职业化素养4

一、 选择题(不定项)

1、 在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）

A、要讲究合作，就要避免竞争 B、平等交流，平等对话，互相尊重

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高

2、 下列说法中，符合办公室环境清洁的是（D）

A、 办公台席是私人的，可以带很多私人用品，布置个性化

B、 办公环境的卫生属于保洁负责，跟我无关

C、 私人用品较多的时候，占用下公共过道也没关系

D、上班期间，必须保持个人台席的干净整洁

3、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）

A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”

C、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值

D、在现实中，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

4、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A）

Ａ、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

Ｂ、因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务

Ｃ、对顾客进行批评教育

Ｄ、不理睬顾客

5、职业化素养要求我们上班期间 “仪表端庄”下列符合的选项是（B）。 A、着装奢侈华贵

B、鞋袜搭配合理，穿着得体

C、爱怎么穿就怎么穿，解放自我

D、染夸张颜色发色突出自我个性

6、当要你写完一份公司年终工作总结，你应该采取哪一种做法？（A）

A、 回顾整理一年的工作事项，反复检查，确认没有错误才上交

B、 相信自己已做得很好，写完总结，不再检查就上交

C、 参考同事们写的什么内容，然后再上交

D、将去年写的总结拿出来，改下名字，直接交给领导

7、在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（B）

A、顺其自然

B、找出自身差距所在，努力想办法改变现状

C、努力想办法找点关系，走后门

D、换个工作

企业员工职业化素养

第一部分、课程对象

企业各层级职员

第二部分、课程设计原由

我们大部分时刻对“企业文化、制度设置、薪资福利、绩效考核”等咨询题予以专门的重视，然而我们依旧发觉职员的自觉性和主动性没有提升，工作进步不大，而恰恰忽略了其中起决定作用的“人”本身的因素——真正困企业稳健进展的全然缘故是，企业职员的“职业化素养”严峻短缺。因为人性本身的弱点，相当一部分企业职员正在出现一种机械而麻木的“倦怠”状态。

第三部分、课程目标

围绕“树立学员的职业意识、激发学员的职业责任、探寻学员的职业成长路径、培养学员的职业行为适应、提升学员的职业技能”的训练宗旨，以“有所得、有所悟、有所动”为训练指引，从而启发、牵引学员自觉提升“职业化”素养，促进学员“职业生涯”的稳健、连续成长，最终推动企业的进展。

培训内容简介

一、职业道德的定义

二、企业需要什么样的职员

三、职员需要什么样的同事

四、职业道德的内容

（一）文明礼貌（二）爱岗敬业（三）诚实守信（四）勤劳节俭（五）遵纪守法（六）团结互助

五、职业道德修养的途径

六、如何样做一个好职工

培训流程简介：

先通过讲解一个故事，引出职业道德的定义，和坚守职业道德的重要意义。然后通过讲解一个企业需要什么样的职员、职员需要什么样的同事，引出企业需要职员具备什么样的职业道德内容。然后简要讲解六大内容。按照内容得出职员需要什么途径和方法才能达到职业道德修养的标准。最后总结出在坚守职业道德的同时如何做一个好职员。

培训具体内容：

一个男士排队给妻子买内衣的故事，得出遵守道德是一个人的义务，不是猎取利益的手段。拓展出今天什么缘故要讲职业道德，和我们什么缘故要坚守职业道德。所用典故：君子亦有穷乎？君子固穷，穷且益坚，不堕青云之志。

一、职业道德的定义（简要快速讲解）

1、什么是道德？并举例讲明现实中处理道德的方式。

道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种专门的行为规范。简单地讲，道德确实是讲人的行为“应该”如何样和“不应该”如何样的咨询题。

员工职业化素养提升 【课程背景】： 为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？ 为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？ 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？ 为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？ 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？ 答案是：他们缺乏职业化素质训练美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。【课程收获】:提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。让参训者明白：1、职场人应该有的自我认知；2、职场人应该有的角色意识；3、职场人应该有的职业道德；4、职场人应具备的的职业素养5、职场人应该有的行为规范；【 课程大纲】：

第一讲： 职场人在企业中存在的意义——职场人

心理定位

1、职场人的实质意义；2、 职场人和企业的关系，如何与企业实现共赢；3、 职场人应该有的自我认知；4、职场人应具备的角色意识；5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；第二讲： 职业化员工的心态培养

1、 团队思维1、 蚂蚁团队成功的秘诀

2、 没有完美的个人，只有完美的团队

3、 个人和团队的关系

4、 如何塑造团队精神二、外包思维

1、把你的工作外包出去

2、签订一份《外包协议书》

第一篇：职业素养的七大方面

最近到几家企业进行内训调研时发现，很多企业都希望进行提升员工的职业化素养培训，但是对从哪些方面入手产生了困惑。其实，提升职业化素养可以分成两大部分:

首先要具备职业化心态和意识;其次要磨练职业化素质。职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。在职业化意识中，最首要的是对企业具备责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。有了责任意识才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。本文案例中的小J就是因为缺乏职业化的责任意识，没能兑现自己的承诺。第二，优秀职业人应具备工作的职业化目标意识。新员工在企业中常犯的错误之一是缺乏主动性，推一推，才动一动。不懂得自己主动设定上级认可的工作目标，并落实到行动。第三，优秀职业人应具备对客户的服务意识。职场新人往往不在客户服务的一线岗位，就会忽略对客户的服务意识，更有甚者的“自我意识”十分强烈，在工作中形成本位主义，严重影响企业服务客户的能力。还有许多职场新人没有树立为内部客户服务的观念，对于讲究团队合作的企业形成致命伤。

第四，优秀职业人应具备对上级职业化的沟通意识。走出校门不久的新员工往往会沿用在校园中与老师的沟通模式，即到期交作业，老师不问则不会主动汇报作业情况。因此到了企业中也没有向主管主动汇报工作进程的意识，要么上级被迫主动来询问他，要么上司总是不知他在忙什么，造成上下级之间的不默契，影响企业效率和效能。

第五，优秀职业人应具备职业化的协作意识。职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人，强调事实，而职场新人往往感情用事，忽略事实;职业人士注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重少数意见，避免盲点，力求寻求共同解，而不是多数解。

第六，优秀职业人士应当具备职业化的礼仪意识。职业化的礼仪是职业化的内在心态、意识和素质的外在体现。职业化的礼仪意识要求职业人要从仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接物6个方面展现职业人的形象，从而进一步体现企业的良好形象。