AVAYA常见问题解决

  • 格式:pdf
  • 大小:123.65 KB
  • 文档页数:8

AVAYA常见问题解决

1、使⽤数字中继上⽹或打电话经常掉线

1)是否已经执⾏ enable synchronization

2)是否已经设置了同步源(change synchronization)

3)test board UUCSSPP

检查结果,如果Test NO.144 出现误码是否⼤ ,联系电话局检查中继线路的物理线路是否连接很好?

2、模拟分机通话声⾳⼩

change system-parameters country-options

change station XXXX

检查这两张表所对应的Loss digit是否够⼩,值越⼩声⾳越⼤CARD-MEM

3、Major Alarm

1) 确定FLASH卡是插在交换机上

2) test card-mem,根据测试结果查Maintenance资料,如果需要替换

3)确定NetPkt板上的 “card-in-use” 灯是灭的

4)拔下旧的FLASH卡,插⼊⼀块新的FLASH卡

5)⽤test card-mem来确定新的卡是好的

6)save translation 来备份软件及程序

4、在做save translation时出现Error Code=2

1)检查FLASH卡,是否是处于写保护状态,如果是,找⼀个⽐较尖的硬物体,拨动写保护开关使它处于可写状态

5、⽤户板块的红灯亮

test board UUCSSPP

6、CPU板上的Major灯亮

1)display alarm

2)检查显⽰结果信息,如果不能解决

7、CPU板上的Minor灯亮

1)display alarm

检查显⽰结果信息,如果不能解决

8、分机不能修改语⾳宣告

1)change station xxxx,记录下该分机的COS

2)change cos,检查该分机COS的console permission项是否为Y ,如果是,change announcement,检查该语⾳分机的Protect值, 如果为Y,改为N,保存,再试⼀次

9、不能对语⾳宣告板的分机录⾳

1)如果是新装交换机,erase announcements UUCSS

2)如果是已经在⽤的语⾳宣告板,test board UUCSSPP

根据测试结果查找相关资料或拨打技术⽀持热线请求帮助

10、分机不能拨打外线

1)change station xxxx,记录下该分机的COR

2)change cor xx,检查该COR表中的Calling Party Restriction,如果没有问题,记录下该COR表中的FRL的值,假设为A,list ars analysis,记录下所拨打的电话号码对应的Route Pattern的值,change route-pattern X,记录下该表中的FRL的值,假设⽤B代表 ,A⼀定要⼤于或等于B,该分机才能拨打第4项所查的电话号码的字头

11、PMS-PRNT/JNL-PRNT MINOR ALARM

1)est journal [pms-log |wakeup-log]

2)检查联接PMS的打印机是否没有故障

12、SYS-PRNT MINIOR ALARM

1)busy sp-link

2)release sp-link3)test sp-link

如果问题还没解决,检查打印机是否联接正常

13、中继线掉死

再次查阅使⽤⽅法

有些功能在你使⽤前,需要拿起⼿柄

询问你的系统管理员,确定该功能已经在你的话机上开启

14、数字话机显⽰不正常

检查你的电话线是否已经正确地安装

检查你的⼿柄线是否正确安装

拿下你的话机,到⼀个可以使⽤的地⽅,检查是否话机出现故障

如果还没有解决,拿⼀个正在使⽤的话机插在你的电话线上,检查电话线是否有故障。如果出现该故障,请与管理员联系

15、话机不振铃

将振铃⾳量调得最⼤或更⾼

从其他的分机拔你⾃⼰的分机号

检查话机的连线

如果仍有问题,请与管理员联系16、两部分机互相串线

检查物理连接线路

17、某些模拟分机来电显⽰不正常

检查模拟来电显⽰分机是否有电池或电源,如果有change station XXXX,确定type为CallrID ,如果是

busyout station XXXX

release station XXXX

test station XXXX

如果问题仍没解决,换⼀部⽀持来电显⽰的模拟分机1、使⽤数字中继上⽹或打电话经常掉线

1)是否已经执⾏ enable synchronization

2)是否已经设置了同步源(change synchronization)

3)test board UUCSSPP

检查结果,如果Test NO.144 出现误码是否⼤ ,联系电话局检查中继线路的物理线路是否连接很好?

2、模拟分机通话声⾳⼩

change system-parameters country-options

change station XXXX

检查这两张表所对应的Loss digit是否够⼩,值越⼩声⾳越⼤CARD-MEM

3、Major Alarm

1) 确定FLASH卡是插在交换机上

2) test card-mem,根据测试结果查Maintenance资料,如果需要替换

3)确定NetPkt板上的 “card-in-use” 灯是灭的

4)拔下旧的FLASH卡,插⼊⼀块新的FLASH卡

5)⽤test card-mem来确定新的卡是好的

6)save translation 来备份软件及程序

4、在做save translation时出现Error Code=2

1)检查FLASH卡,是否是处于写保护状态,如果是,找⼀个⽐较尖的硬物体,拨动写保护开关使它处于可写状态

5、⽤户板块的红灯亮

test board UUCSSPP

6、CPU板上的Major灯亮

1)display alarm

2)检查显⽰结果信息,如果不能解决

7、CPU板上的Minor灯亮

1)display alarm

检查显⽰结果信息,如果不能解决

8、分机不能修改语⾳宣告

1)change station xxxx,记录下该分机的COS

2)change cos,检查该分机COS的console permission项是否为Y ,如果是,change announcement,检查该语⾳分机的Protect值, 如果为Y,改为N,保存,再试⼀次

9、不能对语⾳宣告板的分机录⾳

1)如果是新装交换机,erase announcements UUCSS

2)如果是已经在⽤的语⾳宣告板,test board UUCSSPP

根据测试结果查找相关资料或拨打技术⽀持热线请求帮助

10、分机不能拨打外线

1)change station xxxx,记录下该分机的COR

2)change cor xx,检查该COR表中的Calling Party Restriction,如果没有问题,记录下该COR表中的FRL的值,假设为A,list ars analysis,记录下所拨打的电话号码对应的Route Pattern的值,change route-pattern X,记录下该表中的FRL的值,假设⽤B代表 ,A⼀定要⼤于或等于B,该分机才能拨打第4项所查的电话号码的字头

11、PMS-PRNT/JNL-PRNT MINOR ALARM

1)est journal [pms-log |wakeup-log]

2)检查联接PMS的打印机是否没有故障

12、SYS-PRNT MINIOR ALARM

1)busy sp-link

2)release sp-link3)test sp-link

如果问题还没解决,检查打印机是否联接正常

13、中继线掉死

再次查阅使⽤⽅法

有些功能在你使⽤前,需要拿起⼿柄

询问你的系统管理员,确定该功能已经在你的话机上开启

14、数字话机显⽰不正常

检查你的电话线是否已经正确地安装

检查你的⼿柄线是否正确安装拿下你的话机,到⼀个可以使⽤的地⽅,检查是否话机出现故障

如果还没有解决,拿⼀个正在使⽤的话机插在你的电话线上,检查电话线是否有故障。如果出现该故障,请与管理员联系

15、话机不振铃

将振铃⾳量调得最⼤或更⾼

从其他的分机拔你⾃⼰的分机号

检查话机的连线

如果仍有问题,请与管理员联系

16、两部分机互相串线

检查物理连接线路

17、某些模拟分机来电显⽰不正常

检查模拟来电显⽰分机是否有电池或电源,如果有change station XXXX,确定type为CallrID ,如果是

busyout station XXXX

release station XXXX

test station XXXX

如果问题仍没解决,换⼀部⽀持来电显⽰的模拟分机1、使⽤数字中继上⽹或打电话经常掉线

1)是否已经执⾏ enable synchronization

2)是否已经设置了同步源(change synchronization)

3)test board UUCSSPP

检查结果,如果Test NO.144 出现误码是否⼤ ,联系电话局检查中继线路的物理线路是否连接很好?

2、模拟分机通话声⾳⼩

change system-parameters country-options

change station XXXX

检查这两张表所对应的Loss digit是否够⼩,值越⼩声⾳越⼤CARD-MEM

3、Major Alarm

1) 确定FLASH卡是插在交换机上2) test card-mem,根据测试结果查Maintenance资料,如果需要替换

3)确定NetPkt板上的 “card-in-use” 灯是灭的

4)拔下旧的FLASH卡,插⼊⼀块新的FLASH卡

5)⽤test card-mem来确定新的卡是好的

6)save translation 来备份软件及程序

4、在做save translation时出现Error Code=2

1)检查FLASH卡,是否是处于写保护状态,如果是,找⼀个⽐较尖的硬物体,拨动写保护开关使它处于可写状态

5、⽤户板块的红灯亮

test board UUCSSPP

6、CPU板上的Major灯亮

1)display alarm

2)检查显⽰结果信息,如果不能解决

7、CPU板上的Minor灯亮

1)display alarm

检查显⽰结果信息,如果不能解决

8、分机不能修改语⾳宣告

1)change station xxxx,记录下该分机的COS

2)change cos,检查该分机COS的console permission项是否为Y ,如果是,change announcement,检查该语⾳分机的Protect值, 如果为Y,改为N,保存,再试⼀次

9、不能对语⾳宣告板的分机录⾳