AVAYA常见问题解决
- 格式:pdf
- 大小:123.65 KB
- 文档页数:8
AVAYA常见问题解决
1、使⽤数字中继上⽹或打电话经常掉线
1)是否已经执⾏ enable synchronization
2)是否已经设置了同步源(change synchronization)
3)test board UUCSSPP
检查结果,如果Test NO.144 出现误码是否⼤ ,联系电话局检查中继线路的物理线路是否连接很好?
2、模拟分机通话声⾳⼩
change system-parameters country-options
change station XXXX
检查这两张表所对应的Loss digit是否够⼩,值越⼩声⾳越⼤CARD-MEM
3、Major Alarm
1) 确定FLASH卡是插在交换机上
2) test card-mem,根据测试结果查Maintenance资料,如果需要替换
3)确定NetPkt板上的 “card-in-use” 灯是灭的
4)拔下旧的FLASH卡,插⼊⼀块新的FLASH卡
5)⽤test card-mem来确定新的卡是好的
6)save translation 来备份软件及程序
4、在做save translation时出现Error Code=2
1)检查FLASH卡,是否是处于写保护状态,如果是,找⼀个⽐较尖的硬物体,拨动写保护开关使它处于可写状态
5、⽤户板块的红灯亮
test board UUCSSPP
6、CPU板上的Major灯亮
1)display alarm
2)检查显⽰结果信息,如果不能解决
7、CPU板上的Minor灯亮
1)display alarm
检查显⽰结果信息,如果不能解决
8、分机不能修改语⾳宣告
1)change station xxxx,记录下该分机的COS
2)change cos,检查该分机COS的console permission项是否为Y ,如果是,change announcement,检查该语⾳分机的Protect值, 如果为Y,改为N,保存,再试⼀次
9、不能对语⾳宣告板的分机录⾳
1)如果是新装交换机,erase announcements UUCSS
2)如果是已经在⽤的语⾳宣告板,test board UUCSSPP
根据测试结果查找相关资料或拨打技术⽀持热线请求帮助
10、分机不能拨打外线
1)change station xxxx,记录下该分机的COR
2)change cor xx,检查该COR表中的Calling Party Restriction,如果没有问题,记录下该COR表中的FRL的值,假设为A,list ars analysis,记录下所拨打的电话号码对应的Route Pattern的值,change route-pattern X,记录下该表中的FRL的值,假设⽤B代表 ,A⼀定要⼤于或等于B,该分机才能拨打第4项所查的电话号码的字头
11、PMS-PRNT/JNL-PRNT MINOR ALARM
1)est journal [pms-log |wakeup-log]
2)检查联接PMS的打印机是否没有故障
12、SYS-PRNT MINIOR ALARM
1)busy sp-link
2)release sp-link3)test sp-link
如果问题还没解决,检查打印机是否联接正常
13、中继线掉死
再次查阅使⽤⽅法
有些功能在你使⽤前,需要拿起⼿柄
询问你的系统管理员,确定该功能已经在你的话机上开启
14、数字话机显⽰不正常
检查你的电话线是否已经正确地安装
检查你的⼿柄线是否正确安装
拿下你的话机,到⼀个可以使⽤的地⽅,检查是否话机出现故障
如果还没有解决,拿⼀个正在使⽤的话机插在你的电话线上,检查电话线是否有故障。如果出现该故障,请与管理员联系
15、话机不振铃
将振铃⾳量调得最⼤或更⾼
从其他的分机拔你⾃⼰的分机号
检查话机的连线
如果仍有问题,请与管理员联系16、两部分机互相串线
检查物理连接线路
17、某些模拟分机来电显⽰不正常
检查模拟来电显⽰分机是否有电池或电源,如果有change station XXXX,确定type为CallrID ,如果是
busyout station XXXX
release station XXXX
test station XXXX
如果问题仍没解决,换⼀部⽀持来电显⽰的模拟分机1、使⽤数字中继上⽹或打电话经常掉线
1)是否已经执⾏ enable synchronization
2)是否已经设置了同步源(change synchronization)
3)test board UUCSSPP
检查结果,如果Test NO.144 出现误码是否⼤ ,联系电话局检查中继线路的物理线路是否连接很好?
2、模拟分机通话声⾳⼩
change system-parameters country-options
change station XXXX
检查这两张表所对应的Loss digit是否够⼩,值越⼩声⾳越⼤CARD-MEM
3、Major Alarm
1) 确定FLASH卡是插在交换机上
2) test card-mem,根据测试结果查Maintenance资料,如果需要替换
3)确定NetPkt板上的 “card-in-use” 灯是灭的
4)拔下旧的FLASH卡,插⼊⼀块新的FLASH卡
5)⽤test card-mem来确定新的卡是好的
6)save translation 来备份软件及程序
4、在做save translation时出现Error Code=2
1)检查FLASH卡,是否是处于写保护状态,如果是,找⼀个⽐较尖的硬物体,拨动写保护开关使它处于可写状态
5、⽤户板块的红灯亮
test board UUCSSPP
6、CPU板上的Major灯亮
1)display alarm
2)检查显⽰结果信息,如果不能解决
7、CPU板上的Minor灯亮
1)display alarm
检查显⽰结果信息,如果不能解决
8、分机不能修改语⾳宣告
1)change station xxxx,记录下该分机的COS
2)change cos,检查该分机COS的console permission项是否为Y ,如果是,change announcement,检查该语⾳分机的Protect值, 如果为Y,改为N,保存,再试⼀次
9、不能对语⾳宣告板的分机录⾳
1)如果是新装交换机,erase announcements UUCSS
2)如果是已经在⽤的语⾳宣告板,test board UUCSSPP
根据测试结果查找相关资料或拨打技术⽀持热线请求帮助
10、分机不能拨打外线
1)change station xxxx,记录下该分机的COR
2)change cor xx,检查该COR表中的Calling Party Restriction,如果没有问题,记录下该COR表中的FRL的值,假设为A,list ars analysis,记录下所拨打的电话号码对应的Route Pattern的值,change route-pattern X,记录下该表中的FRL的值,假设⽤B代表 ,A⼀定要⼤于或等于B,该分机才能拨打第4项所查的电话号码的字头
11、PMS-PRNT/JNL-PRNT MINOR ALARM
1)est journal [pms-log |wakeup-log]
2)检查联接PMS的打印机是否没有故障
12、SYS-PRNT MINIOR ALARM
1)busy sp-link
2)release sp-link3)test sp-link
如果问题还没解决,检查打印机是否联接正常
13、中继线掉死
再次查阅使⽤⽅法
有些功能在你使⽤前,需要拿起⼿柄
询问你的系统管理员,确定该功能已经在你的话机上开启
14、数字话机显⽰不正常
检查你的电话线是否已经正确地安装
检查你的⼿柄线是否正确安装拿下你的话机,到⼀个可以使⽤的地⽅,检查是否话机出现故障
如果还没有解决,拿⼀个正在使⽤的话机插在你的电话线上,检查电话线是否有故障。如果出现该故障,请与管理员联系
15、话机不振铃
将振铃⾳量调得最⼤或更⾼
从其他的分机拔你⾃⼰的分机号
检查话机的连线
如果仍有问题,请与管理员联系
16、两部分机互相串线
检查物理连接线路
17、某些模拟分机来电显⽰不正常
检查模拟来电显⽰分机是否有电池或电源,如果有change station XXXX,确定type为CallrID ,如果是
busyout station XXXX
release station XXXX
test station XXXX
如果问题仍没解决,换⼀部⽀持来电显⽰的模拟分机1、使⽤数字中继上⽹或打电话经常掉线
1)是否已经执⾏ enable synchronization
2)是否已经设置了同步源(change synchronization)
3)test board UUCSSPP
检查结果,如果Test NO.144 出现误码是否⼤ ,联系电话局检查中继线路的物理线路是否连接很好?
2、模拟分机通话声⾳⼩
change system-parameters country-options
change station XXXX
检查这两张表所对应的Loss digit是否够⼩,值越⼩声⾳越⼤CARD-MEM
3、Major Alarm
1) 确定FLASH卡是插在交换机上2) test card-mem,根据测试结果查Maintenance资料,如果需要替换
3)确定NetPkt板上的 “card-in-use” 灯是灭的
4)拔下旧的FLASH卡,插⼊⼀块新的FLASH卡
5)⽤test card-mem来确定新的卡是好的
6)save translation 来备份软件及程序
4、在做save translation时出现Error Code=2
1)检查FLASH卡,是否是处于写保护状态,如果是,找⼀个⽐较尖的硬物体,拨动写保护开关使它处于可写状态
5、⽤户板块的红灯亮
test board UUCSSPP
6、CPU板上的Major灯亮
1)display alarm
2)检查显⽰结果信息,如果不能解决
7、CPU板上的Minor灯亮
1)display alarm
检查显⽰结果信息,如果不能解决
8、分机不能修改语⾳宣告
1)change station xxxx,记录下该分机的COS
2)change cos,检查该分机COS的console permission项是否为Y ,如果是,change announcement,检查该语⾳分机的Protect值, 如果为Y,改为N,保存,再试⼀次
9、不能对语⾳宣告板的分机录⾳