迎送礼仪标准

服务员迎送客人的礼仪
迎送礼是指服务员迎送客人时的礼仪。

一般要注意以下几点：
在迎送客人时，应主动迎上去，一手打开车门，一手遮挡车门框上沿，以防客人的头碰撞到车门框，对老人适当加以搀扶；
接到客人，应首先向客人表示问候和欢迎。

随后主动帮客人提拿行李，但如果客人执意要自己提东西，就不必强求，要尊重客人的意愿；
在向宾客道别或给宾客送行时，我们也应注意问候礼节，可以说“晚安”、“再会”、“明天见”、“祝您一路平安？”、“欢迎再次光临”等。

如果客人开车过来，要首先为客人打开轿车的右侧后门，并以手掌挡住车篷上沿，提醒客人不要碰头。

等客人坐好后，方可关门。

宾客若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，可以说“请多保重”，“是否要我去请医生来”，等等。

迎送服务流程及操作规范
一、宾客迎送服务规范
（一）迎宾员着淡妆，着装整洁，仪容仪表端庄。

（二）保持站立姿势，见到客人问好，语言亲切、态度和蔼、举止大方，眼睛看着客人的面部三角区，面带微笑并鞠躬（略向前倾15度）。

二、引领服务规范
（一）引领员在引领宾客进会场途中，引领员要走在宾客的左前方，合着客人步伐，距离保持2—3步远。

（二）遇拐弯或台阶处，要停住脚步，面向客人伸手示意，提醒宾客注意脚下或请当心，伸手示意要求胳膊抬起，手掌向上，五指并拢，动作舒展自然大方。

（三）引领宾客时应用“请跟我来”、“这边请”、“里边请”等礼貌用语，到达会场时，伸手示意“您请”。

三、电梯礼仪的服务规范（电梯服务及引领员）
（一）电梯服务员首先把电梯控制在所需要的位置停下，应站在电梯旁边，一只手斜放在电梯门口，手扶感应器的位置，防止电梯门突然关闭碰着客人，另一只手手心朝上，五指并拢，指向电梯口内表示“请”字，并面带微笑的说“电梯来了，您请”。

（二）等客人进入电梯以后服务人员方可进入，进入电梯成站立姿势，等电梯门完全关闭，使其呈上升状态时，转过身，并用身体挡住按钮开关，面向客人成45度角，使其呈隐蔽状态，防止宾客不小心碰到按钮，引起不必要的麻烦。

（三）然后把电梯开到所需停楼层位置，到达时一只手挡住电梯门的感应器，另一只手打“请”字并说“某层到了，您请”，等客人出来以后，服务人员随后出来，走到宾客的左前方引领宾客到会场。

（四）服务员在电梯内时，客人进电梯，服务员应一只手扶电梯门，另一只手操作面板，面带微笑并问好。

等客人进入以后，把电梯门关上，并说“请问您到几层”，面向客人成45度角站立；客人下电梯，服务员应一只手扶电梯门，另一只手打“请”字，并说“您请慢走”。

迎送客人的基本礼仪
迎送客人是一种表达尊重和热情款待的基本礼仪，以下是一些基本的迎送客人礼仪：
1. 迎接客人：
-提前做好准备：了解客人的到访时间和目的，并提前做好准备。

-准时到达：在客人到达之前适当时间到达，以展示您的准时和重视。

-热情问候：用友善的微笑和热情的语言问候客人，表达您的欢迎和喜悦。

-主动介绍自己：主动告知客人您的姓名和职务，以便客人知道您的身份。

2. 引导客人：
-提供帮助：如果客人有行李，主动提供帮助搬运或指引至行李存放处。

-指引方向：为客人提供准确的地点及路径指引，确保客人能够顺利到达目的地。

-指示座位：根据场合和客人身份，礼貌地指引客人到座位或活动区域。

3. 送别客人：
-陪同至出门：在客人离开时，礼貌地陪同客人走到门口，表达对客人的关注和关怀。

-道别礼仪：用简洁而真诚的话语告别客人，并再次表达您的感激和热情。

-提供帮助：如果客人有行李，主动提供帮助搬运或指引至交通工具。

迎送客人的基本礼仪是通过热情款待、尊重和关怀来展示您对客人的重视。

需要注意的是，礼仪的重点在于真诚和周到，根据不同的文化背景和场合，可能还会有一些特定的礼仪要求，建议根据具体情况进行调整。

关于迎送礼仪赢死你个是我们生活与工作中常做的事，可是就是有人不注意，那么你们知道关于迎送要注意什么礼仪吗?下面是店铺为大家准备的关于迎送礼仪，希望可以帮助大家!关于迎送礼仪1.待客三声在迎来送往之时，东道主一方的全体人员，尤其是每一名直接接触来宾的陪同或引导人员，绝对不宜始终默默无语。

在面对来宾时，有三句基本的礼貌用语，必须由大家认真地、不厌其烦地向每一位来宾直接道来，此所谓待客三声。

一是来有迎声。

当来宾抵达之时，迎接者必须主动迎上前去，向对方致以热情问候。

陪同或引导人员尤须注意的是，应首先确认一下对方的身份，免得张冠李戴。

二是问有答声。

在引导或陪同来宾的具体过程中，除需要向来宾介绍有关情况外，不提倡与对方主动攀谈，但对于来宾的提问，必须有问必答，不宜说不。

当时难以作答的问题，则应当限时回答。

限时一到，还应确保按时予以回答。

三是去有送声。

当来宾离去时，不论是否远送，均应向其正式道别。

因故不能到场者，亦应打电话或委托他人向来宾道别，以示自己在礼待来宾上有始有终。

2.文明五句与来宾相处时，陪同或引导人员必须令自己的所作所为文明而礼貌。

此时的一项具体要求，就是在语言上必须使用基本的文明用语。

其中有五句最基本的文明用语，俗称“文明五句”，更是必须自觉地坚持使用。

一是问候语。

在任何情况下，与来宾进行接触时，均应主动向对方致以问候。

一般可用“你好”或“您好”问候对方，有时亦可采用“上午好”、“周末好”等时效性问候语。

二是请托语。

如果需要来宾与自己进行配合，或者需要对方协助时，通常应使用必要的请托语。

标准的请托语是一个“请”字。

有时，亦可采用“拜托”、“劳驾”等明显含有求助之意的请托语。

三是感谢语。

当来宾肯定自己的行为表现，或者在帮助、支持、理解自己之后，即应运用“谢谢”或“非常感谢”等感谢语，向对方正式表达自己的感谢之意。

四是道歉语。

在陪同、引导来宾时，有关人员难免会有一些失误之处。

若自己的行为有碍对方，给对方造成了麻烦，或者未能满足对方的要求时，应及时以“抱歉”、“对不起”、“失礼了”等道歉语向对方进行道歉。

迎送宾客最基本的礼仪在人际交往中，不管是在职场还是社交场合，迎送宾客是一项基本的礼仪。

正确的迎送礼仪可以展示出一个人的素养和教养，为人们留下良好的印象。

下面将介绍一些迎送宾客的基本礼仪。

迎接宾客时要态度热情。

当看到宾客到来时，应立即上前迎接，并用亲切的笑容和礼貌的言辞表示欢迎。

可以说一句“欢迎光临”，或者“非常高兴见到您”，表达自己的热情和尊重。

应主动为宾客提供帮助。

如果宾客携带行李或者有其他需要，我们应主动提供帮助。

可以主动接过宾客的行李，或者引导宾客前往目的地。

在这个过程中，我们要注意自己的动作要轻盈、得体，尽量不要碰触到宾客的身体，以免造成不适。

第三，应引领宾客进入场所。

当宾客到达目的地时，我们应主动开门并引领宾客进入。

在这个过程中，我们要注意礼貌和细致，以示对宾客的尊重和关心。

可以用简单的口头指引，比如“请进”、“请这边走”等。

第四，应主动介绍宾客和其他人员。

在社交场合，我们应主动介绍宾客和其他人员，使大家能够互相认识和交流。

在介绍时，我们要注意提及宾客的姓名、职位或身份，以增加互相了解的程度。

在介绍时，我们应使用恰当的语气和语言，尽量避免冷淡或过分热情。

第五，应提供饮食和座位安排。

在宴会或会议等场合，我们应提前安排好宾客的座位，并根据宾客的喜好和饮食要求提供相应的菜肴。

在用餐过程中，我们要注意礼仪，遵守用餐规则，不要大声喧哗或者拿取过多的食物。

如果宾客有特殊要求或者饮食禁忌，我们要尽量满足，并给予适当的关心和照顾。

送别宾客时要表示感谢和欢送。

当宾客准备离开时，我们应表达对宾客的感谢和欢送。

可以说一句“谢谢您的光临，祝您一路顺风”，或者“期待下次再见”。

在送别时，我们要注意礼仪和细节，比如开门、送行等。

如果宾客有特殊需求或者需要安排交通工具，我们也应尽量满足。

迎送宾客是一项基本的礼仪，可以展示出一个人的素养和教养。

在迎接宾客时，我们要态度热情、提供帮助；在引领宾客进入场所时，要注意礼貌和细致；在介绍宾客和其他人员时，要使用适当的语气和语言；在提供饮食和座位安排时，要尊重宾客的喜好和要求；在送别宾客时，要表示感谢和欢送。

酒店礼宾服务礼仪酒店礼宾服务礼仪礼宾部是属于房务部所辖一个对于星级酒店而言十分重要的部门。

那么你知道有哪些礼仪吗？下面是小编为大家整理的酒店礼宾服务礼仪，欢迎阅读！酒店礼宾服务礼仪11.迎送服务礼仪①见到宾客光临，应面带微笑，主动表示热情欢迎，问候客人：“您好!欢迎光临!”，并致15度鞠躬礼。

②对常住客人应称呼他(她)的姓氏，以表达对客人的礼貌和重视。

③当宾客较集中到达时，要尽可能让每一位宾客都能看到热情的笑容和听到亲切的问候声。

④宾客乘车抵达时，应立即主动迎上，引导车辆停妥，接着一手拉开车门，一手挡住车门框的上沿，以免客人碰头。

⑤如遇下雨天，要撑伞迎接，以防宾客被淋湿。

若宾客带伞，应为宾客提供保管服务，将雨伞放在专设的伞架上。

⑥对老人、儿童、残疾客人，应先问候，征得同意后予以必要的扶助，以示关心照顾。

如果客人不愿接受特殊关照，则不必勉强。

⑦宾客下车后，要注意车座上是否有遗落的物品，如发现，要及时提醒宾客或帮助取出。

⑧客人离店时，要把车子引导到客人容易上车的位置，并为客人拉车门请客上车。

看清客人已坐好后，再轻关车门，微笑道别：“谢谢光临，欢迎下次再来，再见!”并挥手致意，目送离去。

⑨主动、热情、认真地做好日常值勤工作。

尽量当着客人的面主动引导或打电话为其联系出租车。

礼貌地按规定接待来访者，做到热情接待，乐于助人，认真负责，不能置之不理。

2.行李服务礼仪①客人抵达时，应热情相迎，微笑问候，帮助提携行李。

当有客人坚持亲自提携物品时，应尊重客人意愿，不要强行接过来。

在推车装运行李时，要轻拿轻放，切忌随地乱丢、叠放或重压。

②陪同客人到总服务台办理住宿手续时，应侍立在客人身后一米处等候，以便随时接受宾客的吩咐。

③引领客人时，要走在客人左前方二三步处，随着客人的步子行进。

遇拐弯处，要微笑向客人示意。

④乘电梯时，行李员应主动为客人按电梯按钮，以手挡住电梯门框敬请客人先进入电梯。

在电梯内，行李员及行李的放置都应该靠边侧，以免妨碍客人通行。

迎宾礼仪1.“出迎三步，身送七步”三迎送宾客最基本的礼仪。

见到有客来访，应立即迎上去，热情的询问来意，主动的与来访者搭话，因为通常来访者会感到有些拘束，放不开手脚，有时不知道要说什么，因而显得局促不安。

2、接待有三声，“来有迎声，问有答声，去有留声”。

“来有迎声”就是要接到客人后，接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们xxxx、”等等。

然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

“问有答声”就是来访者如果有疑问前来咨询，接待人员应该热情真诚的回答。

当然最重要的是要维护本组织的形象和利益。

“去有留声”就是在来访者结束来访任务准备返回的时候，接待必须热情说“欢迎下次再来xxxx”“请一路走好”等。

3、3S动作迎客法。

“stand，stare，smile”。

“stand”的意思是站起来，当看到有客来访时应马上起立，快步迎上去，并送上亲切的问候，比如“您好”“请问您要去……”等；“stare”的意思的是“注视”，和来访者交谈的时候一定要注视着对方，如果随便的东张西望，会让来访者觉得你不尊重他。

”smile”的意思是“微笑”。

微笑表现充满自信。

面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受，另外微笑表现真诚友善。

微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了与来访者的心理距离。

微笑为深入的沟通与交往创造和谐、温馨的良好氛围。

笑的时候，应当做到表里如一，令笑容与自己的举止、谈吐相辅相成，锦上添花。

4.接待来访者的时候也应该注意自己的仪容整洁，蓬头垢面或穿着不正式的服装会客是不礼貌的。

大陆迎送宾客礼仪1.见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候，表示热忱的欢迎。

2.客人车辆到达时，应热情协助；车辆停稳后，接待员先下车，一只手为客人开门，另一只手盖住门框上缘，防止客人头部与车顶门框相撞。

3.凡遇到老、弱、病、残、幼的客人，特别要主动搀扶、倍加关心。

宾客的行李物品要轻拿轻放，以免损坏行李中的贵重物品和易碎物品。

4.接待团体客人时，应不断向客人点头。

如果你先问候客人，你应该及时报答他们。

5.向每一位宾客致问候语，问候时要目视宾客，注意力集中，以视真诚等等。

接待和送别大陆商务客人的礼仪1.迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间，按时迎接和送行。

迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的飞机、火车、汽车的抵达离开时间，以便及时的做好迎送的准备工作。

为不影响欢迎送行，尊重客人，欢迎送行人员应提前一小时到达欢迎送行地点。

如果客人时间发生变化，欢迎送行人员可以及时安排，做好应急处理工作。

如果是第一次见面的客人，最好准备一个小牌子，牌子上清楚的写出某先生同志、小姐、女士欢迎您的到来!2.问候和送别客人的语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的基本工具，因此语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。

迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。

客人一到，主人应立即握手并发表欢迎词，如：你好！欢迎参观；我一直很努力。

如果客人比较正式，主人应该主动用热情真诚的语气问候他。

如果是节日问候，你也应该发送节日问候。

如宾客是首次来访，互不相识，宾主见面时应互作介绍。

一般来讲，迎宾者应主动上前，：自报家门，并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者，将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。

如果还有主迎人员在来宾下榻处等候，要事先向来宾说明，以使来宾有所准备。

注意事项：1.别在谈话中说一些讨人嫌的话，否则光看你的态度，客户就会受不了。

2.配合彼此的节奏。

面对不耐烦的顾客，你应该先说出要点，性格温和的顾客可以慢慢告诉他们3.称呼客人的名字。