2017年上半年全国事业单位联考真题《综合应用能力》A类

2017年上半年全国事业单位联考真题《综合应用能力》A类一、注意事项1．本卷全部为主观题，请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题纸上作答，直接在试卷上作答无效。

2．请在试卷、答题卡指定位置填写自己的姓名、填涂准考证号。

3．本卷满分150分，考试时间为120分钟。

4．特别提醒，请在答题纸规定的区域内作答，超出答题区域作答无效。

二、给定资料材料1B市医疗水平整体较高，外地就诊人员较多，因为外地医保卡在B市不能使用，因而他们在B市各大医院就医时，都需要先办理一张该院的就诊卡，持卡就医，一般每张卡押金十元。

有时一个外地患者需要转诊于B市各大医院，就要随身携带好几张就诊卡，经常弄丢或者混淆，就诊前需要重新补办，费时费力费成本。

针对这一问题，B市卫生计生委、B市医院管理局推出了“医通卡”。

“医通卡”是具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡，适用于B市非医保患者、外地来B市就诊患者等人群。

“医通卡”可在B市联网医院通用。

B市人民医院是一家远近闻名的三甲医院，外地慕名前来就医的患者众多，高达日门诊量的78.6％。

门诊大厅常年人满为患，挂号、缴费、取药等各种队伍如条条长龙，导致门诊大厅通道拥挤、喧哗吵闹、空气质量差，还时常发生偷窃事件。

据医院有关人士介绍，外地患者来本院就医，拖着大包小包先去排队挂号，挂完号再去排队就诊，等医生开完检查单，又得穿梭到门诊大厅排队缴费，等做完检查，把结果给医生看了，医生开药之后，还得拿着药方去排队缴费，再去取药窗口排队拿药。

正常一套程序下来，光来回在窗口排队就得耗去一两个小时，更别说有时还因为急匆匆排错了队。

此外，医院门口还长期驻守着一批“黄牛”，见人就问要不要专家号，导致医院门口秩序混乱。

为了解决挂号难、反复排队等问题，同时防止号贩子倒号，为患者提供更方便、快捷、有序的就诊服务，B市人民医院从今年3月份起，试行“非急诊全面预约制度”，预计到今年年底全面实施。

非急诊全面预约制度试行以来，为了方便患者预约挂号，除了以前的人工窗口、114平台、网站平台和自助挂号机四种挂号渠道以外，B市人民医院又推出了微信挂号方式。

2017 年 10 月 28 日事业单位联考《综合应用能力》 A 类真题与参考答案材料一 :A 乡位于B 县西南部，是一个典型的“两山夹一沟”的山区乡。

全乡总面积214 平方公里，辖16 个行政村， 5077 户， 21369 人，共有耕地 2 万余亩，板栗园近万亩，山林面积6万余亩，人多地少。

主要种植水稻、板栗等。

农户收入除外出打下外，主要靠生猪、黄牛和鸡鸭养殖。

2016 年全乡的畜牧业总收入1950 万余元。

占农业总收入的百分之63.9。

A 乡的动物防疫站是B 县畜牧兽医局下属的事业单位，受畜牧兽医局和 A 乡政府的双重管理。

其工作职责如下:宣传贯彻国家动物防疫方针政策和法规；开展国家规定的动物强制免疫病种的常年免疫、重大动物疫病的监测、报告、控制与杀灭、动物检疫工作；协助县畜牧兽医局开展畜禽产品质量安全管理；负责动物诊疗人员的就业指导服务范围的划分、医患事故的协助处理、从业资格的申报管理等工作。

A 乡动物防疫站在编工作人员 3 人，总站长张群及另外两位工作人员李明和王华。

此外，根据 2006 年全县畜牧兽医工作改革方案、各行政村聘一名村级动物防疫员，让他们负责动物防疫宣传和每年春秋两次集中免疫工作。

村级动物防疫员不占事业编制，通过以钱养事机制拨付经费，每名防疫员每年有九千元左右收入。

材料二 :为贯彻《中华人民共和国动物防疫法》，切实做好 B 县春季动物防疫工作，努力夯实动物免疫基础，确保畜牧业健康发展，维护公共卫生安全， B 县人民政府决定在全县开展以集中强例免疫为主的春季动物防疫工作，根据县重大动物疫病防治指挥部的统一安排。

2017 年春季防控工作总体计划分为了三个阶段 :第一阶段， 3 月 2 日至 20 日全面完成口蹄疫猪瘟和散户禽流感的免疫任务；第二阶段 .3 月 21 日至 4 月 10 日，全面完成高致病性猪蓝耳病和养殖大户禽流感的免疫任务；第三阶段 .4 月中旬至5月上旬完成高致病性猪蓝耳病的强化免疫和加强免疫任务。

2017年事业单位联考综合应用能力测试A类真题与答案材料材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总材料二:旅游质监所的小王接待投诉材料三:旅游监管形势分析会材料四:东山湖景区“美食旅游嘉年华”.任务：假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背最材料完成下列任务。

任务一：根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。

(30分)任务二：根据材料2，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出问题的具体表现。

(35分)任务三：C市旅游局对近期本市旅游投诉增多的问题很更视，要求市旅游质检所就旅游监管工作做专题汇报。

请你根据材料3，列出该所已经开展的工作，以及应对当前困难需要旅游局协调其他部门解决的事项。

(35分)任务四：东山湖景区“美食游乐嘉年华“活动试运行期间暴露出一些问题，C市旅游质质检也接到了一些投诉，为确保后续活动圆满举办，所领导要求你与景区负责人进行一次反馈谈话。

(50分)1.请列出本次反馈谈话的主要内容。

2.针对景区客流过大的问题，提出指导性意见。

一、参考答案(1)接到的总投诉次致呈递增趋势。

从2015年总投诉583起到2017年的698起。

(2)信函投诉、电话投诉、现场投诉总次数呈明显的下降趋势。

这三种类型的投诉从2005年到2017年总次效分别下降了73起、102起、105起。

(3)游客投诉渠道增加。

2016年增加了网站投诉、市长热线投诉；2017年增加了微信微博投诉、110平台等其他渠道投诉。

(4)涉及的投诉原因增加。

如：2016年的精神拐失赔偿，2017年的民宿、农家乐、旅游基础设施、旅游体验差等。

二、参考答案(1)态度恶劣。

面对游客的投诉，小王不使用礼貌用语平息游客怒火，反倒说游客是在这里胡闹，质问游客到底想怎样；当游客说要见小王的领导时，小王却搬来领导的话“吃亏就长记性了”。

(2)不积极解决问题，推脱责任。

对于自己职责范围之内的事情，不能及时、合理解决问题，却把责任推脱给旅行社和游客自身。

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2017 年 10 月 28 日事业单位联考《综合应用能力》 A 类真题与参考答案材料一 :
A 乡位于
B 县西南部，是一个典型的“两山夹一沟”的山区乡。

全乡总面积214 平方
公里，辖16 个行政村， 5077 户， 21369 人，共有耕地 2 万余亩，板栗园近万亩，山林面积
6万余亩，人多地少。

主要种植水稻、板栗等。

农户收入除外出打下外，主要靠生猪、黄牛
和鸡鸭养殖。

2016 年全乡的畜牧业总收入1950 万余元。

占农业总收入的百分之63.9。

A 乡的动物防疫站是
B 县畜牧兽医局下属
的事业单位，受畜牧兽医局和 A 乡政府的双
重管理。

其工作职责如下:
宣传贯彻国家动物防疫方针政策和法规；开展国家规定的动物强制免疫病种的常年免疫、重大动物疫病的监测、报告、控制与杀灭、动物检疫工作；协助县畜牧兽医局开展畜禽
产品质量安全管理；负责动物诊疗人员的就业指导服务范围的划分、医患事故的协助处理、
从业资格的申报管理等工作。

A 乡动物防疫站在编工作人员 3 人，总站长
张群及另外两位工作人员李明和王华。

此外，根据 2006 年全县畜牧兽医工作改革方案、各行政村聘一名村级动物防疫员，让他们负责动
物防疫宣传和每年春秋两次集中免疫工作。

村级动物防疫员不占事业编制，通过以钱养事机
制拨付经费，每名防疫员每年有九千元左右收入。

材料二 :
为贯彻《中华人民共和国动物防疫法》，切实做好 B 县春季动物防疫工作，努力夯实动
物免疫基础，确保畜牧业健康发展，维护公共卫生安全， B 县人民政府决定在全县开展以集。

2017上半年事业单位联考职业能力测验A类真题与答案解析 第一部分常识判断 根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。

1．下列关于我国法治建设的事件，按时间先后排序正确的是（） ①把国家尊重和保障人权载入宪法 ②提出依法治国的基本治国方略 ③形成中国特色社会主义法律体系 ④提出走中国特色社会主义法治道路的命题 A．①②③④ B．②①③④ C．③①④② D．④②①③ 2．下列与“十三五”规划纲要有关的说法不正确的是（） A．首次提出供给侧结构性改革 B．首度将加强生态文明建设纳入任务目标 C．贯穿创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念 D．2020年国内生产总值和城乡居民人均收入要比2010年翻一番 3．下列有关法律文件的说法错误的是（） A．《汉谟拉比法典》是迄今最早最完整的成文法典 B．《拿破仑法典》是资产阶级国家第一部民法典 C．《查士丁尼法典》是罗马法集大成者 D．《大宪章》是美国的根本大法 4．刘某拾得一部手机。

关于该手机的所有权，下列说法符合法律规定的是（） A．失主赵某知道手机在张某手中三年后，仍然有权向张某追回手机 B．若张某明知手机系刘某拾得，但支付了合理价款，便可取得手机所有权 C．若张某通过拍卖购得该手机，失主赵某为追回手机应向张某支付费用 D．若张某获得手机系刘某无偿赠与，但因其误以为手机系刘某购买所得，故而张某可以取得手机所有权 5．根据民事诉讼法的规定，人民法院可以裁定先予执行的案件不包括（） A．郑大山诉王贵索要劳动报酬一案 B．赵大妈诉其子李四索要赡养费一案 C．牛小亮诉其父牛二索要抚养费一案 D．周小东诉张三索要精神损害赔偿一案 6．关于离婚案件，下列说法错误的是（） A．离婚案件的当事人可以委托诉讼代理人进行诉讼，本人非必要的情况下无需出庭 B．判决不准离婚和调解和好的离婚案件，没有新情况、新理由的，原告六个月内又起诉的，不予受理 C．当事人对已发生法律效力的解除婚姻关系的判决、调解书，不得申请再审 D．对调解和好的离婚案件，人民法院可以不制作调解书 7．关于刻板印象，下列说法正确的是（） A．全部都是负面的 B．总是一成不变的 C．完全忽视个体区别 D．和歧视无关 8．下列有关艺术的说法错误的是（） A．歌剧《图兰朵》中使用了中国民歌《茉莉花》的旋律 B．古代“七音”是在“五音”基础上增加变宫、变徵 C．《念奴娇·赤壁怀古》的作者是著名书法家 D．顾恺之、吴道子和郑板桥都以人物画著称 9．下列情形不可能发生在明朝的是（） A．王阳明讲解“致良知”学说 B．汤显祖的《牡丹亭》广泛演出 C．《四库全书》编纂完成 D．章回体小说《西游记》成书 10．关于我国古代货币，下列说法错误的是（） A．宋代铸造货币的机构称为钱监 B．西汉曾经允许民间私人铸造货币 C．唐代以前的货币文字不可能采用“瘦金体” D．我国古代各类政权铸币的文字均采用汉文 11．下列历史事件与发生朝代对应错误的是（） A．澶渊之盟——北宋 B．马邑之谋——西汉 C．白登之围——唐朝 D．土木之变——明朝 12．下列观点与所属流派对应正确的是（） A．不患寡而患不均，不患贫而患不安——儒家 B．得道者多助，失道者寡助——兵家 C．窃钩者诛，窃国者为诸侯——法家 D．明主之国，无书简之文，以法为教；无先王之语，以吏为师——墨家 13．关于太阳系局部图，下列说法错误的是（） A．甲行星是“好奇号”探测器的目的地 B．乙行星拥有的卫星数量最多 C．丙行星有光环 D．启明星位于丙行星的外围 14．关于我国著名水系，下列说法正确的是（） A．黄河最终注入黄海 B．长江流经安徽和江西 C．澜沧江为东西走向 D．珠江发源于青藏高原 15．关于洋流，下列说法错误的是（） A．寒流对所流经的海岸有降温增湿的作用 B．从低纬度流向高纬度的洋流是暖流 C．寒暖流交汇是形成大型渔场的重要条件 D．洋流有助于海水净化，也会扩大污染范围 16．关于地质景观，下列说法正确的是（） A．丹霞地貌是由火山喷发形成的 B．黄山山体主要由碳酸盐岩构成 C．桂林山水是著名的喀斯特景观 D．金华双龙洞的成因是风蚀作用 17．下列哪一个IP地址是不可能存在的（） A．198.163.0.2 B．256.134.7.8 C．201.202.34.9 D．136.64.17.5 18．下列关于运动的说法错误的是（） A．蝶泳在所有泳姿中最能锻炼腿部肌肉 B．杠铃卧推训练到的部位包括胸大肌 C．俯卧撑能锻炼到腰部及腹部肌肉 D．游泳对膝关节的损伤比长跑小 19．硬水是指含有较多钙、镁、铁、锰等的可溶性盐类的水。

全国事业单位联考《综合应用能力》（A类）真题与参考答案（word文档），小编在整理题目时顺序有变动，请认真核对，也可用快捷键Ctrl+F搜索，如有需要请下载支持！复合题材料一L县位于A省西北部平原地区，全县总面积2268平方公里，人口62万，下辖朝阳、明水等8个镇和李家店、东风等11个乡，总耕地面积150万亩，是传统农业大县。

L县所在区域的土壤和气候条件非常适合马铃薯的生长，是远近闻名的〃马铃薯之乡"o在《L县农业发展〃十三五〃规划》中，1_县专门制定了马铃薯产业的发展战略，提出到2020年，要把L县建成马铃薯良种繁育、种植、加工示范区。

近年来，为落实中央关于加快农业机械化发展的要求，L县大力发展农业机械，目前全县有拖拉机1800余合，低速四轮农用车3500余辆，马铃薯播种机100余台，挖坑机、中耕机、薯类收获机等其他农业机械160台。

尽管农业机械的数量有了一定的增长，但农机归属分散,大中型农机数量较少,简易、老旧农机比例大，推广农机新技术新产品的工作还比较薄弱，马铃薯专用机具相对不足，与农业大县的地位不相称，也与建设〃马铃薯示范区〃的任务不相适应。

L县农机管理中心是隶属于县农业农村局的直属事业单位,是在合并原县农机推广站和县农机监理所的基础上于2012年成立的。

中心下设办公室、计财股、监理所、推广站、农机校等部门，编制17人。

农机管理中心的主要工作职责是:1.负责宣传，贯彻执行国家有关农业机械化的法律法规。

2.负责全县新型农业机械的选型、引进、试验、示范、推广和农业机械项目的组织实施。

3.负责全县农业机械的检验、入户、挂牌，农机手培训、考核、发证和年度审验等。

4.负责全县农业机械安全操作的监督检查，纠正农机手的违章作业，确保农机生产安全。

5.负责全县乡、村道路农业机械事故的现场勘查、责任划分与认定，妥善处理事故。

6.负责全县农机配件产品经营的质量监督、申办执照。

7.负责全县农业机械作业任务的分配，对完成任务情况进行收集、分析、上报。

2017年上半年事业单位联考职业能力测验A类真题与答案解析【精品文档，百度专属】2017上半年事业单位联考职业能力测验A类真题与答案解析第一部分常识判断根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。

1．下列关于我国法治建设的事件，按时间先后排序正确的是（）①把国家尊重和保障人权载入宪法②提出依法治国的基本治国方略③形成中国特色社会主义法律体系④提出走中国特色社会主义法治道路的命题A．①②③④B．②①③④C．③①④②D．④②①③2．下列与“十三五”规划纲要有关的说法不正确的是（）A．首次提出供给侧结构性改革B．首度将加强生态文明建设纳入任务目标C．贯穿创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念D．2020年国内生产总值和城乡居民人均收入要比2010年翻一番3．下列有关法律文件的说法错误的是（）A．《汉谟拉比法典》是迄今最早最完整的成文法典B．《拿破仑法典》是资产阶级国家第一部民法典C．《查士丁尼法典》是罗马法集大成者D．《大宪章》是美国的根本大法4．刘某拾得一部手机。

关于该手机的所有权，下列说法符合法律规定的是（）A．失主赵某知道手机在张某手中三年后，仍然有权向张某追回手机B．若张某明知手机系刘某拾得，但支付了合理价款，便可取得手机所有权C．若张某通过拍卖购得该手机，失主赵某为追回手机应向张某支付费用D．若张某获得手机系刘某无偿赠与，但因其误以为手机系刘某购买所得，故而张某可以取得手机所有权5．根据民事诉讼法的规定，人民法院可以裁定先予执行的案件不包括（）A．郑大山诉王贵索要劳动报酬一案B．赵大妈诉其子李四索要赡养费一案C．牛小亮诉其父牛二索要抚养费一案D．周小东诉张三索要精神损害赔偿一案6．关于离婚案件，下列说法错误的是（）A．离婚案件的当事人可以委托诉讼代理人进行诉讼，本人非必要的情况下无需出庭B．判决不准离婚和调解和好的离婚案件，没有新情况、新理由的，原告六个月内又起诉的，不予受理C．当事人对已发生法律效力的解除婚姻关系的判决、调解书，不得申请再审D．对调解和好的离婚案件，人民法院可以不制作调解书7．关于刻板印象，下列说法正确的是（）。

材料一C市是一个中部山区城市，环境优美，曾先后获得全国文明城市、中国最佳旅游城市、国家环保模范城市等荣誉。

C市旅游质量监督管理所（以下简称“旅游质监所”）是市旅游局下属的事业单位。

旅游质监所的工作职责是：贯彻执行国家和省有关旅游质量监督管理的法律法规、规章制度；受理本市旅游投诉案件及上级旅游质监所交办的案件，保护旅游者、旅游经营者的合法权益；本着以事实为依据，以法律为准绳的原则，负责全市各旅行社质量保证金赔偿案件的审理；协助旅游主管部门开展旅游市场检查，加强旅游服务质量的监督，对本市的旅游服务质量进行监督与管理，维护旅游市场秩序；根据市旅游局的委托，依法对违反旅游行政管理法律规范的行为人实施行政处罚，监督行政处罚决定的执行；定期向市旅游局和上级旅游质监所提交有关工作报告、意见和建议。

据C市旅游质监所发布的一份关于该市旅游投诉情况的统计报告显示：2015年共接待国内外游客约6300万人次，实现旅游总收入706.3亿元。

共接到旅游投诉583起，其中信函投诉171起，电话投诉203起，现场投诉191起。

投诉涉及旅行社179起，星级酒店72起，景区56起。

因经济纠纷、虚假宣传提起投诉190起。

要求退款退费、经济赔偿490起。

2016年共接待国内外游客约7600万人次，实现旅游总收入1005.6亿元。

共接到旅游投诉665起，其中信函投诉150起，电话投诉172起，现场投诉165起，网站投诉90起，市长热线转来投诉88起。

投诉涉及旅行社159起，星级酒店59起，景区63起。

因经济纠纷、虚假宣传提起投诉218起。

要求退款退费、经济赔偿497起，要求精神损失赔偿101起。

2017年共接待国内外游客约9100万人次，实现旅游总收入1300.8亿元。

共接到旅游投诉698起，其中信函投诉98起，电话投诉101起，现场投诉86起，网站投诉187起，微博微信投诉128起，市长热线、110平台等其他渠道转来98起。

投诉涉及旅行社189起，星级酒店102起，景区58起，民宿及农家乐44起，旅游基础设施等其他方面10起。

全国事业单位联考A类《综合应用能力》试题及答案一、案例分析题（本题共2小题，每小题20分，共40分）【案例一】某市环保局接到群众举报，反映某化工企业存在非法排放工业废水的问题。

环保局立即组织调查，发现该企业确实存在违法行为。

在调查过程中，环保局工作人员采取了以下措施：1. 对企业进行现场检查，拍摄照片和视频资料；2. 对企业负责人进行询问，并制作了询问笔录；3. 对排放的废水进行取样，送检；4. 对企业进行行政处罚，并责令其立即停止违法行为。

请回答以下问题：1. 环保局在调查过程中采取的措施是否合法？为什么？（10分）2. 针对该企业的违法行为，环保局可以采取哪些行政处罚措施？（10分）【案例二】某市政府计划在市区内建设一座大型公共图书馆，为此，需要进行以下工作：1. 编制图书馆建设项目的可行性研究报告；2. 向市人大提交关于图书馆建设项目的议案；3. 组织专家对图书馆建设项目进行论证；4. 向社会公开征求对图书馆建设项目的意见和建议。

请回答以下问题：1. 市政府在推进图书馆建设项目时，需要遵循哪些基本原则？（10分）2. 在图书馆建设项目中，如何确保公众参与的有效性？（10分）答案：一、案例分析题【案例一】1. 环保局在调查过程中采取的措施合法。

原因如下：- 对企业进行现场检查，拍摄照片和视频资料，是为了获取证据，符合法律规定；- 对企业负责人进行询问，并制作询问笔录，是为了了解情况，符合法律规定；- 对排放的废水进行取样，送检，是为了确定违法行为，符合法律规定；- 对企业进行行政处罚，并责令其立即停止违法行为，是对违法行为的惩戒，符合法律规定。

2. 针对该企业的违法行为，环保局可以采取以下行政处罚措施：- 罚款；- 没收违法所得；- 暂扣或者吊销许可证；- 责令改正；- 给予警告。

【案例二】1. 市政府在推进图书馆建设项目时，需要遵循以下基本原则： - 科学决策原则：编制可行性研究报告，组织专家论证，确保项目合理性和可行性；- 民主决策原则：向市人大提交议案，公开征求社会意见和建议，保障公众参与；- 依法行政原则：按照法定程序和权限进行项目审批、实施；- 效益原则：确保项目投资效益最大化，满足人民群众需求。

一、B市《民生周刊》的记者来你院就“医通卡”的推广使用情况进行采访，请你根据材料一中的流程图，向他介绍“医通卡”为患者带来了哪些便利。

【参考答案】1.预约挂号便利。

“医通卡”只要进行身份验证就能办理，在全市预约医院、转诊就医、挂号区号都能直接在手机微信上或是自助终端进行，让病患少折腾，节省时间。

2.就诊检查便利。

使用“医通卡”可以实现分诊台分诊，减少患者不必要的排队等待，就诊信息自动存入电子病历，大大提高患者看病效率。

3.缴费结算便利。

“医通卡”可以预存就诊资金，在取药拿药时也可以直接扣费，方便快捷，另外退卡退费可在任意一家联网医院办理，方便病患。

二、材料二中事件发生时，现场围观人群中有人拍照，并以“B市人民医院歧视外地患者”为题在微信朋友圈发布消息，短短几小时，消息不断被转发、评论，进而引发了部分网友对新挂号制度的质疑。

对此，院领导要求医务科尽快在本院微信公众号平台作出公开回应，消除不良影响。

请你撰写公开回应的内容。

（35分）作答要求：定位准确，目的明确、语言得体、条理清晰，字数在400字以内。

【参考答案】尊敬的各位患者及患者家属：近日，有网友以“B市人民医院歧视外地患者”为题在微信朋友圈发布失实信息，造成了较为严重的社会影响，故我院现就此事件进行澄清。

新挂号制度推行以来，我院逐步取消了原就诊卡制度，极大地方便了广大患者就医。

当日，一位外埠患者持原就诊卡就医无果，其家属便向我院导医张某咨询如何办理新的“医通卡”。

咨询中因人多语杂，双方沟通出现问题：患者家属抱怨张某服务态度差，导医张某因当时导医处排了很长的队伍而非常着急，失言说出“外地人素质差”的失当言论；双方发生口角，后患者家属失控动手打人，致使局面混乱，影响了正常就医。

在此，我院就此事向各位患者和患者家属真诚致歉，同时对导医张某进行了严肃的批评教育。

为了更好地服务患者，我院决定在导医台增派人员，并采取更多形式帮助不熟悉新挂号制度的外地患者顺利就医。

2017年事业单位联考综合应⽤能⼒测试A类真题与答案【精品】2017年事业单位联考综合应⽤能⼒测试A类真题与答案材料材料⼀:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总材料⼆:旅游质监所的⼩王接待投诉材料三:旅游监管形势分析会材料四:东⼭湖景区“美⾷旅游嘉年华”.任务：假如你是C市旅游质监所的⼯作⼈员，请根据背最材料完成下列任务。

任务⼀：根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些⽅⾯发⽣了变化。

(30分)任务⼆：根据材料2，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科⼩王在接待投诉时存在的主要问题，并指出问题的具体表现。

(35分)任务三：C市旅游局对近期本市旅游投诉增多的问题很更视，要求市旅游质检所就旅游监管⼯作做专题汇报。

请你根据材料3，列出该所已经开展的⼯作，以及应对当前困难需要旅游局协调其他部门解决的事项。

(35分)任务四：东⼭湖景区“美⾷游乐嘉年华“活动试运⾏期间暴露出⼀些问题，C市旅游质质检也接到了⼀些投诉，为确保后续活动圆满举办，所领导要求你与景区负责⼈进⾏⼀次反馈谈话。

(50分)1.请列出本次反馈谈话的主要内容。

2.针对景区客流过⼤的问题，提出指导性意见。

⼀、参考答案(1)接到的总投诉次致呈递增趋势。

从2015年总投诉583起到2017年的698起。

(2)信函投诉、电话投诉、现场投诉总次数呈明显的下降趋势。

这三种类型的投诉从2005年到2017年总次效分别下降了73起、102起、105起。

(3)游客投诉渠道增加。

2016年增加了⽹站投诉、市长热线投诉；2017年增加了微信微博投诉、110平台等其他渠道投诉。

(4)涉及的投诉原因增加。

如：2016年的精神拐失赔偿，2017年的民宿、农家乐、旅游基础设施、旅游体验差等。

⼆、参考答案(1)态度恶劣。

⾯对游客的投诉，⼩王不使⽤礼貌⽤语平息游客怒⽕，反倒说游客是在这⾥胡闹，质问游客到底想怎样；当游客说要见⼩王的领导时，⼩王却搬来领导的话“吃亏就长记性了”。

2017年上半年事业单位联考综合应用能力真题A类及答案解析(1~3/共3题)案例分析题(分析题目所提供的案例材料,并根据要求回答问题。

)材料1B 市医疗水平整体较高，外地就诊人员较多，因为外地医保卡在B 市不能使用，因而他们在B 市各大医院就医时，都需要先办理一张该院的就诊卡，持卡就医，一般每张卡押金十元。

有时一个外地患者需要转诊于B 市各大医院，就要随身携带好几张就诊卡，经常弄丢或者混淆，就诊前需要重新补办，费时费力费成本。

针对这一问题，B 市卫生计生委、B 市医院管理局推出了“医通卡”。

“医通卡”是具有电子钱包功能的实名制IC 就诊卡，适用于B 市非医保患者、外地来B 市就诊患者等人群。

“医通卡”可在B 市联网医院通用。

B 市人民医院是一家远近闻名的三甲医院，外地慕名前来就医的患者众多，高达日门诊量的78.6％。

门诊大厅常年人满为患，挂号、缴费、取药等各种队伍如条条长龙，导致门诊大厅通道拥挤、喧哗吵闹、空气质量差，还时常发生偷窃事件。

据医院有关人士介绍，外地患者来本院就医，拖着大包小包先去排队挂号，挂完号再去排队就诊，等医生开完检查单，又得穿梭到门诊大厅排队缴费，等做完检查，把结果给医生看了，医生开药之后，还得拿着药方去排队缴费，再去取药窗口排队拿药。

正常一套程序下来，光来回在窗口排队就得耗去一两个小时，更别说有时还因为急匆匆排错了队。

此外，医院门口还长期驻守着一批“黄牛”，见人就问要不要专家号，导致医院门口秩序混乱。

为了解决挂号难、反复排队等问题，同时防止号贩子倒号，为患者提供更方便、快捷、有序的就诊服务，B 市人民医院从今年3 月份起，试行“非急诊全面预约制度”，预计到今年年底全面实施。

非急诊全面预约制度试行以来，为了方便患者预约挂号，除了以前的人工窗口、114 平台、网站平台和自助挂号机四种挂号渠道以外，B 市人民医院又推出了微信挂号方式。

B 市人民医院是“医通卡”的联网医院之一，患者可通过微信关注“医通卡”公众号，关联绑定自己的“医通卡”或社保卡，点击进入B 市人民医院界面，预约7 天之内的号源。

事业单位统考《综合应用能力（A类）》真题及答案解析【背景材料】材料1:中小学教师国家级培训筹划，简称“国培筹划”，由教诲部、财政部于开始全面实行，是提高中小学教师特别是农村教师队伍整体素质重要举措。

“国培筹划”涉及“中小学教师示范性培训项目”和“中西部农村骨干教师培训项目”。

“中小学教师示范性培训项目”是由教诲部、财政部直接组织实行，面向各省（区、市）中小学教师示范性培训，重要涉及中小学骨干教师培训，中小学远程培训，班主任教师培训，中小学紧缺薄弱学科教师培训等示范性项目，旨在为全国中小学教师培养骨干，作出示范，开发和提供一批优质培训课程教学资源，为“中西部农村骨干教师培训项目”和中小学教师专业发展提供有力支撑。

“中西部农村骨干教师培训项目”重要涉及农村中小学教师置换脱产研修、农村中小学教师短期集中培训、农村中小学教师远程培训。

该项目是在教诲部、财政部统筹规划和指引下，中央财政专项支持中西部省份按照“国培筹划”总体规定，实行农村义务教诲骨干教师培训项目，对中西部农村义务教诲教师进行有针对性培训，同步，引导地方完善教师培训体系，加大农村教师培训力度，提高农村教师教学能力和专业水平。

材料2:Y大学历史文化学院组建于，既有专家16人，副专家17人，其中，博士生导师13人。

该学院既有历史学、历史教诲、文化产业管理三个本科专业，已形成中华人民共和国近代当代政治与对外关系史、中华人民共和国近当代社会与思想文化史、欧洲近当代历史与文化、中华人民共和国古代经济史、中华人民共和国古代政治史和政治制度、中华人民共和国古代社会史、中华人民共和国史学史和历史文献学、西方古典文明、世界地区国别史、近当代国际关系等相对稳定又颇具特色研究方向。

该院拥有1个一级学科博士学位授权点、5个一级学科研究生学位授权点、1个博士后流动站、1个国家文科人才培养和科学研究基地。

获学位授予权20余年来，历史学科已培养了一大批博士、研究生研究生，不少毕业研究生已成为所在单位学术骨干。

全国事业单位联考A类《综合应用能力》真题及答案一、真题回顾【真题一】阅读以下材料，回答第1-5题。

材料一：近年来，我国事业单位改革取得了显著成果。

通过改革，事业单位的分类更加明确，功能定位更加清晰，人事制度、薪酬制度等方面的改革也取得了重要进展。

事业单位改革的推进，有助于优化公共服务体系，提高公共服务质量，满足人民群众多样化的需求。

材料二：某市一家事业单位在开展工作时，发现部分员工存在工作效率低下、责任心不强等问题。

为解决这些问题，该单位决定对员工进行培训，提高员工的工作能力和综合素质。

【问题1】根据材料一，简述我国事业单位改革的主要成果。

（10分）【答案1】我国事业单位改革的主要成果包括：1. 事业单位分类更加明确，有利于对不同类型的事业单位进行精细化管理。

2. 功能定位更加清晰，有助于事业单位更好地履行公共服务职责。

3. 人事制度、薪酬制度等方面的改革取得重要进展，提高了事业单位的运行效率。

【问题2】根据材料二，分析该事业单位为什么要对员工进行培训。

（15分）【答案2】该事业单位对员工进行培训的原因有以下几点：1. 提高员工的工作效率，解决工作效率低下的问题。

2. 增强员工的责任心，解决责任心不强的问题。

3. 提升员工的工作能力和综合素质，为单位的可持续发展提供人才保障。

【问题3】请结合材料一、二，谈谈你对事业单位改革的看法。

（20分）【答案3】我认为事业单位改革是十分必要的。

通过改革，事业单位可以更好地履行公共服务职责，提高公共服务质量。

以下是我对事业单位改革的几点看法：1. 事业单位改革有助于优化公共服务体系，满足人民群众多样化的需求。

2. 事业单位改革可以提高事业单位的运行效率，降低成本。

3. 事业单位改革有助于激发员工的工作积极性，提高员工的工作能力和综合素质。

4. 事业单位改革需要与国家整体改革同步推进，形成合力。

【问题4】请结合实际，提出一个你认为可以提高事业单位工作效率的措施。

2017上半年事业单位联考《职业能力倾向测验》A类真题及答案四、判断推理，本部分包括图形推理、定义判断、类比推理和逻辑判断四种类型的试题，在四个选项中选出一个最恰当的答案。

51.从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律。

A、AB、BC、CD、D52.从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律。

A、AB、BC、CD、D53.从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律。

A、AB、BC、CD、D54.把下面的六个图形分成两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：A、①②③，④⑤⑥B、①⑤⑥，②③④C、①④⑥，②③⑤D、①③⑥，②④⑤55.把下面的六个图形分成两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：A、①③⑤，②④⑥B、①④⑤，②③⑥C、①④⑥，②③⑤D、①②③，④⑤⑥56.社会角色可以分为先赋角色和自致角色两种。

先赋角色是指建立在血缘、遗传等先天的或生理的因素基础上的社会角色。

自致角色是指通过个人的活动与努力而获得的社会角色。

根据上述定义，下列属于先赋角色的是：A、妻子B、世袭贵族C、男同学D、少数民族人大代表57.包庇罪是指明知是犯罪的人而为其提供隐藏处所、财物，或者帮助其逃匿，或者作假证明包庇的行为。

但事前通谋的，以共同犯罪论处。

根据上述定义，下列可能构成包庇罪的是：A、李某与黄某等人商定，由黄某等人抢劫金店，由李某负责藏匿抢劫所得赃物，黄某等人抢劫得手后，李某将赃物藏于自家的仓库内B、张某盗窃了博物馆的一幅名画，将其藏于床下，被母亲发现，母亲询问张某，得知为盗窃所得，遂将该幅名画烧毁C、赵某被王某绑架，公安机关迅速侦破此案并成功解救赵某。

后赵某收受王某亲属20万元，推翻了之前对王某不利的陈述，谎称是自愿和王某走的D、侯某是涉嫌杀人罪的犯罪嫌疑人于某的辩护律师，为获得高额的代理费用，侯某伪造大量证据，成功帮助于某脱罪58.拈连是一种修辞手法，是指在叙述甲乙两个关联的事物时，把适用于甲事物的词语临时用于乙事物的一种修辞格。

2017上半年事业单位联考《职业能力倾向测验》A类真题及答案五、资料分析，所给出的图、表、文字或综合性资料均有若干个问题要你回答。

你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算和判断处理。

（一）根据所给资料，回答86～90题。

2016年S市口岸通关情况为：4月份口岸出入境车辆131.2万辆次，机场空港口岸出入境旅客24万人次；1～4月，S市口岸累计出入境车辆495万辆次，机场空港口岸出入境旅客累计90.2万人次。

86.2016年1季度，平均每天约有多少车辆经S市口岸出入境？A、1.0万辆次B、1.5万辆次C、4.0万辆次D、5.5万辆次87.2014年9~12月间，哪个月经S市口岸出入境人次数最高？B、10月C、11月D、12月88.2015年下半年，有几个月经S市口岸出入境人次数同时低于上月和上年同期水平？A、3B、2C、1D、089.2016年1季度，经S市口岸出入境总人次较上一季度约：A、增长了0.9%B、增长了1.7%C、降低了2.3%D、降低了5.1%90.下列关于S市的说法，能够从上述资料中推出的是：A、2016年4月机场空港口岸出入境旅客人次数约占当月全部经口岸出入境人次数的一成B、2015年四季度经口岸出入境人次数低于上年同期水平C、2014年7月经口岸出入境人次数低于上月水平D、图中经口岸出入境人次数最多和最少的月份在同一个自然年（二）根据所给资料，回答91～95题。

2016年1季度，全国共发生票据业务0.74亿笔，金额46.16万亿元，同比分别下降34.98%和27.75%。

其中，支票业务6814.38万笔，金额40.41万亿元，同比分别下降35.93%和29.48%；实际结算商业汇票业务412.72万笔，金额4.67万亿元，同比分别下降21.65%和11.70%；银行汇票业务57.00万笔，金额3353.89亿元，同比分别下降5.90%和16.43%；银行本票业务80.88万笔，金额7476.39亿元，同比分别下降29.34%和33.87%。

2017上半年事业单位联考A类-（3）2017上半年事业单位联考《职业能力倾向测验》A类真题及答案三、数量关系，在这部分试题中，每道题呈现一段表述数字关系的文字，要求你迅速、准确地计算出答案。

41.某蛋糕房销售A、B两种糕点，其单价均为8元，单个净利润分别为3元和4元。

推广期两种糕点均六折出售。

如某天出售X个糕点，问其中至少要有多少个B糕点才能够保证不亏本？A、0.2XB、0.25XC、0.75XD、0.8X42.某车间有50名工人装配零件，男工每人装配4个，女工每人装配2个，最终男工装配的零件数比女工多20个。

车间准备从男工和女工中各任意选择1名参加技能比赛，问共有多少种不同的组合？A、400B、500C、600D、80043.9个人参加知识竞赛，前五名和后五名平均分相差16分，除第五名外其余8人的分数成等差数列。

问前两名的分差为多少？A、1B、2C、4D、544.AB两地之间的公路中有1/3的距离为平路，其余为上坡路或下坡路，甲乙两车从A地出发开往B地。

甲车在平路、上坡路和下坡路的速度相同，而乙车在平路上的速度和甲车相同，在上坡路和下坡路的速度分别为平路的50%和150%，结果甲乙两车均用1.5小时到达B地。

问甲车从B地返回A地所用的时间比乙车少多少分钟？A、10B、20C、30D、4045.甲和乙进行9局5胜制的台球比赛，结果甲只用了7局就战胜了乙，问在两人所有可能的比赛结果中，甲至少连胜三局的概率为：A、4/5B、6/7C、13/15D、16/2146.总公司派出若干人员组成5个工作组到下属公司进行巡查，其中，甲组的人数是总人数的14%，乙组人数是总人数的1/4，丙组人数是甲乙两组人数之和的2/3，丁组人数是甲丙两组人数之差的2倍，且其中有三个组的人数正好是连续的偶数。

问甲组比戊组多多少人？A、4B、6C、10D、1847.单独完成某项工程，甲队需要36天，乙队需要30天，丙队需要32天。