互联网舆情管理方案共39页

最新网络舆情处置工作方案(4篇)网络舆情处置工作方案篇一本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。

1、属地管控，各负其责。

局党组、局属各单位领导班子对本部门本单位网络意识形态工作负首要责任。

按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处置工作。

2、快速反应，妥善处置。

要第一时间发现、研判、处置网络舆情。

要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好社会舆论层面的回应。

要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。

3、分级响应，有序应对。

根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。

成立嘉祥县城市管理局网络舆情应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），党组书记、局长xx同志任组长，分管副局长xx任副组长，科室、执法大队负责人为成员。

领导小组下设办公室，办公室设在区综合执法局办公室，办公室主任由马xx同志担任，xxx同志担任舆情管理员，具体负责网络舆情的监测、研判、提出处置建议。

领导小组：负责审定网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作；统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。

局办公室：参与网络舆情的检测、研判，统筹协调各镇办和区直部门处置相关敏感网络舆情。

局属单位、机关各股室：负责具体处置涉及本单位、本部门的网络舆情。

1、黄金xx小时法则。

力争第一时间发现伤舆情，赢得话语权。

第一时间上报县xx办。

2、信息公开原则。

根据网民的质疑和提出的问题，及时引导民众舆论。

3、主动处置原则。

突发事件中，主动与民众沟通，并适时进行权威讨论，通过释疑赢得公众。

1、建立舆情发布机制。

选择具有丰富的经验的工作人员，在突发事件应对处置中，根据必要性，有计划分阶段地开展发布会，或者联系媒体接受专题采访等方式主动回应。

一、预案背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。

为有效应对网络舆情，维护社会稳定，保障公众利益，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现、准确研判网络舆情，快速响应，妥善处置。

2. 引导网络舆论，维护社会和谐稳定。

3. 提高政府公信力，树立良好形象。

三、组织机构1. 成立网上舆情管控处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度。

2. 设立网上舆情监测小组，负责实时监测网络舆情。

3. 设立网上舆情应对小组，负责制定应对措施，组织实施。

4. 设立网上舆情评估小组，负责评估处置效果。

四、监测与预警1. 建立健全网络舆情监测体系，对全网舆情进行实时监测。

2. 关注重点领域、重点人群、重点事件，及时发现苗头性、倾向性问题。

3. 对监测到的舆情进行分类、分级，及时上报领导小组。

4. 建立舆情预警机制，对可能引发较大影响的舆情提前预警。

五、应对措施1. 快速响应：接到舆情报告后，立即启动应急预案，迅速开展处置工作。

2. 准确研判：对舆情进行深入分析，准确判断舆情性质、影响范围和危害程度。

3. 积极回应：a. 及时发布权威信息，澄清事实，回应关切。

b. 与网民互动，倾听意见，化解矛盾。

c. 加强正面宣传，引导舆论正确方向。

4. 依法处置：a. 对涉嫌违法违规的言论和行为，依法依规进行处理。

b. 加强与公安机关、网信部门的协作，共同维护网络秩序。

5. 协同配合：a. 与相关部门、单位密切配合，形成合力。

b. 加强与媒体沟通，共同引导舆论。

六、处置流程1. 接到舆情报告后，立即启动应急预案。

2. 监测小组对舆情进行初步研判，提出应对建议。

3. 应对小组制定具体应对措施，并组织实施。

4. 评估小组对处置效果进行评估，提出改进建议。

七、总结与反馈1. 处置结束后，及时总结经验教训，完善应急预案。

2. 对处置过程中存在的问题进行梳理，提出改进措施。

3. 向领导小组汇报处置情况，反馈处置效果。

网络舆情工作方案第1篇网络舆情工作方案一、背景分析随着互联网的高速发展，网络舆情对现实社会的影响力日益增强，对各级政府、企事业单位及公众人物的声誉产生直接影响。

为了有效应对网络舆情，提高危机应对能力，确保社会稳定，特制定本方案。

二、目标定位1. 及时发现并监测网络舆情，确保舆情信息准确、全面；2. 建立快速反应机制，提高舆情应对和处置能力；3. 保障政府、企事业单位及公众人物声誉，维护社会稳定；4. 提升网络舆情工作队伍的专业素养和业务水平。

三、工作原则1. 依法依规：严格遵守国家法律法规，确保网络舆情工作的合法性；2. 公开透明：及时发布权威信息，回应社会关切，提高政府公信力；3. 快速反应：建立快速反应机制，迅速应对和处置网络舆情；4. 人性化关怀：关注网民需求，积极回应网民关切，传递正能量；5. 预防为主：强化风险意识，加强舆情预警，降低舆情风险。

四、具体措施1. 舆情监测（1）建立网络舆情监测体系，运用大数据、人工智能等技术手段，全面收集、分析、评估网络舆情；（2）对重点网站、论坛、微博、微信等社交平台进行24小时实时监控，确保及时发现敏感、负面舆情；（3）加强与主流媒体、自媒体、网络意见领袖的合作，拓宽舆情信息来源。

2. 舆情预警（1）根据网络舆情监测结果，制定舆情预警标准，分级分类进行预警；（2）对可能引发重大影响的舆情，及时向相关部门和领导报告，为决策提供依据；（3）建立应急预案，针对不同级别的舆情，制定相应的应对措施。

3. 舆情应对（1）建立快速反应机制，对负面、敏感舆情进行及时回应和处置；（2）制定舆情回应策略，确保回应内容准确、权威、有针对性；（3）加强与媒体、网民的沟通，积极引导舆论，化解舆情危机。

4. 舆情处置（1）对涉及违法违规的舆情，依法依规进行处置；（2）对涉及政府、企事业单位及公众人物的负面舆情，及时调查核实，公开事实真相；（3）对涉及民生问题的舆情，积极协调相关部门解决，回应网民关切。

网络舆情应对处置工作的实施方案一、前言随着互联网的迅猛发展，网络舆情已成为一个重要的社会现象。

网络舆情的迅速传播和对社会稳定造成的影响，给社会治理带来了许多挑战。

为了积极应对网络舆情，有效处置和应对舆情事件，制定实施一套科学、合理的网络舆情应对处置工作方案至关重要。

本文将从网络舆情应对的定义、工作的组织体系、工作流程以及工作的监测与评估等方面进行详细阐述。

二、网络舆情应对的定义网络舆情是指在互联网上通过各种形式（包括但不限于文字、图像、音视频等）传播的信息，涉及到社会公共利益、影响公共秩序和涉及到社会利益的舆论集合。

网络舆情具有传播速度快、影响力广泛、舆论导向明显等特点。

三、网络舆情应对的组织体系为了有效应对网络舆情，需要建立一个科学合理的组织体系。

组织体系应包括指挥部、处置小组以及协调机制。

1. 指挥部：指挥部由相关政府部门负责人担任，负责制定网络舆情应对的总体策略、决策及监督工作。

指挥部应设立专门的网络舆情应对办公室，负责协调组织相关工作。

2. 处置小组：处置小组由包括公安、宣传部门、媒体等相关部门组成，负责具体的网络舆情处置工作，包括监控信息、分析研判、制定应对措施、发布权威信息等。

3. 协调机制：协调机制由各部门、媒体以及网络社区等相关方参与，负责协调网络舆情处置工作。

协调机制应建立信息共享、沟通联络以及危机管理等机制，做到信息互通共享以及资源整合。

四、网络舆情应对的工作流程1. 监测阶段：建立一个网络舆情监测系统，对网络舆情进行实时监测。

监测内容包括舆情事件的传播速度、影响范围、情绪倾向等。

监测结果应进行分析研判，提供决策依据。

2. 分析研判阶段：根据监测结果，进行舆情事件的分析研判，包括判断事件的真实性、情绪趋势以及可能产生的影响等。

并针对不同的舆情事件进行分类处理。

3. 应对措施阶段：根据分析研判的结果，制定相应的应对措施。

应对措施应包括公开透明、迅速回应、发布权威信息、开展相关宣传等。

网络舆情管控方案和措施
网络舆情管控方案是一套旨在引导和管理网络舆情的正确发布、传播，以及相关信息有效处理、左右舆论形势和影响的综合措施。

包括如下几个方面：
一、实施宣传要求
1、结合企业实际，制定宣传计划，明确宣传主题、内容及技术要求；
2、选择合适的舆论媒体，进行宣传定位及媒体分析；
3、指定网络舆情专员/部门，建立宣传发布流程，并统一控制宣传消息的发布；
4、定期把握企业宣传信息，监控网络上的传播情况，发现不良信息及时采取应对措施；
二、发布网络舆情
1、规范网络信息发布，明确网络舆情发布的要求，控制信息发布内容，确保发布信息真实可靠；
2、通过宣传发布，把企业形象、文化、宗旨、价值观、产品特点等信息发布到网络上，扩大企业影响力；
3、建立网络舆情专员/部门，把握企业的发展动态，定期发布企业新闻、新产品、新活动等信息，把握舆论走向；
三、网络舆情处理
1、定期监控网络舆情，及时把握舆论动态；
2、及时回应网民询问，及时发现网络负面信息，及时处理；
3、制定网络舆情应对策略，定期进行风险评估，把控负面信息的传播；
4、及时发布正面信息，积极塑造企业形象，转移舆情焦点；
5、积极配合调查，说明企业的立场，引导舆论健康发展。

网络舆情应对处置实施方案一、背景介绍随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，网络舆情的产生和传播日益迅猛。

网络舆情的突发性和广泛性给各大企业、政府机构和公众带来了巨大的挑战。

为了更好地应对网络舆情，确保信息的准确性和形象的良好展示，制定和实施网络舆情应对处置实施方案成为一个紧迫的任务。

二、目标和原则1. 目标：及时准确地应对并处置网络舆情，维护自身形象，传递正确信息，稳定社会热点；2. 原则：a. 及时应对：第一时间捕捉到网络舆情，及时制定应对策略，并迅速采取行动；b. 准确信息：公开真实、准确的信息，避免虚假信息的传播，树立正面形象；c. 娴熟技巧：掌握网络舆情应对的技巧，灵活运用合适的方法和手段；d. 两端平衡：寻求正面舆情，并加强与公众的对话，平衡正负信息的传播。

三、方案内容1. 网络舆情监测与分析a. 使用专业的舆情监测工具，实时监测网络上与本企业、机构相关的舆情信息；b. 将监测到的信息进行分类、筛选和分析，了解舆情的性质、来源和影响程度；c. 针对舆情的特点和外部环境，制定舆情应对策略。

2. 应对策略制定与执行a. 根据舆情的情况，区分舆论热点和无影响的负面信息，优先处理热点舆情；b. 与相关部门和人员进行沟通，多方合作，制定应对方案，并明确各自的职责；c. 在信息发布方面，抢占先机，及时公开真实信息，避免谣言的传播；d. 针对负面的网络评论，通过合理的方式予以回应，引导舆论的走向。

3. 建立危机管理机制a. 成立网络舆情应对处置团队，主要负责危机舆情的处理和应对；b. 制定统一的信息发布制度和流程，确保信息的准确性和一致性；c. 对内部人员进行培训，提高应对网络舆情的能力和技巧；d. 建立危机应对演练机制，随时应对突发事件。

4. 加强与公众的互动a. 建立正面形象塑造的机制，加强对外宣传，增强公众对企业、机构的了解和认可；b. 定期开展公众问卷调查，了解公众对企业、机构的评价和关注点，及时改进；c. 发布有价值的内容，提升公众对企业、机构的信任度和拥护度。

网络舆情应对处置实施方案一、背景介绍。

随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为影响社会稳定和企业形象的重要因素。

一旦出现负面舆情，往往会对企业形象和社会公信力造成严重影响，因此，建立科学有效的网络舆情应对处置方案显得尤为重要。

二、网络舆情应对处置原则。

1. 及时响应，对于网络舆情，应该第一时间做出回应，及时发布正面信息，以减轻负面舆情的影响。

2. 诚实公开，对于负面舆情，应该坦诚面对，公开真实情况，积极采取措施解决问题，赢得公众信任。

3. 多方沟通，与相关部门、媒体、公众进行多方沟通，及时了解舆情动态，制定有效的应对策略。

4. 专业处置，建立专业的网络舆情应对团队，对不同类型的舆情进行科学分析，制定相应的处置方案。

三、网络舆情应对处置具体措施。

1. 建立舆情监测机制，利用网络舆情监测工具，对舆情进行实时监测和分析，及时发现负面舆情。

2. 制定应对预案，针对不同类型的舆情，建立应对预案，明确责任人和处置流程，确保能够及时有效地应对舆情事件。

3. 加强舆情引导，通过发布正面信息、加强舆情引导，引导公众关注正面信息，减少负面舆情对企业形象的影响。

4. 做好危机公关，一旦出现重大负面舆情，应立即启动危机公关预案，迅速采取措施控制舆情，减少损失。

5. 加强舆情回应，对于网民关注的热点问题，及时回应，积极与网民沟通，树立企业良好形象。

四、网络舆情应对处置效果评估。

1. 建立评估指标，制定网络舆情应对处置效果评估指标，包括舆情引导效果、公众满意度等。

2. 定期评估，定期对网络舆情应对处置效果进行评估，发现问题及时调整应对策略，不断提升处置能力。

五、总结。

建立科学有效的网络舆情应对处置方案，对于维护企业形象和社会稳定具有重要意义。

企业应高度重视网络舆情，建立健全的应对机制，加强舆情监测和处置能力，提高公众对企业的信任度，确保企业形象稳定和可持续发展。

关于网络舆情处置工作方案一、背景分析随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为一种新型舆情形态，对于社会稳定和国家形象产生了重要影响。

网络舆情的特点是传播速度快、影响范围广、信息真假难辨等。

因此，采取有效措施进行网络舆情的监测和处置，对于避免矛盾激化、保护社会稳定具有重要意义。

二、目标设定1. 目标：建立完善的网络舆情监测和处置体系，提升处理舆情事件的能力与水平。

2. 原则：立足权威性、全面性、及时性、准确性和公正性。

三、工作内容1. 网络舆情监测系统的建设建立网络舆情监测系统，以实时监测网络舆情为目标。

该系统应具备以下功能：- 数据采集：采用网络爬虫技术，自动采集各个网络平台的相关信息。

- 数据过滤：通过设立敏感词库等手段，对网络舆情进行过滤，筛选出重点关注的信息。

- 数据分析：通过大数据分析技术，将采集到的数据进行分类、统计和分析，提供舆情态势分析的依据。

- 数据预警：建立网络舆情预警机制，及时发现可能引发社会不稳定的异常舆情。

2. 网络舆情处置机制的建立建立网络舆情处置机制，确保舆情处理工作的有序进行。

具体步骤如下：- 舆情评估：对收集到的舆情信息进行评估，判断舆情的真实性、严重性和影响力。

- 应对策略制定：根据舆情评估结果，制定相应的应对策略，包括公开回应、封堵谣言、调查核实等。

- 舆情处置协作机制：建立政府、企业、媒体和第三方机构的合作机制，共同应对网络舆情事件。

- 舆情危机预案制定：针对可能引发群体性事件的网络舆情，制定相应的危机应对预案，确保对突发事件的快速反应和处置。

3. 舆情回应与引导对于已经引发公众关注的网络舆情，及时给予回应和引导，缓解社会矛盾。

- 加强舆情信息发布：建立专门的舆情发布渠道，及时向公众发布权威信息，减少谣言的传播。

- 深入解读舆情事件：通过舆情事件的深入解读，以权威、客观的态度，消除公众的恐慌和疑虑。

- 引导公众舆论：通过舆情处置的主动引导，提高公众对舆情事件的正确认识，引导舆论走向合理。

网络舆情应对处置工作的实施方案网络舆情是指在网络平台上形成的观点、意见和情绪的集合，也是公众对于某一事件或话题的共同反应。

网络舆情的短暂性、快速性和广泛性使其成为了影响社会稳定和企业形象的重要因素。

为了对抗网络舆情的影响，加强网络舆情应对处置工作的实施，我公司特制定了以下方案：一、建立网络舆情监测体系1. 配置专业的网络舆情监测工具和软件，以便及时发现、收集和分析重要的网络舆情信息。

2. 建立网络舆情监测团队，负责对关键事件和话题进行持续的网络舆情监测，及时获取舆情信息。

二、快速反应和危机应对1. 建立网络舆情应对处置团队，组建由市场部、公关部等相关部门的成员组成的紧急应对小组，以保证快速反应。

2. 对于突发事件和重要话题，组建临时应对团队，及时收集、分析和发布相关信息，引导舆论发展趋势。

3. 建立危机应对预案，包括人员职责分工、信息发布渠道、应对措施等，以应对重大负面舆情对公司形象的影响。

三、积极引导和回应公众关切1. 及时发布官方正面信息，以回应公众的关切，并通过各种渠道广泛传播。

2. 针对不同类型的网络舆情，制定不同的回应策略，包括信息发布、博客发表、Vlog等形式，以回应公众的疑虑和批评。

3. 积极与网络意见领袖、专家学者等进行沟通和交流，争取他们的支持和认同。

四、加强内部沟通和协作1. 建立网络舆情应对处置工作的内部协调机制，各部门之间的信息共享和协同配合。

2. 定期组织网络舆情应对处置工作的培训和演练活动，提高员工的应对能力和危机处理能力。

3. 鼓励员工参与网络舆情的监测和处置工作，提供奖励和表彰机制，激发员工的主动性和积极性。

五、建立良好的网络形象1. 保持正面形象，通过提供高质量的产品和服务，积极参与社会公益事业，建立良好的公众形象。

2. 建立并完善公众对话渠道，通过与公众的交流和互动，增加公众的参与感和满意度。

3. 加强对公司网络形象的监测和管理，定期评估网络声誉，及时纠正和修复可能存在的问题。

网络舆情管理工作实施方案齐镇中学网络舆情管理工作实施方案为加强校园网络舆情的引导与监控，提高其正面宣传功能，及时、准确的发布有关信息，正确引导社会舆论，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，维护教育形象，根据眉教体发【2013】131号文件精神，制定我校网络舆情管理工作实施办法。

一、网络舆情管理工作领导小组及职责组长：曹茂君成员：刘文轩汶磊田坤王震飞王华王哲宏邵军涛张利花，网络舆情管理工作领导小组下设办公室，由王哲宏为主任。

职责：1、对学校网络舆情采取有效措施，协调和处理与相关媒体的事宜。

2、根据事情发展，确定学校网络舆情突发事件发言人。

3、负责审定舆情处置预案，确定对外新闻发布具体事宜。

4、收集、跟踪、分析、处理学校舆情并及时向校领导小组汇报情况，采取措施，以澄清事实，引导舆论正面发展。

5、学校网络舆情引导与监控管理监督由邵军涛、张利花担任，主要负责网络信息安全与网络舆情监控工作。

6、网络舆情监督员每天分早晨、中午、晚上上网三次收集相关信息，主要浏览学校网站、眉县吧、校内外论坛、贴吧、博客、QQ群、虚拟社区等网站。

对发现的有关学校的负面舆情（失实报道、不良言论、错误信息、违法图片等），及时的进行分析、评估，一旦发现问题，及时向领导小组报告，然后根据领导小组的处理意见对舆情进行举报或者删除处理，重大舆情实行上报县局制，坚决防止舆情升级。

7、做好有害信息备份，在国家有关机关依法查询时予以提供。

把有害信息以文本、web页面或图片等电子格式保存，并分类编号存储。

8、做好有害信息的记录情况。

包括：有害信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。

三、网络舆情的应对与控制1、快速反应明确态度学校网络舆情管理工作小组对有关本单位的舆情，要及时关注和重视，重大舆情要迅速上报学校网络舆情管理工作领导小组，第一时间表明态度，讲清事实，不得回避、敷衍问题。

2、正面回应提高效率对于负面舆情，要坚持正面引导的原则，网络舆情管理工作小组要进行有针对性的解答，澄清事实，以正视听。

网络舆情管理工作实施方案第一篇：网络舆情管理工作实施方案齐镇中学网络舆情管理工作实施方案为加强校园网络舆情的引导与监控，提高其正面宣传功能，及时、准确的发布有关信息，正确引导社会舆论，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，维护教育形象，根据眉教体发【2013】131号文件精神，制定我校网络舆情管理工作实施办法。

一、网络舆情管理工作领导小组及职责组长：曹茂君成员：刘文轩汶磊田坤王震飞王华王哲宏邵军涛张利花，网络舆情管理工作领导小组下设办公室，由王哲宏为主任。

职责：1、对学校网络舆情采取有效措施，协调和处理与相关媒体的事宜。

2、根据事情发展，确定学校网络舆情突发事件发言人。

3、负责审定舆情处置预案，确定对外新闻发布具体事宜。

4、收集、跟踪、分析、处理学校舆情并及时向校领导小组汇报情况，采取措施，以澄清事实，引导舆论正面发展。

5、学校网络舆情引导与监控管理监督由邵军涛、张利花担任，主要负责网络信息安全与网络舆情监控工作。

6、网络舆情监督员每天分早晨、中午、晚上上网三次收集相关信息，主要浏览学校网站、眉县吧、校内外论坛、贴吧、博客、QQ群、虚拟社区等网站。

对发现的有关学校的负面舆情（失实报道、不良言论、错误信息、违法图片等），及时的进行分析、评估，一旦发现问题，及时向领导小组报告，然后根据领导小组的处理意见对舆情进行举报或者删除处理，重大舆情实行上报县局制，坚决防止舆情升级。

7、做好有害信息备份，在国家有关机关依法查询时予以提供。

把有害信息以文本、web页面或图片等电子格式保存，并分类编号存储。

8、做好有害信息的记录情况。

包括：有害信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。

三、网络舆情的应对与控制1、快速反应明确态度学校网络舆情管理工作小组对有关本单位的舆情，要及时关注和重视，重大舆情要迅速上报学校网络舆情管理工作领导小组，第一时间表明态度，讲清事实，不得回避、敷衍问题。

2、正面回应提高效率对于负面舆情，要坚持正面引导的原则，网络舆情管理工作小组要进行有针对性的解答，澄清事实，以正视听。

齐镇中学网络舆情管理工作实施方案为加强校园网络舆情的引导与监控，提高其正面宣传功能，及时、准确的发布有关信息，正确引导社会舆论，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，维护教育形象，根据眉教体发【2013】131号文件精神，制定我校网络舆情管理工作实施办法。

一、网络舆情管理工作领导小组及职责组长：曹茂君成员：刘文轩汶磊田坤王震飞王华王哲宏邵军涛张利花，网络舆情管理工作领导小组下设办公室，由王哲宏为主任。

职责：1、对学校网络舆情采取有效措施，协调和处理与相关媒体的事宜。

2、根据事情发展，确定学校网络舆情突发事件发言人。

3、负责审定舆情处置预案，确定对外新闻发布具体事宜。

4、收集、跟踪、分析、处理学校舆情并及时向校领导小组汇报情况，采取措施，以澄清事实，引导舆论正面发展。

5、学校网络舆情引导与监控管理监督由邵军涛、张利花担任，主要负责网络信息安全与网络舆情监控工作。

6、网络舆情监督员每天分早晨、中午、晚上上网三次收集相关信息，主要浏览学校网站、眉县吧、校内外论坛、贴吧、博客、QQ群、虚拟社区等网站。

对发现的有关学校的负面舆情（失实报道、不良言论、错误信息、违法图片等），及时的进行分析、评估，一旦发现问题，及时向领导小组报告，然后根据领导小组的处理意见对舆情进行举报或者删除处理，重大舆情实行上报县局制，坚决防止舆情升级。

7、做好有害信息备份，在国家有关机关依法查询时予以提供。

把有害信息以文本、web页面或图片等电子格式保存，并分类编号存储。

8、做好有害信息的记录情况。

包括：有害信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。

三、网络舆情的应对与控制1、快速反应明确态度学校网络舆情管理工作小组对有关本单位的舆情，要及时关注和重视，重大舆情要迅速上报学校网络舆情管理工作领导小组，第一时间表明态度，讲清事实，不得回避、敷衍问题。

2、正面回应提高效率对于负面舆情，要坚持正面引导的原则，网络舆情管理工作小组要进行有针对性的解答，澄清事实，以正视听。

一、预案背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情已成为影响社会稳定、经济发展的重要因素。

为有效应对网络舆情，维护社会和谐稳定，特制定本预案。

二、预案目标1. 提高网络舆情应对能力，确保快速、准确、有效地应对各类网络舆情事件。

2. 引导网络舆论，营造积极、健康、向上的网络环境。

3. 预防和减少网络舆情对国家、社会和人民群众利益造成的负面影响。

三、预案原则1. 领导重视，部门协同。

各级领导高度重视网络舆情工作，各部门协同配合，形成合力。

2. 预防为主，综合治理。

加强网络舆情监测，提前预警，综合运用法律、行政、技术等手段，实施综合治理。

3. 及时应对，稳妥处置。

对网络舆情事件做到快速反应、稳妥处置，确保事件得到有效控制。

4. 公开透明，引导舆论。

及时发布权威信息，引导舆论，维护社会稳定。

四、预案组织架构1. 成立网络舆情应急处置领导小组，负责网络舆情工作的统筹协调和应急处置。

2. 设立网络舆情监测组、处置组、宣传组、法律顾问组等专项工作小组。

五、预案内容（一）网络舆情监测1. 建立网络舆情监测体系，实时监测网络舆情动态。

2. 对网络舆情事件进行分类、分级，制定相应应对措施。

3. 对监测到的网络舆情事件进行评估，及时报告领导小组。

（二）网络舆情处置1. 事件发生初期，立即启动应急预案，组织处置组开展工作。

2. 分析事件原因，制定应对策略，确保事件得到有效控制。

3. 加强与相关部门的沟通协调，共同应对网络舆情事件。

4. 依法依规处置网络舆情事件，维护网络空间秩序。

（三）网络舆情引导1. 发布权威信息，及时回应社会关切，澄清事实真相。

2. 加强正面宣传，引导舆论关注重点领域，树立正确价值观。

3. 倡导文明上网，引导网民理性表达，营造良好网络氛围。

（四）法律支持1. 建立法律顾问团队，为网络舆情处置提供法律支持。

2. 依法打击网络谣言、网络暴力等违法行为，维护网络空间秩序。

六、预案实施步骤1. 网络舆情监测组发现网络舆情事件，立即报告领导小组。

学校网络舆情管理方案1. 背景随着社交媒体的普及和发展，学校面临着越来越多的网络舆情风险。

网络舆情可以迅速传播，对学校的声誉和形象造成不可忽视的影响。

因此，制定一套有效的网络舆情管理方案对于学校来说至关重要。

2. 目标本管理方案的目标是建立一个系统、高效、专业的网络舆情管理体系，以最大程度地降低学校所面临的网络舆情风险，同时提升学校的舆情应对能力和形象管理能力。

3. 管理措施3.1 监测与预警建立专门的网络舆情监测团队，对学校相关的网络舆情进行持续跟踪和监测。

团队成员应具备网络舆情分析的专业能力，能够准确判断舆情的重要性和潜在影响。

一旦发现潜在的舆情风险，应及时进行预警和报告，以便学校能够迅速采取相应的应对措施。

3.2 应对与处理学校应制定详细的网络舆情应对处理流程，明确舆情事件的分类和责任分工。

在舆情发生时，相关责任人应立即启动应对流程，包括但不限于以下措施：- 收集信息：详细了解舆情事件的相关信息，包括内容、来源、传播途径等；- 分析评估：对舆情事件的重要性和可能影响进行分析评估，确定相应的应对策略；- 回应与沟通：选择合适的渠道和方式，及时回应舆情事件并与舆论进行积极沟通；- 减少负面影响：采取措施降低舆情事件对学校声誉和形象的负面影响，如发布真实的情况说明、组织相关活动等；- 公开透明：及时向社会公开舆情事件的处理进展和结果，保持公开透明的态度。

3.3 培训与教育定期开展网络舆情管理培训和教育，提高学校全体成员对网络舆情管理的认识和能力。

培训内容可涵盖舆情预警、应对处理、沟通技巧等方面，目的是增强学校成员的网络舆情意识和应对能力。

4. 风险评估学校应定期进行网络舆情风险评估，全面了解学校所面临的网络舆情风险和潜在影响。

评估结果可作为制定相应网络舆情管理策略的依据，帮助学校更好地掌握舆情管理的方向和重点。

5. 评估与优化学校应定期评估网络舆情管理方案的实施效果，不断进行优化和改进。

根据评估结果，及时调整管理策略和流程，修订培训方案，以确保网络舆情管理体系的持续有效运行。

XXX网络舆情应对工作实施方案XXX网络舆情应对工作实施方案为了及时听取和吸纳广大网民的意见和建议，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障学校网络信息服务健康、有序发展，制定以下实施方案。

一、指导思想本方案以科学发展观为指导，充分发挥网络监督的作用，推动学校作风建设，切实解决广大群众关心的热点难点问题。

按照“快速反应、及时回复、强抓落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的网络舆情应对工作长效管理机制，推动教育工作全面、有序、协调和可持续发展，全面提升教育工作质量。

二、领导小组组长：XXX副组长：XXX组员：XXX、XXX、XXX网络舆情兼职工作人员：XXX三、工作目标进一步加强网络舆情监测，掌握网络舆论主动权，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立我校的良好形象。

四、程序及工作要求一）网络舆情监控的基本程序为：收集信息—核实信息—报送信息—处置舆情。

二）工作要求1、进一步建立完善网上社情民意工作机制各抓级领导、年级组要高度重视，进一步加强组织领导，做到“谁主抓、谁负责”。

将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，做到责任到人，确保网络舆情工作落到实处。

2、严格网上社情民意办理时限要求和工作质量1）明确办理时限。

各抓级领导、年级组必须在发现网民发帖时起后5小时内，对网民反映的相关问题予以回应（含休息日、节假日）；对能够迅速解决的一般问题，要在网民发帖后24小时内作出正式解答；一时难以解决的要在回复中说明情况并承诺办理时限，但办理时限最长不得超过5个工作日。

对于把握不准的问题，须报主要领导审定。

2）为了规范回帖内容，学校要积极回复网上出现的与教育相关的问题。

回复内容应该符合法律法规和上级文件的要求，同时避免错别字和语意不通的问题。

回复内容应该以事实为依据，讲道理、以理服人。

同时，回复内容要注意用语艺术，态度诚恳，讲理不失礼。