快递公司生产运作管理

快递公司管理制度【11篇】【第1篇】快递公司管理制度快递公司管理制度（一）1、负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误地收件、发件，并保证货款的及时返回；2、严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、维护客户关系，及时有效地处理并反馈客户的咨询和意见；5、扩大本区域取件、派件业务量，开拓新市场，发展新客户；6、完成上级领导交办的其他任务。

快递公司管理制度（二）1、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；【第2篇】某快递公司办公室管理制度快递公司办公室管理制度 1、目的为加强办公室管理,促使办公室管理的规范化,进一步提高办公效率,树立良好的公司形象,特制定本规定。

2、适应范围总经理办公室、各部门办公室。

3、管理规定3.1严格考勤制度。

按时上下班,坚持打卡制度,做到不迟到,不早退,不旷工;离开公司必须履行因公外出(请假)手续,自觉将外出单(请假单)交行政。

3.2言谈文明,举止文雅,待客热情,彬彬有礼,使用文明用语。

3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌。

3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。

3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内),应给同事和领导打招呼,不得随意脱离岗位。

3.6遵守公共礼仪。

接听电话语气和蔼,认真听取电话内容,该记录的做好记录,该转达的及时转达,该汇报的认真汇报,不该答复的不得越权越职答复。

3.7严禁公话私用;确有紧急事情,接听私人电话不得超过3分钟,必须24小时开通手机。

公司快递管理制度第一章总则第一条为规范和管理公司的快递业务，提高快递服务的质量和效率，确保邮件的安全和准确性，特制定本制度。

第二条公司快递管理制度适用于公司内所有快递业务的管理和操作。

第三条公司快递管理制度的宗旨是：规范管理，高效运作，安全送达。

第四条公司快递管理制度的原则是：安全第一，服务至上，制度约束，责任到位。

第二章快递收寄第五条公司职员在寄递快递前必须认真填写寄件人和收件人的信息，确保信息的准确性。

第六条寄件人要仔细检查快递物品的内容，确保符合公司规定，不得寄递违禁品或危险品。

第七条快递要求包装完整，外包装应加固牢固，内部应填充防护物品，以保护快递物品不受损坏。

第八条寄件人应当选择合适的快递服务方式，符合快递物品的性质和重要性。

第九条寄件人如需加急快递服务，必须提前告知公司快递员，以便安排相关工作。

第十条收寄快递的公司员工应当认真查验快递物品和信息，确保准确无误。

第十一条对于无法寻找到收件人的快递，公司应当及时联系寄件人，寻求解决方案。

第三章快递运输第十二条公司的快递运输应当稳妥有序，驾驶员需遵守交通法规，确保安全送达。

第十三条快递员在揽收快递时，必须核对快递信息和物品，避免遗漏和错误。

第十四条快递员在途中如遇特殊情况，应当及时与公司联系，寻求帮助和解决方案。

第十五条快递员途中如需中途停留，必须确保快递物品的安全，防止盗窃或损坏。

第十六条快递员送达快递时，必须认真核对收件人信息，并取得收件人的签名确认。

第十七条快递员在递送过程中如发现快递物品有破损或遗失，应当立即向公司报告，并寻求处理方法。

第四章快递派送第十八条公司快递派送服务应当高效快速，确保快递及时送达收件人手中。

第十九条收件人收到快递后，应当认真检查物品和信息，如有问题应当及时与公司联系。

第二十条快递送达后如无人签收，应当妥善保管或联系公司进行重新安排送达。

第二十一条快递签收后如发现问题，收件人应当及时向公司反馈，并提供相关证据。

申通快递管理制度一、总则为规范申通快递公司的管理行为，保障公司和员工的权益，提升服务质量，特制定本管理制度。

二、组织架构1. 公司机构设置申通快递公司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部、运营部、技术部等主要部门，各部门职责明确，协调工作。

2. 岗位设置公司设有快递员、业务员、仓库管理员、客服人员等各种岗位，职责明确，合理管理。

三、人员管理1. 人员招聘公司对人员招聘要严格筛选，选取合适的人才，按照公司规定进行培训和考核。

2. 员工培训公司定期组织员工培训，提升工作技能和服务意识，保证员工的专业素质。

3. 奖惩制度公司建立完善的奖惩机制，对优秀员工给予奖励，对不良行为给予处罚，以激励员工积极工作。

四、业务管理1. 业务流程公司要求员工按照规定的业务流程操作，确保快递服务的及时性和准确性。

2. 质量控制公司建立完善的质量控制体系，定期进行检查和评估，确保服务质量达标。

3. 投诉处理公司建立投诉处理机制，及时受理客户投诉，并对问题进行跟踪和处理，确保客户满意度。

五、安全管理1. 设备维护公司要求对快递车辆、设备等进行定期维护保养，确保运作正常。

2. 安全意识公司要求员工重视安全意识，加强安全培训，确保工作过程安全无事故发生。

3. 应急预案公司建立应急预案，对突发事件进行预案演练，做好应急处置工作。

六、信息管理1. 数据保护公司建立完善的信息管理制度，保护客户的个人信息和业务数据安全。

2. 数据分析公司利用信息技术对数据进行分析，提升服务效率和质量，提高客户满意度。

七、监督检查1. 内部审核公司定期对各项业务进行内部审核，发现问题及时整改，确保业务运作正常。

2. 外部评估公司接受第三方评估机构对服务质量进行评估，不断提升服务水平。

以上就是申通快递公司的管理制度，公司将严格执行各项规定，确保公司的运营安全、高效、有序。

希望全体员工共同努力，为公司的发展贡献力量。

快递经营管理制度一、总则快递经营管理制度旨在规范和促进快递企业的健康发展，保障快递服务质量、提高服务水平，确保快递市场的有序竞争和消费者权益的保护。

快递企业必须遵守国家法律法规和监管部门的规定，积极履行社会责任，维护行业形象，保障投递服务的安全和可靠。

二、组织结构1. 快递企业应设立专门的经营管理部门，负责制定和实施快递经营管理制度，监督各业务部门的运作，并及时反馈和解决问题。

2. 经营管理部门应设置经营管理人员，具有丰富的管理经验和专业知识，能够有效协调各个部门之间的工作，提高团队的工作效率和协作能力。

3. 快递企业应设立公司董事会、监事会，实行合理的公司治理结构，加强内部监督和约束，保障企业的正常运作。

三、服务质量1. 快递企业必须建立健全的服务质量管理制度，明确服务要求和标准，对服务过程进行全程监控和管理，确保服务质量的稳定和可控。

2. 快递企业应根据不同地区、不同客户的需求，制定相应的服务方案和服务计划，确保服务的时效性和准确性。

3. 快递企业应设立客户服务中心，及时解答客户的咨询和投诉，提供贴心、周到的服务体验，树立优质服务的企业形象。

四、安全管理1. 快递企业必须严格执行国家安全管理规定，建立完善的安全管理制度和控制程序，确保快递服务的安全和可靠。

2. 快递企业应对快递员进行严格的背景调查和安全培训，提高员工的安全意识和紧急处置能力，提升服务的安全性和稳定性。

3. 快递企业应配备必要的安全设备和工具，定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行和安全使用。

五、信息管理1. 快递企业应建立健全的信息管理系统，实现数据的快速采集、分析和传递，提高信息的准确性和实时性。

2. 快递企业应对客户信息进行严格保密，严禁泄露客户隐私信息，保护客户权益和个人信息安全。

3. 快递企业应不断完善信息管理系统，提供更便捷的信息查询和交流服务，提升客户满意度和忠诚度。

六、社会责任1. 快递企业应积极参与社会公益活动，履行企业社会责任，推动社会和谐发展，为社会稳定和进步作出积极贡献。

顺丰速运物流公司的运营管理现状调研1. 引言1.1 背景介绍顺丰速运物流公司是中国领先的综合物流服务提供商，成立于1993年，总部位于广东深圳。

公司始终致力于为客户提供高效、安全、快捷的物流服务，深受广大客户信赖和好评。

顺丰速运物流公司的运营范围涵盖国内外货运、快递、仓储等多个领域，是目前中国市场份额最大、高速增长的物流企业之一。

随着中国经济的不断发展，物流行业也呈现出蓬勃的发展态势。

顺丰速运物流公司在市场竞争中不断壮大，实现了快速增长和规模扩张。

为了更好地了解顺丰速运物流公司的运营管理现状，本文将通过调研的形式，深入分析该公司的发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用以及运营效率。

通过本次调研，我们希望可以全面了解顺丰速运物流公司的运营管理现状，发现存在的问题与挑战，并为未来的发展提出建议和展望。

通过对顺丰速运物流公司的研究，促进物流行业的进一步发展，推动企业提升管理水平和服务质量，为客户提供更优质的物流服务。

1.2 研究目的研究目的主要是为了深入了解顺丰速运物流公司的运营管理现状，揭示其发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用以及运营效率等方面的具体情况。

通过对公司现状的调研，可以帮助我们更好地分析其运营管理中存在的问题与挑战，并为未来的发展提出具体的建议和展望。

通过研究顺丰速运物流公司的运营管理现状，可以为其他物流公司提供借鉴和参考，促进整个物流行业的发展和提升。

希望通过本次调研，能够全面了解顺丰速运物流公司在运营管理方面的优势和劣势，为其提供更加科学、有效的运营管理策略，实现持续稳健发展。

1.3 研究方法研究方法部分是重要的，它直接关系到研究的可行性和有效性。

在本次调研中，我们采用了以下方法：1. 文献资料搜集法：通过查阅相关文献和资料，了解顺丰速运物流公司的发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用和运营效率等方面的情况。

2. 实地调研法：我们将走访顺丰速运物流公司的各个运营中心，深入了解公司的实际运营情况，包括物流运输流程、信息系统运作、人员管理等方面。

正昌物流公司管理制度一、组织架构与职责正昌物流公司的组织架构清晰，各部门职责明确。

公司设有总经理负责全面工作，下设人力资源部、财务部、市场营销部、客户服务部、物流操作部等关键部门。

各部门根据公司总体战略制定具体职责，确保公司运作高效有序。

二、人力资源管理人力资源是公司最宝贵的资产。

正昌物流公司重视员工的招聘、培训、评估和激励。

公司制定科学的人才选拔标准，提供系统的培训计划，定期进行员工绩效评估，并根据评估结果实施合理的激励措施。

三、财务管理财务管理是公司健康运营的基础。

正昌物流公司建立了严格的财务管理制度，包括成本控制、预算管理、资金流动监控等。

通过精细化管理，公司能够合理调配资源，确保资金的安全和效率。

四、市场营销策略市场是公司生存和发展的土壤。

正昌物流公司注重市场调研，制定有针对性的营销策略。

公司通过多渠道宣传，加强品牌建设，同时注重与客户的沟通和服务，以提高市场占有率。

五、客户服务标准客户满意度是衡量服务质量的重要指标。

正昌物流公司制定了一套完善的客户服务标准，从订单处理到货物配送，每一环节都严格把控，确保服务的及时性和准确性。

六、物流操作流程物流操作是公司的核心业务。

正昌物流公司优化物流操作流程，采用先进的信息技术系统，实现订单处理、库存管理、运输调度等环节的自动化和智能化，提高物流效率，降低运营成本。

七、安全管理安全是物流行业的生命线。

正昌物流公司严格遵守国家相关法律法规，建立完善的安全管理体系，对车辆、设备进行定期检查和维护，确保物流过程中的人员和货物安全。

八、环境与社会责任作为社会企业的一员，正昌物流公司承担着环境保护和社会责任。

公司推行绿色物流，减少运输过程中的能耗和污染，同时积极参与社会公益活动，回馈社会。

结语。

邮政与快递运营管理
邮政与快递运营管理是一门重要的学科，也是现代物流业中的一项重要组成部分。

随着电子商务的发展和全球化进程的加速，快递运营管理已成为国民经济和社会发展中不可或缺的一部分。

邮政与快递行业的运营管理主要包括以下五个方面：
一、需求管理
需求管理是指通过对市场需求的分析、市场调研和数据分析等手段来预测未来市场需求趋势，从而为企业制定合理的产能规划、产品销售计划、服务提供计划等提供依据。

需求管理的核心在于了解市场，确定市场的需求和发展趋势，从而确定企业的生产和经营策略，进而实现企业的市场占有率和盈利目标。

二、物流运作管理
物流运作管理是指以最少的成本和最快的速度，从供应商到客户端，实现货物、信息和资金的顺利流通。

实现物流运作管理的目的是提高企业的收益和竞争力，降低成本和风险，提高客户满意度和忠诚度。

三、库存管理
库存管理是指通过对企业库存的计划、控制和优化，实现企业的运营目标。

库存管理的核心是控制成本，提高效率，并拥有足够的库存以保证供应链的可靠性和连贯性。

四、人员管理
人员管理是指对企业员工的勤务、培训、管理和奖惩等方面的管理。

人力资源管理的目的是合理配置人力资源，提高员工的激励和工作效率，确保企业可以在激烈的市场竞争中立于不败之地。

五、质量管理
质量管理是指企业在生产、加工和服务等方面，通过不断完善和提高过程和方法，实现产品、服务和管理的优化和改进。

质量管理的目的是提高产品的质量、企业的信誉和客户的满意度，提高企业的市场竞争力。

快递公司制度管理制度范本一、总则1. 为了提高快递服务效率与质量，确保快件安全、及时、准确地送达客户手中，特制定本管理制度。

2. 本公司所有员工必须遵守本管理制度，违者将按照公司纪律处分条例予以处理。

二、收寄管理1. 快递员在收件时应当认真检查快件的包装，确保符合运输要求，并向寄件人明确告知禁运物品目录。

2. 收件信息录入系统需准确无误，包括寄件人信息、收件人信息及快件内容等。

3. 确保快件在规定时间内进行揽收，并做好相应的物流跟踪工作。

三、分拣管理1. 分拣中心应合理规划作业流程，确保快件高效、正确地进行分类。

2. 加强分拣设备的维护与更新，减少人为失误，提升自动化水平。

3. 对于特殊或紧急快件，应有明确的标识和优先处理机制。

四、运输管理1. 根据快件目的地和时效要求，合理安排运输线路和方式。

2. 强化运输车辆的日常维护保养，确保运输安全。

3. 对运输过程中出现的异常情况应及时响应并妥善处理。

五、派送管理1. 派送人员应按照规定时间完成快件的配送工作，并保证服务态度良好。

2. 遇到无法联系收件人或地址不详等情况，应迅速反馈给上级部门协调解决。

3. 鼓励采用智能快递柜等现代化设施，提高派送效率。

六、客户服务管理1. 设立客户服务中心，解答客户咨询，处理投诉事宜。

2. 定期收集客户反馈，持续优化服务流程和提升服务水平。

3. 对员工的服务表现进行评价和激励，以提高工作积极性。

七、安全管理1. 加强对快递物品的安全检查，防止违禁品流入运输渠道。

2. 严格执行信息安全管理规定，保护客户个人信息安全。

3. 定期组织安全培训和应急演练，提升全员安全意识。

八、监督管理1. 建立健全内部监督机制，确保各项管理制度得到有效执行。

2. 定期开展自检自查活动，及时发现并纠正工作中的不足。

3. 对外接受社会监督，积极回应公众关切，不断提升企业公信力。

结语。

快递公司业务管理制度一、总则1. 本制度旨在规范快递公司的业务操作流程，确保服务质量，提高客户满意度，促进公司持续健康发展。

2. 所有员工必须遵守本制度规定，任何违反规定的行为都将受到相应的管理措施。

二、业务接单管理1. 接单人员需对接收到的订单进行详细记录，包括寄件人信息、收件人信息、货物描述等，并确保信息的准确性。

2. 对于特殊物品或需要特别处理的订单，接单人员应当明确标注，并及时通知相关部门。

三、分拣打包管理1. 分拣人员应根据订单信息进行快速准确的分拣作业，确保每件货物都能准确无误地分配到相应的运输路线。

2. 打包人员需根据货物特性选择合适的包装材料，确保货物在运输过程中的安全。

四、运输管理1. 运输部门应根据货物的目的地和客户需求，合理规划运输路线和时间，确保货物按时送达。

2. 对于长途运输或跨国运输，应特别注意货物的跟踪和管理，防止货物丢失或延误。

五、配送管理1. 配送人员在送货前应与收件人确认送货时间和地点，避免造成不必要的误会或延误。

2. 在货物交付时，配送人员需确保收件人对货物进行检查，并签字确认收货。

六、客户服务管理1. 客服人员应提供724小时的服务，及时响应客户的咨询和投诉。

2. 对于客户的反馈和建议，客服人员需记录并上报给相关部门，以便不断改进服务质量。

七、安全管理1. 公司应定期对员工进行安全教育和应急处理培训，提高员工的安全意识和处理突发事件的能力。

2. 对于涉及危险品的运输，必须严格遵守国家相关法律法规，确保运输过程的安全性。

八、质量控制与监督1. 公司应建立健全的质量监控体系，对业务流程中的关键环节进行监督检查。

2. 对于发现的问题，应及时采取措施进行整改，并对相关责任人进行问责。

九、信息化建设1. 公司应利用现代信息技术手段，如物流管理系统、移动应用等，提高业务处理的效率和准确性。

2. 通过数据分析，优化业务流程，提升客户体验和服务质量。

十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司管理层负责解释和修改。

快递公司营业管理制度第一章总则第一条为了规范快递公司的营业活动，提高服务质量，保障客户权益，制定本管理制度。

第二条本制度适用于快递公司的所有营业活动及相关人员。

第三条快递公司应当遵守国家法律法规和行业规范，诚信经营，提供高质量的快递服务。

第四条快递公司应当建立健全的管理体系，明确岗位职责，加强内部监督，提高管理效率。

第二章营业范围第五条快递公司的营业范围包括国内快递、国际快递、冷链快递等业务。

第六条快递公司应当根据不同业务类型和客户需求，提供相应的服务。

第七条快递公司应当设立营业网点，便利客户寄送和取件。

第三章服务标准第八条快递公司应当制定统一的服务标准，包括时效、价格、保障等内容。

第九条快递公司应当对每一单快递进行跟踪管理，提供实时的快递信息查询服务。

第十条快递公司应当保证快递件的安全和完整，如有损坏或丢失应当按规定赔偿。

第四章客户管理第十一条快递公司应当设立客服中心，及时处理客户投诉和咨询。

第十二条快递公司应当建立客户档案，定期回访客户，了解客户需求并改进服务。

第十三条快递公司应当加强用户教育，提高客户对快递服务的认识和信任。

第五章人员管理第十四条快递公司应当加强员工培训，提高员工专业素养和服务水平。

第十五条快递公司应当建立健全的绩效考核制度，激励员工提高工作效率。

第十六条快递公司应当加强员工奖惩管理，公平公正处理各类纠纷和投诉。

第六章财务管理第十七条快递公司应当建立完善的财务管理制度，规范财务收支和批准流程。

第十八条快递公司应当定期进行财务审计，确保财务数据的真实性和准确性。

第十九条快递公司应当加强风险管理，防范各类经济风险和损失。

第七章监督管理第二十条快递公司应当定期进行自查和评估，发现问题及时纠正。

第二十一条快递公司应当接受政府和行业监管部门的监督，积极配合检查和核查。

第二十二条快递公司应当建立风险识别和预警机制，及时应对各类风险。

第八章附则第二十三条本制度自颁布之日起实施，如有需要，可根据实际情况进行调整和修改。

快递配送中心的优化设计与运营管理随着电商的兴起，快递配送已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

快递配送中心作为快递业务的物流中转站，其优化设计和运营管理对于整个物流体系的高效运转至关重要。

本文将从快递配送中心的建设、自动化技术、人员管理、安全保障等方面探讨如何优化快递配送中心的运营管理。

一、快递配送中心的建设快递配送中心的建设是快递企业实现高效快捷配送的重要环节。

一般而言，快递配送中心的建设需考虑以下几个方面：选址、流程优化、设备配置、技术应用、人员管理和安全保障。

1. 选址快递配送中心的选址需考虑到城市的交通情况、地理位置、基础设施等因素。

建立在交通便利、交通枢纽和经济中心的地段，既方便了送货的速度，也有利于降低物流成本。

同时，良好的地理位置可以使物流流程更加明确，避免物品在传输中产生错位。

2. 流程优化物流系统的流程也是快递配送中心要考虑的重要因素。

流程优化可以减少流程中的环节，降低运作成本，缩短运输时间。

优化流程还可以减少文件的重复管理，避免交叉传输，降低流失率。

同时，流程的优化需要依据特定的业务特点，设计合理的处理方案，确保从接单到交付的全过程具有高效性。

3. 设备配置快递配送中心的设备配置是保证正常运营的重要前提。

设备配置主要包括智能分拣设备、包装设备、货车、传送带等。

智能分拣设备是快递配送中心中最核心的设备之一，可以将物品自动分类和分拣，提高物流效率。

同时，自动化的包装设备也可以为配送服务降低成本和提高效率。

货车和传送带则是将分拣好的物品运输到各地的必要手段。

4. 技术应用技术应用是为快递配送中心提供高效快捷服务的关键所在。

在现代化物流处理中，应用新技术，升级物流信息平台，增加物流信息的可视化、智能化、网络化等尤其重要。

而技术应用的最终目的则是为客户提供最佳的取、送、关注、评价等优质服务，满足他们不同的需求和要求。

同时通过建设智能化的设备帮助实现其信息化的管理和控制，打造“智慧的物流”系统。

生产运作分析之顺丰速运大连海事大学物流管理1、顺丰速运简介顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件派收等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。

长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

自有庞大的服务网络，顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾，直至海外。

顺丰的营业网点已经覆盖中国大陆31个省、自治区和直辖市，甚至在香港、台湾和新加坡、马来西亚等顺利建立营业网点，拥有5000个以上营业网点。

2、顺丰客户顺丰客户由珠三角出发，辐射华南地区，跨越岭南覆盖到整个中国大陆。

顺丰的客户中有食品、电子、计算机、服饰和国际贸易等行业，做到每个行业中都将触角伸进去，并且做大、做强。

如今，顺丰客户遍布各行各业，其客户示意图如图1、图2所示。

图1.客户分级管理图3.顺丰业务流程图们构成了顺丰运营系统转换中的主要活动。

如图5 所示。

图5.顺丰系统转换功能而在将上述转换功能分解为更细的操作环节后，可以得出顺丰在系统转换中的业务流程。

如图6所示。

图6 顺丰业务流程图4.3、运营系统产出（1）代收货款：顺丰可以按照寄件方客户（卖方）与收件方客户（买方）达成交易协议的要求，为寄件方客户提供快捷的货物（商品）专递，并代寄件方客户向收件方客户收取货款；同时，可以提供次周、隔周返还货款的服务。

申通快递公司生产与运作管理的成功之道申通快递公司生产与运作管理的成功之道企业的竞争实力处于中到高的层次，除了传统的邮寄业务依旧处于稳定增长的趋势，电子商务的迅速崛起，其业务量不断增长，规模越来越大，产业吸引力处于高位，物流配送需求的数量与类型大量增加，所以快递行业有极大的发展潜力，这些都为申通速运提供了广阔的发展空间。

（二）、SCP分析1、市场结构现在市场上主要有EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、如风达、海航天天、宅急送等多家快递公司。

至2012年一季度，中国民营快递企业业务量占全部快递业务量的比重达70.3%。

EMS所占市场比例虽然有所缩小，但依旧是份额最大的公司，占18%左右。

顺风和申通所占市场比例比较接近，占民营快递企业市场份额的10%左右，且份额不断扩大。

虽然市场上竞争激烈，EMS 在邮政方面处于垄断地位，且对国际业务控制力非常强，但由于电子商务越来越兴盛，EMS的服务质量参差不齐，其他中小快递公司经验欠缺的情况下，申通在快递市场上一定会占有一席之地。

2、企业行为（1）定价行为EMS虽然处于优势地位，但由于其企业性质决定其价格不能随意浮动，且明显高于其他快递公司价格，所以申通采取低价定价策略，企业采用成本加利润的定价方法，以低价取胜，从而扩大企业的市场份额。

下面是申通与其他各快递公司的定价对比。

申通EMS 中通韵达海航天天宅急送首重（1kg）6元20元8元8元8元10元续重（+1kg）5元9元5元3元5元7元各快递公司至北京市区快递价格对比图510152025申通EMS 中通韵达海航天天宅急送价格首重（1kg）续重（+1kg）从中可以看出，申通的价格优势明显。

但同时，有报道指出，由于极低的定价策略，申通不得不采取增加订单量的方法来保证利润，今后是否可以一直保持以低价取胜的战略，申通值得做出思考。

（2）营销行为企业走品牌发展策略，建立完善的网络服务，积极开展公共关系，建立良好的社会关系网。

小的物流公司管理制度一、组织结构管理小型物流公司应建立清晰的组织架构，明确各部门职责与协作机制。

公司可设立总经理负责全面工作，下设运营部、财务部、人力资源部和客户服务部等关键部门。

每个部门应制定具体的岗位职责和工作流程，确保信息流通顺畅，任务分工明确。

二、人员管理员工是公司运营的核心资产。

小型物流公司需制定合理的招聘标准，吸引并留住优秀人才。

同时，公司应提供定期培训，提升员工的专业技能和服务意识。

建立绩效考核体系，对员工的工作表现进行客观评价，激励员工积极性。

三、财务管理财务是公司运营的血脉。

小物流公司需要建立健全的财务管理制度，包括成本控制、预算管理和现金流监控。

通过精细化财务管理，公司可以合理调配资金，降低运营风险。

四、运营管理运营管理是物流公司的核心竞争力。

小型物流公司应制定详细的物流操作流程，包括货物接收、存储、分拣、装载、运输、配送等环节。

同时，引入现代化的物流管理系统，如仓储管理系统（WMS）和运输管理系统（TMS），以提高运营效率和准确性。

五、客户服务管理客户满意度直接关系到公司的声誉和业务发展。

小物流公司应建立完善的客户服务体系，提供快速响应和个性化服务。

定期收集客户反馈，及时解决客户问题，不断提升服务质量。

六、安全管理物流行业面临的安全风险不容忽视。

小型物流公司必须制定严格的安全管理规章制度，包括但不限于车辆安全检查、员工安全培训、货物保险等方面。

确保在物流过程中最大限度地减少事故发生。

七、信息技术管理信息技术的应用可以显著提升物流公司的管理水平和服务质量。

小型物流公司应投资于IT 基础设施，利用云计算、大数据分析等技术优化物流路径，提高资源利用率。

八、环境与社会责任作为社会的一部分，小型物流公司应承担起环境保护和社会责任。

推行绿色物流，减少能耗和废弃物排放，参与社区服务，树立良好的企业形象。

总结：。

快递公司管理制度（7篇汇总）快递公司管理制度篇11、空调使用时间为早上温度达到30度以上时,使用后关闭电源。

2、为了自身的人身安全,请与公司晚上22:30关门之前回到公司。

3、宿舍卫生由员工自己安排好,按值日表执行。

(如发现未做者,按每人10元/次处罚。

4、夏天蚊香使用时,应远离易燃物,宿舍无人时,要熄灭蚊香,如未熄灭,发现一次10元处罚。

快递公司管理制度篇21目的为加强公司的物流管理，妥善保管仓库库存物资，使采购物资入库及领用、产品出入库规范化，避免发生不必要的损失，特制定本规定。

2范围本规定包括产成品入库、销售、外协加工、采购物资入库、材料领用出库的相关管理。

3物流管理的要求所有物资应做到：每日清点、核对，保持帐、卡、物三一致,并根据物资实际状况,对长期不用以及需报废帐务处理的物资应及时清理,办理相关手续。

3.1产成品3.1.1产成品的入库产品完工并经质量检验员检验合格后，车间核算员填写“产成品入库单”，要求把入库单位、日期、产品图号、产品名称、规格、数量、单价、金额、工时等填写齐全，经车间主任签字批准，检验部门加盖“检验合格”章后，仓库管理员核对实物、合格证验收入库。

仓库保管员必须严格把关，对于手续不全或单据填写不完整，不允许物资入库。

3.1.1.1.1产品图号、产品名称、规格、工时一律按技术部提供的标准填写。

3.1.1.1.2入库单价一律按财务部提供的产值(不含税)价格填写。

验收入库的产品按品种，按社会销货需要摆放整齐，做到合理、牢固、整齐、安全不超高。

3.1.2产成品出库产品销售发出时,必须经质量检查部门认定无质量问题后，销售人员填写产品出库单及收发清单,财务部根据出库单开出门证，收发清单须购货单位签字或盖章后返回仓库,由仓库核对后返财务部。

产品发货程序：第一步仓库保管员接到通知后，在仓库查看产品品种是否齐全，以备发货；第二步按销售员开具的出库单上的产品数量清点清楚发货；第三步提货人持产品出库单到财务部交款或办理相关手续，由财务部开据出门证；第四步仓库见出门证提货联后方可发货。

快递运营管理是做什么工作简介快递运营管理是指负责组织和管理快递业务的一种工作，其目的是确保快递服务的高效运作和顾客满意度的提升。

在当今快速发展的电商时代，快递运营管理的重要性日益显现。

本文将介绍快递运营管理的主要工作内容。

仓储管理快递运营管理的首要任务之一是仓储管理。

仓储管理涉及对快递包裹的接收、储存、分类、标记、拣选和配送等环节的组织和管理。

具体而言，仓储管理包括对快递包裹进行入库、出库和库存管理，确保包裹的安全、准确和及时交付。

运输管理快递运输管理是指负责组织和管理快递包裹的运输工作。

运输管理的主要任务是合理规划线路、选择合适的运输工具、制定运输方案和安排运输人员。

通过运输管理，可以实现快递包裹的及时运输，提高送达速度和送达准确率。

运单管理运单是快递运营管理中一个重要的环节。

运单管理包括对运单的接收、处理、填写、核对和存档等工作。

运单管理的目的是确保运单信息的准确性和及时性，为运输和跟踪提供依据，并为顾客提供查询和保障的依据。

信息管理快递运营管理涉及大量的信息流动和处理，因此信息管理是其中一个核心任务。

信息管理包括对快递包裹、运输和运单等相关信息的记录、整理、传输和分析。

通过信息管理，可以实现对快递业务的全面监控和管理，及时发现问题并采取相应的措施。

人员管理快递运营管理还包括对快递员和其他工作人员的招聘、培训、考核和管理。

人员管理的目的是确保快递员的业务水平和服务质量，并促进员工的成长和发展。

人员管理还包括绩效评估、激励和奖惩机制的建立，以提高员工的工作积极性和整体团队效能。

服务质量管理快递运营管理的最终目标是提供优质的快递服务。

因此，服务质量管理是其中一个重要的工作内容。

服务质量管理包括对快递服务过程中各个环节的质量控制和改进，以提供准确、快捷、安全和满意的服务体验。

通过服务质量管理，可以不断提升快递企业的核心竞争力和市场影响力。

结论快递运营管理是负责组织和管理快递业务的一项重要工作。

其主要工作内容包括仓储管理、运输管理、运单管理、信息管理、人员管理和服务质量管理等。

快递运营管理岗是干嘛的1. 简介快递运营管理岗是快递行业中的一个关键职位，负责管理和协调网络快递业务的运营工作。

快递运营管理岗的工作内容包括对快递业务进行规划、组织、管理和控制，以实现运营目标和提升客户满意度。

2. 主要职责2.1 运营规划与管理快递运营管理岗需要根据公司的战略目标和市场需求，制定快递运营规划和策略。

他们需要了解市场动态、竞争对手情况，并进行竞争分析和战略定位，以指导运营工作。

此外，他们还需要根据规划制定运营管理体系和流程，确保运营工作的高效运行。

2.2 快递业务管理快递运营管理岗需要管理和协调快递业务的全过程。

他们需要与快递员进行沟通和协调，指导他们完成快递业务的收寄、分拣、配送等工作。

同时，他们还需要监控快递业务的执行情况，及时解决异常情况，并提供优质的客户服务。

2.3 网络运营管理快递运营管理岗还需要对快递业务的网络运营进行管理。

他们需要监控和优化网络快递的运作效率和服务质量，提高快递业务的覆盖率和时效性。

此外，他们还需要与相关部门合作，开展网络建设和技术改进，以提升网络运营能力。

2.4 数据分析与决策支持快递运营管理岗需要对运营数据进行收集、分析和整理，以了解运营情况和问题。

他们需要根据数据分析结果，制定改进措施和决策，并提供决策支持。

数据分析可以帮助他们发现运营中的瓶颈和问题，并提出解决方案。

2.5 团队管理与培训快递运营管理岗需要领导和管理团队，确保团队成员的工作有效执行。

他们需要制定团队目标和计划，协调团队成员的工作。

同时，他们还需要进行团队成员的培训和发展，提升团队整体能力。

3. 技能要求3.1 快递业务知识快递运营管理岗需要具备扎实的快递行业知识，包括快递业务流程、相关政策法规和标准。

他们需要对快递业务的各个环节有深入的理解，并能够解决运营中遇到的问题。

3.2 运营管理能力快递运营管理岗需要具备良好的运营管理能力，包括规划能力、组织能力和控制能力。

他们需要具备制定运营规划和策略的能力，能够有效组织和协调运营工作，以及进行运营控制和监督。

快递公司管理制度
快递公司的管理制度可以包括以下内容：
1. 组织结构：明确公司的组织结构，确定不同部门的职责和权限，确保各个部门之间的协调合作。

2. 人员管理：包括招聘、培训、考核和福利等方面，确保公司拥有高素质的员工队伍。

3. 工作流程：明确快递从收件到派送的整个流程，包括揽件、分拣、装箱、配送等环节，并制定相应的规定和标准。

4. 站点管理：对于快递公司来说，站点是重要的基础设施，需要管理站点的选址、建设、运营和维护，以确保快递服务的高效运作。

5. 质量管理：制定质量控制标准和程序，对快递服务进行监督和检查，确保快递包裹的准确性、安全性和时效性。

6. 客户服务：建立良好的客户服务体系，包括投诉处理、售后服务等，提高客户满意度和忠诚度。

7. 安全管理：确保快递运输的安全性，包括对货物的包装、装载和运输过程中的安全措施，以及对员工的安全教育和防范意识培养。

8. 运营管理：包括成本控制、资源调度、运输计划等方面的管理，提高运营效率和利润。

9. 环境管理：制定环保政策和措施，减少对环境的污染，推动可持续发展。

以上是一些常见的快递公司管理制度的内容，具体的管理制度可以根据公司的规模、业务特点和市场需求来进行定制，并不断进行优化和改进。

LL快递运营管理学什么导语快递行业作为当代物流业的重要组成部分，具有巨大的市场发展潜力和竞争优势。

而LL快递作为一家新兴的快递企业，它所面临的挑战与机遇也与日俱增。

为了保持竞争力并实现可持续发展，LL快递的管理层以及从业人员应该学习哪些经验和知识呢？本文将介绍LL快递运营管理需要学习的内容。

1. 物流运作管理在快递行业，物流运作是至关重要的一环。

LL快递需要学习物流运作管理的知识，包括货物接收、仓储管理、配送服务等方面的技能和流程。

物流运作管理能够帮助LL快递实现高效的供应链管理，提升整体运作效率，降低成本，提高客户满意度。

2. 运输网络优化一家快递企业的运输网络是其竞争力的重要组成部分。

LL快递需要学习运输网络优化的方法和技巧，如如何选择最佳的路线、如何调整运输计划、如何合理安排车辆等。

通过优化运输网络，LL快递可以实现更快的配送速度，提高服务质量，满足客户的需求。

3. 信息技术应用随着信息技术的快速发展，它在快递行业的应用也变得越来越重要。

LL快递需要学习如何利用信息技术来提高运营管理水平，包括物流跟踪系统的建设、数据分析与应用等。

通过信息技术的应用，LL快递可以实现更精准的物流跟踪，提高操作的透明度和准确性。

4. 客户服务管理客户服务是快递行业的核心竞争力之一。

LL快递需要学习客户服务管理的知识，包括如何建立客户关系、如何提供满意的服务、如何处理客户投诉等。

通过优秀的客户服务管理，LL快递可以增强客户粘性，提高客户忠诚度，获得更多的市场份额。

5. 企业文化建设企业文化是一家企业长期发展的重要基石。

LL快递需要学习企业文化建设的方法和理念，包括如何塑造企业的核心价值观、如何建立积极向上的工作氛围、如何培养员工的专业素养等。

通过良好的企业文化建设，LL快递可以提高员工的归属感和凝聚力，促进企业的稳定发展。

6. 市场营销策略市场营销策略是快递企业获取市场份额的重要手段。

LL快递需要学习市场营销策略的知识，包括市场调研、品牌定位、渠道管理等方面的技巧和方法。