读《行为设计学：打造峰值体验》有感

峰值体验读后感在阅读完关于峰值体验的相关内容后，我仿佛被一道灵光击中，那些文字如同一个个小精灵，在我的脑海里蹦跶着，让我对生活中的种种经历有了全新的感悟。

所谓峰值体验，就是在某个特定的时刻，我们所感受到的那种极度强烈、令人难以忘怀的情感冲击。

这让我不禁想起了自己曾经的一次旅行经历。

那是一个阳光灿烂的假期，我决定独自一人踏上前往云南的旅程。

刚下飞机，昆明那湛蓝的天空和清新的空气就给了我一个大大的拥抱。

我背着行囊，满心欢喜地坐上了前往大理的火车。

到达大理后，我住进了一家古色古香的客栈。

客栈的老板是一位热情好客的大叔，他脸上总是挂着温暖的笑容，让人感觉就像回到了家一样。

放下行李，我迫不及待地走出客栈，想要去感受这座古城的魅力。

漫步在大理古城的石板路上，我仿佛穿越回了古代。

街道两旁的店铺琳琅满目，有卖特色小吃的，有卖手工艺品的，还有卖民族服饰的。

我好奇地东张西望，眼睛都不够用了。

走着走着，我来到了一家小吃店前。

店里飘出的阵阵香味让我的肚子开始咕咕叫。

我走进去，点了一份当地著名的破酥粑粑。

不一会儿，一份热气腾腾的破酥粑粑就摆在了我面前。

那金黄的外皮，酥脆可口，里面的馅料丰富多样，一口咬下去，满满的幸福感在嘴里蔓延开来。

吃完破酥粑粑，我继续在古城里溜达。

不知不觉，来到了洱海边上。

洱海的湖水清澈见底，微风吹过，泛起层层涟漪。

远处的苍山在阳光的照耀下显得格外壮观。

我租了一辆自行车，沿着洱海开始骑行。

一路上，风景如画。

我看到了大片大片的稻田，金黄色的稻穗在微风中轻轻摇曳，仿佛在向我诉说着丰收的喜悦。

我还看到了一群群白族的阿婆们在湖边洗衣服，她们一边洗一边聊天，脸上洋溢着朴实的笑容。

骑累了，我就把自行车停在路边，坐在湖边的草地上，闭上眼睛，静静地聆听着湖水的声音，感受着微风的抚摸。

那一刻，时间仿佛静止了，我忘记了所有的烦恼和疲惫，心中只有平静和喜悦。

傍晚时分，我回到了古城。

此时的古城已经被灯光照亮，别有一番风情。

我找了一家酒吧，坐下来，点了一杯啤酒，听着台上歌手的演唱。

《行为设计学》大家好，欢迎来到樊登书店。

每一本书都有一个使命，今天我们要讲的这本书的使命，就是要告诉我们生活中为什么需要仪式感。

这本书的名字叫作《行为设计学》，副标题是“如何打造峰值体验”。

它之所以能够打动我，是因为里边有一个特别令人心动的案例。

有一个小男孩跟他的爸妈去旅行，结果回到家里以后发现，他的一只长颈鹿找不着了，就是玩偶的长颈鹿，叫乔西。

这孩子就哭，不睡觉，不上床，在那闹半天。

最后这个父母没办法，只好骗小男孩说，长颈鹿度假去了。

第二天他们收到一个电话，是丽思卡尔顿酒店打来的，就是他们曾经住过的酒店，酒店打过来电话说找着一个长颈鹿。

父母说太好了，我们还骗这孩子说长颈鹿度假去了，你寄过来就行了。

你们想想看，如果我们是酒店的工作人员，我们会把这个长颈鹿怎么寄过来呢？用一个快递？用好一点的快递，塞点棉花，塞点泡沫塑料什么的，寄过来就行了，不用你付运费就了不起了。

但是这家人在收到乔西的快递的时候，一打开——哇，彻底感动了。

里边有厚厚的一沓照片，这厚厚一沓照片是什么呢？是这个长颈鹿乔西在丽思卡尔顿酒店的各个角落度假的样子，就是这个乔西会躺在那，旁边两个人给它按摩，这个乔西躺在阳光沙滩晒太阳，眼睛上贴两片黄瓜片，就是各种各样的度假场景。

你想象一下就知道，会有一个人费尽心思地拿着这个长颈鹿，满酒店到处跑，给它找度假的场景，拍下了照片，还写了一封信寄回来。

那个孩子简直觉得是梦幻，觉得太棒了，父母感动地要流泪。

你想想，这个事情的穿透力有多强？我们跟这件事情毫无关系，但是这件事情，经过了这本书的作者，然后通过这个书到达我这，这就是一个峰值体验。

所以你们说这本书重要不重要？它就是告诉我们，人生当中非常重要的一件事情，是你要学会把仪式感做足，学会用峰值体验的方式来打动你的客户，打动你的家人，打动你暗恋的对象，打动你的领导。

这是一个非常重要的技巧，但是我们经常会忽略。

为什么这个技巧要有理论背景呢？我们把一个人对事情的满意度，从1分到7分做一个排序。

《行为设计学：打造峰值体验》读书笔记美国知名行为心理学家希思兄弟发现，那些令人愉快的峰值时刻大致包含4种因素：1. 欣喜。

2. 认知。

3. 荣耀。

4. 连接。

推荐序一体验时代，已经到来也许人生的意义就在于体验这些瞬间。

而希思兄弟说，体验是可以被设计的。

心理学中有个说法叫“峰终定律”（peak-end rule），大致意思是，一段经历最让人印象深刻的，是它的峰值瞬间——最好和最坏的体验——和结束的瞬间。

至于总时间长度，以及其中不好不坏的体验，我们则常常忘记。

所以什么叫品牌？品牌就是你培养了用户的使用习惯。

怎么设计，才能让别人听你的，去做一件事？福格说了三点：第一，这个人必须自己想做这件事——需要有意愿。

第二，这个人必须能做到这件事——这件事越简单越好。

第三，你要提醒他做这件事——这就是一般软件、应用和广告做的事情。

以培养用户习惯为目标——其实就是以让用户上瘾为目标，福格又给出了两条经验：第一，是让用户在第一次接触你的东西时就有一个好印象。

第二，是让用户能经常获得成就感。

希思兄弟研究发现，在重要时刻加入如下四种因素中的一种或几种，便能打造让用户难忘的峰值瞬间。

第一个因素是欣喜，即制造惊喜，给对方超乎寻常的感受。

制造欣喜有三个方法：提升感官享受、增加刺激性、打破脚本。

第二个因素是认知，即让人获得一个洞见，意识到自己的潜能或者不能。

第三个因素是荣耀，来自认可，来自里程碑的设立，来自关键时刻表现出的勇气。

第四个因素是连接，即和他人联系在一起的感觉，共享美好或痛苦时刻。

推荐序二将更多的心，放到每一刻根据积极心理学的研究，“一起回顾开心的一天”是营造家庭幸福感很有效的技巧。

而身为心理学研究者，这种互动对于我来说也特别有意思，因为我发现每个人的记忆点都不相同。

第一章决定性时刻“高三学生签名日”我们的生活由决定性时刻构成，但我们并不需要束手等待这些时刻的来临。

我们能够成为这些时刻的创造者。

我们的生活是由一个个时刻丈量的，而决定性时刻则会在我们的回忆中长久存续下去。

行为设计学：打造峰值体验读后感1500字当我们面对生命中的转变、里程碑时刻和低谷事件时，会本能地渴望关注和重视。

这也是体验设计者最值得用心投资的节点，是搭建信任、尊重、责任和忠诚度的最佳时机。

结合以上4种体验，凸显转变时刻，纪念里程碑事件，填平低谷感受，就抓住了体验思维的核心。

对于从事产品设计、新媒体运营、创意营销、商业管理和客户服务的人来说，这些时刻往往决定了消费者的购买行为、合作意愿和品牌忠诚度；对于父母和老师来说，这些时刻可能会给孩子带来影响一生的启示。

这是一本套路满满的书，里面有很多有趣、真实的故事。

行为设计学：打造峰值体验读后感这本书讲的书通过做出一些小的改变，让人对整一个活动赋予更高的评价，更享受这个活动。

理论基础：我们看待一个事情，跟全部过程中我们的体验关联度很小，只跟一些峰值体验有关。

这些体验包括开头和结尾，转变，和巅峰时刻。

比如去迪斯尼乐园，虽然大部分时间都是在无聊的排队，但大家依然觉饿得非常有趣，就是因为迪斯尼乐园有非常高的巅峰时刻（比如过山车），在晚上也会多活动（比如烟花）。

再比如让你多承受点苦头，只不过后面的哭要比前面的稍微轻一点，你就更愿意去承受。

本书的重点是如何打造巅峰时刻，有四个关键方法：欣喜时刻认知时刻荣耀时刻连接时刻。

1 欣喜时刻：让人惊讶的开心在这其中最重要的是打破脚本，也就是要做出一些与正常人预期不一样的事。

比如有一个酒店在泳池旁设有“冰棒热线”，打电话就会有专人送去冰棍。

这个体验非常的新奇，让这家普普通通的酒店广受好评，超过了很多奢华的大酒店。

比如玩具落在了酒店，结果酒店的人给这个完全拍了各种度假的照片，形成了相册。

其他的方法还包括提升提示刺激度，比如加入比赛的环节。

提升感观度，比如让东西变的更好看更特殊更有意思。

2 认知时刻：突然恍然大悟当做出某一件事的时候，能突然意识一个新的认知，这个时刻就会被记住很久。

比如告诉非洲人不能随地上厕所，他们采取的方式就是通过一系列的提问，突然让他们意识到原来他们一直都在吃屎。

峰值体验第一篇读书心得
峰值体验式算是一本行为设计学方面的书，里面引用和解析了行为经济学大师卡尼曼的“峰终定律”，在这个基础上创造出汪老师自己的一套理论“品牌轮”体验模型，结合了“定位”“关键时刻”“体验设计”“行为经济学”四大核心思想。

环环相扣，实践性非常强。

这本书里第一篇，我自己觉得是使用于任何人，如果你是一个企业的管理者，你就要想如何找到影响用户决策的“关键时刻”，创造峰值体验并影响他们的购买行为。

汪老师用“一见就进，一进就买，一买再买，一传千里”来形容一个完整且成功的品牌营销流程。

现代人的平均注意力是7秒，店铺要怎么通过这短短的7秒，用什么样的方式吸引消费者做到“一见就进”。

如果你是一名老师，书中告诉你如果通过设计课程的关键时刻来提升学生对你的好评率。

如果你是一名销售，那这边书更你是必读的宝典。

里面告诉你怎么样设计关键时刻，要充分了解三种人：“爱你的人”“不爱你的人”“喜欢你的人”从而做出区别对待，认真分析。

精准实现差异化销售。

爱你的人也就是品牌的重度消费者，重度就是“三高”即购买频次高，平均单价高，使用频率高。

不爱你的人也就是竞品的重度消费者，也一样是‘三高’只是他们买的是你竞争对手的产品。

喜欢你的人，特指买过你的产品，但之后就不再购买的消费者，他们就是品牌流失的用户。

研究他们是所有的洞察的开始，引进外部视角，才有机会看到新赛道。

峰值体验读后感《峰值体验》这本书是一部非常引人入胜的心理学读物，它由心理学家丹尼尔·卡尼曼和德斯蒙德·莫里斯共同撰写，深入探讨了人们在记忆中重点关注的是什么。

在这本书中，作者通过丰富的案例和实验数据，揭示了人们对事件或体验的印象和评价是由其中的某个时刻，即峰值时刻，决定的。

书中首先介绍了“峰值-结束法则”的概念，即人们对整个经历的评价取决于峰值时刻和结束时刻的印象。

这种评价方式使得我们对事件或体验的记忆存在着很大的误差。

卡尼曼和莫里斯通过各种实验发现，人们更倾向于以体验中最高点或最低点的感受来形成对整个经历的评价，而忽略了其中的其他细节。

举个例子来说，如果一个人在度假中遭遇了一次交通事故，这次事件会成为他记忆中的重要事件。

但实际上，这只是整个度假经历的一小部分。

他在度假期间可能经历了许多愉快的时刻，如美食、风景等，但由于这次事故的峰值效应，他更容易将整个度假过程与不愉快的记忆联系在一起，而忽略了整个体验的其他细节。

通过这种“峰值-结束法则”，作者还揭示了人们在对待疼痛或不适的时候，往往会更关注疼痛的高峰时刻和结束时刻。

实验证明，如果一个疼痛过程中有一段时间的疼痛达到峰值，那么人们对整个疼痛的评价会比整个过程平均水平更高。

这也为医学界提供了有价值的思考，例如怎样通过控制疼痛的峰值时刻和结束时刻来提高患者的疼痛感受。

除了峰值-结束法则，书中还介绍了“持续时间忽略法则”和“典型性偏见”等心理学现象。

持续时间忽略法则指的是人们在评价一段持续时间较长的体验时，更容易忽略其中的时间长短，而更关注体验的质量。

典型性偏见则是指人们在判断某个事件的概率时，容易受到类似事件的典型性而忽略了其他因素。

读完《峰值体验》后，我深感人类是一个主观意识极强的物种。

我们的记忆和评价往往受到一些特定时刻的影响，而忽视了整个经历的其他细节。

这也引发了我对于人类思维的一些思考。

首先，作为个体，我们的主观意识对于体验真实性的判断充满了局限性。

峰值体验读后感《峰值体验》是一本引人入胜的书籍，它令我收获良多。

通过作者对峰值体验的深入剖析和生动的案例分享，我对于如何创造和提供出色的用户体验有了更加深入的理解。

以下是对于这本书的一些个人感悟和思考。

首先，作者对峰值体验的定义给了我全新的视角。

在过去，我对体验一直停留在略带功利性的认识上，只注重于满足基本需求。

然而，《峰值体验》让我意识到，峰值体验不仅仅是简单的满足，更是一种情感共鸣和心灵触动。

它能够在人们的记忆中留下深刻的烙印，让用户对产品或服务产生长久的忠诚度。

这种触动情感的峰值体验，在创造用户价值和建立品牌形象方面具有重要作用。

其次，书中给出了诸多案例，展示了不同行业如何通过峰值体验赢得用户的喜爱和口碑。

其中最令我印象深刻的是某家电商企业的案例。

通过营造独特的虚拟购物体验，该企业成功地将用户带入了一个身临其境的购物场景，让用户仿佛置身于实体店中。

这种创新的体验方式大大提高了用户的参与感和满意度，为企业带来了巨大的商业价值。

这个案例给了我重要的启示，即通过创造独特且令人难忘的体验，企业可以赢得用户的心，并在激烈的市场竞争中占据优势地位。

再次，我深思如何将峰值体验的理念应用到日常生活中。

身处一个信息爆炸的时代，人们的注意力很容易被分散，而对于大部分产品或服务，人们更倾向于选择那些能给予独特体验的品牌。

因此，学习如何创造峰值体验，不仅对于企业和产品有着重要的意义，对于个人事业的发展同样至关重要。

通过对自己的工作、学习或专业技能的不断提升，我们可以在人们的心目中创造出精彩纷呈的峰值体验，让他人对我们产生深刻的印象。

总结起来，《峰值体验》让我对于体验的理解从一个新的角度进行了拓展。

在竞争激烈的市场中，创造出令人难忘的峰值体验，对于企业和个人来说都至关重要。

我们应该思考如何通过创新和差异化来提升用户体验，使用户在使用产品或服务时感到舒适、愉悦和难以忘怀。

只有在满足用户基本需求的同时，还要注重创造性地超越这些需求，才能真正获得用户的持续支持和认可。

峰值体验读后感在阅读《峰值体验》这本书后，我深感受益良多。

这本书探讨了人们在瞬息万变的现代社会中如何追求内心的平静和满足。

作者通过分享自己的亲身经历和深刻的思考，引领读者反思自己的生活方式和人生目标。

以下是我对《峰值体验》的读后感。

首先，书中强调了在快节奏的生活中寻找平衡和内心的宁静是至关重要的。

作者通过描绘自己在工作、家庭和社交等方面的挑战，让人们意识到只有找到自己真正感兴趣和热爱的事物，才能获得真正的幸福感。

在这个物质追求和社会压力不断增加的时代，人们往往被功利和虚荣所迷惑，容易迷失自我。

因此，《峰值体验》教导人们要学会聆听内心的声音，找到属于自己的峰值体验。

其次，书中还探讨了勇敢面对内心恐惧和挑战的重要性。

作者分享了自己在追求梦想过程中所经历的挫折和困难，以及如何克服这些困难并找到内心的勇气和力量。

这让我深受启发，明白了人生的意义不在于逃避困难，而在于如何勇敢地面对并战胜困难。

只有在挑战中成长，才能拥有更加丰富和有意义的人生。

此外，《峰值体验》还强调了人际关系的重要性。

作者在书中分享了自己与家人、朋友和同事之间的交流和互动，以及如何通过真诚、尊重和理解建立深厚的人际关系。

在现代社会中，人们常常忽视了与他人的真挚交流，陷入孤独和冷漠之中。

因此，《峰值体验》提醒我们要珍惜身边的人，用心倾听和交流，建立更加紧密和美好的人际关系。

综上所述，通过阅读《峰值体验》，我深切感受到了生活的美好和意义，明白了追求内心平静与满足的重要性。

这本书不仅给予我启发和力量，还让我反思了自己的生活方式和人生目标。

我相信，在书中的指引下，我能够更加坚定地走自己的人生道路，找到属于自己的峰值体验。

感谢《峰值体验》带给我的启示和感悟，我会珍惜这份珍贵的学习和成长机会。

愿我们都能找到属于自己的峰值体验，过上真正幸福和有意义的人生。

峰值体验读后感最近读了一本关于峰值体验的书，让我感触颇深。

这所谓的峰值体验，就像是人生中那些闪闪发光的瞬间，能让我们铭记许久，甚至一辈子都忘不了。

书里提到的很多观点和例子，都让我不禁联想到自己的生活。

就说那次和朋友一起去爬山的经历吧，真的是一次让我永生难忘的峰值体验。

那是一个阳光明媚的周末，我们几个好友心血来潮，决定去挑战附近的一座高山。

一开始，大家都兴致勃勃，觉得这不过是一次轻松的郊游。

可当我们真正站在山脚下，抬头望着那高耸入云的山峰，心里还是忍不住打起了鼓。

刚开始爬山的时候，道路还算平坦，我们有说有笑，欣赏着沿途的风景。

路边的野花五颜六色，微风拂过，它们轻轻摇曳，仿佛在向我们打招呼。

鸟儿也在枝头欢快地歌唱，似乎在为我们加油鼓劲。

但随着山路越来越陡峭，我们的脚步也逐渐沉重起来。

每走一步，都感觉像是有千斤重担压在腿上。

汗水不停地从额头滴落，衣服也被汗水湿透了。

我大口大口地喘着粗气，心里开始打起了退堂鼓：“这山怎么这么难爬啊，要不我们回去吧？” 朋友听到我的话，鼓励我说：“都走到这儿了，怎么能放弃呢？再坚持坚持，山顶的风景一定更美！” 听了朋友的话，我咬咬牙，继续往上爬。

爬着爬着，我突然脚下一滑，差点摔倒。

心瞬间提到了嗓子眼儿，幸好旁边的朋友及时拉住了我。

那一刻，我真的感到一阵后怕，心里想着：“这要是摔下去，可就惨了。

” 不过，这一小小的惊险，也让我更加小心谨慎。

当我们终于快要接近山顶的时候，眼前的景色让我们瞬间忘记了所有的疲惫。

只见连绵的山峦在云海中若隐若现，仿佛一幅美丽的水墨画。

金色的阳光洒在身上，暖暖的，让人感到无比惬意。

我们兴奋地大喊大叫，声音在山谷中回荡。

站在山顶，俯瞰着脚下的世界，那种成就感和喜悦真的无法用言语来形容。

那一刻，我深深体会到了什么是峰值体验。

它不是简单的快乐，而是一种经过努力和坚持，克服重重困难后所获得的极致感受。

这种感受让我明白，只要有勇气和毅力，就能超越自我，看到更美的风景。

峰值体验读后感在阅读完关于峰值体验的相关内容后，我心里那叫一个翻腾啊！这感觉就像是在平淡无奇的生活里突然被一道闪电击中，瞬间照亮了那些被我忽视的角落。

所谓峰值体验，说白了就是那些让我们刻骨铭心、难以忘怀的瞬间。

这些瞬间可能是巨大的惊喜，可能是深深的感动，也可能是无与伦比的成就感。

它们就像一颗颗璀璨的星星，在我们记忆的长河里闪闪发光。

让我想起了有一次和朋友们一起去爬山的经历。

那可不是一般的小山丘，而是一座真正需要咬牙坚持才能征服的大山。

出发前，大家都兴致勃勃，觉得这不过是一次小小的挑战。

然而，当我们真正踏上山路，才发现这简直是一场“噩梦”的开始。

起初的路还算平坦，我们有说有笑，欣赏着沿途的风景，觉得一切都美好极了。

可随着高度的不断攀升，山路变得越来越陡峭，脚下的石头也开始不安分起来，好像故意跟我们作对似的。

我的呼吸变得急促，心跳也像打鼓一样，汗水不停地往外冒，把衣服都湿透了。

每迈出一步，都感觉像是拖着千斤重的石头。

这时候，心里开始打起了退堂鼓，想着要不就在这里放弃算了。

正当我想要开口说放弃的时候，旁边的朋友一把拉住了我，给了我一个坚定的眼神，说：“咱们都走到这儿了，怎么能半途而废呢！” 就这么一句话，仿佛给我打了一针强心剂。

我咬咬牙，继续跟着大家往上爬。

越往上，风也越大，吹得我们摇摇晃晃。

但是，当我们终于登上山顶的那一刻，所有的疲惫和抱怨都瞬间烟消云散。

展现在眼前的是一幅无比壮丽的景象，连绵的山脉、缭绕的云雾，还有那仿佛触手可及的蓝天。

那种美，真的无法用言语来形容。

我们站在山顶上，大声呼喊，尽情释放着内心的喜悦和激动。

那一刻，我感受到了一种前所未有的满足和自豪。

这就是我的峰值体验啊！它不是什么惊天动地的大事，但对于我来说，却是如此的珍贵和难忘。

在经历了这次爬山之旅后，我对峰值体验有了更深的理解。

它不一定是要获得巨大的成功或者财富，有时候，就是在面对困难时的那份坚持，以及最终战胜困难后的那种喜悦。

它让我们感受到生活的精彩和无限可能，让我们明白，只要我们愿意付出努力，就能收获那些让我们心动的瞬间。