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黑龙江省服务外包产业发展的思路与对策概述随着全球经济的快速发展和信息技术的日新月异，服务外包产业作为一种新兴的经济模式，已经成为了全球经济发展的重要力量。
黑龙江省作为我国东北地区重要的经济枢纽，应积极推动服务外包产业的发展，为经济增长注入新动力。
本文将从多个方面探讨黑龙江省服务外包产业发展的思路与对策，并提出具体的建议。
黑龙江省服务外包产业的现状分析目前，黑龙江省服务外包产业尚处于起步阶段，规模相对较小。
在全国范围内，黑龙江省的服务外包企业数量、业务规模以及市场份额均比较低。
主要存在以下问题：1.人才储备不足：黑龙江省的服务外包人才相对稀缺，尤其是高层次、专业化的人才缺乏。
2.产业集聚度不高：黑龙江省的服务外包企业分散、单一，缺乏形成集聚效应的产业园区。
3.缺乏品牌影响力：黑龙江省的服务外包企业在国内外市场的知名度不高，缺乏品牌影响力。
黑龙江省服务外包产业发展的思路针对上述问题，我们提出以下思路来推动黑龙江省服务外包产业的发展：加强人才培养与引进1.建设相关专业课程：高校和职业院校可以设置相关服务外包专业课程，培养更多的服务外包人才。
2.加强国际合作：与国内外知名高校、研究机构合作，引进海外优秀的服务外包人才。
3.制定人才政策：制定有针对性的人才引进政策，提供人才引进补贴和奖励，吸引更多高层次的服务外包人才来黑龙江省就业。
构建服务外包产业园区1.提供配套设施：建设符合服务外包企业需求的办公场所、会议室、培训中心等配套设施。
2.打造合作平台：设立服务外包产业园区，提供企业间交流合作的平台，促进产业集聚效应的形成。
3.支持企业发展：制定优惠政策，减免企业租金、税收等成本，鼓励企业在产业园区内发展。
增强品牌建设与推广1.建立服务外包品牌联盟：各服务外包企业可以联合成立品牌联盟，共同进行品牌建设与推广。
2.参与国内外展会：组织参加国内外的行业展会和交流活动，提升企业知名度和影响力。
3.加强市场营销：制定精准的市场营销策略，加大对外宣传力度，吸引更多客户关注和合作。
黑龙江省服务外包园区发展存在的问题及对策分析张璐1，孙先民2（１．黑河学院，黑龙江黑河１６４３００；２．黑龙江广播电视大学，黑龙江哈尔滨１５００８０）[摘要]伴随着服务外包产业的迅速发展，服务外包园区已经承担起了服务外包产业运行中枢的重任，聚集各类服务外包企业，提供各种专业化的公共服务平台，成为了一个国家或地区服务产业发展的重要载体。
当前，制约黑龙江省服务外包园区发展的主要问题是园区内服务外包企业发展欠缺，园区内基础设施薄弱，政府支持力度较弱。
推进黑龙江省服务外包园区发展，应完善政策，加大扶持力度；整合资源，增强产业竞争力；转变模式，促进可持续发展；科学规划，加强配套和管理，保证园区的可持续发展。
[关键词]黑龙江；服务外包；产业园区；问题与对策[中图分类号]Ｆ１２４[文献标识码]ＡProblems of the Development of Heilongjiang Outs ourcing Service Park and the SolutionsＺＨＡＮＧＬｕ，ＳＵＮＸｉａｎｍｉｎAbs tract:Ａｌｏｎｇｗｉｔｈｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅｉｎｄｕｓｔｒｙ，ｓｅｒｖｉｃｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｐａｒｋｓｈａｖｅｕｎｄｅｒｔａｋｅｎｔｈｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｃｅｎｔｅｒｒｏｌｅｉｎｔｈｅｒｕｎｎｉｎｇｏｆｔｈｉｓｉｎｄｕｓｔｒｙａｎｄｂｅｃｏｍｅｔｈｅｋｅｙｃａｒｒｉｅｒｆｏｒｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｉｓｉｎｄｕｓｔｒｙｉｎａｒｅａｓａｎｄｃｏｕｎｔｒｉｅｓｂｙｃｌｕｓｔｅｒ－ｉｎｇｖａｒｉｏｕｓｓｅｒｖｉｃｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｂｕｓｉｎｅｓｓｅｓａｎｄｏｆｆｅｒｉｎｇｐｕｂｌｉｃｓｅｒｖｉｃｅｐｌａｔｆｏｒｍｓｏｆｄｉｖｅｒｓｉｆｉｅｄｓｐｅｃｉａｌｔｉｅｓ．ＴｈｅｍａｉｎｐｒｏｂｌｅｍｓｃｕｒｂｉｎｇｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＨｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＳｅｒｖｉｃｅＯｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇＰａｒｋｎｏｗａｒｅｔｈｅｗｅａｋｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅｉｎｓｉｄｅｔｈｅｐａｒｋ，ａｎｄｌｅｓｓｐｏｌｉｃｙｓｕｐｐｏｒｔｆｒｏｍｔｈｅｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．Ｔｏａｃｃｅｌｅｒａｔｅｔｈｅｐａｒｋ＇ｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｔｈｅｐｏｌｉｃｉｅｓｓｈｏｕｌｄｂｅｉｍｐｒｏｖｅｄｔｏｉｎｔｅｎｓｉｆｙｔｈｅｓｕｐｐｏｒｔ，ｒｅｓｏｕｒｃｅｓｓｈｏｕｌｄｂｅｉｎｔｅｇｒａｔｅｄｔｏｉｎｃｒｅａｓｅｉｎｄｕｓｔｒｙｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓ，ｏｒｉｇｉｎａｌｍｏｄｅｓｓｈｏｕｌｄｂｅｔｒａｎｓｆｏｒｍｅｄｔｏｆａｃｉｌｉｔａｔｅａｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅｄｅｖｅｌ－ｏｐｍｅｎｔ，ａｎｄｐｒｏｊｅｃｔｓｓｈｏｕｌｄｂｅｍａｄｅｉｎｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃｗａｙｓｔｏｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｔｈｅｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅｓｕｐｐｏｒｔａｎｄｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Key words :Ｈｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇ，ｓｅｒｖｉｃｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ，ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌｐａｒｋｓ，ｐｒｏｂｌｅｍｓａｎｄｓｏｌｕｔｉｏｎｓ[收稿日期]２０１２－０９－１４[作者简介]张璐（１９８２－），女，辽宁沈阳人，黑河学院经济管理系物流管理教研室主任，讲师。
黑龙江省发展服务外包的战略政策研究摘要：研究服务外包的企业战略问题应从基本理论出发，黑龙江省保证服务外包企业战略发展的正确方向和激励其战略的实施分别在宏观和微观两个方面提出了相关政府支持政策和企业战略发展对策及措施。
在宏观层面上，政府的战略政策激励包括提高发展服务外包战略的认识、创建战略环境、支持指导战略发展、实行品牌战略、创新人才战略、市场导向战略。
同时，根据企业规模扩大和联盟的建立、企业内在的结构和品质的升级、企业服务能力、人才政策和管理水平等在企业战略层面上提出了企业战略发展的政策和措施。
关键词：黑龙江；服务外包战略措施中图分类号：f127 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）06-0-01发展黑龙江省的服务外包产业，必须重视众多服务外包企业的发展状况，只有加快服务外包企业的发展，加强其经济实力，才能使黑龙江省的服务外包产业快速发展，增强整体竞争力。
而战略对于一个企业的作用是毋庸置疑的，一个企业能否持续发展、持续成功，第一要素就是能否制定一个科学、正确、可行的发展战略。
对于黑龙江省的服务外包企业而言，想要把握机遇，更好地承接国际国内外包业务，必须从战略上制定措施和方略才能更好的促进服务外包的发展。
一、发展服务外包的政府层面的宏观战略政策(一)提高对发展服务外包战略的认识，从战略高度重视服务外包产业的发展。
从服务外包的特性上来看，这一业务本身就是使黑龙江省与其他省市及国际经济对接、互惠互利实现共赢的重要过程，是产业创新提高和发展的重大机遇。
因此，将发展服务外包上升到战略的高度充分分析黑龙江省发展服务外包的战略优势，拟定出发展服务外包的战略蓝图，结合黑龙江的省情要制定出能够实现战略目标的支持政策与推动措施。
把承接国际服务外包与促进省内服务业发展目标结合起来，与扩大大学生就业和产业结构调整目标结合起来。
加快部署发展知识型服务产业。
更重要的是要借鉴吸收其他地区政策经验，重视服务外包的战略竞争，在政府战略层面加大关于服务外包企业的市场、资金、技术、环境、人才等方面的扶持，鼓励服务外包企业加快发展。
黑龙江省服务外包产业经济效应分析
摘要：服务外包产业的发展会带来各种经济效应，即就业效应、引资效应、技术溢出效应、产业结构效应和经济增长效应。
通过运用黑龙江省服务外包产业的数据，对黑龙江省服务外包产业的经济效应进行实证分析，并得出实证结论。
关键词：服务外包；经济效应；产业发展；黑龙江省
中图分类号：f74 文献标志码：a 文章编号：1673-291x（2012）33-0202-03
2006年，黑龙江省服务外包产业才开始起步发展。
在国家商务部、省政府的支持和重视下，以哈尔滨、大庆两个服务外包示范城市为代表的黑龙江省已经初步形成了服务外包产业的发展机制，服务外包产业正稳步快速的发展。
一、服务外包产业经济效应理论分析
1.就业效应。
发展服务外包产业有利于增加黑龙江省就业以及改善就业结构。
对于发包方，服务外包的业务属于低技术含量职能工作；对于接包方的黑龙江省，服务外包产业既是知识技术密集型产业又是劳动密集型产业。
所以服务外包业务需要大量的既有一定外语基础又有一定计算机操作技能的知识型人力资源作支撑。
按人均产值测算，服务外包产业产值每年达到100亿元人民币，就需要从业人员5万人左右。
因此服务外包产业的快速发展必将增加更多的社会就业，而且提升了就业结构，从而促进社会的和谐稳定和经济的繁荣发展。
2.引进外资效应。
发展服务外包产业有利于增加黑龙江省的外商直接投资。
承接服务外包有国际服务外包和国内服务外包两种形式。
国际服务外包是跨国公司一种重要的运营模式，从理论角度看，既增加了黑龙江省的贸易总量也可以吸引更多的跨国投资。
发展服务外包产业将会对黑龙江省的外商直接投资产生带动作用。
3.技术溢出效应。
发展服务外包产业有利于提升黑龙江省的技术研发能力。
由于跨国公司是先进技术的拥有者和传播者，当省内服务外包企业与这些具有较高技能的企业形成合作关系时，就会涉及到开发项目、实施项目以及评估项目等程序，这样企业间的交流、合作开发等过程中出现的示范效应就会从跨国公司以及国内大型
企业传播至黑龙江省服务外包提供企业。
4.产业结构效应。
发展服务外包产业有利于优化黑龙江省产业结构。
长期以来，黑龙江省主要是以装备制造业、医药、石化等支柱产业为经济发展基础，传统产业比重较大，服务产业比重较小，经济结构不合理，这些都已经成为制约黑龙江省经济发展的因素。
而服务外包产业作为现代服务业中的技术密集型产业，资源消耗低、污染环境少，因此发展服务外包产业，能够促进黑龙江省优化产业结构，加快产业升级。
5.经济增长效应。
发展服务外包产业能够为黑龙江省带来经济增长效应。
生产函数表明，既定的生产技术条件下，人力资本、实物资本、货币资本、技术进步、企业家才能等是影响经济增长的主要因素。
而相比较传统的制造业，这些因素在服务业发展模式中起到
更重要的决定作用。
如果承接服务外包可以产生就业效应、引进外资效应、技术溢出效应、产业结构效应，那么根据增长理论模型可以得到，这些要素同时也会对经济增长产生拉动作用[2]。
二、服务外包产业经济效应实证分析
在承接服务外包可以产生一定经济效应的理论假设下，运用灰色关联分析方法能够将理论和实践结合、定性和定量结合，对样本数量较小的研究对象非常实用，得到的结果也为未来进一步考察黑龙江省发展服务外包产业的经济效应产生借鉴作用。
（一）变量选取
1.承接服务外包的规模。
通过黑龙江省服务外包产业的产值来衡量。
2.服务外包行业的就业人数。
主要采用信息软件行业的就业人数来衡量就业效应。
3.外商直接投资。
主要采用黑龙江省实际利用外资的数额来衡量引进外资效应。
4.技术外溢。
主要采用电子信息行业劳动生产率的提高来衡量技术外溢效应。
5.产业结构。
主要是采用第三产业占黑龙江省地区生产总值的比重来衡量产业结构升级效应。
（二）模型构建
本文选取了2006—2008年黑龙江省的相关数据（2006—2008年中国统计年鉴，中国经济年鉴，中国服务外包网，黑龙江省国民经
济和社会发展统计公报）。
1.确定因变量参考序列和自变量比较序列。
将黑龙江省服务外包收入额作为参考数列，记作x0，将就业效应、引进外资效应、技术溢出效应、产业结构效应、经济增长效应等五个变量作为比较数列，记作xi。
三、实证结论
对产生的经济效应的分析结果进行排序如下：引进外资效应>经济增长效应>技术溢出效应>就业效应>产业结构升级效应。
（1）引进外资效应排在第一位。
说明跨国公司在服务外包业中起着重要作用。
从原始数据看，外商直接投资在逐年增加；从实践角度看，近年来黑龙江省积极引进从事服务外包的跨国公司在我省设立分支
机构，承接离岸外包业务也在逐年增加，这些必然能够增加黑龙江省的外资规模。
（2）经济增长效应排在第二位。
说明承接服务外包对黑龙江省的经济增长有较大贡献。
从2006年起，黑龙江省陆续开展服务外包，服务外包金额也在逐年增加。
从服务外包产业占黑龙江省地区生产总值的比重也可以看出，其gdp贡献率在逐年增加。
发展服务外包产业能够为黑龙江省带来一定的经济增长效应。
（3）技术溢出效应排在第三位。
通过黑龙江省信息产业厅年报数据得到，三资企业全员劳动生产率在逐年提高，虽然劳动生产率的提高有很多因素，但也在一定程度上说明，黑龙江省承接国际服务外包以及跨国公司在我省设立分支机构，可以通过国内外企业间的合作交流等途径来提升我省的技术创新能力的效果。
（4）就业效应排在
第四位。
随着黑龙江省的服务外包产业发展，黑龙江省服务外包需求人员在不断增加。
从具体数据来看，信息产业从业人员数量逐年增加，但由于存在较大的专业人才供给缺口，所以从业人数没有较大幅度的增加。
（5）产业结构升级效应。
黑龙江省属于传统的重工业基地，第二产业例如装备制造业、医药、石化等一直属于支柱产业。
黑龙江省发展服务外包产业时间不长，所以gdp贡献率虽然在增加但短时间内比重很难超越传统产业。
参考文献：
[1] 王晓红.中国承接国际设计服务外包的技术外溢效应研究——基于中国80家设计公司承接国际服务外包的实证分析[j].财贸经济，2008，（8）：84-89.
[2] 谢怡.中国承接服务外包的经济效应分析[d].济南：山东大学，2008：39-41.
[3] 刘绍坚.承接国际软件外包的技术外溢效应研究[j].经济研究，2008，（5）：105-115.
[责任编辑吴迪]。
