物业管理年度工作计划书

2024年大厦物业管理工作计划书____年度，____橱柜门业精品城迎来了调整与改造的关键时期，此期间亦为四、五层招商工作可持续发展的重要阶段。

本年度目标旨在为____股份有限公司奠定新的经济增长点，以此为核心，我们需聚焦招商策略优化与经济效益提升；坚持以人为本的原则，强化两支队伍建设；并以商城为中心，商户为根本，积极探索适应橱柜门业专业商城需求的新型管理模式。

确保大厦物业管理工作的全面性，将消防安全视为重点任务，力求杜绝各类安全事故的发生。

本年度，我们秉承“观念创新、强化服务、爱岗敬业、真抓实干”的服务宗旨，全面贯彻落实公司制定的各项任务与经济指标。

一、____年度经济指标总计为____万元，具体分配如下：（一）____橱柜门业精品城摊位租赁费（含物业费）为____万元，广告费用为____万元；（二）中城大厦物业费为____万元，采暖费为____万元，电费为____万元，其他收入为____万元。

二、____年度____公司的主要工作任务概述如下：1. 加强基础管理，完善目标责任制：鉴于接管原荣达大厦后近____个月的运营情况分析，部分岗位职责亟待完善，如更夫交接制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。

新的一年，我们将重新修订这些特殊岗位的规章制度，以实现岗位职责的优化。

2. 建立员工考核制度：此举旨在为奖惩机制提供明确依据，并通过考核制度激励员工积极性，提升工作效率。

考核制度将包括日常行为考核与绩效评估两个维度，旨在全面评价员工的工作表现。

3. 制定员工培训计划：为提升岗位人员的综合素质和工作能力，公司将针对关键岗位开展专业培训，涵盖消防员、商务咨询员、管理员、保洁员等。

也将对管理层进行定期培训，涉及人员管理、客户管理、商务礼仪等多个方面。

4. 统一员工着装，展示企业文化，树立企业形象：____年度，公司计划按照股份公司的标准为全体员工制作统一工装及胸卡，出台相应管理方案，以树立良好的企业形象。

物业管理的年度工作计划5篇物业管理的年度工作计划1新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。

在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。

一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。

要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。

我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。

在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。

与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。

二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。

多解一些社区知识，把小区当成自己的家。

要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。

2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。

3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。

对食堂工作流程解不多，以后要多看看、多学习。

对公寓的管理解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。

三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。

2024年物业管理主管年度工作计划模版____年，我国物业服务行业经历了不平凡的挑战与考验。

在经济效益和市场竞争力双重压力下，工程维修服务标准亦随之提高。

本年度，我单位积极响应市场变化，不断提升工程维修技能与服务质量，现将 ____年工作计划概述如下：一、主要工作汇报1. 改进区域公共楼道照明控制系统今年第一季度，我单位针对叠加公共楼道照明设施进行了升级改造，将总进户门及楼道拐弯口的开关更换为声控延时开关，业主家门口则更换为触摸延时开关。

此举措不仅减少了因忘记关灯导致的灯泡损坏，还实现了节能减排。

2. 独栋别墅弱点系统修复针对独栋别墅因违章改建导致的弱点系统瘫痪问题，我单位与开发商进行了多次沟通协调，确保问题得到妥善解决。

在监督施工过程中，我们克服人手不足的困难，实现了对施工质量的实时监控，确保了系统恢复正常运行。

3. 日常维修工作本年度，我单位共接收到维修单____张，全部完成，修缮率达到了百分之一百。

重点完成了电梯基坑清理、总污水管道更换、上水总阀查找与修复等多项工作，确保了小区的正常运行。

4. 设备维护保养我单位对所有设备按照保养说明进行定期保养，目前设备均处于良好的工作状态。

二、本年度工作遗留问题1. 小区湖路围墙油漆保养问题由于人员配置不足，难以完成，已向上级汇报，寻求解决方案。

2. 小区桥梁及设备油漆保养工作已完成报告，待油漆到位后立即实施。

3. 监控摄像头及周界报警系统维修报告已提交至公司采购部门。

三、目前存在的问题1）专业技术水平有待提高；2）工作流程中规范操作统一性不强；3）养护单填写不规范；4）仓库材料摆放不整齐；5）维修工作效率和质量需提升；6）部门间工作衔接不够顺畅。

四、____年工作重点设想针对上述问题，____年的工作设想主要围绕“计划、完善、规范、落实”四个方面展开。

具体包括制定全年工作计划、细化服务标准、规范工作流程、强化责任落实等，确保各项工作有序推进，不断提升服务质量。

物业管理工作总结及工作计划8篇通过工作总结，我们可以发现工作中的潜在问题并及时解决，工作总结的作用是巨大的，每个职场人都不应该小瞧，一定要用认真的态度对待，本店铺今天就为您带来了2024年物业管理工作总结及工作计划8篇，相信一定会对你有所帮助。

2024年物业管理工作总结及工作计划篇120XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。

经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。

总结经验和教训，找出不足，为20XX年的工作打好基础。

1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。

根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。

2024年年度物业工作计划安排在即将开展的工作中，我们将基于现有的物业管理框架，遵循新制定的《市物业管理条例》，以强化社区管理、优化居住条件、提升综合管理水平为核心，积极塑造一个环境宜人、设施完善、生活便利、文明安全的优质物业管理住宅区。

我们致力于实现专业化管理，力求使小区的精神文明建设与整体服务水平在当前基础上实现新的提升。

具体工作计划如下：1、对过去一年的各类文档进行系统性的建档、分类、归档及装订工作。

2、严格监管临时机动车辆的出入，规范小区内机动车辆的管理，并定期与业委会进行财务核算。

3、重新设定保安岗位，配备对讲机，以强化保障机制。

4、确定电控防盗门对讲机的维修服务商，确保设备的正常维护与保养。

5、开展环境整治，与居委会合作处理楼内公共走道的乱堆物问题。

6、充分利用三项维修基金，提取必要的维修费用及公有住房设备运行费，以补充资金缺口。

7、加强绿化养护，计划与业委会商讨聘请专业绿化保养公司进行定期维护（费用从维修基金中支出）。

8、每年进行两次小区路面、路灯及窨井井盖的油漆刷新工作，同时确保排污管道的畅通。

9、配合业委会的换届选举，做好签订新物业管理合同的所有准备工作。

10、物业管理处期望通过上述举措，在新的一年中，使小区物业管理达到新的高度，为塑造“德律风”品牌的影响力贡献我们的力量。

2024年年度物业工作计划安排（二）一、外部扩张战略：历经____年的对外探索阶段，我们认识到公司需设立专业的拓展部门以系统性地执行扩张任务。

目前，由于人力资源的不足和市场信息的匮乏，尽管付出了大量努力，但成果并不显著。

因此，____年我们将重点加强拓展工作，增加投入，计划设立专门的部门，招聘高素质人才，以确保拓展工作的有效推进。

详细的预算投入见附表5。

二、企业资质升级：根据四川省的规定，我公司的临时资质将于____年____月到期，届时将根据我公司的管理规模等标准进行等级评审。

目前，我们预计可被评为四级企业。

物业公司年度工作计划例文一、定编定岗及培训计划今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.物业管理公司2.管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基础上，通过物业的运作，最终走向市场。

定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编____人，其中管理人员____人，按照厂里的培训安排参加培训。

二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对____楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成____楼委托租赁的房屋出租率大于____%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元（..____%），一共为.万元。

其中____楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。

四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在..万元之内（不包括..元以上的修理费用），其中人员工资包括三金总额为：..万元（按现____人计算）2.自担水电费：..万元。

3.税金：..万元。

4.其它..万元。

五、拓展业务、创收计划计划____月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于____万元。

____组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于____平方米，实现盈利。

六、综合治理、消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

2.每月____日为例检日。

组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.____月份、____月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

物业年度工作计划范文6篇物业年度工作计划范文 1一、完善安全管理体系，建立长效管理机制为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。

下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。

同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。

具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。

二、实行半军事化管理，培养保安精兵。

(一)严把进人关，狠抓基本功。

首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。

对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。

从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。

(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。

竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。

过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。

而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。

今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。

采取科学用人的机制。

同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。

(三)保安食宿训练一体化。

为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。

内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。

三、细化内部管理，提升安全服务品质。

(一)实施保安管理标准化。

物业运营年度工作计划【7篇】物业运营年度工作方案【最新7篇】时间过得飞速，2023年就要到，我们很快就要开展新的工作了，该好好方案一下接下来的工作了！信任大家又在为写工作方案犯愁了吧！下面是我为大家整理的关于物业运营年度工作方案，假如喜爱可以共享给身边的伴侣喔！物业运营年度工作方案（精选篇1）1、干净绿化平常办理任务一年去本着对员工划一公允、公道、地下的本则，增加员工相同、交换，培育员工的团队熟悉战散体凝集力，使员工以仆人翁义务感投进任务，任务从悲观主动转为主动自动，并年夜年夜的削减了职员活动。

2、员工培训任务员工培训任务做为平常任务的目标使命(果年夜部门是新员工，皆是外行或底子已做过干净任务)，操纵午时休息时候每周一次，每次2小时的散中培训，培训内容包罗：《干净根基技术》、《岗亭职责》、《操纵平安》、《干净剂的机能战利用》、《机械装备的利用》等，并根据现实环境拟定了各岗亭的《岗亭操纵规程》及《查抄规程》、《培训规程》、《说话行动标准》及相干的任务方法，同时正在平常任务中没有中断的引导战培训，培训任务贯串全部上半年度，经查核，员工实操查核100%及格，实际查核95%合格。

其他对两组工头停止了下层办理才能培训，使下层办理不竭增加战提升。

对两班组员工平常的仪容仪表、法规礼仪、考勤规律、凹凸班排队、同一工鞋(员工自购)等严酷恳求，并应用到平常任务中，干净绿化员工的团体抽象及教养获得很年夜提升。

3、平常保净任务增加一期的平常保净办理，特殊是会所空中晶面处置、玻璃浑洗、地毯浑洗、油烟机浑洗等任务皆按准备完成，并按周准备、月准备按期完成对各个卫存亡角清算、天湖、仙子湖落叶清算、溪火泉源泥沙清算、喷泉浑洗、下火讲浑捞及山路浑扫等各项敏捷任务，同时减鼎力度对中围及草坪落叶浑扫，渣滓搜集，卫死量量有了很年夜的改良战提升、渣滓搜集浑运实施日产日浑。

4、东西物料办理为节制本钱，根绝物料华侈，干净绿化物料实施专人专管，严酷发、收挂号，并按准备用量发用。

物业公司工作计划(精选15篇)物业公司工作计划1为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20某某年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。

20某某年度工作计划如下所示：(一)继续贯彻质量环境管理体系组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训，深入研究讨论。

贯彻质量环境管理体系要求，按照和1体系标准，强化管理，提升物业服务水平。

(二)创优工作抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。

(三)经理绩效考核根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。

(四)品质检查工作每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。

(五)满意度调查上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。

将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。

(六)经理级外出考察组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。

(七)物业全员知识竞赛完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。

物业公司工作计划2品质培训部20某某年各项工作有条不紊进行。

现将本年度具体工作总结汇报如下：一、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量(一)规范维修、客服、环境等文件档案管理先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化(二)三级责任状管理办法的制定与实施制定了物业总公司三级责任状管理办法，以“安全第一，预防为主”为指导方针，依照“谁主管，谁负责”的职责定位，执行“三级安全管理”。

物业全年工作计划物业全年工作计划（通用6篇）时光飞逝，时间在慢慢推演，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候开始制定工作计划了。

相信许多人会觉得工作计划很难写吧，下面是小编精心整理的物业全年工作计划（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业全年工作计划1物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创出自己的品牌形象，就必须做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，根据以上管理思想，特制定20XX年度工作计划。

一、管理目标1、在本年度内引入ISO9001国际质量体系管理模式进行管理。

2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮大，创造出更好的经济效益。

3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求4、经济指标达到:收入150万元;利润8万元。

二、管理措施1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职责，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理2、针对物业公司员工普遍存在文化素质低，服务意识薄弱，技术水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。

在物业公司内部开展“苦练内功，外树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。

3、引进ISO9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。

4、积极参与房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开辟物业新市场三、物业管理与服务内容1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。

2、严格按照ISO9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优秀小区评分标准，负责制定《质量保证手册》，《程序文件》，《工作规程》及其他规章制度。

3、每年编制《年度物业管理工作计划》，并按计划开展工作。

2024年度物业重点工作计划一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理二、清洁开荒工作2024年度物业重点工作计划（二）自今年____月份组织架构调整以来，____区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。

对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，____年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。

特制定了____年物业管理工作计划：根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，____区在____年工作计划将紧紧围绕。

服务质量提升。

来开展工作，主要工作计划有：一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。

2024年度物业重点工作计划范本一、前期物业工作主要有如下四方面：（一）、参与规划设计、施工跟进1、规划设计（1）、参与目的：使设计在满足技术、规范要求下要同时满足便于使用、易于维护、运行可靠、安全，使用和维护费用低的要求。

（2）、阶段划分：第一阶段是参与提供方案设计条件；第二阶段是参与初步设计的审核，主要工作是查看设计条件的落实情况，及对各细部进一步研究并提出建议；三是参与施工图纸会审，审核设计条件和建议落实情况和对设计进一步的审核。

（3）、时间及重点：规划设计阶段的参与主要是跟随工程的规划设计实际进度进行。

物业参与的重点是设施设备和公共部位的质量保证。

为保证工作质量，应该对工程的每个分部工程进行分析，提供相应的建议。

2、施工跟进（1）、目的：熟悉土建、设施设备、管路的敷设情况，为以后管理打下基础；二是参与工程的验收工作，控制工程的施工质量，确保工程的使用功能，减少工程维修量和费用支出，避免造成使用纠纷；三是收集各种工程技术资料。

（2）、要设计出相应的表格和工作程序来保证施工跟进的工作质量，（二）、确定物业公司运行所需文案鉴于公司预在本项目建立正规的物业管理模式，因此，公司的架构和运行模式需要重新建立。

1、运行模式：新的公司运行模式采用iso9001：____版的模式建立。

2、具体内容：新的运行模式的文件共分成如下三个层次（1）、质量管理手册：主要包括公司的质量方针和质量目标，组织机构设置，各部门、岗位职责、权限及沟通，相互关系。

（2）、程序性文件：针对公司各部门的具体工作编制相应的程序性文件进行控制。

（3）、第三层次性文件主要指对部门的各质量活动和操作进行描述和规定的详细作业文件，包括质量记录、相关标准和制度等。

根据上述方案，由顾问公司根据我公司的实际情况，提供相关文案，经审核通过后，作为公司的正式文件。

为确保顾问公司提供文案的进度和质量，编制顾问进度计划，经双方确认后执行。

每项工作按照如下程序进行：根据进度计划确定工作内容-我方提出编写要求-按要求提供资料-我方审核通过后批准执行。

物业公司年度工作计划15篇物业公司年度工作计划1xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。

在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。

现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。

(一)实施标准化流程管理，确保涵盖所有管理流程。

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。

建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

(二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。

结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。

同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。

成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。

赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

(四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。

成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。

更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。

2025年小区物业管理年度工作计划范本一、工作目标1.提高小区物业管理服务质量，满足业主需求，提升业主满意度。

2.加强小区安全管理，确保小区居民的人身和财产安全。

3.优化小区环境，打造绿色、文明、和谐的小区氛围。

4.提高物业管理团队的专业素质，提升服务水平。

二、工作重点1.完善小区管理制度，规范物业管理行为。

2.加强小区设施设备维修保养，确保设施设备正常运行。

3.提高绿化养护水平，打造优美小区环境。

4.加强小区安全管理，预防安全事故的发生。

5.提升物业服务人员综合素质，提高服务水平。

三、工作措施1.开展业主满意度调查，了解业主需求，及时调整服务策略。

2.定期召开业主座谈会，收集业主意见和建议，促进沟通与交流。

3.加强设施设备巡查，发现问题及时整改，确保设施设备安全运行。

4.提高绿化养护水平，定期修剪绿化带，保持绿化景观美观。

5.加强安全培训，提高安保人员业务素质，确保小区安全。

6.开展丰富多彩的社区活动，增进邻里关系，营造和谐小区氛围。

四、工作进度安排1.第一季度：完成业主满意度调查，召开首次业主座谈会，制定全年工作计划。

2.第二季度：开展设施设备巡查，绿化养护工作，进行安全培训。

3.第三季度：根据业主需求调整服务策略，开展社区活动，提升服务水平。

4.第四季度：总结全年工作，召开年终业主座谈会，制定下一年度工作计划。

五、工作总结与评估1.每季度对工作进行总结，评估计划实施效果，发现问题及时调整。

2.年底对全年工作进行全面总结，评估目标达成情况，为下一年度工作计划依据。

以上是2025年小区物业管理年度工作计划范本，旨在为小区居民优质、便捷的服务，创造和谐、美好的居住环境。

《篇二》一、工作目标1.提升小区物业服务质量，满足业主需求，提高业主满意度。

2.加强小区安全管理，确保居民人身和财产安全。

3.优化小区环境，营造绿色、文明、和谐的小区氛围。

4.提高物业管理团队的专业素质，提升服务水平。

二、工作重点1.完善小区管理制度，规范物业管理行为。

物业年度工作计划范文5篇物业年度工作计划范文精选篇1随着2023年钟声的召唤，新的一年已经到来。

回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本年度的工作计划：一、行政人事（一）制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。

本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在2023年制定和逐渐完善公司的制度方案。

（二）程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。

制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，2023年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。

（三）在2023年度，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划。

管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。

结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质，在2023年里，计划为员工上课培训各类知识2次/月（详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司2023年度员工培训计划方案》，该方案于2023年3月01日提交），通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。

（四）档案管理仍不到位，档案记录公司发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此2023年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。