工作和任务之间的区别
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须 要求 他 们遵 照 执行 ， 注 意力 集 中于 这些 事 情 。 将 在项 目型公 司 （ 如 咨 询 和 工程 公 司 ） ， 一 点执 例 中 这
理 的 任务 分 别 是 如下 三 项 ，它 们所 需 要 的 能 力 和将 要 从
事 的 活动 将 会完 全 不 同 ： ｌ 、销售 现 有 的产 品或 者 减少 ４ ％的产 品 范 围。 ０ ２、保 住 现有 顾 客或 者 赢 回不满 的顾 客 。
３ 、与现 有 的 销售 队 伍 合作 ．或 者 因 为 队伍 中老 员
水 平 的话 ． 必须 用 同样 的 方式 来 进行 工 作设 计 。也 也
项 也有 调 整 ．对 于 某 一个 职 位 进行 换 人 或试 图换 人 只是 例外。 而不 是 规律 。因此 ， 为重 要 的事 情是 ： 定要 让员 更 一 工绝 对 清 楚每 份 工 作 的主 要 任务 ，它会 因为 公 司 当前 情 况 的 变化 而 变化 。 例 如 ， 定 具 体 工 作 是 销 售 管 理 ， 么 ， 果 销 售 经 假 那 如
楚 工 作 描 述 的好 坏 差 别所 在 ， 且 我 也 知 道 ， 并 有些
公 司在 引进 了工 作 描 述 之后 ， 了助 长 官僚 作 风 之 除
统 必 须加 入 债 务 人 分 析功 能 ； 者 企 业 的 Ｉ 基础 设 施 必 或 １ ｒ 须 全 面 升级 ： 或者 价 值链 上 必 须有 的 、 响 生 产 力 的新 要 影
任 务就 是 在未 来 一段 时 间必 须 首先 完 成 的工 作 内容 。
体 任 务 的不 同而 有 很大 差 异 。在 上述 的 每一 种情 况 里 ， 挥 官 要做 的 指 事 情 和 从事 这 项 工作 必 须 满 足 的条 件 非常 不 同 ，以至 于 在 军 队里 经 常为 每 一种 情况 分 派一 位 不 同的 指挥 官 。在 经历 数 百年 的痛 苦 之后 。 我 们 最 终清 楚 地 认识 到 ：一个 人 同时拥 有 不 同 的能 力 是 非 常不 可 能 的 。同公 司相 比 ， 队 至少 在这 方 面是 相 当灵 活 的 ， 军 因此 ， 们有 很 强 它 的执 行 能 力 。这 是傲 慢 的商 界无 法 否认 的 事实 。
外 。 无所 获 。 而 ， 一 然 我们 必 须通 过 某种 方 式来 明确 工 作 的性 质 ，这 种 方式 是 订 立雇 用 合 同 ，好 的 ） （ 工
作 描述 还 是别 的 什 么方 式 并 不重 要 。有 时 候 ， 只是
通过 实 践工 作 经历 及其 日常 事 务 、 品及 技 术 或 常 产
工太多， 必须 快速 引 进新 鲜 血液 。 再 举 一个 例 子 ： 体 工作 是 财 务控 制 ， 具 它包 括 所 有财 务 控制 人 员 通常 必须 做 的那 些事 情 。然 而 ， 现存 的控 制 系
业 间有 很大 差 异 。
在 企 业 里是 否需 要 工 作 描述 这 个 问 题 。 们 在 我 这 里不 讨 论 。我个 人 认为 它是 必 需 的 。 是 。 但 我很 清
素必 须被 引 进来 ： 者要 建 立作 业 成本 法 。如果 企业 处 于 或 改组 时期 ， 真正 的 规 范建 立 之前 ， 在 企业 将 会需 要 完 全 不 同的 财务 控 制 能力 和从 事 完全 不 同的 财务 控 制活 动 。 对 于有 些雇 员 来 说 ． 马上 就明 白这 些 事 情 了 ， 且 会 并 相 应 地采 取 行 动 。 为他 们 有 天分 。但 是 ， 多数 人 则 会 因 大 等 着 企业 告 诉 他 们哪 些 是优 先 要 做 的事 情 ，并 且 企 业必
进 行一 般性 的优先 排 序 。 能根 据 当前 具体 的 情 况来 设定 。 只 这样 做 的结 果 就是 。 世 界 范围 内相 似 岗位 的工 全 作 描述 几 乎 都 是 相 同 的 。德 国 制 造业 中 的一 位 销售
经理 的工作 在本 质 上 与 Ｅ 本 的 、美 国的 或 意 大利 的 ｌ 同行 都 是相 同 的 。并且 ， 如果 俄 国人细 节 上会 有 所不 同 。 在本 质 上是 一 样 的 。 但 大 多数 工 作 不 仅 在 全 球 范 围 内都 是 相 似 的 ， 而 且 在不 同行 业 问也 有 相 似之 处 。保 险企 业 的 Ｉ 理 Ｔ经
的工作 与银 行 、 易公 司 或制 造 企 业 的 ｒ＇ 理不 会 贸 Ｉ经 有 很大 不 同 。甚 至在 非 营利 组 织 、 共 管理 部 门 、 公 联 合 国 、 十字会 和 慈善 团 体 中 ， 红 同样 的工 作都 存 在 很 多相 似 点 。 如 ， 例 它们 的 人事 工作 和 财 务工 作 就有 很 多相 似 之处 ， 会计 工作 不是 这 样 ， 为它 在不 同 行 但 因
在 商 界 中 ． 果 某 个 职 位 的 任 务 改 变 了 ， 且 优 先 事 如 并
从 组织 的 视角 来说 ． 一份 工作 往 往是 一 系 列任 务 的集 合 。在 某 一 个 时 间点 。 工 可 以认 为 ： 员 自己 将 无 限期 地 执 行这 些 任 务 （ 到 工 作 直 有 所调 整 为止 ） 但 是 ， 。 这些 任 务并 没 有任 何 优 先排 序 。 们 没有 办 法 我
识 和经 验 ． 足 以明 了工作 的性 质 。 就 但是． 我们 正在 偏 离 主题 。 无论 我们 是 否 使 用
工 作描 述 ， 者工 作 设 计 是 否合 理 ， 作 和任 务之 或 工
间 的 区分都 是 很重 要 的 。 工 作告诉 我们 ， 是 一个 小号 手 ， Ａ 但 是 ， 并 没有 告 诉你 他 今 晚会 演 奏 什 么 ， 它 是 ／一一
