长隆野生动物世界实习报告
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一、前言时光荏苒,转眼间我在长隆的实习生涯已经接近尾声。
在这段时间里,我深刻体会到了职场生活的艰辛与快乐,也收获了许多宝贵的经验和感悟。
为了总结实习期间的学习成果,现将实习报告如下:二、实习单位简介长隆旅游度假区位于中国广东省广州市番禺区,是中国著名的主题公园和旅游度假区。
园区内设有长隆野生动物世界、长隆水上乐园、长隆国际大马戏等多个旅游景点,每年吸引着成千上万的游客前来游玩。
三、实习岗位及职责1. 实习岗位:长隆野生动物世界游客服务部实习生2. 实习职责:(1)协助游客服务部工作人员处理游客咨询、投诉等问题;(2)负责园区内游客引导、安全提示等工作;(3)协助开展游客满意度调查,收集游客意见及建议;(4)参与团队活动,提高团队凝聚力。
四、实习期间的工作与收获1. 工作方面:(1)在实习期间,我认真学习了游客服务部的各项规章制度,熟悉了园区内的各个景点及设施;(2)通过实际操作,掌握了游客引导、安全提示等技巧,提高了自己的沟通能力;(3)积极参与团队活动,与同事们建立了良好的工作关系。
2. 收获方面:(1)提升了自身的沟通能力、团队协作能力及问题解决能力;(2)深刻认识到服务行业的重要性,以及对待工作的严谨态度;(3)培养了吃苦耐劳、敬业爱岗的职业素养。
五、实习期间的问题与反思1. 问题:(1)在处理游客投诉时,有时因缺乏经验,处理方式不够恰当;(2)在与游客沟通时,有时因语言表达不够准确,导致游客误解。
2. 反思:(1)在今后的工作中,我要加强学习,提高自己的业务水平;(2)注重沟通技巧,提高自己的表达能力。
六、总结通过在长隆的实习,我深刻认识到服务行业的重要性,以及对待工作的严谨态度。
在今后的学习和工作中,我将继续努力,不断提升自己,为我国旅游事业的发展贡献自己的力量。
最后,感谢长隆给我提供这次宝贵的实习机会,让我在实践中成长、收获。
参观长隆野生动物园总结报告
长隆野生动物园是广州长隆旅游度假区内的一大亮点,该动物园以其丰富的动物种类,优质的动物展示和专业的工作人员受到了游客们的广泛赞誉。
我于近日前往参观了长隆野生动物园,以下是我的总结报告:
1. 动物种类丰富多样:长隆野生动物园共有200多种3000余
只的动物展示,包括许多濒危物种和珍稀动物,如华南虎、巴布亚企鹅等。
每一个动物展区都有专业人员进行管理和照顾,动物们看起来非常健康和活泼。
2. 动物展示环境优质:每一个动物展区都精心设计和布置,为动物提供了符合其自然习性的栖息环境。
比如,猛兽展区有宽敞的场地和植被丰富的环境,水生动物展示区有大型水池等等。
这些环境不仅符合了动物的需求,也让游客们有近距离接触这些动物的机会。
3. 专业的工作人员:长隆野生动物园的工作人员都经过专业培训,富有专业知识和经验。
他们对动物的习性和保护知识了如指掌,并能够提供给游客们有关动物的丰富信息。
在动物表演和互动环节中,工作人员也始终保持专业态度,确保动物和游客的安全。
4. 关注动物保护:长隆野生动物园积极参与动物保护和繁育项目,致力于保护濒危动物。
他们与其他国内外动物园和保护机构合作,共同开展动物繁育和保育研究。
在动物园内,游客们可以了解到这些项目的具体情况,并提供自愿捐赠机会。
总的来说,长隆野生动物园提供给游客们一个学习、观赏和互动的平台,通过展示各种珍稀动物,增强了人们对保护动物和生态环境的意识。
同时,他们也通过专业的工作人员和环境保护项目,确保了动物的福利和保护。
我对长隆野生动物园的参观经历非常满意,也强烈推荐给其他游客。
长隆社会实践心得体会这次长隆社会实践让我受益匪浅,不仅让我了解了长隆的管理理念和运营模式,还让我深刻体会到了团队合作的重要性和亲身感受了职场的挑战。
首先,长隆的管理理念给我留下了深刻印象。
在参观长隆的各个部门和设施时,我发现整个园区都注重细节和顾客体验。
无论是动物表演、游乐设施还是餐饮服务,长隆都提供了最高标准的体验,让每一个游客都能感受到独一无二的乐趣。
长隆更注重员工的培训和激励,让他们全情投入工作,为游客提供最好的服务。
这种管理理念告诉我,一个成功的企业必须以顾客为中心,不断提升品质和服务水平。
其次,这次实践也让我深刻认识到团队合作的重要性。
在长隆的一些团队活动中,我和我的团队成员需要紧密合作,共同完成任务。
通过这些活动,我意识到每个团队成员都有自己的特长和价值,只有通过合作才能取得更好的成果。
在团队合作中,每个人应尽自己最大的努力,同时也要学会倾听和尊重别人的意见。
这次实践让我认识到团队合作是一个集体力量的体现,只有凝聚在一起,才能克服困难,创造出更大的价值。
最后,长隆社会实践也让我第一次真正感受到了职场的挑战。
在长隆的一些模拟岗位中,我经历了一些与职场相关的工作,包括客户接待、票务管理和团队协调等等。
在这个过程中,我深刻体会到职场环境的快节奏和高压力,需要我们具备良好的沟通能力、团队协作能力和应变能力。
长隆社会实践不仅让我了解职场的挑战,也激发了我努力学习和进步的决心,为将来的就业做好充分准备。
总的来说,长隆社会实践给我提供了一个宝贵的学习机会,让我在实践中感受到了职场的挑战和团队合作的重要性。
我相信这次实践对于我的个人成长和未来的职业发展具有重要的意义,我将会将这次实践的经验应用到以后的学习和工作中,不断提升自己的能力和素质。
长隆野生动物世界研学作文示例范文第一篇:《长隆野生动物世界研学记》哇塞,长隆野生动物世界,那可真是个超棒的地儿!那天去的时候,我心里那叫一个兴奋呐,就跟打了鸡血似的。
一进去,我滴个乖乖,那动物可真多啊!就像进了个动物大派对似的。
我看到那些长颈鹿,哇,那脖子长得,简直都要戳到天上去了!真不知道它们喝水的时候会不会累得慌。
还有那些猴子,一个个调皮得要命,上蹿下跳的,跟我们班那群捣蛋鬼似的。
嘿,我就奇了怪了,它们咋就那么能蹦跶呢?走着走着,看到了老虎,哎呀妈呀,那威风凛凛的样子,真让人有点小害怕呢。
我就在想,它会不会突然扑过来啊,也许不会吧,毕竟有笼子隔着呢。
但万一呢?哎呀,不敢想不敢想。
说真的,我觉得这些动物在这儿生活得也挺滋润的,有吃有喝还有人照顾。
不过它们会不会也想出去溜达溜达呢?这我就不知道咯。
在那儿还看到了大象,那家伙,跟个大坦克似的,我都怀疑它要是跑起来会不会把地给震塌了。
哈哈,开个玩笑啦!那次研学真的让我大开眼界,长隆野生动物世界,牛掰格拉斯!下次我还想来,说不定还能发现更多好玩的事儿呢!你们也赶紧去瞅瞅呗,绝对不会让你们失望的啦!示例范文第二篇:《长隆野生动物世界研学有感》嘿,家人们!咱就是说,前几天去长隆野生动物世界研学,那可真是太绝了!一进去,哇塞,那场面,跟我想象的完全不一样啊!我本以为不就是看看动物嘛,能有多特别。
但真的进去后,我傻眼了,那些动物也太可爱了吧!大象甩着长鼻子,好像在跟我们打招呼,嘿,大象大哥,你好呀!还有那猴子,上蹿下跳的,跟个调皮鬼似的,可能它们觉得自己才是这片地儿的老大吧。
我记得当时看到一只白虎,那威风凛凛的样子,真的帅炸了!我就在想,它会不会突然变身成超级英雄啊,哈哈,开个玩笑啦。
不过说真的,看到这些动物,我心里突然有点不是滋味儿。
它们生活在这里,虽然被保护着,但也许它们更想在真正的大自然里自由自在地奔跑吧?哎呀,我这想法是不是有点怪啊。
在研学的过程中,我们还了解了好多动物的习性啥的,我觉得这还挺重要的。
一、实习背景与目的随着人类社会的快速发展,生态环境和野生动物的保护问题日益凸显。
为了提高自己对于野生动物保护的理论知识和实践技能,我于2023年暑期参加了由我国某高校动物科学学院组织的野生动物保护实习。
本次实习旨在通过实地操作和理论学习,深入了解野生动物保护的基本理论与方法,提高自己在野生动物野外识别、种群调查与监测、栖息地调查与管理等方面的能力,为将来的工作和学习奠定坚实基础。
二、实习内容与过程本次实习为期三周,主要内容包括以下几个方面:1. 野生动物野外识别:在实习初期,我们学习了各类野生动物的形态特征、生活习性以及分布区域,并通过实地观察和专家讲解,掌握了野外识别的基本技能。
2. 野生动物野外调查与监测:在实习过程中,我们参与了野生动物的种群调查与监测工作。
通过设置样线、样方等方法,对野生动物的种群密度、分布范围、生境状况等进行了详细记录。
3. 野生动物栖息地调查与管理:我们深入了解了野生动物栖息地的现状,分析了人类活动对栖息地的影响,并提出了相应的保护措施。
4. 野生动物驯养繁殖:在实习过程中,我们还参观了野生动物驯养繁殖基地,学习了野生动物的饲养管理、繁殖技术以及疾病防治等方面的知识。
5. 野生动物再引入:通过学习野生动物再引入的理论和实践,我们了解了再引入的意义、方法和注意事项。
6. 自然保护区在野生动物保护中的作用:实习期间,我们参观了多个自然保护区,了解了自然保护区在野生动物保护中的重要作用,并学习了自然保护区管理的基本知识。
三、实习成果与体会1. 理论知识与实践技能的提升:通过本次实习,我对野生动物保护的理论知识有了更加深入的了解,同时,野外识别、种群调查与监测、栖息地调查与管理等方面的实践技能也得到了显著提高。
2. 生态保护意识的增强:实习过程中,我们亲身感受到了生态环境和野生动物面临的严峻形势,进一步增强了我们的生态保护意识。
3. 团队合作能力的提升:在实习过程中,我们与同学们相互协作、共同进步,提高了团队合作能力。
长隆社会实践报告心得体会通过参与长隆社会实践活动,我收获了许多宝贵的经验和体会,深刻感受到了社会实践的重要性和意义。
首先,长隆社会实践活动让我更加深入地了解了动物保护的重要性。
在长隆动物园,我亲眼目睹了各种珍稀动物的生活环境和保护措施。
这让我认识到,保护动物不仅是为了维护生物多样性,更是为了维持生态平衡和人类的可持续发展。
我意识到作为一名大学生,我应该积极参与到动物保护事业中,向更多人传递保护动物的重要信息。
其次,长隆社会实践活动让我更加关注环境保护问题。
在参观长隆海洋王国时,我深受海洋污染和生态破坏的震撼。
我了解到海洋生态系统的重要性,海洋污染对生物和人类健康的危害。
因此,我决心从自身做起,减少使用塑料制品,倡导环保理念,为改善海洋环境做出贡献。
同时,长隆社会实践活动让我更加深刻地认识到团队合作的重要性。
在实践活动中,我们需要相互协作、互相配合,才能顺利完成任务。
每个人都有自己的特长,通过合理分工和密切配合,我们取得了令人满意的成绩。
这让我明白,在以后的工作和生活中,团队合作是非常重要的。
只有团结一致,互相帮助才能取得更好的成果。
此外,长隆社会实践活动还提升了我的实践能力和自身素质。
通过实践,我学会了如何与他人沟通、协商和解决问题。
我也更加深入地了解到了自己的不足和待提高之处。
在今后的学习和工作中,我将努力改正不足,不断完善自己。
总的来说,长隆社会实践活动是一次非常有意义的经历,让我收获了很多。
通过参与动物保护和环境保护,我认识到自己的责任和义务,也更加明确了自己的选择和目标。
我相信,在以后的日子里,我会再接再厉,为推动社会发展和进步贡献自己的力量。
广州长隆野生动物园的作文感想与收获English:Visiting Guangzhou Changlong Wild Animal Park was an unforgettable experience for me. The park is not just a regular zoo, but it provides a natural habitat for the animals, allowing them to roam freely and interact with each other. I was amazed by the diversity of wildlife, from majestic lions to playful pandas. It was a great opportunity to learn about different species and their habitats, while also being able to witness their natural behaviors up close. Moreover, the park's conservation efforts and educational programs left a deep impression on me, reminding me of the importance of protecting and preserving the natural world. Overall, my visit to Guangzhou Changlong Wild Animal Park was not only entertaining but also inspiring, leaving me with a greater appreciation for the beauty and complexity of the animal kingdom.中文翻译:参观广州长隆野生动物园对我来说是一次难忘的经历。
长隆社会实践活动心得体会今年寒假,我有幸参加了学校组织的长隆社会实践活动。
这是我第一次参加这样的活动,也是我第一次离家这么远,与陌生的环境和人相处。
通过这次实践活动,我获益匪浅,收获了许多宝贵的经验和感悟。
在长隆社会实践活动中,我们分成了几个小组,每个小组都有一个具体的任务和目标。
我所在的小组的任务是参与长隆动物保护工作。
刚开始,我们对动物保护的意义和重要性有些模糊,但通过与工作人员的交流和观察,我们逐渐意识到动物保护不仅关乎自然生态的平衡,更关乎人类的未来。
我们了解到动物并不是自然界的敌人,而是与我们共存的伙伴。
所以,为了保护动物及其生存环境,我们开始了一系列的实际行动。
我们小组的任务是清理动物栖息地,确保动物有一个干净整洁的生活环境。
刚开始,我们觉得这个任务很简单,只需要清理垃圾就可以了。
但当我们来到动物栖息地,看到那些充满垃圾的地方,才真正体会到任务的重要性和难度。
我们需要分工合作,扎实地清理垃圾,同时要小心照顾动物,确保它们不受到惊扰。
这个过程不仅考验了我们的团队合作能力,也增强了我们的责任感和坚持不懈的精神。
通过这次实践,我不仅学到了如何与人合作,还学到了如何与动物和谐相处。
在和动物互动的过程中,我收获了快乐和感动。
我曾和海狮一起玩耍,感受到它们的机智和灵活;我曾和大象互动,感受到它们的温顺和敏感。
每个动物都有自己独特的个性和特点,我们要尊重它们,与它们建立起一种互相信任和尊重的关系。
除了动物保护,还有许多其他的社会实践项目也给我留下了深刻的印象。
比如,我们参观了长隆的儿童乐园,和孩子们玩耍,听他们讲述自己的梦想和故事。
通过与孩子们的交流,我感受到了他们纯真和天真的心灵,也更加明白了教育的力量和责任。
在活动结束时,孩子们都恋恋不舍地和我们告别,这让我更加深刻地感受到了自己的价值和影响力。
总结起来,长隆社会实践活动是一次难得的机会,我通过参与其中获得了许多宝贵的经验和感悟。
我不仅学到了如何与人合作和与动物和谐相处,还感受到了教育的力量和责任。
长隆野生动物园报告华南农业大学
实习时间:
实习地点:广州长隆野生动物世界
实习目的:进一步了解服务行业,增强实际经验,培养专业管理能力,自己更加适应今后社会的需要。
实习任务:
1.加强服务职业道德修养,强化服务意识,感受服务的真正内涵。
2.增强应急处理应变能力,积累服务经验。
3.提高面试应聘水平,提高语言表达技能,锻炼和增强生活、生
存能力。
4.通过服务实习了解自己,为自己以后的学习发展提供参考、指
明方向。
实习工作方法:进入企业从事基层旅游服务工作。
工作主要成果:
1.走进社会、了解社会,体会到了赚钱的不容易之处,锻炼了自己的为人处事的能力。
2.提高了自己社会适应能力,分析问题和解决问题的能力。
3.提升了自身的服务水平,对自己有了全面的了解,对旅游服务行业有了更加清晰的认识。
一、前言随着我国经济的快速发展和社会主义现代化建设的不断推进,社会实践成为了高校教育的重要组成部分。
通过参与社会实践,学生可以更好地将理论知识与实践相结合,提升自身的综合素质和社会适应能力。
本报告以长隆集团为例,详细记录了我在该集团进行的社会实践活动,旨在分享实践经验,为今后类似的社会实践活动提供参考。
二、实践单位简介长隆集团成立于1989年,是一家以旅游、文化、娱乐、商业为核心的大型企业集团。
旗下拥有长隆旅游度假区、长隆野生动物世界、长隆水上乐园等多个知名品牌。
集团秉承“创新、品质、服务、共赢”的经营理念,致力于打造世界一流的主题公园和旅游目的地。
三、实践内容本次社会实践主要围绕以下几个方面展开:1. 了解企业文化和经营理念:通过参观企业展厅、观看企业宣传片等方式,深入了解长隆集团的发展历程、企业文化、经营理念等。
2. 参与日常工作:在导师的指导下,参与到长隆野生动物世界的日常工作中,包括动物饲养、环境卫生、游客服务等方面。
3. 组织活动:协助部门组织游客参与动物科普教育活动,提高游客的环保意识和动物保护意识。
4. 市场调研:通过问卷调查、访谈等方式,了解游客对长隆野生动物世界的满意度和改进建议。
四、实践过程1. 前期准备:在实践开始前,我通过查阅资料、与企业沟通等方式,对长隆集团和野生动物世界有了初步的了解。
2. 实践阶段:在实践过程中,我积极参与到各项工作中,努力提升自己的专业技能和综合素质。
- 动物饲养:在饲养员师傅的指导下,我学习了如何正确地饲养动物,包括饲料的搭配、环境的清洁、动物的日常护理等。
- 环境卫生:我负责保持动物笼舍的清洁卫生,定期清理垃圾,确保游客参观时的良好环境。
- 游客服务:在游客服务中心,我参与了游客咨询、导览等工作,为游客提供优质的服务。
- 组织活动:我协助部门组织了多次动物科普教育活动,包括科普讲座、亲子互动等,受到游客的一致好评。
- 市场调研:我通过问卷调查、访谈等方式,收集了游客对长隆野生动物世界的意见和建议,为企业的改进提供了参考。
长隆野生动物世界实习报告Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998长隆野生动物世界实习报告为充分认识旅游服务业,深入了解旅游各要素的相互关系,增强实际经验,锻炼自身专业管理能力,我们旅管1101班参加了由学院组织安排的实习。
在这半年的实习生活中,我们将力争通过自己的努力,加强自身服务职业道德修养,强化服务意识,感受服务的真正内涵,以及锻炼社会适应生存能力,真正走进社会、了解社会,从而使自己更加适应今后社会的需要。
实习时间:实习地点:广州长隆野生动物世界实习目的:进一步了解旅游服务行业,增强实际经验,培养专业管理能力,自己更加适应今后社会的需要。
实习任务:1.加强服务职业道德修养,强化服务意识,感受服务的真正内涵。
2.增强应急处理应变能力,积累服务经验。
3.提高面试应聘水平,提高语言表达技能,锻炼和增强生活、生存能力。
4.通过服务实习了解自己,为自己以后的学习发展提供参考、指明方向。
实习工作方法:进入旅游企业从事基层旅游服务工作。
工作主要成果:1.走进社会、了解社会,体会到了赚钱的不容易之处,锻炼了自己的为人处事的能力。
2.提高了自己社会适应能力,分析问题和解决问题的能力。
3.提升了自身的服务水平,对自己有了全面的了解,对旅游服务行业有了更加清晰的认识。
2014年1月15日,在到达广州长隆后的当天,我们的岗位便分布了下来,当告知我被分到了野生动物世界的商场部,心里面还是惊喜了一下。
尽管之前听说商场部加班会比较多,但是因为可以和商品打交道,这下不仅可以锻炼自己的服务意识,还可以顺便把经商意识培养一下,学到更多的东西,所以内心也是充满期望。
长隆方面并没有要我们马上开始工作,而是让我们休整两天,而我们也趁这两天买了一些生活用品以及熟悉周围的环境。
大家都很开心,也对接下来的实习生活充满了各种好奇与想象。
在广州长隆我们首先接受了两天短暂的培训,这个以“打造世界级民族旅游品牌”的集团始创与1989年,初始为餐饮企业。
现已发展为是一家集旅游景点、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的大型企业集团,是全国首批,唯一,国家级 AAAAA 景区。
其属下企业有:、际大马戏、长隆水上乐园、长隆欢乐世界、、(五星级)、、香江酒家、商业地产珑翠等业内优秀企业。
2014年1月,投资达250亿元的珠海横琴长隆国际海洋度假区建成对外开放,旗下包括珠海海洋王国、横琴湾酒店、国际马戏城等优秀企业,向世界级民族旅游品牌又迈进了坚实的一部,组织结构如下图:而培训中还讲授了一些员工工作要求、如何更好服务游客等知识.如:必须穿戴好工作服以及工作证,上下班需打卡、员工必须排队行走、做到服务员、安全员等八员服务工作等。
这是我第一次接受正规的职业培训,那是我也才知道原来看似简单的服务行业原来有这么多要领需要掌握。
培训过后,我们参观游玩了园区。
长隆野生动物世界商场部总共分为四大区:北门去、金虎区、中心区、南门区。
恐龙商场就在金虎区的青龙山上,由于在侏罗纪森林出口处而得名。
每一家商店有2名正式员工:一名店长以及一名正式员工,但两人同属于员工级别,不存在上下级关系。
真正的管理人员是各区的领班以及主管。
而主管上面又有部门经理。
商场部实习生的主要工作就是协助商场开展日常营运工作,例如:商品销售、收银、铺货补货、游客服务等。
长隆要求每一位商场部员工做到主动开口服务,我一开始便是从商品销售开始做起,负责门口岗位。
由于之前没有销售经验,所以一开始比较腼腆。
后来经过其他员工以及领班主管的教导,才慢慢放开。
经过一段时间的锻炼,销售以及与人沟通的能力也得到了很大的提升,由于长隆游客量比较大,平均每天4、5千人,春节期间更是达到了日均4万人。
由于侏罗纪森林里有许多恐龙的叫声,所以我必须提高嗓门开口服务,如此持续几天,嗓子经常会变沙哑,但也只吃点喉片然后继续工作。
公司也经常有人巡视,加之摄像头监控,如果发现做的不到位,则会被记录在案。
严格的检查制度养成了员工在工作中一丝不苟的习惯。
后来我有机会开始学习收银,也是直到真的接触后,才知道收银也并非看起来那么容易。
它有一套标准的收银流程:解除防盗牌—扫条码—收银(刷卡)—验钞—找零。
这表面上看没什么难的,其实这里面存在着很多变数:首先部门商品可能没有贴条码,这就需要我们熟记所有商品名称及条码。
其次是收银要认真分辨真假钞,收到假钞需要自己垫付。
另外找零也不能出错,这就需要我们随时认真细心地工作。
每天下班后,还需要把每日营收及票据装订好上交财务部。
由于每个人没有固定的岗位,各个岗位都要掌握。
常常一天下来累得不行,但学到的东西比较多,心里面还是开心的。
而我也在这个时候慢慢懂得了父母赚钱的不容易之处。
除了销售以及收银之外,商场部还需要铺货和补货,对于摆在货架上销售掉的商品要及时补齐,以确保美观。
而对于卖得特别好的商品,就需要及时进仓库把商品贴好条码,打上防盗牌再摆出来。
以确保商品销售不受影响。
而如果仓库的货也不多了,每周三就可以向上级填单申请补仓回货。
之后有专人负责在下班后往各商店回货。
一般一个星期会回货一次,旺季时可能会增加次数。
这样的联动反应机制,有效地保证了各商场商品持续地供应,进一步确保了企业的日常营收。
在每个月末,各家商场还会进行一次盘点。
用来算清这个月的盈亏收入,盘点分为两步:第一步是商店自盘,给两天的时间。
一个个商品来数,与财务给的应有库存报表来对照。
第二部是财务部下店盘查,每家店每个月有300左右的免赔额度,如果财务发现库存有出入,亏损超过300块就要扣除工资。
所以大家对于这个也是相当紧张。
另外每周六周日,商场部还会召开会议:周六召开部门会议,全部门同事需到场。
会议由经理来主持,用来总结上一周成绩、下达下一周任务以及其他事情的安排与传达。
周日召开区域会议,由区域主管主持,更进一步的安排工作任务。
长隆作为一个知名旅游企业,对于安全问题有其重视,就像在培训中专门提及过那样:“长隆作为一个民营企业,一旦发生任何安全责任事故,长隆的名誉将会毁于一旦。
而长隆野生动物世界更是存在着动物出逃、疫情、娱乐设施故障等安全问题。
因此长隆集团多管齐下,严防安全事故发生。
不仅充分发挥每一位员工安全员的作用防止隐患出现,而且多层管理重视安全问题:领班会经常进行安全知识培训,每日的经理巡查制度。
甚至连总经理、总监都会经常下园区检查,一旦发现安全隐患,将会一层一层追究责任,因此谁都不敢忽视。
而对于事故应急长隆也有着一套健全的体制,一旦出现紧急事故,员工必须第一时间通报领班和主管,而主管会第一时间赶到处理,同时会通报上一级经理以及信息中心。
信息中心则会根据具体情况迅速通报不同的领导与部门。
应急机制的快速反应,确保在第一时间内做出积极正确的回应。
我们每个月都有八天的休息时间,我每天早上十点钟打卡上班,晚上七点钟打卡下班,全天上班不能坐着。
中间有四十分钟吃饭时间。
每天的工作虽然很累,但是每一天都有收获,每一天都有新的感悟。
俗话说:“不会休息的人就不会工作”。
日常工作比较累,在实习休息的日子里,我们几个小伙伴会经常在一起放松一下。
不年把广州逛了一遍,而且还抽时间去了一趟香港。
经过了这半年的实习,在思想上让自己明白了很多。
工作的辛苦让我知道了在外赚钱的不容易,懂得了父母的难处,自己花钱也更加节省了。
另外也懂得了学习的重要性,在学校的日子是那么自由自在,自己也将更加珍惜今后学习的日子。
让自己做一名会学习、爱学习的优秀大学生。
此外在身体上也锻炼了自己。
每天连续站八小时,作为男生,还会经常去做一些力气活。
这也进一步锻炼了自己的身体。
让自己变得更加精力充沛。
最后通过实习也磨砺锻炼了自己多方面的能力,和游客以及同事的相处锻炼了自己与人相处沟通、为人处事的能力。
半年里一直耐心地服务游客,也培养了自己不半途而废、坚持到底的品质。
最重要的就是通过半年的专业实习,进一步地认识了旅游服务行业,极大增强了自身的服务职业道德修养,强化了自身服务意识,感受到了服务的真正内涵。
不仅掌握服务技巧,提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力,而且提高换位思考的精神及心理素质及其独自处理事件的能力。
真正地走进社会、了解社会,为自己今后的职业发展,成为一名合格的旅游从业者奠定了坚实的基础。
然而,通过实习我也发现了存在的一些问题。
由于制度严格,工作强度大,因此长隆野生动物世界员工流动性比较高,主管级别离职的也有不少,商场部员工工龄一般不超过三年。
尽管2014年已经把原来每月六天假上调至每月八天假,但工作强度和压力仍然很大。
经常听到某位同事离职的消息。
游客服务部则是靠一批又一批的实习生才得以运转。
希望长隆管理可以更加人性化,适当降低员工劳动强度。
另一个则是饮食问题,由于长隆的员工来自全国各地。
而食堂的饭菜大多为广东口味,比较清淡。
而且菜色很少。
每天4选2另加一个青菜,每天一汤。
大多数员工甚至包括不少本地员工都不喜欢吃食堂饭菜,可又别无选择,饮食直接影响到了员工工作。
因此员工普遍意见较大。
希望长隆在以后能让食堂饭菜种类多样化。