导游实务各章总结1．导游人员的概念导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。2．导游人员类别(1)按业务范围分全程陪同导游人员：出境旅游领队人员地方陪同导游人员(2)按使用语言分：外语导游人员中文导游人员(3)按职业性质分：专职导游人员兼职导游人员(4)按技术等级分：初级导游人员中级导游

导游业务知识要点一、导游业务概述1、世界导游业简史（1）1841年7月5日英国的托马斯.库克组织了世界上第一次商业性旅游活动。（2）1845年,托马斯.库克创办了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社,他也被称为世界旅游业的鼻祖。（3）1846年,托马斯·库克组织了世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动。2、中国导游业发展简史1.19世纪末上海租界已有专

导游实务期末复习资料一、基础知识复习题1旅游者等车后，地陪所要做的第一件事是（清点人数）。2商业性导游最早出现于（19）世纪的（英）国。3导游有权拒绝游客提出的侮辱其（人格）的不合理要求。4导游人员首先应具备的职业道德是（热爱祖国，胸怀理想）。5ASK原则是许多国家在考查导游员服务质量时遵循的原则，其中S代表的是（shill服务技能）.6从交通集散地道下榻饭

导游资格《政策法规》知识要点归纳我国的基本国策(一)计划生育的基本国策(1)主要内容包括：晚婚，晚育，少生，优生。结婚年龄：男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。(2)实行计划生育的原因如下。①人口多，人均资源相对不足：中国人口占世界人口的1/5左右;中国人均矿产资源只占世界平均水平的1/2;中国人均耕地面积只占世界平均水平的1/3;中国人均水资源只占世界

《导游业务》考试大纲第一章导游概述考试目标：通过本科考试，检查考生对导游服务性质、特点、地位和作用的认识；对一名合格的初级导游人员应具备的素质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、导游服务中常见的旅游者个别要求、常见和特殊问题的处理等诸方面的理解和掌握程度以及对与旅游服务相关的旅游法规和政策的理解程度。掌握对游客服务的基

导游实务 完整版课件

导游实务全部课程内容

《导游实务》教学大纲课程名称：导游实务学时：72（理论课54学时+实践课18学时）学分：4课程性质：专业必修课考核方式：考试开课对象：旅游英语专业专科学生教学目的与要求：导游是旅游活动的中心和灵魂，导游业务是旅游经营活动的代表性业务，导游工作的质量直接关系到一个国家的形象和声誉。本课程从导游工作的实际需要，以合格导游员应具备的基本知识和技能为主要着眼点，融理

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导游实务第二章第一节地方陪同导游人员服务程序

导游实务导游服务有狭义和广义之分。广义的概念：导游服务泛指为满足旅游者旅行游览需要所提供的引导活动。狭义的导游服务是指导游人员接受旅行社的委派，代表旅行社按计划组织协调旅游活动，并按照组团社合同或约定的内容和标准向游客提供旅游接待服务，包括提供接待、咨询服务、陪同旅游者参观游览、讲解旅游景点及相关知识，安排旅游者生活及活动等工作。导游服务的类型：物化（图文·

导游考试导游基础知识点总结

导游资格《导游实务》章节复习笔记第一节导游人员的概念和分类一. 导游人员的概念：导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。这个概念有三层含义：①从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证;②从事导游活动的前提：经旅行社委派;③导游业务活动内容：向旅游者提供向导、讲解及相关旅

全国导游考试基础知识之最知识点01.我国最大的冰瀑布(世界第二)：海螺沟冰川瀑布02.亚洲第一大河：长江03.亚洲第二大河：黄河04.我国最长的内河流：塔里木河05.我国水量最丰富的内河流：伊犁河06.我国第一大咸水湖(全国最大的湖泊)：青海湖07.世界最大的天坑：重庆奉节小寨天坑08.我国第一个国家级自然海洋保护区：昌黎黄金海岸09.我国最大的海岸沙丘：昌

导游百科知识汇编-导游实务内容提要二导游实务内容提要二第二章导游服务技能与应变能力一、导游带团的方法和技能主要表现为：1、树立良好的形象。2、善于和领队合作。3、了解游客心理，提供针对性服务。4、帮助游客正确审美。二、导游员怎样在旅游者心目中树立起良好的形象？1、重视第一印象。导游员给游客留下的第一印象，关系到游客对导游人员的心理评价，一定程度上决定着游客对

导游基础知识复习要点归纳原始社会:母系氏族文化--河南仰韶文化,浙江余姚河姆渡文化父系氏族--河南龙山文化,江苏青莲岗文化,浙江良渚(zhǔ)文化,山东大汶口文化夏商: 古代园林的圃、囿（yòu）、台出现在殷商时代,最早有文字记载的时期，甲骨文、钟鼎文，最大的青铜器司母戊大方鼎西周：井田制，手工业的分工更细，号称“百工”，谥号，天子的称谓春秋、战国：初税亩标

2011年导游实务各章节知识归纳第一章旅游及相关概念一、旅游的定义旅游是指人们以审美、娱乐和社会交往为目的，离开常住地到异国他乡的非定居性旅行和在暂时停留中所进行的具有高消费特征的社会、文化生活的体验及高级需要的活动。二、旅游相关概念导游服务的产生和发展引言：导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。在人类历史

第一章旅行社1．标志：1845年，托马斯〃库克旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业，标志着近代旅游业的产生。2．旅游：人们为了休闲、商务和其他的目的，离开惯常环境，到其他地方访问或停留，但连续时间不超过一年的活动。3．团队旅游：是由旅行社或旅游中介机构将购买同一旅游线路或旅游项目的10名以上(含10名)游客组成旅游团进行集体活动的旅游形式。特点：一般以包价形式出现

导游实务第八章 导游业务相关知识

2020年导游资格考试题库《导游实务》试题第一章导游服务一、单项选择题1.导游服务在旅游接待服务中处于。A、基础地位B、中心地位C、支配地位D、领导地位答：B2.人们最熟悉的导游服务内容是。A、旅行生活服务B、短途交通服务C、导游讲解服务D、入住服务答：C3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。A、导游讲解服务B、短途交通服务C、长途交通服务D、旅