《个人与团队管理》课程模拟题一
一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一
个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。
(A)工作观摩
(B)岗位轮换
(C)训练与指导
(D)工作伙伴
答案： A 考点编号： GSK01 考点内容：正式与非正式学习机会
解析：参见教材《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称“个人上”）P32。常见的非正式学习机会有：工作观摩、岗位轮换、训练与指导和“工作伙伴”。其中“工作观摩”主要是指在一旁观察别人的工作情况。
2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。
(A)计划可以帮助人们控制工作进度
(B)计划对所有管理工作都奏效
(C)计划限制了行动的自由度
(D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行
答案： C 考点编号： GSK03 考点内容：如何认识做计划
解析：参见个人上P80。教材中“表6-1 关于制订计划的一些观点和意见”列出了多种关于计划的错误想法和反驳意见。合适的计划不会限制行动的自由。
3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。
(A)电子邮件
(B)即时信息沟通
(C)数字传真
(D)视频会议
答案： B 考点编号： GSK04 考点内容：信息技术提供的沟通形式及特点
解析：参见个人上P116。现代信息技术提供了多种沟通形式，包括电子邮件、即时信息沟通、数字传真、视频会议和互联网，其中即时信息沟通可以通过QQ、MSN、Skype等软件实现实时的互动沟通。
4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。
(A)传真
(B)建议书
(C)布告栏
(D)报告书
答案： C 考点编号： GSK05 考点内容：书面沟通的方式方法
解析：参见个人上P129。布告栏的沟通方式主要适用于与在场人进行沟通，不适合分散的班组和团队。
5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。
(A)身体语言也称为体语
(B)身体语言指非词语性的身体符号
(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多
(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种
答案： C 考点编号： GSK06 考点内容：非语言沟通的分类（身体语言沟通）
解析：参见个人上P140。身体语言通常简称为体语，包括肢体语言、面部表情、姿态语言和其他一些着装、化妆等。人们可以在语言上伪装自己，但身体语言经常会“出卖”他们。因此，更好地掌握和运用身体语言沟通方式可以帮助我们获取或者传达更为真实有效的信息。
6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
(A)中间形式
(B)从上到下形式
(C)平级形式
(D)从下到上形式
答案： D 考点编号： GSK07 考点内容：工作报告的三种形式
解析：参见个人上P173。工作报告可以分为三种形式，分别是：从上到下形式；从下到上形式；平级形式。小张与其项目经理之间属于下级与上级的信息传递形式。
7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。
(A)行政
(B)业务
(C)财务
(D)市场
答案： B 考点编号： GSK09 考点内容：组织的定义及各部门的基本职责
解析：参见个人上P215。行政部门的基本职责是“负责日常行政事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”；业务部门的基本职责是“负责主体业务的研发”；财务部门的基本职责是“负责财务基础管理工作、资金管理和各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”；市场部门的基本职责是“负责产品的市场推广及开拓、销售策略制定与执行、产品信息跟踪等”。
8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范
(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景
(C)组织的价值观和组织目标没有区别
(D)组织的目标决定了组织的核心价值观
答案： D 考点编号： GSK10 考点内容：组织目标和价值观的概念
解析：参见个人上P225。组织的价值观可以规划出组织的愿景，组织的目标决定了组织的核心价值观，而组织的核心价值观必须能够体现组织的目标，由组织核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证，所以价值观有助于组织界定员工的行动规范。
9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。
(A)反思帮助自我总结经验或教训
(B)反思仅仅是简单地思考问题
(C)反馈是一种经验学习
(D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度
答案： B 考点编号： GSK11 考点内容：增强自我认知能力的两种方式
解析：参见个人上P16。反思和反馈是增强自我认知能力的最重要的两种方式。反思是一种学习方式，不仅仅是肤浅地思考问题，而是在反思自己的行为及行为造成的后果的同时，还
要从中总结经验或教训。
10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。
(A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案
(B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式
(C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因
(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作
答案： D 考点编号： GSK12 考点内容：克服学习中的障碍的方法
解析：参见个人上P35。学习障碍有很多种，对于“工作无稳定感”的学习障碍，需要不断地学习，才能有更多的发展机会。
11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。
(A)把一天的工作活动详细地记录下来
(B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类
(C)按照优先级别对一天的活动进行分析
(D)把每个活动的起止时间记录下来
答案： C 考点编号： GSK14 考点内容：活动跟踪表内容，如何使用
解析：参见个人上P60。活动跟踪表就是把一天的工作活动记录下来进行分析的表格。使用活动跟踪表的步骤一般为：
第一步：把一天的工作活动详细地记录下来，包括具体工作内容、聊天、喝茶、打电话等，填写的时候必须细致。
第二步：把每一个活动的起止时间记录下来，整个过程的时间是连续的、不间断的，最好不要有任何遗漏。
第三步：对自己工作活动的有效性进行分析，标出有效或者无效。
第四步：分析这些活动是属于团队管理工作，还是属于员工管理工作。
第五步：对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别。
12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。
(A)清楚表明自己的需求
(B)不惜一切代价想赢
(C)威胁、攻击别人
(D)无条件地自我牺牲
答案： D 考点编号： GSK15 考点内容：自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点解析：参见个人上P89。教材中共列举了自信果断、好斗和消极/自卑三种人的举止特点。A 选项属于自信果断的人的特点；B、C选项属于好斗的人的特点。
13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。
(A)正确的内容
(B)正确的人员
(C)适度的费用
(D)恰当的时间
答案： D 考点编号： GSK16 考点内容：优质信息的特点
解析：参见个人上P112。优质信息一般具有以下特点：正确的内容，正确的形式，恰当的时间，正确的人员和适度的费用。
14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。
(A)道具沟通
(B)副语言沟通
(C)身体语言沟通
(D)一对一沟通
答案： B 考点编号： GSK18 考点内容：副语言沟通的概念及特点
解析：参见个人上P146。副语言沟通是通过非词语的声音来实现的，一般是指说话的语音、语调、语气，以及哭、笑、停顿等。副语言沟通包括说话速率、说话音调、说话音量和补白等声音特点。
15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
(A)不要随意走来走去
(B)用眼睛在听众中间扫视
(C)选择适当的表情来讲述
(D)把双臂抱在胸前
答案： D 考点编号： GSK19 考点内容：抓住听众心理的方法
解析：参见个人上P177。在工作报告中恰当地运用形体语言有助于抓住听众心理。常见的方法有：（1）目光投向听众；（2）选择适当的表情来讲述；（3）运用辅助工具或做活动，不要随意走来走去，不要把双臂抱在胸前；（4）说话的声音应该传送到室内的各个角落等。
16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。
(A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
(B)轻蔑——针锋相对予以质问
(C)大声斥责——不问原因就道歉
(D)耍弄职权——就事论事
答案： C 考点编号： GSK20 考点内容：处理谈判中的困难局面
解析：参见个人上P199。面对“大声斥责”的谈判冲突，有效的办法是叫他不要喊，最好是先暂停谈判。
17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。
(A)政治法律
(B)经济
(C)技术
(D)社会文化
答案： A 考点编号： GSK22 考点内容： PEST的概念及分析模型
解析：参见个人上P227。在进行组织外部环境分析时，我们通常使用PEST分析法。组织的外部环境通常包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。“劳动和社会保障”属于政治法律环境方面的内容。
18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。
(A)少而且不容易得到
(B)分散，可靠性一般
(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
(D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
答案： C 考点编号： GSK23 考点内容：客户需求分析
解析：参见个人上P228。获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息是从内部获取的途径之一，这种途径的优点是可靠性强，易于理解和接受；缺点是员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享。
19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
(A)权力文化
(B)角色文化
(C)强势文化
(D)任务文化
答案： C 考点编号： GSK25 考点内容：组织文化的类型
解析：参见个人上P255。组织文化有四种类型：权力文化、角色文化、任务文化和个人文化。
20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。
(A)尽可能地多提一些想法
(B)不要判断、批评或思考
(C)简要记下这些想法
(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法
答案： D 考点编号： GSK26 考点内容：头脑风暴法的步骤
解析：参见个人上P10。头脑风暴法第一阶段：
（1）尽可能地多提一些想法；
（2）让思想自由翱翔，不要怕会有荒谬的想法产生；
（3）简要记下这些想法——尽可能快地记下来，这样就不会打断思路；
（4）不要判断、批评或思考（这些都是第二阶段的工作）；
（5）在已有想法的基础上形成新想法——对上一个想法进行一些修改就可以形成另一个想法；
（6）不要踌躇——在这一阶段一定要多提想法，一直到提不出新想法为止。
21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。
(A)效率受规模约束
(B)权威损失
(C)更多人员参与
(D)社会互动减少
答案： C 考点编号： GSK27 考点内容：电子头脑风暴法的优缺点
解析：参见个人上P11。电子头脑风暴法的优点有：（1）思想平行而入；（2）匿名性；（3）更多人员参与；（4）同步性。其缺点有：（1）效率受规模限制；（2）社会互动减少；（3）权威的损失。
22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。
(A)内部条件或因素
(B)外部条件或因素
(C)经济环境因素
(D)相关者因素
答案： B 考点编号： GSK28 考点内容： SWOT分析法的概念
解析：参见个人上P24。SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。从整体上看，它可分为两部分，第一部分SW，主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势；第二部分OT，主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。
23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。
(A)优势
(B)劣势
(C)机会
(D)威胁
答案： B 考点编号： GSK29 考点内容：个人SOWT分析法的应用
解析：参见个人上P24。SWOT分析法又称态势分析法，从整体上看，它可分为两部分，第一部分SW，主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势；第二部分OT，主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。
24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。
(A)应用
(B)反思
(C)理论化
(D)获得经验
答案： B 考点编号： GSK30 考点内容：学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点解析：参见个人上P29。KOLB学习周期展示了人们学习所要经过的四个阶段，人们可以根据自身的环境、习惯和喜好从周期的任意一个阶段开始学习：（1）从获得经验阶段开始学习：首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思；（2）从反思阶段开始学习：首先要总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践；（3）从理论化阶段开始学习：首先从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践，并对实践过程做出反思；（4）从应用阶段开始学习：首先从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考并得出结论。
25.进行反思的方法有很多，不正确的是（）。
(A)不要一直忙个不停，要留一些时间思考
(B)与他人一同反思
(C)不需要遵循逻辑
(D)运用批评性的观点思考问题
答案： C 考点编号： GSK31 考点内容：反思
解析：参见个人上P30。反思的方法有：
（1）坚持对工作进行回顾并总结，不要一直忙个不停，要留一些思考的时间；
（2）在思考问题的过程中尽量遵循逻辑；
（3）与他人一同反思，留出时间与团队、同事或主管经理一同讨论；
（4）利用思维技巧考虑问题，例如运用头脑风暴法等；
（5）运用批评性的观点思考问题。
26.SMART目标中的S代表（）。
(A)明确的
(B)可衡量的
(C)可达到的
(D)有时间规定的
答案： A 考点编号： GSK32 考点内容： S、M、A、R、T五个方面
解析：参见个人上P41，SMART目标中五个英文字母分别代表：明确的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、可实现的(Realistic)、有时间规定的(Time Specific)。
27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。
(A)每天坚持锻炼身体
(B)不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上
(C)拒绝别人的帮助
(D)承认有时做过了头，让自己停下来
答案： C 考点编号： GSK33 考点内容：改进工作方式的几种方法
解析：参见个人上P65。防止压力过度的方法有：
（1）定期停止工作进行休息，想一想正在做什么；
（2）如果一定要把工作拖到最后一分钟完成，那么一定要知道最后一分钟的界限；
（3）每天都安排一些“慢节奏”的工作；
（4）别一下子做得太多，否则会给自己太大压力；
（5）每天至少进行一次身体锻炼；
（6）请求别人的帮助并给别人空间；
（7）承认有时做过了头，让自己停下来；
（8）不要事必躬亲——把更多的精力放在重要的事情上。
28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。
(A)要严格执行每天的计划
(B)每天工作不同，所以不用事先做计划
(C)根据工作优先级，合理编写计划
(D)保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间
答案： B 考点编号： GSK36 考点内容：提高工作效率的方法
解析：参见个人上P86。提高工作效率的方法有：
（1）保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间；
（2）分析一下自己合适工作效率最高；
（3）为重要的工作选择最佳时间；
（4）确保在做重要工作时不被打扰；
（5）少接电话以避免被打扰；
（6）预见并及时处理问题；
（7）养成并坚持良好的工作习惯；
（8）根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式；
（9）严格执行计划。
29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。
(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
(B)别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来
(C)对你的需求说出明确简短的理由
(D)将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它
答案： A 考点编号： GSK37 考点内容：建立自信的几种方法
解析：参见个人上P94。说出需求的方法有：
（1）对你的需求有信心并心中有数，积极但不好斗；
（2）假设一切会顺利；
（3）将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它；
（4）直截了当地说出你的需求，以“我”开场；
（5）对你的需求说出明确、简短的理由，用不着证明或进行长篇大论的演说；
（6）使用积极的肢体语言——面对当事人，看着他们的眼睛，别抱着胳膊或让手挡着脸；（7）彬彬有礼地倾听他人的话语；
（8）坚持不懈——坚持你希望得到的并强调你的需求；
（9）别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来。
30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。
(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容
(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法
(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
答案： A 考点编号： GSK38 考点内容：沟通的五个要素
解析：参见个人上P106。在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的：目的意图；沟通对象；信息内容；方式方法；时间安排。
31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。
(A)引经据典
(B)开门见山
(C)感情丰富
(D)内容详实
答案： B 考点编号： GSK40 考点内容：商业沟通文件的特点
解析：参见个人上P135。商务文件不同于普通信函，不能随意更改或补充，必须清楚明了、准确无误。商务文件也不同于文学写作，它需要紧扣事实，不需要大量的背景描述；同时它必须叙述简明、条理清晰。商务文件也不同于私人通信，它不包含私人情谊，在表达方式上应该直截了当、开门见山。
32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。
(A)微笑
(B)衣着打扮
(C)环境的颜色搭配
(D)身体间的空间距离
答案： C 考点编号： GSK41 考点内容：道具沟通的概念
解析：参见个人上P147。道具沟通也叫物体操纵，是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设。
33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。
(A)开放式设计
(B)现代化设计
(C)古典式设计
(D)后现代设计
答案： A 考点编号： GSK42 考点内容：办公室设计
解析：参见个人上P147。办公室的设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计。
34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。
(A)“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳
(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容
(C)“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
(D)“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议
答案： B 考点编号： GSK43 考点内容：会议各个阶段的协调
解析：参见个人上P163。会议各个阶段促进协调的具体职责和方法为：
（1）“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍；
（2）“解释促进协调作用”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议；
（3）“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容；
（4）“确定一套协调的方法”阶段：展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过；
（5）“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见；
（6）“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳；
（7）“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认。
35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。
(A)引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上
(B)不予理睬
(C)提醒他们注意讨论的目标
(D)采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论
答案： B 考点编号： GSK44 考点内容：解决困难局面的方法
解析：参见个人上P165。会议过程中难免会出现一些意外状况和困难局面，常见的有：（1）偏离正题；（2）独霸会场；（3）哑场或闷会；（4）私下开小会；（5）争论；（6）私自插入消息和话题。面对争论的情况，主持人必须引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上，提醒他们注意讨论的目标。同时还需要采取求同存异和消除分歧的方法将其他人引入正常的讨论，冲淡争论双方的火力。
36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。
(A)将搜集到的所有信息写到材料中
(B)搜集所需的信息、事实和数字
(C)筛选信息并条理化
(D)对全部内容加以整理归纳
答案： A 考点编号： GSK45 考点内容：如何准备工作报告的内容
解析：参见个人上P181。准备材料的步骤包括：
（1）考虑好报告的时间长度；
（2）搜集所需的信息、事实和数字；
（3）对全部内容加以整理归纳；
（4）将信息筛选并条理化。
37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。
(A)洞察局面的能力
(B)领导能力
(C)组织能力
(D)时间管理的能力
答案： A 考点编号： GSK47 考点内容：谈判中的沟通技巧
解析：参见个人上P195。大多数谈判所需要的技巧就是那些用于沟通的基本技巧。积极主动、全神贯注地倾听别人说话是最重要的。但是谈判是一个双向的过程，个人洞察局面的能力和作出合理反应的能力决定了谈判能否成功。
38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。
(A)外部环境
(B)机会与威胁
(D)竞争状态
答案： D 考点编号： GSK48 考点内容：竞争对手分析
解析：参见个人上P230。迈克尔·波特建立了“五力模型”来分析某个行业的竞争状态，五种竞争状态包括：（1）新竞争对手的威胁；（2）买方议价的能力；（3）替代产品的威胁；（4）供应商议价的能力；（5）现存企业之间的竞争。
39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。
(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
(B)无须考虑客户意见
(C)从供应商的角度分析组织的优势和劣势
(D)根据公司高层意见来拟定战略
答案： A 考点编号： GSK49 考点内容：组织的SWOT分析法
解析：参见个人上P232。运用SWOT进行组织的分析可以遵循下面的步骤：
(1)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况；
(2)识别外部环境的机会和威胁；
(3)确定对客户至关重要的因素；
(4)从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里；
(5)提出这样的问题：机会和威胁成为现实的可能性多大，它们的潜在影响是什么？
(6)利用问题的答案拟定战略。
40.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。
(A)竞争对手信息
(B)财务状况
(C)业务流程
(D)客户满意度
答案： A 考点编号： GSK50 考点内容：平衡计分卡的概念和使用方法
解析：参见个人上P249。平衡计分卡主要从四个不同的角度来衡量组织的业绩和战略，这四个角度分别为：
（1）财务角度：如利润、收入、资产回报率、经济附加值等。
（2）客户角度：常见指标有客户满意度指数、市场占有率、客户忠诚度、客户排名顺序、新客户增加比例、客户利润贡献度等。
（3）内部流程角度：如新产品推出时间、成本、返工率、交货时间等。
（4）学习与成长角度：如培训支出、员工满意度、关键员工流失率等。
41.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（）。
(A)协作
(B)能灵活地适应环境的变化
(C)加强工作的整体协调性
(D)提高效率
答案： B 考点编号： GXK01 考点内容：团队工作的优势
解析：参见教材《个人与团队管理（下册）》（第二版）（以下简称“个人下”）P6。“协作”的表现是“团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加”；“加强工作的整体协调性”的表现是“不同成员互相配合完成工作”；提高效率”的表现是“随着团队找到最有效的工作方式，工作效率必将随之增加”。
42.小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（）。
(B)实施人员
(C)谋士
(D)领导
答案： C 考点编号： GXK02 考点内容：八种团队角色
解析：参见个人下P19。推动者的职责是“集中大家的注意力”，实施人员的职责是“做好工作，处理未完成的事，检查每个人的行为”，领导的职责是“推动所有角色”。
43.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（）决策。
(A)业务性
(B)理性
(C)管理性
(D)创造性
答案： D 考点编号： GXK03 考点内容：创造性决策和理性决策
解析：参见个人下P37。决策分为创造性决策与理性决策。理性的决策包括：（1）阐明问题；（2）逻辑性思考；（3）按照标准分析解决方案；（4）选择最可行的方法。创造性的决策包括：（1）提出一个以上可行的解决方案；（2）提出不寻常的想法和解决方案；（3）思考不可思议的问题；（4）冲破壁垒和阻碍。
44.在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（）。
(A)帮助团队成员发展技能
(B)帮助团队成员获取相关知识
(C)不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥
(D)促进组织目标和团队目标的实现
答案： C 考点编号： GXK04 考点内容：团队领导在支持员工发展方面扮演的角色解析：参见个人下P69。团队的支持作用包括帮助团队成员发展技能和知识，同时促进组织目标和团队目标的实现。团队领导要想具备这种能力，必须经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去。
45.属于培训的特点的是（）。
(A)用于整个工作、项目和新的职责培训
(B)督导和支持活动贯穿于整个课程之中
(C)针对技能、思考能力、解决问题的方法，提高绩效，将知识转化到实际工作中
(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
答案： D 考点编号： GXK05 考点内容：训练与培训的区别
解析：参见个人下P81。培训属于学习活动，其特点有：
（1）用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训；
（2）针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解；
（3）一般只持续讲授一次；
（4）方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈。
46.小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（）。
(A)运用头脑风暴法
(B)目标要超越团队目标
(C)目标应遵循并服从团队的目标
(D)运用PEST法
答案： C 考点编号： GXK06 考点内容：组织目标、团队目标和个人目标的关系
解析：参见个人下P100。个人的目标应遵循并服从团队的目标。
47.关于X理论，说法不正确的是（）。
(A)认为大部分人天生懒惰
(B)认为工作就是人的天性
(C)认为大部分人不愿意工作
(D)认为必须给他们好处他们才会好好工作
答案： B 考点编号： GXK08 考点内容： X理论与Y理论
解析：参见个人下P150。信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们都想对自己的努力负责；如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足。
48.关于管理者，说法不正确的是（）。
(A)管理者的主要职责是完成工作任务
(B)管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
(C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
(D)管理者有发号施令的权力
答案： C 考点编号： GXK09 考点内容：领导者和管理者的区别
解析：参见个人下P180。管理者的职位往往比被管理者的职位高，这就意味着他（她）有发号施令的权力，而位居其下的人有义务按照他（她）的命令做事。
49.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）。
(A)主要职责是处理日常工作
(B)包括消费者和供应商
(C)自我管理，无正式领导
(D)从事一次性项目，完成项目，团队解散
答案： D 考点编号： GXK11 考点内容：团队的类型
解析：参见个人下P4。日常工作团队的主要职责是处理日常工作；供销团队包括消费者和供应商；自我管理型团队主要是自我管理，没有正式的领导。
50.研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（）。
(A)所有团队成员都能一致接受协议
(B)有利于协议得到更好地开展
(C)能够减少作决策的时间
(D)使每个团队成员都满意
答案： C 考点编号： GXK12 考点内容：达成协议的方式
解析：参见个人下P38。投票的方式能够减少作决策的时间，但会造成某些团队成员的不满。
51.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（）。
(A)误传消息
(B)相互竞争
(C)目标、计划或任务的不协调
(D)标准的冲突
答案： B 考点编号： GXK13 考点内容：团队之间产生冲突的原因
解析：参见个人下P45。团队之间由于各种各样的原因会产生冲突，这些原因通常包括：（1）相互缺乏沟通或误传消息；
（2）对有限资源的竞争；
（3）相互竞争或侵犯；
（4）目标、计划或任务不协调；
（5）优先权或标准的冲突。
“各地方销售点互占‘地盘’”属于相互之间的竞争。
52.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（）。
(A)提高客服部的沟通能力
(B)提升客户接待量，达到每天25名客户
(C)提高销售部门成员的销售技能
(D)提升对外交流部的外语口语水平
答案： B 考点编号： GXK14 考点内容：组织目标和发展目标
解析：参见个人下P62。组织目标一般是直接目标或实际目标，团队可以通过学习或接受相关培训来保证目标的实现；发展目标是对技能、知识和能力的要求。
53.关于正式审查，说法不正确的是（）。
(A)正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法
(B)正式审查注重的是成果
(C)正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
(D)正式审查需要加以记录
答案： A 考点编号： GXK15 考点内容：正式审查和非正式审查
解析：参见个人下P76。在正式审查的过程中，团队领导应与学员一起仔细审查学习目标和衡量标准，并询问他们对学习方法、内容和表达能力的看法。正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行。“采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法”属于非正式审查。54.小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的( ）原则。
(A)可衡量的
(B)明确的
(C)有时间规定的
(D)可达到的
答案： D 考点编号： GXK16 考点内容： SMART目标的五个特征
解析：参见个人下P100。SMART目标的五个原则分别是明确的、可衡量的、可达到的、可实现的、有时间规定的。小明所制定的目标中“每分钟2000字的速度”违背了目标的可达到的原则。
55.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。
(A)员工的意见
(B)统计数据
(C)市场占有率
(D)销售额
答案： A 考点编号： GXK17 考点内容：监督的标准
解析：参见个人下P116。软指标是指人们的意见和各种感觉、观点、看法等；硬指标就是事实和统计数据。
56.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（）标准。
(A)成果
(B)学习
(C)综合
(D)凝聚力
答案： B 考点编号： GXK18 考点内容：绩效评估标准
解析：参见个人下P124。绩效评估的标准包括成果、凝聚力、学习和综合四个方面。成果标准主要是从目标达到程度、与客户相关的因素等方面进行评估；凝聚力标准主要是从团队成员的合作程度及矛盾方面进行评估；学习标准主要从团队成员接受的培训以及能力的提高方面进行评估；综合标准主要从团队目标与组织目标的一致程度及各个团队之间的协调方面进行评估。
57.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。
(A)小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）
(B)小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）
(C)小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）
(D)小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）
答案： C 考点编号： GXK20 考点内容：期望理论
解析：参见个人下P140。期望理论是指将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论。其基本观点是：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。
58.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。
(A)小李的公司在员工休息室添了一台跑步机
(B)小张的公司提高了员工的薪水
(C)小刘的公司给员工都配上了办公电脑
(D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就
答案： D 考点编号： GXK21 考点内容：双因素理论
解析：参见个人下P142。激励因素主要是指使员工感动满意的因素，这些因素主要与工作内容或工作成果有关。属于激励因素的有：工作成就；对工作的认可；工作内容；工作目标及其性质；与工作相关的职责；工作的进展等。
59.在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（）。
(A)组织成员穿着打扮的方式
(B)工作角色之间的界限
(C)政策和程序
(D)组织成员被提拔的条件
答案： B 考点编号： GXK22 考点内容：组织文化的内容
解析：参见个人下P171。组织文化涉及很多方面的内容，“具有明确的工作范围”属于工作角色之间的界限方面。
60.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（）。
(A)学习能力
(B)沟通能力
(C)思维能力
(D)个人能力
答案： C 考点编号： GXK23 考点内容：领导者三个方面的能力
解析：参见个人下P183，领导者的能力一般包括三个方面：个人能力、社会能力和思维能
力。其中思维能力是指统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来等方面的能力。
61.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（ )。
(A)成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了
(B)成员之间互相珍惜，互相尊重
(C)成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论
(D)领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策
答案： A 考点编号： GXK24 考点内容：信任的标志
解析：参见个人下P202。信任包括很多方面，如坦诚地交流、尊重、授予管理权、承担风险等。
62.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（）。
(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务
(B)吩咐其他人干活可能会感觉不自在
(C)以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效
(D)希望作为团队的一员去坚守自己的岗位
答案： A 考点编号： GXK25 考点内容：不授权的原因
解析：参见个人下P211。不授权的原因主要包括：
（1）对自己角色的理解问题——吩咐其他人干活可能会感觉不自在；总是认为自己是做事的人而不是发指令的人；希望作为团队的一员去坚守自己的岗位。
（2）对他人的信任问题——如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务。（3）个人所具有的能力和经验——以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效；不是没按期完成，就是没有把任务做好。
63.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。
(A)中立与客观
(B)警示与批判
(C)情感与感觉
(D)乐观与肯定
答案： C 考点编号： GXK27 考点内容：六顶思考帽
解析：参见个人下P24。六顶帽子法中，白色对应“中立与客观”，红色对应“情感与感觉”，黑色对应“警示与批判”，黄色对应“乐观与肯定”，绿色对应“创新与改变”，蓝色对应“整体与控制”。
64.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（）。
(A)只能推迟冲突的解决
(B)因为没有争论，所以结果可能很差
(C)能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
(D)虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
答案： C 考点编号： GXK28 考点内容：面对冲突的五种行为
解析：参见个人下P27。面临冲突时，可以采用五种不同的方式来面对：
（1）对抗：能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间。
（2）协作：可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时。
（3）折中：虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获。
（4）迁就：因为没有争论，所以结果可能很差。
（5）回避：推迟冲突的解决。
65.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（）。
(A)获得信息
(B)提出多个解决方案
(C)实施并督导解决方案
(D)作出决定
答案： C 考点编号： GXK30 考点内容：决策的步骤与方法
解析：参见个人下P36。决策的步骤包括：（1）阐明问题；（2）获得信息；（3）提出多个解决方案；（4）建立选择标准；（5）作出决定；（6）实施并督导解决方案。
66.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（）。
(A)确保各方的人员配置相同
(B)确保各方的目标相互协调
(C)确保各方计划相互协调
(D)充分理解对方的观点
答案： A 考点编号： GXK31 考点内容：团队之间融洽相处的方法
解析：参见个人下P44。团队之间融洽相处，相互交流并发展信任很重要，要确保各方的目标与计划相互协调，并充分理解彼此的观点。
67.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（）。
(A)在严肃的、非常正式的氛围中展开
(B)鼓励他们多谈困难
(C)对于他们提出的问题及时给予解决意见
(D)坚持双向的交流方式
答案： A 考点编号： GXK34 考点内容：团队领导帮助团队成员学习的方法
解析：参见个人下P74。为了促进团队成员的学习，领导者应该经常询问团队成员的工作进展，并且保持平易近人的态度，让团队成员相信领导者是来提供帮助的。
68.关于评估学习效果，说法不正确的是（）。
(A)对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
(B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响
(C)评估学习效果要对学员的学习内容进行评估
(D)评估学习效果要对学员的学习结果进行评估
答案： B 考点编号： GXK35 考点内容：评估学习效果的方法
解析：参见个人下P77。评估学习对学员的工作造成的影响是进行学习效果评估的重要内容。
69.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（）阶段。
(A)简要介绍
(B)计划和建立
(C)督导和检查
(D)审查和评估
答案： B 考点编号： GXK36 考点内容：训练的五个步骤
解析：参见个人下P82。训练的五个步骤及其对应的工作分别为：
（1）计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权；
（2）简要介绍——教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径；
（3）后退——让学员自主学习；
（4）督导和检查——在需要之处给予帮助和指导；
（5）审查和评估——最终审查训练项目和学习效果。
70.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（）。
(A)制定组织的整体目标和战略
(B)在部门和团队之间分解主要的目标
(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定
(D)定期检查计划的进展情况
答案： C 考点编号： GXK37 考点内容：目标管理计划的典型步骤
解析：参见个人下P98。团队的所有成员参与设定自己的具体目标，同时由管理者与下级共同商定实现目标的行动计划。
71.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（）。
(A)技术人员
(B)销售信息
(C)信息技术设备
(D)资金
答案： C 考点编号： GXK39 考点内容：获取资源的方式
解析：参见个人下P109。开展计划所需要的资源包括人力、物力、信息、时间和资金等。
72.控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。
(A)③②①
(B)③①②
(C)①②③
(D)②③①
答案： B 考点编号： GXK40 考点内容：控制过程的步骤
解析：参见个人下P120。控制过程可以划分为三个步骤：衡量实际绩效，与标准相比较，纠正偏差。
73.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。
(A)在作出反馈时，口头语言比身体语言重要
(B)反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
(C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
(D)在进行身体语言反馈时，无须保存记录
答案： C 考点编号： GXK41 考点内容：反馈的方法
解析：参见个人下P126。在作出反馈时，身体语言与口头语言一样重要。在大多数反馈中，友好、放松的态度和微笑是恰当的，这会使反馈得到比较好的效果。同时，保存记录对反馈工作是很重要的。
74.一个完整的交流过程包括（）。
(A)发送者有想法
(B)发送者发送信息
(C)发送者发送信息，接收者接收信息
(D)发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者
答案： D 考点编号： GXK42 考点内容：交流的过程与技巧
解析：参见个人下P155。一个完成的交流过程包括发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者，交流是一个双向的过程。
75.在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。
(A)事情不能解决
(B)事情已经解决
(C)事情刚刚发生
(D)不满情绪无明显表现
答案： A 考点编号： GXK44 考点内容：处理员工不满的方法
解析：参见个人下P170。在处理不满情绪时，如果不满的情绪很明显，就需要对情况进行解释并且澄清任何误解；如果在职责范围内不能解决，就可以把团队的意见反映给上级管理人员。无论哪种情况，注意倾听，并努力建立和谐的团队关系对处理不满情绪都是有益的。
76.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（）。
(A)与小刘交流，倾听他的想法
(B)强调公司文化和集体意识
(C)辞退他
(D)确定团队有支持型的环境
答案： C 考点编号： GXK45 考点内容：解决文化冲突的方法
解析：参见个人下P172。当组织的文化和个性发生冲突时，领导应该：（1）注重倾听；（2）强调文化；（3）确定团队有支持型的环境；（4）将团队的情绪反映给上级管理人员。
77.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（）。
(A)完成任务
(B)建设团队
(C)发展个人
(D)解决问题
答案： C 考点编号： GXK46 考点内容：领导者的三项任务
解析：参见个人下P187。领导者的三项任务包括完成任务、建设团队和发展个人。
78.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。
(A)开诚布公
(B)勇敢承认错误和过失
(C)给予反馈和赞扬
(D)客观并一视同仁
答案： D 考点编号： GXK48 考点内容：营造信任氛围的方法
解析：参见个人下P204。营造信任氛围的方法有很多，包括：（1）开诚布公；（2）客观并一视同仁；（3）信守诺言；（4）承认错误和过失；（5）授权；（6）给予反馈和赞扬；（7）表现出在为他人服务。
79.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（）。
(A)制订授权计划
(B)检查进展情况
(C)评估授权效果
(D)汇报授权情况
答案： B 考点编号： GXK49 考点内容：授权的步骤
解析：参见个人下P212。授权的步骤包括：
第一步：打好基础；
第二步：下达指令；
第三步：检查进展情况；
第四步：反思。
80.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（）。
(A)要为团队成员提供必要的工具
(B)领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做
(C)团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变
(D)授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛
答案： A 考点编号： GXK50 考点内容：如何营造团队授权的气氛
解析：参见个人下P216。领导者在营造授权气氛时需要做到以下六点：重视团队成员；为团队成员提供必要的工具；为团队成员提供支持；营造相互信任、开诚布公的气氛；持之以恒；学会放手。
二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一
个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
案例1.
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
根据以上案例，回答以下各题。
81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。
(A)书面语言沟通
(B)非语言沟通
(C)口头语言沟通
(D)副语言沟通
答案： C 考点编号： GSK17 考点内容：口头语言沟通的方式
解析：参见个人上P120。罗伯特在和本田进行了面对面的沟通，属于口头语言沟通的方式。
82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
(A)电话
(B)小组讨论
(C)一对一
(D)讲话/简短指示
答案： C 考点编号： GSK17 考点内容：口头语言沟通的方式
解析：参见个人上P120。常用的口头语言沟通方式有四种：电话、小组讨论、一对一、讲话/简短指示。单独进行对话属于一对一的方式。
83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。
(A)仔细观察
(B)心平气和
(C)认真倾听
(D)居高临下
答案： D 考点编号： GSK39 考点内容：沟通技巧四个方面
解析：参见个人上P122。罗伯特在讲话时，本田“没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息”，导致最终罗伯特辞职到福特公司就职。这件事说明本田没有注意沟通技巧的使用。
84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。
(A)不轻易表露自己的想法
(B)建立友善良好的关系
(C)善于提问
(D)让对方接受自己的观点
答案： A 考点编号： GSK39 考点内容：沟通技巧四个方面
解析：参见个人上P122。沟通技巧包含四个方面：建立友善良好的关系、善于提问、让对方接受自己的观点、善于聆听。
85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。
(A)防止注意力分散
(B)适时提出问题，以便弄清疑惑之处
(C)如果对方正在思考，坦然地静静等待
(D)一边工作，一边聆听
答案： D 考点编号： GSK39 考点内容：沟通技巧四个方面
解析：参见个人上P123。聆听时应注意的问题包括：
（1）看着对方；
（2）尝试着用对方的观点进行思考；
（3）排除杂念，专心致志听对方讲述；
（4）偶尔简单地概括对方所讲述的内容；
（5）防止注意力分散；
（6）适时提出问题，以便弄清疑惑之处；
（7）如果对方正在思考，坦然地静静等待。
案例2.
最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。
看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
学生姓名： 专业班级： 装…………订…………线…………内…………不…………要…………答…………题 模拟试卷一参考答案 一、名词解释（每题3分，共12分） 1．外形高点：牙各轴面最突出的部位，称外形高点。 2．牙尖嵴：从牙尖顶分别斜向近远中的嵴，称为牙尖嵴。 3. 覆（牙合） ：牙尖交错（牙合）时，上颌牙盖过下颌牙垂直方向的距离，称为覆（牙合）。 4.前庭沟：又称唇颊龈沟，为唇颊黏膜移行于牙槽黏膜的沟槽。 二、填空（每空1分，共24分） 1． 1/3；长；近中；唇侧2．上颌第一二磨牙；下颌第一前磨牙 3．H 型；U 型；Y 型 4．额突；腭突；颧突；牙槽突 5． 10．0.5-1；眶下神经 6．感觉；运动；眼神经；上颌神经；下颌神经7．腮腺；三角形 8．吞咽；言语。 三、单项选择题（每题1分，共20分） 1-10: EEADE CACBB 11-20 ACDAB CDCBD 四．判断题（每题1分，共10分） 1．×2．√3．×4．√5．×6．√7．√8．√9．×10．× 五．简答题（共24分） 1．答：(1)上颌切牙较下颌切牙体积宽大，其中上颌中切牙最大，而 下颌中切牙最小。上颌切牙唇面发育沟明显。下颌切牙唇面发育沟不明显。 (2)上颌切牙舌面边缘嵴明显，舌窝宽深。下颌切牙舌面边缘嵴不明显，舌窝浅窄。 (3)侧面观上颌切牙的切嵴位于牙长轴唇侧，冠根唇缘相连呈曲线。下颌切牙的切嵴位于牙长轴舌侧，冠根唇缘相连呈弧线。 (4)上颌切牙牙根粗壮而直，下颌切牙牙根细而扁圆，近、远中根面有纵形凹陷。 2. 答： 颌面部的骨性支架系由14块骨组成，其中除单一的下颌骨及 犁骨外，其余均成双对称排列，计有上颌骨、鼻骨、泪骨、颧骨、腭骨及下鼻甲。 3. 答：下颌前牙近远中向的倾斜情况： 下颌中切牙：牙冠向近中倾斜度极小，牙体长轴几乎与中线平行。下颌侧切牙：牙冠略向近中倾斜。下颌尖牙：牙冠向近中倾斜度大于下颌侧切牙。 4．答：（牙合）面：呈斜方形： 1)边缘嵴：舌（牙合）边缘嵴长于颊（牙合）边缘嵴，近（牙合）边缘嵴较远（牙合）边缘嵴长而直。由四边构成的四个（牙合）角中，以近中颊牙合角及远中舌（牙合）角为锐角，远中颊（牙合）角及近
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
全真模拟试卷(一)参考答案及解析 1.【答案】C。解析:①当银行利率为3%时,该股票价格=100000万元÷5000万=20元;股票的预期股息=20×3%=0.6。②银行利率提高0.25个百分点,预期股息提高25%,则银行利率=3%+0.25%=3.25%,股票预期股息= 0.6(1+25%)=0.75。③则该股票价格=0.75÷3.25=23.08元。 2.【答案】C。解析:由材料可知,去年1克黄金=8克白银,5件A商品=2克黄金。今年,当黄金的社会劳动生产率提高一倍(白银的社会劳动生产率未变、A商品的劳动生产率未变),其价值量减少为原来的1/2,则1克黄金=4克白银。同样地,5件A商品=4克黄金,4克黄金=16克白银,故5件A商品=16克白银。 3.【答案】D。解析:李某作为国有企业工程师,其工资、奖金属于按劳分配收入,共44000元;个人专利转让属于按生产要素中的技术要素分配,房屋出租属于按生产要素中的土地要素分配,共11000元;妻子作为个体老板,其收入属于按个体劳动成果分配。故D项正确。 4.【答案】C。 5.【答案】B。解析:由题干中的“缺乏自主品牌”、“产业转型升级”等字眼可看出,只有B项与之符合。 6.【答案】D。解析:从审题中,首先可排除①,因为“按劳分配”原则是社会主义公有制经济范围内个人消费品分配的基本原则,而材料和本题设问很显然是个体经济。从材料中也不能体现从事这类个体经济的人是低收入群体,更体现不出政府这样做的目的是为了解决就业问题,所以排除③。④正好是教材中讲到的个体经济的作用之一,从材料中政府的行为也正是为了加强管理。所以本题选D。 7.【答案】B。 8.【答案】C。 9.【答案】B。解析:题干信息“通过输出以产品为载体的文化,全球推行‘软征服’,以达到……目的”,体现 ①、③;世界多极化反映的是多个政治力量相互角逐,②、④观点正确,但明显与题意不符。 10.【答案】A。解析:本题以儿歌歌词为背景,考查唯物主义与唯心主义的知识。歌词的改动反映了“星辰闪耀”、“常春藤缠绕”的原因是上帝还是科学,故①③说法正确。②④与题意无关。 11.【答案】C。解析:本题考查对唯物主义与唯心主义的理解。唯心主义有主观唯心主义和客观唯心主义之分,A是主观唯心主义观点,B是客观唯心主义观点,D是不可知论。 12.【答案】D。解析:中共中央举办省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班,以提高领导干部的社会管理能力,构建社会主义和谐社会,表明了中国共产党提高执政能力,不断完善执政方式,D符合题意;A观点正确,但题意没有反映;依法行政和提供社会公共服务职能的主体是政府,而不是中国共产党,B、C与题干的主体不对应。 13.【答案】A。 14.【答案】A。解析:政协就加快城乡社会保障一体化发展向国务院提出相关意见,体现了人民政协参政议政的职能,A正确;人民政协是多党合作和政治协商的重要机构、爱国统一战线组织,B、C与题干主体性质不符;人民政协拥有重大事务的参与权,而不是决定权,D错误。 15.【答案】A。 16.【答案】ABD。解析:本题通过果农对待喜鹊的正确态度的事例来说明一系列的哲理,考查考生运用哲理分析具体问题的能力。A选项体现事物联系的客观普遍性观点;B选项体现人们可以认识和利用规律的观点;D 选项属于自然环境是人类生存和发展的经常和必要条件的观点,是正确选项;C选项是错误观点,因为只有人能利用自然界,而自然界是不能利用人的。 17.【答案】ABCD。解析:在当代中国,社会主义核心价值体系是凝聚和统一社会各阶层、各利益群体思想的有力武器,维系社会团结和睦的精神纽带,推动社会全面发展的精神动力,是考试的一个热点,需牢牢记住其基本内容。 18.【答案】AD。解析:题目比较简单,记住该知识点就可以轻松做出。提醒注意一点就是要看清题目,题干部 —— 106
模拟题一及参考答案 1. 关于C +十与C语言的关系的描述中，—是错误的。（2分） A. C 语言是C ＋十的一个子集 B. C++是兼容C语言的 C. C +十对C语言进行了一些改进 D. C++ 和C 语言都是面向对象的 2. C++对C语言作了很多改进，下列描述中________ 使得C语言发生了质变，即从面向过程变 成又面向对象。（2 分） A. 增加了一些新的运算符 B. 允许函数重载，并允许设置默认参数 C. 规定函数说明必须用原型 D. 引进了类和对象的概念 3. 按照标识符的要求，________ 符号不能组成标识符。（2 分） A. 连接符 B. 下划线 C. 大小写字母 D. 数字字符 4. 下述关于break语句的描述中，________ 是不正确的。（2分） A. break 语句可用于循环体中，它将退出该重循环 B. break 语句可用于switch 中，它将退出switch 语句 C. break 语句可用于if 体内，它将退出if 语句 D. break 语句在一个循环体内可以出现多次 5. 以下关于do-while 语句的叙述正确的是_________ 。（2 分） A. 不能使用do－while 语句构成的循环 B. do —while语句构成的循环必须用break语句才能退出 C. do－while 语句构成的循环，当while 语句中的表达式值为非零时结束循环 D. do —while 语句构成的循环，当while 语句中的表达式值为零时结束循环 6. _____ 是给对象取一个别名，它引入了对象的同一词。（2 分） A. 指针 B. 引用 C. 枚举 D. 结构 7. 下列数组的定义中，__是错误（2 A.char cal[ ]={ ，'ch，'' a， '' r '} B.char ca2[5]= ” char C.char ca3[4]= ” char D.int array[ ]={6 ，5，3，4}
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司
模拟试卷（一） 理论部分答案 一、填空题（每空1分，共10分）。 1．查询的数据源可以是表或查询。 2.SELECT语句格式中，“WHERE条件”子句的功能是指定查询的筛选条件。 3．Access提供六种基本类型的窗体，分别是表格式窗体、纵栏式窗体、数据表式窗体、主/子式窗体、图表式窗体和数据透视窗体。 4．当通过字段列表向窗体中添加一个字段时，会在窗体中同时出现标签控件和文本框控件。 5．要制作多个客户的信封上收件人的通信信息，可以创建标签报表。 6．数据模型分为层次模型、网状模型和关系模型三种。 7．Access数据库对象中，表对象用来存储数据的唯一对象，是Access数据库最基本的对象。 8．表之间的关系是指通过两个表之间的同名字段所创建的表的关联性。 9．宏是一个或多个操作的集合。 10．报表设计中，可以通过在组页眉或组页脚中创建文本框或计算控件来显示记录的分组汇总数据。 二、选择题（每题1分，共30分）。 1．创建参数查询时，在条件栏中应将参数提示文本放置在（ C ）中。 A．{} B．（）C．[] D．《》 2．以下叙述中，（ A ）是错误的。 A．查询是从数据库的表中筛选出符合条件的记录，构成—个新的数据集合。 B．查询的种类有：选择查询、参数查询、交叉查询、操作查询和SQL查询。 C．创建复杂的查询不能使用查询向导。 D．可以使用函数、逻辑运算符、关系运算符创建复杂的查询 3．利用对话框提示用户输入参数的查询过程称为（ B ）。 A．选择查询B．参数查询C．操作查询D．SQL查询 4．建立查询时可以设置筛选条件，应在（ B ）栏中输入筛选条件。 A．总计B．条件C．排序D．字段 5．（ B ）可以从一个或多个表中删除一组记录。 A.选择查询 B.删除查询 C.交叉表查询 D.更新查询 6．若要查询成绩为60-80分之间（包括60分,不包括80分）的学生的信息，成绩字段的查询条件应设置为（ B ）。 A．>60 or <80 B．>=60 And <80 C．>60 and <80 D．IN(60,80)
模拟试卷（一）参考答案 一、名词解释（每题3 分，共 15 分） 1、电子商务实际上就是一种买卖活动，但它不同于我们已经沿袭了数千年的那种“一手交钱，一手交货”的买卖方式。电子商务是指通过Internet网和其他通信网进行的商务活动，电子商务就是利用电子化的技术实现商品和服务的交换。 2、是企业整体营销战略的一个组成总分，是建立在Internet基础之上、借助于Internet 特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 3、中文一般将其译成“电子数据交换”是一种电子传输方法，将商业或行政事务处理的提出报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，将标准的经济信息，通过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。 4、所谓加密技术指的是将数据进行编码，使它成为一种不可理解的形式，这种不可理解的内容叫做密文。 5、它是指以 Internet为媒介，以客户发出的信息为依据的一个虚拟银行柜台。 二、判断题（每题1.3分，共 26 分） 1、电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和经算。但这种交易的方式因受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，因此，竞争非常激烈。(×) 2、电子商务是指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面来讲，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面来讲，电子商务是一种多技术的集合体。(√) 3、电子商务的价值链，就是将企业分解为战略上相互联系的活动，以分析了解企业的成本优势。我们知道，每个企业都是在设计、生产、销售、发送产品和辅助过程中进行各种活动的集合体。(×) 4、电子商务按其实质可分为三个层次，即：企业与企业之间的电子商务(B to B)、消费者与消费者之间的电子商务(C to C)和消费者与政府之间的电子商务(C to C)。这三者都是建立在电子商务的基础设施之上，运用电子手段和电子工具进行的商务活动。(×) 5、中国电子商务的发展已经历了三个阶段，其中第一阶段主要是以E—mail为应用的互联网间接连接；第二阶段主要是与互联网的全功能直接连接，即国际Internet开通；第三阶段是我国Internet建设已全面铺开。(√) 6、所谓网络营销，从广义地说，凡是以Internet为主要手段进行的并为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。(√) 7、企业的网络营销战略是以“网络市场”为中心的，围绕着“网络市场”周围的是“网络营销组合”，即网络营销战术。(√) 8、通过网络营销阶段后进入电子商务阶段，该阶段的主要方案是要通过新的市场和电子渠道来扩大企业的声誉。(×) 9、创建一个基本的商业站点主要内容就是对企业的形象和厂房以及机器设备等方面的介绍等。(×)
中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )
7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一
科目一考试题库 (1073题完整版、含标准答案) 1、驾驶机动车在道路上违反道路交通安全法的行为，属于什么行为？ A、违章行为 B、违法行为 C、过失行为 D、违规行为 答案：B 2、机动车驾驶人违法驾驶造成重大交通事故构成犯罪的，依法追究什么责任？ A、刑事责任 B、民事责任 C、经济责任 D、直接责任 答案：A 3、机动车驾驶人造成事故后逃逸构成犯罪的，吊销驾驶证且多长时间不得重新取得驾驶证？ A、5年内 B、10年内 C、终生 D、20年内 答案：C 4、驾驶机动车违反道路交通安全法律法规发生交通事故属于交通违章行为。 答案：× 5、驾驶机动车在道路上违反道路通行规定应当接受相应的处罚。 答案：√ 6、对未取得驾驶证驾驶机动车的，追究其法律责任。
答案：√ 7、对违法驾驶发生重大交通事故且构成犯罪的，不追究其刑事责任。 答案：× 8、造成交通事故后逃逸且构成犯罪的驾驶人,将吊销驾驶证且终生不得重新取得驾驶证。答案：√ 9、驾驶机动车在道路上违反交通安全法规的行为属于违法行为。 答案：√ 10、驾驶机动车应当随身携带哪种证件？ A、工作证 B、驾驶证 C、 D、职业资格证 答案：B 11、未取得驾驶证的学员在道路上学习驾驶技能，下列哪种做法是正确的？ A、使用所学车型的教练车由教练员随车指导 B、使用所学车型的教练车单独驾驶学习 C、使用私家车由教练员随车指导 D、使用所学车型的教练车由非教练员的驾驶人随车指导 答案：A 12、机动车驾驶人初次申领驾驶证后的实习期是多长时间？ A、6个月 B、12个月 C、16个月 D、18个月 答案：B 13、在实习期内驾驶机动车的，应当在车身后部粘贴或者悬挂哪种标志？ A、注意新手标志 B、注意避让标志
第十一套模拟试题参考答案及解析 1. 算法的设计可以避开具体的计算机程序设计语言，但算法的实现必须借助程序设计语言中提供的数据类型及其算法。数据结构和算法是计算机科学的两个重要支柱。它们是一个不可分割的整体。算法在运行过程中需辅助存储空间的大小称为算法的空间复杂度。算法的有穷性是指一个算法必须在执行有限的步骤以后结束。 本题答案为C。 2. 所谓完全二叉树是指除最后一层外，每一层上的结点数均达到最大值；在最后一层上只缺少右边的若干结点。 具有n个结点的完全二叉树，其父结点数为int(n/2)，而叶子结点数等于总结点数减去父结点数。本题n=699，故父结点数等于int(699/2)=349，叶子结点数等于699-349=350。 本题答案是B。 3. 要形成良好的程序设计风格，主要应注重和考虑下述一些因素：符号名的命名应具有一定的实际含义，以便于对程序功能的理解；正确的注释能够帮助读者理解程序；程序编写应优先考虑清晰性，除非对效率有特殊要求，程序编写要做到清晰第一，效率第二。 本题答案为A。 4. 关系数据库管理系统能实现的专门关系运算，包括选择运算、投影运算、连接运算。 本题答案为B。 5. 确认测试的任务是验证软件的功能和性能及其他特性是否满足了需求规格说明中的确定的各种需求，以及软件配置是否完全、正确。 本题答案为A。 6. 数据库概念设计的过程中，视图设计一般有三种设计次序，它们是： 1、自顶向下。这种方法是先从抽象级别高且普遍性强的对象开始逐步细化、具体化与特殊化。 2、由底向上。这种设计方法是先从具体的对象开始，逐步抽象，普遍化与一般化，最后形成一个完整的视图设计。 3、由内向外。这种设计方法是先从最基本与最明显的对象着手逐步扩充至非基本、不明显的其它对象。 本题答案为D。 7. 数据流相当于一条管道，并有一级数据（信息）流经它。在数据流图中，用标有名字的箭头表示数据流。数据流可以从加工流向加工，也可以从加工流向文件或从文件流向加工，并且可以从外部实体流向系统或从系统流向外部实体。 本题答案为C。 8. 软件设计包括软件结构设计、数据设计、接口设计和过程设计。其中结构设计是定义软件系统各主要部件之间的关系；数据设计是将分析时创建的模型转化为数据结构的定义；接口设计是描述软件内部、软件和操作系统之间及软件与人之间如何通信；过程设计则是把系统结构部件转换成软件的过程性描述。 本题答案为B。 9. 当数据表A中每个元素距其最终位置不远，说明数据表A按关键字值基本有序，在待排序序列基本有序的情况下，采用插入排序所用时间最少。 本题答案为B。 10. 在文件系统中，相互独立的记录其内部结构的最简单形式是等长同格式记录的集合，
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C
4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题
【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】：C
《管理信息系统》模拟试题（一） 以下是一”学员基本信息”数据文件，其文件名为XYJBXX.DBF。该数据结构，即数据文件中各数据项名称（也称为字段）类型宽度和小数位数的具体要求如表下 数据文件要求 数据项名称类型宽度小数位 编号字符 3 姓名字符 6 性别字符 2 出生日期日期8 婚否逻辑 1 工资数值7 2 简历备注10 _____________________________________________________________________________ “学员基本信息”数据文件中存放的信息内容如下。 Record# 编号姓名性别出生日期婚否工资简历 1 001 李建军男65-01-15 .T. 888.00 memo 2 002 李占卿女78-06-08 .F. 580.00 memo 3 003 宁静女79-10-16 .T. 680.00 memo 4 004 段星光男80-01-1 5 .F. 798.00 memo 5 005 冯玉珠男78-12-12 .T.887.00 memo 6 006 于红男81-02-20 .F. 860.00 memo 7 007 汪寒陆女73-05-20 .F.689.00 memo 8 008 李丽女80-12-11 .F.696.00 memo 9 009 张名燕女69-07-18 .T. 698.00 memo 10 010 李伟女79-01-24 .T. 500.00 memo 11 011 孙海男81-08-17 .F. 400.00 memo 12 012 许海涛男78-10-19 .F. 400.00 memo 模拟题一 1、按实践考核中给定的数据文件（XYJBXX.DBF）的格式，对数据文件中的数据信息进行如下的操作。 （1）给每一个学员的奖金增加30％。
模拟试题 一、选择 1、结冰、积水、积雪的道路，无人看守道口，恶劣天气能见度在30米以内时，每小时不得超过（A）千米 A、10 B、20 C、30 D、5 2、根据现行国家标准将厂内机动车辆分为（C）类。 A、11 B、12 C、13 D、14 3、厂内运输的作业方式有（B）种， A、3 B、4 C、5 D、6 4、机动车不得在平行铁路装卸线钢轨外侧（A）米以内行使。 A、2 B、3 C、4 D、5 5、驾驶员不从事驾驶工作时间为（C）者，再从事驾驶工作时应经厂交通安全管理部门重新复试。 A、1~3 个月 B、3~6个月 C、6~12个月 D、1年以上 6、厂内车辆侧向最小安全间隙应为（C）米。A、0.4 B、0.5 C、0.6 二、填空 1、机动车辆的制动性包括（制动效能）、（制动方向稳定性）。 2、制动效能受（道路）、（气候条件）、（车型）等影响。 3、一般把操纵性和稳定性称为（车辆的操纵稳定性），常用（汽车的稳定转向特性）进行评价。 4、稳定转向特性分为（不足转向）、（过度转向）、（中性转向）。 5、厂内叉车具有（转弯半径小）、（轮距窄）、（载货后重心偏高）等特点。 6、车辆的技术特性有（空车质量）、（载质量）、（总质量）、（车辆外形尺寸）、（最小离地间隙）、（轴距）、（轮距）、（接近角）、（离去角）、（最小转弯半径）、（最大爬坡度）、（最高车速）。
7、厂内运输的作业方式分为（有轨运输）、（无轨运输）、（连续机械运输）、（人力搬运）。 8、进出厂房、仓库大门、停车场、加油站、上下地中衡、危险地段、生产现场、倒车或拖带损坏车辆时不得超过（5）千米每小时。 9、车辆行使经过交叉路口须提前减速，加强了望，礼让“三先”（先慢）、（先让）、（先停）。车轮摩擦力不均是跑偏的主要原因。（√） 10、厂内车辆事故预防措施主要内容有（厂内运输安全生产的组织措施）、（工程技术措施）、（安全检查管理措施）、（安全教育措施）。 11、安全教育包括（安全知识教育）、（安全技术教育）、（安全思想教育）、（典型事故案例教育） 12、厂内车辆事故预防的基本原则有（事故可以预防的原则）、（防患于未然的原则）、（对事故的可能原因必须予以根除的原则）、（全面治理的原则） 13、厂内车辆事故可以预防是指（损失预防措施）和（事故预防措施）。 14、教育对策内容应包括（安全知识）、（安全技能）、（安全态度）等三个方面。 15、厂内车辆事故的特性包括（因果性）、（偶然性、必然性和规律性）、（潜在性、再现性和预测性）。 16、厂内车辆事故一般分为(自然事故)和(人为事故)两大类。 17、厂内车辆事故由（人）、（车）、（路）、（环境情况）构成。 18、环境可分为（社会环境）、（自然环境）、（生产环境）。 19、厂内车辆多发事故的原因有（厂内车辆违章驾驶）、（厂内车辆高速行驶）、（车辆技术状态不良）、（驾驶技术不熟练）、（厂内道路不好）。 20、叉车运行叉齿离地间隙要达（300~400）毫米。 21、安全色有（红）、（黄）、（蓝）、（绿）4种，对比色有（黑）、（白）2种。 22、厂内交通安全标志有（警告标志）、（禁令标志）、（指示标志）、（辅助标志）等 三、判断 1、辅助标志安在主标志的上面，紧靠主标志上缘。（×）
简答题 1.人类的行为主要分为几种类型？特点是什么？ 答：一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？ 答：1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中，我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式？根据会议的目的和参与人员，怎样选择合适的会议方式？答：1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。
4.团队简报的目的是什么？ 答：团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用？有哪些常用的手段？ 答：1、首先确定有哪些视觉手段，然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段，最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答？ 答： 一句话也不说，现仔仔细细认认真真地听 暂停、喘口气 说“让我考虑考虑”，有必要的话，临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？ 答：1、影响力很复杂具有多面性，影响力有很多因素组成，其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言，领导者是否愿意更大范围地影响他人，是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上，热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者；作为内驱力，是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求，并且主动提高领导水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说，领导者的影响力包含许多因素，这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力：行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说，谈判对手可分为几种类型？其特点是什么？ 答：谈判对手一般分为：魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤？ 答：处理员工出现的问题一般包括以下五步：第一步：意识到问题的存在。第二步：找到问题的原因。第三步：寻找解决问题的方法。第四步：设计一个行动计划来解决问题。第五步：花费时间检验你的解决办法的有效性，以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能？
机动车驾驶培训理论考试题库科目一500题[含答案] 一、单选题 1．山区道路车辆进入弯道前，在对面没有来车的情况下，应怎样做？ A.应“减速.鸣喇叭.靠右行” B.可靠弯道外侧行驶 C.可短时间借用对方的车道 D.可加速沿弯道切线方向通过 答案：A 2．车辆在较窄的山路上行驶时，如果靠山体的一方不让行，应怎样做？ A.向左占道，谨慎驶过 B.提前减速或停车避让 C.保持正常车速行驶 D.鸣喇叭催其让行 答案：B 3．驾驶车辆向右变更车道时，应提前开启右转向灯，注意观察，在确保安全的情况下，驶入要变更的车道。 答案：√ 4．雨天行车，遇撑雨伞和穿雨衣的行人在公路上行走时，应怎样做？ A.以正常速度行驶 B.持续鸣喇叭示意其让道 C.加速绕行 D.提前鸣喇叭，并适当降低车速 答案：D 5．车辆在雪天临时停车时，应开启什么灯？ A.前后雾灯 B.倒车灯 C.前大灯 D.危险报警闪光灯 答案：D 6．车辆在主干道上行驶，驶近主支干道交汇处时，为防止与从支路突然驶入的车辆相撞，应怎样做？
A.提前减速.观察，谨慎驾驶 B.保持正常速度行驶 C.鸣喇叭，迅速通过 D.提前加速通过 答案：A 7．夜间驾驶车辆遇自行车对向驶来时，应怎样做？ A.连续变换远.近光灯 B.不断鸣喇叭 C.使用远光灯 D.使用近光灯，减速或停车避让 答案：D 8．行车中超越同向行驶的自行车时，应怎样做？ A.让自行车先行 B.注意观察动态，减速慢行，留有足够的安全距离 C.连续鸣喇叭提醒其让路 D.持续鸣喇叭并加速超越 答案：B 9．车辆通过凹凸路面时，应怎样做？ A.低速缓慢平稳通过 B.依靠惯性加速冲过 C.挂空挡滑行驶过 D.保持原速通过 答案：A 10．行车中遇列队横过道路的学生时，应怎样做？ A.提前加速抢行 B.停车让行 C.降低车速.缓慢通过 D.连续鸣喇叭催促 答案：B 11．行车中遇儿童时，应怎样做？ A.长鸣喇叭催促 B.减速慢行，必要时停车避让 C.迅速从一侧通过 D.加速绕行
《模拟电子技术》模拟题1及答案 一、判断（10分） 1、以自由电子导电为主的半导体称为N型半导体。（） 2、模拟信号的特点是信号在时间和幅度上均是连续的。（） 3、PN结具有单向导电特性。（） 4、差动放大电路结构可以抑制零点漂移现象。（） 5、交流放大器工作时，电路中同时存在直流分量和交流分量，直流分量表示静态工作点，交流分量表示信号的变化情况。（） 6、单管共发射极放大电路的集电极和基极相位相同。（） 7、直流负反馈不能稳定静态工作点。（） 8、晶体二极管击穿后立即烧毁。（） 9、采用集成电路和R,C元件构成的电路称为无源滤波电路。（） 10、集成稳压器79XX系列输出的是正向电压。（） 二、选择（10分） 1、P型半导体是在本征半导体内掺杂( )价元素。 A、3 B、5 C、2 D、4 2、稳压管工作于( )状态下，可以稳定电压。 A、正偏导通 B、反偏截止 C、反向击穿 3、三极管放大的外部条件( )。 A、正偏导通，反偏截止 B、正偏截止，反偏导通 C、正偏导通，反偏导通 D、正偏截止，反偏截止 4、既能放大电压，也能放大电流的电路( )。 A、共发射极 B、共集电极 C、共基级 D、以上均不能 5、共模抑制比CMR K越大，表明电路（）。 A、放大倍数越稳定； B、交流放大倍数越大； C、抑制温漂能力越强； D、输入信号中的差模成分越大。6、放大电路中为增大输入电阻应引入（）反馈，为稳定输出电压应引入（）反馈，为稳定输出电流应引入（）反馈，为减小输出电阻，应引入（）反馈。 A、电压 B、电流 C、串联 D、并联 7、振荡电路中其振荡频率特别稳定的是（）。 A、RC振荡电路 B、LC振荡电路 C、石英晶体振荡电路 三、在图1所示的电路中，已知输入信号ui=5sinωt V,试画出输出电压uo1和uo2的波形，设二极管为理想二极管。（每题10分，共20分）
2013年心理咨询师模拟试题参考答案 第一部分：职业道德答案：（略）。 职业道德每个选项均有分数，根据与社会主流价值观的贴近程度递减计分，分别为：0.4分、0.3分、0.2分、0.1分。考生可根据个人情况坦然、迅速作答，不必浪费时间，因为分数提高幅度实在有限。 第二部分理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题 (26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案， 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案）26: 心理学是（ D ） （A）自然科学 （B）社会科学 （C）既不是自然科学也不是社会科学 （D）自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学 27、听觉中枢位于大脑皮层的（ B ）。 （A）额叶（B）颞叶 （C）枕叶（D）顶叶 28、属于心理学“感觉”范畴的是 ( C )。 (A)到旅游胜地游览，对风景感觉良好 (B)领导感觉小王是个有前途的青年 (C)白天进电影院，眼前感觉一片漆黑 (D)初恋的感觉很美好 29．威尔尼克中枢所指的是（ D ）中枢。 (A)视觉性言语 (B)言语运动 (C)书写性言语 (D)言语听觉 30、记忆过程的基本环节有 ( B )个。 (A)2 (B)3 (C)4 (D)5 31、怕货币贬值，存钱会带来损失，花钱买东西，又没值得买的东西的动机冲突属于（ B ） (A)双趋式冲突 (B)双避式冲突 (C)趋避式冲突 (D)双重趋避式冲突 32、关于感觉阈限限和感受性的关系，正确的说法是 ( B )。 (A)感觉阈限用感受性大小来衡量 (B)感受性用感觉阈限大小来衡量 (C)感受性越高感觉阈限越高 (D)感受性和感觉阈限的关系并不确定
秋个人与团队管理 1．下面关于头脑风暴法的说法不正确的是（B ） A．头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B．在头脑风暴发中不切合实际的想法是坚决不允许的 C．头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D．头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人 2．情感能力框架中的认知包括（D ） A．自我认知和对他人的认知 B．对他人的认知和社会认知 C．自我认知和自我评价 D．自我认知和社会认知 3．王平是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样王平就将学习经验转化为了（C ） A．应用 B．体验 C．发展 D．结论 4．李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足，但由于工作繁忙，空闲时间不多，于是他希望能够在工作期间借助非正式的学习形式，改进自己的工作方式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是（A ） A．工作观摩 B．岗位轮换 C．开放式或远程学习项目 D．训练与指导 5．小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换了自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李的这种学习方式成为（A ） A．轮岗制度 B．训练 C．指导 D．示范） 6．小刘作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下： ○你是否在事情开始时不假思索立即着手，然后逐渐泄气，最后发现难以完成？答：“是” ○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完？如果不能，是否就会丧失兴趣？答：“是” ○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？答：“是” 通过上述测试结果，你觉得小刘的问题在于（B ）。 A．需要压力才能行动
c1驾照科目一模拟考试题库及答案 1、在道路上发生交通事故造成人身伤亡时，要立即抢救受伤人员并迅速报警。 A.正确 B.错误 正确答案是：A 2、安装防抱死制动装置(ABS)的机动车紧急制动时，可用力踏制动踏板。 A.正确 B.错误 正确答案是：A 3、装有ABS系统的机动车在冰雪路面上会最大限度缩短制动距离。 A.正确 B.错误 正确答案是：B 4、发现前方道路堵塞，正确的做法是什么? A.按顺序停车等候 B.鸣喇叭示意前方车辆快速行驶 C.选择空当逐车超越 D.继续穿插绕行 正确答案是：A 5、夜间在道路上会车时，距离对向来车多远将远光灯改用近光灯? A.100米以内 B.50米以内 C.200米以外
D.150米以外 正确答案是：D 6、这个标志是何含义? A.两侧街道 B.干路先行 C.停车让行 D.单行路 正确答案是：B 7、这是什么操纵装置? A.倒车灯开关 B.刮水器开关 C.危险报警闪光灯开关 D.灯光、信号组合开关 正确答案是：D 8、这两辆车发生追尾的主要原因是什么? A.前车采取制动时没看后视镜 B.前车采取制动过急 C.后车超车时距离前车太近 D.后车未与前车保持安全距离 正确答案是：D 9、驾驶机动车在沙尘天气条件下行车不用开启前照灯、示廓灯和后位灯。 A.正确 B.错误
正确答案是：B 10、驾驶车辆通过人行横道线时，应注意礼让行人。 A.正确 B.错误 正确答案是：A 11、下长坡时，控制车速除了刹车制动以外还有什么有效的辅助方法? A.挂入空挡滑行 B.利用发动机制动 C.关闭发动机熄火滑行 D.踏下离合器滑行 正确答案是：B 12、这个标志是何含义? A.向左绕行 B.连续弯路 C.向左急转弯 D.向右急转弯 正确答案是：C 13、这个标志是何含义? A.向右急转弯 B.向右绕行 C.连续弯路 D.向左急转弯 正确答案是：A