“7S”现场管理在医院办公室工作中的实践
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办公室7S管理规范一、整理(区分要与不要的东西,不要的东西及时处理)1、办公桌上只可放置电脑、电话、笔筒、计算器、水杯、档案架及相应的工作文件等。
2、办公桌抽屉内物品放置整齐,分类并标识。
3、个人物品——挎包、电脑包等须放在办公桌附带的柜子内。
4、常用文件分类整理后放置在有标识的档案盒或资料夹中,再立在档案架内。
5、不常用文件分类整理后放置在有标识的档案盒或资料夹中,再归类存放于带有编号、名称的资料柜中。
6、打印机、传真机放置在专用台位上,相应纸张整齐摆放在抽屉内,废弃纸张整理后摆放在规定位置。
二、整顿(严格按定置图及规定的数量摆放)1、对非必要物品果断丢弃,对必要物品妥善保存,使办公现场井然有序,并能经常保持良好状态。
2、办公室内明显物品位置合理,放置得当。
3、室内若有其他必需物品,则应合理收纳起来,并整齐放置。
4、扫帚、簸箕、拖布应放置于卫生间不明显的适当角落处。
5、电源电器线:室内所有电源电器线均需用束线按类别束起,悬挂,便于清扫。
6、对垃圾桶实行定置管理,每人一个垃圾桶,放置于自己办公桌的内侧,每天进行倾倒。
三、清扫(保持办公范围内无垃圾、灰尘、杂物)1、制定电子版值日表,当天值日人员负责清扫地面、门、窗台、文件柜、专用打印机或复印机等,按定置要求整理办公室内物品,清理打印或复印产生的废纸,倾倒室内垃圾篓内垃圾并进行必要的清洗。
2、每天各自负责清扫整理自己办公桌上、柜子内的物品,如电脑、电话、水杯、笔筒等,使其符合定置要求。
四、清洁(巩固、维护整理、整顿、清扫后的工作成果)1、严格按照7S管理要求,彻底整治自己的办公区域。
2、办公过程中养成并保持随手清洁的良好习惯。
3、经常进行整理、整顿和清扫,并贯彻执行到日常的7S工作之中。
4、维持整理、整顿、清扫的成果,使其成为一种制度和习惯,从而获得坚持和制度化的条件,提高工作效率。
五、素养(养成良好工作习惯,努力提高个人素养)1、严格遵守公司各项管理规定。
7S现场管理工作实施方案一、成立领导组织为全面加强对该项工作的领导,特成立7S现场管理领导小组:各单位也要成立7S现场管理领导小组和现场管理办公室,各单位主要负责人为组长,其他同志为成员,负责各自区域内的7S协调、组织、实施及检查和考核等工作。
二、目标方针推行目标是建立以7S为主要内容的现场管理体系,全面提升现场管理能力,全体员工能够按规章制度、工作流程和标准开展工作,初步形成现场管理文化,实现人与设备、人与环境的和谐互动,实现管理科学化、操作规范化、流程标准化、运行高效化。
具体如下:1.提高员工的综合素质,提升单位的整体形象;2.激发员工的团队意识和敬业精神,形成良好的工作习惯;3.减少不必要的等待和查找时间,提高工作效率;4.创造安全、舒适的工作环境;5.保持通道畅通、标识清楚,保障员工人身安全;6.合理配置和使用资源,降低成本,减少浪费。
推行方针是:科学发展,以人为本;组织推动,全员参与;制度保证,持续改善;始终如一,坚持不懈。
三、实施方案(一)前期准备工作(2013年3月31日前)成立7S现场管理领导小组,明确职责,为7S活动有序开展提供组织保证。
根据推进的方针和目标,制订切实可行的7S方案,作为活动的指南。
制定各区域的7S工作计划以及相关的实施、评比、奖惩等办法。
(二)教育培训(2013年4月30日前)组织专家宣导和鼓励员工自学,利用网站、会议、板报等宣贯,提高全员对7S知识的理解。
(三)全面推进7S(2013年4—6月)应用7S管理的实施技巧,全面实施,持续改善,实现工作标准化。
具体实施步骤和主要要求如下(详细要求见附件,供参考):整理阶段将区域场所任何物品分为有必要的与没必要的,将必要的留下来,没必要的清出工作场所。
整理的对象:空间。
整理的目的:腾出空间、防止误用。
整理励行“三清”原则:清理——区分必需品和非需品;清除——清理非必需品;清爽——按属性类别管理必需品。
整顿阶段整顿就是减少寻找时间,缩短准备的时间,保持立即可取的状态,提高工作效率,工作场所一目了然,物品定置定量摆放。
7S现场管理的落地措施5S管理咨询公司概述:5S管理起源于日本,7S管理由5S升级而来,7S管理的内容包含整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)和节约(SAVE)。
7S管理的内容一、7S管理的具体内容1、7S管理之整理就是彻底的将要与不要的东西区分清楚,并将不要的东西加以处理,它是改善生产现场的第一步。
需对“留之无用,弃之可惜”的观念予以突破,必须挑战“好不容易才做出来的”、“丢了好浪费”、“可能以后还有机会用到”等传统观念。
经常对“所有的东西都是要用的”观念加以检讨。
整理的重点是改善和增加作业面积;现场无杂物,行道通畅,提高工作效率;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于减少库存、节约资金。
2、7S管理之整顿把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位,简而言之,整顿就是人和物放置方法的标准化。
整顿的重点是要做到定位、定品、定量。
制作看板,做到目视管理,从而提炼出适合本企业的东西放置方法,进而使该方法标准化。
3、7S管理之清扫就是彻底的将自己的工作环境四周打扫干净,设备异常时马上维修,使之恢复正常。
清扫活动的重点是必须按照决定清扫对象、清扫人员、清扫方法、准备清扫器具,实施清扫的步骤实施,方能真正起到效果。
4、7S管理之清洁是指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护,使现场保持完美和最佳状态。
清洁,是对前三项活动的坚持和深入。
清洁的重点是不要放置不用的东西,不要弄乱,不要弄脏;不仅物品需要清洁,现场工人同样需要清洁;工人不仅要做到形体上的清洁,而且要做到精神的清洁。
5、7S管理之素养要努力提高人员的素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,素养是7S管理活动的核心,没有人员素质的提高,各项活动就不能顺利开展,就是开展了也坚持不了。
6、7S管理之安全就是要维护人身与财产不受侵害,以创造一个零故障,无意外事故发生的工作场所。
7S 现场管理一、7S规范7S就是“整理”(Seiri)、“整顿”(Seiton)、“清扫”(Seiso)、“清洁”(Seikeetsu)、“素养”(Shitsuke)、“安全”(Safety)、“节约”(Saving)。
简言之就是"从小事做起,认真、讲究地做好每件事"。
根据起源于日本的5S 管理,通过规范现场、,营造舒适的、一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质、减低成本、安全作业、高度的标准化。
这项措施已经被越来越多的企业使用:1.不准马马虎虎,凡事认真(认认真真地对待工作中的每一件"小事" )2.遵守规定3.自觉维护工作环境的整洁明了4.文明礼貌二、7S管理的定义、目的、实施要领义1S整理(Seire):◇将工作场所任何东西区分为有必需品与非必需品;◇把必需品与不必要的东西明确地、严格地分开来放置;◇不必要的东西要尽快处理掉。
目的:●腾出空间,空间活用●防止误用、误送●塑造清爽的工作场所注意点:要有决心,不必要的物品应果断处置。
实施要领:1)自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的;2)明确「要」和「不要」;3)将不要物品清除出工作场所;4)对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置;5)制订废弃物处理方法;6)每日自我检查2S整顿(Seition):定义:1.对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整齐。
2. 明确数量,有效标识。
目的:●工作场所一目了然●整整齐齐的工作环境●消除找寻物品的时间●消除过多积压物品注意点:这是提高效率的基础。
实施要领:1)前一步骤整理的工作要落实2)需要的物品明确放置场所3)摆放整齐、有条理4)地板划线定位5)场所、物品标示6)制订废弃物处理办法7)整顿的"3要素":场所、方法、标识3S清扫(Seiso):定义:◇将工作场所(桌面、墙面、地板、橱柜等等)清扫干净。
7S管理在护理管理中的应用效果分析摘要:目的:探索7 S思维在护理工作中的应用,希望能更好地提升护士工作的效率和工作质量,同时也能有效地提升护士的专业素质。
方法:在各科室实施7 S管理,对原来的业务过程进行改进,按科室制订的技术质量评价指标,对护士进行评估。
结果:采用此方法,护士的工作质量与上年相比有显著提高,护理工作的质量也得以保障,与上年相比具有显著性。
结论:7 S管理方法可改进传统的管理方式、改进观念、降低原护理工作中的无用资源、增强护士的责任心和协作精神,从而使护士的工作质量得到显著改善。
关键词:护理管理;7 S;管理效果护理的服务质量主要体现在护士的服务水平和对患者服务的成效上。
随着社会生活水平的提高,对护士的工作要求越来越高,护士的服务水平将直接关系到患者的满意程度[1-2]。
7 S是日本企业界普遍采用的一种管理方式,许多研究者认为,7 S管理能有效地控制好场地的周围环境,注重每一个环节的质量,并且把工作的高效率和高质量作为管理目标。
在这一背景下,笔者通过对7 S的深入研究和深入的剖析,来探索7 S的实施对护士管理的推动。
1.一般资料和方法1.1一般资料对我院护士的总体数据进行了全面的调查,我院护士168位,本科毕业79人,专科毕业89人。
1.2方法整理:护士要把工作场所中的各种物件进行合理的归类。
整理工作是保证护士工作秩序的重要基础,科室要建立相应的物品鉴定体系,以便确定工作场所中的物品分类合理,整齐归档。
护理服务台的抽屉、文件柜、表格、病情报告、办公桌、垃圾桶等,必需的东西要妥善保存,无用的及时处理。
对于例如损坏的听诊器、反复维修的血压计、损坏的办公用具等,要及时通知设备管理员进行处置。
护士每天接班要核对仪器设备数量,每周进行设备性能完好的检查和保养,以备保持器械的良好功能状态。
如果出现问题,应立即进行上报和维修。
整顿:确保工作环境保持清洁,避免杂物堆积,以提高工作的工作效能,确保工作的正常进行。
7s现场管理论文“7S”管理就是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)、安全(safety)和速度/节约(speed/saving)这7个词的缩写,下面是小编为大家精心推荐的7s现场管理论文,希望能够对您有所帮助。
7s现场管理论文篇一浅议“7S”管理在基层的应用【摘要】本文通过对实行“7S”管理的先进意义进行分析,阐述“7S”管理在基层实施的必要性和可行性,同时针对基层单位实施“7S”管理的困难,制定有效可行的对策和措施,培养员工良好的工作习惯,养成员工遵守规程、规章及各类规定的习惯、自觉维护工作现场环境整洁明了的习惯和厉行节约的习惯,从而逐渐的提升人的基本素养,改变企业的管理水准。
【关键词】“7S”管理基层应用浅议所谓“7S”管理就是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)、安全(safety)和速度/节约(speed/saving)这7个词的缩写,所以简称为“7S”。
“7S”管理起源于日本,并在日本企业中广泛推行,它相当于我国企业开展的文明生产活动。
“7S”管理的对象是现场的“环境”,“7S”管理的核心和精髓是素养,如果没有职工队伍素养的相应提高,“7S”管理就难以开展和坚持下去。
在石油企业的基层中,由于员工大多数文化程度偏低,因此,寻找一个适合石油企业的基层管理方法就显得十分必要。
“7S”就是一种通过以人为本的管理,充分发挥员工的积极性,以最低的成本、最好的质量及时地完成生产。
基层有效的实施“7S”管理,就能够营造出一个轻松愉快的作业现场,降低生产成本,实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
1 “7S”管理简介1.1 7S的适用范围各企事业和服务行业的办公室、车间、仓库、宿舍和公共场所以及文件、记录、电子本档,网络等的管理。
生产要素:人、机、料、法、环的管理;公共事务、供水、供电、道路交通管理;社会道德,人员思想意识的管理。
7s现场管理内容
嘿,朋友们!今天咱来说说这超级棒的 7s 现场管理内容。
先来说说整理,这就好比你的衣柜,不整理那不是乱七八糟的呀!比如你的工作桌面,各种文件资料堆一起,找个东西都费劲,但是整理好了,哇塞,那工作效率不就蹭蹭往上涨嘛!
接着是整顿,这就像是给东西安个家,不是随便乱放啦!比如工具啥的,都放在固定的地方,要用的时候随手就能拿到,这不就方便多了嘛,难道不是吗?
清扫,那就是让现场干干净净的呀,要是到处脏兮兮的,你心情能好嘛!就像家里的地板,脏了就得扫干净呀,在干净的环境里工作,多舒服呀!
清洁呢,就是保持住这种干净整洁,这可不能三天打鱼两天晒网。
就好像你每天都得洗脸刷牙一样,把清洁变成一种习惯才行呀!
素养,这可是很重要的哟!每个人都要有良好的素养,遵守规则。
好比大家一起排队,要是有人插队,那不乱套了嘛!
安全就不用说了吧,这可是重中之重啊!在现场工作,不安全那咋行!就像开车要系安全带一样,这是必须的嘛!
最后是节约,啥都浪费那可不行!水呀电呀都得节约着用,不浪费资源,就像咱得珍惜每一口粮食一样!
总之呢,7s 现场管理真的太重要啦,做好了它,工作生活都能变得更
加有序、高效、安全呀!。
7S管理方案整顿是将要使用的物资按照规定的位置和数量摆放整齐,并标明识别。
这可以提高工作效率,减少混乱和错误。
整顿也有助于减少库存和节约资金,同时也可以提高工作场所的安全性和整洁度。
3、清扫:清扫是指清除职场现场内的脏污、垃圾和杂物,并防止污染的发生。
这可以提高工作场所的整洁度和安全性,同时也可以提高员工的职业素养。
清扫是7S活动的基础,也是最重要的一项。
4、清洁:清洁是将前三项活动制度化、规范化并维持良好成果。
这可以确保工作场所的整洁度和安全性得到长期维护,并且可以提高员工的职业素养。
清洁是7S活动的关键,也是最难以坚持的一项。
5、素养:素养是指人人依规定行事,养成好惯。
这可以提高员工的职业素养和工作效率,并且可以确保7S活动得到长期维护和持续改进。
素养是7S活动的核心和精髓。
6、安全:安全是指人人都为自身的一言一行负责的态度,杜绝一切不良隐患。
这可以确保工作场所的安全性,避免事故的发生,并且可以提高员工的职业素养和责任感。
安全是7S活动的重要组成部分。
7、节约:节约是指对时间、空间、原料等方面合理利用,以企业主人的心态发挥它们的最大效能。
这可以减少浪费,提高效率,并且可以节约成本,提高企业的竞争力。
节约是7S活动的重要目标之一。
整顿活动旨在标准化人和物的放置方法,确保定位、定品、定量。
通过制作看板和目视管理,可以提炼适合本企业的放置方法,实现标准化。
整顿活动的目的是提高工作效率,减少取放物品的时间,保持工作场所整洁明了,维持井井有条的工作秩序。
清扫活动是彻底清扫工作环境四周,维修设备异常,恢复正常。
清扫重点在于按照决定的对象、人员、方法、器具等步骤实施,才能真正起到效果。
清扫应遵循自己清扫使用物品、对设备的维护保养和改善油水泄露等异常状况的原则。
清洁活动是对整理、整顿、清扫的工作成果进行认真维护,使现场保持最佳状态。
清洁是一种用心的行为,需要坚持“3不要”的原则,包括不要放置不用的东西、不要弄乱、不要弄脏。
7S管理法在临床护理工作中的应用以科学的管理方法,将”7S”即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约引入护理工作的各个环节中,强化服务流程,达到提高工作效率和护理质量遥创新护理管理模式,创新护理服务理念,创新护理精神,体现护理勤俭美德,社会效益提高。
标签:护理;7S;护理质量随着医学模式的转变及人们对法律意识的提高,人们对护理质量的要求也越来越高,这对护理管理就提出了更高的要求。
护理质量与日本行业中推广的7S 活动相似,二者都是对现场环境进行管理,重视环节质量,创造好的工作环境,重而达到提升单位形象和提升患者满意度[1]。
为了进一步提升医院的管理水平和医疗服务质量,争创文明、整洁、有序、高效、安全的工作环境和人文环境,树立良好的医院形象,我院于2013 年开始把”7S”管理模式应用到臨床护理工作中,并取得良好的效果,现介绍如下。
1 7S管理法1.1 启动阶段组织召开全院职工7S 现场管理活动动员大会,明确7S 管理的必要性和重要性,表达推行7S 活动的决心。
同时,制作宣传海报在单位醒目处张贴,在医院OA 网开设7S 宣传管理专栏,在全院营造一种人人参与7S 现场管理的良好氛围。
1.2 实施阶段选定三个临床科室为样板实施科室,对实施科室的科主任、科员进行7S 现场管理培训,进行广泛的动员、宣传,使每一位职工在理论上、思想上进一步认识7S 含义和医院实施7S 的决心及带来的深远意义,定期作阶段性评估和经验总结,并向其他科室介绍成功的经验,成为真正的样板科室。
1.3 全院推进阶段对全院职工进行7S 现场管理培训,使全体职工都能明确7S 现场管理的内容、目的、实施和考核办法,让7S 管理深入持久地开展下去,全院各科室成立7S 现场管理项目小组,制定推进计划表,组织全科室职工积极开展7S 现场管理活动,做到全院标识统一、物品放置有序、科室总结明了。
2 实施2.1 整理(1S)要与不要,遗留一弃。
通过现场整理,消除过多的积压物品,及时倒掉垃圾,长期不用的物品放仓库。
“7S”现场管理在医院办公室工作中的实践 作者:眭春芳 来源:《办公室业务(下半月)》 2018年第10期
【摘要】目的:探讨医院办公室工作中应用“7S”现场管理的效果。方法:运用7S现场管理对医院办公室区域环境进行管理,对各类文件、文档、合同及协议等资料进行整理、归类和归档。评价医院办公室工作应用“7S”现场管理的实施成效。结果:经过“7S”现场管理,医院办公室工作规范性、完整性和系统性得到加强,工作效率及部门形象得到提升;工作人员已基本养成良好工作习惯,个人综合素质不同程度提高,工作主动性和计划性增强;办公室工作环境明显改观,各类归档资料放置妥善且得到有效管理,取用方便及时。
【关键词】医院;办公室;“7S”现场管理;应用效果 医院办公室是在院长领导下负责医院各职能科室综合协调的重要部门,它从属组织决策层并为其提供必要服务,具有参与政务、协调事物、做好服务的重要职能,日常工作核心围绕“办文、办会、办事”,具有事务性、中枢性、机要性的特点。医院办公室工作综合性很强,涉及临床众多科室,需沟通、协商并组织落实,因此该部门需要有规范化的管理、高效的工作状态及良好的工作作风。“7S”管理法源于日本,即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约,主要指对人员、机器、材料、方法等生产要素进行管理评价,从而优化生产,提高效率。我院是二级甲等综合性医院,近年在医院办公室采用“7S”现场管理后,在改善现场环境、改变工作作风、减少或消除差错方面取得明显效果,现对此进行分析探讨:
一、资料与方法 (一)一般资料。我院办公室除本部门各类文件、合同、协议、各类总结报告等资料的储存之外,还承担其他职能部门重要归档资料的收集,是对过去工作和历史痕迹的记录,是历史资料的传承和还原。由于未及时对各部门提交的大量基础资料进行整理归档,导致出现工作环境杂乱无章,所需资料查找不见或记录不完整等资料管理效果不佳的状况,给归档整理工作带来一定的难度,也给提交材料的部门之间造成工作不力的印象。2017年5月初,镇江市丹徒区人民医院院部下发《关于开展“7S”现场管理活动的通知》(镇徒人医〔2017〕30号),在全院开展“7S”现场管理工作,旨在培养员工良好工作习惯及团队意识,提升医院整体形象,进一步为患者提供整洁、舒适、安全的诊疗环境。
( 二) 方法。1 . “ 7 S ” 现场管理实施方案。成立医院“7S”管理领导小组,负责“7S”现场管理工作的组织、筹划和检查。各分管院长负责检查各分管职能条口“7S”工作落实情况,并定期在院行政办公会上通报。各职能部门负责督查、指导、落实本部门区域“7S”工作任务。领导小组下设“7S”管理办公室,工作职责:负责相关行政文书工作;负责评比分数的统计和公布;负责全程检查、执行和监督、负责“7S”检查结果的奖惩。2.“7S”现场管理实施方法。实施流程:(1)组织开展学习活动,让办公室工作人员充分了解“7S”现场管理的理念、方法、步骤及要求等。(2)分析医院办公室管理现状,利用头脑风暴法收集并梳理问题,制作“7S”现场管理问题收集表,罗列办公室日常工作中存在的问题及不良工作习惯等。(3)根据办公室现状问题及不足,制定管理方案并有效组织实施管理。将办公室工作划分成若干责任区,明确责任人,有计划地实施“7S”经典七步骤。(4)经合理测算后,购置一定数量的透明整理箱和仓储货架。实施内容。办公室的核心工作围绕“办文、办会、办事”,“7S”现场管理主要运用于办公室区域环境和各类资料管理中,各类文件、文档、合同或协议、工程或设备招投标材料、员工人事档案、医疗纠纷涉及赔偿相关资料、员工医德医风相关资料等的整理归类和归档。1S-整理(SEIRI):制定办公室物品“需要”和“不需要”判别基准,清除一切与办公室工作无关的物品并制定废弃物品处理办法,将“空间”腾出来活用,对于与办公室工作有关的物品,则根据日常使用频度及办公室空间设计摆放。随着办公自动化的普及,现代医院办公室除传承纸质文档资料档案的保管外,还需将现代化信息技术合理运用于资料管理工作中,通过“7S”管理将需要留存的电子文件及时归档、整理与储存备份,建立归档资料信息库,实现科学化、规范化与信息化的资料管理,提高归档资料管理工作的安全性和便捷性。2S-整顿(SEITON):固定位置摆放物品,使合理有序,不随意移动或使用后及时归位,以便于下次使用的可及性,消除因混放而文件错拿造成的差错,同时物品摆放目视化,日常工作中主要使用文件档案柜和在仓储货架上放置透明整理箱来做收纳,定点定位存放,标识清楚,触手可及。3S-清扫(SEISO):清扫现场环境,清除职场环境可见脏污,彻底清洁卫生死角,消除细菌生存的营地,保持良好、整洁、明亮的工作环境。4S-清洁(SEIKETSU):将上面“3S”实施的管理方法制度化、规范化,认真维持“整理”“整顿”“清扫”效果,使其保持理想状态并不断深入优化。5S-素养(SHITSUKE):办公室工作人员培训后具备良好的个人职业素养,做到人人按章操作、按规行事,形成良好的工作习惯,营造良好的团队作风。6S-安全(SAFELY):消除安全隐患,清理办公室用电设备和其他障碍,减少因安全事故带来的损失,保障员工人身安全。7S-节约(SAVING):是对时间、空间和能源等方面合理利用,以发挥最大功效,创造高效、物尽其用的工作场所。实施要求:(1)2017年6月6日前,责任部门以及相关责任人制定本部门“7S”现场管理要求及培训科室成员,将“7S”检查考核成绩纳入科室二次分配内容。对所管辖的区域开展整理工作,按照物品是否可使用及使用频率进行整理工作,对已经损坏及使用频率较小的非必需物品集中移交总务科或设备科入库管理。对各科相关文档资料,按相关规定移交职能科室进行归档处理。(2)2017年6月15日前,责任部门以及相关责任人对必需物品进行定点归置并实行画线定位管理,在此基础上开展大清扫活动,确保全院面貌有较大改观。(3)2017年6月25日后,医院将开展检查评比公布成绩,并给予奖罚。
(三)观察指标。依据《丹徒区人民医院7S核评标准》(甲类),评价医院办公室工作应用“7S”现场管理的实施成效。核评内容包括整理整顿30分(其中标示18分,定位12分)、清扫清洁30分(其中桌上物品4分,置物柜和档案柜4分,设备12分,垃圾桶外表2分,周边环境清洁8分)、安全性15分(其中紧急照明装置3分,电线3分,电压超载2分,干粉灭火器7分)、节约能源12分(其中节能执行情况8分,节能标示4分)、纪律性13分(其中责任区划分和责任人制度3分,环境维护、安全和节能的推广和认知10分),满分100分,得分越高,“7S”现场管理实施效果越理想,评价考核如实记录实施7S管理前后成绩计分对比。
二、结果 经共同努力,医院办公室目前已完成“7S”现场管理模式的创建。“7S”管理实施后,办公室“7S”核评得分95分。通过“7S”管理实施,医院办公室各类归档资料保管有了明显成效,存放有序,标识清楚,取用便捷,省时省力,资料规范性与科学性得到加强,工作效率及部门形象得到提升;工作人员已基本养成良好的工作习惯,个人综合素质不同程度提高,工作主动性和计划性增强;办公室工作环境明显改观,各类档案资料放置妥善且得到有效管理及使用,为医院办公室工作的顺利开展提供了有效保障。
三、讨论 现阶段,“7S”管理在医院管理中应用广泛,通过“7S”管理的培训、贯彻与实施,能创造明朗有序的工作环境,激发工作人员的向心力和归属感,从而减少无效作业时间,提高工作效率、降低工作成本。另外,“7S”管理能使管理活动从复杂、随意走向简单、规范,有助于提高管理人员管理能力,从而提升人的职业素养,塑造一流单位形象。
“7S”现场管理虽然简单,但却实用、高效,不仅可以减少浪费、损坏及节能,还能改善工作环境,提升员工和患者精神愉悦感,增进集体荣誉感、提高工作效率及服务质量。通过管理实施,医院办公室工作环境改善,工作人员综合素质提升,工作效率提高,检查评核结果成效显著。针对医院办公室导入“7S”现场管理,体会如下:
(一)“7S”管理的实施能够使医院办公室整齐划一。能够为工作人员营造一个高品质、高效率、人际和谐的工作环境及氛围,环境明亮、整洁、赏心悦目,办公室是单位的窗口部门,担负着对内和对外的联络工作,从而树立起医院办公室良好形象。
(二)“7S”管理能推进医院办公室管理规范化、标准化。通过“7S”活动给工作人员不断灌输责任感和纪律性,提高个人自主管理能力,能提升员工个人素养,从而实现对部门工作及管理的长效贡献。
(三)“7S”管理有整顿“三要素”及“三定”原则。对物品的摆放要求分门别类、明确有序、有效表示、及时归位和取用便捷,能有效避免人力查找浪费时间,提高工作效率,避免人为因素造成差错,影响工作顺利性及安全性。
(四)我院“7S”现场管理设立了管理活动评核标准。采用计分制,通过明确检查项目及分值,开展检查评比公布成绩,并予以奖罚制度的方法来推进管理的持续开展,能鼓励先进,鞭策落后,在全院形成争优创优的良好氛围,同时推动医院质量考评体系日趋完善。
此外,通过“7S”现场管理实践,我们应该认识到,“7S”管理是全员参与、自行管理、人人互督互查的管理模式。科室职员既是管理者,同时也是参与者。只有将质量管理与科室每一位工作者的责任、权力和义务联系起来,才能充分调动其积极性和创造性,从而确保各项规章制度有效落实。
同时,我们也应该认识到,“7S”并不等同于部门的一次绝对“大扫除”,不是通过简单的物资整理、淘汰更新来推进管理,它需要将现场管理活动与个人具体工作紧密结合,通过不断固化形成制度与流程,来实现管理的长期坚持与持续改进,从而更好地发挥“7S”现场管理的作用与优势。