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《周国平论阅读》读后感

《周国平论阅读》读后感
《周国平论阅读》读后感

《周国平论阅读》读后感:做大师的学生有感读经典就是进入人类精神生活系统,从而使自己过高品质精神生活的最重要途径。

周国平

有一句人们常说的话叫作“阅读改变人生”,阅读改变的不是人生的表象和外观,而是改变人生的格调、气象和境界。它带给我们的主要不是一些表面的外在的成功,而是内在的优秀,正像培根说的“阅读不能改变人生的长度,但它可以改变人生的宽度。”阅读的意义在于它在超越世俗生活的层面上,建立起精神生活的世界。因此一个人的阅读史,即是他的心灵发育史。

所以,并不是随便读点什么都能算是阅读的,学生为完成作业背书、休憩时看时尚杂志、不切实际的科幻书、杜撰的穿越书等等绝不是真正地阅读。那真正的阅读是什么?

真正的阅读必须有灵魂的参与,他是一个人的灵魂在在一个借文字符号构筑的精神世界里自我发现和自我成长的过程。一个人如果并无精神上的需求,读什么倒无所谓;但要让阅读成为获得精神粮食的途径,就必须慎于选择。很多人都很苦恼,怎么选择呢?这个“专家”推荐了一个书单,那个“名人”推荐了一个书单,又一个“大师”列了一个书单,这样的书单太多太多,但一家之言不能成为选择的标准。放下所谓的专家标准,放下所谓的名人标准,放下所谓的教科书标准,“大浪淘沙,留下的就是金子”。只有经历了时间洪流检验的书籍才能成为永恒,我们又将之称为“经典”。

什么是经典?在不同的人的眼睛里,对经典有不同的解释。我们有一种常见的看法,认为经典就是文学名著,什么曹雪芹,什么雨果,什么列夫托尔斯……但是作为一个人的精神发育和专业成长,单靠文学名著是远远不够的。汪涌豪教授说:“不能仅将经典局限在古今中外的文学名著上,许多人文社科类著作,包括一部分自然科学著作,因对人的处境有真切的关心,对人生在这个世界上的命运有深刻周彻的肯认,对人内心经验有感同身受的体谅,并精鹜八极,鞭辟入里,也都是经典,都应成为我们阅读的重点。”

了解了什么是经典,那怎么读经典呢?人们普遍认为经典一定要好好读,读的深刻、读的透彻,不仅要知其然,还要知其所以然。看到这些要求,人们读经典的欲望瞬间下降了,因为压力太大,怎一个“累”字了得。

周国平却说,用轻松的方式来阅读。别端起做学问的架子,刻意求解,当作“闲书”读就好。由此不由得想起毕淑敏的《常读常新的人鱼公主》,她的一生都在读《人鱼公主》。有人在心里偷偷地笑话:“五十岁的人去读童话《人鱼公主》。”可是你看,十岁读不出

三十岁的感悟,五十读不出二十岁的张扬,只要读了,有点浸染与熏陶就够了,谁一次可以读尽一生呢。《周国平论阅读》第三辑至第九辑就记录了周国平的阅读经历,在他的阅读体会中,我发现就像他自己说的,一本经典的阅读,千万别当教科书去读,而要不感兴趣的就跳读、喜欢的就精读,读不懂的就放弃,读懂的地方就享受。就像陶渊明在《五柳先生传》中说的:“好读书,不求甚解,每有会意,便欣然忘食。”你看,陶渊明就是在用轻松的方式来阅读。有一本书能让你的心静下来,能给你思考人生的机遇,就是一种愉悦,一种幸福。

当然经典属于每一个人,但绝不属于大众,所以,读经典的轻松绝对不同于读大众时尚读物的那种轻松。

谈读书的人很多,谈读书方法的也很多,但给人以启发的并不多,给人以误导的也不在少许,如何择取,就又要我们回到读书中去体会,去感悟了。

文学理论(韦勒克、沃伦)笔记

文学理论(韦勒克、沃伦)笔记 第一部分定义和区分 第一章文学和文学研究 一、文学和文学研究 1、文学是创造性的、是一种艺术,而文学研究可以说是一门知识或学问。 2、文学创作的经验对于一个文学研究者来说固然是有的,但他的职责与作者完全不同,研究者必须将他的文学经验转化成知性的形式,并且只有将它同化成首尾一贯的合理的体系,它才能成为一种知识。 3、文学研究者研究的材料可能是非理性的,或者包含大量的非理性因素,但他的地位和作用并不因此便与绘画史家和音乐世家有所不同,甚至可以说与社会学家和解剖学家没有什么不同。 二、创造性的批评 “创造性的批评”通常只是一种不必要的复述,充其量也只是一件艺术作品翻译成另一件,一般来说都要比原件低劣一些。 三、对艺术的探讨 将自然科学运用的那些方法移用到文学研究上。 1、移用的方法 (1)效仿一般科学的客观性、无我性和确定性诸优点。 (2)因袭自然科学的方法,探究文学作品的前因和起源,即“起因研究法”。

(3)把某些科学上通用的定量方法,如统计学、图表、坐标图等,引进文学研究的领域。 (4)用生物学的概念讨论文学的进化问题。 2、评价 单纯的移用并不能达到预期的效果,科学方法仅就十分有限的文学研究范围或者某些特殊的文学研究手段而言,有时是有价值的。 四、自然科学与人文科学在方法和目的上存在的差异 1、历史上不同学者的探讨 (1)早在1883年,狄尔泰就以“解释”和“理解”这两种认识范畴的对比来说明自然科学方法和历史学方法的不同。狄尔泰认为,科学家以事物的始末缘由来解释它的本质,而历史学家则致力于理解事件的意义。 (2)1884年,著名的哲学史家文德尔班也对历史学必然因袭自然科学的方法这一观点加以抨击。他认为自然科学家旨在建立普遍的法则,而历史学家则试图领会独一无二、无法重演的事实。 (3)后来、李凯尔特又对这观点做了精心的研究,并稍加修正和补充,他不太注重概括和个性化的探讨两种方法的分野,而是更多地关心自然科学与人文科学之间的差别。他认为人文科学的研究重心在与具体和个别的事实,而个别的事实只有参照某种价值体系才能被发现和理解。 (4)在法国色诺波提出这样的界说:自然科学的研究对象是“重复的事实”,人文科学的研究对象是“延续的事实”。

工作感悟及心得

[标签:标题] 篇一:工作感悟心得范文 感悟X X 转眼来XXX工作已经快XX年了,在这里收获的要比我想象的还要多的多。从开始面试时的紧张到得到录取通知时的喜悦,每次想到我成为一名XXX员工就会觉得异常的兴奋与自豪。这里的工作对于我来说,似乎是在生命里注入了另一股新鲜的血液,以新的一种生命去面对生活。似脱胎换骨般,积极努力的为生活努力,为生活奋斗。从第一天对《XXXXXXX》的学习,到后面着手跟进卖场基础的管理任务,这对于我来说,是一种不一样的体验,那是另一个学习旅程的开始。从它那里,让我可以了解到我所走进并即将为之努力奋斗的世界是如何一个结构严谨,体系严密的整体。各单位分工负责,却又紧密配合,努力以最高的效率达到最大的效力。 在现在各大商场的商战中,我觉得一线品牌和知名品牌的有机组合,定位上一致;高档的购物环境;超越顾客满意的服务,是每个XXX公司的基本经营理念,但在这里面最基本得就是让顾客满意,对顾客的心理,主要是指能够迎合顾客的心理,使顾客满意。所以在员工的管理上,就要做得更加细致,我们要做的是让我们的工导购员适应并且服从我们的制度,让她要从内心去认同制度的合理性,然后能够更好地服务于我们的顾客。例如:导购员不能在商场里吃东西,更不能端一碗热腾腾的泡面,在商场里转一圈,员工必须走员工通道。而且不可以穿着脏兮兮的工作服在商场里转悠,影响商场的形象等细节性的东西,都是我们应该在管理细节上加以考虑的。做为直接面对顾客的 服务人员,其实他们一线员工最能代表一个公司的服务理念,她们对顾客的影响,是非常大的,而顾客来自五湖四海,形形色色,什么样的人都可能让我们碰到,而服务人员就是用自已微笑与热情以及熟练的工作技巧来获得顾客的认可,顾客认可了我们的服务,才会再次选择天和,成为我们忠实的上帝.我也会继续加强自己的学习累积,让自己在基层管理上能够让员工舒心,让自己开心,让领导放心而加倍努力。有时候,我会想,我们面对的环境不会发生太多的变化,可以变化的是我们自己。“如果你想改变你的世界,你首先要改变你自己;如果你是正确的,你的世界也会是正确的”。身为楼层主管每天在楼层巡视,人员、货品、陈列、卫生……看了又看,还是觉得不踏实。每天都难免有不完美呈献给顾客,不知道哪次领导就不点名批评了你所管理的楼层某个细节疏忽的瞬间。于是整改、培训、批评、纠正、取得改进……不知过了多久又重新出现。做好基础工作,以及各项营运及营运支持工作的一个关键要靠执行力。需要眼中有活儿,心中有数。分配的任务,艺术性地执行,基础的工作,有艺术地执行。执行、执行,有艺术地执行,微笑着执行。 人生需要的不是高强度的工作,不是怎么赚也不够花也赚不完的钱,而是对自己、对家人的珍惜与可以分享的感情和欢乐。所以我感谢万千百货能够给我这个舞台,能让我在这里展现我的人生魅力,我会继续为XXXXX美好的明天而努力奋斗。 篇二:个人工作体会与感悟 个人工作体会与感悟 看着日历又掀过一页,感叹时间过的真快,这一个月又在手指间不经意的溜走了,回顾过去,展望未来。积极参与部里的活动,更努力的工作。 3月这个朝气蓬勃的日子里,我充满活力,有激情,有动力,参与了部里的很多活动。如开心辞典的推广活动,初赛活动和有关校报刊的调查问卷等各种活动。 转眼之间回想过去,我的感悟、感想、感受都非常的深刻,许多工作生活的场景都依然深记在我的脑海之中。在积极参与活动的这段时间内,我感悟到作为生活部干事一种幸福感。

《商业的本质》读后感

《商业的本质》读后感 这个月我所读的书是《商业的本质》,也是部门里轮流传阅的书。起初我对商业的理解是很浅显的,在我的概念里就是以货币换取商品,实现流通的过程,但读了这本书以后我又有了新的认识。 本书的作者是杰克·韦尔奇。也许大家和我一样对这个名字感到很陌生,但是通用电气想必许多人都听说过,他在1981年,45岁时就成为了通用电气的董事长和CEO,不得不佩服作者真的很厉害。 全书分为商业篇、团队篇、职业管理篇三部分内容。前面所有章节则是阐述了本书的题目,商业的本质是什么?商业的本质是一项团队运动,强调"团队"两个字。组建一个好的团队需要从方方面面去考虑,包括团队的核心,向心力等等,只有团队上下都一起努力,才可能取得成功。同时,既然是运动,目的就是要去赢。作者带给我们更多的是赢的态度,是通过抓住管理学和商业上最本质的东西走向赢的路径。 第二方面就是管理者的角度,中结合大量企业的现实案例和经营困境,给出了切实的解决方案,特别是针对经济低迷时期,提出了企业实现快速增长的六大突破口,包括协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。

第三方面是职业管理篇,“第十一章我的生命应该如何度过”,“第十二章走出事业低谷”事给我感触最深的两篇。从生活从人生的角度去思考职业,而不是单纯的教科书式的说教。“把你的生活想象成两条高速公路:一条路上代表你擅长的事情,另一条代表着你真正喜欢做的事情”作者阐述了一个中心:人有着追求“变得更好”的欲望,这个欲望驱使着人们努力工作,提升自己的生活。 在长达四五十年的职业生涯中,我们都应该学习一下作者对职业的态度,从点滴做起,想要自己过更好地生活,想要晋升,就要不满足于现状,保持一种“饥饿感”。读完这本书,感觉自己收获很多,也希望更多同事可以传阅。 周浩 2017年6月29日

读韦勒克的《文学理论》

读韦勒克的《文学理论》 王连功 美国文艺理论家韦勒克和沃伦的著作《文学理论》,作为新批评派的重要理论代表作品,在国内的传播却经历了两个阶段。80年代曾经在国内流传甚广,但是随后却难觅踪影,2005年江苏教育出版社再版,终于让这本文学理论的经典著作在国内重新被众多学者认识。我也是经过多年期盼才一睹为快。下面我就简单谈谈我初读这本书的一点感受。 在这本书的第一版序中作者称“我们力图把‘诗学(文学理论)’、‘批评’(文学的评价)和‘研究’(“探索”)、‘文学史’(文学的“动态”与文学理论与批评的“静态”相对照)这四个范围统一成一体。”1 而他们采取的方法是首先区别文学和文学研究:“我们必须首先区别文学和文学研究。这是截然不同的两种事情:文学是创造性的是一种艺术;而文学研究,如果称为科学不太确切的话,也应该说是一门知识或学问。”2由此发现了文学与非文学的区别,并且指出传统的文学研究“都是从语义分析的角度重申一些古老的美学术语……其中每一术语都只能描述文学作品的一个方面,或表示它在语义上的一个特征;没有单独一个术语本身就能令人满意。由此至少得出一个结论:一部文学作品,不是一件简单的东西,而是交织着多层意义和关系的一个极其复杂的组合体。”3 韦勒克由此在对传统文学研究的各种观点的批评中提出一种新的文学研究模式:将文学区分为外部研究和内部研究。他们把外部研究分为四种:第一,文学与作者。韦勒克认为“从作者的个性和生平方面来解释作品,是一种最古老和最有基础的文学研究方法。”4“(虽然如此),作家的传记和作品之间,仍然存在不少平行的、隐约相似的、曲折的反映的关系。……从这些界说的意义来说,传记式的文学研究法是有用的。”但是韦勒克同时指出“不论传记在这些方面有什么重要意义,但如果认为它具有特殊的文学批评价值,则似乎是危险的观点。任何传记上的材料都不可能改变和影响文学批评中对作品的评价。” 第二,文学和心理学。“‘文学心理学’(psychology of literature)的含1韦勒克、沃伦:《文学理论》,刘象愚译,江苏教育出版社2005年8月第1版,以下同 2同上书,第3页。 3同上书,第18页。 4同上书,第75页。

韦勒克、沃伦《文学理论》(新修订版)(复习笔记+考研真题详解)(第18章 文学的评价)【圣才出品】

第18章文学的评价 18.1复习笔记 一、“价值”和“评价”的区分 1.从历史上看,人类已经把口头的和刊印的文学视为“有价值的”,也就是说,对文学感兴趣,并认为文学具有一种正面的价值。 2.人们是先有了感兴趣的经验然后才去进行评价的。人们在估计某一事物或某一种兴趣的等级时,要参照某种规范,要运用一套标准,要把被评价的事物或兴趣与其他的事物或兴趣加以比较。 二、人类和文学的关系 试图对人类和文学的关系作任何详细的描述将遇到许多定义上的困难:从现代的意义上说来,文学只是非常缓慢地从歌谣、舞蹈和宗教仪式等这些看来孕育它的文化群中形成并发展起来的。 三、文学评价的标准的探讨 1.假如人们要寻求某种标准,关于人应该如何视文学为有价值和应该如何去评价文学,人们就必须得通过某些定义去回答。人认为文学有价值应该以文学本身是什么为标准,人要评价文学必须根据文学的文学价值高低做标准。文学的本质、功能和评价必然是密切地互相关联的。

2.人们在评价文学时应该依据文学自身性质的等级。这样一种纯粹性概念是文学分析的因素之一。人们要研究的不是这些因素是什么,而是研究它们如何组织在一起,有什么功能,从而决定了一个特定的作品是或者不是文学作品。按照现代的定义来看,文学的“纯”是指它没有实用的目的(宣传、有目的的煽动和直接的行动等),也没有科学的目的(提供情报、事实,积累知识等)。 3.在某种意义上说,整个美学上的问题可以说是两种观点的争论:一种观点断言有独立的、不可再分解的“审美经验”(一个艺术的自律领域)的存在,而另一种观点则把艺术认作科学和社会的工具,否认“审美价值”这样的“中间物”的存在,即否认它是“知识”与“行动”之间,科学、哲学与道德、政治之间的中介物。 4.自康德以来的大多数哲学家以及大多数以严肃态度关心艺术的人们都赞成包括文学在内的各种艺术具有独特的性质和价值。 5.文学作品是一种审美对象,它能激起审美经验。人们不应该把文学作品划分为“形式-内容”两部分,而应该首先想到素材,然后是“形式”,是“形式”把它的“素材”审美地组织在一起的。一部文学作品的“材料”,在一个层次上是语言,在另一个层次上是人类的行为经验,在又一个层次上是人类的思想和态度。 6.人们对平常所熟悉的语言组合或陈词滥调往往不会立即做出知觉反应,他们不再把文字看作文字,也不去确切地理解文字联合所指的意义。只有当人们把文字以新鲜的方式令

生活部相关工作经历与心得体会

生活部相关工作经历与心得体会 光阴似箭这句话一点都没有错,不知不觉我加入学院生活部已经将近一年的时间了。在这近一年的时间里我结识了很多优秀的同学。开阔了我的视野。使我真正意识到什么是责任,什么是奉献! 初到这个学校,什么都不懂,什么都觉得新鲜,哪里招新哪里就有我的身影,是同学们和老师给了我做班上生活委员的机会,让我加入了院生活部,我十分感谢他们为我提供这个展示自我的机会。 在这即将过去的一年里我们部门做过了许多事:每周星期四,我们学院都会大检查。我们作为生活委员,我个人觉得就是检查卫生,为同学们提供一个良好的生活坏境。虽然不是我们生活委员去打扫,但我觉得每周四的大检查起了一个督策作用,我们有奖励与惩罚制度,为的就是提高同学们的积极性,为自己造就一个良好的学习生活条件。后来我们部门在部长的带领下,本着对同学们负责的信念,做了一次重大的改革。就是把原来的每周一次检查变成了一大一小两次检查,周一小检查,周四大检查。但我发现每次检查,大部分的同学清洁做得很好,少部分,尤其是男生这边做得很马虎,完全是应付检查,我每次回寝室都会发现寝室很乱,也许是我没有做好表率作用的原因吧,我在想什么时候能再一次的改革,争取将男生这边的清洁抓起来。

因为种种原因,我并没有当我们年级的小组长,而是把机会让给了别人,我想以后我也没有这个机会了,这是一个遗憾。虽然如此,我还是坚持做好每一次检查,绝对公正,没有偏袒任何人。也从来没有无故迟到,或者不去检查卫生,每次检查都早早到场,即使自己还有重大事情。生活部开会从来没有不到场的情况,记录是全勤,这点我想还是值得骄傲的。记得上次临时检查清洁,我是从床上跳下来取参加检查的,摔得我腿那天隐隐作痛,但我也 毫无怨言。每次检查的时候,我都是及时通知我们班上的同学做清洁,偶尔没通知到也上门通知。我坚持的信条就是为同学们服务,为整个学院服务。 上学期的一个重要的任务就是“寝室文化周”的活动,我记得我在班上宣传了三次,还帮几个寝室做了小招贴,为的就是我们的良好生活环境能更好的展现在全校同学面前,虽然后来我们班就只有两个宿舍获奖,我任然觉得我的努力没有白费。最后统计数据的时候,我们学院的获奖率比上届增长了许多,我想,这是同学们努力的结果,我只是起个穿针引线的作用,但我觉得这也是一份值得骄傲的成绩。在我看来每一次活动不只是自己一个人,在我们的背后有部门同事的支持,在我们部门的背后又有整个团委学生会的坚实臂膀。在这近一年的活动中,我看到了团委学生会各个部门互相帮助,我看到了是犹如一个大家庭的团结友爱。学生会

《经营者养成笔记》读后感5篇

《经营者养成笔记》读后感精 选5篇 电子产品的风靡,快餐文化的传播,已经很久没静下心来读 一本书。利用了几天的时间阅读完《经营者的养成笔记》,收益颇多。 虽然现在所在的岗位还没达到经营者的高度,却不可否认, 每个人都有无限的可能性。随着公司的进步,我们紧跟步伐,扩 展自己的能力。 公司的发展,一定不能一成不变,否则会应了那句,忙着一 事无成。 只有不断地给顾客提供惊喜,提供大众都能接受的产品,跟 随时代的潮流,创立自己的品牌,信奉公司是为顾客而存在的经 营理念,才能在这个变化万千的时代,立足长久。 酣客,顾名思义为顾客提供酣畅痛快的产品。一切有标准, 一切用标准,一切高标准,严格要求供应商,跟进生产流程,获 得各个合作伙伴的全力以赴以及支持。 坚持做我们自己的品牌,拥有着自己独特的公司文化,饮酒 文化,在全国各地打下独有的粉丝基础。 任何一个企业的建立,都少不了团队的协作,个人的力量都 是弱小的。只有团结作战,才是公司的生存之道。

好的领导,为公司带来收益的前提,那便是拥有部下的信赖,对员工充满诚意,真心做到为手下着想得领导,才能得到人的支持。 成为个大家都拥护的领导,其实不是一件容易的事情,所以 要更加严格的要求自己,要学着换位思考。放权部下,但是又能 掌握情况,张弛有度的管理才能创造最佳成绩。 当成为一家公司的员工,那势必得认可公司的使命感,为了 共同的目标,制定严格的要求,并为最终的目的而去奋斗。 一家公司的成长进程,反射在员工身上,如果只会机械性的 工作,对学习没有强烈的渴望,这样日复一日,终将被社会淘汰。 所以,平时要多问问自己,给自己一个标准,怎样才能做的 更好,如何才能成为一名优秀的员工。 书中提到经营者是『取得成果的人』,我认为〖成果〗是对顾客(酣亲)的责任。 一个管理者的责任不是让员工喜欢,而是逼迫员工成长,让 员工获得更多的认可、更高的收入、更好的生活。 一个员工的责任不是恭维领导,而是拿出你的实际行动来完 成目标,不需要让领导天天催着你、哄着你! 电商平台就像丛林法则,残酷无情、弱肉强食、适者生存。 如果要在丛林法则下生存、强大,必须一切以顾客为中心。 有了良好的产品和服务后,让顾客感受到快乐,他们才会认

文学理论的探索者——读韦勒克和沃伦合著的《文学理论》有感

文学理论的探索者 ——读韦勒克和沃伦合著的《文学理论》有感 摘要:韦勒克和沃伦合著的《文学理论》强调“文学性”的文学观。作者围绕这一观点,提出了文学理论研究的分野:文学的“外部研究”和文学的“内部研究”。此部理论著作丰富的内容蕴涵、严谨的逻辑分析以及创新的理论探索,在文学理论学术界具有重要的意义。关键词:《文学理论》文学观理论探索启示 韦勒克和沃伦合著的《文学理论》,是在文学理论学术界被奉为圭臬的一本经典著作。它设计的内容相当的广泛,包括文学的本质、作用以及形式、内容等各方面的内容。这本书因为打破了传统的文学理论构架——区分了“文学的外部研究”和“文学的内部研究”,一直以来被理论界所推崇。笔者将简论对《文学理论》的介绍以及一些读后杂感。 一、《文学理论》的文学观 从19世纪后半期的象征主义文论与唯美主义文论,把传统的文论带入了现代主义阶段。进入20世纪之后,这一时期相继出现的俄国形式主义、英美新批评以及结构主义等不同流派的文论成为现代主义文论的主流,他们强调文学本身固有的因素,如文学作品的形式、结构、语言等方面,我认为可以说其是文学的纯因素研究——即文学的“文学性”。在这样的历史语境之下,韦勒克和沃伦合作完成了一部现实主义的文学理论著作《文学理论》。 《文学理论》之所以能够成为一部跨时代意义的著作,肯定具有其突破传统之处。韦勒克和沃伦以议论的叙述方式,设问的形式向我们娓娓道来传统文学理论的不足与缺陷。与此同时,又向我们读者阐述了他们自己的立场和观点。在如何区分“文学与非文学’”的问题上,韦勒克和沃伦推翻了传统当中的视为文学的非文学。他们从“篇章结构个性表现”、“对语言媒介的领悟和采用”、“不求实用目的以及虚构性”[1]的角度,推翻了以往“凡是印刷品都可称为文学”等非文学的观点。他们从以往描述文学的性质的各类术语中,总结出“文学”并不是一个简单的东西。 举个例子来说,当我们说一部小说描写得逼真、真实,我们所指的是这部小说具有“艺术真实”,而不是“现实真实”。总所周知,小说的最大特点是虚构性。这两者是小说作为文学的两种特征。当我们处于审美关照的状态下,作为主体的读者和作为客体的文学作品达到了主客体统一的境界。在我们欣赏文学作品的时候,我们审美的时候,这是一种无功利目的的精神享受。所以从美学的角度来说,文学作品又是具有审美价值。所有这些语词可以用来描述文学的不同方面的特征,这都说明了“一部文学作品,交织着多层意义和关系的一个极其复杂的组合体。”[2] 任何一部优秀的作品,都不是凭空产生的,都有其特殊时代精神、文学思潮、个体的观察和思考等因素所成就的。这种多层次文学观给文学理论界带来了理论构架,为文学研究保持其本身固有的性质提供了理论支持。 二、《文学理论》的理论探索 我们知道,在文学理论的领域当中,作家、读者、作品、世界是构成文学研究的四个重要的因素。作家根据自己的个体经验或者是间接经验,通过主体想象

学生会生活部工作总结结尾

学生会生活部工作总结结尾 导读:本文是关于学生会生活部工作总结结尾,希望能帮助到您! 学生会生活部工作总结结尾 生活部,在院学生会的正确领导和院学生会以及上届老干部的大力支持下,新一届生活部运转已经将近几个月了,在我们接任生活部这几个月中,无论是获得或是付出真的很多,获得的是更多的是自己潜力得到提高,付出的是我们心力和汗水,充分发挥全体干部的用心性、主动性和创造性,勤勤恳恳工作。 从本学期开学以来,我们本着为全院师生带给服务为宗旨,用心的投入到工作中。我们主要负责餐厅秩序和礼貌监督及甲流的防控工作,透过生活部成员的共同努力,生活部的工作得到了很大的改善和提高。现将本学期生活部开展的一些工作总结如下: 一、工作的完善 本学期的常规工作主要负责餐厅秩序和礼貌监督及甲流的防控工作现将工作分开总结。 首先为餐厅秩序的维持和监督工作: 1、建立“生活部餐厅值勤安排”制度,大家各司其能,明确职责分工,保证工作的顺利进行。 2、我生活主要负责餐厅的执勤工作,由于餐厅场地和环境限制,给我们生活部的工作带来了很大的不便,个性是在同学们排队打饭方面,效果很不好,但在我们的部长和干事的共同商量下,我们解决了这一问题,此刻食堂的排队基本让我们满意。

3、由于原有生活部的干事缺乏,需要补充新鲜血液,使我生活更加完善,我们还在10月底招进了5名新的干事。新干事上任后,表现出较高的工作用心性,为每个人安排的任务,大家基本都能出色的完成。 4、为了能让我们生活部的成员执勤得到合理的分配,我们结合各位的课程表安排了食堂执勤,并根据个人潜力安排工作,各尽其责,各尽其能,分工明确,职责到人;并印制了人员分配表,并将表格的形式发放到每一位成员手中。 5、为了生活部的每一位成员一个交流、沟通的平台,生活部先后建立了QQ群和网站,并及时发布最新消息,还将生活部每位成员的联系方式打印后发放给每一位成员。 6、经过一段时间的食堂执勤,我们发现生活部的干事没有以前那样的认真,达不到我们所要的效果,在12月14日晚上召集生活所有的成员开了生活部会议――各干事的自评总结会议。透过此次会议,干事已经没有了思想问题,工作由开始的不想干、怕苦、觉得丢脸变成了此刻的愿意去干、不怕苦、不怕丢脸了,并且想去把它干好,干得漂亮。生活部的干事有了明显的进步,当然效果也十分明显,并超出我们所想象的效果。 7、除了每日两次的餐厅秩序维持与监督,生活部每周还要会同学生处及饮食管理服务中心的领导对各个餐厅的内部卫生进行检查,发现问题及时上报,保护师生的利益免受侵害。 8、每月一次的餐厅满意度调查,将同学们们反映的问题上报饮食管理服务中心及学生处,并带给《满意度调查报告》。实时掌握餐厅的卫生状况。 9、在学院“双评”期间,为了保证双评工作的顺利进行,生活部特制订了“’双评’期间工作安排”每日早、中、午三餐期间在餐厅值勤,并安排专人负责,出色的完成任务,并受到领导好评。

《经营的本质》读书笔记

创业者:一定要搞懂经营的本质 作者:清雨 2017年9 陈春花教授是华南理工大学、北京大学的管理学教授,原新希望六和集团董事长、CEO。陈教授有深厚的理论功底和实践经验,在华南理工大学担任MBA教授时,深度研究中国企业的经营管理问题,从不同角度和视角来剖析企业及企业家们遇到的管理问题。 《经营的本质》从“客户价值”“成本”“规模”“利润”四个企业经营的基本元素来解析日常经营过程中的种种问题。 客户价值是客户能感知并获得的价值总合,是产品、服务、品牌的最终成效。产品是企业与客户沟通和价值联系的媒介与桥梁,传递了企业对客户需求的理解,并以客户希望的方式呈现出来。服务是一个强有力的客户关系和价值纽带。企业提供的服务不能是企业产品瑕疵的弥补,更不是普通的社会社交性拜访。服务应当以客户愿意付费为标准,提供客户真正想要的解决方案。 服务应当以客户为中心,深入了解客户的需求,从客户当前的短期需要,到中长期的需要都要考虑。企业应当综合分析客户的产品需求、决策体系、客户的竞争对手、客户的客户、客户的价值链的需求传递机制几个方面来深入分析,提出长期的解决方案,为客户提供额外的价值,帮助客户获得独特的竞争优势。 以客户为中心的服务体系建立,第一步就是要从销售部门开始。重新调整销售策略,指导全体销售人员和管理层,树立倾听客户心声,梳理客户价值链条,提供客户超额价值的营销战略。在当前的买方市场中,仅仅依靠价格是很难获得客户长期的认可的。我们必须先人一步的构建适应市场环境和客户变化的运营机制,这才是客户愿意服务,也愿意长期深度合作的根本原因,这样,企业就从供应商转变为战略性合作伙伴,共同分享成长带来的长期利益。 关于“成本”,是企业从始至终都关注的核心元素。成本是企业的基石,也是企业价格和利润的分界线。企业经营过程中,成本应当定义为:为提供客户所需的产品及服务所需支付的所有代价之和。这个成本包含了原材料、生产过程的损耗、人力资源、管理支出、隐形的支出、声誉、时间成本、机会成本等。成本包含可测算和不可测算的两部分,有可变成本和固定成本之分,而且与企业的经营规模有强相关性。 企业经营过程中,不能无限制的追求最低成本,我们应当追求合理的成本。最低成本必然导致产品与服务的质量喝效率低下,形成企业经营的恶性循环。只有合理的成本,提供高质量的产品与服务,这样的策略才是正向的,积极的经营策略。 规模是大多数企业家都在追求的。规模的合理性十分重要,企业必须坚持合理的增长,在细分市场领域,保持竞争力,但是不盲目的扩大生产、销售、服务的规模。规模的扩大必然导致成本的增加,削弱利润率,甚至威胁企业的现金流稳定。中国有很多企业都是因为非理性的扩张,扩大营销支出,特别是广告费用支出,企业现金流断流,导致整个企业崩盘。这是一定要引起警惕的事情。规模的合理性,还体现在企业在生态链中,所处的位置与上下游的关系紧密程度;更重要的是企业本身的管理能力与财务支撑力,能否保证企业获取健康的增长:即保持技术、产品、服务、经营模式的领先,获取行业较高水平的投资回报率。

韦勒克、沃伦《文学理论》(修订版)【教材精讲+考研真题解析】(1-4章)【圣才出品】

第1章文学和文学研究 一、文学与文学研究: 从文学专业的课程设置看文学研究的本质 文学文学研究 创造性知识性 艺术知识或学问 音乐音乐研究 美术美术研究 影视影视研究 文学研究的功能是将文学的经验转化为知识性的形式。 文学与文学研究的区别: 大江东去,浪淘尽,千古风流人物。故垒西边,人道是,三国周郎赤壁。乱石穿空,惊

涛拍岸,卷起千堆雪。江山如画,一时多少豪杰。 遥想公瑾当年,小乔初嫁了,雄姿英发。羽扇纶巾,谈笑间,樯橹灰飞烟灭。故国神游,多情应笑我,早生华发。人生如梦,一樽还酹江月。 ——苏轼念奴娇·赤壁怀古 1.文学:怀古幽情;艺术手法;可意会而不可言传; 2.文学研究:苏轼的生卒年月;《念奴娇·赤壁怀古》的创作时间;苏轼创作时的人生遭遇、家庭成员;《念奴娇》的创作经验:写景与抒情相结合。 二、文学的系统性与文学性(文学研究与文学鉴赏) 国破山河在,城春草木深。感时花溅泪,恨别鸟惊心。烽火连三月,家书抵万金。白头搔更短,浑欲不胜簪。 ——杜甫《春望》1.文学性:对偶句式;遣词造句;夸张与拟人的修辞方法;内心情感的艺术传达。 2.系统性:杜甫诗歌的艺术特点;杜甫的思想情感与诗歌的关系;杜甫人生经历与诗歌创作的关系。 三、自然科学研究方法在文学中的应用 1.自然科学方法应用的可能性 文学研究中存在着某些客观元素:作家生卒年份;作品创作时间;作品的版本、印次;作家的书信、日记。

2.自然科学方法的适用范围 统计学(词频统计)确定作家风格; 例:《红楼梦》作者、韩寒代笔 考古学确定作品创作年份与版本 例:《老子》帛书 自然学科与人文学科及其研究方法的差异: 狄尔泰: 科学家致力于解释事物的本质(永恒性) 历史学家致力于理解事件的意义(时代性) 文德尔班:(花有重开日,人无再少年) 自然科学旨在建立普遍法则(普遍性) 历史学家旨在领会独一无二的事实(特殊性) 李凯尔特: 人文学科的重心在于具体和个别的事实,而个别的事实只有在参照某种价值体系时才能被理解。 例:《赵氏孤儿》——忠义为先 纳妾与休妻——男尊女卑

个人工作心得6篇_个人工作心得体会

个人工作心得6篇_个人工作心得体会 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 个人工作心得一:xxxx年xx月xx日,我怀着激动的心情来到高新生态花园项目部。就在那一天,我的职业生涯真正意义上拉开了帷幕。初到单位,这里的一切让我觉得陌生而新鲜,因此内心不免有些忐忑和激动。当看到前辈们脸上的笑容时,那种亲切感让我揪在一起的心也稍稍地得到了缓解和释然。我暗暗告诉自己要尽快适应这个新环境,尽快融入这个大集体。尽快在环境中转换角色,展现出自己最好的状态,通过自己的努力为这个集体添砖加瓦。 经过一个礼拜的学习和工作,我对于这个团队的认识从最初的一头雾水到现在的初步了解。而且还发现自己渐渐喜欢上了这个人际关系和谐,工作气氛活跃的集体。这里从领导到员工每一个人都并不像那些职场人说的那样“可怕”,相反倒给人一种很温暖的感觉。在工作和生活中,那种来自于领导无微不至的关怀和同事细致入微的帮助让我感动不已,在这里我要发自内心地说一声谢谢。 以前,我因为经常在外兼职,有一丁点儿所谓的社会经验的缘故,所以信心十足,认为自己完全可以胜任这份工作。可是事实上,我把所有的一切想象得过于简单。首先,对工作内容的陌生是我最大的障碍。我不清楚该如何发挥自己的主观能动性,通过自己的实际行动为部长分担任务,减轻部长的工作压力;其次,没有必备的社会经验。我觉得自己空 白得像一张纸,有些事情不能很好地处理,不能恰当地把握;最

后是态度问题,这是最重要和最核心的一点。部长说的一点儿都没错,我的身上学生气十足,要想快速成长,尽快进入工作角色就必须得褪掉这身学生气,改掉学生的不良习惯。而我最重要的毛病恰恰就在这里,总是感觉自己跳不出那个既定的无形的潜在思维模式,结果达不到部长的要求,让部长失望。 通过部长的教导,我深深认识到自身的不足。出了社会,优胜劣汰是自然生存法则,没有人替你担着扛着,不行就退出,就被淘汰,这个舞台拼的是真正的实力。因此谦逊认真的态度决定着一个人的成长,要想提升自己的工作能力,就得认真学习,虚心向前辈请教。可是在这一点上我很惭愧,因为我确实做得不够到位。对于一个刚出社会的学生而言,这样的工作无疑是一个很好的学习和锻炼的机会,从中我们不仅可以学习如何处理各种业务,如何进行人际交流而且可以增长我们的见识,为以后的工作打下良好的基础。可事实上在这几天的工作学习中,我并没有主动积极地寻找学习工作的机会,而是被动接受,一拨一转,所以没有很快的进入工作状态,适应工作环境。 在接下来的学习工作中,我会努力端正工作态度,转变思想,尽快适应社会,适应工作环境,尽快投身到工作中去。因此我会从以下几点严格要求自己:1.对于不懂的问题和事情,虚心地向前辈请教。主动学习单位相关资料,了解相关信息;2.尽快改变学生的依赖思想,学会独立,勇于承受压力,明确自己所应该承担的责任,遇事不推卸责任;3.不怕犯错,勤于反思,踏踏实实地做好每一件小事。在错误和反思中充实和完善自己。

读书心得体会《经营的本质》读后感

三一文库(https://www.doczj.com/doc/ff11168017.html,)/心得体会范文/读书心得体会《经营的本质》读后感 优秀的企业家和经理人成功的秘诀是对规律性的认知,是有关经营的本质的判断与行动。今天小编整理了《经营的本质》读书心得体会,欢迎阅读。 《经营的本质》读后感?? 经营的基本元素:明确的顾客价值、有竞争力的合理成本、有效的规模和深具人影关怀的赢利。 经营是用有限的资源,创造一个尽可能大的附加价值,再用附加价值来满足人们无限的需求。 经营的目的就是获得顾客的认同和市场的回馈,就是要取得经营成效,取得投入产出的有效性。 真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标,也不是发展战略和运营管理的流程,而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。 企业要跟上环境的变化,就必须研究消费者的欲求和价值观并做出响应,必须针对同行提供的选择快速做出调整。

让品牌成为人们生活的一部分,企业需要打破和顾客之间的界限,与顾客融合在一起。 没有任何公司能成功模仿沃尔玛,因为它的成功是基于简单的管理规则,其成功的关键是员工有效地执行规则而不是墨守成规。 拥有和顾客一样的思维方式,无论是产品设计、技术创新、销售推动还是服务,都要从顾客的需求出发,而不是从企业产品出发。 把优秀的人放在一线,放到最靠近行动的地方去,是因为在很多企业的管理中,优秀的人往往被提拔起来,放在二线,放在离顾客更远的地方。互联网时代更要把优秀的人放在一下,让他们距离顾客更近,以便更好的得到真正的顾客需求。 一家企业需要对三件事情做出评测衡量:客户满意度、员工满意度和现金流。客户满意度决定市场份额,员工满意度决定生产效率和质量,现金流是一个企业的脉搏,重要性不言而喻。 任何产品都应该回归到顾客的生活习惯上来,而不是改变顾客的生活习惯。这句话说的也对,不过互联网已经改变了很多的用户习惯,能真正的做好用户体验,改变用户习惯也未尝不可。

文学理论考点整理

文学理论考点整理 1.人文学科的两种类型理论是什么? 答:为了行驶功能必须被转变成方法的理论; 可以被直接应用的理论,在返回的过程中和其自身范畴出现的偏离。 2.乔纳森·卡勒的理论观是什么?(上届考的简答题) 答:1)理论是跨学科的——是一种具有超出某一原始学科的作用的话语。 2)理论是分析和话语——它试图找出我们称为性,或者语言,或文字,或意义,或主体中包含了些什么。 3)理论是对常识的批评,是对被认定为自然的观念的批评。 4)理论具有反射性,是关于思维的思维,我们用它向文学和其他话语实践中创造意义的范畴提出质疑。 3.文学理论的性质是什么? 答:1)文学理论在学科归属上可分为自然科学,社会科学,人文科学。其中人文科学包括文学艺术,哲学,历史学。 2)文学理论的对象包括读者,世界,作者,作品,有“文学活动发展论”,“文学活动本质论”“文学创作论”“作品构成论”“文学接受 论”5个层面。 4.文艺学的概念是什么? 答:文艺学是主要研究文学的性质和特点及其发生、发展的规律的科学,属于人文科学范畴。 5.文学活动的四要素是什么?(上届考填空题) 答:作品、作家、读者、世界。 6.文艺学有哪三个部分构成?(上届考填空题)

答:文学理论、文学批评和文学史。 7.教科书或准教科书形态的文学理论是什么?(要举例)(上届考的简答题) 答:1)反映论的文学理论教材模式 例: [苏]毕达可夫的《文艺学引论》 [苏]波斯彼洛夫《文学原理》 [中]以群主编的《文学的基本原理》 2)形式主义的文学理论教材模式 例: [俄]托马舍夫斯基《文学理论》 [美]韦勒克、沃伦《文学理论》 3)“基本问题”或关键词的文学理论教材模式 例: [英]本尼特、罗伊尔《文学、批评与理论引论》 [中]陶东风主编的《文学理论基本问题》 4)文化论的文学理论教材模式 例: [美]乔纳森·卡勒《文学理论》 8.文学起源说有哪几种?(5种,前四种了解即可) 答:1)巫术说 原始时代的文学艺术创作均为原始巫术礼仪或者魔法的产物。 首先,原始巫术在举行仪式的过程中必然涉及到文学艺术活动。 其次,巫术仪式的一些活动也必然反映到文学活动中。 2)宗教说 德国美学家格罗塞在《艺术的起源》中认为,艺术在某种意义上也是一种宗教。因为艺术在其活动过程中与结果中都存在着丰富的情 感活动,追求情感表达就是艺术的目的。无论是西方还是中国,文学 的发展明显受到了宗教的影响。 3)游戏说 康德首先提出这一理论。他认为艺术是一种自由的、愉悦的而且不带功利目的的活动。这种活动类似于游戏这是因为,艺术给自身带

文学理论韦勒克笔记摘录

文学理论韦勒克笔记摘录Last revision on 21 December 2020

《文学理论》是从总体上对文学所做的理论探索,它包括了文学的定义、本质、功用、结构以及文学研究的对象和研究方法等根本性问题,既有本体论上的意义,也有方法论上的意义。它与传统的《文学理论》、《文学概论》一类书的根本区别在于它的两位作者深信“文学研究应该是绝对的‘文学的’”,因而他们区分了文学的“外部研究”与“内部研究”,并把研究的重心放在了文学的内部研究上。对文学研究做这样的区分是《文学理论》的第一个重大贡献。 所谓文学的“外部研究”侧重的是文学与时代、社会、历史的关系,其理论预设是从柏拉图、亚里士多德以来延续了数千年的“模仿说”与“再现说”,即文学是对现实生活的模仿和再现。自浪漫主义文论兴起之后,“表现说”更多地进入了理论家与批评家的视野,但这种强调作家在文学创作中作用的观点,依然是属于文学的“外部研究”的。 西方的文学理论和批评从古希腊罗马中经中世纪、文艺复兴、古典主义、浪漫主义直到现实主义的各种文论,始终是围绕着模仿——再现——表现这条主线发展的,批评家的眼光总是围绕着文学的外部问题绕来绕去,唯独不太重视文学本身。 这种在古今中外延续了数千年之久的侧重外部研究的文学理论自然有它的道理,因为文学艺术不可能脱离与现实、生活、历史、时代的紧密联系,文学艺术也不可能没有教化作用。但问题的关键是过分强调这类关系却掩盖和忽略了对文学艺术本身的理论研究,这就使文学丧失了文学性、艺术丧失了艺术性。 从19世纪后半期开始的象征主义文论与唯美主义文论,把传统的文论带入了现代主义阶段,进入20世纪之后相继出现的俄国形式主义与英美新批评以及结构主义等不同流派的文论成为现代主义文论的主流,它们一反传统文论强调文学外部研究的思路,把研究的重心置于文学本身,它们要求高度重视作品的语言、形式、结构、技巧、方法等属于文学自身的因素。

学生会生活部工作心得体会

学生会生活部工作心得体会 参考。 学生会生活部工作心得体会(一)作为院里的一个特殊部门——生活部,各项工作也已经接近尾声。在这半年当中,在各位成员的紧密配合下,我们生活部在院里各位老师的带领下,本着“为同学服务,为老师分忧”的宗旨,用心地配合学生会其他部门的各项活动,并且圆满地完成了本学期我们部门应尽的职责,获得了老师和同学们的一致好评。现将本期工作进行总结: 一、后勤工作 生活部为学院组织的活动后勤工作作出了突出贡献,我们的后勤工作经常受到同学们的好评。如学院主持人大赛、文化艺术节、各部门篮球友谊赛等活动。良好的后勤工作为我们经管学院学生带给了一个良好的生活氛围。在学院举行的每一次活动中,生活部都用心的配合各部门搞好每次活动的后勤服务工作。 二、日常工作的开展 每周二例会,每次点名签到。都在有条不紊的进行着,这是我们生活部最基本的工作,我们有义务做好这些工作。因为这是我们开展其他工作的前提。 三、捐款工作 大家都明白在4月14日凌晨青海省玉树县发生了强震。为了支援他们,我校师生纷纷捐款。送去一份爱心、。我们部也组织了捐款。

同学们都表示要献一份爱心、送一份温暖(有的甚至捐了两次),捐款也已送至灾区。4月21日,院学生会又组织全体成员在一教门前举行默哀仪式。由于用心配合,这次项工作开展十分顺利。 四、运动会 在本学期举办的春季运会中取得了前所未有的好成绩,创历史新高,所以我们在其中所做的努力也是值得的。在春季运会期间,我们部依然按照惯例做后勤保障工作,我们成立后勤保障组,会场、运动员休息室由我们负责。虽然繁琐,但是能为运动员带给方便也是我们的职责所在和光荣使命。 五、优秀礼貌寝室评比 为我构成我院独特的寝室文化,营造温馨、舒适的寝室环境,规范我们生活作风建设,促进和谐校园建设、配合校里的工作需要,改变学生的风貌,持续环境卫生意识淡薄的局面,我部门主办这次优秀礼貌寝室评比活动,对20xx――20xx年度第二学期寝室卫生优异的寝室加以奖励,期望他们能够持续他们的良好传统,同时也期望其他没有入选的寝室再接再厉争取下次的入选。 六、卫生检查 每周有一次定期不定时的卫生检查。我们有完善的学生宿舍卫生检查参考评分标准和宿舍卫生评分评比规定,在必须程度上极大地调动了我们大学生讲究卫生,争做礼貌大学生的用心性。首先,在宿舍卫生检查的过程中,我们礼貌待人,将他们的不足提出并要求其完善。同时,向他们耐心介绍了我们部的职能,真诚地欢迎他们提出宝贵意

读《经营的本质》有感_读后感_模板

读《经营的本质》有感_读后感_模板 读《经营的本质》有感 作者| 李宏 班级| 清华大学-中国化学领导力高研班第一期 学习时间| 2018年——2019年 最近拜读了陈春花老师的著作《经营的本质》,看后颇多感慨。此书适合大家多次研读,常读常新,依据书的内容,结合你的实际去思考里面的理念,每次都能给你不同的收获。 经营,一个在日常生活中经常被用到的词,但对于这个词的理解确是千差万别的,书中陈春花老师是这么给经营定义的:经营是用有限的资源,创造一个尽可能大的附加价值,再用附加价值来满足人们无限的需求。一句话,却说出了经营的本质,经营就是要创造价值。 明确了经营的本质,接下来我们就要知道什么是经营的目的。经营的目的是获得顾客的 认同和市场的回馈,取得经营成效,取得投入产出的有效性。这是经营之所以重要的原因, 因此为实现经营目标,就需要界定经营的基本元素,陈春花老师界定了经营的四个元素:顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。每个人都可以掌握这四个最基本的要 素,并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识,都是基于对这四个基本元素的理解,企业经营活动遵循着 自己的本质规律,一旦掌握了这些基本规律,你就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。 本人非常认可书中对经营的陈述,特别是对顾客价值的分析,更是一针见血,明确指出企业在经营过程中的关注点。 陈老师认为,真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标,也不是战略和运营管理的流程,而是专注、焦点集中于为顾客创造价值的力量。就像彼得·德鲁克说的:“企业的目的就是创造顾客。”因此,所有的经营活动都要围绕着顾客展开,顾客不再只是业务、营销以及现场人员的责任,顾客已成为全公司所有员工的事业,从生产作业、研究开发到财务人员都应该清楚,公司的成功来自于顾客的认可,大家都要为顾客负责。 正因顾客时代的到来,企业需要做出重大的改变,不能再以以往的旧成功经验来面对这 个全新的时代,更加不能沿用企业原有的定位、旧有的习惯,企业需要真正以顾客为导向做 出全面的调整和改变。从企业自身来衡量就是提高客户满意度和员工满意度。客户满意度提高了,那么全球市场份额肯定会随之提高。如果员工满意度提高了,就会改进生产效率、改 进质量、激发自豪感、刺激创造力,从而自然会带来公司利益的提升。 顾客的价值贯穿全书,其重要性不言而喻,在这一点上我是非常赞同陈老师的观点,现在众多优秀的企业,比如苹果、谷歌、可口可乐、西部航空、阿里巴巴,他们之所以成长为 各自领域的知名品牌,得到大家的一致认可,都归结于他们身上的一个共同特征:他们已经成为人们生活的一部分,这些企业已经和顾客之间实现了无边界的融合,他们都是以顾客为中心,与顾客互动起来一起创造价值。 所以企业现在要有意识地打破企业和顾客的边界,企业要和顾客融为一体。真正成功的企业,其产品或服务一定是融入社会大众的生活或工作中的。找到对方需求并努力、快速满足的方式才是现在企业经营的正确方式。 其次,书中对共享价值链的讲解更是引起了我心中的共鸣,我是切身感受过一些知名企 业对价值链的认识。“价值链”这一概念,是哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1985年提出的。波特认为,每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种 活动的集合体,所有这些活动可以用一个价值链来表明。这个价值链在经济活动中是无处不 在的,上下游关联企业与企业之间,企业内部各业务单元之间。价值链将产品的全生命周期

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