海南旅游十大注意事项
1、海南旅游需穿旅游鞋，不可穿皮鞋。需带防晒用品。其中墨镜、阳伞、防晒霜是必需的。
2、靠海吃海，海鲜当然是首选食品，但切不可过量食用，为防不测，需带消化药及消炎药。小摊上的东西，如果没有当地朋友带领，最好不要吃。
3、海南水果丰富，有椰子、芒果、槟榔、菠萝及菠萝蜜等，街摊有售，但不可过量食用。但可带一些回家，机上办托运。
4、海南特产椰雕、贝雕、珊瑚盆景、珍珠、水晶，购买时一定要仔细鉴别真伪（尽量少购物），价格也要讨价还价。不过，100元以上或高档的东西最好不要买。否则，就是周瑜打黄盖了。机上严禁携带珊瑚。
5.海南许多店面出售VCD，你一定要看清楚才可以买，但决不可购买黄色淫秽光盘。否则机场检查出来，除了罚款，你会很难堪的。
6、自由活动尽量避免单独出行。同行人员的手机、房间号必须记住。自己下榻的酒店的名称位置也要牢记。
7、照相机、摄像机电池、胶卷、带子、充电器要准备充分。不要吝啬自己的胶卷，否则，回到家你就后悔了。在海边沙滩上游玩，注意不要让细纱或海水进入照相、摄像设备。
8、必须保管好自己的证件、钱币、上述设备以及其他物品。否则，你就要在海南多呆几天了。
9、海南是一片几乎没有污染的净土，不要随意仍废弃物和破坏植物、文物，注意保护海南独一无二的优良环境。
10、最后，千万不要有非分之想或惹是生非，要洁身自好，否则的话，化的钱还可以再挣，但惹上世界级的风流病那就是自己给自己没事找事了。
针对海南岛的气候选择衣物的注意事项- 海南岛长夏无冬，特别是三亚，即使在冬季温度也常在20度以上。而且阳光常常过于“恩惠”了。所以，衣物要带吸汗的、透气的长袖衣服。背囊也应尽量选取透气性好的。当然炎热的气候还有个好处，就是衣服不用带太多，晚上可以洗衣服，第二天一定干。
·海滨海岛旅游注意事项- 海边气候早晚温差较大，晚上睡觉要注意保暖，以免受凉引起腹泻。晕船者在上船前不要吃得太饱，也不要吃太油腻的食品，可预先吃2片防晕片控制晕情，晕船者上船后不要频繁走动，产生晕觉时，可身体平躺在床上，并在手腕及肚脐处各贴一块麝香膏，以起到防晕的作用。
·冬季海南旅游注意事项- 在来之前看好天气预报，冬季的海南岛如果天气阴刮风或下雨的话温度还是比较低的，另外冬季早晚温差也比较大，最好准备一些保暖衣服。不过如果出太阳的话温度会马上上升的，所以外出的衣服尽量备凉爽透气的。一般来讲海南是我国冬季唯一能够适宜避寒的游泳的天然海水浴场，冬季在海水里游泳不会感到冷，但出水面后会容易着凉，所以浴巾一定要有，而且尽量保持干燥，出水面后可批在身上保暖。
·夏季海南旅游注意事项- 夏季来海南旅游容易中暑。轻者头晕眼花，恶心呕吐；重者突然晕倒，四肢痉挛，甚至虚脱而造成身体极大伤害。那么在夏季去海南旅游时应怎样预防中暑呢？应该穿浅色宽松的衣服。因为白色、浅色衣服吸热慢，散热快，穿着凉爽；而黑色或蓝色衣服吸热快，散热慢，穿着闷热，容易中暑。海南岛气温偏高，旅游又容易引起疲劳，因此防病、保健工作是十分必要的。气温较高时，要避免过分劳累，特别是患有慢性病的中老年人，旅游时要量力而行，不要走得过远或登山过高；不要坐在阴凉潮湿的地方，以免受
潮致病；有过敏病史的人，要尽量回避有花之处，也可事先口服扑尔敏或安其敏等抗过敏药物，预防花粉过敏。
·夏季海南旅游喝水的学问- 酷日炎炎时，容易大量出汗、口渴，需要适当补充水分，然而旅途中可不是“渴了就喝”这么简单的，大有学问可谈。外出旅游，要喝适量的淡盐水。人在旅途中运动后，容易出汗，人体大量排汗时，汗液带走了不少无机盐，如钠、钾、镁等。因此，在旅途中喝一些淡盐水，十分有必要。
·夏季自驾车游注意事项- 当您在夏日驾车外出旅游时，建议您不要只陶醉于旅途的迷人风光，还要注意以下3个方面：（1）不宜戴颜色太深和太大而重的墨镜。（2）不宜暴饮冷饮。夏季天热，司机出汗较多，常感到心烦口渴，往往想吃冷饮，但有的人一吃就很多，这样暴饮对身体是没有好处的。（3）不宜使用气体打火机。
·女性去海南旅游注意事项- 海南风光迤逦，女性朋友都希望拍出漂亮的照片留念，所以为了摄影要做一些准备，去海南旅游前做个发型，购置一些时尚点的衣物，颜色最好鲜艳些，灰色系的衣服拍照一般不上镜，化妆品能带的尽量带些；海南太阳厉害，注意防晒；海南属于亚热带热带季风气候，常年温度较高，而且空气潮湿，容易致病，女性朋友去海南旅游要注意卫生，特别是例假期间，加上旅途劳累，一定要带齐必要的女性护理用品；另外避免深夜乘搭车，一些地方夜里的车站，往往是醉汉或不法分子留连的场所，白天和夜晚的地方治安可能差别很大。白天治安良好的地方，到了夜里可能变了样，所以在夜里必须随时提高警惕。
出门在外安全第一，最后我在这里提醒大家：“不怕一万，只怕万一”，还是注意为妙。其它一些事项请各位游客多多注意，我吃过亏要总结经验，安全至上。
一、海南旅游业概况 海南岛－中国南海上的一颗璀璨的明珠，是仅次于台湾的第二大岛．中国陆地面积最小，海洋面积最大的省。海南岛处于亚洲太平洋经济圈的中部，北隔琼州海峡与雷州半岛相对,包括海南岛和西沙群岛、南沙群岛、中沙群岛的岛礁及其领海。全岛面积约为万平方公里，人口为700万，其中有黎、苗、回等少数民族约120多万人。海南岛与美国夏威夷处在同一纬度，在长达1528公里的海岸上遍布可以开发建设成为世界一流旅游圣地的旅游资源，当北国千里冰封的时候，这里依然暖风和煦，可以海浴。岛内有已成为中国十大空港之一的海口美兰机场和三亚凤凰机场，环岛高速公路，遍布全省的高星级酒店等现代化设施，为人们提供了高档次的食品、住、行、游、购、娱旅游条件。自从我省建省办特区以来，旅游业的发展迅速，成为海南省各个行业中发展最快的行业，从1987年接待人数总量万人次，亿元的旅游总收入到2004年接待人数总量万人次，亿元的旅游总收入，17年间接待人数总量和旅游总收入分别增长了倍和将近100倍（上述统计资料来源与海南省旅游局统计数据库）。旅游业成为了海南省的支柱产业，也是海南人民最值得骄傲的行业。 1、旅游管理机构概况 海南省除直属海南省政府管理的省旅游局外，还有17家市县旅游局。有受理国内外旅游者及旅游经营机构对旅游服务质量投诉的省旅游质量监督管理所。有海南省旅游行业及其相关行业的社团组织、企事业单位和个人，在自愿的基础上组成的全省综合性旅游行业社会团体——海南省旅游协会。 。 2、旅行社概况 经国家旅游局和海南省旅游局审批注册的现有旅行社 158 家。其中国际旅行社 40 家、国内 118 家。 3、景区景点概况 经海南省旅游局评定的现有景区景点 52 个。其中4A级 5 个、3A级 1 个、2A级 1 个，其他为待批的景区景点。（A级景区简介请参看附录）
销售人员与客户沟通时 的十大禁忌 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
销售人员与客户沟通时的“十大禁忌”！ 说话是门艺术，销售人员在与客户沟通的过程中要注意这点。良好的口才会是你成功的基石，良性的沟通可以改变您的人生。所以我们在从事销售的工作当中一定要管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。下面跟大家一起谈谈销售人员与客户沟通的禁忌。 1、忌争辩 销售人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢是失去了顾客、丢掉了生意。 2、忌质问 销售人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是业务人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
3、忌命令 销售人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。 4、忌炫耀 当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。 5、忌直白 俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的
海南三亚旅游吃住行攻略 对于对海南一无所知的我来说要安排一次自由行是有点茫然的，通过看协程网的游记和每天纠缠去过海南的同事终于明白了也许别人看来是很简单的事，但是当时对我来说确实迷糊 三亚市各旅游景点的地理位置：三亚包括三亚湾和大东海和亚龙湾，三亚湾在三亚市，大东海离市里很近，亚龙湾离市里20公里，吃住等的消费比较贵但是自然风光和海滩非常美。好吃的什么春园海鲜广场和万富隆都在市里，于是我安排这样的行程，我们选择了三亚5日自由行，Details: 第一天：中午到达三亚大东海入住林达海景酒店豪华海景大床房，晚上就可以到传说中的春园去解解馋啦：）饭后，可以游览三亚市和大东海的夜景，然后回酒店休息 第二天：一大早，吃完早餐，天公作美的话，我们就杀到蜈之州岛快乐的玩一天，如果方便的话把婚纱带上去拍婚纱照（DIY）晚上继续回大东海吃饭，然后买好水果和酒，饮料带到亚龙湾继续享用。 吃： A“春园海鲜广场”才是真正便宜、实惠的（一定要到到春园海鲜广场，真正的春园在“三亚河西路”的北头，“东风桥”口的都是假冒伪劣的。） 1. 可以打车去春园广场，但是千万提防真假春园，千万千万当心别被司机骗到假春园去，只要看看有没有对面有没有明润和168就可以了，如果坐公交车，也可以坐车到第二市场这里，再右手转弯走个200米就到 2. 从解放路乘坐2、4路公交车，在正南路口下车，然后向东步行一百米即到。 3. 从城区打车到达，车费5元。上车后，就告诉司机，我们去河西路，吉祥路，10元搞定，还告诉他怎么走，从榆亚路一直走过三亚大桥，一下桥小转延河西路一直走，到吉祥路，司机傻眼了下车后，倒走一点就会看见4块很大的牌子（春园海鲜广场），如果大家不知道是不是真春园，记住，有一块牌子下面是什么下岗工人再就业什么的，就对了，现在对面的明润和168搬掉了，搬到离原来位置20米左右的位置，不过原来的地方还有2个横幅，指示方位。
海南省旅游业发展现状及分析 一、海南省基本概述 (2) （一）海南省的地理位置 (2) （二）海南省的经济发展状况 (2) 二、海南省服务贸易发展状况 (3) （一）海南省服务业发展的主要情况 (3) （二）海南省服务业发展存在的问题 (8) （三）加快海南服务业发展的建议 (9) 三、海南省旅游业发展状况 (9) （一）发展优势 (9) （二）现状分析 (10) （三）发展缺陷 (13) 四、海南省旅游业未来发展趋势与规划 (14) 五、对海南旅游业发展的建议 (15) 六、总结 (16) 七、附录 (17)
一、海南省基本概述 （一）海南省的地理位置 海南省位于中国最南端，北以琼州海峡与广东省划界，西临北部湾与越南民主共和国相对，东濒南海与台湾省相望，东南和南边在南海中与菲律宾、文莱和马来西亚为邻，是中国唯一的热带海岛省份。全省陆地（包括海南岛和西沙、中沙、南沙群岛）总面积3.54万平方公里，海域面积约210万平方公里，常住人口867.15万人。 海南岛是仅次于台湾岛的中国第二大岛，地处热带北缘，属热带季风气候，素来有“天然大温室”的美称，常年有台风，雨量充沛，这里长夏无冬，年平均气温22~26℃，入春早，升温快，日温差大，全年无霜冻，冬季温暖，稻可三熟，菜满四季，是中国南繁育种的理想基地。 （二）海南省的经济发展状况 1、总概况 目前，海南省经济总体保持平稳运行，工业生产较快增长，固定资产投资平稳增长，消费品市场保持旺销，财政收入和旅游市场保持较快增长，但是房地产销售面积降幅继续扩大。 表1-1海南省2014年经济发展基本情况 2、分区域经济运行情况 （1）服务业带动中部地区经济稳步回升，前三季度，服务业对中部地区经济发展的贡献率由上半年的29.9%提高到40.5%。 （2）受房地产影响，东部地区经济发展回落。当前，东部地区贡献了全省近六成经济总量，是全省经济发展的重要影响因素。
交谈的禁忌有哪些 在社交谈话中，成功的交谈不仅能达到双方各自的目的，而且能使人愉悦，给人带来欢乐。成功交谈的一个重要前提是，要找到大家共同感兴趣的话题。不管是人，还是事，都可以作为你们谈话的内容。但要保证大家都有兴趣。如果你讲话时，发现有人目光呆滞，那你最好立即转换话题或改变说话的方式。那么，交谈的禁忌有哪些呢？ 为了使社交谈话令人愉快，你应该做到以下以点： 1.不要粗俗无礼、亵渎他人； 2.不要嘲讽取笑、诽谤他人； 3.不要高傲自负、炫耀自己； 4.不要带有种族歧视； 5.不要使用陈词滥调； 6.不要过分咬文嚼字； 7.不要使用他人不懂的外语词汇； 8.不要使用过于专业化的术语； 9.不要讲述他人已经听过多次的老话；
10.不要不顾他人的反应，口若悬河； 11.不要随意离题或改变话题； 12.不要打听别人的私生活、过多地谈及私事； 13.不要沉溺于充满恶意的流言蜚语； 14.不要泄露某些机密或不该说出的话； 15.不要喋喋不休，或在讲话内容中添油加醋； 16.不要刻意使用某些不必要的社交辞令； 17.不要过多地谈论自己，要多多关心他人的感受； 18.不要狂笑，不要傻笑，也不要故意不笑； 19.不要东张西望、心不在焉，应注意倾听他人讲话； 20.不要沉默不语，要注意打破沉默，引出话题； 对于有些话题，也许只限于在自己家庭内部去说，或者只能在某一范围内的亲朋好友中提及，而不适合于在一般性的社交谈话中出现。如某人的身体健康状况，有关孩子的情况，自己的业余爱好与嗜好，家里喂养的宠物等。因此，当你参与社交谈话时，应避免以上话题。只有这样，你才能与他人共享一次愉快而充满乐趣的社交谈话。
【新加坡】 货币兑换 美元对人民币汇率：60美元(USD)=378.384人民币(CNY) 2012年9月26日汇率： 1新加坡元(SGD)=5.1293人民币(CNY) 1美元(USD)=1.2295新加坡元(SGD) 100人民币(CNY)=19.48新加坡元(SGD)（1人民币(CNY)=0.1956新加坡元(SGD)） 60美元(USD)=73.77新加坡元(SGD) 兑换外币需注意：不要在机场换，汇率不好，比较划算的是牛车水(Chinatown)地铁站出来珍珠大厦(People's Park Complex)那边的兑换点，从地铁站出来看到很多人排队的地方就是了，记得可以讲价的。或是到Little Indian 的Mustafa兑换。 购物 1.药油：新加坡的药油很有名，鳄鱼油200+金狮子油100。还有海底铁树油，青龙油这几种油在马来西亚都有的卖，价格要便宜三分之二的，药店买虎皮膏药、红花油折合RMB70一瓶。 金狮子油适应症：能纾解肌肉疼痛，腰酸背痛，关节炎疼，风湿骨疼，坐骨神经痛扭伤和肌肉拉伤，颈肩疼痛等。 用法：涂擦金狮子油前，先用热毛巾敷患处两分钟，在用毛巾擦干后，才擦上2-3滴金狮子油于痛处上，用拇指尖在痛处按1-2分钟，力度由轻至重，每天3-4次，直至痊愈 2、美珍香肉干 【马来西亚】 货币兑换 2012年9月26日汇率：马来西亚林吉特对人民币汇率：1马来西亚林吉特(MYR)=2.0506人民币(CNY) 1美元(USD)=3.077马来西亚林吉特(MYR) 100人民币(CNY)=48.78马来西亚林吉特(MYR) 60美元(USD)=184.62马来西亚林吉特(MYR) 购物 1. 东革阿里：马来西亚人参，具有防虐、防毒、防高血压的功效；更可以改善身心、增强愈合系统，在过去当地居民用它作为治疗一些疾病如皮肤搔痒、消化不良、驱虫、腰骨酸软、疟疾…等等。说实在的东革阿里泡水真的很难喝，东革阿里太贵了，可买可不买。 2.白咖啡：马来西亚的白咖啡很有名，不过国内很容易买到，而且便宜，所以不一定要在本地买，除非逛超市逛到便宜的。1、老怡保白咖啡2、旧街场白咖啡（马六甲老街白咖啡）3、义香白咖啡 3.巧克力：种类很多，但是少有纯黑巧克力，多是加料的如牛奶的，咖啡的，果仁的，提拉米苏的，还有中间加榴莲的！但是好的纯黑的少而贵，20克1盒=25马币（55元）1盒，里面20粒。。。提拉米苏口味中间是一粒杏仁的巧克力，500克1袋=48马币（106元）。。。整体说有点贵，可以少买点。有一种百分之70可可的黑巧克力可以买，还有丑丑巧克力，其实是提拉米苏的口味的,因为橄榄形状,外面裹了一层厚厚的可可粉,看起来丑丑的,这种巧克力可以买。还有一种里面夹榴莲的巧克力，夹榴莲的有两种，一种是果肉的一种是榴莲粉的，夹粉的要比果肉的便宜20元人民币一盒，味道还不错~而且有当地特色。马来西亚产的巧克力确实很纯的，冻在冰箱里以后外面不会像普通巧克力一样挂白霜。买的时候一定要看下产地，巧克力店里有很多都是中国产的，不要千辛万苦背回国货，买完巧克力门口有免费装箱打包，让他们给你打好包，不然自己拿来拿去很容易化掉的。 4.锡器：如果是跟团，一般会被带到马来西亚的大马锡店里。锡器是马来西亚最有名的特产之一，其实价格也不低，但是如果你逛过王府井的大马锡，就会发现当地的确实比中国的要便宜很多很多，即便是机场的免税店也要比工厂里直接买贵很多。马来西亚是锡产国，锡品质相当好，皇家雪兰莪（ROYAL SELANGOR）原来是生产给皇家的，所以比较贵。茶叶罐或者锡水杯，有保存和实用的价值。珠宝店推的是锡母胆，也就是锡矿下面提取的称之为黑宝石。也叫“镇惊石”，它可以促进血液循环，没有辐射作用，却有镇静的效果。是马来西亚人、南洋人喜欢戴的饰物，相传有避邪，降福，解祸的功效，它是锡矿的精华。由于锡矿蕴藏在极深的地下，经过漫长的岁月，吸收天地之灵气，凝结而成胆形的宝石，故称之为“锡米胆”。据说，晚间小孩啼哭不眠，佩戴“锡米胆”，却有镇惊的效果。所以，世人称之为“镇
旅游学概论学习心得 <<浅析海南岛旅游业的发展>> 班级：艺设F1004 学号：xxxxxxxxxxx 姓名：xxx
关键字：可持续发展自然环境政策发展对策 摘要：海南是个有独特旅游资源的胜地.走可持续发展道路对海南旅游业有特别重要的意义.海南应充分利用其资源,环境,市场,社会,经济,行政等有利条件,采取一系列有效对策来实现旅游业的可持续发展.我国政府十分重视旅游业的可持续发展及其研究.海南省有必要,也有条件实现旅游业的可持续发展. 为了让海南走可持续发展道路,就必须认识到自己存在的利弊,只有找到利弊才能求发展,才能走想繁荣.走可持续发展道路,按照市场需求合理设计旅游产品,组织旅游开发,保持资源的吸引力和环境的舒适度,协调社会,文化与经济的发展关系,提高旅游服务的质量,是解决问题的唯一途径.这既是由海南旅游业的现状所决定的,也是海南发展旅游业的要求. 一,海南旅游业可持续发展的不利条件 海南以自然风光和淳朴民风为特色的旅游资源属于易损型资源,而海岛生态和热带雨林生态也是比较脆弱的生态类型.游客的大量涌入,已经给资源和环境带来了很大的压力.景观破坏,环境污染,野生生物的生存繁衍遭受影响,社会风俗习惯被改变,游人感受性体验降低等许多问题,已在海南初露端倪:海口海滨泳场白沙门,原以其海水洁净,沙质白细而闻名.但是由于近年来缺乏科学的开发和管理,海水被污染浑浊,沙滩上到处可见瓦砾碎石.慕名而去的游客无不扼腕惊叹. 三亚的天涯海角,是海南的标志性景点,为游人必到之地.近年来客流量的剧增,尤其在旅游旺季,游览区人山人海,摩肩接踵,遍地是垃圾,花草被折踩,景区管理无能为力.虽然1993年以后,该景点采取了扩大游览区范围的办法来分流游客,但仍无法满足迅猛增加的客流要求.目前该景点旺季时客流量为1—2万人/天,春节前后高峰期客流量通常超过3万人/天,远远高于景区的合理容量.过去,一哄而上的旅游开发所导致的严重后果,也逐渐暴露出来了.一些部门和地方从自己的局部小利益出发,在滨海及温泉地区大量兴建度假村,游乐城以及不伦不类的文化村,结果不但破坏了生态环境,淡化了风情,影响了观瞻,还加剧了不正当竞争,使整个行业处于低效益状态.以住宿业为例,1995年全省平均开房率
海南旅游市场调研报告 海南拥有得天独厚的地理条件，而欲使旅游真正成为海南的支柱产业，并加速走向发达与成熟，就必须多视角全方位出击新兴旅游产业。又由于海南旅游得天独厚的条件，导致有关旅游的产业十分泛滥。以下是小编整理的海南旅游市场调研报告，欢迎阅读。 海南岛－中国南海上的一颗璀璨的明珠，是仅次于台湾的第二大岛．中国陆地面积最小，海洋面积最大的省。海南岛处于亚洲太平洋经济圈的中部，北隔琼州海峡与雷州半岛相对,包括海南岛和西沙群岛、南沙群岛、中沙群岛的岛礁及其领海。全岛面积约为万平方公里，人口为700万，其中有黎、苗、回等少数民族约120多万人。海南岛与美国夏威夷处在同一纬度，在长达1528公里的海岸上遍布可以开发建设成为世界一流旅游圣地的旅游资源，当北国千里冰封的时候，这里依然暖风和煦，可以海浴。岛内有已成为中国十大空港之一的海口美兰机场和三亚凤凰机场，环岛高速公路，遍布全省的高星级酒店等现代化设施，为人们提供了高档次的食品、住、行、游、购、娱旅游条件。自从我省建省办特区以来，旅游业的发展迅速，成为海南省各个行业中发展最快的行业，从1987年接待人数总量万人次，亿元的旅游总收入到XX年接待人数总量万人次，亿元的旅游总收入，17年间接待人数总量和旅游总收入分别增长了倍和将近100倍。
旅游业成为了海南省的支柱产业，也是海南人民最值得骄傲的行业。 1、旅游管理机构概况 17游者及旅游经营机构对旅游服务质量投诉的省旅游质量监督管理所。有海南省旅游行业及其相关行业的社团组织、企事业单位和个人，在自愿的基础上组成的全省综合性旅游行业社会团体——海南省旅游协会。 2、旅行社概况 经国家旅游局和海南省旅游局审批注册的现有旅行社158 家。其中国际旅行社40家、国内 118 家。 3、景区景点概况 经海南省旅游局评定的现有景区景点 52 个。其中4A 级 5 个、3A级 1 个、2A级 1 个，其他为待批的景区景点。 4、酒店概况 经国家旅游局和海南省旅游局评定的全省星级饭店220 家。其中五星级饭店 11 家、四星级饭店 40 家、三星级饭店 98 家、二星级饭店 62 家、一星级饭店9家。除星级酒店外，还有诸多待批的酒店、度假村、旅游会馆。 5、旅游购物产业概况 目前海南旅游购物主要以海南土特产为主，如以椰子为原料的各类食物以及饰物、咖啡、茶。珍珠以及其相关商品的销售也是海南旅游购物的主要项目。除此之外还有与其他
什么是沟通： 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通三大要素： （1）共同而明确的目标； （2）达成共同的契约或约定； （3）有针对性地表达着信息、思想和情感。 沟通不是说服： 说服沟通 原则应用原则应用 权威性建立专家形象，因为 人们更信专业者平等性避免和减少差异性， 增加认同感 偏好展示自己的优势，并 影响你的审美和需求寻找共性找到共同点，争取共 同的语境 社会证明用他人的例子来证明 自己的思考、感觉和 行动目标明确沟通是因为双方被共 同的目标所吸引 互惠性告诉你可以得到的回 报 互动性各自公平地呈现观点 一致性人们倾向于遵守自己 公开做出的承诺双重性目的既通融了双方的 关系又为了达成目标 珍奇性机会难得的紧迫性， 让对方感受选择的价 值针对性针对具体环节、流程 和分工 沟通是一个身心互动的过程： （1）沟通从关心开始 沟通的开始一定要从对人的关心处着手。沟通的宗旨是通过表达来与他人达成更多共识。无论主题、目的为何，任何沟通必定要从对方的需求与立场出发。 （2）肢体语言的沟通 沟通的模式有语言和肢体语言两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 手势：柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。脸部：微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。 表情和眼神：盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。 姿态：双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 声音：演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。 （3）沟通需要一些引导小策略 很多人会忽略一些沟通上的小细节，比如在什么场合沟通比较好。余地虽大，但总体来说，对一些可能比较激烈或冲突容易呈现的话题，沟通时最好选择在光线比较柔和的场所，双方彼此在柔和的光线下看对方表情也就容易减少防御，从而生出更多的安全感。 在沟通中问问题：
北海游玩注意事项 1、在购物的时候，特别要注意的是以次充好的商品，有时候是外包装非常 漂亮，很迷惑人，但里面则是次品，所以购买时最好打开包装； 2、吃海鲜不宜喝啤酒，对肾和关节有损伤。而且海鲜不宜和柿子、葡萄、 石榴、青苹果等水果同食，易刺激肠道引起呕吐。许多北方人都不适应生猛 海鲜的刺激，最好准备一些消化类的药物。吃完海鲜，可以喝一杯当地的清 茶，去火清肠胃，舒爽无比。 3、因为海上信号可能会很弱，所以在上船前最好把重要的事情做好，否则 可能会误事。 4、游泳注意安全，特别是海浪大时游至深水区和无救生员看守区很危险。 5、防晒：北海阳光很“猛”，白天需带帽或伞，擦防晒护肤品（SPF15以上），夏天的白天在海里游泳易晒脱皮。 6、开海上摩托艇：注意不撞人，曾发生摩托艇业主以摩托艇受损为由敲诈游客的事情。 7、为了给更多的游客一个美丽的北海银滩，请自觉维护银滩的环境，在沙滩上不要乱扔垃圾。 8、在银滩下海游泳注意安全，请在游泳区内游泳（不在游泳区的可能遇到鲨鱼等可致命海洋生物）。 9、去银滩玩最好不要穿长裤，而且要穿上凉鞋或拖鞋，这样可以放开手脚在海里嬉戏。 10、注意海滩上的色狼，不要独自一人走。 11、除了旅游费之外，最好带多上备用的钱（或者银行卡），预防不时之需。4天，每人预计每天多预支100块。 12、最好每人带上充电宝，拖鞋，吹风筒，护发素等。 13、出发前可以带点零食，北海那里的食物不算便宜。 14、注意保护好个人人身和物品安全，很容易被盗。
15、不要给装哑巴的骗子钱（任何情况都不要随便给钱），如果给了他们钱，他们集团的其他人就会一拥而上。 16、记住班里的一两个同学的电话号码（最好是班长的），如果手机没电了，自己和大家走散了，方便联系。 17、出门兜里记得带点钱。 18、带一两个塑料袋子，准备装湿了的衣服。 19、（海旅游景点拉客现象）不管是到北海旅游还是海南旅游的，经常会遇到一些的哥或者是冒着某某旅行社拉客的人，他们会不辞辛苦的推荐您去参加他们的旅行社，或推荐你去最近的购物商店或酒店消费。他们会用低价的技巧来吸引你的眼球，用一批又一批的人来与游客玩车轮战，除非你意志够坚强，否则定会被他忽悠过去。 20、外出旅游安全卫生很重要，游客要学会保护自己，注意饮食卫生、人身安全，同时要维护好自己的权益，监督好参团旅行社的安全卫生服务工作，发现问题，及时向导游提出解决。
海南岛环岛自驾游 海南岛环岛自驾游路线 d1 海口市火山口国家地质公园、五公祠(唐朝李德裕、宋朝李纲、李光、赵鼎、胡栓)、海瑞墓、秀英炮台海文高速-102km--鼓岭-60km-文昌市文昌三古(孔庙、文南老街、文庙、古桥、古树)-66km--琼海市 d2 琼海市、红色娘子军纪念园、万泉河、19km搏鳌会址、玉带滩-86km--万宁(牛岭观景台) d3 万宁-120km--蜈支洲岛-17km--亚龙湾 d4 三亚(天涯海角、南山寺、大小洞天) d5 三亚-147km--(莺歌盐场、鱼鳞洲风景区)东方市-136km-(昌化镇棋子湾、千年古盐田、神头风景区、中和古城、东坡书院、龙门激浪)中和镇 d6 中和镇-76km--临高县城-98km--海口金牛岭公园) 第一天攻略： 到达海口，到同伴家吃了午饭，家住海口秀英区观海台附近。稍加休息，决定今天就到附近的海口石山火山口国家地质公园。中国雷琼海口火山群世界地质公园，门票60岁~70岁半价30元，景区离住所，全程约13公里。 发费：498+8+30+30=566元 行程：26公里
第二天攻略: 早上，8：20出发，开着一辆大众的高尔夫1.4t的小车，车还行，就是底盘低了点。一路沿海文高速走，首先，见到的是“宋氏祖居”。全程约112公里。宋氏祖居，景点还在建设中，因此并没有收费，其中包括宋庆龄历史陈列室、祖居、祖坟、古井等. 下一站海南铜鼓岭国家级自然保护区风景区，全程约27公里，一路上走s316省道，路还好走，在后岭村拐入军民路，则是一条通往山顶的“单行”道，约2公里长，还好前面有一辆丰田越野车开导，跟着它就无顾虑了。 到了路的尽头，是当地驻军(海军)的一个篮球场，都停满了车，等了一会儿才有车位，停车20元，而上铜鼓岭无须门票。顺着上岭的台阶，走到观景台，远眺宝陵港，海湾、沙滩，风景很美，只是当天阴雾，视线不是很清晰。 下山同样跟随那辆丰田车，一路顺畅，前往文昌市，走在路上看到一条通往东方椰林的新建大道，还没正式通车，就不走导航仪所指的路线，走上这条新路。全程约45公里。新大道虽然有些不便但还好，通过在清谰大桥后就进入文昌市，市内街道交通秩序很乱，都是摩托车、电动车、农用车很多。当看到了老街和孔庙后就找了一个地方停车。已经是晌午时分，先解决肚子再观光吧，但怎么也找不到饭店，都是一些茶馆，最后只能进一家快餐店要了一盘炒空心粉和一盘炒饭，约40元。 街对面就是文南老街，但实际上都是一些仿古建筑，没有老街的韵味了。再往回走在一条巷子里找到文昌孔庙，可庙内外在修缮，但也不妨碍观瞻。老人门票只要5元。文昌市里的交通真
医患沟通中的注意事项 医患关系是临床上医疗卫生和保健工作中必须处理好的关系，在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下，加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权和选择权，能使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的医患纠纷。本课件就该方面进行详细阐述，旨在促进医患沟通在临床工作中得到更加合理而有效的应用。 一、医患沟通的概述和四大法则 医患关系就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系。达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。 医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求，医务人员必须以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题。 医患之间的沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种。 沟通是理解力，德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是：沟通是一种感知（是否感悟）；沟通是一种期望（是否期待）；沟通产生要求（要求接受）；信息不是沟通（信息是中性的）。 例如：女士带着她父亲一块儿来医院看病。当护士将诊断报告递给他们时，患者一下子就跌倒在走廊里。见此情形，女士勃然大怒，质问护士：“你上午不是说我父亲是良性的吗？下午怎么又变成恶性的了？”护士平静地说：“我上午说是良性的了吗？如果上午我就能知道结果，又何必让你们下午来拿报告？”她说：“你上午做完检查时伸出大拇指说‘ OK ' ，这不就是表示结果是良性的吗？”护士无奈地说：“我那是表示针吸操作非常成功，你父亲配合得也很好。细胞的分型用肉眼是无法识别的，只有在显微镜下才能诊断。本来，你们的检查是要第二天才能拿结果的。考虑到病人的实际困难，我们才让
海南旅游市场调查 报告
海南旅游市场调查报告 一、海南旅游业概况 海南岛－中国南海上的一颗璀璨的明珠，是仅次于台湾的第二大岛．中国陆地面积最小，海洋面积最大的省。海南岛处于亚洲太平洋经济圈的中部，北隔琼州海峡与雷州半岛相对,包括海南岛和西沙群岛、南沙群岛、中沙群岛的岛礁及其领海。全岛面积约为3.4万平方公里，人口为700万，其中有黎、苗、回等少数民族约120多万人。海南岛与美国夏威夷处在同一纬度，在长达1528公里的海岸上遍布能够开发建设成为世界一流旅游圣地的旅游资源，当北国千里冰封的时候，这里依然暖风和煦，能够海浴。岛内有已成为中国十大空港之一的海口美兰机场和三亚凤凰机场，环岛高速公路，遍布全省的高星级酒店等现代化设施，为人们提供了高档次的食品、住、行、游、购、娱旅游条件。自从我省建省办特区以来，旅游业的发展迅速，成为海南省各个行业中发展最快的行业，从1987年接待人数总量75.08万人次，1.14亿元的旅游总收入到接待人数总量1402.89万人次，111.01亿元的旅游总收入，间接待人数总量和旅游总收入分别增长了17.68倍和将近100倍（上述统计资料来源与海南省旅游局统计数据库）。旅游业成为了海南省的支柱产业，也是海南人民最值得骄傲的行业。
1、旅游管理机构概况 海南省除直属海南省政府管理的省旅游局外，还有17家市县旅游局。有受理国内外旅游者及旅游经营机构对旅游服务质量投诉的省旅游质量监督管理所。有海南省旅游行业及其相关行业的社团组织、企事业单位和个人，在自愿的基础上组成的全省综合性旅游行业社会团体——海南省旅游协会。 。 2、旅行社概况 经国家旅游局和海南省旅游局审批注册的现有旅行社158 家。其中国际旅行社 40 家、国内 118 家。 3、景区景点概况 经海南省旅游局评定的现有景区景点52 个。其中4A级 5 个、3A级 1 个、2A级 1 个，其它为待批的景区景点。（A级景区简介请参看附录） 4、酒店概况 经国家旅游局和海南省旅游局评定的全省星级饭店220 家。其中五星级饭店 11 家、四星级饭店 40 家、三星级饭店 98 家、二星级饭店 62 家、一星级饭店9家。除星级酒店外，还有诸多待批的酒店、度假村、旅游会馆。（星级酒店名录请参看附录） 5、旅游购物产业概况
客户沟通十大禁忌销售人员在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？ 我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。 所以，我们与客户交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说， 什么话不应该讲，避免踏入沟通雷区。在与客户沟通过程中，应该注意以下十种禁忌： 1. 忌争辩营销From https://www.doczj.com/doc/fe899265.html,员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道 与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。营销员首先要理解客户对保险有 不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和客户发生激烈的 争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地 自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了客户、丢掉了生意。时刻不要 忘记您的职业、您的身份是做什么的。 2. 忌质问营销员与客户沟通时，要理解并尊重 客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识；他 不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。如营销员所言： 1．您为 什么不买保险？ 2．您为什么对保险有成见3．您凭什么讲保险公司是骗人的？ 4．您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。 3. 忌命 令营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要 柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻 与人交谈。人贵有自知自明，要清楚明白您在客户心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是客户的领导和上级，您无权对客户指手画脚，下命令或下指示；您只是一 个保险营销员，他的一个理财顾问。 4. 忌炫耀与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介 绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道 人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地 炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我销售保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。记住您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和 服务质量，却是属于您的客户的，永恒的。您在客户面前永远是他的一个保险代理人、服 务员。5.忌直白营销员要掌握与人沟通的艺术，客户成千上万、千差万别，有各个阶层、 各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上 有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面 前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男 人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要 看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。 6.忌批评我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他， 更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与 人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要 巧妙批评，旁敲侧击。 7.忌专业在销售保险产品时，一定不要用专业术语，因为保险产品有 特殊性，在我们每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳
三亚旅游安全注意事项以及景区介绍 三亚旅游注意事项 饮食注意事项： 1、吃海鲜时，适量喝点白酒和米醋，但吃海鲜不宜喝啤酒，因为食用海鲜时饮用大量啤酒会产生过多的尿酸从而引发痛风。 2、吃海鲜后，一小时内不要食用冷饮、西瓜等食品，且不要马上去游泳。 3、海鲜富含高蛋白，容易对蛋白质过敏的人请不要贪食哦。(海鲜中毒即由此引起) 4、热带水果不能贪吃，如芒果、菠萝吃多了，很容易上火。 5、空腹不能吃菠萝、杨桃。特别是有糖尿病的人更不能吃杨桃，会有生命危险。 6、椰子有青椰、黄椰、红椰，红椰最好，其次是黄椰。椰子以正午摘的最甜，而椰子水滴在衣服上会使衣服变色，很难洗干净。 漂流注意事项： 1、出发前，最好携带一套干净的衣服及一双塑料拖鞋，以备更换。 2、如您佩带眼镜，建议用皮筋系上眼镜，以防在漂流过程中掉落。 3、重要及怕水的物品(摄像机、照像机、手机、手表等)请预先放自己车上或交工作人员寄存，漂流过程中请勿随身携带。漂流时请尽量坐稳并保持重心平衡，严禁解下救生衣，严禁抓取水中的漂浮物和岸边的草木石头，以免翻船或落水。 4、漂流途中，严禁下水游泳，过滩时应抓紧艇两边的扶手带，注意方向，降低重心，身体前倾。 泡温泉注意事项： 1、泡温泉前一定要把身上的金属饰品摘下来，否则首饰会被泉水中的矿物质染黑。 2、泡汤时间不宜超过90分钟。 3、每隔20分钟应上池边歇歇，喝点饮料补充水分。
4、泡温泉时不要同时按摩。 5、泡过温泉后尽量少用沐浴液，用清水淋浴更有利于保持附着在皮肤上的矿物质。 水上运动注意事项： 1、游泳前要做准备活动，以防抽筋，游泳时要在规定的安全区域内活动，水中感觉不适时应尽快上岸休息。游泳后也不宜立即食用冷饮、西瓜、海鲜等食品。 2、游泳时要保管好自己随身携带的财物、物品。贵重物品不宜放入衣物箱内，应专项寄存或派人看管。携带儿童的游客，参加水上活动时应照顾好自己的孩子，不要让他们独自活动。 3、参加高速摩托艇、水上飞机、高速游轮活动的游客要听从该处工作人员的安排，并穿好救生衣。落实各项安全措施，切忌麻痹大意。 4、有高血压、心脏病的人最好不要潜水。 潜水的注意事项： 三亚有很好的潜水条件，即使不会游泳也可以在教练的带领下安全潜水。但潜水者必须之前好好休息，不可过于疲劳;下水后和教练沟通后手势，在身体不适时可以及时上潜;初潜者会感到耳朵疼、头疼，要慢慢适应，不可强忍，不适时就示意教练带出水面休息。 1、遵守二人同行的原则，要紧跟教练。 2、一定要穿配救生衣，配重带最后配带，不要使用耳塞，一定要把面罩内的水清除干净。 3、不要做深呼吸的动作，在完全离水上岸后再去掉蛙鞋，面罩，呼吸管。 4、落单情况下，保持镇定，不要焦急。让自己上浮，扩大自己的视野，一边寻找同伴，如果还是没有发现，就浮上水面，注意观察水面上有气泡的地方就是有人的地方，如果超过10分钟还没有发现同伴，就必须回到入水点。 水上运动注意事项： 1、有高血压、心脏病的人最好不要潜水。 2、游泳时要保管好自己随身携带的财物、物品。贵重物品不宜放入衣物箱内，应专项寄存或派人看管。 3、游泳前要做准备活动，以防抽筋，游泳时要在规定的安全区域内活动，
海南三亚国际旅游岛，旅游景点介绍大全 三亚被称为“东方夏威夷”，它拥有全海南岛最美丽的海滨风光。这里有闻名中外的“天下第一湾”亚龙湾和大东海、三亚湾等优质海滨，它们的共同特点就是海蓝沙白、浪平风轻。到三亚旅游，傍晚漫步在三亚湾的椰梦长廊，观看晚霞是最美好的享受。阳光、海水、沙滩构成了三亚旖旎的热带风光，能让人的身心得到最充分的放松。 三亚拥有中国最好的无敌海景，沙滩和椰树是情侣心中最浪漫的度假地，“鹿回头”、“天涯海角”等三亚旅游景点也从各种意义上赋予了三亚“一往情深”的爱的意义。众多三亚本地的婚纱摄影工作室纷纷推出沙滩婚纱摄影系列，众多情侣将婚纱拍摄和海滩度假合二为一，三亚婚纱旅游从此兴起。三亚能让你最大限度的放纵激情。三亚海域终年温暖，风平浪静，适合进行帆板、游泳、滑水等水上运动；海底珊瑚地貌保护良好，潜水是再好不过的了。是潜水的最佳去处，那里能见度最高，海底珊瑚保护最好，被称为“南中国海最纯净的乐土”。 详情攻略：海南椰妹淘宝网店 三亚是全国最大经济特区海南省的第二大城市。是海南省南部的中心城市和交通通信枢纽;是我国东南沿海对外开放黄金海岸线上最南端的对外贸易重要口岸；是祖国的南大门；是建设中的国际热带海滨风景旅游新城。
到了三亚，没有人不为这里的大海所动容，冲浪、海底漫步、海钓、潜水与神奇的海洋世界零距离接触，尽情舒展身心，探索海底世界；或是静静地躺在沙滩上听听海浪声，让阳光亲吻肌肤。此时此刻，“大肚能容容天下之美食”也在三亚得到了最好的回应，生猛海鲜、风味美食，别愧对了胃。 门票预订方式：https://www.doczj.com/doc/fe899265.html,海南椰妹淘宝网店 悠久的历史和多种民族聚居，铸就了多姿多彩的民间文化艺术，也孕育了极富浓郁乡土风情的工艺精华与宗教文化。传统的风俗与文化生活令人怦然心动，神话传说、民间舞蹈、民族音乐、雕塑、园林、宗教、工艺品等等，体裁多样、形式各异，美化了三亚、精装了三亚，使游客们赏心悦目、叹为观止。
海南旅游市场调查报告 一、海南旅游业概况 海南岛-中国南海上的一颗璀璨的明珠，是仅次于台湾的第二大岛．中国陆地面积最小,海洋面积最大的省。海南岛处于亚洲太平洋经济圈的中部，北隔琼州海峡与雷州半岛相对,包括海南岛和西沙群岛、南沙群岛、中沙群岛的岛礁及其领海。全岛面积约为3．4万平方公里，人口为70０万，其中有黎、苗、回等少数民族约１20多万人。海南岛与美国夏威夷处在同一纬度，在长达１528公里的海岸上遍布可以开发建设成为世界一流旅游圣地的旅游资源,当北国千里冰封的时候,这里依然暖风和煦,可以海浴。岛内有已成为中国十大空港之一的海口美兰机场和三亚凤凰机场，环岛高速公路,遍布全省的高星级酒店等现代化设施,为人们提供了高档次的食品、住、行、游、购、娱旅游条件。自从我省建省办特区以来,旅游业的发展迅速，成为海南省各个行业中发展最快的行业，从１987年接待人数总量75.08万人次，1．14亿元的旅游总收入到2004年接待人数总量1４02.８9万人次，111.０１亿元的旅游总收入,１７年间接待人数总量和旅游总收入分别增长了17．68倍和将近10０倍(上述统计资料来源与海南省旅游局统计数据库)。旅游业成为了海南省的支柱产业，也是海南人民最值得骄傲的行业。 1、旅游管理机构概况 海南省除直属海南省政府管理的省旅游局外,还有1７家市县旅游局。有受理国内外旅游者及旅游经营机构对旅游服务质量投诉的省旅游质量监督管理所。有海南省旅游行业及其相关行业的社团组织、企事业单位和个人，在自愿的基础上组成的全省综合性旅游行业社会团体——海南省旅游协会。 。 ２、旅行社概况 经国家旅游局和海南省旅游局审批注册的现有旅行社１58 家。其中国际旅行社40 家、国内 11８家。
如何有效地沟通 什么是沟通 一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通（communication），不管是陈述事实、表达意见、明示意图等都是在影响对方的思考，因此沟通的原点是思考的互动，是意见的交流。 Communication的字源是拉丁语的communis（共通的）与communicatus（与他人交换）二字构成，意指交换双方共通的东西。 听、说、写、看是沟通最常使用的手段。 有效地沟通 每个人每天都在做沟通的动作，不论沟通对您来说是件困难的工作或沟通对您来说似乎看不出有什么问题，沟通必定会在我们日常生活中的每一个层面发生。如家庭中的亲子沟通、朋友相交时的沟通、同事间相处的沟通、上司与部属间的沟通、企业经营方向的沟通、国家治国理念的沟通；沟通既是那么重要又和我们的生活息息相关，我们实在应该不吝惜地投入更多的心血，探讨如何让您的沟通更有效。有效的沟通能力是成熟人魅力的一个表征，也是建筑良好人际关系最重要的因素之一。 说、问、听、看、写是沟通的手段，每个人都会使用这些手段，因此，往往我们因为我们都会使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改进它的动机。例如葱、蒜、酱、醋、盐、糖、酒是做菜时的调味用品，每个人都会用，但不见得每个人都清楚如何有效地使用。 什么是有效的沟通呢？有效地沟通必须要得到对方的响应。例如社区内居民沟通美化社区的主题，有效沟通的响应是社区各户门前、阳台上堆积的杂物被清除干净，换上去的是花红叶绿、苍翠古意的花草树木，再也不见恶心杂乱。因此有效地沟通除了思想的交流互动外，必定要产生预期的回应。 有效沟通的五个重点 (1) 正确地响应对方的话语 例１ 「早！」张大年早上时进公司碰到经理。 「这个月的目标达到了没有？」经理大声地问。 例２
岛主提醒三亚旅游相关事项 （有事联系岛主） 1、常用药品 晕车药、感冒药、止痛药、创可贴、抗过敏药、止泻药、防中暑人丹、消毒棉球、棉签、眼药水、藿香正气水、鼻舒、蚊不叮等。出门旅 游在外，还是需要有备无患的。 止泻药 有人不知道自己其实是对海产品过敏的，或是在丰盛的海鲜面前因忘乎所以而无限制地享用(许多海鲜都是性寒凉之物，多食会导致腹泻) ，或是在大排档里吃了没有熟透的食物，都有可能导致腹泻不止。止泻药多少能帮你挽回接下来的行程。 2、衣物、泳衣 女士怕晒可以准备长裙或麻棉质地的宽松长裤，透气吸汗的T恤，千万不要带牛崽布质地的衣物，穿起来会把你热死，洗起来会沉死，颜色 图案尽量亮丽些上相。泳衣尽量买两截式，去卫生间方便，最好带平底凉鞋和白色网球鞋各一双。 男士准备泳裤，短裤和T恤就可以了。穿平底凉拖就行。 自然轻松旅游，就没必要把自己搞的那么正规了，闲散、自在点的好! 内衣带够换洗的就可以。如果你追求多变就多带点，住15天，就带6套衣服，其中最好有一套比较宽松可做睡衣，或者到三亚买岛服。 最好带个腰包，随身装贵重物品和家门钥匙。女士的挎包还是免了吧!以防万一! 即使不会游泳，来三亚不下水扒拉几下可就亏大了，哪怕是抹了防晒乳液做做沙滩阳光浴也好。 防蚊产品爱游泳的人，一定要多带一套泳衣，因为泳衣湿了也很难晾干。除了泳衣外，最好再带上泳帽、水镜、浴巾、沙滩凉鞋等。舒服的拖鞋！ 海南旅游注意事项（一） 1．海南岛紫外线辐射很强烈，游客要带好墨镜、高指数的防晒霜和遮阳伞；要注意选择一些透气的衣服穿，多喝水及适量含盐的汽水；如果出现中暑症状，应及时脱离闷热环境，到凉快的地方休息，服务一些十滴水之类的药物。 2．买东西包括很便宜的水果，都要还价，但需准备好纸币，当地一般不收硬币。买好水果土特产等后，要求小贩用摊位底下一个比较准的秤过磅。 3．到了下榻处，进客房后首先要清点好房内设施及晾衣架、毛巾及烟灰缸、玻璃杯等物，避免退房时因为东西不全而被索赔。 4．不要让陌生人进房，听到敲门声后通过“猫眼”看清来访者的面目。 5．在海南不要称女孩子为“小姐”，尤其是在娱乐场所，“小姐”在当地专指“三陪小姐”，游客应称服务员和营业员为“阿妹”，如果是年长的妇女也可以叫“阿姨”。 6．在一些水晶、海洋珍珠等购物中心，最好听讲解员讲一些鉴别真假水晶、珍珠的方法，万一挡不住诱惑，要买一些回去，也要尽量还价。 7．在海南品尝海鲜大餐或夜宵时,请千万注意不能在饭前或饭后（3小时内）吃西瓜等水果。否者:会产生腹泻等不良情况，因而影响你的游兴。请随声携带好黄连素等防泻药物。 海南旅游注意事项（二） 一、在什么时间来海南旅游最好？