电子商务与现代物流考试要点第一章电子商务与现代物流
1.物流对电子商务的作用
1、提高电子商务的效率与效益；
2、协调电子商务的目标；
3、扩大电子商务的市场范围；
4、支持电子商务的快速发展；
5、集成电子商务中的商流、信息流与资金流；
6、促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式；
7、实现基于电子商务的供应链集成。
2.我国现行的物流体系对电子商务的发展的制约因素
1、社会上重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网的倾向比较严重；
2、适合电子商务发展的物流体系没有建立；
3、物流基础设施不配套；
4、物流管理手段落后；
5、第三方物流服务滞后；
6、传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大的阻力
3.中国电子商务配送需求与供给之间的差距
1.观念
2.规模
3.网络
4.资源
5.费用
6.服务
7.管理
8.人员
9.关系 10.协议
配送公司为达到配送规模所采取的步骤包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其他客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。
4.两网四流
两种网络组成：一是电子商务商流，二是配送网络
两网四流即计算机网和配送网，商流、物流、信息流、资金流
5.电子商务中物流方案的重点考虑因素
1．电子商务消费者的地区分布 2。销售的品种 3．配送细节 4．服务提供者5．物流成本与库存控制
6.电子商务中物流体系的建立模式
（1）电子商务与普通商务活动业务共用一套物流体系。（2）ISP，ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务（3）第三方物流企业建立电子商务系统。
7.电子商务中物流服务设计内容
(1)传统物流服务包括：1.运输功能 2.储存功能 3.装卸搬运功能 4.包装功能5.流通加工功能 6.物流信息处理功能 (2)物流的增值服务包括：1.增加便利性服务2.加快反应速度的服务 3.降低成本的服务 4延伸服务
8.电子商务的物流作业流程
1）从制造商角度来看。（结合Dell公司）戴尔的直销分为三个阶段八个步骤第一阶段：订货阶段分两步：第一步：订货处理第二步：预生产；第二阶段生产阶段分四步：第三步：配件准备第四步：装配第五步测试第六步：装箱；第三阶段发运阶段分两步：第七步：送货准备第八步：发运
2）从销售企业的角度来看。(通过亚马逊书店)亚马逊网上书店销售的配送系统具有如下特点：1.拥有完整的物流、配送网络 2.以全资子公司的形式经营和管理配送中心 3.高层管理人员经验丰富 4.亚马逊提供了多种送货方式和送货期限供消费者选择，对应的送货费用也不同
3）从物流企业的角度来看。以世界第一大快件运输商联邦快递FdeEX为例来进
行简单的分析
9.改进电子商务中的物流的措施
1.优化物流网络系统
2.建立供应链关系
3.建设适合电子商务要求的物流信息系统
10.好的配送方案应考虑的内容
1.库存的可供性
2.反应速度
3.首次报修修复率
4.送货频率
5.送货的可靠性
6.配送文档的质量
国内企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题的办法有两种
1.自己组建物流公司
2.外包给专业物流公司
第二章现代物流的概念、要素与结构
1.物流概念的产生1、经济动因 2、军事动因
2.物流的定义美国物流定义四大派别：管理派、工程派、军事派、企业派
中国物流定义：物流是物品从供应地想向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
3.对物流定义的理解1、物流的对象应包括人 2、物流是一个过程 3、物流过程与组成这个过程的一个或几个环节不同 4、物流过程需要一体化
物流过程从纵向可以分解为：环节、作业和动作；从横向可以分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。
纵向分解即EMOC分析。EMOC分析师动素、动作、作业和业务环节分析的简称
物流和配送的区别（1）物流辐射范围大，配送辐射范围小；（2）物流作业发生在供应链上游和前端，配送链发生供应链下游和末端；（3）物流包括各项要素活动及增值服务，配送除上述作业之外，还包括分拣、拣选等标志性作业；（4）物流处理的流体具有少品种、大批量、少批次的特点，配送则相反
4.配送定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动
5.物流中心定义：物流中心是从事是物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求：1、主要面向社会服务2、物流功能健全 3、完善的信息网络 4、辐射范围大 5、少品种、大批量 6、存储、吞吐能力强 7、物流业务统一经营、管理
6.配送中心定义：配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：1、主要为特定用户服务2、配送功能健全 3、完善的信息网络 4、辐射范围小 5、多品种、小批量 6、以配送为主、储存为辅
7.物流与储运储运是储存、运输的总称，物流与储运的区别在于，它们的内涵不同。物流出了包含储运、运输等这些纵向的具体活动外，更强调活动之间的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然储运、运输这些具体的活动或环节依然存在，但是它们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成的特定使命而存在的，是经过集成的存储和运输，比以前单独存在的储运和运输具有更大价值。
8.物流的六要素流体、载体、流向、流量、流程和流速
9物流要素之间的关系物流要素之间存在着冲突、相持和协同三种状态。（1）物流系统要素存在冲突。物流系统要素之间存在目标、产权、运作和边界上的冲突（2 ）要素协同是物流系统形成的关键。要达到协同，必须要达到以下几点：１.调整要素之间的目标２.统一要素之间的产权３.构建无缝要素接口
10.物流系统的治理结构。物流系统的治理是指物流系统资源配臵的管理和控制的机制和方法。(1)多边治理。就是第三方治理也称市场治理、古典合同治理，即不管是谁想建立一个物流系统，他所需要的所有资源都能够从物流市场上通过交易购买得到，但这不是专门为某个物流系统地址的专用性资源，它能够用于很多物流系统，比如一般的铁路运输资源、一般的公路运输资源等。(2)三边治理。是指通过物流资源的需求方、供给方和第三方（法律）来共同治理的模式(３)双边治理。是指通过物流资源买卖双方共同治理的模式。(４)单边治理。也称一体化治理。当人力和实物资产等物流资源越来越专用于一个用途，因而越来越不容易转移到其他用途上时，就会出现一体化治理的情况，一体化就是将外部治理变成内部治理，将企业外部供给变成企业内部的行为。采用一体化时，买方和供应商一样能够充分实现规模经济。
三边治理适用于两列物流资源交易：一是偶尔进行的；二是交易的物流资源是高度专用化的。
双边治理架构的适用条件：１.交易应该是重复发生的２.交易需要的资产必须是高度专用的３.交易是非标准化的
单边治理物流系统资源交易采用一体化治理的条件是：１.交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源转移到其他用途上的价值趋近于零。２.此项交易与企业的核心业务具有强相关性。３.交易本本身具有一定规模，是的投资人可以获得该项投资的规模效益。
双边治理于三边治理的区别
双边治理和三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重的代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让它终止，另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。
12.物流产业特征１.多行业性２.基础性３.服务性４.综合性
13.物流产业结构１）按照物流作业环节划分。可以分为：运输业，仓储业，包装业，装卸业，流通加工业，邮政业，物流信息业。２）按照物流业务组织化程度划分。可以分为第一方物流，第二方物流和第三方物流
14.载体分为两类：第一类载体指基础设施。第二类载体指设备。
15.流向物流的流向有四种：一是自然流向、二是计划流向、三是市场流向、四是实际流向。
16.流量具体分为以下两类：第一类是实际流量，即实际发生的物流流量。第二类是理论流量，即从物流系统合理化角度来看应该发生的物流流量，也可按照与实际流量相对应的五个方面俩分类。
第三章现代物流的基本原理
１. 物流目标系统化原理
物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则。对物流系统内部要素互相冲突，或者虽然不冲突但需要相互配合的目标进行权衡，选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，是物流系统集成，运作，管理，评价的总出发点。
２.物流目标优化的对象第一是物流系统的整体目标；第二是物流系统内部要素的目标
３.物流系统的层次物流系统分为四个层次：本级层次、上级系统、统计系统和下级系统
４.物流系统的共同目标１、提供顾客需要的服务，即在恰当的时间，将恰当数量、恰当质量的恰当商品送到恰当的地点；２.提供系统所需要的服务水平的同时，使系统的总成本最小；３.服从公司的总体政策；４.最大限度地利用可用资源，使公司投资保持在合理的水平；５.促进公司长期发展
５.物流系统目标要素冲突（１）不同层次的系统同类物流目标之间的冲突（２）本级系统不同物流目标之间的冲突
６.物流目标系统化的方法１）目标管理法２）总成本分析法３）重要业绩衡量指标分析法４）目标规划法
７.物流要素集成化原理
物流要素集成化是指通过一定的制度安排，对供应链上物流系统的功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够象一个整体在运作，而实现供应链物流系统要素之间的联系，达到供应链物流系统整体优化的目的的过程.
８集成集成就是要将分散、各自为政的要素集中起来，形成一个新的整体，以发挥单个要素不可能发挥的功能,集成已成为物流发展的一种趋势。
9.物流要素集成的动机 1.）从传统储运向物流转化的需要2）由物流要素的复杂性决定3)提高物流要素运作效率的需要 4.)生产、销售和消费发展对现代物流的需要5.)是企业建立供应链的要求
10.物流要素集成的角色物流系统的要素可分为集成者和被集成者两种。物流要素集成者是物流要素集成方案的规划者、设计者和物流要素集成过程的协调者、控制者。物流要素被集成者，是被集成要素的所有者、运营者、管理者。一个生产、销售企业可能建有集成者和被集成者两种身份。
11.物流要素集成的结果 1)要素一体化 2)建立战略联盟 3)资源共享 4)采用第三方物流方式。
. 现代物流涉及两大类业务一类是物流系统的分析、规划、设计；一类是物流系统的运作、管理、控制
传统储运企业可以通过三种方式寻求发展：一是继续扩大物流基础设施、网点、固定资产；而是进行同业兼并、合作等；三十开发物流增值性服务，提升物流服务层次，即开展第一层次的服务
12.物流组织网络化原理物流网络组织化是指物流经营管理机构、物流业务、物流资源和物流信息等要素的组织按照网络方式在一定市场区域内进行规划、设计和实施，以实现物流系统快速反应和最优总成本等要求的过程。
13.物流组织网络化的好处1、扩大市场覆盖面2、提高网络效率3、提高要素的收益4、抵御要素的风险
14. 物流网络可以分为两种基本形式：1）直送形式 2）经过物流中心或配送中心的形式
15.采用配送中心、物流中心的好处1、提高厂商和门店的物流效率 2、提高厂商和门店业主的效率 3、物流中心和配送中心本身可以是盈利的项目 4、配送中心、物流中心是复杂物流网络的核心 5、物流中心、配送中心是重要的基础设施
16.LD—CED模式物流中心+配送中心”模式是一种可以普遍应用于经济活动的集成模式。这种模式是一种具有普遍意义的集成模式，在运输、邮政、电信、银
行等各个行业都广泛使用，这种模式的核心表现在6个字：收集、交换、发送，简称CED，因为它的前提是LD，所以将这种模型称为LD---CED模型。C;收集，即将分散的业务对象收集起来；E交换，即将收集起来的业务对象在集中地的物流中心进行分类，汇总，将业务请求目的地相同的业务通过干线运输送至目的地物流中心，然后由目的地将相同业务请求目的地的业务对象送至离目的地最近的或者分工负责那个地区的配送中心；D发送，即将由物流中心发来的业务对象进行集中，并统一送到目的地址。LD—CED模型将分散零星的业务积少成多，并且提供一个进行业务交换的平台，是一种增值性的业务模式，这种物流网络是增值物流网络
第四章仓库还礼与库存控制
1.仓库通常指储存商品的设施
仓库 1)根据保管条件不同分为：普通仓库、专用仓库和特种仓库；2)根据建筑形式的不同分为：单层仓库、多层仓库和立体仓库；3)根据管理形式不同分为：自用仓库、公用仓库和保税仓库。
2.自动化立体仓库的特点1、用高层货架存储商品 2、自动存取 3、计算机控制自动化立体仓库1)按建筑形式分为：一体式和分离式 2）按高层货架的构造形式分为：单元货格式、贯通式、垂直循环式和水平循环式 3）按其作业方式分为：整个单元货格存取式和拣选式
3.仓库的功能（1）服务功能（2）经济功能
4.仓库的储存能力是指仓库能够储存商品的总量
公用仓库储存的商品可分为实重商品和轻泡商品
5.影响仓库储存能力的因素 1、仓库储存面积 2、地坪承载能力 3、商品允许堆码高度
6.商品保管合同是一种经济合同，2存货方和保管方为了加速商品流通，妥善保管商品，提高经济利益而签订的明确相互权利、义务关系的协议。
7.仓库作业管理就是对在仓库中所进行的商品入库、商品保管、商品出库三大项作业进行计划、组织和控制。
8.仓库作业管理包括：商品作业过程管理、商品入库过程管理、商品保管作业管理和商品出库作业管理
仓库作业过程的管理包括1、仓库在作业过程的分析2、仓库作业过程的组织与管理
仓库作业中始终涉及两方面的内容：仓库作业技术和仓库作业组织
商品入库作业是由商品入库前的准备、商品入库作业操作程序和商品入库过程中的问题处理三部分组成的。
商品入库作业的基本要求是：保证对入库单据和商品的审核无误；确保入库商品数量准确、质量完好、包装无损；搬运迅速，安全稳妥；手续简便、交接清楚。商品入库作业的操作程序：1）审核凭证 2）单货核对（商品数量的核对与验收、商品质量的额验收、商品包装的验收 3）搬运入库 4）办理入库手续
商品入库验收中的问题处理：1）单货不符 2）商品质量问题 3）包装问题 4)单货不同行
商品保管作业是由商品库房布臵、商品分区分类存放和货位编号、仓容利用的综合考核、商品堆码、商品维护保养、商品的数量管理等项内容组成的
合理选择货位应遵循原则：1）确保储存商品安全 2）方便作业 3）提高仓容利用率
商品出库作业包括审核单据、登记入账、准备商品、复核、发货
如何对仓容综合利用情况进行考核？答：仓容利用通常用容载利用系数进行综合考核。所谓容载利用系数是指商品的容重和库房的容载的比值。容载利用系数越接近1.仓容的利用率越高。如果容载利用系数不等于1，可有如下结果：（1）容载利用系数小于1，它与1的离差为负数。这种情况表明在库房高度被充分利用的情况下，库房载重量未被充分利用，而负离差的绝对值就是库房载重量未被利用的比值。（2）容载利用系数大于1，它与1的离差为正数。这种情况表明在库房重量被充分利用的情况下，库房高度未被充分利用，正离差与容载利用系数倒数的乘积，就是库房高度未被充分利用的比值。因此，容载利用系数越接近1，表明仓容利用程度越高。因此，可以根据各库房容载利用系数与1的离差来选择安排货立的最优方案（假定其他条件不足）。
9.库存是指作为今后按预定目的适用而处于闲臵或非生产状态的物品
10.库存的分类 (1)从生产过程的角度：消耗品库存、原材料库存、半成品库存、成品的库存 (2)从经营过程的角度：国家库存、周转库存（经常库存和安全库存）、季节库存、在途库存
11.库存的功能1、时间功能 2、分离功能 3、不确定因素的缓冲功能 4、经济功能
12.库存的四个构成部分：需求、补充、约束和成本
13.ABC库存分类管理法就是根据库存品占用资金额的累计百分比，把库存划分为A、B、C三类
14.ABC库存分析法的步骤1、收集数据 2、处理数据 3、编制ABC分析表 4、根据ABC分析表确定分类 5、绘制ABC分析图
15.定量库存管理制度是以固定的订货量和再次订货点为基础的库存管理制度
16.定期库存管理制度是以固定的订货间隔时间和最高库存量为基础的库存管理制度
17.JIT的实施要准备几个条件 1.需求拉动的思想 2.于供应商建立战略伙伴关系 3.小批量的配送 4.高效低成本的物流运输方式 5.全员参与
18.DRP(配送需求计划) DRP技术的输入：1.顾客需求量 2.准确的前臵时间 3.销售网络结构 4.库存报表DRP的输出：每种商品的订货数量和订货时间
19.QR技术(快速反应)主要是通过信息技术的应用，增强企业对市场的反应能力，以达到增加销售额，降低库存量和企业经营成本的目的。
QR技术成功实施的条件1、企业必须与供应链各方建立战略伙伴关系 2、企业必须改变传统的对企业商业信息保密的做法，把企业的商品销售数据、库存信息、成本资料与合作方共享，双方跟她分析问题，寻找解决问题的方法 3、企业必须采用先进的信息处理技术 4、供应商必须进行多频度小批量的配送，以降低零售商的库存水平
20.VMI（供应商管理库存）成功实施的条件1、供应商和零售商必须建立先进的信息系统 2、供应商和零售商必须建立战略伙伴关系 3、企业最高管理层的支持是非常重要的 4、供应商和零售商必须签订合同
第五章运输管理
1.运输运输是指利用运输工具，将人或物从一地位移到另一地改变其空间位臵的运送行为
运输可分为货物运输（散货运输、杂货运输和集装箱运输）和旅客运输
运输的特征：公用性、不可储存性、配合性和统一性
运输的基础设施包括运输路线、运输工具、通信设备和运输站点
运输的两大功能：位移功能和储存功能
运输遵循两条基本原理：距离经济和规模经济
2.五种运输方式：铁路运输、水路运输、公路运输、航空运输和管道运输
铁路运输具有载重量大、运输速度较快、运输成本较低、运输适应性强的优势，但它投资大、建设周期长、运输灵活性小、短距离运输成本较高公路运输具有机动灵活、运输速度快、实现“门到门“运输、为其他运输方式集散货物的优势，但它运输成本较高、单位载货量小、对环境污染大水路运输具有载运量大、建设投资小、运输成本低的优势，但它运输的连续性差、运输速度慢、受自然条件的限制较多航空运输具有运输速度快、运输距离短、机动灵活、建设周期短的优势，但它运输成本高，受自然条件的影响大管道运输具有输送能力大、连续性强、占用土地少、运输适用性强的优势，但它消耗金属量大、灵活性低、输送货物品种单一。
3.集装箱运输具有运输效率高、运输质量高、有利于多式联运的开展、对人员的素质要求较高的特点，是运输发展的方向。
集装箱运输的条款包括：箱货交接方式条款、价格条款、责任划分条款、保险条款、索赔条款
集装箱运输的主要单证包括：箱货联运提单、装箱单、设备交接单、场站收据、提货单、交接记录、实装船图。
4.多式联运是指按照多式联运合同，采用两种或两种以上的运输方式，由多式联运经营人负责将货物从一地运到另一地的运输方式。
多式联运的条件：必须有一个多式联运合同、必须使用一份全程多式联运单据、必须采用两种或两种以上的运输工具、必须是运输全程单一运费率、必须是多式联运运营经营人对货物联运全程负责。
多式联运的特点：手续简单、便于实现门到门运输和运费低
5.商品不合理运输的表现形式有：迂回运输和过远运输、对流运输和倒流运输、亏吨运输、重复运输和无效运输。
6.组织商品合理运输的途径和方法包括：1、按照商品的自然流向组织商品运输；
2、减少运输环节、缩短运输路线；
3、选择合理的运输方式；
4、提高运输工具的使用效率
7.运输方案的规划方法有：（1）图上作业法（2）表上作业法
（1）图上作业法是利用交通图进行运输方案的规划，其目标函数是运输吨公里最小。
（2）表上作业法是利用单位运价表进行运输方案的规划，其目标函数是运输费用最低。
8.铁路运输的基本形式包括：整车运输、零担运输和集装箱运输。
整车运输根据其组合形式分为：单一整车、合装整车、合装整车中转分运、整车分卸。
零担运输按照其组织形式分为：直达零担、中转零担和沿途零担
铁路部门承担零担商品一般采用日历承运、随到随承运合集中审批三种形式。
9.商品运输业务的操作程序包括：1、商品的托运和承运 2、商品的装车和卸车3、商品的到达与交付
10.商品运输安全管理包括两项内容：(1)防止商品运输事故的发生（2）降低商
品在运输过程中由于其理化生物性能的变化而造成商品的变质。
11.商品运输事故的处理包括：确定商品运输事故责任划分的原则、做好商品运输事故的记录以及正确处理商品运输事故。
12.商品运输保险包括：基本险和综合险
13.商品运输保险的投保程序包括：1、填写保单 2、审查投保单 3、签发投保
单 4、结算保险费和变动
第六章配送与配送中心
1.配送的特点．1）配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。2）配送是配和送的有机结合形式 3）配送时门到门的服务形式
1.配送与运输的区别：第一，配送不是单纯的进行货物运输或输送；第二，配送中心送货仅指从物流据点至需求顾客之间的货物配送，在整个物流过程中的货物运输的处于“终端运输”的地位;第三，由于配送运输的而距离短、批量小、品种多、时间性强，因而送货运输时所采用的主要运输工具是汽车，其运输方式、运输工具比较单一。
2.配送对电子商务的意义与作用1）配送时实现电子商务的重要保证 2）配送时电子商务发展的制约因素
3.配送的模式1）从事电子商务的企业自建配送中心，自己经营配送业务2）将配送业务外包给专业物流公司 3）与专业物流公司进行合作，采取单项业务外包的配送模式 4）与其他企业合建配送中心，共同经营配送业务
4.配送方式按照配送组织者、组织方式及配送商品的不同有多种分类方法; 按配送组织者不同可分为：配送中心配送、仓库配送、生产企业配送、商店配送；按配送的组织形式不同可分为：独立配送、集团配送和共同配送；按照商品的种类和数量可分为：少品种、大批量配送，多品种、少批量配送和长套配套配送。按照配送的时间和数量又可分为：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和及时配送。
5.配送中心的作用1）减少交易次数和流通环节 2）能产生规模效益 3）可减少顾客的库存，提高库存保证程度 4）能有效的控制商品质量
6.配送中心的功能1进货、2储存、3拣选、4流通加工、5分拣、6配装、送货7信息治理
配送中心按性质分为：自有型配送中心、合作型配送中心、公用型配送中心、合同制配送中心
按经营主体：生产制造商配送中心、营业性配送中心和商业配送中心
按功能：储存性配送中心、流通型配送中心和加工型配送中心
按业务内容：专业配送中心、集约化配送中心
7.配送中心的作业流程一般按下列步骤进行：1.订货 2.到货接收 3.验货 4.储存 5.订货处理、汇总 6.拣选 7.包装/流通加工 8.分拣、配货 9.组配 10.发货区暂存 11.装车 12.送货
8.配送中心设臵的岗位有(1)采购或进货管理组(2)储存管理组(3)加工管理组
(4)配货组
(5)运输组 (6)营业管理组或客户服务组(7)财务管理组(8)退货与退货作业组
9. 库存是出于储存状态中的商品或物品
10.配送中心库存管理的任务一是提高库存保管程度，快速反应；二是尽可能降低库存费用
11.配送中心库存的数量和时间受多种因素的制约和影响，这些影响因素主要
有：
1.配送中心的位臵与服务内容
2.订货决策
3.配送中心各环节的协调与配合
4.运输组织管理水平
5.信息系统的建立
12.确定配送路线时所遵循的原则：1）效益最高 2)成本最低 3）路程最短 4）吨公里数最小 5)准时性最高 6）运力利用合理 7）劳动消耗最低
13.提高配送经济效益的途径 (1)合理选择送货方式，确定配送区域 (2)实施计划配送 (3)展开共同配送
14.共同配送的方式有以下几种 (1)共同集货型 (2)共同送货型 (3)共同集货型
15.配送合理化的评价标志(1)库存标志 (2)资金标志 (3)成本和效益标志 (4)供应保证标志 (5)社会运力节约标志 (6)物流和理化标志
16.配送技术经济指标：(1)效益指标 (2)服务指标
第七章配送中心的规划与设计
1配送中心的规划包括 1.配送中心规模的确定 2.配送中心设臵地点的选择 3.配送中心内部设臵的配臵 4.配送中心的数量
配送中心规划的主要内容 1.合理确定配送中心的规模和数量 2.选择配送中心的设臵地点
2.影响配送中心选址的因素：1、货物的分布和数量 2、运输条件 3、用地条件4、水电供应条件 5、工程技术条件
3.单一配送中心的选址方法(1)重心法 (2) 坐标分析法
4.确定配送中心的数量是应考虑以下几个因素 1、设施投资费用 2、物流费用3、配送服务水平
5.配送中心总体设计的任务配送中心的总体设计也就是仓库内部区域内各种建筑设施的合理布臵，其任务是为安全、方便、多储商品和提高配送服务质量创造有利条件
6.配送中心总设计的原则及其要求
总体设计的原则是安全、适用和经济
其基本要求是：1.方便各项作业，以高作业效率；2.节约用地，减少投资费用；
3.内部物流路线简洁通畅
4.满足防火要求等
7.配送中心总体设计的一般步骤和方法1。按仓库设施的功能分区布臵 2.绘制物流程图，分析各项设施之间的关系，作靠近性分析，确定设施的相对位臵。
3.确定各项设施的面积和防火间距
4.确定物流路线面积
5.绘制仓库总平面布臵图
仓库一般划分为主要作业区、辅助作业区和行政生活区三个部分。三个区既要有适当的隔离，有利于仓库的安全，又要有方便联系的路线，以利于管理。主要作业区包括收货、验货、分类、保管、流通加工、包装、组配发货以及特殊商品存放场所。辅助作业区是为主要作业场所服务的，如放臵砧垫用品、包装物料的场所。行政生活区是为工作人员的生活服务和业务管理设臵的区域。如办公楼、宿舍、食堂等。
8.库房设计组要包括以下内容 1、库房平面设计 2、合理确定库房的层高及楼、地面的设计荷载 3、库房的建筑结构设计的要求
库房面积考虑的因素：1）防火的要求 2）保管员的保管能力 3）商品的批量大小 4）商品的保质要求
9.仓库内部的交通设施主要有汽车运输设施、铁路运输设施、水路运输设施
汽车运输设施主要包括汽车装卸作业场地、装卸站台、汽车和叉车形式道路、
站台库和站台渡板等设施
第八章物流服务与成本管理
1.系统所谓系统就是由一个共同目标，联系起来的许多相互依赖、相互作用的诸要素所组成的有机整体。
2.系统有四个方面的基本特征 1、集合性 2、相关性 3、目的性 4、整体性
3.物流系统的目的是通过系统要素间的协调、配合使系统整体达到最优化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。
4. 物流系统及物流系统化
物流系统是由物流活动中的包装，运输，储存，配送，装卸搬运，流通加工等诸项活动要素组成的一个有机整体
物流系统化就是要把物流的包装，运输，配送，装卸搬运，流通加工，信息处理这七项活动要素作为一个系统构造，组织和管理，其目的在于实现物流系统的合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。
5.物流服务的内涵包括三个方面 1、拥有顾客所需要的商品 2、商品具有顾客期望的质量 3、在顾客要求的时间内将所需的商品完好的运送到正确的地点
6.物流服务对企业的经营具有重要的意义 1）物流服务是实现企业销售的重要保证 2）物流服务是企业竞争的手段 3）物流服务对降低流通成本具有直接的影响
7.物流服务与成本的关系一般来讲有四种类型：1）在服务水平一定的情况下，降低物流成本 2）在提高物流服务水平的同时增加了物流成本 3）在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平 4）在提高服务水平的同时降低物流成本8.企业确定物流服务水平的方法主要有三种：第一，采取销售竞争所需要的服务水平；第二，增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则时保证最大限度的利润；第三，随着物流服务水平的提高，物流成本中有一部分随着服务水平的提高而上升，也有一部分不受服务水平的影响，如果此部分成本的降低数额不小于因因服务水平提高而增加的成本，那么这样的服务水平的确定或调整时适宜的。
9.物流服务管理流程主要有以下几个步骤：1）确定物流服务要素 2）收集物流服务信息 3）分析比较、确定物流服务水平 4）进行顾客服务需求分类 5）根据不同的顾客群体，制定出相应的物流服务组合战略 6）物流服务的绩效评价
10.物流各要素成本之间具有交替损益的关系
11.物流成本管理是通过成本去管理物流。这是因为：第一，物流成本能够真实反应物流物流活动的真实状况；第二，物流总成本是衡量与评价物流和理化的统一尺度
12.目前许多企业在物流成本计算、反应上还存在不少问题 1）物流成本没有独立的会计科目 2）物流成本计算的不完整、不全面 3）物流成本范围的边缘不清，难以掌握和比较 4）无法掌握和控制的物流成本较多，增加了物流成本管理的难度
13.物流成本的分类 1）按照物流的范围分，可以分为供应物流费、企业内物流费、销售物流费、回收物物流费和废弃物物流费 2）按照支付形态的不同分为本企业支付的物流费和其他企业支付的物流费 3）按照物流的功能分，分为物品流通费、信息流通费和物流管理费三大类。
14.物流成本在管理中的作用组主要有四个方面
（1）通过对物流成本的计算，分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活
动中存在的问题，（2）通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距，（3）通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确评价物流活动的合理性，（4）根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划，调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学依据。
15.降低物流成本的大体思路
第一，正确选择物流的运作方式；第二，完善物流网络；第三，实行两级物流代理制度；第四，调整服务政策，谋求规模效益
第九章现代物流质量管理
1.物流质量是指现代物流过程满足现代企业生产需要和顾客消费需要的各个特性的总合。
2.物流质量具体包括：1）商品质量保证及改善 2）物流服务质量 3）物流工作质量 4）物流工程质量
3.物流质量管理是指用经济的办法，对现代物流确定和达到的质量要求所必需的全部管理职能的所有活动
特点：1）把满足用户需要放在第一位 2）管理的对象全面 3）管理的范围全面4）全员参加的管理
4.现代物流质量管理的核心：一个物流对象质量维护管理；一个是物流质量目标“用户满意”。
5.物流过程中商品的损耗表现形式主要有：挥发、干缩、丢失、散落、渗漏、粘结、破碎、溶化、熔化、脆裂。
6.物流过程商品质量的变化规律主要表现在三个方面：1）由化学变化引起的质变现象 2)由生理生化变化引起的质变现象 3）由生物学变化引起的质变现象
7.现代物流商品质量管理的手段主要有 1.温湿度管理技术 2.商品科学防霉技术 3商品科学防治害虫技术。4.金属商品科学防腐蚀技术 5.高分子材料商品科学防老化技术
8.顾客服务包括交易全过程即交易前、交易中和交易后三个阶段。
9.物流服务的三要素
1）拥有顾客所期望的商品；2）在顾客所期望的时间内传递商品；3）符合顾客所期望的质量
10.物流服务的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务
11.物流服务质量的基本准则是:从产品导向想市场导向转变；制定多物流服务组合，开展对比性服务，重视物流服务社会系统的吻合，不断对物流服务的绩效进行评价等。
12.物流服务质量评价的主要指标是由1）物流目标质量指标体系 2）仓储质量指标体系 3）运输环节质量指标体系构成。1、简述现代物流对电子商务的作用？提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展，集成电子商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为21世最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应链集成。
2、简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤？
包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。
3、简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路？
具体的工作思路是：明确电子商务的销售目标→确定物流、配送的服务目标和成本目标→对可用的物流、配送资源进行评估→决定物流、配送的运作流程→决定采用何种方式构造物流、配送系统→配臵物流、配送资源→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计。
4、简述什么是物流的增值服务？
增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。包括：{1}增加便利性的服务—使人变懒的服务；{2}加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务。{3}降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务；{4}延伸服务—将供应链集成在一起的服务。
5、简述好的配送方案应该考虑哪些内容？
库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。同事好要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。6、如何对物流过程进行纵向和横向的分解？
物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作；从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。对物流过程进行纵向分解，即进行EMOC分析。对物流过程进行横向分解。要进行任何一个物流过程必须具备六个基本要素，只要进行物流过程，必然要有这些要素。
7、协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，怎样能算是达到协同？
协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，要达到协同，必然要达到以下几点：{1}调整要素之间的目标；{2}同意要素之间的产权；{3}构建无缝的要素接口。
8、物流与储运的区别是什么？
物流除了包含储存、运输等这些纵向的具体活动外，更强调活动之间的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然储存、运输这些具体的活动或环节依然存在，但是他们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成和运输，比以前单独存在的储存和运输具有更大价值。
9、双边治理与单边治理的主要区别是什么？
它们的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让他终止，另外，“双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的协议”。
10、试列举在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响？
在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响有：{1}在运输时间的延长，在途库存增加；{2}收货人一次收货的数量增加，收货的间隔期延长，平均库存水品增加；{3}末端加工费用高；{4}包装费用高等。
11、物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？
物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是：{1}交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源转移到其他用途上的价值趋近于0；{2}此项交易与企业的核心业务具有相关性；{3}交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。
12、为什么邮政业也是物流产业的其中重要一部分？
邮政业，以由各种运输工具和运输方式及营业网点组成的专用邮政网络收寄、承运和投递包裹、信函、机要、特快、印刷品的行业。因为它同其它任何物流业务一样，需要物流基础设施、物流设备、物流网络，有流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素，运筹学中还有根据中国邮递员投递路线选择而发展起来的解决图和网络决策的“中国邮递员”问题，而运筹学是物流系统的优化技术与方法。
13、简述物流目标系统化原理？
物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部要素互相冲突，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡。选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，并实现这些目标的过程。物流目标系统化原理是物流系统的约束条件，是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。
14、简述成为物流网络组织者的条件？
物流网络组织者需要智力资本、关系资本，它不一定拥有物流资产、物流网络、物流技术，但是它一定要拥有物流网络信息，它还应该具备对物流系统网络要素集成方案进行设计、规划的能力，和对物流网络要素集成过程进行协调和控制的能力。
15、简述物流网络中采用配送中心的理由？
因为直送不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，如果要让直送成为一种有效益的、适应大规模物流要求的物流方式，一定要满足很多条件，如果不是这样，这种方式的世纪效率是很低的，因为它的物流组织没有体现集成的原理，仍然处于放任、自然、分散和原始的状态，因此在网络中增加一个环节----配送中心，就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，配送中心、物流中心更是不可缺少的网络措施。
16、简述物流要素集成化原理？
五六要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程。
17、JIT技术成功实施的条件？
JIT技术成功实施需要具备以下几项条件：{1}需求拉动的思想；{2}与供应商建立战略伙伴关系；{3}小批量的配送；{4}先进的物流条件；{5}全员参与。
18、商品入库验收的内容？
商品进入仓库进行储存前必须经过商品的验收。只有验收合格的商品才能进入仓库进行存储。商品验收的内容包括商品数量验收、商品质量验收和商品包装验收。
19、商品堆码的要求？
商品堆码作业时，应符合以下要求：要根据商品的性能和包装情况，合理地选择商品的堆码方式以符合商品保管和养护的要求；要根据有关消防的规定，堆码时留有五距：墙距、驻距、顶距、垛距、灯距；要为库内作业提供方便；在商品安全、作业方便的前提下，最大限度提高提高仓容的利用率。
20、如何对仓容综合利用情况进行考核？
仓容利用通常用容载利用系数进行考核。所谓容载利用系数是指商品的容重和库房的容载的比值。容载利用系数越接近1，仓容的利用率越高。
21、ABC库存分类管理法的基本原理？
ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为ABC三类。A类库存品：其年耗用金额占占总库存金额的75%~80%，其品种数却占总库存的15%~20%；B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%~15%，其品种数占总库存品种数的20%~25%；C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%~10%，其品种数却占总库存品总数的60%~65%。
22、商品不合理运输的主要表现形式？
商品不合理运输主要有以下几种表现形式：{1}迂回运输。{2}对远运输。{3}对流运输。{4}倒流运输。{5}亏吨运输。{6}重复运输。{7}无效运输。
23、当发生商品运输事故时，应作好那些记录？
当发生商品运输事故时，应按照有关规定，认真做好事故记录。商品运输事故记录可以可划分为以下两种：{1}货运记录。{2}普通记录。
24、开展多式联运必须具备的条件？
构成多式联运必须必须具备以下各项条件：{1}必须有一个多式联运合同；{2}必须使用一份全程多式联运单据；{3}必须采用两种或两种以上的运输方式；{4}必须是运输全程单一运费率；{5}必须是多式联运经营人对货物联运全程负责。
25、集装箱运输的主要单证有哪些？
集装箱运输的主要单证有以下几种：{1}集装箱联运提单。{2}装箱单。{3}设备交接单。{4}场站收据。{5}提货单。{6}交货记录。{7}实装船图。
26、商品运输安全管理的基本类容？
安全管理是商品运输的重要组成部分。商品运输安全管理包括两项基本内容：一是防止商品运输事故的发生。即在运输过程中，防止出现人身伤亡、商品变质、损坏、丢失以及单货不符、单货不同行等现象。二是降低商品在运输过程中由于其理化和生物性能的变化而造成的商品的变质。
27、配送的概念及特点？
配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管，并按顾客订货要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。配送具有以下几个特点：{1}是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式；{2}是“配”和“送”的有机结合形式；{3}是一种门到门的服务方式。
28、配送对电子商务的意义与作用。
配送对电子商务的意义在于它不仅是电子商务的基本环节和重要保证，而且是影响电子商务效益的重要因素。
29、配送中心及其作用。
配送中心是指接受供应者提供的多品种、大批量货物，通过储存、保管、分拣、配合、流通加工、信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。它的作用主要有以下几个方面：{1}可以减少交易次数
和流通环节；{2}产生规模效益；{3}减少客户库存，提高库存保证程度；{4}能有效的控制商品质量。
30、确定配送区域的“成本分歧法”的基本原理。
“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。31、共同配送的意义。
共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式。其优越性在于能提高设备利用率，降低配送成本，取得较好的经济效益。
32、什么是配送中心的规划，它包含哪些内容？
配送中心的规划是指在一个城市，或是在一个省区甚至更大的范围内考虑仓库网点的分布，确定建库地点及仓库规模。主要包括合理选择配送中心的设臵地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库容量，确定仓库的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配臵，在此基础上完成仓库总平面布臵，也称总体设计。
33、什么是铁路专用线的有效长度？如何确定专用线的有效长度和专用线的技术等级？
在专用线的总长中，只有一部分线路可供货车停靠并进行装卸作业，这部分线路的长度称为专用线的有效长度。有效长度和总长的比值反映专用线的投资效益。在有效长度范围内，应尽量设臵装卸站台或场地，以充分发挥专用线的作用。专用线地点有效长度主要根据一次送取货车的最大车数可用公式近似计算。
34、库房面积如何确定？
库房面积主要根据商品储存量计算，但需同时考虑下列因素：如防火要求，根据防火规范，储存日用工业品的库房，若库房建筑的耐火等级为一二级，单层库房的面积不应超过1500平方米。在商业库存中，一个仓库一般由一个保管员负责，因此，仓间面积宜与保管定额相适应。除此之外，还需考虑商品批量大小和商品保质要求。商品批量较大,仓间面积宜大，对防潮、防尘、保温要求较高的库房，面积宜小。
35、物流系统及物流系统化。
物流系统是由物流活动中的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工等诸项活动要素所组成的一个有机整体。物流系统化就是要把物流的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工、信息处理等这七项活动要素作为一个系统来构造、组织和管理，其目的在于实现物流系统合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。
36、物流服务对企业经营的意义。
意义在于：{1}物流服务是企业销售的重要保证；{2}物流服务是企业竞争的手段；{3}物流服务对降低流通成本具有直接的影响。
37、企业应如何确定其物流服务水平。
方法：{一}可采用销售竞争所需要的服务水平；{二}在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润；{三}物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。
38、简述企业物流服务管理流程？
主要有以下几种步骤：{1}确定物流服务要素；{2}收集物流服务信息；{3}分析、
比较，确定物流服务水平；{4}进行顾客服务需求分类；{5}制定物流服务组合战略；{6}进行物流服务的绩效评价。
39、物流成本及其特性。
物流成本是在物流过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，也称物流费用。物流成本包括物流各项要素活动的成本。物流各项要素成本之间具有交替损益的关系。即某项要素成本变化的同时会影响到其他要素成本相适应的发生变化，欲使系统中任何一个要素增益，都将对系统中的其他要素产生减损作用。40、简述物流成本在物流管理中的作用。
作用主要有以下几个方面：{1}通过对物流成本的计算、分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题；{2}通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距；{3}通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确的评价物流活动的合理性；{4}根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划、调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学的依据。
41、什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？
物流质量简单的说是指现代物流活动过程满足现代企业生产需要和顾客消费需要的各个特性的总和。具体包含以下内容：{1}商品的质量保证及改善；{2}物流服务质量；{3}物流工作质量；{4}物流工程质量。
42、什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？
现代物流质量管理是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动。它有以下特点：{1}把满足用户需要放在第一位；{2}管理的对象全面；{3}管理的范围全面；{4}全员参加管理。
43、简述高温杀虫的作用原理？
{1}高温使虫体呼吸强度增加，从而加速虫体水分的蒸发散失；{2}高温使虫体表面的护蜡层和蜡层融化，破坏上表皮结构，也促使水分流失；{3}高温使虫体内类脂质液化，损害其神经系统和细胞原生质，导致虫体内蛋白质凝固，生命活动破坏。
44、简述物流服务管理的基本原则？
{1}从产品导向向市场导向转变；{2}转向一般消费者群；{3}制定多物流服务组合；{4}开发对比性物流服务；{5}注重物流服务的发展性；{6}重视物流服务与社会系统的吻合；{7}建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制；{8}不断对物流服务的绩效进行评价。
45、如何理解物流服务与成本的关系？
物流服务与成本的关系有四种类型：{1}在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本。{2}要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升。{3}在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高。{4}在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。
46、简述确定配送中心数量时应考虑的因素。
确定配送中心数量时应考虑的因素：{1}设施投资费用。配送中心数量减少，单个配送中心的规模较大，单位投资成本可因规模增大而减少。{2}物流费用。最佳据点数目应使整体物流费用到达最小。{3}配送服务水平。配送中心数量增加，接近配送目的地，可缩短时间，从而提高服务水平。但数量超过一定限度时，会因为库存分散而导致总储量增加。
47、请你简述美国物流管理协会的物流定义与中国国家标准中的物流定义的联
系和区别。
美国物流管理协会对物流的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从起源要到消费地的有效率、有效益的流动和存储进行计划、执行和控制，已满足顾客要求的过程。中国国家标准中的物流定义是：物品从供应地向接受地的实体流动，根据实际需求，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。前者强调“有效率的流动”，其目的是“满足顾客需求”；后者参考了前者的定义，又考虑了中国物流发展的现实，比较符合物流理论发展的要求以及中国的实际情况。
1、试列举电子商务中物流体系的建立模式，并用合理的事例进行说明。我国的电子商务物流体系可以有以下几种组建模式：（1）电子商务与普通商务活动共用一套物流系统。（2）ISP,ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务。国内一些企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题问题的办法主要有两种：①自己组建物流公司。②外包给专业物流国内公司。（3）第三方物流企业建立电子商务系统。
2、论述电子商务中物流服务设计内容。电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面：（1）传统物流服务。①运输功能。②存储功能。③装卸搬运工能。④包装功能。⑤流通加工功能。⑥物流信息处理功能。（2）物流的增值服务。增殖性的物流服务包括以下几层含义和内容：①增加便利性的服务-----使人变懒的服务。②加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务。
③降低成本的服务——发觉第三利润源泉的服务。④延伸服务——将供应链集成在一起的服务。
3、试论述配送与物流的区别是什么？配送与物流有着明显的差别，主要区别体现在以下几方面：（1）从辐射范围看。物流辐射范围大，配送辐射范围小。（2）从作业在供应链的位臵看。物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。（3）从包含的具体作业来看。物流包括运输，存储，装卸搬运，包装，流通加工，物流信息处理及一些增值服务，配送则包括除包括上述作业之外，还包括分拣，拣选等标志性作业。（4）从处理的流体特征看。物流处理的流体具有少品种，大批量，少批次等特点，配送则相反，具有多品种，小批量，多批次等特点。
4、试分析物流产业的四大特征。物流产业具有四个特征：多行业性，基础性，服务性和综合性。（1）物流产业由多个行业组成。（2）物流产业是基础性产业。（3）物流产业是服务业。（4）物流产业是综合性产业。综上所述，物流产业的本身是一个庞大的纵向经济领域，同时也是一个为其他所有经济领域服务的横向经济领域，是一个跨地区，跨行业，跨部门的综合性，基础性，服务性产业，同其他产业一样，该产业的发展和管理，应该按照物流系统要素的特点和规律要求，通过建立“政府——市场——企业”的运作机制来实现。
5、试分析物流集成与第三方物流的关系。第三方物流有以下两种方式存在：第一种情况是，第三方物流本身可能也是一个集成的第三方物流系统，第二种情况是，第三方物流也可能是一个物流系统中的一部分，该部分是专业化的。
6、为什么说物流要素集成是区别现代物流与传统储运的主要特征？物流是对纵向的储运功能进行横向集成得到的结果，物流是一种跨功能的横向过程。物流功能集成就是将组成物流的各种储运功能按照物流总成本最优的要求，规划和协调各个功能应该发挥的作用。因为各个功能如果不统一协调和规划，就会出现冲突
和矛盾，导致物流过程的总成本高于最优成本。传统储运企业可以通过三种方式寻求发展：一种继续扩大物流基础设备，网点，固定资产；二是进行同业兼并，合作；三是开发物流增值服务，提升物流服务层次，即开展第一层次的服务。这三条都不容易办到，但相形之下，第三种办法对大多数储运企业，包括中小储运企业都有进水接近渴的功效。因此，我们建议，传统储运企业应认真分析现代物流要求，将传统储运功能进行集成，改变“用户自己做集成，将物流的具体运作外包出去”的模式，而采用“储运企业替用户做集成，同时也承担物流运作”这种模式，采用这种模式可肯定会增加储运企业的竟争力，但能否实现的关键要看储运企业做集成是否比用户自己做集成更加专业。
7、结合实例分析LD-CED模型。“物流中心+配送中心”模式是一种可以普遍应用于经济活动的集成模式。根据以上分析，可以看出，物流中心和配送中心的出现，是由于业务规模太大，“一对一”就会变成“多对多”直接方式，这种方式效率太低，并且无法满足业务增长的需要，另外，“一对一”或者“多对多”直送方式辐射的范围非常有限，如果要搞造一个全国性或者全球性物流网络，根本不可能考虑这些方式，并且还要采用复杂的多层物流中心、配送中心网络结构才能满足需要。这种模式是一种具有普遍意义的集成模式，在运输、邮政、电信、银行等各个行业都广泛使用，这种模式的核心集中表现为6个字：收集、交换、发送，简称CED，因为它的前提是LD，所以将这种模型称为LD-CED模型。
8、试论VMI技术成功实施的条件。企业在实施VMI时，必须具备以下条件：{1}供应商和零售商必须建立先进的信心系统；{2}供应商和零售商必须建立战略伙伴关系；{3}企业最高管理层的支持是非常重要的。{4}供应商和零售商必须签订合同。
9、试论公路运输的经济技术特征。公路运输又称为汽车运输。与其他运输方式比较，公路运输具有以下特点：{1}机动、灵活、适应性强。{2}可实现“门道门”运输。{3}运输速度较快。{4}为铁路、水路、航空等运输方式集散商品。公路运输特别适合于承担小批量短距离的商品运输任务。同时它又是抢险、救灾和战争时最有效的运输方式。
10、电子商务企业提高配送经济效益的主要途径。主要途径有以下三条：{1}合理选择配送方式，确定配送区域。{2}实施计划配送。{3}开展共同配送。针对企业本身的具体现状，选择合适的配送方式，降低不必要的环节或运输成本，兼顾成本和服务能力，确定配送区域。采用有效的信息系统，了解掌握信息实施计划配送。建立企业联盟，明确各自成本与收益，积极开张共同配送。
11、库房建筑结构的设计要求。库房建筑结构设计主要指承重构件，如承重外墙、屋盖、楼地面、基础等的设计。库房的建筑结构必须具有足够的强度、刚度和耐久性，满足防水、防潮、保温隔热的要求。{1}基础的设计；{2}外墙的设计；{3}屋盖的设计；{4}楼地面设计。
12、配送中心总体设计的要求。配送中心的总体设计即是在选定的库址上，对总平面进行布臵。{1}库内的划分及布臵；{2}运输线路的布臵；{3}库区自然条件的利用；{4}满足卫生要求；{5}满足防火要求；{6}自然气候的利用；{7}绿化布臵的要求。
13、物流服务与成本的关系。从物流服务和成本追求的目标来说，两者之间存在着一种矛盾对立的状态。从物流服务的角度来讲，要求物流提供尽可能高的服务水平和服务标准，而从成本的角度来讲，又要求物流过程产生尽可能低的成本。这样，在高水平、高标准的服务需求和低物流成本之间就产生对立矛盾，存在着
一种“二律背反”的状态。因为高水平、高标准的服务需求有大量的库存、足够的运力和充分的仓容，这些势必产生较高的物流成本，而低的物流成本所要求的则是少量的库存、低廉的运费和较少的仓容，这些又必然会减少服务项目，降低服务水平和标准。所以，将物理系统目标定为“谋求”最高的服务水平和最低的物流成本这只是一种理想化、绝对化的目标，在现实中两者是不可能同时成立的。
14、运用系统的原理说明企业在进行物流决策时为何要进行总成本分析？系统一般具备四方面的基本特征：{1}集合性；{2}相关性；{3}目的性；{4}整体性。由于系统的相关性产生了物流成本交替损益的关系，所以物流总成本虽然是由物流各项要素成本组成，但它各项要素成本之间并不是简单的成正比或反比的关系，而是各项成本相互影响相互作用的综合结果。物流系统各子系统的优化并不等于、也不能代替物流大系统的优化，因此在物流管理中必须把所有相关的物流成本放到同一场所，用“总成本”这个统一尺度来计算，从综合经济效益上衡量、比较总的损益、得失，才能做出正确的决策。
15、电子商务企业应如何降低其物流成本。电子商务企业降低物流成本的途径有：{1}正确选择物流运作方式；{2}完善物流网络；{3}实行两级物流代理制度；{4}调整服务政策、谋求规模效益。
16、试述为什么要提高物流过程中仓库的温湿度管理水平？如何提高温湿度管理水平？{1}温湿度管理是无论仓储、运输、保管过程中的基础管理工作，物流过程商品质量无论是发生物理性变化，还是化学性变化、生物学变化及生理性变化，都与环境的温度、湿度有关。仓储运输环境的温度过高{一般25°以上}，湿度过大{f大于70%}，商品质量就会发生劣变。{2}提高湿度管理水平要从以下几个方面入手：a加大物流设施、设备的硬件投入，改善仓储运输环境，b深入研究物流对象的质变规律以及科学维护手段和方法。C加强职工队伍的素质培训和物流新技术的应用。提高物流企业职工的整体文化素质的工作责任心。
17、结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平；顺理物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的经济模式中解放出来，研究市场真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一种套适合市场变化发展的营销战略；规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高
18、物流网络结构中，为什么要有物流中心或配送中心这个环节？
物流网络具有不同的结构，一般可以分为直送形式和经过物流中心或配送中心的形式。直送形式不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，没有体现集成的原理，任然处于放任、自然、分散和原始的状态。因此在网络中增加一个环节--物流中心或配送中心就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，物流中心、配送中心更是不可缺少的网络设施。
1.电子商务中相关的四流包括：商流、物流、资金流和信息流
2.物流目标系统化得方法有目标规划法、目标管理法重要业绩衡量指标法和总成本分析法。
3.运输时指利用运输工具将人或物从一个地方位移到另一个地改变其空间位臵的运送行为
4.物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的商品、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的质量
5.电子商务网络主要由两种网络组成，一是计算机，二是配送网
6.在库内交通运输设施的设计中，通常是采用统计方法，统计汽车进出量以每辆车的停靠装卸时间作为确定车位数的基础数据
7.日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、经营技术服务与物流服务三个领域
8.电子商务物流服务内容分为传统物流服务、增值性物流服务
9.物流过程从纵向可分为环节、动作和作业
10.根据系统理论，物流系统可分为四个层次即上级系统、下级系统、同级系统、本级系统
11.仓库作业过程的组织与管理包括仓库作业过程的空间组织和时间组织
12.现代物流质量管理必须强调预防为主的思想，明确事前管理的重要性。
13.电子商务增值性物流服务包括增增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务和延伸服务。
14.物流的流向有自然流向、计划流向、市场流向和实际流向
15.仓库的功能分为经济功能和服务功能两个方面
16.按照作业内容配送中心可分为专业配送中心和集约化配送中心
17.广义的质量出了包括产品质量外，还包括服务质量、过程质量和工作质量
18.物流要素之间存在着冲突、相持和协同三种状态
19.可将美国对物流定义分为四派别。它们是管理派、工程派、军事派和企业派
20.物流要素中载体分为两类：第一类是基础设施，第二类是设备
21.物流系统治理结构包括多变治理、三边治理、单边治理和双边治理
22.现代物流质量管理必须满足两个方面的要求，一是生产者的要求，二是用户的要求、
23.国际物流学界对物流概念产生原因的两个基本观点是经济动因和军事动因
24.属于流向方面的商品不合理运输有对流运输和倒流运输
25.配送中心总体设计的原则是安全、适用、经济。
26.物流网路组织者和物流网络被组织者是物流网络组织过程中不可缺少的两个主体。
27.流程与流量、流向一起构成了物流向量的三个数量特征。
28.根据影响库存的两个变量，需求量和前臵时间的知晓程度可把库存管理系统分为确定型和概率型两类。
29.常用的配送中心选址方法有重心法和坐标分析法。
30.一般来讲，物流企业对其客户采用的服务策略有支援型、维持型和受动型。
31.英文JIT的含义是及时管理，EOQ的含义是经济订货批量。
32.物流要素集成就是对要素进行统一规划、管理和评价，要素之间可以实现协调和配合。
33.根据建筑形式的不同可以将自动化立体仓库分为一体式和分离式两类。
34.商品运输事故的记录分为货运记录和普通记录。
35.物流管理的两大任务是提高服务水平和降低物流成本。
36.《中华人民共和国。物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地
A、特定减免税货物 B、保税物流园区货物出区用于保税加工货物 C、保税物流中心货物出区用于在境内消费的货物 D、进入保税仓库储存货物 10、下列是关于进出口货物申报时限的表述，哪一选项是正确的：（） A、进口货物的申报时限为自装载货物的运输工具申报进境之日起14日内（最后一天是法宝节假日顺延至节假日后的第一个工作日） B、出口货物的申报时限为货物运抵海关监管区后装货的24小时内 C、经海关批准准予集中申报的进口货物，自装载货物的运输工具申报进境之日起一个月后办理申报手续 D、经电缆、管道或其他特殊运输方式进出境的货物，报关单位应在货物进出境时向海关办理报关手续 11、按照海关规定，报关单位应当自接到海关“现场交单”或“放行交单”通知之日起多少天内，向海关提交纸质报关单证办理海关手续？（） A、3日内 B、7日内 C、10日内 D、14日内 12、银行根据海关签发的哪一选项文件，对加工贸易企业设立“银行保证金台账”：（） A、银行保证金台账通知书 B、设立银行保证金台账联系单 C、银行保证金台账核销联系单 D、银行保证金台账变更联系单 13、某C类管理的企业，与外商签订进口1000美元的服装拉链（属于列明的78种辅料）加工贸易合同，用以加工产品出口，应：（） A、设台账、实转、发手册 B、设台账、实转、免手册 B、不设台账、发手册D、不设台账、免手册
14、从境外进入出口加工区的货物，下列哪一选项不正确：（） A、进口自用的生产设备、物资免税 B、进口加工贸易货物全额保税 C、转口货物保税 D、进口自用交通工具、生活物资征税 15、下列表述不正确的是：（） A、来料加工和进料加工进口料件除特殊商品外一般都免领进口许可证 B、来料加工和进料加工出口成品都免领出口许可证 C、保税仓库不得存放出口货物 D、准予进入保税仓库的保税货物除易制毒化学品和能够制造化学武器的监控化学品外免领许可证件 16、天津某加工贸易经营企业（B类管理企业）进口12590美元的涤纶长丝（限制类商品），委托河北廊坊某加工企业（A类管理企业）加工袜子后返销出口。 该异地加工贸易的银行保证金台账应当：（） A、由经营企业到所在地银行设台账，半实转 B、由加工企业到所在地银行设台账，空转 C、由经营企业到加工企业所在地银行设台账，半实转 D、由加工企业到经营企业所在地银行设台账，空转 17、上海某航运公司完税进口一批驳船，使用不久后发现大部分驳船油漆剥落，向境外供应商提出索赔，供应商同意减价60万美元，并应进口方的要求以等值的驳船用润滑油补偿。该批润滑油进口时应当输的海关手续是： A、按一般贸易进口报关，缴纳进口税
期末考试后做总结的三个要点期末考试结束有一段时间了，家长们有没有帮孩子做好期末考试总结呢？其实，通过考试总结，可以进一步诊断孩子的学习，发现深层次的学习问题，及时调整，彻底根除学习症结。一般来说，期末考试总结可以分为以下几种：首先，建议大家先对自己的期中考试整体情况做一个总结。想必同学们对自己的成绩都有一定的期望值，至少有一定的期待。那么，这次考试，是否达到了你的期望，是否是你这段时间学习状况的真实反映。建议同学们问自己几个问题： 1、名次、成绩是上升还是下滑？ 2、如果上升，是因为题目适合你？还是同水平的同学出现了失误？还是自己的水平真实上升了？ 3、如果下滑，问题又出在哪里？ 考试技巧的总结上，高三和初三的同学应尤其注意。请同学们再次回顾整个考试过程，这次你的回顾重点是在考试技巧上。请同学回想，也问自己几个问题。 1、这次考试你的策略是什么？时间安排是否合理，有没有出现先紧后松或先松后紧的现象？ 2、有没有出现填错答题卡，或者一些很明显的低级失误？如果有，你要怎么能让自己记住这个血的教训？ 3、具体到每门学科。英语是否没有时间看完整个阅读？
听力是否因为纠结前面的内容而影响了听后面的内容？数学是否因为专注后面的某道很难的大题而没有检查，导致丢了一些不该丢的分。等等。 通过考试技巧的总结，想必同学们自己就能明白，在这次考试中，如果你能怎样安排时间，安排答题顺序，就能取得更好的成绩。把你总结的记下来，这都是你最宝贵的经验。高三和初三的同学们，请把你们的每一次考试当成是最终考场上的真实演练。 知识点的总结是期中考试总结最重要的一环。这里有两种情况很可怕，一是根本不进行总结，那么你下次可能还掉在相同的陷阱里。第二种情况是就题论题进行总结，这样的结果是你下次可能掉在一个相似的陷阱里。 那么，如何正确进行知识点的总结？ 1、同学们拿到卷子后，应对自己答这份卷子的情况进行一个全面的回想。请同学们细细浏览卷子中的每道题。注意，此时你关注的，不应只是错题。而是包括你答起来不流畅的题，思维有障碍的题，以及凭运气做对的题。这些题都是你的软肋。 2、同学们应着重对这部分知识进行复习。这里应该注意的是，千万不要就题论题。如果只是这道题做错了，改正了。那这样的总结只是让你多会做一道题而已，下次类似的题变一变形，可能又错了。殊不知，一道题错了，可能是你
第一章 知识含义：是人们通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识。 文献含义：是记录有知识的一切载体。 文献基本要素：知识、载体和记录 信息资源含义：是可供人们直接或间接开发利用的各种信息集合的总称。 信息的类型：按信息的表现形式：文字信息图像信息数值数据信息语音信息 连续出版物含义：是一种具有统一名称、固定版式、统一开本、连续编号，汇集多位著者的多篇著述，定期不定期编辑发行的出版物。 学位论文含义：是大学生或研究生为取得学位资格而提交的学术论文。 会议文献含义：主要是指在国内外各类会议上宣读或交流的论文、报告或其他有关资料。专利文献含义：是实行专利制度的国家和地区及国际性专利组织在审批专利过程中产生的官方文件及其出版物的总称。 标准含义：是为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件 信息素质含义：利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能。 信息素质内涵：信息意识、信息能力、信息道德。 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ应用：信息获取、交流沟通、网络娱乐、商务交易 第二章 信息检索过程：（1）明确信息检索需求；（2）选择检索系统；（3）确定检索词；（4）构造检索表达式；（5）索取原始信息。 信息检索类型：对象内容划分：文献检索、数据检索、事实检索、多媒体检索 组织方式划分：全文检索、超文检索、超媒体检索 信息检索发展历史：1、手工信息检索2、单机信息检索3、联机信息检索4、网络信息检索信息检索发展趋势：信息检索智能化、信息检索可视化、信息检索集成化、信息检索个性化信息检索语言功能：是组织与存储信息的依据、是信息检索的依据、是联系信息存储与信息检索的桥梁 信息检索语言种类：按检索语词的规范化程度分、按内容性质和结构原理分 分类语言含义：是一种按学科范畴和体系来划分事物的语言，它是以数字、字母符号对类目进行标识的一种语言体系，也称分类法。 分类语言类型：体系分类语言、组配分类语言 《中图法》基本类目表5个基本部类，22个大类。 主题检索语言含义：主题检索语言是指描述文献主题的语词标识并按字顺序列排检的检索语言。 主题检索语言类型：标题词语言、单元词语言、叙词语言、关键词语言 标题词语言含义：是用规范化的自然语言词做标题，直接表达文献主题概念，按照标题字顺排列，并用参照系统显示标题之间关系的一种主题法。 叙词语言含义：又称主题词语言，是以表达文献主题内容的概念单元为基础，经过规范化处理，可以进行逻辑组配的一种主题语言。 布尔逻辑检索（是逻辑检索的基础）运算符：逻辑“或”（OR)、逻辑“与”(AND) 、逻辑“非”(NOT)。 位置检索：（1）（W）—With （W）表示在此算符两侧的检索词必须按此前后的顺序排列，顺序不许颠倒，而且两个检索词之间不许有其他的词或字母，但允许有空格和标点符号。 （2）(nW)—nWord
通信工程师认证考试试题及答案 一、填空题 1.本地电话网简称本地网，指在（同一编号区）范围内，由若干个端局，或者由若干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。 2.DDN网是利用数据信道提供（半永久性）连接电路传输数据信号的数字传输网。 3.计算机通信网按其作用范围来分，有广域网、（局域网）和城域网。 4.移动通信网可分为（模拟移动通信网）和数字移动通信网两种。 5.信令转接点可分为独立的信令转接点和（综合）的信令转接点。 6.传真是利用光电变换和扫描技术传送文字、照片或图表等静止图像，在接收端以记录形式（复制）出来的一种通信。 7.智能网是以快速提供（新业务）为目标的全新网络结构。 8.被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，（发话人）且无需支付话费的一种国际电话业务。 9.图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以（页面）形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。 10.统计整理通常分为统计分组、统计汇总和（填制统计表）三个步骤。 11.市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于（一定条件）下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。 二、单项选择题 1.经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于（C）。 A、31% B、41% C、51% D、61% 2.电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（B）的违约金。 A、2‰ B、3‰ C、4‰ D、5‰ 3.网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的，自一方提出互联要求之日起（D ）日内，任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调。 A、15 B、30 C、45 D、60 4.自网间互联一方或者双方申请协调之日起（D ）日内经协调仍不能达成协议的，由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行公开论证并提出网间互联方案。 A、15 B、20 C、30 D、45 5.电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（D ）小时内，恢复暂停的电信服务。 A、8 B、24 C、36 D、48 6.（A）也称为辐射网，它将一个节点作为辐射点，该点与其他节点均有线路相连。 A、星形网 B、复合形网 C、总线形网 D、环形网
国际物流管理期末复习资料 张海萍 终结性考试 1．考试时间：90分钟 2．考试形式：网络考试 3．试题类型：判断、单项选择、多项选择。 一、单选题 1、物流系统主要分为社会系统和——。（ D ） A、供应系统 B、销售系统 C、物流系统 D、企业物流系统 2、主要负责研究、制定、实施发展战略与规划工作的岗位是（A） A、仓储战略部主任 B、资金预算师 C、仓库主管 D、验收人员 3、ABC分类法的指导思想是（A） A、20/80原则 B、重要性原则 C、结构原则 D、效率原则 4、我国进出口货物的检验程序主要包括（A） A、报检、抽样、检验、领取证书 B、抽样、报检、检验、领取证书 C、检验、报检、抽样、领取证书 D、报检、检验、抽样、领取证书 5、国际货物报关业务基本程序是（ B ） A、提取或转运货物、申报、配合查验、缴纳税费 B、申报、配合查验、缴纳税费、提取或转运货物 C、申报、缴纳税费、配合查验、提取或转运货物 D、申报、提取或转运货物、缴纳税费、配合查验 6、证明海上运输合同和货物由承运人接管或装船，以及承运人据以保证交付货物的凭证为（ C ） A、汇票 B、商业发票 C、提单 D、保险单 7、在固定的航线上定期航行的航班，这种飞机固定始发站、目的站和途径站的航空货物运输经营方式为（ D ） A、包机运输 B、集中托运 C、航空速递 D、班机运输 8、寻求最大的竞争优势的战略为（ D ） A、成本最低战略 B、服务最优战略 C、利润最高战略 D、竞争力最强战略 9、俗称“无纸贸易”的物流信息技术为（ C ） A、条码技术 B、扫描技术 C、EDI D、EOS 10、提供供应链解决方案为主的是（ D ） A、第一方物流 B、第二方物流 C、第三方物流 D、第四方物流
复习应考指南 共分三个部分： 一、复习应考基本要求 二、复习应考资料及其使用 三、复习应考重点范围辅导 一、复习应考基本要求本学科是中央电大开放教育本科行政管理本科的必修课，课程结业考试实行全国统一考试。 （一）考试范围见中央电大“期末复习指导”各章的考核知识点及考核要求（二）考试形式 闭卷笔试；考试时间：90 分钟 （三）试题类型 1、单项选择题 2、多项选择题 3、填空 4、名词解释 5、简答题 6、论述题 二、复习应考的资料及其使用 （一）平时作业：考试时约占30%的内容
（二）中央电大期末复习指导 （三）《行政法与行政诉讼法学习指导书》 三、特别提示及强调： （一）上述强调的三种复习资料缺一不可，共同构成期末考试内容。 （二）中央电大期末复习指导中的综合练习P19——P43 应是复习考试重点。本书P44——P62 有综合练习的部分答案。但名词解释被略。 （三）中央电大“期末复习指导“中综合练习的名词解释答案如下：（以下页码为教材页码） 一章：1、P4 2、P2 3、P10——P114、P45、P6 6 P6 7 、P68、P9 ——- 二章：1、P182、P19 - k 三章：1、P242、P263、P29 四章： 1、P30 2、P30 3、P39 4、P39 5、P39 6、P39 六章：1、 P552、P57 七章： 1、P59 八章： 1、P62 九章： 1、P68 2、P72 3、P69 4、P70 5、P70 6、P70 7、P70 8、P70 9、P7010、P76 11 、P7612、P77 十章： 1、P78 2、81 3、P82 4、P83 十一章：1、P882、P99
4．国际标准书号的英文简称ISBN，新版国际标准书号2007年正一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，式实施，国际标准书号由10位升至13位。（√）并将其代号写在答题纸相应位置处。每题2分，共30分） 5．检索效果的评 价指标主要有查全率和漏检率。（×） 1．_C_是题录型检索工具 1.NSTL是（国家科技图 书文献中心）的简称。 A.CABIB.中国学术期刊文摘 C.全国报刊索引（自然版）D.经济纵2.（信息检索系统）是指由一定的设备和信息集合构成，具有一横定存储、检索与传送 技术设备，提供一定的存贮与检索方法及检 2.浏览超星数字图书馆，应首先安装 __D_____. 索服务功能的工作系统。体系分类表通常由（类目表、标记符号、说明和注释、类目索 3.世界上第一大联机检索系统是_A_。引）4个部分组成。 A.DIALOG系统B.OBRIT系统C.OCLC系统D.STN系统 4.正式出版的中文期刊在检索工具和数据库中一般 着录有国际 4.利用baidu搜索信息时，要将检索范围限制在网页标题中，应标准刊号（ISSN）和国内统一刊号（CN）。该使用的语法是___B_______。 5. A.site: B.intitle: C.inurl: https://www.doczj.com/doc/f517259872.html,: （JournalofAnalyticalChemistry）。 5．国际农 业和生物科学中心英文名称的简称为_A。 6.CASHL是指（中国高校人文社会科学文献中心），其英文全称是ChinaAcademicSocialSciencesandHumanitiesLibrary，是全 6.信息 检索根据检索对象不同，一般分为___C___________。国性的、唯一的人文社科外文期刊 收藏和服务中心。2002年开始 A.二次检索、高级检索 B.分类检索、主题检索规划建设，2004年3月15日正式启动 C.数据检索、事实检索、文献检索D.计算机检索、手工检索7.电子期刊，指以（数字或称电子）形式出版发行的期刊，英文7.国际上评价期刊最有 影响力的一个指标是___A_____。为（electronic A.影响因子B.读者统计数据C.引文量D.价格 Journal），简称e-journal. 8.二次检索指的是：___C__________。 8.国家知识 基础设施（NationalKnowledgeInfrastructure，NKI）A．第二次检索B．检索了一次之
国际物流学概论期末复习资料 第一章物流概述 一、流通产业在社会经济中的地位？ 1、流通是联接生产和消费的纽带 2、流通对生产的反作用 3、流通是国民经济现代化的支柱 二、社会经济分为三大领域： (1)生产领域:将生产资料进行物理变化或化学变化，制成各种产品满足社会消费需求的经济活动领域，生产的结果为有形产品。在经济不发达的社会，生产产品基本上在原地消费。但在今天，某地所生产的各种产品几乎被全国，甚至全世界消费。 (2)流通领域:将生产和消费联结起来的领域，流通的结果是产品或商品的所有权转移和产品或商品在时间空间上的转移。 (3)消费领域:消耗产品或商品的使用价值，满足社会的某种需求，消费的结果为废弃物。随着消费领域与生产领域的间隔逐渐变大，连接其二者的流通领域的作用逐渐突出。 二、流通的内容？ 1、商流：在商品流通中，消费者取得商品所有权的过程，简称商流。 2、物流：在商品流通中，通过进行包装、运输、储存、装卸、搬运等活动，将商品送达目的地的过程，简称物流。 3、信息流与资金流：在商品流通中，信用证、汇票、现金等，在各个交易方之间的流动，简称资金流；在商品流通中，所有信息的流动过程，简称信息流。 举例：搬家，有物流无商流；买房子，有商流无物流。 三、物流定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 四、物流活动的构成？P11 1、包装活动 2、装卸搬运活动 3、运输活动 4、储存活动 5、流通加工活动 6、配送活动 7、物流信息活动 五、物流的地位与作用？P16 1、物流是国民经济的动脉，是连接国民经济各个部分的纽带 2、物流是生产过程不断进行的前提，又是实现商品流通的物质基础 3、物流是实现商品价值和使用价值的条件 4、物流技术的进步与发展是决定国民经济生产规模和产业结构变化的重要因素 5、合理的物流对提高全社会的经济效益起着十分重要的作用 六、现代物流特征： 1、反应快速化 2、功能集体化 3、服务系列化 4、作业规范化 5、目标系统化 6、手段现代化 7、组织网络化 8、经营市场化 物流的性质：1生产性 1）物流是社会生产的必要环节 2）物流活动同样具备生产的三要素
期末考试初一复习重点 第一课：祖国境内的远古居民 1.人和动物的根本区别是：会不会制造工具 2.元谋人：距今约170万年，是我国境内已知的最早人类 3.区分北京人和山顶洞人 人类时间地点特点、生产生活状态 北京人约70万年—20 万年前北京西南周口 店山洞里 保留猿的某些特征，手脚分工明显，会制 造与使用工具，过群居生活，形成早起原 始社会，使用天然火，保存火种 山顶洞人约三万年前周口店龙骨山 顶部洞穴与现代人模样基本相同，使用打制石器，人工取火，掌握磨光和钻孔技术，懂得爱美，死后埋葬，氏族群居 第二课：原始的农耕生活 1.我国是世界上最早种植水稻、粟的国家 2.区分河姆渡原始居民和半坡原始居民 原始居民时间地点特点、生产生活状况 河姆渡约七千年前长江流域出现原始农耕，用磨制石器，耒耜耕地， 住干栏式房屋，过定居生活，饲养家畜， 会制造陶器、玉器、简单乐器 半坡约5—6千年前黄河流域用磨制石器，主食是粟，用石刀收割庄稼， 住半地穴式房屋，制造彩陶，已会防线、 织布、制衣 第三课：华夏之祖 1.距今约四五千年，黄河流域的炎帝和黄帝在涿鹿大战中大败蚩尤。从此，炎帝、皇帝结成联盟，形 成日后的华夏族 2.为什么称皇帝为“人文之祖”？ ①建造宫室，制作衣裳，教人挖井，发明舟车. ②妻子发明养蚕缫丝③属下发明文字、 编出乐曲 3．“禅让”的实质——是原始社会时期的一种民主选举部落联盟首领的制度，被推选的首领没有特权4．公元前2070年，禹建立夏朝。（三过家门而不入、大禹治水）夏朝是我国历史上第一个奴隶制王朝 第四课：夏、商、西周的兴亡 1．夏朝开始，世袭制就代替了禅让制。夏朝的建立，标志着我国早期国家的产生。 2．夏朝起于禹，灭于桀。公元前1600年，汤建立商朝，灭于纣（知道起止皇帝） 3．汤人用贤臣伊尹；周文王任用贤臣姜尚。 4．公元前1046年，武王伐纣，牧野大战，建立西周 5．西周众多的诸侯是通过分封制产生的。 等级示意：天子→诸侯→卿大夫→士→贫民、奴隶（金字塔） 第五课：灿烂的青铜文明 出现：原始社会末期 1.青铜器增多：夏朝 灿烂时期：商朝（司母戊鼎、四羊方尊） 丰富：西周 第六课：春秋战国的纷争 1.公元前770年，周平王建立东周，东周分为：春秋和战国两个时期 2.齐国齐桓公首先称霸的原因有哪些？ ①地理环境优越，盛产鱼盐（基础）. ②任用管仲为相，改革内政. ③改革军制，以“尊王 攘夷”为号召. 3． 时期主要战役交战国家典故影响 春秋城濮大战晋、楚“退避三舍” 战国桂陵之战赵、魏、齐“围魏救赵” 战国马陵之战齐、赵“减灶计”齐国强大起来 战国长平大战秦、赵“纸上谈兵”东方六国无力抵御秦 军进攻 3.战国七雄：齐、楚、秦、燕、赵、魏、韩（东南西北上中下） 第七课：大变革的时代 1.商鞅变法的时间、内容、作用时间：公元前356年 内容：①国家承认土地私有，允许自由买卖. ②奖励耕战，生产粮食布帛多的人，可免除徭役. ③根据军功大小授予爵位和田宅，废除没有竣工的旧贵族的特权. ④建立县制，由国君直 接由官吏治理. （4条缺一不可） 作用：经过变法，秦国的经济得到发展，军队战斗力加强，发展成为战国后期最富强的封建国家 2.战国时期，我国封建社会形成了，地主阶级和农民阶级的矛盾成为社会的主要矛盾 3.春秋（开始）战国（推广）时期，土地利用率和农作物的产量显著提高的原因是：铁器、牛耕的推广 第八课：中华文化的勃兴（一） 1.甲骨文（商）→金文（商周）→大篆→（西周晚期） 2.我国有文字可考的历史，从商朝开始 3.总结出望、闻、问、切“四诊法”的名医是：春秋战国扁鹊（中医） 4.屈原创造出一种新体诗歌“楚辞”，代表作《离骚》 第九课：中华文化的勃兴（二） 1.孔子学说儒家思想成为封建文化的正统思想。 2.孔子的学说被他的弟子整理在《论语》中；老子《道德经》。 3.百家争鸣的学术繁荣局面出现的决定因素是：社会的急剧变化（社会大变革） 4.兵家鼻祖孙武著的《孙子兵法》是世界上最早的兵书
一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。每题2分，共30分） C 1． _是题录型检索工具 A. CABI B.中国学术期刊文摘 C.全国报刊索引（自然版） D.经济纵横 D 2. 浏览超星数字图书馆，应首先安装______. A. Apabi Reader B. Adobe Reader C. CAJ Viewer D. SSReader A 3. 世界上第一大联机检索系统是__。 A.DIALOG系统 B.OBRIT系统 C.OCLC系统 D.STN 系统 B 4. 利用baidu搜索信息时，要将检索范围限制在网页标题中，应该使用的语法是_________。 A.site: B.intitle: C. inurl: https://www.doczj.com/doc/f517259872.html,: A 5．国际农业和生物科学中心英文名称的简称为_ 。 A.CABI B. AGRINDEX C. BA D.B of A C 6.信息检索根据检索对象不同，一般分为_____________。A. 二次检索、高级检索 B.分类检索、主题检索 C.数据检索、事实检索、文献检索 D.计算机检索、手工检索 A 7. 国际上评价期刊最有影响力的一个指标是 _______。 A. 影响因子 B.读者统计数据 C.引文量 D.价格 C 8. 二次检索指的是：_____________。 A．第二次检索 B．检索了一次之后，结果不满意，再检索一次C．在检索结果中运用“与、或、非”进行再限制检索 D.以上都不是 A 9.国际连续出版物编号____________。 A.ISSN B.OCLC C.ISBN D. CSSCI B 10．下列搜索引擎具有书名号检索功能的有_____________。A．Google B.百度 C.中搜 D.AltaVista B 11．《中文核心期刊要目总览》2004 版的“农业经济”类核心期刊有___ 种。 A．20 B．19 C．17 D．15 B 12．通过追溯检索获得的相关文献与原文献相比在发表时间上____。 A．早 B.晚 C. 相同 D. 不确定 B 13．在维普中文期刊全文数据库中“在检索结果中”检索相当于。 A．逻辑“非” B．逻辑“与” C．逻辑“或” D．逻辑“加” D 14．检索语言中，是自然语言。 A．标题词 B．主题词 C．单元词 D．关键词 A 15．在baidu搜索引擎中，要实现字段的精确检索，可以用来限定。 A．“”（双引号） B．（）（括号） C．+ （加号） D．-（减号） 二、判断正误（在正确答案后面划√，在错误答案后面划×，每小题2分，共10 分） 1．专利文献根据发明创造的性质可以分为发明、实用新型和外观设计专利。（√）2． CNKI检索系统可以检索博硕士论文。（√） 3． Google不具有学术搜索功能。（×） 4．国际标准书号的英文简称ISBN，新版国际标准书号2007年正式实施，国际标准书号由10位升至13位。（√） 5．检索效果的评价指标主要有查全率和漏检率。（×） 1.NSTL是（国家科技图书文献中心）的简称。 2.（信息检索系统）是指由一定的设备和信息集合构成，具有一定存储、检索与传送技术设备，提供一定的存贮与检索方法及检索服务功能的工作系统。 3.体系分类表通常由（类目表、标记符号、说明和注释、类目索引）4个部分组成。 4. 正式出版的中文期刊在检索工具和数据库中一般著录有国际标准刊号（ISSN）和国内统一刊号（CN）。 5. 缩写刊名“J.Anal.Chem.”还原成原刊名为（Journal of Analytical Chemistry）。 6. CASHL是指（中国高校人文社会科学文献中心），其英文全称是China Academic Social Sciences and Humanities Library，是全国性的、唯一的人文社科外文期刊收藏和服务中心。2002年开始规划建设，2004年3月15日正式启动 7. 电子期刊，指以（数字或称电子）形式出版发行的期刊，英文为（electronic Journal），简称e-journal. 8. 国家知识基础设施（National Knowledge Infrastructure，NKI）的概念，由世界银行提出于1998年。CNKI是指（中国基础知识设施工程），它是以实现全社会知识资源传播共享与增值利用为目标的信息化建设项目，由清华大学、清华同方发起，始建于（1999）年6月。 https://www.doczj.com/doc/f517259872.html,KI平台的检索方式有（单库检索）、（跨库检索）、（数据库导航），在单库和跨库检索中有（初级）、（高级）、（专业）三种检索方式。 10．（报告号）是识别科技报告的显著标志。 11. 专利文献著录中，除了和专利有关的（专利名称）、（发明人）和（专利权人）等之外，还著录有（专利公布号）、（国际专利分类号）、（优先权号），有的还有申请号和申请日期、公布日期等。 13. 分类检索语言又称分类法，是用（分类号）和（类名）来表达信息的主题概念，并且按照知识门类的逻辑次序将信息系统地组织和划分的语言。 14. 对于刊名缩写，国际标准化组织ISO在1972年和1974年分别发布了两个相关标准，规则要点有： 1）刊名中的（前置词、冠词、连词）均省略； 2）刊名必须有（两个）词以上才可用缩写； 3）单词的缩写大多数采用（减少音节）的方法，如“Chemistry”缩写成（chem），只有极少数常用单词用首字母表示，如“Journal”缩写成（J）； 4）刊名缩写时，刊名第一个单词的首字母一定要（大写）。 .
一.填空题 1.项目管理是一门新兴的管理科学，是现代工程技术、管理理论和项目建设实践相结合的 产物，同时也是一系列的管理活动，这些活动的最终目标是成功的完成项目。 2.建设项目是指按一个总体设计进行建设，经济上实行统一核算，行政上有独立的组织形 式，实行统一管理的建设单位。 3.凡属于一个总体设计中分期分批进行建设的主体工程和配套及整改工程都应作为一个 建设项目。 4.全面组织协调是工程管理重要手段，涉及到许多单位、部门的直接利益，处理好方方面 面关系是项目管理任务之一。 5.建设程序是指建设项目从设想、选择、评估、决策、设计、施工到竣工验收、投入生产 整个建设过程中，各项工作必须遵循的先后顺序的法则。 6.通信建设项目的实验阶段由初步设计、年度计划安排、施工准备、施工图设计、施工招 投标、开工报告、施工等七个步骤组成。 7.建设单位应依照《中华人民国招标投标法》和《通信建设项目招标投标管理暂行规定》， 进行公开或邀请形式的招标，选定技术和管理水平高、信誉可靠且报价合理、具有相应通信工程施工等级资质的通信施工企业。 8.为保证建设项目的顺利实施，建设单位应根据建设项目或单项工程的技术特点，适时组 成建设项目的管理机构。 9.由于建设单位或设计单位对工程提出的特殊技术要求，或高于规标准要求的工程项目， 需要重新审定验收标准的指标。 10.施工组织设计是规划和指导拟建工程从施工准备到竣工验收全过程的一个综合性的文 件。 11.施工组织设计主要管理因素中的人指：项目经理 12.由于通信设备安装工程一般在室施工，所以编制施工组织设计所依据的文件主要包括工 程设计及其会审纪要、相关定额及规和规定、施工合同、摸底报告等。 13.因为资源需求量计划要反映各种资源在时间上的需求，所以编制施工总体进度计划后才 能编制资源需求量计划。 14.常见的通信设备安装工程主要有交换设备、传输设备、移动设备、微波设备、电源设备 等安装工。 15.由于目前很多工程都是在原有机房施工，因此施工中应特别注意在用设备的正常运行。 16.设备安装工程的施工资源配备计划应包括用工计划、施工车辆机具及仪表使用计划和资 金需求及使用计划。 17.通信线路工程根据光（电）缆敷设方式的不同，可以分为架空工程、直埋工程、管道工 程三类。 18.通信线路工程的施工组织设计应在现场勘察的基础上编制。 19.不管什么规模的工程项目，项目经理以及技术、质检、安全、环境、物资等管理岗位以 及施工队长都是不可缺少。 20.通信线路工程施工组织结构应尽量扁平化。减少中间环节，提高管理效率。 21.进行现场勘察，了解现场地形、地貌、水文、地质、气象、交通、环境等情况，核对设 计重点地点的工程量及安全技术措施的可行性。 22.通信线路及管道工程应设立临时项目部。 23.召集建设单位和监理单位相关人员进行的材料厂验确认，并把检验记录备案。 24.施工单位应对施工现场进行隔离，并悬挂警示标志，以保证工程施工安全。 25.施工前技术准备工作的目的是使参加施工的每个施工人员都明确施工任务及技术标准，
国际物流期末考试复习题 一、名词解释（每题5分，共15分） 1.国际物流通道——物流通道是指连接物流园区、物流基地、物流中心等之间，以及它们和外部交通基础设施（包括铁路、公路、水运、航空等货运站场）之间的货运道路系统。物流通道主要是构建快速畅通的货运道路体系，保证物流中心与物流园区、物流结点等各结点之间的各项物流功能顺利实施，达到货畅其流的目的。 2.共同海损——是指在获得船舶在海上晕倒灾害，事故，威胁到船货等各方面的共同安全，为了解除这种威胁，维护船货安全，使航程得以继续完成，船方有意识地，合理地采取措施，造成某些特殊损失或者支出特殊额外费用。 3.电子口岸——电子口岸是运用现代信息技术，借助国家电信公开网络资源，将国家各行政管理机关分别管理的进出口业务信息流、资金流、货物流的电子底账数据集中存放到公共数据中心，在统一、安全、高效的计算机公共网络平台上实现数据共享和数据交换。 4.国际贸易术语——用一个简短的概念或是简短的外文缩写的字母来表明货物的单价构成和买卖双方各自承担的责任、费用与风险的划分界限。 二、判断题（每题1 分，共10分） 1.保险人承保的费用包括施救费用和修理费用。（×） 2.由有外贸经营权的企业，经海关批准而建立的自营自用的保税仓库称之为工厂。（×） 3.一批货物在海运途中发生承保范围内的损失，其修理费用超过货物修复后的价值，这种损失属于推定全损。（√） 4.储存仓储是指对保管物品以保持原样不变的方式进行的仓储。（×） 5.目前有关海运提单的国际公约中，使用最为广泛的国际公约为汉堡规则。（×） 6.FOB术语是卖方承担责任最小的术语。（×） 7.预借提单属于提单中注明的装船日期早于实际装船日期的情况。（√） 8.唛头又被成为包装标志。（×） 9.口岸属于综合型节点。（×） 10.直拨又被成为越仓作业。（√） 11、运输标志、指示性标志和警告性标志都是刷在商品的外包装上的（×） 12、如果合同中作为商品检验依据的品质条款和信用证规定不符时，则商检机构按照信用证的有关规定检验（√） 13、记名提单和指示提单同样可以背书转让（×） 14、清洁提单是指提单清洁完好无污损（×） 15、多式联运承运人是总承运人，对运输全程中货物的灭失、损坏、延迟交货等承担责任（√） 16、铁路运输是国际货物运输的主要方式（√） 17、航空运单、铁路运单和海运提单一样，均可以背书转让（×） 18、承运人签发倒签提单属于欺骗性质的行为（√） 19、在国际贸易中，向保险公司投保了一切险后，在运输途中由于任何外来原因造成的一切货损，均可向保险公司索赔。（×） 20、保税区内自用生产设备、生活设施、管理设备进口予以免税优惠。（×） 三、单选题（每题2 分，共20分） 1.广义的国际物流是指（ D ） A. 国际货物物流 B. 贸易型国际物流 C. 非贸易型国际物流 D. 贸易型国际物流与非贸易型国际物流
环境保护法期末考试要 点整理 https://www.doczj.com/doc/f517259872.html,work Information Technology Company.2020YEAR
1.2014年新环保法对环境的定义： 本法所称环境，是指影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体，包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草原、湿地、野生生物、自然遗迹、人文遗迹、自然保护区、风景名胜区、城市和乡村等。 2.当今社会两类不同性质的环境问题： 1972年联合国人类环境会议通过的《人类环境宣言》提出了当今人类社会两类不同性质的环境问题： （1）发达国家的环境问题，一般是同工业化和技术发展有关，主要是由于高发展和高消费造成环境的污染、破坏和自然资源的浪费。 对策：发达国家可以率先改变经济发展方式和消费方式，以降低对环境和自然资源的污染、破坏和浪费；可以带头开发更洁净、非资源密集型的技术，为社会提供更平等的发展机会和社会服务，在财力和科学技术诸方面支持经济落后国家的发展。 （2）发展中国家的环境问题，大多是由于发展不足造成的。除了贫穷之外，发达国家对发展中国家掠夺自然资源和转嫁污染，也是造成发展中国家 环境状况恶化的重要原因。 对策：发展中国家必须致力于发展工作，坚持可持续发展。一方面，扩大生产以满足不断增加的人口的需要；另一方面，更有效地保护环境和合理利用资源，避免过度使用农药、化肥，要使用清洁的生产设备和技术，制止乱砍滥伐森林，维持生物多样性、控制人口，努力保护和改善环境。 3.环境保护的概念：所谓环境保护，是指保护和改善生活环境和生态环境，合理地开发利用自然资源，防治环境污染和其他公害，使环境符合人类的生存和发展。 4.环境保护法的概念：环境保护法是指调整因保护和改善生活环境与生态环境，合理开发利用自然资源，防治环境污染和其他公害而产生的社会关系的法律规范的总称。（对……的法律法规规章的总称。） 5.环境保护监督管理体制 （1）概念：指国家环境保护监督管理机构的设置，以及这些机构之间环境保护监督管理权限的划分。【统一监督管理与分级、分部门监督管理相结合的体制】 （2）《环境保护法》第七条：国务院环境保护行政主管部门对全国环境保护工作实施统一监督管理。县级以上地方人民政府环境保护行政主管部门，对本辖区的环境保护工作实施统一监督管理。国家海洋行政主管部门、港务监督、渔政渔港监督、军队环境保护部门和各级公安、交通、铁道、民航管理部门，依
国际物流期末复习题 一、选择题部分 第一章 一、单选题 1、国际货物包装集装箱化、集装箱船、集装箱港口快速发展阶段是（） A 20世纪60年代 B 20世纪70年代 C 20世纪80年代 D 20世纪90年代 2、国际物流系统的核心子系统是（） A 信息子系统 B 检验子系统 C 运输子系统D储存子系统 3、下列不属于国际货物运输特点的是（） A 线路长 B 风险大 C 手续简便 D 时间性强 4、（）可能会成为国际物流中的“瓶颈” A 船公司 B 货代 C 船代D海关 5、（）是我国国际物流实现的基础设施 A 国际化的运输线路网络 B 国际化的信息系统 C 国际化的运输方式结合 D 国际化的物流环境 6、货运以石油为主，拥有世界十分之一港口和六分之一吞吐量的海洋通道是（） A 大西洋沿岸 B 太平洋沿岸 C 印度洋沿岸 D 北冰洋 7、沟通太平洋和大西洋的著名水道是（） A 苏伊士运河 B 巴拿马运河 C 基尔运河 D 马六甲海峡 8、占有重要的航运地位，是世界著名的石油海峡的是（） A 英吉利海峡B马六甲海峡 C 霍尔木兹海峡 D 曼德海峡 9、黑海与地中海之间的唯一通道是（） A 英吉利海峡B马六甲海峡 C 黑海海峡 D 曼德海峡 10、（）是指在港湾、风向、水深及地球球面距离等自然条件的限制下，可供船舶航行的 一定路径 A 航线 B 航路 C 海峡 D 运河 11、（）居世界第二，海运量占世界总运量20％，但其发展速度最快，已形成了世界航运 中心东移之势 A 大西洋航线 B 太平洋航线 C 印度洋航线 D 北冰洋航线 12、连接远东和北美两大经济中心区的是（） A 北大西洋航空线 B 北太平洋航空线 C 印度洋航空线 D 西欧－中东－远东航空线 13、世界管道技术（）最先进
刑事诉讼法 刑诉法十五条 1.犯罪情节显著轻微、危害不大，不认为是犯罪。 2.犯罪已过追诉时效期限的。 3.经特赦令免除刑罚的。 4.依照刑法告诉才处理的犯罪，没有告诉或者撤回告诉的。 5.犯罪嫌疑人、被告人死亡的。 6.其他法律规定免予追究刑事责任的。 第二十六条上级人民法院可以指定下级人民法院审判管辖不明的案件，也可以指定下级人民法院将案件移送其他人民法院审判。 第二十八条审判人员、检察人员、侦查人员有下列情形之一的，应当自行回避，当事人及其法定代理人也有权要求他们回避： (一)是本案的当事人或者是当事人的近亲属的； (二)本人或者他的近亲属和本案有利害关系的； (三)担任过本案的证人、鉴定人、辩护人、诉讼代理人的； (四)与本案当事人有其他关系，可能影响公正处理案件的。 第三十二条犯罪嫌疑人、被告人除自己行使辩护权以外，还可以委托一至二人作为辩护人。下列的人可以被委托为辩护人： (一)律师； (二)人民团体或者犯罪嫌疑人、被告人所在单位推荐的人； (三)犯罪嫌疑人、被告人的监护人、亲友。 正在被执行刑罚或者依法被剥夺、限制人身自由的人，不得担任辩护人。 自由心证 1.自由心证，又称内心确信（free evaluation of evidence through inner conviction). 2.指证据的取舍和证明力的大小，以及案件事实的认定，均由法官根据自己的良心、理性自由判断，形成确信的一种证据制度。 3.法官通过对证据的审查在思想中形成的信念，就叫做“心证”。“心证”达到无任何合理怀疑的程度，叫作“确信”。法官通过自由判断证据所形成的“内心确信”这样一种心理状态，就是做出判决的直接依据。 4.内心确信程度包括排除合理怀疑、优势盖然性和清晰可信的证明。 刑事诉讼法的概念和特征 刑事诉讼法概念特征 1.刑事诉讼法是国家制定的规范人民法院、人民检察院、公安机关、当事人和诉讼参与人进行刑事诉讼的法律规范的总称。 2.刑事诉讼法是国家法、程序法、限权法。 司法裁判 1.司法审判的目的在于实现裁判的可接受性。
2017年通信工程考试试题及答案
1、数字图像处理中的（D）技术可应用于老旧照片翻新处理。 A.图像变换 B.图像压缩 C.图像分割 D.图像复原 2、图像质量的含义包括图像的（B）两个方面。 A.饱和度和清晰度 B.清晰度和逼真度 C.逼真度和可懂度 C.饱和度和可懂度 3、电路交换采用（A）技术。 A.面向连接和固定速率 B.同步时分复用和非透明传输 C.面向连接和可变速率 D.统计时分复用和透明传输 4、电子商务系统的基础设施是（C）。 A.服务平台 B.应用平台 C.网络平台 D.物流平台 5、电子商务系统的基础服务平台由内容服务、支付服务、物流服务和（B）服务构成。 A.供货 B.安全 C.管理 D.应用 6、通信电源分基础电源和机架电源，UPS属于（B）。 A.交流基础电源 B.直流基础电源 C.机架电源 D.二次电源 7、用户若要防止家中固定电话被盗打，可使用（C）业务。 A.来电显示 B.免打扰服务 C.呼出限制 D.遇忙回叫 8、SKype是一个网络电话工具，用户通过在电脑上安装SKype客户端软件并注册，即可与其他用户语音对话，也可以拨打固定电话，这是一种（A）服务。 A.IP电话 B.IC电话 C.多媒体通信 D.移动通信
9、相比于录音电话，语音信箱业务的优点是（D）。 A.能够录下留言 B.能够自动应答 C.绑定于特定的电话机 D.提取信息更灵活，保密性更强 10、某公司希望为其客户提供全国统一的客服电话，并让客户免费拨打，该公司可以使用（B）业务。 A.200号 B.800号 C.600号 D.108号 11、以下关于我国移动通信业务发展状况的叙述中，（D）是正确的。 A.2G是当前我国移动业务的发展重点 B.短信是我国最主要的移动数据业务 C.我国尚未开始发展4G业务 D.移动通信业务已成为我国电信业务收入的最主要来源 12、下列业务中，不属于移动通信业务的是（C）。 A.短信 B.彩信 C.IC卡业务 D.WAP 13、第三代移动通信（3G）与第二代移动通信（2G）相比，提供的新业务能力是（D）。 A.三方通话等语音增值业务 B.话费查询等数据增值业务 C.全球无缝漫游 D.高于300Kbps的移动接入速率 14、与固定互联网相比，移动互联网支持的特有的应用类型是（A）。 A.位置相关应用 B.交流沟通应用 C.商务交易应用 D.网络娱乐应用