《管理学基础》（高起本）练习题一
一、单项选择题
1. 凡是存在（）的地方，就存在管理。
A.人
B.人群
C.组织
D.工作
2.“科学管理理论”的创始人是( )。
A.泰罗
B.巴贝奇
C.甘特
D.福特
3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）。
A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性
D.有效性、正确性、及时性
4.根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划，这种方法是( )。
A．定额法B．比较法
C．整体综合法D．滚动计划法
5. 关于决策，正确的描述是( )。
A.管理就是决策
B.决策就是选择
C.决策就是决定
D.决策就是计划
6.首次提出目标管理概念的管理学家是( )。
A．西勒B．西蒙
C．莱文森D．德鲁克
7.管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为是( )。
A．指挥B．教育
C．激励D．监督
8. 人力资源开发与管理工作的基本依据是( )。
A．人员激励B．人员培训
C．人员选聘D．人员考评
9.马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为( )。
A．生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要
B．生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要
C．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
D．安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要
10.某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为( )。
A．链式沟通B．全通道沟通
C．Y式沟通D．轮式沟通
11.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）。
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
D.咨询角色
12. 梅奥通过霍桑试验得出，人是( )的结论。
A.经纪人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
13.“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。这最符合下列哪个原理（）。
A.人本原理
B.系统原理
C.效益原理
D.可持续发展原理
14. 目标管理的突出特点是( )。
A．强调组织成员相互协调B．强调职、责、权、利相一致
C．强调公开公正的绩效考核D．强调组织成员的“自我控制”
15. ( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法
B.风险型决策法
C.非确定型决策法
D.追踪决策法
16. 加强了各职能部门的横向联系，具有较强的机动性和适应性特点的组织结构形式是( )。
A.直线型组织结构形式
B.职能型组织结构形式
C.矩阵型组织结构形式
D.参谋型组织结构形式
17.在“管理方格法”中，(1，9)方格被称为是( )。
A．贫乏管理方式B．任务型管理方式
C．乡村俱乐部型管理方式D．战斗集体型管理方式
18. 人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于( )。
A.主观好恶偏差
B.近因效应偏差
C.晕轮效应偏差
D.暗示效应偏差
19.期望理论属于( )。
A.过程型激励理论
B.行为改造型激励理论
C.内容型激励理论
D.自成一体型激励理论
20. 造成沟通对象障碍的原因是( )。
A.注意力不集中
B.编码不适当
C.表达不清
D.惰性
21.管理的基本对象是（）。
A.财
B.物
C.人
D.信息
22.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个( )。
A.工作上的成就感
B.提升
C.工资
D.责任
23.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( )。
A.政治环境
B.社会环境
C.经济环境
D.技术环境
24. 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（）。
A.计划职能
B.组织职能
C.激励职能
D.沟通职能
25. 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（）决策。
A.确定性
B.非确定性
C.风险性
D.程序性
二、多项选择题
1．学习管理学的方法（）。
A.唯物辩证法
B.系统方法
C.理论联系实际的方法
D.比较分析法
2．根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些（）。
A.与同事的关系
B.提升
C.个人发展的可能性
D.受到重视
3．管理的政治环境（）。
A.政治因素
B.政策因素
C.法律因素
D.经济因素
4．组织中不利于分权的因素有（）。
A.组织规模
B.活动的分散性
C.政策的统一性
D.缺乏良好训练的管理人员
5. ( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A.职工是社会人
B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C.人的需要是有层次的
D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度
6．资源包括（）。
A.原材料
B.人力
C.资本
D.土地
7．中国传统管理思想的主要内容（）。
A.经济管理思想
B.运筹决策的思想
C.关于人的心理和行为的思想
D.关于领导艺术
8．法律因素包括（）。
A.立法环境
B.法律意识与法律文化
C.司法环境
D.执法环境
9．过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（）。A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力
C.降低成员的工作热情
D.影响政策的统一性
10.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类( )。
A.满意因素
B.不满意因素
C.保健因素
D.激励因素
11．管理职能( )。
A.计划
B.控制
C.领导
D.组织
12．三种类型的权威与组织形态包括哪些（）？
A.传统式权威
B.集权式权威
C.个人崇拜式权威
D.理性-合法的权威13．政策因素包括（）。
A.法律因素
B.主体因素
C.政策问题
D.目标团体
《管理理学基础》（高起本）练习题二
一、单项选择题
1. 人动力的本源是（）。
A.动机
B.需要
C.金钱
D.环境
2. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以( )指导管理工作。
理论理论
C.超Y理论理论
3. 影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( )。
A.管理环境
B.管理道德
C.管理方法
D.管理手段
4. 与决策目标相比，计划目标是管理活动的( )。
A.战略目标
B.综合目标
C.整体目标
D.分支目标
5. 决策过程的第一步是（）。
A.确定目标
B.提出问题
C.澄清情景
D.拟定方案
6. 由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是( )。
A.职能制组织
B.直线职能制组织
C.直线制组织
D.事业部制组织
7.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是( )。
A.（1，1）
B.（1，9）
C.（9，1）
D.（5，5）
8. 相对于外部招聘，内部晋升的优点是（）。
A.选择余地大
B.消除不满情绪
C.更快胜任工作
D.以上各项
9.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达( )。
A.80％
B.60％
C.40％
D.20％
10.工序控制属于（）。
A.前馈控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.外部控制
11. 组织管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定( )。
A.日常程序性决策
B.长远全局性决策
C.局部程序性决策
D.短期操作性决策
12.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( )。
A.要保持法的稳定性
B.要制定统一的法律
C.法律面前人人平等
D.要使法律固定不变
13. 领导者在环境变化情况下，能够及时调整自己行为的能力是（）。
A．应变能力B．制变能力
C．权变能力D．适变能力
14.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( )。
A.高层计划的形式
B.综合计划的形式
C.指令性计划的形式
D.指导性计划的形式
15.预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的( )。
A.组成部分
B.基础
C.结果
D.保证
16. 不属于管理组织“三定”内容的是( )。
A.定职能
B.定机构
C.定编制
D.定岗位
17.途径—目标理论指出的领导方式是（）。
A. 独裁型、支持型、推销型和成就型
B. 指导型、授权型、参与型和推销型
C. 独裁型、授权型、参与型和推销型
D. 指导型、支持型、参与型和成就型
18.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。
A.因人设职
B.量才使用
C.因才施教
D.鞭打快牛
19. 通过和参照对象进行比较以获得激励的理论是指（）理论。
A.强化
B.期望
C.公平
D.双因素
20. 控制的基本目的在于（）。
A.寻找错误
B.衡量绩效
C.确保计划实施
D.约束行为
21. 组织的主体是( )。
A.技术
B.资产
C.人员
D.信息
22. 领导者强制性影响力的产生因素中不包括( )。
A.传统因素
B.职位因素
C.资历因素
D.才能因素
23. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )。
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
D.具有广告效应
24. 20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是( )。
A.期望理论
B.强化理论
C.公平理论
D.行为矫正模型
25.控制的核心环节是（）。
A.设定控制标准
B.调节干预行为
C.监督测量
D.控制机构
二、多项选择题
1．管理者的横向划分（）。
A.高层管理者
B.基层管理者
C.中层管理者
D.底层管理者
2．泰罗科学管理理论的主要观点（）。
A.制定工作定额
B.差别计件工资制
C.例外原则
D.合理用人
3．现场调查法包括（）。
A.观察
B.实验
C.访谈
D.问卷调查
4．分级培训的原则( )。
A.学以致用的原则
B.为高层管理者培训原则
C.讲求实效的原则
D.培训与开发的原则
5. 工作激励包括（）。
A.职务设计
B.目标
C.任务
D.制度
6．管理学的学科性质（）。
A.应用性
B.一般性
C.前沿性
D.综合性
7．霍桑试验的主要内容（）。
A.工作场所照明试验
B.继电器装配试验
C.大规模访谈
D.接线板接线工作室试验8．下列那几项属于前馈控制的情况（）。
A.瞄准靶心射击
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C. 根据虫情预报，农资公司作好农药储备。
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速，提前踩加速器
9．领导者要正确运用组织赋予的权力进行有效的领导，因此，需把握的原则有（）。
A. 合法性原则
B. 民主性原则
C. 时代性原则
D. 例外性原则
10. 控制的类型( )。
A.前馈控制
B.直接控制
C.现场控制
D.反馈控制
11．内容型激励理论主要包括（）。
A需要层次理论 B.双因素理论
C.期望理论
D.公平理论
12.（）属于外在激励。
A.奖金
B.目标
C.归属感
D.福利
13. 资源包括（）
A.原材料
B.人力
C.资本
D.土地
《管理学基础》练习题一参考答案
一、单项选择题
1-5 6-10 11-15 16-20 21-25
二、多项选择题
1-5 6-10
11-13
三、名词解释题
1.管理
就是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2. 计划
为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力所进行的设计和规划。
3. 决策的软方法
定性决策法又称软方法，是建立在心理学、社会学和行为科学等基础上的“专家法”，是在决策过程中利用已知的、现有的资料，充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上进行决策的方法。
4. 组织变革
是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。
5. 需要
是指有机体由于某种生理因素或心理因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，也就是有机体对延续和发展其生命所必需的客观条件的需求的反映，简言之，需要就是人类对某种目标的渴望与欲望。
6.管理的社会属性
是指管理要处理好人和人之间的关系，要管人，人生活在社会中，必然受生产方式、生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。
7. 滚动计划
是现代计划的一种重要方法。滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划相结合的计划编制方法，是一种编制长期计划的较好方法。滚动计划法适用于任何类型的计划。
8. 组织设计
就是建立或改变一个组织的组织结构（包括组织机构和职位系统），使之能更有效地实现组织的既定目标。
9. 领导者
是指在社会共同活动中，经过选举、任命或从事群体中涌现出来的能够指导和协调群体成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人和集体，是一个组织正常运作和发展的发动者和推动者。
10. 行为
是指有机体在环境影响下所引起的内在生理或心理变化的外在反应；也可以说，行为就是人类在日常生活中所表现出来的一切动人的统称。
11.霍桑试验
1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。
12. 组织
是为有效地配置内部有限资源的活动和机构，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率使目标得以实现。
13. 领导
是指领导者依靠影响力，指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者，实现组织目标的活动和艺术。
四、简答题
1. 简答管理的特征。
第一，管理既是人类实践的产物，也是人类实践的组织形式。
第二，管理的载体是组织，是有组织的活动过程。
第三，管理既是一个有机系统，又是一个机制发挥作用的过程。
第四，管理既要处理人与物的关系，更要处理好人际关系。
第五，现代管理是科学，又是艺术，是二者的统一。
(每小点各1分)
2．组织设计的影响因素有哪些？
（1）战略。
（2）规模。
（3）技术。
（4）环境。
（5）权力控制。
(每小点各1分)
3. 简答外部招聘的优点。
其优点包括：第一，有利于树立组织形象。外部招聘是组织与外界交流的一种方式，组织在通过各种渠道发布招聘信息时，也就有意无意的树立了自己的形象。第二，有利于扩展组织的视野。通过外部招聘来的人员能给组织带来新鲜气息，有利于激发组织的活力，有助于组织对外界的变化做出高效的反应。第三，可以节约培训成本。通过外部招聘可以直接招聘适合岗位需要的人才，直接节省了组织的培训时间和费用。第四，可以避免矛盾。有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。第五，可以避免“以次充好”现象。使组织选到更合适的人选。
(每小点各1分)
4. 简答对领导定义的理解。
第一，领导包含领导活动的主体和客体两个方面。领导活动的主体是由组织中担任决策、指挥、协调和监督等职责的人员，包括领导个体和领导群体。领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。领导客体主要包括领导者的部属和领导的部分对象。领导主体是领导活动的发动者与组织者，领导客体则是领导活动的执行者与作用对象。领导目标的顺利实现，
有赖于领导主体和领导客体间的密切合作与良性互动。（2分）
第二，领导是一种活动，是引导人们的行为过程，是领导者带领、引导和鼓舞部下去完成工作、实现目标的过程。（1分)
第三，领导的基础是领导者的影响力。领导者必须有追随者，领导者必须有影响其追随者的力量。（1分)
第四，领导的目的是通过影响群体的行为来达到组织的目标。（1分)
5. 简答决策的特点。
（1）目标性。
（2）可行性。
（3）选择性。
（4）满意性。
（5）过程性和动态性。
(每小点各1分)
6. 简答控制的内涵。
（1）控制是管理过程的一个阶段，它将组织的活动维持在允许的限度内，它的标准来自人们的期望。（2）控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全过程。
（3）控制职能的完成需要一个科学的程序。
（4）控制要有成效。
（5）控制的目的是使组织管理系统以更加符合需要的方式运行，使它更加可靠、更加便利、更加经济。
(每小点各1分)
7. 简答管理的职能。
（1）计划。（2）组织。（3）领导。（4）激励。（5）控制。(每小点各1分)
8．简答社会组织的类型。
（1）经济组织。（2）政治组织。（3）文化组织。（4）群众组织。（5）宗教组织。(每小点各1分)
9. 简答内部提升的含义和优点。
内部提升也称为内部招聘，即从组织内部选聘那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。内部招聘的方式有很多，包括公开招聘、内部提拔、横向调动、岗位轮换、重新聘用或招回以前雇员等。（1分）
其优点包括：第一，降低组织用人风险。组织对候选人比较了解，选聘的准确性高，工作的稳定性也高。第二，提高组织效益。候选人了解组织，能很快胜任工作，能减少组织因职务空缺而造成的间接损失，从而提高组织效益。第三，激发员工内在的积极性。为组织成员的工作变换提供了机会，有助于激励组织成员的进取心和士气，有利于他们更加积极主动地工作，提高工作绩效。第四，降低组织成本。使组织对组织成员的培训投资得到回报，可以节约例如广告费、会务费等用于招聘的费用，从而降低招聘成本。(每小点各1分)
10. 简答领导者的类型。
组织中的领导者是复数而非单数，是一群人而非一个人。（1分）领导者的类型按不同的角度可划分为多种类型，如从制度权力的集中度，可分为集权式领导者和民主式领导者；（2分）从创新纬度，可分为维持型领导者和创新型领导者。（2分）
11. 简答控制的功能。。
（1）对组织环境的变化做出迅速反应。外部环境的变化给组织带来机遇或挑战，组织必须对变化了的环境做出迅速准确的反应，才能争取主动。那么，组织就必须依靠控制系统对组织的反应进行检测、预测和评估，若发现有超越计划范围的偏差时，就应当制定相应的对策
措施，确保实现组织既定目标。（2分）
（2）协调组织行为。组织的规模越大，其内部结构就越复杂，层次越多。分权层次越多、程度越深，控制就越有必要。控制在协调组织行为方面发挥着重要的作用。（2分）
（3）提供修改计划的依据。（1分）
12. 简答马斯洛的需要层次理论
（1）生理需要：饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需要
（2）安全需要：保护自己免受生理和心理伤害的需要
（3）社交需要：爱、归属、接纳和友谊
（4）尊重需要：内部尊重需要，自尊、自主和成就，外部尊重需要，地位、认可和关注（5）自我实现的需要：一种追求个人能力极限的内驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现
(每小点各1分)
13．简答彼得?圣吉提出的学习型组织的五项修炼。
第一项修炼：自我超越。
第二项修炼：改善心智模式。
第三项修炼：建立共同愿景。
第四项修炼：团队学习。
第五项修炼：系统思考是学习型组织的核心。
(每小点各1分)
14．简答选聘的注意事项。
（1）选聘条件要适当。
（2）主持选聘的人应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。
（3）注意候选人的潜在能力。
（4）正确对待文凭与水平的关系。
（5）要敢于大胆启用年轻人。
(每小点各1分)
15.简答计划的性质。
（1）目的性
（2）首位性
（3）普遍性
（4）效率性（经济性）
（5）创造性
五、论述题
1. 请结合论述减少组织变革阻力的对策有哪些？
减少组织变革阻力的对策
（1）沟通和教育。加强沟通和教育，是克服组织变革阻力的有效途径。这种方法适用于信息缺乏和对未知环境的情况。其实施比较花费时间。通过沟通和教育，分享情报资料，不仅带来相同的认识，而且在群体成员中形成一种感觉，即他们在计划变革中起着作用。他们会有一定的责任感。同时，在组织变革中加强培训和信息交流，对于成功实现组织变革是极为重要的。这既有利于及时实施变革的各个步骤，也使得决策者能够及时发现实施中产生的新问题、新情况，获得有效的反馈。这样才能随时排除变革过程中遇到的抵制和障碍。（2）参与和投入。参与涉及到变革的当事人和潜在的抵制者。研究表明，人们对某事的参
与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。因此，当有关人员能够参与有关变革的设计讨论时，参与会导致承诺，抵制变革的情况就显著减少。参与和投入方法在管理人员所得信息不充分或者岗位权力较弱时使用比较有效。但是，这种战术耗时很多，在变革计划不充分时，会有一定风险。
（3）谈判。变革推动者处理变革潜在阻力的另一方式是，以某种有价值的东西来换取阻力减低。比如，如果阻力集中在少数有影响力的个人中，可以通过谈判形成某一奖酬方案使这些人的需要得到满足。谈判作为一种策略，尤其在阻力来自于某权力源（如工会）时更为适用。但其潜在的高成本是不可低估的。这种策略还有一个危险，即一旦变革推动者为克服阻力而做出让步，他或她也就可能面临其他权势者的勒索。
（4）争取组织中高层管理者的支持。中高层管理者是组织变革的发动者和实施的关键人物。高层管理者必须明确组织变革的目标并获得其他管理者的支持。特别是重大的变革，高层管理者都必须表示同意并予以支持。
（5）强迫。克服变革阻力的最后一种策略是强制，即直接对抵制者使用威胁力和控制力。如一个组织管理当局真正下定决心，如果员工们不同意削减工资就关闭这家工厂。这时就是使用强制策略。强制的其他举措包括调换工作、不予升职、负面绩效评估及不友善的推荐信等。但强制通常是不合法的，即便是合法的强制也容易被看成是一种暴力，从而有损变革者的威信。
（每小点各3分）
2. 请论述传统的人事管理与现代人力资源管理的区别。
传统的人事管理工作与现代人力资源管理有很大的区别。
（1）在管理内容上，传统的人事管理的主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作；而现代人力资源管理则以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理。
（2）在管理形式上，传统的人事管理属于静态管理；而现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。
（3）在管理方式上，传统的人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段；现代人力资源管理采取人性化管理。
（4）在管理策略上，传统的人事管理侧重于近期或当前人事工作，属于战术性管理；现代人力资源管理更注重人力资源的整体开发、预测与规划，属于战术与战略相结合的管理。（7分）
（5）在管理技术上，传统的人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性。
（6）在管理体制上，传统的人事管理多为被动反应型；现代人力资源管理多为主动开发型。（7）在管理手段上，传统的人事管理手段单一，以人工为主；现代人力资源管理系统均由计算机辅助，能及时准确地提供决策依据。
（8）在管理层次上，传统的人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策；现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与组织的计划与决策，为组织的最重要的高层决策部门之一。（8分）
3.请结合实际论述人力资源规划的意义。
人力资源规划的意义具体体现以下几个方面：
（1）确保组织在生存发展过程中对人力的需求。组织的生存和发展与人力资源的结构密切相关。在静态的组织条件下，人力资源的规划并非必要。因为静态的组织意味着它的生产经营领域不变、所采用的技术不变、组织的规模不变，也就意味着对人力资源的数量、质量和结构均不发生变化。显然这是不可能的。对于一个动态的组织来说，人力资源的需求和供给
的平衡就不可能自动实现，因此就要分析供求的差异，并采取适当的手段调整差异。由此可见，预测供求差异并调整差异，就是人力规划的基本职能。
（2）是组织管理的重要依据。在大型和复杂结构的组织中，人力规划的作用是特别明显的。因为无论是确定人员的需求量、供给量、还是职务、人员以及任务的调整，不通过一定的计划显然都是难以实现的。例如什么时候需要补充人员、补充哪些层次的人员、如何避免各部门人员提升机会的不均等的情况、如何组织多种需求的培训等。这些管理工作在没有人力资源规划的情况下，就避免不了头痛医头、脚痛医脚的混乱状况。因此，人力资源规划是组织管理的重要依据，它会为组织的录用、晋升、培训、人员调整以及人工成本的控制等活动，提供准确的信息和依据。
（3）控制人工成本。人力资源规划对预测中、长期的人工成本有重要的作用。人工成本中最大的支出是工资，而工资总额在很大程度上取决于组织中的人员分布状况。人员分布状况指的是组织中的人员在不同职务、不同级别上的数量状况。当一个组织年轻的时候，处于低职务的人多，人工成本相对便宜，随着时间的推移，人员的职务等级水平上升，工资的成本也就增加。如果再考虑物价上升的因素，人工成本就可能超过企业所能承担的能力。在没有人力资源规划的情况下，未来的人工成本是未知的，难免会发生成本上升，效益下降的趋势，因此，在预测未来企业发展的条件下，有计划地逐步调整人员的分布状况，把人工成本控制在合理的支付范围内，规划是十分重要的。
（4）人事决策方面的功能。人力资源规划的信息往往是人事决策的基础，例如采取什么样的晋升政策、制定什么样的报酬分配政策等。人事政策对管理的影响是非常大的，而且持续的时间长，调整起来也困难。为了避免人事决策的失误，准确的信息是至关重要的。例如，一个组织在未来某一时间缺乏某类有经验的员工，而这种经验的培养又不可能在短时间内实现，那么如何处理这一问题呢？如果从外部招聘，有可能找不到合适的人员，或者成本高，而且也不可能在短时间内适应工作。如果自己培养，就需要提前进行培训，同时还要考虑培训过程中人员的流失可能性等问题。显然，在没有确切信息的情况下，决策是难以客观的，而且可能根本考虑不到这些方面的问题。
（5）有助于调动员工的积极性。人力资源规划对调动员工的积极性也很重要。因为只有在人力资源规划的条件下，员工才可以看到自己的发展前景，从而去积极地努力争取。人力资源规划有助于引导员工职业生涯设计和职业生涯发展。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。
4. 请结合实际论述目标管理的优缺点。
一、目标管理的优点（5分）
（1）有助于提高管理水平。目标管理，关键在于建立一个合理的目标网络体系，这需要管理人员不仅要明确组织目标，同时还需要充分放权。管理者还能把大部分的精力都放在重要问题的解决上。
（2）有助于暴露组织的缺陷。目标管理实施过程中，通过监督、控制和反馈可以快速发现问题的产生原因和组织结构中的位置。
（3）有助于调动员工的积极性、创造性和责任心。目标管理过程中，对员工具有激励作用。首先是目标的亲自参与制定；其次是目标作为考核标准，可以依据进行奖励。因此，目标管理可以调动员工的工作积极性，发挥其工作的创造性。
（4）有利于控制。目标管理制定了明确的、层次强的目标和计划。
二、局限性（每小点各2分）
（1）对目标管理的原理和方法阐明得不够
目标管理看起来简单，但要把它有效地付诸实施，则需要各级主管人员对它有详尽的了解和
认识。这就需要对目标管理的整个体系做耐心的解释工作，说明目标管理是什么；它怎样发挥作用；为什么要这样做；它在评价管理工作成效时起些什么作用；以及参与目标管理的人能得到什么好处等。否则会产生相反的效果。
（2）给予目标制定者的指导不够致使管理人员难以把握上级的指导方针
目标管理和其他各种计划工作一样，如果那些拟订目标的各级主管人员得不到必要的指导方针，不了解计划工作的前提条件和企业的基本战略和政策，那么他们就无法制订出正确的目标，也就无法发挥目标管理的作用。
（3）目标难以确定
一方面可考核的目标是难以确定的；另一方面使同一级主管人员的目标都具有正常的“紧张”和“费力”程度更是困难的，而这两个问题恰是使目标管理取得成效的关键。这就为目标管理的有效实施设置了难以逾越的障碍。
（4）目标一般是短期的
几乎在所有实行目标管理的组织中，所确定的目标一般都是短期的，很少超过一年，常常是一季度或更短些。强调短期目标的弊病是显而易见的，因此，为防止短期目标所导致的短期行为，上级主管人员必须从长期目标的角度提出总目标和制定目标的指导方针。
（5）不灵活的危险
目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性，如果目标经常改变，就难以说明它是经过深思熟虑和周密计划的结果，这样的目标是没有意义的。但是，计划是面向未来的，而未来存在许多不肯定因素，这又使得必须根据已经变化了的计划工作前提对目标进行修正。然而修订一个目标体系与制定一个目标体系所花费的精力相差无几，结果可能迫使主管人员不得不中途停止目标管理的过程。
5. 请结合实际论述决策在管理中的地位与作用。
决策是管理活动的核心，是管理人员的主要任务。西蒙曾说过，管理就是决策，决策贯穿管理活动的始终，这说明了决策在管理中的绝对重要性。其重要地位可以体现在以下几个方面：（1）决策贯穿整个管理活动，是管理的基础。广义的决策包含有信息的收集和分析处理，方案的制定，方案的分析评价和选择。在管理过程中，任何管理职能都要求做出选择，而这本身就是决策的过程。组织环境不断变化，也要求管理者不断做出新的决策。
（2）决策是管理者的首要工作，是管理者水平高低的重要衡量标准。管理者主要是解决例外问题，例外问题没有规律可言，因此需要管理者发挥创造力、判断能力和分析能力，做出正确的、科学的选择。
（3）决策正确与否直接关系到组织的生存与发展。不同层次的管理者都在做决策工作，决策正确与否决定了决策的执行结果。错误的决策导致的结果不仅不能够实现组织的目标，还有可能影响组织的生存与发展，尤其是高层管理者的战略决策。
（每小点5分）
六、案例分析题
案例一：
按需要层次论，人的行为动力来源取决于主导需求层次，需求层次从低到高的顺序为：
生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。黄大佑的需求目前为低级需求，即生理和安全的需求。（5分）
一个人对其所得的报酬是否满意，不是只看绝对值，而是进行社会比较或历史比较，看相对值。即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。（5分）
案例二：
简析：
合理的决策应该具备明确的目标、切实的可行性、可靠的保证、符合经济原则、应变的能力。耐克选择了新兴的市场，靠创新的技术适应多变的市场。这些都保证了耐克决策的成功。而阿迪达斯没有对新兴市场做出反应，决策没有变化。（5分）
不确定性是决策中的重要影响因素，多数情况下只能估计未来时间是否发生的可能程度，即可能发生的概率。阿迪达斯制定了不良的决策，对市场的不确定性估计错误造成了整个经营的失误。（5分）
案例三：简析：1980年，为事业部制。事业部制是西方经济从自由资本主义过渡到垄断资本主义以后，在企业规模大型化、企业经营多样化、市场竞争激烈化的条件下，出现的一种分权式的组织形式。事业部制的主要特点是在总公司的领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每个事业部在经营管理上拥有很大的自主权，总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权力，并运用利润等指标对事业部进行控制。（5分）
1992年，是类似超事业部制的组织结构，直接在事业部制的基础上发展起来的。这是七十年代美国和日本的一些大公司出现的一种新的组织形式。七十年代以来，由于企业规模已发展到超大型化，总公司领导的事业部过多，管理幅度过大，因而在总公司与各个事业部之间增加了一层管理机构——超事业部，以便协调各事业部的活动，增强企业经营的灵活性。增设超事业部的目的在于协调各事业部之间的活动，使管理体制在分权的基础上又适当集中；同时进一步减轻最高领导层的日常行政事务工作，从而加强企业最高层的领导。
设立结构松散的、独立的企业单位，是为了提高市场反应能力，同时使总公司能集中精力于公司长远发展。（5分）
《管理学基础》练习题二参考答案
一、单项选择题
1-5 6-10 11-15 16-20 21-25
二、多项选择题
1-5 6-10
11-13
三、名词解释题
1.马科斯·韦伯
是德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣。韦伯与泰罗、法约尔是同一时代人，是德国的古典管理理论代表人物之一。他在管理思想方面的贡献是在《社会组织与经济组织理论》一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“行政组织理论之父”。
2.决策
是人们为实现既定的目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，从拟定实现目标的各种可行方案中选择一个合理方案的过程。
3.组织结构
指组织内部分工协作的基本形式或框架。组织结构对组织行为具有长期性和关键性影响。4.职业生涯
又称职业发展，是指一个人在其一生中遵循一定道路（或途径）所从事工作的历程，是指与工作相关的活动、行为、价值、愿望等的综合。
5.沟通是沟通联络的简称，也就是信息交流。确切地说，沟通是指将某一信息传递给客体或对象，以期获得客体做出相应反应效果的过程。
6．管理环境
是指环绕一定管理活动并与该管理活动发生一定关系的一切要素的总和，它影响着管理系统的生存和发展。
7. 决策的硬方法
定量决策法又称硬方法，是指建立在数学模型的基础上，运用统计学、运筹学和电子计算机技术来对决策对象进行计算和量化研究以解决决策问题的方法。
8. 组织文化
是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映。
9. 职业生涯规划
是指通过员工的工作及职业发展的设计，协调员工个人需求和企业组织需求，实现个人和企业的共同成长和发展。这是一种以人为中心的人本主义管理方法。
10. 现场控制
是指当活动正在进行的过程中所实施的控制。管理者在现场通过直接视察，对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，它是一种面对面的领导，它可以在发生重大损失之前及时纠正问题和偏差。
11. 人力资源管理
就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
12. 负强化
就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
13.效价是指一个人对这项工作及其结果(可实现的目标)能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性(价值)的评价。
四、简答题
1．简答内部环境和外部环境对管理作用的区别。
内部环境主要在于影响管理的运行过程本身，如组织的设计，决策、沟通与协调的方式，财务管理与监督，人力资源开发等；（2分）而外部环境则主要制约管理的运行方向，构成组织管理的条件、氛围以及外部规范等。（2分）当然，内部环境与外部环境之间又是相互制约和相互影响的，二者共同决定着管理的性质、目的、形式、理念、方式方法等，并且影响着组织的变革与发展。（1分）
2．简答内部提升的缺点。
第一，容易出现“以次充好”现象。如果组织过分依赖于内部招聘来填补岗位空缺，在候选人供应有限时，就可能出现所选人员无法胜任新岗位的现象。（1分）第二，可能造成“近亲繁殖”。通过内部招聘容易出现思维定势和行为定势，缺乏创新性，从而使组织丧失活力。（1分）第三，容易引发内部矛盾。在内部员工晋升时，通常都会有几个员工同时竞争一个岗位，由于主客观原因很难做到内部公平，可能挫伤组织中没有得到提升的人的积极性，导致内部矛盾。而对于未能晋升的员工，可能会感觉自己不受领导的重视，从而士气低落，甚
至降低对组织的忠诚度。（3分）
3. 简答目标管理的特点。
（1）目标管理强调以目标网络为基础的系统管理。（2）目标管理使参与管理的一种形式。（3）目标管理强调“自我控制”。（4）目标管理促使权力下放。（5）目标管理注重成果第一的方针。（每小点1分）
4. 前馈控制的必要条件。
（1）对计划和控制系统已做出透彻的仔细的分析，并确定重要的输入变量。（1分）（2）建立前馈控制系统的模式。（1分）（3）注意保持该模式的动态特性。（1分）（4）必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统之中。（1分）（5）必须定期地估计实际输入的数据与计划输入的数据之间的偏差，并评价其对预期的最终成果的影响。（6）还必须有措施来保证。（1分）
5. 请列举五种常用的精神激励法。
（1）目标激励（2）情感激励（3）榜样激励（4）行为激励（5）考核激励（6）尊重激励（7）关怀激励（8）表扬激励（9）荣誉激励（列举1点给1分，满分为5分）
6. 简答按沟通渠道所形成的网络分类。
（1）链式沟通（2）轮式沟通（3）环式沟通（4）Y式沟通（5）全通道式沟通(每小点各1分)
7. 简答管理环境的特征。
(1)客观性。（2）整体性。（3）复杂性。（4）动态性。（5）具体性。(每小点各1分)
8．简答人力资源规划的主要内容。
（1）晋升规划
（2）补充规划
（3）培训开发规划
（4）调配规划
（5）工资规划
(每小点各1分)
9. 简答目标的特征。
（1）目标的层次性。
（2）目标的网络性（系统性）。
（3）目标的多样性。
（4）目标的时间性。
（5）目标的可考核性。
(每小点各1分)
10. 简答计划评审技术运用的步骤。
（1）确定目标, 进行工作设计。
（2）绘制网络草图
（3）进行网络分析, 选定最优方案
（4）执行网络计划, 追查进度
（5）发现问题, 及时补救, 或重新修改网络计划
(每小点各1分)
11. 简答激励的要素。
（1)明确的激励目的；（1分）(2)正确的实施路径；（1分）(3)得力的操作方法；（1分）(4)与激励措施相配套的、保障激励计划顺利实施的其他必备条件。（2分）
12. 简答沟通的特点。
（1）沟通是意义的传递与理解。
（2）沟通主要是通过语言或语言的文字形式来进行的，包括口头语言和书面语言，本地语言和异域语言，电子语言和其它信息符号。
（3）非语言的沟通（也称非言语沟通）与语言沟通密切相关。
（4）在人与人的沟通过程中，心理因素有着重要意义。
（5）在人与人的沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。
(每小点各1分)
13. 简答决策的类型。
（1）根据决策问题的性质和重要程度将决策划分为战略决策、战术决策和业务决策。（2）根据决策的主体构成将决策划分为个人决策和集体决策。
（3）根据决策环境的控制程度将决策划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。（4）根据决策问题的重复程度将决策划分为程序化决策和非程序化决策。
（5）根据决策影响时间的长短将决策划分为长期决策和短期决策。
(每小点各1分)
14. 简答控制的内容。
（1）人员控制。
（2）财务控制。
（3）作业控制。
（4）信息控制。
（5）组织绩效控制。
(每小点各1分)
15. 简答会议的作用。
（1）会议是组织活动的重要表现形式，与会者在组织中的身份、影响、地位、所起作用都会在会议中有所表现，会议中的信息交流能在人们的心理上产生影响。
（2）会议可集思广益。与会者在交流意见后，会形成共同的见解和行动方针。
（3）会议可使人们了解共同目标，了解自己的工作与他人工作的关系，更好地选择自己的工作目标，明确自己怎样为组织做出贡献。
（4）通过会议，可以对每一位与会者产生约束力。
（5）通过会议，能发现人们未注意到的问题，从而加以认真地考虑和研究。
(每小点各1分)
五、论述题
1.请论述人力资源和人力资本的区别。
（1）联系：人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，从这一点看两者是一致的。而且，现代人力资源管理理论大多都是以人力资本理论为根据的；人力资本理论是人力资源管理理论的重点内容和基础部分；人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的；两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生的。（5分）
（2）区别：
首先，在与社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的。人力资本是由投资而形成的，强调以某种代价获得的能力或技能的价值，投资的代价可在提高生产力过程中以更大的收益收回。因此劳动者将自己拥有的脑力和体力投入到生产过程中参与价值创造，就要据此来获取相应的劳动报酬和经济利益，它与社会价值的关系应当说是一种由因溯果的关系。
而人力资源则不同，作为一种资源，劳动者拥有的脑力和体力对价值的创造起了重要贡献作
用，人力资源强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、创造能力，它在生产过程中可以创造产品、创造财富，促进经济发展。它与社会价值的关系应当说是一种由果溯因的。
其次，两者研究问题的角度和关注的重点也不同。人力资本是通过投资形成的存在于人体中的资本形式，是形成人的脑力和体力的物质资本在人身上的价值凝结，是从成本收益的角度来研究人在经济增长中的作用，它强调投资付出的代价及其收回，考虑投资成本带来多少价值，研究的是价值增值的速度和幅度，关注的重点是收益问题，既投资能否带来收益以及带来多少收益的问题。人力资源则不同，它将人作为财富的来源看待，是从投入产出的角度来研究人对经济发展的作用，关注的重点是产出问题，即人力资源对经济发展的贡献有多大，对经济发展的推动力有多强。
最后，人力资源和人力资本的计量形式不同。众所周知，资源是存量的概念，而资本则兼有存量和流量的概念，人力资源和人力资本也同样如此。人力资源是指一定时间、一定空间内人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。而人力资本，如果从生产很多的角度看，往往是与流量核算相联系的，表现为经验的不断积累、技能的不断增进、产出量的不断变化和体能的不断损耗；如果从投资活动的角度看没又与存量核算相联系，表现为投入到教育培训、迁移和健康等方面的资本在人身上的凝结。（10分）2. 请结合实际论述影响决策的因素有哪些？
（1）环境。这里的环境包括组织内部和组织外部环境。环境的特点影响着组织的活动选择，对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择。环境的变化会引起新的决策，也会影响决策的内容。
（2）过去的决策。今天是昨天的继续，明天是今天的延伸。历史总是要以这种或那种方式影响着未来。在大多数情况下，组织决策不是在一张白纸上进行初始决策，而是对初始决策的完善、调整或改革。组织过去的决策是目前决策过程的起点；过去选择的方案的实施，不仅伴随着人力、物力、财力等资源的消耗，而且伴随着内部状况的改变，带来了对外部环境的影响。“非零起点”的目前决策不能不受到过去决策的影响。过去的决策对目前决策的制约程度要受到它们与现任决策者的关系的影响。如果过去的决策是由现在的决策者制定的，而决策者通常要对自己的选择及其后果负管理上的责任，因此会不愿对组织活动进行重大调整，而倾向于仍把大部分资源投入到过去方案的执行中，以证明自己的一贯正确。相反，如果现在的主要决策者与组织过去的重要决策没有很深的渊源关系，则会易于接受重大改变。（3）时间。美国学者威廉·R·金和大卫·I·克里兰把决策类型划分为时间敏感决策和知识敏感决策时间敏感决策是指那些必须迅速而尽量准确的决策。战争中军事指挥官的决策多属于此类，这种决策对速度的要求远甚于质量。例如，当一个人站在马路当中，一辆疾驶的汽车向他冲来时，关键是要迅速跑开，至于跑向马路的左边近些、还是右边近些，相对于及时行动来说则显得比较次要。相反，知识敏感决策，对时间的要求不是非常严格。这类决策的执行效果主要取决于其质量，而非速度。制定这类决策时，要求人们充分利用知识，做出尽可能正确的选择。组织关于活动方向与内容的决策，即前面提到的战略决策，基本属于知识敏感决策。这类决策着重于运用机会，而不是避开威胁，着重于未来，而不是现在。所以，选择方案时，在时间上相对宽裕，并不一定要求必须在某一日期以前完成。但是，也可能出现这样的情况，外部环境突然发生了难以预料和控制的重大变化，对组织造成了重大威胁。这时，组织如不迅速做出反应，进行重要改变，则可能引起生存危机。这种时间压力可能限制人们能够考虑的方案数量，也可能使人们得不到足够的评价方案所需的信息，同时，还会诱使人们偏重消极因素，忽视积极因素，仓促决策。
（4）决策者对风险的态度。风险是指失败的可能性。由于决策是人们确定未来活动的方向、内容和目标的行动，而人们对未来的认识能力有限，目前预测的未来状况与未来的实际状况不可能完全相符，因此在决策指导下进行的活动，既有成功的可能，也有失败的危险。任何
决策都是必须冒一定程度的风险。组织及其决策者对待风险的不同态度会影响决策方案的选择。愿意承担风险的组织，通常会在被迫对环境做出反应以前就已采取进攻性的行动；而不愿承担风险的组织，通常只能环境做出被动的反应。愿冒风险的组织经常进行新的探索，而不愿承担风险的组织，其活动则要受到过去决策的严重限制。
（5）组织文化。组织文化制约着组织及其成员的行为以及行为方式。在决策层次上，组织文化通过影响人们对改变的态度而发生作用。任何决策的制定，都是对过去在某种程度上的否定；任何决策的实施，都会给组织带来某种程度的变化。组织成员对这种可能产生的变化会怀有抵御或欢迎两种截然不同的态度。在偏向保守、怀旧、维持的组织中，人们总是根据过去的标准来判断现在的决策，总是担心在变化中会失去什么，从而对将要发生的变化产生怀疑、害怕和抗御的心理与行为；相反，在具有开拓、创新气氛的组织中，人们总是以发展的眼光来分析决策的合理性，总是希望在可能产生的变化中得到什么，因此渴望变化，欢迎变化，支持变化。显然，欢迎变化的组织文化有利于新决策的实施，而抵御变化的组织文化则可能给任何新决策的实施带来灾难性的影响。在后一种情况下，为了有效实施新的决策，必须首先通过大量工作改变组织成员的态度，建立一种有利于变化的组织文化。因此，决策方案的选择不能不考虑到改变现有组织文化而必须付出的时间和费用的代价。
（每小点3分）
3. 请结合实际论述管理在社会发展中的作用。
在现代社会，管理的功能不断发展和完善，管理的社会作用得到了充分展现，在社会生产和生活的一切领域，我们都可以看到管理的积极作用。具体可以概括为以下几点：
⑴管理是维系人类正常社会生活的基本条件。人类一切有组织的社会生活都离不开管理。可以说凡是有人们从事集体活动的地方都需要管理。管理的重要性体现在管理的广泛性之中，管理是人类社会普遍存在的一种社会性活动。
⑵管理是促进生产力发展的关键因素。在生产力的要素中，劳动力、劳动工具、劳动对象如果没有相应的管理就形成不了生产力。随着科学技术的发展，对管理也提出了新的更高的要求，同时也为管理学的发展创造了条件和提供了机会。
⑶管理是社会资源有效配置的根本保障。一方面管理离不开相应资源的支持，人力、物力、财力等资源是一切管理活动赖以开展的基础，另一方面，管理正是通过有效配置资源而使其发挥作用的。
⑷管理是增强一个组织的实力和竞争力的必要前提。一个组织的实力和竞争力取决于诸多因素，如拥有资源的数量、创新能力、信誉等。这些因素都会慢慢地发生变化，而这种变化取决于组织管理水平的高低。有效管理的作用就在于以尽可能少的人力、物力、财力的消耗和占用来实现组织目标，增强组织的实力和竞争力。
⑸管理是促进社会全面发展，提高社会生活质量的重要手段。随着社会分工—协作体系和科学技术的发展，管理渗透到社会生活的各个方面，受到了人们普遍的重视。管理是使社会机构更好发挥社会作用的保障。尤其是现代社会强调以人为本，强化了管理为人民服务的理念，提高了各组织为人服务的意识，使人民不断改进工作方法、完善服务方式，从而有效地提高了社会的生活质量。
（每小点3分）
4. 请结合实际论述管理环境对管理的影响。
任何组织都是在一定环境中从事活动的，任何管理也都要在一定的环境中进行，这个环境就是管理环境。管理环境的特点制约和影响管理活动的开展。管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，趋利避害，更好地实施管理。尤其对于行政管理来说，管理环境的影响作用更是不可忽视。这是由行政环境的特点所决定的。所以管理环境影响着管理过程，甚至决定着管理。具体地说，表现为以下几个方面：
（1）稳定的管理环境是管理系统发挥正常功能的前提
任何管理系统的发展和管理活动的展开，都需要有一个稳定的外部环境，如果外部环境是动荡的，必然会要求管理系统做出相应的反应，从而影响管理活动的正常进行。一个国家要进行建设，必须有一个良好的稳定的国际环境和国内环境。环境的稳定对于管理系统是非常重要的，为了实现管理目标，管理者必须重视环境对管理活动的重大影响，力争获得一个良好的稳定的环境。但是，环境因素每时每刻都在发生变化，特别是在现代条件下，环境的变化是很快的。因此，环境的稳定性是相对的，不稳定性则是绝对的。管理系统要想得到生存与发展，必须具有一定的弹性和可塑性，必须对环境具有较强的适应能力。
（2）管理环境是管理系统生存和发展的必要条件
有利的环境条件能够促进管理要素素质的提高，能够促进管理系统结构的完善和功能的充分发挥，能够促进管理效能的提高，从而促进整个管理系统的发展，加速管理目标的实现。环境为管理系统的存在和发展提供了机会和可能。同时，环境的变化也会给管理系统带来威胁。从一定意义上说，管理系统对环境变化的适应能力如何，关系到该系统的生存、稳定和发展，关系到管理目标能否实现。只有那些能够及时地对环境进行认识、理解、反应和适应的管理系统，才能取得长远的发展，才能取得成功。管理者要获得成功和胜利，要实现预期的管理目标，就不能不重视对环境的研究。（7分）
（3）管理环境制约着管理系统的活动方面和内容
环境是个体与群体活动的现实条件，人的一切活动都不能脱离这个条件并受到条件的制约。管理活动要想获得成功，就必须因地制宜、因时制宜、因人制宜。也就是说，建立什么样的管理系统，从事什么样的管理活动，实现什么样的管理目标，都必须从客观实际情况出发，以现实条件为依据，在现实条件的基础上，实现资源的优化配置。
（4）管理环境对管理过程具有巨大的影响作用。
管理环境可以促进管理活动的开展，它能威胁管理系统的生存和稳定，阻碍管理活动的运行，延缓管理过程，甚至使管理活动完全中止；也能促进管理系统的发展和进步，加快管理过程。管理者在建立一个管理系统时，除了重视系统的基本构成要素和系统的整体功能外，对环境因素也必须作充分的估计和考虑。同样，管理者在制定决策和计划时，也必须本着因地制宜的原则，充分利用好环境的有利条件，把决策和计划建立在牢靠的客观现实的基础之上。（8分）
六、案例分析题
案例一：
分析：每一个组织的领导者，都具有一定的权力。领导者的权力包括：职权和权威。权力主要来自两个方面：一是来自于职位的权力，即职权。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。它是由上级和组织赋予的，并由法律、制度明文规定的，属于正式的权力。这样的权力随职务变动而变动。在职就有权，不在职就无权。职权的基本内容包括：对组织活动的决定权、指挥权，对组织成员的奖惩权。人们往往出于压力和习惯不得不服从这种权力。职权与个人因素（学历、能力、资历、人际关系等）无关。(4分)二是来自于领导者个人的权力，即权威。这种权威不是由领导者在组织中的位置所决定的，而是由其自身的某些特殊条件和才能所决定的。例如，领导者具有高尚的品德，丰富的经验，卓越的工作能力，良好的人际关系；领导者善于体贴关心他人，令人感到可亲、可信、可敬，不仅能完成组织目标，而且善于创造一个激励的工作环境，以满足群众的需要等等。这种权威不随职位的消失而消失，而且这种权威对人的影响是发自内心的。领导者的权威是由四种因素构成的，即品格、才能、知识和情感。（4分）
可以选择领导风格，在工作结构化较高，领导与下属关系的好坏决定工作是否能有效开
《管理学基础》平时作业（二） %1.选择题（从下列各小题中选择一个正确答案的字母填写在横线上。） 1. 正式组织与非正式组织之间一个重大的区别就是，正式组织是以为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、效率的逻辑 2. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为,该学派实质上是传授管理学知识的一?种方法，被称为□ A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学 3. 企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一 般山等所组成。 A、战略目标、战略方针和战略实施 B、战略制定、战略目标和战略控制 C、战略制定、战略实施和战略评价及控制 4. 经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一?般规定，这就是。 A、策略 B、目标 C、政策 5. 确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配备种资源，以期达到既定目标，这也是 计划的一种表现形式，即o A、目标 B、策略 C、规划 6. 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是o A、专题计划 B、专项计划 C、预算 7. 管理学家彼得?德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存, 因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是。 A、技术创新 B、信誉至上 C、创造顾客 8. 目标管理是一个全面的o从形式上看，它是一利程序和过程。 A、管理系统 B、指标体系 C、指标管理系统 9. 美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查,得出结论:如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到—= A、55% B、56% C、57% 10. 企业目标可-以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中，由企业性质决定，是页献给
中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题 一、单项选择 1-泰罗科学管理理论的中心问题是( C )。 A 促进科技进步 B 加强人的管理 C 提高劳动生产率 D 增强责任感2 在制定计划的时候要留有余地以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( B )特征。 A 效率性 B 灵活性 C 主导性 D 目的性 3 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的现代管理学提倡采用( A )。 A 参与制目标设定法B专家目标设定法C员工目标设定法D过程性目标设定法 4 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( C )特征。 A 竞争性 B 纲领性 C 全局性 D 客观性 5 日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策又称为( B )。 A 战略性决策 B 业务性决策 C 策略性决策 D 战术性决策 6 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A 上级部门 B 关系部门C下属部门D 协作部门 7 沟通的深层次目的是( B )。 A展示才能和影响力B激励或影响人的行为C将工作布置下去D将信息传递给别人 8 赫茨伯格提出的双因素理论认为 ( B )不能直接起到激励的作用 但能防止人们产生不满情绪。 A 激励因素 B 保健因素 C 成就因素 D 效价因素 9 控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。 A.披露B 下传C 上报D 反馈 10.在管理学中 组织的静态方面含义就是指( C )。 A.人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系 二、多项选择 11马克斯·韦伯指出任何组织都必须由某种形式的权力作为基础才能实现目标。这些权力包括( ABD )。 A 传统的权力 B 理性一合法的权力 C 纯粹的权力 D 超凡的权力12. -个高效率的领导班子其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( BCD )。 A.兴趣结构B 能力结构C 知识结构D 年龄结构 13.当一个人的需要得不到满足 会产生挫折感 受挫后的防范措施一般有( BC )。 A.紧张不安的措施B 积极进取的措施C 消极防范的措施D 寻求激励的措施 14 战略计划与作业计划相比较 下列说法准确的是( ABC )。 A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局 c战略计划的风险性较高D战略计划的任务是提供实现目标的方法 15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有( ABD )。 A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D 哥顿法 三、判断正误 16 控制的实质就是使实践符合于计划计划是控制的标准。( √) 17.在一个领导班子里帅才应该多一些以提高领导班子的整体领导能力。( ×) 18.在组织管理中冲突是不可避免的管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突千万不能激发冲突。( ×) 19.目标路径理论认为环境因素和领导风格互为补充下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。( √) 20企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。( ×) 四、简答题 每小题10分 共40分
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
《管理学基础》模拟试题及答案
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《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）1．D；2．A；3．A；4．B；5．D；6．A；7．D；8．A；9．A；10．B 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ A ）组织形式。 A．最有效和合理的 B．最符合需要的C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（A）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（A）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（D ）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（A）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（B）。 A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系 二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。× 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。×2．×在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力 3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。√ 4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。×4．×管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做 5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。√5．×也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系 6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比
管理学基础试卷C及答案 Final revision on November 26, 2020
1.单选题 2.王力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因（D） A．该公司在组织设计上采取了智能结构；B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C．该公司的组织层次设计过多。D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 3.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B） A．多目标协调B．集体智慧C．动态规划D．下级意见 4.有位教师一直认为研究生时不需要课堂闭卷考试的，但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果，这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者，你将如何对待这种情况（C） A．组织学校管理人员，加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况的发生。 B．找到这位老师谈话，对他的这种做法进行批评，让其不能再放任自流。 C．设法消除这位教师的心理抵触情绪，以取得该教师对学校做法的理解。 D．任何事物都不能绝对化，这位老师不主张闭卷考试，就不必强求。 5.不少人分不清管理和领导者两种概念的差别。其实，领导是指：（C） A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。 B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的实现。 C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程。 D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。 6.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”：（B） A．那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资； B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金； C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”；D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 7.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法（ 8.D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变； B.日本的管理模式不适应经济时代的需要；
管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的 和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的 影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或 影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程 在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的发展。目标管理方法不仅仅将目标作为一种控制方法，而是同时把它作为激励雇员的方法。 目标管理有助于提高员工绩效和组织的生产率。但是此方法要求相对稳定的环境，在动态的环境下，可能会失去作用。
管理学基础-题库及答案 1.( 70年代 )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实 践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 2.( 70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实 践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 3.( 享利？明茨伯 )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准 化方式三个阶段。 4.( 直线职能制组织结构 )即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。 5.(享利.明茨伯 )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化 方式三个阶段。 6.“凡是预则立，不预则废”，是强调( 计划 )的重要性。 7.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑 为重要标准。错误 8.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉 世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( 《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》 )。 9.按计划内容的不同可以将其分为( 专项计划和综合计划 )。 10.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。 一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。 因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( 短期预测)。 11.按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在 决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( 政策 )，它指明了组织活动的方向和范围。
12.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情 况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。错误 13.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物 的看法不同，是因为他们的智慧不同。错误 14.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( 参与 制目标设定法 )，企业员工参与企业目标的设立。 15.从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是( 权责利关系的划 分)。 16.戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中， ( 主要目标 )由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 17.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁， 去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( 转移法 )。 18.当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的( 刚性 )。 19.德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓 的“理想行政组织”。韦伯主要依据( 权威关系 )来描述他的理想的组织模式。 20.定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势 作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的( 数据资料 )做支持。 21.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( 战略管理 )的核 心。 22.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。错误 23.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控 制的方式。错误 24.分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础 上，相对独立地开展控制活动。错误
管理学基础（一） 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划 满分：3 分 2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。 A. 目标、原则和结构 B. 目标、部门和效率 C. 目标、部门和关系 D. 目标、部门和人员 满分：3 分 3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。 A. 发言人 B. 组织联络者 C. 领导者 D. 精神领袖 满分：3 分 4. 对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。 A. 人际技能
B. 概念技能 C. 技术技能 D. 管理技能 满分：3 分 5. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 满分：3 分 6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。 A. 计划、组织、决策、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、指挥、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制 满分：3 分 7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。 A. 复杂人 B. 经济人 C. 社会人 D. 单纯人 满分：3 分 8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。 A. 培养并利用了自己独特的企业文化
B. 先进的社会制度 C. 充分利用企业战略管理 D. 进行了企业流程再造 满分：3 分 9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。 A. 企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 D. 企业形象 满分：3 分 10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 满分：3 分 二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A. 管理具有二重性 B. 管理具有科学性 C. 管理具有艺术性
管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） 选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是（C） 选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ B ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。 选择一项： A. 层次性
C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ A ）特征。 选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ B ）。 选择一项： A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（ C ）。 选择一项： A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。 选择一项： A. 因人设职
《管理学基础》参考答案 ?在进行产品价格决策时，需要做的是()。 (A)长期预测 (B)中期预测(C)短期预测 (答案)C ?例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于()。 (A)风险型决策(B)不确定型决策(C)非程序化决策 (答案)C ?业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。 (A)风险型决策(B)不确定型决策(C)程序化决策 (答案)C ?对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。 (A)对(B)错 (答案)B ?依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。 (A)对(B)错 (答案)B ?决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 (A)对(B)错 (答案)B ?战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。 (A)对(B)错 (答案)B
?按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。 (A)对(B)错 (答案)B ?经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。 (A)对(B)错 (答案)A ?事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。 (A)对(B)错 (答案)B ?由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。 (A)对(B)错 (答案)B ?决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。 (A)对(B)错 (答案)B ?为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。 (A)对(B)错 (答案)B ?各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这
《管理学基础》（A） 一、单选题 1.对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。（C） A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 2.实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是（C）： A.有临时观念，且双重领导 B.最高领导者一旦退休，后继无人 C.可能发生内耗，难以协调 D.多头领导，削弱统一指挥 3.某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确（D）： A.劳动定额主要是为了考核用的，所以应选择最先进的标准。 B.为使绝大多数员工都能超额完成任务，应该选择最低的定额标准。 C.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。 D.定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。 4.决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（C） A.出主意 B.拿主意 C.即出主意又拿主意 D.评价各种主意 5.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是［C］ A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程； B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程； C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程； D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程 6.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。
第3章计划 1．简述计划工作的基本特征。 （1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。 （2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。因此,计划职能在管理职能中居首要地位。具有主导性特征。 （3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。 （4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。 2．计划的种类有哪些？ 根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。 按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。 按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。 第4章目标管理 1．企业目标的特征是什么？ 企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。其主要特征为： （1）目标是企业经营思想的集中体现。 （2）目标具有多重性。 （3）目标具有层次性。 （4）目标具有变动性。 2．确定企业目标的原则是什么？ （1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。 （2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。 （3）定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。 （4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。 （5）权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。 3．目标管理具有哪些特点？ 与传统管理方法相比，目标管理具有这样的特点：
物流管理专业-题库及答案 第1 题: 把同类的生产设备集中在一起，对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工，这是按（工艺专业化）组织生产物流。 第2 题: (快速性)不属于生产物流的基本特征。 第3 题: 移动顺序化)不属于生产物流的空间组织形式。 第4 题: 一批物料在前道工序加工一批物料以后，立即送到后道工序继续加工的是（以平行移动方式）生产物流。 第5题: (销售计划)是企业计划期内生产物流供应活动的行动纲领。。 第6 题: 作业计划标准也叫做（期量标准）。 第7 题: 物料管理在于运用合理有效的方法，（计划）实施、在、查核与行动的管理过程中，使物料能在符合适当时间、适当地点、适当价格、适当数量、适当质量的五大原则下，供应组织内部各部门生产所需。 第8 题: （流畅性）指的是加工制造要求没有或很少有不必要的停顿与等待现象。第9 题: 只能生产(后道工序)需要的工件数量是看板使用的规则之一。 第10 题: 按照设备功能来排列各种机器设备和工作地的生产物流(销售计划)是企业计划期内生产物流供应活动的行动纲组织形式称为(工艺专业化)。 第11 题: （售后服务用零部件）指的是为维持更长久的使用功效，备存的零部件库存。第12 题: （查核面）指的是物料管理架构中查核物料存量。 第13 题: 不属于自制物料备料发料管理内容的是(标准领料管制)。 第14 题: 题: 用于控制工序内的物流与信息流的看板，叫做（生产看板）。 第15 题: 物料管理中确定向谁买，价格多少，进货验收指的是（购料或自制阶段）。 第16 题: （生产企业的装卸搬运活动）通常是指生产物料或产用于控制工序内的物流与信息流的看板，叫做（生产看品在工厂车间或仓库内部移动以及在仓库与生产设施之间和仓库与运输车辆之间的转移。 第17 题: 依据用料标准备料领料，属于（标准领料管制）。 第18 题: (物料的备料检出工作)不属于委托外加工备料管理内容。 第19 题: 通过设置细胞生产线、固定变动生产线以及简易易拆装生产线方式来实现精益生产的具体手法，叫做（生产柔性化）。 第20 题: 看板是传递（信号）的工具。
管理学基础试题 一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的
精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 6． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。 A．关键性 B．权变性 C．现实性 8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。 A．日本 B．德国 C．法国 9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标 10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 A．4个 B．5个 C．6个 11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。 A．定量分析法 B．时间序列法 C．专家调查法
管理学基础知识学习资料 第一章管理与管理学 一、管理的含义（内涵） 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思： 1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。2.管理是一个动态的协调过程。 3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。4.管理的对象是组织资源和组织活动。 二、管理的性质 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。 1．管理的二重性 管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2．管理的科学性 管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 3．管理的艺术性 管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 三、管理职能 管理职能就是管理的职责和权限。教材认为，管理的职能应包括下述几个方面： 1.计划。计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。 2.组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。 3.领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。 4.控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。 四、管理者的分类 每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。 1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。 作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。 2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。 五、管理者角色 加拿大学者亨利·明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表：
管理学基础练习题 第一章 一、名词解释： 1.管理 2.管理学 3.归纳法 4.试验法 5.演绎法 二、填空题： 1.管理学作为一门科学，具有以下特点：（）、（）、（）、（）。 2.管理学在研究生产关系时，主要研究（）。 3.管理学在研究生产力时，主要研究（）。 4.管理学在研究上层建筑时，主要研究（）。 5.管理学和其他许多社会科学一样，其研究和学习方法基本上有（）、（）和（）。 三、简答题： 1.如何深刻理解管理的基本概念？ 2.管理学的研究对象和内容各是什么？ 四、问答题： 什么是管理的两重性？掌握管理的两重性有何重要意义？ 第二章 一、填空题： 1.自古以来，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点：（）、（）、（）。 2.中国传统的管理思想，分为宏观管理的（）和微观管理的（），主要 包括如下要点：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）（）。 3.“科学管理”理论的创始人是美国的（），他创立的管理制度称为（）。 4.组织管理理论的代表人物是法国的（）。 5.马斯洛在需要层次理论中将需要分为五级（）、（）、（）、（）、（）。 6.赫茨伯格在《工作与激励》一书中正式提出了激励的双因素理论，这两类因素分别是（）和（），前者是以（）为中心，后者是与（）有关。 二、单项选择题： 1.马斯洛将人的需要分为5个层次，这5个层次由低到高的顺序是（） A.生理、安全、感情、尊重、自我实现 B.安全、生理、感情、尊重、自我实现 C.生理、感情、安全、尊重、自我实现 D.安全、生理、尊重、感情、自我实现 2.在下列各因素中属于保健因素的是（） A.监督；与上下级的关系；工资；工作安全 B.提升；责任；工作安全；工资 C.监督；责任；与上下级的关系；提升 D.监督；工资；与上下级的关系；提升 三、判断说明题： 1.回顾我国的管理史，可以发现学会管理、加强管理是十分必要的。 2.X理论认为人的本性是好的，并非天生懒惰。因此管理者应创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织的和个人的目标。而Y理论正好相反。 四、简答题： 1.法约尔的组织管理理论有哪些内容？ 2.“行为科学”学派中“需要层次论”的主要观点是什么？ 3.“双因素”理论的主要内容是什么？
《管理学基础》试题 一、单项选择请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括( 号。每小题分，共分。) 220．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是，其手( ) 1段都是管理。 、对人的合理使用、科学技术的高度应用 A B、资源的最优配置和最优利用、资金的合理流动 C D．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间 2的一个重大的区别就是，正式组织是以为重要标 准．( )b5E2RGbCAP 、情感的逻辑、正规的程序 B A、效率的逻辑．高度的责任心 D C．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于． ( ) 3、科研部门、军队B A．学校．工业企业 D C．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就 4是． ( )、专题计划专项计划 A B、预算．数量计划 C D ．目标管理理论的理论基础是． 5( )、科学管理理论 A、行为科学理论 B、组织理论 C、科学管理理论与行为科学理论的有效统一 D．某公司生产某产品的固定成本为万元，单位可变成本为元，产品单4065o价为元．若企业日标利润为万元．问企业应完成多少产销3080量．．( )p1EanqFDPw 、件、件 12500 B A25000、件．件 D C2000040000．为了达到某些特定目标．在分工合作墓础上构成的人的集合．这是 7． ( )．组织的一般含义．组织的动态含义 B A、组织的静态含义．组织的臂理学含义 C D．依据控制的分，控制可以分为现场控制，前馈控制和反馈控制． 8( )．内容．环节 B A、对象．对象的性质 D C，如果发现一个组织中小道稍息很多，而正式渠道的消息较少，这是否 9意味着该组织：( ) ．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 A，正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要凋整 B、其中有部分人特别，喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 I C．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 D．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( ) 10．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 A、穷人很少参加排场讲究的社交活动 B．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 C、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑 D战性的工作 二、判断正误下列各题有对有错，对的划√；错的划并改正。每小题2(x分，共分） 20．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作 1用；二是组织对外部环境的适应性．( )DXDiTa9E3d ．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略．其校心就是 2对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理．( )RTCrpUDGiT ．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测．( ) 3．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的．待解决的新 4问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征．( )5PCzVD7HxA ．企业人员素质普遭较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管 5理．( )