新形势下医院文化建设的方式创新
医院文化是指具有医院特点的物质文化和精神化的总和。它包含精神文化、制度文化、行为文化、物质文化几个方面,精神层是要养成一种良好的观念、信仰等精神方面的意念,制度层是管理机制要有所完善,物质层是外表所具有的
形式,如环境、行为、语言、技术、仪表等,医院文化建设是医院管理一项长期的工作。徐州市肿瘤医院经过三年多的开拓创新,医院发展取得了瞩目成就,实现了又快又好的跨越式发展。
一不断创新服务举措,以共同愿景倡树医院文化的博爱理念。
医院文化是不仅仅一个理论概念,更是一个倡树实践的过程。在院现任领导班子组建之初,就确立了以病人满意为核心的“博学、博爱、博济、博德”的医院精神,孕育催生了“为尊、为本、为荣、为乐”的共同理念和“求真、求善、求实求新”的医院愿景,倾力打造徐淮地区知名的三级甲等肿瘤医院这一品牌建设核心目标。
为凝聚广大职工干部创业热情,让病人满意,我院将百姓办事“零障碍”工程同“创先争优”、“三好一满意”和“争创满意服务窗口,争当满意服务明星”活动有机结合,多措并举创新医疗服务举措。开辟了门诊“爱心通道”、畅通急诊“绿色通道”,为“70岁以上行动不便的老人、残障人士等特殊患者”,
提供免费全程陪送服务及优先挂号、优先就诊、优先检查、优先缴费、优先取药等一条龙服务。为我院协作单位、县区、农保、体检后就诊患者开辟全程导诊、陪诊“零距离”的快捷服务。推行“零障碍”值班制度,设置零障碍值班主任和值班员,每天在门诊大厅现场办公,及时协调解决患者就医过程中出现的各类问题,真正树立“病人第一、服务第一”理念。
二、加强制度文化建设,以制度管理构筑医院文化的宏伟大厦。
制度建设作为医院文化建设的主体构架,是提高医院现代管理、科学管理的一项重要内容。在制度执行上,医院按照“以质量控制为依据、以效益评价为手段、以经济指标为杠杆、以行为指标为标志”的考核原则,实行全成本核算,并把病人欠费、行风建设、医疗纠纷、医疗差错事故、中青年医生带教、科研建设等列入考核内容,进行综合考核。制定了《员工手册》、《员工奖惩条例》,逐步实现管理工作的标准化、制度化,使考核奖惩得到全面落实。全院职工自觉养成了遵章守纪、建功立业的良好风气,升华了医院制度文化的内涵。
三、强化文化阵地建设,以多元渠道弘扬医院文化的品牌形象。
医院文化作为医院品牌形象的灵魂,是医院生存发展的重要战略资源和宝贵精神财富,构建、弘扬具有内涵的先进文化,我们责无旁贷。为此,医院先后出台了院徽、院歌、医院精神和《员工手册》,努力培育医院文化建设的核心;
凭借与新闻媒体合办栏目、站宣传、印发院报、宣传画册、专科宣传折页、专家名片、定期更新院内宣传栏内容等多元化渠道,对医院重点专科、优秀专家、特色服务、新技术、新业务等进行多角度、多层面的宣传,进一步提升医院和专家的知名度,提升医院社会信誉度和影响力,为医院发展建设提供有力的舆论支持;成立医院通讯组,每月定量向院内宣传部门提供新闻稿件、素材,围绕医院新业务、新技术、重大活动、常见病的预防保健知识及中医药防病常识展开宣传,树立医院良好形象。
四、探索和谐文化理念,以理念文化升华医院文化的厚重内涵。
理念文化是医院文化建设的核心,是文化建设的最高层次。它渗透于医院的一切活动之中,而又流溢于医院的一切活动之上。我院理念文化包括: 医院理念:为尊、为本、为荣、为乐。
医院精神:博学、博爱、博济、博德。
医院愿景:求真、求善、求实、求新。
员工价值观:诚信、热情、卓越、关怀。
医院经营理念:视病人为朋友,把病人当亲人;视病人为家人,病人永远
是对的。
医院服务精神:以情服务,厚德载医,用心做事。
医院道德准则:宁可医院吃亏,不让病人吃亏;宁可个人吃亏,不让医院
吃亏。
近年来,我院倡导的理念文化,得到了广大人民群众、全市乃至全省卫生系统的赞誉。今后,我们将通过文化的创新和建设,营造和谐统一、蓬勃向上的精神氛围;锤炼奋发有为、争创一流的职工队伍;塑造文明规范、诚信为民的行业形象;增强开拓创新、追求卓越的竞争能力,实现医院工作、职工队伍与社会需求的和谐统一,助推我院持续、快速、健康、科学发展。
参考文献
董雪艳,刘春梅,田贵明.论医院文化促进医院健康发展[J]中国医药导报.20XX,4(13):30—
医院文化建设实施方案【最新】 为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定如下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“XXXX”重要思 想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。 二、总体目标和基本内容
(一)医院文化建设总体目标:力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。 (二)医院文化建设基本内容:医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能;提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力;构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。 三、组织领导 医院成立文化建设领导小组，由xx同志任组长，xx同志任副组长，xx、xx、xx、xx同志为成员。下设办公室，由xx同志兼任办公室
新形势下医院建设面临的挑战及发展建议 社会变革的大背景、科学技术的飞速发展、高新技术产业的形成、知识经济时代的到来和竞争日趋激烈的新形势，带给医疗卫生工作许多新情况、新变化，医院建设面临重要转折和挑战，需要我们特别关注和深人研究。 1、医院建设面临的形势和挑战 知识经济时代的到来和医学科技的飞速发展，使医院建设面临前所未有的机遇和挑战《中共中央、国务院关于加速科学技术进步的决定》和党的十五大明确提出了要把“科教兴国”作为国家发展的重大战略。同志在全国技术创新大会上强调指出，“全面实施科教兴国战略，加速全社会的科技进步，关键是要加强和不断推进技术创新。我们必须把以科技创新为先导促进生产力发展的质的飞跃，摆在经济建设的首要地位。”实施科教兴国战略，加强技术创新，发展高科技，实现产业化，这既是解决我国经济发展面临的深层次问题、进一步提高国民经济整体素质和综合国力、实现跨越式发展的紧迫要求，也是应对国际竞争、确保中华民族在新世纪立于不败之地的战略抉择。 展望新世纪，世界科学技术将会出现更为迅猛的发展，科技创新将进一步成为经济和社会发展的主导力量，科技与经济和社会发展的结合将更加紧密，人类将更多地依靠知识创新、技术创新和可持续发展理念推动社会和经济发展，世界将进人知识经济时代，社会产业结构、生产工具、劳动者素质等生产力要素和人们的生产方式、生活方式、思想观念都将发生新的革命性变化。 展望新世纪，医学科学技术突飞猛进的发展使生命科学和生物技术领域发展将成为研究和应用围最为广泛、分支学科最多的科学领域，逐渐成为带头学科之一。随着基因克隆技术趋向成熟和基因测序工作的进展和完善，后基因时代正在到来以分子生物学为核心的生命科学与生物技术酝酿着新的重大突破，人类对生命现象本质将有更深刻的认识，将为农业、医药和人类健康带来全新的革命性进展。 认知科学与脑科学、心理学和行为科学的进展，将为科技、教育、健康和经济社会发展带来新的推动自然科学、工程技术和社会人文科学的交叉和综合，将成为认识和解决未来经济、生态、健康和社会发展问题的重要途径。 作为医疗卫生机构，必须深刻认识我们所处的时代特点，充分理解“科学技术是第一生产力”的马克思主义论断，尊重知识，尊重人才，鼓励科学创新和技术发明，培养同形势发展和医院建设要求相适应的、高素质的干部队伍必须深化医院部科技和教育体制的改革，不断完善有利于科技进步政策机制和管理体制必须了解和把握世界医学科学技术发展的态势和进展，制定医院中长期科技发展规划必须进一步扩大开放，加强与世界各国的科技文化交流，消化吸收先进的优秀成果，有重点、有选择地引进先进技术，不断增强自主创新能力。
创新医院文化建设，提升医院软实力 发表时间：2012-11-26T13:35:54.937Z 来源：《医药前沿》2012年第23期供稿作者：窦超林萍（通讯作者）王孔洋马玉娜[导读] 医院软实力的提升必须以和谐文化为指导，即以社会主义核心价值观为指导 窦超林萍（通讯作者）王孔洋马玉娜（青岛大学医学院附属医院山东青岛 266003）【摘要】本文从医院文化的内涵和特性切入，着力阐述建设医院文化、提升医院软实力的重要性。结合医院实际，从几个方面论述医院文化建设的具体措施和办法，对医院文化建设有一定的参考价值。提出了医院文化和医院软实力的提升对医院的和谐与可持续发展以及建设和谐的医患关系具有重要的意义。【关键词】医院文化软实力建设【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）23-0336-02 医院文化是员工共同认同的核心价值理念，约束着员工的基本思维模式和行为模式。医院文化也是衡量医院整体素质和水平的重要标志，是决定医院兴衰的坚实基础[1]。医院文化建设是一项涉及价值观念整合、经营理念创新、管理流程再造和团队精神构建的系统工程，通过确立服务理念和诚信理念，满足员工的合理要求，不断激发员工的潜能和创造力，培育员工的主人翁意识，协调和规范复杂的人际关系，来提升医院软实力，以构建和谐的医患关系并促进医院的可持续发展。 1 医院文化建设的意义与作用 1.1医院文化建设的理念 医院文化建设应重视人本理念、制度理念、服务理念和管理理念等的建设。人本理念是医院文化建设的奠基石，从科学管理到人本管理的转换，就本质上说，是文化的转变。医院文化是医院历史、传统、特征、精神和服务的积淀、内化和升华的结果。作为医院内涵提升的核心内容，医院文化在现代医院管理中发挥着前所未有的重要功能[2]。医院文化建设要全面体现人本管理的理念，强调以人为本，首先要将“以病人为中心”和“为人民服务”真正落到实处。医院在为病人提供医疗服务时，要以病人的需求为导向，在设施布局、规划、就医流程等方面充分体现对病人的人性化关怀[3]。医院要生存和发展，就要以自身优质的医疗服务通过维持和修复服务对象的健康，提高他们的生活质量，这是医院经营管理的终极目标；再者，在确定符合时代特征的伦理道德原则下，努力探索医学领域的未知空间，提高医疗服务素质，规范医疗管理决策和医疗活动行为。 1.2建设医院文化的意义和作用 医院文化作为医院员工恪守的价值观念和行为规范，一旦被广大职工认同接受，就能产生一种规范和调适作用，对促进医德医风建设、优化医院道德环境有着重要的意义[4]。近些年来，受社会环境、医学发展的影响，给医学伦理道德带来了挑战、医德教育和管理滞后等多重因素，医德医风出现不少问题，医院和医务人员的形象在社会公众心目中受损，医院道德环境有待改变。医院文化建设可以导引医院员工的价值选择、规范和约束员工的行为、在医院内外产生辐射力，是优化医院道德环境的主题选择[4]。以医院文化建设为契机，让医院员工树立正确的道德理念，促进员工的文化融合，加强制度文化建设，并辅以正确的激励手段等，从而导引和强化医院员工的价值选择和行为规范，重塑良好的医德医风。医院文化一旦形成，不仅会在医院内发挥作用，对本院员工产生影响，而且还会通过各种渠道对社会产生影响。一方面通过医院文化的凝聚作用，在内部产生凝聚力；另一方面，通过医院文化的宣传和营销作用，在向社会提供医疗服务过程中，让社会认识、理解、尊重和支持医院工作，提高医院的声誉，增强医院吸引力。同时也对社会文化的发展产生一定影响，在精神风貌、价值观念、思维方式、行为模式等方面向社会文化辐射。 医院文化也规定了行为的价值趋向，也就是对医院共同利益的选择和取舍。员工通过具体的行为表达医院文化的内涵，行为达到表里如一[1]。通过制度表达强制性地约束员工行为，使医院的价值观和服务理念变成员工的自觉认识、自觉约束。严格的规章制度成为了一种内在的、自觉的行为。医院文化是医院特有的价值观和精神理念的表达，可使员工产生对目标、观念等的认同感，实现目标的使命感以及对集体的归属感，凝聚力，促进员工劲往一处使，促进医院的健康稳定发展。 2 加强医院文化建设的具体措施和办法 2.1重视人本管理 管理包括物的因素，更包括人的因素，具有思想意识的人才是管理目标实现的决定性因素。在科学发展观指导下，医院文化建设的实施必须确立“以人为本”的管理理念。坚持以人为服务对象，以人为工作主体，解决人的需要，强化人的合作，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素的作用[5]。在医院文化建设中：一、必须确立“情感关怀”的管理理念。通过合理、稳定的情感因素协调人际关系.促进医院管理优化，实现管理效率提高的目的；二、必须确立“诚实守信”的管理理念。要通过诚信教育，在医院内部形成持久稳定的组织信念，打造医院的品牌形象，赢得患者及社会的信任与认同；三、必须确立“和谐发展”的管理理念。在职工内部提倡互学互帮、互谅互让、坦诚相待的关系，倡导和衷共济的协作意识和团队精神。 2.2深化医德医风教育提高员工道德修养 以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实“科学发展观”，将新形式下党的路线、方针和政策以及党的医药卫生改革的思路和举措通过各种方式对职工进行传达和教育，坚持不懈地加强医德医风建设。在保持共产党员先进性教育活动和治理医药购销领域商业贿赂专项工作中，着力推行法制化管理，建立起长效机制，全面提高员工的职业素质和道德修养，树立全心全意为人民服务的职业道德观，增强依法行医、廉洁行医的自觉性，以实际行动维护医学圣洁。 2.3建设学习型组织增强医院竞争能力 创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，建设学习型组织，并以创造型的学习才能实现组织的文化、制度等方面的创新。才有驾驭目标和任务并能适应外部社会环境变化的意识和能力。以激励机制、人才培养和引进机制大力提高队伍素质。营造学习氛围，由此打造出领军人才，形成优秀的学科群体，打造出优秀的团队。这样，医院在日益激烈的竞争中才能立于不败之地，才有可持续发展的后劲。 2.4着力培育正确的价值观
医院文化建设方案
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扎鲁特旗人民医院文化建设活动实施方案 为深入贯彻中共中央十七届六中全会《关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》要求，以突出的文化特色，推动医疗、教学、科研工作协调发展，不断增强我院的核心竞争力，全面提高职工素质，继承和发扬建院以来取得的文明成果，实现我院品牌的整体提升。根据扎鲁特旗人民医院总体战略发展，经院党政领导班子研究决定，制定《扎鲁特旗人人民医院文化建设活动实施方案》，并将2012年确定为“医院文化建设年”，围绕文化建设年开展系题活动。 第一部分重大意义与指导思想 一、重大意义 “文化是民族的血脉，是人民的精神家园。”进入知识经济时代，医疗机构之间的竞争，实际上也是医院文化的竞争。医院文化，是医院综合实力的体现，是医院文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。在我院近六十年文明发展历程中，扎医人紧密团结、自强不息，共同创造出源远流长、底蕴深厚的传统文化，为扎鲁特旗人民医院的发展壮大提供了精神力量，做出了不可磨灭的贡献。近年来，我院医疗、教学、科研等各方面取得了卓越的成绩，迎来了医院战略转型时期，然而未来仍旧充满机遇与挑战，通过主题年活动的开展，使医院管理进一步细化，有利于各项工作的统筹协调发展。 制定《扎鲁特旗人民医院文化建设活动实施方案》，特别是开展“2012医院文化建设年”主题活动，就是要集中力量推动医院文化建设，树立“文化兴院”的理念，对原有文化进行整合和创新，用优秀文化引领发展，引导职工树立良好风尚，不断弘扬正气，提高职工素质，维护职工利益，维护患者利益，创建“学习型、和谐型、诚信型、节约型、
论医院文化的传承与创新 摘要：五千年悠久历史的中国医学为中华民族世世代代的健康作出了重要贡献的同时，还伴生了内涵深厚、灿烂夺目的医学、医德文化。医院文化是医院在长期的经营活动中对医学文化和医德文化提炼、概括、丰富和完善形成的共同的理想信念、行为准则和道德规范。随着社会的发展、时代的进步，在经济体制不断转型、医疗体制深化改革的冲击下，只有坚持“以人为本、忠诚医院、奉献社会”落实医院文化传承、通过“立足实践、推陈出新、博采众长”开展医院文化创新, 在传承中创新、在创新中传承，传承与创新并行，赋予医院文化时代意义，才能使医院文化永葆活力，经久不衰，可持续发展。 每个医院都有独具特色的医院文化，并且随着时代的发展而不断传承、丰富、发展、创新。医院文化作为医院的灵魂和精神支柱，如同一面旗帜，发挥着凝聚、规范、激励和导向的作用，表明医院对社会、对员工、对患者所遵循的基本行为准则和价值判断。 然而，随着社会发展日新月异、经济体制不断转型、医疗体制深化改革，在新的思潮、多元文化、现代科技的冲击下，对医院文化建设提出了新的要求。医院文化本身发展要快速适应环境、继续保持核心竞争力和生命力，就必须在传承中创新、在创新中传承，传承与创新并行，让医院传统文化焕发时代光芒。 一、“以人为本、忠诚医院、奉献社会”落实医院文化传承 医院文化的传承不等于文化继承，不是单纯的“拿过来”，医院文化传承是指文化在继承的基础上发展，在发展的过程中继承，去其糟粕取其精华，文化传承包括文化继承和文化发展两个方面。医院文化传承的最高境界是让文化理念融汇在思想里、沉淀到岗位上、落实
在行动中。要达到这一境界，“以人为本、忠诚医院、奉献社会”是医院文化传承的必经途径。 “以人为本”是文化传承的基础，是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。一是以员工为本，员工是医院进步的基石，人才是医院发展的动力，是为医院的发展创造良好的环境，为医院传承文化，提升服务品牌的基础。员工即承担着继承医院历史与传统文化的使命，还发挥着言传身教的作用，通过“帮、传、带”，将医院传统文化一代代宣传、传递下去。医院需注重人的发展，通过树立和传播成功的管理经验、有感召力的员工事迹典型等方式方法，保障职工从内心接受医院的价值观念和精神，从而增强职工的凝聚力和向心力，达到员工与医院共同发展。二是以患者为本，以患者为中心，始于患者需求、终于患者满意；努力营造健康、和谐、有序的医院文化发展环境，增强患者对医院的忠诚度和依赖感。良好的医风医德，不仅激励员工，也通过患者让医院文化传承“走出去”，形成传统文化的社会辐射。 “忠诚医院”是文化传承的核心，是员工热爱医院、关心医院，忠实维护医院形象，切实传承医院文化。医院为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对医院的忠诚。医院文化传承的核心在于“落地生根”，而“落地”的前提条件就是员工对医院的忠诚和对医院文化的认可，只有员工以身尽责，才能响应文化的传承；无法“落地”的医院文化只是水中月、雾里花，即使建构起健全的文化传承体系，也只能悬在空中。因此，无论医院
医院文化建设实施方案 This manuscript was revised on November 28, 2020
医院文化建设实施方案 医院文化是社会主义文化的重要组成部份。从广义上说，医院文化是在医院建设和发展过程中由员工共同创造的物质财富和精神财富的总和，其核心是为实现医院发展目标而逐步塑造和培育起来的具有医院特色并为全体职工认同和自觉遵守的价位观念、行为准则和医院精神。发挥至关重要的作用。因此，认真研究，全面推进医院文化建设是医院事业发展的一项十分重要的它对医院两个文明建设和可持续发展战略任务。中医院合并重组至今经过五年的风雨历程中，积淀了文化建设的宝贵财富，锤炼出自己的医院精神，为医院文化建设奠定了基础。但是伴随着时代进步和医院的快速发展，使得医院文化建设的总体规划和全面实施出现相对滞后的情况，势必影响医院可持续发展的步伐，必须引起全院职工的高度重视。 一、医院文化建设的指导思想和方针原则 1、医院文化建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学实践发展观，坚持党的基本路线和新时期卫生工作方针和办院方向，弘扬医院精神，不断提高员工的人文素质和道德修养，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的医务工作者，为医院两个文明建设的健康发展做出不懈努力。 2、医院文化建设必须坚持“以人为本”的方针。要着眼于“建树人文基础，注重文化承担”，一切为了提高员工的素质，一切为了增进病人健康。对职工，要坚持“尊重人、理解人、关心人”的人文关怀，营造医院内部积极健康、团结互助、心情舒畅、奋发有为的良性环境；对医院，要树立“院兴我
医院文化建设全套 方案
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前言 (3) 一、理念篇 (4) （一）基本建设思路 (4) （二）指导思想 (4) （三）建设实施方针 (5) （四）建设实施的原则 (6) 二、规划篇 (8) （一）医院文化的四个方面 (8) （二）医院文化的具体构成 (8) （三）医院文化建设的主要目标 (9) （四）医院文化实施需知的四个理解 (11) （五）医院文化建设实施的步骤 (13) 三、落地篇 (15) （一）医院文化建设实施的组织与推动 (15) （二）医院文化建设实施的载体与形式…………………………………… 15 （三）医院文化建设实施落地的三步曲…………………………………… 16 （四）医院文化建设实施要点 (17) （五）医院文化建设实施需要注意的问题………………………………… 19
（六）借助PDCA循环，动态改进文化工作………………………………… 19 四、总结 (20) 前言 文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要经过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该经过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。 文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供
医院文化建设方案和计划 医院文化是一种以医院价值体系为中心以人的思想观念为主体以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代管理理论为了深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观努力建设先进的医院文化凝聚医院力量树立医院形象推动医院又好又快发展我院决定加强和推进医院文化建设现制定实施规划方案如下 一、指导思想和基本原则 （一）医院文化建设的指导思想 以中国特色社会主义理论体系为指导深入贯彻落实科学发展观认真践行社会主义核心价值观围绕发展卫生事业、保障人民健康的中心任务大力弘扬救死扶伤的人道主义精神和白求恩精神充分发挥医院文化的引导、凝聚、激励作用培育和倡导“大医精诚生命至上”的卫生行业价值观念提高职工队伍整体素质树立医院良好形象努力建设医院文化体系推动我院发展 （二）医院文化建设的基本原则 1、坚持以人为本坚持人民健康至上、社会效益第一不断提高服务质量努力满足人民群众日益增长的健康需求尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造使广大职工创造有机会、2 干事有舞台、发展有空间充分调动他们的积极性和创造性为人民群众提供安全、有效、优质、便捷的医疗卫生服务
2、坚持服务大局紧紧围绕卫生改革与发展大局确定不同时期医院文化建设的工作重点凝聚人心形成同心同德谋发展的强大合力保证医院各项工作任务顺利完成 3、坚持继承创新挖掘医院发展中积淀的优秀文化成果积极探索新时期医院文化建设的新方法新途径不断总结医院文化建设的新特点新经验使医院文化建设既保持传承性又体现时代性和创新性推动医院文化建设向更高水平发展 4、坚持突出特色医院文化建设既要体现社会主义先进文化的共性更要突出医院特性思想上要突出和建立医院价值观理念制度上要建立和完善符合医院运行规律的行为规范品牌上要塑造和创建个性鲜明的医院形象 5、坚持务求实效以医院文化建设促进人的素质提高形成推动发展的内在动力；以文化建设促进环境形象改善创造良好的医疗卫生服务环境；以医院文化建设促进科学管理提高医疗卫生服务质量和水平不断增强文化建设对医院发展的推动力提高人民群众满意度 二、总体目标和主要任务 （一）医院文化建设的总体目标 力争用两到三年时间基本建立起符合先进文化发展方向、遵循医院发展规律、适应社会发展和人民健康需求、反映我院特3 色的医院文化体系通过加强医院文化建设营造蓬勃向上、干事创业的良好氛围；锤炼奋发有为、争创一流的职工队伍；塑造救死扶伤、勇于奉献的医院形象；增强开拓创新、追求卓越的竞争能力全面提升
新形势下医院的功能定位与发展方向 市中医医院李新 随着社会不断进步、经济快速发展、国家医疗卫生体制改革进程不断深入推进，医院处于特殊的历史时期。医院体制机制的变革、群众就医需求的快速增加和卫生服务模式的转变等新形势对医院提出了更高的要求，挑战与机遇并存。面对新的形势，如何主动作为、迎接挑战、抓住机遇、实现医院持续、健康发展是医院必须思考的首要问题。下面从三个方面浅谈一下新形势下医院功能定位和发展方向。 概括起来就是“理好路、定好位、管好院、做好事、服好务”。 一、医改政策给医院带来的新变化 医改的实施进程、我市医改基本情况、四年医改主要变化、十二五期间的医改 医改的实施进程 2009年4月，中央作出了进一步深化医药卫生体制改革的重大决策部署，提出到2020年实现人人享有基本医疗卫生服务的目标。为了实现这个目标，2009年4月国务院专门出台了近期三年重点实施方案，提出了五项重点改革的任务（四基本、一试点）。 2012年4月，国务院在总结三年医改的基础上，又发布了“十二五”时期医改规划和实施方案，对2012年到2015年的医改工作作出了统一的部署，将主攻的方向进一步聚焦到健全全民医保体系，巩固完善基本药物制度和基层运行新机制，积极推进公立医院改革等三个重点。同时，推进相关领域的配套改革。
章丘市作为医改的前沿征地，按要求分步落实了各级医改政策。回顾四年多的时间，中国的医改坚持了“三个基本”：坚持把基本医疗服务制度作为公共产品向全民提供的基本理念；坚持保基本、强基层、建机制的基本原则；坚持统筹兼顾、突出重点、循序推进的基本路径。这“三个基本”是推动改革的指导思想，很多改革的举措都源自这“三个基本”。 四年医改主要变化（经济）：一是“实施基本药物制度”（体制机制建设）；二是政府投入增加。 1、实施基本药物制度：实施基本药物制度，破除“以药补医”机制，实行药品零差率销售。同时带来的医药卫生行业的体制机制变化（倒逼机制—配套改革）。 医院：提高服务能力；保障医疗质量；加强成本控制管理；绩效分配制度改革； 医生：加强医德医风建设（制度保障）。 药品集中招标、集中采购：药品价格合理降低，生产、流通企业重新布局--市场调节。 2、政府投入增加（保需方、促供方）:医保水平的提高；公共卫生服务的实施，设施不断完善；对医院投入加大，补偿机制建立（药品差价、医院建设、经费保障等）。 把增加的投入和建新机制有机地结合起来，用投入来促进改革，用新的投入换来新的机制，“政府花钱买机制，花钱建机制”。 十二五期间医改：医保、医药、医疗，完善制度建设和运行机制（三重点、一配套），“三轮驱动”。 医改大的方向、目标、和任务都已明确。 二、新形势下医院面临的挑战和功能定位
建设医院特色文化促进医院全面发展 每个医院都有自己独特的医院文化。医院文化建设随着医院的发展而发展，它植根于各自医院的独特经济土壤之中，具有鲜明的个性。***人民医院所形成的医院文化，既从属于云锡企业文化（至今已有59年历史的该院原为云锡古屯医院，2003年7月移交个旧市人民政府管理），是云锡企业文化的一部分，其存在、演化、发展与云锡企业文化有着一定的联系，但它又具有医疗行业的显著特征。 多年来，我院针对行业特点，从实际出发，建设独具特色的医院文化，收到了明显效果。 一、以医院目标为导向，开展医院文化建设，增强医院凝聚力 医院目标是医院文化的重要内容，医院文化是医院凝聚力的粘合剂。针对医疗卫生市场竞争日趋激烈的严峻形势，为使我院在本地区的行业竞争中取得优势，确保医院的生存和发展，我们在建设医院文化中，紧紧围绕医院的中远期目标，开展了“三个教育三项活动”，把职工精神动力和医院的经营成绩和效果结合起来，确立竞争意识，增强医院的凝聚力和吸引力，取得了显著成效。 一是进行主人翁责任感教育。开展“讲道理、作贡献、争光彩”竞赛活动，培养职工忠于职守的行为规范，增强职工的主人翁责任感和献身感。职工是医院的主人，是医院的主体，医院文化建设的着眼点在于提高职工素质。几年来，我们以培养一支“有理想、有道德、有文化、有纪律”的职工队伍为目标，采取多种形式，先后组织了“祖国在我心中”、“白衣战士的理想”、“假如我是一个病人”等6个专题大讨论，宣传表彰了职工身边
的闪光点和先进模范事迹，从而在全院初步形成了“讲主人话、做主人活、尽主人责”的文化氛围。 二是进行目标教育。开展“发展医院，振兴医院，我该怎么办”为内容的目标讨论活动，培养职工的价值准则和行为标准，增强职工对医院的信任感、依存感和自豪感。目标教育是建设医院文化的重要途径。院长任期目标、年度经营目标、医院发展规划等对职工具有较强的吸引力，职工明确这些目标，了解医院发展前景，就能释放出积极性和创造性。经过不懈的努力，我院连年保持市级文明医院称号。 三是进行利益共同体教育。开展爱国卫生美化环境建设活动，增强医院活力。利益共同体是医院文化建设的可靠基础。医院的每一个职工都是一个利益主体，医院效益的好坏同职工的切身利益息息相关。因此，医院文化建设，必须重视并建立和完善有利于调动和调整各方面积极性的良好利益机制。在这方面，我们主要是通过多元化环境的建设，增强医院的活力。（1）搞好工作环境的建设。满足职工付出贡献的需要；（2）搞好福利环境的建设，满足职工生活的需要；（3）搞好文化环境建设，满足职工精神需要；（4）搞好职工心理环境建设，满足职工自尊需要。通过以上做法，协调好了各利益主体间的关系，使医院、职工利益与共，休戚相关地结成了紧密的利益共同体。 二、以职业道德为主要内容，开展医院文化建设，塑造“天使”形象 医院的职业道德是医院文化的重要内容。多年以来，我们即把加强职业道德建设作为强化自我约束，塑造医院天使形象的手段。其具体做法为： 首先，通过舆论宣传和教育影响职工，培养文明行医，优质服务意识。其次，通过制定“医德规范八条”以及“文明用语”、
【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】 医院文化建设方案 医院文化是一种以医院价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代管理理论。为了深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，努力建设先进的医院文化，凝聚医院力量，树立医院形象，推动医院又好又快发展，我院决定加强和推进医院文化建设，现制定实施规划方案如下： 一、指导思想和基本原则 （一）医院文化建设的指导思想 以中国特色社会主义理论体系的指导，深入贯彻落实科学发展观，认真践行社会主义核心价值观，围绕发展卫生事业、保障人民健康的中心任务，大力弘扬救死扶伤的人道主义精神和白求恩精神，充分发挥医院文件的指导、凝聚、激励作用，培养和倡导“大医精诚，生命至上”的卫生行业价值观念，提高职工队伍整体素质，树立医院良好形象，努力建设医院文化体系，推动我院发展。 （二）医院文化建设的基本原则 1、坚持以人为本。坚持人民健康至上、社会效益第一，不
断提高服务质量，努力满足人民群众日益增长的健康需求。尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，使广大职工创造有机会、干事有舞台、发挥在那有空间，充分调动他们的积极性和创造性，为人民群众提供安全、有效、优质、便捷的医疗卫生服务。 2、坚持服务大局。紧紧围绕卫生改革与发展大局，确定不同时期医院文化建设的工作重点，凝聚人心，形成同心同德谋发展的强大合力，保证医院各项工作任务顺利完成。 3、坚持继承创新。挖掘医院发展中积淀的优秀文化成果，积极探索新时期医院文化建设的新方法新途径，不断总结医院文化建设的新特点新经验，使医院文化建设既保持传承性，又体现时代性和创新性，推动医院文化建设向更高水平发展。 4、坚持突出特点。医院文化建设既要体现社会主义先进文化的共性，更要突出医院特性。思想上要突出和建立医院价值观理念，制度上要建立和完善符合医院运行规律的行为规范，品牌上要塑造和创建个性鲜明的医院形象。 5、坚持务求实效。以医院文化建设促进人的素质提高，形成推动发展的内在动力；以文化建设促进环境形象改善，创造良好的医疗卫生服务环境；以医院文化建设促进科学管理，提高医疗卫生服务质量和水平，不断增强文化建设对医院发展的推动力，提高人民群众满意度。 二、总体目标和主要任务 （一）医院文化建设的总体目标
新形势下医院如何创新发展 随着我国市场经济的发展，人民生活水平不断提高，人们的健康需求日益增长，需求内容也更加丰富。中国加入WTO后，在深层次上对我国医疗市场产生了全方位的影响，国家医疗体制改革不断深入，医疗市场化已是不可阻挡的历史潮流。然而，从医人员和管理者们仍保留着计划经济时代的陈旧思想，观念转变不能与市场的要求同步，原有的医院文化发展明显滞后，医院组织机构的不合理，利益分配失衡和其它因素造成人才严重流失……从而严重制约了卫生事业的健康发展。 长期以来，我国的医院作为公益性福利事业的一部分，在政府部门的指导下工作。随着医疗消费需求的迅猛增长，国家拔款已明显不足，医院发展主要依靠自身的医疗收入积累，这不仅大大加重了医院的负担，同时在某种程度上扭曲了医疗行业的公益性，从而滋生大量的医疗黑洞。面对新形势，医院如何发展，笔者认为： 一、改制是推动医院快速健康发展的一剂良方。 现有的医院管理体制，经过几十年的实践证明，它束缚了医院发展的手脚，不利于人力资源的开发。未来医院激烈的竞争将集中在体制和机制上。要提高医院运作效率，加强医院的市场意识，必须从根本上解决问题，所谓根本就是体制改革，带动机制改革。可以通过医院重组、医院挂靠、组建医疗集团等方式盘活医疗资源，不断提高医院的竞争力。通过创新办院主体和办院模式，形成政府办医院、社会办医院、私人办医院的多元化经营模式。医院的未来发展需要持续融资，有效的组织形式将为多元化投资提供可行的投资渠道，为医院的未来发展提供充足的资金保障。 二、创新人力资源经营方式是医院发展的动力。 医院的兴衰成败，实力强弱并不取决于医院拥有的有形资产（如医疗设备），而首先在于知识的拥有和创新能力。在很多医院，几个关键的专家、学科带头人就能给医院带来市场，他们的品牌就是医院
医院文化建设咨询方案 （节选） 医院文化是由医院的基本制度、员工的行为习惯、专业技术能力、服务方式以及外部环境等整合形成的，能够充分感受却难以量化甚至难以准确描述的一种个性特征，它可以对不同的医院进行有效的区别。文化是最复杂、也是最难模仿的核心竞争力，医院只有重视文化建设，特别是能够形成优秀的医院文化，对于提升医院整体素质，获得社会公众的认可具有重要的战略意义。 景惠实施医院文化咨询项目一般分为六个步骤，具体如下： 一．资料收集与前期调研 医院文化是长期积淀形成的，要对医院的文化风格和个性特征有深入的了解和比较准确的把握，必须要全面收集医院在发展过程中所形成的各种信息资料，同时要广泛深入地进行调查研究（包括对医院在职员工、离退休员工、各级领导以及病人、病人家属和社会群众的访谈）。下表为景惠在实施文化咨询时所要采集的信息资料一览表可供参考。 医院文化建设资料采集表
二．医院文化现状诊断 医院文化诊断主要是对医院当前的文化建设现状进行评估。景惠对医院文化诊断主要从“五度五力”共10个维度进行评估。 规范度：评估指标主要包括医院是否有完善的医院精神、医院核心价值观、医院院训、医院院歌等医院理念体系以及VI系统和相关的环境建设要求等。 和谐度：评估指标主要包括医院科室与科室之间、员工与员工之间的协作情况，上下级之间、同级之间的沟通频率以及沟通效果，人际关系的和谐程度等。 忠诚度：评估指标主要包括下级对上级的信任程度，医院各级各类人员的执行力，员工对岗位职责的履职情况以及上级对下级的授权程度等。 活跃度：评估指标主要包括医院各类文化活动的开展情况，员工的参与程度，员工参加文体活动的平均时间，员工获得文体活动获奖情况等。 成长度：评估指标主要包括员工晋升情况、收入增长情况、个人技能提升情况和获得各种资格或奖励情况等。 学习力：评估指标主要包括员工人均培训费用、个人人均支付学习费用、家庭藏书数量、年度阅读图书与文章数量、年平均学习时间等。 凝聚力：评估指标主要包括内部凝聚力指标：高端人才引进数量、离职率、员工对医院管理的满意度、员工离职意向、员工的归属感评价等；外部凝聚力评价指标包括：
医院文化建设规划 为了适应新形式下卫生改革发展的需要，满足百姓日益增长的健康需求，勃发老院生机，加大可持续发展的后劲，提高医院的核心竞争力，结合“力争医院整体学术水平、医疗质量、新技术开展、科研教学、人才培养、经济效益等方面更上一层楼”的战略目标，特制定医院文化建设三年规划如下：一、指导方针 XXXX年是新一届领导班子带领职工、促进医院迅速发展再上台阶的关键时刻；是市级医院改革、重组、整合进入竞争加剧的重要时期；也是实现“用三年时间把百年老院建成更具*甲等医院综合实力，凸显学科特点、整体学术水平、差异性服务、百姓满意”的新阶段。 医院文化建设指导方针是：以党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，在院党政班子的领导下，从市医疗卫生改革现状出发，针对我院实际，三个文明一起抓，力求医院文化立足于现状，着眼于未来，有计划、有步骤、有重点、分阶段层层推进。 二、总体目标在核心理念的引领下，经过宣传、贯彻、教育，将医院精神融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围，以德取才的人才氛围，钻研奋发的学习氛围，和谐愉悦的人际氛围，视野开阔的创新氛围。 在致力于实现职工对医院文化精神认同的基础上，通过他们的“再创造”服务达到病员、市民、行业同仁的认可。 XXXX年，以争创诚信示范医院为契机，倡导、宣传医院精神，围绕“质量管理年”等中心工作，重点进行制度文化建设，规范医疗
行为，营造严谨求实的管理氛围和钻研奋进的学习氛围，扩大医院形象的知晓度，增进职工的沟通与交流，增强职工的职业意识，激发职工对医院的热爱之情。 XXXX年，培育医院精神和职工对医院文化建设的参与意识，重点进行行为文化的建设，通过理念识别系统、行为识别系统、文化视觉识别系统，规范一系列的服务行为，使医院精神向病员、市民、媒体拓展，基本形成以德取才的用人氛围、和谐愉悦的人际氛围，并在制度管理、流程管理、量化管理、委员会管理成效中，增强职工的归属感、主动性、凝聚力，提升医院的核心竞争力。 XXXX年，重点进行形象文化建设，培育职工对医院的忠诚，医院精神得到职工的普遍认同，开始内化为自觉行动，并使医院精神获得一定的社会认可度，全院基本形成视野开阔的创新氛围。 三、医院文化建设的组织机构及职能 医院文化建设由党政一把手负责，各分管院长为所辖范围的责任人，党政联系会议是协调机构，重大事项由党政联系会议决策，医院在文化建设的经费、组织上予以保证，每年召开一次医院文化建设专项会议，研究部署年度医院文化建设工作。 院办、党办、工会是日常办事部门。 党政工团负责医院文化建设的日常管理和协调，党办牵头精神文明建设、职工培训、医德医风和行业作风教育，通过党支部贯彻落实文化建设的各项决策；工会通过开展多种寓教于乐的活动，提高职工对医院精神的认同感以及文化、技能素质；共青团通过与青年交朋友，
以“文化强国”战略为引领推进基层医院文化建设 槐玉昌黄亮张志宝 【关键词】文化强国基层医院文化建设创新 【摘要】探讨新形势下医院文化建设的布局和发展，介绍基层医院文化建设取得的一些经验，探寻创新建设方法和机制，提高医疗服务质量，增强医院发展软实力，提升医院核心竞争力。 "Cultural Power" Strategy to Lead the Advancing Cultural Construction of Grass-roots Hospitals Anhui Tongling County People’s Hospital, Tongling 244100，Anhui HUAI Yu-Chang , HUANG Liang , ZHANG Zhi-Bao 【Key words】Cultural power；Primary hospital；Culture；Innovation 【Abstract】Explore the cultural construction of the new situation, the hospital layout and development to introduce the cultural construction of primary hospitals gained some experience, to explore innovative construction methods and mechanisms to improve the quality of medical services, enhance the soft power of development of the hospital to enhance the core competitiveness of the hospital.
酒泉市中医医院关于加强中医药 文化建设的实施方案 中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分， 中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。为加强中医药文化建设，体现中医医院的基本特征，巩固中 医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势、满足 广大人民群众对中医药服务的需求，根据国家中医药管理局 制定的《中医医院中医药文化建设指南》和《关于加强中医院中医药文化建设的指导意见》要求，结合我院工作实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 以中华优秀传统文化和中医药文化为主体，以大力培育 和倡导传统文化和中医药文化的价值观念为核心，融合地域 和时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚的理念，体现中医医院个性特征和区域文化特征；促进医院管理、科室建设、医疗服务、学术研究、人才培育、医德医风等各项工作水平的不断提高。 二、医院文化建设的内容 （一）、将中医药传统文化与医院发展紧密结合，确立医院服务宗旨、发展战略、院训、院徽和院歌。 医院服务宗旨：扬大医之精诚、构和谐为医患、拯黎元于仁寿、济赢劣以获安； 医院发展战略：特色办院、专科兴院、科技强院、质量立院； 医院院训：弘扬岐黄、业创一流、仁爱精诚、德泽万民。 医院院徽：融合中国传统文化的太极图和中医传统文化 的阴阳五行、五色、中药、针灸为一体组成院徽图案。 医院院歌：以“中医药，中华的宝藏，中医药，生命的天堂”为主题讴歌了中医药护佑华夏儿女，解救万民生死的千秋辉煌。 （二）、确立“以人为本”的医院价值观念，把优秀传统文
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“ 的人文理念纳入医德医风教育的范畴。 中医药文化的价值观念是中华民族深邃的哲学思想、高 尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现，主 导着中医医院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中医药文 化中“医乃仁术”、 大医精诚”等价值观念，认清自身价值需要、 价值创造和价值实现的关键，在思想理念、价值取向、培育方 针等方面充分体现中医药文化。邀请省内外专家来院专题讲 释《论语》等儒学精萃，用闪光千古的优秀传统文化精华影响 教育广大管理者及医护人员，以良好的形象、精湛的医术、热 情的服务体现“仁术爱人，和谐寿民”的人文关怀及责任。医生 和护士是直接为病人服务的人，必须确立和强化“以人为本” 的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关 心人、理解人、帮助人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声 问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一 个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的 服务。要求各科室在医院价值观念体系中充分体现中医药文 化特色，切实加强科室建设、提高医疗服务质量、改善医德医 风。 （三）、结合酒泉地域中医药文明的历史遗产，挖掘地方 特色，提升我院的形象，促进医院发展。 1、挖掘酒泉地域中医药文化亮点-----敦煌医学及汉简， 突出地方特色优势，以古鉴今。敦煌莫高窟存有大量有关中 医药文化的经卷遗书，共有《辅行诀脏腑用药法要》、《五脏论》、 《本草方》等医理类、本草类、针灸类、诊治类、藏医类、医方 类、佛教类、道教类、其他类共 60 多种。其次 492 个洞窟， 45000 平方米的敦煌壁画有“得医图”等大量有关中医药文献、 医疗保健的内容。其中包括练功与运功、卫生保健、涉及有关 男科、妇科、美容、佛学方、外治、针灸、医学文献、气功、脉 法、 民族医药、对外医学交流等等丰富的内容，具有相当大 的规模，翔实地记录了中医药防病治病情景，我们将其用图 文方式设置在展馆“酒泉中医药历史篇”中。还有先后出土的 敦煌、瓜州悬泉置、金塔居延 50000 枚的汉简，大量记述了治 病方与病案，可以说是目前考古发现的最为完整的病案记录。
简述医院科室文化的建设 医院科室文化作为医院文化重要的组成部分，具有医院文化的共性，也具有科室自身的特性。它是医院科室成员在长期工作中逐渐形成的，由全体人员认同并执行的管理理念、规章制度、行为规范、群体意识及人文环境的总和，该文从科客观存在文化建设基本原则，重要性、基本内容指导思想，基本步骤几个方面进行论述。 标签：医院文化；科室文化；文化建设；原则；精神 优秀的医院科室文化是医院文化的接承、支撑、延伸与创新，是科室所有成员所认可和拥有的“共同语言”，是引领科室持续发展的指南和内在动力。科室文化建设的内涵就是从文化的角度来考虑科室的管理行为，充分尊重人的价值，重视人性的完整和现代人需求的多样性，利用共同的价值观、信念、和谐的人际关系以及积极进取的精神来达到科室的管理目标。科室文化是一种渗透于科室一切活动之中的精神内涵，是科室的灵魂所在。1个没有科室文化科室是没有发展前途的。 在科室的日常工作中，1个优秀的科室文化具体表现为5大特征（作用），即：凝聚、导向、激励、约束、感染。 1 科室文化建设的基本原则 1.1 核心价值观的原则 科室文化是医院文化的承接和继承，必须遵循医疗卫生事业内在的特殊要求以及医院本身的自我传统，并把这些理念作为科室文化建设的核心价值观。 1.2 以“人为本”的原则 科室成员是科室的基础细胞和力量源泉，是科室中最有价值的财富。关注科室成员的心理身体健康，关注科室成员发展是科室恒久发展之首要任务，也是一个组织的人际道德准则。秉承“人人是人才”的“理人”、“用人”理念，为每名成员提供均等的发展和深造的机会，使每个人都发挥最大的潜能，实现自身价值[1]。 1.3 “和谐”的原则。 科室文化建设的关键在于实现个人与组织的“和谐”。也就是现代组织管理学中表达的“个人—组织契合”理论。“和谐”原则，注重关注员工与组织的相互作用，强调实现组织成员与组织的一致性或互补性，不仅注重组织成员的能力与特定岗位要求相匹配，同时也注重组织成员的内在特征与组织的潜在特征的相吻合。 1.4 继承创新原则。