营销学原理·营销学原理第一次作业
一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在题干前面的括号内.每小题 1 分,共 12 分.)
( C ) 1.市场营销的核心是_________.
A.生产
B.分配
C.交换
D.促销
( C )2.一般日用生活用品,适合于选择_________媒介做广告.
A.人员
B.专业杂志
C.电视
D.公共关系
( C ) 3._________是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播
活动,包括广告,人员推销,营业推广与公共关系等等.
A.产品
B.定价
C.促销
D.分销
( B ) 4.消费者的购买单位是个人或_________.
A.集体
B.家庭
C.社会
D.单位
( B ) 5.从购买行为来看,专业购买,不易受感情因素影响的这类市场称为
A.消费者市场
B.生产者市场
C.日用品市场
D.选购品市场
( C ) 6._________主要指协助企业促销,销售和经销其产品给最终购买者的
机构.
A.供应商
B.制造商
C.中间商
D.广告商
( A ) 7.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,
刺激购买欲望的产生,因而主要应采用_________促销方式.
A.广告
B.人员推销
C.价格折扣
D.营业推广
( C ) 8._________差异的存在是市场细分的客观依据.
A.产品
B.价格
C.需求偏好
D.细分
( D ) 9.属于产业市场细分标准的是_________.
A.职业
B.生活格调
C.收入
D.顾客购买规模
( D )10.威胁水平高而机会水平低的业务是_________.
A.理想业务
B.冒险业务
C.成熟业务
D.困难业务
( B )11.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减
价称为_________.
A.功能折扣
B.数量折扣
C.季节折扣
D.现金折扣
( D )12.向最终消费者直接销售产品和服务,用于个人及非商业性用途的活动
属于_________.
A.零售
B.批发
C.代理
D.直销
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在题干前面的括号内.错选,多选或漏选均扣分,每小题 2分,共 18 分.) (ABCDE )1.一般来说,市场营销管理哲学(市场观念)的发展演变历程可划分为
以下哪几个阶段?_________
A.生产观念
B.销售观念
C.市场营销观念
D.产品观念
E.社会营销观念(ABC )2.市场营销环境的特征是_________.
A.客观性
B.差异性
C.多变性
D.稳定性
E.相关性
(ACDE )3.市场营销信息系统由_________所构成.
A.内部报告系统
B.外部报告系统
C.营销情报系统
D.营销调研系统
E.营销分析系统
( CDE )4.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为_________.
A.高档消费品
B.低档消费品
C.耐用品
D.非耐用品
E.劳务
( BC )5.只要具备了___________这一条件时,企业就可以考虑通过低价来实
现市场占有率的提高.
A.市场对价格反映迟钝
B.生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降
C.市场对价格高度敏感
D.低价能形成潜在竞争者的进入障碍
E.产品质量优良
(ABCE )6.广告最常用的媒体包括_________.
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电影
E.电视
( BD )7.因为农产品具有_________特点,所以销售时,需要采取特殊的营销
措施.
A.标准性
B.易腐性
C.无形性
D.季节性
E.耐用性
( ACDE )8.市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为_________几种类型.
A.明星类
B.金马类
C.奶牛类
D.问号类
E.瘦狗类
(ABD )9.无差异营销战略_________.
A.具有成本的经济性
B.不进行市场细分
C.适宜于绝大多数产品
D.只强调需求共性
E.适用于小企业
三、判断题(判断以下各小题的正误,并在题干前面的括号内打"√"或"×"表示.
每小题 1 分,共 12 分.)
(×) 1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所.
(×) 2.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益.
(×) 3.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的.
(√) 4.产品生命周期一般是指某个品种的产品从投入市场起,到退出市场所经
历的时间.
(×) 5.地理因素是消费者市场细分最有效的标准
(×) 6.销售反应函数表明,企业加大促销力度,其产品销量将持续增加.
(× ) 7.代理商是帮助企业销售产品,达成交易,并帮助分担市场风险的一类中
间商.
(×) 8. 产品质量是整体产品中的核心产品.
(× ) 9.拉式策略一般适合于单位价值较高,性能复杂,需要做示范的产品.
(× ) 10."孔府家酒"的成功经验表明,加大广告力度可以迅速增加销量和提高
知名度,这可为其他企业所模仿.
(×) 11."湘菜馆"与"川菜馆"在广东颇受欢迎,这说明不同菜式都适合于全
国市场.
(√) 12."雕牌"洗衣粉电视广告以下岗女工为诉求对象,强调了产品的功能和
实惠,广告的成功说明广告必须对准目标群体.
四,填空题(每小题 1 分,共 8 分.)
1. 市场营销活动的起点和终点都是顾客 .
2. "好酒不怕巷子深",这是产品观念的典型表现.
3. 中间商主要指协助企业促销,销售和经销其产品给最终购买者的机构.
4.企业把整体市场看作一个大的目标市场,提供一种产品或服务满足其需求,这种营销战略称之为无差异营销战略 .
5.不进行市场细分,企业选择目标市场必定是盲目的.
6.产品定价的三种导向是：成本导向、需求导向、竞争导向。
7.市场营销机会来源于：未满足的需求
8.包装不仅具有保护产品的功能,还具有促销功能.
五,问答题(每小题 6 分,共 30 分.)
1.现代市场营销是一个整体营销的概念.以工业企业为例,整体营销包括哪三部分营销活
动?请分别列出这些活动的内容.
答：现代市场营销活动包括产前,产中以及售后服务.产前活动包括市场调查,市场预测,市场营销环境分析,购买者分析,竞争者分析,营销战略制定,市场细分以及目标市场选择.产中活动包括生产,定价,分销,仓储,运输,推销,广告以及销售.售后服务包括送货,安装,维修,培训等.
2.企业为什么要进行市场细分?市场细分有什么作用?消费者市场的细分常用那些标准?
答：市场细分(Marketing Segmentation)是指营销者利用一定需求差别因素(细分因素),把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为. 在通常情况下,企业不可能为市场的全体顾客服务.因为顾客人数大多,而他们的购买要求又各不相同.因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类,从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场,并为每个目标市场定制产品开发和营销方案.所以要进行市场细分.市场细分的作用是有利于发现市场机会,是选择目标市场的基础,有利于企业正确制定营销组合策略,提高企业的竞争力.消费者市场细分的标准包括地理环境因素,人口因素,心理因素,行为因素等.
3.为什么企业要研究顾客让渡价值?顾客让渡价值包括那两部分?各部分包括哪些具体内
容?
答：企业要赢得顾客并战胜竞争者,必须了解顾客在面对纷繁复杂的商品,品牌,价格,供应商时,如何进行选择并作出决策的.顾客在一定的限制条件下根据价值最大化原则作出选择.顾客的价值期望的形成是反映顾客选择产品和服务的理论依据,购买决策过程的重要环节,并且影响最后选择.顾客让渡价值(Customer Delivered Value)指顾客总价值与顾客总成本之间的差额.也即包括顾客总价值和顾客总成本两个部分.顾客总价值(Total Customer Value)指顾客购买某一产品与服务时所期望获得的一组利益,包括产品价值(Product Value),服务价值(Service Value),人员价值(PersonalValue)和形象价值(Image Value)等.顾客总成本(Total Customer Cost)指顾客为购买某一产品所耗费的时间,精神,体力以及所支付的货币资金,包括货币成本(Monetary Cost),时间成本(Time Cost),精神成本(Mental Cost)和体力成本(Physical Cost)等.
4、解释产品生命周期的概念,产品生命周期包括那几个阶段?简述成熟期的市场特点及企业相应的营销策略?
答：产品生命周期指产品从进入市场开始到退出市场为止这一全过程.包括导入期,成长期,成熟期以及衰退期.成熟期具有以下特点:销售量增长缓慢 ,企业利润逐步下降 ,竞争十分激烈 ,商品销售价格降低 ,分销渠道密集.其营销策略包括:从广度和深度上拓展市场,争取新顾客,刺激老顾客增加购买,以增加现有产品的使用频率和消费数量.提高产品质量,进行产品多功能开发,创造新的产品特色,扩大产品的多功能性,安全性和便利性,增加产品的使用价值.改进营销组合策略.
5.促销组合包括那些策略?简述人员推销的特点.
答：促销方式包括人员推销和非人员推销两种,非人员推销又包括广告,公共关系和营业推广三种具体形式.人员推销是指生产和经营企业的销售人员用谈话方式向可能购买的顾客作口头宣传,以达到推销商品,满足消费者的欲望,实现企业营销目标的一种直接销售方法.人员推销的特点:(1)机动灵活,适应性强.(2)区别对待,针对性强.(3)双向沟通,反馈性好.(4)促成交易,一步到位.(5)收集信息,兼做服务.(6)费用较大,对推销人员素质要求高.
六、案例分析题(20 分.)
维他豆品公司
"维他奶"是一种以大豆为原料的液体豆制品,是在四十年代初由香港着名实业家罗桂祥发明制造的,其目的在于为贫穷的香港劳苦大众提供一种价格低廉而具有高度营养的食品.战前,维他豆品公司生产的维他奶的经营几乎是失败的,维他奶当时的推销术完全套用英式牛奶公司逐户派送鲜奶的方法.这种订户订购,每天派送的手法对外国人和西化的华人来说,是多年来的习惯,但对本地普通大众而言却十分陌生.此外,产品也不被人们接受,因为大多数香港人视豆浆为"寒凉"之物;价格也稍嫌高,因为战前香港居民收入极低.战后,百废待兴,罗桂祥决心重整旗鼓.豆品公司采用了截然不同的销售方法,只做门市,不设订户,推销员每天将维他奶用三轮车送到街区或学校门口,将其当做汽水出售.换言之,维他奶的市场定位从此改变了,由纯粹营养饮品变成汽水或解渴饮料,从此,维他奶的销售量迅速上升,成为当时香港饮料市场的主要品牌之一.从战后到七十年代初,虽然经过多次销售方法及产品本身的改良,但维他奶所标榜的仍然是罗桂祥最初的构想一——"穷人的牛奶",其广告主题一直是:低廉的价格,营养价值和健康的形象.进入七十年代,香港步人富裕阶段,廉价已不是吸引消费者的主要因素了.通过对维他奶和其他汽水消费者的观察,发现了一个有趣的现象:在大街上,凡买其他饮料者,大多数大模大样地从汽水柜中拿起来就喝,但饮维他奶的,则大多站在一旁
遮遮掩掩地饮,唯恐给人家看到.另一项调查表明,在七十年代,汽水的主要顾客是十六到二十岁的年青人,而七十年代年轻人的生活方式与战后的贫苦大众显然不同.在这种情况下,维他奶作为"穷人的牛奶"的意义不大,相反它需要建立一个新的年轻消费品的形象.为此,公司推出了强大的广告攻势,主题是要把维他奶的形象年轻化,使它在主要的市场对象即年轻人的心目中是解渴提神的汽水,就像其他汽水一样与他们多姿多彩的生活息息相关,邀请当时的流行歌星,影星拍广告以达到目的,结果大获成功.
1.战前豆品公司细分市场的主要标准是:( B )
A.地理位置
B.收入水平
C.年龄
D.购买心理
2.战前维他奶的定位是:( A )
A.牛奶代用品
B.饮料
C.高档食品
D.不明确
3.战前维他奶失败的根本原因是:( D )
A.目标市场不明确
B.产品质量有问题
C.进人市场时机不好
D.营销方式与目标市场不相配
4.战后维他奶最初成功的主要因素之一是:( C )
A.目标市场进一步明确化
B.营销观念的根本改变
C.市场的再定位
D.产品质量的改进
5.战后维他奶的首次再定位是通过哪种途径?( D )
A.产品包装
B.产品质量改进
C.广告
D.分销渠道
6.七十年代起,豆品公司市场细分的标准是( A )
A.年龄
B.性别
C.收入
D.地理位置
7.七十年代维他奶的再定位是一种( C )
A.产品质量再定位
B.产品包装再定位
C.心理再定位
D.营销渠道再定位
8.案例中,维他奶七十年代再定位的根本原因是( B )
A.市场竞争
B.经济,文化环境的变化
C.产品档次低
D.营销渠道有问题
9.在豆品公司制定广告策略时,广告主题的选择首先考虑的是( A )
A.目标群特点
B.产品质量特色
C.合适的媒介
D.产品形象
10.案例给我们的最大启示是( D )
A.产品质量至关重要
B.营销渠道起关键作用
C.广告的作用极大
D.营销策略的选择一定要与目标市场相适应
2016年漳州市初中毕业暨高中阶段招生考试 英语参考答案及评分建议 英语听力录音材料 A.听句子，从所给的三幅图中选出与你所听到的句子情景相同(相近)的图画。{每小题读两遍) 1.I would like a cup of coffee. 2.Our music teacher is giving us a lesson. 3.The young man used to play football after school. 4.Mickey Mouse is so cute that lots of children like it very much. 5.My cousin was busy washing the clothes this morning. B.根据你所听到的对话内容，选择最佳选项回答问题。（每段对话读两遍） 第一节听下面6段短对话, 回答第6至11小题。 6.M： What’ re you going to do this weekend, Lucy? W： I’ve no idea. But my brother plans to go hiking. 7.M： What a nice bike! How much did you pay for it? W： 165 dollars. 8.M： Have you ever been to Water City? W ： Yes, I went there last month. 9 M： Where does Mr. Dean work? W ： He works in a school. But h e’s not a teacher. H e’s a driver. 10.M： What was the weather like in Hong Kong yesterday? Was it sunny? W ： No. It was windy. 11.M ： My leg really hurts. Is it serious? W： Take it easy, young man. The X-rays show that it's not serious. 第二节听下面三段长对话，每段对话后各有三个问题，选择最佳选项回答问题。 听第1段长对话, 回答第12至14小题。 M: Hi. Rose. I haven’t seen you for several weeks. W： Hi, Bill. I’m preparing for the final exam. M： Well, the term is almost over now. Do you have any plans for this summer vacation? W： Yes. My sister is coming for a visit. And we’d like to go to the beach on Dongshan island. But the hotels are so expensive in this season. M ： Then, camping might be a good choice. W： Camping?I’ve never thought about that. M: Oh, you’ll like it. It’s cheaper and closer to nature. W： Good idea! It’ s a good way to forget our school work for a while. 听第2段长对话，回答第15至17小题。 M ： Did you watch the TV show The Voice of China last night? W： Oh, I was busy at that time. M ： It ’s a pity. Then what were you doing? 英语试题答案第1页共4页 W ： An old friend visited me. And I was very busy when she came, M： Why? W： My husband was not at home. So I have three children to look after. Sam, 9-year-old boy was doing his homework. I was reading a story to my little girl Lily, who is only three. And Maria was playing with her doll. She is two years older than Lily. M： I see. You are really a good mum, W ： Oh, thanks. You are so kind to say that.
当前位置：系统工程综述 自测练习 一、单项选择题 1、霍尔的三维结构包括（） A时间维、逻辑维、空间维 B时间维、空间维、知识维 C时间维、逻辑维、知识维 D空间维、逻辑维、知识维 答案：C 2、系统工程应用过程中，所谓最优系统是指该系统达到（） A全部最优 B局部最优 C总体效果最优 D总体和局部最优邻接矩阵中 答案：C 3、系统工程方法论的特点有 A整体性、可行性、综合性和满意性 B整体性、关联性、综合性和满意性 C科学性、关联性、综合性和满意性 D整体性、关联性、综合性和完美性 答案：B 二、问答题 1、理解国内外学术界和工程界对系统和系统工程的不同定义，分析这些定义的内涵和侧重点。 隐藏提示 收集几种不同的定义（三种以上），分析每一个定义的描述，确定其内涵和外延，再进行比较。 2、系统工程与系统科学的联系和区别是什么？
隐藏提示 系统工程是系统科学的技术部分。一方面，系统科学是系统工程的理论基础，为系统工程提供思想、理论和方法。另一方面，系统工程的广泛实施又为系统科学提供了大量的素材，不断补充和完善系统科学。 一、单项选择题 1、系统的构成要素至少有（）个。 A1 B2 C3 D4 答案：A 2、系统的特征有集合性、相关性、（）、整体性、功能性和环境适应性。 A层次性 B社会性 C动态性 D实践性 答案：A 3、钱学森的系统科学体系框架是由（）构成。 A“三个层次三个桥梁” B“一个层次一个桥梁” C“一个层次三个桥梁” D“三个层次一个桥梁” 答案：D 4、按照系统的分类，计算机系统是一个（）。 A自然系统 B封闭系统
C人造系统 D实体系统 答案：C 5、系统按其存在的状态，可分静态系统和（）。 A动态系统 B复合系统 C人造系统 D概念系统 答案：A 二、问答题 1、列举你生活或工作中的一件事物，思考以下问题： 它是否构成一个系统？ 它由几个部分组成？ 它的各个部分是如何联系的？ 各个部分的功能和整体的功能如何？ 提示 它可以是一件实物（如手表），也可以是要做的一项工作（如工作计划），还可以是某些想法（如小发明）等等。 当前位置：系统分析 自测练习 一、单项选择题 1、系统分析的要素主要包括目标、（）、模型、费用和效益和评价标准。 A替代方案 B分析人员 C管理者 D优化方法 答案：A 2、根据系统在不同发展时期的情况和任务可以将系统目标的分为：
第三讲商务谈判的思维、伦理与心理 案例分析题： 中国某公司与日本某公司就有关技术问题进行谈判时,中方将日方代表邀请到中国。在谈判开始后，双方人员彼此做了介绍，并马上投入了技术性的谈判。中方商务人员利用谈判休息时间，对日方技术人员表示赞赏“技术熟悉，表述清楚，水平不一般，我们就欢迎这样的专家。”该技术人员很高兴，表示他在公司的地位重要,知道的事也多，中方商务人员顺势问道：“贵方主谈人是你的朋友吗”?“那还用问，我们常在一起喝酒，这次与他一起来中国，就是为了帮助他。”他回答得很干脆，中方又挑逗了一句：“为什么非要你来帮助他，没有你就不行吗？”日方技术员迟疑了一下：“那倒也不是，但这次他希望成功，这样他回去就可升为取缔役本部长了”。中方随口跟上：“这么讲，我也得帮助他了，否则，我就不够朋友”。 在此番谈话后，中方认为对方主谈为了晋升，一定会全力以赴要求谈判的结果——合同。于是，在谈判中巧妙地加大压力，谨慎地向前推进，成功地实现了目标，也给对方得到合同和升官的条件。 问题： 1.中方人员在谈判休息时间的闲谈中运用什么方法迎合对方的心理？ 2.中方得到对方的情况后如何运作，取得谈判的成功？ 3.对方的谈判人员犯了哪些禁忌？ 4.中方运用了怎样的思维推理？ 第四讲商务谈判的内容 一、简答题： 1 货物买卖谈判主要涉及哪些内容？ 2 货物买卖谈判价格条件时，可以采用什么作价方法？ 3 货物买卖谈判过程中，采用策略有哪些？ 4 技术贸易的价格如何形成？ 二、案例分析题： 20世纪80年代中期，中国民航从英国购进的三叉戟飞机用的发动机——斯贝发动机故障频繁。航班被迫取消，发动机被送进维修厂，甚至送到生产地英国去检修。中国民航北京维修基地的女工程师薛其珠为监修斯贝发动机而踏上了英国的土地。在与英方相处的日子里，智慧的薛其珠敏锐地意识到，大批斯贝发动机故障是由于设计缺陷造成的。1984年9月18日，薛其珠代表中国民航正式向英国航空发动机制造公司提出了索赔要求。英方召开了第一次高级技术会议，辩论薛其珠的这份索赔报告。对于为什么没有给中国做2848改装的问题，英方的答复是“2848改装是失败的，由于增加叶片厚度影响了过气量和输出功率，所以那种叶片已不再生产。目前的改装可以代替2848，而且效果更好。”“搪塞！”薛其珠想，那么为什么中国民航的履历本上都注明2848改装已做？英方说，公司仅生产过80台改装叶片，已全部装在英航发动机上。 公司未打算为中国民航做此改装。至于履历本上的记载，是由于打字员工作疏忽造成的。打字员的工作疏忽？薛其珠惊呆了。她料想他们会提出种种技术原因来推诿责任，却独独没想到他们会提出一个小小打字员做替罪羊。她说话了，愤怒使她的声音有些颤抖：“我认为贵公司欺骗了中国民航，你们向中国民航收取了改装费，却把大批有设计缺陷的库存废叶片装入发动机，卖给了除英航以外的各国客户，用这种手法，你们把这笔经济损失不光彩地转移到客户身上，是这样吗？”薛其珠脸上明显地流露着鄙视。奈特完全没有料到薛其珠一矢中的。“关于错打了型号的问题，”薛其珠继续说，“我有一点不解，英航几乎是与中
三、商务谈判环境调研报告 1、产品分析 产品名称：富硒灵芝孢子粉初加工产品（以下简称“中间体”） 主要原材料：灵芝（90%） 产品主要用途：主要用于加工抗癌药物富硒灵芝孢子粉 2、市场行情分析 整体环境：此中间体的市场需求量较大，而且中国北方有着它极其丰富的原材料，是一个值得做的项目，对我们公司的发展前景有着很大的好处。 竞争对手分析：在中国，从事此中间体加工的工厂不在少数，行业竞争主要竞争对手为专业从事加工贸易的大中型加工厂。 市场价格分析：原材料采购市场均价160美元/公斤（波动较大）；中间体市场均价600美元/公斤；富硒灵芝孢子粉成品市场均价2200美元/公斤。 利润空间：据调查，从事该中间体的加工的企业利润空间大约在4%—10% 3、费用核算 （1）生产成本核算：原材料160美元/公斤；加工费53美元/公斤；；员工工资：22美元/公斤；设备维护1美元/公斤。总计236美元/公斤。 （2）销售费用：化验费0.3美元/公斤；包装费0.5美元/公斤；运输费2.2美元/公斤；其他费用（报关费、报检费、银行费用、仓储费、保险费等）：10美元/公斤。总计13美元/公斤。 （3）企业所得税：350×25%=87.5美元/公斤 （4）利润率：（350-236-13-87.5）/350×100%=4.7% 4、己方情况 本工厂优势：我们为精细化工产品生产厂，设备及人员齐备且具有一定工艺水平，适合美国正豪药业有限公司公司产品加工的需要，与该公司合作过，对产品的收购原料起，加工、化验、包装、发运等流程熟悉，成品加工车间加大即使是加工工序很复杂也能按期保质保量的完成任务。 本工厂劣势：内部意见不统一，一方主战一方主和，这种抗癌药的核心技术不在自己这里，没有主动权。 5、有关谈判对手的情况 美国正豪药业有限公司优势：掌握着这种抗癌药的核心技术，在国内有很多家工厂，有很大的自主选择空间，不一定要选择唐山华达制药有限公司。 美国正豪药业有限公司劣势：收购原料风险很大，主要表现在市场价格波动，稍有风吹草动，原料市场一定变。另外原料质量不均匀影响中间体质量，造成加工成本波动。并且在美国并没有这么丰富的原料，公司的成品加工车间很小，但制作药品中间体虽然项目不大，工序很复杂，收益少。 6、SWOT分析
2016年福建省漳州市中考英语质检试卷 一、Ⅰ.听力测试（每小题1分，计30分）A．听句子，从所给的兰幅图中选出与你所听到的句子情景相同（相近）的图画．（每小题读两遍） 1．（1分） 2．（1分） 3．（1分） 4．（1分） 5．（1分） B．根据你所听到的对话内容，选择最佳选项回答问题．（每段对话读两遍）第一节 6．（5分）听下面6段短对话，回答第6至11小题．
6．Where does the woman want to go？ A．The bookstore． B．The post office． C．The station． 7．What's Jack doing？ A．He's flying a kite． B．He's taking a photo． C．He's riding a bike． 8．What color are Tom's pants？ A．White． B．Black． C．Blue． 9．How often does the boy write to his parents？ A．Every day． B．Once a week． C．Once a month． 10．What's the relationship between the two speakers？ A．Mother and son． B．Husband and wife． C．Boss and worker． 11．Why didn't the man answer the phone？ A．He wasn't in． B．He was washing his hair． C．He didn't want to answer it． 第二节听下面三段长对话，每段对话后各有三个问题，选择最佳选项回答问题．12．（3分）听第1段长对话，回答第12至14小题． 12．Where did Darren meet Rose？ A．In France． B．In China． C．In Germany． 13．Who is Rose？
第一批次 [多选题]贝塔朗菲认为系统技术包括两个方面，它们分别是：A：硬件 B：软件 C：固件 D：中间件 参考答案： [多选题]系统工程的理论基础包括： A：大系统理论 B：信息论 C：控制论 D：运筹学 参考答案： [多选题]从系统观点出发，全部环境因素应划分为： A：自然环境 B：人的因素 C：科学技术环境 D：社会经济环境 参考答案： [多选题]通常情况下，模型可分为 A：形象模型 B：概念模型 C：模拟模型 D：抽象模型 参考答案： [多选题]抽象模型是指 A：形象模型
C：数学模型 D：模拟模型 参考答案： [多选题]构造模型的一般原则是 A：现实性原则 B：简化性原则 C：适应性原则 D：借鉴性原则 参考答案： [多选题]在随机网络中，输入侧的逻辑关系分别有A：与型 B：或型 C：非型 D：异或型 参考答案： [多选题]在随机网络中，输出侧的逻辑关系分别有A：随机型 B：确定型 C：网络型 D：概率型 参考答案： [多选题]按系统性质进行的系统仿真分为 A：离散型仿真 B：确定型仿真 C：连续型仿真
参考答案： [多选题]动态规划法的基本原理是 A：相变原理 B：耗散结构理论 C：突变原理 D：最优化原理 参考答案： [多选题]管理系统一般由以下子系统构成 A：计划决策子系统 B：控制协调子系统 C：执行子系统 D：信息子系统 参考答案： [多选题]（）研究的是系统从原始均匀的无序状态发展成为有序状态，或从一种有序结构转变为另一种有序结构，以及系统从有序到无序的演化过程。 A：相变理论 B：耗散结构理论 C：协同学理论 D：突变理论 参考答案： [多选题]（）是物质系统内部结构和物理性质上的突变。 A：突变 B：涨落 C：混沌 D：相变 参考答案：
江南大学现代远程教育2013年上半年课程考试大作业 考试科目:《商务谈判》 1，举出两种行为，一种是谈判，一种不是谈判，并说明理由。（8分） 谈判行为：春节前夕，小丽陪母亲到吉利大厦买衣服。商厦衣服花色、品种、款式很多，但适合中老年妇女穿的却很少。经过挑选，看中一件品牌上衣，标价800 元，现价9 折720 元.试穿后，还觉满意，于是，小芳问售货员：“价格能否再优惠一点？” 售货员说：“这种品牌衣服平时是不打折的，现在赶上春节打9 折，很优惠了。”小芳说：“600 元可以吗？行，我们就买一件。”售货员道：“这个价格还真没卖过，不过，我看你们很想买这款上衣，我去请示一下主任，你们等一会好吗？”片刻，售货员回来，说：“最低680 元，行，就卖给你们一件。”小芳和母亲表示同意，买了这件上衣。 不是谈判行为：小芳上超市买生活用品，单价标示35 元一盒的蛋糕，到了收银台统一结账，不打折不议价。 谈判的要素，是构成谈判活动的必要因素。不论何种谈判，通常由谈判当事人、谈判议题、谈判背景三个要素构成，（1）行为都具备了谈判三要素所以构成谈判行为，而（2）行为不具备，所以不构成谈判行为。 2，谈判要素有哪些？分析这些要素之间的关系。（12分） 谈判的要素，是构成谈判活动的必要因素。它是从静态结构上，对谈判行为的剖析。换言之，没有这些要素，谈判就无从进行。不论何种谈判，通常由谈判当事人、谈判议题、谈判背景三个要素构成。1）谈判当事人：谈判总是在人们的参与下进行的。谈判当事人，是指谈判活动中有关各方的所有参与者。2）谈判议题：谈判议题，是指谈判需商议的具体问题。谈判议题是谈判的起因、内容和目的并决定当事各方参与谈判的人员组成及策略，所以它是谈判活动的中心。没有议题，谈判显然无从开始且无法进行。3）谈判背景：谈判背景是指谈判所处的客观条件。任何谈判都不可能鼓励地进行，而必然处在一定的客观条件之下并受其制约。因此，谈判背景对谈判的发生、发展、结局均有重要的影响，是谈判不可忽视的要件。谈判背景主要包括：环境背景、组织背景和人员背景三个方面。由于谈判是在谈判当事人的参与下进行的，因此，人员背景直接影响着谈判的策略运用和谈判的进程。上述是构成谈判活动的三个基本要素。对于任何谈判来说，这三个要素都是不能缺少的。 3，商务谈判的程序，可以分为哪几个阶段？举一个实际的例子说明，在每一个阶段都要做的工作。（10分） 商务谈判的程序或步骤，大体上可以分为三个阶段：1）准备阶段商务谈判前的准备阶段，应当包括以下各项工作：（1）选择对象。选择对象即选择谈判对手。（2）背景调查。在确定谈判对象的基础上，应以“知己知彼”为原则，对谈判背景进行认真的调查研究。（3）组建班子。商务谈判是一项有目标、有计划、有组织的活动，必须依靠具体的谈判人员去实现。（4）制定计划。谈判计划是谈判前预先对谈判目标、谈判方略和相关事项所做的设想及其书面安排。（5）模拟谈判。模拟谈判是正式谈判前的“彩排”。它是
江南大学现代远程教育 提前考试大作业 学习中心： 课程名称：《推销学》 专业：工商管理 批次、层次：201409业余专升本 学生姓名： 学号：身份证号码： 提交时间：2016年4月10日
大作业题目（内容）： （一）简述题（10*5=50分） 1、简述规范式介绍、要点式介绍和详细说明式介绍的优缺点以及适用于哪种类型的推销？ 答：规范式介绍适用于推销对象为广大受众，目标受众为群体时的推销，用统一的推销模式和范式推销，不考虑受众差异等因素；要点式介绍适用于推销初始阶段，顾客刚接触产品时推销人员将产品要点进行主要介绍，引发顾客兴趣，同时也利于了解顾客需求；详细说明式介绍使用于深入推销，即顾客对产品产生兴趣，有了解欲望时进一步对产品进行详细说明，如型号、功能等介绍，积极将推销过程推向成交。 2、吉姆公式所表达的意义是什么？ 答：吉姆公式所表达的意义是：推销人员必须具有说服顾客的能力，推销活动应建立在相信自己所推销的产品、相信自己所代表的公司、相信自己的基础上。我们把上述三个方面定义为吉姆公式的三个要素。推销人员只有对此三要素确信不疑，才会对推销活动产生积极性，由此才可能是推销获得成功。 3、推销与市场营销的联系与区别是什么？ 答：推销是指推销人员通过说服和帮助促使潜在顾客采取购买行动的活动过程。市场营销是一个含义比推销更广的概念。现代企业的市场营销活动，包括市场营销调研、选定目标市场、产品开发、定价、分销、促销，以及售后服务等等。推销为营销组合的组成部分，是动态的、系统的营销活动过程的一个重要环节，但也是营销不可缺少的重要机能。 营销与推销存在原则的区别：营销重视买方的需要，认真考虑如何更好地满足消费需求，根据顾客的需要设计产品，讲求产品质量，增加花色品种；根据顾客需要定价，使顾客愿意接受；根据顾客的需要确定分销渠道，处处方便顾客；根据顾客的需要进行促销，及时传播消费者欢迎的市场信息。而传统的推销，还没有把促销当作营销的一个组成部分，重视的是卖方的需要，以推销出现有的产品、实现企业盈利为主要目标。可见，营销的出发点是市场（需求），传统推销的出发点是企业（产品）；营销以满足消费者的需要为中心，传统推销以推销企业现有的产品为中心；营销采用的是整体营销手段，传统推销侧重于推销技巧。 4、什么是推销方格理论？其表达的意义是什么？
Unit 1 Topic 1 Section A I. 根据句意，用have/has been (to)或have/has gone (to)完成句子。 1. ─Where is Jane? ─She_______________ the post office. 2. ─ _______ you ______________ the Mount Huang? ─ Yes, I _________________ there twice. 3. Mr. Smith _________________ Shanghai. We have to meet him next week. 4. ─We haven’t seen you these da ys. Where ___________ you ___________? ─I __________________ Beijing to vi sit the Great Wall. II. 根据汉语意思完成句子。 1. 我刚从家乡回来。 I __________ __________ __________ __________ from my homework. 2. 中国发生了巨大的变化。 Great changes ____________ ___________ ___________in China. 3. 它是拍照的好地方。 It’s a good place _____________ ______________ ______________. 4. 顺便问一下，你的旅行怎么样？ ___________ ___________ ___________, ____________ was your trip? 5. 铃声响了。该上课了！ There ___________ ___________ ___________. It’s time for class! Unit 1 Topic 1 Section B I. 写出下列动词的过去式和过去分词。 1. go _________ ___________ 2. come __________ __________ 3. stop _________ ___________ 4. take __________ __________ 5. dance __________ __________ 6. enjoy ___________ ___________ 7. see __________ ___________ 8. cook __________ __________
第一章部分习题答案 1．名词解释 风险——是用危险概率及危险严重度表示的可能损失；是对认识主体可能发生灾害的后果的定量描述，是一定时期产生灾害事件的概率与有害事件危及势的乘积。（危及势是系统功能残缺或丧失后造成的损害的总和。） 风险度——是衡量危险性的指标，也叫风险率。 系统——系统就是由相互作用和相互依赖得若干组成部分结合成得具有特定功能的有机整体。 系统工程——系统工程是组织管理系统的规划、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。 可靠性——是指系统在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。 可靠度——是衡量系统可靠性的标准，它是指系统在规定的时间内完成规定功能的概率。 安全——是指在系统使用的周期内，应用科学管理和安全系统工程原理，鉴别危险性并使风险减少到最小限度，从而使系统在操作效率、耗费时间和投资范围内，达到最佳安全的状态；是一个相对的状态概念，是认识主体在某一限度内受到损伤和威胁的状态。 安全系统——在一个工程系统运行、维修以致废弃时都需要有各种手段（包括设施和措施）保证系统的上述工作得以安全进行，这些设施和措施的总和便构成系统中的安全分系统，也可简称安全系统。 第二章部分习题答案 1．系统安全分析的含义、目的和任务是什么？ 系统安全分析含义： 是从安全角度对系统中的危险因素进行分析 系统安全分析目的： 是为了保证系统安全运行，查明系统中的危险因素，以便采取相应措施消除系统故障或事故。 系统安全分析内容：
(1)对可能出现的初始的、诱发的及直接引起事故的各种危险因素及其相互关系进行调查和分析。 (2)对与系统有关的环境条件、设备、人员及其他有关因素进行调查和分析。 (3)对能够利用适当的设备、规程、工艺或材料控制或根除某种特殊危险因素的措施进行分析。 (4)对可能出现的危险因素的控制措施及实施这些措施的最好方法进行调查和分析。 (5)对不能根除的危险因素失去或减少控制可能出现的后果进行调查和分析。 (6)对危险因素一旦失去控制，为防止伤害和损害的安全防护措施进行调查和分析。2．安全检查表的作用及优点有哪些？ 安全检查表的作用： 安全检查表是分析和辩识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。早在20世纪中期．安全检查表在许多发达同家的保险、军事等部门得到了应用．对系统安全性评价起到了很大作用。随着科学技术的进步和生产规模的扩大，安全检查表引起了人们的高度重视，在各部门和行业生产中得到了广泛应用。 安全检查表的优点： 1.具有全面性 2.具有实现标准化，规范化的特点 3.具有直观性 4.具有职责分明的特点 5.具有监督性 6.具有应用广泛性、适于普及的特点 3．预先危险性分析的目的及程序是什么？ 预先危险性分析的目的： 进行预先危险性分析时，一般是利用安全检查表、经验和技术先查明危险因素存在方位．然后识别使危险因素演变为事故的触发因素和必要条件，对可能出现的事故后果进行分析、并采取相应的措施。 预先危险性分析的程序： 1．准备阶段 对系统进行分析之前，要收集有关资料和其他类似系统以及使用类似设备、工艺物质的
西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷 类别：网教专业：市场营销、工商企业管理、经济学 2016年 12 月课程名称【编号】：国际商务谈判【0578】 A卷大作业满分：100 分 一、问答题（共5个小题，每小题14分，共70分） 1、国际商务合同的特征有哪些？ 答：商务合同是规定当事人权利与义务的法律依据，是确保经贸活动顺利进行的保障。因此，商务合同的翻译在国际贸易活动中起到举足轻重的作用。商务合同翻译的好坏直接关系到商务合作的成败;其商务合同的特征是：正式性和专业性。 2、国际商务谈判的基本原则是什么？ 答：一、坚持利益为本 谈判就是为了解决利益矛盾，寻求各方都能接受的利益分配的方案。因此在谈判中要紧紧着眼于利益， 而不是立场，因为常常在相反的立场背后。 二、坚持互惠互利 商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。 三、坚持客观标准 在谈判过程中，一定要用客观标准来谈判。这些客观标准，包括等价交换、国际惯例、法律法规等。比 如，甲方向乙方购买一台设备，甲方希望低价，乙方希望高价，如何确定一个公平的价格，既要考虑设 备制造成本，又要参考同类设备的市场价格。只有这样坚持客观标准。才会使谈判有更高的效率。 四、坚持求大同存 谈判既然是作为谋求一致而进行的协商洽谈，本身意蕴着谈判各方在利益上的“同”、“异”，因此，为了实现成功的谈判，必须认准最终的目标，求大同，同时要发现对方利益要求上的合理成分，并根据对方的合理要求，在具体问题上采取灵活的态度、变通的办法，作出相应的让步举动，这样才能推动对手作出让步，从而促使谈判有一个公正的协议产生。 五、知己知彼的原则 知彼，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自 己的退路在哪儿。 六、平等协商的原则谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判 引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。 七、人与事分开的原则 在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。 八、礼敬对手的原则 礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。 3、谈谈规避谈判风险的具体策略。 答：(1)提高谈判人员的素质， (2)请教专家，主动咨询， (3)审时度势，当机立断， (4)规避风险的技术手段， (5)利用保险市场和信贷担保工具， (6)公平负担。 4、策略思维的特点是什么？ 答：策略思维是临时性，应急性和当下的，要求随机应变的当下做出决策，是策略思维的重要特点。 5、联系实际谈谈在国际商务谈判中策略的变换。 答：国际商务谈判的策略变换过程，同时也是一个按照既定逻辑步骤展开策略思维的过程。在特定的商务谈判系统运动变化的不同过程中，策略变换的侧重点也各有不同。 （一）依据谈判主体特征进行交换。 谈判主体的特征主要包括谈判地位、经验、谈判作风以及性格等。 谈判地位。谈判地位视谈判双方在谈判班子中所处的地位来选择实施策略的不同角度。 经验。对于谈判经验丰富、对己方情况十分熟悉的对手，所选用的策略必须多变，而对于谈判经验不足、不熟悉情况的新手来说，则策略的变换不一定很快很复杂。 谈判作风。根据谈判作风的不同，可以把谈判者分为四种：强硬型、不合作型、合作型和阴谋型。 性格。由于人的心理、生理因素以及所处环境的复杂性，谈判人员的性格是千差万别的。谈判者在运用策略时一定要考虑到谈判对手的性格特点。 （二）依据谈判过程进行策略变换。 谈判的过程可以分为谈判初期、中期和末期三个阶段，每个阶段策略运用的侧重点也会有所不同。 谈判初期使用策略要特别审慎。此时的策略重点是尽快熟悉对方，摸清对方虚实，同时避免过早暴露己 方的真实情况。谈判中期是双方交锋最为激烈的阶段，同时也是运用策略最多的阶段。谈判末期是最为关键的阶段，一般来说，谈判中的很多重大问题都是在最后阶段才拍板定案的，因此这一阶段最常用的 是速战速决和争夺物质条件的策略。 二、分析题（30分） 某单位公开出售一辆旧轿车，根据市场行情，该单位确定最低售价为5万元。当天下午就有一个乡 镇企业的人，愿意以6万现金购买，应该怎么谈判？
江南大学现代远程教育考试大作业 考试科目:《商务谈判》 一、名词解释（10分） 1.谈判 答：谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。 2.技术贸易 答：技术贸易是指技术输出方把某项技术或权利采取交易的形式转让给引进方。技术贸易现已成为国际上一项重要的贸易活动。 3.商务谈判计划 答：计划是指企业最高决策层或上级领导就本次谈判的内容所拟定的谈判主体目标、准则、具体要求和规定。谈判计划的制定可根据谈判的规模、重要程度的不同而定。内容可多可少，可简可繁，可以是书面形式的也可以是口头交代。 4.私人交往空间 答：这是在人际间隔上稍有分寸感,已较少直接的身体接触 5.谈判风格 答：谈判风格是指谈判人员在谈判过程中通过言行举止表现出来的建立在其文化积淀基础上的与对方谈判人员明显不同的关于谈判的思想、策略和行为方式等的特点。 二、商务谈判中一般会有哪些风险？如何防范为好？（10分） 答：在谈判过程和签订协议阶段要慎重对待文字表述,使之体现对己方的有利性。书面谈判和谈判协议中关键性概念的表述一定要考虑履约过程中可能出现的各种风险,要寻求对策以堵住对方不想履约或不完全履约时可能提出的种种借口。在协议的履行阶段也面临着各种风险。如货物买卖谈判中买卖双方均存在价格风险。价格上扬,卖方遭受损失,价格攀跌,买方损失惨重。在这种情况下,要降低风险,可在合同签订时附加协议履行条件。 风险防范技巧方法：1、投石问路法。2、集思广益法。3、决策依据追溯法。4、挑剔法。5、逆向思维法。6、模拟谈判法。 三、商务谈判地点的选择有哪些讲究？（10分） 答：商务谈判地点的选定一般有三种情况:一是在己方国家或公司所在地谈判; 二是在对方所在国或公司所在地谈判；三是在谈判双方之外的国家或地点谈判。不同地点均有其各自的优点和缺点，需要谈判者充分利用地点的优势，克服地点的劣势，变不利为有利，变有利为促使谈判成功的因素。
Unit3 Topic1 Section A Ⅰ.看音标写单词。 1./kud/_________ 2. /tel/_________ 3./?u?/_________ 4./'pr?bl?m/ __________ 5./wie/___________ Ⅱ.选择恰当的答语。 ( )1. Could you please tell me your name? A. Yes, I do. ( )2. Do you have a pen pal in Japan? B. No problem. I can help you. ( )3. Can your pen pal speak Chinese? C. No, but I have one in England. ( )4. Could you help me with my English? D. Sure. My name is Fan Qin. ( )5. Do you come from the U.S.A? E. Yes, he can. Section B Ⅰ.句型转换。 1. My pen pal speaks Chinese. (改为否定句)My pen pal Chinese. 2. The boys live in Shanghai. (改为一般疑问句) the boys in Shanghai? 3. She says she likes China very much. (就划线部分提问) she say ? 4. Her Japanese is not very good. (同义句替换) Her Japanese . Ⅱ.选择填空： ( ) 1. What does he ____ in the letter? A. says B. say C. speak ( ) 2.—Where does he live? —He ____ in Shanghai. A. lives B. live C. is live ( ) 3. He ____ to visit China. A. want B. to want C. wants ( ) 4. —____ is the letter from? — It’s from Mike, my pen pal. A. Where B. How C. Who ( ) 5. Tom speaks English. ____ Jane ____ English, too? A. Do; speaks B. Does; spea k C. Do; speak Section C Ⅰ.用代词的适当形式填空。
西南大学 网络与继续教育学院 课程代码： 9126 学年学季：20201 多项选择题 1、 一般管理系统的构成要素包括（ ）、人和物资 . 资金 . 设备 . 信息 . 技术 2、构成企业经营战略的基本要素是 . 产品市场 . 市场规模 . 业务活动范围 . 企业的经营资源 3、战略具有（ ）层次性、实用性等基本特征 . 目的性 . 全局性 . 长期性 . 相对稳定性 4、 按照波克扎克等人所描述的DSS 概念结构，一个DSS 系统应由（ ）和用户共同组成
. 语言系统 .认知系统 .知识系统 .问题处理系统 5、决策支持系统DSS是以（）为技术手段 .计算机技术 .仿真技术 .信息技术 .通信技术 6、 通常情况下，可以用（）作为衡量决策者对于某一决策问题的各种损益值的偏爱程度的主观尺度。 .收益 .损耗 .效用 .主观价值 7、决策过程包括（）和最后决策等几个步骤。 .确定目标 .收集资料 .拟定方案 .方案择优 8、系统评价中的德尔菲法，具有以下特点
. 匿名 .循环和有控制反馈 .权重因素 .统计团体响应 9、系统价值是指系统的效果或目标的达成度，价值问题具有以下特点 .相对性 .绝对性 .整体性 .可分性 10、本世纪60年代，经过对非平衡态和不可逆过程进行的深入研究，提出了 .耗散结构理论 .相变理论 .突变理论 .超循环理论 11、（）是物质系统内部结构和物理性质上的突变。 .突变 .涨落 .混沌 .相变 12、（）研究的是系统从原始均匀的无序状态发展成为有序状态，或从一种有序结构转变为另一种有序结构，以及系统从有序到无序的演化过程。 .相变理论
福建省漳州市2017届人教版九年级化学上册校本作业：4.4化学式与化合价
课题4 化学式与化合价 第1课时化学式与化合价 知识回顾 1．化学式是：用元素和的组合表示物质的式子叫做化学式。一个化学式表示一种物。 2．一个化学式表示的意义有微观、宏观两方面，如下表，请填写实例解说。 化学式 实例H 2O 意义实例解说 宏观角 度表示一种物质（名称）表示该物质的元素组成 微观角 度表示一个分子 表示一个分子的构成 训练提升 3．下列单质的化学式书写错误的是 （）
A．氧元素个数B．氧分子个数C．氧原子个数 D．氧气 8．科学家在1774年发现N 2，1956年发现N 3 ， 2002年发现下列说法正确的是（） A．N 2、N 3 和N 4 共同占有空气体积的78% B．N 3 是一种单质 C．N 4 属于一种新型化合物 D．N 2、N 3 和N 4 由于的组成元素相同，所以 它们的性质相同 9．写出下列化学式中“2”的含义： H 2 O 2Fe 5H 2 2C CaCl 2 SO 4 2- 参考答案 知识回顾 1、符号；数字；组成；纯净 2、表示水这种物质 表示水由氢元素和氧元素组成
表示一个水分子 表示一个水分子由2个氢原子和1个氧原子构成 训练提升 3．B 4、D 5、C 6、B 7、C 8、B 9、每个水分子中含有2个氢原子 2个铁原子 每个氢分子中含有2个氢原子 2个碳原子 每个氯化钙分子中含有2个氯离子 每个硫酸根带2个负电荷 第2课时化学式与化合价 知识回顾 1．化合价的一般规律： ⑴化合物中，金属元素显价，氧元素显价，氢元素显价。 ⑵化合物中，各元素化合价的代数和为。 ⑶化合价是元素形成化合物的性质，所以，的化合价为零。
第一次 贝塔朗菲认为系统技术包括两个方面，它们分别是：A：硬件 B：软件 C：固件 D：中间件 答案：AB 系统工程的理论基础包括： A：大系统理论 B：信息论 C：控制论 D：运筹学 答案：ABCD 从系统观点出发，全部环境因素应划分为： A：自然环境 B：人的因素 C：科学技术环境 D：社会经济环境 答案：ABCD 通常情况下，模型可分为 A：形象模型 B：概念模型 C：模拟模型 D：抽象模型 答案：AD 抽象模型是指 A：形象模型
C：数学模型 D：模拟模型 答案：BCD 构造模型的一般原则是 A：现实性原则 B：简化性原则 C：适应性原则 D：借鉴性原则 答案：ABCD 在随机网络中，输入侧的逻辑关系分别有A：与型 B：或型 C：非型 D：异或型 答案：ABD 在随机网络中，输出侧的逻辑关系分别有A：随机型 B：确定型 C：网络型 D：概率型 答案：BD 按系统性质进行的系统仿真分为 A：离散型仿真 B：确定型仿真 C：连续型仿真
答案：AC 动态规划法的基本原理是 A：相变原理 B：耗散结构理论 C：突变原理 D：最优化原理 答案：AD 管理系统一般由以下子系统构成 A：计划决策子系统 B：控制协调子系统 C：执行子系统 D：信息子系统 答案：ABCD （）研究的是系统从原始均匀的无序状态发展成为有序状态，或从一种有序结构转变为另一种有序结构，以及系统从有序到无序的演化过程。 A：相变理论 B：耗散结构理论 C：协同学理论 D：突变理论 答案：AC （）是物质系统内部结构和物理性质上的突变。 A：突变 B：涨落 C：混沌 D：相变 答案：AD
目录 一．谈判双方背景 (2) 二．谈判主题 (3) 三．谈判团队组成 (3) 四．双方利益及优劣分析 (4) 五．谈判目标 (5) 六．程序及具体策略 (5)
一．谈判双方背景 （甲方：广东龙的集团公司，乙方：广百电器公司） 甲方背景资料： 广东龙的集团有限公司创立于1999年,位于珠江三角洲腹地——广东省中山市，是以精品家电为核心，业务跨电子科技、照明、贸易、进出口、医疗器材等行业的大型企业集团公司。龙的集团属下有16家子公司，员工近4000人，资产近8个亿，年销售额达20多个亿。 在经营发展中，龙的集团始终以市场为导向，以质量求生存，以求实创新为信条，视产品为企业生命，严把质量关，严把销售关，严把售后服务关。迄今，龙的建设了遍布全国的3000多家销售终端网点，100多家售后服务网点，产品赢得了广泛的社会认可。同时，龙的产品畅销海内外，尤其在北美、欧洲、日本、中东、台湾等国家和地区久享盛誉，面向未来，龙的将秉承以人为本的一贯作风，在“国产精品小家电第一品牌”的目标统领下，精益求精制造领先的精品家电产品，为消费者创造精致生活境界，实现“轻松生活，轻松享受”的理想本质。同时，在实现国内近景的前提下，通过产业多元化、发展规模化、运作专业化的经营，进一步完善管理模式，建设先进企业文化，形成自我核心竞争力，在不同的领域保持稳健、高速的增长，把龙的集团创建成为世界级的中国企业。
乙方背景资料： 广百电器公司是广百股份有限公司的子公司，以电器专业连锁发展模式，通过家电零售终端的集中采购、统一配送，建立一个集品牌代理、连锁零售、安装维修服务于一体的大型电器零售企业。是广州市最有实力的电器公司之一，具有16年大型电器商场的综合营销经验，电器经营品种达1万多种，拥有300多个国内外知名品牌的客户资源，是中外电器客商在广州地区必争的合作伙伴，在消费者当中有着良好的口碑。在市内乃至国内都享有良好的信誉和知名度。 广百遵循中高档、时尚化和紧贴时代进步潮流的定位，以家庭为消费对象，实施“一站式”配套经营，实现市场的差异化经营，打造“最有价值的销售平台”。 二．谈判主题 通过这次商务谈判，广百电器公司，达到双赢。 三．谈判团队组成 主谈：公司谈判首席谈判代表代表 副谈：公司谈判副首席谈判代表代表 销售总监：负责营销问题 财务总监：负责财务问题 公关总监：负责公关问题