管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案
(考试时间：150分钟)
一、单选题（每题2分，共30分）
1、下列关于授权的表述正确的是（D）
A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的
C授权是分权的延伸D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权
2、控制工作的关键步骤是（B）
A制定计划 B拟定标准C衡量成就D纠正偏差
3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B）
A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员
4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D）
A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥
5、战略决策的特点是（D）
A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大
D非常规性、全局性、进行的难度大
6、领导工作的领导者（A）
A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动
B为实现其领导目标而进行的各项管理活动
C 在其权限围进行的有利于实现组织目标的各种活动
D对被领导者施加各种影响的所有活动
7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）
A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素
B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素
C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素
D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素
8、授权的基本过程是（C）
A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩
B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权
C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权
D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩
9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A）
A厂长B总经理 C领班 D车间主任
10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C）
A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度
C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人
11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D）
A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规
C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要
12、一个组织结构呈金字塔状的企业，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C）
A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大
C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大
13、某企业在推行目标管理中提出如下目标：\"质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人
人争上游“。该目标体系存在那方面欠缺？（C）
A目标缺乏鼓动性B目标表述不清C目标无法考核D目标设的太高
14、某企业规定，员工迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消失，这是哪一种强化方式？（B）
A正强化B负强化C惩罚D消退
15、王强是销售高手并且又乐此不疲，根据领导生命周期理论，对王强应采取哪种领导风?
会有更好的效果：(C)
A高工作，高关系B低工作，低关系C高工作，低关系D低工作，高关系
二、简述题（7题任选5题，每题8分，共40分）
1、你从西方管理思想的发展过程中得到了什么启示
答(1)管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的.正是由于人类社会的发展,使得人类对管理有了需求,在这种需求的刺激下,人类开始思考管理的重要性,管理思想也就随之产生.(2)管理理论和实践是随着社会的发展而发展,一定的管理理论反映了一定社会的管理要求.西方管理思想的发展都是当时社会需要的产物,一种管理思想取代另一种管理思想是当时社会发展的需要.(3)各种西方的管理思想都在一定程度上反映了管理的本质,都有其一定的适用围.我们在现代的管理实践中要注意根据管理实际灵活的加以运用.
2、计划与控制职能之间有何关联和区别。
答: 答：控制的目的是组织目标与计划的顺利实现。控制工作是以预先制定的目标与计划为依据的。控制工作的好坏与计划工作紧密相关。组织在行动之前制定出一个科学、符合实际的行动计划，是控制工作取得成效的前提。相反，如果一个组织没有一个好的计划，那控制工作做的越好越会促使组织走向失败。因为有效控制是以科学计划为前提的。
3、给出你对提高决策工作质量的概括性思路
答(1)学会克服决策过程中的心理障碍.(2)学会处理错误的决策(3)明智的把握决策的时机(4)准确的收集和利用信息(5)决策时要有明确的目标(6)决策要有一些可行的备择方案.同
时进行方案的比较分析.
4、需求、动机、行为之间有什么关系
答:需要是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态,是指人们对某种目标的渴求.激励过程产生于一个未被满足的需要,人由于需要未被满足,当这种需要达到一定强度并且产生一定诱因时,就产生了满足需要的动机.动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的在力量.当动机产生时,就有了人们的行为,这一行为是为了满足需要和动机.
5、分析管理学中“权力”的含义
答:管理学中的权力是指为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利.权力可以是被授予的,也可以来自于下属接受指挥的意愿.权力有不同的类型,但是权力并不意味着可以任意妄为,各种权力的运用都只有与组织目标的实现相一致,并发挥有助于组织实现的作用时,才是有效的.
6、简述控制的关键点原理
答: ?(1)要有一个科学的、切实可行的计划：有效的控制是建立在科学的计划基础之上的；控制工作本身也需要有计划地进行。
?(2)要有专司控制职能的组织机构：一个组织，如果没有专门的控制机构，就难以防止执行部门和管理部门由于自己的切身利益而出现制造假象、阳奉阴违、报喜不报忧等情况。
?(3)要有畅通的信息反馈渠道：信息反馈的速度、准确性如何，直接影响到控制指令的正确性和纠偏措施的准确性
7、容型激励理论和过程型激励理论的侧重面各是什么？
答:容型激励理论着重探讨什么东西能够使一个人采取某种行为,即着重于研究激励的起点和基础,研究如何从需求入手,通过满足需求来激励,调动人的积极性,包括需求层次理论,ERG理论,成就激励论,双因素理论等. 过程型激励理论则主要研究一个人被打动的过程,即研究行为使如何产生,发展,改变和结束的过程,包括期望理论,公平理论,强化理论等.
三、案例题（3题任选2题，每题15分，共30分）
1、某市通用的总经理王先生刚收到计财部关于最近情况的报告。他翻阅之后很不高兴：销售额下降，成本上升，利润养活用户的申诉增加，人员流动率也在升高。他立即召开中层以上干部会，会上他说：“我看了最近的报告，发现公司的绩效不佳，这应归咎于你们领导不力。我看到不少职工在上班时间随意走动，公司变成了俱乐部。职工们关心的是少干工作，多拿工资和奖金。现在需要更严格的监督和更多的控制。他们不好好干，先警告一次；再不行，就吵他们的鱿鱼！”
与会干部听后都不发言，只有一位年轻干部胡蓉提出，她对公司是否应这样严格控制表示怀
疑。她说：“人们基本上是要工作，想贡献的，只要有机会，他们都想把工作做好。工作或
许还未把职工的潜力真正利用起来，因为职工都有较高的文化程度，都想参与决策过程。”
她建议总经理向职工说明公司当前的处境，然后请他们帮助提高生产率。
王先生对胡蓉的话感到吃惊，心中暗想她肯定是在业余学习工商管理硕士学位课程
时，被一些新鲜观点迷惑住了。于是，他突然宣布休会，并命令与会干部下周一开会，汇报
各自在强化控制方面拟采取的特别措施。
请问：1）总经理对人性的观点是什么?胡蓉的发言暗含的人性观点又是什么？
答 (1) 总经理认为人都是理性的,人的行为依据他们的理性思考,所以他认为员工只关心自己的利益.这是一种行为主义的人性观点,他认为人只依据其行为来描述.
(2) 胡蓉认为人是感情型的,人的行为主要是由感情支配的,而其中的许多感情是不可控制的,是无意识的这是一种人本主义的人性观点.
2）用领导影响理论来分析王总经理该怎样提出改进工作的思路？
答: (1)领导是一个领导者影响人们努力完成一些特殊目标的过程.根据领导影响理论,领导者是运用职权和威信来实施领导的,来指挥别人的行动.它根据人们在工作中的具体表现来判断采取什么样的领导方式.
(2)在本案例中,王经理提出了一些改进工作的思路,从领导的影响理论来看,他是从组织当前的一些具体情况出发的,由于组织当前的情况不佳,所以王经理必须要找到解决的办法,他是从强化控制方面采取的特别措施,这些措施从领导影响理论来看是有助于问题的解决的.
2、市纺织总公司财务处长仁退休后，其职务由该公司下属最大的一家纺织厂的财务科长
刚继任。财务处在公司部居有举足轻重的地位。原处长仁资深能干，待人随和，善解人意。他要求下属互相合作，在没有严格监督下做好各自的工作，财务处的工作过去一直是颇有效率的.刚正值年富力强，既有大学学历，又有工作经验，被认为是接替前任的合适人选。刚本人也满心希望领导好财务处一班人。然而，就职两个多月来，刚觉得财务处的工作效率下降了，不顺心的事接二连三。有一次，刚急得要用最新的成本资料，两位女职员却屡屡拖迟。刚认为她们是故意的。又有一次，由于一位老职工误报数据，致使刚在给总经理的一份报告中出现差错。为此，刚很恼火，当着其他同志的面批评了这位老职员。今天刚上班，处里一
位年青的女职员来请假，说要去火车站接人。刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。如此等等，令刚深感苦恼。
请问：1）刚与其前任仁的领导方式有何不同？
答: 前任仁是依据其威信来领导的,由于仁资深能干，待人随和，善解人意,所以他有威信来领导.而刚由于威信不足,他是靠行使他的职权来领导的.
2）菲德勒领导应变理论是否适合于本案例？还有哪些领导理论能用于本例？
答: 菲德勒领导应变理论适用于本案例,因为仁是以人为本的领导方式,而刚是以工作为本的领导方式..其他的还有勒温理论,四分图理论,管理方格论等都适合本案例.
3）你认为刚应如何增强自己的影响力？
答:由于刚是刚上的领导岗位,所以他的威信还不足,员工还不是十分敬服.为了增强自己的影响力,刚必须做出成绩来,让员工知道自己是有能力的,做出几件让员工信服的大事.同时要搞好和员工的关系,在和工作不冲突时,尽量满足员工的需要.
3、五星电子是一家从事电子产品开发、生产、销售的企业。现在，这家企业强烈的意识到了来自国外同行的竞争。这家公司的总经理认识到，在这个行业里，取得成功的关键之一是企业要成为高技术的创新者。为此，他聘请了某高校的一位管理学教授，来调查分析该企业成为一家成功的高技术企业的部适应性问题。
该教授经过调查，提出了以下看法：当前该企业的目标大多是为期一年的，而且主要是一些
经济指标；对于一些从事从长远看可能是有利的开发或经营活动的部门和人员，并没有给予
相应的奖励；奖金是根据季度或年度目标实现情况而定的；一般地，各主管人员是好的“消
防战士”，但他们只注重“救火”，而不太注意事先防止问题地发生；没有什么集体地努力，每一个主管集中精力于自己地业务；主管人员大都关心部地经营活动，而不关心外界地环境变化。
总经理认真地听取了这位教授地报告。实际上，他也看到了这些情况，教授的调查只不
过加深了他对这个组织的印象，重要的问题是：现在应该怎么办才能解决这些问题，从而增
加企业的竞争能力。
请问：当总经理征求你的意见时，你将如何回答？
答(1)制定企业完整的计划目标,包括短期目标,中期目标和长期目标.目标的制定要具体,不
能只看经济指标,还要包括技术指标,社会指标等.
(2)制定企业完整的激励奖惩制度,不但要奖励那些在经济上做出突出贡献的人,那些在技术上对企业有贡献的人也要奖励.奖惩要清楚明确,不能让人有模糊的感觉.在奖惩时要考虑到时间因素,对短期做出贡献的要奖励,对长期做出贡献的更要奖励.
(3)在进行工作时,要考虑企业整体的努力, 每一个主管不能只集中精力于自己地业务,要注意与其他部门的配合,有些工作不是单个主管能够完成的,需要企业员工共同的努力.同时, 每一个主管人员不要只关心部地经营活动，而不关心外界地环境变化。要注意根据外部环境的变化来调整自己的经营活动.
考试题型： 选择或判断(１5）简答题6(30）论述题（30)案例（２5) 1、管理内涵 ?管理是依据事物发展的客观规律,通过综合运用人力资源和其他资源,创造良好的环境,以有效地实现目标的过程。 ?管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段。 2、管理的特点 ?管理的表现形式是多种多样的; ?管理的核心内容是：协调； ?管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾； ?管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率,从而以有限的资源实现尽可能多的目标； ?有效管理要求既讲究效率又讲究效益； ?管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程； ?管理的效果取决于管理者的水平。 ?面对管理问题,我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式,从认识自我、改变自我着手解决管理问题。 3、管理者与操作者的区别 ?管理者是在组织中指挥下属完成具体任务的人，操作者是在组织中直接从事具体工作的人。 ?管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人 ?管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任 ?无任管理者在组织中的地位如何,其所担负的基本任务是一样的,即设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作,以充分发挥组织的力量,从而有效地实现组织的目标。 4、 5、组织文化的特点 组织文化:处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观（文化理念）,以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等，实质上是组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。 组织文化的特点:客观性、个异性、民族性、稳定性 6、影响决策的主要因素有哪些？他们各自是如何影响决策的。 所面对的问题的类型、决策时所处的环境和决策者的个性是影响决策的主要因素。 问题可以从不同的角度划分。是从决策的目的出发，可将问题分为“需改变”的问题和“需实现”的问题；根据问题的明确程度，可分为“结构良好”的问题和“结构不良”的问题;根据问题是否重复出现可分为“经常性”问题和“例外”的问题；从问题的性质出发,可将问题分为“紧迫”的问题和“重要”的问题。不同类型的问题，需要决策者采取不同的决策方式。 主要的决策环境影响因素是信息的可得性和组织文化。决策环境从确定型环境、风险型环境、不确定型环境到模糊环境，信息的可得性也不断下降。而组织文化则不仅影响着决策方式、
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √) 3.决策最终选择的一般只是满意案，而不是最优案。( √) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √) 7.最小后悔值决策法中的后悔值就是机会损失值. ( √) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流式(×) 10. “萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术 4.电子会议决策法的主要优点有( ACD ) A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效 5.目标管理的特点包括有( ACD ) A.以目标我中心 B.格监督 C.自我参与D自我控制 6.控制工作的基本工作容包括（ABC ) A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差 四、简答题（每小题16分，共32分） 1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？ 答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下： (1）、战略管理步入了新的发展阶段； （2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；
管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）
A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大
管理学习题 一、单项选择题： 1、科学管理理论的中心问题是（D） A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率 2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B) A、在2008年完成销售额1000万 B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。 A、为领导提供决策 B、保证决策目标的实现 C、为实施控制提供依据 D、利于各种资源的合理配置 4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。 A、报酬、成就、认可、责任 B、成长、成就、责任 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、报酬、工作条件、良好的工作关系 5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致
使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ (A) A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任 D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（B） A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、两者都有明确的组织目标 C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。 A、内部后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、服务 8，下列关于强化理论的说法正确的是(A) 。 A、实施负强化，应以连续负强化为主。
一、 单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（ ） A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（ ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（ ） A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. ( ) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. ( ) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. ( ) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 ( ) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括 ( )
第一章管理与管理学 1.管理的定义： 德鲁克：管理就是谋取剩余。强调管理作用 西蒙：管理就是决策。强调决策作用 穆尼：管理就是领导。强调管理者个人作用 孔茨：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。强调管理工作内容 管理是由计划、组织、领导、控制所组成的过程； 管理者组织他人工作的一项活动； 管理是用数学方法来表示计划、组织、领导、控制决策等合乎逻辑的程序，并求出最优答案的一项工作。 2.管理的形式与内容： 各个组织中专门从事管理工作的管理者的工作表现形式是多种多样的。 无论在哪种组织哪一层面上从事何种工作，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。 所为协调，就是将表面上看起来相互矛盾的事物有机结合，同步和谐。 管理者进行决策、计划、分配、监督、检查等工作，实际上是在对目标、资源、任务、行为、活动等进行协调。管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的。目标（抉择），资源（计划），任务（分工），思想（沟通），行为（沟通和奖惩），活动
（计划、检查、监督）。 结论1：由于管理对象的多样性，管理环境的多变性和管理过程的复杂性，管理工作的表现形式呈现出了多样化的特征。尽管表现形式多种多样，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。 3.管理产生的原因 共同劳动并不是管理产生的根本原因。管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术）的有限性之间的矛盾。 为协调这一矛盾，产生了协调的六种方法： 生产：通过科研和劳动向大自然要资源； 组织：通过与他人分工协作； 战争：通过掠夺； 贸易：通过自己剩余的资源交换稀缺的资源； 道德：通过教育来约束改变人的欲望；（费时费力） 管理：通过科学的方法提高资源的利用率。（只能缓解不能最终解决） 结论2：人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾是管理产生的根本原因。管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现更多更高的目标。 4.管理的实质 管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。人类活动的显著特征之一就是目的性：致力于实现自己的追求。管理
名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分） 1、计划 2、管理者 3、管理职能 4、管理环境 5、权利 6、保健因素 二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分） 1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、_____管理者。 2、有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。 3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和______计划。 4、 ______的存在是组织存在的前提。 5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_______部门化。 6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为______组织模式。 7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______权利。 8、在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。 9、动机是由人的______所引起的。 三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分） 1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。 2、简述理性决策的基本过程。 3、描述领导者的职责。 4、简述公平理论的基本内容 5、简述控制的基本过程 6、描述组织工作主要内容 四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分） 1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性 2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法 五、情景分析题（本题满分18分） 究竟是谁的责任 某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管
《管理学》试卷（A 卷） 适用专业年级：级工商管理 考试形式：开（）、闭（∨）卷 选择题答案请填在下面的空格内 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案， 并将正确答案的序号填在上表中） 每小题1分，共30分） 1．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？ A．维护政策统一性与提高行政效率。B．最大限度地提高组织的决策水平。 C．提高整个组织的市场应急反应能力。D．激发整个组织内部员工的工作热情。
2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？ A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B．各人自身对于企业整体目标的贡献。 C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。D．个人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。 3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？ A．是否具有较高的学历与较强的业务能力。B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同。C．能否保持你原先形成的管理风格。D．是否具备创新开拓能力。 4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？ A．该企业产品销售增长率比过去有所下降。 B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。 C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率。 D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加。 5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？ A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。 B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。 C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。 D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。 6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？ A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。 B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。 C．外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。 D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。 7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？ A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。 B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。 C．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。 D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。 8．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说："大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。"学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员："现在，有谁愿意当老师，请举手。"大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ A．没有明确或忽视了控制的目的。B．没有选择好关键控制点。 C．管理人员希望控制全局的欲望。D．人们看待和分析问题角度不同。 9．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。
复习纲要 名词解释 1、管理：指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。（综合定义：管理指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程） 2、明茨伯格管理角色理论：三类10种 （1）人际角色：代表人、领导者、联络者 （2）信息角色：监督者、传播者、发言者 （3）决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 3、计划：是对未来行动的规划。它是人们主观对客观的认知过程。包括5W1H( What to do it ? \ Why to do it ? \ When to do it ? \ Where to do it ? \ Who to do it ? \ How to do it ? ) 理解计划的含义：计划是预先制定的行动方案、计划是一个连续的行为过程、计划是控制的基础和前提、计划需要修正 4、目标管理：设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些来评估员工绩效的一个过程。 5、宏观环境（PEST）：是分析宏观环境的一种工具，通过政治要素(Politics)、经济要素(Economics)、社会要素(Society)、技术要素(Technology)四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境。 6、SWOT分析：是对组织内外环境所形成的优势，劣势，机遇，威胁的分析 内部环境：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses） 外部环境：机遇（Opportunities）、威胁（Threats） 7、统一指挥：形成等级链：包括等级链必须是连续的，不能中断；任何下级只
单选题（共30 道试题，共60 分。）V 1. 全球战略管理，是指管理主体利用现代科技手段，制定面向全球的经营决策的发展战略方案，并加以实施的过程。_A___ A. 是 B. 不是 满分：2 分 2. 组织行为学是研究一定组织中（C ）的科学 A. 人与物的关系 B. 物与物的关系 C. 人的行为规律 D. 隶属关系 满分：2 分 3. 战略联盟是合作的主要形式。_B___ A. 不是 B. 是 满分：2 分 4. 人员招聘中，费用高，质量好的招聘方式是（C ）A. 广告招聘 B. 劳动力市场招聘 C. 猎头招聘 D. 员工推荐 满分：2 分 5. 是不是有超阶级的管理学（B ）A. 是 B. 不是 满分：2 分 6. 目标管理使“作业”和“人性”两个方面得到较好的统一和综合。A____ A. 正确 B. 错误 满分：2 分 7. 为了避免产生错误和尽量减少以后的纠正活动，防止资金、时间和其他资源的浪费，这种控制活动称为（D） A. 事前控制 B. 事中控制 C. 事后控制 D. 预防性控制 满分：2 分 8. 管理层次的多少与__C__的大小密切相关。 A. 管理目标 B. 管理内容 C. 管理幅度 D. 管理方式 满分：2 分 9. _C___也可称之为“数字化”的计划。
A. 计划 B. 规划 C. 预算 D. 目标 满分：2 分 10. （C ）是把组织各方面工作纳入到统一计划中 A. 计划 B. 控制 C. 预算 D. 预测 满分：2 分 11. 培训工作必须与组织性质相结合。__B_ _A. 正确 B. 错误 满分：2 分 12. 企业所面临的社会环境包括地区人口、（C）风俗习惯、道德观念等因素。 A. 物质资源状况 B. 生产技术 C. 家庭文化教育水平 D. 国民消费水平 满分：2 分 13. 马斯洛提出了（B） A. 人群关系理论 B. 需要层次理论 C. 双因素理论 D. 期望理论 满分：2 分 14. 控制的目的就是使可能性空间尽可能（B） A. 扩大 B. 缩小 满分：2 分 15. _C___是社会化大生产的客观要求。 A. 统一指挥原则 B. 经济原则 C. 分工协作原则 D. 弹性结构原则 满分：2 分 16. 领导授予的权力不仅要求明确还要履行一定的手续，按照一定的程序办事，并必须进行档案式管理。__B__ A. 错误 B. 正确 满分：2 分 17. 百分之百地依赖一种业务量编制预算的方法叫（A） A. 固定预算
★试题部分★ 浙江大学 二00四年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目管理学编号 477 注意：答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。 本试卷满分150分，考试时间为180分钟 浙江大学 二OO五 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D ； A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则 2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D 。 A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊 3、决策者的个性对 C 决策影响最大。 A、风险型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化 4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ B A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除 5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 B ： A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任 6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 C ： A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权 7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。B A、改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动 8、 b 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。 A、科学管理学派 B、管理科学学派 C、系统管理学派 D、权变管理学派 9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是D ： A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变 10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是 D ： A、批准实施 B、不批准 C、视资金情况而定 D、进一步明确问题 二、名词解释 1、授权 2、预算 3、技术技能
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合
考试题型： 选择或判断（15）简答题6（30）论述题（30）案例（25） 1、管理内涵 ?管理是依据事物发展的客观规律，通过综合运用人力资源和其他资源，创造良好的环境，以有效地实现目标的过程。 ?管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段。 2、管理的特点 ?管理的表现形式是多种多样的； ?管理的核心内容是：协调； ?管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾； ?管理的功能是通过科学的方法以提高资源利用率，从而以有限的资源实现尽可能多的目标； ?有效管理要求既讲究效率又讲究效益； ?管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程；?管理的效果取决于管理者的水平。 ?面对管理问题，我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式，从认识自我、改变自我着手解决管理问题。 3、管理者与操作者的区别 ?管理者是在组织中指挥下属完成具体任务的人，操作者是在组织中直接从事具体工作的人。 ?管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人 ?管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任?无任管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力 4、 5、组织文化的特点 组织文化：处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观（文化理念），以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等，实质上是组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。 组织文化的特点：客观性、个异性、民族性、稳定性
6、影响决策的主要因素有哪些？他们各自是如何影响决策的。 所面对的问题的类型、决策时所处的环境和决策者的个性是影响决策的主要因素。问题可以从不同的角度划分。是从决策的目的出发，可将问题分为“需改变”的问题和“需实现”的问题；根据问题的明确程度，可分为“结构良好”的问题和“结构不良”的问题；根据问题是否重复出现可分为“经常性”问题和“例外”的问题；从问题的性质出发，可将问题分为“紧迫”的问题和“重要”的问题。不同类型的问题，需要决策者采取不同的决策方式。 主要的决策环境影响因素是信息的可得性和组织文化。决策环境从确定型环境、风险型环境、不确定型环境到模糊环境，信息的可得性也不断下降。而组织文化则不仅影响着决策方式、决策准则，而且影响着决策方案的选取。 7、了解主要的决策方法（上过的） ?从总体上来说，决策方法可归纳为三类： ?第一类是主观决策方法。 决策者根据已知的情况和现有资料，直接利用个人的知识、经验和组织规章进行决策。这一类中包括程序化决策方法、适应性决策方法、创造性决策方法等。主观决策方法简单易行、经济方便，日常生活中大量的决策采用的是主观决策法。?第二类是定量化决策方法。 它的核心是把同决策有关的变量与变量、变量与目标之间的关系，通过建立数学模型，通过计算求得答案，以此供决策者决策参考。其中包括线性规划、决策树法、期望值法等。定量决策方法在条件具备时一般较客观、准确性高，便于采用计算机辅助计算，并进行多方案选优。 ?第三类是定性与定量相结合的决策方法。 ?由于大多数管理问题难以完全定量化，因此随着科学技术的发展，出现了许多定性与定量相结合的决策方法，如系统动力学、层次分析法、指标评价法等。?各种决策方法各有优缺点，在实际决策中要根据各种决策问题灵活运用?期望值法:多用于风险性决策 –已知发生状态的概率时 –不知道发生状态的概率时 ?保守型(悲观原则或小中取大法) ?进取型(乐观原则或大中取大法) ?稳妥型(最小后悔值原则) 8、目标制定的过程 1、对内外部环境进行分析，包括对外部环境、内部经营条件、组织成员的愿景和追求的综合分析。 2、在分析的基础上拟定总体目标方案，方案要可以做、能够做、愿意做并且值得做，明确做什么，为谁做，做到何种程度。 3、通过限制因素分析、综合效益分析、潜在问题分析，评估各总体目标可行方案并选择决策方案。 4、进行总体目标的具体化，形成一个完整的目标体系。 5、通过横向协调、纵向协调、综合平衡对目标体系优化，最终形成一个“相互支持的目标矩阵”。
浙江大学管理学真题答 案及评分标准 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
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大学管理学期末考试考 试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是：（第一章） （1）管理的主体√（2）管理的对象 （3）管理的目的（4）管理的手段 1、组织的各类资源（事物）是：（第一章） （1）管理的主体（2）管理的对象√ （3）管理的目的（4）管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在：（ P10 2、3 ） （1）不精确（2）复杂性 （3）边缘性（4）可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为：（ P12 1、2、3 ） （1）高层管理者（2）中层管理者 （3）基层管理者（4）作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些 （P15—P16） 管理者的角色包括： 人际关系方面1、名义首脑，2、领导者，3、联络者，
信息传递方面4、监听者，5、传播者，6、发言人 决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者，10、谈判者。 管理者的技能包括： 技术技能，人际关系技能，概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指： P15 （第一章） （1）专业技能（2）人际技能 （3）概念技能√（4）沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：（第一章） （1）专业技能√（2）人际技能 （3）概念技能（4）沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：（补充 1、2、3、4 ） （1）行政方法（2）经济方法 （3）法律方法（4）技术方法和教育方法
管理学试题库之选择题 1、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列： A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能 C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能 . 2、企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定： A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 3、不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实，领导是指： A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程 B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程 C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程
D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程 4、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？ A. 个人影响权 B. 专长权 C. 法定权 D. A和C 5、某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。”从王主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种？A．5.5中间型 B. 9.9战斗集体型 C. 1.9俱乐部型 D. 9.1任务型 6、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为： A.成本最低的方案 B.较为满意的方案 C.各个目标都最佳的方案 D.实现利润最大的方案
您的本次作业分数为：93分单选题 1.激进型决策与保守型决策的划分标准是（）。 A 决策权限的制度安排 B 按决策条件的可控程度 C 按照后来决策与先前决策的一致性程度 D 按照决策是否具有重复性 正确答案:C 单选题 2.战略性决策和战术性决策是划分标准是（）。 A 决策权限的制度安排 B 按决策条件的可控程度 C 按照后来决策与先前决策的一致性程度 D 按照决策目标的影响程度不同 正确答案:D 单选题 3.风险型决策最常用的方法是（） A 差量分析法 B 决策树法 C 头脑风暴法 D 德尔菲法
正确答案:B 单选题 4.下列各种决策方法中，最冒险的方法是（）。 A 小中取大法 B 大中取大法 C 乐观系数法 D 后悔值最小法 正确答案:B 单选题 5.根据有关的技术经济定额来计算确定计划指标的方法是（）。 A 经验平衡法 B 系数推导法 C 定额换算法 D 滚动计划法 正确答案:C 单选题 6.最适用于复杂工作项目的管理，在技术开发、城市建设、造船工业上应用广泛的计划方法是（）。 A 网络计划技术 B 系数推导法 C 定额换算法
正确答案:A 单选题 7.非正式组织基本的存在形式有（）种。 A 2 B 3 C 4 D 5 正确答案:B 单选题 8.组织中上级指挥下级工作的权力被称为（）。 A 直线权力 B 参谋权力 C 职能权力 D 领导权力 正确答案:A 单选题 9.各类组织中最常采用的一种组织形式是（）。 A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制
正确答案:B 单选题 10.一种员工广泛参与企业管理的组织制度是（）。 A 团队式 B 直线职能制 C 事业部制 D 模拟分权制 正确答案:A 单选题 11.对于规模较小或业务活动简单、稳定的企业，最合适的组织形式是（）。 A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 模拟分权制 正确答案:A 单选题 12.介于直线职能制和事业部制之间的一种组织形式是指（）。 A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制