李亦菲（《促进三维目标整合的教学策略》）
对于本次课程改革将情感态度价值观作为学科课程目标的一个维度，朱小蔓给予了高度的关注和肯定，她指出：“长期以来，我国的道德教育、价值观教育主要依靠专门的政工系统、政工队伍（包括党、团、少先队组织）及在专门的课程中进行。虽然也有日常的教育空间（如班主任工作系统及方式），也讲德育渗透在学科中（如教学大纲里有一些表述），但将道德教育、价值观教育从课程功能的完整性、整合性的角度去规定，从而建立起新的基于完整课程功能观的学校道德教育理念还是第一次。这样，就将学校道德教育、价值观教育的空间大大扩展了。”
在《情感教育论纲》一书中，朱小蔓从结构、时相、关系三个方面，对情感教育的目标建构进行了细致的分析，建立了一个初步的情感教育目标系统。下面，对这一目标系统加以简要介绍。
一、结构--建构法
结构—建构法将情感教育的目标分析为一个由内容、形式、功能组成的三维结构，并分别从不同的维度对情感的发展提出要求，旨在克服传统建构目标只从内容一维考虑的简单化、笼统化的倾向。
内容维度主要包括道德感、理智感和美感三个方面；形式维度指特定内容在情感反应方式和表现方式上的特征，可以从不同的角度把握，如：情感状态—情感特质—性格泛化，感觉水平—概念水平—反思概念水平，形象加工—具象加工—抽象加工；功能维度指情感功能或情感能力，主要有移情能力、情绪辨认能力、情感调控能力、体验理解能力、自我愿望能力等。
二、时相—建构法
时相—建构法依据时间运行轨迹和人的生命成长轨迹构建目标体系，旨在尊重人的情感发展的内在时相运动规律，科学地区分教育的不同阶段，把握住教育的关键期。具体说，可以按照儿童期、少年期、青年前期三大年龄段，对情感教育的目标进行系统设计。
儿童期的年龄范围为3—8岁，学龄包括幼儿园到小学二年级。这一时期应以快乐—兴趣的享受色调为中心构建情感教育目标，情感教育在道德上、理智上、审美上的一切要求都应该在引起儿童快乐—兴趣情调的前提下加以实现，从而引导儿童发展出依恋感、安全感、信任感和探索的勇气。此外，这一时期还需要完成学前期到学龄期的情感适应，实现从自然依恋向群体小社会依恋的过渡。
少年期的年龄范围为9—14岁，学龄包括小学中、高年级到初中毕业。这一时期应以自尊感—荣誉感和顺遂体验为中心构建情感教育目标，情感教育所要求的道德感、理智感和审美感只有在自我确认和顺遂的情感状态中才能得以升华，引导少年在集体活动中形成工作责任感、集体荣誉感和同志友谊感。
青年期（严格说是青年前期）的年龄范围为15—22岁，学龄包括高中阶段至大、中专学校毕业。这一时期应以理想自我与现实自我的同一感或一体感为中心构建情感教育目标，沿着童年和少年时期建立起的自我评价结构继续朝着具有连续性、组织性、一致性和统整性的方向前进，在原有的自尊感、友谊感、集体荣誉感的基础上，衍生出公民感、职业感、人际适应感、社会责任感等更加广阔的情感范围和更加丰富的情感特征。
三、关系—建构法
世界是一个处在多种联系中的文化世界，而一切的联系都与个人相联系，因此，情感教育目标的关系--建构原则就是要找出个人在世界中的基本关系系列。按照辨证唯物主义的世界观，可以将个体与世界的关系分为五大系列，即：人与自然、人与操作对象、人与他人、人与社会、人与自我，并根据这五个系列建构情感教育目标（参见表1-6）。
表1-6根据五种关系建立的情感教育目标
由以上介绍可以看出，从结构、时相、关系三个角度建构情感教育的目标体系，极大地拓展了人们对情感教育目标的认识，对理清情感态度价值观目标的内涵与外延具有重要的参考价值。情感态度价值观目标整合了情感、态度和价值观三个方面的因素，在内容上更加丰富、在结构上更加复杂，因此，并不能直接套用以上情感教育的目标体系。为了全面、系统地认识情感态度价值观目标的内涵与外延，需要准确理解“情感”、“态度”、“价值观”的含义和它们之间的关系，并从整体上把握情感态度价值观目标。
“情感”是一个内涵非常丰富的概念。朱小蔓在《情感教育论纲》一书中，对这一概念做出如下的界定：“本书所使用的‘情感’术语，相当于情绪心理学的‘感情’（a f f e ct）术语，即人的区别于认识活动、有特定的主观体验和外显表情、同人的特定需要（自然的或社会的）相联系的感情反映，它包含着情绪和情感的综合过程，既有情绪的含义，也有情感的含义。” 这一界定明确了情感的性质（区别于认识活动的感情反映）、特征（有特定的主观体验和外显表情）、产生背景（与人的特定需要相联系）和表达方式（情绪和情感），对情感这一概念进行了全景式的描绘。
根据这一界定，情感不仅包括主要基于自然需要的各种基本情绪，如喜、怒、哀、恶、惧等；而且也包括主要基于社会需要各种社会情感，如道德感、理智感、审美感等。从马斯洛的需要层次论来看，自然需要是指与生理因素有关的各种需要，主要包括生理的需要和安全的需要；社会需要是指与精神和文化因素有关的需要，主要包括归属与爱的需要、自尊的需要、求知的需要、审美的需要、自我实现的需要。显然，从情感教育的角度来看，重点关注基于社会需要的各种社会情感。
无论是在日常生活中，还是在心理学理论中，“态度”这一概念都有着丰富的含义，概括地说，主要有以下三种观点：第一种观点认为，态度主要是情感的表现，反映个体对特定的人、事物或观念的好恶；第二种观点认为，态度是情感和认知的统一；第三种观点认为，态度不仅包含有情感和认知的成分，更重要是，要具有行为的倾向或意向。当前，第三种观点得到普遍的接受。根据这一理解，态度由认知、情感和行为三种心理成分构成。其
中，认知成分是指个体对特定的人、事物或观念的认识和信念；情感成分是个体对特定的人、事物或观念的感情或情绪反应；行为成分是个体对特定的人、事物或观念的反应倾向。显然，态度是建立在个体与外部世界和自我的关系的基础之上的。
从认知成分的角度来看，态度并不是个体对特定的人、事物或观念的临时认识，而是个体对特定对象的一种较为持久而又一致的稳定认识，这种认识的总和，就构成一个人的价值观，表现为个体的自我意识或信念，并形成稳定的人格特征。从知识类型的角度看，价值观是建立在个人关于自我的知识的基础之上的。因此，价值观具有元认知知识的特性。
作为个性心理结构的核心因素，价值观是个体在生命成长历程中逐步建构起来的，并表现出明显的阶段性。美国著名心理学家、新精神分析派的代表人物埃里克森（E.H.E ri kso n）将人的价值观的形成和发展过程划分为八个阶段（参见表1-7）。
表1-7人的价值观的形成和发展过程的八个阶段
注：本表格的内容来自于《人格心理学导论》
埃里克森认为，这八个阶段的顺序是由遗传决定的，但是每一阶段能否顺利度过却是由环境决定的；在每一个心理社会发展阶段中，解决了核心问题之后所产生的人格特质，都包括了积极与消极两方面的品质，如果各个阶段都保持向积极品质发展，就算完成了这阶段的任务，逐渐实现了健全的人格，否则就会产生心理社会危机，出现情绪障碍，形成不健全的人格。
基于以上分析，在构成情感态度价值观目标的三个要素中,“情感”主要涉及内心体验的性质和心理基础；“态度”主要涉及个体与世界的关系，并以认知因素和情感因素为基础，表现为特定的行为倾向；“价值观”则是在生命成长历程中发展起来的稳定的自我意识，与态度中的认知因素相关联。由此看来，情感态度价值观目标是以个体与世界的关系为基础，围绕态度整合起来的，其中，情感通过情感因素被整合进来，而价值观则通过认知因素被整合进来，态度则在情感和价值观的综合引导下，通过具体的行为倾向表现出来。需要说明的是，按照广义的理解，“情感”一词既有情绪的含义、也有情感的含义。前者指与自然需要相联系的基本情绪，后者指与社会需要相联系的社会情感。在情感态度价值观目标中，“情感”主要指社会情感。
根据以态度为核心的整合思路，并采用朱小蔓在“关系—建构”法中所采用的五种个体与世界的关系，可以对情感态度价值观目标的结构描述如下（图1-5）。
根据以上分析，可以将情感态度价值观目标定义为以个体以自己的社会需要为基础，在处理与外部世界的各种关系的过程中形成的，并反过来对这种关系产生影响的动力系统，是由情感（情感因素）、价值观（认知因素）、态度（行为倾向）三个要素构成的有机整体。
根据这一定义，可以从“关系--内容”两个维度对情感态度价值观目标进行分析。在关系维度上，包括人与自然（N）、人与操作对象（A）、人与他人（O）、人与社会（S）、人与自我（E）五个方面的关系；在内容维度上，包括情感（S）、价值观（V）、态度（A）三个方面的内容。
按照“关系—内容”模型，可以根据涉及的5类关系将情感态
度价值观目标分解为5种类型，即：联结人与自然的情感态度价值观目标、联结人与操作对象的情感态度价值观目标、联结人与他人的情感态度价值观目标、联结人与社会的情感态度价值观目标、联结人与自我的情感态度价值观目标。每种类型的目标又可分为情感、价值观、态度3个分目标。这样，就可以区分出15中情感态度价值观目标的分目标。下面，以朱小蔓利用“关系--
建构法”建构情感教育的目标（参见表1-8）为参考，并结合新课程各学科《课程标准》对情感态度价值观目标的界定，分别对这15种分目标的要求简要说明如下。
l联结人与自然的情感态度价值观目标
所谓自然，就是人造事物以外的宇宙万物，包括太阳和地球在内的各种天体，包括地球上的各种物质及其现象，以及由微生物、植物、动物构成的各种生物，甚至包括人本身。
在学校教育中，物理、化学、生物、地理等学科是直接以自然事物为研究对象的，语文、英语、历史、政治、艺术等学科也都间接与自然事物相关联，体育与健康涉及人自身。在这些学科中，联结人与自然的情感态度价值观目标涉及地球和太阳等天体、地球上的各种物质及其现象、各种生物、以及人自身，包括情感、价值观、态度三个方面。
1.联结人与自然的情感目标（N-S）
（1）爱护自然界中人以外的一切生物，把人-生物和人—自然作为道德共同体而倾注关心、怜惜与爱的情感。
（2）热爱大自然，培养与自然美好的一体感、协调感与眷念之情。
2.联结人与自然的价值观目标(N-V)
（1）尊重生命，对自然界及其生物具有感谢之心。
（2）欣赏自然界中优美、和谐与崇高的事物。
3.联结人与自然的态度目标(N-A)
（1）树立资源保护意识和可持续发展的意识，反对对自然的破坏、掠夺与征服。
（2）爱护环境，与自然和谐相处。
l联结人与操作对象的情感态度价值观目标
所谓操作对象，就是人类制造的各种具体事物和抽象符号，前者包括各种建筑物、工具和日常用品等；后者包括语言文字、科学知识、数学符号、艺术形象等。当然，抽象符号与具体事物并不是截然分离的，一方面，各种抽象符号都需要以一定的具体事物为载体；另一方面，各种具体事物也都被赋予了一定的象征意义，从而具有符号的特性。因此，无论是具体事物，还是抽象符号，都需要同时依靠头脑思维和肢体运动实现对它们的操作。
在学校教育中，物理、化学、生物、地理、体育与健康等学科是更多地与各种具体事物相关，语文、英语、数学、历史、政治、艺术等学科则更多地与各种抽象符号相关。在这些学科中，联结人与操作对象的情感态度价值观目标，涉及各种建筑物、工具和日常用品等具体事物，以及语言文字、科学知识、数学符号、艺术形象等抽象符号，包括情感、价值观、态度三个方面。由于
操作对象是由人制造的，都蕴含了人类的智力和体力，因此，对操作对象的情感态度价值观，也就必然蕴含着对人类自身的情感态度价值观。
4.联结人与操作对象的情感目标(A-S)
（1）培养对操作对象的认识、探索的兴趣。
（2）对自我崇高感持审美态度。
（3）培养对美好事物的挚爱之情。
5.联结人与操作对象的价值观目标(A-V)
（1）对操作对象的特征、秩序具有尊重甚至敬畏之情。
（2）欣赏人自身战胜困难的力量。
（3）挖掘操作对象的多方面的意义，把握和拥有存在的具体性、多样性。
（4）认识到科学技术是双刃剑，既对人类社会发展有积极的推动作用，也可能产生消极的影响。
6.联结人与操作对象的态度目标(A-A)
（1）在操作过程中严肃、认真、细致、不草率行事，不急功近利。
（2）具有坚强的意志，能够克服困难，执著、顽强地进行操作。
l联结人与他人的情感态度价值观目标
所谓他人，就是每个人自身（即“我”）以外的其他人。一方面，每个人都是相互区别的行为主体；另一方面，每个人都是生活在他人的包围之中，都直接或间接地与他人发生关联，得到他人的帮助、接受他人的评论、受到他人的攻击、……。尤其重要的是，每个人都是他人眼中的“他人”；也就是说，人与人是互为他人的。
在学校教育中，所有学习活动都是在与教师和同学这些“他人”的交互活动中进行的，并且，语文、英语、历史、政治等学科还包含大量涉及人与人之间关系的事例和原则。联结人与他人的情感态度价值观目标，不仅存在于相关学科的事例和原则中，而且时刻存在于每一个真实的学习活动中，同样，这些目标都包括情感、价值观、态度三个方面。
7.联结人与他人的情感目标(O-S)
（1）以正确的情感应答方式建立对他人的依恋感、安全感和信赖感。
（2）识别、判断、体察他人的情绪、情感，对他人有感情移入，有同感和同情心。
（3）减少攻击心理，有仁慈、宽容和体谅之心。
8.联结人与他人的价值观目标(O-V)
（1）保留和珍惜人类本性上与他人相关联的自然感受。
（2）尊重他人的权利，尊重他人的隐私权和内心世界。
（3）对本人违背道德的行为有羞耻心，对伤害他人有内疚感。
9.联结人与他人的态度目标（O-A）
（4）培养与人友好、合作共事的和谐、圆融与豁达的性情。
（5）善于识别、判断他人通过情绪、情感反映出来的对自己的需求、期望与评价，从而调整自己的态度与行为。
l联结人与社会的情感态度价值观目标
所谓“社会”，就是指生活在一起的一群人所构成的各种关系的整体。从一个家庭、一个组织，到一个村落、一个社区，再到一个农村、一个城市，再到一个国家、一个区域，不论规模多大、地域多宽，都可以称为社会。一个社会中的各种关系，既可以通过各种法律和规章制度，以文本形式记录下来，也可以通过各种文化习俗和礼仪规范，在日常生活中展现出来。个人与社会的关系，就被这些法律、制度、习俗、礼仪规定下来。值得关注的是，在我们生活的地球上，存在着大大小小、形形色色的各种社会，虽然不同社会在制度和文化上存在着这样或那样的差异，但它们都需要将发展一套完整的价值体系和行为规范，将自己的成员有效地整合起来。
在学校教育中，所有学习活动都是在班级这一小型的社会集体中进行的，并且还存在班级之间的对比、竞争与合作，语文、英语、历史、政治等学科还包含大量涉及人与社会之间关系的事例和原则。联结人与社会的情感态度价值观目标，不仅存在于相关学科的故事和原则中，而且时刻存在于每一个真实的学习活动中，同样，这些目标都包括情感、价值观、态度三个方面。
10.联结人与社会的情感目标（S-S）
（1）热爱养育自己的故乡、教育和培养自己的学校、班级、各种非正式的群体以及职业单位，培养集体（群体）荣誉感、亲和力和凝聚力。
（2）对民族内外、国家内外一切不合理、不公平的现象有愤恨之心、忧虑之情。
11.联结人与社会的价值观目标（S-V）
（1）对集体委托的事宜有义务感、责任心，信守诺言，热情务实，并常常从为集体服务和履行职责中感受到生存的意义与乐趣。
（2）关心政府决策，关心民族命运，关心祖国的利益与荣誉。
（3）关心世界和平，关心种族平等、人类公正。
12.联结人与社会的态度目标（S-A）
（1）在处理人际关系中与社会事务时培养正直感、正义感，对社会公正抱有信念。
（2）增进与不同文化背景下的其他阶层、其他民族和其他个体的沟通与理解。
l联结人与自我的情感态度价值观目标。
所谓“自我”，就是一个人有意识地控制的思想、情感和行为，简单地说，就是理性的、有意识的我。在弗洛伊德的精神分析理论中，“自我”是人格结构中与外部世界相互作用的部分，它根据现实原则调节、控制着“本我”（即原始的本能冲动）与外界的冲突；除了受到现实原则的制约外，“自我”还受到“超我”（个人内化的道德、理想和良心）的监督和指导、谴责和惩罚。埃里克森将自我看作一种由人的意识活动加以控制的心理过程，能够把人格进化过程中的个体发展和社会发展两种力量综合起来，引导心理能力向合理的方向发展，决定着个人的命运。
在学校教育中，塑造学生的自我是最重要的教育目标。成熟的自我的标志，就是个体实现向内探索与向外探索（包括自然与人造事物）的适当结合，实现认识自己与认识他人的适当结合，实现对自己负责和对社会负责的适当结合。因此，所有学科都对个体塑造自我发挥着各自的作用。联结人与自我的情感态度价值观目标，也就存在于所有学科的教学之中，并且都包括情感、价值观、态度三个方面。
13.联结人与自我的情感目标（E-S）
（1）善于识别、体察自己的情绪感受，学会合理、有度地控制情绪，对自己的情感做出适宜的表达。
（2）热爱生活，享受生命，幽默、旷达、悠然而自得其乐。
（3）有现实感和胜任自如的愉悦感。
14.联结人与自我的价值观目标（E-V）
（1）谦和、自知，自我评价符实，能正确地对待自己的错误。
（2）自尊、自爱、自强、自立。
15.联结人与自我的态度目标（E-A）
（1）学会控制由挫折引起的矛盾，善于调节现代生活造成的紧张感、压力感和恐惧感，适应不断变化的生存环境。
（2）进行自我管理，依靠自己的勤奋努力，以及与他人的相互学习和友好的合作而获得进步与成功。
练习2 1．关于情商和智商，说法正确的是（）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 2．小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于（） A．长期目标 B．中期目标 C．精确目标 D．短期目标 3．关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的” B．“人人都能从计划中获益” C．“计划对于经常变化的工作来说是没有必要的” D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4．小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是（） A．将它们看作有价值，认真倾听并进行反思 B．听事实，不争吵 C．寻求如何改善 D．这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 5．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW 是指对个人的( )分析。 A．优势和机会B．劣势和机会 C．机会和威胁D．优势和劣势 6．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。 A．保护自己利益 B．不侵犯他人利益 C．受人尊重 D．不顾他人利益 7．建立自信对于每个人都是很重要的，那么，建立自信的首要步骤是（） A．学会适当的拒绝 B．给自己积极暗示 C．直接说出自己的需求 D．学会应付打扰 8．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( )。 A．不能主动说出自己的需求B．采用了一种积极的自我暗示
情商简介——实用 什么是情商 情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，就是指人的心理素质。说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。智商虽然为成才创造了条件，但能否成才决定于情商。 ?学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要 ?智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者 ?“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素 ?我们最大的优点就是能够看到别人的缺点 ?学会赏识别人,学会找到别人的优势 情商的四个组成要件 什么是情商 ?管理情商的阶梯 情商智力的五个方面 ?熟知自己的情感——自知，自主能力 ?管理自己的情感——平复情绪，不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。 ?自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。 ?认可他人的情感——同理心 ?处理人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。 情商与智商的分辨 爱迪生说，能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多人而言他们肯定是在做一件事，唯一的问题是他们一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上，他们就会成功。
?团队创造大事业,个人创造小成就 ?许多能干的人没品格,有品格的人不能干 ?进行人才储备才能应对未来几年的需要 ?成功者的驱动力:清清楚楚的目标 ?要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些 ?差不多+差不多+差不多=差很多 ?激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情 ?激情是价值的一部分 ?一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行 ?嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导 ?刘诗琨的钢琴故事 ?销售人员的第一条件---爱产品 如何建立自己的情商 心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件： ?为自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否 ?不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。 ?敢于面对后果，不论是不是最糟糕的后果 ?跟着自己的感觉走，不要等别人同意 ?对自己以及他人具有同理心 当他们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。相反的说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。 自觉
1.单选题(本题总分50.0分,本大题包括25小题,每题2分,总计50.0分) 1.(本题分值:2) 处理不良情感的最好方式是（）。 A.了解情感的自我知觉 B.提高情商 C.认真分析问题 D.与他人进行沟通 标准答案：A | 用户答案: A 本题得分:2 2.(本题分值:2) 情商和智商的关系是（）。 A.相互独立 B.相互影响 C.相互抵触 D.相互排斥 标准答案：B | 用户答案: A 本题得分:0 3.(本题分值:2) 学会划定恰当的心理界限对（）有好处。 A.自己 B.他人 C.每个人 D.以上都不对 标准答案：C | 用户答案: C 本题得分:2 4.(本题分值:2) 当自己遇到问题而快要失去理智的时候，高情商的人会（）。 A.用一个有效方法让自己冷静下来，思考对策 B.找一个有效的方法让自己尽情发泄 C.找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见 D.压抑自己的情绪不被他人看见 标准答案：A | 用户答案: A
本题得分:2 5.(本题分值:2) 情商水平高的人具备以下（）特点。 A.社交能力强 B.脾气急躁 C.内向 D.胆大 标准答案：A | 用户答案: A 本题得分:2 6.(本题分值:2) 在情商中，最高的智慧是（）。 A.漂亮的解决问题 B.有良好的人际关系 C.每天开心 D.每天每时每刻都能幸福地生活 标准答案：D | 用户答案: D 本题得分:2 7.(本题分值:2) 情商包含的管理自己的情绪的能力是指（）。 A.自我调节能力 B.自我控制能力 C.自我管理能力 D.自我学习能力 标准答案：B | 用户答案: B 本题得分:2 8.(本题分值:2) 情商形成于（）时期。 A.学龄时期 B.青少年时期 C.婴幼儿时期 D.胎儿时期 标准答案：C | 用户答案: B
第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。 人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。情绪与情绪化的区别： 可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！ 不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！ 情绪的作用： 1．情绪是心灵启示。 2．情绪是生活动力。 3．情绪是人生色彩。 4．情绪是催化剂。 常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒 主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观 二、情绪影响身心健康 1．情绪影响幸福指数。 2．情绪影响人的心理。 3．情感、情绪、情商关系密切。 4．做自己的情绪调节师
散散步，用繁忙工作转换 5．不做情绪的奴隶。 美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。 三、情商 情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。 非常聪明不等于成功 智商高未必能够获得成功与幸福 情商的基本内容： 自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力 情商内涵： 了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系 自我激励能力： 自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。（罗森塔尔实验） 情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商的本质：品行和智慧修养的结晶。 四、情绪管理 情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良
（情绪管理）如何提高 情商
1、种子发芽实验（壹） 【教学目标】 科学概念：种子发芽需要壹定的条件。 过程和方法：经历设计种子发芽实验的过程，用对比实验的方法观察、记录影响种子发芽的条件。 情感、态度、价值观：养成对实验观察的兴趣 【教学重点】学习运用对比实验中控制某个条件的方法，研究影响种子发芽的条件。 【教学难点】能根据要求设计出自己的实验计划。 【教学准备】绿豆种子若干，实验计划单（参考书3面），实验记录表（参考书4面）。 【教学过程】 壹、讨论种子发芽的条件： 1、谈话导入：植物的壹生是从种子发芽开始的。那么，你觉得种子发芽需要哪些条件呢？ 2、学生自由讨论，教师摘要板书。（预设：要种到土里获得养料，需要浇水，需要合适的温度，需要阳光，需要空气等。这时候教师不要给予取舍，保留学生的各种观点） 3、进壹步引导（拿起壹颗绿豆种子）：这是壹颗完好的绿豆种
子，如果要让它发芽，刚才大家说的这些条件是不是都需要呢？哪些是绿豆种子发芽的必须条件呢？（说明：从种子发芽过渡到具体的绿豆种子发芽，这样的讨论更有针对性，而且更合理，因为不同种子需要的条件是有些区别的。） 4、师：大家的意见不壹样，见来我们必须通过实验来判别了。 二、设计种子发芽实验： 1、师：该怎样用实验来证明呢？大家说说要注意什么？（预设：制订周密的实验计划，只能改变壹个条件等。） 2、师点拨：为了把实验做好，建议大家选择自己最想研究的壹个条件进行研究，而且在研究之前要设计好实验方案。 3、学生自由选择研究内容，及时进行统计。（预设：水组，光组，温度组，土壤组等，可在此适当排除不适合课堂研究的内容。） 4、以其中壹个组为范例，集体讨论如何设计实验计划。 （1）你们想研究什么问题，你们计划怎样做？ （2）你们预测结果会是怎样的？ （3）你们的研究中，改变了什么条件？ （4）哪些条件是没有改变的？ （5）怎样知道改变的条件是不是对种子发芽产生了影响？ （6）在实验研究过程中仍应该注意什么？
情商是什么 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？ 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认
为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。 情商往往是决定命运的 情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。 除智商，情商外，还可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商AQ(adversity quotient)、心商MQ（mental quotient)、胆商DQ（daring quotient）、财商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、灵商SQ(spiritual quotient)、健商 HQ(health quotient) 智商与情商的不同 智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差
（情绪管理方法）关于情商和智商
练习2 1．关于情商和智商，说法正确的是（）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 2．小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于（） A．长期目标 B．中期目标 C．精确目标 D．短期目标 3．关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的” B．“人人都能从计划中获益” C．“计划对于经常变化的工作来说是没有必要的” D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4．小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是（） A．将它们看作有价值，认真倾听并进行反思 B．听事实，不争吵 C．寻求如何改善 D．这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 5．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW 是指对个人的( )分析。 A．优势和机会B．劣势和机会 C．机会和威胁D．优势和劣势 6．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。 A．保护自己利益 B．不侵犯他人利益 C．受人尊重 D．不顾他人利益 7．建立自信对于每个人都是很重要的，那么，建立自信的首要步骤是（） A．学会适当的拒绝 B．给自己积极暗示 C．直接说出自己的需求 D．学会应付打扰 8．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( )。 A．不能主动说出自己的需求B．采用了一种积极的自我暗示 C．假设一切应该顺其自然D．事先估计到存在的困难
（情绪管理）如何培养高情商孩子
如何培养高情商孩子？ 首先，帮助孩子辨识自己的情绪。 先来做个测试吧！ 孩子放学回来告诉你：“今天于学校有同学打我！” 身为父母的你，这时候的反应会是…… 答案A——“这种小事别放于心上。” 答案B——“你不会也教训他吗，你有没有打回去？” 答案C——“我当下很忙，晚壹点再说。” 答案D——“仍好吗？有同学打你，所以你很委屈？” 你的答案会是什么呢？ 让我们公布正确答案吧！重视孩子情商的父母亲之答案，会是最后壹个——D。原因是什么呢？因为情商高手的基本功，就是察觉自己的情绪状态，也就是说，要能很快了解自己的当下情绪。因此父母于这个情况下，应先帮助孩子辨识出现有的情绪状态：“所以你不开心了？”，“所以你感到委屈了？”。 帮助孩子辨认自己的情绪状态，会带来俩个天大的好处。 首先，孩子能够从中明瞭，接下来要处理的，是自己的情绪，而不是那个“对方”。也就是说，当下真正该做的事情，不是因自己感到委屈而找对方理论，而是应该意识到，真正的困扰其实是自己的情绪反应，那么随后该努力的，就是如何调试情绪，做出合适反应。 其次，孩子能够从中学会换位思考的能力。这次挨打，心理难受，以后就知道了，若去打别人，别人也就会有这样的感受。这个深刻的情绪体会，有助提升孩子换
位思考的能力。所以从情商教育的角度而言，这会是个壹举俩得的做法。 于协助孩子辨识情绪之后，接下来，爸爸妈妈就能够再问：“你要不要告诉我发生了什么事？”这是个很重要的亲子沟通方式，当父母学会发问及倾听，孩子就会愿意开口说话，培养良好的亲子沟通习惯，会让彼此的沟通畅行无阻。 第二，帮助孩子发展负面情绪的管理技巧。 于美国有些中小学，于课程中加入冥想的练习，让孩子坐下，闭上眼睛，意念集中静坐20分钟。而最近的实验发现，静坐冥想有助降低壹个人的焦虑感，而且能够强化注意力的集中，进壹步地提升学习效率。像这些设计得当，适合孩子的放松技巧，早早学会，对他们未来的抗压能力就会有所帮助。我认识壹个妈妈，周末会带着她初二的孩子去上瑜珈课。原因是她发现孩子上了中学之后，个性变得急噪。而她自己有做瑜珈的习惯，就带孩子壹起去上儿童班。孩子渐渐地学会静心，放松的技巧，脾气也随之温和多了。另外，父母也能够鼓励孩子培养健康的兴趣和嗜好，来帮助他们排解压力，例如带孩子壹起体育锻炼，画画、唱歌等。心理学上的研究显示，做运动是极佳的疏压方法之壹，持续做有氧运动20分钟之上，会促进大脑中脑内啡的分泌，因而于生理上起到舒缓压力的作用。 第三，帮助孩子树立自信。 自信是情商能力的基石。自信的孩子，于面对别人的恶意攻击时能沉稳以对，且拥有良好的抗挫及抗压能力，于人际关系上也会得心应手。 父母亲该如何着手，培养孩子的自信？ 事实上，父母亲对孩子的评价，对其自信有着直接的影响，因此，若平时只是批评而极少给予表扬，父母亲就会于不知不觉中，塑造了孩子心目中不佳的自我形象。所以建议父母亲能够坐下来，写下孩子值得欣赏的优点。而于这想特别提醒
（情绪管理）情商作业
李亦菲（《促进三维目标整合的教学策略》） 对于本次课程改革将情感态度价值观作为学科课程目标的壹个维度，朱小蔓给予了高度的关注和肯定，她指出：“长期以来，我国的道德教育、价值观教育主要依靠专门的政工系统、政工队伍（包括党、团、少先队组织）及于专门的课程中进行。虽然也有日常的教育空间（如班主任工作系统及方式），也讲德育渗透于学科中（如教学大纲里有壹些表述），但将道德教育、价值观教育从课程功能的完整性、整合性的角度去规定，从而建立起新的基于完整课程功能观的学校道德教育理念仍是第壹次。这样，就将学校道德教育、价值观教育的空间大大扩展了。” 于《情感教育论纲》壹书中，朱小蔓从结构、时相、关系三个方面，对情感教育的目标建构进行了细致的分析，建立了壹个初步的情感教育目标系统。下面，对这壹目标系统加以简要介绍。壹、结构--建构法 结构—建构法将情感教育的目标分析为壹个由内容、形式、功能组成的三维结构，且分别从不同的维度对情感的发展提出要求，旨于克服传统建构目标只从内容壹维考虑的简单化、笼统化的倾向。 内容维度主要包括道德感、理智感和美感三个方面；形式维度指特定内容于情感反应方式和表现方式上的特征，能够从不同的角度把握，如：情感状态—情感特质—性格泛化，感觉水平—概念水平—反思概念水平，形象加工—具象加工—抽象加工；功能维
度指情感功能或情感能力，主要有移情能力、情绪辨认能力、情感调控能力、体验理解能力、自我愿望能力等。 二、时相—建构法 时相—建构法依据时间运行轨迹和人的生命成长轨迹构建目标体系，旨于尊重人的情感发展的内于时相运动规律，科学地区分教育的不同阶段，把握住教育的关键期。具体说，能够按照儿童期、少年期、青年前期三大年龄段，对情感教育的目标进行系统设计。儿童期的年龄范围为3—8岁，学龄包括幼儿园到小学二年级。这壹时期应以快乐—兴趣的享受色调为中心构建情感教育目标，情感教育于道德上、理智上、审美上的壹切要求均应该于引起儿童快乐—兴趣情调的前提下加以实现，从而引导儿童发展出依恋感、安全感、信任感和探索的勇气。此外，这壹时期仍需要完成学前期到学龄期的情感适应，实现从自然依恋向群体小社会依恋的过渡。 少年期的年龄范围为9—14岁，学龄包括小学中、高年级到初中毕业。这壹时期应以自尊感—荣誉感和顺遂体验为中心构建情感教育目标，情感教育所要求的道德感、理智感和审美感只有于自我确认和顺遂的情感状态中才能得以升华，引导少年于集体活动中形成工作责任感、集体荣誉感和同志友谊感。 青年期（严格说是青年前期）的年龄范围为15—22岁，学龄包括高中阶段至大、中专学校毕业。这壹时期应以理想自我和现实自我的同壹感或壹体感为中心构建情感教育目标，沿着童年和少
（情绪管理方法）提高 情商答案
1.单选题(本题总分50.0分,本大题包括25小题,每题2分,总计50.0分) 1.(本题分值:2) 处理不良情感的最好方式是（）。 A.了解情感的自我知觉 B.提高情商 C.认真分析问题 D.与他人进行沟通 用户答案: A 2.(本题分值:2) 智商是（）智力活动。 A.单一的 B.复杂的 C.多变的 D.简单的 用户答案: B 3.(本题分值:2) 情商水平高的人具备以下（）特点。 A.社交能力强 B.脾气急躁 C.内向 D.胆大 用户答案: A 4.(本题分值:2) 学会划定恰当的心理界限对（）有好处。 A.自己 B.他人 C.每个人 D.以上都不对 用户答案: C 5.(本题分值:2) 人们在（）开始意识到情商的重要性，并开始研究。 A.1980年 B.1990年 C.1998年 D.1995年
用户答案: D 6.(本题分值:2) 情商和智商的关系是（）。 A.相互独立 B.相互影响 C.相互抵触 D.相互排斥 用户答案: B 7.(本题分值:2) 当自己遇到问题而快要失去理智的时候，高情商的人会（）。 A.用一个有效方法让自己冷静下来，思考对策 B.找一个有效的方法让自己尽情发泄 C.找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见 D.压抑自己的情绪不被他人看见 用户答案: A 8.(本题分值:2) 情商包含的管理自己的情绪的能力是指（）。 A.自我调节能力 B.自我控制能力 C.自我管理能力 D.自我学习能力 用户答案: B 9.(本题分值:2) 当人们分析完一个问题后，第一个反应是（）。 A.行为反应 B.条件反应 C.情感反应 D.直接反应 用户答案: C 10.(本题分值:2) 在人成功的要素中，（）是重要因素。 A.社会背景 B.学历背景 C.智力因素
提高情商的八种方法 1.学会划定恰当的心理界限.这对每个人都有好处. 你也许自认为与他人界限不明是一件好事.这样一来大家能随心所欲地相处.而且相互之间也不用激烈地讨价还价.这听起来似乎有点道理.但它的不利之处在于.别人经常伤害了你的感情而你却不自知. 其实仔细观察周遭你不难发现.界限能力差的人易于患上病态恐惧症.他们不会与侵犯者对抗.而更愿意向第三者倾诉.如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人.发现事实的真相后.我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋.同时我们也会感到受伤害.因为我们既为自己的过错而自责.又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨. 界限清晰对大家都有好处.你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的.当别人侵犯了你的心理界限.告诉他.以求得改正.如果总是划不清心理界限.那么你就需要提高自己的认知水平. 2.找一个适合自己的方法.在感觉快要失去理智时使自己平静下来.从而使血液留在大脑里.做出理智的行动. 美国人曾开玩笑地说:当遇到事情时.理智的孩子让血液进入大脑.能聪明地思考问题,野蛮的孩子让血液进入四肢.大脑空虚.疯狂冲动. 是的.当血液充满大脑的.你头脑清醒.举止得当.反之.当血液都流向你的四肢和舌头的时候.你就会做蠢事.冲动暴躁.口不择言. 事实上.科学实验证明.当我们在压力之下变得过度紧张时.血液的确会离开大脑皮层.于是我们就会举止失常.此时.大脑中动物的本性起了主导作用.使我们像最原始的动物那样行事.要知道.在文明社会中.表现得像个原始动物会带来大麻烦. 控制情绪爆发有很多策略.其中一个方法就是注意你的心律.它是衡量情绪的精确尺子.当你的心跳快至每分钟100次以上时.整顿一下情绪至关重要.在这种速率下.身体分泌出比平时多得多的肾上腺素.我们会失去理智.变成好斗的蟋蟀. 当血液又开始涌向四肢时.你可以选用以下的方法来平静心情: 1.深呼吸.直至冷静下来.慢慢地.深深地吸气.让气充满整个肺部.把一只手放在腹部.确保你的呼吸方法正确. 2.自言自语.比如对自己说:[我正在冷静."或者说:[一切都会过去的." 3.有些人采用水疗法.洗个热水盆浴.可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失. 4.你也可以尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法:想着不愉快的事.同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上.大拇指按着太阳穴.深吸气.据艾登说.这样做只要几分钟.血液就会重回大脑皮层.你就能更冷静地思考了. 3.想抱怨时.停一下先自问:[我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢.还是想改变它呢?" 对于没完没了的抱怨.我们称之为唠叨.抱怨会消耗用力而又不会有任何结果.对问题的毫无用处.又很少会使我们感到好受一点. 几乎所有的人都发现.如果对有同情心的第三方倾诉委屈.而他会跟着一起生气的话.我们会感觉好受一些.有人对你说:[可怜的宝贝."这对你来说是莫大的安慰.你的压力似乎减轻了.于是你又能重新面对原有的局面了.尽管事情没有任何改变. 但是如果你不抱怨呢.你会感受到巨大的心理压力.压力有时并不是个坏东西.是的.它也许会让你感觉不舒服.但同时也是促使你进行改变的力量.一旦压力减轻.人就容易维持现状.然而.如果压力没有在抱怨中流失.它就会推积起来.到达一个极限.迫使你采取行动变现状. 因此.当你准备向一个同情你的朋友报怨的.先自问一下:我是想减轻压力保持现状呢.还是想让压力持续下去促使我改变这一切呢?如果是前者.那就通过报怨把压力赶走吧.逐个人都有发牢骚的时候.它会让我们暂时好受一些.但如果情况确实需要改变的话.下定决心切实行动
第三次作业 201210323潘霞 一、情绪管理 首先我们应该认识到情绪管理的重要性，应该将其与身体健康管理等同起来。现实生活中我们更多偏重于身体上的健康管理，我们从小就知道当我们身体受伤时要尽快治疗，却忽视当我们心理受伤的治愈。我们花费更多的时间在刷牙互齿上却忽视了心理健康。我们之所以要进行情绪管理是因为我们在心理上所遭受的伤害并不比身体伤 害少。我们都经历过失败、孤独、被拒绝的情形，我们很多时候都放纵这些不好的情形给我们带来的负面情绪，但是长期的忽视不管势必会带来精神上的疾病。 其次，针对不同的心理创伤，情绪管理的方法。当人处于孤独时，会扭曲我们的感知能力，剥夺我们的思考能力，它会导致深度的心理创伤，它使我们相信身边的人不在乎我们。我们之所以被孤独控制是因为我们很多时候没有意识到自己身处于孤独当中。针对孤独我们不应该从与周围的人际关系判断自己是否孤独，而是主观的通过情绪管理认识到孤独，管理孤独，主动采取行动。针对失败，我们很多时候被自己做不成的想法给骗了，我们有一个固定的思维模式，一旦失败了一次，我们就会潜意识的觉得自己不能成功，如果我们不改变这种固定的思维，我们就会一直被自己失败带来的情绪影响。面对被拒绝，我们不应该进行自我否定，并再次对自己的自尊心进行伤害。我们应该是要学会自己保护自己的自尊心。最后针对负面情绪，我们很多时
候会反复的被这种情绪影响，以致于食欲不佳，精神不佳。而这个时候最好的办法就是转移自己的注意力，进行情绪管理。 最后当你孤独时候主动采取行动，当你改变对待失败的反应，当你保护自己的自尊心，当你与反面的想法斗争，你会建立起情绪恢复能力，你就会变得更强。 二、情商修炼 关于情商修炼重要的就是区分同情心和同理心。同情心，是认知到别人的痛苦，从而引起恻隐之心。同理心，是能够感同身受，设身处地为他人着想，实际感受到他人的痛苦。同理心会激发人与人的连结、拉近人与人之间的关系；同情心会使人们关系疏离。 同理心的关键是承认对方喜怒哀乐的合理性，承认所有别人的情感都有存在的意义。主观地否认对方的情绪，那才是没有情商的体现。许多时候，人们总会不经意地先跑到自己的至高地，轻视、简化别人的负面情绪。回想一下，这种情景其实每天都在发生。比如有时我们加班回家，对妈妈抱怨说“我好累啊”，通 常妈妈都会回我们一句“我比你更累”。于是，对话便无法继续。尤其在自己身心不那么愉悦的时候，还要承认对方的负面情绪更是难上加难。 最后在人与人之间的交往中，如何做到以同理心去跟人交往，需要做到以下几点: 1.将心比心：能够将当事人换成自己，设身处地去感受和体谅他
第四章情商与大学生心理健康 一、章节名称及学时分配 二、授课类别:理论课 三、教学目的及要求： 1、理解掌握情商的概念； 2、情商与智商等的关系； 3、了解掌握大学生常见的各种情商问题及应对办法； 4、理解并掌握如何培养大学生的情商。 四、教学重、难点：情商内涵的理解、大学生情商的培养 五、教学方法：讲授法、问答法 六、教学组织与设计 1、教学过程的组织：列举的实验与实例，深入浅出地把学生带入对情商的理解中，激发学生对情商的学习兴趣，让学生对本章的重难点有较清晰的认识，在教学过程的组织中特别注重学生体会情商的意义及如何管理情绪。 2、讨论、练习、作业的布置与安排： 作业：结合自己，谈谈大学生如何形成良好的情商。 要求：要有个人的观点；去图书馆查阅相关资料，增加信息量；字数在800字以上；1周完成，严格收交作业时间；一律用作业本，不收单页纸作业；严禁抄袭，凡出现相同作业均以0分计算。 3、教具、挂图、多媒体等教学手段的应用。 七、教学内容： 第一节情商概述 一、什么是情商
事例引入： 这是在蒙巴尔大桥上发生的惨烈的一幕： 一个30岁左右的男子快速越过桥上的护栏，纵身跃入距桥35米高的蒙巴尔河。 这自然不是明尼苏达州体育局常规的跳水训练。当天晚上的电视新闻节目，第二天的大小报纸，到处都是该事件长篇累牍的报道。 据报道，该男子名叫伊顿，是一名博士，3年前从著名的斯坦福大学毕业，一直在一家不知名的企业工作。在3年多的时间里，老板和所有的同事竟然对他没有太深的印象，只知道他孤僻、冷漠，除了工作从不与人交往。而且，他的职位也很一般：一位普通的管理人员。 媒体不厌其烦地走访了伊顿的母校，令人们难以置信的是，伊顿在校时表现十分优异，而且，他与他的导师同是数项重要研究成果的拥有者。 类似的事件在美国已发生多起，许多人为此发出了这样的疑问：这些优秀的学生在走入社会后，怎么会作出如此轻率的举动呢？他们理应成为一个优秀的成功者，他们非但没有，反而虚掷了自己年轻而宝贵的生命。 现在，在我们身边总能听到这样的声音： “我在校时成绩是那样优秀，但现在，我却找不到一份好工作。你能告诉我，决定我事业成败的关键因素是什么？” “我只想过上平静幸福的生活，可我总是陷在痛苦和忧思之中，我该怎么办？” “我的第三任妻子仍不能带给我美满的婚姻生活，我还要结第四次婚吗？” 这样的问题实在是太多了，仅仅依靠在大学里学过的那些课程，显然无法给出比较准确的答案。其实，这些问题几乎都与潜伏于我们心灵的一个因素有关，那就是情商。 情商，即“情绪商数”，英文表达是Emotional Quotient缩写为EQ。情商又称“情绪智力”，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情
（情绪管理）提高情商答案
1.单选题(本题总分50.0分,本大题包括25小题,每题2分,总计50.0分) 1.(本题分值:2) 处理不良情感的最好方式是（）。 A.了解情感的自我知觉 B.提高情商 C.认真分析问题 D.和他人进行沟通 用户答案:A 2.(本题分值:2) 智商是（）智力活动。 A.单壹的 B.复杂的 C.多变的 D.简单的 用户答案:B 3.(本题分值:2) 情商水平高的人具备以下（）特点。 A.社交能力强 B.脾气急躁 C.内向 D.胆大 用户答案:A
4.(本题分值:2) 学会划定恰当的心理界限对（）有好处。 A.自己 B.他人 C.每个人 D.之上均不对 用户答案:C 5.(本题分值:2) 人们于（）开始意识到情商的重要性，且开始研究。 A.1980年 B.1990年 C.1998年 D.1995年 用户答案:D 6.(本题分值:2) 情商和智商的关系是（）。 A.相互独立 B.相互影响 C.相互抵触 D.相互排斥 用户答案:B 7.(本题分值:2)
当自己遇到问题而快要失去理智的时候，高情商的人会（）。 A.用壹个有效方法让自己冷静下来，思考对策 B.找壹个有效的方法让自己尽情发泄 C.找壹个独立的空间让自己难过而不让他人见见 D.压抑自己的情绪不被他人见见 用户答案:A 8.(本题分值:2) 情商包含的管理自己的情绪的能力是指（）。 A.自我调节能力 B.自我控制能力 C.自我管理能力 D.自我学习能力 用户答案:B 9.(本题分值:2) 当人们分析完壹个问题后，第壹个反应是（）。 A.行为反应 B.条件反应 C.情感反应 D.直接反应 用户答案:C 10.(本题分值:2) 于人成功的要素中，（）是重要因素。
提高情商（2011）作业答案 总得分:50.0 1.单选题(本题总分50.0分,本大题包括25小题,每题2分,总计50.0分) 1.(本题分值:2) 处理不良情感的最好方式是（）。 A.了解情感的自我知觉 B.提高情商 C.认真分析问题 D.与他人进行沟通 标准答案：A | 用户答案: C 本题得分:0 2.(本题分值:2) 情商和智商的关系是（）。 A.相互独立 B.相互影响 C.相互抵触 D.相互排斥 标准答案：B | 用户答案: A 本题得分:0 3.(本题分值:2) 学会划定恰当的心理界限对（）有好处。 A.自己 B.他人 C.每个人 D.以上都不对 标准答案：C | 用户答案: C 本题得分:2 4.(本题分值:2) 当自己遇到问题而快要失去理智的时候，高情商的人会（）。 A.用一个有效方法让自己冷静下来，思考对策 B.找一个有效的方法让自己尽情发泄
C.找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见 D.压抑自己的情绪不被他人看见 标准答案：A | 用户答案: A 本题得分:2 5.(本题分值:2) 情商水平高的人具备以下（）特点。 A.社交能力强 B.脾气急躁 C.内向 D.胆大 标准答案：A | 用户答案: A 本题得分:2 6.(本题分值:2) 在情商中，最高的智慧是（）。 A.漂亮的解决问题 B.有良好的人际关系 C.每天开心 D.每天每时每刻都能幸福地生活 标准答案：D | 用户答案: A 本题得分:0 7.(本题分值:2) 情商包含的管理自己的情绪的能力是指（）。 A.自我调节能力 B.自我控制能力 C.自我管理能力 D.自我学习能力 标准答案：B | 用户答案: A 本题得分:0 8.(本题分值:2) 情商形成于（）时期。 A.学龄时期 B.青少年时期
（情绪管理）情商与领导力
情商和领导力 “不想当元帅的士兵不是个好士兵”这句话，许多人都耳熟能详，当年汲汲无名、只是普通壹兵的拿破仑，正是怀着“当元帅”的梦想，通过完美地发挥个人坚强的意志力、杰出的领导力，最终实现了从名不见经传的普通壹兵到元帅到世界历史上赫赫有名的杰出统帅的梦想，在人类历史上留下了个人辉煌的足迹。拿破仑的成功，正是他出色地将个人的高情商和领导力完美结合的最好例证。纵观世界历史和现代社会，所有成功之士大多具有良好的情绪管理能力和极强的影响力，能在控制个人情绪的同时，游刃有余地影响自己的下级、同事、上级及周围的人，通过缔造影响力，向下扎根，向上生长，横向影响，从而拥有领导力和权力，最终实现个人梦想，成就自我。 现任美国总统小布什曾说过：“能调动情绪就能调动壹切”，壹个成功的领导者，不但能够有效地管理自己的情绪，仍能够有效地调动他人情绪，使千万人随着他的情绪共舞。情商理论的提出，解决了长期困惑人们的壹个问题：为什么许多在学校时成绩优秀的学生走入社会后且不壹定能取得理想的成就？而有些智商且不高的人，却能够通过发挥个人卓越的影响力而成就非凡？非智力的优秀因素和能力，能有效地建立和使用良好的人际关系正是他们取得成功的关键因素。 壹、为何情商的高低会成为壹个领导者成功和否的决定因素呢？ 古希腊哲学家苏格拉底最著名的格言之壹就是“认识你自己”。作为天地万物之精灵的人类壹员，每个人壹生中面临的最大难题也是“认识你自己”以及认识之后的控制和驾驭自己的情绪。壹个人只有管理好自己，能自如地控制和驾驭自己的情绪，且和他人之间形成良好的沟通关系，才有可能成为优秀的领导者，古人云：“天时不如地利，地利不如人和”，做任何事情都离不开人，人际关系是生产力，而高情商将使你做事时得“人和”。“人和”就是你管理好了你的上级、同级、下级、周围的人，使他们在各自的岗位上有效地做成事，达成目标。只有高情商、善沟通的人，才能通过控制和驾驭
（情绪管理方法）提高情商的八种方法
提高情商的八种方法 1.学会划定恰当的心理界限.这对每个人都有好处. 你也许自认为与他人界限不明是一件好事.这样一来大家能随心所欲地相处.而且相互之间也不用激烈地讨价还价.这听起来似乎有点道理.但它的不利之处在于.别人经常伤害了你的感情而你却不自知. 其实仔细观察周遭你不难发现.界限能力差的人易于患上病态恐惧症.他们不会与侵犯者对抗.而更愿意向第三者倾诉.如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人.发现事实的真相后.我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋.同时我们也会感到受伤害.因为我们既为自己的过错而自责.又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨. 界限清晰对大家都有好处.你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的.当别人侵犯了你的心理界限.告诉他.以求得改正.如果总是划不清心理界限.那么你就需要提高自己的认知水平. 2.找一个适合自己的方法.在感觉快要失去理智时使自己平静下来.从而使血液留在大脑里.做出理智的行动. 美国人曾开玩笑地说:当遇到事情时.理智的孩子让血液进入大脑.能聪明地思考问题,野蛮的孩子让血液进入四肢.大脑空虚.疯狂冲动. 是的.当血液充满大脑的.你头脑清醒.举止得当.反之.当血液都流向你的四肢和舌头的时候.你就会做蠢事.冲动暴躁.口不择言. 事实上.科学实验证明.当我们在压力之下变得过度紧张时.血液的确会离开大脑皮层.于是我们就会举止失常.此时.大脑中动物的本性起了主导作用.使我们像最原始的动物那样行事.要知道.在文明社会中.表现得像个原始动物会带来大麻烦. 控制情绪爆发有很多策略.其中一个方法就是注意你的心律.它是衡量情绪的精确尺子.当你的心跳快至每分钟100次以上时.整顿一下情绪至关重要.在这种速率下.身体分泌出比平时多得多的肾上腺素.我们会失去理智.变成好斗的蟋蟀. 当血液又开始涌向四肢时.你可以选用以下的方法来平静心情: 1.深呼吸.直至冷静下来.慢慢地.深深地吸气.让气充满整个肺部.把一只手放在腹部.确保你的呼吸方法正确. 2.自言自语.比如对自己说:[我正在冷静."或者说:[一切都会过去的." 3.有些人采用水疗法.洗个热水盆浴.可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失. 4.你也可以尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法:想着不愉快的事.同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上.大拇指按着太阳穴.深吸气.据艾登说.这样做只要几分钟.血液就会重回大脑皮层.你就能更冷静地思考了. 3.想抱怨时.停一下先自问:[我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢.还是想改变它呢?"对于没完没了的抱怨.我们称之为唠叨.抱怨会消耗用力而又不会有任何结果.对问题的毫无用处.又很少会使我们感到好受一点. 几乎所有的人都发现.如果对有同情心的第三方倾诉委屈.而他会跟着一起生气的话.我们会感觉好受一些.有人对你说:[可怜的宝贝."这对你来说是莫大的安慰.你的压力似乎减轻了.于是你又能重新面对原有的局面了.尽管事情没有任何改变. 但是如果你不抱怨呢.你会感受到巨大的心理压力.压力有时并不是个坏东西.是的.它也许会让你感觉不舒服.但同时也是促使你进行改变的力量.一旦压力减轻.人就容易维持现状.然而.如果压力没有在抱怨中流失.它就会推积起来.到达一个极限.迫使你采取行动变现状. 因此.当你准备向一个同情你的朋友报怨的.先自问一下:我是想减轻压力保持现状呢.还是想让压力持续下去促使我改变这一切呢?如果是前者.那就通过报怨把压力赶走吧.逐个人都有发牢骚的时候.它会让我们暂时好受一些.但如果情况确实需要改变的话.下定决心切实行动
（情绪管理方法）情商
情商简介——实用 什么是情商 情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，就是指人的心理素质。说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。智商虽然为成才创造了条件，但能否成才决定于情商。 ?学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要 ?智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者 ?“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素 ?我们最大的优点就是能够看到别人的缺点 ?学会赏识别人,学会找到别人的优势 情商的四个组成要件 什么是情商 ?管理情商的阶梯 情商智力的五个方面 ?熟知自己的情感——自知，自主能力 ?管理自己的情感——平复情绪，不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。 ?自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。 ?认可他人的情感——同理心 ?处理人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。 情商与智商的分辨 爱迪生说，能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多人而言他们肯定是在做一件事，唯一的问题是他们一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上，他们就会成功。
?团队创造大事业,个人创造小成就 ?许多能干的人没品格,有品格的人不能干 ?进行人才储备才能应对未来几年的需要 ?成功者的驱动力:清清楚楚的目标 ?要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些 ?差不多+差不多+差不多=差很多 ?激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情 ?激情是价值的一部分 ?一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行 ?嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导 ?刘诗琨的钢琴故事 ?销售人员的第一条件---爱产品 如何建立自己的情商 心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件： ?为自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否 ?不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。 ?敢于面对后果，不论是不是最糟糕的后果 ?跟着自己的感觉走，不要等别人同意 ?对自己以及他人具有同理心 当他们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。相反的说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。 自觉