家长访谈中的心理咨询技术运用
与家长交谈，便于班主任和家长双方都更好的了解学生全方面的发展状况，是班主任常用的教育方法。可若我随意找位学生来访问：你学生阶段最害怕的是啥呀？他肯定会斩钉截铁的说：被叫家长！因为第二天孩子总是会带着红肿肿的脸颊来学校，头更低了，看向班主任的眼神也带着一丝憎恨。
心理学中将一种效应被称作“踢猫效应”，踢猫效应是指对下属发泄自己的不满，因泄愤而产生连锁反应。人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者。一般而言，人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响，当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄。
一次失败的家长访谈过后最常出现的就是“踢猫效应”，不明所以的家长承受了来自班主任的责备，回家便会轻易的将糟糕的情绪传递给未参与访谈的伴侣以及孩子。大多数情况，班主任会希望孩子受到家长的责备，进而改正错误认真学习，可这样常见的以情绪传递为目的的“教育”则往往以失败告终。
那么班主任该如何主导一次成功的家长访谈呢？
首先，参与家长访谈的最好是学生父母二人。只有父母二人同时参与家访，才能避免家庭教育责任的单边化，避免教育责任的互相推卸。而两位家长眼中看到的孩子更为立体，处理问题的方法更为多样，家庭教育的角度则会更加全面。
其次，像一次成功的心理咨询一样，咨询场所往往有着严谨的要求，它需要固定、私密、温馨，这也是塑造来访者对咨询者信任感的第一步。而家长访谈对场所要求首先就是要做到私密。班主任有责任营造一个单独的访谈环境，让家长避免在公众环境（比如多个老师的办公室）面临访谈的窘迫。
第三，也就是约好的访谈不能更改时间，不能被轻易取消约会，谈话期间访谈双方都需要专注于此，特别是班主任方要注意避免被电话以及其他事项干扰。这也是心理咨询访谈中的一项关键注意，目的在于让来访者感觉到自己是被充分重视的。
第四，在心理咨询访谈中，为了使来访者减少抵触情绪，增加信任感和自信心，咨询者会使用很多的赞同话语和鼓励语气，比如：“对……是这样……当时的情况你也没有太多的选择……你能这样做表现出了很大的勇气……”，这项技术用在家长访谈中也有很大的效果。比如在谈话的开始，班主任可以说：“您夫妇百忙之中能来学校和我一起讨论您孩子的学习表现，可见对孩子的教育和我是一样重视的。”而在谈话期间，也可以表示对家长教育理念的认同。当然，各种肯定和认同话语的最终目标，是需要家长接受班主任的意见，回家以后能配合班主任的教育，达到更好的效果。班主任在访谈中需要注意自身用语，尽量使用正向引导用语。
对于学生的教育，班主任个人的工作总是不够的，永远需要家庭的配合。希望下一次我见完家长之后，学生脸上没有掌印，眼里没有怨恨，而是更多的理解与成长。
浅谈心理咨询的必要性(一) 摘要]心理健康问题是影响危害人民身心健康和增加社会不安定的因素之一,遇到心理障碍去做下心理咨询是有必要的。 关键词]心理咨询心理咨询师 在经济全球化的今天,贫富差距日趋明显,竞争日趋激烈,人们的心理生活环境也日趋艰难。许多人都会在相当长的时间内遭受到不良情绪的困扰。比如说烦恼、恐惧、焦虑、抑郁、失眠、人际关系紧张、学习成绩下降以及工作效率下降等等,这些都是心理不健康的表现。虽然说人们通过一些自我调节的方法去排解,如吃东西、看喜剧片和娱乐节目、聚会、找朋友聊天等等,但是缺乏科学性以及没有针对性,结果使自己的情绪越来越不稳定、生活的状况越来越不良,一些人辍学回家、一些人丢掉工作整天闷闷不乐,更有甚者走上了自杀的道路。如果当初这些人能够进行心理咨询,与心理咨询师共同探讨解决问题的方法,则不会出现上述后果。在现今的中国,心理咨询还是一个新兴行业,很多人因为不了解所以不认可,认为心理咨询就是普通的聊天,并没有多少实际的意义。显然,这是不正确和偏激的。为了使大家对心理咨询有更全面、正确、科学的理解和认识,从而更好的利用心理咨询,特总结其必要性如下: 所谓的心理咨询是指通过咨询者(心理咨询师)与来访者(接受咨询的人或患者)的交谈和接触过程,给来访者以医学心理学、社会学和心理健康知识的指导和帮助。在此过程中进行心理卫生原则的教育,以提高来访者的适应能力,并最大限度地缓解其心理紧张和冲突,减轻心理焦虑,同时对心理异常起到预防或治疗的作用。 心理咨询不仅是医学、心理学研究的一项重要内容,也是学校教育工作中的一项不可缺少的内容,是促进青少年人格健康发展的重要工作。在现代社会里,心理——社会因素对人的身心健康及疾病过程的影响不仅仅限于成人,也日益对广大青少年的身心健康产生复杂的影响,这种影响直接关系到他们的生活、学习以及人际交往等。因此,如何帮助他们学会或掌握必要的自我调控的方法,提供必要的经验,防止心身疾病、心理异常以至精神疾病的发生,提高青少年的身心健康水平,成为学校教育所关心的重要课题。 通过心理咨询,求助者可以在心理咨询师的帮助下,调节良好的心态、促使自己的行为发生变化、提高处理解决问题的能力和决策水平、改善人际关系和发展未来潜能,如求助者可以全面认识自我,加强自我内省和增加心理自由。在面临问题时可以冷静分析,做出明智的选择,而不是冲动不知所措。此外通过心理咨询,求助者还能够理性思考把握感情、把握人生、把握情绪、实践总结、充满智慧,最后成就未来。下面我们从案例中逐一去认识和分析.正确而有意义的去认识心理咨询。 来访者一般情况:张某某,男,十九岁,待业。自己来心理门诊,自述情况如下:“我家在农村,父母均为农民。在家我排行老大,下有一弟一妹。从小我就很懂事,知道父母很辛苦,对自己要求极为严格,一点儿时间也不许自己浪费,成绩一直名列班上前几名,初一后还任班干部,深得老师喜欢。初一后半学期,父亲节约开支给我买了块表,作为奖励。 初二上半学期,我开始害怕将表弄丢了,结果果真在一次早操中将表丢了,我深知父母挣钱不容易,内心极度内疚,常常有意识地到寝室和马路边努力寻找,希望能够发现,但始终没找到,也不敢告诉父母,成绩也开始下降。” 说到此处,他显得有些颓丧。这是强迫型人格障碍初始阶段表现出的特征,如在此阶段能及时发现注重自我调整,是能够得到纠正的,但是他没能意识到也不知具体怎么做。 “后来我家添置了沙发,平时我喜欢坐在沙发上看书。一次母亲说别坐坏了,以后不准坐在沙发上看书。从此我果真再也不敢坐沙发,后来发展到看见椅子也害怕了。初中我勉强读完,其后一直待业在家,成天为看病四处奔波,父母为此花去了不少钱,我更觉得不好受。 我最苦恼的,还是小便失禁,老想去厕所,但又自觉不该去。越想控制则想去厕所的念头说强烈。尤其是吃饭之后想去厕所,拼命克制自己不去,结果吃了饭就吐,按胃病治了很久也未奏效。如
从专业的角度看，心理咨询初始访谈很容易被忽略，因为在咨询开始时，我们会过多地关注如何解决来访者的困扰和问题，这样做会影响来访者对心理咨询的理解，不知道心理咨询的工作方式，从而导致来访者很容易脱落。 初始访谈包括很多内容。首先，我们要全面了解来访者的困扰和问题，这些困扰和问题对现在生活的影响，来访者想得到怎样的改善等。接下来，我们要制定咨询计划和目标，即咨询方法、频率、时长以及预期效果。这个过程就与医生看病一样，先了解病因，才能对症下药 做初始访谈，我们要知道访谈的目标和任务，了解访谈的内容和过程，理清了这些脉络，在咨询室中才可以胸有成竹地工作。 初始访谈的任务 评估危及生命的行为 来访者来到咨询室，通常会跟咨询师讲述自己的痛苦，如果在讲述过程中，来访者提到想要做撞墙、跳楼等伤害自己的行为时，咨询师要特别注意，一定要跟来访者确认只是有这种想法，还是已经做过危及生命的行为，由此对来访者的状态进行评估。 评估病变的器质性病因 除了评估危及生命的行为，还要评估来访者是否有器质性病变。作为咨询师，我们通常会到医院精神科进修半年，以获得评估来访者器质性病变的经验和能力。例如，来访者30多岁，最近半个月特别躁狂，这时我们就要去评估躁狂与他的生理性疾病（甲亢）有没有关系。 识别贯穿生命周期的冲突区 不同年龄阶段面临的冲突不同，所以我们要学习发展心理学，在头脑中形成各个年龄阶段发展特点的脉络，这样就可以知道来访者的困扰处在什么方向，从而提出恰当的问题。 例如，3岁的来访者面临的问题，可能是入园产生的分离焦虑和社会适应困难；13岁的孩子自我意识开始发展，随着第二性征的发育进入青春期，男孩遗精，女孩月经初潮，这些生理变化导致激素变化，使他们开始对性和异性产生好奇和冲动，这就是他们面临的冲突和困难，也就是家长口中的叛逆期；23岁的来访者进入成年早期，通常要逐渐从大学的边缘化状态进入社会，开始建立亲密关系，面临的冲突和困难主要是人际关系、社会适应、组建自己的家庭以及脱离原生家庭等。 通过评估以选择恰当的咨询方式 现在基本的咨询方式有家庭治疗和个体治疗，个体治疗又分为精神分析、认知行为、催眠、沙盘游戏和绘画治疗等，所以，我们既要知道自己擅长的咨询方式，又要评估来访者适合的咨询方式。
心理咨询在教育过程中的必要性 -----姓名： 继续教育管理号码: 摘要：职业压力和竞争大了太多。很多办公室职场的氛围以完成工作为导向，导致从业者几乎只在乎工作，而忽略人与人之间的想法和感受，在这样“去人性化”的环境中，职场人的压力和情绪没有宣泄的方式和时间 关键词：心理咨询心理教育自杀 笔者是一名建筑设计工作者，从小到大受到的学校教育都是学习为主，父母的嘱托也主要是吃好穿暖，很少涉及心里方面的教育。即便独立工作后也是以努力工作赚钱养家这样的目标为主，三点一线的生活方式让我们没有太多的激情，像是一个提线的木偶，朝九晚五，日复一日，春去冬来。这也许是大多数普通人的生活现状，是幸福也是无奈。今天第一次听李老师讲心理咨询的问题，有点醍醐灌顶茅塞顿开的感觉，原来生活中也有那么多不被注意的心里问题和研究课题，这有点像欧洲人发现新大陆，受益匪浅！ 我的女儿现在2岁了，这让我开始意识到在教育初期就开始利用心理咨询方面的知识有多么的必要。当然，作为一个非专业但有责任的父亲，我会尽力去做，但这些知识如果能很好的在教育过程中去灌输传导，会让越来越多的孩子们受益，这或许是教育界大佬们的事情，在这里我只能提些浅薄的建议让越来越多的人从小就有这种心理教育知识！学校教育要促进学生身心的协调发展就离不开心理健康教育。实施素质教育应包括旨在提高学生心理素质的心理健康教育。可见，心理健康教育是教育应有的内涵。中小学生综合素质的提高必须以良好心理素质为中介，心理素质的水平直接影响其他素质的发展质量和发展方向。现在，很多学校开展了各种形式的心理健康教育，如“五个一工 程”（一份小报、一个信箱、一个环境、一个电话和一个诊室），更多的学校是开设心理健康活动课、举办专题讲座、建立心理咨询室、开通心理热线、设立心理信箱。一些学校还为心理健康教育配备了专兼职教师，鼓励教师接受培训，积极掌握心理健康知识和理论，并以此来推进工作。 可是有些学校把心理健康教育纳入到学校的正规课程中，当作一门学科来对待，在课堂上系统讲述心理学的概念、理论，方式单调、乏味，学生则在课本上勾勾划划，课下认真背书，完成作业，更有甚者，还安排学生进行心理健康课的考试。殊不知，心理健康课是为了帮助学生
精品文档 心理咨询的对话记录 来访者：老师，您好。我最近心情很是郁闷，内心深处更多的是一种的烦躁。我以前的朋友，我们的能力水平几乎是不相上下，有的甚至还不如我呢。而现在，每次大家一起聚餐聊天时，在不知不觉中，我就会感觉到，我们之间的差距愈来愈大，愈来愈大。为此，内心有很强烈的挫败感，让我很难接受这样的结果。我并不是见不得别人比我优秀比我好，而是相比之下，我却显得特别失败。 咨询师：那你的意思是想说你不满意自己现在的状态？ 来访者;是的。大学应该是一个全新的开始，我想只要我努力我就能取得良好的成绩，可是大学两年已经结束了，而我自己却没有预期中的那么努力，现在却是颓废的不行，我上课也听讲，但就是学习效率不高，心不在焉，对于这种没有状态的自己，我很无奈，所以我很想改变。 咨询师：你说你现在没有努力的状态，那你以前有没有很努力勤奋的时候呢？ 来访者：嗯.........这个.........肯定有啊，我记得在我初中的时候，爸爸把我转到了一个城市里教学条件比较好的学校，对于新环境新同学新老师，自己总有那种格格不入的感觉，同学和老师对我的学习能力充满了质疑，所以为了向他们证明我不是差生，也为了不辜负父母的期望，我每天都很勤奋的学习，利用早操的时间背诵单词和课文，充分利用课余时间的每分每秒，终于功夫不负有心人，在第一次月考中我取得了优异的成绩，老师和同学们都对我刮目相看。 咨询师：我是不是可以理解为你的努力是为了向别人证明你的实力和不让父母失望呢？ 来访者：嗯，可以这样理解，父母很不容易，我又是家里的长女，所以对我期望也很高，而我自己也深刻的明白自己肩负责任的重大，所以我非常害怕他们对我失望。同时父母从小就给我灌输了一个思想，那就是做人要不争馒头争口气，所以我要证明我不比别人差。咨询师：所以你的动力都是来源于外部的力量，那你有没有做过什么完全出于主观意愿努力的做好某事呢？ 来访者：嗯......也有吧，但是非常非常的少........ 精品文档．
对心理咨询与辅导的认识Last revision on 21 December 2020
对心理咨询与辅导的认识 “心理咨询”是由专业人员即心理咨询师运用以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题。“帮助求助者解决心理问题”的含义有二：一、咨询关系是“求”和“帮”的关系，这种关系在心理咨询中有普遍意义。二、帮助解决的问题，只能是心理问题，或有心理问题引发的行为问题，除此以外，咨询师不帮助求助者解决任何生活中的具体问题。 “辅导”一词源于英文的“guidance”，有引导与辅助的意思，也有向需要帮助的人提供服务与帮助的意思。心理辅导是心理学领域的一个专业概念，心理学家对它的表述不尽相同,但基本内容还是一致的，即心理辅导是一个特殊的交往过程，是一种专门的助人技术，是帮助来访者更好地了解自己、认识环境、克服成长中的障碍，以便更好地适应环境并达到理想发展水平的服务活动。 我们认为，学生心理辅导是指教育者运用心理学、教育学、社会学、行为科学乃至精神医学等多种学科的理论与技术，帮助学生自我认识、自我接纳、自我调节，从而充分开发自身潜能，促进学生心理健康与人格和谐发展的一种教育活动。 心理咨询作为一门专门的助人技术，与心理辅导既有密切联系，又有一定的区别。朱智贤主编的《心理学大词典》对心理咨询的解释是：“对心理失常的人，通过心理商谈的程序和方法，使其对自己与环境有一个正确的认识，以改变其态度和行为，并对社会生活有良好的适应。”显然，这种理解比较偏重医学模式。钱铭怡在《心理咨询与心理治疗》一书中对
心理咨询的定义是：“通过人际关系，运用心理学方法，帮助来访者自强自立的过程。”这个定义反映了心理咨询最本质的特征，即通过人际关系达到助人自助的目的。郑日昌在《学校心理咨询》一书中指出：“学校心理咨询是学校心理咨询人员运用心理学的原理和方法，对在校学生的学习、适应、发展、择业等问题给予直接或间接的指导、帮助，并对有关心理障碍或轻微精神疾患进行诊断、矫治的过程。”这个定义体现了学校心理咨询以发展性问题为主、以障碍性问题为辅的特点，比较符合学校的实际情况。 通过以上定义可以看出，心理咨询与心理辅导在手段和目的上具有十分明显的联系。在手段上，心理辅导与心理咨询都是通过人际交往与沟通对来访者施加影响，进行矫治；在目的上，都是要帮助来访者解决自己发展中的问题，提高心理健康水平。正因为二者如此相似，所以许多时候人们对心理辅导与心理咨询并不作严格的区分。但在实际应用时，心理辅导与心理咨询之间也还是有一些细微的区别:（1）在服务对象上，心理辅导是面向所有学生，而心理咨询则是面向有心理问题的那部分学生； （2）在服务方式上，心理辅导可以是一个主动提供服务的过程，它可以通过多种方式对当事人提供积极主动的帮助，而心理咨询则是一个比较被动的服务方式，它要求当事人本人主动求助，才能建立正常的咨询关系，否则无法为他们提供咨询服务； （3）在方式方法上，心理辅导比心理咨询具有更多的选择性，它可以通过课堂教学的方式和训练活动的方式进行，其形式更加灵活多样，而心理咨询就很难做到。
心理咨询理论 第一讲：绪论 教学课题第一章初始访谈 教学目标1、我国心理咨询发展现状 2、当代心理咨询发展的历史背景 3、心理咨询与治疗的区别与联系 教学重点1、心理咨询发展的历史背景 2、心理咨询与治疗的区别与联系。 教学难点1、咨询发展背景中社会的因素 2、咨询与治疗的区别 教学进度 教学设计讲授讨论 课后作业论述心理咨询在近现代发展的必然性 一、现阶段国内心理咨询发展扫描 1、训练背景 2、学历层次 3、人员构成 4、收入层次 二、心理咨询发展的历史背景 1、工业化的发展造成现代人生活环境的变迁 2、选择的增多增加了现代人的焦虑感 3、竞争加剧导致压力的加大 4、家庭结构和功能发生了变化 5、价值观日益多元化 6、传统背景中心理问题的缓解 传统宗教的历史架构（基督教背景下的忏悔制度） 巫医、神在传统社会个人精神世界构成的主要力量（信仰、倾诉、宣泄、暗示） 三、正视心理咨询与治疗 1、心理咨询：心理咨询是一种帮助性人际关系，目的是帮助人们扫除心理障碍。心理咨询是一种技巧性发挥，心理咨询是一种社会性服务。 2、心理咨询的几个特点 咨询的对象主要是在应付日常生活中的压力和任务方面需要帮助的正常人。 心理咨询是一个促使求助者自我成长的过程。 心理咨询具有渐进性 心理咨询具有社会性 心理咨询与治疗的关系 心理咨询和治疗的不可分割性：心理咨询与心理治疗在许多方面相互重叠，咨询中间有治疗，没有治疗的心理咨询是不完全的，或者说没有实际意义的，而治疗不能脱离咨询，咨询是心理治疗的必要前提，实效性的心理治疗必须建立在大量的、详实的咨询基础之上 心理咨询与治疗的主要区别（对象不同、目的不同、获得的信息不同、与来访者的关系不同。 四、心理咨询与治疗的发展历史 1、精神病行业的出现十八世纪初期 2、心理疗法的发明，催眠术的出现，弗洛伊德的贡献 3、心理疗法在美国的发展：精神分析的传入以及美国化；行为主义的兴起；社会的世俗化以及与宗教相脱离；人本主义的兴起；对空虚自我辉映的治疗 第二讲：咨询关系 教学课题第二章咨询要素 教学目标1、掌握咨询中的关键因素 2、了解不同要素在咨询中的作用 3、发展咨询师个人能力
少年杀母心理咨询谈话记录 监区长介绍情况：犯人XX，19岁，从小父母离异，由母亲抚养，生活起居由母亲和外婆照顾，母亲是军人，对徐某要求严格，徐三岁起就开始学习小提琴，上学后看了很多书，平时喜欢写日记，临近高考，妈妈在学习上要求更严，加上催促其参加小提琴考级，徐心里抵触，有一天夜里将母亲杀害，外婆起来看动静，又将外婆一同杀害，尸体在家中放了一周才被发现，随即徐被逮捕。精神鉴定结果“正常”。因未年满18周岁，被判处有期徒刑15年。入狱后反映出自理能力极差，洗脸都不会，没有规矩，情绪极端，至今未认罪。其生父送过两把小提琴来都被他砸烂了。感觉这孩子心中没有什么畏惧，口头上什么都答应得很好，没有实际行动，善于高谈阔论，改造很困难。 政治处主任建议：我曾经和他谈过，建议初次谈话涉及内容不要太深，以免他内心波动太大。 徐某管教干警提供的书面资料：是一些平时写的纸条，大部分内容是对生父、养父、管教干警的辱骂，发泄的脏话，一些是内心世界的流露。如：“我不配拉小提琴”、“我只是玩，我是最大的玩家”、“什么也阻挡不了我写作和对文学历史的爱好”、“我的罪是不能饶恕的”等等。 第一次谈话内容要点记录 2007年3月11日11：30 XX站在监狱心理咨询室门口，叫“报告”，被批准进来后提着沉重的脚镣进来，咨询师示意他坐在沙发上时他迟疑了一下，坐下来接过干警递来的茶。 咨询师（T）：你好，阿姨是一名心理医生，先自我介绍一下，我叫锁朋，希望能够对你有一点帮助。你能向我介绍一下你自己吗？
咨客（P）：（礼貌地淡淡笑了一下，语速慢）我就是——2004年那个家庭事件的——肇事者，服刑犯…… T：（打断，微笑）你看，我在来这里之前做了一些心理准备，目的是想尽量打破我们之间谈话的隔阂，而且老实说，我有点紧张，如果我像一个侦探一样刺探你的内心世界，你肯定会不舒服，可能我们的谈话会受影响，你现在的世界相对来说比较封闭，我来这里的目的是想让你的心能有一个桥梁，获得信息的平衡。你现在愿不愿意像任何一个十九岁的男孩那样介绍一下你自己？ P：（微笑着点点头）我叫XX，我从小就是那种比较喜欢静的人，很小的时候就开始一个人在房间里看书、思考，可以这样说，即使外面在放鞭炮，我也可以闷着头看我的书。 T：哦，那你是怎样做到的呢？ P：我家里有这样的传统，因为我们家的老人是从上海过来的，比较重视读书，开始的时候是大人管，后来自己也喜欢读书，就养成习惯了。 T：你喜欢哪一类型的书呢？ P：文史类。 T：有没有特别喜欢的作家？ P：喜欢柏杨。你看过他的《丑陋的中国人》吗？ T：我只是听说过但没有看过，能给我讲讲这本书吗？ P：这本书讲了很多中国人身上的劣根性，柏杨说他也有很多中国人的问题，但是看到了就有责任把这些弱点揭示出来。 T：你还记得原话是怎么说的吗？
心理咨询师存在的真正意义 看心理咨询师，大家最关心的莫过于心理咨询效果了。许多朋友在做心理咨询前就不停的询问咨询效果好不好?非常渴望心理咨询师给他一个保证：做完咨询，你就什么事情也没有了，心情好了，再大的难题也能解决了，任何心理疾病也会康复了。这其中的逻辑就好似，你缺钱，做完咨询就能拥有钱了，你找不到女朋友，做完咨询女朋友也就有了，你缺少什么，你为什么事情烦恼，只要看完心理咨询师，一切就ok了。说到底，心理咨询师不是神仙，有魔力，会法术。要是这样，那世界就再也没有痛苦，没有苦难，没有贫穷和疾病了，世界真的纯净，真的美丽... 这说明什么问题呢?咨询者往往带着，把困惑自己的难题统统推给心理咨询师的心理来进行咨询的，“我找你就是让你给我出主意的，你说我该怎么办吧?”他评价咨询效果的标准是心理咨询师给他解决问题的方法好不好，完全是心理咨询师单方面的责任和义务。而他哪，是想不劳而获，没有痛苦，没有付出，没有努力，就可以轻松的象吃到仙丹一样，问题就迎任而解了。 以上是很多朋友找心理咨询师咨询所具有的心理特点。试想带着这样的心理来咨询，那么咨询效果会好吗?会达到咨询者的满意吗?再高深的心理咨询师和心理学家也难以达到让咨询者想要的效果。 现在很多人对心理咨询了解不够，对于在咨询当中，咨询者和心理咨询师所负的责任和义务不是很了解，以及咨询中心理咨询师的工作特点，咨询技术，等等，都是不能详细了解的。缺乏对心理咨询的正确认识。所以导致很多的心理咨询不能成功圆满的结束。
首先，心理咨询师和来访者是平等互助关系。双方是在一种互动关系中平等交流和讨论问题的。心理咨询师的责任是协助来访者分析问题，澄清问题，讨论问题，认识自我，从而找出问题和心理冲突的焦点所在，是协助者，而不是最后的抉择者。来访者的责任，是在心理咨询师的协助下，在一定层次上认识自我，知道自己的心理弱点所在，解决问题要靠自己，没有人可以包办代替。往往在咨询过程中，很多的来访者感觉心理咨询师就是问问题，一直在问，却不知道积极的面对自己的问题，积极的参与，积极的思考，自己对自己负起责任。而是光等着心理咨询师给他抉择和想办法了。这样心理咨询就无法成功了，有一方不给予积极互动和推卸责任，不去努力，想不劳而获咨询效果就会受到影响。还有就是，心理问题的发生是在成年，而它的形成是从童年期就已经开始，早已为心理问题的产生奠定了牢固的基础，这样的心态早已成为咨询者习惯和人格的一部分。当心理咨询触及到它的时候，也就触及到了一个人从小养成的习惯和人格，而人本能上拒绝改变形成多年的习惯和人格，所以心理咨询总会遇到来自本身的顽强抵抗。咨询者一方面来寻求治疗，一方面又下意识地抵抗治疗。咨询者的不自觉的抵抗，使心理咨询变得困难。 许多问题是冰冻三尺非一日之寒，有性格方面的问题。有些现实问题而且还可能涉及到方方面面，这一切能是心理咨询师列举一二三四，指路解决的吗? 希望朋友们多了解心理咨询，多登陆心理网站了解心理学常识，首先心理学是科学，没有任何捷径可走。没有付出就没有收获。不劳而获是行不通的。 人就象森林的一棵树有自己固定所属的阳光，空气，水分，气候和大环境。的确受着综合因素的制约。所以要来完善自己，成长自己，从来都没有省力的。
心理咨询的原则及面谈技巧 一、心理咨询的必要性与技术性 （一）必要性：学生心理问题日益增多，各类学校常规的思想教育工作已经难以应付，各类学校开展心理咨询工作已越来越显得必要。学生心理问题增多的原因，从外部来看，主要是由于社会的变革、不同文化的碰撞以及社会竞争加剧所致；从内部来看，主要是由于学生自身的认知与心身特点所致：概括地说就是“四最”“五高峰”，即最积极、最活跃、最勇敢、最冒险与体力高峰、智力高峰、情感困惑高峰、学业高峰及考试压力高峰。（二）技术性：由于学生心理问题的形成原因多种多样，受影响的关系千丝万缕，心理障碍的表现千差万别、错综复杂，因此，学生的心理问题需要具备相当理论素养与技术的人才能加以解决，从事心理咨询的人员应当接受必要的心理学专业知识培训，在从事心理咨询的实践中，要注意探寻心理规律，遵从心理规律，运用心理学专业技术帮助咨客解决心理问题，而不是凭感觉进行一般的思想教育。 二、心理咨询概述 （一）定义：关于心理咨询的定义，在学术界众述纷纭、莫衷一是，《中国大百科全书》定义是：心理咨询是运用心理学方法、凭借语言、文字等沟通形式，对求询者进行启发、支持与再教育的心理治疗过程。本人以为心理咨询就是心理学专家运用心理学方法，凭借语言、文字等沟通形式，帮助咨客提高自我认识、增强自助能力、解决其心理问题以促进其适应和发展的咨商问答过程。 （二）心理问题：心理问题就是人自我主观上与环境间的不适应。从对人的影响不同来分，心理问题可分为发展性心理问题与障碍性心理问题，前者如职业的选择、人际关系不适应、没有上进心等。后者如影响基本生活的焦虑、恐惧、疑病、强迫症、抑郁、癔病等；从表现的层面来看，心理问题可分为认知问题、情绪问题、行为问题及人格问题等。 心理问题的本质就是人在主观上不能轻松自然地适应环境，人与环境的适应包括对自然环境与社会环境的适应，而促进人与环境适应的方法有外求与内求两种途径，所谓外求就是指改变外部环境以适应人的内在需要。所谓内求就是指改变人内在的看法与需要以适应环境的状况。如，一个学生为没有新衣服而闹情绪，外求法就是家人为他买一件，满足他的需要；而内求法就是告诉他穿新衣服并不重要，重要的是自己要有内在实力，有了实力，将来成功了，想买什么衣服，就买什么衣服，从而改变他眼前对买衣服问题的看法。 （三）心理咨询的原则：所谓原则就是人行动的基本规范，心理咨询的原则笔者以为主要有心下几点：1、助人自助原则：即帮助咨客增强自己帮助自己的能力，给他一“鱼”不如给他一“渔”；2，保密原则：咨询前要向咨客保证咨询的内容是保密的；3、支持保证原则：咨询时要向咨客说明：‘我一定会支持你，你一定会好起来’，且加以举例；4、理解接受原则：咨询师要理解接受咨客所讲的一切，不要惊讶、更不能轻易地批评，要帮助咨客接受一切已经发生的事实，把目光往前看；5、责任原则：咨询师要对咨客负责任，咨询结束后还要注意追踪随访。同时要启发咨客对自己的行为与情绪状态负责任； 6、平衡原则：主观分析与客观分析平衡，不能单方面极端地强调主观心态或客观困难。（四）心理咨询的形式：心理咨询的形式主要有三类：1、个别咨询：如门诊、电话、书信咨询等；2，团体咨询：如报告会、报刊、广播电视、团体工作访等；3，特殊咨询：如催眠态下的咨询，即先诱导进入催眠状态后再进行心理咨询；封闭式心理训练，即在一定的时间内，将一定数量的咨客集中封闭在一起，进行心理辅导、现场演练、角色扮演等心理训练；心灵革命与突破，即进行宣泄、忏诲、感恩、自我催眠、决心、自我暗
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/fd4349837.html, 心理咨询发展的重要意义 作者：郭胜男 来源：《现代交际》2017年第10期 摘要：21世纪，心理咨询在我们的生活中发挥着重要的作用，无论在人们的工作中还是 学校里，心理咨询都是不可或缺的一环。随着社会的进步、经济的发展，有着心理问题的人越来越多，问题也是多种多样，这就需要心理咨询师帮助人们解决问题。对于在学习和生活中遇到困境的人们，心理咨询可以帮助他们逐步改变与外界交流的思维方式、生活方式的相悖之处，最终帮助受助者融入社会，融入家庭，尽可能地享受与人交往的乐趣，不是把与人交流当作不可跨越的鸿沟，对交流产生恐惧。本文将对我国心理咨询的发展及其重要性进行分析。 关键词：心理咨询发展重要性 中图分类号：B849文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）10-0196-01 一、心理咨询的现状及存在的问题 （一）心理咨询发展现状 心理咨询，对于普通人来讲这是一个模糊的概念，在中国心理有问题的人不在少数，但却甚少有人去做心理咨询。近年来，随着我国综合国力日渐壮大，人民生活水平显著提高，人们受到了竞争压力、学习压力、观念不同等各种矛盾冲突的影响，人们的心理问题也在不断增多。职场上的就业压力、职场矛盾，学校里学生学习排名、家长老师的期盼要求，这些都是常见的心理问题来源。面对这些问题，有些人选择心理咨询，这已然是个不小的进步。但是做心理咨询的人数在我国这个拥有十三亿人口的大国里还只是沧海一粟。人口基数庞大，不可避免有心理问题的人数也十分可观，所以让人们认识到心理咨询的重要性是十分迫切的。2007年 我国国民心理健康状况显示，全国有15%的人有心理问题或严重心理问题，由此可见，在我国心理问题应引起重视。另一方面来讲，我国心理咨询的发展前景是十分广阔的。相信今后通过国家法律与措施健全能保障心理咨询行业规范合理地发展，使人民充分认识到心理咨询的有益之处。 （二）我国心理咨询存在的问题 我国心理咨询的专业人数比较少，不足以支撑我国各地区有心理问题的人们寻求帮助，与此同时，我国进行心理咨询帮助的专业人士的素质不够专业，这也导致心理咨询的帮助不够明显，甚至没有帮助到受助者。由此可见，我国急需培养具有过硬心理咨询专业素质的人才。由于某些历史原因，我国心理学基础十分薄弱，理论研究同样不够深入，这也导致了一些心理咨询培训机构实力不够壮大，心理咨询在我国的普及状况、理论研究、专业培养等都与西方有着不小的差距。我国的传统文化对心理咨询的发展冲击尤其大，其中有些内容与西方的心理学理
咨询员的基本要素和谈话技巧 概述 心理咨询是针对情绪、职业、婚姻、教育、康复、退休等问题的处理提供一些意见和建议。心理咨询主要是当事人在心理上受到压力时为其提供帮助的一种形式，心理咨询不仅仅回答人们的疑问、疑难，而是通过谈话的方式帮助当事人应付生活中各种压力，克服困难，使其身心得到健康正常发展。 心理咨询一般任务是通过交谈来了解当事人的内心世界和所面对的困难和压力，然后针对他们在行为、思想上的困难，协助当事人放松心情，设身处地为当事人提供你的意见和建议：什么是最佳行动方案。或者根据特殊的情况，为当事人提供他所需的信息，和有关的法律权利、特殊机构所在地等，要知道缺乏信息可使人失去活力，提供信息则可给当事人以莫大的帮助。 咨询的目的是帮助当事人去探索问题，确定矛盾的症结所在，为当事人解决问题提供一种或多种可供选择方案及途径。但咨询者并不交给当事人解决问题的方法。而是在咨询的过程中，给予当事人客观的分析，引导当事人理清头绪，减少不必要的心理负担，这样，当事人才会在我们的服务中得益。 第一节咨询员的基本要素 话务员礼貌用语
1、您好！~欢迎您拨打967909信息台 2、您好！请问先生（小姐）贵姓？ 3、您好！请问先生（小姐），我能帮您什么忙？ 4、您好！请问先生（小姐），您需要查找哪些方面的信息？ 5、您好！请问先生（小姐），很高兴又能听到您的声音？ 6、您好！请问先生（小姐），欢迎您再次光临967909人工台？ 常用业务用语 1、您好！请问您想找哪位小姐？ 2、真抱歉，XXX号小姐今晚不当班，请明天再打过来，好吗？谢 谢！ 3、对不起，请您稍等一会。 4、我理解您的心情，请您慢慢讲，好吗？ 5、感谢您对我的信任，但愿我能分担您的烦恼。 6、您记得您做的最成功的一件事吗？真希望能分享您成功的喜悦。 7、对不起，先生（小姐）您要找的信息暂时还没有。 8、您的朋友喜欢什么风格的歌？您就送他一首《XXXX》歌好吗？ 9、我能问一问先生（小姐）您的理想吗？ 10、您最崇拜哪一位（歌星、电影明星、体育明星、名人） 11、对不起，我们换一个话题说好吗？ 12、欢迎您对我们的工作进行批评监督。 13、很抱歉，先生（小姐）您提的问题我暂时还没办法答复，不过您放心，我一定尽力为您寻找答案。
各种心理咨询的定义 1、美国国家注册心理咨询师协会（NBCC，2001）把网络心理咨询（internet counseling）定义为“心理咨询师与当事人使用电子邮件、聊天室、或网络视频设备，进行远距离的同步/实时或异步/非实时的互动。---李成齐《网络心理咨询研究综述》 2、如罗杰斯认为，最彻底、最有效的咨询与最彻底、最有效的心理治疗是无法区分的。另一些人如威廉生则认为，心理咨询是协助人们解决问题的历程，因此与心理辅导（guidance）的意义颇为类似。我国学者则认为，心理咨询是介于心理治疗与心理辅导之间的一种协助个人的动力过程。---彭燕凌《当代心理咨询研究综述》 3、1999年高等教育出版社出版的《思想政治教育方法论》中明确地写入了心理咨询法，把心理咨询定义为通过语言、文字等交流媒介，咨询者在心理方面给咨询对象的帮助、启发和引导的过程。---薛秀兰《大学生思想政治教育心理咨询研究》 4、朱智贤主编的《心理学大词典》将心理咨询定义为：“对心理失常的人，通过心理商谈的程序和方法，使其对自己与环境有一个正确认识，以改变其态度与行为，并对社会生活有良好的适应。”---张燕《高校心理咨询的生成和发展》 5、中国著名的心理学专家钱铭恰将心理咨询定义为，通过人际关系，应用心理学方法，帮助来访者自强自立的过程。从以上定义可
以看出，心理咨询就是在心理学有关理论指导下，通过与来访者的交流，帮助来访者建立良好的人际关系，实现来访者的自强自立。---崔荔《心理咨询的兴起与中国社会个体化——基于上海市心理咨询机构的调查》 6、给心理咨询下确切的定义并不容易，每个国家，每位咨询者和研究者都有其不同的理解，关注的重点也有所不同。但整体来说，这些重点主要包括受专业训练的咨询者，使用其专业背景知识，帮助希望改变的来访者的过程。在本研究中，心理咨询是一个相对广义的概念，是指一种职业性的专业性的活动，而非一种单一的具体操作。---霍丹青《中文心理咨询中咨询者言语反应模型的研究》 7、综合各学者观点，并结合自己的认识，在此笔者将心理咨询定义为：心理咨询工作者运用心理学理论和方法协助求助者解除心理问题，增进心理健康水平，提高心理素质，促进人格完善和潜能开发的过程。这是广义上的定义，是把心理咨询看作一种“职业性活动”而不仅仅是指狭义的、具体的操作措施。---刘蓉洁《思想政治教育视野下构建高校心理咨询新模式》 8、我国学者马建青等在《辅导人生-心理咨询学》中也将心理咨询定义为运用有关心理科学的理论和方法，通过解决咨询对象（即来访者）的心理问题，来维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发的过程。也有学者认为心理咨询是一种关系。学者帕特森（C.Patterson）认为“咨询是一种人际关系。在这种关系中，咨询师创设心理气氛提供援助技术，以达到发生变化与进行选择的目的。”
论沟通力对于心理咨询的意义 ————咨询师素质面谈技术论文 开封文化艺术职业学院教育科学系 指导老师：卢雪 日期：2012-5-13
内容摘要：本文主要讲述沟通力的含义及其操作过程，结合我个人的实习咨询和生活经历而写的一篇关于沟通力理论在咨询中所起的作用。咨询与生活的相关关系以及我自己的一些感受。 关键词：沟通力沟通技术互动层次关系发展 引言：我选择这个题目对我来说是有一些挑战性的，明知不可能写多好，还要去努力。经过大学两年的学习，我在同学们眼中的确有所变化，不在那么悲观和害怕社交，对于人际交往有了不少新的认识。有人认为人的本质是孤独的，没有人能完全理解另一个人；但也有人说只有很少人能完全理解其他人。我是赞成第二种观点，并不断去尝试更深的理解他人。我不得不说关系是世界上最复杂难懂的事情之一。本文的主要目的是总结自己的经验与理论，还有就是是希望自己和看到的人都有获益。 沟通力是心理咨询过程中的重要技术，沟通力的好坏沟直接影响着咨询的效果以及人际关系的好坏，而每个人的沟通力都是有不足之处的。沟通力是人们生活中不可缺少的技能之一，也是心理咨询师必备技能之一。心理学上的沟通力是指咨询师一方面接收、理解来访者的言语信息和非言语信息，另一方面是做出反应发出、传达言语信息和非言语信息使来访者能够领悟，达到信息交流的目的。我认为需要学习沟通力是因为语言的局限性、人的有限性以及每个人独特的经验造成了沟通的局限性。再加上环境、社会文化、家庭等给个体带来的独特体验更是人与人之间的沟通交流变得复杂起来。例如：“痛“是一个概念，虽然每个人都会经历，但是每个人的每次的痛的体验都是不一样的。因为之前的体验、持续的时间、强度、敏感度、原因等不会一样，所以体验也不一样。但值得庆幸的是人本身有许多共性，而且是那么的相似，于是我们可以在一定程度上互相理解。学习沟通力的目的是为了扩大或加深彼此之间的理解。 沟通的每一步都对咨询有重要的影响。沟通包含很多方面的技术，其中直接相关的包括提问技术、即时化技术、沉默技术、自我表露技术、面质技术。每一项技术都对咨询很重要。沟通需要各种技术的结合，如同木桶理论一样，沟通的好坏取决于最薄弱的技术环节。 提问是一项主动获得对方信息的技术。关于提问技术，岳晓东曾经这样说：多提问题，少加评论；多做启发，少做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见；多提开放式问题，少提封闭式问题。实际上这话说得很符合生活实际，比如有朋友来向你倾诉，不需说太多，认真听，利用罗杰斯的镜像语言方法对话，使他自己做出决定，扛起自己应有的责任。这也像森田疗法说的“为所当为，顺其自然”所表达的一样。因为很多人不知道自己为什么会难过或者出现一些问题，当他们来到咨询师面前不知道要说些什么，因此咨询师需要学会提问。我在实习期间也遇到过这种情况，心理测试结果出来了，我也简单的询问了一些问题，然后就作出解释。但是来访者想要跟多的解释以及一些可以采取的建议，而来访者也表示可以询问问题，但是我却想不到要问什么。这是我失败的例子之一。我没有想到多提开放式问题，因为我对自己的沟通力还不自信。知道使用提问技术的目的第一是获取来访者的详细信息；第二是澄清来访者的想法和感受；第三是帮助来访
1、什么是心理咨询？心理咨询和心理治疗的异同点有哪些？ 答：心理咨询是一个过程，一位受过专业训练的咨询师致力于来访者建立一个具有治疗功能的关系，来协助对方认识自己，接纳自己，进而欣赏自己，并克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能，使人生有着更为整合和丰富的发展，迈向自我的实现。 相似之处：都认为心理咨询或心理治疗是一个过程，是治疗者与来访者的关系，治疗者运用有关的心理治疗理论对来访者进行帮助，以消除或缓解来访者存在的问题或心理障碍，促进人格的健康发展。两者所采用的理论方法通常是一致的；两者进行工作的对象通常是一致的；两者都注重来访者的成长；两者的治疗基础都在于建立良好的医患关系。 不同之处：两者处理的严重程度不同；所需的时间不同；涉及的心理深度不同；目标不同；起源不同。 2、简述心理咨询的发展历史。 答：心理咨询的历史可以追溯到古希腊时期，而心理咨询作为一门新兴学科的出现，是与20世纪初职业指导、心理测量技术的兴起密切相关，现代的专业咨询服务最早由波士顿的帕森斯（1980）年开展。 第一次世界大战期间，为了对招募的士兵进行筛选和分类，心理学家为此设计了一种智力测验量表，以识别和淘汰那些智力低下的候选者，以后军队中的测验方法转向其他领域。从20世纪30年代开始，以整个人格为对象发展起来了。 心理学家卡特尔在其《心理测验及其测量》一文中首次提出了“心
理测验”的术语，他对个体差异和心理测验的科学研究对心理咨询起了推波助澜的作用，所以30年代之前，处于支配地位的是以心理测量为基础的咨询。 20世纪30年代末和40年代初，随着个性与学习理论以及心理治疗理论的发展，以心理测验为基础的指导性谈话咨询模式开始为细腻治疗的模式所取代，卡尔·罗杰斯的《心理咨询和心理治疗》一书是这个年代的代表性著作。 40年代后，心理咨询的发展更为迅猛，1953年，美国心理学会咨询心理学分会规定了正式的心理咨询专家培养标志，并成为现在的教育训练委员会在研究生院博士课程培养计划的认定标准，同时，这一分会还向美国心理专业职业考试委员会派驻常任代表，积极参与心理咨询指导员的特别执照的颁发。同年，美国心理学会伦理基准委员会公布APA伦理纲领。次年，心理咨询的专业杂志《咨询心理学杂志》创刊。1955年，美国心理学会开始正式颁发心理咨询专家执照。 欧洲是心理学的发源地，两次世界大战重创本学科，二战后，心理学重获新生。因此，心理咨询在美国以外的欧洲大陆也得到了迅速的发展。 3、心理咨询可以有哪些形式和分类？ 答：基于工作场所的分类：学校咨询、企业咨询、社区咨询； 基于咨询内容的分类：教育咨询、职业咨询、人事咨询； 基于来访者的发展阶段分类：婴幼儿咨询、儿童咨询、青少年咨询；
班主任心理咨询面谈技巧 一个完整的心理咨询应当包括初期、中期、后期三个过程： （一）初期－－建立关系阶段 在心理咨询的初期，心理医生首先要向咨客推销好自我，以取得咨客的信任。要注意建立良好的第一印象，既要衣着得体，又不要浓妆艳抹。要有良好的气质，既要热情友好，又不要过份矫揉造作。咨询时还要讲究座势的科学，不要座的太近，也不要座的太远。不要隔着桌子正对而座，更不要隔着桌子斜对而座。最好是围着桌子侧对而座。在咨询开始还要巧妙地做好自我介绍，亮出自己的学历、咨询业绩及自己的底细，以增强咨客的安全感和取得咨客的进一步信任；咨询开始还要特别注意尊重咨客，问话要婉转，不要刺伤对方，如，“你为什么要呢？”“你为什么要打架呢？”谈话要从先谈无关的事开始。 在咨询初期还要细心倾听咨客的诉说，这不仅能赢得咨客的好感、有利于弄清楚问题，而且诉说
的本身就是一种治疗。倾听时不仅要真诚耐心，而且还要能设身处地站在对方的角度听出弦外音。值得一提的是，咨询中还要注意观察对方表情、肢体动作所流露出的信息，通常情况下，肢体语言更能准确地反映人的真实心态。 心理医生在大体了解咨客的情况后，就要判断咨询的适宜性，对于自己能力范围以外的咨客，要建议他转诊到其他医院或医生处。对于自己能力范围以内的咨客，要注意培养咨客的咨询动机、要给他提供希望、保证与信心，并与他共同协商咨询的时间与方案、并说明所需的费用。收费是必要的，既可以增加咨客对咨询的重视程度，又可以适当控制咨询的次数与间隔、并可防止咨询依赖症。 （二）中期－－诊断分析，辅导治疗 进入咨询中期后要进一步分析问题和病情，弄清心理问题的性质、原因及发展过程，了解咨客的背景情况，如人际关系、家庭关系、学习能力、工作关系、健康水平、个人经历、创伤事件等。必要时可通过心理测验、精神分析、科学释梦、心理投射等技术深入了解和分析问题，并进行归类与诊断，然后再进行辅导与治疗。
心理咨询师教学大纲
《咨询心理学》教学大纲 主讲教师： 课时： 教材：《咨询心理学》 一、课程性质与目的要求 通过系统的教学活动，使学生熟悉咨询心理学是一门应用性很强的科学。使学生熟悉咨询心理学的历史，掌握心理咨询的科学含义，了解心理咨询在人的一生的发展的重要作用，重点掌握心理咨询是在良好的咨询与治疗关系的基础上，由心理学专业工作者运用心理咨询与心理治疗的有关理论和技术，对求助者进行帮助，以消除或缓解求助者的心理问题或障碍，促进其人格向健康和协调的方向发展。通过课堂学习和实践，使心理咨询这朵奇葩更加美丽。 二、教学内容及学时分配 本课程内容共分十一章 第一章绪论 第一节：心理咨询的含义 1、美国哲学百科全书的观点： 主要针对正常人； 为人的一生服务； 重视理性因素的作用； 强调个性差异； 利用环境因素的作用； 强调认知改变的重要性。 2、美国其他咨询心理学家的观点 3、国内的观点 4、心理咨询的发展简史 第二节：心理咨询的内容和类型 1、心理咨询的内容 2、心理咨询的类型 第二章心理咨询的原则 第一节：心理咨询的原则 1、交友性原则 2、教育性原则 3、启发性原则 4、尊重信任与细心相结合的原则 5、明确与委婉相结合的原则 6、整体性原则 7、一般与特殊相结合的原则
8、保密性原则 9、咨询与治疗相结合的员原则 10、预防性原则 11、限定性原则：时间、感情、责任等 12、重大决定延期的原则 第二节：心理咨询的方法 1、观察法 2、个案法 3、问卷法 4、访谈法 5、测验法 第三节：心理咨询过程中的价值干预问题 1、价值干预的必要性问题 2、价值干预的必然性问题 3、价值干预的合理性问题 第三章心理咨询的过程 第一节心理咨询过程的特点 1、双向性特点-----就咨询师和求助者双方而言： 关系的双边性；咨询师的主导作用（专业知识和技巧、身份的特殊性）；求助者主体的作用（合理的求助动机） 2、多端性特点-----求助者心理问题产生的原因和解决策略 3、社会性特点 4、渐进性特点 5、反复性特点 第二节心理咨询的过程 1、搜集资料，建立良好关系的阶段 （1）资料搜集 （2）建立良好咨询关系： 心理咨询关系的特征：同盟关系、保密性关系、主客观统一的关系、受多重专业限制的关系、求助者的求助动机强度和持续时间。 影响咨询关系的因素：共情、积极关注、尊重与温暖、真诚、具体化、即时化、对峙。共情----心理咨询的基本特质 意义：理解对方掌握信息、有助于建立咨询关系、促进求助者的自我表露、治疗效果。 方法：求助者为主要参照体、表达适当、非语言技术的使用、合理把握角色、尝试性语言的使用。 常见问题：P79。 积极关注---- 含义：以积极的态度对待求助者，对其语言和行为的积极方面有选择的加以关注，