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责任创造卓越讲义全

责任创造卓越

第一章责任：对使命的忠诚和信守 (1)

责任是一种使命........................ .. (2)

工作意味着责任........................ .. (5)

点燃热情，全力以赴心中的梦 (9)

让自己具有强烈的责任感 (13)

坚守责任的力量 (17)

第二章责任胜于能力 (21)

责任胜于能力 (22)

责任本身就是一种能力 (26)

能力永远由责任承载 (29)

履行职责才能让能力展现最大价值 (32)

一盎司的责任感胜过一磅的智慧 (35)

第三章承担责任，充分释放人生潜力 (39)

神奇的奥芝法则 (40)

不要自我设限，积极面对现状 (43)

每天多做一点 (47)

清楚责任，才能更好地承担责任 (51)

第四章尽职尽责，让责任成为习惯 (55)

像罗文一样自动自发 (56)

责任体现忠诚 (61)

脚踏实地，勤奋苦干 (65)

现在就干，马上行动 (69)

敬业：责任的延续 (72)

第五章细节体现责任，责任决定成败 (77)

疏忽一点责任都要付出代价 (78)

责任体现在细节中 (82)

工作无小事 (86)

用心才能见微知著 (91)

负责任就是从细节做起 (95)

第六章拒绝借口，勇于负责 (101)

职场容不得半点不负责任 (102)

没有任何借口 (106)

责任止于我 (111)

对结果负责 (117)

没有做不好的工作，只有不负责任的人 (120)

第七章责任创造卓越 (125)

责任是卓越的原动力 (126)

责任保证绩效 (130)

让自己成为不可替代的员工 (134)

尽职尽责才能缔造完美工作 (138)

第八章责任：人生成就的基石 (143)

你在为自己工作 (144)

负责任的精神让你出类拔萃 (148)

责任即荣誉 (152)

与公司同命运 (156)

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前言

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一位伟人曾说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”在责任的在力量的驱使下，我们常常油然而生一种崇高的使命感和归属感。一个企业管理者说：“如果你能真正钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。”尽职尽责地对待自己的工作，无论自己的工作是什么，重要的是你是否真正做好了你的工作。

有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。在每个人的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。放弃了对社会的责任，就背弃了对自己所负使命的忠诚和信守。责任就是对工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。

履行责任需要具备履行责任的能力。一个优秀的人才应该全面提高自己的素质和能力，让自己成为一个擅长于履行责任的人。

现代企业在用人时非常强调个人的知识和技能，事实上，只有责任与能力并有的人才是企业真正需要的人才。没有做不好的工作，只有不负责任的人，每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低。一个有责任感的人才会给别人信任感，会吸引更多的人与自己合作。责任保证了服务，保证了敬业，保证了创造……可以说，“责任保证一切”，正是这一切，保证了企业的竞争力，也真正代表了一个员工对企业的责任感和忠诚度。

几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。在华为公司，其文化的核心价值观念之一就是：“认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富”。在IBM，每个人坚守和履行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识”。在微软，“责任”贯穿于员工们的全部行动。责任不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识，其他的能力就失去了用武之地。所以，在这些企业里，责任是胜于能力的。无论多么优秀的能力，只有通过尽职尽责的工

作才能完美地展现。不知道用奋斗担负起自己责任的员工，即使工作一辈子也不会有出色的业绩。

最优秀的人才总是希望进入最优秀的企业。而每一个优秀的企业，都在解释、创造、奉行和实践着自己的企业文化、职业精神和价值观念。

海尔的一名员工这样说过：

“我会随时把我听到的和看到的关于海尔的意见记下来，哪怕我是在朋友的聚会中，或是走在街上听陌生人讲话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，我有责任让我们的企业更成熟、更完善。”

如果一个企业的员工兼有高度的责任感和优秀的个人能力，那么他就会乐观地迎接挑战，乐意担负起实现公司远景的责任。

在完善和提升个人素质时，每个人都应当记住：“责任胜于能力”！服务于企业的每一位员工都应该铭记自己的责任。当然，对履行职责的最大回报就是，这位员工将被赋予更大的责任和使命。因为，只有这样的员工才真正值得信任，才能真正担当起企业赋予他的责任。

本书正是针对企业和公司对其员工职业精神与价值观念建设和实践的需求，深刻地剖析了在企业和公司中“责任胜于能力”的行为准则。责任能够让一位员工具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。

你也是企业的一名员工，你做到了吗？有些事情并不是需要很费力才能完成的。

做与不做之间的差距就在于——责任。

编者

2006年1月

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责任是一种使命

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爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”科尔顿说：“人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”

责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。事实上，只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了自身的立命之本——信誉和尊严。

清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无论对于自己还是对于社会都将是问心无愧的。人可以不伟大，人也可以清贫，但我们不可以没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。

责任让人坚强，责任让人勇敢，责任也让人知道关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。

无论你所做的是什么样的工作，只要你能认真地、勇敢地担负起责任，你所做的就

是有价值的，你就会获得尊重和敬意。有的责任担当起来很难，有的却很容易，无论难还是易，不在于工作的类别，而在于做事的人。只要你想、你愿意，你就会做得很好。

这个世界上的所有的人都是相依为命的，所有人共同努力，重地担当起自己的责任，才会有生活的宁静和美好。任何一个人懈怠了自己的责任，都会给别人带来不便和麻烦，甚至是生命的威胁。

我们的家庭需要责任，因为责任让家庭充满爱。我们的社会需要责任，因为责任能够让社会平安、稳健地发展。我们的企业需要责任，因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。

有一个叫“责任者”的游戏。游戏规则是两个人一组，两个人相距一米远的距离。整个游戏必须在黑暗中进行，一个人向另一个人的正面平躺倒下去，另一个人站在原地不动，只是用手接着对方的肩膀，并说：“放心吧，我是责任者。”接人者要确保能扶住倒下者。游戏的寓意是让每个人意识到承担责任的重要性，让每个人做一个责任者。

那责任到底是什么？

我们每一个人都在生活中饰演不同的角色。无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，他都对他人负有责任，这是社会法则，这是道德法则，这还是心灵法则。

在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任，让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不放弃，因为我们的努力和坚持不仅仅是为了自己，还为了别人。

社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”放弃承担责任，或者蔑视自身的责任，这就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。

责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。

实际上，当一个人怀着一般的虔诚去对待生活和工作时，他是能够感受到责任所带来的力量的。

古希腊雕刻家菲迪亚斯被委任雕刻一座雕像，当菲迪亚斯完成雕像后要求支付薪酬时，雅典市的会计官却以任何人都没看见菲迪亚斯的工作过程为由拒绝支付薪水。菲迪亚斯反驳说：“你错了，上帝看见了!上帝在把这项工作委派给我的时候，他就一直在旁边注视着我的灵魂!他知道我是如何一点一滴地完成这座雕像的。”

每个人心中都有一个上帝，菲迪亚斯相信自己的努力上帝看见了，同时他坚信自己的雕像是一件完美的作品。事实证明了菲迪亚斯的伟大，这座雕像在2400年后的今天，仍然伫立在神殿的屋顶上，成为受人敬仰的艺术杰作。

雕刻雕像是神赋予菲迪亚斯的伟大使命，他不仅出色地完成了这个使命，而且还把使命的意义向人们传达出来。

使命这个词来自拉丁语，它的意思是呼唤。它触及了工作的实质——向你发出的呼唤，表达了你是谁，你想对世界说什么。

在斯特拉特福子爵为克里米亚战争举办的晚宴上，人们做了一个游戏，军官们被要求在各自的纸片上秘密地写下一个人的名字，这个人要与那场战争有关，并且要他认为此人是这场战争中最有可能流芳百世的人。结果每一纸上都写着同一个名字：“南丁格

尔。”她是那场战争中赢得最高名声的妇女。下面是一段关于南丁格尔的故事：南丁格尔带着护士小分队来到了这里，在几个小时，成百上千的伤员从巴拉克战役上被运了回来，而南丁格尔的任务就是要在这个痛苦嘈杂的环境中把事情弄得井井有条。不一会儿，又有更多的伤员从印克曼战场上被运了回来。什么事情也没有准备好，一切都需要从头安排。而当各种事务都在有序地进行着时，她自己就又会去处理其他更危险、更严重的事情。在她负责的第一个星期，有时她要连续站立20多个小时来分派任务。

“南丁格尔的感觉系统非常敏锐。”一位和她一起工作过的外科医生说，“我曾经和她一起做过很多非常重大的手术，她可以在做事的过程中把事情做到非常准确的程度……特别是救护一个垂死的重伤员，我们常常可以看见她穿着制服出现在那个伤员面前，俯下身子凝视着他，用尽她全部的力量，使用各种方法来减轻他的疼痛。”

一个士兵说：“她和一个又一个的伤员说话，向更多的伤员点头微笑，我们每个人都可以看着她落在地面上的那亲切的影子，然后满意地将自己的脑袋放回到枕头上安睡。”另外一个士兵说：“在她到来之前，那里总是乱糟糟的，但在她来过之后，那儿圣洁得如同一座教堂。”

南丁格尔被誉为“护理学之母”，她创立了真正意义上的现代护理学，使护理工作成为妇女的一种受尊敬的正式社会职业。她的故事告诉我们，一个人来到世上并不是为了享受，而是为了完成自己的使命。正是在对她所热爱的护理工作的强烈使命感的驱使下，在短短3个月的时间，她使伤员的死亡率从42%迅速下降到2%，创造了当时的奇迹。

1968年墨西哥奥运会比赛中，最后跑完马拉松赛跑的一位选手，是来自非洲坦桑尼亚的约翰亚卡威。他在赛跑中不慎跌倒了，拖着摔伤且流血的腿，一拐一拐地跑着。所有选手都跑完全程后很久了，直到当晚7∶30，约翰才最后一个人跑到终点。这时看台上只剩下不到1000名观众，当他跑完全程的时候，全体观众起立为他鼓掌欢呼。之后有人问他：“为何你不放弃比赛呢？”他回答道：“国家派我由非洲绕行了3000多公里来此参加比赛，不是仅为起跑而已——乃是要完成整个赛程!”

是的，他肩负着国家赋予的责任来参加比赛，虽然拿不到冠军，但是强烈的使命感使他不允许自己当逃兵。

责任就是做好你被赋予的任何有意义的事情。

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工作意味着责任

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有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。

美国独立企业联盟主席杰克法里斯曾对人说起少年时的一段经历。

在杰克法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有3个加油泵、2条修车地沟和1间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。

当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这个车的车地板凹陷极深，很难打扫。而且，与这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。

终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”

父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道：“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不是仅仅只享受工作给你带来的益处和快乐。

面对你的职业、你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作，不要忘记你的责任，工作呼唤责任，工作意味着责任。

有个故事形容德国人非常守时。说是开高架吊车的工人，刚刚把拖着水泥板的吊臂升到半空，这时下午6点的钟声敲响了。这位工人立即将车熄灭，爬下梯子下班回家了，任由吊臂拽着水泥板悬在半空。

这个极端的情节已经被某种刻意的玩笑改变了它的本意，问了去过德国的朋友，他就笑了，说德国人是很守时，但对工作更负责任，相信故事里的德国工人会准时下班，但不会把水泥板吊在半空。

对于一个故事的主题，不同的描述方法将获得不同的认知，我们嘲笑德国人的守时，却忽视了德国人对工作的严谨和负责。

面对奔驰和宝马汽车,你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感——从高贵

的外观到性能良好的发动机，几乎每一个无可挑剔的细节都深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。由于高品质，德国货在国际上几乎成为“精良”的代名词。日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真闻名，对于德国的工业品而言，正是日耳曼民族独步天下的严谨与认真造就了德国货卓著的口碑。

然而，是什么造就了德国人的严谨与认真，并进而在国际上赢得如此高的声誉呢？

答案是对职业的虔诚。德国货之所以精良，是因为德国人不是受金钱的刺激，而是用的虔诚来看待自己的职业，并把这种虔诚完全融入到产品的生产过程中去。

对于手头工作和自己的行为百分之百分负责的员工，他更愿意花时间去研究各种机会和可能性，显得更值得信赖，也因此能获得别人更多的尊敬，与此同时，他也获得了掌控自己命运的能力，这些将加倍补偿他为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。

老吴是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非就是按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等，但老吴却做得超乎常人的认真，他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，将货物有条不紊地码放整齐，还从不间断地

对仓库的各个角落进行打扫清理。

3年下来，仓库没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提的货物。在工厂建厂20周年庆功会上，厂长按老员工的级别，亲自为老吴颁发了5000元奖金。好多老职工不理解，老吴才来厂里3年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？

厂长看出大家的不满，于是说道：

“你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，老吴能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些老职工来说，老吴真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！”

可以想像，只要在自己的位置上真正领会到“工作意味着责任”，领会到责任的重要性，百分之百负责地完成自己的工作，这样的员工迟早都会得到加倍的回报。

相反，伴随着责任感缺失的工作，则是惨剧的发生。

2002年9月23日晚，丰镇市第二中学，晚上7点补课结束后，1500多名学生在从该校教学楼东西两个楼道口下楼时，一段楼梯护栏突然坍塌，由于没有灯光，再加上楼道拥挤，致使下楼至此的学生不断摔下楼梯，最终酿成21人死亡、47人受伤的惨剧。

仅一天时间，警方就公布了事故调查结果：学校基础管理工作混乱。其一，事故发生地的楼梯12盏灯中1盏没有灯泡，11盏不亮。事故发生的当天下午，还有老师向校长反映灯泡照明问题，校长以“管灯泡的人员不在”为由，未及时处理潜在的安全隐患；其二，技术监督部门怀疑丰镇二中教学楼楼梯护栏实际使用的钢筋强度不够；其三，学校在这座教学楼未经验收的情况下就投入使用了；其四，事故当天，应该带班在岗的校长正与教委、本校和其他学校的18位老师在当地一家饭店喝酒。

事实上，从楼体建筑，到技术监督，到设施配制，到老师的管理，如果上述每一方面都有点责任感存在的话，这场惨剧就可以完全避免。一次责任感的缺位，致使21名学生付出了生命的代价。

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点燃热情，全力以赴心中的梦

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爱默生说：“一个人，当他全身心地投入到自己的工作之中，并取得成绩时，他将是快乐而放松的。但是，如果情况相反的话，他的生活则平凡无奇，且有可能不得安宁。”

一个对自己工作充满激情的人，无论在什么公司工作，他都会认为自己所从事的工作是世界上最神圣、最崇高的一项职业；无论工作的困难是多么大，或是质量要求多么高，他都会始终一丝不苟、不急不躁地去完成它。

有激情就意味着受到了鼓舞，鼓舞为激情提供了能量。赋予你所做的工作以重要性，激情也就随之产生了。即使你的工作不那么充满魅力，但只要善于从中寻找意义和目的，也就有了激情。

当一个人对自己的工作充满激情的时候，他便会全身心地投入到自己的工作之中。这时候，他的自发性、创造性、专注精神等等便会在工作的过程中表现出来。

以工匠精神打造卓越品质

以工匠精神打造卓越品质尊敬的各级领导、各位朋友们：大家下午好！当前，全国上下都在大力倡导工匠精神。我一直认为，工匠精神，重在精神，精益求精；重在品质，以质取胜；重在创新，坚守价值。工匠精神，是时代的呼唤。倡导和弘扬工匠精神，必将不断提升产品质量，推动国民产品、中国制造转型升级，打响国民品牌和浙江制造品牌。王力集团怎样以工匠精神打造卓越品质？一、加强员工素质培训。王力集团有6000多名员工，来自五湖四海，文化程度和业务素质参差不齐。为此，我们通过王力商学院，建立了以内部培训师为主、外请专家为辅的培训管理体系，每月组织各种员工培训，采取了“四个结合”进行培训，即是请进来与送出去相结合，集中培训与分散培训相结合，业务培训和思想培训相结合，脱产学习和业余培训相结合。既邀请专家教授来公司讲课，又组织管理干部赴杭州、上海、北京参加各种培训班。同时又组织各部门主管对一线员工进行应知应会操作和基础管理、质量知识培训。通过各种培训，不断提升员工素质，有利于提升工匠精神，增强质量意识，提高产品质量。二、制定科学机制。企业制定可控、可追溯的方法，可以有效地管控质量，并对质量进行追溯。同时还要有一个好的科学机制。在质量管理上，王力采取质量PK、末位淘汰制、做出产品质量不符合要求的当事人买单等办法，做到奖罚分明，最终实现把“要他做”变为“他要做”，让他们想不做好都难。三、推行产品身份证钢印号管理制度。在生产过程中，公司从接到订单开始，就编好了每个产品的号码，生产车间员工在每个产品的固定位置都打上防伪钢印号。就像人

的身份证一样，每个产品的防伪钢号都是唯一的，随时可以查到每个产品的各生产工序责任人及品质管控责任人，谁出错谁用买单，以作警示。推行这种做法，员工想不做好都不行。四、严格执行“五检”和“五不放过”原则。各车间每天利用班前会，教育员工牢固树立“质量在我心中，产品在我手中”的理念，通过首检、自检、互检、统检、抽检等“五检”，加强品质把关。并严格执行“五不放过”原则（原因不查清不放过；责任不清楚不放过；纠正不彻底不放过；教育不到位不放过；措施不落实不放过），对产品精益求精，从而使产品一次合格率达到了99%以上，顾客满意率达到99.8%以上。五、制作质量宣传展示板。为增强全员质量意识，营造人人重视质量的氛围，公司制作了系列质量宣传展示板，把平时发生的质量问题，用照片的形式展示出来，摆放在每位总经理和总监的办公室以及生产、品质、技术等相关部门的办公室和过道上，时刻提醒大家，质量是企业生命，客户是衣食父母，不能忽视任何一个小问题，让员工明白“千里之堤，毁于蚁穴”的道理。六、采用先进管理模式。打造卓越的“中国制造”精品，首先要打造卓越品质。王力早在多年前就采用更严格的TS16949汽车管理体系生产，运用其中的“APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC”五大核心工具进行生产，确保产品与众不同，不仅让顾客满意，更让顾客感动。做企业20年来，王力始终认为，做人讲诚信、讲感恩，做产品讲创新、讲品质，做企业讲责任感、讲竞争力。总之，只有用心用脑，弘扬工匠精神,才能把产品做好。谢谢！

责任点亮人生高效铸就卓越(谷晓慧)

责任点亮人生高效铸就卓越（大连分公司谷晓慧）春还乍暖，带着期待与兴奋的心情开始了杭州的培训生活。如果说江南春光无限好的话，而此行的杭州学习生活更是让我在欣赏美景的同时，对工作、对生活的理解有了更深刻地感悟。也正是这些收获，让我受益匪浅，让我再次感受到了来自心底的那份震撼。无尽的遐思，无尽的畅想，无尽收获，更迭了我的惯性思维，这种改变让我对以后的工作多了一份认知，多了一份诠释。时间带领我走进了2012年4月5日，这是到达杭州的第一天，江南的风光让我多了几分惬意，随之而来了的还有几分责任。晚上7点，我们正式走进了上课的教室，在那里我们组建了一个个新的团队，在迅速的融冰之后，我更是十分荣幸地成为了其中一个团队的队长。因为我们队员积极，乐观，有激情，豁达开朗，所以我以“向日葵”命名了这个临时队伍。时间总是那么地短暂，虽然只有五天，但是我们这些“葵花籽儿”们紧密相拥，在完成任务的时候，有合作，有分工。时而我们会汗流浃背，时而我们会欢呼雀跃，在大家共同努力之下，相继完成了培训课程中的相片采集、团队合影、挑战NO.1、搜字行动、达芬奇密码、沙漠掘金等任务，并取得了优异成绩。硕果背后凝聚了全体队员的智慧，凝聚了我们的激情，凝聚了我们敢于挑战，不畏困难的精神。我

们赢了，我们在一次又一次的追求卓越中赢了，我们在一次又一次较量中赢了，我们在一次又一次的超越自我中赢了，这种喜悦无语言表，没有更多的豪言壮语，没有更多的慷慨陈词，而此时更多的是对日后工作思考……通过这几天的学习，我在管理团队方面总结了以下几点：一、101%的激情是高效团队成功的关键五天的学习中，最有激情的团队就是“向日葵”队，这是来自老师们的评价。的确如此，在每天的学习中，我们这些“葵花籽儿”们，情绪高涨，不论是户外活动还是室内的学习，我们永远都是积极且非常开心的一群人。我们满怀激情，把每天的团队任务当作是一种乐趣，在各种游戏与竞赛中，每一个队员都保持了最佳状态，即使是五十多岁的王师傅，也觉得自己变得年轻了，变得活力四射了，王师傅还牺牲了一些休息时间参与到任务完成中，我们也因此相互感动，倍受鼓舞。驻笔至此，让我联想到了我的营业厅，联想到了我的日常工作。服务工作总是那么的枯燥，客户的期望总是不断升高。面对压力，如何让营业人员始终保持最佳的工作状态，高涨的工作热情是作为一名基层管理者应该思考的。所以在本次培训中我得了答案，那就是始终如一的让员工保持工作激情，让大家感受到工作不再是一份工作，让大家学会把工

投身港口成就卓越梦想培训心得体会

投身港口成就卓越梦想培训心得体会高强度、高难度、高绩效的卓越团队培训结束了。带着对老师和助教的敬佩与感激、对他人和自己的认可与感动、对未来的期盼与憧憬，我踏上归家的行程。一路行进中，一路回忆着、思考着、感动着…… 20**年10月22日晚，当我接到培训通知时，那一刻，我感觉到自己的理想之花终于要绽放了，对于一个刚毕业的大学生来说，那种刚经历公考失败又再次实现成功的心情是无法用言语来表达的。那一刻，我坚信世界依然是公平、公正的。那一刻，“投身港口，成就卓越梦想”在我的心里诞生！培训是为我们成就卓越、实现梦想搭建的第一座桥梁。卓越团队培训让我们以一个团队、一个团队成员的身份参与了竞争、协作，体验了共享成败、同甘共苦，感受了爱与被爱的全过程。让我们有了足够的信心、勇气和动力投身港口，迎接新的挑战。培训的第一天，我们组建了自己的团队，卓越团队分成了五个小组参与未来三天的活动。当各小组展示结束时，老师为我们打了第一个分数。当我们还没意识到成就卓越团队所需要的一切因素时，残酷的竞争已经开始。生活和工作中，当我们一旦投身于一项工作，一项任务，那即是目标的起步，同时也是竞争的开始。与他人

的竞争，与自己的竞争，与过去成功和失败的竞争。杨老师让我们记住的一句话“机会是留给有准备的人的”是对我们梦想起步最好的提醒。投身XX区的事业建设，对于我们自身是一个难得的机会。卓越培训给我们打好了一定的基础，但更多的准备需要靠我们自己，比如专业知识的准备、未来人生的规划、工作经验的积累和总结等。充分的准备让你更有信心面对挑战，让你更有底气从事工作，让你更从容面对困难，取得成功。从组建团队起，我们就切身体会着团队的成长。在选队长、想队呼、设计队标的过程中，大家集思广益，互相帮助，一个由六名巾帼和四名壮士组成的富于个性、创新的cu团队展现在眼前。从自我介绍接龙游戏到培训结束，我们一直以一个团队的形式在参与竞争。在紧张、有序的培训过程中，我们从理论到实践逐步认识团队，了解到高绩效团队是由一群团结主动、坚强自信、相互认可的成员以良好的心态向着一个明确的目标为之高度负责、努力奋斗的优秀团队。在所有的培训活动中，没有一个活动单靠个人能够完成的，是团队的力量让我们完成了任务，体验了每一次成功。投身港口建设，我们要以最高度的热情、良好的心态融入我们的XX区建设中来，听从组织的安排和命令，向着“刻苦攻坚跨越发展三年计划”的共同目标努力，为建设发展、和谐港口而贡献自己的一份力量。

演讲稿：坚守责任成就卓越

坚守责任成就卓越 “责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切，保证了企业的竞争力，同时成就了卓越。一个企业要想能在社会中很好的立足，能在经济大潮中不断的向前发展，良好的口碑和信誉是必不可少的，而造就这一切的就是我们所说的企业责任感。中国移动在这方面就表现得尤为突出。大家都知道2008年爆发了全球金融危机，许多中、小企业甚至大型的国有企业，国际的知名企业都没能经受得住考验。然而中国移动非但没有受到任何的冲击，却在在中国仅有的三家盈利企业中占据了一席之地。为什么金融危机没有成为中国移动的坟墓，反而成就了它的卓越。这就是因为：中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，都是在用心做我们的事业，始终以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求，始终坚信只有坚守责任才能成就卓越！有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如，我们的客户到营业厅咨询有关问题，而前台服务人员因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因为客户的问题过于简单而表现出不耐烦等态度，这就是缺乏责任心的重要表现，就会使客户对公司的满意度大大降低，甚至会起到负面的广告效应，影响到行业发展、市场营销等其它方面的工作，影响到整个公司的利益；相反，如果客户寻问的只是飞信客户端的下载方式，而我们在回答所提问题的同时，再向他介绍一些使用飞信的业务特色

及资费标准，那么我们的服务就已经超出了客户的期望值，可想而知，客户会对我们的服务十分满意，从而也使中国移动的品牌形象得到了提升。为了能更好的提升客户的满意度，我们需要始终保持追求卓越的进取精神，坚持不断的加强自身业务素质修养，把“先客户之所想，急用户之所需”作为自己肩负责任的最根本前提。勇于并积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人是否自信，是否光明磊落。我们身处前台营业，接待了无数的客户，有酒醉后来办业务的无赖；有拍桌子叫板的粗人，有理解能力较差的老人；面对这样的客户我们会抓狂；当我们热情耐心地为客户办好业务，却在营销增值业务时遭到了冷漠的拒绝，此时我们会感到挫折和无奈。可这就是我们的工作，我们的责任，每天始终真诚微笑面对每一位客户是我们必须要做的，也是我们必须要承担的责任。就在我们一次次承担责任的过程中我们的沟通能力，处理突发事件的能力也在不断的提升。中国移动给予我责任的同时，也赐予了我坚强。当我拥有了一颗追求卓越的心，也就没有了埋怨，没有了嫉妒，没有了愤愤不平，当我面对一切的时候能始终保持一颗从容淡然的心！“责任”让我在得意时不妄自菲薄；在矢志时不消极气馁。“卓越”让我在成长的路上不轻言放弃，让我体会到生命的价值。所以，我要感激他们伴我成长！因为我坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验！曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的挑战和机

2018年演讲稿-责任牢记于心铸就XX辉煌

2018年演讲稿:责任牢记于心铸就XX辉煌责任牢记于心铸就XX辉煌各位领导，各位评委：大家好。今天我演讲的题目是《牢记责任于心铸就囨子辉煌》。近日，“社会主义核心价值观”活动正在全办事处蓬勃地开展起来。这个活动，犹如一股和煦的春风，吹拂着每一个人的心田。“社会主义核心价值观”即富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。它使我们走进了广阔而生动的教育课堂，昂扬奋发，焕然一新。作为一名普通的基层工作者，我也在本次活动中受益良多，感慨万千。特别是对“责任”，有了更深刻的理解！回顾往昔，中国的历史是一部中华民族世代传承的历史。几千年来，中华儿女用绵延不绝的责任，惊天动地的注解着民族精神：大禹治水，三过家门而不入，身影何其匆匆；漫漫长路，屈原上下求索，心志何其虔诚；身受宫刑，司马迁忍受剧痛，“穷天人之际，通古今之变。”“史家绝唱”何其恢宏；虎门销烟，林则徐铸我中华尊严，神情何其巍巍！因为责任，毛泽东指点江山，聚万众之心，开天辟地；因为责任，邓小平海纳百川，开启改革开放的大门；因为责任，江泽民、胡锦涛继往开来，点燃中华民族伟大复兴之火…… 历史的清风，拂开阴霾，让阳光洒向大地，见证永恒；浩瀚的长河，载着历史和诉说从时间中流过，笑看风云荣辱不惊。毫无疑问，责任，是我中华民族生生不息，永远不倒的长城；责任，是我中华民族生养灿烂文明的良田沃土；责任，是我中华民族之林的坚强基石！作为囨子街办事处的一名普通的干部职工，站在这方演讲台上，讲起“责任”这个主题，我感到是如此厚重而深刻。今年来，囨子人在社会主义发展的道路上不断披荆斩棘、奋发图强，留下的是不变的信仰和不懈的追求，囨子人用实际行动诠释着对人民的庄严承诺“为人民服务”！ “为人民服务”，看似简简单单五个字，承载着的却是囨子人堪比天大的责任！ 1 / 2

创新引领卓越超越铸就辉煌王心高营销之道

创新引领卓越，超越铸就辉煌湖北稻花香酒业公司副总经理兼营销公司总经理王心高的品牌营销之道成功是勇者和智者的游戏，而对于酒业营销人来说，除了勇敢、智慧，更需要的是脚踏实地，筑牢根基！世界满眼皆学问，生活处处有营销！无论是国家，还是城市，无论是企业，还是个人，我们每时每刻都离不开营销，现代社会，营销其实已经成为一种生活态度！ “人因有梦想而伟大”，梦想成就了我们现在丰富多彩的生活，同时也成就了许多成功的营销案例。营销人离不开创意，要丰富自己的想象力，观察产业内蕴藏的梦想，把握机会，让梦想成真! ——王心高营销心语。 2个月回款22亿，创造白酒销售神话 2个月，实现销售回款22亿元，超过一般业内同行一年的销售总额，稻花香酒业公司再一次创造了白酒销售的神话。 2011年10月6日上午，稻花香酒业营销公司在稻花香礼堂隆重举行了“决战中秋·确保20亿”总结表彰暨营销工作转型动员大会。当天，稻花香大礼堂座无虚席，参会人员沉浸在一片喜庆的气氛中，灿烂的笑容洋溢在每个人的脸上。稻花香集团董事长蔡宏柱、总工程师谢永文、酒业公司副总经理兼营销公司总经理王心高等出席会议，与1100名营销将士们共同分享丰收的喜悦。八、九两个月，稻花香酒业公司实现销售回款225422.85万元，与去年同期相比增长了157.24%，创历史新高，同时也创造了中国白酒销售神话。这一神话般业绩的背后，凝聚着全体稻花香人的辛勤汗水，展现了蔡宏柱董事长的英明决策，更展示着以王心高为首的酒业营销将士们的神勇英姿！ 22亿，不仅仅只是简单的数字堆砌，更是企业实力的最好诠释，是企业完善的营销网络、夯实的营销根基、神勇的营销将士、完美的营销理念的融合、创新与超越！ “十一五”期间，湖北稻花香集团在董事长蔡宏柱的引领下，不断创新发展，规模不断扩大，企业品牌不断提升，形成了以白酒产业为龙头，集生产经营绿色食品、饮料、包装制品、生物化工、现代物流、房地产、矿产开发、生态农业、养殖业等循环经济一体配套发展的企业集团。其中主业白酒年生产能力达到25万吨，市场覆盖全国28个省、自治区、直辖市，被认定为“中国驰名商标”、“中国500最具价值品牌”和“中华老字号”，品牌价值高达140.71亿元。今年9月，稻花香白酒主业实现单月回款22亿元，创下白酒行业单月回款新高，与茅台、五粮液、洋河、泸州老窑、郎酒、西凤、古井贡一并被评为新中国八大名酒。可以说，正是稻花香集团奇迹般的超越发展，缔造了稻花香酒业公司2个月实现销售回款22亿元的白酒销售神话！ 22年如一日，不断引领酒业营销创新超越

成就卓越征文演讲

成就卓越征文演讲尊敬的来宾、各位女士、各位先生：大家早上好！首先请允许我代表IBM中国公司欢迎大家在百忙之中，抽出时间来参加我们20XX年的IBM论坛。这已经是我们第四届论坛了，人们说“事不过三”，但是我很高兴地看到，各界朋友对我们的论坛依然保持着浓厚的兴趣并积极参与，感谢大家对IBM公司的支持，同时我们也感到了相当的压力和挑战，那就是如何把我们的论坛办得一次比一次更好，而不是江郎才尽，一次不如一次。其实类似的压力在IBM一百多年的历史上始终存在。它不仅仅是一个论坛持续发展的问题，而是在纷繁复杂、变幻莫测的环境下，整个企业如何能够始终与时俱进、把握潮流，始终代表用户的最新需求，代表信息产业发展最先进的方向。从老沃森把一家专门生产打孔机的公司改名为“国际商业机器公司”开始，这位创始人就显示出对宏大目标的期许和不畏挑战的坚毅，而正是这种追求卓越的精神引导着IBM 在百多年的产业风云中，始终无法被别人取代。今天，在这春暖花开的时候，“成就卓越”，就是我想和大家分享探讨的话题。现在社会上有着各种各样的评选：最受尊敬的企业、最

受赞赏的企业、财富500强等等，也有很多关于基业常青的讨论。有意思的是，没有一个是关于“最卓越的企业”的评选。尽管卓越一词能够如此恰如其分地体现出一个企业的综合实力、行业地位和长期发展潜力，尽管追求卓越是雄心壮志的企业和企业家们始终如一的目标。出现这个现象也许是因为“卓越”一词涵盖了太多标准而难于评判；也许是因为“卓越”是一个“在路上”的过程，不经过历史检验，我们永远无法声称自己的企业已经“卓越”而停滞不前。但是今天，我相信是时候来讨论这个问题了。因为今天，当全世界的眼睛都转向中国的时候，我们这些中国企业，将以什么样的状态来迎接世界范围内“中国时代”的到来？答案只有一个，就是卓越的企业成就伟大的时代，而伟大的时代又孕育了卓越的企业。迎接中国时代的到来，企业的机遇与挑战今日的中国是机遇的同义词。大家都知道，中国曾经是世界的巨龙，在一百多年前，这条龙的GDP曾经占到世界总值的三分之一。后来打了个瞌睡，结果让美国的GDP占到了全球的三分之一。最近这20多年，这条巨龙又开始苏醒并震动全球，以至于看起来到2050年又可能成为全球第一。从20XX到20XX年，美国GDP的增长是15000亿美金，日本是5000亿美金，而中国的GDP增长则是7500亿美金。这组数字足以证明，今天的中国，增长速度和幅度已经令全世

演讲稿责任牢记于心铸就XX辉煌

演讲稿:责任牢记于心铸就XX辉煌责任牢记于心铸就XX辉煌各位领导，各位评委：大家好。今天我演讲的题目是《牢记责任于心铸就囨子辉煌》。近日，“社会主义核心价值观”活动正在全办事处蓬勃地开展起来。这个活动，犹如一股和煦的春风，吹拂着每一个人的心田。“社会主义核心价值观”即富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。它使我们走进了广阔而生动的教育课堂，昂扬奋发，焕然一新。作为一名普通的基层工作者，我也在本次活动中受益良多，感慨万千。特别是对“责任”，有了更深刻的理解！回顾往昔，中国的历史是一部中华民族世代传承的历史。几千年来，中华儿女用绵延不绝的责任，惊天动地的注解着民族精神：大禹治水，三过家门而不入，身影何其匆匆；漫漫长路，屈原上下求索，心志何其虔诚；身受宫刑，司马迁忍受剧痛，“穷天人之际，通古今之变。”“史家绝唱”何其恢宏；虎门销烟，林则徐铸我中华尊严，神情何其巍巍！因为责任，毛泽东指点江山，聚万众之心，开天辟地；因为

责任，邓小平海纳百川，开启改革开放的大门；因为责任，江泽民、胡锦涛继往开来，点燃中华民族伟大复兴之火…… 历史的清风，拂开阴霾，让阳光洒向大地，见证永恒；浩瀚的长河，载着历史和诉说从时间中流过，笑看风云荣辱不惊。毫无疑问，责任，是我中华民族生生不息，永远不倒的长城；责任，是我中华民族生养灿烂文明的良田沃土；责任，是我中华民族之林的坚强基石！作为囨子街办事处的一名普通的干部职工，站在这方演讲台上，讲起“责任”这个主题，我感到是如此厚重而深刻。今年来，囨子人在社会主义发展的道路上不断披荆斩棘、奋发图强，留下的是不变的信仰和不懈的追求，囨子人用实际行动诠释着对人民的庄严承诺“为人民服务”！ “为人民服务”，看似简简单单五个字，承载着的却是囨子人堪比天大的责任！在普通的工作岗位上的我们，就是要以勤勤恳恳的工作态度，踏踏实实的工作作风，全心全意的投入到为人民服务的事业中来。切实增强责任意识，追求卓越，牢记党的宗旨，不忘政治本色。囨子人一直用自己的实际行动践行着这份责任！责任牢记于心，铸就囨子辉煌！在“社会主义核心价值观”航程的指引下，一颗红心投入到囨子的建设中去。让我们永远把责任牢记于心，肩负起神圣的时代使命，爱岗敬业，创先争优，把青春年华奉献给社会主义的光荣的事业，让火

用质量铸就优质教育品牌

用质量铸就优质教育品牌宽城区实验小学前身是长春机车厂子弟小学，属企业办学。2006年完成转型，归属地方教育局管理。学校的性质发生了改变，但“始终追求卓越，不断攀求新高”的精神内核没变。尤其是近几年，教学质量逐年提高，赢得了百姓的口啤和社会的赞誉。先后被评为“全国中小学信息技术创新应用示范校”、“全国教育科研先进单位”、“吉林省百姓口碑最佳单位”、“长春市艺术特色示范学校”、“课程改革示范学校”、“素质教育特色学校”。学校始终把“提高学生质量”作为办学的根本，而提高质量的关键在教师，为此，学校把打造名优教师群体作为学生发展的密码。并在长期的办学实践中，形成了以激活内驱为灵魂，以网络建设为助推，以制度建设为保障，以校本研修为重点的促进教师专业发展的培训体系。在校本研修中，把备课作为着力点和落脚点，因为备课是登陆优质教育的支点，没有高质的备课，就不会有高质的课堂，只有高效的备课，才可能产生出高效的课堂。基于这样的思考与定位，确立了“以提高实效为坐标，以备课带动整体教学质量提升为定位的战略思想”。为此，我们不断探索备课模式，从最初的手写到单机版的的电子教案，进而到网络版的共享，为达到高效课堂，又着力构建了基于网络环境下的“双循环”备课体系。所谓“双循环”，是指对每一个教学内容，每一位教师都要经历“个人备课”、“集体备课”，再“个人备课”、“集体备课”这样四个环节。达到了“课前备好，课上提效”的目的。第一循环：立足自身，把握教材；集思广益，研讨落实；能上常规达标课。第一次个人备课。教师要依据自身，独立研读教材中每一课，找准教材的知识要点，明晰教学目标，把握教学的重点难点，理清教学的环节思路，提出疑难问题，粗线条地设计教学“草案”。第一次集体备课。这个环节是整个“双循环”备课体系的核心部分。重点落实“两个方面”，即落实个人备课过程中的困惑和问题；落实个人备课优长方面的重新整合。

原创 “大我”成就卓越领导

什么是造就卓越领导的核心密码？无数的管理者、企业家和学者都关心这个问题，并且给出了自己的答案：品格，技巧，魅力，业绩等等。如果我们对其加以梳理和分析，会发现种种答案或明或暗都隐含着一个关键要素：领导者个人的价值观。日本“经营之圣”稻盛和夫强调：“（当领导）最重要的是要改变人心，而不是别的。”“心”所在乎的，正是“价值观”。在近年来的企业实践中，领导者个人的价值观也日益为人们所重视。那么价值观究竟是什么？什么样的价值观成就卓越领导者呢？价值观决定领导品质美国著名社会心理学家罗克奇指出，价值观反映的是一个人的向往、爱好、兴趣、选择、责任和道德义务等，是一个人评价这些行为的好坏、对错，以及对事物意义大小的分级或分类的标准。著名社会学家帕森斯认为，一个人的价值观渗透于其所从事的活动及其成果之中，影响并制约着人“做什么”和“怎么做”。价值观存在于一切行为方式的深层和背后，人的态度和行动不过是价值观的外在表现。管理学研究更加彰显出价值观在企业管理中的作用。由沃顿商学院罗伯特?豪斯教授发起、多达61个国家和地区参与、历时长达10年的全球领导与组织行为有效性研究发现，全球公认的有效领导方式是基于价值观的领导(Value-based Leadership)。这样的领导者有着超越自我的价值观，并能清晰地向下属传递，同时按这些价值观行事。因为领导的价值观代表了大家的利益，也因为领导以身作则、言行一致，所以员工们会乐意接受，并主动将其内化成为自己的价值观。一旦领导者的价值观被大家认可并内化成自己的价值观，这些价值观就成了企业的核心价值观。因此，领导者

的价值观是企业价值观的基础并且是企业价值观得以强化的原因，员工接受并认可领导者和企业的价值观，企业就不再单纯是他们挣钱的场所，而是他们能够通过努力实现自我价值、成长发展的职业平台。虔诚的圣公会教徒、IBM的创立者老沃森把IBM建立成世界上最伟大公司之一的内心动力，就是要证明他是一位正直的商人，证明正直可以赚钱，证明诚实品质与创造财富不相矛盾，这便是老沃森的价值观。基于此，老沃森为IBM塑造出了“精益求精、尊重个人、高品质的客户服务”的企业价值观。在当时，这三条信念虽然并未写成文字，正式确立为IBM的核心价值观，但老沃森个人的身体力行，以及公司的工资待遇和福利制度、管理制度、员工的教育制度和培训计划、营销以及客户支持，使这些价值观渗透于IBM的各个层面，成了IBM文化的基因，每一个员工从进入IBM的那天起，就受到这些价值观的影响。随着时代的变迁，表达这些价值观的具体词汇有所变化，但其核心内涵始终没有变化。价值观本身是中性的词汇，并不包含价值判断，没有好坏优劣之分。但具有不同价值取向的领导者会呈现出不同的态度和行为，比如，强调博爱和仁慈的领导者常做出有利于他人的行为；强调权力的领导者喜欢他人服从自己的观点，常基于财富、地位来选择朋友和建立关系；强调成就的领导者会做出很多承诺；强调享乐的领导者会尽情享受放松和休闲；强调激情的领导者喜欢做一些刺激冒险的事情，喜欢接受挑战，不愿意墨守成规、随波逐流；强调传统的领导者坚持一些传统的理念，低调、谦虚，但同时又期待着下属的尊重与服从；强调安全的领导者则不太愿意涉足陌生领域，对于尝试新事物小心翼翼。因此可以说，价值观本身并不是一种品质，但转化为这些具体的态度与行为后，却能反映出领导者的品质。在我们看来，高尚的领导品质源于崇高的价值观。卓越领导超越自我

品牌铸就卓越

品牌铸就卓越被誉为“现代营销学之父”的美国著名营销学专家菲利普·科特勒博士认为：品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。在营销过程中，品牌发挥着重要的作用，包括促进销售、提升价值、引导客户等等，而品牌自身也作为重要的无形资产，成为企业价值的重要组成部分。日常生活的各个环节中，我们不断接触到各类品牌，消费者愿意花更多的代价去购买知名品牌的商品或是享受知名品牌的服务。相比西方发达国家而言，我国的知名品牌偏少，百年老店更是凤毛麟角。正是在这样的形势之下，雨虹志存高远，下定决心打造真正具有竞争力的民族品牌，从而能在国际化市场竞争中占据优势。这不仅是为企业争光，更是为国扬威，让世人知道，在中国有一个名为“东方雨虹”的企业，他们是防水行业的卓越者！防水虽然只是建筑行业当中极小的一个分包，但应用的范围却十分广泛。只要有建筑的地方，就要用到防水。然而，中国建筑防水行业的现阶段却是准入门槛很低、市场极其不规范的一个时期，产业集中度极低，假冒伪劣盛行，以次充好、以假乱真、偷梁换柱、偷工减料现象比比皆是。而东方雨虹正是在这样的一个行业和一个时期里脱颖而出，破茧成蝶。

根据中国建筑防水协会统计出来的行业经营情况，无论是实际产量还是销售利润，东方雨虹以绝对的优势雄踞行业榜首。立足之初，雨虹便承担了维修毛主席纪念堂的千钧重任。免费无偿，我们用最真挚的诚意展现了成为行业龙头的气量。追求卓越的雨虹人用实际行动证明了我们的高标准、高质量，随之而来的就是一系列重大工程的参与资格。人民大会堂、鸟巢、水立方……每一年，东方雨虹都在续写新的辉煌；每一年，东方雨虹都在刷新对顶点的期望。东方雨虹的品牌已经在神州大地如春雷般宏伟绽响。纵观“东方雨虹”品牌迅速在中国市场树立起来的发展历程，我认为在中国防水行业这样一个大的市场环境下，东方雨虹品牌打造成功的源动力在于追求卓越，不断创新。我们有着极为清晰而系统的企业文化，其中对卓越的追求，对团结的重视表现得淋漓尽致。如此文化造就了雨虹敢拼敢闯、共同奋进的人文气质，使得我们的专业水准远超行业任何一个对手。我们专业，客户放心，长此以往，何事不成？成功路上总是遍布荆棘，雨虹的卓越自然会引来一些不甚友好的眼光。即使在这样的情况下，雨虹依然坚持信念，绝不动摇。需知树立一个品牌可能花上十年乃至百年，但毁掉一个品牌，也许只需要短短的一天。在建筑防水行业恶性竞争的情况下，我们基于企业的“五为”宗旨，率先提出了“不生产一平米假冒伪劣防水产品”的理念，进而推出“天地无忧·东方雨虹”这样的企业广告语，并逐步提炼出“责任构筑未来”的企业社会责任定位。从2008年开始，我们已连续4年向社会公开发布《社会责任报告》，放眼全行业，仅有我们如

诗朗诵：追求卓越共铸辉煌

追求卓越共铸辉煌 (四人朗诵ABCD) D:美丽的金太仓， C:富饶的长江口， B:呈现着XXXX日新月异的风采， A:迸发出XXXX十五年的累累硕果。 C:我们来自四面八方， D:我们来自五湖四海， A:为着共同的目标，合：我们走到一起！ C:我们为华能而自豪， D:华能因我们而骄傲。 B:我们团结进取、奋力拼搏！ A:我们创建一流、追求卓越！ B:十五年华诞，我们的耕耘变成了金色的硕果甜在员工的心里, C:十五年华诞，我们的努力变成了赫赫的战绩美在员工的心里, A:十五年华诞，我们的拼搏变成了刚强的勇气存在员工的心里, D:十五年华诞，我们的希望变成了成功的笑容埋在员工的心里。 B:十五年华诞，我们以时间为纸以勤劳为笔，绘就了一副壮观画卷，A:十五年华诞，我们以岁月为石以执着为斧，铸就了一块历史丰碑，D:十五年华诞，我们以四季为景以忠诚为曲，谱写出一首感人的歌, C:十五年华诞，我们以时光为速以创新为翼，创造出XX发展传奇。A:当我怀着激动心情等待公元2012年6月19日这一天的到来, B:我知道我等待的是一段历史和财富,一种精神和文化。 AD:今天的XXXX——一个闪耀的品牌， BC:今天的XXXX——一个令人向往的团队。 A:我们在庆典一种成功, B:我们在分享一种喜悦, C:我们在回忆一段路程和无悔, D:我们在展望更优更强更美华能的未来! B:十五年的发展，是一种感动—— 前辈们用勤劳的双手为我们搭建起了这座现代化的企业 A:十五年的发展，是一段历程—— 我们的班组推行现代化管理，我们的制度达到标准化管理，我们的企业实现精细化管理。 D:十五年的发展，是一笔财富—— 安全管理进一步夯实，经营水平进一步提升，节能减排进一步优化，党的建设进一步深化。 C:十五年的发展，是一个契机—— 我们怀揣着建设华东能源基地的理想和抱负，前期工作扎实推进，发展步伐进一步加速。 A:十五年的发展，我们为千家万户送去了光明，

成就卓越领导力必备这7种价值观

成就卓越领导力必备这7种价值观今天的企业领导者，真正面临的并非技能或技术上的挑战，而是员工或者与员工有关的生产力的挑战，如果这个挑战不能解决，领导者和员工就是双输的局面。很多领导者，还没有从心灵深处真正意识到，员工是决定企业成败的关键。这也是我提出价值领导力的初衷所在。员工决定企业成败价值领导力把人放在首位，以人为本。因为，员工的投入程度、员工对企业领导的信任度，其实在某种程度上已经决定了一个企业可否成功。生活中的方方面面都要依靠信任，企业的领导者同样需要付出努力以获得员工的信任和忠诚。获得员工信任的领导者，才能造就一批高效率的员工。只有当领导者真正把员工当作最宝贵的财富，企业才能实现基业长青。而只有领导者能够为员工提供发挥他们技能的空间，给他们提供很好的发展方向，给他们提供创新的机会，员工才有可能成为企业的宝贵财富。而且，领导者要真正激励每位员工产生成就感，使他们变得更高效。领导者如果想在企业内部建立和谐互信关系，应该迈出第一步，那就是塑造正确的价值观。针对美国企业的有关调查表明，那些按照道德、价值观去经营的企业，收益要比其他企业高出40%。领导层在领导企业发展的过程中，如果能带动员工发生价值观上的变化，客户的好评率会上升86%，生产效率也会随之提升，员工的流失率大大降低。塑造价值领导力我认为有七种价值观，对于一个成功的领袖来说十分重要：谦卑、爱、服务、合作、诚信、勇气与追求卓越。简单来说，

一、谦卑，是指领导者要对自己、对他人有现实的认识和理解；二、爱，其实是指领导者要有一种能力来恰如其分地评估、评价你的下属；三、服务，所谓服务，我指的是领导者要愿意让你的员工发挥潜力超过你；四、合作，不言而喻，合作就是大家要精诚合作成为一支强力团队；五、诚信，很大程度上是指你做的决定是符合你的道德观念；六、勇气，是当你面临挑战的时候能够坚守下去；七、追求卓越，是每个领导者追求高标准领袖的一个素质。一个领导者如果能坚守这些价值观，他自己会得到更新，他的员工也会得到改变，最终会营造出我们希望看到的和谐互信的企业文化。我们可以着重看看谦卑和服务这两个价值观：一个领导者应该持有谦卑之心，能够对自己的长处和短项有现实的认识。一个成功的领导者会通过与员工的合作来弥补自己的不足，获得员工的建议和想法，而不是自己闭门造车，不寻求大家的支持。从我个人的经历来看，一个高层领导要放下手中的控制权是非常不容易的，过去的经验告诉我，我特别容易坚守自己的某些观点，认为自己拥有的想法是正确的。但是，如果你愿意尝试一下，取得和员工的互信，接纳员工的想法与建议，从另外一个不同的角度来看待和分析问题，结果会是令人欣喜的。提到服务，领导者要无条件地去支持你的员工和你的客户，其实这是要求你把聚焦点从自己身上、自己的利益上拿走，延伸到员工和客户身上。我们都知道，领导者很容易先关乎自己的利益，所以他们常常这样说：不管怎么样，这个企业是我的，我最在乎这个企业。在中国的企业界，领导者们担心失败、忧虑企业的发展，心中充满焦虑感，所以更多强调的是竞争，往往忽略了坚守一些基本的价值理念。我知道，改变一种习惯非常难，但是企业家们到了塑造价值领导力的时候了。

敬业是企业和个人成就卓越的前提

敬业是企业和个人成就卓越的前提从短期看，敬业好像只是老板得益，但从长期来看得益的还是我们自己。每一个职场中的人，都应该发扬敬业精神，无论从事什么工作，或做到什么职位，敬业精神是走向成功的最宝贵的财富。当敬业成为习惯，我们任何人都能取得成功，或者至少会改变目前的状态。我们为什么敬业？答案无非是两个：一是提高自己的能力，着眼于未来的发展；二是为把工作做好，得到领导的承认和关注。要做到敬业，要求我们有所谓的“三心”，即耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在情绪低落时就马马虎虎，应付了事，特别在平凡得岗位上要做到长的得爱岗敬业，更需要坚忍不拔的毅力。具体地说，敬业有以下几种表现：第一，忠于职守。什么是忠于职守？第一种事是想做的事，也就是希望做的事，第二种是能做事；第三种是应该做的事。在竞争如此激烈的现代社会，毫不夸张地说，一个公司的存亡，就取决于其员工的敬业程度。只有具备忠于职守的职业道德，才有可能为顾客提供优质的服务，并能创造出优质的产品。第二，尽职尽责。尽职尽责是对工作职责的勇敢担当；它是对工作环境的积极适应；它也是对自己所负使命的忠诚和信守。一个尽职尽责的人，一个勇于承担责任的人，会因为这份承担而让生命更有分量。无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，都应该尽职尽责地去完成，这是社会的法则，也是道德的法则，还是心灵的法则，我们每个都在自己的工作中饰演着不同的角色，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。尽职尽责的态度，会让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在失望时懂得不放弃。因为我们的努力和坚持不仅仅为自己，还

勇担责任矢志创新追求卓越

勇担责任矢志创新追求卓越西门子公司的企业文化与价值观西门子是世界上最大的电气和电子公司之一。西门子至今已在中国建立了70 多家运营企业和60 个地方办事处。西门子的员工超过43,000 人，是在华拥有员工数最多的外商投资企业之一。以上这些在中国的成功和西门子一直推崇的企业核心价值观是密不可分的。每一个加入西门子这个大家庭的新成员，都要进过西门子对于企业文化的培训，在培训中最重要的一点就是要理解西门子所推崇的核心价值观：一、勇担责任每个西门子的员工所做的每件事要致力于符合道德规范的、负责任的行为。西门子努力满足一切法律和道德要求，并且，只要可能，还要努力超越这些要求。员工的责任就是是按照最高的职业和道德标准和惯例来开展业务：公司绝不容忍任何不合规的行为。我们在“勇担责任”方面的原则堪称我们制定业务决策的指南针。我们还必须鼓励我们的商业伙伴、供应商和其他利益相关者遵循同样高的道德标准。作为一名西门子的员工，在工作中做的每一件事情都要符合法律和道德的要求，承担起自己责任和义务，正是凭借着这些使得西门子在中国已经成为最知名、最受爱戴和尊敬的企业公民之一。公司的中国业务正迅速发展成为西门子全球业务的基石。西门子的全部业务集团都已进入中国，并活跃在中国的自动化与控制、电力、交通、医疗、信息与通讯、照明以及家用电器等各个行业中。二、矢志创新敢于创新，创造可持续的价值。创新就已成为西门子业务成功的基石。研发是西门子发展战略的基本动力。作为关键专利的持有者，无论是已经成熟的工艺，还是正在发展的技术，我们都是客户强有力的合作伙伴。我们的目标是，在所涉足的众多业务领域，都占据技术领袖地位。我们是创新惠及全球的企业公民。我们用客户是否成功来衡量我们的创新是否成功。我们不断调整业务组合，以便为全人类共同面临的最严峻的挑战提供解决方案，从而使我们得以创造可持续的价值。通过引领潮流，我们可以完全释放员工的能量和创造力。我们富于独创，也欣赏这种素质的所有含义：独创性、创造力、奇思妙想，等等。正如西门子的一句广告语“知其道用奇妙”，正是由于不断的进行研发和创新，使得西门子能够为中国提供经济、高效和环保的能源，快速、安全、舒适的公交系统，可靠、高速、成本低廉的通讯系统，快速、精确和有效的诊断与治疗设备，以及能够帮助各个工业领域提高生产力、效益和竞争力的自动化解决方案等。目前中国正在使用的一些最先进的技术都出自西门子。三、追求卓越取得卓越的业绩和运营成果。追求卓越，是我们在每个领域都将尽力实现的目标。我们根据公司愿景制定这一远大目标，并在其指引下提供优异的质量及超越客户需求的解决方案。一直如此。追求卓越还意味着吸引市场上最优秀的人才。我们将帮助这些人才掌握获得成功所需的各种技能，给他们提供发挥潜力的绝佳机会。我们致力于营造一种高绩效企业文化。追求卓越不仅仅关系到我们今天所做的一切，它还要求我们找到一条持续改善的道路。这需

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林镇：用匠心铸就品质用品质铸造品牌上海站开篇语：上海，一个被称为魔都的地方，它是时尚的前沿、科普之城、魅力之都，它既五光十色又光怪陆离，总是散发着无穷的魅力。作为改革开放后首批沿海开放城市，上海是长江经济带的龙头城市，亦是国际经济、金融、贸易、航运、科技创新中心。它就像一块磁铁，以自己别具一格的魔力，以中西结合的风情和高速发展的经济形势吸引着一批又一批的有志之士，其中就有大量的永泰人。从70年代至今，这些在上海经商的永泰人，在孜孜追求的同时，也在这座城市留下了属于自己的烙印。【导视】27年，他从无到有，在上海食品界稳固了根基；27年，他深耕食品文化，为这座魔都城市增添了许多味道；27年，他肩负起时代赋予的使命，为家乡振兴献计、出力。走南闯北永泰人，即将带您走近上海威镇鸣实业有限公司董事长林镇，体味他的创业情怀。【口播】走南闯北永泰人，讲述永泰人自己的故事。欢迎收看“走南闯北永泰人”。企业家，对于很多普通人来说是单一的词汇，因为大家只看到他的风光无限，但并没有看到他们背后的付出与拼搏，比如威镇鸣实业有限公司的领导者林镇。如果说每个人的人生都是一本书，那今天我们就借这次专访，徐徐翻开这本关于70后企业家林镇的书，感受一下林镇的百味人生。【同期声】出镜记者林丽霞随着社会经济的发展以及人民生活的需要，现在沃尔玛、家乐福、大润发等大型连锁超市全国遍地开花，但您知道吗？在这些大超市中，也有许多产品出自于我们永泰人之手。我手上的这个蛋糕就是我们在各大卖场中经常都能见到的食品，它是产自我们永泰乡贤创办的威镇鸣实业有限公司，当然，在我们日常所熟知的产品中，不仅只有这些出自于他们之手，您还别不信，让我们一起去考证一下。来到位于上海松江区新桥镇的上海威镇鸣实业有限公司，首先感受到的是浓浓的企业文化和繁忙的生产运转。这是一家专业生产及销售面包原料、调味品及干货等产品的贸易企业，是各大型超市的主要供应商之一，业务遍及全国二十多个城市，年销售额高达5亿多的个体企业。林镇便是这间公司的执行董事，也是威镇鸣的创始人。（留白数秒）林镇，出生于梧桐镇埔埕村，上世纪90年代初期，这个二十出头的毛头小子便跟随叔叔来到上海，经营起了南北干货生意。初涉商场，为了发展客户，他每天都奔波在酒店、菜市场和展销会中。【同期声】上海威镇鸣实业有限公司董事长林镇那时候不觉得辛苦。因为在我们那种年代来说一切都觉得很好奇，总比在农村来说空间更大。就是这份好奇，让林镇面对这个陌生的城市，陌生的人群，以及巨大的生存压力而没有丝毫退缩，并找到了自己的生活和工作节奏。在娱乐中做生意，在生意中享受生活，他认为只要快乐，便是最好的收获。

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