店长工作日志
星期：
时间工作内容、项目检查结果9:20—9:25
开店门，开起电器照明设备
考勤（签到）
9:25—9:30检查店内卫生
9:30—9:50晨会
9:50—10:00检查客用物品和库存商品
10:00—17:00
巡视（仪容、服务、秩序、设备）
协助顾客和了解顾客、员工（顾客访问）
17:00—17:30核对当日帐务和物品
17:00—17:35交班（当日财务、物品帐）
17:35—21:00
巡视（仪容、服务、秩序、设备）
协助顾客和了解顾客、员工（顾客访问）
21:30—22:00总结当日各部门工作（服务、卫生、业绩）
22:00—22:10检查电器设备：大厅内的各种灯、电脑、灯箱、其他
加班关门检查安排好值班人员，检查水、电
周志㎡培训：店内礼仪、销售、技术培训、产品
技术研讨会（每月一次）：水晶、光疗、雕花、画花
员工业绩考核：美甲师、前台
成本控制甲油、低值易耗品（口罩、棉签）、水电气
店务会：传达公司例会内容、总结本周工作、解决店内员工问题并安排下周工作
角色定位：（1）是这个店的管理者（2）站在经营的者的立场上分析本店经营状况，贯彻经营方针执行本店品牌策略，全力做好店长工作权利与义务：1）有义务和权力参加店内员工的招聘 2）有对员工奖励和处罚的权力，根据员工的表现提出升、降职意见3）有义务和权力对员工的日常表现进行检查和评定4）有义务和权利对店内的突发事件进行裁决 5）有义务和权
力配货的质量提出意见和建议
《店长工作手册》
店长的一天（到店前→到店后→营业前准备→开始营业→打烊）
一、到店前
1.自我提神：梳理当天工作计划及昨日的工作总结
2.个人服装仪容.造型.彩妆完成
3.用餐完毕
二、到店后
1.主动跟每个伙伴们打招呼,道早安!
2.播放提神音乐
3.打开电源,打开电脑,启动管理软件,连线运营部管理QQ，收发E-Mail
4.检查业绩表、检查考勤表，并点好零钱、现金并交给收银员，填写现金交接表
三、营业前准备
(1)、店内检查
◎清洁整理环境卫生并检查：前台、美甲区、美容区、大厅区、顾客休息区、彩妆区、门前三米区域、卫生间、员工休息区、库房
清洁工作彻底吗？重点地方，如卫生间，玻璃镜面，员工休息区……
◎检查展示橱窗
展示物是否新鲜？
包装是否变色或破损？
陈列之商品恰当吗？
◎清扫检查洗手间
清点材料及其它备用品
→材料是否齐全整齐并补充？(例:洗手液.纸巾、毛巾.香炉.杂志、保鲜膜.……)→待客用品是否齐全,整齐？(例:毛巾.纸杯.茶水饮料.面纸.杂志、报纸……)
（2）、检查设备
◎计算机、POS机、打印机、验钞机的网络如何？
◎灯光如何？(照明的量.质.方向是否适当？)
◎音响如何？
◎美甲椅、休息椅、沙发如何？
◎空调如何？
◎饮水机如何？
饮水机饮用水足够吗
微波炉如何
顾客用电脑如何
◎电视机如何？
◎电话如何？
◎前台作业是否准备好？(收银单,零钱、顾客预约登记表……)
(3)、店外检查
◎ 灯箱或告示牌或POP有无破损？弄脏？需要换否？是否过时？
从远方看来是不是很抢眼？比街邻的同业店更具特色吗？
◎灯光及入口处和楼梯间或走廊灯光如何？
入口处开放度如何？是否畅通？
楼梯间或走廊是否整洁？
◎招牌
招牌灯有无损坏或不动？灯光有无损坏？
◎展示与摆设
展示物品（X展架、宣传画）是否美观？摆设是否整齐？
物品设置是否恰当？视觉整体如何？
◎店内空间
空间宽敞吗？有否堆放杂物？
店门前三米区域是否无垃圾、灰尘、烟头、纸屑
（4）、早会
现有美甲店的经营利润来看，至少要有100%——150%的利润才可以维持日常的
基本运作，应明确以下几种因素：责任额：基本责任额成长责任额目标责任额
薪金比例：（营业额-产品成本-房租水电-业务费用）×15-35%=薪金
服务及销售提成：按美甲类收费金额提成10%为宜，可依照员工个人业绩，累计增加。
产品销售提成：10%左右，可依照销售增加额增加，例如：1000元以内5%、2000元以内7%、300 6000元以内11%、10000元以上15%。
卖卡提成：可设定一个奖励金额，每月完成任务后，全体人员按比例或平均分配，这样可增加大家的向
计算薪金除了要比较同地区行业的行情外，一定要计算自己的经营成本，将每月的房租、水电、成本开支考虑进去。
美甲店管理-员工管理技巧
为什么人们总会觉得一天上班8小时很累,但是打通宵的麻将却不觉得累呢?原因在于前者是被动,而后动去做一件事，由于没有负担、没有压力，更没有心理的抗拒，所以会感到轻松愉快。被动地去做一件事，由愿，心理难免有所排斥和抗拒，所以做起事来拖拖拉拉、容易计较，呈现消极的态度。
一个技术熟练的美甲师，在自己开店当老板之后，最常遇到的问题恐怕是要自己亲自去服务所有的老的美甲师却显得像助理一样，一点也不积极主动。如何使你的部属自动自发地努力工作，这个问题一下成了你究竟有什么方法可以让你的部属在不感到任何压力之下，不知不觉地遣动她们呢？
想要达到这样的管理策略，是需要一些精心设计的：凡事绕个弯，往深一层思考，往往比较容易达成目
像上述的问题，最佳的解决之道便是：老板在为顾客服务时，可以跟某一位旁观的美甲师商讨顾客手和护理技巧以及美化方案。三个人共同讨论，一方面可引起另一位美甲师的参与感，另一方面也可使顾客更加题，并且信任那位美甲师。如此一来，你便可顺利地将这个顾客介绍给那个美甲师了。
一、无规矩不成方圆
“法”即是规矩，在管理学上称为“制度化”。要讲管理，先从制度开始。在一间小美甲店里，制度也是例如有时资深美甲师预支薪水，这就必须明文规定支借的办法、偿还的期限，制定标准和原则，让大家有所遵循
二、管理合理化
过度僵化的制度经常使人无法忍受。一个老板要讲法规、要讲制度，当然得立于合理的基础之上。在碰到的问题，要算是店里生意好时，大家忙得团团转，这时属下就会抱怨人手不足。老板却会为顾客减少时的本的提高而抱怨，故此不愿增加人手，这样的分歧，恐怕一时难以解决。
一件事可以有多角度的解释，一个聪明的老板会兼顾各方、面面俱到。假使出现员工认为有理，而老理；老板认为有理，员工却认为不合理的歧见时，切记千万不要以官大职高来压人，这不仅远离了真正的合理与员工间永远的鸿沟。所以“管理合理化”才是真正的合法、合理。
三、留情面好办事
中国人最爱讲理，因为“有理走遍天下，无理寸步难行”。当仁不让的讲理，最后的结果必是“公说婆有理”。道理很难讲得清，这时就得用“情”来突破了。
如上述例子，在工作繁忙时，老板应该适时地表示关怀与慰问，以鼓舞工作同仁的士气；而在闲暇时安排再进修或旅游等休闲活动。
西方人以法来讲理，中国却以做人情，给面子来办事。要管理中国人，当然得用适于中国人的方法。美甲师喜欢打电话，尤其是“恋爱热线”，一谈就是二、三十分钟，聪明的老板不应置之不理，但也不要当头
的做法地以祝福来认同她的恋爱，并且旁敲侧击地提醒她在感情顺利时，工作表现也应该更好；情话绵绵虽然短说却更能增进情感。
四、老板和员工的关系
有人说老板和员工是“相对立”的，但其实不然，老板和员工应该是“相对应”的。一个聪明的老板向，讲情面、说理法，而一个聪明的员工则是警觉性高、有充分的应变力，在获得关怀和尊重之际，也能更有自发地工作。
总之，美甲店要走上“自动自发”的轨道，无论老板和员工，都必须注意下列三点：
1．要爱面子先要讲理
“情”即是人性化，而人性化的定义即是人人都有面子。不管别人对你如何尊重和客气，自己都要有一和准则，如此才不会超出规矩，破坏“合理”的分歧。
2．拒绝不讲道理的人
一般人很难抵挡“情理”，但若情理走不通时，对于不懂得相对尊重的员工，老板也不要害怕说“不硬是“无情”，不懂得拒绝则是“软弱”。所以在拒绝之间也要求得一个圆满，而合情、合理又合法就是圆满。
3．一切道理不要由你讲
店长每日工作流程 店长系列培训课 刘海燕 营业前 营业前店长需要做哪几方面的工作呢？ 营业前 店长要安排员工去做哪些工作呢？ ?安排人员进行卫生的打扫 ?安排人员货架整理及点数 店长要检查哪些工作呢？ ?提前半小时入店,对员工进行考勤； ?检查员工的仪容仪表 ?检查电话线、POS机、照明灯 ?检查店员的卫生/货架整理情况 收银准备工作包括哪些？ ?店长指导收银员准备工作。 ?小票纸、零钱、笔、等是否准备好； ?查看POS库存,是否有未审核的单据 如何召开开晨会呢？ ?传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况?宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标 ?分配今日人员的工作区域与主要职责 ?对店员进行相关的日常培训讲解 ?带领店员练习营业规范用语 营业中
销售高峰 人员 ?带领店员招呼顾客、接待顾客； ?注意整个卖场的气氛，并适时调节 ?检查员工状况，注意调节员工情绪 商品 ?时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上、提醒整理顾客弄乱有包装的商品（如内衣、内裤、鞋子等）。 销售 ?查看截止销售额，对照以往的情况进行分析，并及时提醒、激励店员。 ?监督促销活动的实施 顾客投诉 ?处理营业中顾客投诉 监督促销活动的实施： 1、关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传 2、促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 3、促销商品及时补货上架 处理营业中顾客投诉 1、端正自己的心态，认真听取投诉的情况； ?顾客反馈信息收集,并及时记录 ?对周边信息的收集 ?销售数据收集 ?对员工进行相应的指导与培训（包括商品陈列、促销技巧、主动服务意
超市店长、组长岗位工作描述 1 超市各岗位描述店长岗位描述 一、工作责任： 1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标 2、负责总部各项指令和规定的传达及执行 3、负责检查督促各作业组促销计划的落实 4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议 5、组织实施寻价比价 6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议 7、负责顾客投诉和意见的处理 8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理 9、对下属进行业务培训及考核 10、负责监督控制协调涉及门店的流程工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系另外与当地的行政部门发生联系 二、店长应具备的素质 1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责任心和良好的品行 2、具备企业管理，财务，营销等方面的知识，有良好的口头表达及书面表达能力，组织协调能力以及分析解决问题的能力 2 3、计算机水平：数据库、办公软件、超市系统软件、网络查询 三、店长工作内容 ◆顾客关系的管理： 1、服务， 2、团购顾客管理 ◆组织管理 ◆员工管理（绩效考核、培训、后备力量开发） ◆商品管理（商品结构、价格结构、同类商品的更新换代、库存管理） ◆销售管理（每日营业目标的制定与执行，销售情况分析、促销管理） ◆资产与设备管理（固定资产管理、设备的日常维护与维修、设备巡查管理）◆资金管理（费用控制、库存金额管理、零用金管理） ◆事务管理（店面控制、突发事件处理、防损防盗、安全消防、） ◆资讯管理（市场调查组织、市调报告的上传与反馈、各种信息同业、竞争对手经营动态的监控、政府政策法规的收集整理） ◆目标管理（计划管理、工作流程）
****股份有限公司销售人员工作日志姓名： 部门： 岗位： ****股份有限公司销售人员工作日志姓名： 部门： 岗位：
销售人员工作日志 成功的专业销售人员具有明确的目标，充分的计划，踏实的执行，准确的记录，及时的总结与回顾。从事不同行业的销售，每天的工作日程是不同的，不过他们在很多地方都有一些相似之处，以下就是一名普通的销售人员平凡、普通的一天。 ☆☆☆一天开始 1．查阅上次拜访的记录/发现的问题/机会/计划； 2．确定当天拜访的客户、期望达成的目标及计划行程安排； 3．预计可能的销售困难，确认销售思路，方案； 4．检查销售文件夹，确认销售工具是否齐全； 5. 在早晨充满信心地开始拜访。 ☆☆☆销售拜访 1．遵循拜访步骤进行专业销售拜访； 2．着重于公司周/月/季度业务工作重点，力争在每次拜访中达成； 3．与客户建立良好关系，树立专业，可信形象； 4．及时准确记录相关客户、竞争和市场信息。 ☆☆☆结束一天 1．处理销售行政事务，完成所有的记录和报告； 2．回顾当天的业绩与目标的对比； 3．回顾公司周/月/季度业务重点达成情况； 4．设定第二天的拜访计划和客户拜访目标； 5．为第二天的拜访准备所需的销售工具。 6．坚持填写，定期整理，及时更新。 一天一点进步！ 销售人员工作日志 成功的专业销售人员具有特制明确的目标，充分的计划，踏实的执行，准确的记录，及时的总结与回顾。从事不同行业的销售，每天的工作日程是不同的，不过他们在很多地方都有一些相似之处，以下就是一名普通的销售人员平凡、普通的一天。 ☆☆☆一天开始 1．查阅上次拜访的记录/发现的问题/机会/计划； 2．确定当天拜访的客户、期望达成的目标及计划行程安排； 3．预计可能的销售困难，确认销售思路，方案； 4．检查销售文件夹，确认销售工具是否齐全； 5. 在早晨充满信心地开始拜访。 ☆☆☆销售拜访 1．遵循拜访步骤进行专业销售拜访； 2．着重于公司周/月/季度业务工作重点，力争在每次拜访中达成； 3．与客户建立良好关系，树立专业，可信形象； 4．及时准确记录相关客户、竞争和市场信息。 ☆☆☆结束一天 1．处理销售行政事务，完成所有的记录和报告； 2．回顾当天的业绩与目标的对比； 3．回顾公司周/月/季度业务重点达成情况； 4．设定第二天的拜访计划和客户拜访目标； 5．为第二天的拜访准备所需的销售工具。
店长日常工作日志 年月日 一天紧张而又忙碌的工作即将开始，作为店长您准备好了吗？各项工作是 否检查完毕确保为顾客提供更加优质的服务。祝您工作愉快！确认备注 营业前 准备工作（8:10--8:30）人员各岗位人员是否出勤正常？有无迟到现 象？ 是否有岗位人员不足易影响工作？ 工作人员的仪容仪表是否合乎要求？要 求：着装统一整洁，发束利落，指甲不 长。 设备设施各泳池水温是否符合标准？泳池水质是 否符合要求？ 后台设备是否运作正常？ 湿区室温是否符合标准？ 工作中需要用的道具和物品是否准备就 绪？（水温计，干湿温度计，沐浴露， 婴儿体重表，抚触油，棉签，纸巾等） 前台电脑系统是否开启？排号机是否开 启？ 卫生大门口的卫生是否打扫干净，有无摆放 影响顾客停车的杂物？ 门窗玻璃是否擦拭整洁明亮？ 各岗位工作台是否清理干净？ 抚触床的床单是否干净？ 拖鞋是否已消毒？鞋柜是否擦拭干净？ 大厅，走廊，顾客休息区以及宝宝娱乐 区的卫生是否清理干净？ 卫生间是否整洁干净？手纸，香皂是否 需要补充？ 湿区墙面是否有霉迹？ 淘气堡是否消毒？ 纪念品，手工产品是否擦拭干净？摆放 整齐？ 超市商品是否擦拭干净？标签有无掉 落？ 商品是否需要补充货源？ 是否做到每日清点？ 临期商品有无及时处理？ 其他工作各岗位有无与营业无关的杂物摆放？ （个人物品：衣服，水杯等） 员工的自行车是否放在规定的位置？
全体员工的手机是否已经交至前台？ 前台背景音乐是否开启？ 8:30的工作舞有无缺席？ 饮水机是否开启？大桶水是否需要更换？纸杯是否需要补充？ 前台会员“生日提醒”是否已经统计？并列出电访计划？ 前台店内QQ是否已经登录？ 预约会员是否已经安排相关人员？ 有无需要回访的客户？ 确定工作餐预定的份数？ 8:30--11:30 营业高峰期8:30--11:30 营业高峰期接待新客户开发，沟通交流，谈单 网络客户疑问解答。 卫生维护地面是否整洁无杂物？ 拖鞋区是否有摆放不整齐的现象？ 理发区发渣是否打扫及时？ 顾客休息区地面卫生是否整洁？有无顾 客洒下的水或者饮料？并及时清理？ 卫生间的地面是否干净？有无过多的水 以免滑到顾客？ 淘气堡里面有无宝宝吃东西，喝饮料？人员客流高峰是否有需要调配人员的岗位？ 交接班时是否混乱，影响服务？ 是否有顾客等候时间过长的现象？ 员工有无脱岗，离岗现象？或其他违规 现象？ 工作人员的服务态度及流程是否有所下 降？ 突发事件 突发事件是否妥善处理？并留下记录？ 有无顾客投诉？并做好登记 11:30--1:30吃饭，饭后时间人员吃饭时间有无被忽略的顾客？ 有无工作人员借吃饭时间私自外出？ 饭后餐厅卫生是否打扫干净？垃圾是否 及时清理？ 有无规定时间外睡觉现象？ 有无长时间玩手机等现象？ 其他事项例会内容是否有准备？ 有无培训人员的漏课？ 组织员工进行岗位培训或者周培训的强 化复习 新来人员的基础培训和工作舞培训 1:30--5:00 下午高峰期接待，跟进新客户开发，沟通，交流，谈单 之前体验的客户，有无需要跟进的？
淘宝店长每天工作职责与内容 一、商品销售 1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。 二、活动策划 1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。 3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施 4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。 三、运营管理 1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。 2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。 3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。 四、网站商品信息维护与各部门的对接管理 1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。 4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。 五、反馈与考勤 1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。 篇二：淘宝店长职责 1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量； 2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验； 3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化； 4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力； 5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求； 7、充分利用淘宝各种活动资源； 8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展； 9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件； 10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.
店长日常工作规章制度 （店长要求） 迪奥拉的各位家人： 你们好！作为一店之长，就好比一家之长，离不开各位的辛勤付出和努力，希望能带领自己的小团队，达成个人及公司的目标： 一、目标： 没有目标就没有方向就没有动力，公司每月制定的销售目标，每个店铺可分十步分解执行：分节假日、分周、分日、分时间段、分区域、分大类、分单品、分团购与零售、分班组、分人员执行落实，每日销售目标要尽全力带领自己的团队100%达成并力争超额； 二、提成与激励： 为了更好的提升店铺的销售业绩，达成公司销售目标的同时各位家人能收获更高的薪资，公司决定即日起，除正常的销售提成奖励之外推出更加富有挑战、更具吸引力及可行性的提成机制，具体如下： 1、每日店铺销售数量超过3件以上，另加5元/件的提成；如超出10件，超出件数 部分10元/件的提成（此方案，大型特卖活动除外）； 2、如当日无销售，店铺乐捐10元；出现退货情况，店铺乐捐20元（正常调换除 外）； 3、建立PK激励制度； 4、适时争取团购业务，团购价格可申请，公司视业务量给予奖励； 三、陈列审核： 1、布局审核 2、产品分区审核 3、混搭审核 4、叠装审核 5、模特、橱窗审 核6中岛架、模特审核7、区域挂衣服、裤子数量审核 注：西装与尼克服混搭；羊绒与尼克服混搭；毛衫与羊绒混搭； 四、服务： 1、微笑服务 2、正确站姿（不能抱手、插手、手扶支撑物等） 3、合理就餐：不 可吃饭过程中接待顾客或吃异味食品，杜绝店内吃零食现象；4、喊宾：把厅外的顾客用语言吸引的厅内；迎宾：介绍货品卖点、更具顾客需求推荐货品，引导客户休息等候。。。；送宾：给顾客留下美好印象，养住回头客建立VIP客户，全程声音甜
店面工作日志表店面：_______年___月___日一、营业前准备（08:00——08:30）打扫卫生、店内布置<设备工具、宣传物料> 1，8:30——8:50 晨会（店长或店助主持）填写人： 考勤昨日工作总结今日营业目标主推个人目标分解分享学习其他工作安排实到请假迟到保养台次： 机修台次： 事故车台次： 洗车美容台次： 合计台次： 仪容仪表检查: 2，9:15——09:30手机出样摆柜等准备工作（店员执行） 二、营业时间（09:30——21:30） 1，09:30——10:00 例行检查（店长或店助执行）填写人： 门口形象（是否布置到位等）卫生状况 （是否清 洁干净等） 音响设备 （是否正 常播放等） 柜台 （是否清洁 干净，柜内摆 放是否整齐 等） 体验台 （报警器是 否打开，样机 是否有电等） 店内布置 （包括店内一切悬挂、 张贴、摆放的宣传物料 及装饰品等） 人员 （是否都已进入相应岗 位） 2，10:00——11:00 例行核对（店长或店助执行）填写人： 库房货品清点昨日票据核对、整理备用金数目核对昨日营业款存入公司账户与公司对接其他事项 金额： 3, :11:00——11:15 售后追踪（店长或店助执行）填写人： 4, 11:15——11:45 周边市场走访调查（店长或店助执行）填写人： 5,11:45——12:30 销售指导 6,12:30——13:30 换班吃饭时间晚班人员考勤 （1）每人中午可休息一小时（包含吃饭时间） （2）门店随时保证有三人在岗 （3）必须保证店面货品、设备、资金安全 7，13:30——14:00 例行检查（店长或店助执行）填写人： 门口形象（是否布置到位）卫生状况 （是否清 洁干净） 音响设备 （是否正 常播放） 柜台 （是否清洁 干净，柜内摆 放是否整齐 等） 体验台 （报警器是 否打开，样机 是否有电等） 店内布置 （包括店内一切悬挂、 张贴、摆放的宣传物料 及装饰品等） 人员 （是否都已进入相应岗 位） 8，14:00——14:30 上半日销量分析，对照今日销售目标，做出调整措施填写人：
销售工作日志六篇 篇一 在试用期的一个月中，我必须做半个月的销售，其中一项就是电话销售。我的领导直接告诉我说是学习电话销售，体验一下销售的技巧，但是对于电话销售的恐惧还是让我很难接受，但是我永远是那个强迫自己学习和接受新事物的个性，所以我努力的投入到培训和学习中去，把自己想象成为一个刚刚毕业的学生。 和一群刚刚毕业的学生在一起的感觉其实还不错，心态都很好，大家都没有很世俗的想法，而且非常好相处，而且我分的部门的经理，看起来很厚道，对人很好，我喜欢。 这是一家刚刚成立的小公司，我们是他们的第一批员工，其他全是经理。我的定位是讲师，就是做会议营销的外训师，其实也就是高级销售人员而已，不过能够走上讲台，我还是非常愿意去做的。所以即使很多不确定性但我还是愿意去赌一赌，因为这也许是我学习知识的的一条途径了。看过业内一些优秀的讲师，其实讲的还不错，是我短时间内超越不了的，但是也不一定，其实就是相差一些经验，还是可以通过努力超越的。 今天是我们上班的第一天，前面四天都在培训，真的是小公司，在培训的设计上一塌糊涂，没有任何的体系和课件，只有杂乱的知识和简单的技巧，根本忽略学员的学习和互动，甚至出现讲师在台上无语的状况，其实我很想上台去讲的，但是他们是不会给我这个机会的了，呵呵。我能够理解，希望以后我做的培训不要那么令人失望。 今天电话没有装好，只有两部电话可以用，所以今天打电话的计划就落空了，找了两百个电话号码其实真正能有用的少之又少，所以还不知道真正打起来的时候会出现什么状况，连前台都绕不过去吧！最后我还是尝试的打了两个电话，紧张，超级紧张，可以明显感觉到自己的手在颤抖，平时的口才在一瞬间消失的无影无踪，语无伦次。对自己隐约有些失望，但我知道这只是一个坎过去了心里就舒服了。 做电话销售还是一个很有挑战性的工作，和我一起工作的都是一些刚刚毕业的学生或者是低学历的人，这些还没毕业的学生应该会很快从这个行业消失，转移到更好的行业中去，这个对他们来说可能仅仅是一个过度，但是还是有人心态非常好，无论明天是否会做这个工作都试图把这个工作做好，能够锻炼和培养自己，为自己更好的未来铺好路，我还是非常佩服这样的学生，能够在走出校门的时候保持如此好的心态。 公司在教授信任做电话销售时还是存在很多问题，最重要的是没有稍微系统的培训方式，仅仅是根据个人的经验来讲授，一会要求这样，一会又要那样。其实个人认为要做好这个培训，无非就是要做好几点。第一、要培养学员做好电话销售的心态，让他们真确看待这一个阶段，努力把这个工作做好。第二、讲授电话销售的基本知识和一些技巧，为后面的实战做好理论准备。第三、做好电话销售前的心里建设，避免铺垫没做好造成学员受到太多打击。第四，进入模拟演练，要求学员掌握基本简单的销售脚本，公司先准备好基本脚本，然后交与学员练习，在仅仅模拟。第五，进入实战阶段，让学员按照脚本和正确的动作要求完成。第六，根据学员在电话销售中反馈的问题开始培训学员高级的电话销售技巧。这是我这几天的一个基本思路，如果要做电话销售的培训还可以更加深入一些。． 对于我来说，我最关键的还是存在着一些心里的障碍，心里的障碍无法克服的话，我就不能很好的把自己的优势表现出来，所以我目前的重点是适应和陌生人使用电话沟通，如果适应了，我相信自己在电话销售中能够做出应有的成绩。 明天还是富有挑战的一天……。转身而笑，笑对明天。 篇二 结束了中专的学习生活，开始了我的社会实践体验。最初的我，真的有些不大适应，从学生的角色一下转变到社会人的角色，从许多方面都要重新改变，重新树立自己的观念。 来这里已经快三个月了，慢慢的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活，确实如老师所说
客户经理/销售人员如何写好销售工作日记 写销售日记，就是记录过去，承载未来。它不仅仅是你足迹和行为的印证，同时，也是你思想和高度日臻成熟和提升的记载，是一部客户经理个人发展的“史记”，记录了客户经理的过去、今天和未来。 我在给很多企业讲课时，却经常看到一些销售人员不愿意写销售日记，不愿意用在自己日常的积累——写工作日记上。以至于有些人业绩虽然做的很好，却不善于归纳和总结，也形不成自己工作和管理的体系，一个不善于写，不能将自己的东西系统化起来的营销人员，是无法承担更高职务的，而有些人为何入门很快，并能够快速得到提升，这跟他们善于摸索和总结，扬长避短，让自己的东西能够复制，能够将自己的营销实践最大化系统提升有很大的关系。 写工作日记，其实，就是将自己的销售实践，及其所学，系统化起来，形成自己独特的市场运作思维，并让自己的东西能够传承，能够更好地指导和训练自己的下属，从而担任更高的职位，获取更大的发展平台。 既然工作日记如此重要，那么，什么是工作日记呢？ 对于客户经理来讲，工作日记，就是一个客户经理在市场上的工作和生活记录，是对工作和生活历练的感悟，更大一点说，甚至是对职业生涯、人生的感悟，是一个客户经理“蜕变”成长的见证。 如何去写工作日记呢？ 一、工作日记的格式： 象通常的日记一样，客户经理的工作日记的格式一般也是在第一行写上具体的“年月日、星期和天气”，完整的工作日记，一定要从以上三项开始（企业印刷的工作日记往往还包括每天工作开始时间，结束时间）。写上“年月日”，记载的是你工作的日期，它是一种时光的印痕，说明在你记忆的长河里，还曾有着跌宕起伏，喜怒哀乐，它就在你“历史”的深处。若干年过去，重新翻阅一下以往的工作日记，无论是开心还是痛苦，是成功还是失败，它都是一笔财富，都是一段幸福的往事。而“星期”记录，则表示你敬业的程度。而“天气”的填写，则从一个侧面可以表示无论天气如何变化，你都能风雨兼程，无论阴晴雨雪，你都能振奋精神，阔步前行，而不是因为天气的变化，心绪、行为不定，甚至偷懒耍滑。 当然，我们也可以在以上第一行的下边，给日记写上一个标题，也就是日记的主题，这其实
岗位职责：店长的日常工作内容
专卖店业绩=人员+地理位置+卖场陈列 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节都要有留心。店面运营通常分为三个时段。 一、营业前 1、开启电器及照明设备 a、音响控制是否适当 b、卖场灯光控制是否适当 c、开店音乐是否准时播放 2、召开晨会 a、人员是否全部正常出勤 b、人员仪容仪表是否符合规定 c、深呼吸 d、传达公司政策，学习资料 e、制定当日目标、公布当天营业活动的内容（新款、新面料等） f、激发工作热情，鼓舞员工士气 3、带领店员打扫卫生 a、店内：地面、挂杆、展台、库房、模特、收银台、试衣镜、试衣间、玻璃、卫生间 b、店外：门头、玻璃门窗、店口地面 4、货品陈列 a、标价签 b、各区域的色系搭配 c、模特 5、培训 a、基础培训：新员工 b、技能培训：新款式及面料的讲解 三人组合训练 6、其他 二、营业中 1、随时检查导购仪容仪表，是否佩戴工牌，查看是否有工作人员扎堆聊天或无所事事，了解卖场一切动态。 2、督导收银作业，随时掌握销售情况。 3、控制卖场的电器及音响设备，是否播放公司规定曲目。 4、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁，检查是否有阻碍通道畅通或阻挡商品销售的情形。 5、检查商品陈列，及时安排更换、补充橱窗、模特、挂版的展示。 6、注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 7、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；处理顾客投诉。 8、收集市场信息，做好销售分析。 9、整理公司公文及通知，做好营业活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 10、随时随地纠正、帮助导购人员的不规范、不正确行为，确保营业流程及工作行为的规范化。 11、调节店面气氛 12、督促导购做客户档案，及时回访顾客
餐饮店长每日工作流程日记 1、打卡后与厨师长沟通，协调解决存在的问题。 2、提前10分来整理记录今天要培训、解决、完成任务目标内容和检查昨日工作完成情况。 3、核对宾客意见本及代金券以及团购预订情况，签发当日代金券。 巡视检查前厅和厨房餐前准备工作： 1、巡视前厅和厨房餐前操作准备工作，检查厨房环境卫生、个人卫生、设备设施卫生、餐具卫生、半成品卫生、原料卫生，对厨房出品存在的问题予以指正。 2、定期抽查原材料的存放和验收情况。 参加阳光例会： 1、抽查员工仪表仪容仪态。 2、对餐前准备工作进行讲评，指出存在问题并落实整改。 3、培训当日促销和菜品，解决工作中问题。 4、运用技巧激发员工工作热情。 检查餐厅餐前准备工作。包括： 1、环境卫生、设备设施卫生、个人卫生、餐具卫生。 2、检查各类物品(餐具、用具、酒水、布草、菜单、酒精等)准备是否齐全。 3、检查摆台是否规范、齐全、美观，发现问题及时指正。 4、巡视、检查前厅、厨房工作准备情况、备货情况及卫生状况。 坚守岗位，做好餐中指挥督导： 1、开餐时首先站在店门内迎宾。 2、坚持在楼面指挥，高峰时在各档口指挥，相互协调工作，发现问题解决。 3、巡视检查服务员是否按服务标准为宾客提供优质、快捷、准确的服务。 4、巡视检查传菜口是否顺利通畅。 5、巡视检查后厨出品的质量及是否快捷。 6、巡视检查餐中设备运作情况。 7、建立良好的顾客关系，主动征询顾客的建议和意见，解决顾客的疑难问题和投诉。 8、做好老客户的维护与新客户的开发工作。 9、随时督导安全操作条例的执行，杜绝各类安全事故的发生。 10、检查各种低值易耗品的使用情况，合理降低费用。 11、核对各类赠送酒水饮料的发送。收市、就餐： 1、检查前厅、厨房的收市卫生及厨房半成品与原材料的保管卫生。 2、检查员工餐的烹制，保证员工吃好吃饱。 3、安排员工用午餐和值班。 4、抽查吧台酒水交接记录和下班员工的工作交接。
店长每日工作流程
店长的主要工作职责 （1）执行上级政策 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 （2）应及情况处理 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；维护店内各种设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等。
（3）店员管理 根据店铺规模确定店铺人员设置。安排店员工作、人员的选拨和考评； （4）店员的辅导与培训 协助主管处理与改善专柜运作的问题、协助主管与所在商场的沟通与协调。 （5）财务管理 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误；做好各项报表的管理。 （6）商品管理 负责店铺内货品补齐，商品陈列；管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。 （7）活动管理 定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动；制定各种活动的计划。激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 （8）信息管理 了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。（9）日常经营管理 负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 店长的管理内容大部分是复杂的例行事务，因此，店长只要把握店内作业环节的重点，就能基本保证店铺作业的正常进行。 店长每日工作流程 准备工作： 一.店内人员必须提前半小时入店,并进行签到. 二.自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装胸牌的正确佩带 三.店长工作流程： 1.安排人员进行卫生的打扫;货架整理; 准备当日备用零钱 2.分配完工作后,检查电话线、传真机、POS机、音响照明灯、工作是否处于正常工作状态 3.对收银区的准备: 收银纸塑料袋会员卡促销品资料表 4.查看POS库存,是否有未审核的单据 5.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善 6.点名,检查签到本 7.1>. 传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况 8.2>. 宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标 9.3>. 分配今日人员的工作区域与主要职责 10.4>. 对店员进行相关的日常培训讲解
店长每日工作流程 1、到店 2、安排早操： 3、早会： ⑴公司方针及营运安排的传达 ⑵精神教育 ⑶前一天店内情况汇报： a.昨天现金收入 b、昨日实操量c、昨日客流量d、昨日新客数e、客户未受服务及原因分析。 ⑷布置当天工作，进行工作调配，专业知识、技巧（教育训练）、新产品或课程公布。 4、店内督导： (1)检查前台手机、Pad、POS机等是否已充电 (2)检查员工出勤情况 (3)检查各处灯光、音乐是否打开 (4)检查阿姨卫生打扫情况 (5)检查茶水、糖水准备情况 (6)检查房间卫生 (7)检查毛巾、浴巾等备品是否充足 5、⑴顾客状况：检查顾客预约一览表：（全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务）（2）员工状况：a、待客礼节是否正确？b、客人是否等待过久？c、客人情绪是否良好？沟通是否顺畅？d、客人是否不满或抱怨？e、技术提供是否细心 5、店内秩序： a、顾客休息是否舒适，有无顾客无人接待； b、顾客安排是否顺畅，接待是否按流程进行； c、员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊？ 6、高峰时段的调配： (1)店长必须亲临指挥； (2)注意员工安排是否恰当、流畅； (3)提醒、指挥员工； (4)安抚员工情绪； (5)注意客人接待，免受冷落； (6)抱怨处理，投诉处理、安抚客人； (7)待客用语是否运用自如。 7、非高峰阶段的调度 (1) 员工整理仪表(2) 讲解高峰时段的对策(3) 个人沟通(4) 与顾问沟通、研讨 8、行政业务： A. 各组顾问工作日志检查并做以详细批阅。 B. 有关报表的检查（如：当值顾问每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月计划、周计划等） C. 与各组组长沟通：①每组美容师各项检查确认②各项安排执行情况③员工出勤 与分配情况 D. 问题处理1.电话咨询顾客状况及回访安排2. 收集客户意见情况 9、汇报(每日店内监督记录表)上报给总监 10、业绩分析会议（月会、周会、日会） 11、与顾问配合分析顾客，完成销售业绩目标
店长岗位说明书 负责本店面业绩目标的管理与达成 1．销售目标的分解与下达： 协同部门经理及督导一起制定本店年度销售目标，并将年度目标分解到各月； 每月26日前将公司下达的店铺月销售目标分解到周，并合理分解至每人/天，组织店员进行目标宣导与下达，确保每位员工清晰知晓； 2．销售目标的过程管理： 掌握本店铺每日、每周、每月累计目标达成情况，对业绩未完成情况要形成整改措施，直接跟踪每位员工（按时段9-11、11-2、2-5、5至闭店）当日业绩达成情况，对不达标者及时进行鼓励，做好淡、旺场的工作及人手安排； 每晚闭店前汇总当日销售情况，向督导汇报； 根据每天的措施和总结，次日对店铺进行商品、陈列及班次的调整； 3．销售目标的达成： 100%达成公司下达的各项指标（销售额、利润额、品类任务等） 按计划完成促销活动的指标。
1.开店、闭店工作安排与管理 开店工作：人员点名，安排清洁，收银准备，开B准备； 闭店工作：巡视店铺，关铺后清洁，后仓补货，收B，简短回顾赞扬并鼓励表现好的同事，离开店铺前重复检查电源开关及门窗是否都关好并上锁。 2.店铺会议管理：午会、周会按照店铺标准化运营文件《例会会议议程》执行。 3.导购站位安排 店长有效安排每一时段导购站位 店长有效安排每一时段头档 4.处理顾客投诉、抱怨 依据公司基本规定，本着顾客为先基本原则，第一时间解决投诉，平息顾客抱怨，让顾客满意；事件超越店长权限需立即电话向主管督导汇报。 5.各类报表的准时准确填报 销售日报表每日填报好后上传区域督导；现金登记表、盘点表按财务、仓储部规定时间回传；考勤表、工资表与每月28日前回传区域督导； 数据无漏报、错报，报表准确率100%。 6.店铺形象维护 维持店铺及小仓整齐清洁，每周二大扫除（门头、橱窗、卷帘、门、背柜、墙角、小仓等卫生死角）； 保持店铺灯光、设施的正常使用； 确保店内外装修，货架完好无损； 活动氛围按要求时间布置到位； 7.收集信息并反馈给区域督导：竞品动向（包括款式、价位、促销活动等），竞争店面推广活动的安排；商场、超市店长还要收集商场及超市信息（超市促销活动、场地调整等），以及协助销售款的对账工作； 8.突发事件处理，第一时间处理，及时向区域督导及经理汇报，及时报警。
岗位职责：店长的日常工作内容 岗位职责：店长的日常工作内容 专卖店业绩=人员+地理位置+卖场陈列 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节都要有留心。店面运营通常分为三个时段。 一、营业前 1、开启电器及照明设备 a、音响控制是否适当 b、卖场灯光控制是否适当 c、开店音乐是否准时播放 2、召开晨会 a、人员是否全部正常出勤 b、人员仪容仪表是否符合规定 c、深呼吸 d、传达公司政策，学习资料 e、制定当日目标、公布当天营业活动的内容（新款、新面料等） f、激发工作热情，鼓舞员工士气 3、带领店员打扫卫生
a、店内：地面、挂杆、展台、库房、模特、收银台、试衣镜、试衣间、玻璃、卫生间 b、店外：门头、玻璃门窗、店口地面 4、货品陈列 a、标价签 b、各区域的色系搭配 c、模特 5、培训 a、基础培训：新员工 b、技能培训：新款式及面料的讲解 三人组合训练 6、其他 二、营业中 1、随时检查导购仪容仪表，是否佩戴工牌，查看是否有工作人员扎堆聊天或无所事事，了解卖场一切动态。 2、督导收银作业，随时掌握销售情况。 3、控制卖场的电器及音响设备，是否播放公司规定曲目。 4、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁，检查是否有阻碍通道畅通或阻挡商品销售的情形。 5、检查商品陈列，及时安排更换、补充橱窗、模特、挂版的展示。 6、注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
7、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；处理顾客投诉。 8、收集市场信息，做好销售分析。 9、整理公司公文及通知，做好营业活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 10、随时随地纠正、帮助导购人员的不规范、不正确行为，确保营业流程及工作行为的规范化。 11、调节店面气氛 12、督促导购做客户档案，及时回访顾客 13、做好工作日志 14、单据的签名 15、店与店之间调货与沟通 16、其他店内综合或临时事务 三、营业后 1、总结会 a 当日卖场情况 b 解决当日问题 2、核对账物，检查当日销售报表 a 本日销售报表是否已统计填写准确 b 本日售后库存是否核对无误（盘点） 3、营业款核对并妥善保存，备用金核对并留好，准备好第二日一切事务。
导购员工作日志导购员工作日志 店面：姓名：时间：年月
每日工作步骤 ①会前准备 会前 15 分钟，整理仪容仪表，做好参加早会的准备。 ②早会 准时参加部门早会 ③工作 按照工作计划及流程开展本日工作规划自己一日工作计划，按计划高效展开遵守公司规章制度，保持积极心态完成工作任务 ④总结 店内内 5 不准： 1.大声喧哗、争执向店长和同事沟通当日工作情况、记录工作日志 2.顶撞客户 3.吸烟，吃早餐、零食 4.打、接私人电话超过 10 分钟 5.上网玩 QQ 游戏，私人聊天店内 9 必须： 1.按照公司标准统一着装，佩戴工牌 2.上班前化好淡妆 3.业绩汇总并上报 4.每日清洁各自所负责卫生区域 5.做好交接班相关工作 6.严格遵守考勤制度，按照排班表上班 7.接待进商场客户要做到来有迎声、问有答声、去有送声 8.没接待客户的同事，做好销售辅助工作 9.接待客户完毕后，及时清理现场
本月工作计划 内公司下达本月任务指标本月接待（初访）客户量本月回访客户量本月签订预约单量本月签订合同单量本月组织学习容（万元）（人数）（人数）（单数）（金额）（次数）本月目标确保级冲击级 上月遗留工作 1、 2、 3、 4、本月主要工作 1、 2、 3、 4、 5、6、
工作日志 年月日星期我的上班时间是：时分□我按时上班了□我迟到了，要改正我的着装和仪容：□符合要求□基本符合要求□不符合要求，要改正我的卫生区域：□符合要求□基本符合要求□不符合要求，要改正我的今天的心情：□很好□好□一般□差或很差，需要调整张，实际销售资格卡张，实际发出邀请函张，完成比例张，完成比例 %。 %。 自我检查记载 促销任务检查 今日主要工作安排 1、今日计划销售资格卡 2、今日计划发出邀请函 3、未完成原因简述： 工作计划 接待时所做工作事项及跟踪服务意见和方法 主要接待客户 客户一：
店长工作日记 一.营业前准备。 1.早会 【1】考勤早班人员是否全部到齐。是【】。否【】。备注 【2】检查早班人员仪容仪表是否整齐。是【】。否【】。备注 【3】早班重点工作安排 【4】业绩目标.总台数（）.主推台数（）．个人目标。 【5】喊口号。 二. 开门营业。 （一）.9：00至12：30 1. 门口形象是否到位。是【】。否【】。自我感觉 2. 卫生状况。非常好【】。好【】。标准【】。一般【】。差【】。 3. 检查商品实际数目是否符合交班数目。是【】。否【】。 4. 是否有快件。是【】。否【】。类型 5. 店内巡检。 6. 售后跟踪。列举重点事项 7. 上下班交接。重点交接事项 8. 突发事件或临时工作安排 （二）.16：30上班。 1. 门口形象是否到位。是【】。否【】。自我感觉 2. 卫生状况。非常好【】。好【】。标准【】。一般【】。差【】。 3. 半天营业状态。 4. 检查手机库存状态。补货。是【】。否【】。备注 5. 检查手机。备注 6. 宣传安排。是【】。否【】。备注 （三）. 19：00上班。 1. 安排整理售后机。责任人【】。 2. 门口形象是否到位。是【】。否【】。自我感觉 3. 卫生状况。非常好【】。好【】。标准【】。一般【】。差【】。 4. 鼓励同事。是【】。否【】。效果。很好【】。好【】。一般【】。 5. 与同事沟通聊天。是【】。否【】。当事人【】。 6. 督促销售。 7. 主管会议。主管签名：【】.【】。 8. 收市前的准备工作。 三．收市。 1. 物品回收到位。是【】。否【】。 2. 卫生是否到位。是【】。否【】。 3. 商品数目是否明确。是【】。否【】。明确时间：备注 4. 库存明细是否明确。是【】。否【】。 5. 流失量登记表是否明确。是【】。否【】。
ktv店长工作计划 篇一：KTV店长岗位职责 KTV店长岗位职责 1、在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作， 2、全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，完成公司所指定的目标。公司所指定的目标。确定本店经营方向并制定管理目标， 3、确定本店经营方针并制定管理目标，根据总部建立的规章制度、操作规程监督贯彻执行。对本行业各种动向具有高度的敏锐性。制定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表，检查各部门报表营业进度与营业计划的完成情况并采取相应对策，保证本店经营业务顺利进行。 4、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关系，保持高效的工作系统。 5、有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题并解决问题。 6、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。 7、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形
象，代表公司出面接待重要顾客。 8、指导、培训和吸纳人才，提高本店的服务质量和员工素质。 9、认真做好中层以上人员的任免、选聘。决定机构设置，员工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用、考核、奖惩和晋升工作。 10、以身作则，主动关心员工思想生活，有条件的解决实际问题，奖惩分 明，使公司具有高度的凝聚力，激发员工高度的工作热情和责任感去努力完成本职工作。 篇二：KTV店长的职责、任务、资格等任职说明书 KTV店长的职责、任务、资格等任职说明书 一家成功的KTV不仅需要资深实力的投资人还需要一位合格的店长搞好日常的管理工作。尤其是现在随着连锁KTV 的兴起，KTV店长一职更是备受关注。下面就和大家分享一下KTV店长的岗位职责、任务、资格等任职说明书。 岗位名称：店长 直属上级：总店经理或者投资人 直属下级：服务、商品、收银主管 岗位职责概述： ①、从事对店长、服务部主管的业务及经营管理，以及指导与协调。
淘宝店长每天工作职责与内容 商品销售活动策划运营管理 网站商品信息维护与各 部门的对接管理 反馈与考勤 1.利用有关软件，进行对商品 关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求，优 化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市 场最新动态，发掘新的商机或 商品。 4.研究平台类目及搜索引擎， 提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝及网店自带各种软 件，对店铺进行常规性的优化。 6.研究店铺统计数据，发掘隐 含内在问题并及时处理。 7.每星期整理和运营职责一的 工作汇报，上报给总经理。 1.有价流量的获取(直 通车等)的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴， 帮派的建立与促销活动 策划与实施。 3.店铺内部活动(增加 成交转换率与客单价活 动)的策划和实施 4.交易平台促销活动 (增加店铺信誉度及新 顾客)的策划和实施5. 每星期整理和分销职责 二的工作汇报，上报给 总经理。 1、对淘宝旗舰店 和淘宝店的销售 负责，每日整理 淘宝店的收入与 支出，整理每日 营运情况报告， 可写入工作日志 当中。 2、分析每日营运 情况，有针对性 的提出解决办 法。 3、针对顾客、市 场、发货过程中 的问题，及时调 整。 1.积极配合技术部的工 作，对技术部所需的素 材(商品文案，设计要求 等)在不影响自身职务 的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工 作，对财务部所需的资 料(费用细则，活动预算 等)在不影响自身职务 的情况下优化处理。 3.客服部是最直接面对 终端的部门，故要积极 向客服部咨询及调查最 新的顾客需求及意见， 了解市场最新情况。 4.每星期整理和活动 状态和淘宝店运营状况 的工作汇报，上报总经 理。 1.把职能一，二，三， 四每星期向总经理以 文档的形式汇报。 2.淘宝运营部不受 时间的限制，但内部 部门会议及主管会议 要进行根据网站最新 需要与发展，网站会 下发一些自愿性的任 务工作。可按照兴趣 来担任相关职务。
销售人员工作日志 成功的专业销售人员具有明确的目标，充分的计划，踏实的执行，准确的记录，及时的总结与回顾。从事不同行业的销售，每天的工作日程是不同的，不过他们在很多地方都有一些相似之处，以下就是一名普通的销售人员平凡、普通的一天。 ☆☆☆一天开始 1．查阅上次拜访的记录/发现的问题/机会/计划； 2．确定当天拜访的客户、期望达成的目标及计划行程安排； 3．预计可能的销售困难，确认销售思路，方案； 4．检查销售文件夹，确认销售工具是否齐全； 5. 在早晨充满信心地开始拜访。 ☆☆☆销售拜访 1．遵循拜访步骤进行专业销售拜访； 2．着重于公司周/月/季度业务工作重点，力争在每次拜访中达成； 3．与客户建立良好关系，树立专业，可信形象； 4．及时准确记录相关客户、竞争和市场信息。 ☆☆☆结束一天 1．处理销售行政事务，完成所有的记录和报告； 2．回顾当天的业绩与目标的对比； 3．回顾公司周/月/季度业务重点达成情况； 4．设定第二天的拜访计划和客户拜访目标； 5．为第二天的拜访准备所需的销售工具。 6．坚持填写，定期整理，及时更新。
西安精敏机电设备有限公司 销售人员工作日志 姓名：2016年月日时间工作内容起止时间 时、分时、分上午 下午 今日小结 明日计划 本工作日记旨在规范销售人员工作方式及习惯，提高个人绩效，增加团队综合能力。请务必安排好自己的日常工作。任何误填，不填、漏填都与工作不作为一样，扣除当天工资的50-70% 。日志也做为公司员工年终奖的参考依据。 西安精敏机电设备有限公司 销售人员工作日志 姓名：2016年月日时间工作内容起止时间 时、分时、分上午 下午 今日小结 明日计划 本工作日记旨在规范销售人员工作方式及习惯，提高个人绩效，增加团队综合能力。请务必安排好自己的日常工作。任何误填，不填、漏填都与工作不作为一样，扣除当天工资的50-70% 。日志也做为公司员工年终奖的参考依据。