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HP存储维护保养手册

HP存储维护保养手册
HP存储维护保养手册

HP MSA 2040存储

维护保养手册

一、机房注意事项:

保证机房的磁场、温度、湿度、腐蚀性气体、易燃气体等要求。

●计算机前后左右应有足够的散热空间

●机房应避免阳光之射

●机房不可铺设地毯已防静电

●湿度要求:40%-60% 最佳55%

●温度要求:20-25度,最佳22度

●机房最大温度变化率:10度/每小时

●北方气候干燥建议使用加湿器

●机房含尘量:机房应保持清洁空气中大于0.5MICRON的杂质在

每立方英尺不多余45000个,若空气灰质太多很容易造成资源

读写错误及磁盘机中磁盘或读写磁头损毁

●机房颤动度:机房颤动度不高于0.5G,机房产生颤动的机器

避免放在一起,因颤动是机器内部的机械部分、接头、主板接

触部分造成松动,而造成机器不正常

●磁场杂波干扰:机房附近的无线电杂波干扰应低于0.5V/M(频

率范围从14KHz-1GHz)

●电源要求:电压、频率变动范围,电压203-228V,频率

50+/-0.5Hz;瞬间变动电压不超过220V+/- 15%,且必须在0.5

秒内恢复至220V,计算机内部系统必须在0.06秒钟恢复正常;

总谐波不高于5%;所需电力,主机系统及外设和网络设备所

需功率至少增加30%,以便将来扩充;地线系统必须保证和任

何导线完全隔离和绝缘,接地线的线径不小于 3.5mm,接地线

不是零线,必须和零线分开;电源插座符合中国国标;电源配

线中空调和计算机不能使用单位同一电源;保证计算机有可靠

的电源和UPS,建议配备发电机组。

●气体要求:建议机房配备有毒气体检测和警报设备,已防有毒

气体或易燃气体造成人员或机器设备损失

二、日常维护注意事项

●开机顺序:先把存储交换机电源打开,然后把MSA2040存储电

源打开等到MSA2040提示启动成功后再启动服务器。

●关机顺序:首先关闭服务器(保证客户端数据完全回写到

MSA2040中),然后把MSA2040切断电源,关机过程完毕。

●故障检测:MSA2040如果机器内部硬件出现错误在前面的显示

面板的提示灯中有提示(如,硬盘错误可以看到硬盘将有一个

提示灯变红证明硬盘可以进行故障前保修)。

北京中科金马客控系统

◆什么是客控系统? 金马科技的酒店客房服务管理控制系统(简称客房控制系统),是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成专用的网络,对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。系统采用模块化设计,具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富,兼容性强,并提供与酒店管理系统的接口,已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。 一个完整的GH-600S客房控制系统由以下三部分构成: 1、单客房系统(以RCU为核心构成,可独立运行); 2、通讯系统(两种网络结构:基于TCP/IP以太网和基于RS485-TCP/IP); 3、系统软件(C/S结构,运行于酒店局域网)。 ◆金马GH-600S客房控制系统包含哪些设备? GH-600S单客房系统以GH-850客房智能控制器(以下简称RCU)为核心,配以开关控制面板、门外显示器、电子门锁、门磁开关、智能节电开关、红外微波探测器、配电箱、主控器、网络温控器等设备构成,可独立运行,并通过通讯接口接入通讯系统,便构成完整的GH-600S系统。系统设计时采用“集散”控制理论,既可单客房独立工作,也可联网运行,避免因系统个别设备故障原因,造成整个系统瘫痪。 ◆酒店采用金马GH-600S客房控制系统有何好处? 金马公司GH-600S系统并非传统客房控制系统的简单升级产品,而是在理念及技术上都有了本质的“革命”性创新,系统围绕着“节能、绿色、人文、科技”四大要素进行了精心的设计,赋予了诸多崭新的功能,其优势与特征主要表现在以下几个方面: 1 节能节水、节省配置、节约人力资源、延长设备使用寿命 □智能身份识别,杜绝非法取电,可对不同身份人员的控制权限分别进行设置; □网络空调控制,多种模式选择,高效节能; □灯光、窗帘、水阀智能控制,节电节水; □一套主机可带多个温控器,节省设备配置、节约投资; □系统网络巡检,实时监测设备运行状态,节省人力资源,方便工程管理; □对设备的故障运行及时做出响应,避免设备“带病”工作,有效延长设备使用寿命。 特色推介:能源支出是酒店正常运营中的一项最大费用,电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。在酒店的电能消耗中,空调是耗能大户,热水供应次之,而照明用电量排在第三位。网络型温控器和智能取电开关的应用可为酒店节省相当可观的电能费用,以一个200套客房规模的中型酒店为例:200(客房数)×365(每年天数)×3(每日省电3度)×80%(年入住率)×1(电价/度)=175200元(酒店每年节省的电费),

EMC存储系统安装配置手册

EMC存储系统安装配置手册

目录 第1章概述_________________________________________________________________ 6 1.1编写目的______________________________________________________________________ 6 1.2参考文档______________________________________________________________________ 7第2章存储硬件安装_________________________________________________________ 8 2.1EMC CX3中端磁盘阵列安装配置________________________________________________ 8第3章存储软件安装配置_____________________________________________________ 9 3.1整体说明______________________________________________________________________ 9 3.2IBM AIX平台软件安装__________________________________________________________ 9 3.2.1IBM pSeries 安装需求____________________________________________________________ 9 3.2.2ODM安装_______________________________________________________________________ 11 3.2.3PowerPath的安装 _______________________________________________________________ 16 3.2.3.1PowerPath5.0.0安装需求_______________________________________________________ 16 3.2.3.2PowerPath5.0.0安装流程_______________________________________________________ 16 3.2.4Navisphere Agent/Cli的安装_____________________________________________________ 19 3.2. 4.1安装需求____________________________________________________________________ 19 3.2. 4.2安装流程____________________________________________________________________ 19 3.2.5HACMP相关设置 ________________________________________________________________ 23 3.2.5.1提示:______________________________________________________________________ 23 3.2.5.2Set emcpowerreset in HACMP_________________________________________________ 23 3.2.5.3Add “cfgscsi_id” to HACMP(for CX3) ___________________________________________ 23 3.2.6常用命令 ________________________________________________________________________ 25 3.2.7IBM AIX主机识别PowerPath管理的设备___________________________________________ 26 3.3Redhat Linux平台软件安装____________________________________________________ 27 3.3.1PowerPath安装 _________________________________________________________________ 27 3.3.1.1安装需求____________________________________________________________________ 27 3.3.1.2安装流程____________________________________________________________________ 28 3.3.2Navisphere Agent/Cli安装_______________________________________________________ 28 3.3.2.1安装需求____________________________________________________________________ 28 3.3.2.2安装流程____________________________________________________________________ 29 3.3.3Linux主机识别PowerPath管理的设备 _____________________________________________ 29 3.4Windows2003平台软件安装 ___________________________________________________ 30 3.4.1PowerPath安装 _________________________________________________________________ 30 3.4.1.1安装需求____________________________________________________________________ 30 3.4.1.2安装流程____________________________________________________________________ 30 3.4.2Navisphere Agent/Cli安装_______________________________________________________ 38 3.4.2.1安装需求____________________________________________________________________ 38 3.4.2.2安装流程____________________________________________________________________ 38 3.4.3Windows主机识别PowerPath管理的设备_________________________________________ 47 3.5HP-UX平台软件安装 __________________________________________________________ 49

KDM2800(E)管理系统用户手册

KDM2800(E)管理系统 用户手册 产品版本:V1.0R2.0 版权所有?苏州科达科技有限公司 江苏省苏州市新区金山路131号(215011)

苏州科达科技有限公司 版权所有,保留一切权利 未经本公司明确书面许可,不得以任何形式或通过任何电子或机械方式,复制或传播本文档的任何部分用于任何用途。在法律上,复制包括翻译为其它语言或转换为其它格式。 Kedacom? 为科达科技有限公司的注册商标。 KDV?、KDM? 和KVP?是科达科技有限公司在中国和其它各个国家/地区的商标,不得仿冒。 由于产品和技术的不断更新和完善,本资料中的内容可能与实际产品不完全相符,敬请谅解。如需查询产品的最新情况,请联系当地办事处。

读者对象: 维护人员 章节介绍: 第一章简介 概要介绍软件功能和基本使用方法; 第二章设备管理 分平台和前端两方面详述设备的管理方法; 第三章 告警管理 介绍查看告警的方法; 第四章 日志管理 介绍日志查看方法; 第五章 存储管理 介绍如何进行存储管理; 第六章 许可证管理 介绍了查看许可证和如何上传许可证; 第七章 平台升级 介绍平台升级的方法; 第八章 网元搜索NEHunter介绍NEHunter的使用方法; 常见故障分析 介绍常见故障和一般解决方法。 本书约定: 表示需要用户特别注意的地方,如不按照方法操作,可能带来不良 后果。 宋体加粗:主要功能、界面参数或归纳总结。

目录 1简介 (1) 1.1 运行环境 (1) 1.2 安装 (1) 1.3 登录与注销 (2) 1.3.1 登录 (2) 1.3.2 注销 (2) 1.3.3 修改密码 (2) 1.4 关于软件信息 (3) 1.5 主界面 (3) 2设备管理 (5) 2.1 平台设备管理 (5) 2.1.1 设备状态 (5) 2.1.2 设备配置管理 (5) 2.1.3 平台级联 (8) 2.1.4 平台堆叠 (9) 2.1.5 平台连接/断开 (11) 2.1.6 平台重启/关机 (11) 2.1.7 恢复出厂设置 (12) 2.1.8 时间配置 (12) 2.2 前端设备管理 (12) 2.2.1 设备入网 (12) 2.2.2 设备退网 (14) 2.2.3 设备修改 (15) 2.2.4 设备查看 (15) 3告警管理 (16) 3.1 平台故障 (16) 3.2 前端故障 (16) 4日志管理 (18)

酒店客房管理系统--招标文件

客房控制管理系统设备招标书 一、前言 工程名称:XXXXX 到货地点:XXXXXXXXXXXXXX 招标方式:公开(邀请)投标 评标方法:综合评标法 投标文件份数:正本一份、副本两份 投标文件递交至:XXXXXXXXXXXXXXXXX 地址: XXXXXXXXXXXXXXX 电话:028-XXXXXXX、XXXXXXXXXXX 投标截止期与开标时间:2012年12月X日上午9点30分前 二、招标内容 1. 客房控制管理系统工程深化设计 中标人须无偿根据招标人提供的图纸对系统继续深化图纸设计。 1-1:客房控制管理系统客房电气、网络程序控制方案设计。 1-2:各型客房电气管线设计、网络管线设计。 1-3:与客房控制管理系统相关工程图纸设计。 1-4:本次招标XX个标准间、X个套房、X个总套,总共XX套客房控制设备(含箱体、控制元件、空调面板、门口显示面板、插卡取电开关、门磁、门铃、红外探头)。详见图纸 1-5:每套控制箱内必须有两个调光回路。 1-6:请参考招标提供的电施图(客控系统图)。 2. 系统设备供应及验收 2-1:客房控制管理系统设备供应。 依据系统控制方案对系统设备及部件进行检查、测试及验收(包括有关部门检验、开通费用计入投标总价)。 2-2:系统的工程调试及验收。 投标方须在要求竣工的日期内完成系统设备的调试和配合验收工作。 3. 售后服务 投标方须注明系统设备的质保期及维保期。 三. 商务标书 1.客房控制管理系统设备分项报价清单、工程报价、合同总价。 (依据客房控制管理系统客房电气、网络程序控制方案) 2.投标方需提供近三年内,成都市至少10家四星酒店及以上工程业绩表,并提供可查询的联络电话及联络人。 (工程业绩项目系统功能须与招标方的项目系统功能类似)。

SAN存储安装配置手册

SAN存储安装配置 Paul.Chan https://www.doczj.com/doc/fd13311497.html,

目录 第一章基本配置 (4) 1.1 存储网络的架构 (4) 1.2 数组柜的型号、数目 (4) 1.3 扩展柜的型号、数目 (4) 1.4 数组柜的GBIC接口类型 (4) 1.5 物理硬盘的型号数目 (4) 1.6 物理硬盘的Firmware (4) 1.7 数组柜的Firmware & NVSRAM版本 (5) 1.8 Cache的大小 (5) 第二章详细配置 (6) 2.1 FastT (以图形接口为例) (6) 2.1.1 Storage Manager界面 (6) 2.1.2 控制器的IP/Mask地址 (6) 2.1.3 串口的定义 (7) 2.1.4 SM的版本 (7) 2.1.5 已经配置了的License (8) 2.1.6 Raid的类型、数目、大小 (8) 2.1.7 定义Hot Spare盘 (9) 2.1.8 LUNs的数目大小及对应Raid的关系 (10) 2.1.9 HBAs、Host、Host Group对应关系 (10) 2.1.10 Partition---Maping的配置 (11) 2.1.11 是否有Controller Load Balance及配置 (11) 2.1.12 FCP DISK Driver的版本 (11)

2.2 Shark (11) 2.2.1 ESS管理平台Admin(NT)root(linux)及Specialist口令 (11) 2.2.2 Raid的类型、数目、大小 (12) 2.2.3 Volume/LUNs、HBAs、Host Systems对应关系 (13) 2.2.4 vpath的配置 (13) 2.2.5 SDD的版本 (13) 2.3 EMC (14) 2.3.1 SPE配置 (14) 2.3.2 Raid1+0配置 (15) 2.3.3 Raid5配置 (16) 2.3.4 LUNs的划分 (17) 2.3.5 Hotspare的配置 (18) 第三章光纤交换机的安装配置 (19) 3.1 光纤交换机的品牌、型号 (19) 3.2 光纤交换机的数目 (19) 3.3 GBIC端口的接口类型、速率 (19) 3.4 光纤交换机的管理IP地址 (19) 3.5 Console的定义 (20) 3.6 Fabric OS的版本 (20) 3.7 已经配置了的License (21) 3.8 自定义的GBIC埠的数率及连接协议 (21) 3.9 是否有ISL Trunks (22) 3.10 是否需要zone,zone的类型 (22) 3.11 zone分配对应关系 (22)

汽车维修手册大全

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客房控制系统

银都水乡维景酒店项目 客房控制系统规划设计方案(初稿) 客房控制系统只做服务信息显示面板及门铃部份 中国建筑第八工程局有限公司 设计时间:2014年4月

1、项目背景/Project background 银都水乡维景酒店是一座多功能的五星级高档休闲度假酒店,本酒店客房建筑包括K1、K2、K3、K4、K5、K6、K7,共7栋。建筑均为地上三层,檐口最高点距室外地坪9.07m,为多层公共建筑。客房总建筑面积:25054.42㎡。占地面积:3707.38㎡。其中:K1栋建筑面积3599.75㎡;K2栋建筑面积3315.92㎡;K3、K4、K5、K6、K7栋的建筑面积均分别为3627.75㎡。 2、项目定位/Project orientation 本次设计将按照维景酒店相关要求结合地方标准及国家标准进行弱电系统设计,将酒店打造成一个“数字智慧酒店”,满足4A级旅游景区配套要求的度假型酒店。“数字智慧酒店”系统的建设应以技术先进、系统实用、架构合理、扩展方便、低成本、低维护量作为出发点,按照统一规划、统一规范、统一标准、分阶段实时的标准进行,提供一套合乎大楼管理和提高服务质量的智能化系统工程,保证酒店内的正常商务、商业以及运营管理的需要。 3、设计目标/Design goals 3.1 系统硬件 ?实用性:系统设备立足于用户对整个系统的具体需求,最大限度地发挥投资的效益; ?先进性:智能化系统的结构和功能应具有先进性和成熟性,避免了因技术陈旧造成整个系统性能不高和过早被淘汰; ?可靠性:保证系统运行的稳定性和安全性。核心计算机系统采用双机热备技术,保证重要信息不致破坏和丢失; ?开放性:智能化系统应具有良好的开放性,并提供标准接口,可以根据用户需求对系 统进行扩展和升级; ?兼容性:系统设备的选择要以先进性和成熟性为基础,同时考虑兼容性,避免因兼容性造成系统难以升级和扩展; ?标准化:进行设备选择时,应符合国际、国内标准设计,避免因新技术不支持而造成设备淘汰。 3.2 软件要求 ?实时性:智能化系统是一个实时控制系统,系统在数据采集、处理、控制和信息共享上具有快速响应的能力; ?多任务性:网络操作系统应具有良好的多任务性、系统在同一时刻具有同时处理多项任务的能力; ?多用户性:网络操作系统应具有良好的多用户性; ?可靠性:智能建筑系统软件应具有高度的可靠性。网络操作系统应保证系统的稳定性,提供有效的防止网络崩溃和防止数据丢失的功能。软件出现故障时,而不影响其他部分软件的运行。保证系统的安全,还应提供有关的权限安全措施。应采取措施防止计算机病毒。 ?标准化:选择软件时应考虑选用标准化产品; ?开放性:所选用的软件应具有良好的开放性; ?中文图形菜单和简化操作:为了方便管理人员的操作,软件应全部采用中文图形菜单,并应尽量简化操作方式; ?动态图形符号界面:应用软件的监视与控制界面应采用静态图形与动态图形符号相结合的界面。

NetApp存储安装、配置和维护手册V1.0

NetApp存储系统安装、配置和维护手册 网存 文档信息 本安装和维护手册为 XXX 定制,为NetApp标准文档之补充。

目录 1作业规划步骤 (1) 2配置步骤 (3) 2.1设置磁盘归属,创建ROOT卷 (3) 2.2检查并更新各部件的firmware系统版本 (15) 2.3检查并更新存储操作系统版本 (19) 2.4输入软件许可 (23) 2.5执行SETUP进行初始化设置 (23) 2.6调整ROOT卷的大小 (29) 2.7配置VLAN (29) 2.8修改HOSTS文件 (31) 2.9修改/etc/rc文件 (32) 2.10配置AutoSupport服务 (33) 2.11配置SSH (34) 2.12配置SNMP (35) 2.13配置NTP (36) 2.14配置MTA (37) 2.15配置IPspace (37) 2.16配置MultiStore (37) 2.17配置CIFS (41) 2.18配置ISCSI (44) 2.19配置FCP (45) 2.20配置NFS (46) 2.21配置重复数据删除 (47) 2.22配置Snaprestore (48) 2.23容灾实现Snapmirror (52) 3日常维护 (55) 3.1正常开关机 (55) 3.2维护手段 (55) 3.2.1Filerview 图形管理接口 (55) 3.2.2命令行(CLI) (57) 3.3空间管理:Aggr, Volume和lun的介绍 (57) 3.4常用命令基本应用 (58) 3.5日常系统检查 (58) 3.5.1目测 (58) 3.5.2例行系统检查 (58) 3.6autosupport功能简介和配置 (59) 4故障处理流程 (61) Page II

L19C699A 中文维修手册(请阅读并保存!)

液晶彩色电视机 维修手册 机型: L19C699A 维修前请仔细阅读此手册. 1

目录 第一章安全及注意事项 (3) 第二章整机规格和端口功能 (6) 第三章主要芯片功能和电源简介 (13) 第四章整机机芯框图、信号流程分析和关键点测试数据 (16) 第五章软件工装、软件升级说明、参数设置、软件初始化、软件版 本及配屏说明 (22) 第六章典型事故维修流程及实例 (23) 第七章高压大电流易损件清单 (23) 第八章工厂模式设置参数说明和注意事项 (23) 第九章整机简易调试说明 (23) 附录: 电路原理图 2

第一章: 安全及注意事项 1-1 安装注意点 (1) 请不要用力压或擦、刮液晶表面,不要随意用手触摸液晶屏的表面。 (2) 当液晶屏表面被弄脏了,请用药棉或柔软的棉布轻轻擦拭。 (3) 当有水滴或其它带粘性污染屏幕时请立即擦拭,它可能造成液晶屏表面或液晶屏色彩的变化。 (4) 请不要使液晶屏受强烈的外力震动。 1-2 操作使用注意点 (1) 移动液晶屏之前请拔掉电源接线。 (2) 请不要改变主板的原先设置,如果被调整,亮度、白平衡等可能不符合的规格。 (3) 请注意长时间的使用的辐射在常温比低温要大。 (4) 请注意在长时间显示同一个画面后关机原来的图象信息可能还保持在上面。 (5) 避免手机对TV影响,以免损坏TV。 1-3 存储注意事项 (1) 当你长时间存储时请保持在0℃-40℃之间,不要暴露在阳光下,湿度小于85%RH。 (2) 请不要将液晶屏放置在高湿度和高温环境下,例如温度:60℃,湿度:85%RH. (3) 请不要将液晶屏放置在低温环境下,例如低于-25℃以下。 1-4 拆机注意事项 (1)液晶屏很容易损伤,拆机时,请注意保护。 (2)拆卸螺钉时请注意每个螺钉对应的位置,以免装机时打错位置,造成面框破裂或滑丝。 (3)如需要拆下电源板或主板时,请注意每根带线的位置和方向,特别是屏线的方向,以防 止装机时引发事故。可以先用相机把走线拍下,方便装机时对照。 (4)检修完成后,请确认机内无异物在装机。 1-5 高压警告 液晶屏高压是由电源升压板产生的,如果不注意接触到高压,可能被严重电击。 3

浪潮存储系统AS Manager存储管理手册

尊敬的浪潮存储系统用户: 衷心感谢您选用了浪潮存储系统! 本手册介绍了浪潮存储系统管理软件AS Manager的技术特性与软件的安装、设置,有助于您更详细地了解和便捷地使用此款管理软件。 浪潮集团有限公司拥有本手册的版权。 未经浪潮集团有限公司许可,任何单位和个人不得以任何形式复制本用户手册。浪潮集团有限公司保留随时修改本手册的权利。 本手册中的内容如有变动恕不另行通知。 如果您对本手册有疑问或建议,请向浪潮集团有限公司垂询。 浪潮集团有限公司 2009年9月 “浪潮”、Inspur均为浪潮集团有限公司的注册商标。 其它商标分别属于其相应的注册公司。

声 明 感谢您选用浪潮存储系统,为简化用户管理、提高管理效率,针对该存储系统,我们向您免费提供图形化管理软件AS Manager。使用前请您详细阅读声明及操作手册,在您同意后方可使用AS Manager管理软件,如果您已经开始使用软件则默认您已接受相关条款及声明。如果您对相关条款有任何意见或疑问,请联系您的代理商或直接与我们联系。 1.在使用中非存储系统故障导致的软件异常、未详细阅读操作手册产生的误操作、未严格进行网络 隔离及密码管理导致的非授权访问以及由此产生的任何数据丢失、损坏,浪潮不承担任何责任。 2.本软件基于JAVA Runtime Environment(JRE),该环境由SUN 提供,使用前请确保您的系统中 无与JRE相冲突的软件或服务,由该运行环境所导致的任何系统异常浪潮不承担连带责任。 3.AS Manager部份功能为免费授权客户使用,故浪潮对该软件免费功能仅提供有限服务。 4.由于产品更新,您拿到的产品可能和本手册中的描述有所不同,在您购买浪潮产品时代理商会给 您详细的讲解这些更新的产品的使用。如果您还有疑问,您可以直接同我们联系,我们会为您最新的使用说明。 5.本手册中涉及的各软硬件产品的标示名称版权由各产品的相应公司拥有。 6.以上声明中" 浪潮" 指代“浪潮集团有限公司”,浪潮集团有限公司拥有对以上声明的最终解释 权。 注意: 本软件提供用户身份验证及登陆权限划分功能,为确保您的存储系统不因非授权用户访问/操作造成不必要的损失,我们强烈建议您采取以下措施: 1.使用管理私网,连接被管理存储系统及管理主机,与公网物理隔离。 2.使用强密码,建议密码长度在6 位以上,并使用字母、数字及特殊字符。 3.严格管理密码,定期更换密码并控制密码知晓范围。

惠普管理培训完全手册 (22)

商 海 导 航 -----惠普经销商大学·高级课程 2000年7月31日 第17期 不是秘诀的秘诀(一) 引言 “当每天闹钟敲响的时候,你最好马上起床,并且意识到:今天的客户对你期望的比昨天的要多得多!”对,客户期望得到的,永远都比我们想到的多。那么,如何让他们满意呢? 下面我们抛开大的理论,看实际应用的小案例,也许,这些小细节能够让你赢得客户的心,走出一片意想不到的天空。总之,我们只要站在客户的角度,用一些与众不同的方法,总会慢慢的培养出忠诚的客户关系的。成功的并不是自发燃烧的结果,而是自己点燃我们自己。就像案例里的营业员一样。 这讲你将明白: 大智若愚,大愚还智。反常理而为之,为你的顾客提供超低价的及时服务。你短期的销售收入也许会稍稍少一点,但长期的营业收入却会不断地增长! 在我们面临眼前利益和长远利益矛盾的时候,我们为客户作了什么呢,我们选择了什么呢,我们的损失是小得还是大失?案例二也许会让你明白。 如何找出满足市场需求背后隐藏的潜在客户利益(机会利益),然后给它戴一个合理的“帽子”,作为自己职业目标的推动力。 反其道而行之 案例背景一:这是顾客A 的亲身体念。上 个星期,A 在宜家注意到它的收银台处放着一 个大桶,里面装着雨伞,这些雨伞比人们常用 的要大,足足可以为三个人遮风挡雨:颜色鲜 艳,是宜家的标准色蓝与黄,上面还有一个大 大的宜家标志:其做工精良,结实的布面,钢骨,舒适的木头手柄——正是那种下雨时人们

所需要的雨伞。 伞的旁边挂着一个小牌子: 宜家雨伞 晴天……………..10美元 雨天………………3美元 看到这里,你也许不由得为宜家暗自叫好。 下雨天人们才需要雨伞,按照常识,聪明的零售商会将雨伞涨价,以获得更高的利润,但是宜家更聪明。 他们希望你在需要的时候能够享受这把大伞所带来的方便,从而记得并告诉别人这把雨伞不同寻常的低价。他们希望你能将这把宜家伞与你所购物品一起带回家,以常常记得宜家。 归根到底,他们希望:至少你会再次光顾宜家。在他们如此悉心的照顾之下,你当然会再次光顾! 现在,你问问自己:我的顾客“下雨时”会受到什么伤害?(设备故障、缺货或急需送货?)他们是否愿意为你所特别提供的特殊的应急服务付出更高价格? 这时就应该反常理而为之,为你的顾客提供超低价的及时服务。你短期的销售收入也许会稍稍少一点,但长期的营业收入却会不断地增长! 大与小,得和失 案例背景二:这个案例来自国外,但我想对我们很有启迪。 当A 和B 夫妻搬到Bayshore Park 后,开始使用楼下的干洗服务。但他们的上班时间对我们不太方便,于是我们又换到另一家上门取活、送货到家的洗衣店。 上个礼拜,妻子B 发现从店里送回的全新红色裤子已经完全被毁了。布料毛毛糙糙,几乎要撕裂了。 B 大吃一惊,随即查找洗衣店的电话号码,这时A 告诫B 说:?顶多赔偿干洗的费用。? B 带着焦虑的嗓音给店主打了个电话,出乎意料的是,店主听了B 的陈述后立即说?看来我们要给你买一条裤子了!? 干洗花多少钱?7美元。新裤子呢?150美元。 衡量一下,店主损失150美元,是得还是失呢? 店主需要许多干洗的活才能把她给B 的裤子的钱挣回来。但是她从A 和B 这儿赢得了本来需要好多年才能得到的“忠诚”。她将得到她应有的利润。 我们明白机会成本就是为了得到某种东西所必须放弃的东西。那么我们可以将店主获得忠诚定义为“机会利益”( 放弃某种东西所得到的潜在东西)。

WisWin数字标牌管理系统用户手册V2.1

数字标牌联网信息发布系统 用户手册 2012年9月 成都瑞博智能信息系统有限公司

目录 1.安装与部署 (3) 1.1系统运行环境 (3) 1.2系统安装 (3) 1.3系统配置 (4) 1.4系统授权与运行 (4) 1.5系统升级 (4) 1.6系统卸载 (4) 2.使用入门 (4) 2.1如何登录系统 (4) 2.2如何添加终端设备 (5) 2.3如何添加素材 (6) 2.4如何添加节目 (7) 2.5如何将节目下发给终端 (11) 3.高级功能 (11) 3.1如何启用终端 (12) 3.2如何设置终端的输出模式 (12) 3.3如何设置终端的网络参数 (12) 3.4如何设置终端的工作时间段 (13) 3.5如何用U盘更新终端数据 (15) 3.6如何升级终端 (16) 3.7如何预先下载素材资源 (18) 3.8如何添加和使用网页数据 (19) 3.9如何编辑金融数据模板 (21) 3.10如何添加流播素材 (22) 3.11如何添加和使用场景 (23) 3.12如何设置节目的播放时段 (25) 3.13如何管理终端上播放节目 (27) 3.14如何管理用户及权限 (28) 4.辅助功能 (30) 4.1如何管理终端分组 (30) 4.2如何管理素材目录 (31)

1.安装与部署 1.1系统运行环境 软件要求 操作系统:Windows XP、Windows 2003、Windows 7 系统框架:.net Framework 2.0 Web应用服务器:Apache 2.2 数据库服务器:MySQL 5.2 FTP文件服务器:FileZilla Server NTP对时服务器:NTP Service 硬件要求 CPU:2.0G及以上 硬盘容量:80G及以上 内存容量:512M及以上 网络带宽:10M及以上 显示分辨率:1024 x 768及以上 1.2系统安装 安装前,建议临时关闭360安全卫士等实时监控软件,避免安装过程中的频繁提示给您造成不便。 为便于系统安装,安装文件中已包含以下所需软件: . net Framework 2.0、Apache 2.2、MySQL 5.2、FileZilla Server、NTP Service 双击安装文件,根据安装向导提示,即可完成整个安装。安装期间,系统将根据当前系统的运行环境自动安装上述内容。 安装过程中需设置当前服务器IP、应用服务器端口(默认3080)、数据库端口(默认3036)和FTP端口(默认3021,数据端口:10000-10050)。请确保所设置的端口在防火墙中已开放。安装结束后,系统将创建并自动开启以下服务: DSS_WEB(应用服务):提供“管理系统运行、处理终端数据请求”服务 DSS_FTP(文件服务):提供“素材文件的上传与下载”服务 DSS_DB(数据库服务):提供“业务数据的存储与检索”服务 DSS_NTP(对时服务):提供“终端自动对时”服务

致远客控系统使用说明(新)

致远客控系统说明 一、客房智能化控制系统简介及规范 系统概述 “人性化”、“智能化”、“绿色化”是近年来酒店行业的发展趋势。酒店的经营服务以客房为核心,客人在酒店逗留的时间里,大部分时间是在客房内度过,客房的设施水平可以集中地有代表性地体现一个酒店的档次和舒适度。特别是国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2003)标准中,重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面的加分力度。 致远酒店客房智能控制系统采用微处理器,控制和管理的功能多,不仅有台灯、房灯、落地灯、镜前灯、空调、电视等强电控制,还有请清理、SOS呼叫、房间有无人检测、房门关闭检测等弱电控制;其中SOS呼叫、请清理、勿扰、客房温度及空调风速等客人服务信息能准确快速地传递到客房服务中心,便于酒店管理人员在不需要进入房间的情况下就能监控所有的客房温度情况、空调运行状态、房间有无人、客房门是否关好等客房管理需要的状态和信息。 致远酒店客房智能控制系统既体现了酒店的个性化、智能化、绿色化特点,也实现了传统与高科技的完美统一,全面提升了酒店的管理,为客人提供全方位的超值服务。设计原则 由于安全性和高效率管理的需要,酒店客房智能控制系统的设计应遵循下列原则: 系统的实用性 酒店客房智能控制系统的内容应符合实际需要, 不能华而不实。如果片面追求系统的超前性, 势必造成投资过大,离实际需要偏离太远。因此, 系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时,系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性.特别是可操作性,使具备普通家电知识的客人都能操作使用,使具备电脑初级操作水平的管理人员,通过简单的培训就能掌握系统的操作要领,达到能完成值班任务的操作水平. 系统的稳定性 由于酒店客房智能控制系统是一项不间断长期工作的系统,并且和酒店客人居住生活和酒店管理工作息息相关,所以系统的稳定性显得尤为重要。要求系统要有三年以上市场的成功应用经验,拥有相应的客户群和客户服务体系。

惠普管理培训完全手册—资料包

惠普管理培训完全手册 —资料包 文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

商海导航 -----惠普经销商大学·高级课程 HP经销商大学测验(一) 引言 在前面的11讲里,我们对管理的一些基本知识和基本技巧进行了阐述,这一期先介绍一种管理模型(7-S模型)和一个重要的管理原则(彼得原理)。然后,我们将以测试的方式对前面的内容进行回顾,以考核学员的学习进步。并将配合实施SR与惠普联合颁布的“惠普经销商大学资质认证方案”,对学员进行积分考核,评选优秀学员(具体方案见第期)(这里请李雯小姐按具体填写)。 麦肯锡的7-S模型:全面考虑 不管是大企业还是小公司,仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划 是远远不够的,因为战略只是鼓励过程中的一 个要素,企业还可能会在战略执行过程中失 误。7-S模型(如图)指出了企业在发展过程中必须全面的考虑各方面的情况,包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观。模型中,战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”,风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的“软件”。

不容忽略。企业成员具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用,可以激发员工的热情,统一企业成员的意志和愿望,齐心协力的为实现企业的战略目标而努力。在这一方面,国际上很多着名的公司已经为我们提供了典范,比喻说,nokia 公司的以人为本就是最好的发挥。 彼得原理:管理的镜子 我们先回顾一下第五期的一个案例: A 是 一家公司负责销售的副总经理,他把公司里最好的销售员B 提拔起来,当销售部经理。但B 在这个职位上干得并不怎么样,他的下属说他待人不耐烦,几乎得不到他的指点与磋商。B 也不满意这工作,作推销员时,他做成一笔买卖就可立刻拿到佣金。可当了销售部经理后,他干的是好是坏取决于下属们的工作,再说,他的奖金现在要到年末才能定下来。人们总说B 是“被高度激发了的,”他拥有一栋价格昂贵的市区住房,开着奔驰牌汽车,全部收入都用在生活开销上了。B 现在和过去的工作表现似乎判若两人,A 被搞糊涂了。

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