华为从“售后服务”到“服务营销”的转型秘诀（一）
来源：互联网原作者：豆世红 2009-12-24 9:31:29 首先我们需要厘清三个概念：服务、售后服务、服务营销。
对于中国企业来讲，受文化养成的影响，我们惯用一些似是而非、云山雾罩的理论来指导实践工作的开展，结果却身受其害。厘清概念，抽丝剥茧的对概念进行层层分析，以清晰的理念指导我们的实际工作才是有益的。
在我们的培训与咨询顾问案中，很多次，客户一上来就开门见山地提出要求：“你们帮帮忙吧，现在投拆多、客户对我们服务的意见大。我们怎么才能把前线人员搞定，让他们给客户提供更好的服务？”或者：“服务？对，我们现在的服务质量不行啊。你们要通过培训让销售人员意识到服务的重要性。要不，给他们编个手册，让他们注意到细节。细节决定成败嘛。”
于是，我们一遍遍地向客户解释：你所理解的服务，不是我们向你提供的“服务”。我们的任务，是和企业一起建立起能够独立盈利的服务产品化的系统。
请牢记：服务≠售后服务、售后服务≠服务营销。这是三个层面的东西。一、服务：
科特勒说：“服务是指交换的一方向另外一方提供的任何活动或利益，而这些活动主要是不可感知的，且不涉及所有权的转移，它们的生产可能，但也可能不与实物产品紧密地联系在一起。”
而在我国的《汉语大词典》中，“服务”的解释则是：“为社会或他人利益办事”。
显然，根据市场营销学者对服务的认识，至少有一点是明确的：服务是一种独立的产品，就象具有实体形状的工业品或消费品一样，这就把“服务”同“客户服务”(Customer Service)区分开来。因为客户服务，无论是售前服务还是售后服务，都只是附属于其它产品之上并为之提供附加价值的一种产品要素。
二、售后服务：
售后服务被作为售后的一个环节紧随着销售成功而发生作用，同时，售后服务是不产生利润的。售后服务依然以产品销售为导向，指出：企业的营销活动是围绕市场需求来做的。在这种思想的带领下，企业虽然也重视产品的售后服务，但是它根深蒂固地认为：售后服务是解决有形产品的售后维修。从此得出的推论是：售后服务部门是成本中心而不是利润中心。
三、服务营销：
服务营销是以服务为导向，服务是营销的重要组成部分，企业营销的是服务，硬件是作为服务的媒介（行行都是服务业）。服务并不是从售后才开始的，它存在于企业的各个环节中：产品设计、生产、广告宣传、销售安装、售后服务等各
个部门的事（环环都是服务链），甚至是前线、后台每一位员工的事（人人都是服务员）。
在服务营销的概念中，服务部门不是成本消耗部门，企业的产品在经过每一个部门都被赋予了新的增值。这个概念为我们的工作作出了新的指引和范畴设定：企业关心的不仅是产品是否成功售出，更注重的是客户对企业所提供的解决方案的全过程感受。或者说，服务本身就是一种产品，服务部门可以成为利润中心。
从服务营销观念来解构整个流程，我们得到的结论是：销售成功是服务营销的开始。
以我们所服务的电信行业为例来进行说明。一般情况下，我们会将手机和SIM的成功销售作为结束。服务所关注的焦点在于：在所有的客户接触点上，我们的前线人员有没有露出专业的微笑，有没有向客户提供他们真正所需要的产品知识，有没有把款项收回来。而售后服务的关注重点则在于：客户在购买之后，手机和SIM出现问题后，是不是能得到及时的维修和售后服务，客户有抱怨、异议是不是有部门在跟进，客户最后的满意度如何，他们是否还忠诚地不离网。
而服务营销的观念则认为：客户选择了你的网络，购买了你的手机和SIM 卡，这是交易的开始而不是结束。交易的过程涵盖了该用户长期使用你提供的网络通信服务并按时缴纳通信费的整个过程。客户一天没有离网，交易就仍在进行过程中。而手机和SIM卡等硬件只是作为你向用户提供电信服务的媒介。销售服务也只是其中的组成环节。客户对于你所提供的整体解决方案的认知才是最后的结果。实际上这种观念给用户留下的体验是完全不同的，这将使企业与用户建立长久的、良好的客户关系，为企业积累宝贵的用户资源。
所以，我们可以看到，服务、售后服务与服务营销三者间的不同，而且我们也可以找到三者间的关联：
图4－5 服务、售后服务与服务营销三者关系
华为从“售后服务”到“服务营销”的转型秘诀（二）
来源：互联网原作者：豆世红 2009-12-24 9:31:29 服务发展的三个阶段
1.华为公司的服务历程
上面是从营销的角度做出的分析，便于我们理清概念，转变观念。那么我们如何才能真正做到服务营销呢？我们必须解决如何做的问题，否则服务营销就是空中楼阁。
下面我们就结合华为的案例，从产品化的角度来简要介绍一下售后服务发展的历程。
一、华为的服务历程
良好口碑的取得并非一日之功。纵观全程，华为的服务总体上经历了建立、规范、产品化三个发展阶段。
1998年，被华为定义为“华为服务年”，服务被提到了前所未有的高度；2000年，华为在风中亮出自己的旗帜－“服务的华为，增值的网络”。此时，华为在售后服务体系的建设上还停留在规范化阶段，主要是在售后服务制度、售后服务流程上进行了一系列的梳理与规范。
2001年，华为提出了“你赢，我赢”的服务新思维，意味着与客户实现双赢，建立共同利益的服务链的战略思想已开始形成；2003年，新的“三大转移”的服务战略（工程向合作方转移、维护向用户转移、用服中心向技术支援转移）在IBM 咨询顾问的帮助下正式实施，标志着华为在售后服务体系的建设上迈上了一个新的台阶，进入了产品化的发展阶段。
适应不同阶段客户需求的变化，华为公司的服务模式得以不断发展和完善。
服务已成为华为公司赢得客户满意的重要因素。
二、华为的服务实践
客观实际中，有很多的问题摆在华为面前，比如怎样保障客户网络的稳定运行，如何实现客户网络的挖潜增值，客户维护队伍如何培养，对客户的问题如何管理，自身的服务体系怎么优化，自己的队伍如何建设。诸如此类，都没有现成的答案，都需要在积极的实践中去探索去开拓。
在这方面，华为又是怎么做的呢？
服务战略转型。鉴于服务创新、服务增值已经成为当前行业发展的大势所趋，为了更好的满足客户需求，更好的促进客户网络的增值，更好的实现客户的综合利益，在2003年华为开始了新的服务战略转型：关注、引导并快速响应客户需求，创造客户价值最大化，实现技术支援向服务创新、服务增值的转移，逐
步实现由技术功能型组织向产品化服务型组织转变，服务项目向专业化和产品化转移，非增值服务向外部转移。
售后服务实现产品化。不仅提供维护保障的整体服务解决方案，还有若干专项服务产品可供客户选择。“整体服务解决方案”分为白金、金、银三种等级，满足客户的不同需求，体现服务的标准化、专业化与差异化。诸多的专项服务，都是为了确保客户网络的持续安全，降低业务运营风险，保持电信增值业务良好的扩展能力，在更高层次实现网络优化网络增值的服务策略。客户购买了什么种类什么级别的服务，就可以享受到对应等级的优质待遇。
建立任职资格体系，牵引服务人员转型。对此，华为建立了服务人员的任职资格体系，牵引服务人员的职业化行为。目前华为共有近3400余名服务人员。
其中，五级高级专家20余人，四级专家240余人，三级及三级以下专家数千名。
华为还广泛的与外界结盟，这使得华为有了更充裕的人力资源，也使得华为能从传统的基础性服务中抽身出来，集中资源和精力于网络增值、服务创新等高端服务中去。
2. 服务发展的三个阶段
同其它商业活动一样，售后服务也经历了由初级到高级的三个发展阶段。
初始化阶段
规范化阶段
产品化阶段
被动响应
服务请求
规范服务形式，
追求客户满意度
主动替客户分忧
追求客户忠诚度
图4－6 服务发展的三个阶段
华为从“售后服务”到“服务营销”的转型秘诀（三）
来源：互联网原作者：豆世红 2009-12-24 9:31:29
在这种大的市场背景下，公司开始在基础服务方面规范服务的提供方式，比如规范服务过程、提供主动的跟踪服务，以主动管理客户满意度，目的在于提高或保持产品的市场竞争力。此时，服务还是产品的附属。
现在大多数的公司基本上是停留在这个层面上，企业为客户提供包括服务请求及投诉的创建、分配、解决、跟踪、反馈、回访等相关服务环节的闭环处理模式。
第二阶段的服务特征是：
ü通过服务追求客户满意度
ü仍局限在售后服务范围，客户服务仍然是售后服务部门的工作，缺少面向用户需求的跨部门服务流程
ü服务运作模式没有本质的改变，与国外先进成熟的服务运作模式还有很大差距。表现在：服务部门是成本中心、提供的多是被动式服务、服务还是产品的附属
ü缺少市场急需的创新服务和方案咨询服务
三、产品化阶段：服务就是利润
产品价值链中向服务转移的趋势越来越明显。随着行业竞争的严峻，同质化的发展趋势明显，服务越来越成为企业核心竞争力一个最重要因素。如何调整和改善企业的服务体系，使服务成为企业竞争力提升的一个重要的支撑，同时也成为企业赢取利润的一个重要来源，就成为了一个战略问题。
在规范化的基础上，推出对不同客户群体的客户化服务，并包装成为一个可以批量化销售的完整的产品，致力于提高公司的市场盈利能力和客户的利益。包括巡检、代理维护、设备维护包干、专人值守服务、合作运营、客户培训等服务产品，也称之为“保姆式服务”、“一站式服务”或“人性化关怀服务”。
通过服务产品化，来解决客户高端的或者是一些更深层次的需求，帮助客户实现更高的价值，同时给公司创造更多的收入。也能够增强公司抵抗市场波动的风险能力（因为服务收入波动小，增长比较稳定）。
公司与客户的业务界面不是之前的一条直线，而是在业务上相互融合，如下图所示：
客户
公司
公司
客户
转变为
图4－8 客户关系的转变
此时，厂商的经营理念开始从以“技术和产品”为主转向以“应用和服务”为主。比如惠普推出了“金牌服务”；IBM把口号改成了“IBM就是服务”；Oracle说“软件就是服务”。国内企业比如华为公司莫不是如此。
服务产品化的三要素
透过上面的分析我们发现，服务要盈利，服务要从成本中心走向利润中心，就一定要走产品化的道路。
那么如何才能够产品化呢？
“服务好”不是建立在简单的服务态度好、人员投入和随叫随到式的快速响应上。只有准确把握客户需求，不断提供预防性、增值性服务，帮助客户提高服务质量、降低运营成本和增加效益，才能为客户创造卓越的服务体验和价值。
服务产品化需要从三个方面努力：服务专业化、服务标准化、服务多元化（个性化）。见下图所示：
图4－9 服务产品化的三要素
标准化：代表规范。通过对服务内容的细化与服务质量标准的明确，使用户与企业都可以清楚地界定该项服务是否达到要求，而不仅仅是通过感觉。
专业化：代表质量。通过规范的流程、规范的行为标准、与专业的服务人员来保证优质服务。
多元化：代表服务内容的多样化，可以满足不同客户的服务需求。
服务转型的难度
在迈向服务产品化的道路上，很多企业也自发地做了积极探索，但是收效甚微：
ZM公司的节能分享服务
经过仔细分析后，我们发现ZM公司所谓的节能分享项目内容非常单一，本质上是换种方式卖设备，没有融入多少服务，与竞争对手推出来的没有本质区别，仍然在红海市场。
主要问题就是不知道如何产品化：
ü一是客户的需求点没有牢牢抓住，只是认为客户有节能要求，就有需求。这是以偏概全。客户还有企业形象需求、客户决策层政治需求、专业节能技术更新需求等，这些并没有反映在产品设计中，体现不出差异化；
ü二是缺乏让客户真正放心的承诺，承诺就好像只是口号，缺乏让客户真正放心的SLA；
ü三是缺乏服务产品的销售工具和销售技能，一线销售人员不知道如何销售。
还有一些企业，他们经过长时间的市场磨练以及对竞争对手的简单模仿，也能够抓住个别客户的需求，他们面向特定的客户定制设计服务产品，处于项目制开发、项目制销售的阶段，服务业务也始终长不大。从项目制设计与项目制销售走向产品化设计与规模化销售，这恰恰是很多企业难于产品化的核心问题。
很多企业认识到单靠自己一己之力是难于完成从规范化阶段到产品化阶段
的跨越的。因为这个跨越很大，难度很高，涉及到服务组织的调整、服务流程的重组（端到端的服务流程）、服务人员行为规范的建立、激励政策的调整、服务产品的专业化设计与交付、服务文化的养成等。因此，他们希望借鉴外界优秀企业的成熟经验，面对竞争开发出有独特价值的服务产品，从而加快公司服务业务的商业化进程。
下图说明了“台阶”的高度和难度：
图4－10 服务转型的台阶高度和难度
服务产品化最为关键的是服务产品的设计、销售与交付。服务产品设计，换言之就是将服务包装成为服务产品，它要解决几个核心问题：服务有形化、服务
可信任度、服务界面清晰。服务产品的推广销售的核心目的是要建立客户对我们
公司以及服务产品的信任，重点把控环节是行销推广、服务方案编制、以及双方
的沟通交流。服务产品的交付，需要考虑如何让客户满意，以及公司从何处获取
利润。
售后服务的新使命
综上所述，我们可以归纳出售后服务的新使命：识别、维持和创造客户的利益，不断提高客户的忠诚度，从而巩固和发展市场，获取服务利润。总而言之，
就是从“技术支援式的售后服务”转型到“服务赢利”，并达成下述目的：
ü客户变得十分放松
ü客户非常信任你
ü客户对你充满信心
ü客户与你达成交易是一种快乐
ü为公司创造设备销售机会
ü为公司获取稳定的服务收益
转型需要的能力
那么，公司如何实现从规范化的客户服务阶段向产品化阶段转型，这需要公司培育两种核心能力：服务产品设计能力、端到端交付能力。其核心是商业化，
即前端的能够把握客户群的服务需求能力，后端的能够规模化销售与交付服务产
品的能力。
图4－11
转型需要培育新的核心能力
然而，多数企业的售后工程师都是纯粹的技术背景出生，对于服务产品如何进行商业化的设计、交付如何端到端管理等都缺乏专业的操作方法。在这些方面，华为、IBM 等行业领先企业已经做了很多的探索与实践。
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华为手机营销策划书 系（部）工商管理系专业市场营销 班级市营1042 学生姓名张景国 学号201011208208 指导教师吕朝晖 2012年4月24号
内容摘要 随着手机市场竞争的加剧，全球手机厂商都在加大力度提高自己手机品牌的知名度和占有率，从而增加自己的收益，华为终端如何增加自己的收益，提高自己的市场占有率，提升自己的品牌知名度，本文对华为手机的分析和国际各手机品牌和厂商进行分析，确定手机的市场定位和品牌树立，从而使华为在以后的竞争中占据有利的地位 关键词：华为手机品牌树立目标市场消费群体市场细分
目录前言 第一章华为手机当前营销状况 1.公司内部环境 2.公司外部环境 第二章SWOT分析 1 华为的优势 2 华为的劣势 3 华为面临的机遇 4 华为面临的威胁 第三章营销目标 1.总体的目标 2市场占有率目标 3销售成本目标 4利润目标 第四章营销策略 1 目标市场 2．产品广告 3. 质量和价格优势 4 高端品牌树立 5 建立完善的售后服务体系 第五章活动程序 1 市场调查 2 市场细分 3 总结市场情况和各类人员的需求 第六章预算 1规模预算 2人员预算 3成本预算 4收入预算 第七章控制 1成本控制 2人员控制 3规模控制
前言 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。同时华为也是世界500强中唯一一家没有上市的公司，也是全球第六大手机厂商 第一章华为手机当前营销状况 a)公司内部环境 华为核心理念 聚焦：新标识更加聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念； 创新：新标识灵动活泼，更加具有时代感，表明华为将继续以积极进取的心态，持续围绕客户需求进行创新，为客户提供有竞争力的产品与解决方案，共同面对未来的机遇与挑战； 稳健：新标识饱满大方，表达了华为将更稳健地发展，更加国际化、职业化； 和谐：新标识在保持整体对称的同时，加入了光影元素，显得更为和谐，表明华为将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身健康成长 华为科技力量
华为手机网络营销策划书 一、企业和产品介绍 1、华为公司简介 华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987年在中国深圳正式注册成立。 华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。 据了解，华为在2010年以218.21亿美元营业收入首次杀入《财富》世界500强榜单，排名为第397位。2011年以273.557亿美元年营业收入位居第352位。2012年，华为连续3年入选财富500强，以315.4亿美元名列351位。2013年，华为首超全球第一大电信设备商爱立信，排名第315位，爱立信排名第333位。2014年，华为排名由去年的第315位上升至285位。2015年华为排名相较2014年又有大幅提升，上升57位至228位。2016年，华为又提升了将近百名，位居第129位[1] 。 2015年，评为新浪科技2014年度风云榜年度杰出企业。[2] 2016年，研究机构Millward Brown编制的BrandZ全球100个最具价值品牌排行榜中，华为从2015年的排名第70位上升到第50位。[3] 8月，全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单，华为以3950.09亿元的年营业收入成为500强榜首。[4] 8月，华为在"2016中国企业500强"中排名第27位 2、华为手机简介 就本身而言华为具有较强的技术研发能力，并有一支销售能力很强的销售队伍，但是手机毕竟不是和通信系统那样只要技术含量高、运行稳定性好就可以满足顾客的需求，另外，通讯系统、增值服务的推广和销售面对的大多是重点大客户，而手机的销售却要面对为数众多、千差万别的消费者。进入手机领域并不久的华为，如果试图进入所有可能进入的消费者市场，直面来自全方位的竞争，必然要承担较大的风险。所以我认为华为面临目前的中国手机市场，较适宜采取重点以培育华为手机中端品牌形象为根本，着眼于未来4G发展机遇，采取集中化策略，服务于较为狭窄的细分市场。就消费群而言，东部区域高等教育水平较高，在校大学生人数众多，而且相对集中于各个省会等大中城市。一般来说，受教育的程度高，收入水平也就相对偏高，那么现在在校的大学生一旦走上社会参加工作，他们将是社会中高收入阶层的大多数。所以，现在关注他们，实际上在很大程度上关注了未来。而且，华为在中国大
从源头开始，培养华为未来高端市场消费群 一、策划目的 策划旨在帮助华为中、低端智能手机进入国内高校的大学生市场，在校园建立自己的客户群，增加大学生对华为产品的认知度，更加的了解华为产品的优势所在，起到品牌形象的建立和品牌知名度的宣传作用，培养华为未来的高端市场消费群，从源头开始建立起消费者对华为品牌的忠诚度。 二、华为市场分析 华为的市场选择为，培养中、低端市场品牌为根本，着眼未来高端市场。 从长远出发，立足于自己的产品技术优势，通过拓展有利于自己的市场，制定适合于自身发展的目标战略和营销策略。 全球智能手机近几年市场开始降温，高端智能手机市场主要由苹果和三星占据，而性价比更高的中、低端手机销量增长，国内中、低端市场被华为、小米、魅族、中兴等品牌占据，中、低端市场智能手机品种和品牌繁多，竞争激烈，但高端市场上，苹果和三星也显出了疲态，市场接近饱和，苹果自乔布斯去世后被人诟病很多，因为市场饱和的原因，也渐渐的变为“街机”，无法满足国内消费者对差异化和个性化消费的要求，消费者也开始寻找其替代品，华为mate系列手机就为此而诞生，但因为国内消费者对国产手机的不信任原因，华为在高端市场成绩并不是很好，为了更加的契合华为的市场选择，即培养中、低端市场品牌为根本，着眼未来高端市场的诉求。 国内大市场竞争激烈，华为何不迂回作战，从源头开始施加影响力。我提出，开发大学生中、低端市场，从源头开始，培养未来高端市场消费群的市场策略。 华为营销存在的问题 1、只“销”而不“营”，没有让消费者相信华为产品的技术优势； 2、“营”的方面做得不够好，有了世界一流的产品，缺少一流的宣传手段； 三、大学生市场状态分析 目前，智能手机市场的主力消费群为80和90后，智能手机更受年轻人的热爱，而大学生更是这里面很重要的一部分，高校当中，大学生几乎人手一部智能手机，其中1000-2000元的占比34%，2000-3000元占比30%，1000元以下占比21%。中、低端市场潜力巨大，具有很大的可开发性，而且华为在中、低端智能手机的开发上领先于国内其他品牌，具有很大的技术优势和性价比优势。而且大学生也是未来的主力高端消费群，当他们走出校园之后，随着收入的增加，高端智能产品的选择权虽然在他们手里，但是让他们更加的倾向于哪个品牌
华为手机营销策划案 第1章华为公司情况分析 1.1华为公司简介 华为技术有限公司成立于1988年，专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并己成功进入全球电信市场。目前正专注于3G CWCDMA/CDMA2000/TI）-SCDMA）， NGN、光网络、xDSL，数据通信等几个领域，希望通过持续投入和努力成为这几个领域的全球领先者。华为截至2006年9月拥有员工56333多人，其中外籍员工3400多人。 在华为的成长过程中有许多关键性的事件： 1988公司在成立。1989商业发布第一个小交换机产品，1992商业应用CC08公众程控交换机，该产品夺得1998年中国固定程控交换机市场份额第一。1995SDH光通信系统获得商用，该产品在2000年夺得中国SDH市场最大的份额。2001年光产品稳占市场第一位。商业应用智能网解决方案，该产品2000年获中国国智能网市场份额第一。商用A8010大容量接入服务器，并在2000年达国市场份额第一。建立印度研发中心，于2001年获CMM4级（一种软件开发过程管理认
证）认证，2003年获CMMS级认证。被选定为中国移动智能网最大的供应商，中国移动智能网目前是世界规模最大和最先进的移动智能网。2000合同销售额超过US$26.5亿，其中海外销售额达I亿美元。2002:和NEC等成立合资企业COSMOBIC和上海的3G开放实验室。1.2华为公司竞争优势分析 从综合实力看，最近香港一家公司对五家通信公司WCDMA（即3G）的评比： 西门子第一 北电第二 华为第三 阿尔卡特第四 中兴第五 华为之所以能取得这样的地位，它的竞争优势主要集中在以下三个方面: （1）以研发推动产品持续创新。华为以“做一个世界级的、领先的电信设备提供商”为发展目标，强化研究与开发的投入，不析推出适应中国市场特点的高性能产品。华为特别强调科研投入，每年将销售额跳10%作为R&D的费用，从事产品研发的科研人员达到10000多人，占到华为员工总数的46%。目前，R&D投入超过50亿元的3G 技术己跻身全球第一阵营，率先在阿联酋、香港、毛里求斯、马来西亚实现商用，突破欧洲UMTS市场，承建荷兰全国UMTS网络。在NGN，IPDSLAM， NG-SDH等新产品的不断创新，直接导致其领先的技术优
华为手机营销策划书 一．企业介绍 二．市场分析 （一）整个智能手机行业分析 （二）本地市场分析 （三）市场调研结果分析 三．竞争分析 （一）竞争对手分析 （二）SWOT分析 四．营销策略 （一）产品战略 （二）价格战略 （三）分销策略 （四）促销策略 五．控制 六．附录：市场调查问卷 一．企业介绍 华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地，于1987年在中国深圳正式注册成立。 华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设
感谢你的观看备、软件、服务和解决方案。 华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。 2014年10月9日，Interbrand在纽约发布的“最佳全球品牌”排行榜中，华为以排名94的成绩出现在榜单之中，这也是中国大陆首个进入Interbrand top100榜单的企业公司。[3] 2015年，评为新浪科技2014年度风云榜年度杰出企业。 二．市场分析 （一）整个智能手机行业分析 据赛迪数据统计，2014年中国市场手机总销量有望达到4亿部，其中智能手机占比超过92%，份额进一步提高。相比去年，智能手机销量和销售额均实现稳步增长。 人民网调查数据显示，截至目前，安卓仍保持智能手机市场强劲主导地位，出货量持续增长。在中国市场，安卓份额接近84%。Apple iOS、微软Windows Phone和黑莓尾随其后。 图2-1：2014年智能手机操作系统占有率 2014年，中国本土智能手机企业在产品研发和市场营销投入加大，凭借价格和渠道优势，在产品销量和市场份额上，与国外品牌差距进一步缩小。同时，消费者对于华为、小米等国产品牌认知度明显提升。此外，行业内厂商竞争非常激烈，产业规模继续扩大。国外知名厂商和国内生产厂商形成了市场割据的场面。 感谢你的观看
合肥工业大学 论文 华为手机营销策略分析 学院：经济管理学院 专业：工商企业管理 学生： 指导教师： 2015年3月20日 华为手机营销策略分析 摘要：从1987年中开始运营900MHz模拟移动电话业务至今的20多年时间内，中国的移动通讯发展十分迅速。2014年中国智能手机用户超过5亿人，成为只能手机用户最多的国家，中国成为全球最大的手机市场。 在中国手机市场发展日趋成熟、竞争也日益激烈的今天,华为技术有限公司(以下简称华为)也在积极探求如何有效地进入这一市场。本文首先分析了影响中国手机行业发展的宏观环境和中国手机市场的发展现状,并进一步结合华为内部环境,明确了华为在国内开拓手机业务的优势、劣势、机遇和挑战。然后文章针对华为公司手机业务的消费者市场进行细分，其中包括商务型消费者市场和大学生消费市场。最后文章设计了相应的产品、价格、促销、渠道等营销策略的组合，给华为未来的发展提供了参考。 关键词：华为公司市场营销手机营销营销渠道 Abstract: From 1987 began operating 900 MHZ analog mobile phone business has more than 20 years of time, China's mobile communications development is very rapid.2014 smartphone users in China more than 500 million people, become the only country with the largest number of mobile phone users, China became the world's largest mobile phone market. Mature of mobile phone market in China, the competition is increasingly fierce today, huawei technologies co., LTD. (hereinafter referred to as "huawei") are also actively explore how to effectively into the market.This paper first analyzes the macro environment influence the development of Chinese mobile phone industry and the development status of China mobile phone market, and further combined with huawei internal environment, has been clear about the huawei in China to develop mobile phone business strengths, weaknesses, opportunities and challenges.Then aiming at huawei mobile phone business to consumer market segments, including business and college students' consumption market consumer market.Finally the article designs the corresponding product, price, promotion, channels, such as marketing strategy combination, provides reference for the future development of huawei. Key words: Huawei Company marketing mobile phone marketing marketing channel 目录 中文摘要 (2) 英文摘要 (3) 引言 (5) 第一章华为技术有限公司 (6) 1.1 华为公司简介 6 1.2 华为公司模式简介 6
消费调查、分析及营销策略 专业：市场营销 年级： 2010级 班级：六班
摘要： 改革开放以来，随着我国生产力水平的不断提高，物质的充裕极大地满足了人们的生活；科技的发展，使半块砖已经成为古董，中国已经逐步进入智能化手机的时代，手机已成为大众消费的对象，越来越多的人购买手机，（工信部公布的通信业运行数据显示，截至今年2月底，我国的移动电话用户终于突破了10亿户大关，达到10.07亿户，其中3G用户达到1.44亿户）。 作为名族品牌的杰出代表，华为手机公司长期致力于研发投入，持续构建产品和解决方案的竞争优势。为了更好的满足客户需求，坚持开放合作，以客户需求驱动研发流程，围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。公司在研发领域广泛推行集成唱片开发流程，在充分理解客户需求情况下，缩短产品上市时间。 本课程设计报告通过对我国手机用户的消费水平、消费习惯进行调查分析，使我们更加清晰地看出我国手机行业的现行格局。作为生产者，也不可以盲目的生产手机，而应该根据我国市场的环境以及对未来的预测，做好市场细分、定位、什么样的手机该多生产，什么样的手机少生产，均要有合理的生产计划。 为此，我们小组成员对华为国产智能手机进行了一系列的调查，分析，最终获得一系列真实、宝贵的数据，并对民族品牌的发展、壮大提供一些参考。 关键字：民族品牌智能手机多功能消费水平
引言： 随着科技水平的发展，人们生活水平的提高，手机已经走进千家万户，成为人们生活中不可或缺的部分，随着洛基亚传统手机王国的没落，新生代的智能手机已经以一副王者之势，强势而来，智能手机的市场占有率呈不断上升之势，大有井喷的局势。 现今，智能手机是现行最流行、功能最齐全、也被俗称是小型智能电脑的集通信、交流、办公以及游戏等诸多功能的现代通信工具；他不仅给人们的生活带来了方便，更多的是给他们带来了娱乐和享受，它的重要性现在已经可以概括到时我们生活的一部分，不可缺少的一部分。而对于起步较晚的国产智能手机而言，这既是一种机遇，也是一种挑战。 .
华为手机 HUAWEI 促销策划 [文号]000000009 [密级]绝密 [策划组织]华为集团广告策划部 [策划人] [职务] 华为集团广告策划部门经理 [策划日期]2014年11月11日 [国家、城市]中国.厦门 [地址]厦门市思明区XXXXX [邮政编码]310000
摘要 华为自1987年成立以来，在“农村包围城市”的全球化经营战略的布局下，以亚非拉第三世界国家为基点，在不断增加企业的实力和竞争力以及树立了品牌知名度的情况下，以此为跳板努力进军欧洲及北美市场，虽然历程颇为艰辛但正是这种在竞争环境中的磨练锻造出了华为“屡战屡败屡败屡战”的坚强意志，同时也促进其不断研发核心产品和国际营销布局，使其成长为国际化的电信设备供应商。 华为在多年的苦心经营下，逐步赢得了国际市场的认可，在华为销售收入中海外销售收入已经占到65%以上。但在发达的电信市场华为的市场地位尚未建立，与其他着名的设备供应商相比还有很大的差距。“知不足，而后进”，华为需要对目前的国际市场地位有一个清醒的认识和准确的定位 目录 1:市场分析................................................................................ . (3) 、促销背景................................................................................. .. (3) 、促销调查主要观 点.............................................................................. (3) 、市场预测及建 议.............................................................................. (4) 2：促销目标................................................................................ . (6) 市场目标................................................................................. (6) 财务目标................................................................................. . (6) 3:促销提案 促销主题................................................................................ .. (7)
华为手机营销策略 一、华为公司简介 华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的科技公司，成立于1987年，经过20多年发展，已经成为了一家世界500强公司。2014年，公司销售规模达到近2882亿人民币。公司坚持每年将销售收入10%以上投入研发，并在德国、美国、中国等地设立了16个研究所，已累计获得专利授权38825件。2013年，华为成立荣耀品牌，依托互联网进行销售。截止2014年底，荣耀年销售额近30亿美元，增长速度近30倍，销售量破2000万，成为手机行业成长最快的品牌。 二、产业环境分析 迈克尔?波特认为，有五种竞争的力量影响和决定着行业、市场的吸引力。对于华为手机产业环境分析，主要运用波特五力分析模型。五力分析模型主要是用于竞争战略的分析，可以用来有效的分析客户的竞争环境。这五力分别是：潜在进入者的竞争能力、互为替代品的替代能力、购买者的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力、行业内现有竞争者的竞争能力。 行业内现有竞争对手的威胁 现有竞争者的竞争很激烈，同时手机更新换代速度非常快，各大厂商都试图通过降低成本，以求获得更多市场份额，
实现利润最大化。一方面，华为面临行业国际巨头苹果和三星的威胁。两大巨头，占据着手机行业利润九成以上，同时霸占着高端市场；另一方面，华为面临国内厂商的威胁。国内市场是小米、魅族等众多厂商比拼的火海。面对不断加剧的竞争态势，华为手机要做好产品，通过提高品牌知名度，发力高端市场，来取得更大的成功。 潜在进入者的威胁 对于华为手机来说，去年出货量达到7500万部，可以有效分摊各种成本，进而提高产品利润率。同时华为每年高达数十亿美元的研发费用，使其拥有足够的实力保持领先优势。华为采取“线上+线下”的销售策略，线上拥有天猫官方旗舰店、京东官方旗舰店、华为商城等线上销售渠道，线下则拥有上千家经销商。这些使得华为手机面对潜在竞争对手时，有足够的资本与之抗衡。因此，潜在进入者对华为手机的威胁比较小。 替代品的竞争 替代品是指与本企业的产品具有相同或类似功能的产品。在质量相等的情况下，替代品的价格会比被替代产品的价格更具有竞争力。替代品价格越有吸引力，价格限制的作用就越大，对企业构成的威胁也越大。在用户好评度、产品质量、性价比都差不多的情况下，国产手机中的小米与魅族是其主要竞争对手；同时，各大厂商推出的平板电脑，在一
关于华为手机产品的营销方案
关于华为手机产品的营销方案 前言 改革开放以来，科技发展迅速，人们的生活普遍提高，手机已不是有钱人的标志了，他已成为大众的消费对象，越来越多的人购买手机。但是购买者是各种不同层次的人，所以手机界也不可以盲目的生产手机，而应该根据周围的环境，做好市场定位，什么样的手机多上产，什么样的手机少生产，都要做好分析。 华为手机公司长期致力于研发投入，持续构建产品和解决方案的竞争优势。为了更好地满足客户需求，我们坚持开放合作。我们以客户需求驱动研发流程，围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。公司在研发领域广泛推行集成产品开发流程（IPD ），在充分理解客户需求的情况下，大大缩短了产品的上市时间，帮助市场和客户成功。 2010 年，华为继续加大研发投入，年度研发费用达到人民币16,556 百万元，同比增加24.1% 。我们投入51,000 多名员工（占公司总人数的46% ）进行产品与解决方案的研究开发。聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 一、营销方案概要华为手机在中国手机产业中有一定的实力。所面对的消费群体是以个人与家庭为根本出发点，涉足领域有：华为SDP 、融合信息、数字家庭、创新业务等解决方案为人们提供了无处不在的娱乐和信息，让生活更丰富多彩、舒适随意。 但是其促销手段单一，买手机送礼品是华为最普遍的操作手法。同时在华为手机售后服务这一部分也需要有系统的规划和安排，加强宣传，加强华为手机在各层消费者中的印象，提高产品质量，制定合理价格。我认为通过不断地更新完善，华为 必定将占领更大的市场。
华为手机营销策划案院系经济与贸易学院 专业市场营销 班级市营122班 学生姓名、学号 樊松松123933204 陈坤剑123933203 郑取於123933240 艾尼·阿卜来孜123933242
指导教师滕国玲 2014年1月4号
目录 引言 第1章华为公司情况分析 1.1华为公司简介 1.2华为公司竞争优势分析 第2章华为公司手机营销策略分析 2.1华为公司开展手机业务的SWOT分析 2.1.1优势和劣势 2.1.2机遇和威胁 2.2华为公司手机业务的消费者市场细分 2.3产品定位分析 2.3.1商务型产品定位 2.3.2学生型产品定位 第3章华为公司手机营销策略建议 3.1产品策略 3.1.1商务手机注重GSM制式、大学生手机两种制式兼顾 3.1.2以高质量为前提的产品功能的设计 3.1.3缩短产品的研发周期、加大新产品推出频度 3.2价格策略 3.2.1商务手机定价策略
3.2.1.1高端商务手机新产品的撇油定价 3.2.1.2中端商务手机新产品的满意定价3.2.2大学生手机的定价策略 3.3分销策略 3.4促销策略 3.4.1降价促销 3.4.2赠品促销 3.4.3与运营商联合促销 第4章华为公司发展与未来 调查问卷
引言：随着手机市场竞争的加剧，全球手机厂商都在加大力度提高自己手机品牌的知名度和占有率，从而增加自己的收益，华为终端如何增加自己的收益，提高自己的市场占有率，提升自己的品牌知名度，本文对华为手机的分析和国际各手机品牌和厂商进行分析，确定手机的市场定位和品牌树立，从而使华为在以后的竞争中占据有利的地位。 关键词：华为手机品牌树立目标市场消费群体市场细分
华为手机营销策划书 一.企业介绍 二. 市场分析 (一)整个智能手机行业分析 (二)本地市场分析 (三)市场调研结果分析 三. 竞争分析 (一)竞争对手分析 (二)SWOT分析 四. 营销策略 (一) 产品战略 (二) 价格战略 (三) 分销策略 (四) 促销策略 五.控制 六.附录:市场调查问卷 一.企业介绍 华为技术有限公司就是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,总部位
于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地,于1987年在中国深圳正式注册成立。 华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络与数据通信网络及无线终端产品,为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务与解决方案。 华为的产品与解决方案已经应用于全球170多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。 2014年10月9日,Interbrand在纽约发布的“最佳全球品牌”排行榜中,华为以排名94的成绩出现在榜单之中,这也就是中国大陆首个进入Interbrand top100榜单的企业公司。[3] 2015年,评为新浪科技2014年度风云榜年度杰出企业。 二．市场分析 (一)整个智能手机行业分析 据赛迪数据统计,2014年中国市场手机总销量有望达到4亿部,其中智能手机占比超过92%,份额进一步提高。相比去年,智能手机销量与销售额均实现稳步增长。 人民网调查数据显示,截至目前,安卓仍保持智能手机市场强劲主导地位,出货量持续增长。在中国市场,安卓份额接近84%。Apple iOS、微软Windows Phone 与黑莓尾随其后。
图2-1:2014年智能手机操作系统占有率 2014年,中国本土智能手机企业在产品研发与市场营销投入加大,凭借价格与渠道优势,在产品销量与市场份额上,与国外品牌差距进一步缩小。同时,消费者对于华为、小米等国产品牌认知度明显提升。此外,行业内厂商竞争非常激烈,产业规模继续扩大。国外知名厂商与国内生产厂商形成了市场割据的场面。(二)本地市场分析 滨城区本地人口达到50、39万人(2010年),潜藏消费者相对较多。并且随着近几年山东省推进黄河三角洲建设的发展,滨州的基础设施建设逐步完善,经济发展潜力很大。再加上随着经济的发展因素,相比较而言,消费者收入也会有所提高,购买力增强,因此该地区市场潜力相对较大。 （三）市场调研结果分析 1、消费者最为瞧重就是什么
华为手机营销策略研究 华为手机营销策略研究随着计算机技术、信息技术的高速发展，全世界电信业也正在高速发展中，运营商方面，我国电信业在移动、联通、电信三巨头的带领下也正在走向成熟和完备，而设备商方面华为、中兴等诸多企业也在逐步走向世界。华为在近几年的发展中，业务逐渐全面、市场逐渐完善，所以本文以华为公司手机市场营销策略为例来进行分析。 本文结合华为内部环境的分析，明确了华为在国内开拓手机业务的优势、劣势、机遇和挑战。在以上分析的基础上，文章提出华为应采取集中化策略，集中资源和优势先期进入中国东部区域大中城市的消费者市场，以专业化满足商务型人士和大学生消费者的需求，待局部优势取得后，再向其他市场扩张的战略思想。最后文章针对两个目标消费者细分市场的特点，结合4P营销理论、品牌价值理论，设计了相应的产品、价格、分销、促销营销策略等营销策略的组合，具有一定的针对性，以期为华为公司成功进入中国手机市场及长远的发展，提供有益的参考。 关键字：华为公司市场营销手机营销营销渠道 前言 1.1本文研究背景 移动通信在中国的兴起，始于1995年GSM系统在中国的商用。回顾十年来的发展历程，可以清楚的看到手机的科技人性化为普及和推广移动通信生活化起到了举足轻重的作用。庞大的市场需求也促进了中国手机业的飞速发展。 中国手机市场经历了摩托罗拉一枝独秀，诺基亚、摩托罗拉、爱立信三足鼎立和目前的群雄并起三个阶段。国产品牌厂商通过引进技术、合作开发等方式取得了很大的成绩，从1999年不足市场的3%逐渐发展到2003年的55%左右的市场份额。但是，成绩的背后隐藏了诸多问题，致使2004年国产品牌手机市场占有率又急速滑落到40%左右。 长期以来，出于对避免过度的市场竞争等方面的考虑，中国信息产业部对进入手机行业的厂商的数量实行严格控制，手机牌照一直实行审核制。尽管如此，国内市场巨大的吸引力使得一些有资金、技术实力的厂商采取借牌、合作等种种方式进入手机市场。在中国手机市场的竞争不是特别激烈的时期，借牌厂商在每年支付额外“借牌费”养活一些依靠“出租”牌照存活的厂商的情况下，尚有一定的利润空间。2005年，国内手机市场厂商己经达到了40多家，市场竞争日趋白日化，手机价格急剧下降，使得手机行业的利润空间逐渐缩小。在这种情况下，“借牌费”逐渐成为这些借牌厂商一笔很大的负担，这些厂商强烈要求中国信息产业部对手机牌照发放的审核制进行改革。 为了改变现状，国务院发改委于2005年初宣布手机牌照的审核制改为核准制，目的是让国内一些有资金、技术实力的厂商进入手机行业，增强国产品牌手机的市场竞争力。华为于2005年3月成为手机牌照改为核准制之后首批获准进入中国手机市场的厂商之一。华为手机已经国内市场并已展开竞争。 1.2本文研究目的和意义 手机是近年来在中国普及速度最快、竞争日趋激烈的高科技电子消费类产品。中国经过近几年的高速发展,已经成为全球第一大手机市场。华为公司专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，华为的惊人成功体现在多方面的协调发展，其中占主要地位的是市场营销，本文就主要探讨华为的手机市场营销。
华为手机2016年度营销策划书 目录 第一部分：主题 (3) 第二部分：步骤 (3) 一、华为智能手机营销环境分析 (3) （一）中国智能手机市场发展现状 (3) （二）华为智能手机经营环境分析 (3) （三）华为手机经营情况分析 (3) （四）华为品牌发展现状分析 (3) 二、华为智能手机SWOT分析 (3) 三、2016年年度目标 (3) （一）前一年的营销情况 (3) （二）年度营业目标 (3) 四、华为智能手机营销策略 (3) （一）目标市场的定位. (3) （二）华为智能手机营销的问题 (3) （三）产品策略 (3) （四）价格策略 (3) （五）分销策略 (4) （六）促销策略 (4) 五、2016年度销售活动计划 (4)
第三部分：参与部门 (4) 第四部分：年度预算表 (4) 第一部分： 主题：塑造华为的品牌形象 一、企业介绍 华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,总部位 于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的 交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产 品,为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决 方案。 华为技术有限公司于1987年在中国深圳正式注册成立。经过20多年 拼搏奋斗,已经成为已经成为了一家世界500强公司,被认为是中国本土企业自 主创新和全球化运营的最佳典范,华为的产品和解决方案已经应用于全球170多 个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。 2014年,公司销售规模达到近2882亿人民币公司坚持每年将销售收人 10%以上投人研发,并在德国、美国、中国等地设豆了16个研究听,已累计获得 专利授权38825件。2015年,评为新浪科技2014年度风云榜年度杰出企业。 二、品牌文化结构 品牌文化结构 物质层品牌 文化 品牌 品牌 品牌理念层品牌 文化 品牌 品牌行为层品牌品牌
华为手机2016年度营销策划书 学院：旅游管理学院 班级：14旅游管理一班 学号：2014210605 姓名：聂琦露
目录 第一部分：主题 ............................. 错误！未定义书签。第二部分：步骤 ............................. 错误！未定义书签。 一、华为智能手机营销环境分析............. 错误！未定义书签。 （一）中国智能手机市场发展现状........ 错误！未定义书签。 （二）华为智能手机经营环境分析........ 错误！未定义书签。 （三）华为手机经营情况分析............ 错误！未定义书签。 （四）华为品牌发展现状分析............ 错误！未定义书签。 二、华为智能手机SWOT分析................ 错误！未定义书签。 三、2016年年度目标...................... 错误！未定义书签。 （一）前一年的营销情况................ 错误！未定义书签。 （二）年度营业目标.................... 错误！未定义书签。 四、华为智能手机营销策略................. 错误！未定义书签。 （一）目标市场的定位. ................. 错误！未定义书签。 （二）华为智能手机营销的问题.......... 错误！未定义书签。 （三）产品策略........................ 错误！未定义书签。 （四）价格策略....................... 错误！未定义书签。 （五）分销策略....................... 错误！未定义书签。 （六）促销策略....................... 错误！未定义书签。 五、2016年度销售活动计划................ 错误！未定义书签。第三部分：参与部门.......................... 错误！未定义书签。第四部分：年度预算表 ...................... 错误！未定义书签。
广州大学松田学院 题目：华为荣耀畅玩X5营销方案 营销策划书 系部：外语系 专业班级：13级日语班 学号：1305020132/1305020133/1305020124姓名：钟诚/朱宝新/许深豪 指导老师：章磊 2015年12月19日
一、前言 随着信息全球化的不断发展，手机日益成为沟通世界，沟通人与人之间的重要桥梁。而随着科技的日新月异，因原本的手机已经不能满足于当代消费者的要求，经过不断创新和改革，集众多功能与一身的智能手机应运而生。而在现在的智能手机市场里，除了功能以外，好看的外表以及适合的价格也是各大手机品牌关注及竞争的焦点。而在国内手机竞争市场里，华为（HUAWEI）公司所推出的功能好，外观好，价格好的“三好”手机荣耀畅玩X5占据了年轻大学生消费市场的一席之地。 二、公司简介 华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为公司开发的智能手机，据国外市场研究机构TRENDFORCE近日公布了2015年第三季度中国智能手机各品牌所占市场份额及排名情况统计，从他们提供的数据来看，今年第三季度，华为手机在国内手机市场份额中排名第一，为18.7%。 华为公司的宣传语是：华为，不仅仅是世界500强。公司的宣传口号为：丰富人们的沟通与生活。 三、竞争者分析 就论同价位而言，目前华为荣耀畅玩X5的主要竞争对手为同样定位于年轻大学生市场的酷派全网通，小米4C以及三星A7。
目录 一、公司简介及产品介绍 (3) （一）公司简介 (3) （二）产品介绍 (4) 二、环境分析 (5) （一）内部环境 (5) （二）外部环境 (5) ⒈市场分析 (5) 2.消费者分析 (5) （1）性别状况 (5) （2）年龄结构 (5)
三、SWOT分析 (7) （一）华为的优势 (7) ⒈规模优势 (7) ⒉低成本优势 (7) ⒊先发优势 (7) ⒋国际优势 (7) ⒌优质服务 (7) （二）华为的劣势 (8) ⒈品牌劣势 (8) （三）华为面临的机会 (9) （四）华为面临的威胁 (9) ⒈国内竞争对手 (9) ⒉国际竞争对手实力强劲 (9)
四、营销目标及营销组合策略 (10) （一）目标市场 (10) ⒈低档收入市场 (10) ⒉中高档收入市场 (10) ⒊时尚人群市场 (10) （二）营销策略 (11)
一、公司简介及产品介绍 （一）公司简介 华为技术有限公司成立于1987年，总部位于广东省深圳市。华为是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于实现未来信息社会、构建更美好的全联接世界。2013年，华为首超全球第一大电信设备商爱立信，排名《财富》世界500强第315位。截至2016年底，华为有17多万名员工，华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50 强中的45家及全球1/3的人口。2016年8月，全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单，华为以3950.09亿元的年营业收入成为500强榜首。8月，华为在"2016中国企业500强"中排名第27位。2017年6月6日，《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，华为名列第49位。2019年7月22日美国《财富》杂志发布了最新一期的世界500强名单，华为排名第61位2018年《中国500最具价值品牌》华为居第六位。12月18日，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》