一、简答题每题10分，共20分
1.如何理解媒介受众的碎片化？
受众碎片化是指随着经济发展、社会变迁而出现的受众选择日益多元化的过程。在此过程中，受众广泛地分散开来，某一特定媒介（如一份报纸）所吸纳的受众份额与受众规模被“稀释”。受众的差异性、技术的先进性和政策的许可是影响受众碎化的主要因素。
碎片化的产生，首先与我们的社会经济发展密不可分。随着社会经济的发展，人们物质生活水平不断提高，随之对精神生活的要求也越来越高。早先人们单纯地为了了解信息而阅读报纸，那个时候的媒体只能满足人们最基本的求知欲。而现在，随着社会不断发展，人们对了解外界事物的欲望不断增强，在发展中对相关信息的需求也不断扩大，这就使得媒体提供的信息范围逐步扩大与细致，当媒介内容不断扩充，信息量逐渐加大，媒介的细分也就成为了必然。在此过程中，受众也广泛地分散开来，使得媒介的受众呈现碎片化。
2.网络媒体的传播特征主要有那些？
（1）成本低、传播速度快。通过比特传播的网络媒体比通过原子传播的传统媒体的传输成本更低，速度也更快。网络可以实时地把消息送上网络，而且传播是流动的，没有特定的出版时间，这就决定了网络即时传播的可能。
（2）信息量大，查询方便。
（3）虚拟现实的全新表现形式。网络不仅能够提供传统媒介的表现方式，而且它创造了新的表现方式——虚拟现实。
（4）开放性。在网上，几乎所有的资源都是开放的，任何个人和机构都可以非常方便地通过网络发布和接收信息。
（5）高效性。网络消息的制作与发布简便，任何人都可以在第一时间内通过网络向全世界发布信息。可以说，网络信息的采访、编辑过程就是其出版、传播的过程。
（6）交互性。网络可以方便地通过BBS、电子邮件等手段来实现传播者与受众间的双向互动传播，而传统媒体与受众沟通的办法却只能是问卷调查等单向传播的形式。
（7）综合性。网络媒体综合了人内传播外的全部传播形式。
（8）多样性。与报纸只能刊登静态的图、文信息，广播只能传播声音信息等相比，网络传播的内容具有多样性的特征。它可以同时承载图、文、声、像四种信息形式，实现真正的"多媒体"。
（9）广容性。网络中的超链接方式可以将无限丰富的材料立体式地发布，而且其内容不受限制，所以网络可以称得上资源最丰富的数据库。
二、论述题每题20分，共40分
3.结合案例，分析基于微博的营销策略可以如何进行设计？
1. 进行话题营销。通过制造话题，引发舆论关注，从而达到营销的目的。如去年的“杜甫很忙”事件，它的走红就是源自出色的微博网络营销。
2. 企业可以通过借助名人和意见领袖来推动微博宣传。名人和意见领袖的微博粉丝较多，如果他们能转发并评论企业的微博，就会达到很好的宣传效果。如：可口可乐公司进行的“心愿瓶”活动。粉丝们输入一句祝福的话后，系统将他生成一个“心愿瓶”。这次微博营销活动吸引了许多新浪认证级别博主的加入。为了进一步提高活动声势，可口可乐公司邀请了许多明星加入到活动中，比如有黄健翔、桑兰等名人加入到活动中来。这次的推广效果就大大超出了企业对活动的预期。在活动前可口可乐公司预测的微博参与人数约为300万，而实际上因为名人效应和奖品的刺激，最终达到了680万人参与此次活动。
3. 发布产品信息，与消费者形成互动，拉近商家和消费者的距离。比如：海底捞的微
博会发布海底捞外卖相关的信息，会公布在不同城市提供外卖的服务的餐厅的电话，转发粉
丝们吃海底捞时的照片，转发顾客用餐后对海底捞的感想，提供海底捞团购信息，宣传企业绿色环保理念。他会为顾客设置有留言板，与订餐的粉丝进行互动，并且实时地通过私信接收粉丝订餐的信息。海底捞的粉丝团微博为消费者提供了一个信息交流、发表评论看法的平台，分享实时的社会话题。除了官方微博以外，企业的管理层与普通员工的微博也提供了与顾客交流的互通平台，使得海底捞在广大食客心中的形象更加亲切。无论通过以上哪种方式进行微博营销，与粉丝的互动都是最重要的，只要引起了粉丝的关注，微博营销的效益就会随之而来。
4.结合案例，分析手机作为“准第五媒体”其在营销传播中的优势有那些？
手机已被广泛认可为第五媒体，与其他媒体相比，其明显优势有：
（1）是一种覆盖人群最广的信息工具。工信部最新数据显示，20XX年1-8月，我国手机用户累计净增7584.3万户，截至今年8月底，我国手机用户总数累计已达8.23亿户，人手多部手机也普遍存在；
（2）手机本身的小巧灵活易携带性，把人们的零碎时间充分利用起来，地铁中、公交车上，随时可以看见身边低头把玩手机的“手机族”，手机上网的生活方式已经在全球蔓延；
（3）作为一种最有效的即时通讯工具，让人们能及时获取信息，及时沟通；
（4）手机的短信息具有强制性，传播效果极好。
手机作为信息化媒体，目前重点利用的是其短信功能，随时收发，时效性强，信息也便于保存，文本简洁短小，重点突出，接受度较高。
如商场、百货店、超市等利用手机短信，发布节日促销、打折消息，或是通知购物积分信息等，针对性强，
三、分析题40分
5.你所接触过的网络广告形式主要有哪些？选择其中具有代表性的网络媒体的特有广告形式（如搜索引擎广告、网络游戏广告等）分析衡量它们广告价值大小的指标可以有哪些？不少于800字
我所接触过的网络广告形式主要有视频广告、电子邮件广告、搜索引擎广告、弹出式广告等。
衡量搜索引擎广告价值大小的指标主要可以有以下几个：
1.排名指标（表现层）
（1）通用关键词排名（标签优化）
（2）特定关键词排名
2.流量指标（关注层）
（1）搜索引擎流量，即使用搜索引擎搜索的客户量
（2）通用关键词流量
（3）特定关键词流量
3.行为指标（转化层）
（1）平均页面浏览数（比流量更重要）在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果，即一个用户浏览的网页数量。这一指标表明了访问者对网站内容或者产品信息感兴趣的程度，也就是常说的网站“粘性”。
（2）平均网站停留时间。平均网站停留时间是指每位访问者平均在网站上停留了多少时间 ,平均网站停留时间 = 网站总停留时间/会话的数量(访次)。当访客在站点上花更多的时间意
味着网站的黏性越高，即网站为访客提供了更有价值的内容和服务，转化访客价值的机会也就越多。
（3）用户在每个网页的平均时间
（4）用户咨询量
这些指标越高，转换为实际购买可能性也高
4.效益指标（成本）
（1）访问者转化率。
转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。计算公式为：转化率=（转化次数/点击量）×100%。例如：10名用户看到某个搜索推广的结果，其中5名用户点击了某一推广结果并被跳转到目标URL上，之后，其中2名用户有了后续转化的行为。那么，这条推广结果的转化率就是（2/5）×100%=40%。
（2）竞价排名成本
（3）关键词广告成本（网站在关键词上的投入）
（4）SEO成本（搜索引擎优化成本）搜索引擎优化是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部及外部的调整优化，改进网站在搜索引擎中关键词的自然排名，获得更多流量，从而达到网络营销及品牌建设的目标。SEO能够帮助提高网页的综合指数。（5）单位转化成本（由访问转化率来，即每转化一个所花费的成本）
这些指标越高，转换为实际购买可能性也高
影视广告制作实训指导书 撰稿人：吴玲 适用专业：广告
实验一掌握拍摄技能训练 一、实训目的： 画面拍摄做为电视广告制作前期的核心环节，处于基础性的重要作用。素材的拍摄水平与质量决定了后期创作的整体效果。在本实验环节中，并非孤立的看待画面拍摄，而是要把该训练放在整个广告制作流程当中。 二、实训内容： （1）彩色电视摄像机的基本构成、调整与使用和基本操作要领。 a、请独立操作摄像机，使用其聚焦功能。 肩扛摄像机拍摄远距离景物或人物，保证画面图像清晰。（分别使用手动，自动聚焦功能。） b、请独立操作摄像机，使用其变焦功能。 固定摄像机，使用自动变焦开关推拉镜头，观察画面特点。 固定摄像机，使用手动变焦环推拉镜头，体会画面运动特点。 c、请独立操作摄像机，使用其白平衡调整功能。 使用机内白平衡自动跟踪系统进行调解，观察电视画面的变化。 使用手动调节功能，掌握调节要领，观察画面变化。 使用手动调节功能，制造画面偏暖的效果，如何进行调解。 使用手动调节功能，制造画面偏冷的效果，如何进行调解。 （2）电视画面拍摄技术与技巧 a、请独立操作摄像机，对同一被摄主体，分别使用远景、全景、中景、近景、特写进行拍摄。 使用改变物距方式造成景别变化。 使用镜头内部焦距长短变化。 观察两种方式造成画面效果的不同。 b、请独立操作摄像机，对两个对话主体进行拍摄，注意机位的设置。 外反拍效果一组。 内反拍效果一组 平行机位一组 c、请独立操作摄像机，对同一被摄主体，拍摄平视角、仰视角、俯视角三种不同角度的画面。 d、请独立操作摄像机，运用前景、后景拍摄两幅画面。 e、请独立操作摄像机，对同一被摄主体，使用正面、侧面、斜向、背向方向拍摄画面。 f、对运动物体如何确定拍摄轴线并设立机位。 g、拍摄“O”型、发散型、“S”型、斜线型、垂直型构图画面。 h、一个场面的机位设置与拍摄。 三、实训器材： 、专业级松下9000、三脚架。
1、影视作品： 是以动态的画面作为存在和传播的基础，作者是借助画面来表情达意的，一切意义和情感都在“真实”的具有动感的画面之中。所以，影视作品又被称为“形象记号”，它是一种诉诸观众视觉和听觉的形象符号，是观众可以直接感知的实在的物质形态。 电视散文： 是运用电视艺术手段把文学散文视像化的一种方式。它特别重视人物内心情感，作者的艺术激情与丰富想象的表达、自然风物与民族风俗习惯的描写，具体事件过程的主观化叙述，既强调文学品格，又强调声画特征，是传统文学作品与现代声画艺术相结合的影视艺术品种。 时空艺术： 戏剧、电影、电视剧、舞蹈、杂技 正剧： 影视戏剧文学的一种，介于悲剧和喜剧之间，主张那个对现实和历史生活的真实反映，它既表现社会生活中令人轻松鼓舞的一面，又表现生活中否定的、令人悲痛的和深思的一面，能够较为全面地表现社会历史生活。在电视剧中，多表现为革命历史与现实生活题材的作品。 三位一体： 演员一方面运用自身形体、表情、声音作为电视剧的创作材料去创作角色，因而他本人既是创作者，有事创作的工具材料，又是完成了的创作对象。三位一体，构成了表演艺术区别于其他艺术创作的基本特征。 电视剧： 是电视文艺的主要品种。它是电视艺术和电视技术相结合，用电视文学创作和电视技术制作问手段，靠电视屏幕播放，以镜头语言为主要表现方法，以演员动作、语言表达来表述一定故事情节的视听艺术作品。
影视戏剧文学的一种，渊源于古希腊艺术，描写英雄人物与命运、神力的斗争。在悲剧中，主人公为自己的命运、理想、事业不屑抗争，但仍然遭受来自敌对势力或者不幸命运的打击，最终抗争失败，形成了悲惨的结局。鲁迅对之概括为： 悲剧是“把人生有价值的东西毁灭给人看”。喜剧： 影视戏剧文学的一种。喜剧的本质在于其可笑性，内容多为以幽默、诙谐、讽刺的艺术手法，肯定、发扬生活中美好、进步的东西，但更侧重于讥讽嘲笑落后与丑恶的事物与现象。鲁迅对之概括为： 喜剧是“把人生无价值的东西展示给人看”。 情景喜剧： 指的是每一两集用单线索讲一个相对完整的故事的轻喜剧，它的主要特点是，剧情比较简单，场景不多，人物关系不复杂，故事多发生在居民住宅或者办公室里，同时，在配音中还加上“观众”的掌声和笑声。 题材： 一种是指电视剧本的作者从所接触的大量生活与社会素材中提炼出来的并在作品中具体所描写的事件与生活现象；另一种是指电视剧表现的生活所属的范围或者性质。 主题: 就是电视剧作者通过剧中的艺术形象所表达出来的中心思想，是剧作家或者编导经过对题材的发掘，提炼而得出的思想性；也是他们的世界观、人生观、美学观的集中体现。 情节: 指人物的行动和人物所处的环境的变化过程，是人物性格和命运发展的历史，也是一系列事件展开、发展、结束的历史。
《新媒体营销》期末考试试卷 注意事项： 1．本试卷为闭卷考试。 2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。 3．请在两小时时间以内完成。 一、单选题（每小题2分，共20分） 1.以下属于百度贴吧的推广技巧的有（） A.争做“标题党”，正文内容无所谓 B.正文内容要避免“悬念”，平铺直叙即可 C.长贴短发，可考虑连载发贴 D.“硬广”推广 2.（）是把思维方向逆转，让思维向对立面的方向发展，从问题相反或表面上看似不可能并存的两条思路去寻找解决问题的办法。 A.逆向思维 B.想象思维
C.发散思维 D.收敛思维 3.自媒体平台消费者有什么样的特征？（） A.注重他人 B.求知欲弱 C.消费过程方便和享受 D.消费者日趋冲动 4.( ) 是以视频、音频直播为手段，以广播、电视、互联网为媒介，在现场随着事件的发生与发展进程同时制作和播出节目，最终达到企业获得品牌提升或是产品销售的目的。 A．自媒体营销 B．社群营销 C．直播营销 D．以上都是 5.微博的每个账号最多只能加( )个关注。 A.1000 B.2000 C.500 D.300 6.趁早社群的口号是“女性自己的活法”，属于（）。 A.功能型口号 B.利益型口号 C.观点型口号 D.三观型口号 7.面向人群: 面向媒体和个人提供一种信息传播方式。消息显示方式: 折叠在订阅号目录中。消息次数限制: 每天群发一条。验证关注者身份: 任何微信用户扫码即可关注。消息保密: 消息可转发、分享。高级接口权限: 不支持。定制应用: 不支持，新增服务号需要重新关注。这是（）
A.订阅号 B.公众号 C.个人号 D.服务号 8.音频营销区别与其他营销的特点是（） A．移动化 B．双向性 C．伴随性 D．互动化 9.下面对新媒体说法正确的是（） A．电脑是新媒体接受信息最常用的工具 B．新媒体的表现形式只能是图文信息 C．在门户网站可以通过发帖、话题专栏等进行新媒体营销 D．自媒体和新媒体是不同的，自媒体不能进行新媒体营销 10.设置悬念的方法是（） A．设疑 B．倒叙 C．隔断 D．以上皆是 二、多选题（每小题3分，共30分） 1.自媒体(We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，指以现代
电子政务试题及答案 一、名词解释 1：“一站式服务大厅” 2：安全岛 3：VPN 二、单选题 1：电子政务是建立在（）基础上的。 A. 经济发展 B. 现代信息技术 C. 社会进步 D. 政府职能优化 满分：2 分 2. 电子政务环境下的政府管理是一种以（）为主的管理。 A. 控制结果 B. 过程控制 C. 间接控制 D. 直接控制 满分：2 分 3. （）主要是指凡是由计算机软件系统（工作流管理系统）控制起执行的过程。 A. 数据流 B. 电子流 C. 工作流 D. 信息流
4. 结构化知识一般包括数据、信息和知识三个层次，其中数量最大的是（）。 A. 数据 B. 信息 C. 原始数据 D. 知识 满分：2 分 5. 电子政府是指利用现代信息技术来构建的一个（），从而使民众能够随时随地享受各类 政府服务。 A. 远程政府 B. 民主政府 C. 虚拟政府 D. 现实政府 满分：2 分 6. 电子化公务处理系统中的事务处理系统，一般不包括下列哪种功能（）。 A. 会议组织 B. 处理来信来访 C. 后勤服务 D. 资源信息管理 满分：2 分 7. 当前提倡的政务信息资源建设模式应该是以自上而下模式和（）为主，多种模式并 存的政务信息资源建设模式。 A. 自主创建模式 B. 联合经营模式 C. 集约经营模式 D. 联合型集约模式
8. 为了刺激长期处于低速状态的经济（）政府确立了“IT立国”的方针，把IT作为振兴 本国经济的重要推动力。 A. 新加坡 B. 日本 C. 中国 D. 美国 三、判断题 1：国家层面的政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的进步。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. 2006年3月19日，国家信息化领导小组印发的《国家电子政务总体框架》，是指导我国“十 一五”期间电子政务设计的纲领性文件，是我国电子政务深入发展阶段的标志性里程碑。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 如果不建立网络行为人的信用机制和网络行为人的身份认证机制方面的相关法律和制度，是 无法真正实现电子政务的。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 无论是电子合同、电子公文、电子邮件或其他电子文件，其造假远比纸介质材料所形成的文 件要复杂，鉴定真伪的难度也比纸质环境小得多。 A. 错误
《新媒体运营》期末考试试卷 题号一二三四总分复核人 得分 注意事项： 1．本试卷为闭卷考试。 2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。 3．请在两小时时间以内完成。 得分阅卷人 一、单选题（每小题2分，共20分） 1.以下哪种不属于新媒体？（） A.广播 B.数字电视 C.手机 D.计算机 2.以下哪种不属于经典的新媒体运营四大模块？（） A.用户运营 B.产品运营 C.内容运营 D.社群运营 3.企业需要的七种新媒体能力中，不包括以下哪种？（） A.文字表达能力 B.项目管理能力 C.专业设计能力
D.人际沟通能力 4.对于非生产数据的企业，通常不能直接使用大数据进行画像的原因，不包括以下哪种？（） A.大数据不能代表部分特征 B.大数据不具备完整维度 C.行业大数据不代表企业大数据 D.新媒体运营者需要根据企业实际情况决定是否使用大数据进行画像 5.在搭建用户体系时，运营者可以借助RFM模型（） A.调整指标 B.设计管理层级 C.调整级别 D.重要挽留用户 6.进行产品运营工作时，通常将产品分为三大类，不包括以下哪种？（） A.独立产品 B.平台产品 C.入驻产品 D.品牌产品 7.以下不属于“设计走心的新媒体内容”五步骤的是？（） A.用户痛点挖掘
B.解决方案描述 C.内容细节打磨 D.内容传播 8.成熟的新媒体活动运营团队一般以（）为单位，提前设计活动规划。 A.周 B.季度 C.年 D.月 9.在活动运营的十大环节中，运营者需要重点关注的是四个关键环节，不包括以下哪种？（） A.阶段计划 B.玩法设计 C.活动预热 D.效果评估 10.关于对新媒体案例进行有效拆解的七种方法，以下说法正确的是？（） A.时间轴拆解法 B.里程碑拆解法 C.跨平台拆解法 D.以上都是 二、多选题（每小题3分，共30分）
《2012电子政务形考作业1》答案 2012年05月15日 一、填空题 1、计算机；网络；通信 2、人类思维能力；信息 3、软；硬件 4、标准管理；共享；业务协同 5、政务；技术 6、非垄断性 7、人治；法治 8、公众服务 9、效率政府；效能政府 10、电子服务； 二、名词解释 1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 2、电子政府：是指利用网络技术构建一个区别于传统的
实体政府机构的网上“虚拟政府”，通过网络方式，政府为民众提供打破时空界限和部门界限的高效服务。 3、办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工业务，从而大幅度地提高办公效率。 4、G to C：是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。 5、G to B：是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。 6、电子政务的创新理念：是指在构建和组织电子政务运行过程中，我们要与时俱进，全面进行技术创新和管理创新。 7、政府管理环境：是指政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。这里所指的政府管理环境是指硬环境和软环境。 三、简答题 1、电子政务的基本模式及构成 答：（一）基本模式有四种：（1）G2B（政府对企业）模式；（2）G2C（政府对社会公众）模式；（3）G2G（政府对政府）模式；（4）G2E（政府内部）模式。 （二）构成分别是： （1）G2B（政府对企业）模式的构成：电子采购与招标；电子税务；电子证照办理；信息咨询服务；中小企业电子服
实验名称： premiere熟悉及文件建立 实验日期：2010 年06月24日 实验报告日期：2010 年06 月24 日 一、实验目的 1、了解premiere的窗口组成及基本使用。 2、掌握图片、视频等素材的导入。 3、掌握视频素材的基本编辑。 二、实验内容 熟悉视频制作的完整过程，学习建立一段简单的视频片段。 三、实验步骤 1、在存档盘根目录下建立新的文件夹(根据试验名称相应命名)，把要用到的视频、音乐、 图片等素 材放置其中 2、运行premiere软件，工程设置（常规编辑方式video for windows、时基25、时间 显示25 fps timecode；下一步视频压缩indeo 帧大小352 288不保持4/3、帧速度25、帧 幅纵横比square pixels (1.0)；采集dv/ieee 1394采集）。点击文件—导入—文件，导入 视频素材（如01.avi和video2.avi） 3、把01.avi和video2.avi分别拉到v视频1a和v视频1b时间线上，运用选择工具调 整位置、剃 刀工具切割长度 4、在v视频1a和v视频1b之间的特技时间线上加入3段zoom特技，此特技在窗口右 下的特技—zoom—zoom，这三个特技的效果分别为结束50%、开始结束均50%、开始50% 5、新建字幕。文件—新建—字幕或在工程文件ppj窗口空白处右键—新建—字幕；把字 幕拉到v视频2，点击v视频2右边的三角形使其尖向下，调整显示透明淡化控制器的红线 设置淡化效果 6、工程文件保存。文件—另存为步骤1新建的文件夹里 7电影生成。查看是否有文件还处在选中状态，确保没有时，点击文件—时间线输出— 电影，保存在 步骤1新建的文件夹里，文件名为根据试验名称相应命名 验名称：旋转、变形与缩放作品实验 实验日期：2010年06月25日 实验报告日期：2010年06月25日 一、实验目的 1、掌握premiere的字幕制作及旋转、变形与缩放等技巧的使用。 2、掌握运用运动画面及转场特技制作4画面画中画。 3、掌握视频文件的生成。 二、实验内容 熟悉视频制作的完整过程，运用运动画面及转场特技制作4画面画中画（参照样例）。 三、实验步骤 1、导入素材。方法是：在主菜单中选择【文件】→【导入】→【文件】，或双击项目窗 口素材栏的空白处，就会弹出导入窗口。导入工程文件：在主菜单中选择【文件】→【导入】 →【节目文件】，就会弹出导入窗口，导入ppj文件，设置工程文件在。 2、在时间线窗口中编辑视频影片。 1）时间线上的素材处理。拖动素材到时间线上，对素材进行必要的处理（如移动、切割
一、真空题 6．政府再造改革的主要内容有：（ACD ） A职能的优化B办公数字化 C公共服务的市场化D内部管理体制改革 7．电子政务的组成包括：（ABCD ） A政府内部的电子化和网络办公B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流D政府部门与公众之间的信息交流8．政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：（BCD ） A在线数据分析B将数据转换成信息 C将信息转换成知识D提取整合数据 9．中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ABCD ） A目标明确、分步实施； B 资源整合、建设门户； C 应用主导、注重实效； D 基础扎实、保障有力。 10．电子政务发展的阶段有：（ABCD ） A起步阶段B政府与用户单向互动阶段 C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段 D处理与公众的关系 12．实施电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是：（A）A美国B英国C德国D新加坡 13．（）标志着电子政务在中国正式起步。（D） A三金工程B网络技术的应用C办公自动化和信息化D政府上网工程14．政务智能的基础是：（ D ） A提取整合数据B将数据转换成信息 C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据 15．实施政府智能要解决的首要问题是：（A） A建立数据库，整理和归并各种形式的数据
B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息 16．电子政务的特点是：（ABCD ） A以信息技术为工具B以政府数据为中心 C以业务应用为动力D以便民服务为目的。 17．电子政务发展的阶段有：（ABCD ） A起步阶段B政府与用户单向互动阶段 C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段 18．政府管理体制创新包括：（ABC ） A手段创新B方法创新 C模式创新D技术创新 19．政府再造改革的主要内容有：（ACD ） A职能的优化B办公数字化 C公共服务的市场化D内部管理体制改革 20．电子政务产生的时间：（ D ） A 20世纪80年代初 B 20世纪80年代中期 C 20世纪80年代末期 D 20世纪90年代 21．（）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。（A） A市场化B网络化C数字化D信息化 22．商务智能的基础是：（ C ） A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析 23．根据信息公开化和通讯程度、政府的构成、用户的满意程度的标准评价（）国家的电子政务排名世界第一。（B ） A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚 24．（）已经成为中国电子政务发展的关键所在。（ B ） A目标明确B资源整合C注重实效D保障有力 25．电子政务的应用模式有：（ABCD ） A政府内部的电子政务B政府之间的电子政务 C政府与企业之间的电子政务D政府与公众之间的电子政务
1．1895年12月28日在法国一家咖啡馆的地下室里,放映了由卢米埃尔兄弟摄制的《火车进站》等影片。这一天被电影史学家们定为电影正式诞生的日子,标志着电影时代的开始。 2．我国拍摄的第一部影片是著名京剧演员谭鑫培主演的（《定军山》）。 3．我国的第一部有声片是 1931年摄制的（《歌女红牡丹》） 4．美国最富有特色的类型电影是“西部片”，其第一部是（《火车大劫案》） 5、世界最著名的影城是美国的（好莱坞影城）。 6．《罗马，不设防的城市》是意大利新现实主义电影流派的开山之作，其导演是（罗西里尼） 7．从类型片的角度看,《星球大战》属于( 科幻片 )。 8．美国导演中有"悬念大师"之称的是（希区柯克） 9．1936年11月2日,（英国广播公司）建立了电视台, 开始定期播出黑白电 视节目，这是世界上第一次正式播出的电视节目，标志着电视事业的开端. 10．（吴贻弓）导演的电影《城南旧事》被誉为“散文电影”的精品。 11．波兰著名导演（基耶斯洛夫斯基）导演的“三色”系列影片的名称是《蓝色情挑》,《白色情迷》和《红色情深》。 12．戏剧表演大师卓别林是哪国人（英国人）。 13．《千与千寻》的导演是（宫崎骏）。 14．《影子武士》的导演是（黑泽明）。 15．被称为中国美术电影的“泰斗”是（钱家骏）。 16．《义勇军进行曲》来自哪部电影的插曲（《风云儿女》）。 17．为什么国外常称电视连续剧为肥皂剧？ 肥皂剧有一个很形象的名字，叫做soapopera，它是指“以家庭问 题为题材的广播或电视连续剧”，以家庭妇女为主要观众，以家庭日用
品商家为赞助商，以普通家庭生活环境为舞台。有些人以为soapopera 这个名字是因为这类连续剧休闲而且冗长，为了节省时间，人们可以边 洗泡沫浴边看连续剧而来的。但事实上，最早的肥皂剧指上世纪30年 代美国无线电广播中播放的一种长篇广播连续剧，由于当时的赞助商主 要是日用清洁剂厂商，其间插播的广告也主要是肥皂广告，“肥皂剧” 之名便由此而生。 肥皂剧一般有日间肥皂剧和晚间肥皂剧之分。日间肥皂剧以18～49岁的家庭主妇为受众，每周白天固定播5集。晚间肥皂剧则在黄金时段 以每周一集的频率播出，在结构上与日间相似。但到了上世纪80年代 末，晚间肥皂剧渐渐退出历史舞台。 除肥皂剧外，常见的剧集还有Sitcom———SituationComedy(情景喜剧)和Drama(情节系列剧)。 18．中国电影百花奖多长时间举办一次（两年举办一次）。 19．葛优1994年凭哪部电影成为法国戛纳电影节最佳男演员《活着》 20．我国第一部直播电视剧是（《一口菜饼子》）。 21．电影《手机》的导演是（冯小刚）。 22．《谍中谍》的主演是( 汤姆.克鲁斯 )。 23．“暴力美学”的创立者是（吴宇森）。 24．以下四部电影中哪个不是周星驰主演的电影作品 功夫(2004) 少林足球(2001) 千王之王2000(1999) 喜剧之王（1999）玻璃樽（1999）行运一条龙(1998) 97家有喜事(1997) 算死草(1997) 大内密探零零发(1996) 食神(1996) 百变金刚(百变星君)(1995) 西游记101回之月光宝
(影视摄影造型)实验报告
江西科技师范学院 实验报告 课程影视摄影造型 院系 班级 学号 姓名 报告规格 一、实验目的 二、实验原理 三、实验仪器四、实验方法及步骤 五、实验记录及数据处理 六、误差分析及问题讨论
目录 1. 数码摄像机的基本操作 2. 不同景别、构图拍摄 3. 摄像机的运动造型 4. 演播室使用 5. 虚拟性电视节目的拍摄——MV拍摄 6. 纪实类电视节目的拍摄——电视新闻拍摄 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 每次实验课必须带上此本子，以便教师检查预习情况和记录实验原始数据。 实验时必须遵守实验规则。用正确的理论指导实践袁必须人人亲自动手实验，但反对盲
成绩 目乱动，更不能无故损坏仪器设备。 这是一份重要的不可多得的自我学习资料。它将记录着你在大学生涯中的学习和学习成果。请你保留下来，若干年后再翻阅仍将感到十分新鲜，记忆犹新。它将推动你在人生奋斗的道路上永往直前！ 实验一：数码摄像机的基本操作 一、实验课程名称 电视摄像 二、实验项目名称 数码摄像机的基本操作 三、实验目的和要求 了解摄像机原理、部件及其功能，掌握摄像机的使用方法、操作 方法和技巧。 能使用摄像机及其辅助设备。 四、实验内容和原理 内容： 一、摄像机的原理 二、机身主要部件和功能参数 三、摄像机镜头调节 四、摄像机的准备 五、摄像机操作要领及技巧 原理：不论是什么样的摄像机，其工作的基本原理都是一样的，即把光学图象信号转变为电信号。当我们拍摄一个物体时，此物体上反射的光被摄像机镜头收集，使其聚焦在摄像 指导老师何玲第4 页
第一章演出市场基础知识第一节文化市场概论考点：1.文化的界定在我国比较通用的定义有三种：一是把文化与文明同等，意指人类一切创造力成果的总和。二是经济相当于物质文明，文化相当于精神文明。 三是特指广播影视音像、新闻出版、文学艺术等领域。考点2.市场的含义市场由市场主体和市场客体构成。市场的主体是市场上从事交易活动的组织和个人。市场的客体是各种商品和服务。 市场经济是以市场作为配置社会经济资源基本手段的经济形势，是商品生产充分发展的产物。 考点3.文化市场的概念：在我国，一般把文化产业定义为生产经营文化产品和文化服务的行业，主要内容包括演出业、图书报刊业、广播影视业、娱乐业、音像业、艺术品经营业、网络文化业、文物拍卖业、文化旅游业等门类。文化市场可以划分为演出市场、娱乐市场、音像市场、网络文化市场、电影市场、书报刊市场、艺术品市场、文物市场等多种类型。 考点4.文化市场的商品经济属性 1. 文化商品和其他商品一样具有价值、使用价值和交换价值。 2. 文化市场的运行必须符合市场经济规律。考点5 市场机制的三个基本要素价格机制、竞争机制和供求机制是市场机制的三个基本要素，其中价格机制属于核心地位。 考点6 文化市场的社会制度属性 1. 我国文化市场是以国办文化为主导的文化市场。 2. 我国文化市场是政府导向型的有序竞争的市场。 3. 文化市场是发展的根本目的是为了满足人民群众日益增长的精神文化需求，社会效益是其 最高准则。 第二节演出市场的形成与发展 考点1 中国古代表演艺术存三个基本形式 1. 以宫廷、官府、官僚、贵族以及地主富豪家庭供养为主的官方表演艺术。 2. 以巫术、传教为主的宗教表演艺术。 3. 以民风民俗为主的民间表演艺术。
《电子政务》复习资料1 一、单选题 1. 下列哪项不是政府流程再造的目标？（） A. 流程便捷化 B. 行为规范化 C. 过程人性化 D. 规则法律化 2. 从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（）。 A. 战略流程 B. 操作流程 C. 保障流程 D. 组织内流程 3. 信息化是指以信息为主要资源、以（）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。 A. 计算机技术 B. 通信技术 C. 信息技术 D. 网络技术 4. （）是CSCW的基本任务，它要求CSCW应用系统为各协作成员提供方便、可靠的信息采集、访问、修改和删除机制。 A. 多媒体群组通信 B. 个体活动管理 C. 群体协作管理 D. 信息共享 5. 实施电子政务的政务外网必须与互联网实现（）。
A. 物理隔离 B. 逻辑隔离 C. 直接连接 D. 不连接 二、简答题 1、简述电子政务的内涵。 2、组织虚拟是一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。 3、政府业务流程再造的内涵及特点。 4、简述政务微博应如何管理。 三、论述题 1、分析电子政务发展的难点和制约因素，并论述未来电子政务的发展趋势。
答案1 一、单选题 1-5 DACDB 二、简答题 1、简述电子政务的内涵。 借助现代信息技术、通信与网络技术，同时要有信息基础设施和软件技术的支撑； 电子政务以信息管理为基础，处理的是与行政管理有关的公共事务； 要对政务的组织架构、运行方式、行政流程进行重组和再造，使其在信息技术的支持下更高效地运行。 2、组织虚拟式一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。 3、政府业务流程再造的内涵及特点。 政府业务流程再造（Government Process Reengineering，简称GPR）是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重新设计和组织，并优化人力和设备资源的过程。 （1）是对传统社会管理和公共服务方式的改革与创新 （2）体现了以“公共需求为导向”的核心理念 （3）是多向互动的系统工程 政府流程再造的特性 （1）再造主体和目标的公共性
2009级影视广告复习资料 填空题： 1.1979年1月28日上海电视台播出了”参桂补酒，'电视广告，是我国大陆第一条电视广告. 2?据一些专家预测，在21世纪,电视业将会有比过去60年更多的变化，新技术一一微波传送、数据播放及高清电视等，都将带来极大的产业革命. 3?目前国际上有着层出不穷的新式电影。新式电影若以不同银幕划分，则有：银幕高度相当于9层楼高的三巨幅银幕电影，形状如天文馆圆顶的穹形银幕电影, 也有银幕如锅底的往下看的圆底电影，像一本打开的大书那样的双折幕电影，像锥形体的三折幕电影；还有更多块银幕组合的多幕电影；银幕由几千条水柱构成的水幕电影。 4.故事板的作用是将创意视觉化，与广告主交流，为制作提供依据。 5?蒙太奇的分类：可分为：叙事性蒙太奇和表现性蒙太奇。 6?影视广告音乐的创作原则：通俗化，新奇化，本土化，歌词要浅显易懂。（3分） 7.影视广告的投放时机，要根据其具体的产品特征、市场状态及企业的资源整合进行考量，起到“搭顺风车”的效应。 8在亚洲,1953年12月，□本NHK电视台首先开播.同年8月NTV商业电视台正式开播,是亚洲的一座商业电视台. 9采用电影手法制作的广告有着电视无法超越的优势，大画面、大视野、高清晰、 高保真的特点，广告效果更为动人. 10格和画帧分别是电影、电视画面的最小构成单位。电影胶片每秒有24画格，电视每秒为25画帧。 11视广告布光所指的光源有俩种：一是自然光，二是人工光源。 12影视专业制作的角度看，通常可以将咅响划分为：解说、动效声和咅乐。 13视广告导演应具备的素质有凝聚力、尊重他人、把握关键、执着敬业。 14在传播效果预测模式（CSP模式）操作中，输入四大媒体及交通媒体的广告信
一单选题（2分/题，共15题） 1. 保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( C )。 A.数据的完整性 B.信息的保密性 C.操作的正确性 D.身份认证的真实性 2、电子商务的特点不包括（D ）。 A. 高效性 B. 虚拟性 C. 技术依赖性 D. 安全性 3、目前，电子商务总交易量中80％是由( D )实现的。 A. B2C交易 B. C2G交易 C. C2C交易 D. B2B交易 4、电子商务的分类按（A）可分为B2B、B2C和C2C三种主要模式。 A. 参与主体 B. 使用网络 C. 交易量 D. 交易范围 5、电子商务交易活动的四个流程中无法完全由Internet实现的是（B ）。 A. 商流 B. 物流 C. 信息流 D. 资金流 6、商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？ B A.商品价格 B.商品描述 C.商品属性 D.商品数量 7、企业信息化是（），金融电子化是（），电子商务是（）A A.基础，保证，核心; B.保证，核心，基础 C.核心，基础，保证 D.基础，核心，保证
8、电子政务的处理方式是以（B）为中心。 A政府机构和职能 B公众的需求 C公务员的需求 D政府的需求9、OA的含义是（ B） A政府上网 B办公自动化 C政府信息化 D电子商务10、ICT是下列( C )的英文简称。 A信息技术 B移动通讯技术 C信息通讯技术 D办公自动化。 11、电子政务是（ B ）、先进的、革命性的政务管理系统。 A、首创性 B、新型性 C、历史性 D、完整性 12、电子政务在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别的原因是（ B ） A、工作快捷 B、对其组织结构的重组和业务流程的改造 C、把传统事物原封不动的搬到互联网上 D、工作效率高 13、EDI的中文解释是（ D ）。 A．企业数据传输B．电子资金转帐 C．企业资源计划D．电子数据交换 14、个人拍买的网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ B ）。A．G2B B．C2C C．B2C D．B2B 15、电子商务只有处于一定的环境下才能顺利开展。电子商务环境包括社会环境、（ C ）环境和管理环境。 A．投资B．绿色C．技术D．法律 二、判断题（2分/题，共10题） 1、政府在电子政务建设过程中的主要作用是提出要求、进行管理。
江西科技师范学院实验报告 课程影视摄影造型 院系 班级 学号 姓名 报告规格 一、实验目的 二、实验原理 三、实验仪器四、实验方法及步骤 五、实验记录及数据处理 六、误差分析及问题讨论
目录 1. 数码摄像机的基本操作 2. 不同景别、构图拍摄 3. 摄像机的运动造型 4. 演播室使用 5. 虚拟性电视节目的拍摄——MV拍摄 6. 纪实类电视节目的拍摄——电视新闻拍摄 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 每次实验课必须带上此本子，以便教师检查预习情况和记录实验原始数据。 实验时必须遵守实验规则。用正确的理论指导实践袁必须人人亲自动手实验，但反对盲目乱动，更不能无故损坏仪器设备。
成绩 这是一份重要的不可多得的自我学习资料。它将记录着你在大学生涯中的学习和学习成果。请你保留下来，若干年后再翻阅仍将感到十分新鲜，记忆犹新。它将推动你在人生奋斗的道路上永往直前！ 实验一：数码摄像机的基本操作 一、实验课程名称 电视摄像 二、实验项目名称 数码摄像机的基本操作 三、实验目的和要求 了解摄像机原理、部件及其功能，掌握摄像机的使用方法、操作 方法和技巧。 能使用摄像机及其辅助设备。 四、实验内容和原理 内容： 一、摄像机的原理 二、机身主要部件和功能参数 三、摄像机镜头调节 四、摄像机的准备 五、摄像机操作要领及技巧 原理：不论是什么样的摄像机，其工作的基本原理都是一样的，即把光学图象信号转变为电信号。当我们拍摄一个物体时，此物体上反射的光被摄像机镜头收集，使其聚焦在摄像器件的受光面（例如摄像管的靶面）上，再通过摄像器件把光转变为电能，即得到了“视频 指导老师何玲第3 页
1、功能性定义及其定义分析 定义：广告是由已确定的出资人通过各种媒介进行的有关产品(商品、服务和观点)的，通常是有偿的、有组织的、综合的、劝服性的非人员的信息传播活动。 分析：①广告是一种传播活动。是一种非常有组织的应用传播形式，由文字和非文字元素构成，以填充由出资人所指定的特定空间和时间。 ②广告针对的一般是群体而非个体，因此，是非人员的或者说是大众化的传播。这些群体可能是消费者，诸如在家里使用电话的人；也有可能是依赖电话开展业务的生意人。 ③绝大多数广告都是由出资人付费的（一些非营利组织的公益讯息是免费发布的） 2、商业机构三大职能：①运营(生产／制造) ②财务／行政管理③市场营销 3、营销定义及其分析： 定义：指对观点、商品及服务的设计、定价、分销和促销进行策划并实施的过程，其目的是引起交易，从而满足个人或组织的预定需求、欲望和目标。 分析：营销是一个过程，是一连串按顺序发生的、经过策划的活动或方法——其最终目的是在盈利的基础上满足消费者的需求（开发产品、制定价格、通过分销网络使消费者有机会获得产品，通过销售和广告活动对产品进行推广等） 营销过程的终极目标是实现产品和服务与有此需求的消费者之间的交换，为企业创造利润 4、工商广告及分类 工商广告：针对那些购买或指定产品和服务用于再生产的人。 分类：①同业广告：针对经销产品与服务的中间商(批发商和零售商)，他们购买产品再转售给顾客。 ②专业广告：针对那些遵守某一道德规章或行业标准的专业人员。 ③农业广告：针对农牧业人员。 5、对价格的影响 广告通过促进竞争的方式，对保持低价具有一定的作用，有利于消费者的自身利益 ①作为维持业务的众多成本之一，广告的成本是由购买产品的消费者来支付的。但是在大多数产品中，与产品的总成本相比，广告费所占的比重一般都非常小（一瓶可乐的成本中大约有1角是广告费，一辆标价16万元的新车所含的广告成本一般不超过3000元） ②广告是批量流通体系的一个元素，而批量流通体系又支持着许多生产厂家参与批量生产，进而才可能降低产品的单位成本，而这部分余额则可以以低价的形式转让给消费者。广告正是利用这种间接方式降低产品的价格 ③在遵守政府价格规定的行业(如农业、公用事业)中，广告一向对价格没有影响。但对于被政府取消了价格管制的一些行业，广告对这些行业的产品价格也有了影响——多半向下，有时也向上 ④在零售业，价格一直是许多广告的重要组成元素，所以，广告多半会促使价格降低。另一方面，生产厂家的广告往往要突出其产品的过人之处，因此，他们的广告又可能会支持其品牌的高价位 6、广告的丰富原则概念（对经济的影响） 丰富原则：对整体经济来讲，丰富原则最能体现广告的重要性 在一个供大于求的经济状态中，广告有两大主要目的： ①不断告诉消费者他们有多种选择 ②为企业更有效地争取消费者的金钱创造机会 7、广告对社会的影响考察角度（短期论及长期论）分析 ①短期操纵论：一类批评集中在广告的风格上，声称广告具有欺骗性或受人操纵。总的来讲，这类批评称为短期操纵论 ②长期操纵论：一类批评集中在广告的社会作用或环境作用上，一般称这类批评为长期宏观论 8、地方性广告概念：重要性之体现，在于大部分消费品的销售均是在当地（销售终端）实现（或流失）的。
《新媒体运营》期末考试试卷 注意事项： 1．本试卷为闭卷考试。 2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。 3．请在两小时时间以内完成。 一、单选题（每小题2分，共20分） 1.以下哪种不属于新媒体？（） A.广播 B.数字电视 C.手机 D.计算机 2.以下哪种不属于经典的新媒体运营四大模块？（） A.用户运营 B.产品运营 C.内容运营 D.社群运营 3.企业需要的七种新媒体能力中，不包括以下哪种？（） A.文字表达能力 B.项目管理能力 C.专业设计能力
D.人际沟通能力 4.对于非生产数据的企业，通常不能直接使用大数据进行画像的原因，不包括以下哪种？（） A.大数据不能代表部分特征 B.大数据不具备完整维度 C.行业大数据不代表企业大数据 D.新媒体运营者需要根据企业实际情况决定是否使用大数据进行画像 5.在搭建用户体系时，运营者可以借助RFM模型（） A.调整指标 B.设计管理层级 C.调整级别 D.重要挽留用户 6.进行产品运营工作时，通常将产品分为三大类，不包括以下哪种？（） A.独立产品 B.平台产品 C.入驻产品 D.品牌产品 7.以下不属于“设计走心的新媒体内容”五步骤的是？（） A.用户痛点挖掘
B.解决方案描述 C.内容细节打磨 D.内容传播 8.成熟的新媒体活动运营团队一般以（）为单位，提前设计活动规划。 A.周 B.季度 C.年 D.月 9.在活动运营的十大环节中，运营者需要重点关注的是四个关键环节，不包括以下哪种？（） A.阶段计划 B.玩法设计 C.活动预热 D.效果评估 10.关于对新媒体案例进行有效拆解的七种方法，以下说法正确的是？（） A.时间轴拆解法 B.里程碑拆解法 C.跨平台拆解法 D.以上都是 二、多选题（每小题3分，共30分）
一、选择题 1．电子政务工程能否正常运行，首要因素是A．安全性 2．电子政务标准管理从内容上分，可分为技术标准及B.政务标准 3．加拿大连续于2001年、2002年和2003年在全球电子政务成熟度排名为A．第一 4．电子政务的主要倡导者和提出者是 B.美国 5．直接面对广大用户进行交流和互动的政府机构是.县级政府6．密歇根电子政务建设的领导机构是C.电子密歇根办公室7．米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、民治和D.民生的全民政府 8．Fairfax县电子政务建设特点是D.服务全方位和数字平等9．无锡市的网上办公主要是以什么为主？(B ) B.行政审批10．在司法和公共安全电子政务建设中成熟度最高的是澳大利亚 11．e-Participation是指(电子参与 1.电子政务标准管理从过程上分，可分为标准的应用及 C.标准的制订 2.电子政务建设的管理应该从以下4个方面进行，包括组织再造、发展规划、政府内部的协调行动和(B 信息管理团队 4.美国电子政务的特点具有政务公开、网上服务、资源共享以及( B).内部办公电子化 5.米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、民生和(A )民治的全民政府 6.中关村海淀园网上办公系统由电子政务网上办公平台和几个支持系统组成？ B.5 7.1996年，率先建成了全国第一套同城电子交换与实时清算系统的是(D ).南海 8.电子政务是一个三级网络域构成的庞大的信息系统，三级网络包括内网、外网及A.专网 9.PKI是指公共钥匙基础设施 10.在邮政电子政务的建设中处于全球领先地位的是(D ) 美国11.e-Democracy是指.电子民主1.在电子政务系统中，最为先进和完善的政府在线系统是( C) 税务系统 2.电子政务建设的管理应该从以下4个方面进行，包括信息管理团队、发展规划、政府内部的协调行动和(B ) B.组织再造 3.2002年的评估报告中，加拿大电子政务获得全球电子政务某项的最高评分，其为在线展示 4.1999年，通过校园网络和图书馆网络工程，成为全球第一个通过互联网连接公共图书馆和校园的国家是(C ) 加拿大 5.中关村数字园区系统的核心是 (B ) 网上办公电子政务系统 6.开发园区电子政务最主要的服务对象是(C ) 企业 7.在数字园区中服务的基础是A.电子政务 8.1999年，北京市市长提出了什么概念，要求全面推进北京信息化建设？(A ).数字北京 10.在教育电子政务的建设中处于全球领先地位的是B新加坡11.为公民提供了新的参政议政的方式的是( B) B.电子民主 1、在电子政务系统中，是最为先进和完善的政府在线设施。B. 税务系统 2、在司法和公共安全电子政务建设中处于全球领先地位的是 B. 澳大利亚 3、e-Participation是指电子参与 4、直接面对广大用户进行交流和互动的是下列哪一级政府机构？（C县级政府 5、（B）和公民权益息息相关，是最能体现政府服务职能的行政领域。公共事业管理 6、新加坡公民培训框架中级别最低，也是最为普遍的培训内容的是D、信息通信基本素质培训 7、加拿大连续于2001年、2002年和2003年在全球电子政务成熟度排名A.第一 8、密歇根电子政务建设的领导机构是C. 电子密歇根办公室9、米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、（D）和民生的全民政府。D. 民治 10、中关村电子政务将逐步由一站式向（A）发展。一网式 11、Fairfax县电子政务建设特点是④服务全方位和数字平等12、PKI是指（D）。D. 公共钥匙基础设施13、电子政务的外网是指（①）。 ①公众服务层 14、在邮政电子政务的建设中处 于全球领先地位的是B.美国 15、2000年9月，美国政府开通 的（A）网站，标志着世界级的 中央政府电子政务服务平台的 诞生。A.第一政府 17、（C）为公民提供了新的参政 议政的方式。C. 电子民主 18、电子政务的主要目标是使政 府的职能从管理主导型向B. 服 务主导型 19、e-V oting是指D. 电子选举 20、开发园区内的主要组成单位 是B. 企业 21、（A）美国政府开通的第一政 府网站，标志着世界级的中央政 府电子政务服务平台的诞生。 A.2000年 22、（B）是电子政务的主要倡导 者和提出者。B.美国 23、美国电子政务具有政务公 开、网上服务、（A）和内部办公 电子化等特点。A.资源共享 24、电子政务建设的管理应该从 组织再造、发展规划、（B）和政 府内部的协调行动等4个方面进 行。B. 信息管理团队 25、电子政务是一项复杂的系统 工程，具有复杂性、开放性、（C） 和网络化等特点。C. 虚拟性 26、2002年的评估报告中，加拿 大电子政务获得全球电子政务 （D）的最高分。D. 客户关系管 理 27、（B）成为21世纪城市发展 的新主题、新动力。B. 城市信 息化 28、米若尔县电子政务的目标是 B.更好地服务于公民 29、CRM是指C客户关系管理 30、知识分为（D）与隐性知识。 显性知识 31、未来的文明是数字文明和社 会文明的结合，（C）构成社会 主义现代化发展的上层建筑。C、 电子政务 32、（A）构造了电子政务的基础 环境，是实现电子政务战略目标 的关键环节，为政府机构提供了 实现柔性组织的必要手段。协同 工作 33、技术创新系统的核心部分A、 企业 34、中关村海淀园网上办公系统 由电子政务网上办公平台和（C） 个支持系统组成C.5 35、无锡市的网上办公主要是以 （B）为主。B.行政审批 36、个性化、（A）和市场化是网 上办公的发展趋势。A多元化 38、1996年，（B）率先建成了 全国第一套同城电子交换与实 时清算系统。B、东莞 39、政府管理者或员工的经验、 技术、文化、习惯等属于（B）。 B、隐性知识 40、在镇区信息化建设中，（B） 成为了国家首个信息化试点城 镇。B、东莞市石龙镇 41、在电子政务系统中，（D）是 最为先进和完善的政府在线设 施。D、税收系统 48、（A）是指政府服务的完备水 平。A、服务成熟深度 49、中关村数字园区系统的核心 是（B）网上办公电子政务系统 51、根据美国劳动力投资法的要 求，职业中心向美国公民提供了 核心服务、延伸服务和（A）3 个层次的服务。A、培训服务 52、（B）是指政府负责提供的服 务中已经在网上实现的比例。B、 服务成熟广度 53、人们尚未完全掌握其规律的 那些问题是（C问题。非结构化 54、1999年，通过校园网络和图 书馆网络工程，（C）成为全球第 一个通过互联网连接公共图书 馆和校园的国家。C加拿大 55、开发园区电子政务最主要的 服务对象是（C）C、企业 56、知识创新系统的核心部分是 B、科研机构 60、网上办公的发展趋势是（D） D、个性化、多元化、市场化 二、填空题 1、CRM有洞察力、互动、组织 性能、客户建议和网络5个子指 标。 2、电子政务的建设就是建立一 个以顾客为中心、反映和实现公 民利益的服务型政府。 3、地方政府的电子政务主要包 括省级、市级、县级和开发园区 管理机构等的电子政务。 4、电子政务建设的发展趋势就 是利用现有建设的成果，建立涵 盖政府、社会、公众的全程商务。 5、个性化、多元化和市场化是 网上办公的发展趋势。 6、北京市信息资源建设包括基 础库、专业库、市情库和共享库 等4大类信息资源库。 7、英国政府将电子民主的两个 领域细化为下列5个关键领域： 内涵、透明、安全和隐私、响应 和会商。 8、在全球，城市信息化建设可 以分为两种模式：欧洲是城市联 盟模式，亚洲是政府推动模式。 9、电子政务标准从过程上来说， 包括标准的指定和标准的应用 两个过程。 10、国家创新体系从总体上可划 分为知识创新系统、技术创新系 统、知识传播系统和知识应用系 统。 11、英国的电子参与包括便民参 政、民主的广泛化和民主的深化 3个层次。 12、电子政务建设效果评价标准 不仅是各国电子政务发展的评 价标准，也是电子政务建设的指 南。 13、国家电子政务建设从宏观的 角度应该包括电子政府、电子行 政管理和电子事务管理3个部分 来进行建设和实施。 14、电子政务是一项复杂的系统 工程，具有复杂性、开发性、虚 拟性和网络化等特点。 15、通常，将电子政务服务分成 发布互动和交易3个层面以反映 某项服务所能达到的最高成熟 度。 16、埃森哲将电子政务的总体成 熟度分为5个级别。 17、电子政务建设的管理应该从 组织再造、发展规划、信息管理 团队和政府内部的协调行动等4 个方面进行。 18、决策支持系统一般由对话、 数据和模型等3个子系统组成。 19、美国电子税务的建设包括个 人电子税务、企业电子税务和税 收中介从业者。 20、电子事务管理用于处理公众 和政府之间的关系，其主要任务 是基于信息通信技术实现政府 电子化的民主事务流程、建立开 放式的政府工作机制和政府决 策制定过程的透明性。 21、中国的信息化正在从信息资 源建设阶段进入信息资源管理 阶段。 22、决策支持系统一般由对话、 数据和模型等3个子系统组成。 23、电子政务是一个由专网、内 网和外网三级网络域构成的庞 大的信息系统。 24、新加坡公民培训框架包括3 个阶段，分别是电子生存方式、 劳动力培训和能力发展。 25、电子政务系统通过政务信息 的共享、交流和协作来实现服务 的提供。 26、电子政务标准从内容上来 说，可以分为技术标准和政务标 准两部分。 27、电子政务标准管理从过程上 来说，包括标准的制定和标准的 应用两个过程。 28、ASPA和UNDPEPA制定的 电子政务发展评价标准涵盖了 电子政务的144个主要因素，分 别属于网上政府成熟度、通信基 础设施成熟度和国民素质成熟 度三个方面。 29、我国邮政电子政务的建设应 该在业务模式、业务范围、服务 方式3个方面重新塑造一个新邮 政。 30、美国联邦政府行政事务框架 中的业务流程参考模型包括公 民服务设施、服务基础设施、内 部结构和流程三部分。 31、FirstGov在网站的建设和管 理方面有许多经验值得参考，总 结起来有3个方面的最佳实践， 分别为最佳网站内容实践、最佳 系统结构实践和最佳政府联结 战略实践。 32、我国邮政电子政务的建设应 该在业务模式、业务范围、服务 方式3个方面重新塑造一个新邮 政，发挥其信息流、资金流、实 物流“三流整合”的独特优势。 33、在实现电子民主的过程中， 需要关注可访问性、开放性、安 全性、可响应性、可交流性5个 关键领域。 34、我国广东省佛山市南海区的 电子政务战略是“广义的电子政 务+广义的电子商务+学习型社 会”。 35、网上成熟度包括以下5种类 型：初步形成型、增强型、交互 型、事务处理型和综合服务型。 36、国家创新体系从总体上可划 分为知识创新系统、技术创新系 统、知识传播系统和知识应用系 统。 37、英国的电子参与包括三个层 次，分别为：便民参政、民主的 广泛化和民主的深化。 38、企业创新主要来源于与客户 间的接触、与其他企业的合作、 内部的研发系统等三大部分。 39、美国联邦政府行政事务框架 包括业务流程参考模型、性能参 考模型、数据和信息参考模型、 应用性能参考模型和技术参考 模型。 40、行为主体的自身效率、行为 主体的相互作用、行为主体的功 能整合是决定国家创新系统整 体效率的3个关键。 41、作为元数据的注册中心和应 用系统的注册中心，它具有CA 认证、数据目录服务、网络管理 和中介服务4项核心管理和服务 功能。 42、国家电子政务应从宏观的角 度来进行建设和实施，包括电子 政府、电子行政管理和电子事务 处理三部分。 43、电子政务标准管理从内容上 来说，可分为技术标准和政务标 准两部分。 44、最大精简化浏览标准是指政 府在线浏览标准，包括互联网应 用和内部网络应用两部分。 45、数字园区的构成包括三个部 分：电子政务、网络社区和电子 商务。 46、教育电子政务的发展分为两 个阶段：第一阶段为教育基础网 络建设阶段，第二阶段是服务应 用阶段。 三、名词解释 1、服务成熟广度p8是指政府负 责提供的服务中已经在网上实 现的比例。 2、联邦政府行政事物框架p20 联邦政府行政事物框架以政府 业务为中心，该框架是联邦政府 管理、预算委员会和政府机构管 理、分析和控制政府对电子政务 信息基础设施投资的基础。 3、全程商务P13全程商务是电 子商务的扩展，它通过使用诸如 无线通信、视频、音频等先进的 信息通信技术来改造传统的电 子商务模式，使国家、社会和个 人的经济活动领域融为一体。 4、知识p201知识是一种流动性 的综合体，由个人潜在的经验组 成，其中包括结构化的经验、价 值以及经过文字化的信息。 5、网上政府成熟度p7网上政府 成熟度用来考核一个国家政府 的网络在线服务能力，按照电子 政务建设由初步到高级的不同 时期。 6、电子参与p295电子参与是利 用信息通信技术来建立更多的 电子民主渠道，使公众在选举过 程中能够更有效参与民主过程， 行使民主权利。 7、国民素质成熟度p8受过良好 教育的公民有可能、也更倾向于 使用政府的电子服务设施，国民 素质成熟度主要考察一个国家 的国民具备使用政府电子设施 的整体水平。 8、知识管理p202知识管理，简 而言之就是对有关知识及其资 源进行收集、处理、使用、评价 等管理方法和过程。 9、电子选举p295电子选举是利 用信息通信技术，依据国家有关 法律，向公民提供先进、便利的 投票方式。 10、公共钥匙基础设施：P175 公共钥匙基础设施是指利用公 共钥匙理论和技术建立的提供 信息安全服务的基础设施。 11、行政决策：P219行政决策是 行政决策者为达到某一特定目 标，对若干备选方案进行选择， 以确定行动方案的过程。 12、服务成熟深度p8是指政府 服务的完备水平。把政府服务分 成“发布”“互动”和“交易”3 个层面以反映某一项服务所能 达到的最高成熟度。 14、数据：P201数据是信息科学 最基础的研究对象，它是对（未 经组织的）事实、概念或指令的 一种特殊表达形式，这种特殊的 表达形式可以用人或自动化的 装置对其进行通信、翻译转换或 加工处理。 15、国家创新体系：P212创造、 储存和转移知识、技能及新技术 产品的相互关系的机构所构成 的系统。是一个以国家为基本单 位的开放网络系统。 2．G2C 政府—公民，政府与公 民之间 4．国家创新体系统:创造、储存 和转移知识、技能及新技术产品 的相互关系的机构所构成的系 统。是一个以国家为基本单位的 开放网络系统。 5．业务流程参考模型p20是一 个以功能为驱动的逻辑框架，该 模型从整个联邦政府的视角统 一地、分层次地来描述业务流 程。 6．电子民主:为公民提供了新的 参政议政的方式，是利用新的技 术向国家的民主和政治生活注 入新的活力，致力于完善而不是 取代现行的民主结构。 2.IEE:内部效率和效能，其主要 目的是借鉴产业界的先进经验 （如供应链管理，财务管理和知 识管理），更好地利用现代化技 术减少政府支出，改善联邦政府 机构的行政管理，促使各机构提 高工作效率和改进绩效，消除工 作拖沓现象，提升雇员的满意度 和忠诚度。 4.显性知识:所谓显性知识，包括 一切以文件、手册、报告、程序 等方式呈现的知识，不论是传统 的书面文件，或电子化后的档 案，一般都称为显性知识。 5.最大精简化浏览标准是指政府 在线浏览标准，包括互联网应用 和内部网络应用两部分。 6.便民参政是指简化公民行使其 民主权利的过程，目标是利用信 息通信技术使人民能够更加容 易地访问公共信息，参与政治流 程，讨论国家事务，监督政府和 投票选举。 四、简答题 1、电子政务中公共事业管理包 含的客观因素和主观因素分别 有哪些。客观因素：成熟有序的 市场环境和以人为本的文化环 境。主观因素：一是理念和体制 的问题，国家需要在政府建立 “以人为本，顾客至上”的服务 型组织文化。二是分析现有的国 民需要，对比现有政府公共事业 服务能力，做出综合评估，从而 为组织的重组、业务流程的再造 提供基础支持。 2、网上政府的成熟度要想达到 综合服务型阶段需要实现哪些 关键要素。P7①初步形成型。指 一个国家初步完成了政府上网 工程，仅仅建立一些孤立的官方 政府网站，提供静态得政府信息 内容。②增强型。指一个国家完 成了政府及其相关机构网站建 设，并能够提供日益丰富的信 息，③交互型。指一个国家建立 了基于互联网的电子政务，其目 标是以公众需求为中心，政府提 供的服务和信息是以满足工种 需求为基准，能够提供统一的政 府网站门户和搜索引擎，公众能 够在网上访问大部分政府机构 和服务，政府网络服务设施能够 在多个层次上与公众进行交互， 同时能够提供安全和隐私保障。 ④事务处理型。一个国家在互联 网上提供完备的服务设施，公民 能够通过网络享受政府信息和 服务。⑤综合服务型。能够以统 一得标准向公众提供在线政府 服务，政府能够按照公众需求提 供跨部门的中和电子服务。 3、加拿大政府在“政府在线工 程”建设中取得了哪些阶段性的 成就。①接近公民的政府：围绕 公民需求的服务组织。个性化信 息服务和对企业的在线“一表 式”服务。确保政府网站易访问 性和可实用性。2一个安全的电 子政务：安全的在线交易。个人 信息和隐私。③电子协作框架的 建立：技术框架。该框架在保证 用户个人信息和利益的基础上， 利用信息技术实现政府业务流 程电子化。信息框架。该框架用 来促进电子政务工程中不同系 统、程序间的信息交换，以获得 最大的社会效益，保证政府能够 以统一的标准和渠道收集、存 储、管理和共享在政府业务流程 中产生的信息，从而支持更加智 能化的政府在线业务流程。业务 流程框架。④政策和标准：建立 一个保障在线交互、多维电子服 务的基础设施。⑤快速响应的政 府服务：便利的服务。反应快速 的政府。⑥电子政务团队：建立 一支具备专业知识、能力和技巧 的电子政务团队是加拿大政府 服务革新最为重要的任务之一， 为此加拿大政府正在实施一项 横跨政府部门和机构的信息技 术团队、信息管理团队和电子服 务实施团队得人力资源发展战 略。 4、美国电子政务的特点。①政 务公开。国家各级政府都广泛 利用功能强大的政府网站向社 会公开大量政务信息。②网上服 务。美国的政府网站，大都在首 页头版位置设有在线服务栏目， 用于为民众提供各种查询、申 请、缴费、注册、申请许可等服 务。③资源共享。各级政府通过 政府网站，向大众提供政府所拥 有的公用资料库信息资源，从而 实现公共信息资源的增值利用。 ④内部办公电子化。各级政府处 理各种事务都是严格按照相应 的法律法规办事，所以起政府部 门没有层层下发的带有强制力 的政府文件，机关内部的办公事 务主要依靠电子邮件来传递信 息。 5、新加坡信息通信培训框架的3 个阶段及其5个培训措施。新加 坡公民培训的措施：根据新加坡 国内普通公众，普通劳工，非信 息通信工作者和信息通信工作 者的不同需求，改培训框架包括 3个阶段，分别是：电子生存方 式，劳动力培训，能力发展，并 相应提供了5个级别的培训措 施。5个级别的培训措施：信息 通信基本素质培训、信息通信能 力培训、电子商务技能培训、战 略人力资源转化战略、信息通信 专家。新加坡电子政务的发展历 程：国家计算机化规划（1980 年-1985年）、国家信息技、 （1986-1991）、信息技术2000 规划（1992-1999）、信息通信21 世纪规划（2000-2006）。 6、简述评价一个国家的通信基 础设施成熟度的参数。每百人个 人电脑拥有量、每百人互联网用 户数、公民上网比率、每百人电 话拥有数、每百人移动电话拥有 数、每百人电视拥有量。 7、计算机决策支持系统对政府 决策产生的重要影响主要体现 在哪些方面。主要体现在:首先， 消弱以至取消了决策者与执行 者之间的严格分界。其次，改善 行政决策者得有限理性。最后， 支持与强化行政决策过程。 8、美国等西方发达国家在公共 事业发展上取得成绩的原因和 给我们的思考。成绩：发达的经 济水平、一个成熟有序的市场环 境、以人为本的文化环境。思考： 我国历来将人民的权益作为立 国之本，由于历史原因，我国的 公共事业长期由政府部门负责 建设，发展，大部分是处于计划 经济模式，成就的体制已不能适 应社会主义市场经济发展的需 要在引用新技术改造传统服务 之前，最需要解决的问题是理念 和体制的问题，国家需要在政府 建立“以人为本，顾客至上”的 服务型组织文化，需要完善相应 的法律来保障公民权益，从而在 整个社会重塑人文道德标准；例 外，需要分析现有公民的需要， 对比现有公共事业服务能力，做 出综合评估，从而为组织的重 组，业务流程的再造提供基础支 持，在此基础上，发展新业务， 逐步改进国家公共事业服务质 量。 9、政府对外服务电子政务的建 设应包含哪几个行业。①公共事 业管理。公共事业管理和公民权 益息息相关，是最能体现政府服 务只能的行政领域。②税收。在 电子政务系统中，税务系统是最 为先进和完善的政府在线设施， 电子政务的建设从税收行业着 手是个高明之举，在历史上税收 机构历来是采用新技术的前沿， 这是因为税收行业有着系统业 务规则和流程。③邮政。作为传 统的国家服务行业，在不断出现 的新技术、新方式的背景下，邮 政行业在日益全球化的趋势下， 需要进行彻底的改革。④教育。 教育是一个国家发展的基础，受 教育是公民最基本的权利，教育 的发展是提高国家核心竞争力 的最为重要的基础，也是建立学 习型社会的依托，因此政府需要 以发展的角度，而不是从功利的 角度，建立一个全面的公民受教 育环境。⑤司法与公共安全。司 法和公共安全部门既需要保护 社会的安全，又需要面向公众服 务，随着违法活动和恐怖活动的 日益高科技化合网络化，以及公 众队司法等服务的时效性、便利 性的要求。⑥电子民主。现代政 府从管理型政府向服务型政府 转变的过程中，需要利用新兴技