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《旅游心理学》课程标准
一、前言
1、课程定位
《旅游心理学》是一门研究旅游活动中人的心理活动及其规律的科学，是重要的专业必修课，学生通过对本课程的学习，能全面系统地掌握旅游心理学的相关理论知识和分析方法，以便在未来的工作岗位上能熟练地运用其进行旅游产品的生产、销售、旅游服务质量以及旅游企业经营管理水平的提高。
2、课程设计
（1）．课程设计的依据：
本课程设计以本专业学生的就业为导向, 依据旅游者在旅游活动中的购买、消费等心理活动过程以及旅游行业从业人员的服务心理，确定本课程的课程内容。
（2）．课程设计内容：
（见课程标准）
（3）．课程设计目标：
○1.知识能力目标：
使学生在学习心理学基本理论的基础上，比较系统地学习和掌握旅游心理学的基本理论知识和基本技能。
○2.方法能力目标：
使学生具备分析旅游者在食、住、行、游、购、娱等过程中各种心理活动的能力；培养学生运用情感管理的方法和技巧。
○3. 素质能力目标：
培养学生养成良好的运用心理学方法分析实际问题的习惯，使学生习惯于分析旅游者的购物心理、消费心理。
○4、社会能力目标：
职业技能证书考核建议考取心理咨询师。
二、课程总标准
课程总标准
课程
代码
编制人审定人开设学期第4学期计划
学时34
编制
时间
2011年7
月
审定
时间
适用对象
三年制高
职
学习内容：
学习情境︵章、节︶序号情境描述理论学时实践学时
1 第一章旅游者的个性倾向分析2学时
2 第二章旅游者的购买态度与购买决策2学时
3 第三章影响旅游消费行为的主观因素3学时
4 第四章影响旅游消费者行为的社会因素3学时
5 第五章导游服务心理3学时
6 第六章饭店服务心理3学时
7 第七章旅游交通服务心理2学时
8 第八章旅游产品售后服务心理3学时
9 第九章旅游从业人员的职业心理素质2学时
10 第十章员工的激励2学时
11 第十一章员工的心理保护和调查2学时
12 第十二章人际关系和管理2学时
13 第十三章群体理论2学时
14 第十四章组织管理心理3学时
知识
基础
学生应该先修《管理学》、《心理学》等课程。
教学
方法
讲授法、启发式教学法、互动式教学法、案例教学法、角色扮演法、调查、专题讲座等。
三、学习情境（章、节）标准
第一章旅游者的个性倾向分析
教学要点
要求学生通过本章学习掌握马斯洛需求层次的基本内容，认识兴趣是促进旅游动机形成的特殊的认识倾向，了解人们为什么会有旅游消费需求。
教学重点
马斯洛的需求层次理论的基本内容；理解旅游心理学的学科体系。
教学难点
理解有钱和有闲不一定引起旅游行为，动机才是直接推动人们进行旅游活动的内部动因或动力。
教学内容
§1. 旅游者的需求
§1.1人的一般需要
§1.2消费需求
§1.3旅游消费需求
§1.4马斯洛的需求层次理论
§2. 旅游者动机
§2.1旅游者的兴趣
§2.2旅游动机的形成
教学方法
讲授法、讨论法
作业及要求
1、如何理解“旅游基本上是一种社会需要，旅游又是一种生活消费需要”？
2、为什么说认识旅游消费的特点对学习旅游心理学有重大意义？
第二章旅游者的购买态度与购买决策
教学要点
通过本章的学习认识决策在消费者购买行为中的核心地位，理解态度使旅游者从潜在旅游者向现实旅游者转化的重要作用，了解消费者产生消费行为的原因，熟悉主要的消费者购买行为理论。
教学重点
理解态度使旅游者从潜在旅游者向现实旅游者转化的重要作用。
教学难点
边际效用所揭示的消费者追求心理满足最大化的心理活动的过程。
教学内容
§1. 学习与旅游者的购买行为
§1.1学习的概念
§1.2消费者购买行为理论（学习理论）
§2. 旅游者的购买动态
§2.1消费者的态度及其特征
§2.2旅游者的态度的形成和改变
§3. 旅游者的购买决策
§3.1态度与旅游决策
§3.2购买决策的概念
§3.3购买决策的内容
§3.4购买决策的方式
§3.5购买决策的类型
§3.6购买决策的过程
§3.7效用理论和购买决策
教学方法
讲授法、讨论法
作业及要求
1在态度形成的诸因素中，什么因素是最主要的、起决定作用的？
2为什么说决策在消费者购买行为中占据重要的核心地位？
3为什么有些人黄金周里选择待在家里而不是旅游？
第三章影响旅游消费行为的主观因素
教学要点
通过本章的学习了解个性差异的基本理论，能应用个性差异的理论观察和判断各种类型的人，能应用所学的知识，预测不同个性旅游者的旅游倾向。
教学重点
重点是用所学的知识，预测不同个性旅游者的旅游倾向。
教学难点
难点是用个性差异的理论观察和判断各种类型的人。
教学内容
§1.气质与旅游行为
§1.1气质的概念
§1.2气质差异
§1.3气质对旅游倾向的影响
§2. 性格与旅游行为
§2.1性格的概念
§2.2性格差异
§2.3性格对旅游差异影响
教学方法
讲授法、讨论法
作业及要求
1什么是个性，个性包括哪些内容？
2 旅游者的个性特征对旅游倾向和旅游行为有什么影响？
第四章影响旅游消费行为的社会因素
教学要点
通过本章的学习理解文化对个人和社会阶层的旅游行为的悠久而深层的影响，了解中国家庭文化对旅游行为的影响具有中国的特殊性,认识个人不论在旅游之前还是旅游之后都受到群体的种种影响。
教学重点
重点是文化对个人和社会阶层的旅游行为的悠久而深层的影响。
教学难点
认识个人不论在旅游之前还是旅游之后都受到群体的种种影响。
教学内容
§1. 社会文化与旅游行为
§1.1文化对个人旅游行为的影响
§1.2文化对社会阶层旅游行为的影响
§2. 群体因素与旅游行为
§2.1群体的概念
§2.2群体对个人行为的影响
§2.3群体特征对个人行为的影响
§2.4群体规范和群体压力
§3. 家庭与旅游行为
§3.1家庭文化对消费行为的影响
§3.2家庭生活周期对旅游行为的影响
教学方法
讲授法、讨论法
作业及要求
1论述农民旅游的真正崛起对中国旅游的重大意义。
2如何有效地细分和开发中国家庭旅游市场？
第五章消费者权利保护
教学要点
通过本章的学习了解导游员良好形象所形成的游客的心理定式，有利于全程旅游服务工作的开展，掌握导游员形体美、仪表美和风度美的具体内容要求，了解导游员在旅游过程的不同阶段的工作重点，认识审美信息传递的各自方式，掌握导游员讲解的多种方法。
教学重点
重点是掌握导游员形体美、仪表美和风度美的具体内容要求。
教学难点
难点是形成群体凝聚力、建立与旅游者良性沟通、搞好与领队的关系，这是合格导游员必须达到的三个基本要求。
教学内容
§1. 旅行服务心理
§1.1带团服务心理
§1.2旅游活动服务心理
§2. 游览服务心理
§2.1根据心理需求，调节游客审美行为
§2.2把握审美信息传递方式，应用多种方法灵活地导游讲解
§2.3综合各种旅游行为的影响因素，选择最佳时机讲解
教学方法
讲授法、讨论法
作业及要求
1塑造导游员良好形象在导游服务中有什么重要意义？
2为什么在旅游团这种临时群体中要形成群体规范？
3导游员如何与游客实现良性沟通？
第六章饭店服务心理
教学要点
通过本章学习了解游客在饭店不同场合的不同心理需求，有利于提供针对性的服务，理解餐厅服务是饭店中最能体现标准化和个性化有机结合的服务，了解宾客购物心理，掌握好商场服务接待技能技巧。
教学重点
重点是商场服务接待技能技巧；游客在饭店不同场合的不同心理需求。
教学难点
难点是餐厅服务是饭店中最能体现标准化和个性化有机结合的服务。
教学内容
§1. 前厅服务
§1.1前厅服务的首因效应和近因效应
§1.2宾客在前厅的心理需求
§1.3前厅满足宾客心理需求的举措
§2. 宾客服务心理
§2.1宾客在客房的心理需求
§2.2客房服务满足宾客心理的举措
§3. 餐厅服务心理
§3.1餐厅服务心理概括
§3.2宾客在餐厅的心理需求
§3.3餐厅服务满足宾客心理的举措
§4. 康乐服务心理
§4.1康乐部的地位与作用
§4.2康乐项目的类型
§4.3宾客在康乐部的心理需求
§4.4康乐部满足宾客需求的举措
§5. 会议服务心理
§5.1宾客在会议期间的心理需求
§5.2满足宾客会议心理需求的举措
§6. 商场服务心理
§6.1商场在饭店中的作用和商场服务的特点
§6.2宾客在商场的购物动机和心理需求
§6.3商场满足宾客心理需求的举措
§6.4服务语言
教学方法
讲授法、讨论法
作业及要求
1为什么会在饭店里举办会议？
2客房服务中的规范服务和个性服务内容有哪些？
3影响前厅在饭店服务中的主要地位和作用是什么？
第七章旅游交通服务心理
教学要点
通过本章学习理解旅游交通是旅游活动的第一个环节，认识安全和准点是旅游者对旅游交通服务的最主要心理需求。
教学重点
重点是旅游交通是旅游活动的第一个环节。
教学难点
难点是安全和准点是旅游者对旅游交通服务的最主要心理需求。
教学内容
§1. 旅游者的时间知觉
§1.1时间知觉的概念
§1.2时间知觉误差的因素
§1.3旅游者的时间知觉
§2. 旅游交通服务心理
§2.1旅游者的交通服务心理需求
§2.2旅游交通满足游客心理需求的服务举措
教学方法
讲授法、讨论法、引导探究法
作业及要求
1．什么是时间知觉？
2．为什么说旅游安全是旅游交通准点服务的必备要素？
3．如何满足旅游者的旅游交通服务的心理需求？
第八章旅游产品售后服务心理
教学要点
通过本章学习，认识售后服务是现代社会大生产的一个重要环节，旅游服务行业也部例外，必须掌握处理投诉的原则和方法，了解妥善处理旅游投诉对旅游企业有举足轻重的作用，认识旅游安全事故的善后处理事关重大，认识做好售后服务，可以争取回头客，扩大旅游企业的知名度和美誉度。
教学重点
处理投诉的原则和方法，做好售后服务，可以争取回头客，扩大旅游企业的知名度和美誉度。
教学难点
处理投诉的原则和方法。
教学内容
§1. 旅游者的挫折感和投诉心理
§1.1旅游者挫折感的心理根源
§1.2具有挫折感旅游者的行为
§1.3旅游投诉心理
§2. 旅游安全事故处理
§2.1交通事故
§2.2治安事故
§2.3火灾事故
§2.4食物中毒
§3. 售后服务心理
§3.1售后服务的概念
§3.2售后服务的方式方法
教学方法
讲授法、讨论法、引导探究法
作业及要求
1. 广义的售后服务和狭义的售后服务有什么区别？这种划分有什么意义？
2．为什么处理旅游投诉要讲究技巧？
3．为什么说售后服务的心理实质是人情味？
第九章旅游从业人员的职业心理素质
教学要点
通过本章的学习了解旅游服务人员应具备的各种心理品质素养，了解良好旅游职业心理素质的培养途径。
教学重点
旅游服务人员应具备的各种心理品质素养。
教学难点
良好旅游职业心理素质的培养途径。
教学内容
§1. 职业心理素质与服务质量
§1.1旅游服务质量直接与职业心理素质相关
§1.2旅游服务人员的职业心理素质构成
§2. 旅游职业心理素质的养成
§2.1培养良好的注意品质
§2.2培养良好的记忆力
§2.3培养良好的思维力
§2.4培养高尚的社会情感
§2.5培养坚强的意志
教学方法
讲授法、讨论法、引导探究法
作业及要求
1为什么说职业心理素质与旅游服务质量有着必然的联系？
2为什么说旅游服务人员应自觉抵制旅游污染？
第十章员工的激励
教学要点
通过本章的学习了解管理的核心问题是激励员工，了解人的需要是激励的基础，学习了解6种西方激励理论，了解西方管理心理学理论在中国的应用不能生搬硬套。
教学重点
管理的核心问题是激励员工。
教学难点
6种西方激励理论，西方管理心理学理论在中国的应用不能生搬硬套。
教学内容
§1. 激励的心理分析
§1.1激励的一般概念
§1.2激励的心理基础
§1.3激励的作用
§2. 西方激励理论
§2.1马斯洛的人类需要基本层次理论和赫茨伯格的保健—激励双因素论
§2.2弗洛姆期望理论和斯金纳强化理论
§2.3亚当斯的公平理论和韦纳的归因理论
教学方法
讲授法、讨论法、引导探究法
作业及要求
1什么叫激励？它在旅游企业管理中有何意义？试举例说明。
2简述激励的心理基础？。
第十一章员工的心理保护和调适
教学要点
通过本章的学习了解挫折的心理根源和对职工的危害性，了解心理防御机制的两面性，掌握身心健康的标准，掌握某些常用简易的心理疗法。
教学重点
身心健康的标准，挫折的心理根源和对职工的危害性。
教学难点
心理防御机制的两面性，掌握某些常用简易的心理疗法。
教学内容
§1. 挫折及其行为反应
§1.1挫折的概念
§1.2心理挫折的原因分析
§1.3挫折过程的心理分析
§2. 员工心理保护和调适
§2.1心理保健的生理机制
§2.2身心健康的标准
§2.3心理疗法
§2.4环境心理卫生
教学方法
讲授法、讨论法、引导探究法
作业及要求
1试分析说明旅游企业职工遭受挫折的原因。
2试举例说明环境心理卫生的重要性。
第十二章人际关系和管理
教学要点
通过本章的学习了解人人都具有人际关系的需求，并由此形成了个人特有的人际关系的基本倾向，认识人际关系形成和发展的三个基本因素：认识、情感和行为，理解人际关系在旅游企业中的重要作用，学习关于人际关系的3个理论，力求能灵活应用。
教学重点
人际关系形成和发展的三个基本因素：认识、情感和行为。
教学难点
人际关系在旅游企业中的重要作用，学习关于人际关系的3个理论，能灵活应用。
教学内容
§1. 人际关系的一般概念
§1.1人际关系的定义
§1.2人际关系的心理需求
§1.3人际关系的心理结构
§1.4现代人际交往的特点
§1.5影响人际关系的因素
§1.6研究人际关系的意义
§2. 人际关系的改善
§2.1人际关系的类型
§2.2平衡理论
§2.3相互作用分析理论
§2.4社会渗透和个性的自我暴露
教学方法
讲授法、讨论法、引导探究法
作业及要求
1影响人际关系的各种因素中，哪一个最主要？为什么？
2试比较平衡理论和相互作用分析理论。
第十三章群体心理
教学要点
通过本章的学习了解群体的特征、功能、分类等，充分发挥群体的作用，促进旅游企业发展，了解旅游企业内非正式群体存在的客观性，掌握非正式群体的管理策略，正确认识旅游企业内群体的竞争和冲突，合理引入竞争机制，引导和促进建设性冲突，积极推行合作。教学重点
非正式群体的管理策略，群体的特征、功能、分类。
教学难点
旅游企业内群体的竞争和冲突，合理引入竞争机制，引导和促进建设性冲突，积极推行合作。
教学内容
§1. 群体的一般概念
§1.1群体的定义
§1.2群体的规模
§1.3群体的结构
§1.4群体的功能
§1.5群体的分类
§1.6群体的凝聚力
§2. 非正式群体的管理
§2.1非正式群体的特征和功能
§2.2非正式群体的形成条件和类型
§2.3对非正式群体的处理原则
§3. 群体的竞争、冲突合作
§3.1群体的竞争
§3.2竞争、合作与工作效率
§3.3群体的冲突
教学方法
讲授法、讨论法、引导探究法
作业及要求
1竞争可能引起哪些后果？
2举例说明个人心理冲突模式。
第十四章组织管理心理
教学要点
通过本章的学习掌握组织的定义，能从不同角度划分组织的类型，理解管理幅度和管理层次，能区分直线制和参谋制的关系，能综合评述组织理论，理解组织为何需要提高应变能力，掌握消除组织变革障碍的方法，明确领导定义。理解领导本质，了解领导者个人素质和领导影响力的关系，了解领导集团的合理结构，了解各种领导的有效性理论，了解领导者选拔和培训的理论。
教学重点
组织的定义，能从不同角度划分组织的类型。
教学难点
消除组织变革障碍的方法，明确领导定义，各种领导的有效性理论。
教学内容
§1. 组织概述
§1.1什么叫组织
§1.2组织的分类
§1.3组织结构的主要基本形式
§1.4影响组织结构的因素
§2. 组织变革和发展
§2.1组织变革和发展的一般概念
§2.2组织变革的动力
§3. 领导及其影响力
§3.1领导的一般概念
§3.2领导的特点
§3.3领导集团的结构
§3.4领导者的个人素质
§3.5领导的影响力
§4. 旅游企业领导者的选拔和培训
§4.1选拔领导者的方法
§4.2培训领导者的方法
教学方法
讲授法、讨论法、引导探究法
作业及要求
1评述培训中心制。
2领导者应当具备哪些基本素质？。
三、教学实施建议和要求
（一）教材选用或编写要求
1.使用教材
《旅游心理学》/高等教育出版社出版/李祝舜/2005年出版，全国高职高专教育“十一五”规划教材。
2.参考教材
《旅游心理学》/薛群慧主编/ 南开大学出版社/ 2008年出版。
《心理学导论》/黄希庭主编/人民教育出版社/2007年出版。
3、其他参考资料
（二）考核评价要求
1、评价原则
全面、客观、综合、主次分明的多元化评价。
2、评价方法
校内评价：学生评价教师评价校内督导评价
校外评价：校外专家评价考取相应的资格证
3、成绩的评定
注重评价的多元化，通过校内实训、采访宾客、课业评比、模拟演示、小组讨论、案例分析、知识竞赛等，综合评价学生的学业。考核形式采用闭卷考试的形式，百分制，考核内容做到理论知识和实践知识相结合。
四、教学资源要求
（一）教学设备条件
1、学院多媒体网络；
2、旅游专业精品课程；
5、中国心理学家网（https://www.doczj.com/doc/fc4178260.html,/）
华夏心理学网（https://www.doczj.com/doc/fc4178260.html,）
心理学8小时之外(https://www.doczj.com/doc/fc4178260.html,)
（二）教师团队
课程主讲教师：
要求：1、工作责任心强、团队合作精神好。
2、职称为助教以上，业务水平高。
3、教学经验丰富，建议企业相关人员参与指导。
五、编制依据
本标准的总依据是教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）及《兰州外语职业学院关于制定课程标准的原则意见》的要求编制。
2011.7
专业技术人员常用文体写作教程作业（一） 一、填空 1. 客观事实是调查报告赖以存在的物质基础。(填空) P30 2. 前言是论文的开端，是简要说明研究工作的目的、范围、相关领域的前人工作和知识空白、理论基础、分析和研究思想和实验设计、预期结果和意义等。(填空) P248 3. 人们习惯于把应用于自然科学领域的学术论文称为科技论文，把应用于社会科学领域的学术论文称为文科论文(填空) P283 4、一般期刊是指未被评价体系确认和权威机构指定为核心期刊的科技期刊。 5、可研报告是在实验和考察的基础上‘对自己已经熟悉的对象，进行新的研究’向人们报告。 6. 调查报告是针对现实中出现的较重大的问题，为了解情况、澄清事实、制订解决问题的政策措施、总结典型经验，指定专人或派出调查组，深入实际调研后写成的书面报告。(填空) 7. 完全归纳推理推理是根据对某事物中每一个对象进行研究，而做出关于该事物的一般性结论的推理。(填空) 8. 演绎推理是从一般性的道理推出个别事物的道理的方法，也就是从一般到特殊的一种思维过程。(填空) 9. 履行期限是指合同兑现的时间，是合同双方履行义务和享有权利的时间依据。(填空) 10. 在商务信函中，交易的双方都可以写信将己方对交易中具体问题的看法、要求或理由清楚地告知对方，这类就是还价信。(填空) 11.投标书是提供给（招标人）的备选方案文本。(填空 ) 12、从领导科学的角度而言，（计划）是实施主体在一定时期的发展目标，是实现科学管理的必然要求。 (填空 ) 13.调查报告主体部分由调查情况和研究结果两部分组成。 (填空 ) 14、联营协议书是指双方或多方共同出资、共同生产经营、共享所得利益、共担风险的协议书。 15、周期容量指科技期刊的出版频率和每期载文数量。 16、科技报告已记录、说明、论述为主要表达方式。 17、学术论文的写作要领中提到，署名是文权所有和文责自负的体现。 18、具体地讲，科技报告是以科学技术为内容的实用性文章。 (填空 ) 19. 证明信是以组织或个人名义证明某人的身份、经历或者证明有关事情的真实情况的专用书信。(填空) 20. 总结是对本单位以往某项工作或某一阶段工作完成情况的回顾和评价，旨在找出经验教训，得出符合事物发展规律的认识，用以作为今后工作的指南。(填空) 21. 每封商务信函在本质上都是促销信，都是在推销着企业的产品、企划、形象，都要用心表达，以提高企业的商誉，扩大企业的商机。(填空) 22. 文献综述与参考文献是专题研究报告必不可少的组成部分，即对所依据的科学原理或所否定的前人结论，都应做出客观评述，并在文尾逐一列出篇名。(填空) 23.调查报告主体部分由调查情况和研究结果两部分组成。(填空) 24.投标书是提供给招标人的备选方案文本。(填空) 25、是指除不可抗力原因外，协约者不能履行或不能完全履行经济合同时，必须承担的经济责任和法律责任。 26、学术论文的写作要领中提到。科学研究有两大类，一类是开创性研究，一类发展性
《新编实用英语》第一册教案 Unit One Greeting and Introducing People Teaching Objective In "Talking Face to Face",learn how to greet people and how to make introductions. In "Being All Ears", practice listening comprehension to greet and introduce people with various relationships. In "Maintaining a Sharp Eye",master the key words and structures and learn the way foreign people greet each other, particularly the way Americans meet and greet each other, both in informal and formal situations by reading through passage I; learn and practice how to introduce oneself by reading through passage II. In "Trying Your Hand", become knowledgeable on how to write a business card and fill in a passport with one’s personal information; review the basic sentence structure. Teaching Procedures Section I Talking Face to Face1.Warm- up: Expressions of greetings and responses to greetings： a. Greetings: 1) Hi! How do you do? 2) Hello, you must be Jack from America. 3) How are you? 4) Hello. How are things with you? How are you doing? 5) How is everything? 6) You are doing all right? 7) How it goes? 8) How is life, John? 9) Excuse me. Are you Kitty? b. Responses to Greetings: 1) How do you do? 2) Fine, just fine. 3) Fine, thank you. 4) Quite well. And you? 5) The usual. How about you? 6) So-so. And what about you? 7) Nothing particular. 8) Not too bad. 9) Nice to meet you.
英 语 课 程 标 准 （基础模块1） 黄陂职校英语教研组 一、课程性质与任务 英语课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是：使学生掌握一定的英语基础知识和基本技能，培养学生在日常生活和职业场景中的英语应用能力；培养学生的文化意识，提高学生的思想品德修养和文化素养；为学生的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础。 二、课程教学目标 中等职业学校英语课程要在九年义务教育基础上，帮助学生进一步学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能，初步形成职场英语的应用能力；激发和培养学生学习英语的兴趣，提高学生学习的自信心，帮助学生掌握学习策略，养成良好的学习习惯，提高自主学习能力；引导学生了解、认识中西方文化差异，培养正确的情感、态度和价值观。 三、教学内容结构 本课程的教学内容由基础模块、职业模块和拓展模块三个部分构成。 1. 基础模块是各专业学生必修的基础性内容，教学时数为128～144学时。 2. 职业模块是适应学生学习相关专业需要的限定选修内容，各学校根据实际情况进行选择和安排教学，教学时数为54～72学时。
3. 拓展模块是满足学生个性发展和继续学习需要的任意选修内容，教学时数不做统一规定。 四、教学内容与要求 基础模块 基础模块的教学要求分为基本要求和较高要求两个层次，学校根据所在地区、学制、专业等实际情况选择教学要求的层次，并要积极创造条件，争取达到较高要求。 1. 基本要求 （1）听 能根据简单课堂教学用语做出反应； 能利用关键词捕捉简单信息（如姓名、电话号码、职业等）； 能听懂日常生活中的简单会话和职业场景中的简单指令。 （2）说 能给出简单的要求和指令； 能借助肢体语言进行日常会话； 能简单描述个人和日常生活情况； 能运用附件二“交际功能项目表”中不标*号的功能进行简单交际。 （3）读 能抓住阅读材料的中心意思，找出细节信息； 能读懂简单的应用文，如请柬、通知及表格等； 能读懂附件三“话题项目表”范围内常见题材的简短阅读材料。 （4）写 能填写简单的表格（如：个人信息、问卷等）； 能写简单的个人介绍； 能用简单句描述事物、表达看法。 （5）语音 能朗读句子和短文，节奏、重音基本正确； 能借助国际音标和拼读规则读新单词； 能在交流中做到语音、语调基本达意。 （6）词汇 学习1 700个左右单词（含九年义务教育阶段的词汇），同时学习200个左右习惯用语和固定搭配。 （7）语法 能理解附件四“语法项目表”中不带*号语法项目的形式和意义并使用。 2. 较高要求 （1）听 能根据日常生活和职业场景中的多步骤指令做出相应反应； 能理解所听日常交际对话的大意； 能借助图片、图像等听懂职业场景中的简单活动安排和会话。 （2）说 能给出多步骤的指令； 能通过询问解决交际中的疑惑； 能就日常生活及相关职业话题进行简单交谈；
一.填空 1. The 2008 … time for… China. 2. Of coursel …take care of …business. 3. Never leave without … years. 4. Clearly … recognition and awards …work. 5. The great … team work. 6. Exercise will … appetite. 7. When I come across … notebook. 8. Let me … official … land. 9. In that … occasional … serious. 10. You have … at hand … traveling. 11. She is annoyed … recommended. 12. Please … feel free to … home. 13. `Nowadays … assume that … is celebrated … America. 14. Is Spring Festival a … the majority … countries? 15. My family … end-of-year cleaning. 16. Some universities … Muslim(s) … food. 17. Decorating the … colorful candles … now. 18.In the 1950s … large choice … them. 19.Do you … ways of thinking? 20.The Asian … festive event … People shared … athletes. 二，汉译英。 1.像…自己。 You, like most people, probably are learning how to market yourself. 2.对不起…走！ I’m so sorry , My go-go boss asks me to leave right now. 3.我…言表。 Language is not enough to show my thanks to my parents 4.这…适用于我。 Such sweet words might please you.but they don’t work for me 5.做…差异。 We should beware of cultural differences in foreign trade 6.我们…老朋友。 We have just come across an old friend we haven’t seen for ages. 7.你…吗？ Can you provide any evidence to show that he was not in the crime scene at that time. 8.如果…联系。 If you need our products, please contact me in advance, 9.汤姆…去过。 Tom is new to the town . He has never been there before. 10.认为…错了。 It would be wrong to assume that Valentine’s Day is only celebrated by young people. 11.随着…世界杯了。 With the development of the Internet,the World Cup could be watched at the same time
常用办公软件测试题 一、综合部分 1．对于Office XP应用程序中的“保存”和“另存为”命令，正确的是___。 A．文档首次存盘时，只能使用“保存”命令 B．文档首次存档时，只能使用“另存为”命令 C．首次存盘时，无论使用“保存”或“另存为”命令，都出现“另存为”对话框 D．再次存盘时，无论使用“保存”或“另存为”命令，会出现“另存为”对话框 2．对于Office XP应用程序中的“常用”工具栏上的“新建”命令按钮和“文件”菜单下的“新建”命令项，不正确的是___。 A．都可以建立新文档 B．作用完全相同 C．“新建”命令按钮操作没有“模板”对话框，使用空白模板 D．“文件”后“新建”命令可打开“模板”对话框，可以选择不同的模板 3．不能在“另存为”对话框中修改文档的___。 A．位置B。名称 C．内容D。类型 4．Office XP应用程序中的“文件”菜单底端列出的几个文件名表示___。 A．用于切换的文件B。已打开的文件 C．正在打印的文件D。最近被该Office XP应用程序处理过的文件 5．在文本编辑状态，执行“编辑”到“复制”命令后，___。
A．被选定的内容复制到插入点 B．被选定的内容复制到剪贴板 C．被选定内容的格式复制到剪贴板 D．剪贴板的内容复制到插入点 6．当“编辑”菜单中的“剪切”和“复制”命令呈浅灰色而不能被选择时，表示___。A．选定的内容太长，剪贴板放不了 B．剪贴板里已经有信息了 C．在文档中没有选定任何信息 D．选定的内容三图形对象 7．Office XP应用程序中的工具栏可以___。 A．放在程序窗口的上边或下边 B．放在程序窗口的左边或右边 C．作为一个窗口放在文本编辑区 D．以上都可以 8．可以从___中选择Office XP应用程序中的命令。 A．菜单B。工具栏 C．快捷菜单D。以上都可以 9．Office XP应用程序中使用鼠标进行复制操作应___。 A．直接拖动B。按住
义务教育英语课程标准（2011年版）义务教育 英语课程标准 （201 1年版） 中华人民共和国教育部制 目录 第一部分前言 (3) 一、课程性质 (3) 二、课程基本理念 (3) 三、课程设计思路 (4) 第二部分课程目标 (5) 一、总目标 (5) 二、分级目标 (6) 第三部分分级标准 (8) 一、语言技能 (8) 二、语言知识 (12) 三、情感态度 (14)
四、学习策略 (16) 五、文化意识 (17) 第四部分实施建议 (18) 一、教学建议 (18) 二、评价建议 (22) 三、教材编写童议 (24) 附录 (26) 附录1 语音项目表 (26) 附录2语法项目表 (26) 附录3 词汇表 (28) 第一部分前言 当今世界正处在大发展和大调整的变革时期，呈现出世界多极化和经济全球化以及信息化的发展态势。作为一个和平发展的大国，中国承担着重要的历史使命和国际责任与义务。英语作为全球使用最广泛的语言之一.已经成为国际交往和科技、文化交流的重要工具。学习和使用英语对吸取人类文明成果、借鉴外国先进科学技术、增进中国和世界的相互理解具有重要的作用。在义务教育阶段开设英语课程能够为提高我国整体国民素养，培养具有创新
能力和跨文化交际能力的人才，提高国家的国际竞争力和国民的国际交流能力奠定基础。 在义务教育阶段开设英语课程对青少年的未来发展具有重要 意义。学习英语不仅有利于他们更好地了解世界，学习先进的科学文化知识，传播中国文化，增进他们与各国青少年的相互沟通和理解，还能为他们提供更多的接受教育和职业发展的机会。学习英语能帮助他们形成开放、包容的性格，发展跨文化交流的意识与能力，促进思维发展，形成正确的人生观、价值观和良好的人文素养。学习英语能够为学生未来参与知识创新和科技创新储备能力，也能为他们未来更好地适应世界多极化、经济全球化以及信息化奠定基础。 一、课程性质 义务教育阶段的英语课程具有工具性和人文性双重性质。就工具性而言，英语课程承担着培养学生基本英语素养和发展学生思维能力的任务，即学生通过英语课程掌握基本的英语语言知识，发展基本的英语听、说、读、写技能，初步形成用英语与他人交流的能力，进一步促进思维能力的发展，为今后继续学习英语和用英语学习其他相关科学文化知识奠定基础。就人文性而言，英语课程承担着提高学生综合人文素养的任务，即学生通过英语课程能够开阔视野，丰富生活经历，形成晦文化意识，增强爱国主义精神，发展刨新能力，形成良好的品格和正确的人生观与价值观。工具性和人文性统一的英语课程有利于为学生的终身发展奠定基础。
新编实用英语综合教程1第八单元课后答案 Unit 8 Keeping Healthy and Seeing a Doctor Put in Use ①Imagine you are a doctor. An overseas student from Englandis suffering from a toothache. He is coming to you for help make a conversation with him by filling out the blanks. Key: (1). the matter (2). very well (3). have a look (4). worry (5). some medicine (6). stop the pain (7). Take the tablets (8) several times a day ②Role-play the following conversation with your partner by putting the Chinese version into English. Key: (1). What’s wrong? You look very pale. (2). Oh, your leg is bleeding. You’d better lie down. Does that feel better? (3). I have the first-aid kit here. Let’s stop the bleeding first. (4). You should go to see a doctor immediately. Want me to accompany you to the hospital? ③Tourists may suffer from differen t kinds of illness. Imagine you are a tour guide. You notice that one of the tourists doesn’t look very well. Talk with her and try to give her some help. Key: (1). Very soon. Are you sure you’re all right? You don’t look quite yourself. (2). Oh, t hat’s too bad. You’d better take a rest now. have you had any medicine? (3). Look, this is medicated oil. You might want to rub some on your temples. (4). But you’d better go to see a doctor. I’ll accompany you to the clinic as soon as we return to the hotel. Step III. Being All Ears Listen and decode.
第119贴【2004－10－12】：常见测试术语一 Acceptance Testing－－可接受性测试 一般由用户/客户进行的确认是否可以接受一个产品的验证性测试。 actual outcome－－实际结果 被测对象在特定的条件下实际产生的结果。 Ad Hoc Testing－－随机测试 测试人员通过随机的尝试系统的功能，试图使系统中断。algorithm－－算法 （1）一个定义好的有限规则集，用于在有限步骤内解决一个问题；（2）执行一个特定任务的任何操作序列。 algorithm analysis－－算法分析 一个软件的验证确认任务，用于保证选择的算法是正确的、合适的和稳定的，并且满足所有精确性、规模和时间 方面的要求。 Alpha Testing－－Alpha测试 由选定的用户进行的产品早期性测试。这个测试一般在可控制的环境下进行的。 analysis－－分析 （1）分解到一些原子部分或基本原则，以便确定整体的特性；（2）一个推理的过程，显示一个特定的结果是假 设前提的结果；（3）一个问题的方法研究，并且问题被分解为一些小的相关单元作进一步详细研究。 anomaly－－异常 在文档或软件操作中观察到的任何与期望违背的结果。
application software－－应用软件 满足特定需要的软件。 architecture－－构架 一个系统或组件的组织结构。 ASQ－－自动化软件质量（Automated Software Quality） 使用软件工具来提高软件的质量。 assertion－－断言 指定一个程序必须已经存在的状态的一个逻辑表达式，或者一组程序变量在程序执行期间的某个点上必须满足的 条件。 assertion checking－－断言检查 用户在程序中嵌入的断言的检查。 audit－－审计 一个或一组工作产品的独立检查以评价与规格、标准、契约或其它准则的符合程度。 audit trail－－审计跟踪 系统审计活动的一个时间记录。 Automated Testing－－自动化测试 使用自动化测试工具来进行测试，这类测试一般不需要人干预，通常在GUI、性能等测试中用得较多。 第120贴【2004－10－13】：常见测试术语二 Backus-Naur Form－－BNF范式 一种分析语言，用于形式化描述语言的语法 baseline－－基线
1.The Nature of the New Curriculum 2.Basic Principles of the New Curriculum 1The curriculum promotes quality education and the all-round development of the students 2The curriculum objectives are holistic and flexible. 3Students are put at the centre of the curriculum and individual differences are respected 4The curriculum promotes activity-based methods, experiential and participatory learning 5The curriculum recognizes the important role of formative assessment in promoting student’ development 6The assessment system should combine formative with summative assessment. 7The curriculum expands the range of learning resources and opportunities available Part 2: Introduction to The General Objectives The fundamental aim of the new curriculum is to develop students’comprehensive language competence. This comprehensive language competence is achieved through the five general objectives as shown in the following diagram: Diagram 3: Comparison of the Old and New Curriculums ●Language skills and knowledge form the basis of comprehensive language competence ●The students’attitudes to learning strongly influence their learning and development ●Successful learning strategies improve the effectiveness of students’ learning ●Cultural awareness ensures students use language appropriately The overall descriptors for comprehensive language competence(i.e. a combination of all five general objectives) for
一、结合实例谈谈实用型文章的基本特征。 答：实用型文章的基本特征有四点：（一）主旨单一、集中、明确、例如写请示，一份请示只能请示一件事。要么请领导机关批准什么事项，要么请领导机关答复、指示什么问题。事项必须单一、明确、全文都必须归结到一点。（二）材料多样真实有力。比如写总结，我们必须收集全年或一段时间所做的工作，从方方面面汇总，材料要丰富多样、内容丰富才能说明问题。当然更要真实，因为真实才有力，真实是实用型文章的生命，因为实用型文章是生活客观的反映，不是艺术的创造。（三）结构合理、谨严、固定。例如写经济分析报告、我们必然要了解现状、综合现实情况，其次进行分析、研究、最后找出应对的办法，一环扣一环，结构要合理，思想脉络要清晰，逻辑推理才严密，而且这种结构是固定的。（四）语言准确、简明、平易、庄重。实用型文章用词造句要恰当、贴切、得体、尽量用较少的语言传递更多的信息，用语必须直白，一是一，二是二，直截了当。 二、结合实例谈谈公文的主要特点。 答：公文的主要特点有五点：法定性、政策性、实用性、时效性、规范性。公文是法定机关制定的，代表组织机关的意图，在权限范围内具有权威性和约束力。比如《治安处罚条例》，凡是中国公民谁违反都将受到不同程度的处罚。比如政府有关部门下达的调整工资的文件，那么所有范围内的人员必须按条款执行，另立任何标准都是不允许的。因为那是政策性，当然政府部门下达的文件是为了解实际问题的肯定是有实用性的。而且所规定的条例、政策是有一定时间性的，过了一定的时间将有新的公文制发规定。比如过的宪法规定有贴大字报的自由。 但经过修订的新宪法就没有了，所以旧的宪法的规定就无效了。还有我们的公文都有一定格式，有规范性的，不允许随意创新更改。比如公文的标题由机关名称、事由、文种组成，或只有文种也可以，但就不能写成口号式、新闻式的标题。 三、在以下四个公文文种中任选两个文种，进行写作练习。 1、通告 2、通知 3、请示 4、函 写作要求：内容要明确，中心要突出；格式要正确，写法要规范（可只写标题、主送机并、正文、主题词、发文机关和发文时间几个项目）；语言要准确、简明、得体，书写要清楚。 四川省人民政府关于撤消市科技干部局的通知 各市、地、州人民政府、省直属各委办局： 根据国务院机构改革精神，将科委的科技干部局管理职能划归人事部门管理。为了利于工作，理顺科技干部管理工作的关系，经省委、省政府决定，撤消市科技干部局。现将有关科技干部管理职能转移事宜通知如下： 一、撤消科技干部局，其科技干部局管理职能划归市人事局，并保留市职称改革领导小组的名义。 二、其性质、工作职能、经费渠道不变，统一划拨到市人事局账户。 三、以上通知，执行有何意见、情况、可及时上报省人民政府办公厅。 四川省人民政府办公厅（章） 二00七年元月 主题词：撤消、科技局、通知 四川省人民政府办公厅关于商请办理直通澳门运输车辆有关牌证的函 xx省人民政府办公厅： 四川省人民政府同意四川投资公司与澳门运输公司合作经营宏达直通运输公司，经营四川往返澳门的进出口物资运输业务，为有利于开展正常的业务活动，请协助办理该公司直通澳门的100部各类运输车辆在贵省境内行驶的有关牌证。 妥否，请函复。 四川省人民政府办公厅（章） 二00七年三月十五日 主题：商请、直通车、牌证 文秘管理与应用写作作业2 参考答案教师：钟志诚 一、结合实例，谈谈在简报的编写中要应当依循哪些要求？ 答：简报在编写中第一、选材要精当。精心挑选材料，要把最能说明问题，最能揭示事物本质的材料选出来。比如教育部［1999］第21期简报，选取了河南省初中入学高峰问题及对策，从而引发全国各省思考初中生的入学问题的思考，整个简报材料十分精当，如此重大问题只用了2000多字。其二，事实要准确。该简报为了证明问题，用了大量准确数据证明初中入学高峰问题，事实求是，真实可靠。其三，编写迅速及时，该简报1999年发出，为制定2000年的教育政策起到了及时作用，抓住了教育面临的新问题，有一定的指导意义。其四，内容要简明扼要。该简报涉及全国教育的重大问题。但仅用2000多字，就扼要地说明初中教育面临的问题及对策，开门见山，用语恰当，观点鲜明。 二、合实例，谈谈在计划的制订中主要应当依循哪些要求？ 答：我们以教材《四川省一九九九年（）工作要点》为例。第一，制定计划要符合政策，农村教育历来是薄弱环节、省有关部门依照党的政
第一单元 Put in use 1. Robert Thank you pleasure Here is this is How do you do call me journey the hotel very kind 2. Hi, are you Miss Mary Green? I’m Li hong from Foreign Languages School. How do you do, Miss Green? Nice to meet you. Did you have a good journey? Oh, yes. Let’s go to the hotel of our school. Everything is ready for you there. Well, Miss Green, here is my card. Please call me or email me if you need any help. 3. Excuse me How do you do, Mr. Smith Welcome to our company you are the general manager Here is my card Thank you My email address is Read and Think 1. It means a close and friendly relationship. 2. They find these terms too formal. 3. They want to show their friendliness. 4. They want to know more about you so that they can begin a conversation with you. 2 greet informal friendly formal wave perhaps leave 3 use Mr., Mrs. or Miss use first names call me Sally glad/happy informal/friendly 4. named has left prefer personal accept means Speaking of get to know acquainted with 5. It is my impression that a typical English gentleman often takes an umbrella with him. To the students, the introduction to the cultural background is the best part of the book. When we talk with a foreign lady, in most cases we should not ask such personal questions as her age. Many young people prefer pop songs to old songs. They think pop singers are very cool. This beautiful and clean city has left a deep impression upon the foreign tourists. Professor Lu Yang stood on the plane’s entrance and waved good-bye to us.
常用通讯测试工具 鉴于很多MCGS用户和技术人员对通讯测试工具并不很熟悉，本文档将针对实际的测试情况，对串口、以太网通讯调试过程中所涉及到的常用的测试软件进行相关的讲解。 1. 串口测试工具： 串口调试工具：用来模拟上下位机收发数据的串口工具，占用串口资源。如：串口调试助手，串口精灵，Comm等。 串口监听工具：用来监听上下位机串口相关操作，并截获收发数据的串口工具。不占用串口资源。如：PortMon，ComSky等。 串口模拟工具：用来模拟物理串口的操作，其模拟生成的串口为成对出现，并可被大多数串口调试和监听软件正常识别，是串口测试的绝好工具。如：Visual Serial Port等。 下面将分别介绍串口调试助手、Comm、PortMon和Visual Serial Port的使用。
1.1. 串口调试助手： 为最常用的串口收发测试工具，其各区域说明及操作过程如下： 串口状态 打开/关闭串口 十六进制/ASCII 切换 串口数据 接收区 串口参数 设置区 串口数据 发送区 串口收发计数区 发送数据功能区 保存数据功能区 操作流程如下： ? 设置串口参数（之前先关闭串口）。 ? 设置接收字符类型（十六进制/ASCII 码） ? 设置保存数据的目录路径。 ? 打开串口。 ? 输入发送数据（类型应与接收相同）。 ? 手动或自动发送数据。 ? 点击“保存显示数据”保存接收数据区数据到文件RecXX.txt。 ? 关闭串口。 注：如果没有相应串口或串口被占用时，软件会弹出“没有发现此串口”的提示。
1.2. PortMon 串口监听工具： 用来监听上下位机串口相关操作，并截获收发数据的串口工具。不占用串口资源， 但在进行监听前，要保证相应串口不被占用，否则无法正常监听数据。 连接状态 菜单栏 工具栏 截获数据显示区 PortMon 设置及使用： 1). 确保要监听的串口未被占用。 如果串口被占用，请关闭相应串口的应用程序。比如：要监视MCGS 软件与串口1设备通讯，应该先关闭MCGS 软件。 说明：PortMon 虽不占用串口资源，但在使用前必须确保要监听的串口未被占用，否则无法进行监视。 2). 运行PortMon，并进行相应设置。 ? 连接设置： 在菜单栏选择“计算机(M)”->“连接本地(L)”。如果连接成功，则连接状态显示为“PortMon 于\\计算机名(本地)”。如下图：
初中英语新课程标准一．英语课程分级目标结构表 7-9年级分别完成三，四，五级目标 二．目标总体描述 级别目标内容 三级对英语学习表现出积极性和初步的自信心。能听懂有关熟悉话题的语段和简短的故事。能和教师或同学就熟悉的话题（如学校，家庭生活）交换信息。能读懂小故事及其他文体的简单的书面材料。能参照范例或借助图片写出简单的句子。能参与简单的角色扮演等活动。能尝试使用适当的学习方法，克服学习中遇到的困难。能意识到语言交际中存在文化差异。 四级明确自己的学习需要和目标，对英语学习表现出较强的自信心。能在所社曰常交际情景中听懂对话和小故事。能就熟悉的生活话题交流信息和简单的意见。能读懂短片故事。能写便条和简单的书信。能尝试使用不同的教育资源，从口头和书面材料中提取信息，扩展知识，解决简单的问题并描述结果。能在学习中互相帮助，克服困难。能合理计划和安排学习任务，积极探索适合自己的学习方法。在学习和曰常交际中能注意到中外文化差异。 五级 有较明确的英语学习动机和积极主动的学习态度。能听懂教师有关熟悉话题的陈述并参与讨论。能就曰常生活的各种话题与
他人交换信息并陈述自己的意见。能读懂供7-9年级学生阅读 的简单读物和报刊，杂志，克服生词障碍，理解大意。能根据 阅读目的运用适当的阅读策略。能根据提示起草和修改小作文。 能与他人合作，解决问题并报告结果，共同完成学习任务。能 对自己的学习进行评价，总结学习方法。能利用多种教育资源 进行学习。进一步增强对文化差异的理解和认识。 三．语言技能分级描述 级别技能目标描述 三级听 1．能识别不同句式的语调，如陈述句，疑问句和指令 等。 2．能根据语调变化，判断句子意义的变化。 3．能辨认歌谣中的韵律。 4．能识别语段中句子间的联系。 5．能听懂学习活动中连续的指令和问题，并做出适当 反应。 6．能听懂有关熟悉话题的语段。 7．能借助提示听懂教师讲述的故事。 说 1．能在课堂活动中用简短的英语进行交际。 2．能就熟悉的话题进行简单的交流。 3．能在教师的指导下参与简单的游戏和角色扮演活动。 4．能利用所给提示（图片，幻灯片，实物，文字等）
《实用文体写作教程》作业参考答案 一、结合实例谈谈实用型文章的基本特征。（） 答：实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面： （一）主旨单一、集中、明确。主旨是文章的中心意思，是作者的意图、主张或看法在文章中的体现。单一，是说一篇文章中只能有一个中心，只能围绕着一个主题去写。集中，是说一篇应用文只能有一个中心，而这个中心应是全文的统帅，应对文章内容有制约作用，全文要不枝不蔓，紧扣这个中心。明确，是说文章的中心意思，作者的意图和主张是什么，要使读者一看便知，而不必费心揣摩。 （二）材料多样，真实有力。材料是构成文章内容，形成支撑并表达主旨的各种事实与理论。真实是实用型文章的生命，而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件。有力是说材料要能为主旨所统帅，为主旨表达所必需，所用的材料要典型。 （三）结构合理、谨严固定。结构是文章的内部构造，安排结构，就是根据主旨表达的需要，合理地组织材料。文章首尾圆合，衔接紧密，层次清晰，段落分明，则是文章结构谨严最起码的条件，也是对应用文结构最基本的要求。固定是实用型文章结构的一个重要特点，遵照固定的模式写作，才能把文章写的规范，也才能使写出的文章便于阅读，易于发挥实际效用。 （四）语言准确，简明、平易、庄重。语言准确是对所有文章的要求，语言运用得好坏，直接关系到文章质量的高低。所谓语言简明性就是能用尽可能少的语言材料，把尽可能多的信息明明白白地传递给读者，平易即平实自然，晓畅易懂，语言的平易首先表现在用语的直白上，另一层意思是用语朴实，应用文特别是用于工作的应用文大都应当带有一种庄重的风格，而语言的庄重正是形成文章的庄重风格的最为重要的因素之一。 总之，主旨单一、集中、明确、材料多样、真实、有力，结构合理、谨严、固定，语言准确、简明、平易、庄重，是应用文所应具备的基本特征，也是对应用文写作的基本要求。 二、结合实例谈谈公文的主要特点。（） 答：具体地说，公文主要有以下特点： 、法定性，公文是由法定机关或组织制发，代表着法定机关或组织的意图，在法定机关或组织的权限范围内具有法定的权威性和约束力。、政策性，公文是处理公务问题的工具，其内容必须完全符合党和国家的各项方针、政策。、实用性，公文的针对性强，内容越是明确、具体，就越能得到受文机关的重视，实际作用也就越大。、时效性，是与实用性联系在一起的。制发公文是为了处理公务活动中的实际问题，而公务问题的处理必须迅速、及时，所以，对公文的制发和实施通常有着严格的时间要求，公文的效用也常常是有时间限制的。、规范性。为维护公文的权威性和严肃性，从文种名称到行文关系，从制发程序到构成体式，国家有关部门都作过严格规定。 三、报告与请示主要区别有那些？（略）（） 四、在以下四个公文文种中任选两个文种，进行写作练习。 、函 昌吉州信达物业公司关于 申请拨款维修号小区住宅楼的函 昌吉州房管局： 昌吉市号小区号住宅楼是八十年代初建设的，不少门窗破损，屋顶漏水严重，墙面需要粉刷。为了保证小区居民的正常生活，请拨给房屋修缮费万元。 以上请示当否，请指示。 昌吉州信达物业公司（公章） 二八年三月二日 、通知： 关于召开年度总结会议有关事宜的通知 公司各单位、各部（室）： 经集团公司研究，决定于年月日召开昌建集团公司总结及表彰大会，现将会议有关事宜通知如下： 一、会议时间：年月日（星期三）上午：。 二、会议地点：庭州影剧院。 三、参会人员：集团机关全体人员，各所属单位班组长、车间主任以上管理人员及受表彰人员。 四、会议要求; 、各单位接到通知后，请务必于日上午将参会人中名单上报会务组李强处（电话：、）； 、各单位参会人员由所属单位一名领导负责带队，于日上午：准时在庭州影剧院门前整队入场；