例】
黄先生是生产问题分析与解决方面的专家。有一次，他受广东一家工厂的邀请，帮助这家工厂规划和平衡生产线。考虑到黄先生的工作繁重，总经理特意派了一名刚刚本科毕业的助理，来协助黄先生处理日常的行政性事务，以有效地减轻黄先生的工作负担。
第二天，这名助理便按时到黄先生那里去报到。由于黄先生每天要将生产排程等资料传真给客户，以便让客户及时地了解工厂正在生产的产品，以争取更多新的客户。黄先生请这位助理帮他传真文件。这位助理满口答应了下来，并称自己知道传真文件的基本操作方式。8点多钟时，黄先生很放心地离开了他的办公室，去车间巡视生产线的规划情况。
过了一个半小时，黄先生返回办公室，发现助理还在那儿传送着那一张文件。黄先生还以为因电话占线，还没有传完，当时也没有在意，又去车间转了一圈。
10点多钟时，黄先生发现新来的助理还在办公室内发传真，就觉得很奇怪了。但当时正好总经理找他讨论生产线规划问题，就急匆匆地走了。中午12点时，黄先生和总经理讨论完后，回到办公室，竟然发现助理依旧在忙着发传真，于是就问助理，为什么一张文件到现在还没有发完。结果，助理的困惑让黄先生哭笑不得。原来助理一直以为传真完以后，原来的文件也会像科幻小说那样地变没了。传来传去，那份文件自然是始终依然都没有消失。
这件事情刚听起来令人非常可笑，但只要你认真地想，确实不能只怪那个刚刚毕业的助理，因为他以前并不知道究竟怎么使用传真机。在正式让助理开始工作时，应该真正教会他使用传真机。因此，黄先生专为此事而制订了下列表格中的步骤，教导助理，让他真正全面、熟练地学会使用传真机。
经过上面形式的教导方法以后，这位助理很快就学会了传真机的使用方法，能熟练地帮助黄先生正确的收发传真，再也没有闹过上一次那样的笑话。不到一个月，这位助理在收发传真方面已经是一个熟练工了。
工作教导法实例：四阶段法
在实施工作教导过程中，面对教导的对象，需要说给他听、做给他看、请他给你说一遍，最后请他给你实际操作一遍。但是，在这之前还必须适当做一些工作单元的分割。工作单元的分割作法，可以按照工作教导的四阶段法进行：学习准备、传授工作、试做和考验成效等四个阶段。如图12－2所示。
图12－2 工作教导的四阶段法
【自检】
辨析下列命题是非，标上“√”或“╳”，并请说明理由。
1.能力出众的领导者和生产经验丰富的作业者是担当教导角色的最佳人选。（）
2.新技术的转移过程中，由于缺乏经验，人为的失误难以避免。（）
3.在工作教导过程中，对教导对象的期望越高，教导效果也越好
见参考答案12－1
【本讲小结】
人为失误的发生往往是不可避免的，其必然性由三个部分决定：①好的作业者和领导者未必就是一名好的教导者；②新的作业人员常常是永远训练不足，因为不可能长时期地彻底训练好了再投入生产线；③新技术的成功转移存在着困难，工程技术部门本身并不是实际的批量生产者，并不真正了解批量生产后的实际情况，不可能指导其他人做得很好。工作教导法虽然不能完全消除人为的失误，但是能尽最大可能地有效降低人为失误发生的概率。工作教导法通常的步骤为：工作单元分割、说给他听、做给他看、说给你听，以及做给你看。其中进行工作单元分割是工作教导法最基础的步骤。
