物流管理基础知识 Prepared on 24 November 2020
物流管理（Logistics Management）
物流管理的定义
物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。
物流管理主要有4个特点
（1）以实现客户满意为第一目标；
（2）以企业整体最优为目的；
（3）以信息为中心；
（4）重效率更重效果。
实施物流管理的目的
实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。
物流管理强调运用系统方法解决问题。现代物流通常被认为是由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息诸环节构成。各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。
物流管理的发展经历
物流管理的发展经历了配送管理、物流管理和供应链管理3个层次。物流管理起源于第二次世界大战中军队输送物资装备所发展出来的储运模式和技术。在战后这些技术被广泛应用于工业界，并极大地提高了企业的运作效率，为企业赢得更多客户。当时的物流管理主要针对企业的配送部分，即在成品生产出来后，如何快速而高效地经过配送中心把产品送达客户，并尽可能维持最低的库存量。美国物流管理协会那时叫做实物配送管理协会，而加拿大供应链与物流管理协会则叫做加拿大实物配送管理协会。在这个初级阶段，物流管理只是在既定数量的成品生产出来后，被动地去迎合客户需求，将产品运到客户指定的地点，并在运输的领域内去实现资源最优化使用，合理设置各配送中心的库存量。准确地说，这个阶段物流管理并未真正出现，有的只是运输管理、仓储管理和库存管理。物流经理的职位当时也不存在，有的只是运输经理或仓库经理。
现代意义上的物流管理出现在20世纪80年代。人们发现利用跨职能的流程管理的方式去观察、分析和解决企业经营中的问题非常有效。通过分析物料从原材料运到工厂，流经生产线上每个工作站，产出成品，再运送到配送中心，最后交付给客户的整个流通过程，企业可以消除很多看似高效率却实际上降低了整体效率的局部优化行为。因为每个职能部门都想尽可能地利用其产能，没有留下任何富余，一旦需求增加，则处处成为瓶颈，导致整个流程的中断。又比如运输部作为一个独立的职能部门，总是想方设法降低其运输成本，但若其因此而将一笔必须加快的订单交付海运而不是空运，这虽然省下了运费，却失去了客户，导致整体的失利。所以传统的垂直职能管理已不适应现代大规模工业化生产，而横向的物流管理却可以综合管理每一个流程上的不同职能，以取得整体最优化的协同作用。
在这个阶段，物流管理的范围扩展到除运输外的需求预测、采购、生产计划、存货管理、配送与客户服务等，以系统化管理企业的运作，达到整体效益的最大化。高德拉特所着的《目标》一书风靡全球制造业界，其精髓就是从生产流程的角度来管理生产。相应地，美国实物配送管理协会在20世纪80年代中期改名为美国物流管理协会，而加拿大实物配送管理协会则在1992年改名为加拿大物流管理协会。
一个典型的制造企业，其需求预测、原材料采购和运输环节通常叫做进向物流，原材料在工厂内部工序间的流通环节叫做生产物流，而配送与客户服务环节叫做出向物流。物流管理的关键则是系统管理从原材料、在制品到成品的整个流程，以保证在最低的存货条件下，物料畅通的买进、运入、加工、运出并交付到客户手中。对于有着高效物流管理的企业的股东而言，这意味着以最少的资本做出最大的生意，产生最大的投资回报。
第一章 物流（logistics ）：“物流”是指以最低的成本，按顾客的要求，将物质资料从供应地向需求地转移的过程，以创造物质资料的空间效用、时间效用及形质效用，具体包括运输、储存、装卸搬运、配送、包装加工、信息管理等构成要素。 特点： （1）具有鲜明的顾客导向。 （2）强调在物流费用和顾客服务水平之间求得平衡。 （3）物流属于一个全过程的活动。 （4）物流活动是由一系列的要素构成。 （5）强调了物流服务的基本功能，即空间效用、时间效用以及形质效用。商流与物流联系 （1）它们都属于流通领域，是商品流通的两种不同形式，在功能上互相补充。通常是先发生商流后发生物流，在商流完成以后再进行物流。 （2）它们都是从供应者到需求者的流动，具有相同的出发点和归宿。商流与物流区别 （1）流动的实体不同：物流是物质的实体流动，商流是物质的社会实体的流动。 （2）功能不同：物流创造物质的空间效用、时间效用和形质效用，而商流创造物质的所有权效用。（3）物流与商流又是相互独立的，存在商流与物流分离的现象 分类： 1 按物流研究范围的大小，物流可分为宏观物流、中观物流和微观物流 2 按物流活动在企业中的地位角度进行分类，物流可分为采购物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物物流等。 3 按物流作业执行者的角度分，可以分为企业自营物流和第三方物流 4 物流活动发生主体的角度分，可以分为工业企业物流、商业企业物流（包括批发企业物流、零售企业物流等）、非盈利组织物流（包括医院、社会团体、学校、军事等单位物流）及废品回收企业物流等。 现代物流管理对企业的作用 （1）物流的服务价值：物流可以提供良好的服务，这种服务有利于参与市场竞争，有利于树立企业和品牌的形象，有利于和服务对象结成长期的、稳定的、战略性合作伙伴，这对企业长远的、战略性的发展有非常重要的意义。 （2）降低成本价值：物流合理化有大幅度降低企业经营成本的作用，对改善我国经济运行的环境，降低和解决企业的资金困难有重要作用。 （3）实现快速反应（4）改善企业管理水平 现代物流管理对国民经济的作用 （1）降低物流费用的消耗（2）改善我国的经济运行，实现质量的提升 （3）发展、壮大新兴的产业部门 第二章 运输的概念：运输是人和物的较长距离的空间移动运输的地位 （1）运输是物流的主要功能要素之一 （2）可以创造“场所效用”，相当于通过运输提高了物的使用价值 （3）是“第三利润源”的主要构成运输合理化的有效措施 （1）合理设计运输网络（2）选择合理的运输方式 （3）提高运输工具的装载率（4）开展联合运输 （5）开展流通加工（6）推进共同运输（7）充分利用社会化运输力量 集装箱运输的优点 （1）提高货运速度，加快运输工具及货物资金的周转 （2）减少货损、货差，提高货运质量
物流管理方案 第一部分 公司物流体系 一、 物流模式： 物流体系有三种模式供选择： 物流模式?? ? ??、以上两者相结合运输的外包、物流外包局限于货物、企业自营物流321 1、第三方物流外包（局限于货物运输）的物流模式——即公司物流部经招投标下设多家物流公司予以承运。（现用模式） 2、公司自营物流模式——即物流运输由公司组建车队直接完成，订单提交销售中心物流部（此模式资金用量投入太大）。 3、 以上两者相结合物流模式——即公司自营物流运输与其他物流公司相结合的运输模式。 二、 物流模式的选用： 物流模式的选用要根据公司的发展及运输状况、市场销售状况、客户的要求以及物流成本来予以考虑。分阶段、销售情况选用不同的模式，以达到不同的预期目标。是选择物流外包还是自营物流,还是两者相结合的模式,这是企业需要结合自身和外部环境作出的重大决策。企业在进行决策时，应根据自己的需要和资源条件，综合考虑以下主要因素，慎重选择物流模式，以提高企业的市场竞争力。 根据我公司目前市场状况及运输状况，采用相结合的模式为好。该模式灵活，投入的人、财、物比较少，大幅度地降低物流成本。（具体分析见下文） 1、自营模式的优势 第一、企业能完全掌握对物流的控制 企业自营物流，可以运用自身的产品货源优势及客户资源有效协调物流运输的各个缓解，能以较快的速度解决物流活动中管理过程中出现的问题，获得贸易商及最终客户的第一手资料，以便配合销售调整自己的经营战略。对于物流过程中出现的各种问题，可以快速的解决，能有效避免因交流不通畅而带来的问题。 第二、提高企业的品牌价值 企业自己的物流公司及系统，能够自主控制营销活动，一方面可以亲自为顾客提
2021国家开放大学电大本科《物流管理基础》期末试题及答案（试 卷号：1237） 2021国家开放大学电大本科《物流管理基础》期末试题及答案（试卷号：1237） 2021国家开放大学电大本科《物流管理基础》期末试题及答案（试卷号：1237）一、单项选择题（每小题1分，共7分）1．国际物流的发展前提是( )。 A. 国际结算B．国际支付C．国际贸易D．国际交往2．在包装中，需要突出商标的包装是( )。 A．商业包装B．工业包装C．特殊包装D．组合包装3．在同样条件下，五种运输方式中成本最低的是( )。 A. 水上运输B．公路运输C．铁路运输D．管道运输4．补货作业的筹划必须满足两个前提，即“将待配商品放置在存取都方便的位置”和( )。 A．“缺货” B．“确保有货可配” C．“不许缺货” D．“不缺不补” 5．配送运输一般使用的运输工具是( )。 A. 电瓶车B．手推车C．汽车D．叉车6．将一定重量或数量的散状物品用一个容器包装，或将可以相互拼凑以减少占用空间的物品用一个容器包装，这种包装属于( )。 A．保护性包装B．节省空间包装C．方便作业包装D．集成性包装7．对物流执行情况进行检查，并对违反操作规程的责任人进行处罚，是( )的内容。 A．物流工作质量规范B．质量保证体系C．物流服务过程质量D．质量管理制度二、多项选择题（每小题2分，共12分）8．仓储管理系统的基本构成要素有( )等子系统。 A．采购管理B．库存管理C．入库管理D．储位管理E．出库管理9．运输合理化的主要措施有( )。 A．提高运输工具实载率B．发展直达运输C．配载运输D．通过流通加工使运输合理化E．减少动力投入增加运能10．盘点作业的内容有( )。 A．查数量B．查质量C．查人员责任D．查保管条件E．查成本效益11．流通包装的含义要从四个方面加以理解，这四个方面是( )。 A．包装技法B．包装材料C．包装工具D．包装造型E．包装标志12．物流系统
物流管理知识点----骏 1.物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。在实际运作中可以根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2.物流的基本职能：包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、废旧物的回收与处理、情报信息。 3.流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 4.物流信息加工：对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、传输和服务的活动。 5.物流的发展过程：物流初级阶段、物流开发阶段、物流现代化阶段。 6.现代物流的发展趋势：扩大化、一体化、社会化、系统化、现代化、合理化。 7.物流的性质：物流的生产性、物流管理的二重性物、流职能的独立性 8.物流的特点：价值服务性商流的比较社会主义市场下的物流。 9.商品流通的一般过程：商流物流资金流 10.物流的作用： （1）物流在微观经济中的作用：工商企业经营中，物流的作用完成企业主营业务，并降低经营成本。物流企业经营中，物流的作用表现为创造经营利润。（2）物流在宏观经济中的作用：物流产业是国民经济的基础产业，是国民经济其他产业的联系纽带。物流对国民经济发展及社会再生产过程中的作用，好像人体中的动、静脉系统，即起到物质资源的循环作用。在特定条件下，物流还可成为国民经济发展的支柱。其表现为可以支撑和带动区域经济的发展。（3）物流在区域经济中的作用：在区域经济发展过程中，物流起到提高国家综合国力的作用，甚至还可以帮助国家抵抗区域性经济危机。 11.系统分析：就是利用科学的分析工具和方法，分析和确定系统的目的、功能、环境、费用与效益等问题，抓住系统中需要决策的若干关键问题，根据其性质和要求，在充分调查研究和掌握可靠信息资料的基础上，确定系统目标，提出实现目标的若干可行方案，通过模型进行仿真试验，优化分析和综合评价，最后得出完整、正确、可行的综合方案，为决策提供依据。 12.系统分析的根本目的在于提出并比较各种方案的技术经济指标，形成最优方案，为决策提供依据。 13.系统分析的特点：以整体为目标、以特定问题为对象、运用定量方法、凭借价值判断 14.物流系统分析：综合运用科学的分析方法和工具，对物流系统的目的、功能、环境、费用和效益进行充分的调研、收集、比较、分析和数据处理，建立若干替代方案和模型，对各种方案和模型进行比较和分析，寻求使物流系统整体效益最佳和有限资源配备最佳的方案，为决策者最后决策提供科学依据和信息。 15.物流系统分析的五个基本要素，即：目的、代替方案、模型、费用和效益、评价基准。 16.物流系统分析的准则：物流系统内部与物流系统环境相结合（内部条件与外部条件相结合）、子系统效益与整个系统效益相结合（局部效益与整体效益相结合）、当前利益与长远利益相结合、定量分析与定性分析相结合。 17.物流系统分析的要点：系统分析工作漫长；想象力、经验和判断依然重要；解决问题的容易部分；以经济学的方法来解决问题；对全部可选方案进行比较；有效的方案才是最佳的方案。 18.包装：是指为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料和辅助材料的总体名字。包装也包括为了达到上述目的而进行的操作活动。
第一章总则 为加强公司物资管理，做好物资的出入库及保管等工作，确保公司经营活动的顺利进行，特制订本流程。 第二章仓库管理制度 (一)、仓库管理的总体要求 1、仓库是公司物料供应体系的一个重要组成部分，是公司各种物料周转储备的环节。 同时担负着物料管理的多项业务职能。它的主要任务是：保管好库存物料，做到数 量准确、质量完好、确保安全、收发迅速、面向生产、服务周到、降低成本、加速 公司资金周转。 2、公司实际生产需要和厂房条件统筹规划，合理布局，实施物控管理，降低成本，控 制浪费，对生产过程物料的成本及浪费进行核算。 (二)、物料入库流程 1、物料入库之前，应先进入待验区，由包装人员报告给品管部。并由品管部对物料进 行检验，合格则在入库申请单上签字。签字后由包装车间送仓库办理入库。未经检验合格的物料不准入库，更不准投入使用。 2、物料验收入库时，仓管员要亲自同交货人办理交接手续，核对清点物料名称、数量 是否一致，并按要求签字，以明确承担物料保管的经济责任。 3、物料数量验收准确后，仓管员凭送货单所开列的名称、型号、数量存放就位，并及 时建立手工和做单录入电脑，并按照规定将入库台账抄送生产部门。 4、不合格物料应隔离堆放，并张贴不良物料标识卡。 5、验收中发现问题要及时通知采购、品管部负责人处理。 (三)、物料出库流程 1、按“推陈储新，先进先出”的原则发放在库物料。 2、所有领料按照以下方式处理： （1）生产车间凭领料清单提前送到仓库，仓管员根据领料清单单号、名称、规格、型号、领料数量、根据实际需要可一次或多次将物料配好，经生产车间物料员签字 确认后领取。
（2）电工或维修领料应由行政部填写领料清单。说明领料原因，采用“以旧领新”的方式办理领料手续。对交回的不合格配套部件，纳入工具库不良品库统一管理。 （3）工程，技术开发部门领料由领料人填写领料单，经部门主管签字批准。 （4）仓库领料必须由仓管员填写领料单，再由主管签字批准。 3、成品、物料出厂，应按规定程序办理。 4、所有发料凭证，仓管员应妥善保管，不可丢失。 5、所有发料需凭领料单，所有人员未经许可不得自行在仓库取用物料。违反者由仓库 报告给行政部，由行政部对其按厂纪厂规处理。 (四)、其他相关事项 1、仓库管理员要对出入库台帐要及时做单输入，做到日清日结，不得压帐。 2、允许范围内的差错、合理的自然损耗所引起的盘盈盘亏，须及时上报《库存盘点表》， 报经有关领导审批处理，以便做到帐、卡、物、资金四一致。 3、特殊情况下可先发料，再补办领料手续。但是必须在当日把手续办妥，否则按厂纪 厂规处理。 第三章物料入库管理办法 (一)、制订目的 规范仓库收料控制程序及管理，使之作业有章可循。 (二)、适用范围 适用本物料仓库收料相关事宜，除另有规定外，皆依本规定办理。 (三)、工作职责 1、仓库：负责物料的清点与入库工作。 2、品管：负责物料的品质检验工作。 3、采购：负责物料的进度跟踪及不良物料的退换处理。 (四)、工作内容 1、供应商送货 （1）供应商送货车到公司厂区后，应及时将“送货单”呈交对应物料仓库仓管员。 （2）待收物料送到指定的待验区，若此物料为生产急料，仓管员可将物料先收到生产备料区。
1、DRP是（）在流通领域中应用的直接应用结果。 A.SCM B.EDI C.MRP D.ERP 2、（）物流服务有四个要素，即时间、可靠性、通讯和方便性。 A.销售 B.生产 C.供应 D.回收 3、期订货法采购是预先确定一个（）和一个最高库存水准，然后以规定的订货周期为周期，周期性地检查库存，发出订货。 A.订货周期 B.提前期 C.时段 D.入库周期 4、定期订货法采购是预先确定一个订货周期和一个最高库存水准，（）地检查库存，发出订货。 A.及时 B.周期性 C.随机性 D.定期 5物流现代化中最重要的部分是（）。 A.物流信息化 B. 物流装备现代化 C. 物流组织优化 D. 物流一体化 6、某种物资全年需要2880吨，企业仓库每10天向车间发一次料，以此间隔来安排进货，则该种物资的经常储备定额为（）吨。 A.40 B.50 C.80 D.160 7、某种物资一年需购进3600件，单价25元/件，年储存费率为16%，每次订购费用50元，则该种物资的经济订购批量为（）。 A.300件 B.534件 C.750件 D.1039件 8、企业某种物资年采购总量3600件，单价每件200元，订购费用每次400元；该企业仓库年平均物资储存额500万元，年总储存费用80万元。则该种物资的经济订购批量EOQ为（）。 A.100件 B.150件 C.240件 D.300件 9、企业某种物资全年需要45000件，每月订购一次，保险储备天数为6天，备运时间12天，提出订购时的盘点库存量1500件，则下一个月的订购量为（）。 A.7500件 B.4500件 C.3000件 D.750件 10、某种物资每月订购一次，平均一日需要量60件，保险储备量400件，备运时间7天，提出订购时盘点库存量800件，原订购下月到货的远期合同有500件，则该种物资下月的订购量为（）。 A.1120件 B.1320件 C.2320件 D.2920件 11、某种物资每月需要900件，采用库存定量控制方法，EOQ为400件，最高储备量550件，备运时间6天，则订购点为（）。 A.35件 B.150件 C.180件 D.330件 12、某种物资年采购总量10800件，经济订购批量（EOQ）为660件，保险储备天数为5天，采用库存定量控制法，则最高储备量为（）。 A.510件 B.550件 C.770件 D.810件 13、采用库存定量控制，若备运时间里物资消耗速度大于预计的正常速度，或误期到货，则进货后的库存量（）。 A.低于最低储备量 B.高于最低储备量 C.低于最高储备量 D.高于最高储备量 14、定期库存控制的经常储备定额等于（）。 A.最低储备量和备运时间需要量之和 B.定期订购的订购批量 C.经济订购批量 D.进货周期物资需要量 15、企业某种均衡消耗物资采用定期控制方法，每月订购一次，计划年度预测需要量1512吨，保险储备天数8天，则该种物资的最高储备量为（）。 A.92．4吨 B.134吨 C.159.6吨 D.213.8吨 16、定量库存控制方法适用于（）的物资。 A.缺货损失大 B.必须严格管理 C.有保管期限制 D.需要量变动大 17、用库存定量控制，若备运时间里物资消耗速度大于预计的正常速度，或误期到货，则进货后的
《物流管理基础(本科必修)》2016期末试题及答案 一、单项选择题（每个小题1分，共7分） 1．在各种配送电心中，有长期储存功能的是( )。 A．储存型配送帆心B．加工型配送中心 C．零售商型配送中心D．流通型配送中心 2．顾客或物流经营者以外的第三方对物流经营者服务质量的评价表现为物流的( A．内在质量B．外在质量 C．相对质量D．绝对质量 3．在运输功能设计时，首先要考虑的两条基本原则是规模经济原则和( )。 A．可靠性原则B．一致性原则 C．范围经济原则D．距离经济原则 4．对于地面条件恶劣交通不便的内陆地区，最适合的运输方式是( )。 A．水上运输B．公路运输 C．铁路运输D．航空运输 5．把一个代码转换为一定意义的信息的过程是( )。 A．编码B．转换 C．解码D．还原 6．精益生产方式的核心和支柱是( )。 A．准时生产方式B．看板管理方式
C．混合物流D．共同物流 7．根据上下游生产的需要，将水泥拌成混凝土混合料，改变了以粉状水泥供给用户的习惯作法，这种加工属于( )。 A.保护性加工B．提高物品利用率的加工 C．为消费方便省力的加工D．衔接不同运输方式的加工 二、多项选择题（每小题2分，共12分） 8．配送管理的三个阶段是( )。 A.调研阶段B．计划阶段 C．试验阶段D．实施阶段 E．评价阶段 9．下列物流中，属于微观物流的有( )。 A．绿色物流B．供应物流 C．生产物流D．xx物流 E．国际物流 10．入库作业的原则有( )。 A．集中作业B．保持顺畅 C．合理安排D．订单跟踪 E．成本节约 11．物流内在质量体系的主要内容有：( )。 A.质量保证体系B．物流环境质量 C．物流工作规范D．质量管理制度
阅读指南：（由于涉及排版问题，如需打印请删除该部分） 1、你不努力一把，都不知道什么是绝望。 2、个别知识点做了简化，一方面确实需要简化，一方面不知道要怎么考。 3、涉及计算的知识点还请仔细阅读课本复习例题。 4、知识点如有遗漏，或知识点内容仍不全面，或内容有误，请及时反馈给我修正和补充。第一章 1、（名词）物流管理：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。 2、（名词）供应链管理：供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。 营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理和产品组合，创造产品的“占有”价值。 生产/运作则关注产品或服务的生产，创造产品的形态价值，主要职责包括质量控制、生产计划和调度、工位设计、产能计划、维修保养作业要求和标准。 物流关注的是那些赋予产品或服务时间和空间价值的活动。 边缘活动是由于人为地将企业活动分割给若干独立的职能部门负责，要实现部门间协调，需要建立促进部门间合作的机制和鼓励措施 第二章 5、（简答）物流战略的目标： ①降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。 ②减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。 ③改进服务：战略一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。 6、（简答）物流规划主要解决的问题（物流决策三角形）： ①库存决策战略：库存水平、库存分布、控制方法 ②设施选址战略：设施的数量、规模和位置，指定各存储点的供货点，将需求分派给各存储点或供货点，自营仓储/公共仓储
现代物流管理基础模拟试卷 一,多选题(10*2=20分) 1.根据物流发展的阶段性特征可分为第一代至第五代物流,又分别称之为 . A.原始物流 B.人工物流 C.机器物流 D.集成物流 E.自动货物流 F.智能物流 G.现代物流 2.根据物品地理位置的不同,获取空间价值的途径有: . A.从集中生产场所流向分散消费场所 B.从分散生产场所流向分散消费场所 C.从廉价生产场所流向高价消费场所 D.从集中生产场所流向集中消费场所 E.从集中生产场所流向分散消费场所 3.衡量物流质量管理的三个方面是。 A.物流效益 B.物流费用 C.物流效率 D.物流时间 E.物流速度 4.第四方物流的基本功能包括。
A.供应链管理功能 B.“门到门”服务功能 C.供应链新建功能 D.运输一体化功能 E.供应链再造功能 5.货物运输交接有关国际公约有等。 A.《海牙规则》 B.《维斯比规则》 C.〈〈汉堡规则〉〉 D.〈〈华沙公约〉〉 E.〈〈海牙议定书〉〉 的基本任务是编制原材料及部件的生产计划和采购计划，所依据的是。 A.采购任务单 B.主生产计划 C.物料清单 D.库存信息 E.生产任务单 7.要计算某项物料的净需求量，需要知道。 A.毛需求量 B.已分配量 C.安全库存量 D.计划收到量 E.现有库存量 8.决定配送的关键是。 A.分拣 B.配货 C.加工 D.包装 E.运输 9.网络经济特性又称为，是指连接到一个网络的价值取决于已经连接到网络其他人的数量。 A.网络效应 B.网络内部性 C.网络外部性 D.供方规模经济 E.需
方规模经济 10.所谓供应链，是将联成一个整体的功能网链。 A.供应商 B.制造商 C.分销商 D.零售商 E.消费者 二、单选题(60×1=60分) 1.美国商学院教授麦克尔，波物在<<竟争优势>>是提出的令人信服地解释了物流在企业降低成本和形成差异化战略方面的贡献。 A.物流冰山说 B.黑大陆说 C.价值链模型 D.物商分离 2.客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的，即服务组合中客户界面的所有要素”。 A.最优服务 B.最优成本 C.最低成本 D.最高费用 3.储存合理化的主要标志中，为首的应当是反映使用价值的。 A.数量 B.质量 C.仓储劳动 D.物料消耗 4. 是最为频繁的物流活动。 A.运输 B.配送 C.仓储 D.装卸搬运 5.决定配送水平的送键是 . A.分拣与配货 B.准时与即时 C.速度与服务 D.成本与效益
物流英语课文内容精讲串讲笔记 课文内容精讲 Ｕｎit１Ｇeneｒａl Inｔrｏｄｕction tｏLoｇiｓtics Moderｎｌogiｓｔiｃs iｓrelａteｄto the ｅffeｃtiｖe and effiｃｉent flow of maｔerｉaｌs anｄinfｏrｍatioｎtｈaｔare ｏf vｉtal impｏrｔancｅto cusｔomeｒs aｎd clｉeｎtｓｉn vａｒｉousｓeｃtｏrs of tｈe ｅｃoｎomｉc socｉety，ｗｈｉch may include buｔｂy no mｅaｎs iｓlimiteｄto:packａｇｉng,warehouｓing，mａterｉal haｎdlｉng，iｎventory，ｔransport,ｆoreｃaｓting，sｔrａｔｅgiｃpｌanning ａｎｄｃustomer ｓervic ｅ. 现代物流与物资及信息的及时有效流动相关，而物资和信息的及时有效流动对经济社会的不同领域的顾客和客户有着极其重要的意义。现代物流包括但不限于下列方面：包装，仓储,材料搬运,存货,运输，预测,战略规划，客户服务。 Logｉｓticｓis that pａｒt ｏf theｓupply ｃhａin procｅss tｈat pｌans，impleｍｅnts and contrｏｌs ｔhe ｅffｉｃient,effective fｌow and stｏrａｇｅof gooｄｓ, sｅrvｉcｅａnd ｒｅlated ｉnｆｏｒmaｔiｏｎfroｍtｈe point of ｏrigin to the poｉnｔof ｃｏnsumptioｎto meet cｕsｔoｍers’ rｅｑuiｒements. 物流是供应链的一部分,计划、执行和控制产品、服务及相关信息从原产地到消费地的及时有效流动和存储以满足客户要求。 课文内容精讲Ｕnit2An Ｉmportａnt Factor Iｔis ｕniversally ackｎoｗｌeｄgｅd thaｔｐｒoduｃts areｏf two kｉnds, pｒｏducts for ｃustomerｓand pｒoｄｕcts ｆｏr inｄuｓｔｒｉal uｓe. 就产品而言，普遍认为有两类,一类是消费类产品，另一类是工业用途产品。Conｓｕmer prodｕcts areｔhoseｔhaｔare ｄireｃteｄto ｕltｉmａte cｏnｓuｍeｒs.Accoｒding tｏthe threｅdｉfｆerｅnt waｙs in whicｈｃonsuｍeｒs select goodｓａnd serｖiｃes ａnd wｈere they ｂuy them, consumeｒproduｃts can bｅｐut into thｒeｅｃatｅgories：convenｉeｎｃe pro ｄuctｓ，ｓhopｐing productｓ，ａnd specｉaｌtyｐroｄｕcts. 消费类产品是指直接面对终端消费者的产品。根据消费者挑选产品和服务的三种不同方式以及从哪里购买这些产品，消费品可分为便利型产品，购买型产品和特殊产品三种。 Convenｉencｅproducts arｅthoｓe goods and serviceｓthａt cｏｎsｕmeｒs purｃhase fｒequｅｎｔｌy，ｉｍｍediately，anｄwｉｔh ｌitｔle com ｐａraｔiｖe shoppｉｎｇ． 便利型产品是指消费者需要经常、及时购买并且不十分需要比较差价的产品和服务。 Shopping ｐroducts are tｈｏse foｒwhiｃｈcoｎｓｕmerｓaｒe wiｌｌing tｏseｅk ａnd cｏmｐarｅ:comparｉng in maｎy lｏcatiｏｎｓthｅpriｃe, qualｉｔy, anｄperｆｏrmaｎce，aｎd makiｎg ａpurcｈaｓe only after
****公司物流部工作手册XXXX年XX月
目录 管理制度 第一章组织定位与职能 (2) 一、组织定位 (2) 二、物流部职能 (2) 第二章组织结构与岗位描述 (2) 一、物流部组织结构 (2) 二、物流部岗位职责描述 (2) 1、物流部经理岗位职责 (2) 2、订单业务主管岗位职责 (3) 3、储运主管岗位职责 (3) 4、订单业务员岗位职责 (3) 5、仓管员岗位职责 (4) 6、导购员岗位职责 (4) 7、出库编号员岗位职责 (4) 8、出库检验员岗位职责 (4) 9、司机(送货员)班长岗位职责 (5) 第三章物流业务管理规范 (5) 一、订单处理 (5) 二、储运管理 (5) 三、退货管理 (6) 工作流程 第四章物流业务流程 (7) 一、订单处理流程图――办事处订货 (7) 二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8) 三、订单处理流程图――经销商自提 (9) 四、成品库入库流程图 (10)
物流部管理制度 第一章组织定位与职能 一、组织定位 营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。 二、物流部职能 1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、 物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少 货损。 3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划 管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。 第二章组织结构与岗位描述 一、物流部组织结构 二、物流部岗位职责描述 1、物流部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：营销副总经理 (2)、主要职责 A．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运
物流基础知识点归纳 1.物流的定义；物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施有机结合。 2.采购物流，即将生产所需的原材料，零部件从供应商处采购并运回厂内；采购物流还包括从销售点回收或采购产品包装用的容器，以及可以重复使用的材料的回收物流。 3.生产物流，即将所采购的原材料和零部件等收入仓库并加以妥善保管，在生产需要时及时出库送到生产现场，将工厂生产的商品运到物流中心，厂内或其他工厂的仓库入库；物流中心和工厂的仓库对商品进行必要的运输包装和流通加工等。 4.销售物流，即将生产的商品从工厂，物流中心或外单位的仓库送到批发商，零售商或销售者手中的运输或配送，包括将生产的商品送到外单位仓库的运输和配送。 5.物流中心的定义；从事物流活动的具有完善的信息网络的场所或组织。 6.配送中心的定义；从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。 7.配送的基本模式；定时配送，准时配送，定时定路线配送，共同配送。 8.配送中心的基本功能；集散功能，运输功能，储存功能，装卸搬运功能，分拣功能，衔接功能，流通加工功能 9.物流服务的定义；为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。
10.物流成本分析是进行物流成本决策与控制的基础，主要包括物流成本核算和物流成本分析 11.物流成本控制是根据计划目标，对成本发生和形成过程以及影响成本的各种因素和条件施加主动的影响，以保证实现物流成本计划的一种方法。 12.物流信息管理是指运用计划，组织，指挥，协调，控制等基本职能对物流信息进行收集，检索，研究，报道，交流和提供服务的过程，并有效地运用人力，物力和财力等基本要素达到物流管理的总体目标的活动。 13.物流信息管理的主要内容；信息政策的制定，信息规划，信息收集，信息处理，信息传递，信息服务与应用。 14.物流标准化是指物流组织或行业以物流系统与物流业务为对象，专门针对运输，储存，包装，流通加工以及物流信息处理等物流活动而制定，发布和实施有关技术和工作业务流程的标准，并以此标准提出物流系统的配合性要求，从而达到统一实现整个物流系统的标准运作的过程。 15.包装的定义；为在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器，材料及辅助物等的总体名称。也指为了上述目的而采用容器，材料和辅助物得过程中施加一定技术方法等的操作活动。 16.包装的功能；保护功能（这是包装的基本功能），便利功能，促销功能。 17.物流包装的分类 1.（）按包装目的分类；运输包装，销售包装。
1.在五种运输方式中，运输速度最慢的是（水上运输 2．补货作业的筹划必须满足两个前提确保有货可配 ３．物流外在质量主要包括服务过程质量和( 服务形象质量 4.现代意义上的物流管理出现在()。 2０世纪80年代 5.具有最高现代化程度的配送中心是( 专业物流型配送中心 6.从加工对象上看，流通加工的对象是()。 商品 ７.在物流系统中,既是一个独立的子系统,又是作为一个为物流系统整体服务的辅助系统的子系统是（)。信息子系统 ８.对于配送合理化而言,供应保障是一个重要的判断标志，供应保障标志的指标包括 AＢD 9.物流系统对物流信息的要求是（ AＢE １0.运送子系统的基本构成要素包括( AＢＣDE １ 1.流通包装的含义要从四个方面加以理解，这四个方面是（ AＢDE 12．物流服务质量的内容有（ ABC
１3．影响入库作业的因素有( ABCE 1.在运输线路选择中,非成本因素是指与成本元直接关系,不影响企业成本和企业未来发展的因素。( 在运输线路选择中,非戚本因素是指与戚本无直接关系,但能影响企业戚本和企业未来发展的因素。 2.集装箱运输方式有整箱和拼箱两种。( 3.划分直接成本与间接成本的意义在于正确预见各种可能存在的间接费用,并在恰当时候进行分摊。( 4.按照配送中心的功能,可以将配送中心分为城市配送中心和区域配送中心。( 按照配送中心的服务范围，可以将配送中心分为城市配送中心和区域配送中心 5.没有物流信息子系统的有效运用，就谈不上物流的现代化。（ 6.绿色流通包装主要包括两个方面:一是变消费者流通包装为专业集中流通包装，二是集中处理消费品流 通包装中产生的边角废料。( 7.中枢通道应经过厂房的四周，且尽量直穿,使开始及结束在仓库的出人口。（ 中枢通道应经过厂房的中央,且尽量直穿，使开始及结束在仓库的出人口。 2 １.简述现代物流业的发展趋势。 现代物流业的发展趋势表现在五个方面 (1）系统化趋势。形成一个整体的专业化的供应链,物流系统也成为一个跨部门、跨行业、跨地区的社会系统。 (２)信息化趋势。借助于代码、数据库和现代信息技术，实现整个物流系统的管理电子化。 (３)专业化趋势。生产企业逐渐将物流配送业务交由专业的物流企业。 （４)仓储、运输的现代化与综合体系化趋势。 (5)物流与商流、信息流一体化趋势。 22.简述不合理配送的主要表现形式。
一、物流的定义 1、美国物流管理协会定义：物流是供应链程序的一部分，它专注于物品、服务及相关信息从起始点到消费点的有效流通和储存的计划、执行（实现）和控制，以满足顾客需求。 定义特点：强调物流是供应链的一部分 关注的重点：物品、服务、信息 目的：满足客户的需要,系统效率,时间和空间效益 2、欧洲物流协会定义：物流是在一个系统内对人员、商品的运输、安排、与此相关的支持活动的计划、执 行和控制，以达到特定目的的过程。 定义特点：强调了管理功能。提出的“特定目的”比较灵活。把“人员”也作为物流的对象，是有争议的 3、日本的物流定义：物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。 从物流的范畴来看，包括：运输、包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、配送等各种活动。 定义特点：物理性移动；基本功能要素 4、我国物流定义：物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据客户需要，将运输、储存、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。(引自国家标志GB/T18354-2001) 定义的特点：强调实体流动过程；没有强调物流是企业管理活动。没有指出高效率、低成本是物流的目的。对客观经济现象的直观描述，“好像什么都是物流”，易造成概念混乱。 5、物流定义共同点 商品属性：物流中“物”泛指一切物质资产，有物资、物体、物品、物料、货物的含义。 对流的理解：而物流中的“流”则泛指一切运动形态，有移动、运动、流动的含义 6、物流概念内容主要组成部分： 研究对象：流通、生产领域的物料流及相关信息流； 研究目的：规划、管理、和控制，达到高效低成本； 物流的作用：物质的供需转移，创造时间、空间价值及部分形态效果；（包括物资的废弃与还原） 物流活动：运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工、配送、物流信息； 物流是供应链的一部分 7、综上所述，我们可以这样给物流下定义：物流是指在一定的条件下，将一定数量和质量的商品，以合理的成本，在规定的时间内送到指定的地点，交给规定的收货人。 8、7R（Right）理解：合适的数量（Right Quantity）合适的时间（Right Time）合适的商品（Right Commodity） 合适的质量（Right Quality）合适的地点（Right Place）合适的价格（Right Price）合适的条件（Right Condition）二、物流的作用：物流是GDP的重要组成部分；物流支持许多贸易活动；物流有利于交换功能的发挥；物流是维持企业经济关系的纽带；物流是生产和销售的桥梁；物流促进经济的发展 三、物流的效益：形态效益；时间效益；空间效益 1、形态效益：一般由制造活动创造；某些物流活动也创造形态效益 2、空间效益：由物流活动创造；将产品从供应地运到需求地，使市场区域界限有了延伸。空间效益主要通 过运输来产生 3、时间效益：由物流活动创造；产品和服务不仅要在客户需要的地点得到，而且还必须在他们需要的时间 得到，这就称为时间效益，即对产品或服务的增值作用通过在特定时间、在需求地点得到产品或服务来实现的。时间效益主要通过库存管理、选址策略和服务活动来产生；在某种程度上，交通运输通过将商品更快地运到需求地点也产生时间效益。 4、物流是一种核心竞争力 成本领先：它直接来源于产品和服务的低成本。 标新立异：产品和服务在消费者心目中有独特的特点。 目标集聚：企业将其目标定位于产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其它细分市场服务 四、物流的分类 1、按照范围分 宏观物流：指社会再生产总体的物流活动,也指很大空间范畴的物流活动 特点:综观性和全局性 研究内容:物流总体构成,社会与物流的关系,物流在社会中的地位,物流与经济发展的关系等 微观物流：指消费者,生产者所从事的具体的实际的物流活动 特点:具体性和局部性 研究内容:物流活动中的具体环节 2、企业自营物流：指企业自身经营物流 决策变量：可行性；物流运作效率 自营物流方法：自行筹建；改造原有系统 代表企业：亚马逊（m）；上海梅林正广和（n） 3、第三方物流：又称合同物流或契约物流。 物流服务由实际的需求方（第一方）和实际供给方（第二方）之外的第三方提供。
现代物流管理基础期末考试试卷 系＿＿＿专业＿＿＿姓名＿＿班级＿＿＿成绩＿＿＿ 一、名词解释（共10题 20分） 1、物流标准化 2、物流管理 3、“四号定位”法 4、流通加工 5、企业物流 6、第四方物流 7、EDI 8、物流信息技术 9、供应链管理 10、储存合理化 二、单选（共10题 10 分） 1、（）是指在专门范围、专门领域、特殊行业发生的物流活动，带有自身特殊制约的因素。 A、特殊物流Ｂ、一般物流Ｃ、企业物流Ｄ、区域物流 ２、现代物流管理的目的是（） Ａ、包装最简便Ｂ、配送合理化Ｃ、运费最省Ｄ、企业整体最优３、下列对物流系统的说法正确的是（） A、物流体系是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在 B、物流体系存在一定的目标 C、构成物流系统的各种要求要素达到最优，即可使整个物流系统达到最优 D、物流系统按一定标准可分为供应物流、销售物流和第三方物流 4、（）是对物流活动或功能要素的管理 A、物流作业管理 B、物流组织管理 C、物流成本管理 D、物流战略管理 5、电子数据交易的英文缩写为（） A、EOS B、EDI C、VMI D、GPS 6、铁路运输的最大特点是（） A、适于长距离的大宗货物的集中运输 B、适于长距离的杂货小件运输 C、适于短途的大宗货物的集中运输 D、适于短途的杂货小件运输 7、物流的两大支柱是运输和（） A、储存 B、包装 C、搬运 D、配送 8、适用于包装货物、大件货物、散粒货物的装卸搬运方式是（） A、连续装卸 B、间歇装卸 C、垂直装卸 D、水平装卸 9、流通加工是（） A、生产加工的补充与完善 B、残次品的返工 C、回收旧货的改造 D、满足客户个性化需求的商品再加工 10、ERP的全称是（）
《物流管理基础(本科必修)》2016期末试题及答案一、单项选择题（每个小题1分，共7分） 1．在各种配送电心中，有长期储存功能的是( )。 A．储存型配送帆心 B．加工型配送中心 C．零售商型配送中心 D．流通型配送中心 2．顾客或物流经营者以外的第三方对物流经营者服务质量的评价表现为物流的( A．内在质量 B．外在质量 C．相对质量 D．绝对质量 3．在运输功能设计时，首先要考虑的两条基本原则是规模经济原则和( )。 A．可靠性原则 B．一致性原则 C．范围经济原则 D．距离经济原则 4．对于地面条件恶劣交通不便的内陆地区，最适合的运输方式是( )。 A．水上运输 B．公路运输 C．铁路运输 D．航空运输 5．把一个代码转换为一定意义的信息的过程是( )。 A．编码 B．转换 C．解码 D．还原 6．精益生产方式的核心和支柱是( )。 A．准时生产方式 B．看板管理方式 C．混合物流 D．共同物流 7．根据上下游生产的需要，将水泥拌成混凝土混合料，改变了以粉状水泥供给用户的习 惯作法，这种加工属于( )。 A.保护性加工 B．提高物品利用率的加工 C．为消费方便省力的加工 D．衔接不同运输方式的加工 二、多项选择题（每小题2分，共12分） 8．配送管理的三个阶段是( )。 A.调研阶段 B．计划阶段 C．试验阶段 D．实施阶段 E．评价阶段
9．下列物流中，属于微观物流的有( )。 A．绿色物流 B．供应物流 C．生产物流 D．城市物流 E．国际物流 10．入库作业的原则有( )。 A．集中作业 B．保持顺畅 C．合理安排 D．订单跟踪 E．成本节约 11．物流内在质量体系的主要内容有：( )。 A.质量保证体系 B．物流环境质量 C．物流工作规范 D．质量管理制度 E．历史质量 12.运送子系统的基本构成要素包括( ’ )。 A．运载工具子系统 B．运送线路子系统 C．交通控制子系统 D．维修养护子系统 E．管理指挥子系统 13．流通包装的类型有：( )。 A.稳定性包装 B．保护性包装 C集成性包装 D．支撑性包装 E．识别性包装 三、判断正误，并将错误的表述改正过来（每小题3分，共21分） 14．运输在直接使用环境资源方面，主要是指由于运输造成拥挤、空气污染和噪声污染而产生的环境费用。( ) 15．流通加工的结果表现为增大了产品的附加价值，提高了供需双方的效益与效率。 ( ) 16.物流业是物流活动产业化而形成的一种复合型或聚合型产业。( ) 17．物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。( ) 18.现在存储区的设计趋向于通道变宽，堆码高度降低，因为这样可以缩短摆放和提取货物的时间。( ) 19．通过集中库存使生产企业实现低库存或零库存，但要实现这一目标，高效的配送工作是其前提。( ) 20．物流效率的发挥依赖于物流线路的位置和功能配置。( ) 四、简答题（每小题10分，共20分）
1.物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、 搬运、装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 2.物流的价值：时间价值、场所价值、加工附加价值 3.现代物流的构成要素：输送、保管、流通加工、包装、装卸、信息等六要素 4.按照物流活动的空间范围分类：地区物流、国内物流、国际物流 5.现代物流的作用 （1）. 物流保障再生产过程。 物流是生产过程的基本保证。 物流是实现从生产到消费的重要环节。 （2）. 以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务。 准确地按期将商品送交顾客，满足市场需求，及时产生价值。 尽可能减少商品供应的断档，保持生产经营中资金流的连续性。 适当安排物流结点，提高配送效率，保持合理库存水平以实现动态平衡。 使生产、运输、保管、搬运、包装、流通加工等不同过程一体化、系统化，节约和合理利用资源。 从接受订货到发货和配送，信息通畅，使物流成本最小。 （3）. 提高效益，增加销售和盈利。 运营过程的集约化。 获得外部关系的最佳化。 （4）. 提高企业的核心能力 通过物流提高企业的管理能力。 通过物流增强企业竞争力。 6.物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。 7.我国物流技术高速发展，物流管理水平不断提高表现在以下方面：信息化、自动化、 智能化、集成化 8.供应链是：围绕一个核心企业，对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、资金流、 信息流进行整合，将供应商、制造商、分销商和有关中间商等各方链接成一个具有整体功能的网络。 9.供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产（Schedule Plan）、物 流（Logistics）、需求（Demand）。 10.供应链管理环境下物流的特征 ●物流和物流业大大扩展 ●信息量大大增加，透明度提高 ●物流网络规划能力增强，物流作业精细化 ●物流过程的高度协调性 11.基于产品的供应链设计步骤 （1）分析市场竞争环境 （2）总结、分析企业现状 （3）根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标 主要目标在于获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突） （4）分析供应链的组成，提出供应链组成的基本框架 供应链中的成员组成分析主要包括制造工厂、设备和工艺、供应商、分销商、零售----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------