政府在电子商务发展中的功能定位
[摘要] 在电子商务蓬勃发展的今天，政府具有什么样的功能定位，如何推进、规范和引导电子商务的发展，正是本文要探讨的内容。
[关键词] 政府电子商务功能定位
电子商务正在不断深入到社会、经济、文化的各个领域，政府作为国家行政机构，承担着大量公共事务的管理和服务职能，不仅要为电子商务的实施制定完备的法律以规范其行为，同时作为管理者和消费者，电子商务也给政府的职能实施和政府购买、税收带来了全新的变革。在我国电子商务蓬勃发展的今天，政府具有什么样的功能定位，如何推进、规范和引导电子商务的发展，有待进一步研究探讨。
作为21世纪的主流商务模式,电子商务已不再是一个单纯的技术问题,而是关系到国家经济转变的又一次严峻挑战和重大发展机遇。我国政府只有加速电子商务的发展,才能积极地参与国际竞争,抓住这一历史机遇,使得中国经济呈现出跳跃式的发展。电子商务在“政府引导、市场推动、群众受益、企业行为”理念中发展,政府将本着“有所为有所不为”的原则在电子商务发展中发挥应有的作用,依靠电子商务这种新兴生产力实践“三个代表”,在全面建
设和谐小康社会进程中迈出更实际的一步。
一、政府是电子商务交易市场的行动者
为了提高社会公众对电子商务的信心与认知度,政府以身作则,带头利用信息技术,以电
子化的方式为市民提供服务,将会起到很强的引导示范作用。政府带头上网,在可能的领域内,比如政府采购、信息发布、政府招标等方面实现电子商务。推行电子政务,一方面大大提高了政府的工作效率和服务质量,更重要的是政府在进行电子商务实践过程中,能更深切地体会
到电子商务的优势,另一方面可以通过政府的参与,以实际行动来建立企业和个人对电子商务的信心。
二、电子商务发展环境的铺路人
作为一种新型的交易手段和商业运作模式,电子商务的成长不仅取决于计算机和网络技术的发展和成熟,而且很大程度上取决于政府能否营造一种有利于电子商务发展的外部环境。法律、工商、税务、银行、运输、商检、海关、外汇、保险、电信、认证等部门,以及商家、企业、客户等单位按一定规范与程序相互配合、相互衔接,在政府的组织、协调下共同完成有关电子活动。在高度重视电子商务的前提下,政府需要运用国家能力,铺筑电子商务发展的康庄大道,为电子商务服务。这主要体现在以下几点:一是营造公正的法律环境;二是营造公平的竞争环境;三是营造完善的市场环境。
三、是电子商务发展规划的设计师
中国虽说已经完成从计划经济向市场经济转型,但当前电子商务还面临很多的困难和问题,基础设施还不完善,市场体系还不健全、不规范,市场缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在这样一个背景下发展电子商务,政府的作用尤其关键,政府制定的发展规划决定着我国电子商务的未来,规定着整个社会的努力方向。如何在我国发展电子商务并缩短在这一领域与发达国家的差距,最终形成我国的竞争优势,是我国国家利益的需要。我国的电子商务发展目前
还处于初级阶段,因此特别需要有关部门的规划指导,以结束电子商务发展的混乱无序、各自为政的状况,做到国家、集体、个人利益的协调统一。政府部门依靠政策进行宏观指导,从战略高度重视电子商务对未来经济发展的重要推动作用。
四、政府应有所不为
无论是信息化基础设施建设，政策法规的制定，还是电子商务的理论研究，都必须在政府的监督指导或亲身参与下才能完成。但政府参与电子商务活动应有所为，有所不为，即“无为而治”。如果政府甘当“孺子牛”的角色，让企业成为前台“明星”在电子商务舞台上自由驰骋，那么中国的电子商务会有更加美好的未来。政府应该避免对电子商务的不当限制，使企业发挥主导作用。电子商务的发展应该以市场为驱动，因为创新、拓展服务、广泛参与、降低价格等只有在市场主导的环境下才能实现。在一种受管制的行业中则无法实现，即使是在某些需要共同行为的领域，政府也应该尽可能鼓励产业界自我管理以及由民营部门带头。买卖双方在通过因特网进行产品或者服务买卖并达成合法协议的过程中，尽可能将政府的参与或干预最小化。
五、电子商务的引导者
电子商务是我国国民经济信息化的重要组成部分，具有全局性、综合性、整体性与复杂性等特点，政府必须发挥宏观规划与指导作用,通过宏观规划，组织协调、制定有利于电子商务发展的优惠政策,从宏观上引导企业向市场化和集约化的方向转型,打破地区保护和封锁、条块分割，真正形成电子商务发展的有利环境。在政策的制定过程中，应当加强行业之间、政府与企业之间的相互沟通和对话，增强政策普适性和透明度，确保电子商务发展政策的宏观指导性、连续性、示范性和引导作用。要把工商、税务、银行、法律等部门以及厂商、企业、用户等单位按一定的规模和秩序相互配合、相互衔接，在政府的组织协调下共同发展电子商务。政府和行业的主管机构还要从产业升级的战略高度来看待电子商务，从政策的角度加以引导和推动，在资金、税收、技术、研究和国际合作等方面提供支持与倾斜，加强研究，组织行业专家指导制定与电子商务有关的法律规定和政策，特别是关税、知识产权保护、隐私权、安全问题等等。在借鉴西方发达国家有益经验的同时，还应考虑到我国基础设施还很落后，经济水平、信息化水平低下，特别是企业经营方式陈旧等等，要有自己的原则立场，推出符合国情的总体方案。
六、电子商务的管理者
电子商务作为一种新型的交易手段和商业运作模式，它的成长不仅取决于计算机和网络技术的发展和成熟，而且很大程度上取决于政府能否发挥好电子商务的管理者的作用。电子商务本质上仍是一种商务活动，“电子”只是其进行的手段。因此，管理电子商务的政府部门也可分为两类：一类是对网络的运用进行管理的机关;另一类是对网络上的商业活动进行管理的机关。对网络上的商业活动的管理，实质上是对传统商业管理的延伸。因此,除建立必要的综合性管理机构以外，不必针对每项具体电子商务活动建立新的机构，而应由传统具有管理这些商业活动权限的部门进行管理。在确定管理电子商务的机构及其权限时，必须注意中央与地方政府之间、国务院各职能部门之间、各地方政府之间的协调，不能各自为政，形成管理部门之间的权力冲突。
七、电子商务关系的协调者
协调国际关系。电子商务的一个显著特点是超越时间和空间的限制，能够有效打破国际和地区之间各种有形和无形的壁垒，对世界经济贸易将产生难以估量的影响。全球电子商务的特点决定了它的规则制定和执行非一国政府行为，同时发达国家与发展中国家电子商务的起点和发展水平不同，有必要建立一个公正的国际社会普遍接受的全球电子商务国际规则框架。政府作为国家代表参与国际对话和协商，积极参与由各国政府、国际组织举行的双边、多边谈判和有关法规、标准的制定工作，加强技术合作，推动市场融合。
协调行业关系，实现资源共享。电子商务的实质是用先进的信息技术改造传统商业模式的一次革命，鉴于传统商业活动本来就是涉及社会活动的方方面面，因此，电子商务必定是一个社会系统工程。作为电子商务的重要推动者和建设者，政府将发挥组织协调作用，通过建立统一标准，完善电子商务网络体系，包括物流、安全认证和安全支付体系，以及与工商、税务、银行、运输、商检、海关、保险、电信、认证等协调作业，使电子商务的各种资源得到充分运用，使电子商务的相关对象更加专业、更加合作、更加协调。政府的这一职能将有效地避免盲目重复投资，实现资源共享。
八、电子商务的应用者
政府是电子信息技术的最大使用者。在世界范围内，随着电子商务的发展，推进政府部门办公网络化、自动化、电子化，实现信息共享已是大势所趋。为了提高社会公众对电子商务的信心与认知度，政府要以身作则，带头应用电子商务，这不仅可以提高政府工作效率和服务质量，也可以通过政府对电子商务的应用改进和完善电子商务，建立企业和消费者个人对电子商务的信心。政府可以在网上进行电子采购及招标、电子邮购、电子化公文、电子税务、电子身份证、公开办公信箱以及直接的电子商务等大量政府事务。政府对公民的电子政务主要包括向公民提供教育、就业、保险、税务、电子证件等服务。通过以上服务可以大大提高全民的电子商务意识。
九、政府在政策法规方面的主导作用
电子商务的发展需要适宜的政策法规制度环境，政府应该加强政策法规建设，建立有利于电子商务健康发展的管理体制，加强网络环境下的市场监管，规范在线交易行为，保障信息安全，维护电子商务的正常秩序，营造电子商务发展的良好环境。为此，政府必须建立和完善法律法规、税收政策、电子支付系统、知识产权保护、信息安全、个人隐私、电信技术标准等。此外，电子商务具有全球性开放的特点，为此，有必要打破地区、国家和国际之间的界限，建立一套国际统一的贸易规范与法律框架，包括对电子合同的认可、接受电子签名以及其他类似授权程序的规则、制定争端解决机制、制定权责明确的根本原则，等等。
电子商务应用是一个复杂的工程，需要社会经济各方面的协同配合，能够发挥出统一调配作用的只有政府这一角色。加快电子商务发展的基本原则第一条就是“政府推动与企业主导相结合”。政府应完善管理体制，优化政策环境，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务的协调发展。早在1998年10月，美国政府颁布了“因特网税收自由法案”，规定3年内免征网络接入使用税，推动了电子商务的发展；2000年6月，美国国会以426票对4票的压倒性优势通过了“电子签名法”，使得电子签名与书面签名具有同等法律效力。这些都是美国政府为创造良好制度环境
所采取的重要举措，正如美国政府于1999年底指出的：“我们必须向前看并扫清目前存在的、制约21世纪电子商务发展的障碍。”
十、政府采购的示范和拉动作用
政府采购积极应用电子商务。这不仅提高了政府部门的工作效率和服务质量，还通过政府部门的带头示范作用，建立企业和消费者对电子商务的信心，拉动电子商务的全面健康发展。世界各国不仅注重发挥在电子商务领域政策法规方面的主导作用，而且还普遍在其政府采购实践中逐步实施电子商务模式。21世纪以来，主要发达国家都在积极探索、规划和大力推行政府采购电子商务化，可以看到政府采购的电子商务化是大势所趋。在政府采购电子商务化的实践中，欧盟走在了世界的前列。从1999年开始，经过五年多的努力，欧盟将原有的四类分别制定的公共采购法，调整和简化为两个法规，即《公共部门采购指令》和《公共事业部门采购指令》，并在当中对政府采购电子商务化进行了革命性的规定。除了要求刊登在《欧盟官方公报》上的政府采购信息必须作为电子招标信息发布之外，还从法律角度对政府采购的几个关键程序运用电子商务技术进行了规定。此外，为了履行新的规则，欧盟要求各成员国把大量的投资用于信息技术系统的建立，涵盖政府采购管理系统的硬件和软件建设。各成员国政府采购电子商务化实践情况可以德国联邦政府为例，德国联邦政府要求政府采购信息系统具有统一性，要全部实现电子商务化，并通过法律决议来保证其得以顺利操作。德国联邦内政部已于2005年宣布，未来联邦政府部门所需的商品或服务将全部通过电子商务方式采购，并在 2006年初举办了第一次网络招标，这套由联邦内政部、经济、交通及建设部共同研发的网络招标系统，将所有政府采购相关作业完全统一电子商务化，并计划陆续扩展到国家各部及各级地方政府采购。
新兴工业化国家和一些中等发达国家也都在采取积极措施，推动政府采购电子商务化实践的发展，发挥政府采购对于电子商务发展的示范和拉动作用。政府采购电子商务化实践在不同国家的发展并不平衡，其中在韩国、新加坡、马来西亚等国家以及我国台湾、香港地区政府采购领域中应用较广。以韩国为例，截至到 2003年9月底，韩国国内27000多家公共机构都在网上进行采购，注册的供应商已达到了90710家。韩国的政府采购电子商务系统比较全面，供应商投标中的价格评标实行网上评估，但商务评标还是依靠人工评定。而其它国家和地区主要是政府集中采购机构开始初步实现电子商务采购，分散采购尤其是公共事业采购项目在网上进行的还不多。
十一、政府在信息基础设施和支撑环境建设方面的作用
电子商务的发展是一个复杂的社会系统工程，它涉及到信息基础结构建设(如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等)，以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。电子商务的发展受到两个层面因素的制约，其一是信息技术的推广应用和企业内部信息化基础和水平；其二是市场环境与制度建设。而后者的制约更加明显。纵观近年来电子商务的发展，我们不难发现制约电子商务发展的主要因素不是技术问题，而是所需的市场环境与制度安排。技术可以跨越，制度无法超越。一般商务难以适应的市场环境和制度，电子商务则更难适应。为此，政府推动电子商务发展的着眼点或切入点，就是推动信息基础设施建设与促进支撑环境的完善。
要发展成为一个电子商务程度较高的国家，政府对于信息基础设施和支撑环境的建设需要重视。发达国家的电子商务发展经验显示，加大对信息基础设施和支撑环境建设的投入对
于推进电子商务发展将起到很好的推动作用。电子商务作为信息技术应用的主要领域，正在成为未来国家经济新的增长点。电子商务的发展与整个社会经济的信息基础设施水平和支撑环境的完善性息息相关。电子商务既是信息基础设施建设迅猛发展的产物，也是信息基础设施建设的重要推动力。据世界银行估计，1996年全球用于信息基础设施升级改造的投入达3000亿美元，可以估算到，世界各国将为电子商务的发展而构筑信息基础设施展开激烈竞争。
为了推动电子商务发展的进程，美国尤其重视信息基础设施方面的投入。美国政府将“信息高速公路”建设作为政府的施政纲领，消除限制，倡导竞争，积极推动网络基础设施的建设。得益于美国政府对基础设施投入的重视，其电子商务建设发展速度很快。美国企业信息基础设施建设拥有了越来越多的智能化，可以在同时管理网络的时延/颤抖和企业策略时，动态地优化各种应用的带宽需求。
为提升自身在电子商务发展领域的地位，瑞典政府制订了到2010年建成全球最先进的国家信息基础设施(NII)的计划。该计划认为，瑞典先进的信息基础结构业已建成，NII建设的关键是新业务的应用和更大范围的普及，目标是让每个公民在任何时候、任何地点都能以电子方式快速、方便、安全、廉价地享用信息服务和相互通信。为此，政府建立了首相直接领导的由政府部门和产业界组成的一个委员会，并为相关的研发部门拨出10亿瑞典克朗，作为政府专项基金。
十二、人才培养
电子商务是新兴产业，人才匮乏是制约电子商务发展的一个瓶颈。我们在发展电子商务所面对的诸多问题中，解决人才培养问题应是最根本、最紧迫的。电子商务发展需要两种人才：专门学习电子商务理论的人员和在工作中接触电子商务的人才。各大院校已开设了相关课程，培养即懂计算机，又懂经济的复合型人才。但是，电子商务不是纯理论研究，他需要在市场经济中不断检验和发展，这就需要对大批政府官员，企业家，销售人员，网民等进行培训，使之熟悉电子商务，使用电子手段加速商务过程。目前上述人士了解电子商务主要是通过报刊，杂志的宣传，这些还远远满足不了电子商务发展的需要，应该强化电子商务的教育，使人们了解电子商务的前景，使之自觉加入电子商务的行列中来。
电子商务发展之路充满着荆棘，中国是否能够借信息经济大潮迅速披荆斩棘，加快经济发展任重而道远。政府只有在电子商务大潮中所有为，有所不为，才能真正使中国在信息革命中乘风破浪，一往直前
做电商运营该如何定位自己的店铺 送上电商涨薪锦囊讨好各位小伙伴~月入万元电商运营不得不掌握的电商技巧，满满的都是干货！快收下吧！么么哒~ 一、定位 1、开店前首先需要考虑清楚3个问题： 你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？ 2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。 例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。 3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。 4、到底要开一个什么类型的店铺？ 旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。 1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店 2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的 3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店 4)如果没有任何优势，劝你不要开店 5、你要了解你的类目。
刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。 6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。 设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。 7、你的店铺要有故事。 现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？ 点击咨询
第二章作业部分参考答案 2、简述电子商务市场关系模型的思路，并结合滴滴打车，或者Facebook，或者全球最大的住宿服务商Airbnb，或者阿里巴巴公司简述你对于基于交互关系的Internet市场的理解 建立电子商务市场关系模型的思路： Internet的媒介技术特点决定了电子商务市场中的交易特点是以web技术为媒介，实现参与对象之间的信息交互和合作活动。为了描述这样一个市场空间，从Internet的交互本质入手，关注对象之间的交互关系与作用，从而发现动态市场规律。 对象: 确定电子商务活动的主要参加者。 对象之间的交互: 交互的信息与活动形成一个个特定的市场空间。 对象属性: 确定每个对象的特性。 对象的共同作用：即属性的交集形成市场的特点。 对于基于交互关系的Internet市场的理解：（可自由回答，答案仅供参考） 交互关系：对象间基于Internet连接形成的交互信息与活动。 Internet市场的特点： 开放性：Internet是开放的，可以自由连接，没有时间和空间的限制，没有地理上距离概念。共享性：网络用户通过网络互联，共享信息。 个性化：Internet引导的是个性化的时代。 交互性：网络的交互性体现在两个方面，其一是通过网页实现实时的人——机对话。其二是通过电子邮件等实现异步的人——机对话。 低廉性：政府建立国家的Internet骨干网，提供优惠政策，体现政府在发展国家信息基础结构过程中的作用。 分析企业如何利用基于交互关系的Internet市场特点（1-2个），从对象入手,对象间的商务活动流程（对象之间的交互关系在活动层面的体现）,和环境组成的市场特性。例如Uber 以移动应用程序链接乘客和司机，提供租车及实时共乘的服务，乘客可以通过发送短信或是使用移动应用程序来预约车辆，利用移动应用程序时还可以追踪车辆的位置。Uber通过和出租车公司、汽车租赁公司甚至私人签署合同，让车主通过Uber接收订单，实现了自己并不拥有任何车辆却整合了各类资源，推出创新的共享经济模式。 五、企业与企业之间的商务市场分为几类？各自具有什么特点？ 企业与企业之间的商务市场分为：中介市场和合作市场。 两类中介市场： 1）专业(行业)网 2）综合（跨行业）网(面向中小企业) 两类服务： 中介市场提供信息中介和交易中介。 中介市场侧重于企业间在线买卖交易活动，其特点： 1）目的性明确：以企业之间的交易为中心，
目录 论文摘要 (1) 一前言 (1) 二、从传统市场定位看网络营销市场定位 (1) 三、如何进行网络营销市场定位 (2) 1、识别竞争优势 (2) 2、选择合适的竞争优势 (2) 3、市场定位的传播和送达 (3) 四、开展电子商务网络营销须注意的问题 (3) 1、成本与收益 (3) 2、提高服务的能力 (4) 3、准确、客观的市场定位 (4) 4、虚拟服务“现实”化 (5) 五、总结 (5) 六、致谢 (6) 七、参考文献 (6)
电子商务网络营销的市场定位 [论文摘要]：企业要在经济全球化的竞争中保持优势，必须利用现代化的电子商务网络营销。网络营销主要包括网上市场研究、网络营销产品和服务、网络营销价格、网络营销渠道、网络促销、网络营销战略等；企业同时也要注意正确处理营销成本与利益，提高服务能力，及准确的市场定位。 [关键词]：电子商务网络营销营销策略市场定位 一、前言 电子商务作为当今时代网络经济的最主要的贸易模式，以其空前的无限的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济跃上一个新的台阶。电子商务的快速发展对传统商业带来了一场变革，改革了现有的商业形态、流通体系与营销方式。九十年代飞速发展的国际互联网（Internet）促使网络技术应用的指数增长，全球范围内掀起应用互联网热，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和发展新的管理营销方法，抢搭这班世纪之车。二十一世纪是信息社会年代，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来，随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，并称之为信息网络的年代。在信息网络年代，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境，企业也必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，促使企业飞速发展。网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，必将成为跨世纪的营销策略。 二、从传统市场定位看网络营销市场定位 传统市场定位有两大参数：价格和档次。在此基本参数的基础上，不同的企业还可以采用更具体的特定参数进行定位，如成本、质价比、外观、售后服务等。对于网络营销企业来说，价格和档次仍然可以作为其主要的定位参数，但此时的含义同传统市场有区别，在网络营销市场定位中的价格不再简单代表企业产品和服务的价格，因为网络营销使用互联网这样一个虚拟平台，所面对的消费者不论是个人消费者还是企业都不再简单关注产品和服务的
电子商务概论作业1 （第1——2章） 一、名词解释 1.电子商务 电子是手段，商业是目的，是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。广义电子商务称为EB，狭义电子商务称为EC。 2.B2B 企业与企业之间（Business to Business， B2B）的电子商务。主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务。 3.移动商务 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 4.电子商务的概念模型 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 二、问答题
1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 电子商务作为一种新的商业模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。 1)推动社会经济的发展 2)推动产业结构升级 3)改变了市场结构 4)降低了市场准入条件 2.电子商务发展的前景和趋势如何？ 1)电子商务发展环境不断完善，发展动力持续增强 2)区域电子商务协同发展，中西部地区潜力巨大 3)全面渗透传统经济，电子商务应用日渐普及化 4)电子商务服务纵深拓展，线上商务平台与线下实体平台相融合 5)垂直细分孕育商机，电子商务企业将持续涌现终端入口多元化，互联网商 务与移动商务市场趋向融合。 6)企业电子商务应用呈全程趋势 7)个性化服务成为未来趋势 3.电子商务有哪些特点 1)交易虚拟化 2)交易成本低 3)交易效率高 4)交易透明化 4.Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用?
电子商务考试试题及答案 1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？(A) A. 销售期 B. 检验产品的时间 C. 对买方有技术要求 D. 亲自出现在拍卖现场 2. 在线侃价的步骤是：(B) A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易 B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦 C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易 D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3. 下面哪一项是拍卖的局限性？(C) A. 市场容量 B. 产品多样性 C. 潜在欺诈性 D. 销售的动态本质 4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？(B) A. 购物机器人 B. 信用认证网站 C. 商业评级网站 D. 购物门户站 点 5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(A) A商店没有实体店铺，并销售一系列产品B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品D商店有实体店铺，并销售一系列产品 6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费 用？(D) A. 更个性化的服务 B. 不断增加的便捷 C. 不断增加的对可购买产品的理解 D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费 用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？(D) A. 沟通速度 B. 搜索大量职位的能力 C. 评估自身市场价值的能力 D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？(B) A. 非中介化 B. 电子调停 C. 再中介化 D. 没有影响 9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？(B) A. 寓教于乐的出版品 B. 电子书籍 C. P2P 出版 D. 远程教学 11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？(C) A. 安全问题和价格问 题 B. 安全问题和信誉问题 C. 安全问题和判断产品质量的困难 D. 价格问题和判断产品质量的困 难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C） A. 广告易于更新 B. 广告可以运用各种媒体工具 C. 网络的整体运用已上升到一个高度 D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）
电子商务专业就业方向 电子商务专业的学生或许对未来总是感到迷茫，但实际上脚下的路很宽广，机会也很多，把握住了就能受益一生。本文将从电子商务专业学生就业机会、就业层次、就业岗位三个纬度进行描述，希望能对教师的教学和学生的学习有所启发。 电子商务专业学生的就业机会 如下四种企业类型最值得关注。 1、电子商务、网络营销服务企业 包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等（如北京博导前程信息技术有限公司）。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐性情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不一定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才是否正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。而咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。 2、电子商务企业 对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合而开辟的全新的运营模式的企业（例如西单商场），对电子商务专业人才的需求是最对口的。 3、传统企业 对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站，现在恐怕很难找到没有网站的公司）。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘来的专业人才。当然培养原来老员工的工作恐怕还是得内行的专家来进行。 4、传统行业 对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果你有志于从事某一行业，就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品，从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能独立做出这些判断必须对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。 电子商务专业学生的就业层次 国内电子商务发展历史较短，电子商务的专业化人才更是不多，尤其，电子商务高端人才明显缺乏。从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单到复杂的过程。可以看出来，人才数量越往上越少。
29、认证机构的主要职责是( )。 A、使用可信赖的系统以行使其职责，并披露相关信息 B、依照认证业务操作规范颁发证书 C、在收到申请人或其代表人的申请后暂停证书 D、适用过错责任原则 30.以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是 A、信息筛选性 B、快速反应 C、低速反应 D、有效客户响应 31.下列属于电商创业者融资渠道的是 A、借款 B、银行贷款 C、政府担保 D、股份合作 32、配送中心的功能有 集货 储存 销售 分货 33.网络营销的内涵有 网络营销是现代化管理 网络营销是经营上的不断提升 网络营销是经营上的不断创新 网络营销是机遇与挑战 34、商务交易卖方面临那些安全威胁 信用的威胁 假冒的威胁 竞争者的威胁 售货评价的威胁 35、以下属于网络消费需求特点的是 网络消费者的需求具有相同性 网络消费者的需求具有交叉性 网络消费者的需求具有差异性 网络消费者的需求具有层次性 36、国际互联网时代电子商务在进行贸易活动时会涉及哪些相关系统海关系统
银行系统 保险系统 以上都不对 37、网络广告市场策略有以下哪几种划分目标市场（） 按文化程度划分 按地理环境划分 按学历高低划分 按经济地位划分 38、下面是网络促销的作用的是（） 诱导功能 创造需求 告知功能 反馈功能 39、构成EDI的要素有哪些（） DI软件和硬件 通信网络 电子交易平台 数据标准 40、电子商务流的信息化特征表现在（） A、物流信息的商品化 B、物流信息收集的数据库化和代码化 C、物流信息的简便化 D、物流信息的高效性 参考答案：AB 41、散货型配送模式主要对下家的供货物流进行优化而形成的。（ A ） 42、自20世纪70年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟和西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。（ B ） 43、Intranet是产品设计的资源,还是巨大的数据库。（ A ） 44、安全套接层协议是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。（ A ） 45、EDI起源于20世纪60年代初期，从概念的提出到技术的应用，都得到了政策和企业的大力支持，国际贸易、金融、海关、航空等领域得到迅速的应用。（ B ） 46、EDI起源于20世纪60年代初。（ B ） 47、电子货币的主要特征表现在通用性、安全性、可控性、依附性、起点高这5个方面。（ A ） 48、竞争因素是影响定价的重要原因之一。（ A ） 49、信息具有价值性、实效性、经济性，可以减少或消除事物不确定性的信息、情报、资料和知识。物流信息指的是在物流活动中产生和使用的必要信息，是由物流活动引起并能反映物流活动实际状况、特征及发展变化，并被人们处理了的对物流有用的数据、情报、指令、消息的统称。（A) 50、网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就
电子商务专业发展目标 目前,许多技工学校都开设了电子商务专业或相关课程,由于电子商务是一种新型的复合型商务模式,各学校对于人才培养的模式还未达成共识,尚未形成一个比较有权威性的能够与实践需要相吻合的有代表性的电子商务人才培养模式。面对就业需求形势与培养模式的不确定性,技工教育应该以市场为导向,培养适合目前我国电子商务职业需求特点的电子商务专业人才。 一、技工学校电子商务专业毕业生市场需求分析 1.电子商务的发展状况及人才需求预测 近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。 据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和技工学校等机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。 2.技工学校电子商务教育存在的问题 (1)课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆
29、认证机构的主要职责是()。 A、使用可信赖的系统以行使其职责，并披露相关信息 B、依照认证业务操作规范颁发证书 C、在收到申请人或其代表人的申请后暂停证书 D、适用过错责任原则 30.以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是 A、信息筛选性 B、快速反应 C、低速反应 D、有效客户响应 31.下列属于电商创业者融资渠道的是 A、借款 B、银行贷款 C、政府担保 D、股份合作 32、配送中心的功能有 集货 储存 销售 分货 33.网络营销的内涵有 网络营销是现代化管理 网络营销是经营上的不断提升 网络营销是经营上的不断创新 网络营销是机遇与挑战 34、商务交易卖方面临那些安全威胁 信用的威胁 假冒的威胁 竞争者的威胁 售货评价的威胁 35、以下属于网络消费需求特点的是 网络消费者的需求具有相同性 网络消费者的需求具有交叉性 网络消费者的需求具有差异性 网络消费者的需求具有层次性 36、国际互联网时代电子商务在进行贸易活动时会涉及哪些相关系统海关系统
银行系统 保险系统 以上都不对 37、网络广告市场策略有以下哪几种划分目标市场（） 按文化程度划分 按地理环境划分 按学历高低划分 按经济地位划分 38、下面是网络促销的作用的是（） 诱导功能 创造需求 告知功能 反馈功能 39、构成EDI的要素有哪些（） DI软件和硬件 通信网络 电子交易平台 数据标准 40、电子商务流的信息化特征表现在（） A、物流信息的商品化 B、物流信息收集的数据库化和代码化 C、物流信息的简便化 D、物流信息的高效性 参考答案：AB 41、散货型配送模式主要对下家的供货物流进行优化而形成的。（A） 42、自20世纪70年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟和西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。（B） 43、Intranet是产品设计的资源,还是巨大的数据库。（A） 44、安全套接层协议是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。（A） 45、EDI起源于20世纪60年代初期，从概念的提出到技术的应用，都得到了政策和企业的大力支持，国际贸易、金融、海关、航空等领域得到迅速的应用。（B） 46、EDI起源于20世纪60年代初。（B） 47、电子货币的主要特征表现在通用性、安全性、可控性、依附性、起点高这5个方面。（A） 48、竞争因素是影响定价的重要原因之一。（A） 49、信息具有价值性、实效性、经济性，可以减少或消除事物不确定性的信息、情报、资料和知识。物流信息指的是在物流活动中产生和使用的必要信息，是由物流活动引起并能反映物流活动实际状况、特征及发展变化，并被人们处理了的对物流有用的数据、情报、指令、消息的统称。（A) 50、网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就
电子商务专业人才需求调研报告 中国电子商务专业教育可以追溯到1998年，从西安交通大学的“2+2”和汕头大学在第4年级培养电子商务方向本科生“3+1”的模式开始。在过去的10多年里，其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。随着2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”已经提升为国家战略，而这个行动计划中电子商务则扮演了及其重要的角色，在新形势和新需求下对电商专业人才的培养提出了新的要求。南华电子商务专业立足于电商行业发展的最新前沿城市广州，这里有适合电商发展的最好土壤，培养适合于广东省本土需求的电子商务专业人才成为南华电商专业最为重要的责任。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，使我院电子商务专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，实现与用人单位需求的对接。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，找出电子商务专业人才培养模式构建中应注意的关键问题和教学体系设计的思路，确立专业建设和发展的方向，把我电子商务专业建设成为广东省重点专业。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，研究分析高职电子商务专业人才的培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容。 一、电子商务行业现状及其发展趋势 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。近年来，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、
. 电子商务专业定位与建设规划 一、电子商务专业定位 考虑到xx的外向型经济对从事网上业务的电子商务人才有较大的产业需求这一状况，我院电子商务专业人才的培养定位与课程体系设计考虑到了以下产业： 1、商贸行业。xx经济发展最突出的特点是包括商业、旅游业、餐饮业和信息、金融、房地产服务业等在内的第三产业十分发达。20xx年，全市第三产业实现增加值xx68.55亿元，占全市国内生产总值的比重达55.59％，第三产业对经济增长的贡献率达55.9％，达到中等发达国家水平。xx经济发展的另一突出特点是，对外开放程度比较高，对外经济贸易发达。据统计，改革开放以来，xx外贸出口年均增长达21％，20xx年，全市进出口总额已达279.31亿美元，其中出口达xx7.84亿美元。出口市场达200多个国家和地区。xx79～20xx年全市实际利用外资294.53亿美元，在全国xx大城市中排第2位。已有60多个国家和地区的客商前来xx投资，在xx设立了8000多家外资企业和2000多个办事机构。而大型连锁商业企业也已全面用信息化来改造传统的管理、采购、物流、存储、销售等模式，缩短了商品销售的流程，提高了效率。网络购物、物流配送等现代商务手段蓬勃兴起。 2、物流业。xx具有物流和货运业务的企业3000多家，其中现代物流企业已达到500多家。 3、货运代理企业。20xx年xx货代企业有2000多家。据有关机构调查分析，今后几年xx市对使用电子商务手段处理商务业务的货运代理师的需求量高达20万。 4、跨国公司。到20xx年底在xx投资的跨国公司总数近千家，电子商务的应用水平和人才需求普遍较高。 5、IT行业。IT企业本身有较高的信息技术应用水平，对电子商务人才需求量较大。上述企业对高职类电子商务人才都有较大的需求。 6、政府等管理部门。xx市各级政府部门都在大力加快信息化建设，OA等技术的应用逐渐在普及，现代办公对电子商务人才需求量也很大。 二、电子商务专业建设总体规划与实施 1、专业建设的总体构架 根据xx市的产业需求特征，电子商务专业设置了两个专业建设方向：①电子商务技术方向；②电子财税方向 2、专业建设规划的实施 ①成立了专业顾问委员会（20xx.6）。组建目的：为了制定科学合理的专业建设计划并有效地实施。主要成员由院外专家和本系教师组成，对本专业建设规划与实践进行全程咨询指导和跟踪论证。 ②建立了一支实力较强的师资队伍。通过在岗人员的在职进修、人才引进，积极鼓励考取“双师”证书，使得电子商务专业的师资力量明显增强。 ③制定完善了专业文件。完成了课程体系和专业教学设计，优化理论教学和技能训练体系。 ④加强教学管理，严格执行教务处的教学管理制度，严格按教学计划和教学大纲组织教学。 ⑤积极开展教学研讨和教学观摩，深化教学改革和教学手段创新，拓宽办学思路，更新教育理念。 ⑥提高课堂教学质量和过程质量控制水平，提高教学效果。 ⑦积极开展教学质量检查和教学督导制度。加强了教学过程检查监督，通过召开师生教学质量座谈会，促进了教学质量的进一步提高。 ⑧投入充足的资金加强实训基地建设。先后投入了近50万元用于相关课程的专业实验室、重点课程、科研项目的建设和研究工作。 ⑨推动了专业课程的内涵建设。重点建设专业精品课程，课程的内涵建设由点到面推进。 ⑩建立了学生毕业证与岗位技能证书的双证书制度。除了英语等级证、计算机等级证外，还组织学生考取助理电子商务师等证书。 三、电子商务专业建设具体规划与实施 1、国内外电子商务应用及职业教育现状分析
电子商务复习资料 第一部分选择题 一、单项选择题 1.常用的电子商务案例比较分析方法不．包括( ) A.概念比较法 B.理想类型比较法 C.纵向比较法 D.横向比较法 2.EDI标准报文由三个部分组成，即( ) A.台头、详情部、尾部 B.首部、详情部、摘要部 C.首部、摘要部、尾部 D.台头、详情部、摘要部 3.常用的EDI软件不．包括( ) A.办公软件 B.转换软件 C.翻译软件 D.通信软件 4.符合拍卖法的网上拍卖形式是( ) A.网上竞价买卖 B.集体议价 C.接受委托拍卖特定物品 D.个人竞价 5.以数据形式流通的货币是( ) A.电子现金 B.电子支票 C.支票 D.现金 6.下列符合信息认证要求的是( ) A.发信人知道某个秘密信息 B.用户持有合法的随身携带的物理介质 C.利用某些生物学特征 D.对数据和信息来源进行验证 7.A TM的含义为( ) A.宽带网 B.异步传输模式 C.以太网 D.同步传输模式 8.SQL server 不．采用的安全机制是( ) A.数据库用户帐号 B.一级安全认证 C.角色的许可认证 D.二级安全认证 9.电子支付案例属于( ) A.电子商务B2C案例 B.电子商务B2B案例 C.电子商务服务案例 D.EDI案例 10.关于虚拟主机比较正确的做法是( ) A.将真实主机的硬盘空间划分成若干份，然后租给不同的用户 B.将真实主机的硬盘空间等分成若干份，然后租给不同的用户 C.虚拟主机的多个用户仅用一个独立的IP地址 D.虚拟主机的多个用户拥有多个相同的IP地址 11.电子商务网站的软件系统一般不．考虑( ) A.数据输入 B.数据管理 C.数据建模 D.数据导出 12.竞争优势与劣势分析属于电子商务案例分析中的( ) A.电子商务网站背景分析 B.电子商务网站建设与维护方法分析 C.电子商务网站经营指标分析 D.电子商务网站效益分析 13.一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调( ) A.数据的统计分析与处理过程 B.信息的流动沟通与处理过程 C.信息的安全保障与处理过程 D.数据的安全保障与处理过程 14.电子商务安全认证机构对信息的认证不．提供的功能是( ) A.信息的可信性 B.信息的价值性 C.信息的完整性 D.信息发送的不可抵赖性 15.网络商品交易中心的货款结算方式一般采用( ) A.交易者单独结算模式 B.网上支付模式 C.交易中心统一集中结算模式 D.货到付款模式 16.电子商务网站的整体策划内容一般不．包括( )
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解电商定位的重要意义； ●熟悉各种为电商科学定位的方法； ●掌握电商正确选品的工具； ●洞悉各类电商的营销策略； ●学会各种电商的定价技巧。 电子商务如何定位 一、电商定位的重要意义 1.什么是定位力 定位具体可以分为产品定位、市场定位、商业模式定位和品牌定位四个逻辑。 商场也是竞技场，电商的定位主要是以客户、产品以及市场份额为基准。企业的不同定位具有不同的本质，具体来说，电子商务体系的定位可以概括为四个层次：选择“赛道”和“战场” 企业应清楚从哪里开展征程，如果选错了赛道，越努力可能偏离目标越远。 选择客户群和对手 企业必须清楚地知道竞争对手是谁，目标客户群在哪里，不能盲目地努力。 选择起点和终点 企业既要知道自己从何处开始，更要明白应该在何处收官，做到有始有终。 选择做什么与不做什么 企业必须非常清楚自身品牌和业务的界限。 在整个电商定位体系里，只有将产品、市场、模式和品牌等基本环境勾勒清晰，才能使支撑它的产品、市场、策略、资源和路径体系都逐渐完善。 【案例】 三种鞋类电商模式 乐淘、好乐买和名鞋库，是三家主要经营鞋类的著名电商企业，但其商业模式各不相同，营收效果也有很大差异。 乐淘号称轻模式运营,虽然运营B2C网站，但他们自己并不花钱进货，而是通过代销抽成。这种模式的软肋在于做零售经营却不花钱进货，货源便得不到实质 性保障；生产企业也不愿意把最优质的商品，交给一个无销量承诺和保障的渠道。 因此，乐淘很难拿到新品和有竞争力的折扣价，在竞争惨烈的电商市场自然没有 优势可言。
好乐买则不同，他们培养了一个强大的买手团队，自己选货、拿货，将一个电子商务企业做成了一个不亚于线下零售的模式。所以能够很好地把控商品，但 流量的成本和竞争压力也让其很不轻松。为了消化成本压力，好乐买通过帮助供 货的鞋类生产企业打理官方网站、淘宝商城，并帮它们分销商配货，让自己成为 线上总代理，收取相应的服务费用。同时，好乐买还引入了腾讯的投资，帮助腾 讯运营整个QQ商城的鞋服类目，从中抽成。好乐买这种双管齐下的模式，竞争力 更强，效果显然也比乐淘更好。 名鞋库的经营模式更聪明。名鞋库的主要投资方，原来主要是为国际一线鞋类品牌代工设计和生产，与这些一线品牌企业形成了非常稳定的合作关系，以极 低的价格吃进了一线品牌企业库存中的尾货，并垄断了货源，就在中国鞋类市场 上拥有得天独厚的优势，在较低的运营成本下实现利润保障。名鞋库更精明的地 方在于同时推广自有品牌，将代工产品稍变花样贴上自己的品牌，款式既新颖， 又有强大的供应链支撑，竞争优势非常明显。 从案例可见，经营电子商务在坚持四项基本原则的前提下，一定要先解决定位问题， 定位力统御电子商务的整体布局，而电子商务的实践又会不断修正企业定位。 2.定位力在电子商务体系中的重要性 虽然现在市场环境已经整体上互联网化，但并非所有市场形态都能通过网络取得突飞 猛进的发展。 一般而言，网络最能发挥杠杆作用的四大市场形态为：第一，海量，即买家和卖家都 非常多，最适合通过网络平台汇聚各方；第二，长链，是指传统经济中从生产到终端中间 环节特别多的市场形态。第三，长尾，即一些在实体经济中很难赚钱的冷门产品，借助网 络平台，可以大量汇聚需求；第四，保鲜，主要是指借助网络平台快速消化库存。 3.解决定位问题的关键 解决企业定位问题时，需要把握四个关键：第一，找准企业定位；第二，定位洞察手段；第三，定位体系的快变与时效性；第四，定位体系的落地与实现。 找准企业定位 在电商时代，解决定位时需要强调两个思维模式： 第一，倒立，即以终为始，更换视角，从终端购买者的角度考虑问题； 第二，洞察，也就是定性思考问题，以己度人。 定位洞察手段 电子商务时代与传统经营的最大区别在于用数据说话。只有充分利用好各种数据工具，才能对市场进行有效的定性和定量分析。 定位体系的快变与时效性 快变和时效性，是电子商务时代定位体系的突出特点。
1、作为一个综合性电子商务网站，其经营范围与服务范围应有明确划分，在网站建设时、应确定目标及信息内容等具体事项，下面请你先浏览一遍当当网站，然后说出当当的经营范围及其目标，并进一步说明电子商务网站建设应侧重考虑哪几方面。 当当的经营范围：图书（小说、青春、历史、保健、少儿、外语、旅游、期刊……）、音乐（华语流行、古典音乐、少儿音乐、进口CD、音乐新品……）、影视（电影、电视剧、卡通……）、运动（运动鞋、运动服饰、户外装备、运动器材、康体保健……）、服饰（箱包皮具、珠宝饰品、男女鞋、男女服饰、羽绒服……）、家居（生活日用、家具/建材、成人用品、礼品收藏、纺织用品……）、美妆（敏感肌肤、保湿产品、美白产品、防晒隔离、彩妆、男士、洗发水……）、母婴（母婴用品、玩具、奶粉、尿裤尿片、洗浴护肤……）、食品（保健品、冲调食品、休闲零食、地方特产……）、数码家电（U盘、移动硬盘、MP3/MP4、电子词典、豆浆机、手机、键盘/鼠标……）。 当当的经营目的：以顾客感受和利益为中心，最大限度地满足顾客需求，引领消费潮流，为顾客提供网上“一站式”的购物场所。以顾客的快乐购物体验、商品品质保证和优质的售后服务为公司的核心价值，以创新的经营方式实现公司高速发展和经济效益最大化；统一形象、统一经营、统一管理、统一结算。 其主要建设目标并不是只为宣传企业产品，而是建立一套较完善的电子商务体系，通过网络开展业务。 电子商务网站建设应侧重考虑哪几方面： 1）目标及内容的确定。这是最重要的一个环节。 2）客户群体的定位。 3）网站的物流及资金流的设计，这是网站效率的体现。 4）网站建设软、硬件的选用与设计。 5）网站的安全保障措施，这是电子商务网站正常运作的保证，也是不可忽视的一个重要环节。 2、在网站设计过程中，对于页面的总体规划也是很重要的，设计的好可以充分体现其内容，给客户一个很好的印象。请你说出让你来设计当当网站，你将如何进行栏目的规划。 ●当当网站以经营出版物为主，但范围较广，所以首先应对其进行内部划分， 将图书、影视出版物、音像出版物、游戏及软件分别归到自己的栏目中，并将其作为主导航栏目，以方便客户按照商品类别在网站内查找自己所需的物品但如果只用采用此栏目的话，则网站会显得很沉闷，因此要将一些有特色的内容单独提出来，让客户一眼就能看得到，如可以将它们按图书、音像等分类，然后将其作为辅助导航栏目，也就是让客户首先看到最精彩商品的快捷方式。 ●我们还应该考虑为用户提供方便的搜索引擎，如客户想要买U盘（4G），则 将其名称输入搜索即可调出具体信息。 ●这样就基本完成了网站的栏目设计，但还有很多改进的方法，比如可以从其 他角度对商品进行导航，方便客户。 3、对于用户来说，电子商务网站的一个重要环节就是购物了，如何安排购物流程，方便客户操作是我们应考虑的问题。请分析当当网站的客户购物流程，并画出流程图。 当当网站的客户购物流程：
电子商务如何定位 一、电商定位的重要意义 1.什么是定位力 定位具体可以分为产品定位、市场定位、商业模式定位和品牌定位四个逻辑。 商场也是竞技场，电商的定位主要是以客户、产品以及市场份额为基准。企业的不同定位具有不同的本质，具体来说，电子商务体系的定位可以概括为四个层次： 选择“赛道”和“战场” 企业应清楚从哪里开展征程，如果选错了赛道，越努力可能偏离目标越远。 选择客户群和对手 企业必须清楚地知道竞争对手是谁，目标客户群在哪里，不能盲目地努力。 选择起点和终点 企业既要知道自己从何处开始，更要明白应该在何处收官，做到有始有终。 选择做什么与不做什么 企业必须非常清楚自身品牌和业务的界限。 在整个电商定位体系里，只有将产品、市场、模式和品牌等基本环境勾勒清晰，才能使支撑它的产品、市场、策略、资源和路径体系都逐渐完善。 【案例】 三种鞋类电商模式 乐淘、好乐买和名鞋库，是三家主要经营鞋类的著名电商企业，但其商业模式各不相同，营收效果也有很大差异。 乐淘号称轻模式运营,虽然运营B2C网站，但他们自己并不花钱进货，而是通过代销抽成。这种模式的软肋在于做零售经营却不花钱进货，货源便得不到实质性 保障；生产企业也不愿意把最优质的商品，交给一个无销量承诺和保障的渠道。因 此，乐淘很难拿到新品和有竞争力的折扣价，在竞争惨烈的电商市场自然没有优势 可言。 好乐买则不同，他们培养了一个强大的买手团队，自己选货、拿货，将一个电子商务企业做成了一个不亚于线下零售的模式。所以能够很好地把控商品，但流量 的成本和竞争压力也让其很不轻松。为了消化成本压力，好乐买通过帮助供货的鞋
类生产企业打理官方网站、淘宝商城，并帮它们分销商配货，让自己成为线上总代 理，收取相应的服务费用。同时，好乐买还引入了腾讯的投资，帮助腾讯运营整个 QQ商城的鞋服类目，从中抽成。好乐买这种双管齐下的模式，竞争力更强，效果 显然也比乐淘更好。 名鞋库的经营模式更聪明。名鞋库的主要投资方，原来主要是为国际一线鞋类品牌代工设计和生产，与这些一线品牌企业形成了非常稳定的合作关系，以极低的 价格吃进了一线品牌企业库存中的尾货，并垄断了货源，就在中国鞋类市场上拥有 得天独厚的优势，在较低的运营成本下实现利润保障。名鞋库更精明的地方在于同 时推广自有品牌，将代工产品稍变花样贴上自己的品牌，款式既新颖，又有强大的 供应链支撑，竞争优势非常明显。 从案例可见，经营电子商务在坚持四项基本原则的前提下，一定要先解决定位问题，定位力统御电子商务的整体布局，而电子商务的实践又会不断修正企业定位。 2.定位力在电子商务体系中的重要性 虽然现在市场环境已经整体上互联网化，但并非所有市场形态都能通过网络取得突飞猛进的发展。 一般而言，网络最能发挥杠杆作用的四大市场形态为：第一，海量，即买家和卖家都非常多，最适合通过网络平台汇聚各方；第二，长链，是指传统经济中从生产到终端中间环节特别多的市场形态。第三，长尾，即一些在实体经济中很难赚钱的冷门产品，借助网络平台，可以大量汇聚需求；第四，保鲜，主要是指借助网络平台快速消化库存。 3.解决定位问题的关键 解决企业定位问题时，需要把握四个关键：第一，找准企业定位；第二，定位洞察手段；第三，定位体系的快变与时效性；第四，定位体系的落地与实现。 找准企业定位 在电商时代，解决定位时需要强调两个思维模式： 第一，倒立，即以终为始，更换视角，从终端购买者的角度考虑问题； 第二，洞察，也就是定性思考问题，以己度人。 定位洞察手段 电子商务时代与传统经营的最大区别在于用数据说话。只有充分利用好各种数据工具，才能对市场进行有效的定性和定量分析。 定位体系的快变与时效性
（电子商务）高职电子商务专业人才培养目标定位的 思考
模仿创新在欠发达地区经济发展中的作用、内容和困难 摘要：当前，多数欠发达地区只借助比较优势战略发展经济，速度太慢。要加快发展，必须采取科技优先战略；而科技优先战略的落实，只能选择科技模仿创新这条唯壹之路。科技模仿创新它仍必须模仿移植发达地区的科技发展环境，因此这不只是壹个单纯的科技内容的模仿创新问题，而应该是壹个以科技为中心的整体模仿创新。从这壹角度切入，本文对模仿创新在欠发达地区经济发展中的作用、内容和困难，进行了初步探讨。 关键词：欠发达地区模仿创新作用、内容、困难 壹、问题的提出：为什么要见重模仿创新 欠发达地区为什么要见重模仿创新？模仿创新是指落后者在模仿学习率先成 功者之所以能够成功的思想和行为、经验和技术、方法和设施等壹系列成功因素的基础上再行谋求改革创新，从而达到跨越式赶超率先成功者之目的——笔者认为：模仿创新是欠发达地区赶超发达地区，真正实现跨越式发展的唯壹途径，其理由如下。 近年来，我国落后地区和发达地区总体上仍保持着原有的发展差距，甚至在某些地区、某些方面、差距仍在继续扩大。对此，区域经济研究领域的壹些成果表明：当前多数欠发达地区是以当地资源为依托，主要借助于比较优势战略来发展经济，这可能是多数欠发达地区经济发展缓慢的壹个重要原因。 比较优势战略的理论基础是亚当·斯密的绝对利益论和大卫·李嘉图的比较利益论。按照比较优势理论，某壹个国家或某壹个地区在制订经济政策时，应着眼于当地的优势资源实行比较优势战略。但任何壹种经济理论都有壹些运用的前提条件。将比较优势理论运用于农业经济时代，具有优良的经济发展效果；但运用于工业化时代，效果将会处于递减之中；随着全球知识经济时代的到来，科技优先发展战略对人财物的集聚效应、对社会生产力的贡献率，都超过了仅着眼于当地现有资源的比较优势战略。因此，欠发达地区的经济发展，不能在当今世界和中国经济的转型时代，仍然停留在传统的比较优势战略上，必须着眼于科技创新，实施科技优先战略，只有这样，才可能力争在科技上缩短和发达地区的差距，达到在经济上赶超发达地区的目的。 实施科技优先战略的途径之壹是科技自主创新，可是，当下我国多数欠发达地区，普遍受到区位、人才、资金、设施、观念、制度等方面的瓶颈制约，目前仍不具备合格的、面向市场需求的科技自主创新能力。即使在某些欠发达地区拥有较多的科研院所、高等院校，但这些科技研发力量和当地的经济发展结合松散；体制约束、改革滞后，使市场机制在这些科技研发力量中的作用很弱，或者其科技研发及其成果的市场适应程度不高，或者其空有精尖的科研成果，但却找不到充足的投入。结果表明科技自主创新在欠发达地区行不通。 当欠发达地区以比较优势战略来发展经济，却使多数欠发达地区经济发展缓慢，而当又试着想以科技优先战略的途径之壹，选择走科技自主创新之路来发展经济，仍然走不通之时，欠发达地区的经济发展之路应指向何方？笔者认为：科技优先战略的途径之二是科技模仿创新，应该走科技模仿创新之路，它最贴近欠发达地区的发展实际，是欠发达地区经济赶超发展的壹条捷径。何谓科技模仿创新？简而言之，就是在科技模仿的基础上作出科技创新，当欠发达地区以发达地区丰富而众多的、贴近市场需求的科技研发方式及