14.99 持续成功企业的五大基本特征
什么样的企业内在能力使一些企业能够持续成功，而另一些企业则不行？
在资本运作甚嚣尘上的年代，商品/实业运作往往为人们所忽视。然而资本运作的真正成功必须以成功的实业运作为基础。最近几年，中国几家民营上市公司纷纷落马，其根本原因即在于此。资本运作的泡沫一旦破灭，企业家和股东必然迎来令人惊讶和痛苦的梦醒时分。探究持续成功企业的三个问题
作为一名企业管理研究者和一名职业经理人，持续成功的企业的本质特征一直是我思考的一个重要课题。这里面关系到三个问题。一个是什么样的企业才能算是持续成功企业，持续成功企业应该怎么界定，二是持续成功企业的成功需要什么样的外部支持，即成功企业成功的外部环境或条件应该是什么，三才是持续成功企业的内在动力因素有哪些。
第一个问题的答案虽然争议很多，但我们仍然可以给出一个比较清晰的界定。持续成功企业指的是：至少取得了一次以上主营业务经营成功的企业；其中许多企业已经经过了一次以上的主营业务转型；或者虽然未经历过主营业务转型，但主营业务的行业已经进入了成熟期或衰退期。
这样的定义，就排除了许多正处于行业进入期和成长期的成功企业。在我看来，许多企业的成功是因为水涨船高（行业整体高速发展）而带动的企业发展，而非企业本身具有很强的经营管理能力。只有在行业增长的推动力已经降为次要作用力甚至变成阻力时，企业经营管理的能力才能突显出来。只有企业本身具备了持续发展的能力，这个企业才能持续获得成功。
成功企业不可避免地需要获得外部环境的支持。在理想状态下，外部环境可以简单地分解成为市场环境和政府政策环境。在市场经济条件下，在理论上可以认为企业基本具备了成功所需要的正常环境支持。
当然，现实生活与理想状态有一定差异。比如，某些企业占据着地域优势或自然资源优势，还有一些企业占据着某种非正常的政府资源优势，并且因此而取得了成功。从管理学角度讲，这样的企业不能算是经营管理的成功，因此也不纳入持续成功企业的研究范围之内。我们所要研究的持续成功企业，必须置于正常的市场和政府环境之下，是百分之百的市场经济条件下的成功企业。
现在我们必须回答第三个重要问题，即什么样的企业内在能力使一些企业能够持续成功，而另一些企业则不行？在中国，我们至今仍然缺乏坚实可信的企业研究资料作为依据，但凭借我们长期的观察研究和切身体会，持续成功企业的基本条件还是可揭示的。我们发现，持续成功企业一般具有以下五大基本特征。
一、健康稳定的产品/业务结构（好企业的骨架）
健康稳定的业务结构是持续成功企业和首要特征。对于专业化企业来讲，健康稳定的业务结构意味着完整有效的现有业务结构（主营产品/辅营产品/新产品）和在专业领域内的新产品研究开发能力。对于多元化企业来讲，健康稳定的业务结构意味着企业在主营业务/辅营业务/新业务三个方面取得了一种合理比例，在产业群结构中形成了提供连续性业务增长的多元动力。
值得注意的是一个现今表现良好的“好的”业务结构并非永远如此。一个良好的业务结构是一个不断变化、调整的动态的业务结构系统，持续成功企业卓越的能力在于适应市场的变化而不断检讨、更新业务结构的组成要素和各组成间比例。业务结构内部强调的是适当的发展变化，但整体的业务结构则强调健康稳定。这恰如一个健康人的身体，人的身体不停地在新陈代谢，但某人仍然是某人。好的业务结构正如人的骨架，没有好的骨架支撑，人体就会塌倒，最终不能正常生存。
在中国许多曾经名噪一时的企业，最后往往由于单一产品打天下、产品生命周期到了之后却后继无人，而导致企业同时也结束了生命。这里面有哈慈集团，也有脑白金。史玉柱在脑白金成功之后，没有研发成功更多好产品，黄金搭档投入产出不成正比，老史是何等聪明之人，转手把企业卖给别人，自己套了现，慢慢再琢磨玩个新产品。当初许多国有企业之所以一开放就完了，陈旧而不能更新的业务结构是其快速死亡的直接起因。
二、卓有成效的领导团队（好企业的头脑）
优秀的领导团队（绝非某个优秀的领导人，某个优秀的领导人对于企业来说既是救星，更是灾星）是持续成功企业的第二个重要特征。中国现有的成功企业内部具备一支优秀的领导管理团队吗，虽然他们现在还是如此的如日中天如此的成功？这仍然是我们无法响亮地做出肯定回答的重大问题。在中国的许多成功内，有的是成功的某个领导人，而缺乏成功的某个领导团队。俗话说“强将手下无弱兵”，但在现实生活中却变成了“强将手下多弱兵”，正所谓“一头狮子带着一群羊”。这样壮观的景象在中国是太正常太常见了。
这使我想起一个现代选举文化问题。西方以前怎么不管，现在是真正地在选举了，选举也就是选贤举能，谁有能耐谁上谁做皇帝。这就废除了终生制，也否定了极端的个人英雄主义和个人权威。美国总统选举其实是团队比赛，并非总统个人比拼。西方许多家族企业能够持续生存百年甚至几百年，与他们的管理文化有关，他们的文化认同团队。
而在中国，说白了，选举只是做做样子，打的民主大旗行的个人独裁统治已经不是什么秘密。江山一坐稳，他就不可能下来，别人就不可能有机会。说到底我们内心深处还是想当皇帝，家天下家企业更是最正常不过的心理。而这样做的结果是领导者极其需要和自觉地不断强化个人权威以支撑其至高无上的地位，打击、漠视下属的成长是其必然副产品，因此，在中国许多企业，名言上是有一个“强大的团队”，其实不然，只不过是“一位霸主带着一群跟班甚至打手”而已。等到霸主一退，天下往往难以太平，“政权”往往难以为继。在这方面，我同意战略管理专家姜汝祥的说法，企业成功可能要靠某个人，但企业要持续发展只能靠机制靠团队，一朝天子一朝臣，其结果必然是改朝换代，没有一个连续性的统一的领导管理团队，在竞争环境下，成功将随着主要领导人消亡而逝去。中国共产党在这方面累积了不少经验教训，从江泽民到胡锦涛新一代领导集体，团队领导已经逐渐体现出其生产性潜力。中国古语云“三思而后行”，企业要持续成功，领导者作为企业的大脑，也必须“三人思而后行”。
三、基本切合企业需要的人力资源（好企业的细胞）
企业的人力资源状况近年来一再引起我的注意。这是因为在信息经济时代，人力资源中很大一部分资源已经变成了知识员工，而知识员工对于企业的成功具有更大影响力。在现代，人力资源已经成为企业所有可用资源中的核心资源，核心资源决定着核心生产力。但至今为止，许多企业在人力资源管理上仍然不尽如人意。
从根本上讲，人力资源管理要解决两大重要问题。一是在客观上人力资源的素质问题，二是客观存在的人力资源如何才能被充分或者恰当地运用起来的问题。一个持续成功的企业必须以较好的制度设计，较好地解决这两大问题，即从社会系统中吸取到足够的符合企业发展需要的人力资源，并且确保这些人力资源对企业成功发挥出正常的推动力。每一个问题与企业岗位设定、岗位职责、岗位要求、招聘技巧、薪酬设计、培训等有关，第二个问题则与激励、领导、管理模式、文化等有关。
值得注意的是，持续成功的企业在招聘员工时会有更明确的选择标准，他们需要的是能够适应他们的工作及文化的“最称职的优秀员工”，或者通过各种形式的训练，将他们培养成“最称职的优秀员工”。显然，对于知识企业和非知识企业来说，人力资源的质量和绩效在很大程度地决定了他们能否持续成功及成功有多大是个不言自明的真理。
已经成功的中国企业是否拥有足够的好的人力资源？已经成功的中国企业能否对这些人力
资源进行充分的激励？员工能否找到自我的尊严、价值感和成就感？在缺乏调研资料的情况下，这些都是有待于深入研究的人力资源管理问题。但持续成功企业则用他们的成功证明了他们有能力吸引和运用足够的质量合格的人力资源的生产力。
四、相对开放平衡的文化（好企业的心灵状态或内环境）
人是文化的动物，文化到底是个什么东西？文化只不过是我们每天在想、在做出的一些事情的累积。在这个意义上，人们谈论饮食文化、建筑文化、服装文化等等。文化是人的创造物，是人们自己人造的外衣，人们就穿着这样的一些人造物在社会上活动。文化可能是一些规则，但也可能是个待创造的东西。对于企业来说，文化则是实实在在的----我们提倡什么，我们反对什么，我赞成什么，我们反感什么，我们喜欢什么人，我们讨厌什么人，我们喜欢这样做事，我们不喜欢这样做事，等等。
我们发现，文化是个自我变迁的东西，人们和人类社会变化有多快有多大，文化变化就有多快多大。企业作为社会的一个组织，亦当如此。现在有一种流行的错觉，认为企业文化应该是一成不变的，“五十年不变，一百年不变”，似乎一变就不能称作企业文化了。其实这是一种僵化的静态的思想。世界和企业天天在变化，市场和社会会对我们在不同时代提出不同的要求，我们企业的文化怎么能就一直不变或核心不变呢，除非你的核心就是人间公理，凡是非公理性的核心都应该可以变化，就是核心性的公理也会因为企业发展重点不同而产生变化---也许A公理比原有的B公理更能激励现在的员工。
我们看到，国外许多百年企业自1980年代以来谈论最多的话题是什么？是组织变革及文化变革！当我们看到GE韦尔奇带来的全新的理念时，我们并没有因此而得出结论说通用公司已经失去了企业文化，而是恰恰相反，通用公司丰富和发展了它的企业文化，它在变革中起舞，它在变革中重获活力和新生。
这里面又引出了另一个值得一述的话题，即既然持续成功的企业不断在修正和发展自己的文化，那么，企业中的员工是否应该对企业文化的所有准则都百分之百认同接受？在我看来，答案是否定的。在现代，个体的独立性不容损害，企业文化的准则不应该试图全面控制一个独立的人—你的员工，而应该自觉地将你的文化限制在工作范围之内，员工并非只为你企业而生活，这是一个明智而高尚的人都应该看到并且促进的事实。
对于持续成功的企业来说，相对开放和平衡的企业文化是维系组织凝聚力和保持组织足够发展活力的重要催化剂。凡是失去了文化开放性和活力的公司必然反对任何有益于企业本身发展的变革，其结果固步自封，作茧自缚，在已经黯淡的成功中死去。
五、高效能的经营管理机制（好企业的血液循环系统）
高效能的管理机制也是企业持续成功的关键之一。机制是组合、运用所有企业资源，将企业事业向前推进的传动装置。高效能的经营管理机制能够完成企业资源的高效配置，从而使企业能够得到理想产出。
我们在谈到GE的持续成功时，我们不可避免地要谈到它的人力资源管理系统、战略规划及日常业务管理系统、业绩质询系统、质量管理系统。所有这些系统都是一些经营管理机制，缺乏这些机制，GE庞大的摊子将成为一盘散沙，而且对于GE来说，没有这些看似平常的机制，要管理好这些业务几乎是不可想象的。
而对于许多中国企业来说，由于缺乏类似GE这样的经营管理机制，他们的企业和资源及队伍目前正处于无政府状态或半失控状态。显然，处于失控状态下的企业是无法持续成功的。
公司倒闭前五大征兆，达到3个就完蛋！ 在商海中生存的基本素养，是能够敏感地识别公司的管理风险，并进行预警和反思，不管是管理者，还是“被管理者”。 特征一：中层无能 企业的中层十分无能、没有思想比没有大将更可怕。中层无能的企业至少占据60~70%。很多人都在研究中国企业平均寿命只有4~5年，却不知道，80%的企业失败都和中层无能有关。 三鹿的失败，很多人说是质量问题，而熟悉三鹿的人都知道，是中层问题。中层是市场到高层的连接带，也是执行和解决市场问题的核心力量。如果这个层级出现问题，可以说，企业距离关门的日子就不远了。 特征二：无大将可用 “千军易得，一将难求。”这是中国俗语，也是一个颠扑不破的真理。如果你的企业做大了，1个亿、10亿，甚至上百亿，如果你找不到大将可用，那你就距离失败不远了。 三国时候，“蜀中无大将、廖化做先锋”的故事正在中国很多的中小型企业中蔓延。很多老板还沾沾自喜说自己年轻能干，却不知道自己已经成了企业发展的最大障碍。 因为这样的老板虽然能力很强，但是在没有大将的情况下，往往战略清晰，战术失误。更可怕的是，在这样的企业中，就像三国时候没有人怀疑诸葛孔明一样，老板的旨意成了企业的发展方向，最终会给企业造成失街亭的危险。 没有大将，企业就没有跨越发展的机会。 特征三：只开会不决策 有激情的企业家都有一个共同的特征，就是决策力。这个决策是既快又准。而要达到这个能力的核心是要抓住事物的本质和重点。无数没有激情的企业家天天主持会议，天天研究的同样的问题，而天天都没有结论。天天在开会，天天纸上谈兵谈兵，那你就一定是在给企业的衰败注入基因。 特征四：一线腐败 如果一个企业家遇到了正直的中层和大将，你肯定是祖上显灵。因为在一个中国式的企业生态中，腐败似乎已经是一个普遍的问题了。 好比快消品领域，腐败很常见，有和经销商吃公司费用的，有自己开店的，有费用作假的，损公肥私、吃里扒外的，有内外勾结的，有兼职给别的企业打工的等等。
工业企业主要经济效益指标 1、工业增加值 是指在报告期内工业企业在工业生产活动中新增加的价值，它反映一定时期内工业生产的实际水平，是计算工业发展速度的重要指标。工业增加值有两种计算方法：一是生产法；二是收入法，亦称要素分配法。 2、轻工业 指提供生活消费品和制作手工工具的工业，按其所使用的原料不同，又分为两大类： (1)以农产品为原料的轻工业：是指直接或间接以农产品为基本原料的轻工业。主要包括食品制造、饮料制造、烟草加工、纺织、缝纫、毛皮制作、造纸以及印刷等工业。 (2)以非农产品为原料的轻工业：是指以工业品为原料的轻工业。主要包括文教用品、工艺美术用品制造、化学药品制造、合成纤维制造、日用化学制品、日用玻璃制品、日用金属制品、手工工具制造、医疗器械制造、文化和办公用机械制造等工业。 3、重工业 指生产生产资料的工业，是为国民经济各部门提供物质技术基础的工业，按其生产和产品用途可以分为采掘(伐)工业、原料工业、制造工业。 4、工业生产指数 是根据报告期各种代表产品产量与基期相比计算出个体指数(产品产量的发展速度，各种产品均以百分比表示，排除计量单位不同难以综合的因素)，然后用衡量各种产品在工业经济中重要性不同的权数，加权平均计算各工业产品的综合发展速度。用工业生产指数是为了排除价格变动因素的影响，目的是为了反映各种产品物质的综合变动程度。 5、工业产品销售收入 是指企业销售产品的销售收入和提供劳务等主要经营业务取得的业务总额，包括企业的工业产成品、自制半成品、工业性作业等产品的销售所得的收入。 6、工业企业实现利税总额 是指工业企业产品销售税金及附加、应交增值税和利润总额三项之和。 7、总资产贡献率 反映企业全部资产的获利能力，是企业经营业绩和管理水平的集中体现，是评价和考核企业盈利能力的核心指标。计算公式为： 总资产贡献率(%)＝（利润总额＋税金总额＋利息支出）／平均资产总额×100% 8、资产负债率 该指标既反映企业经营风险的大小，也反映企业利用债权人提供的资金从事经营活动的能力。计算公式为：资产负债率(%)＝负债总额／资产总额×100% 9、工业成本费用利润率 指在一定时期内实现的利润与成本费用之比，是反映工业生产成本及费用投入的经济效益指标，同时也是反映降低成本的经济效益的指标。计算公式为： 工业成本费用利润率(%)＝利润总额／成本费用总额×100% 10.资本保值增值率主要反映投资者投入企业的资本完整性和保全性。资本保值增值率=100%，为资
人生五大需求——马斯洛 (2011-09-19 22:24:32) 标签： 杂谈 人生五大求——马斯洛 根据马斯洛的需求层次理论，马斯洛把人的需求划分为五个层次，按由低到高的次序为生理需求，安全需求，社会需求，尊重需求，自我实现需求。人只有满足了低层次的需求，才会去追求高层次的需求。 1.生理需求，对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。 2.安全需求，安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求
没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。 3.社会需求，社会需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社会需求就会突出出来，进而产生激励作用。 4.尊重需求，尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。 5.自我实现需求，自我实现需求是最高级的需求，它指充分发挥人的潜能，实现个人的理想、抱负。 1．生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 2．安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。
3．社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。 4．尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 5．自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。 马斯洛的需要层次论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。 几乎所有的介绍马斯洛的书籍都这样介绍他的需要层次论，但是，这实际上存在一定的不完整。马斯洛本人的著作中对需要层次论作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客
什么是高绩效人士的五项管理 企业里，每个员工都希望在自己的岗位上创造高绩效，拿到高工资；每个老板都希望自己有一支高绩效的团队，来保证企业的持续发展。 但是，人们总是会遇到这样一些普遍障碍： 心态消极，悲观失望，怀疑害怕； 目标不明确，东飘西荡，没有方向； 不会时间管理，拖延，效率低； 没有持续学习，缺乏应变能力； 行动力不够，想的多做的少。 实践证明，每天对自己进行心态、目标、时间、学习和行动五个方面的管理，可以帮助人们改变思维、改善学习、养成高效的习惯；可以逐步克服上述的障碍，创造高绩效，实现目标，取得成功！ 这就是高绩效人士的五项管理： 第一项，心态管理，教你如何评估心态，每天积极乐观； 第二项，目标管理，教你如何制定目标，分解目标，达成目标； 第三项，时间管理，教你如何抓住重点，提升效率；
第四项，学习管理，教你如何有效学习，持续改进，提升竞争力； 第五项，行动管理，教你如何每天行动，养成高效的习惯。 数据证明，五项管理能使企业绩效提升30%-300%。 故事分享 《空杯心态》 有一个人去找禅师问禅，见到禅师后，他喋喋不休地说个不停，禅师则默默无语，只是以茶相待。禅师将茶水倒入这位来宾的杯子中，满了也不停下来，继续往里面倒。眼看着茶水不停地溢出杯外，这个人着急地说：“已经溢出来了，不要再倒了！”禅师说：“你就像这只杯子一样，里面装满了自己的想法。如果你不先把杯子空掉，叫我如何对你说禅呢？” 空杯心态 在阅读本书过程中，也许你会发现有些道理你懂，有些知识你知道，有些步骤你明白，有些练习太简单。这时，问问自己：“我懂、我知道、我明白的简单事，我做到了吗？我想要的结果得到了吗？” 知道不等于做到，从知识到行为，从行为到结果，其实成功人士有很多共性的经验可以拿来就用，但是，你只有空杯才能收到。 参与练习 为便于大家理解和记忆，本书中我首次采用“文字、故事、图画、表格加互动”的方式，把五项管理的重要知识点转化成可操作的工具，带领大家边学习、边练习。只要你认真参与，读完这本书的同时，你会发现你已经开始书写自己的人生著作，不久的将来，你将是这部著作唯一的作者，也是它永远的读者。 坚持修炼3个月，你会看到奇迹在你身上发生 人是有惰性的，再好的工具，再好的方法，如果你没有坚持，都是没用的；坚持修炼五项管理1个月，你会养成高效的习惯；坚持修炼3个月，你会看到奇迹在你身上发生！
财政部的十大经济效益指 标 Prepared on 22 November 2020
并无因果关系。因此，流动比率无法用以评估企业未来资金的流动性。 2．未反映企业资金融通状况。 在一个注重的企业中，持有现金的目的在于防范现金短缺现象。然而，现金属于非获利性或获利性极低的资产，一般企业均尽量减少现金数额。事实上，通常有许多企业在现金短缺时转向金融机构借款，此项资金融通的数额，未能在流动比率的公式中得到反映。 3．应收账款的偏差性。 应收账款额度的大小往往受销货条件及信用政策等因素的影响，企业的应收账款一般具有循环性质，除非，否则，应收账款经常保持相对稳定的数额，因而不能将应收账款作为未来现金净流入的。在分析流动比率时，如把应收账款的多寡视为未来现金流入量的可靠指标，而未考虑企业的销货条件、信用政策及其他有关因素，则难免会发生偏差。 4．存货价值确定的不稳定性。 经由存货而产生的未来短期现金流入量，常取决于销售毛利的大小。一般企业均以成本表示存货的价值，并据以计算流动比率。事实上，经由存货而发生的未来短期内现金流入量，除了外，还有销售毛利，然而流动比率未考虑毛利因素。 5．粉饰效应。 企业管理者为了显示出良好的财务指标，会通过一些方法粉饰流动比率。例如：对以赊购方式购买的货物，故意把接近年终要进的货推迟到下年初再购买；或年终加速进货，将计划下年初购进的货物提前至年内购进等等，都会人为地影响流动比率。
流动比率的改进方法 1．检验应收账款质量。 目前企业之间的三角债普遍存在，拖欠有些很长，特别是国有大中型很高，即使企业提取了坏账准备，有时也不足以冲抵实际的坏账数额。显然，这部分应收账款已经不是通常意义上的流动资产了。所以，会计报表的使用者应考虑应收账款的发生额、企业以前年度应收账款中实际发生坏账损失的和应收账款的，运用较科学的，从而估计企业应收账款的质量。 2．选择多种计价属性。 即对流动资产各项目的账面价值与重置成本、、可收回价值进行比较分析。企业流动资产中的一个主要的组成部分是存货，存货是以历史成本入账的。而事实上，存货极有可能以比该成本高许多的价格卖出去，所以通过销售存货所获得的现金数额往往比计算流动比率时所使用的数额要大。同时随着时间的推移与的持续，存货的历史成本与重置成本必然会产生偏差，但流动比率的计算公式中运用的仅仅是存货的历史成本。为了更真实地反映存货的现行价值，会计报表的使用者应把使用存货的历史成本与使用重置成本或现行成本计算出来的流动比率进行比较。若在重置成本或现行成本下的流动比率比原来的流动比率大，即是有利差异，表明企业的得到了增强；反之，则表明企业的偿债能力削弱了。 3．分析表外因素。 会计报表使用者需要的不仅是对企业当前资金状况的真实而公允的描述，更希望了解有利于决策的、体现企业未来资金流量及融通的预测性信息。但是流动比率本身有一定局限性，如未能较好地反映债务到期日企业资金流量和融通状况。会计报表使用者如利用调整后的流动比率，结合有关的表外因素进行综合分析，则可对企业的偿债能
投资界学堂】成功人士的五大特质 打印文章加入投资界收藏评论[0] 2012-6-20 13:58:00投资界阅读：1089涉及行业：投资行业涉及机构：贝尔 在过去的一年中，笔者有幸采访到了几位世界上最成功的人士，探寻以上问题的答案。下文介绍笔者认为成功人士具备的几点最突出的特质： 笔者有一个不寻常的想法：成功与努力勤奋无关。我们经常听到有关勤奋努力的表述，当奥运会冠军站在领奖台上时，他们会谈到其成功是源于勤奋努力;同时，媒体也认为身价数百万美元的互联网创业者是因为勤奋努力才成功的。但是，若想实现巨大成功，除了勤奋努力，其他方面同样不可小视。那么，世界上成功人士还具备有哪些优秀的特质呢? 在创造杰出业绩之前，哪些因素对成功人士的事业起到了推动作用呢? 在过去的一年中，笔者有幸采访到了几位世界上最成功的人士，探寻以上问题的答案。下文介绍笔者认为成功人士具备的几点最突出的特质： 1、勇于打破常规 蒂姆·菲利斯(Tim Ferriss)著有畅销书《每周工作4小时》(The 4-Hour Workweek)，他在二十出头时，经营着一家在线运动营养品公司，当时他认识到，如果遵循行业惯例，在货物交付十二个月后才收到货款，那么企业的生存就岌岌可危了。 菲利斯说，“每个人都在遵循着这些规则。我觉得，如果我遵守这种标准惯例，公司的现金流就面临风险，这将给公司带来灾难和经济损失;所以，我坚持要求客户支付预付款。在此之前，没有人支付过预付款。我觉得正是因为预付款，我的运动营养品公司才能取得成功，而其他同类初创企业却遭遇失败。” 当你无论在学校还是在家里，都始终坚持所谓的规则时，那么冲破常规绝非易事。这需要认知上的转变，需要了解固有的规则正在、已经并且可以被打破。。 你认为哪些是你所处的行业中的既定规则?你为什么遵守这些规则?如果原因是“这是惯例”，那么是时候像蒂姆·菲利斯一样打破常规了。 2、不可理喻的坚持
马斯洛----人的五个需求层次理论 人的需求大致可以分五个层次： 第一层需求，也就是最底层的需求：PHYSIOLOGICAL生理需求，衣食住行等温饱问题。原始社会，不用那么远，就现在地21世纪的社会主义初级阶段的社会，有很多人每天还在为自己地吃饭穿衣发愁？在他们眼里，每天能有一顿饱饭，能在寒冷地冬季不被 冻死，就是最大地愿望了。你要问他们最想要的是什么，他们肯定会说：饱饭暖衣。 无奈啊，社会越发展，社会越发达，贫富差距就越大，这也验证了爱因斯坦地相对论。社会的总价值是不变的，有人富裕了，必然就有人沦落到贫穷。就像天平，平衡的两 端不管你把哪端的砝码加到另一端，天平都会倾斜。 第二层需求，SAFETY安全感需求。人在江湖哪能不挨刀？同样，人在社会哪能不倒霉？衣食住行都没有问题了，那就得考虑考虑安全问题，得让自己安全的生活保持下去， 不能让别人来干扰，也不能让这种生活被别人拿走。于是，枪支、弹药诞生了，部队、法庭、警察诞生了。 第三层需求，LOVE，归属感需求。衣食住行不担心，人身安全、各种环境都很安全，自然就会想到要和别人交往。亲情自然不用说了，友情、爱情就会有所追求。都说朋 友多了好办事嘛！于是，狐朋狗友、酒肉朋友就如长江黄河的潮水，滔滔不绝，连绵 不绝。。。。。。但是，这些总不能24小时陪在我们身边，寂寞难耐，于是，我们就要追求爱情了，想有个“家”。家庭对于人来说，是社会大海洋的避风港。家庭的温 暖就像是你饥饿时的羊角面包，又香又甜。 第四层需求，ESTEEM尊重。这个层次的需求，我一直理解成事业。中国有个成语叫做"成家立业"。归属感有了以后，自然就应该在"立业"上下功夫。中国五千年地悠久历史文化，总结出来的成语绝对是有它的深层次含义的！就拿“成家立业”来说，为什 么“成家”在前，“立业”在后？为什么不说是“立业成家”？试想，一个人要建立 事业，仅靠自己的力量能行吗？是必须要通过无数多人的支持和参与。如果家都没成，也就是连一个愿意和你共度一生的人都没有找到，你又如何能谈“立业”呢？于是， 成家以后，得到大多人的认同和尊重，从而会有很多人愿意为你奉献一生、追随你“立”你的“业”。
成功人士如何管理每一天 2014-07-06 23:10 文/ 彼得·布雷格曼 最近，我碰巧读到一篇布伦尼·韦尔（Bronnie Ware）写的短文《临终病人的五大憾事》。许多年来，韦尔一直在照护临终前返家的病人。这些病人最常出现的遗憾是什么？“希望我曾经勇敢地选择忠于自我的生活，而不是照着别人的期待过日子。”其次呢？“希望我没那么努力工作。” 我们可以通过以下两种方式来理解这些遗憾：1、不要工作得太卖力，要把时间花在忠于自我的生活上；2、一样努力地工作，甚至更努力，但要做自己看重的事。这些事必须忠于自我的生活，是你认为重要且有意义的事。 如果把临终病人的两种遗憾放在一起看，就可以了解人们之所以感到遗憾，并不是因为花那么多时间在工作上，而是竟然那么努力去做一些自己并不看重的事。如果我们的工作是我们所看重的，能代表忠于自我的生活，我们就会活得更充实。当我们即将告别人世之时，就不会有遗憾。 每个人都能把时间花在自己看重的事物上吗？我曾听一位夜间清洁工充满骄傲地描述 她有多擅于清理，在她打扫之后办公室看起来有多棒，而这件事对于白天在那里上班的人来说，又有多重要呢？所以，也许答案是肯定的。 没有任何测量办法——当然，绝对不是金钱——能够客观地衡量出某事对于某人的价值。惟一重要的是，去做你觉得重要的事。 专注于少数几件重要大事 这世界上有太多事要完成，有那么多有趣的人、好玩的活动、值得去做的事、有吸引力的机会，实在太难选择了。所以我们干脆不选，每一样都来一点？ 大多数的时间管理方法都有个问题，那就是它并不是协助你解决这个问题，而只是专注于教你怎么以最少的时间完成所有事。但这是个错误，就好比在自助餐厅里每一样多吃一点，是个错误的做法一样。因为想要完成所有事情，会让人抓狂、筋疲力尽。 想从自助餐厅安然撤退，秘诀就在少吃几样。想要过着生气蓬勃的日子，秘诀也是一样，那就是少做几件事。也就是说，对于要做什么，必须要有策略；对于不该做什么，也得痛下决心取舍。 说得再具体一点，我们应该专注在少数几件事情上。我自己在经过多次的尝试错误之后，得出的数字是五件事情。 我决定把这一年的重点放在五件事情上，其中三件与工作有关，两件是私人事务。我做的（几乎）每件事，都必须属于这五个领域。如果不是，只好礼貌地拒绝。 为什么是五件事？因为对我来说，这样似乎运作得不错，必须完成的重要事项都包含在内，而且不至于筋疲力尽。但适合你的可能是三件事，也可能是七件，只要对你有效就行了。
衰落是可以避免的，我们也可以尽早地察觉导致企业衰落的原因和轨迹。只要你的企业没有深陷衰落的第五阶段，那么改弦更张还是来得及的。帝国可能会衰落，但是它们也能再续辉煌。 “是故圣人不治已病，治未病，不治已乱，治未乱，此之谓也。夫病已成而后药之，乱已成而后治之，譬犹渴而穿井，斗而铸兵，不亦晚乎？” 从中医的角度讲：上工治未病——最高明的人、最高明的医生，通过养生和保健，使自己与自然、社会和人体自身各组织器官和谐相处而让人少得病、不得病；中工治微病——聪明的人、聪明的医生，在人亚健康时，就及时发现、及时调控，使之向健康转化而不向疾病转化；下工治已病——不聪明的人、不聪明的医生，等到有病才去医治，但是，真正到了这个阶段，医学也会有很多无能为力的地方；愚工不治病——愚蠢的人，有病不治，用命换钱。人如是，而企业又何尝不是如此？ 中医的思想是宇宙观和系统论。其特色是：天人合一、扶正固本，整体观念和辨证施治。而最注重的方面就是企业是一个系统，企业是一个整体。从某种角度看，吉姆·柯林斯的《再造卓越》就是想在企业走向衰落、崩溃之前，让管理者能够及时从他的研究中，发现“企业衰落的五个阶段”，并从中找到每个阶段症结和根源，从而解决它。 用他的话讲就是：“我认为企业的衰落和人患病是有相似之处的：患病早期，不容易察觉，但却容易治愈；等到病入膏肓的时候，很容易察觉，但却很难根治了。企业也一样，表面看起来或许坚不可摧，其实已经病入肌体了，很有可能会一落千丈，坠入深渊。” 在他看来：“一家企业陷入了低谷，并不意味着研究它在巅峰时期的表现就没有任何意义。但在另一方面，我自己也开始越来越感兴趣：强者为什么会衰落呢？一些昔日的行业帝国为何基业难以长青呢？我们从中能够得到怎样的启示？后人又该吸取什么教训，避免重蹈覆辙？” 企业衰落的五个阶段 企业衰落第一阶段：狂妄自大 优秀的企业可能会变得故步自封。尽管企业的领导做出了糟糕的决策或是丧失了自律性，但企业原先积累起来的力量在短期内仍会推动它继续前进。当我们变得傲慢自负，认为成功是理所当然的，而忽略了最初成功的真正动因时，衰落的第一阶段就悄然降临了。当成功者开始把自己的成功挂在嘴边（“我们之所以成功，是因为我们做了这些特别的事”），而不是深入发掘、洞悉成功的原因（“我们之所以能成功，是因为我们知道为什么要做特别的事，我们也知道在什么样的条件下，原来的做法并不管用”），那么衰落很有可能就会接踵而来。 企业衰落第二阶段：盲目扩张 第一阶段滋生了目空一切的傲慢情绪（“我们这么厉害，我们可以做任何事！”），会让你进入衰落模型的第二阶段。如果你有这种贪得无厌的心态，就会希望企业的规模越做越大，增速越来越快，听到的赞美越来越多，得到的所谓“成功光环”也越来越炫目。处于衰落第二阶段的企业已经丢弃了将它们带到第一阶段成功之前的持久创造力，在无法取得卓越成就的领域盲目扩张，抑或过分强调增速而不能确保取得领先优势，或者同时犯下两种错误。对任何成功的企业而言，骄傲自满和因循守旧都是成功路上的拦路虎，盲目扩张更能准确地解释它们失败的原因。 企业衰落第三阶段：漠视危机 当公司进入衰落第三阶段之后，内部的预警信号开始频现，但是公司外部“固若金汤”的表现让公司领导者对不佳的业绩视而不见，或是认为困难只是“暂时的”、“周期性的”、“不至于那么糟糕”、“没有什么大不了的”。在衰落第三阶段，领导对负面的数据半信半疑，对于正面数据则夸大其词，把模棱两可的数据都解读成好消息。当公司遭遇挫折的时候，决策者会把责任归咎于外部因素，而不是去承担责任。 企业衰落第四阶段：寻找救命稻草 在衰落第三阶段累积的威胁或风险转变成了现实中的不利局面，企业兵败如山倒的颓势尽人皆知。关键的问题在于，公司的领导者会作何反应？是去抓救命稻草，还是回归最初的创造辉煌之道？处于衰落第四阶段的公司在寻找救命稻草的时候，会有一些常有的表现，包括起用
企业管理的五大关键是什么？组织有不同的属性，也因其承担不同的组织目标，使得其管理内容有着很大的差异。概括的讲，企业的管理内容包括：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理。一个好的企业管理，是需要这五个内容和谐发展，协同作用的，而这五项内容的协同就是企业的系统能力。一个具备了系统能力的企业才有希望具有核心能力。 一、计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题 计划管理常常被人们和计划经济联系在一起，这种偏见带来的直接后果是我们的管理处在无序状态。而对于计划本身的理解当中，无论是企业内部还是企业外部，都认为计划是一组数据，是一个考核指标的指导文本，没有人认真的想过，计划本身是一个管理内容。计划管理要解决的问题，不是数据，不是年终的考核指标，更不是文本。计划管理要解决的问题是对于目标和资源之间关系是否匹配的问题，计划管理就是要目标与资源的关系处在匹配的状态，这是一个最为基础的管理内容，因此，计划管理由三个关键元素构成：目标、资源和两者匹配的关系。 目标是计划管理的基准。计划管理在管理理论中也被确认为目标管理，目标管理的实现需要三个条件：第一，高层强有力的支持；第二，目标要能够检验；第三，清楚目标是高层管理者的目标。
资源是计划管理的对象。计划管理事实上是管理资源，而不是管理目标。很多人对于计划管理的理解多是与目标联系在一起的，也通常会以为目标是计划管理的对象，其实计划管理的对象是资源，资源是目标实现的条件，如果我们超越变化让计划得以实现，唯一的办法是获得资源。目标与资源两者匹配的关系是计划管理的结果。也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好坏的标准，当所拥有的资源能够支撑目标的时候，计划管理得以实现，当资源无法支撑目标或者大过目标的时候，要么浪费资源，要么“做白日梦”。所以很多时候我并不关心企业确定什么样的目标，企业设立多大的目标，我只是关心这个企业有否资源来支撑它的目标。当我们的企业高调进入国际市场的时候，我会看它是否拥有国际的人才、国际渠道、国际标准的产品，如果没有这些，空有一个理想，一腔鸿鹄之志也是徒劳。 二、流程管理：解决企业运营效率的问题 解决企业效率的问题，流程是关键。我总是想，为什么流程管理我们总是做不到位，也许文化是一个借口，因为中国人的行为习惯决定了我们更喜欢职位多过流程。可是，我们还是看到把流程处理的很好的中国企业，如海尔、华为、联想，归结起来，流程管理还是能够做得到。实现流程管理需要改变管理的一些习惯，我简单归纳为三点：一个是打破职能习惯，二是培养系统思维习惯，三是形成绩效导向的企业文化。
“服务型”领导人的七项关键特质 20世纪，美国伟大的领导力大师沃伦?本尼斯在《领导者:成功谋略》一书中提出：经理和管理者、经理和领导人的区别，在于领导人更多强调的是如何发掘、发挥组织当中所拥有的精神和情感的资源，而经理更多地强调组织中存在的有形的资源，比如技术、资金等等。 对企业而言，管理的重要性不言而喻。但是，目前却鲜有企业真正关心如何发掘情感和精神的能量。而这些却恰恰是区别一个企业是普通还是卓越，区别一位管理者是领导人还是经理的关键！ 服务领导人往往呈现了很多通用的特质，如愿景、坚持、高的期望、丰富的经验、同理心、说服、向前看、激励、广阔的思路、公平、支持、直截了当、合作、坚定、富有想象力、鼓励、富有抱负等。 研究发现，伟大的服务公司所拥有的领导人至少具备7个关键特质，分别是：卓越服务、相信员工、热爱业务、热衷学习、擅长提问、深度倾听、正直诚实。 第一个特质：卓越服务 服务领导人将卓越服务看作是推动业务发展的驱动力，卓越的服务使其公司从竞争中脱颖而出。无论企业服务于哪个目标市场、提供哪种特种服务、制定何种价
格策略，服务的领导人都把服务的质量看成竞争的基础。服务领导人持续不断地提倡、推动、执行卓越的服务。对他们而言，好的服务是不够的。 服务领导人关注细节、关注服务当中的细微差别。他们寻找改进的机会、行动的机会。他们相信，组织如何处理小事的同时，会让员工及客户知道他们如何处理其他事务。卓越领导人的卓越之处及在于如何处理“小节”，众多“小节”加在一起让客户感觉与众不同，让其业务脱颖而出。 第二个特质：相信员工 服务的领导人相信员工具有基本的期盼，员工具有愿望把自己的工作做好，将客户服务好。因此，服务的领导人认为他们的职责就是设定卓越服务的标准，提供使员工成功的关键工具。 服务领导人倾听客户的、渠道的、员工的声音，他们会尽自己的可能搬掉任何障碍实现改进，他们利用各种场合向顾客和员工介绍自己的愿景，他们利用各种机会传授技艺。 对服务的领导人而言，最基本的服务就是服务那些提供服务的员工，服务的领导人不是把自己当做老板，而是把自己当成导师、教练。“北欧航空公司各级员工知道，上级不会责备他们做错了决策，但如果他们做对了，上级一定会给予奖励。
成功领导人的修炼精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
成功领导人的修炼 危机随时会发生，当危机发生时，假如你是领导人，你该如何回应…… 改变是一项冒险，它在试炼着人们的意志和能力，但它也带出蛰伏隐藏的才华。 越是能释放权力，也愿意以权力服务他人的领导人，才是增强他人为组织服务的力量。 自我满足预言是一种互惠的过程，不但会影响领导人对拥戴者的期望，更会影响拥戴者对领导人行为的认同感。 除非你必须提升了自我，否则你不可能促使别人去完成更高的目标。 一、领导人的特质 唯有全力奉献，才能丰收回馈。 ——Arlene Blum 1、领导人的五大金科玉律和十大信念 勇于挑战 ——寻找机会——挑战现状、改造它 ——实验和风险——从错误和成功中学习 激发共同的愿景 ——预见未来——想象理想状况 ——赢得拥戴——投合他人的价值观和梦想
使他人有能力 ——培养合作精神——相互信任，推行合作目标 ——充分授权——分享权力和资讯 以身作则 ——以身作则——言出必行 ——小兵立大功——化承诺为行动 鼓舞人心 ——认可表现——鼓舞他人的士气 ——论功行赏——珍惜胜利的成果 2、人们期待什么样的领导人 没有公信力，就无法领导。 ——Brian Carroll 1)受景仰的领导人物质 诚实 有愿景 懂得鼓舞人心 能力卓越 2)领导的最高法则——公信力 自豪的告诉别人，自己是组织里的一分子 有强烈的团队精神 会靠自己和组织息息相关，会比较愿意奉献自己 对组织产生拥有感
反之会产生如下负面表现： 除非受到严密监视，否则不愿意付出生产力 只愿受金钱的驱使 在公开场合虽赞扬组织，但私底下却不断批评组织 一遭遇困难就想另谋高就 觉得不受支持与肯定 二、勇于挑战 1、寻找机会——挑战现状并改造它 领导就是促使他人开拓眼光，寻求改善及挑战工作方式。 ——Maureen Fries 1)向改变挑战 敢改变及冒险，能为所有的行动担负责任 尊重所有的人 在互敬互信的环境中，达成高品质的工作目标 在自由开放的气氛下，彼此分享创意，坦诚交心，建 立良好沟通 2)唤起内在的动机 你自己：★相信计划需要技术与天赋 ★以愉悦及迎接挑战的心情执行计划 使他人：★寻找或制造机会，让人家有所表现
马斯洛人类需求五层次理论 (Maslow's Hierarchy of Needs) 目录 ?1 马斯洛的需求层次理论简介 ?2 马斯洛的需求层次理论基本内容 ?3 马斯洛的需求层次理论基本观点 ?4 需要层次理论的价值 ?5 对需求层次理论的评价 ?6 需要层次论在管理中的应用 ?7 需求层次论的争议 ?8 相关条目 马斯洛的需求层次理论简介 亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的领导人。 1926年入康乃尔大学，三年后转至威斯康辛大学攻读心理学，在著名心理学家哈洛的指导下，1934年获得博士学位。之后，留校任教。1935年在哥伦比亚大学任桑代克学习心理研究工作助理。1937年任纽约布鲁克林学院副教授。1951年被聘为布兰戴斯大学心理学教授兼系主任。1969年离任，成为加利福尼亚劳格林慈善基金会第一任常驻评议员。第二次世界大战后转到布兰戴斯大学任心理学教授兼系主任，开始对健康人格或自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席（1967），是<<人本主义心理学>>和<<超个人心理学>>两个杂志的首任编辑。 在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。 人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。 低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有的需要一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而代之。 高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由高层次的需要激发。人的最高需要即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力，惟此才能使人得到高峰体验。 人的五种基本需要在一般人身上往往是无意识的。对于个体来说，无意识的动机比有意
企业战略转型的五种基本模式 企业是产业的组成单元，宏观上的产业升级和转型只有通过微观的、具体的企业的升级和转型才得以实现。下面根据企业战略管理的理论和实践，提出企业转型的五种基本模式。 ⊙企业战略管理分析 企业转型是指企业的重要方面在本质上和模式上的彻底改变。所谓重要方面，就是事关企业的生死存亡、兴旺衰败的重大事情。所谓本质上的改变，就不仅仅是数量上的变化，而是通过量变导致的质变，或是不经过量变而出现的突变。所谓模式上的改变，就是模样和形式都已彻底改变。例如，企业的资本模式从单一老板改变为多个老板再改变为上市公众持股；企业的组织模式从单一家公司改变为多家公司再改变为集团公司；企业所经营的产业从第一产业改变为第二、第三产业；企业的业务模式从OEM（代加工）改变为ODM（自主品牌）再改变为OBM（品牌制造）；企业的管理模式从董事长兼CEO改变为董事长和CEO由不同的人担任。这些都属于企业转型的内容。 显然，企业转型符合并且应该具备企业战略的三大特征，即：认定方向（企业战略中“定位”的含意也是“认定方向”）、确立目标（为确立企业的根本长期所做的的规划或计划）、全力以赴（以不屈不挠的态度改进和执行）。因此，它属于企业战略的范畴，也就是说，必须在战略管理的框架中把控企业转型的内容、模式和路径。各种书刊文章中经常用到的“转型战略”或“战略转型”其实就是这个意思。 企业战略管理的内容分为三大部分：一是战略的制定，也就是战略的规划；二是战略的实施，也就是战略的贯彻和执行；三是战略控制，也就是对战略的执行效果进行有效性评估和反馈，并相应调整原定战略。 企业战略管理可以在五个层面上来做：第一，公司战略，也即整个公司的生存战略和发展战略；第二，业务战略，也即公司所从事的各个业务模块（或事业部等）的经营战略；第三，职能范围战略，也即各职能部门的具体战略，如产品战略、人力资源战略、营销战略、财务战略等等；第四，战略项目的战略管理，也即一项具体的、有战略意义的投资、开发项目的战略管理；第五，针对一个业务专题的战略管理，例如，针对上市为目标的战略管理；针对兼并为目标的资本运作战略管理；针对某一（组）竞争对手而做的竞争战略管理。 ⊙企业转型的五种基本模式 根据对企业战略管理的内容、特征、层面等几个维度的分析，企业转型一般可以采取的基本模式有以下五种：
企业文化包括哪些基本内容 [摘要]优秀的企业文化是在长期的生产经营过程中形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌，它能够增强企业的凝聚力，提高企业内部控制的有效性。如何造就优秀的企业文化，笔者进行了认真探讨。 [关键词]企业文化建设设想发展措施 企业文化是把“以人为本”作为指导思想，在长期的生产经营过程中所形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌。企业文化对于一个企业的发展、腾飞有着直接的作用。笔者多年从事有关企业文化的工作，对此有深切感受。 一、企业文化的作用 企业文化是企业科学发展的基石。企业文化是在长期的生产经营过程中形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌，它将企业员工的思想观念、思维方式、行为准则融合统一，是员工自身价值和企业发展目标的有机结合。企业文化的核心是企业精神，代表着一个企业的形象，表现为企业的追求与理想。企业文化是一种企业的经营理念，是依存于企业的价值观念，是培养员工忠于职守、乐于助人、勤勉尽责、诚实守信的一种制度，是企业的精神支柱和全体员工的力量源泉。优秀的企业文化可以促进企业科学快速发展，阻止企业衰败；而落后的企业文化则可能使企业陷入困境，直至导致企业破产。 企业文化是一种无形的力量，能够增强企业的凝聚力，提高企业内部控制的有效性。企业文化是一个企业的中枢神经，它支配着人们的思维方法和行为方式。只有当企业中的每一个员工目标明确、观念趋同，内部控制才会更有效。在IBM 公司的发展史上，曾多次出现过濒临灭亡的危机，而每一次它都能够生存下来并最终成为当今世界500强之一，依靠的就是公司全体员工对企业文化的高度认同，并在此基础上强化内部控制，优化各种资源，使其基业长青、生机勃勃。因此，企业文化，不仅有利于科学合理地制定和执行规章制度，而且能使企业的规章制度始终处于有效状态。 二、企业文化和企业其他制度的关系 企业一切制度的逻辑起点是自我管理，而自我管理是企业文化的一个基本内容。优秀的企业文化促进内部制度的建设，完善的内部制度能进一步规范企业文
五大发电集团2010年主要经济技术指标解读 策划统筹：谢毅彭源长 执笔：苏伟 制图：孔剑菲解凡 调查动机 2010年初，《中国电力报》曾从赢利能力、节能减排、可持续发展能力三个方面对五大发电集团进行数据解读，该解读见报后，引起业内外读者的广泛关注，读者纷纷反映，这样的新闻报道能让人了解发电行业目前的现状、取得的主要成绩和存在的主要问题。２０１1年１月，五大发电集团工作会相继闭幕。通过对五大发电集团工作报告的解读，我们发现，从纵向比较来看，五大发电集团2010年各项经济技术实力与上一年相比，多项指标有了显著的提升，而从横向比较来看，五大发电集团之间差异化发展趋势日渐明晰。 盘点２０１０年，五大发电集团亮点纷呈，在美国《财富》杂志官方网站发布的２０１０年《财富》世界企业５００强排行榜上，五大发电集团有３家进入５００强。中国华能集团公司排名３１３位，比２００９年上升了１１２位；中国大唐集团公司首次进入世界５００强企业，位居４１２位；中国国电集团公司也首次上榜，位列第４７７位。这是我国发电企业加快转变发展方式，调整优化结构，努力建设以电为主的综合能源集团过程中所取得的成果。 本次调查沿袭上一年度的做法，从赢利能力、节能减排、可持续发展能力三个方面对五大发电集团进行数据解读。所有数据或来源于五大发电集团向有关部门报送的材料，或来源于五大发电集团２０１1年工作报告，或来源于五大发电集团的网站。个别数据可能与公司统计口径有出入，在此特别说明。 赢利能力 赢利能力是指企业赚取利润的能力，反映企业赢利能力的指标很多，对五大发电集团来说，销售收入、利润和发电量都可反映其赢利能力。
销售收入 2010年，五大发电集团的销售收入均有较大幅度的增长：２０１０年再次进入《财富》世界企业５００强的中国华能集团公司的销售收入突破2000亿元大关，达2270亿元，同比增长28%。２０１０年首次进入《财富》世界企业５００强的中国大唐集团公司、中国国电集团公司销售收入分别达到1771亿元、1654亿元（2009年分别为1516亿元、1252亿元），中国华电集团公司、中国电力投资集团公司销售收入年增长也都超过200亿元，分别达到1287亿元、1 268亿元。 利润
人的需求大致可以分五个层次： 第一层需求，也就是最底层的需求：PHYSIOLOGICAL生理需求，衣食住行等温饱问题。原始社会，不用那么远，就现在地21世纪的社会主义初级阶段的社会，有很多人每天还在为自己地吃饭穿衣发愁？在他们眼里，每天能有一顿饱饭，能在寒冷地冬季不被冻死，就是最大地愿望了。你要问他们最想要的是什么，他们肯定会说：饱饭暖衣。无奈啊，社会越发展，社会越发达，贫富差距就越大，这也验证了爱因斯坦地相对论。社会的总价值是不变的，有人富裕了，必然就有人沦落到贫穷。就像天平，平衡的两端不管你把哪端的砝码加到另一端，天平都会倾斜。 第二层需求，SAFETY安全感需求。人在江湖哪能不挨刀？同样，人在社会哪能不倒霉？衣食住行都没有问题了，那就得考虑考虑安全问题，得让自己安全的生活保持下去，不能让别人来干扰，也不能让这种生活被别人拿走。于是，枪支、弹药诞生了，部队、法庭、警察诞生了。 第三层需求，LOVE，归属感需求。衣食住行不担心，人身安全、各种环境都很安全，自然就会想到要和别人交往。亲情自然不用说了，友情、爱情就会有所追求。都说朋友多了好办事嘛！于是，狐朋狗友、酒肉朋友就如长江黄河的潮水，滔滔不绝，连绵不绝。。。。。。但是，这些总不能24小时陪在我们身边，寂寞难耐，于是，我们就要追求爱情了，想有个“家”。家庭对于人来说，是社会大海
洋的避风港。家庭的温暖就像是你饥饿时的羊角面包，又香又甜。 第四层需求，ESTEEM尊重。这个层次的需求，我一直理解成事业。中国有个成语叫做"成家立业"。归属感有了以后，自然就应该在"立业"上下功夫。中国五千年地悠久历史文化，总结出来的成语绝对是有它的深层次含义的！就拿“成家立业”来说，为什么“成家”在前，“立业”在后？为什么不说是“立业成家”？试想，一个人要建立事业，仅靠自己的力量能行吗？是必须要通过无数多人的支持和参与。如果家都没成，也就是连一个愿意和你共度一生的人都没有找到，你又如何能谈“立业”呢？于是，成家以后，得到大多人的认同和尊重，从而会有很多人愿意为你奉献一生、追随你“立”你的“业”。 第五层需求，SELF-ACTUALIZED自我实现。不管事业有成有不成，四层需求是满足了。最后一层需求，也就是金字塔地顶峰了。什么是自我实现？社会地位，绝对是社会地位。议员、人大代表、国务委员、总理、总统。社会就是这样，当你不再为衣食住行、不再为情感、不再为金钱、不再为女人、不再为名利担心的时候。你就会去想着统治别人。让所有人都听你的，按照你的想法去做-----这就是自我实现。
?心态管理 美国行为科学家保罗。何塞做过一个研究：成功=心态×能力 所谓能力就是经验、方法、知识。 观点：如果心态消极，即使能力出色，结果也是0分。而心态积极的话，即使能力有所欠缺，也会取 得较好的结果。 成功人士需要具备的心态：3+3心态 3大作风：认真、快；坚守承诺； 认真：一次做好，注重细节，全新投入，精益求精 快：效率 坚守承诺：诚信 3大准则：保证完成任务；绝不找借口；乐观自信；爱与奉献； 保证完成任务：面临众多的问题和挑战，用坚定的信心来完成任务； 绝不找借口：要勇于承担责任，越是不能够承担责任，就越会造成恶性循环 失败的人永远都在找借口，成功的人永远都在找方法。 乐观：永远想到自己好的一面；永远想到你得到的，不要想你失去的。 当你心情不好的时候要学会即使转移注意力，把注意力转移到好的一面 情绪是人自己内心的选择，其实人是可以永远保持乐观精神的。 改变不了世界，改变自己；改变不了了事情，改变心情。 障碍不是给自己带来阻碍的，而是帮助自己成长的。 绝不说消极的话，绝不唱消极的歌，不和消极的人来往 自信：这是成功的前提 保证结果：要对结果100%负全责 对心态进行评价管理：对8个项目（认真、快、坚守承诺、保证完成任务、乐观、自信、爱与奉献、绝不找借口）进行评价打分，满分10分，做到10分，做不到0分。 ?目标管理 人们为什么不设定目标：爱爬失败、害怕耻笑、不知道重要、不知道用什么方法达成 人生六大目标领域：事业、家庭、财富、健康、学习、人际关系 设定目标的步骤： 2. 敢于梦想。impossible is nothing 3. 把梦想写下来，成为目标。 4. 制定行动方案
马斯洛：人生五大需求 生理需求 生理需求（Physiological needs），也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康。 未满足生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时，是不会排队领面包的。假设人为报酬而工作，以生理需求来激励下属。 激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。安全需求 安全需求（Safety needs），同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。 缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。例如：一个孩子，在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待，而开始变得不相信这社会，变得不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为社交是危险的），而借此来保护自身安全。一个成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而变的自暴自弃，每天利用喝酒，吸烟来寻找短暂的安逸感。 激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。 社交需求 社交需求（Love and belonging needs），属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。 缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。例如：一个没有受到父母关怀的青少年，认为自己在家庭中没有价值，所以在学校交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说：青少年为了让自己融入社交圈中，帮别人做牛做马，甚至吸烟，恶作剧等。 激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。 尊重需求 尊重需求（Esteem needs），属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。 无法满足尊重需求的特征：变的很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。例如：利用暴力来证明自己的强悍、努力读书让自己成为医生、律师来证明自己在这社会的存在和价值、富豪为了自己名利而赚钱，或是捐款。 激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。 自我实现需求 自我实现需求（Self-actualization），是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。 缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感给推动着，要自己去做一些身为一个