目录
第1章概述
技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。
技术开发部管理权限
受公司领导委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；
技术开发部管理职能
负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。
技术开发部主要职责：
1．坚决服从公司领导的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司领导负责；
2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；
3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度；
4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作；
5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定；
6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大；
7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程；
8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据；
9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理；
10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；
11．认真做好技术图张、技术资料的归档工作，包括文本文档和电子文档。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；
12．及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行；
13．及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势；
14．负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；
15．组织技术成果及技术经济效益的评价工作；
16．负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作；
17．编写新产品定型生产技术文件，这些文件包括产品任务书、电子物料表、装配物料表、产品技术指标和特殊检测规范、工艺设计用图纸、产品说明书、样品评审确认书；
18．编写生产指导技术文件，对产品生产中遇到的重大技术障碍有相应的应对措施，并做好故障记录的收集和归档；
19．要做好保密工作，未经上级领导批准不得将技术文件如产品电路图、程序、相关资料等拿出（包括复印、用软盘、U盘复制，发电子邮件等）公司以及别的部门；
20．按时完成公司领导交办的其他工作任务。
日常管理制度：
1．遵守公司的规章管理制度，按时上下班，有事要以书面的形式向上级有关领导请假，情况特殊者可口头向有关领导说明原由来时再及时补假，同意后假条得以生效，要不一切按旷工处理。
2．在上班期间，不能在办公室里喧哗、大谈阔论与工作无关的话题、玩游戏等做些与工作无关之事。
3．同事之间要有互助、互进、互协的精神，同事间如有不满之处应当面提出，不得背后恶意中伤、议论他人的是非。
4．要讲究个人与公共卫生，保持桌面的整洁。
5．下班或离开时，要关掉自己所用的电脑与有关设备，如果是最后一个离开办公室，要关掉所有的用电设备和门窗，确保安全。
6．个人如果有好的建议或方法，可以向有关领导进鉴。如果对自己直接上司的做法不赞同或自有什么要求，可以以书面的形式向其提出。
7．工作要积极、主动、不断进取，配合好团队里的工作。
8．要按时按量地完成上级领导交给的任务。如果在工作其间遇到困难或不能解决的技术问题，如需要怎么样的协助或延长时间等，要提前向有关领导提出，不能闷在心里，什么都不说，到要交时才说完不成，存在技术问题等原因，所造成的后果由其本人承担。
9．本人所开发的项目或模块，要写好技术文档和使用说明等有备进行规范化管理，并要做好对其数据的备份工作。
技术部架构和职责范围
1. 技术部架构：
单片机设计小组
电路设计小组
技术部经理产品测试小组
抄表软件设计小组
其他项目软件小组
2. 针对职责范围的各种责任制度：
技术部经理下达公司的研发任务，对各小组进行任务分工，督促、协调、辅助各小组的工作；单片机设计小组负责单片机程序的编写、调试，完成后整理归档；
电路设计小组负责产品电路的设计、调试、排版布线，完成后整理归档；产品测试小组负责对产品以及抄表软件进行测试、调试，完成后整理归档；抄表软件小组负责抄表软件程序的编写、调试，完成后整理归档；管理软件设计小组负责公司内部管理软件程序的编写、调试，并在试用通过后整理归档。
部门设备、工具管理规定
为了增强员工的主人翁意识，提倡勤俭节约风尚，杜绝不必要的浪费，确保在顺利完成工作的情况下最大限度地降低办公设备及办公用品地消耗，制定对办公设备及用品的管理办法如下：
1. 技术部现有主要办公设备发布情况如下：
台式机电脑：5台
笔记本电脑：2台
打印机：2台
示波器：1台
万用表：2个
电烙铁：3把
2．以上各物品指定专人负责对办公设施进行管理、使用、清洁及维护。
3．有需要使用以上设备者，应交给各部门的指定人员操作，如无特殊情况不得私自使用。
4．各部门负责人应认真维护以上设备，损坏时应及时上报，属正常磨损的应及时修理，属意外损坏的应上报说明原因，并做相应记录。
5．负责办公设施的人员必须正确、熟练地进行操作，并严格执行本办法。
6．需要购买新设备时应写明原因，经部门经理批准再上报到办公室，经总经理批准后方可实施。部门经理应实事求是，严格把关，杜绝重复及浪费现象。
第2章产品开发设计控制程序
目的
本程序目的是提供对新产品开发,设计进行控制的工作程序,明确有关设计人员在设计输入及输出、设计更改、试产、设计评审、验证及确认等活动中的权责范围,以保证每项设计任务能有效实施,并达到公司的目标要求, 以确保产品质量满足合同、或客户要求及相关法规标准等要求。
范围
本程序适用于技术开发部、市场部、工程部、质检部等相关部门对新产品在各阶段设计及验证等活动的控制。
引用文件及术语
GB/T19001-2000 IDT ISO9001：2000 质量管理体系要求
GB/T19000-2000 IDT ISO9000：2000 质量管理体系基础和术语
1.新产品设计: 公司最高管理层根据巿场需求或客户要求,下达设计任务,由技术开发部制定新产品开发总体方案、设计开发环境需求说明、检测与测试文件等相关文档,并通过测试及验证等不断改进完善的活动,以确定新设计能满足市场或客户需要的整个过程的总称。
2.设计更改: 为提高产品使用性能或适用性,对旧版本产品结构/开发环境的更改或暂时性变更。
职责
2.4.1 总经理负责批准《产品设计任务书》及审批确认《设计样品确认报告》。
2.4.2 技术开发部部门经理职责：
1. 组织编写《总体方案书》、《项目开发进度表》。
2. 负责新产品开发需求的确定，下达《产品设计任务书》。
3. 负责审核《项目开发进度表》并对项目开发过程进行组织、计划、控制及
协调项目进度。
4. 负责协调各项目组或部门之间的工作。
5. 负责对项目经理进行项目管理方面的培训及考核。
6. 对物流进行管理，负责开发物料的选定、申购协调和管理。
7. 负责按《项目预算书》核算和控制开发成本。
8. 负责进行设计评审、设计验证及设计确认。
9. 负责解决现场联调测试中出现的问题。
10. 负责产品小批量投产前的技术、技能培训。
11. 协助项目负责人编写项目总结报告。
12. 协助市场部进行市场推广活动。
2.4.3 技术开发部负责开发设计工作的具体实施，编制、保存、发放设计图纸、
文件资料及组织设计评审。
2.4.4 质管部负责参与样品检测工作及设计评审。
2.4.5 生产部负责参与样品的试制和设计评审工作。
2.4.6 采购部负责采购设计产品需用的配件。
工作程序
2.5.1 项目开发来源
1. 客户合同提出的要求
2. 传统产品的更新换代
3. 综合市场需求
4. 技术水平发展的需要
5. 法令和法规的需要
2.5.2 设计和开发规划
1. 技术开发部经理根据开发项目的要求给技术开发部下达经总经理批准的《产品
设计任务书》（附件1），技术开发部根据任务书整理制订《产品设计明细表》
（附件 2）回报技术开发部经理。
2. 技术开发部接到新项目后, 技术开发部经理指示项目设计工程师先进行初步的
设计及测试,以确认设计可行性,其中包括相关技术可行性测试、客户环境模拟、测试线路初步试验和相关参数确定等。
3. 技术开发部经理依据初步设计及测试数据等资料,并结合公司实际制作流程,作
出相应的项目成本预算报告给市场部,由市场部对此设计产品的各种成本经综
合核算后,提出相关建议以确保产品的市场定位。
4.市场部确认报价后, 技术开发部经理填写一份<新项目证明书>即产品总体方案,
交总经理审批后,新项目正式立项生效。
5. 技术开发部经理拟订<新产品开发时间表>,计划表包括指定足够的项目设计工
程师,界定其职责,并赋予适当资源。设计工程师按此计划逐步完成开发设计工作。
6. 技术开发部随着开发设计之进展,如<新产品开发时间表>需修改,则必须更改版
次,并经重新审批后方可生效。
2.5.3 开发设计过程控制
1. 技术开发部根据计划进度,由项目设计工程师负责项目开发及设计,同时进行各
项必要的试验,以确定其可行性, 技术开发部经理负责产品开发进度的监督和
协调工作，以确保新产品能按时按质完成。
2. 技术开发部在完成设计与测试之后,需制作相关结构图纸、测试数据。
3. 技术开发部完成样品测试后，再提交到相关测试部门进行产品总体测试工作，
这一步是产品开发过程中的重要环节，这步做好了公司的产品稳定性才可以得到保证。具体做法：技术开发部出一份产品功能说明，生产部、工程部、质检部等相关部门根据说明各自拟定一份产品测试文件（具体拟定方法可根据各部门的工作情况结合产品功能等进行设定），提交到技术开发部，经技术开发部确定后，交给质检部负责检测，各部门要严格配合好这一步工作。质检部对样品进行全面测试，测试结果和出现的问题或需要的更改建议作成一份文档提交到技术开发部，技术开发部根据文档和相关部门讨饶后如需要更改的，要写一份更改文档，经各部门确定后开始进行，调整完后要进行从新测试工作，这一过程各部门要指定人员去做，一定要严肃对待。
4. 新产品有关设计过程中的所有记录,包括计划表证明书、申请表、评估书、测试
报告、客户资料、试发布会议记录等等,由技术开发部集中归档管理(参照质量记录控制程序)。
5. 技术开发部负责编制制作产品之物料、包装资料、工程纸的采购计划,并将新产
品相关技术资料、文件等以上文件在发出前需由技术开发部项目工程师审批，《设计评审报告》由技术开发部及参加部门负责人签名。
2.5.4 开发设计复核
1. 设计评审
新产品在设计的适当阶段需进行设计评审,以识别和预防产品的缺陷,从而釆取相应的纠正措施,以确保最终设计满足相关之要求。
a.<新项目证明书>的复核: <新项目证明书>由技术开发部项目工程师制订,总经
理审批,如因发现有任何问题而提出相关修改意见, 则由技术开发部项目工程师负责更改及跟进,每修改一次都要和相关部门讨论后方可生效，直到审批合格。
b.<新产品开发时间表>的复核: 由技术开发部项目工程师对<新产品开发时间表>
进行审批,审批中如因发现计划有任何问题而提出相关修改建议,则由技术开发部负责更改及跟进, 每修改一次都要和相关部门讨论后方可生效，直到审批合格。
c.产品结构图的复核: 新产品的产品图纸由技术开发部项目工程师审批,如需跟
进更改时,则由设计工程师根据意见进行更改,直至确认合格，每修改一次都要和相关部门讨论后方可生效。
d.新产品输出文件的复核: 技术开发部将新产品相关文件、资料整理并负责制作
新产品的验收标准,所有文件须经技术开发部项目工程师审批、确认。
e.成品样板、送检样板的复核: 样板经测试和验证合格后,由技术开发部工程师对
样板进行全面复核,并于<样板合格证>上签名,如需更改则由工程师跟进。
2. 设计验证
a.新产品做好后,项目设计工程师负责对产品的性能、技术要求、安全性、寿命、
使用环境等进行试验及测试,以确认产品所应具备的性能符合设计要求,以上试验应在符合有关标准的条件下进行。
b.工程师将测试数据记录于相关检测报告中,在设计验证阶段所有文件的发放都应
履行必要的审批手续。
3. 设计确认
a.在正式投产前, 技术开发部主持召开试发布总结会议进行设计确认,负责召集相
关设计工程师,工程部、售后服务部、质检部等相关人员参加会议及对设计的确认。
b.参加会议的人员应对该产品的全套设计文件、样板试产结果、生产效率、设计复
核、验证的有关报告、产品的安全性和经济性的试验及测试结果,以及生产和检验时应釆用的特别设备进行审核,以确保该产品的设计符合<新项目证明书>及其修改文件和资料的有关要求。
c.会议应明确记录设计确认结果, 技术开发部填写《设计验证报告》，须经项目工
程师签名后方可生效。
d.工程部设计的工程线路布置图等由技术开发部确认。
4. 设计更改
a.以下原因可能引起设计更改
1). 设计改进
2). 生产问题
3). 工艺改进
4). 外购物料的改变
5). 标准及法规的变更
6). 客户使用要求
7). 其它原因
b. 《技术更改通知》（附件6）适用于各部门提出定型产品设计的更改要求，并
由技术开发部填写，适当时技术开发部应组织对设计更改进行评审和确认。
c. 《技术更改通知》内容如涉及产品外观、性能则由总经理或客户代表审批，不
涉及产品外观、性能的更改，则由技术开发部经理审批。
d. 设计过程中所有更改,均应经过相关批准后方可进行,对其更改的内容应予以记录。
e. 如公司原有产品,因有关设计改进、工艺改进或客户要求需更改,则由技术开发
部出<项目更改通知单>,由项目工程师审批后实施更改。
f. 生产部在生产过程中,如发现产品性能发生偏差、或需提高生产效率、或外购物
料改变,可填写<项目更改申请表>向硬件部提出申请。技术开发部如同意更改,则以<项目更改通知单>通知更改。
g. 设计文件的更改以版本识别。参照支持文件控制程序。
支持文件
文件控制程序、质量记录控制程序。
表格清单
《产品设计任务书》
《产品设计明细表》
《设计样品评审确认报告》
《设计样品评审确认报告》
《技术更改通知》
《新产品开发时间表》
附表
2.8.1 表《产品设计任务书》
2.8.2 表《产品设计明细表》
2.8.3 表《设计输入评审表》
2.8.4 表《设计样品检测记录表》
2.8.5 表《设计样品评审确认报告》
2.8.6 表《技术更改通知》
2.8.7 表《新产品开发时间表》
表
产品设计任务书
表
表
设计输入评审表
表
设计样品检测记录表
表
设计样品评审确认报告
综合判定：通过不通过
审批：日期：表
技术更改通知
表：
新产品开发时间表
第3章产品实现的策划程序
目的
明确质量计划的适用范围、内容，确保新产品及有特殊要求的合同按质量要求完成。
适应范围
适用于新产品及客户有特殊要求的合同时，对应质量计划的编制、控制和实施。
引用文件及术语
(略)
职责
技术开发部负责产品实现过程的策划、质检部负责质量计划的编制。管理者代表负责质量计划的审批和监督执行。
工作程序
3.5.1 质量计划的编制
1. 当市场营销部签订有特殊要求的合同后应经公司计财部通知技术开发部负
责人，根据情况决定：
a. 当客户的特殊要求以本公司现有过程、资源能落实各项技术规范，控制生产
过程，以达到产品要求。
b. 当客户的特殊要求不能够以本公司现有过程，资源得到满足时，则需进行质
量策划，决定质量保证重点，编制质量计划。
2. 质量计划应将特殊的保证措施，在质量计划的适当位置加以描述（如特殊工艺
流程，特殊检验等）。
3.5.2 质量计划的内容与形式
1. 质量计划内容主要包括：
a. 明确产品应达到的质量目标，识别产品的质量特性和要求，包含主观因素的
特性和要求，明确接受标准，需满足的法律、法规要求；
b. 各阶段中责任权限的分配；
c. 提出产品特点和特殊要求；
d. 采用的特定程序,方法作业指导书；
e. 工序中特别的检验要求；
f. 为达到质量所采取的其他措施；
g. 配置必要的资源：含设备、人员、环境编制相关控制文件，确定和准备质量记录。
2. 质量计划的形式
A.质量计划的重点是补充以满足产品质量要求，即控制点的设置，指导书的重新
编制；工艺的改进；检验标准的确定；检验频次，方法等；凡是要修改补充的，
要在质量计划中规定，使之具有可操作性；
B.质量计划中可以引用已形成的程序、工艺、检验文件。
2.5.3 质量计划的审批及发放
1. 由质检部制定质量计划，由管理者代表审核。
2. 质量计划由文控中心按文件编码控制程序，文件资料管制程序进行编码和管理、
控制、发放。
2.5.4 质量计划的修改
1. 质量计划在执行过程中，若需修改，由修改提出人填写《文件申请单》经部门
主管审核后交管理者代表批准，按5.3.2实施。
2. 质量计划的保存：原版由文控中心保存原件归档管理。
3. 质量计划批准后，发放到相关部门，各部门有责任按质量计划要求实施，执行，
管理者代表负责监督实施过程。
支持性文件
各类产品质量计划。
第4章内部质量审核控制程序
目的
本程序规定了内部质量体系审核的要求，以确定质量体系涉及的各个环节，所展开的质量活动及其结果是否符合质量体系要求；是否有效实施及保持。
适用范围
适用于公司内部质量体系审核。
引用文件及术语
GB/T19000-2000 IDT ISO9000—2000质量管理体系基础和术语
GB/T19001-2000 IDT ISO9001—2000质量管理体系要求
QM/QTO-2002 <<质量手册>>
职责
4.4.1 管理者代表：负责制定《年度内部质量审核计划》。
4.4.2 总经理：批准《年度内部质量审核计划》。
4.4.3 各部门主管：负责配合内部质量审核之进行，提供足够的资料协助审核工作
顺利进行，纠正审核中发现不合格的问题。
4.4.4 内审员：
1. 依本程序执行内部质量审核，记录审核结果，并提出书面报告。
2. 跟踪评估，纠正预防措施行动。
工作程序
4.5.1 审核时间
管理者代表负责制定《年度内部质量审核计划》，总经理批准，确保与质量体系活动有关的部门，至少每半年实施一次内部质量审核。
1. 原则上每年按ISO9001/2000版标准中4~8章节要求的内容均要审核一遍。
2. 每次审核可根据公司实际状况将重点条款纳入计划表。
3. 当本公司质量体系发生重大变化，或运作过程中发生严重影响体系运作的缺
失时，管理者代表可根据需要临时，有针对性安排局部内部质量审核。
4.5.2 审核成员和审核计划的内容
审核时，管理者代表担任审核组长，审核组按《年度内部质量审核计划》或临时审核的目的编制《内部质量审核计划》，审核组长负责确定审核成员，审核成员必须对审核对象负直接责任，且具有相应资格，《内部质量审核计划》包括以下内容：
1. 审核目的
2. 审核范围
3. 受审部门
4. 审核成员
5. 依据文件
6. 审核时间
4.5.3 审核计划的批准与发放
《内部质量审核计划》由管理者代表批准，至少於审核三日前发到相关部门和各审核员。
4.5.4 审核准备
审核员根据《内部质量审核计划》之审核部门和审核范围，并依据相关标准和本公司质量体系文件编制《内审检查表》，安排各部门审核项目、审核的方法、提交组长批准，作好审核准备。
4.5.5 审核程序
1. 首次会议作审核作业说明：
a. 审核范围及预定进度说明。
b. 确定受审核部门联络人，陪同审核员对该部门的整个审核过程。
c. 研究和商定审核的策略，并规定审核的纪律和内审员应注意事项。
2. 审核实施：
a. 由审核者按审核计划和编制好的《内审检查表》选定有关之人事、产品、
文件、设备之样本,通过观察、询问进行审核。
b. 对审核过程中发现的情况作好记录，如有发生不合格情况，需经被审核部
门联络人确认后，详细记录不合格的具体情况。
c. 审核组长负责对整个审核过程进行监控，并对审核过程中的意见不统一时
进行仲裁。
d. 上次审核之缺点，作为本次审核重点之一。
3. 不合格项目检讨：
a. 不合格项目应显示其客观证据。
b. 不合格项目以获取双方同意为最佳原则。
c. 审核员发现不合格项目时，需将内容真实记录在审核记录上。
d. 内审不合格项的严重性分级：
严重不合格：内容中发现与体系标准或文件要求不符，造成系统或区域性失效及可能造成严重后果的不合格。
轻微不合格：发现的不合格是孤立的个别的现象，没有造成系统或区域性失效及可能造成严重后果的不符合。
4. 末次会议结论与建议：
a. 在完成审核后，管理代表需召集各审核员及被审核部门管理层，召开总结
会议，会议上，各审核员需收集各部门之不合格项，向被审核部门作简短
报告。
b. 不合格项经被审核部门主管确认后，内审员开出《内审不合格报告》，详
细描述不合格发生的部门、相关的记录、文件、人员，不合格的严重性，
不合格的判定依据，经管理者代表批准后交不合格责人部门主管签收。
c. 审核员对审核中发现的重大不合格项提出改善建议。
4.5.6 不合格项目的纠正和验证
1. 各不合格责任部门接受《内审不合格报告》后，部门负责人在规定时间内（一
般需在一个星期内完成）分析不合格产生的切实原因，并针对不合格产生的原因提出改善措施，确定改善措施的预计完成时限，提交管理者代表。
2. 不合格项目责任部门负责人组织按规定改善措施实施。
3. 《内审不合格报告》发出两周内，管理者代表组织各审核员对各不合格发生部
门的改善措施的执行情况和执行效果进行验证，经验证改善措施有效达到要求后，审核员确认签署，报管理者代表批准方可结案。
4.5.7 审核总结
审核结束后，由管理者代表填写《内部质量审核报告》，总结内审情况，评价公司体系运行的适宜性及有效性，并总结本公司质量体系运行存在的薄弱环节，并提出本公司质量体系运作的下一步的工作方向，《内部质量审核报告》经总经理批准后发放各相关部门，内审的执行情况应提交管理评审。
4.5.8 审核保存
XX企业 市场部工作手册 编制：市场部 审核：总经理 存档：行政部 执行：年月日
目录 总则 适用围 第一节市场部工作介绍 第二节市场部组织架构及部门沟通 第三节、市场部职位说明书 第四节、市场部管理条例 第五节、活动推广工作说明 第六节、新品开发工作说明 第七节、形象设计工作说明 第八节、数据分析工作说明 第九节、文案策划工作说明 第十节、市场部薪酬考核标准 第十一节、工作表格 YSSCB-001《周工作计划》 YSSCB-002《物料设计申请表》 YSSCB-003《物料设计管理表 YSSCB-004《年度开发计划》 YSSCB-005《新品项目表》 YSSCB-006《新品评审表》 YSSCB-007《促销活动总结》 YSSCB-008《新品开发跟踪表》 总则 为规XX国际市场部管理程序，建立市场部规组织架构，运行制度
及相关职责，以达到提高工作效率，加强执行力。 适用人员围 XX国际市场部所有人员以及相关部门人员。 第一节市场部工作介绍 工作职责 1）协助总经理参与制定年度营销计划，及制定相关营销政策。 2）负责制定企业品牌整体市场规划及推广计划的制定。 3）负责市场信息、相关数据的整理、分析。 4）负责市场、品牌文案的编撰和规，最大化体现品牌专业性。 5）负责完善和提升品牌文化和形象，加深消费者对品牌的认知。 6）负责制定相关市场政策和推广工具，为市场推广提供有力的市场支持。 7）负责企业推广、促销活动和项目的策划、筹备、实施，以及对于活动进行总结分析。 8）负责品牌在媒体方面的推广及媒体合作往来工作。 工作容 1）协助营销总监制定企业月度、年度销售目标以及营销规划； 2）负责公司产品开发、市场定位及相关品牌规划工作； 3）负责市场及产品文案的策划和编撰工作； 4）负责品牌VI形象完善以及相关宣传物料的管理和发放。 5）负责推广、促销活动的策划、筹备、实施以及相关宣传品和物料的制作。 6）负责大型推广会（展销会、招商会）的整体筹备和策划； 7）负责品牌在媒体合作细节工作（广告投放、软文撰写） 8）负责企业刊的整体策划和编撰工作； 9）负责市场信息的整理、分析（市场需求，竞品信息，销售数据等），并提供建议性市场策略；10）完成上级领导下达的其它任务； 第二节市场部组织架构及部门沟通 1.组织架构
技术中心管理制度 为了建立一个良好的激励机制, 更好地调动科技人员的工作积极性, 充分发挥大家的潜能, 科学、合理、高效地完成公司的新产品开发工作。特制订本管理制度, 本制度包括组织机构建设、总则、日常管理制度、课题管理制度、技术秘密管理制度。 一、组织机构的划分及职责 1.1产品市场开发研究室: 具体职能如下 1) 国内外相关产品市场调研与分析 2) 综合产品信息分析与研究 3) 课题( 项目) 可行性研究和咨询论证 4) 行业( 产品应用) 发展水平与趋势调研与分析, 对产品市场应用情况数据进行处理和统计分析 5) 经过市场调查、分析, 挖掘潜在的产品应用领域 6) 收集来自产品应用单位的信息, 提出新产品开发意见和建议 7) 负责编制新产品的研发方案 8) 负责新产品开发的标准化制定 1.2 产品研发行政事务研究室: 1) 负责研发人事管理制度
2) 对新产品试验进度安排及组织协调 3) 协助包装、标签、编码、送样等具体事项 4) 负责日常办公、试验物资的采购管理工作 5) 负责新产品的注册报批相关事项, 应用研究工作的组织联络、督促协调、质量监督、进度追踪等 1.3专利信息研究室: 负责本公司的专利工作。包括专利信息、专利说明书起草、申报等事项。 1) 产品行业政策法规咨询 2) 新产品咨询与评估 3) 文献收集、检索与资料翻译 4) 研发中心局域网的各种数据库的管理和维护等 5) 提出专利工作思路、专利文书的撰写及专利申报工作 6) 专利商标申报 7) 专利、商标权的维持和转让事务 8) 专利战略制定与组织实施 9) 专利、商标侵权监视与诉讼 10) 专利数据资料的管理与维护 11) 图书资料和期刊管理与维护
目录 第1章概述 (1) 1.1 技术开发部管理权限 (1) 1.2 技术开发部管理职能 (1) 1.3 技术开发部主要职责 (1) 1.4 日常管理制度 (2) 第2章产品开发设计控制程序 (4) 2.1 目的 (4) 2.2 范围 (5) 2.3 引用文件及术语 (5) 2.4 职责 (5) 2.5 工作程序 (6) 2.6 支持文件 (9) 2.7 表格清单 (9) 2.8 附表 (9) 第3章产品实现的策划程序 (17) 3.1 目的 (17) 3.2 适应范围 (17) 3.3 引用文件及术语 (18) 3.4 职责 (18) 3.5 工作程序 (18) 3.6 支持性文件 (19) 第4章内部质量审核控制程序 (20) 4.1 目的 (20) 4.2 适用范围 (20) 4.3 引用文件及术语 (20) 4.4 职责 (20) 4.5 工作程序 (21) 4.6 支持文件 (23) 4.7 质量记录 (23) 附录 (25) 附录1 (25) 附录2 (26) 附录3 (27) 附录5 (29) 附录6 (30) 附件7 (31) 附件8 (32)
第1章概述 技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。 1.1 技术开发部管理权限 受总经理和技术总监委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 1.2 技术开发部管理职能 负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 1.3 技术开发部主要职责： 1．坚决服从总经理和技术总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理和技术总监负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度； 4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；
1. 目的 为进一步加强和规范项目经理部的各项管理工作，贯彻落实局各项规章制度，增强项目的执行力，提高项目的创效水平，确保工程质量、进度、安全、环保、成本等达到预期目标，特制定本手册。 2.适用范围 本手册适用于局各项目经理部各项管理工作。 3.术语和定义（专用名词） 3.1 工程材料：指用于工程中的钢筋、预应力钢材和锚具、水泥、砂、石、石灰、粉煤灰、沥青、矿粉、外加剂等材料。 3.2 职业安全卫生与环境管理计划：针对特定的产品、项目或合同，规定专门的职业安全卫生与环境管理措施、资源和活动顺序的文件。 3.3 单位工程：在建设项目中，根据签订的合同，具有独立施工条件的工程，可以单独作为成本计算对象的工程。 3.4 分部工程：在单位工程中，应按结构部位、路段长度及施工特点或施工任务划分为若干个分部工程。 3.5 分项工程：在分部工程中，应按不同的施工方法、材料、工序及路段长度等划分为若干个分项工程。 3.6 关键过程：对工程质量和工期有重大影响，施工难度大、工艺新、质量易波动并起关键作用的过程，如软基处理、台背回填、基础工程、路基排水、路面工程、模板支架、砼拌制、砼浇筑养生、支座安装、控制测量、施工放样等。 3.7 特殊过程：指该过程的施工不易或不能通过其后的检验或试验而得到充分验证的过程。常见的有预应力张拉、孔道压浆（后张法）、钢筋焊接、钻孔灌注桩等。 3.8 重点工程：指局内年度确定为监管重点的工程。 3.9 安全重点工程：指局内年度确定为安全监管重点的工程。 3.10 投标施工组织设计：是指根据招投标文件要求，结合施工单位的实际编制
的文件。是施工单位对投标工程重点采用的施工方案、施工技术和为完成工程所配备的设备、人员、资金、组织机构以及进度计划的策划。投标施工组织设计应简明扼要、清晰、施工方案重点突出、可行、技术先进、经济合理、施工安全。工期、安全、质量、环保应符合业主的要求，满足工程实施的需要。 3.11 实施性施工组织设计：是施工单位中标进场后，在施工单位对编制的初步性施工组织设计评审的基础上，为按期、保质、安全、经济、有效地完成工程任务，根据工程特点，编制的详细的施工计划、施工方案、施工方法、施工程序；根据实际情况，配备需要的人员及组织形式、机械设备及资金等。实施性施工组织设计是全面的施工策划，直接指导施工，具有具体、详细、实际可操作性强的特点。实施性施工组织设计是编制施工预算的依据，其中施工计划是核心内容。 3.12 施工方案：以分项工程为编制对象，用以指导分项工程施工活动每步骤的安全、技术的综合性文件，包括技术、质量、安全、环保、消防、材料、技术资料、文明施工、冬雨期施工等技术措施。 3.13 安全技术措施：指施工方案或分项工程施工方法中对事故预测预控所采取的措施，是施工组织设计的重要组成部分，是施工单位指导安全施工的技术性规范文件。 3.14 技术交底：是施工企业极为重要的一项技术管理工作，使参与工程施工的技术人员与工人熟悉和了解所承担的工程项目的特点、设计意图、技术要求、质量标准、施工工艺、安全措施、环保要求及应注意的问题，明确交底人与接受交底人之间的责任，以便更好的施工。 3.15 设计交底：由设计人员向施工单位就设计意图、图纸要求、技术性能、施工注意事项及关键部位的特殊要求等进行技术交底。 3.16 工程变更：简单地讲，工程竣工图与签订合同时业主提供的施工图不同的内容就是工程变更。一般有工程技术标准变更、工程量变更、工程项目变更、地质水文条件引起的变更以及其他施工自然条件引起的变更。 3.17 “四新”：新技术、新工艺、新设备、新材料
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 商务技术公司人力资源管理手册：手册的目的正式 版
商务技术公司人力资源管理手册：手 册的目的正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成 员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按 要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 商务技术公司人力资源管理手册:手册的目的 第一章手册的目的 一.公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地
方的有关规定。 二.为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。 三.公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四.本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。 篇2：企业人力资源管理部一句话职务说明 企业人力资源管理部一句话职务说明 1.经理助理：主要是负责人力资源部办公室日常事务的工作，例如本部门的员工签到打卡等等
目录 1.市场部工作概述 (2) 1.1市场部的工作目标 (2) 1.1.1总体目标 (2) 1.1.2目标分解 (2) 1.2市场部的职能、权力与职责 (2) 1.2.1市场部的职能与权力 (2) 1.3市场部的职责 (2) 1.4第二节市场部组织管理 (3) 1.4.1 工作目标 (3) 1.4.2 工作事项描述 (3) 1.4.3 市场部组织结构的设计原则 (3) 2. 市场部岗位职责管理 (3) 2.1 市场部岗位职责分类及职责确定 (3) 2.1.1 市场部经理工作职责 (3) 2.1.2 市场策划专员的工作职责 (4) 2.1.3 渠道拓展维护专员 (4) 2.1.4 会务专员 (4) 2.1.5 新闻网络部 (5) 2.1.6 设计部 (5) 2.2 市场部各岗位工作流程 (5) 2.2.1 市场部工作流程 (5) 2.2.2 市场策划流程 (5) 2.2.3 渠道拓展维护流程 (6) 2.2.4 会务流程 (6) 2.2.5 新闻网络工作流程 (6) 2.2.6 设计工作流程 (6) 3. 市场活动管理 (7) 3.1 市场调研管理 (7) 3.2 营销策划管理 (7) 3.2.1 市场宣传管理规定 (7) 3.3 公关活动管理办法 (8) 3.4 渠道开发及维护管理 (8) 3.5 会议活动管理 (9)
1.市场部工作概述 1.1市场部的工作目标 1.1.1总体目标 结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 1.1.2目标分解 1、为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制 定提供智力支持。 2、提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。 通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。 1.2市场部的职能、权力与职责 1.2.1市场部的职能与权力 1、有权参与公司经营战略的研讨过程 2、有权参与国内营销战略的论证、制定过程 3、通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见 4、维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 5、有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议 6、开展内部工作的自主权 7、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 8、有考核销售人员的参与权 9、有对内部员工违规行为进行处罚的权力 10、有对对内部员工考核的权力 11、有内部员工雇用、解聘的建议权 12、有要求相关部门配合相关工作的权力 13、有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 14、有权参与产品开发战略的制定 1.3市场部的职责 1、市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、 竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 2、通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势 进行预测，对公司新产品开发提供市场资料 3、在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、 会议等活动的策划与实施
侏罗纪公司市场部管理制度（初稿） 宗旨：体现公司融入客户，服务油田的经营思想，充分发挥公司的技术、市场优势，合理利用和开发现有市场资源，降低公司营销成本，培养人才；拓展公司销售领域，提高销售收入及经济效益。 目标： 一、利用两年的时间建立一套渗透到各油田的层次明晰、效率高速的市场营销体系。通过这一体系逐步实现：（一）利用我们的技术在满足客户需求的同时实现公司的既定营销目标；（二）实现公司营销手段及营销主体的统一性。在营销手段方面：根据客户需要，采取多样营销方式，并使他们达到最佳配合。在营销主体方面：公司内部以市场为导向，统一协调地开展工作；在市场部内部各部门、各区域相互协调配合；（三）营销系统的层次性。整个体系的组织层次明晰，各层次的职能、责任、权力、利益明确，管理有序。 二、建立一支完善的高素质的市场营销队伍。整个队伍人员素质达到：具有良好的思想品德、心理素质、文化知识素质，充分领会公司的经营理念并运用到工作中去，同时还具有较强的业务技术能力；预计人员数量将达到70人，其中：市场人员50人，技术服务、公关人员20人。 为实现上述两目标，结合公司目前的现状，特制定如下制度（随着市场体系的逐步完善，对于这一制度不断添加新的内容）： 一、组织结构 针对公司目前市场部人员状况，及软件产品和项目未来发展的需要，目前公司对市场部实行扁平化的组织管理。结构图如下：
二、人事安排 市场部经理：谭小平 公关部经理：付一杰。组员：张化 技术支持部经理：郝文海。组员：测试组-滕红军，技术支持组-杨琢、 李波、汪梨、莫江红（OE技术支持） 南方一区市场主管：王江涛。销售经理：李丙龙； 南方二区市场主管：王亚凡。销售经理:边轶超; 西部一区市场主管：刘紫羽。销售经理：杜仰明； 长庆油田区市场主管：王瑞红。 西部二区市场主管：赵朋。销售经理:李永波、王俊； 四川东部区市场主管：许晶。销售经理：郗少峰； 东部区市场主管：范攸月； 大庆区市场主管：彭红晨。销售经理：崔建海； 三、各区区域划分 划分原则：从地域角度划分，以利于深入客户、开展服务、降低成本。 南方一区：中海洋各单位、中石化油田部、江苏油田、中原油田、滇黔贵油田、杭州地质所等； 南方二区：胜利油田、华北油田； 西部一区：青海油田、玉门油田、吐哈油田、江汉油田、河南油田等； 西部二区：中石化研究院、新疆油田、塔指、中石化西部新区指挥部、原新星公司西北局等； 长庆油田区：长庆油田、陕北； 四川油田区：辽河油田、四川局、原新星公司西南局、吉林油田、原新星公司东北局； 东部区：大港油田、冀东油田、廊坊分院、物探局、勘探院； 大庆区：大庆油田。 四、岗位责任描述 1、市场部经理 制定公司市场发展总体规划，协调公司与用户的关系，协调各区域之间的关系，确保公司的市场沿着正常预期的方向发展。注重对员工在营销技巧、技术素养、个人素质等方面的培养，以保证公司的总销售额的实现。 2、区域主管 （1）、掌握公司所有技术、熟悉相关的油田业务，有一定的客户关系。 （2）、能独立开拓市场，具有对市场统筹计划、管理、组织的能力，同时又有一定的销售职责。 （3）、必须具有统领全区的领导意识和具备总体布局的能力，兼顾公司的整体利益，积极配合其他区域的工作。 （4）、无销售定额限制，年底从全区的销售总业绩中提成，避免争抢客户、合同的现象出现。原则上区域经理应具有年销售额200万元以上的能力； （5）、应有锻炼、培养员工的意识，注重对员工在客户关系、营销技巧等方面的培训；调动每一位员工的积极性，充分发挥他们的潜能。 （6）服从公司在人员、工作方面的统一组织、安排。 3、销售经理
新产品新技术新工艺的开发工作是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发现的科学知识及其成果转变为新产品、新材料、新生产过程等一切非常规性质的技术工作. 新产品开发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉, 是我公司实现“生产一代, 试制一代, 研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要阶段,它对企业发展方向,产品优势,开拓新市场,提高经济效益等方面起着决定性的影响.因此, 产品开发必须严格遵循产品开发的科学管理程序、即选题（构思、调研和方案论证）、样（模）试、批试、正式投产前的准备这些重要步骤. 一、调查研究与分析决策新产品新技术的可行性分析是新产品新技术开发中不可缺少的前期工作, 必须在进行充分的技术和市场调查后, 对产品的社会需要、市场占有率、技术现状和发展趋势以及资源效益五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证. （一）调查研究: 1. 调查国内市场和重要用户以及国际重点市场同类产品的技术现状和改进要求; 2. 以国内同类产品市场占有率高的前三名以及国际名牌产品为对象, 调查同 类产品的质量、价格、市场及使用情况; 3. 广泛收集国内外有关情报和专刊, 然后进行可行性分析研究. （二）可行性分析: 1. 论证该类产品的技术发展方向和动向. 2. 论证市场动态及发展该产品具备的技术优势. 3. 论证发展该产品的资源条件的可行性.（含物资、设备、能源及外购外协件配套等）. 4. 初步论证技术经济效益. 5. 写出该产品批量投产的可行性分析报告. （三）决策: 1. 制定产品发展规划: （1.）公司根据自身发展的需要, 从公司产品发展方向,发展规模,发展水平和技术改造方向, 赶超目标以及公司现有条件进行综合研究和可行性分析, 制定公司产品发展规划. （2）由研发部提出草拟规划，公司总经理办公室初步审查, 由总经理组织有关部门人员进行慎密的研究定稿后, 报董事长批准, 由生产技术部下达执行. 2. 瞄准世界先进水平和赶超目标,为提高产品质量进行新技术、新材料、新工艺、新装备方面的应用研究:
目录 第1章概述 技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。 1.1 技术开发部管理权限 受公司领导委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 1.2 技术开发部管理职能 负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 1.3 技术开发部主要职责： 1．坚决服从公司领导的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司领导负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善 设备、质量、能源等管理标准及制度；
4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一 系列技术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供 可靠的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容； 11．认真做好技术图张、技术资料的归档工作，包括文本文档和电子文档。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度； 12．及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行； 13．及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势；
第一篇市场部工作概述 一、市场部的工作目标 1.总体目标 结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 2.目标分解 （1）为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。 （2）提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。 通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。 二、市场部的职能、权力与职责 1.市场部的职能与权力 （1）有权参与公司经营战略的研讨过程 （2）有权参与国营销战略的论证、制定过程 （3）通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见 （4）维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 （5）有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议 （6）开展部工作的自主权 （7）有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 （8）有考核销售人员的参与权 （9）有对部员工违规行为进行处罚的权力 （10）有对对部员工考核的权力 （11）有部员工雇用、解聘的建议权 （12）有要求相关部门配合相关工作的权力 （13）有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 （14）有权参与产品开发战略的制定 2.市场部的职责 （1）市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 （2）通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料 （3）在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施 （4）建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控 （5）其他相关职责 三、市场部组织管理 1.工作目标
研发部门管理办法 1.目的 为了建立一个良好的激励机制，更好地调动科技人员的工作积极性，充分发挥大家的潜能，科学、合理、高效地完成公司的新产品开发工作。特制订本管理制度。 2.适用范围 适用于研发二部所有人员。 3.定义 无 4.职责 4.1统筹规划部负责新产品的调研分析与立项等方面的工作。 4.2技术研发部负责产品的设计、试制、鉴定、移交投产等方面的管理。 4.3采购部、生产部、质检部应在整个开发过程中给予支持和配合。 5.产品研发部管理程序 5.1.日常管理制度 5.1.1.严格纪律，不迟到、不早退、工作时间不串岗、不办私事、不私拿或损坏公物 5.1.2.注重仪表，注意着装及仪表整洁，禁止穿拖鞋、无袖上衣，工作时 间佩戴厂牌 5.1.3.严格按公司考勤规定出勤。上、下班必须亲自打卡，严禁委托他人 代签或打卡 工作时间：（周一至周五）上午08:30-12:00 下午13:30-18:00 5.1.4.所有请假需提前申请。未经有效批准无故不上班者，按旷工处理。 5.1.5.调休：凡节假日加班者，须提前填写《加班申请单》经部门经理批 准，交人力资源部核准后，方可享受调休或计算加班工资。未经 申请且无加班申请单的，人力资源部一律不给予调休。 5.1. 6.休假：休假申请人必须填写《请假申请单》并在销假时提供相关资 料（病假证明或结婚证或婴儿出生证或死亡证明）并在休假后的
次月10号前提交到人力资源部，逾期不交者，按事假计并扣发 工资。 5.1.7.严禁在办公区域吸烟、吃东西。 5.1.8.保持工作位的整洁，下班前将电脑、电器关闭，将使用工具、仪器 归位以保证安全性。 5.1.9.注意办公室卫生，废水、废物倒到制定区域（每周五下班前半小时 需搞卫生） 5.1.10.任何关于薪酬数据都是保密的，员工不得了解他人薪酬的有关信 息，同时也不得向公司及公司以外的任何人泄露资金及的薪酬情 况。如有违反，将给与书面警告、记过、降级或直接辞退。 详情请见大族元亨光电股份有限公司《员工手册》。 5.2.工作周报管理制度 5.2.1.为了加强部门目标管理，增强员工工作的计划性和条理性，使公司 管理者能够 全面掌握各岗位工作情况，做出及时有效的决策，保证及落实好公司管理各项工 作，特拟定本制度 5.2.2.每周周五上12点前，部门成员须将《工作周报》整理邮件至经理 及副经理处，同时抄送、研发文秘、项目工程师。 5.2.3.《工作周报》为部门例行工作，若有出差或请假等情况，则由部门 经理提前指定或安排职务代理人完成；否则，按未递交处理。 5.2.4.处罚：对于未能按时递交《工作周报》的或对于《工作周报》内容 填写不完整 给予口头批评。 5.2.5.对于工作计划按时完成且完成质量较好的，给予例会上表扬；对于 未完成的工作计划，如果不是客观原因或不可控因素导致的，给予 例会上批评。 5.2. 6.每周的工作总结和计划做为月工作总结和计划的输入，每月第一周 周五出上月工作总结和本月工作计划。
市场开发部规章制度 一、市场开发部机能组织表 备注说明： A 、市场开发专员为储备销售人员，岗位职责与考核办法基本与电话销售员类同，在 达到销售员要求后转入事业部。 B、营销策划专员暂挂市场开发部，目前承担展会策划、样本策划及事业部经理安 排的促销策划，市场调研任务。在人员营销策划水平、专业技能成熟后成立单 独的营销策划部门。 二、岗位职责 ㈠、市场开发部主管岗位职责 1、负责规划市场开发部全年及季度工作计划，分解、分配业绩指标。 规划本年度市场开发区域，开发指标，将公司规划的业绩指标分解到各开发区域及各部门人员。 月度、季度、年度工作总结须总结市场开发现状、目标完成情况，并对部门工作安排进行调整。 2、负责市场开发部人员的规划、组织、实施、协调、管理。 规划部门人员分工，将部门业绩及市场开发指标分解到各部门员工；组织人员对开发区域进行市场调研；关注部门员工工作进展并指导工作方法；协助部门员工与其他部门间的工作协调。 3、监督管理部门员工的日常工作，每日对员工的工作记录进行检查。每周组织部门周会，将部门/员工工作总结数据化并报告给销售副总。 负责部门员工的工作纪律管理并考核。将考核建议转交销售部考核专员汇总。 4、负责分配电话销售所获得的信息。 对资料管理员搜索的信息进行分配，对电话销售员获取的信息进行分配；对市场开发专员/电话销售员跟踪3月以上未成交的信息进行重新分配。 5、开拓电话销售业务。 开拓自身目标市场电话销售及市场开发任务，负责带领部门完成市场开发部全年电话销售及市场开发任务。 6负责市场调研。 根据公司市场开发计划，组织部门员工对各目标市场进行对机床行业，机械加工行业等相
Xx股份有限公司技术研发中心规章制度为了建立一个良好的激励机制，更好地调动科技人员的工作积极性，充分发挥大家的潜能，科学、合理、高效地完成公司的新产品开发工作，特制订本规章制度。 总则 1、本着“互帮互学，资源共享”的宗旨开展新产品研究工作。本部所有人员必须坚持“团队利益第一”，齐心协力，同舟共济，力争在高分子研究领域做出突出贡献。 2、追求“合作，创新，严谨，勤奋，高效”的工作方式。 3、发扬“先做人，后做事”、“敢于超越，自我否定”的企业精神，从严要求自己，做一个“积极上进、勇挑重担、谦虚好学、文明诚信”的人，还要敢于挑战自我，不屈不挠，在业务技术上追求创新，在知识水平上不断更新，紧跟科技先进水平，永不满足现有水平。 4、实验过程中，严格遵守实验室操作规范，达到“规范、安全、整洁、有序”的要求。实验记录的填写要求及时、规范、完整。 岗位职责 1、根据公司总体战略规划及年度经营目标； 2、围绕商品部制订的产品计划，制订公司各产品的年度产品开发计划； 3、对公司现有产品与市场部沟通，进行销售跟踪； 4、根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力； 5、负责组织产品设计过程中的设计评审，技术验证和技术确认； 6、负责相关技术、工艺文件、标准样品件的制定、审批、归档和保管； 7、建立健全技术档案管理制度； 8、负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。 技术创新发展规划 一、指导思想 深入贯彻实施"科技兴企"战略，以市场为导向，以技术进步为手段，以投入为支撑，以人才为根木，加
快技术创新体系建设，大力实施高新技术产业化，努力提升企业核心竞争力。 二、基本原则 一是坚持技术创新与制度创新相结合的原则；二是坚持坚持自主创新与产学研合作开发相结合的原则；三是坚持发展高新技术产业与加快实现产业化相结合原则。 三、主要目标 1、强化研发机构建设：2010年前完成杭州市级企业高新技术研发中心建设， 2014年前建成省级企业高新技术研发中心。 2、研发人员队伍建设：在五年内，公司大专以上学历科技人员占公司员工的比例要达到30%以上，直接从事技术研发的科技人员要达到15%以上，科技人员中中高级职称的技术人员要达到20名以上。 3、要加强与北京化工大学、浙江工业大学等大专院校的科技合作，积极开展产学研合作开发项目，每年合作研发项目不少于1项。 4、加强研发资金的投入，每年科技开发投入占销售收入的比重要达到5%以上，其中70%以上用于研发中心。 5、每年新产品开发项目不少于1项，申请专利1项以上，新产品产值率要达到30%以上，科技进步贡献率达到40%。自主知识产权率达到70%以上。 四、技术创新的对策与措施 1、要加强对技术创新工作的领导，强化技术创新目标责任制的考核。 2、要深化与北京化工大学的科技合作，形成紧密的技术合作关系。 3、加强人才的引进与培养，完善激励机制。 4、加大科技创新的技入，确保研发资金预算的落实。 5、进一步完善技术创新体系和创新制度，实现有机结合。 新产品开发管理 一、新产品（项目）的指符合国家产业政策，根据企业实际运用新的技术原理，新的构思设计，采用新的材料、新的工艺，具有新的功能、新的用途或开拓新的市场的产品（项目），或运用新的技术改造企业现有传统产业，提高原有产品性能、品质，降低生产成本，使产品更有质量技术优势，更能稳固和满足市场发展，即在原理、用途、性能、结构、材质、成本及市场等方面有新的改进突破。 二、新产品（项目）的开发最终目的是为了提高企业经济效益，提高企业及产品技术含量，促进企业健康稳步地持续发展。新产品（项目）的开发必须牢固树立“新品经营、资产经营、资本经营三位一体”的经营战略，采用“低投入、高起点、高产出、高效益、高速度”的科技发展战略，坚持“研制为导、生产转化
目录 第1章概述1 1.1 技术开发部管理权限1 1.2 技术开发部管理职能1 1.3 技术开发部主要职责1 1.4 日常管理制度2 第2章产品开发设计控制程序4 2.1 目的4 2.2 X围5 2.3 引用文件及术语5 2.4 职责5 2.5 工作程序6 2.6支持文件9 2.7表格清单9 2.8 附表9 第3章产品实现的策划程序17 3.1 目的17 3.2 适应X围18 3.3 引用文件及术语18 3.4 职责18 3.5 工作程序18 3.6 支持性文件19 第4章内部质量审核控制程序20 4.1 目的20 4.2 适用X围20 4.3 引用文件及术语20 4.4 职责21 4.5 工作程序21 4.6 支持文件24 4.7 质量记录24 附录26 附录126 附录227 附录328 附录530 附录630 附件731 附件832
第1章概述 技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。 1.1 技术开发部管理权限 受技术总监委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 1.2 技术开发部管理职能 负责对公司产品实行技术指导、规X工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 1.3 技术开发部主要职责： 1．坚决服从技术总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向技术总监负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度； 4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规X工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规X化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；
目录 第1章概述 0 1.1 技术开发部管理权限 (1) 1.2 技术开发部管理职能 (1) 1.3 技术开发部主要职责 (1) 1.4 日常管理制度 (2) 第2章产品开发设计控制程序 (3) 2.1 目的 (3) 2.3 引用文件及术语 (3) 2.4 职责 (4) 2.5 工作程序 (5) 2.6支持文件 (8) 2.7表格清单 (8) 2.8 附表 (8) 第3章产品实现的策划程序 (16) 3.1 目的 (16) 3.2 适应范围 (16) 3.3 引用文件及术语 (17) 3.4 职责 (17) 3.5 工作程序 (17) 3.6 支持性文件 (18) 第4章内部质量审核控制程序 (19) 4.1 目的 (19) 4.2 适用范围 (19) 4.3 引用文件及术语 (19) 4.4 职责 (19) 4.5 工作程序 (20) 4.6 支持文件 (22) 4.7 质量记录 (22) 附录 (24) 附录1 (24) 附录2 (25) 附录3 ................................................................................................................. 错误!未定义书签。 附录4 (27) 附录5 (28) 附录6 (29) 附录7 (33) 附录8 (34) 第1章概述 技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的
优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。 1.1 技术开发部管理权限 受总经理和技术总监委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 1.2 技术开发部管理职能 负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 1.3 技术开发部主要职责： 1．坚决服从总经理和技术总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理和技术总监负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度； 4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容； 11．认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度； 12．及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行；
（项目管理）项目总工程师 手册
工作手册 一、项目总工的职责 项目总工程师是项目部的技术总负责人，是对项目技术人员进行指导、协调和组织的人员，并主持工程项目的日常技术工作。运用自己的专业技术知识和实践经验，组织技术人员解决工程项目中的日常技术问题和施工难题，搞好工程技术管理的日常业务工作，并带头组织技术人员搞技术创新工作。是在项目经理领导下的分管项目技术管理工作的负责人，形成项目经理与技术人员之间的纽带。主要工作职责如下： 1、对项目的施工技术管理工作全面负责。执行项目经理决策，贯彻执行国家有关技术法规和现行施工技术规范、规程、质量标准以及承包合同要求，并监督实施执行情况。 2、组织技术人员熟悉合同文件，领会设计意图和掌握具体技术细节，组织项目技术人员进行图纸会审。 3、在项目经理主持下，组织编制工程施工组织设计。 4、组织编制施工技术方案、编制深化设计计划。 5、组织编制关键工序、特殊工序专项施工技术方案和工艺措施，并在施工前组织有关技术人员进行全面的施工技术交底。 6、督促施工技术人员严格按设计图纸、施工规范和操作规程组织施工，负责技术把关控制。 7、负责组织研究解决施工过程中的工程技术难题。 8、依据工程合同及现场实际，组织编制安装工程施工总进度计划。 9、负责技术质量事故的调查与分析，监督质量管理人员的工作。 10、负责审核签发收到的设计变更资料。 11、负责组织因技术方案因素引起的变更洽商的办理并组织现场实施。 12、按照分公司技术部要求并结合工程实际，组织项目展开QC小组攻关活动。 13、组织竣工技术资料文件的编制、汇总及分类。
14、组织做好施工技术总结，督促技术人员撰写专题论文和施工工法，并负责向上级推荐、申报。 15、组织对项目技术人员日常工作的检查和考核。 16、组织召开项目技术会议，讨论深化设计方案、施工方案，解决专业之间的技术衔接工作。 17、组织项目信息化建设，组织项目技术人员充分利用电脑办公系统和网络信息资源，更好地为工程施工服务。 18、在项目经理的指导下，组织工程策划的编制工作。 二、工作顺序 1、开工前准备工作：组织项目技术人员进行图纸会审，协调业主、设计完成图纸会审； 2、若进场时结构未封顶，在业主、监理见证下，组织与土建单位进行预留预埋工作的交接； 3、组织图纸工程量的计算，15日内完成，30日内提出材料总计划； 4、配合现场经理，绘制工程整体平面图； 5、编制施工组织设计，20日内完成编制，30日内完成上报； 6、编制施工总进度计划，20日内完成； 7、编制深化设计计划，15日内完成； 8、编制主要施工方案编写计划，15日内完成； 9、编制主要材料、设备进场计划； 10、督促、协调各技术员提供劳务工程量清单及技术要求； 11、督促各专业提供材料设备招标清单及技术要求资料； 12、审核技术员技术交底； 13、督促相关技术员编制专业施工方案，并审核修改；
第一章概论 一、项目总工程师的职责 项目总工程师是项目经理部的技术负责人，是对全体工程技术人员进行指导、协调和组织管理的领导人员，并主持工程项目的日常技术工作。项目总工程师不仅要具备技术业务、技术管理、科技开发等工程师的基本能力，更要强调对工程项目及工程技术人员的协调、组织管理的领导能力。 项目总工程师要运用自己的专业技术知识和实践经验，解决工程项目中的日常技术问题和施工难题，搞好工程技术管理的日常业务工作，并指导技术人员搞技术创新和科技开发工作。 项目总工程师是一个技术性的行政职务，是具有工程师或高级工程师技术职称，是在项目经理领导下的分管项目技术管理工作的负责人。主要工作职责如下： 1、对项目的施工技术管理工作全面负责。贯彻执行国家有关技术政策、法规和现行施工技术规范、规程、质量标准以及承包合同要求，并监督实施执行情况。 2、组织技术人员熟悉合同文件，领会设计意图和掌握具体技术细节，主持设计技术交底和会审签认，对现场情况进行调查核对，如有出入应按规定及时上报监理。 3、在项目经理主持下，组织编制实施性施工组织设计，施工技术方案，识别和编制关键工序、特殊工序控制清单，并制定关键工序、特殊工序控制计划。
4、组织编制关键工序、特殊工序专项施工技术方案和工艺措施，并在施工前组织有关技术人员进行全面的施工技术交底。 5、督促指导施工技术人员严格按设计图纸、施工规范和操作规程组织施工，负责技术把关控制。 6、负责研究解决施工过程中的工程技术难题。 7、领导试验检测和施工测量工作，负责对试验、测量在施工过程中发生重大技术问题时的决策或报告。 8、负责技术质量事故的调查与处理以及审核签发变更设计报告。 9、主持制定本项目的科技开发和“四新”推广项目，并组织实施。制定项目技术交流、职工培训、年度培训计划和主持有关部门开展QC小组攻关活动。 10、主持交竣工技术文件资料的分类、汇总及编制，参加交竣工验收。组织做好施工技术总结，督促技术人员撰写专题论文和施工工法，并负责审核、修改、签认后向上级推荐、申报。 11、主持对项目技术人员日常工作的检查、指导和考核。 二、项目总工程师的地位和作用 1、项目经理部领导班子的主要成员 项目经理部的领导班子是对项目履行领导职务、决定工程项目生产经营活动的集体决策机构。企业法明确规定经理（厂长）处于中心地位，而项目总工程师是全面负责项目技术工作的主要领导者，其工作范围涉及工程项目施工的各个层面、各个环节和全过程，其工作成效与工程的质量、安全、进度和经济