第7章公司层战略
7.1 复习笔记
一、多元化的类型和动机
1．多元化的类型
多元化的类型如图7-1所示。
（1）有限多元化
如果一个公司所有或者大多数业务都在单一行业内，该公司实施的战略就是有限多元化。这种多元化包括两种：单一业务型公司（A业务）和主导业务型公司（B和C业务）。
图7-1 多元化的层次及类型
（2）相关多元化
当一个公司在两个或两个以上的行业内开展经营活动时，就不再是单一业务型公司或主导业务型公司，它在追求一种更为高级的多元化。业务G和业务H之间可能共享相似的生产技术，业务H和业务I之间可能拥有相似的顾客，业务G和业务I之间可能不具有某种共同特性。
（3）非相关多元化
公司追求大量的没有联系的各种业务也是可能的。公司所从事的业务J、业务K和业务L之间就不存在任何关系。
2．企业多元化的动机
企业实施多元化的动机有以下几种：
（1）提高企业的竞争优势；
（2）降低经营风险；
（3）提高经理人的利益；
（4）规避政府政策的限制。
二、横向多元化
1．横向多元化的主要类型
（1）相关多元化。相关多元化又分为技术相关多元化和市场相关多元化。
①技术相关多元化，是指企业的产品为技术上相互关联的产品群，这些产品的基本经济用途或目的可能是不同的。
②市场相关多元化，即企业生产的多种产品在销售渠道、销售对象、促销方法等方面有较强的市场关联性。
2．横向多元化的战略利益来源
横向多元化的战略利益来源主要有活动共享、核心竞争力传递、市场影响力、财务经济四种类型。
（1）活动共享。通过有效的业务共享活动，公司就可以获得核心竞争力。
（2）核心竞争力传递。
（3）市场影响力。相关多元化可以增加企业的市场影响力。
（4）财务经济。财务经济是指借助于公司内部或外部的投资，通过财务资源的优化配置实现的成本节约。多元化战略的财务作用是：多元化和内部资本配置、多元化和降低风险、多元化和税收优惠。
3．多元化战略的风险
（1）忽视相互关系易犯的错误
①误解业务单位的战略贡献；
②误解与主要竞争者形成相对的地位；
③业务组合管理。
（2）追求相互关系时易犯错误
①从共用或转让技术中产生的副作用；
②追求一些小的价值活动的相互关系；
③虚幻的相互关系。
4．多元化战略的成本
（1）管理成本；
（2）过度投资；
（3）跨行业补贴；
（4）信息不对称；
（5）主营业务不突出。
三、纵向一体化
纵向一体化是指企业沿着产业链进入上游或下游活动环节的一种发展战略。
1．纵向一体化的战略利益
（1）纵向一体化的经济性。把产业链上不同环节的活动放在一个企业内部来完成，有助于降低经营成本，提高经济效益。这种经济性体现在以下几个方面：
①内部控制和协调的经济性；
②信息的经济性；
③逃避市场的经济性；
④稳定关系的经济性。
（2）有利于技术开发。
（3）保证供应/需求。纵向一体化保证企业在供应紧张阶段能得到有效的供应，或者在总需求量不大的阶段保证产品有销路。
（4）抵消讨价还价能力与投入成本失真。
（5）加强区别于其他企业的能力。通过纵向一体化，企业可以利用独特的产品零部件来塑造企业的产品特色，塑造企业独特的销售模式和售后服务，在产品和服务等方面有效地区别于竞争对手。
（6）提高进入和移动壁垒。如果一体化产生很大的规模经济或资本需求，强迫一体化
就会增加产业中的移动壁垒。
（7）进入高盈利业务领域。进入到上下游有助于改善自身的盈利状况，而这种改变不是由于一体化本身的范围经济而是来自于新增加的环节更高的利润率。
（8）突破行业限制。
2．纵向一体化的战略成本
（1）承担内部供应商的高成本
在低成本的外部供应商存在的情况下，如果企业承诺从企业自有的供应商那里购买投入品，就可能增加成本。
（2）放大了经营风险
经营周期、竞争或市场开发等引发的对本企业最终产品需求波动，增加了企业收入上的周期性变化，放大了经营风险。
（3）降低了更换合作者的灵活性
采用一体化经营后，企业难以对不同环节的竞争水平做出真实客观评价，导致企业不能及时采取针对性措施，从而面临着更大的经营风险。
（4）提高了退出壁垒
一体化经营进一步提高了资产专用性，加强了企业内部纵向的技术联系和感情关系，最终有可能提高了退出壁垒。
（5）放大了资本投资需求
企业采取一体化的经营方式后，不得不对投资回报率低的环节进行投资，从而放大了投资需求，而这种投资需求又不能产生高的成效。
（6）阻止了对供应商和顾客的研究
即使企业仅仅是部分一体化，仍然在市场上购买和销售一部分产品，但由于企业本身与其供应商及顾客间存在着竞争，其技术风险还是存在的。
（7）增加了保持供需平衡的成本
一体化企业中上游单位与下游单位的生产能力必须保持协调，否则会出现问题。
（8）减缓了市场激励
纵向一体化拉长了企业内部的供应链，使得市场竞争的压力在企业内部的传导更加困难，导致企业内部上游环节因感知不到市场压力而减弱改善经营活动的积极性。
（9）不同的管理要求
尽管一体化企业内部存在纵向关系，但是企业内部上下游不同环节也可能在结构、技术和管理上有所不同。
3．前向一体化的特殊战略问题
（1）不断改进，使产品具有特性的能力。
企业采取前向一体化战略进入销售环节的作用：
①有助于建立与企业提供的产品相适应的销售和客户服务；
②有助于提高销售人员的形象；
③有助于规范客户服务内容；
④有助于提高客户服务的品质；
⑤有助于塑造企业的产品差异化；
⑥在增强产品特性的同时，企业也提高了移动障碍。
第一次作业（1- 4章） 综合一：项目计划编制 阅读以下关于在信息系统项目管理过程中项目计划编制等综合管理问题的叙述，回答问题1至问题4。 案例场景 某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照《合同法》的要求与A公司签订了工程建设合同，并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B，B公司将子工程转手给了C公司。 在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求A公司进行整改。 项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理由是机房工程由B公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是自己公司的责任。对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。 合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。 新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前2周完工，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。 【问题1】(6分) 请用400字以内的文字，描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作。 【问题2】(6分) 请用400字以内的文字，描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确？如果你作为项目经理，该如何处理？ 【问题3】(6分) 在项目执行过程中，由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。请用200字以内文字评论，小丁的处理方式是否正确，如果你是项目经理，你将如何处理上述的事情。 【问题4】(7分) 假设你被任命为本项目的项目经理，请问你对本项目的管理有何想法，本项目有哪些地方需要改进？ 综合二：范围定义 阅读以下关于信息系统项目管理过程中范围管理方面问题的叙述，回答问题1至问题3。案例场景 浪尖信息技术公司原本是一家专注于企业信息化的公司，在电子政务如火如茶的时候，开始进军电子政务行业。在电子政务的市场中，接到的第一个项目是开发一套工商审批系统。由于电子政务保密要求，该系统涉及到两个互不联通的子网：政务内网和政务外网。政务内网中储存着全部信息，其中包括部分机密信息；政务外网可以对公众开放，开放的信息必须
2020战略管理题库（含答案） 选择题： 1．市场渗透战略是由现有产品领域与( )组合而成的一种企业成长战略。 A．新产品B．新市场C 现有市场D．现产品 2．如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就( )。 A．越大B．越小 3．要了解企业财务及经营的发展变化情况，需要对企业财务资料进行( )。 A．横向分析B．动态分析C 静态分析D．加权分析4．“XX公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是( )。A．企业生存目的B．企业经营哲学C 企业形象D．企业核心价值观 5．市场转移战略最主要的优点是：( )。 A．早期投资少B．实现范围经济C 实现规模经济D．风险小6．从战略分析角度看，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售是持续( )的产业。 A．上升B．下降C 平稳D．不定 7．长期资金筹资方式中，筹资成本最低的筹资方式是( ) A．债券B．优先股C 银行借款D．普通股 8．在战略选择与评价矩阵中，具有战略建议笼统性不足的模型
是( ) A．行业吸引力——竞争能力矩阵B．市场增长率——相对市场占有率矩阵 C 壳牌石油公司矩阵D．战略聚类矩阵 9．在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是( ) A．指挥型B．文化型C．合作型D．增长型 10.在《竞争战略》一书中()提出了著名的五种竞争力量模型。A．波特B．钱德勒C．魁因D．安索夫 11.进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（） A. 稳定的高利润 B. 稳定的低利润 C. 高利润高风险 D. 低利润低风险 12.竞争对手各种行为取向的最根本动因是()。 A. 自我假设 B. 现行战略 C. 未来目标 D. 潜在能力 13.久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是()。 A．大规模定制B．直销制C.代理制D．连销制 14.企业竞争优势的根基是（）。
企业战略管理作业1 单项选择题 第1题战略作为定位是从（）分析的角度为自己寻找一个有利位置。 A、内部环境 B、宏观环境 C、外部行业 D、与其他企业的关系 答案：C 第2题战略管理是（）最重要的活动和技能。 A、中层管理者 B、一般员工 C、低层管理者 D、企业高层管理者 答案：D 第3题战略管理的目的是提高企业对外部环境的（），使企业做到可持续发展。 A、适应性 B、灵活性 C、针对性 D、稳定性 答案：A 第4题战略的好坏，不仅仅在于制定的是否合理，还在于企业能否正确（）战略。 A、理解 B、实施 C、分析 D、发展 答案：B 第5题（）的决策问题是在选定的业务范围内或在选定的市场——产品区域内如何进行竞争。
A、企业总体战略 B、职能部门战略 C、市场营销战略 D、经营单位战略 答案：D 第6题战略必须在企业经营活动之前制定，以备人们使用，这说明战略应该是一种（）。 A、行为模式 B、计划 C、定位 D、计谋 答案：B 第7题企业必须要明确在自身环境中所处的位置或在市场中的位置，这说明战略就是要确定企业的（）。 A、定位 B、类型 C、形象 D、关系 答案：A 第8题强调“将事情做好”战略层次是（）。 A、企业总体战略 B、职能部门战略 C、市场营销战略 D、经营单位战略 答案：B 第9题战略经营单位的概念首先是于20世纪70年代在（）中发展起来的。 A、日本丰田公司 B、美国福特公司
C、美国通用电器公司 D、西门子公司 答案：C 第10题在下列业务中，战略经营单位的经理人员不能够自行决策是（）。 A、一般员工的招聘 B、关键设备的采购 C、业务单位的广告策略 D、业务单位的生产计划 答案：B 多项选择题 第11题美国著名战略管理学家安索夫提出的战略这条共同经营主线是由哪四个要素组成？（） A、产品和市场范围 B、生产制造 C、增长向量 D、竞争优势 E、协同作用 答案：A|C|D|E 第12题战略管理是管理理论的最高层次的管理，它融合了很多学科的知识，包括（）。 A、政治学 B、法学 C、社会学 D、经济学 E、电学 答案：A|B|C|D 第13题企业制定战略的出发点和归宿指的是（）的问题 A、生存
网络教育学院《管理学》课程大作业 学习中心： 层次： 专业： 年级： 学号： 姓名： 完成日期：
大工20春《管理学》大作业及要求 第一部分： 注意：请从以下题目中任选其一作答！ 题目一：谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实践工作中如何运用这一基本原理？ 题目二：谈谈现代管理理论中具有代表性的管理理论学派的主要思想。 题目三：不同层次的管理者在应具备的技能上有何侧重?请举例说明。题目四：试述影响集权与分权的因素。 题目五：结合实际论述领导者应具备的用人艺术。 题目三：不同层次的管理者在应具备的技能上有何侧重?请举例说明。 答：管理者分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。不同层次的管理者都应该具备技术技能、人际技能和概念技能。只是有不同的侧重点。技术技能：对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者不重要。人际技能：对于任何层次的管理者都重要。概念技能：对于高层管理者最重要，对于
中层管理者较重要，对于基层管理者不重要。 比如一个房地产企业，高层管理者为总裁、副总裁、股东等等。他们制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标，按照发展战略开展具体的经营工作，负责建设高效的组织团队等；中层管理者为项目经理，区域经理等，他们按照高层管理者战略要求，负责或协助基础管理者工作，发挥着承上启下作用。房产开发项目经理，房产销售经理等都要保证各个项目顺利进行，努力完成高层的要求。基层管理者为房地产开发包工头，销售主管主要负责管理他们的团队，让作业人员能顺利开展工作。本身要求自己要熟悉这块业务，才能给底下员工更多的指导与帮助。包工头对于建设商品房的每个环节都要很熟悉，能控制成本，及时完工。销售主管管理好销售团队，做好每天日常考勤、仪表、销售报表等。 第二部分： 学习心得 通过管理学这个课程，我深刻地意识到一个企业的成功离不开每个管理者，而每个管理者必须具备相应的管理技能。认识了管理在企业中的重要性。 一个好的管理者能让企业迅速发展，管理层制定的管理决策影响整个企业的未来。比如华为集团，他们凭什么在手机行业瑶瑶领先？不管是高层的决策，中层的实施，基层的管理都很到位。领先专业技术管理、狠抓业务，带好团队。一个不称职的管理者会让企业走向末路，比如10年前的“三鹿奶粉事件”，他们为了利益，不顾产品质量管理。作为管理者必须要加大对企业内管质量人员的教育力度，使他们认识到质量就是企业的生命，质量问题是企业最大的灭亡隐患。杜绝不合格的奶制品在商业腐败中流向市场。 管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的工作岗位都有其非常重要的意义。目前我们公司绩效管理和有效的激励机制很符合管理者的要求，我一定要学好管理学这个课程。 作业具体要求：
一、项目管理概述 二、项目信息的获取 三、项目投标 四、合同的订立 五、履行合同准备工作 六、项目经理的责、权、利 七、项目管理目标责任书 八、项目部成立 九、现场施工准备 十、项目开工前由工程部项目经理施工队长共同编制施工组织方案。 十一、施工队伍准备 十二、项目施工阶段的进度控制 十三、项目质量控制 十四、项目安全控制 十五、项目成本控制 十六、施工阶段现场物资管理 十七、项目现场管理 十八、文明施工管理 十九、项目合同管理 二十、项目竣工验收阶段管理
1、培训课程内容：项目管理 2、培训目的：提升员工的综合工作能力，学知识、学技能、学规矩、学习好的工作办法 3、培训对象：公司各项目部、经理和管理人员及公司各职能部门人员 4、培训时间： 5、培训地点: 6、培训部门：企业管理部 一、项目管理概述 项目管理是每一个项目经理对企业策划组织才能指挥能力的体现。 （1）项目：什么是项目--项目是一件事，项目是一次性任务，在一定的时间和一定的预算内达到预期的目的。（2）项目管理--项目管理就是对项目从头到尾进行计划、组织、领导和控制的一个有序的管理系统。 二、讲课方式 假设一个单体安装工程（简图表示该项目工程概况） 根据以上示意图表示的该项目工程情况，我们来进行整个项目运作流程是怎样分解运行的。 1、从该项目信息的获取有几种方式（1）（2）（3）→
了解项目实施内容→工程概况→工程名称→工程地点→承包内容。 三、项目投标 对于业主来说，招标就是择优。主要包含如下四个主要方面： 1、较低的价格 2、先进的技术 3、优良的质量 4、较短的工期 投标准备→投标运作过程→招标过程中各种信息的收集、分类与存档→审核招标文件和合同文件中有关承揽项目的条款→审核项目概算和施工预算→公司各职能部门围绕该项目在投标过程中的协作配合、分工→项目目标 五、合同的订立 ①合同谈判的准备工作 合同谈判充满着激烈的竞争，涉及的内容众多，十分复杂。常言道“不打无准备之仗”。为使谈判取得成功，参加谈判前谈判组的成员要认真做好各方面的准备工作......合同谈判组长即主谈，是谈判小组的关键人物（1）要具有较强的业务能力和应变能力（2）具有较宽的知识面和丰富的工程经验与谈判经验（3）具有较强的分析、判断能力，决策果断，思维敏捷。 ②签订合同 施工合同的基本内容 1、工程名称、地点、范围、内容、工程价款即开工竣工日
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 ziyequma 第一章 单选 1．科学管理创始人( )强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。 A、法约尔B．泰勒C，安索夫D、波特 【答案：B】 2．经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（） A．钱德勒B．安索夫C．波特D．安德鲁斯 【答案：C】 3．在战略管理系统设计的模式中，由企业的高层管理决定整个企业的经营方向，并对整个事业部或各个部门提出如何达到这个方向的具体指导的模式属于（）A．自下而上的模式B．自上而下的模式C．上下结合的模式D．小组计划模式 【答案：B】 4.在企业战略管理中，负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息的高层管理者发挥的是（）角色？ A．领导者B．监督者C．发言人D．企业家 【答案：C】 5.一个企业的战略可划分为三个层次，其中不包括以下（）层次？ A．公司战略B．经营（事业部）战略 C．业务战略D．职能战略 【答案：C】 多选 6．优秀战略就是适应战略，具体讲就是战略要与( )相适应。 A.竞争对手 B．环境 C资源 D．文化 E．组织 【答案：BCE】
7.企业战略管理特征有（） A．高层次性 B．整体性 C．竞争性 D．动态性 E．长远性 【答案：ABD】 8.战略管理对管理者所要求的三种基本能力有（） A技术能力 B思维能力 C人际关系能力 D应用能力 E逻辑能力 【答案：ABC】 9．企业宏观环境主要包括( )等宏观因素。 A政治法律 B，经济 C．财政货币政策 D．技术 E．社会文化 【答案：ABDE】 判断 10. 战略管理是一种全面的管理过程。 【答案：X】 11．从实践考察企业战略管理的演进，大致经历了三个阶段。 【答案：X】 12．世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量。【答案：X】 第二章 单选 13.政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影响应该属于下列哪种因素？（） A.经济因素 B.技术因素 C.法律和政治因素 D. 文化因素 【答案：C】 14．没有进入及退出市场障碍的是（） A.产品同质性高 B.产品差异性高 C.市场集中度高 D.转换成本高 【答案：A】 15．在《竞争战略》一书中( )提出了著名的五种竞争力量模型。 A、波特B．钱德勒 C、魁因D．安索夫 【答案：A】 16．迈克尔·波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是
温馨提示：下载后直接按ctrl+f快捷键，查找前面的序号，就可以找到相应作业的答案。 一、单项选择题 1.【99505】业务战略（竞争战略）是（涉及各业务单位的主管以及辅助人员）。 2.【99502】公司使命是（要阐明企业组织的根本性质与存在理由）。 3.【99513】公司目标是一个体系。关于其中的"战略目标"，以下表述正确的是：（其目标体系建立目的在于为公 司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点．建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等。是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标）。 4.【99500】企业战略的传统概念（广义定义）强调企业战略的一方面属性：（计划性）。 5.【99508】战略问题是（指那些对企业实现战略、达到目标的能力有重大影响的企业内部或外部即将出现的问 题）。 6.【99521】企业战略管理过程中，"战略实施"的作用在于（采取措施使战略发挥作用）。 7.【99503】公司的目标是（公司使命的具体化）。 8.【99498】"……战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。"这一定义是由（波 特）提出的。 9.【99509】职能战略是（职能层战略，主要涉及企业内各职能部门）。 10.【99499】战略是"一系列或整套的决策或行动方式"这一定义是由（明兹伯格）提出的。 11.【99504】公司战略（总体战略）是（企业最高层次的战略）。 12.【99517】在企业战略的层次中，业务战略（或竞争战略）主要构成要素：（一是竞争优势，二是资源配置）。 13.【99511】公司使命一般包括公司目的、公司宗旨、公司经营哲学三个方面。其中"公司宗旨"是（旨在阐述公 司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围）。 14.【99520】企业战略管理过程中，"战略选择"的作用在于（战略制定、评价和选择）。 15.【99515】公司目标是一个体系。关于其中的"年度目标"，以下表述正确的是：（是指企业实施企业战略的年度 作业目标，是战略实施中的一种必要手段）。 16.【99508】战略问题是（指那些对企业实现战略、达到目标的能力有重大影响的企业内部或外部即将出现的问 题）。 17.【99570】在宏观环境因素（PEST）中，技术环境是指（企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的 各种社会现象的集合）。 18.【99563】波特教授在1990年从企业竞争力的微观角度，提出了钻石模型，从四个方面研究产业集聚。四要素 中不包括：（政府政策）。 19.【99549】"规模经济"是指（在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降）。 20.【99565】成功关键因素分析中的"成功关键因素"是指（公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产）。 21.【99554】波特关于产业的定义："由一群相似替代品的公司组成"中的"替代品"指（直接替代品）。 22.【99562】产业集群是指：（产业之间纵向或横向联系所形成的结合体）。 23.【99559】库兹涅茨产业结构演变规律是指（三次产业之间的比例结构的演变规律）。 24.【99548】进入障碍指（那些允许现有企业赚取正的经济利润，却使产业的新进入者无利可图的因素）。 25.【99571】在五种竞争力模型中，影响供应者、购买者讨价还价的能力的因素不包括（进入障碍与退出障碍） 26.【99615】与价值链有关的概念还有供应链和产业链。三个概念十分相近，但强调的层面并不完全一样。从"价 值链"角度看，以下表述正确的是：（研究开发、生产经营、市场营销三部分职能及其它们相互之间的协调是企
护理管理学课程作业第一套1、行政组织理论的代表人物就是( ) 亨利、法约尔 马克斯、韦伯 切斯特、巴纳德 明茨伯格 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 马克斯、韦伯 2、护理人员编设的主要原则就是:( ) 满足护理功能需要 合理比例 经济效能 能级对应 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 合理比例 3、管理幅度与管理层次的关系就是( ) 正比例关系 反比例关系 无什么关系 有密切关系 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 反比例关系
4、社会系统组织理论的代表人物就是( ) 亨利、法约尔 马克斯、韦伯 切斯特、巴纳德 明茨伯格 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 切斯特、巴纳德 5、向多个社区提供全面连续的医疗护理预防保健、康复服务的卫生机构就是( ) 一级医院 二级医院 三级医院 专科医院 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 二级医院 6、运用现代管理的理论与方法,对护理工作进行以质量控制为中心的科学管理就是( ) 医疗管理 护理管理 行政管理 教学管理 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 护理管理 7、护士长的角色模式COMPETENCE中的“E”指( )
员工的教育者 小组的策划者 人际关系的专家 护理人员的拥护者 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 员工的教育者 8、责任护士根据病人的生理、病理变化、个性特征与心理需求,应用护理程序对病人进行有计划的( ) 心理护理 基础护理 系统护理 生活护理 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 系统护理 9、责任护士每人分管床位一般为( ) 6-8 张 8-12张 12-15 张 15-18张 本题分值: 4、0 用户未作答 标准答案: 6-8 张 10、下列哪项不属于基础护理技术？( ) 测体温
1、为什么说项目章程的形式意义大于内容意义？项目章程主要起什么作用？ 答：项目章程应该通过管理者对项目及项目所需的条件进行客观的分析后颁发，它提供给项目经理运用、组织项目所需资源，进行项目活动的权力。主要项目干系人应该对该章程达成共识，并亲笔签名认可。所以在事实上，项目章程的象征意义大于其内容本身。项目章程是正式承认某项目存在的重要文件，它可以是一个特别的文件形式，也可以是项目立项书、企业需求说明书、产品说明书、项目任务书、开工令或项目描述表，项目章程授权项目工作的正式展开。项目的主要干系人需要在项目章程上签字，以表示承认在项目需求和目的上已经达成一致，并承诺提供相关的支持。项目章程对其他文件既有直接作用，也有参考作用。 2、什么是项目范围？什么是项目范围管理？ 答：项目范围是对项目界限进行的定义。从利益相关者角度来看，范围是指项目中的交付成果的总和。项目范围的确定与管理直接关系到项目的整体成功。项目范围管理计划描述了对项目范围如何进行管理，项目范围怎样变更才能与项目要求相一致等问题，是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。项目范围管理计划的主要内容有根据详细的项目范围说明书制作的WBS、如何正式核实与验收项目已完成可交付成果的一个过程、控制详细项目范围说明书变更请求处理的方式等。项目范围管理计划包含在项目管理计划之内，也可作为其中的一项分计划。项目范围管理计划可以是正式或非正式的，极为详细的或相当概括的，具体视项目的需要而定。 3、项目进度管理包括哪些内容？ 答：项目进度管理涉及的主要过程包括活动定义（确定完成项目各项可交付成果而需开展的具体活动）、活动排序（识别和记录计划活动之间相互逻辑关系的过程）、活动资源估算（估算完成各项计划活动所需资源类型和数量的过程）、活动持续时间估算（估算完成单项计划活动开展的具体活动时间）、进度计划编制（分析计划活动顺序、计划活动持续时间、资源要求和进度制约因素，制定项目进度表的过程）、进度控制（控制项目进度变更的过程）。 活动定义活动排序活动资 源估算 持续时 间估算 进度计 划编制进度控制 进一步定义范围进 一 步 定 义 时 间 进 一 步 定 义 成 本 进 一 步 定 义 时 间 项 目 进 度 计 划 WBS 进度检查评价调整
2012战略管理测试题 1-2章 一、单项选择题（共20题） 1.获利能力最好的产业是( )。 A.进入壁垒高，退出壁垒高的产业 B.进入壁垒高，退出壁垒低的产业 C.进入壁垒低，退出壁垒高的产业 D.进入壁垒低，退出壁垒低的产业 【正确答案】B 2.下列关于产业赢利能力与五种竞争力量的关系说法正确的是( )。 A.进入壁垒低，则赢利能力高。 B.进入壁垒低，则赢利能力低。 C.产业内竞争越大，则赢利能力高。 D.替代品压力大，则赢利能力高。 【正确答案】B 3.属于公司战略范畴的是( )。 A.人力资源战略 B.生产作业战略 C.差异化战略 D.稳定型战略 【正确答案】D 4.根据SWOT分析图，第Ⅰ类型的企业具有很好的内部优势以及众多的外部机会，则应 采取（）。 A.扭转型战略 B.多种经营战略 C.增长型战略 D.防御性战略【正确答案】C 5.下列关于战略群体的差异特性说法不正确的是( )。 A.纵向一体化程度不同；有的群体自己生产材料和零部件，有的则完全从外部采购。 B.专业化程度不同；有的只经营某一产品或服务项目；有的则生产多种产品，从事多项 服务。 C.研究开发重点不同；有的是研究开发型的，有的是模仿型的。 D.研究开发重点不同。有的重视维持高价产品，有的则采取低价竞争的手段。 【正确答案】D 6.以下属于竞争战略范畴的有( )。 A.成长型战略 B.研发战略 C.集中化战略 D.财务战略【正确答案】C 7.按照迈克尔?波特教授的观点，企业价值活动可以分为两大类，基本活动和支持活动， 以下属于基本活动的是( )。 A.人力资源管理 B.技术开发 C.企业基础结构 D.生产作业【正确答案】D 8.计划与控制阶段开始出现在( ) A.20世纪40年代初期 B.20世纪50年代中期 C.20世纪50年代初期 D.20世纪初期 【正确答案】D 9.区分不同产业的标志是( )。 A.经济特征 B.市场结构 C.竞争战略 D.产业内战略群体【正确答案】A
《企业战略管理》课程作业评讲(2) 责任教师杨波 作业一：选择一个你比较熟悉的企业，对其外部环境进行分析，写一个600字以内的分析报告（填在下面的表格中）。要求在以下内容中至少说明3个方面。 讲评：本次作业涉及的内容主要是教材第二章“外部环境分析”的内容，重点考察对宏观分析模型“PEST模型”、行业竞争的“六力竞争模型”和“SWOT模型”的掌握。从历次作业完成情况看，绝大多数同学都比较认真，能够在认真阅读教材的基础上完成作业，表现在能够对本课程所涉及的有关概念、原理、模型进行简单的阐述，按照教材所介绍的内容和步骤进行分析。很多同学都能从各种渠道收集一些资料并进行认真分析，得出了自己的结论。但也有一些同学在完成作业过程中还存在一些问题，在此将这些问题作一个分析，希望引起以后的同学注意。 第一：作业的重点在于“分析”，很多同学的分析较弱，少数同学只是介绍了什么是外部环境分析，外部环境分析如何重要，外部环境分析有哪些内容等原理，而没能结合自己所选的企业的实际情况进行分析。 第二：作业重在谈“自己”的观点，一部分同学却恰恰忽视了这一点，更有部分同学走“捷径”，将网上找到的企业的分析报告直接“拿来”。这样作虽然方便且作业的语言非常流畅，但对于本人如何掌握该课的方法不利，希望以后学习本课的学生不要图这种“方便”。还有些同学不能从自己身边的最熟悉的企业入手，如有的同学本人在重庆，写得却是远在青岛或日本某企业的例子等。还有的同学没有认真审题，作业要求写的是“企业”，有点同学却写成“事业单位”了。 第三：外部环境分析的重点是要预测企业今后一段时间的环境及其可能发生的变化。许多学生分析的却是企业的现状及过去的情况。 第四：分析的重点在于找到对本企业影响最大的关键因素，很多同学只是面面俱到地罗列，今后几年对企业可能产生重大影响的因素是什么没有分析，这是一个致命弱点。 第五：通过分析一定要得出结论，即本企业有什么机会，有什么威胁，许多同学也没有作到这一点，即只分析，没结论。同时对于多业务的公司或企业，还应当根据不同的业务作相应的分析，找出具体业务所面临的机会与威胁。 第六：对于竞争对手的分析太泛，第一是没有根据不同的业务分别列出竞争对手，第二是对于竞争对手没有进行排队，指出哪些是主要的竞争对手，第三是没有对竞争对手今后一段时间可能采取的竞争手段进行分析。 第七：对企业的市场细分情况、目标市场找的不准，分析不够。
网络教育学院 《管理学》课程大作业 学习中心：奥鹏远程教育济南学习中心（直属）[25]层次：专升本 专业：电气工程及其自动化 年级： 学号： 姓名： 完成日期：
题目五：你认为什么情况下采用矩阵型组织结构比较好？ 答： 矩阵型组织是一种混合体，是职能型组织结构和项目型组织结构的混合。它既有项目型组织结构注重项目和客户（业主）的特点，也保留了职能型组织结构的职能特点。这种结构将职能与任务很好地结合在一起，既可满足对专业技术的要求，又可满足对每一项目任务快速反应的要求矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结果形式。 矩阵制是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结果形式。这种组织结构形式多用于项目管理。 例如研发型企业、软件公司、工程企业。矩阵型就是一方面服从项目的管理，一方面服从公司各个职能部门的管理，形成一种矩阵。 特点：加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。 距阵型组织是一种很有效的组织结构，在西方国家被普遍采用。引进这种组织结构，对处在快速发展中的我国企业来说，具有非常现实的意义。然而一物有一利必有一弊，矩阵结构的缺点是：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为"会战"而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；。 学习心得 答： 。 管理作为一种实践活动，可以说和人类的历史一样悠久。没有学习管理学之前，一直以为管理就是小到对自身日常生活的计划，大到国家对各个事物的领导与规划。学习了管理学后才开始明白，管理学上所研究的管理是指发生在组织中的管理活动，是组织中的管理者为了实现组织的目标对组织成员施加的影响的行为。 管理活动贯穿与生活的方方面面，管理已经成为现代社会最重要的一项活动。而且随着社会的发展，管理活动变得越来越重要，离开了管理，国家将无法
选择题： 1．市场渗透战略是由现有产品领域与( 现有市场)组合而成的一种企业成长战略。 2．如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就( 越小)。 3．要了解企业财务及经营的发展变化情况，需要对企业财务资料进行( 动态分析)。 4．“XX公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是( 企业生存目的)。 5．市场转移战略最主要的优点是：( 早期投资少)。 6．从战略分析角度看，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售是持续(下降 )的产业。 7．长期资金筹资方式中，筹资成本最低的筹资方式是( 债券 ) 8．在战略选择与评价矩阵中，具有战略建议笼统性不足的模型是( 行业吸引力——竞争能力矩阵 ) 9．在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是 ( 增长型 ) 10.在《竞争战略》一书中(波特)提出了著名的五种竞争力量模型。 11.进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（高利润高风险） 12.竞争对手各种行为取向的最根本动因是(自我假设)。 13.久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是(大规模定制)。 14.企业竞争优势的根基是（核心竞争力）。 15.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的战略是：（低成本战略） 16.集中化战略一般有两种变化形势，一种是低成本集中化，另一种是（差异的集中化） 17.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（独特性） 18.从行业生命周期各阶段的特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于（成熟期） 19.下列哪一项属于动态竞争战略（进攻战略） 20.IT行业变化快，是一个典型的（短周期市场） 21.通常企业间市场共性越大，企业间攻击的可能性会（下降） 22.对于进攻者来说，随着入侵阶段的上升，其退出障碍越高，所以防御行动最好是在（准进入阶段） 23.理发等个人服务业属于下列哪种属性的行业（纯国内市场行业） 24.寻求全球化的效率和本土化的敏捷反应之间的统一的战略是（跨国化战略） 25.企业并不直接参与国外市场的营销活动，主要通过中间商出口产品，这种国际市场进入方式叫(间接出口) 26.通常本国的生产成本高于目标国时，企业进入目标国市场的方式会更倾向于选择（海外投资） 27.通过合并、收购同行业竞争企业以增强自身竞争实力的战略称为（横向一体化战略） 28.波斯顿矩阵中的相对市场占有率较高而市场需求量下降的产品群称为（现金牛业务） 29.以市场引力、企业实力这两个综合指标来确定产品地位的矩阵图是 ( 通用矩阵) 30.在市场增长率——相对市场占有率距阵中，相对市场占有率=本公司某项业务本期销售额/（最强的竞争对手该项业务本期销售额）。 31.“东方不亮西方亮”是用来比喻的（多元化战略） 32.纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于(前向一体化)。 33.A公司购买B公司的所有股票，A公司继续经营，继承B公司的所有资产和负债，B公司则不再存在。这种组合方式通常称为(兼并)，英文词为Merger。 。)混合并购( 公司，可称之为IT一家钢铁公司并购一家34. 35.战略联盟的特点包括 (边界模糊)。 36.企业为了完成其战略使命与目标而执行达到战略目标的战略计划或战略方案，将战略付诸于实际行动的过程被称之为(战略实施) 37.战略与结构关系的基本原则是(组织的结构服从于组织战略)
战略管理结课作业 课程名称：战略管理B 专一化战略对企业经营的影响 内容摘要：专一化战略，也称集中化战略、目标集中战略、目标聚集战略、目标聚集性战略等。它是指主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分区段、某一地区市场。格力总裁董明珠说格力空调的成功得益于自主创新、专业化、和自建渠道，但这一切应归功于坚持专一化经营战略，才有了自主创新、专业化生产的产品开发战略，和自建渠道的市场开发渗透战略，下面从战略环境、专一化经营战略的分析评价、战略的实施和专一化战略的得失等角度结合格力空调具体实例来进一步认识的专一化战略。 一．企业实施专一化的战略环境分析： （一）企业所处的经营环境分析 1.政策环境 目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收政策要做重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策;按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、
降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将使我国空调企业获得公平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。 2．社会经济环境 在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。在未来的若干年内，中国仍将是世界上经济增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。 3．科技环境 为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展很快，主流空调有：变频空调、燃气空调、太阳能空调。其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平,其中格力G10变频空调被鉴定为“国际先进”水平。这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术,填补了行业空白,标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引领型创造”转变。 总之，就企业经营环境而言，对格力空调未来的发展是很有利的，无论是政治、经济还是科技都很好的推动格力空调的发展。(二）目标市场和产品组合的策略选择： 格力空调可分为3个细分市场：定频空调、变频空调、中央空调。在未来的时间里，格力仍会遵循选择专业化原则，针对不同的市场提供不同类型的产品。 （三）客户需求分析 我国居民部分家用电器和耐用消费品的普及率还比较低，城镇人均收入稳定增长，三、四线城市与农村市场的需求启动，市场需求潜力很大。 人们消费观念将从重视生活水平的提高向重视生活质量的提高转变，人们将更注重家电商品的名牌消费，环保、节能、精神文化产品将成为消费的热点，智能化、方便化、个性化、绿色化的家电商品将成为人们的消费时尚。 中高端消费市场最明显的特点就是在选购家电时，更注意家庭生活质量的提升。首先考虑产品的功能特点和外观设计，强调个性化。总的来说，中高端产品的消费者把价钱放在第二位，并不单纯追逐价格便宜，而讲究产品性能价格比。这样的消费者大多比较冷静，非常明确自己的决策，对产品的要求也比较苛刻，但不会跟风。在这种情况下，产
郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一篇一：2016郑州大学远程教育学院管理学作业 郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求 说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为2003格式的文档， 登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提 交成功）。 一．作业要求 1.概念要有关键词，同时要完整回答。 2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。 3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联 系实际。 二．作业内容 1. 名词解释：（每题5分，共30 分） （1）管理 答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、 原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。 （2）例外原理
答:不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。 （3）程序 答:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。 （4）强化 答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。 （5）管理幅度 答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 （6）横向沟通（平行沟通） 答:是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。 2. 简答题：（每题10分，共50分） （1）为什说管理具有一般性? 答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。 （2）简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征。答:韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理.这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的”理想的”,不是指最合乎需要的,而是指抽象的、纯粹的组织形态.
一、试卷题型 1 名词解释每词3分。 2 单项选择每题1分。 3 多项选择每题1.5分。 4 填空题每题1分。 5 判断题并改错题每题2分，判断1分，改错1分。 6 简答题每题5分。 7 思考题每题10分。 8 案例题每题15分。 第一章 一、名词解释： 1竞争优势：指那些可以使企业处于强有力竞争地位的产品和市场的特性 2战略管理：确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。 二、选择题： 1、20世纪60年代，哈佛大学的安德鲁斯对战略进行了四个方面的界定，将战略分为四个构成要素，分别是（ABCD） A：市场机会B：公司实力C：个人价值观和渴望D：社会责任 2、哈佛大学的迈克尔·波特教授称为的企业战略的第一种观点，是由（B ）提出来的 A：安德鲁斯B：法约尔C：钱德勒D：安索夫 三、填空题： 战略管理分为三个层面，分别是公司战略、经营单位战略和职能战略。战略意图是指通过决定怎样利用资源、能力和核心竞争力的杠杆作用赢得竞争。 四、判断并改错题：
1、世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量。（×。“安索夫”改为“迈克尔·波特”） 五、简答题： 1.简述战略管理的特点： 1)战略管理具有全局性 2)战略管理的主体是是企业的高层员工 3)战略管理涉及企业大量资源的配置问题 4)战略管理从时间上来说具有长远性 5)战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素 2.简述精益战略的特征： 适应性、优化性、互动性、同步性 第二章 一、名词解释 1.企业外部环境：指那些能影响企业经营成败，但又在企业外部而非所能完全控制的外部因素。 2.规模经济：指生产单位产品的成本随生产规模（产量水平）的增加而降低。 二、单选 1．以下哪项不包括在对经济环境的分析中？（ D ） A．利率。 B．贸易赤字和盈余。 C．其他国家经济的健康情况。 D．就业人口的种族划分。 2．在什么情况下。新进入者的威胁会增加？（ C ） A．进入分销渠道很困难。 B．行业的规模经济性很高。 C．行业中企业产品差异化很低。 D．行业对资本的需求很大。
1 .TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（c）。 a. 职能战略 b. 竞争战略 c. 公司战略 d. 产品战略 2.战略管理的定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个（b）。 a. 循环管理过程 b. 动态管理过程 c. 静态管理过程 d. 生态管理过程 3.属于对企业的使命、战略、政策等提出疑问并做出选择的管理人员是（b）。 a. 中度参与型 b. 积极参与型 c. 低度参与型 d. 促进型 4.在一个多元化的公司中，公司层战略主要关注的是（a）。 a. 决定参与竞争的业务和资源如何分配 b. 决定公司的每个职能部门如何运作 c. 赢超越竞争对手，使产品销售量达到最大 d. 经营每个单项业务 5.一家公司成功地设计和实施了一项产生效益的战略后，它获得了（d）。 a. 平均利润 b. 一项永久的、可持续的竞争优势 c. 丰厚的回报 d. 战略竞争力 6.董事会越参与企业战略方向的工作（c）。 a. 企业的高层领导团队在其构成上越是有可能同一化 b. 公司业绩越差 c. 公司业绩越好 d. 执行决策就越困难 7.战略管理者对于企业而言充当（a）的角色。 a. 以上全是 b. 战略实施的领导者和组织者 c. 战略的制定者 d. 实施过程的控制者和结果的评判者 8.从形成的性质角度看，对于企业的总体战略而言，下列说法正确的是（d）。 a. 它具有整体性 b. 它事关企业全局的发展 c. 它是一种长期的战略行为 d. 以上都是 9.企业战略的基点是（d）。 a. 扩大市场占有率
护理管理学课程作业B 1. 决定基层护理工作的关键是（） 护士的数量 护士长的素质 护士的体质 护理员的素质 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：护士的数量 2. 职务说明书不包括（） 素质能力要求 工作容 工作形式 工作关系 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：工作形式 3. 护士长作为决策者的角色是( ) 组织护理查房
与其它部门密切协作 参加行政会议 制定年度工作计划 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：制定年度工作计划 4. 静脉输液数以护理系统常见的控制标准中的（） 时间标准 程序标准 质量标准 消耗标准 行为标准 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：程序标准 5. 病人从入院到住院，由一位护士全面负责提供整体性连续的护理，称为（） 个案护理 功能性护理 小组护理
责任制护理 综合护理 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：责任制护理 6. 护士长在医院管理中的主要角色是（） 管理者 组织者 协调者 教育者 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：协调者 7. 泰罗是哪个阶段的代表人物？（） 传统管理阶段 科学管理阶段 现代管理阶段 管理科学阶段
本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：科学管理阶段 8. 关于权力影响力和非权力影响力的区别，叙述错误的是 权力影响属于强制性影响力 非权力影响力属于自然性影响力 权力影响力是稳定的 本题分值： 4.0 用户未作答 标准答案：权力影响力是稳定的 9. 医德医风规属于护理系统常见的控制标准中的（） 时间标准 程序标准 质量标准 消耗标准 行为标准 本题分值： 4.0