门店销售的要求及注意事项
一、门店营销人员守则
1、服装整洁，口腔清爽，精神饱满，情绪舒畅
2、服务真诚，举止大方，细心周到，不慌不忙
3、信息反馈，及时全面，产品干净，设备正常
4、专业知识，熟练掌握，有问有答，所答必详
5、遇到矛盾，沉着冷静，晓之以理，动之以情
二、门店营销人员特点和素质
就是直接面对客户，和客户完成商品交易的人，他必须了解产品的功能、特点和客户的需求，能够帮助客户做出决定，是交易完成的促成者，也是推销过程中的积极因素和决定因素。
1、应具备的素质
A、相关知识（产品知识、公司知识、行业知识、顾客知识、售后服务知识）
B、素质（服务心态、仪容举止、沟通技巧）
A、能力（销售技巧、售点包装、客户管理、信息收集）
2、职业特点
A、门店营销人员是导购员
现代营销人员已经不同于传统概念中的推销员。推销员是以销售为中心，考虑的只是如何将商品卖给客户，而营销人员则不同，她考虑的是如何
帮助客户来购买商品，为客户提供一个需求的全面解决方案，可以说是
为客户量身订做。
B、门店营销人员是客户的朋友与助理
营销人员以其热情、微笑赢得客户的好感，使客户乐意与其进行沟通，
了解产品，学习相关知识，使客户心情舒畅，从而对营销人员产生信任，寻求帮助。
C、营销人员是企业的代言人
现代的商品竞争在使用功能之外，更重要的一方面是服务的竞争，如售
前、售中、咨询、售后服务等，通过营销人员，可以将厂家的实力、服
务等信息传达给客户，使客户对厂家留下美好印象。
B、营销人员是客户心目中的专家
营销人员了解商品的功能、特点和使用方式，以及同类产品的相关信息，能够使客户明白什么样的产品更适合自己。
E、营销人员是信息员
营销人员会将在销售过程中遇到的有价值的信息及时反馈给公司，使公司能够在最快的时间了解到客户的需求与变化，为销售提供指导。
F、营销人员是企业目标的最终实现者
企业的销售队伍是一支利箭，营销人员是这支利箭的箭头，箭头越尖锐，威力越大。
三、门店营销人员自律
1、客户上门或打电话明确表示想要购买产品时，应态度和蔼有礼、动作迅
速、准备齐全；
2、我们犯错误时，客户开始生气并有指责我们的倾向时，应心平气和，体
谅他们，并真诚道歉；
3、当客户表情犹豫，拿不定主意时，我们应站在客户的立场，给他们合适
而明确的建议；
4、当客户产生兴趣和购买意图时，应加强信心，让客户放心，并对产品质
量作保证；
5、当客户失望，有不愉快的表示时，我们应诚心请教原因，诚恳做出解答，
并请客户提出建议，以缓解客户的不满心理；
6、当客户对于购买方式、价格等与我们意见不统一时，应从他们的角度，
使其了解产品、特点及增值服务，让其相信物有所值；
7、当客户决定购买时，应以最大的耐心给客户详细的指导，才能使客户感
到受尊重，让其满足；
8、当客户不打算交易时，也要谦逊有礼，检讨自己，不应责怪客户；
9、当客户对我们的产品和服务发生抱怨时，我们应尽快解决其问题，把顾
客的事情当作自己的事情来解决；
当客户对产品和服务有特别要求时，要全力以赴，尽力满足，如办不到，应说明原因，并表示歉意，提出其他建议，供客户参考
四、门店导购人员要求
1、服务要领（四勤）
口勤（讲解）手勤（操作）脚勤（迎送）脑勤（策略）
2、客户喜欢的导购员
●热情友好，乐于助人
●提供快捷的服务
●外表整洁
●有礼貌和耐心
●介绍所购商品的特点/优点/区别于其它产品不同点
●耐心地倾听客户的意见和要求
●回答客户的问题
●能提出建设性意见
●提供准确的信息
●帮助客户选择最合适的商品和服务项目
●关心客户的利益，急客户所急
●竭尽全力为客户服务
●记住客户的偏好
●帮助客户做出正确选择
3、接待客户的基本要求
A、姿势
导购人员站姿要端正，放松自然，精神饱满，不可弓腰斜背，不能互
相勾肩搭背，严禁靠在展台边或坐在展台上。
B、语言
语言要领：人说话时的面部表情、语气、语调、停顿等因素对语言感
染力的影响要远远大于语言内容本身，因此，应当讲究抑扬顿挫，声
音优美动听，以给客户柔和、亲切、自信的感受。
牢记以下服务规范用语，同时在门店售点销售时一般情况下，应该讲
普通话（除非顾客只懂方言，不懂普通话）。
●问候语：您好，欢迎光临！
●回答客户要求时：好的；
●不能满足客户的要求或回答抱怨时：对不起……/很抱歉……；
●接待或答复在等候的客户时：让您久等了；
●客户购买产品后：谢谢您购买我们的产品；
●送客户时：如果您在使用中有什么问题，请您随时拔打我们的服
务热线；欢迎再次光临！
C、态度
每一单业务都是通过面对面的交谈后成交的，导购员对顾客的态度是决定能否成交的其中一个至关重要的因素。导购人员对顾客的态
度，有以下基本原则：
①执行客户第一原则（站在客户的角度），也就是“对客户负责，告
诉客户事实”；
②使用亲切的语言（特别是初次见面），即一切服务应出于诚恳；
③迎接客户时，应庄重（对有购买欲与无购买欲的人应一视同仁）。
4、客户的购买心理
理论上客户购买心理分为七个阶段，即注意（视线）、兴趣（关心）、联想（构想）、欲望、比较、决断（确信）、行动（决心）。采取与客户
实验室常用器材使用方法及注意事项
实验室常见仪器使用方法及注意事项 一、常见的仪器 （一）初中化学实验常见仪器 反应容器可直接受热的：试管、蒸发皿、燃烧匙、坩埚等能间接受热的：烧杯、烧瓶、锥形瓶（加热时，需加石棉网） 常存放药品的仪器：广口瓶（固体）、细口瓶（液体）、滴瓶 （少量液体）、集气瓶（气体） 用加热仪器：酒精灯 计量仪器：托盘天平（称固体质量）、量筒（量液体体积） 仪分离仪器：漏斗 取用仪器：药匙（粉末或小晶粒状）、镊子（块状或较大颗粒）、胶头滴管（少量液体） 器夹持仪器：试管夹、铁架台（带铁夹、铁圈）、坩埚钳其它仪器：长颈漏斗、石棉网、玻璃棒、试管刷、水槽 不能加热：量筒、集气瓶、漏斗、温度计、滴瓶、表面皿、广口瓶、细口瓶等 1、试管 （1）、用途： a、在常温或加热时，用作少量试剂的反应容器。 b、溶解少量固体。 c、收集少量气体的容器 d、用于装置成小型气体的发生
器。 （2）、注意事项： a、加热时外壁必须干燥，不能骤热骤冷，一般要先均匀受热，然后才能集中受热， 防止试管受热不均而破裂。 b、加热时，试管要先用铁夹夹持固定在铁架台上（短时间加热也可用试管夹夹持）。 试管夹应夹在的中上部（或铁夹应夹在离试管口的1/3处）。c、加热固体时，试管口要略向下倾斜，且未冷前试管不能直立，避免管口冷凝水倒流 使试管炸裂。 d、加热液体时，盛液量一般不超过试管容积的1/3（防止液体受热溢出），使试管与桌面 约成45°的角度（增大受热面积，防止暴沸），管口不能对着自己或别人（防止液体喷出伤人）。反应时试管内的液体不超过试管容积的1/2。 2、烧杯用途：①溶解固体物质、配制溶液，以及溶液的稀释、浓缩 ②也可用做较大量的物质间的反应 注意事项：受热时外壁要干燥，并放在石棉网上使其受热均匀（防止受热不均使烧杯炸裂）， 加液量一般不超过容积的1/3（防止加热沸腾使液体外溢）。
销售人员应该注意事项 心态要摆正（你在做事，别人在看） 1.同时之间以诚相待，以礼相待，真正做到严于律己，宽以待人，从骨子里尊重 别人，无论资深浅高低，用自己的能力和待人处事的风格，征得其他同事的尊重，欣赏，尊重客户，尊重别人，不仅仅是一种美德，而且是人格魅力的体现，任何时候都不要伤害他人的自尊心。 2.如果客户遇到难题时，你认真地帮他分析问题并有效果解决问题，他们也会帮 你解决销售中的难题，或者给你介绍客户。 3.当一个销售人员站在客户的立场上时，就比较容易捉住推销的重点，处处为客 户着想，不要只想着订单，需要想着客户的需要，这样才能与客户保持长久的关系，才能提高你的销售业绩，千万不要以貌取人，因为我们看到的往往都是表面的东西，不管客户是否订购我们的产品，不要仅凭着自己的直觉判断将客户归类。对客户都要做到最起码的尊重。 4.正确对待批评意见，出现问题首先反省自己，再找出问题所在同样一件事情第 一次做错是无知，如果接二连三犯多次，则是一个人做事的态度问题，没有把心放在工作上。 5.保持学习心态，向强者靠拢，每天下班后对自己一天的工作情况做个总结，做 好详细的工作笔记，养成每日一记，每日一看并严格实行的好习惯，工作分轻重缓急，针对不同的客户性质做重点跟踪 6.做为销售人员面对的客户的提问要细心，耐心的回答，正在做到百问不厌，为 客户解决一切大小问题，是一个销售人员应该做到的。 7.时刻注意自我保护意识，办公桌的办公文件，电脑信息，自己的笔记，名片， 客户报价单等一切重要信息文件都要整理好，收好。做任何事不要犯笔杆子错误，不能一心二用，要专心致志，对工作，生活，朋友要充满热心和热情。坚信付出必有回报。 销售业绩解决一个销售人员在公司寿命的长短，销售人员做人做事的心态很重要，以德服人。 怎样提高个人销售业绩 1.要想做好销售，首先要做到勤字当头，这也是一名业务员必备的素质，一个成天与客户在一起的“销售庸才”的业绩一定高于整天待在办公室的“销售天才” 2.销售人员要做到七勤：脑勤，心勤，眼勤，耳勤，口勤，手勤，腿勤。 3.销售人员要勤学习，不断提高和丰富自己，销售人员，一定要有吃苦耐劳的精神，不怕碰壁，敢于表达。 4.要学会宽容，能自己调节，对于客户的要求能积极反映和行动，勤沟通，销售人员经常与领导和同时交流，沟通自己碰到的问题，了解他们如何解决问题的，找到解决的办法，共同提高。 5.勤总结，有总结才用提高，无论是成功还是失败，自己的经验和教训都值得总结。成功的经验可以借鉴，失败的教训不会让自己重滔复撤，做为一个销售人员应养成勤奋好学不轻易言败，别人能做到的事情相信自己一定也能做到。 6.心动就要行动，行动就应该快速，做任何事情都要快人一步。 7.勤奋好学，掌握好企业知识，行业知识，产品知识，不仅要熟悉自己的产品还要熟悉同行的产品。
销售的面试技巧和注意事项 在面试销售时需要展现个人的能力，那么在销售面试时有哪些技巧和注意事项呢?下面是小编分享给大家的销售的面试技巧和注意事项，希望对大家有帮助。销售的面试技巧和注意事项一、了解销售助理岗位职责 销售助理是主管的助手，协助主管做好管理工作，同时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提高独立工作能力。随时为销售部提供准确的信息，并及时准确地将销售情况反映在销售状况一览表。每天下班前进行工作日志汇总，每一月作一次有关销售量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。 二、销售助理面试问题总结 一)基本素质与工作态度 1、你认为一名销售人员需要什么样的素质?性格上需要哪些性质? 2、你如何看待这个招聘行业? 3、你如何理解销售过程中的团队精神? 二)业务水平与技巧? 1、谈一谈接待客户的流程? 2、当你的部门向一个重要的大客户发货1000箱，但由于本公司自已的错误，结果发了1100箱，客户默认了，你怎么处理? 3、你协助经理进行一场重要的谈判，这个过程中你要做的是什么?你的角色是什么? 4、请列举一份销售协议的主要内容。 三)忠诚度、价值取向及其他 1、你为何重新求职?
2、你对原来公司的销售经理有何看法? 3、业余时间你通常用来做什么? 4、高薪、晋升、表彰你会选择哪一种? 三、企业招聘销售助理面试考察点 1、忠诚度面临跳槽面试者，企业更重视员工的忠诚度。在近日招聘会中，面试官针对销售助理求职者就提出了请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要的问题。 2、实践能力在注重学生学习成绩的同时，相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。如在校期间实习、兼职、家教的经验都是积累社会经验的好机会，这都应该受到企业的重视。 3、团队协作精神经营规模宏大的名企往往非常重视员工的团队协作精神。例如联想集团人力资源部的有关负责人就表示，该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。 4、对企业文化的认可程度企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化，这将决定员工是否能够很好地为企业服务。例如通用电气有限公司在招聘中要看学生是否喜欢、是否认同GE的价值观，即坚持诚信、注重业绩、渴望变革。 四、销售助理面试注意事项 首先，你要清楚你所应聘的这个职位的工作内容。销售助理其实是一个行政方面的工作，涉及到的工作内容比较繁琐和杂乱。你首先要了解自己能否胜任这个工作，因为招聘单位一定会考察你是否了解这个工作，是否适合这个工作。管理客户档案、整理销售报表、收集市场信息并作出分析报告、做好客户的来访和来电记录工作、做好会议记录、随时提供给销售主管他所要的材料以及销售部门的日常事务的管理工作。对这些工作的熟悉程度，是面试官对求职者重点考察的一个方面。 其次，注意表达和沟通能力。销售助理是一个承上启下的职位，既是部门内部各种信息的传达者，也是各种关系的协调者。销售助理必须具备良好的语言表达能力和沟通协调能力，这个岗位就像一个润滑剂，使整个部门处于一个良性循环的状态。若缺乏这方面的能力，则会让部门上下出现各种沟通不良协调不一的混乱状态。所以沟通和表达能力也是招聘方对求职者比较重视的一个考察点。
销售合同签订注意事项 签订销售合同是经营活动中常见的一项法律活动。一份销售合同签订的好坏牵连到企业的经济效益。所以，合同的签订一定要慎之又慎。 1.注意对货物的信息进行明确约定 在销售合同中，作为供方，应注意对供货的基本信息进行准确、详细约定： 1）名称（品名）、型号、品种等表述应完整规范，不要用简称。 2）规格应明确相应的技术指标，如成分、含量、纯度、大小、长度、粗细。 3）花色，如红、黄、白要表述清楚。 4）供货的数量要清楚、准确；计量单位应当规范，一般采用公制计量。 2、应注意对货物质量标准进行明确约定 作为销售方，企业应根据自身情况及货物特性将质量标准与需方约定明确： 1）如参照国家、行业相关标准等应在中明确约定标准的名称。 2）如果是参照企业标准，应注意该企业标准应为已依法备案。 3）凭样品买卖的，双方应对样品进行封存，并可以对样品的质量予以说明。 4）双方对货物质量有特殊要求的，也应在合同中予以明确。 3、应注意对货款的支付方式进行明确约定 作为供方，应特别注意在销售合同中对需方货款支付时间、金额（应明确是否为含税价）进行明确约定。建议在合同中约定要求需方支付一定金额预付款或定金（不能超过合同总金额的20%），供方才予以发货，或者在合同中约定供方收到需方支付的货款全款后发货。
4、应注意对质量检验时限进行明确约定 为保障供方的合理利益，一般应在销售合同中对需方进行产品检验的时间进行限制规定，即在限定时间内如需方未提出质量问题，则视为检验合格。同时，在机械设备的销售中，同时建议约定需方在质量检验（验收）合格之前，不得使用产品，否则，视为验收合格，供方对此后的质量问题不再承担责任。 5、应注意对违约责任进行明确约定 1）延期付款责任：作为供方，应在合同中明确需方延期付款的违约责任，同时还应根据供货情况对需方货款的支付进程、期限等进行必要的控制，如发生需方货款迟延支付、差额支付等情况，应视情况追究其违约责任，减低风险。 2）违约金的数额不应过高亦不宜过低，过高可能会有被仲裁机构或法院变更的风险，过低则不利于约束买受人。 6、其他事项 企业可以根据货物实际情况对产品包装要求、包装物回收、运输方式及费用承担、装卸货责任、商业秘密保守、诉讼管辖地等约定清楚，以降低合同履行风险，并尽可能保障作为销售方的合法、合理利益。
销售人员日常工作管理制度 一、销售人员准则： 1．遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。 2．努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 3．一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 4．团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 5．严守公司机密，自觉维护公司安全。 6．待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 7．谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 8. 爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。 二、销售人员日常工作规范： 1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。 ①.在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音 量为宜。 ②.办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱 护，保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序。 2. 上班时间是早上8：30，到下午18：00无故迟到10分钟以内（含10分钟）， 内部罚款20元，10分钟以上1小时以内（含1小时）罚款50元，迟到1小时以上按公司有关规定执行。 3. 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应
娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。 4.《客户日报表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》， 注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等，以备日后查询。《客户记录表》应依次填写、不留空格。4.销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案，包括客户姓名、合同编号、设备型号、付款方式、定金数额、设备款总数额、货款缴纳日期等等。 5. 早会（不出差人员必须参加） 时间：每天9：00，会议时间视当天的内容可长可短。 主持人：经理或主管。 内容： 1.核对日前的销售情况。 2.总结前一日的存在的问题。 3.销售代表发表意见、建议。 4.安排当天或近期的工作。 注意事项： 1.早会是一天工作人员相对集中的机会，很多重要事情将在此宣布，各工作人员应携笔、笔记本专心参会，并做记录。如在早会中宣布的任务，工作人员未执行，追究未执行者的责任。 三、培训： ①. 新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗； ②. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
煤矿压缩氧自救器的使用方法 一、压缩氧自救器（AZY-40隔绝式） 1、压缩氧自救器使用方法： （1）将自救器从佩戴时的腰部侧面移到人体正前面。 （2）用左手水平用力拉着力环，使上壳上的塑料挂钩从下壳脱出；用右手解开上下外壳的金属连接扣鼻，再用手沿竖直方向将上壳提起，使它上下壳脱离。这样就完成了自救器的启封。 （3）取下口具，将口具放在唇齿之间，牙齿紧紧咬住口具牙垫，并紧闭嘴唇，使人体口腔与口具之间有可靠的气密。 （4）逆时针转动气瓶把手，然后马上沿水平轴向按动手动供气阀，气囊鼓起后松开手指，迅速掰开鼻夹夹住鼻翼两侧，使鼻腔与外界隔绝，用嘴通过口具呼吸。 （5）使用过程中应每隔3－4分钟按动手动供气阀，向气囊及时手动供气。气囊鼓起后，停止手动供气。 2、压缩氧自救器使用注意事项： （1）入井前要注意观察压力表指示值，若示值低于是18Mpa，则需对其充氧后方可保证有效使用时间。 （2）在使用过程中，最好用右手抚住氧气瓶开关体，以便能及时按动手动补气阀向气囊内供氧气。 （3）用手动补氧时，切不可将气囊充得太满，以刚好充满而口内又无压迫感为宜。否则，人会感到呼气困难和造成口具脱落。 （4）要随时观察压力表，以掌握耗氧情况及撤离灾区时间。 （5）使用过程中，要保持沉着，呼吸要慢而深，以便二氧化碳的充分吸收。在使用10分钟左右后，温度会略有上升，不必惊慌。 二、使用
其它注意事项； 1、使用该仪器的人员，应预先进行实践培训，以便能在最短的时间内完成佩戴动作。 2、由于口具，软管，气囊均属于橡胶制品，有个别人咬上口具后会出现呕吐的感觉，此时调整好心态，坚持住。 3、鼻夹要夹准，不能怕痛，要使鼻孔完全闭合与外界隔绝。鼻夹夹的位置过高过低均易造成脱落。若鼻孔上有油脂，可涂上一些干灰，以增大摩擦，防止鼻夹滑落，吸入有害气体。如果发生鼻夹脱落，应立即闭气，并以最快的速度将鼻夹复位后，再撤离灾区。 4、严禁通过或摘掉口具讲话，以免口具脱落吸入有害气体。 5、不要无故开启自救器，严禁将其当坐垫使用，严禁用重物及其它工具砸自救器。 6、使用过程中，要保持沉着，呼吸要慢而深，以便二氧化碳的充分吸收。在使用10分钟左右后，温度会略有上升，不必惊慌。 7、各部件应严格禁油。 8、在未到达安全地点前严禁脱掉口具或鼻夹。 9、使用中应特别注意防止利器刺伤气囊。 10、长期存放处应避免日光照射和受暖气等热源直接影响，不要与易燃、易爆和有强腐蚀性物质同放一室，存放应尽量保持干燥。 精心搜集整理，只为你
销售各环节中的注意事项 一、约看 1.以约出为主要目的，第一时间。（例：先形容房子的优点，中大哥，您好，我同事 今天刚接进来一套好房子，啊，不管是装修、朝向、房型都很好，听我同事说，装 修全是进口的，能看到小区花园------） 2.同一套房子约看两次不出来，一般放弃，另介绍别的房子 3.约看客户时，让客户感到房子在热销 例：我的同事现在都在约自己的客户看房，明天有5-6组客户看，这个业主急需钱 用（要出国，快要被银行拍卖掉了）或刚从外地回来不了解行情，或工作调动，要 调到北京去了，急着卖掉，套现，所以价格也很合理，你看明天早上10：00看房 可以吗？看中意了付个定金（意向金）定下来，我就可以不让同事客户看了。 4. 灌输意向金的概念： 例：我们明天早点看房，下午我同事还有几组客户看，我们先看，看中了您付个诚意 金，我按照公司规定，我就可以向公司申请不让同事带看（有先后顺序）；如果您晚 看了，就可能被别的客户定掉。 5. 自己要先了解房屋的位置、房屋及周边规划、业主状况（贷款等） 对自己从未看过的房屋、楼盘，一定要预先到现场了解场地，以避免客户提出的问 题自己回答不出来。 6.一般约看套数为3-5套 约看案例分析： （1）报纸来电： 客户：XX花园的房子，102平方，90万的房子还在吗？ 经纪人：哦！是有这套房子，这套房子登报纸效果特好，今天最起码有十几个电话了，这套房子好象上午（昨天晚上），同事有客户付过诚意金（定金），让我帮您确认一下，请稍等五分钟（按住电话一会儿），陈大哥，那客户还要带太太下午再看一次，还未付定金，我们还可以看，请问今天中午可以看房吗？我跟业主约个时间。这套房子登报效果特好，看房子的人多，我们早点看吧，2房现在又紧缺（最近买四房、别墅的人怎么这么多？） （2）来店客户： （推门）欢迎光临，很高兴为您服务，这边坐，帮您倒杯水（送名片）这是我的名片，我叫XX，请多多指教，先生贵姓啊？————哦，陈先生，要什么房型？ 客户：我要买一套都市花园？帮我介绍一下？ 经纪人：行，最近买都市花园的客户特别多，是不是有什么规划或有利新闻，上星期我们刚刚成交一套都市花园，陈先生是买了投资还是自己住？ 客户：自己住（很多客户不想让别人知道自己是投资房产） 经纪人：我帮您推荐一套东方春晓别墅，独幢，带花园300平方-----------，才420万，旁边要盖东方之门，升值无限，您去看一定会看中，很漂亮，有钥匙，马上可以看，我帮您推荐一套都市天域，看金鸡湖位置最好，房东工作要调动，所以卖掉，价格才12500/平方，比旁边的中茵皇冠便宜多了。 7. 带看路线（什么先看，什么房子后看） 一般约看3—5套，把主推的房子留到倒数1、2套，最后看的一套房子要安排离公司近一些，以免看中后，方便带回公司付定金。 二、带看 1．建立诚信的最好时间
篇一：订立erp软件合同需要注意7个事项 订立erp软件合同需要注意7个事项 软件选择结束后，企业将依据合同法与中选的软件厂商签订合同，购买软件产品和服务。因为erp软件及服务是一种特殊的商品，合同订立中需要注意以下7个方面的事项: (1)软件产品明细 由于软件产品更新快、版本多，必须明确软件产品、附加产品以及第三方软件的名称、版本号和包括的详细功能模块;同时，软件的帮助资料也要配套、完整、齐备。 (2)软件使用费 明确使用软件的用户数(软件一般按照用户数来购买，有些厂家也会考虑用户购买的功能模块等因素);明确软件的报价、折扣和实际价格;明确未来每新增一个用户的费用等。 (3)年度支持和维护 按照行业惯例，软件供应商一般按照软件使用费的百分比(一般为15%)计算年度支持和维护费用。因此，需要明确年度支持和维护费用的收取方式，是固定费用还是根据物价指数进行调整;以及具体包括哪些服务内容，如升级服务、热线支持、远程诊断等。(相关文章:erp忠告:实施应用不能充分获益) (4)付款时间和方式 企业与软件供应商需要协商做出适合双方的付款方式，明确分期付款的时间、进度，并对付款的条件进行明确定义。 (5)实施支持服务 明确实施支持的具体内容和费用;明确负责主管和职责;明确未履行合同实施条款的惩罚措施;明确二次开发的具体内容，提供的服务，进行的方式和相应费用。 (6)培训 培训作为项目实施成功和实现知识传递的重要手段，需要引起企业的高度重视。在合同中，需要明确供应商提供的培训课程、相应的人员，资料、费用和时间安排。一般而言，软件供应商应提供一定数量的免费培训时间。 (7)其它 明确软件供应商如被收购、发生倒闭、或最高领导层发生变更等情况时，对客户权益的保证以及补救措施;免费升级未来所有类似产品的功能;明确未履行合同培训条款的惩罚措施等。总之，软件选择对于企业而言，是一件非常重要而复杂的工作，必须高度重视、谨慎选择，必要的时候，要在专业的it咨询服务机构的指导下进行。篇二：购销合同注意事项 购销合同注意事项 购销合同（包括供应、采购、预购、购销结合及协作、调剂等合同）中产品数量、产品质量和包装质量、产品价格和交货期限按下规定执行： 1、产品数量，由供需双方协商签订。产品数量的计量方法，按国家的规定执行；没有国家规定的，按供需双方商定的方法执行。 2、产品质量要求和包装质量要求，有国家强制性标准或者行业强制性标准的，不得低于国家强制性标准或者行业强制性标准签订；没有国家强制性标准，也没有行业强制性标准的，由双方协商签订。供方必须对产品的质量和包装质量负责，提供据以验收的必要的技术资料或实样。产品质量的验收、检疫方法，根据国务院批准的有关规定执行，没有规定的由当事人双方协商确定。 3、产品的价格，除国家规定必须执行国家定价的以外，由当事人协商议定。执行国家定价的，在合同规定的交付期限内国家价格调整时，按交付时的价格计价。逾期交货的，遇价格上涨时，按原价格执行；价格下降时，按新价格执行。逾期提贷或者逾期付款的，遇价格上涨时，按新价格执行；价格下降时，按原价格执行。
房地产销售的5大注意事项房地产销售的5大注意事项提要：把自己当成演员在每一个人的生活中，都可能有开心的和不开心的事情，它直接会影响我们各自的心情和工作的效率。然而，客户不相信眼泪 更多内容源自物业服务合同 房地产销售的5大注意事项 1、切忌以貌取人主观臆断 在房地产销售中，过去早期的销售人员很多都爱犯同样的错误：以貌取人，根据个人的经验和爱憎去判断客户。事实上，这对销售来说是一个严重的错误。我们不能这样去做，对于每一个消费者，无论他（她）的外貌和衣着怎样，我们都一样的用心和认真的去接待，这样会带给你意外的惊喜和和更大的收获。 首先，每一个人的相貌自己无法决定，我们不能因为别人的相貌而区别对待。我们不能说长得漂亮就有钱，长得丑就没有钱。虽然也说，相由心生，但那不是放之四海而皆准的真理。况且，我们又不是选秀，管他（她）美丑干吗？ 其次，从衣着来看，每一个人的喜好不一样。有的人即使有钱也喜欢穿着朴素。事实上，每个人的欣赏水平也不一样，你认为不怎样的穿着而别人可能认为很不寻常。况且，我们又不是时装展示，管他（她）穿着干吗？ 再次，整体形象气质。每个人的文化背景不一样，性格爱好不一样，身体素质不一样，那么，肯定也决定了他（她）展现的形象气质
也不一样。我们没有权利去要求谁谁谁的形象气质要怎么样，形象气质和销售没有必然的联系。 做自己应该做的，和销售不相关联的统统抛去。 2、不要只想到卖一套房子给一个客户 在销售的整个流程中，不要只看到客户本人，还应看到客户身后还有一大群人跟着：什么客户的哥哥姐姐弟弟妹妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、叔叔阿姨……等等。树叶树根树须须，呈网状发展，潜力无穷。所以，把握好了客户，就不是卖一套房子，而是卖一个单元、一栋房子。。。虽然，不可能每一个客户都会带很多亲戚朋友来买房，但作为置业顾问应该有这样的想法。因为，没有做不到的，只有想不到的。 3.、把自己当成演员 在每一个人的生活中，都可能有开心的和不开心的事情，它直接会影响我们各自的心情和工作的效率。然而，客户不相信眼泪。他（她）不会考虑你是否有不高兴的事。所以，我们不能把自己的情绪带到工作中去，这样会直接影响自身能力的发挥，同时也影响和客户的交流，谁愿看到一张愁眉紧锁的脸呢？我们应该具有演员的素质和投入，只要一上场，就忘掉其它的不相关的，专注于自己的工作，进入到工作的角色。 象熟悉爱人一样熟悉自己的楼盘 谈到自己的爱人，相信每一个人都有很多话要说。太熟悉了，他（她）的性格、脾气、爱好、穿着打扮、优点、缺点、每一个毛孔、
冰箱日常使用技巧及注意事项
冰箱日常使用技巧及注意事项 1、避免与其它家电共用一个插座。 5对于那些份量较大的食物，可根据家庭每次食用的份量分开包装，一次只取出一次食用的量，而不必把一大块食物都从冰箱里取出来，用不完再放回去。重复冷冻既浪费电力，又容易对食物产生破坏。 6冷藏物品不要放得太密，留下空隙利于冷空气循环，这样食物降温的速度比较快，减少压缩机的运转次数，节约电能。 7冰冻了的食物解冻的方法有水冲、自然解冻等几种，解冻都需要一段时间。在食用前几小时，能够先把冰冻食物从冷冻室里“转移”到冷藏室里，因为冰冻食品的冷气能够帮助保持温度，减少压缩机的运转，从而达到省电目的，而且自身释放了“冷气”，从而达到解冻的目的，一举两得。 9、经常清理箱内剩饭。每个家庭的电冰箱冷藏室内都存有剩菜剩饭，这一方面容易使电冰箱内的物品串味；再说，冷藏室并非无菌室，剩菜剩饭很容易受到各种细菌的侵蚀。因此，电冰箱内的剩菜剩饭应尽快食用，食用前千万要加热。 13放入冰箱内的食品必须是清洁、干净的。水果、蔬菜及其它生食品洗净、沥干后才能放入。生鱼及鸡鸭类应除去内脏清水洗净后，方可放入冰箱。 14、冰箱使用一至两周后，应用浸了温水的软布擦拭一至两遍，不可使用洗衣粉、去污粉及汽油去拭擦。
15、生食和熟食不要保存在一个容器内，生的蔬菜、水果不要和生肉、鱼等接触，以防细菌污染。 16、放入冰箱内的食品之间要有一定空隙，不要紧贴冰箱左、右壁及后壁，以便冷气对流，冰箱内放物不宜过满。 17、尽量减少开冰箱门时间及次数，减少外界热气进入。冷藏室放食品一般不宜超过五至七天，取出的食品如发现有发霉、腐败变味就不应再食用。 19、冰箱应用单相三孔查座，单独接线。没有接地装置的用户，应加装接地线。设置接地线时，不能用自来水和煤气管道做接地线，更不能接到电话线和避雷针上。请勿损坏电源线绝缘层，不得重压电线，不得自行随意更改或加长电源线。 20 电冰箱、冰柜不能作降温设备 在夏季，室温较高，为了使屋内温度降低一些，有些用户把电冰箱的门打开，让箱内的冷气跑出来，以降低室内温度。这种做法是有害的。根据热力学定律，电冰箱在制冷过程中，冷凝器热量为蒸发器吸收的热量和压缩机运行所产生的部分能量之和，房间温度不能降低反而升高。另外电冰箱长时间开门运行，蒸发器表面易形成很厚的霜层，压缩机连续运行还会造成过热烧毁，严重影响电冰箱的使用寿命和性能。 21．家用电冰箱、冰柜不能储存药品和疫苗
营销人员必备9大销售话术 以下是关于营销人员必备9大销售话术，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 营销人如何与客户进行有效快速的沟通，把握客户心理，做到心中有数，营销人员必备的9大销售话术案例将给你带来新的销售启发。 销售话术一 我要考虑一下成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?销售员销售话术：××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗?我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢? 销售话术二 鲍威尔成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办?推销员销售话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说是，那 ·
会如何?假如你说不是，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。假如你今天说是，这是你即将得到的好处：1、…… 2、…… 3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗? 销售话术三 不景气成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办?销售员：××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。××先生(小姐)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗? 销售话术四 不在预算内成交法当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办?推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗?假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作 ·
电脑使用技巧及注意事项 前言： 夏季是硬件返修的高峰期，为了保护好您的电脑，希望您能正确的使用电脑，以免产生不必要的维修费用！ 一、散热问题 夏天人怕热，电脑也不例外，温度过高引起系统错误、死机甚至导至硬件损坏的严重后果。所以，应将电脑置于温度较低，并且通风比较好的地方。CPU FAN 的转数不要低于3000转，机箱内的线有序的用扎线绑好，以便于更好的通风。 二、防潮 建议大家在办公时不要把水杯、饮料等液体放在电脑旁，这样很容易不小心把液体洒在键盘或是主机上，以免造成电路短路而烧毁电脑！如洒在上面应立即切掉电源！等烘干水分后再使用！对于笔记本电脑使用者来说，一杯水破坏的可能将是整台电脑！ 三、电压不稳 夏天的供电系统经常处于高负荷状态，电压不稳可能引发许多硬件故障，甚至有可能烧伤电脑硬件！建议大家电脑使用用独立的插排，不要与大功率电器连接在一起，避免用电电压不稳！（最好用有3C认证的插排） 四、除尘 灰尘过多也会引起一些问题如电路板短路、散热不足等情况。夏季更应注意机箱内的清洁！ 五、电脑的正确使用方法 1、电脑及外设的开关机顺序要对，避免进行强制关机操作；
2、放置的地点要防火、防尘、防潮、防水、防鼠、防雷击、防磁等 3、软件安全要与硬件相匹配，杀毒软件安装一个即可，一定避免重复安装杀毒软件，不但内存资源占用高，同时杀毒软件还会冲突导致系统卡慢！ 4、电脑使用完要关机，超过三十分钟不操作要关闭计算机，使用时再重新开启。关机会让硬件关闭并降温，避免长时间开机导致系统卡慢等莫名故障； 6、使文档与系统分区存放，避免桌面和C盘文件过多！系统开机后会检索桌面及C怕文件，存放越多开机越慢，使用过程中也是一样，C盘越小系统越卡； 7、不要长时间使用，主要是眼睛和颈椎等的健康和电脑发热温度过高等问题； 8、不要将计算机摆在窗边，避免光源从头顶上方照射造成反光。 9、文件分类存放，使用计算机专用的文件架放要处理的文件 10、电脑开机一般最多不要超过四个小时，关闭休眠半个小时会更加顺畅； 六、电脑的工作环境 计算机的工作环境条件主要包括：洁净度、湿度、温度、光线、静电、电磁干扰、接地系统和电网环境几个方面。 七、电脑日常简易维护五步法 1、卸载您不用的程序 如果您有一个软件已经在过去的6个月里都没有使用过，请卸载掉，这样可以腾出空间，让您的电脑重要的程序运行得更有效率。 2、删除暂存和不必要的文件 如果您在一年或更长时间内没有删除暂存性文件，这一步骤甚至可以释放
销售人员9大注意事项 1、不说批评性话语 这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。 2、杜绝主观性的议题 在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。 3、少用专业性术语 业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受既然听不懂，还谈何购买产品呢如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。 4、不说夸大不实之词 不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。 5、禁用攻击性话语 我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。
销售人员签订和合同履行过程中特别注意事项和风险防范 一、就对方提供合同版本或我方另行起草非格式合同，应审查构成合同主要内容的诸如当事人、标的、履行方式、知识产权保护、价款及支付结算、承诺及保证、担保、违约责任、纠纷解决方式、适用法律、适用语种等条款是否已经全部涵括。如约定邮件往来的，应在合同上写明邮箱地址、联系人、联系方式，以传真件代替的，需在合同上明确“合同传真件与原件具有同等法律效力。” 二、合同签订前应注意的事项： 经办人应调查了解对方的基本状况和资信能力，取得对方当事人的主体资格证明（营业执照、组织代码、税务登记证等），合同签订在当年度6月30日前，应让对方提交上上一年度通过年检的营业执照，6月30日后，应该提交上一年度通过年检的营业执照，并保持更新。 三、合同履行过程中的注意事项 3.1合同经办人在合同履行过程中应当妥善保管相关往来信函、通知、备忘录、签收单、会议纪要、送货单、验收记录单、对账单、发票等资料文件，所收取的发票应当依照合同约定及实际履行情况确认其数额等是否确实并根据情况及时退回或申报入账。 3.2合同履行过程中，合同经办人未经授权不得擅自向对方发出与合同约定内容不符的通知、要求和确认扣款等，不得自行签订变更合同内容的协议文件，不得作出放弃或其他损害我方合同权益的行为或承诺。 3.3合同经办人在负责跟踪合同履行时，遇有对方出现违约情形且经催告无效的情况时应立即汇报，会同有关部门及人员研究处置方案，涉及重大合同履行变更或需提前解除合同的，应当申请批准。 3.4合同履行过程中如果出现我方不能全面履行合同的情形，合同经办人及其主管应当立即将相关情况报告公司主管领导和法务部，和对方诚意磋商，最大限度减少和控制损失；遇有不可抗力等，应当及时以书面形式通知对方，并收集保全相关证据材料。 3.5合同在履行过程中，由于计划或方案的调整、客观条件的变化或限制等原因需要变更合同约定的，双方应当及时签订补充或变更协议。合同经办人在出现需要变更合同的情形时，应当将情况书面报告其主管和法务。合同在履行过程中出现需要终止继续履行的情形时，合同经办人应当及时汇报有关情况，合同经办部门经会商法务同意后可以向具有审批权限的领导申请解除合同并终止合同的继续履行。
冰箱日常使用技巧及注意事项 1、避免与其他家电共用一个插座。 5对于那些份量较大的食物，可根据家庭每次食用的份量分开包装，一次只取出一次食用的量，而不必把一大块食物都从冰箱里取出来，用不完再放回去。反复冷冻既浪费电力，又容易对食物产生破坏。 6冷藏物品不要放得太密，留下空隙利于冷空气循环，这样食物降温的速度比较快，减少压缩机的运转次数，节约电能。7冰冻了的食物解冻的方法有水冲、自然解冻等几种，解冻都需要一段时间。在食用前几小时，可以先把冰冻食物从冷冻室里“转移”到冷藏室里，因为冰冻食品的冷气可以帮助保持温度，减少压缩机的运转，从而达到省电目的，而且自身释放了“冷气”，从而达到解冻的目的，一举两得。 9、经常清理箱剩饭。每个家庭的电冰箱冷藏室都存有剩菜剩饭，这一方面容易使电冰箱的物品串味；再说，冷藏室并非无菌室，剩菜剩饭很容易受到各种细菌的侵蚀。因此，电冰箱的剩菜剩饭应尽快食用，食用前千万要加热。 13放入冰箱的食品必须是清洁、干净的。水果、蔬菜及其他生食品洗净、沥干后才能放入。生鱼及鸡鸭类应除去脏清水洗净后，方可放入冰箱。 14、冰箱使用一至两周后，应用浸了温水的软布擦拭一至两遍，不可使用洗衣粉、去污粉及汽油去拭擦。
15、生食和熟食不要保存在一个容器，生的蔬菜、水果不要和生肉、鱼等接触，以防细菌污染。 16、放入冰箱的食品之间要有一定空隙，不要紧贴冰箱左、右壁及后壁，以便冷气对流，冰箱放物不宜过满。 17、尽量减少开冰箱门时间及次数，减少外界热气进入。冷藏室放食品一般不宜超过五至七天，取出的食品如发现有发霉、腐败变味就不应再食用。 19、冰箱应用单相三孔查座，单独接线。没有接地装置的用户，应加装接地线。设置接地线时，不能用自来水和煤气管道做接地线，更不能接到线和避雷针上。请勿损坏电源线绝缘层，不得重压电线，不得自行随意更改或加长电源线。 20 电冰箱、冰柜不能作降温设备 在夏季，室温较高，为了使屋温度降低一些，有些用户把电冰箱的门打开，让箱的冷气跑出来，以降低室温度。这种做法是有害的。根据热力学定律，电冰箱在制冷过程中，冷凝器热量为蒸发器吸收的热量和压缩机运行所产生的部分能量之和，房间温度不能降低反而升高。另外电冰箱长时间开门运行，蒸发器表面易形成很厚的霜层，压缩机连续运行还会造成过热烧毁，严重影响电冰箱的使用寿命和性能。21．家用电冰箱、冰柜不能储存药品和疫苗
销售员出差个人安全 注意事项
销售业务员出差个人安全注意事项作为一名营销人员，追求卓越的工作业绩是必须的，但是如何有效保证自己在出差工作期间人身和财产的安全，这更是开展工作的首要前提。对此要注意如下事项： 一、按规定选乘合适的交通工具，不要乘坐非法运营的车辆，在车上应妥善保管好个人的财物等。在乘坐交通工具时，应注意以下相关事项： 1、乘坐火车注意点： ①加强时间观念。一般应于火车开动前30分钟提前进站，以免因人多拥挤和寻找检票口而耽误上车时间。 ②注意旅途安全。火车行驶时，不要将头部或四肢伸到窗外。不要向车外扔杂物，以免伤人及污染环境。到茶炉间打开水或是在座位上喝开水时，都应特别小心，因为火车的晃动容易使人站立不稳，也容易使杯中的开水泼出。睡在上、中层卧铺，应防止睡觉时从铺上掉下摔伤。行李中不能带有易燃易爆等危险物品。 ③讲究旅途卫生。列车上人多拥挤，增加了疾病和细菌传播的机会。除了饭前便后洗手外，还要多喝水，最好能自带一些治疗痢疾等急性传染病和肠胃病的药物，不吃腐烂变质的食物。同时，途中还要提高警惕，以防被盗被抢被骗。如果发生上述情况，要及时报告给列车员或乘警，寻求他们的帮助。 2、乘坐汽车注意点： ①不能携带汽油、酒精、爆竹等易燃、易爆危险物品乘车。
②车辆行驶过程中，不要将身体的任何部分伸出车外。 ③汽车行驶当中，最好不要吃东西，尤其是糖豆、花生一类的食品，它们容易在汽车晃动时呛到气管中，同时，在车上吃东西也容易受到细菌的污染。 ④不要将玻璃瓶、罐头盒等物品扔出车外，以免伤人。 二、如需在外住宿，尽可能住一些正规的宾馆，并注意个人的人身和财产安全。 ①入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全门、安全出路、安全楼梯的位置、安全转移的路线。 ②不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人随便进入房间；出入房间要锁好房门，离开房间时要把贵重物品带走，睡觉前注意门窗是否关好。 ③遇紧急情况，千万不要慌张。发生火警时不要搭乘电梯或随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。不能用手直接开金属门把手；若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体，用被褥堵门缝或泼水降温的方法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
商品销售环节注意事项 一、商品标价业务：将商品代码和价格用标价机打在商品包装上。 1、标价位置要一致，让顾客容易看到，但不能压住商品的说明 文字，一般商品的标签均贴在商品的正面右上角。 2、打标时要确实核对进货传票及陈列的价格卡，不能同样商品 有两种价格。 3、标价工作最好不要在专场进行，以免影响顾客流动线路。 4、标价纸要妥善保管，以免给人可乘之机。 5、为防止顾客调换标签，应使用一次性，有折线的标签。 6、变价时，如需调高价格，应将原标签去除；如需调低，可以 将新标签压在旧标签之处。 二、商品补货上架业务：将标好价格的商品按陈列要求定时或不 定时地补充到货架上。 1、事先要根据商品陈列图表，作好商品陈列定位工作。 2、补货顺序 将原有商品取下 清洁货架及原有商品 将补充的新货放在货架的后段 将原货放在前段 3、整理商品排面 三、销货退回业务：售出商品由于质量、价格等因素被顾客退回。 1、当月退回 可开列内部管理用的“开支证明单” 退回现金 将原发票作废 如原发票包含其他未退回商品，则此部分商品另开新发票。
2、隔月退回 因发票已入帐，最好说服顾客换货 如顾客坚持退纲，应给予办理 3、因顾客自身原因退货，应根据有关规定办理 四、商品变价业务：调整商品原有价格，调高或调低。 1、在变价前应确定以下内容 变价幅度 变价期限 变价品质 责权单位 变价范围 供货商支持 2、应检查变价商品的销售情况、顾客和竞争的反映，及时作好 商品短缺或过剩的处理工作。 3、变价后，检查、商品标签是否恢复原状，作好变价分析工作。 五、自用品管理业务：将经营的商品用于非经营的管理活动。 1、有“自用品”需求时，由需求部门向主管提出申请，不能私 自领用。 2、得到批准，由相关人员陪同取货，不能单独提货。 3、需求部门取得商品后，必须做相应的记录，并经款台结帐， 作为费用支出。 六、赠品处理业务 1、供货商品对商场的赠品 当进货量达到一定数量时，赠送一定比例的该商品 将赠品的数量计为进货的增加，其进货价为零，可以相对降低商品的平均进价成本。 2、供货商对顾客的赠品
准备阶段： 一、对产品的准备阶段 作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。 二、对自己的准备阶段 形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。 自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。 真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？ 热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。 实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。 一、了解客户需求 观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。 询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢？这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。 倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。 观察要点： A. 看眼神 B. 掂量：竟品（前2位导购介绍产品的公司，人员大多会失败） C. 看体质的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题， L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考 二、满足需求具体购买动机有 求实购买动机 -- 价格实惠 求廉购买动机 -- 有特价，有促销 求便购买动机 -- 方便，省时 求安购买动机 -- 产品安全，健康保障 求美购买动机 -- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好