房地产销售经理的要求及岗位职责制度
1销售经理素质要求及岗位职责（特详尽版本）一、销售经理（一）工作标准在房地产销售的
成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业岀人头地和是否能成为一
名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理
可对照此标准进行自我检讨不断进步。?自律面总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的
责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为
自己生命的一部分，具体可划分为：1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别
人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，
再考虑自己的得失。2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为他的付岀往往比一般的业务员要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。?管理面总评：从一名业务员向销售经理过渡最大的区别
点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、
协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与业务员保持一定的距离，又能成为业务员的朋友，谈心聊天。1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是不
是为公司管好，而是自己要管好”。2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作
环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理
的核心是在一开始让所有业务员养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。4、让业务员保持良好的习惯：有的时候销售经理
担当的便是业务员的家长、父母，对业务员的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整
洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯
的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。5、时刻保持高度的触觉：指的是优秀
的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿岀了状况，哪儿有
些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。6、公平、公正、人
人平等。俗话说一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的业务员更加严格管理，有错误
处理在前，这样才能保证管理的公平性。7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一
个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，
也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重
要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。8、业务员心态及积极性的调节：每个人都有弱
点，人无完人，业务员更是如此，因此2优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与业务员沟
通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让业务员时刻保持高度的工
作积极性。9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。?业务面：总评：管理最终是
为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。1、充分
利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，
使报表成为形式化而已。2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个业务员
珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个业务员的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个业务员，并给他们一种压
力，及时督促业务员完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的
销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。4、制定销售计划、指标：项目销售
过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销
售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。5、发现瓶颈，解决困难：一个
案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，
也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找岀解决困难的方法，
或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高业务员的积极性等，至于方式、
方法就看各位的创造性了。6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普
遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期业务员及销售主管的工作进行评价。8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注
意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修
正意见。综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、
对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。（二）工作职责1、执行及遵守公司及案场的规章制度2、负责案场考勤监督及起表率作用3、对案场出现的问题不
包庇、不隐瞒并及时解决汇报4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯5、安排日常工作执掌表、轮排表6、熟悉和精通销售流程及操作7、案场环境卫生的管理8、按时完成每周的周计划9、
每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成10、负责控制过期大订、按揭资料未
办、未齐的工作11、过期大订及未签客户情况分析12、负责各项业务推广活动（制定及起草各
种信函内容及寄发） 3 13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作2晨会2例会2业务部例会2经典案例讨论会2除业务周会以外的所有与业务有关的会议14、负责售后服
务工作，如：联谊会、寄送节日贺卡等15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调
价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概
执行日期）价目表制作程序：销售经理起草调价申请 -楼盘秘书打印-销售经理签字 -公司相
关领导签字-楼盘秘书制作价目表 -销售经理每页签字 -案场执行16、与各部门和案场业务员进行沟通，要多和业务员谈心，帮其确定目标17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销
售瓶颈18、安排业务员进行市调19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决21、确认各种房展会、展览会的
位置22、各类发包物品质量的验收23、发包制作进度的控制24、负责提供给业务员最新的房
产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发
商协调26、负责与开发商之间的协调永康锦园奠基典礼暨售楼部开业庆典策划方案作为营销策划的组成部分，奠基典礼和开业庆典已经引起开发商愈来愈密切的重视，它实际上已经构成
了引导销售热潮的爆发口，一个精彩的活动策划，是综合文化素质和开发商实力的全面展示，
往往能收到事半功倍的效果。一、活动构思1、以剪彩揭幕、奠基典礼为主线，通过售楼部剪
彩揭幕、工地奠基典礼、馈赠礼品、庆祝酒会来完成活动目的。2、通过活动传播开始内部认
购的信息，使潜在消费者获得信息。3、通过活动的间接影响，使更多的潜在消费者对楼盘的开
发建设和销售有一个基本的了解，进而吸引既定的目标人群。4、通过活动的各种新闻传播，
让既定目标人群确认自己了解的楼盘信息，较其他方式更为客观。二、整体气氛布置整个会
场将配合售楼部剪彩揭幕和奠基典礼的主题，以剪彩揭幕、奠基典礼的热烈喜庆和庄重气氛为
基调，工地四个空飘气球悬挂空中作呼应，并输岀永康锦园开始内部认购的信息。售楼部内以
旗，售楼部内墙布置展板，保证做到气氛庄重热烈。
1、售楼部布置（1）在主干道两侧插上路
旗及指示牌。（2）悬挂永康锦园奠基典礼暨售楼部开
业庆典横幅。内容：文字永康锦园奠
基典礼暨售楼部开业庆典”颜色：字（中黄色）底色（红色）4字体：圆黑色（3 ）充气拱形门
一个（内容、颜色、字体同（2））（4）门口铺红色地毯，摆花蓝和鲜花盆景。（5）售楼部内四壁挂满红、黄、蓝相间的气球。（6）售楼部门匾罩红绸布。2、奠基现场（工地）布置奠基
现场四个空飘气球悬挂空中，文字热烈祝贺永康锦园奠基典礼暨售楼部开业庆典顺利举行”或欢迎您参加永康锦园奠基典礼暨售楼部开业庆典”。在奠基现场放置一块青石碑，若干把扎有红绸带的铁铲。3、主会场区（1 ）在主会场区的入口处设置一签到处，摆放一铺红布的长木桌，
引导佳宾签到和控制入场秩序。（2 ）会场周围设置两只大音箱和有架话筒，便于主持和有关
人员发言讲话。（3）乐队和舞龙队位于主会场主持区一侧。三、活动程序设置作为一个庆典
活动，欢庆的气氛应浓烈，我们计划用一部分欢庆活动来起到调动会场情绪的作用。由舞龙活
动来制造喜庆气氛，也是为以后的项目打气助兴作准备。由于它费用低、收益大、最容易制造
气氛和场面。故而，以舞龙活动作为开业仪式上的一个组成部分最为合理。另外，应当由司仪
主持庆典活动全过程，由司仪来穿针引线，才能使会场井然有序。具体活动程序设置：09:00售
楼部迎宾（礼仪小姐引导嘉宾签名和派发资料）。09:20礼仪小姐请嘉宾、记者到主会
场。09:30乐队奏曲和司仪亮相，宣布永康锦园奠基典礼暨售楼部开业庆典开始并向嘉宾介绍
庆典活动简况，逐一介绍到场领导及嘉宾。09:50为尔公司胡总致词（致词内容主要是感谢各
级领导在百忙之中抽空前来参加永康锦园的开业仪式。并对为尔公司及本项目进行简短介
绍。10:00市领导讲话（内容主要为祝贺词及为尔公司在赣州开发的意义）。10:20剪彩仪
式。10:30揭幕仪式。10:40为两只龙头点睛（胡总、市领导）。10:42舞龙表演。10:50司仪
请嘉宾随舞龙队的引领进入奠基现场。11:00燃放鞭炮，乐队乐曲再次响起。（礼仪小姐为嘉宾派发铁铲）11:10嘉宾手持铁铲参加奠基活动。11:20邀请嘉宾前往售楼部参观和稍作休息（这
时售楼部应有专人为手持报纸宣传单页的市民派发礼品）。12:00 XX酒店，庆祝酒会开始（酒会
可以以西式自助餐形式，气氛融洽又高雅）。四、活动配合1、活动总负责一一总务组：负责活
动总体进展，确定嘉宾名单人员配置：暂定1人。2、现场总协调一一会场组：协调现场各工
序间工作。人员配置：暂定1人。3、道具准备一一后勤组：负责购买活动所需材料及用品，活动结束的清理会场。人员配置：暂定2人。54、对外联络一一公关组：负责派送请柬，联系
乐队、舞龙队、司仪、新闻媒体、酒店等。人员配置：暂定4人。5、宾客接待一一接待组：
负责嘉宾签到处，发放资料，为嘉宾佩戴贵宾花，引导车辆停放，活动结束后，负责送客。人员配置：暂定4人。五、媒体配合永康锦园12月18日的开业仪式是楼盘的首次亮相。这次关键性的亮相将影响到今后整个楼盘的销售。所以本阶段广告宣传以塑造企业形象和建立品牌
知名度为目标，从而尽快奠定永康锦园在人们心目中的档次和形象。本阶段我们将主要采用报纸、电视、宣传单页和条幅等传播媒体和传播方式，以大量的硬性广告来宣传项目。1、在《赣南广播电视报》和《赣州晚报》上刊登时间：《赣南广播电视报》12月15日-21日的一期1/4版。《赣州晚报》选择15日、16日、17日连续3天到刊登，1/4版。文案：横排十二月十八日”横排黑体小字：值永康锦园12月18日售楼部开业之际，凡持本报莅临者均有精美礼品赠送。另：在版面上还应把楼盘标志和广告语永康锦园，一生的、幸福的”都标注上，标志图案要显眼，广告语字体要有别于文案字体。地址：电话：2、在赣州电视台一、二套节目八
点黄金段广告中播放文字广告也可选择多台播放的游字广告。时间：12月15 日-12月17 日三
天。3、市各主要街道悬挂条幅（12月11日-12月17日七天）（1 ）12月18 日永康锦园奠基典礼及售楼部开业庆典隆重举行。（2）12月18 日永康锦园今日开始内部认购。（3）12月18日永康锦园将是您一生的、幸福的。4、制作宣传单页，派销售员到各繁华地段及居民区散
发。时间：12月15日-12月17日三天文案：A页：（参照报纸广告）B页：（项目概况）六、费用预算
1、报纸广告刊登费用：
2、电视广告费用：
3、条幅9 条: 60元/条
4、请柬：100张1.00元
/张5、司仪：6、礼仪小姐：10人60元/半天/人 7、乐队：1280元8、充气拱形门：一座＞200元/天9、路旗：6.5元X50面10、指示牌：11、花蓝：60元/个X20个12、佳宾胸花：4.00元/ 束13、鞭炮：200元14、酒会餐费：50元/人6 15、装饰品购买费：16、宣传单页制作费：17、石碑购买费：18、铁铲购买费：8把19、空飘气球租赁费：20、舞龙队：1280元：21、音响、
话筒租用费：22、签名用文具购买费：23、剪彩、揭幕用红绸购买费：24、礼品：25、其它
费用：地产销售精英培训术房地产行业经过了比实力、拼品牌、斗景观之后，新一轮的竞争正渐渐地转变为由硬件的竞争升级到软件的竞争。因此企业在做好硬件方面的有关事项之后，必须要把精力集中在软件方面，销售人员作为现在房地产软件战斗中的核心队伍，其战斗力显得尤为重要。战斗前的准备一一培训将成为日后战斗成败的关键要素。步骤一：地产精英需要技
术的培训以下是加拿大著名地产经纪人徐澄川先生设计的物业促销培训课程，仅作参考。课程共分十天时间内容第一天详细介绍公司背景，在公众心目中的形象，公司的目标，包括项目推广目标和公司发展目标，确立员工对公司的信心；讲解销售人员的行为准则以及制定销售员个
人目标第二天介绍物业的详细情况，包括规模、定位、设施、价格、买卖条件；物业周边环境、公
共设施、交通条件；该区域的城市发展计划，宏观微观经济因素对物业的影响情况。第三天讲解洽谈技巧。如何以问题套答案，询问客户的需求、经济状况、期望等，掌握买家心理。第四
天展销会场气氛把握技巧。销售员依次序接待客户，与客户交谈的礼貌用语，多客、少客及下
程已使销售人员掌握了物业促销的基本技巧，而在物业推广的整个过程当中，还有许多细节是
需要注意的。地产销售精英作战前的培训演示下列问答，它是房地产推销上最基本的知识，每
一个推销员对任何一个案例，都可依本问答，事先模拟答案，作为推销作战的准备。1、本项
目的地点及地址？2、试述本项目大环境特色？3、试述本项目小环境特色？4、本项目所处位
置，将来有何发展性？5、本项目的交通情形？一一公车及公司路班车？一一各路线起止站名
及经过路线？一一车次情形如何？一一本项目站名？6、本项目附近有哪此市场？每一市场的位置及营业状况？与本项目距离路程？7、本项目附件有哪些学校？（幼儿园、初中、高中、大
学）8、本项目的学区是哪所学校？距离路程多远？89、本项目附近的保健设施有哪此？其位
置和路程？10、本项目附近有哪些娱乐设施？其位置和路程？11、本项目占地面积多大？容积
率是多少？12、本项目邻近的马路宽度？防火巷宽多少？13、本项目正同的长度多少？深度多少？14、本项目的规划用途？有哪些公共设施？15、本项目共有多少户？怎样区分？16、本项目的造形设计有什么特色或特殊之处？17、本项目座向如何？18、本项目共有几层？全楼总
高度？每层高度？及地下室高度？19、本项目总建坪有多少？公共设施所占比例？阳台面积所
占比例？20、本项目一楼有无庭院？可否作商让用？21、试述本项目建建材设备如何？（卫生
设备、门窗、厨房、电梯、地板、天花板、电源）22、本项目电梯共几部？厂牌？23、本项
目附近有哪此工地？价格、建材优劣点与本项目作比较。24、本项目采用何种形式交易？（买
卖或委建）25、本项目的产权情况？建照号码？26、本项目座落地号？地段？27、本项目何时开工？多少工作天？何时完工？28、本项目有无停车场？如有，使用情形如何？29、本项目
屋顶如何处理？有无空中花园？9 30、本项目平均价格如何？付款辨法如何？大约多久缴一次
款？31、本项目的贷款年限如何？由何家银行承货？每月摊还多少？32、本项目购买时有无任
何优待辩法？如有，如何优待？33、本项目订购时须缴多少订金？何时签约？签约时应携带何
种证件？在何处辨理签约手续？34、除总价外，尚须缴付哪些费用？大概多少？35、本项目
证？保证年限多久？38、本项目是否为自地自建？39、试述该建设公司以往业绩及其概况。40、该建设公司有哪些关系企业？要点B :专业培训设计1、在预售商品房时，得商品房预售许可证
条件一一已取得房地产开发资质证书，营业执照一一按照土地管理部门有关规定交付土地使用
权出让金，已取得土地使用权证书一一资金投入达到总投入的30% ――持有建设工程规划许可
证和建设工程施工许可证，并已办理建设工程质量和安全监督手续一一已确定施工进度和竣工
交付使用时间一一三层以下的商品房项目已完成基础和结构工程；四层以上的产品房项目，有地下室工程的，已完成基础和首层结构工程；无地下室工程的，已完成基础和四层结构工程一一已在项目所在地商业银行开设商品房预售款专用帐号10 ――预售商品房项目及其土地使用权
来设定其权项一一法律、法规规定的其他条件2、购买房地产的条件一一成年人提供身份
证一一未成年人提供户口薄及监护人证明书（父母自然监护人，不用另外提供），弱智或精神病人则需要。3、商品房的预售、抵押、过户预售付定金，签署购房定购书签署《房
地产预售契约》付首期或全楼款，付契锐 1.5% ――到房地产交易所鉴证办理登记手续一一房地产买卖关系的确立抵押（按揭）购房人与地产开发商鉴定《房地产预售契约》并经鉴证后交
按揭银行购房备齐资料向银行提岀申请。以下是购房人需提供资料：一一个人身份证及复印件
3份一一首期购房款（不低于30% ）收据及复印件两份一一定金收据复印件两份一一还款能力证明（可任造一项作为银行查验依据）最近连续三个月工资单和工作证单位岀具的收入证明可
用于还款的借款人大额定期存单（折）11其他收入来源情况说明及其原始凭证个人纳税税单愿
为借款人提供还款人收入证明和书面担何书过户（预售房转让）过户转让条件一一经预售、未
取得房地产权属证书——款过契约的交楼日期交易所收取费用——转让0.65% （楼价）
=0.4+0.2+0.5% ——受让方1.75% （楼价）=1.5%+0.2+0.05% ——开发商收取5000元过户登记手续凭《房地产预售契约》到房地产交易所办理过户登记手续。4、二手房地产交易（租户
书一一报价（填表收件）一一签署契约时缴付20%定金一一实勘估价：一般只对商铺进行实
地估价，对房层不进行实勘估价——审批：产权、价格——过户缴税（高价纳税）契税：3%买方12手续费：0.5%卖方、0.3%买方印花税：0.058卖方、0.05%买方补地价：住宅或个人买卖10%、非住宅或单位买卖25%增值税（增值部分）：3% （若增值较少情况下含采取30%-60%纳税）5、房地产面积的测算（1 ）建筑面积夹层面积计算条件一一夹层的结构要牢固一一高
度要在2.2米以上（若部分超，部分不超，则计超高度部分）一一整个夹层面积要超过5平方米可计算梯间面积计算条件一一整个梯间超过8平方米计面积（纯梯间）一一梯间以外还附有其他建筑物的，即使梯间少于8平方米，都连同其他建筑物一并计算面积阳台面积计算条
件一一内阳台面积全计一一外阳台（外飘部分有遮挡）面积计一半（露台面积不计）一一首层
带阳台、基地面积计一半飘式窗台面积计算条件一一飘岀部分的窗高度超过 2.2才全计面积，
不够2.2米就不计一一以后的规范：阳台封还是不封闭来判断是否全面计面积封闭面积全计（以规划局报建图为准，私人封闭的不算封闭）不封闭计一半13 （2）共有建筑面积的分摊原则一一产权双方有合法权属分割文件或协议，按其协议分摊一一按共有建筑面积（实得建筑面积）比
例分摊步骤五：现场销售人员技巧培训手法手法A : 一炮打响”的开场白培训由于您不知道客
户购买潜在动机，不能明确客户真正想要的是什么，因此你的开场白最好以能引起客户注意、
兴趣的方式，陈述您公司的商品能带给客户一般性利益。在陈述一般性利益时，要注意客户对
那些地方特别注意或发生兴趣。掌握住客户的关心点后，您才能有效率地进行接下来的推销工
作。手法B :抛砖引玉”的顾客把握手段一、听觉听觉涉及到口音。一家重要的保险公司在1997年初对于地方口音和公立学校口音做过一些调查。调查表明75%的人更喜欢地方口音，
不足7%的人认为华丽”的口音会激发自信。所以对那些操地方口音的推销员来说这是一个好消息，然而
另外一项调查表明，操地方口音的人在工作中受到歧视。假设你是一位很成功的推销
员，谁又会在意呢？最后一些坏消息就是对各种地方口音的可接受情很显著的差异。不要激动，请注意可接受等级依赖于口音的温度，请记住，任何事情都是物极必反。二、视觉让学员回答
以下的问题。从中引起的讨论，可以为推销工作的最初几分钟提供丰富的想法和资料。据说我
们接受信息的方式有80%依*视觉。如果你给人们一条相反的信息，例如我不希望让你们想到
那个红色的大型公共汽车”，我可以保证他们每个人都会在想那个红色的大型公共汽车。因为他
们在自己头脑中可以看见它。顾客的感觉作一个两分钟的发言，尽可能多地回答以下问
题：14 ――当你出现时潜在顾客希望看到什么？一一你的衣着看上去应是怎样的？一一你的头发应看上去如何？你的外貌，如果对顾客有影响的话，将会有什么影响？如果你的顾客不吸烟，他们是否会知道你吸烟，而这对他们会有什么影响？一一你随身携带的东西看上
去应是什么样？一一顾客希望听到的是什么？一一你的声音听起来应该是怎样的？一一你的声音，谈话和叙述可能会让顾客分心甚至让顾客生气，那么你在这些方面能做些什么？一一你
希望潜在的顾客产生什么样的感觉？一一你打算怎样达到所有这些目的？手法C :认清自我能
力，有针对性培训一、知识知识可以说就是一组使我们了解自己在做什么的信息。例如，在销售中，知识是指以下些内容：产品知识；消费者知识；竞争对手的知识；
公司知识；一一工业或市场知识。这些知识随首我们在机构中的不断发展而不断提高，获得这
些知识，可以通过正式的学习（某些课程），也可以通过实际工作的磨练，如观察、询问、倾听、合作等。每个换过不同领域工作的人都会记得他们最初的那几个月，就好像在茫茫大海中一样，
直到有15 一天好像突然茅塞顿开，能将他们所得到的信息归入某种结构中，使他们能更好地了解到自己到底是什么。相反地，也正是这引起知识允许人们在属于同领域的行业或市场的不同
公司间移动，并能几乎立刻到位胜任，因为在相同的领域里，知识的组成是一样的，因此可以随时转换的。二、技能技能是那些能使我们完成特定任务的活动。比如，秘书的技能包括熟悉几种计算机程序，记录电话、安排旅行订票，管理文件等等。这引起都可以在一间正规的教室
里进行教学和学习，然后再在工作中实践和完善。对于销售来说，也有许多我们需要学习的技能。例如：一一与客户见面、问侯；一一发现客户的需求：一一说明与介绍；一一处理反对
意见；一一成交。三、态度态度可以大致地解释为我们向外在世界表达感觉的方式。态度的主要万分是感情或感觉，所以我们常常把态度描绘成积极的、自信的、焦虑的、受挫的、进取的、消极的等等。这引起都是我们内部感觉的外部表现形式。一般说来，态度既不能从学校中学来，
也不能通过日常工作中的实践学到。它们是我们整个生活的产物，因此它戴上面具，用世故的
客套来加以掩饰，但即使这样也需反复操练，并常常会造成一些压力。无意识中我们也放将一
些消极、侵犯或酸溜溜的态度传给了客户。结果这种态度对双方都带来了影响。我们在见到客
户之前要意识到并努力使这三个要素达到最佳水平。如果其中的一个达到标准，我们就很难在
洽谈时达到预期目标，而且很可能会造成我们完全可以通过事先预备而避免的困境。尤其是在
那些对检验有更多要求领域，更要注意我们的态度，更要注意我们的态度，因为我们的态度会
随着一天内所经历的事情而时常变化。步骤六：如何避免企业培训陷入无解”方程16组织和管
理员工培训需要从一开始就与企业的发展目标或子目标联系在一起，从而使员工培训的投入是
集约化的、是高效的。另一方面，员工培训又是自居体系的，在时间、内容等方面是相对独立
的，因此，对员工培训要做专项研究、专门看待。一定程度上，特别是定位于综合素质提高”
的培训，要游离于企业的日常工作，以期取得最佳效果。以培训售楼员为例，我们试列一个方
程式：成功的培训=明确宗缆目标+确立培训议程式+培训预算+培训的有效组织策略A:明确宗旨和目标即培训的大政方针是什么，期望值是什么。可以是全面的培训，也可以是分解式的、技术性的培训，所期望达成的目标也有大有小，正如同做股票的人有长短线的取舍，这一点是至关重要的！策略B:确立培训方式培训式方可以有若干种，常用的是课堂式培训一一这一方式无论从便于组织、节约开支方面，还是从知识灌输、双向沟通等方面都有着显而易见的益处。
只是问题有：a.请谁来讲授；b.讲授效果怎么评价；c.讲授内容谁来定。如谈判技巧”的内容是
商业心理学为主还是以实战分析为主？是高屋建瓴式的，还是解剖麻雀式的？一一在这些问题
上一定要采取程序化的操作，即先解决什么，再解决什么，最后解决什么，操作以效用最大为原则！策略C:预算不做预算的培训一定是失败的培训！懂得经营的企业领导必须懂得投入的重要性。这不仅表现在间接的投入上（如工作时间被子压缩），更表现在员工培训直接相关的经
费投入一一组织费用、专家费用、信息资料费用等等。如果采取封闭式的培训，还会发生食宿费用、差旅费用等。为保证培训工作的圆满完成，需要提前做好准确的预算。不做预算、或预
算规模与培训工作有着巨大缺口时，其它方面的努力都很难取代钱”的分内工作。策略D :培
训工作的事中组织培训的事前组织工作是十分重要的，事中组织也同等重要！将培训的内容传授给员工是容易，但让员工依此形成心得则是困难的。况且推销工作今后面对的人复杂、城市复杂、文化背景复杂，这些需要大量的感性认识积累，培训是替代不了的。但也正是因为售楼员
将面对多变，所以他们需要掌握原则、拥有思路，并且能够激发想象、产生创造力！故而，要
求受训人员积极地投入，积极地思考是非常重要的。这一定程度上要依赖组织17工作，即组织
者的督促作用。想像在这一方程式上，再加上一个企业营销活动的变量，员工培训就是有解”了。项目辐射半径&消费者购房半径项目辐射半径&消费者购房半径在确定目标用户时，我们可以从若干维度进行界定，本文试图从项目自身的项目辐射半径”与消费者购房半径”之间的关
系，以及各自的影响因素入手进行分析，希望能够给开发商提供一些参考意见；项目辐射半径”简而言之，就是指某个具体项目影响的范围，它可以是某个特定的区域，也可能是某个城市，
或者一个更大的区域；消费者购房半径”是指在选择地产项目时考虑的范围。只有当项目的辐射
半径比较好地覆盖消费者的购房半径时，才可能吸引较多的目标客户，实现销售。项目辐射半
径主要受以下因素影响：项目知名程度：项目知名程度与项目辐射半径呈正相关，一般在同类
项目当中，项目知名程度越高，项目辐射半径越大；无论是高档的别墅项目，还是低档的经济
言，低端项目辐射半径受交通的制约程度会更大，而高端项目相对而言受交通制约的程度会稍
小一些，或者说不会过于敏感；项目档次及属性：项目档次越高，一般而言其辐射程度会越高，
有些项目的辐射范围往往是跨区域或者跨国界的；比如经济适用房一般不会形成跨区域（指不同城市之间）购买力，但高端别墅项目往往需要进行跨区域、甚至跨国界推广；收入水平：消
费群体收入水平应该说是最重要的影响因素，不同收入水平群体或者说不同收入等级的群体基
本上不可能选择同一个项目；收入水平越高相对而言，购房半径会越大；自由度：自由度指的
是消费者对每天24小时的自主支配程度，不同职业、不同职位、不同性质单位的群体在自由度”方面存在交大的差异，从职业方面看，自由职业者”（如，记者、艺术家、私营企业主等）
应该是自由度最高的群体；从职位来看，普通员工的自由度要小于高级管理人员；从公司/单位属性来看，机关/国有企业/事业单位的自由度相对比较低，而私营企业相对自由度比较高；自由度在某种意义上决定了18该群体的选择范围，比如朝九晚五的普通单位工作人员”与自由支配
时间的私营企业主”在选择地产项目的考虑范围会存在一定差异；一般来讲自由度大的群体相对而言，其购房半径相对比较大；时间价值：时间价值”是指消费者单位时间的价值，不同群体
之间的时间价值差异非常大，一般而言时间价值越大的群体，对时间越敏感，同时花费在工作地点和居住地点往返通勤的时间越短，相对而言购房半径相对比较小；我们将不同群体的时间
支配权”和时间价值”进行对比分析，我们可以将消费者划分成以下四个群体：群体1 :处于图
中第一象限，属于自由度比较高，同时时间价值比较高”该群体购房的选择半径相对较大，但
不会选择非常远的项目群体2 :处于图中第二象限，属于自由度比较高，同时时间价值比较低"该群体购房的选择半径相对最大；群体3 :处于图中第三象限，属于自由度比较低，同时
时间价值比较低"该群体购房的选择半径相对比小；群体4 :处于图中第四象限，属于自由度
比较低，同时时间价值比较高”该群体购房的选择半径相对最小；通勤能力：通勤能力”在这里是指消费者从居住地点往返工作地点的能力，这里涉及两个方面的问题，第一，从宏观上讲，
某个城市的总体通勤能力取决于该城市的交通网络的发达程度；交通网络越发达的城市，消费
者购房半径越大；第二，从微观上讲，取决于消费者采用何种交通方式（与收入水平以及交通
成本的承受能力有关），是私家车，还是地铁/城铁，或者公交车？拥有私家车群体的购房半径明显大于没有私车的群体；工作地点：工作地点对于消费者购房半径存在较大的影响，尤其是当消费者对于目前这份工作的依赖程度比较高时，而且工作单位近几年搬迁的可能性比较小，那么消费者的购房半径将围绕目前工作地点而展开；工作地点对消费者购房半径的影响与以下
因素有关：①对工作的依赖程度，对工作的依赖程度越高，工作地点对购房半径的影响越大；
②办公场所搬迁概率，办公场所搬迁的概率越大（固定的可能性越小），工作地点对购房半径的影响越小；研究项目辐射半径”与消费者购房半径”的意义在于：通过研究项目辐射半径”与消费者购房半径”的关系，可以很明确的知道，我19们的潜在用户在哪里；可以开展针对性非常强的营销推广活动；通过研究项目辐射半径”与消费者购房半径”的关系，可以非常明确地界定竞争对手是谁；通过研究项目辐射半径”与消费者购房半径”的关系，在进行定位与市场细分时，提供新的研究思路；九力营销顾问公司王新明战略，古称韬略，原为军事用语。顾名思义，战
略就是作战的谋略。《辞海》中对战略一次的定义是：军事名词，指对战争全局的筹划和指挥。
它依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局的各个方面，规定军事力量
的准备和运用。”战略最初多用于军事领域。在英文中战略一词为Strategy，它来源于希腊语的Stratagia，也是一个与军事有关的词。《简明不列颠百科全书》称战略是在战争中利用军事手
段达到军事目的的科学和艺术。”许多著名军事家都对战略一词做过精辟的解释。著名的德国军
事战略家毛奇曾说过：战略是一位统率为达到他的预定目的而对自己手中掌握的工具所进行的实际运用。”除了军事领域，战略的价值同样适用于诸如政治、经济等其它领域。将战略思想运
用到企业经营管理中，便产生了企业战略这一概念，关于企业战略由于其内涵的丰富而在西方
战略文献中没有一个统一的定义，不同的学者和管理人员赋予了企业战略不同的涵义，通过目
前几个有代表性的安德鲁斯、魁因、安索夫、名茨伯格等人的观点我们可以看岀战略只是一种
观念的定义，强调战略都是一种抽象的概念，只存在于需要战略的人的头脑中。战略是一种观
念的重要实质在于，同价值观、文化和理想等精神内容为组织成员所共有一样，战略的观念要
通过组织成员的期望和行为而形成共享，在这个定义里还需要强调的是集体的意识。战略储备
只是战略系统的一个有机组成部分，我们看下列三个大型房地产集团公司统计数据：招商地产在推岀招商海月花园”时通过大量的广告，吸引来2万多人到蛇口后海看楼，最后成交的只是
1000多人；那些没有买楼的19000个未成交客户”的信息是如何处理的呢？回答是没统计”作为中国住宅业领跑者”的万科，除了在总部所在地深圳开发住宅之外，还在北京、天津、沈阳、大连、南京、南昌、上海、武汉、长春等10个城市相继开发34个项目，城市花园” 四季华城”、金色家园”等项目，已经发展成全国性地产品牌，已经入住22720户，7.2万人（这
是2002年的统计数据）。中海在深圳就有 1.5万户业主大约4万多人，4万多人的数据即便是天才你也记不住。北京城开总经理赵康也曾说过：北京城开的存量客户可能会有60万。”据说仅仅是一个望京新城就会有十几万、二十万的客户。乍一看这个一组组庞大的数字确实会让人
感到振奋，遗憾的是这些客户的有效数据资料并不存在于各大房地产集团的数据库之中，几十
万客户还只是一个概念而已，看得20至摸不着。那么这些信息是否能够保证经常充实、添加、更新，整理、分析了呢，怎样检验效果？招商地产在推出招商海月花园”时那些没有买楼的19000人是为什么没有买，是户型不合适，还是规划不合理，或者是价格难以接受。如果能够了解这些未
成交客户”的信息，有针对性地提出解决的方法，就有可能会使过去楼盘的未成交
客户”，变成为今天新楼盘的成交客户。这就需要通过客户的战略储备”这个课题引进一系列的员，其拥有的信息资源和客户资源就决定顾自已的业绩。巧妇难为无米之炊”无客户资源怎能
创造出销售的业绩呢？售楼部只有建立了一个公平、公正的客户轮接制度，使众多业务员在一
个合理、有序的氛围下参与业务竞争，才能加快项目的销售，创造销售的佳绩。一般来说，售
楼部决定客户资源的归属应遵循以下原贝X —、第一接触点的原则（包括上客户和电话客户）原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上■=■.
篇一：房地产销售部的岗位职责 房地产销售部的岗位职责 房地产销售部的岗位职责 置业顾问职责 1、向项目主管负责； 2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度； 3、努力完成公司下达的销售定额。 4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导； 5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户； 6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务； 7、收集客户意见，及时向上反馈； 8、培养良好的的团队合作精神； 项目主管职责 1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。 2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。 3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。 7、销售现场日常管理工作。 8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。 9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。 10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。 11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。 12、负责对销售代表的日常管理。 13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。 14、协助本组销售 项目销售助理职责 1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。 2、努力完成公司下达的销售定额。 3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。 4、销售现场日常管理工作。 5、负责对销售人员的日常管理。 6、及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。 7、对销售主管交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。 8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样； 9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化； 10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等； 11、能够应付现场客户提出的有关问题； 12、协助经理对业务员进行培训。 13、现场文具的管理考勤的监督 14、文件资料的保存，整理，归档 15、完成销售主管交办的临时性任务。
房地产销售主管职责： 1.负责项目整体运作，协调各种关系，与销售有关各方关系，及有关突发事件的协调处理为项目施工、管理、营销等各项工作营造良好、和谐的工作环境，确保项目健康、持续发展。 2.负责项目销售队伍的管理，考核销售人员并协助制定绩效改善计划进行。销售部人员日常行为规范管理，人员考勤监控，相关员工培训方案的制定及组织，制度建设及完善。 3.项目销售流程、销售环节监控，项目销控制度、营销推广方案的组织实施。积极参与销售部各相关管理制度建设，及督促实施。 4.负责项目销售任务分配及销售人员组织、关系协调，销售、工作秩序设定与管理，强化销售员客户关系管理与维护，各销售环节相关问题的技术支持、协调处理。 5.客户销售接待与谈判。 一．项目前期，项目准备工作 1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。 2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。 3.参加专案组上岗考核, 考核通过后正式编入项目销售专案小组. 4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作. 二．项目销售期 1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。 2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。 3.客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进, 不断提高销售技能与销售 4.钻研业务, 努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准. 5.维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。 6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。 7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。 三．项目收尾期 1.结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。 2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。 3.完成项目销售个人总结。 一、销售部经理直接下级：项目经理本职工作：完成销售目标和回款目标。 直接责任： 1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批； 2、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 3、根据发展规划合理进行人员预编、配备；
房地产销售主管工作职责 销售主管作为销售现场的负责人应该爱岗、敬业、勤动脑，用合理的方式做好各项工作。以身作则、积极乐观、勤奋好学，高标准地做好销售队伍的管理工作，努力完成销售目标。 1.全面负责销售现场的业务管理工作。 2.负责销售人员言行举止规范化管理，严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。 3.负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作，培养集体协作和工作默契，销售人员接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。负责项目销售的订单、合同签定的审核工作，确保准确无误。 4.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。 5.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 6.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。
7.实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导予以解决。 8.就销售中出现的各种问题及时与销售人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。 9.组织销售人员有计划地定期学习房地产专业知识及法规，积极参加公司举办的专业培训，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。 10.每周、每月完成当周/月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法。 11.在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与公司其他人员和谐相处，保证良好的工作氛围。 12.保持好的性情，关心员工，使员工能有好的状态积极主动地投入工作。 13.加强自身学习，注意自身形象和综合业务管理能力的提高。 14.积极完成公司领导交给的其他工作。
房地产销售主管岗位职责 房地产销售主管岗位职责(参考20篇) 房地产销售主管岗位职责（一）： 1、负责本部门各项业务（如销售合同按揭催款）的完成。 2、定期对本部员工进行考核考查，对多次考核考查不合格的员工进行处罚或解聘。 3、及时提交销售报表，汇报所收集的信息意见及出现的问题。 4、对销售现场的整体监督管理与控制。 5、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。 6、(及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前和售后的各项服务工作。 7、提请聘任或者解聘本部门员工。 8、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。
9、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。 10、负责售出单位认购书的签收与审核。 11、制定员工的招聘教育与培训计划。 12、参与项目策划工作，负责售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。 13、培训销售人员，指挥协调现场人员，营造销售气氛，辅助成交。 14、协助和参与项目销售策划。 15、制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划，并完成销售计划。 16、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。 17、制定售楼中心员工的具体管理规章。 18、行使公司和上级授予的其他权利。
房地产销售主管岗位职责（二）： 职位概述 房地产销售主管是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等。 房地产销售主管岗位职责 1.负责市场调研和需求分析； 2.负责年度销售的预测，目标的制定及分解； 3.确定销售部门目标体系和销售配额； 4.制定销售计划和销售预算； 5.负责销售渠道和客户的管理； 6.在销售经理的带领下，负责具体销售谈判工作，完成公司下达的销售目标；
销售经理岗位职责 1）参与项目销售方针政策的制定。 2）参与项目研究、产品定位，并制定楼盘销售策略及各项推广执行方案。 3）负责制定销售任务，监督管辖项目的销售进度，确保完成公司要求达成的销售目标。4）全面监督销售中心工作人员的行为规范，执行相关管理条例，完善销售管理制度。 5）协调本部门与公司其他各部门之间的工作。 6）负责对销售中心的日常管理工作进行指导培训，定期召开业务和管理会议。 7）监督和考评销售主管和销售人员的业绩，负责置业顾问佣金的分配及制定佣金表。 8）协助财务做好签约登记表、每月资金回笼表及每月销售统计表及其他报表。 9）了解片区市场及行业动态，搜集其他竞争项目相关信息，为本项目下一步销售目标做准备。 10）及时向公司领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的工作任务。 11）销售合同审核职责，对初建的合同模板提出合理修改建议。新签约的购房合同核对客户基本信息及价格、付款方式等是否一致。 12）对换房、更名、退定、退楼、特殊优惠及延期付款等的监督管理职责。 13）组织销售团队学习公司、部门制度、房地产相关法律、法规及本项目其他后来确定的相关销售资料。 14）根据销售现场不同阶段的状况，制定相应的答客问或销售说辞。 15）定时召开会议，对销售现场出现的问题及客户疑难问题进行总结及解答 16）每月销售现场办公用品计划表的审核。 17）指导销售人员的具体工作，并协助谈判客户。 18）解决案场的突发事件及客户投诉，或将不能解决的问题上报 19）销售签约、收款、催款等工作的督导。 20）负责案场销控表的制作与管理，并及时更新。 21）根据案场来电、来人及成交客户情况进行分析，并得出结论，制定下一步销售策略。22）处理好案场销售人员内部矛盾，维护销售人员的稳定与团结。 23）定期督促销售人员做客户回访，并检查客户回访情况及工作开展情况。 销售主管岗位职责 1）每天来人、来电情况录入工作。 2）销售周报、月报等销售数据的统计汇总工作。 3）监督案场员工遵守，执行公司及案场的各项规章制度。 4）根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。 5）根据公司考勤制度，制作考勤明细及汇总上报。 6）根据公司要求负责部门内销售资料的领取、发放工作。 7）协助推广活动执行，安排组织物料,并负责销售物料的管理保存。 8）售楼部人员轮班的安排及节假日的调休安排工作。 9）销售部各项文档的处理及公文流转工作。 10）维护售楼部的团结合作。 11）完成上级领导安排的其它工作任务。
房地产销售主管岗位职责 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下： 一、协助经理搞好日常管理工作 1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用; 2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人; 3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行; 4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议; 5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象; 6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服; 7.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作; 8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力; 9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在; 10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。 二、解决客户提出的疑难问题
1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。 2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。 3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问 题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 三、日常统计工作 1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位; 2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例; 3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报; 4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点; 5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议; 6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程; 7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报; 8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表; 9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作; 10.做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！
房地产营销总监岗位职责说明书房地产营销总监岗位职责说明书提要：市场研究与项目研究：组织定期开展收集、整理有关长三角区域政治、经济、市场等房地产相关资料，审核投资意向书呈上级领导 更多建筑学堂 房地产营销总监岗位职责说明书 岗位基本信息 岗位名称营销总监所属部门营销中心岗位职等 直接上级营销副总直接下属项目营销策划部经理、企划专员、销管专员 岗位概要：负责组织项目可行性研究、项目规划、市场调查、营销目标、公司品牌和产品品牌、策略等的整体把控，落实、协调、监控各项目工作开展状况及进展，负责客户服务质量与投诉的处理职责描述 重点工作 1.计划制定：根据集团发展方向和远近期目标，组织拟订市调计划；参与项目总体规划和项目开发计划的拟订；根据公司品牌定位及项目定位，组织拟订和审核公司年度品牌推广计划、产品推广计划及年度销售计划，并提出相应的年度和分期的营销费用预算；根据项目进展情况，提出公司营销部门人力资源的培养、储备计划；负责本部门年度工作计划的制订及工作总结的汇报和检讨； 2.组织领导：根据职能分工和部门工作计划，明确下属岗位职责
和任务要求，并组织、指导下属开展工作；及时处理工作中出现的问题，确保本部门各项工作目标的实现；根据公司考核管理制度，负责及时做好对下属绩效考核管理工作； 3.品牌管理：根据公司经营理念及发展方向和规划，组织部属开展公司品牌定位、产品定位及品牌策划工作，对品牌实施整体把控及提供相关指导、服务与监督工作； 4.市场研究与项目研究：组织定期开展收集、整理有关长三角区域政治、经济、市场等房地产相关资料，审核投资意向书呈上级领导；根据市调计划，负责组织开展拟投资项目的市场调查、环境调查及投资分析，提交可行性研究报告；组织做好拟投资项目的土地获取准备、洽谈、投标等各项工作；根据项目总体规划及开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列内容进行策划，形成项目策划报告，为上级领导经营决策和产品设计提供依据；针对市场变化，及时作出判断，提出产品调整建议上报上级领导； 5.项目规划：组织拟订土地开发总体规划，并根据总体规划，组织拟订项目开发计划，负责向项目公司移交前期策划的相关资料； 6.企划管理：参与设计方案讨论；根据品牌和产品推广计划，组织实施公司品牌策划及推广工作；组织开展策划、广告合作伙伴、中介机构选择工作和媒体公关工作，协调处理公司其他部门与媒体合作伙伴之间的关系； 7.销售管理：审核销售进度，根据市场情况，指导下属及时调整
房地产销售部行政主管岗位职责 房地产销售部行政主管岗位职责提要：负责监督、检查部门人员各项规章、制度的执行情况，并定期将检查结果进行公布 更多精品：总结 房地产销售部行政主管岗位职责 1、协助总监对销售部各项规章、制度、流程、管理办法等的编制、修订与不断完善。 2、根据公司下达的总体销售任务指标，协助部门年度、季度、月度销售计划的编制。 3、按时向计划管理部上报周执行计划并配合做好月末的计划完成考核工作。 4、每月按时将销售部用款计划上报财务部。 5、负责监督、检查部门人员各项规章、制度的执行情况，并定期将检查结果进行公布，在赛季末为业绩考核提供依据，为销售部营造公平竞争的工作氛围。 6、负责销售前台的管理工作，监督、指导前台接待人员按照前台管理细则的要求规范操作和做好各项内务工作，为客户、销售部、相关部门提供各项服务。 7、根据销售各部出勤排班进行考勤检查工作，每月末将部门考勤汇总后，上报人力资源部。 8、在销售总监指导下，负责销售部培训与各种业务考
核工作，根据销售部具体需求，定期制定各阶段培训计划及业务考核计划，上报人力资源部，并适时调整及具体组织实施，使销售人员业务能力、综合素质不断提高。 9、协助部门招聘工作，根据销售部岗位需求，参与招聘及新员工入职培训、考核工作。 10、负责销售部离职人员的离职手续流转工作，与人力资源部形成良好的对接。 11、协助销售总监做好日常管理工作，协助解决现场突发事件，督促物业搞好销售现场环境卫生，确保销售现场氛围、秩序的良好。 12、协助销售总监，协调处理销售人员之间撞单等问题，为分单提供前台原始依据。 13、协助对减免物业费的核查、确认及流转工作，与物业公司、财务部、合约部形成良好的对接。 14、与公司其它部门的工作联络、协调工作。 15、销售总监安排的其它临时性工作。
一、销售部组建、职责分工和岗位职责 （一）、销售经理职责 1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。 2、制定销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训 3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。 4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。 5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。 6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。 7、处理项目突发事件及重大纠纷。 8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。 9、加强各部门之间的沟通协调与合作。 10、重要客户的业务洽谈工作。 (二)、销售助理岗位职责 1、协助销售经理制定产品及价格策略， 2、负责制定区域阶段性销售计划及目标， 3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行， 4、对本项目区域内推广活动提建议， 5、负责做好销售案场的监督管理工作， 6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导， 7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。 (三)、销售助理岗位职责 1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作， 2、负责制定部门各种管理规章制度、流程， 3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行， 4、负责客服工作， 5、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质， 6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门， 7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作， 8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。 9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜 10、部门经理交办的其他工作。 (四)、案场销售经理（主管）职责 1、协助销售助理做好销售案场的日常管理工作。 2、协助销售助理完成销售工作计划、销售目标及任务。 3、严格执行销售管理制度，指导、监督置业顾问的销售工作。
房地产销售总监岗位职责 项目主管职责 1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。 2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。 3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。 4、主持周会和每日例会。 5、每日确认各业务员当日业绩。 6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案(策略)，并负责具体销售方案实施。 7、销售现场日常管理工作。 8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。 9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。 10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。 11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。 12、负责对销售代表的日常管理。 13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。 14、协助本组销售 项目销售助理职责 1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。 2、努力完成公司下达的销售定额。
3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。 4、销售现场日常管理工作。 5、负责对销售人员的日常管理。 6、及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。 7、对销售主管交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。 8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样; 9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化; 10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等; 11、能够应付现场客户提出的有关问题; 12、协助经理对业务员进行培训。 13、现场文具的管理考勤的监督 14、文件资料的保存，整理，归档 15、完成销售主管交办的临时性任务。 代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。 15、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。 16、完成销售经理交办的临时性任务。 17、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。 销售经理职责 1、团队建设 (1)协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行; (2)通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象; (3)根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围;
篇一：房地产销售经理岗位职责说明 房地产销售经理岗位职责说明 销售经理顾名思义就是销售部的最高决策者，依据销售任务制定销售计划，并向上级领导负责(总经理或销售总监)，其直接上级是营销经理。 一、房地产销售经理岗位职责： 1.对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销经理负责; 2.将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务; 3.汇总上报项目阶段性销售总结报告; 4.协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作; 5.协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作; 6.负责本项目销售部的相关培训、考核工作; 7.完成上级领导安排的其它工作; 8.特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作; 9.负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作; 10.安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作; 11.定期负责对销控表以及退、换房进行调控; 12.对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查; 13.负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案; 14.参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析; 15.根据市场动态审核确认并调整项目营销方案; 16.组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议; 17.指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务; 18.定期主持并参加各种营销会议; 19.对项目销售员工的聘用有建议权。 二、评价优秀销售经理的标准 1.工作能力强， 2.人际关系处理好; 工作能力强主要体现在现有资源条件下，充分挖掘潜力达成销售目标，其中包含以下工作内容： 项目的前期 完成销售方案的制定和审核、推广方案的制定和审核、售楼部的建设、组织例会、团队组建、团队培训、各种制度的制定、流程的打造、销售说词的制定、市场调研项目的中期 销售方案的调整细化、推广方案的调整和细化、组织例会、团队激励、销售流程的监督执行(客户的按揭报件、工程部的对接)、销控管理(已售房源、未售房源、楼层、面积、物业形态)、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重点客户筛选)、客户款项的催缴、价格策略(价格走向、调价步骤、调价周期、调价幅度)、广告策略(渠道的组建、各种媒体的组合、费用的控制)、项目的推广(目标客户的参与度、效果评估、费用的控制) 项目的后期 销控管理(针对滞销房源)、销售流程的监督执行(客户的按揭报件、房屋存在的质量问题、房产证的办理)、交房流程的参与实施(与物业的对接)、销控管理(已售房源、未售房源、楼层、面积、物业形态)、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重点客户筛选)、客户款项的催缴、价格策略(价格走向、调价步骤、调价周期、调价幅度)、广告策略(渠道的组建、各种媒体的组合、费用的控制)、项目的推广(目标客户的参与度、效果评估、费用的控制)
房地产营销总监岗位职责及任职资格精品文档 房地产营销总监岗位职责及任职资格 房地产营销总监岗位职责及任职资格提要:负责制定公司项目总体和分阶段的 市场推广传播策略并有效执行，制定销售政策、销售策略和实施方案的设计并有效执行自 房地产营销总监岗位职责及任职资格 岗位职责: 1、全面负责公司房地产项目的营销、策划、销售管理、客户关系等营销工作; 2、负责制定公司项目总体和分阶段的市场推广传播策略并有效执行，制定销 售政策、销售策略和实施方案的设计并有效执行; 3、负责市场调研、产品分析，对竞争产品进行研究与监控，提供项目市场运 作的建议书和产品建议书; 4、负责整合营销资源，指导、推进合作单位完成项目营销传播计划、广告创 意并组织实施; 5、负责公关事件和主题活动策划，并整合媒介资源等; 6、对市场和销售合同的管理负总体责任; 7、负责项目市场营销费用的预算支出的控制; 8、负责营销团队全面管理工作。 任职资格: 1、房地产管理或市场营销相关专业本科以上学历。 1 / 2 精品文档
2、(1)十年以上大型房地产开发公司管理岗位营销策划及销售管理经验，五年以上大型知名房地产开发公司高管工作经历; (2)对房地产行业、客户和媒体有深刻理解和控制能力，熟悉房地产市场，有大型高档项目成功的全程操盘经验和成功案例; (3)能够组织和指导市场调查，具备先进的营销理念、较强的市场分析能力和应变能力; (4)熟悉房地产品的销售和售后服务管理，熟练掌握各种销售模式，富于创新精神; (5)卓越的规划、组织、策划、方案执行和团队领导能力，具备较高的人际沟通和谈判技巧; (6)为人诚恳，具有较强的带团队能力; 自 2 / 2
房地产销售主管岗位职责范本 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下: 一、协助经理搞好日常管理工作 1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用; 2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人; 3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行; 4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议; 5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象; 6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服; 7.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作; 8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力; 9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在; 10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。 二、解决客户提出的疑难问题
1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。 2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。 3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 三、日常统计工作 1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位; 2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例; 3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报; 4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点; 5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议; 6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程; 7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报; 8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表; 9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作; 10.做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。 下面是赠送的工作总结～～不需要的朋友可以编辑删除谢谢～～～ 上半年中学语文教研工作个人总结
. 房地产营销总监岗位职责 1、负责在总经理指导下，主持本部门的日常管理工作，协调与其他部门的工作关系。 2、负责根据公司下达的定员编制和部门职责范围，组织制定和修订本部门的组织架构、工作流程、定岗、定编、员工的岗位职责、相关的规章制度和岗位作业指导书，做到责任分明，办事有据，提高工作效率。 3、负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建议。负责本部门员工辞职报告的审核及上报工作。 4、负责本部门员工业务培训的组织安排工作。 5、负责按照公司制定的考核方案和规章制度，对本部门员工进行日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议。 6、负责本部门核定费用的控制，做好费用开支的审核，用车的审批，杜绝不合理费用的发生。 7、负责本部门的办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核。 8、负责组织编制和修改以下各项报告、方案和规定：1）公司房地产开发项目的市场调研报告；2）公司拟投资房地产项目的可行性报告；3）公司房地产开发项目的项目市场定位方案和营销策划方案；4）公司房地产项目的销售定价方案、付款方式及优惠的规定；5）公司出租物业的租金定价方案及优惠的规定；6）公司售楼员的提成方案；7）公司房地产项目的促销活动、封顶仪式、入伙庆典活动的策划方案；8）公司房地产项目营销费用（含媒体广告发布）预算及调整补充方案。 9、根据公司房地产项目开发计划，及时督导办理下列有关手续：1）房地产初始登记手续；2）房地产转移（二、三级市场）登记手续；3）商品房《房产证》的申办手续；4）商品房退购备案登记手续；5）庆典活动露天环境布置等有关城管部门的申办手续。 10、负责提出公司拟开发房地产项目的规划设计思路，参与公司房地产项目的总体与单体设计。 11、负责房地产项目租售方案的跟进、调整和实施，确保租售计划的完成。 12、负责房地产项目促销活动的组织实施，适时做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支，并在事后督导完成总结报告。 13、负责对广告公司、礼仪公司等外协单位的业绩和策划水平的调查评估，提出比选报告，做好与公司选定的外协单位之间的沟通和联系工作，参与广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作。根据营销需要，适时开展广告发布，并负责广告效果的测评工作。 14、负责售楼书和各种宣传资料的委托设计、校对审核、印制发放工作。 15、负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包括：1）编制销售手册；2）现场售楼员的招聘、培训及考核上岗；3）售楼模型的设计制作；4）售楼现场和楼盘环境的设计和布置.. 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！
房地产集团营销总监岗位职责 1 参与制定公司的经营策略； 2 制定年度营销目标和分配任务； 3 组织制定部门的运营管理制度和工作程序； 4 组织制定公司市场营销策略； 5 控制公司的市场营运成本； 6 考核下属人员，督导下属制定并监督绩效改善计划执行； 7 进行销售人才梯队建设。 总结出来主要有以下几点： 营销总监工作职责 职位；营销总监 直接上级；公司总经理 市场部经理直接下级；区域销售经理。> 营销工作会议，参加会议；年度工作会议。市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会 主要职责； 1 服从公司安排 2 尊守各项法律法规 3 市场分析； 1. 市场变化分析 2. 市场占有率调查 3. 竟争环境分析 4. 成败原因分析
4 制定销售目标 1. 制定产品组合计划 2. 制定销售组合计划 3. 制定销售目标计划 4. 制定价格政策 5. 制定因季节 6. 竟争环境变化的应变计划 7. 制定费用开支计划 5 决定销售策略 1. 销售渠道战略 2. 市场细分化战略 3. 广告促销战略 4. 支援经销商战略 6 组织行动 1. 分配各地区销售目标 2. 任务组织分配广告促销行动 3. 激励销售工作人员斗志 4. 评定审核下属工作能力 4. 任免销售和市场经理 5. 职务分配 6. 销售数据汇总分析 7. 各地区工作量测定 7 提出市场开发建议 营销总监工作范围和权限 1. 审核并汇编下属部门的工作计划 2. 市场分析报告 3. 制定销售计划和市场分析报告 4. 报公司讨论通过 5. 分配销售任务， 6. 调度销售资金 7. 考核下属部门的工作效率 8. 下属部门负责人的工作调配安排 9. 拜访重要客户 10. 巡查下属部门的工作状态
房地产销售主管岗位职 责 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
销售主管岗位职责 一、日常工作及管理 1、售楼部每天考勤管理及售楼部每天轮序接待安排 2、售楼部每天清洁卫生的分派、监督、管理 3、售楼部每天早会与夕会的主持，早会布置一天的工作，夕会统计分析客户情况 4、售楼部每天销控的管理（包括定金、合同首付款、回款统计） 5、售楼部每天来电、来访的统计，督促置业顾问将客户详细情况、问题记录在个人 客户本上 6、需要市调时，安排好市调人员的市调地点及对市调人员进行有效的监督管理 7、售楼部每天成交客户的档案备份管理 8、负责日报表、周报表、月报表的统计 二、项目推进 1、负责置业顾问手头重点客户的跟踪与推进 2、销售形式不好时主动召集置业顾问开会分析项目当前情况，提出解决方案并推动执行 3、销售执行中与置业顾问的洽谈配合，协助置业顾问洽谈客户并最终完成签约 4、对已签小订、大定客户的结款、签约推进与监督，对逾期付款的客户进行催促三．培训考核 1、置业顾问的入职培训和日常销售技巧、商务礼仪等的培训，提高业务素质 2、不定期对置业顾问销售技巧进行考核并对人员管理、销售团队建设提出建议 3、了解国家经济形势及不同时段相关政策、了解本地房地产市场，不定期安排置业顾问踩盘，了解其他项目销售情况
四、其他 1、对有争议的客户进行公平的判决 2、及时妥善的处理售楼部发生的各种突发事情 3、合理使用公司经费购买办公用品并做好财务管理 4、安排好各类合同及资料的盖章、准备工作 5、和房产相关政府部门保持良好关系，妥善解决相关问题 6、根据公司经营战略，制定月度、季度、年度总结及相关活动方案 7、完成上级领导交办的其他工作
房地产开发公司销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 1)参与项目销售方针政策的制定。 2)参与项目研究、产品定位，并制定楼盘销售策略及各项推广执行方案。 3) 负责制定销售任务，监督管辖项目的销售进度，确保完成公司要求达成的销售目标。 4)全面监督销售中心工作人员的行为规范，执行相关管理条例，完善销售管理制度。 5)协调本部门与公司其他各部门之间的工作。 6)负责对销售中心的日常管理工作进行指导培训，定期召开业务和管理会议。 7)监督和考评销售主管和销售人员的业绩，负责置业顾问佣金的分配及制定佣金表。 8)协助财务做好签约登记表、每月资金回笼表及每月销售统计表及其他报表。 9)了解片区市场及行业动态，搜集其他竞争项目相关信息，为本项目下一步销售目标做准备。 10)及时向公司领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的工作任务。 11)销售合同审核职责，对初建的合同模板提出合理修改建议。新签约的购房合同核对客户基本信息及价格、付款方式等是否一致。 12)对换房、更名、退定、退楼、特殊优惠及延期付款等的监督管理职责。 13)组织销售团队学习公司、部门制度、房地产相关法律、法规及本项目其他后来确定的相关销售资料。 14)根据销售现场不同阶段的状况，制定相应的答客问或销售说辞。 15)定时 召开会议，对销售现场出现的问题及客户疑难问题进行总结及解答 16)每月销售现场办公用品计划表的审核。 17)指导销售人员的具体工作，并协助谈判客户。 18)解决案场的突发事件及客户投诉，或将不能解决的问题上报 19)销售签约、收款、催款等工作的督导。
20)负责案场销控表的制作与管理，并及时更新。 21)根据案场来电、来人及成交客户情况进行分析，并得出结论，制定下一步销售策略。 22)处理好案场销售人员内部矛盾，维护销售人员的稳定与团结。 23)定期督促销售人员做客户回访，并检查客户回访情况及工作开展情况。 销售主管岗位职责 1)每天来人、来电情况录入工作。 2)销售周报、月报等销售数据的统计汇总工作。 3)监督案场员工遵守，执行公司及案场的各项规章制度。 4)根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。 5)根据公司考勤制度，制作考勤明细及汇总上报。 6)根据公司要求负责部门内销售资料的领取、发放工作。 7)协助推广活动执行，安排组织物料,并负责销售物料的管理保存。 8)售楼部人员轮班的安排及节假日的调休安排工作。 9)销售部各项文档的处理及公文流转工作。 10)维护售楼部的团结合作。 11)完成上级领导安排的其它工作任务。
房产销售经理岗位工作职责(3) 房产销售经理岗位职责（三） 销售经理概念 销售经理，Sales Manager ，指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好 销售经理岗位职责 1.区域销售计划的制定与执行：根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标； 2.销售回款：指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收； 3.销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标； 4.市场开发：根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标； 5.客户关系管理：根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系； 6.售后服务：依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标； 7.销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持； 8.销售团队建设：根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。 感谢您的阅读！
地产项目营销总监岗位职责 (一)负责项目日常营销管理工作。 (二)执行项目管理制度，实现工作有章可循，提高工作效率。 (三)制定销售策略，做最实效的营销，实现公司收入最大化。并根据销售情况和市场状况调整策略。 (四)做好详细的市场调研，充分了解当地房地产市场、区域市场、竞争楼盘的情况，为营销策划提供基础资料。 (五)做好项目的SWOT分析，根据项目特点，做好项目准确定位。 (六)根据市场情况、消费者需求，积极做出建筑规划设计建议，供设计部参考使我们的产品更有竞争力。 (七)根据市场竞争和本项目每一套单位的具体特点，制定价格表，使项目性价比达到最优，在保证较快的销售速度的前提下为公司创造更多的利润。 (八)制定灵活的促销政策，激起消费者的购买欲望，促进楼盘的快速销售。 (九)在营销策略的基础上，确定广告推广策略。加强对项目的宣传推广，提升项目的知名度和美誉度，同时推动公司的品牌传播。 (十)组织好每次房地产交易会，展示项目和公司的良好形象，形成销售热潮。
(十一)做好置业顾问的培训工作，组织好置业顾问业务培训及学习考察，为公司培养优秀的置业顾问，提高团队作战能力。 (十二)主持每周的销售例会，发现工作中存在的问题，寻找解决问题的办法，评估置业顾问的销售业绩和工作表现，激励置业顾问。 (十三)准备销售用物料，如《临时认购书》、《认购书》、《按揭须知》、《认购须知》、《购房税费表》等。 (十四)解决现场突发事件，及时呈报重大及具有影响的问题，提供解决建议，保证售楼现场工作正常开展。 (十五)做好和公司其他部门的沟通，推行内部服务制度，加强和各部门之间的合作。 (十六)检查售楼处情况，并将异常情况及时知会相关部门，并及时解决问题，做到日清日结、日事日毕。 (十七)评估员工工作表现并将情况及时上报公司领导，根据员工的业绩与工作表现建议各类奖惩措施。 (十八)组织好楼盘现场的活动，使现场能积聚更多的人流，促进销售工作的进行。深入贯彻休验式营销，强化营销部对客户的服务。 (十九)组织好户外展销活动，用低成本的方式为项目找到更多的客户，扩大项目知名度，实现快速销售。 (二十)做好和协助公司如广告公司、礼仪公司的协作与沟通，使他们所做的一切活动都符合公司的要求，推动销售工作的开展。 (二十一)做好领导交给的其他工作，做到"快速反应，高效完成"