权益服务部2012~2013学年
工
作
计
划
二零一二年八月
目录
综述 (2)
权益服务部主要工作时间轴 (3)
一、学生维权 (3)
1、专项维权 (4)
2、综合维权 (5)
3、维权体系的建立 (5)
二、日常工作 (6)
1、失物招领工作开展 (6)
2、回音壁平台维护 (6)
3、委员会的查岗到岗工作 (7)
4、宣传工作 (8)
三、精品活动 (8)
交通大学学子狂欢的盛会——生活万花筒 (8)
四、人才培养 (9)
综述
权益部由权益服务部与权益事务部组成，是最贴近广学生活的部门。权益部以维护学生权益为己任，从事与同学权益相关的各种工作，致力于完善维权系统，保障同学切身利益，解决同学们各种生活难题，充分听取同学心声，并将同学们建议集中向学校相关部门反映。此外，权益部还开展各种形式的活动全力营造多彩的校园生活氛围，同时负责伙食监督与管理委员会（伙委会）和医疗服务与监督管理委员会的相关工作。
在继承原部门原有工作的基础上，我们准备做进一步的创新与改进，以更好地利用学生会的资源，更彻底的为同学服务。全心全意为同学服务是我们的宗旨，更是我们处理事务时秉持的态度与解决问题时的方法。作为替学生维权的急行军与先锋队，我们更应牢记着一点，并付出切实的行动。
秉承以上宗旨，我们新一任权益服务部部长班子在经过讨论与交流后，总结并统筹了以往工作的经验与教训之后，做出了2012~2013学年权益服务部具体的工作计划。
本计划主要从学生维权、日常工作、精品活动、人才培养四个方面进行展开。
权益服务部主要工作时间轴
部门招新
伙委会招新
回音壁制作（每两周一次）
生活万花筒
维权系统的构建，维护，完善
一、学生维权
学生维权是权益服务部最本职的工作，也是最核心，最能体现为同学服务的工作。维权工作将贯彻我们始终，为同学们做好维权是我们这一年的共同追求。
维权工作主要从三个方面开展，即：专项维权、综合维权和维权体系的建立。
1、专项维权
学生专项工作委员会是学生维权的主力军，由于部门职能不同，我们权益服务部负责食堂，即伙食监督与管理委员会方面的工作。在新的一学年里，我们希望与食堂方面的联系工作将进一步的加强。能够真正成为同学们与食堂方面沟通交流的桥梁，进一步加强与勤工助学挂靠单位的联系。
在食堂方面我们享有检察权，同学们享有知情权。依托这两点我们的工作主要有三个方面：
1）伙委会的维权投诉工作。定期将同学们的意见反馈给食堂负责人，并将答复贴在回音壁上，重要的反馈回发到各个信息平台上2）食堂负责人与同学们之间的联系。我们会不定期举办一些座谈会，让食堂方面的负责人为同学解答食堂有关工作的问题；
3）举办一些贴近食堂的，便于学生了解食堂的活动。如，“美食推荐”、“走进食堂”。
学生专项工作委员会应该是个整体，致力于为同学的权益服务。但是根据以往的经验，各个工作委员会的联系，配合工作做得不够理想，甚至有的专项工作委员会并没有发挥他们维权先锋的作用。在新的一学年里我们希望以权益部为纽带，加强各个专项工作委员会的联系，共同配合，拓展维权工作的工作面。为此，我们希望构建一个以权益部为主导，各个专项工作委员会分管部门相互协调的新型工作模式。为我们维权系统的建立构建基础。
2、综合维权
综合维权主要应对的是一些紧急情况和突发事件。作为维权工作者，我们要有敏锐的洞察力。为了降低紧急情况发生的可能性，我们要注意生活中的细节，起到一个预警的作用，尽量避免发生纠纷。
具体的实施包括：借助以往成功经验对突发事件进行及时的，行之有效的处理；对学校基本情况进行调研，主动解决学生权益问题。
3、维权体系的建立
对于维权体系，我们希望建立一个以学生专项工作委员会为依托，以“调研/接受投诉→处理→反馈”这样的流程为处理机制的健全，完整的维权体系。
在这个体系中我们在这一阶段的侧重点将放在反馈这个方面，特别是同学投诉方面的反馈。不管我们能否解决同学们遇到的问题，我们都至少要给同学一个交代，让他们感受到我们的服务。
维权体系的建立是我们权益部工作的重点。但维权体系并不是一
日能够建成，需不断的摸索，不断的尝试，构建一个符合交大校情的维权体系。
二、日常工作
1、失物招领工作开展
失物招领是权益服务部最重要的基础工作之一，交大的失物招领制度极不完善存在较大的可塑性。在新一年的工作里，失物招领改革的春风将刮向整个校园。我们部门宏观的规划是上半学年主要是实体进行改革，即整合失物信息，将交大的各个失物招领点纳进一个网络。下学年则是部门部的失物招领网络平台的构建，要真正做到线下线上，立体化地提供失物信息，方便同学找寻。说简单一点，上半学期全面铺网，下半学期系统升级维护。
具体的失物招领改革方案，详见另外的一系列策划书。
2、回音壁平台维护
回音壁的主体由三部分构成，即：交大美食推荐；健康饮食知识普及；食堂的意见反馈。
?交大美食推荐
为了帮助新生更好地适应交大的生活，我们会选出一些比较精品的菜肴、食品推荐给我们的新生。这个活动也是为了帮助我们的部员快速了解交大美食，并锻炼一定的排版及语言能力。
?健康饮食知识普及
每个季节都有一定的时令蔬菜瓜果，健康养生应该从大学生就开始做起。健康饮食知识介绍的目的在于此，但不仅限于饮食方面，养生的各个方面都可以涉及。
?食堂的意见反馈
反馈作为这一阶段维权工作的重点，那么食堂意见的反馈这必须落实到位。食堂意见的反馈单将在回音壁上单独开辟一个空间，不定期的及时补充。
工作时间：每两周总结一次
美食推荐贴地点:康桥苑，西食堂回音壁处
3、委员会的查岗到岗工作
在开学初五周，通过每周一名部长负责，每天安排值班与查岗的干事，确保值班工作能顺利完成。以后就逐渐由积极的干事负责这项工作。西食堂和康桥每天都分别由一名干事负责查岗与失物招领值班，但每个伙委会值班点都可以接受丢失的物品，最后在统一放在康桥与西食堂的一楼值班点，勤工助学的同学要积极配合失物招领的工作。失物招领处的校园卡，我们要通过与卡物中心合作尽量送还到同学手中。（具体的安排见“失物招领改革方案”）