大学管理学试题
考试科目： 试卷代号:A
适用对象： 工管081财管081-2 使用学期：2008--2009--1 第一学期
营销081-2信管081-2
09102001 共6道大题 总分100分 共8页
课程编号：
考生须知：
1） 2）
3） 4
） 姓名必须写在装订线左侧，其它位置一律作废。
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案一律写在答题纸上，可不抄题，但要标清题号。
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一、选择题（共25小题，每小题1分，共25分）
1. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（ A 、分工原则 B 、权责一致原则 C
2.
下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（ ）。
、跳板原则 D 、统一指挥原则
）° A 、部队中的班长与战士谈心 B 、企业的审计主管对财务部门进行检查
C 、钢琴家制定自己的练习计划
D 、医院的外科主任支持会诊
3. 决策者的个性对（ ）决策影响最大。
A 、风险型
B 、肯定型
C 、不肯定型
D 、程序化
4. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？
A 、正强化
B 、负强化
C 、惩罚
D 、消除
5. 某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处
理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（ ）°
A 、不再负有责任
B 、责任与原来相同
C 、责任减轻
D 、不再负有主要责任
6. 有“行政组织管理之父”称号的古典管理流派代表人物是 A . Frederick W . Taylor B . Henri Fayol C
7. 、计划和控制的基础是 A .组织结构
8. 协作的前提是 A .组织结构
9. 计划工作的（ o
B .信息
C .组织目标 O ? Max Weber
D . George
?权威
o
B .分工
C .组织目标 ）原理体现了抓主要矛盾的思想。
D ?计划与控制
A 限定因素原理
B 灵活性原理
C 许诺原理 10. 不同管理学家对管理职能的划分不尽相同，但均包括
A .计划、协调和控制
B .计划、组织和控制
C.计划、组织和激励 D .计划、指挥和人事
11. 从决策的主体看，决策可分为 ___________________ A .长期决策和短期决策 C .战略决策和战术决策 12. 管理的十四项原则是由（
A. Frederick W . Taylor 13. 确定合理的计划期限遵循了计划工作的（
改变航道原理
O
.个人决策和集体决策 .确定型决策与风险决策
）提出来的。
.Henri Fayol C . Max Weber D . Mayo
）原理。
A限定因素原理B许诺原理 C 灵活性原理D改变航道原理
14.西方现代管理理论的主要特征是（）。
A复杂人假设 B 管理理论丛林C社会人假设D权宜应变
15.古典管理理论是建立在（）假设的理论基础上。
A社会人 B 经济人 C 决策人 D 复杂人
16 ?提出满意决策标准的管理学专家是：（）
A.孔茨B .罗宾斯C .西蒙 D .菲德勒
17.“邯钢经验”的成功主要借用了：（）
A 成本核算法
B .盈亏平衡法
C .目标管理法D.承包经营法
18.泰罗在美国米德瓦尔钢铁公司工作期间进行了三项著名的实验，下列（）不是泰罗进行的实验。
A搬运生铁块实验B铁锹实验C 动作和时间研究D金属切削实验
19.一个领导者直接地、有效地指挥下属的人数称为（）。
A领导效率B领导职位C管理幅度D管理层次
20.现在社会上销售彩票的很多。一家三口在抽奖时，常常喜欢让孩子来抽，请
问这是遵循了什么决策原则？（）
A.乐观原则
B. 悲观原则
C. 折衷原则
D. 后悔值原则
21.霍桑试验是：（）
A .美国著名教授霍桑做的实验
B .美国著名教授在霍桑做的实验
C .美国著名教授在霍桑工厂做的实验 D.美国著名教授在霍桑实验室做的实验
22?23题基于以下数据：在一个生产企业中，生产某一产品的固定成本是119 000元售价为65元/台，每台的材料费是20元，工资为7元，其他变动成本为4 元。请根据以上数据回答下列问题：
22.若企业决定今年必须盈利25 000元，那企业今年至少需要生产的台数应是：
A . 5843 台
B . 3846 台
C . 3879 台
D . 4235 台
23.若企业的生产能力为6 500台，试问：如产销能平衡，则企业生产这一产品
的最大利润是：（）
A . 336 500 元
B . 135 000 元
C . 258080 元
D . 102 000 元
24.假设某贸易公司有三个进货方案：大量进货、中量进货或小量进货，市场需求可能有四种情况：好表
用后悔值法决策则采用方案
A.中量进货
B. 大量进货
C. 小量进货
D. 大量进货和中量进货
25.若上题中市场需求的概率分别为0.2,0.5,0.2,0.1 决策树法决策选用
（）方案。
A.中量进货
B. 小量进货
C. 大量进货
D. 小量进货和中量进货
二、判断题（对的打“/'错的打“X”每小题1分，共10 分）
I.部门化是将整个管理系统分解并再分解成若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。（）2．决策是管理的核心，也是管理的源头，是管理中第一位的职能。（）
3．梅奥的人际关系理论认为：（1）企业的职工是“社会人”而不是“经济人”。（）
4．根据控制措施作用环节的不同将控制分为现场控制和反馈控制。（）
5．管理者若想有效地做好工作，则他对下属的感觉、态度与观念必须具有经常的了解。（）6．例外原理，即企业的高级管理人员为了减轻处理纷乱烦琐的日常事物的负担把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（重要事项）的决定和监督权。（）7．按决策问题是否是重复出现划分，可分为程序化决策和非程序化决策。（）8．一般情况下，管理幅度越大，管理层次越少。反之，管理幅度越小，管理层次越多。（）9．统一指挥原则就是指组织中任何下级不应受到二个以上上级的直接领导。贯彻这一原则应注意两个方面：一是切忌多头领导，不要越级指挥，不能政出多门；二是指挥要迅速、及时和准确，信息要畅通。（）
10 ?西方现代管理理论形成的标志是美国管理学家哈罗德?孔茨1961年12月
发表于美国《管理学杂志》上的文章，题为《管理理论丛林》。（）
三、案例分析题：（共15 分）
案例1：杨总经理的一天（每小题1 分，共5 分）
胜利电子公司是一家拥有200 多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。
今天已是年底，杨总经理上班就平息了两起“火情” 。首先是关于张平辞职的问题。张现是车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高，但今天上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。
张平刚走又来了技术科的刘工。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的资金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。
送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了0 . 6个百分点。？他准备在第二
天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。
处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床 旁，发现青工小
王在操作时，不合乎规程要求，当即给予了纠正。之后又到了由 各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影 响产品质量和生产进度的拦路虎。并顺便告知技术员小潭，公司将会尽量帮助解 决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是 工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的人全部费用。 大家感到倍受鼓舞。
中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2 点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与 购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会 以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的 订单，因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨 总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大企业正在四处找米 下锅，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展，也将使胜利电子公司轻轻松松 稳赚一笔。
根据上述情况，请回答下列问题：
1 、胜利电子公司最有可能采用以下哪种组织结构？
3、下列哪种理论能够解释刘工的心理感受？ A 双因素理论 E 需要层次理论 C 强化理论
D 公平理论 4、杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？ A 现场控制
E 反馈控制
C 前馈控制
D 预防控制 5 、为使公司目标管理计划切实有效，对目标的下列哪项要求是最重要的？ A 目标必须具备可考核性
E 目标必须尽可能先进 C 目标的表述必须清晰易懂
D 目标应考虑平均水平，不宜太高 案例 2：忙碌的生产部长
金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。
王雷是该 厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间的主任，归王雷领 导。张立手下有 7 名工人负责装配住房中的各种用锁。
夏季的一天上午， 公司总经理打来电话对王雷说： “我们收到好几次客户投诉， 说我们的
锁装配得不好。 ，'王雷对此事很快作了调查，然后来到总经理办公室， 向上司汇报说： “我可以放心地跟您说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。 那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序 工作。”王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：
A .对工 厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排；
B .在装卸码头指导搬运工人们使
用一台新买的起重机；C.对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺； D.包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天； E .将生产
系统中有关人员间的关系作了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报 工作，不必再通过总工程师； F .与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经
费开支和生产情况。王雷向总经理出示了他摘录的以下几项数字记录：
A 事业部制 E 直线职能制 2 、使张平受委屈的原因在于： A 张平本人过于斤斤计较 C 张副总经理违反了统一指挥原则 C 矩阵制 D 直线制
E 车间主任安排不当
D 张副总经理与车间主任沟通不充分
上半年实际下半年计划
1.经费开支：
设备维修与折旧1000 万元
水电等公用事业费100 万元
电脑使用与信息费300 万元
原材料10000 万元
其他生产用品500 万元
工资6000 万元6100 万元
现金开支100 万元
总支出18000 万元
2.生产结果：
总产量2000 万件1900 万件
其中：报废品200 万件50 万件
合格品售价10 元／件10 元／件
3.利润额：
王雷还向总经理说明了他个人对企业盈利情况的分析。他认为目前的形势已不
容乐观，所以他计划下半年要在监督和激励工人方面再下点功夫，宁可多花点钱，也要确保将废品控制在50 万件以内，不过总产量也许会跌到1900 万件。他估算了一下，劳动力成本会从6000 万元上升到6100 万元，但原材料耗费自然会随着报废品的减少而降低，其他开支保持不变。王雷认为，采取这一措施是明智的，因为它在预期的开支与看来可能达到的成果之间是均衡的，因此，此举将使企业盈利得到改善。王雷将自己的计划意见交给了总经理，由他定夺是否采取新的方
案。
那天从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了几件事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；再是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。待办完这些事，他一看表才知早已过了下班的时间。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1 ．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员?( )
A ．高层和中层的
B ．中层和基层的
C ．高层和基层的
D ．都是中层的
2．关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的
是什么原则?( )
A.装配车间主任，监督职责明确原则
B.装配车间的工人们，执行职责明确原则
C.生产部长，贡任的不可下授原则
D.依据责权对等原则，没人该对此负责
3．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能?( )
A.人际技能B ?技术技能C ?概念技能D ?根本不需要管理方面的技能
4.产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要
求?( )
A.它们都是技术方面的问题，与管理工作无关
B.它们都涉及到管理的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作