满期型约访话术：
人寿保险公司电话约访话术
喂，您好！请问是（）先生/女士（家）吗？
您好！我是中国人寿保险公司售后服务部门的。
您是在...年...月在银行办理过我们公司的一款《鸿泰两全》分红保险，对吗？
是这样的，今年是我们公司的客户服务年，公司的老客户信息都要确认后归档，公司想跟您确认下，您的保单满期了没有？钱有没有领取呢？那我们这边有一份资料确认书，是需要您确认签字的。
您看，您是今天下午…点还是…点方便？我去您家跟您确认下，到时还需您签字。
续期交费型（趸交）约访话术
喂，您好！请问是XX先生/女士吗？
您好！我这边是中国人寿保险公司售后服务部门的。
您是在xx年xx月在银行（邮政储蓄）办理过我们公司的一款xx理财产品，每年交费xx元，对吗？
是这样的，现在我们公司成立了银行理财售后服务部门。像以后您保单每年的交费发票、分红单都是由我们专员负责的，期满领钱也可以联系我们客服专员，他会协助您办理。
那您现在保单的服务专员是xxx，他的工号是xxx，您的这份保单以后所有服务全部由他负责。那我们这边有一张服务信息确认表，您看您是今天下午…点还是…点方便，我们安排服务人员带过去，您需要确认签字的。
分红报告单约访话术
约访话术
喂，您好！请问是XX先生/女士吗？
您好！我这边是中国人寿保险公司售后服务部门的。
您是在xx年xx月在银行（邮政储蓄）办理过我们公司的一款xx理财产品，每年交费xx元，对吗？
是这样的，您去年一年的分红报告单已经结算出来了。您看您什么时间方便，我们安排服务人员给你送过去，到时需要您亲自签收一下？
续期催费回访话术
喂，您好！请问是XX先生/女士吗？
您好！我这边是中国人寿保险公司售后服务部门的。
您是在xx年xx月在银行（邮政储蓄）办理过我们公司的一款xx理财产品，每年交费xx元，对吗？
这个月是您的缴费月，我们打电话过来作一下温馨提醒。
是这样的，我们公司对当月交费客户有一个上门回访。到时候我们服务专员会跟您确认一下您的缴费信息，以便公司准确划账。另外您的发票换取细则，我们服务人员也会跟您讲清楚。
您看您是今天下午…点还是…点方便，我们安排服务人员过去，跟您做一个确认与说明。
客户拜访预约话术 开场白 小黄：XX总。您好！我是名家具展的小黄。能否占用您2分钟宝贵的时间？ 李总：哦，有什么事？（哦，我正在开会，不好意思。/ 这种情况另外约时间）。 小黄：组委会现在推出两个非常有意义的活动，希望能得到您的支持。一是深入企业了解如何帮助企业更好更有效地拓展国际市场；二是针对目前中国家具面临的状况，我们和搜狐家具频道和香港一家知名的咨询公司推出了一项有关中国家具的公益性调查活动。希望能够到您那里拜访一下，你看明天上午9点有空吗？ 李总：好吧！（我很忙，恐怕没时间。/我完全理解，像你们这样敬业的老总真的让人佩服。不过，我想，我们最多占用您10分钟时间就可以了。这个调查的目的是为了了解企业目前面临哪些问题、需要俱乐部、协会和相关机构提供什么样的帮助以便我们提供更好的服务。） 开场白 小黄：XX总。您好！我是香港谷唐家俱产业咨询公司的XXX。能否占用您1分钟宝贵的时间？ 李总：哦，有什么事？（哦，我正在开会，不好意思。/ 这种情况另
外约时间）。 小黄：是这样，我们和搜狐家具频道、名家具俱乐部共同推出了两个非常有意义的活动，希望能得到您的支持。一是深入企业了解如何帮助企业更好更有效地拓展国际市场；二是针对目前中国家具面临的状况，推出了一项有关中国家具的公益性调查活动。希望能够带您那里拜访一下，你看明天上午9点有空吗？ 李总：好吧！（我很忙，恐怕没时间。/我完全理解，像你们这样敬业的老总真的让人佩服。不过，我想，我们最多占用您10分钟时间就可以了。这个调查的目的是为了了解企业目前面临哪些问题、需要俱乐部、协会和相关机构提供什么样的帮助以便我们提供更好的服务。）
保险公司邀约增员话术 人生常面临许多选择。当我们面临选择时，或多或少地总会有一些犹豫和困惑。当寿险行销这一诱人的事业展现在你面前时，你是否仍然会有这样一些疑虑呢?下面是小编整理的保险公司邀约增员话术。 1、做保险太难了 是的，万事开头难。保险如果太容易做，就轮不到我们了，更称不上是很有挑战性的事业了。它的挑战性就在于不断地碰到困难，然后不断地解决它。你就在这中间不断地进步、不断地成长。直到很多现在你看来很难的问题，到时候对你来说，连个问题都算不上了。其实，这正是人生的乐趣所在。 当然，做任何事都有他的“本领”，做保险也一样，一定有一段“学徒时间”，然而这并不需要太长的时间。我们公司的培训部会给你安排一周的入司教育，上岗后又有衔接教育伴随你。同时，单位主管、资深业务员会在你左右言传身教，陪你拜访客户，指导你如何销售商品等等。所以，实际上操作起来并不是太难，大多数人都能顺利过关。 2、到哪里去找客户 客户在哪里呢?嗯!这听起来还真像是个问题。可你知道吗?寿险商品是每个人都需要的商品。在我们周围的大部分人，在未来的五
年内，我相信他们一定会购买寿险保单，这是社会发展的必然。那为何不是我们去做呢?为何不是现在就去做呢?好东西要与好朋友分享。这样既可以帮助他们买到真正好的保险，享受优质的服务，又可以建立我们自己的事业。如果现在我们所认识的人有100人，而其中30%买我们的保险，短期内我们便可以拥有30个客户。 然后，我们可以以这些客户为基础来发展事业。我相信这30个客户中绝对有可以帮助我们介绍他所认识的准主顾群来买保险的，因此我们的客户会成倍地增加。同时，通过单位一系列的专业培训和我们自己的努力实践，我们的销售技巧日臻成熟，推销功力大幅提升，我们还可以进行陌生拜访，我们的客户群将永无止境地发展。你还会担心没有客户吗?区别只是愿不愿意坚持去做。 3、做保险要看人的脸色 是的，做保险要看人的脸色，要不断地去拜访别人。可是，人类文明发展至今，行销已渗透到社会的每个层面每个角落，还有哪个行业、哪项工作不需要看别人的脸色，不必去拜访别人的? 其实每个行业都是一样的，产品是当人们感觉到需要才去购买，顾客只是在品牌、性质或功能上做比较而已。购买保险时比较被动，是因为人们还没有意识到保险的重要性。当我们激发起他们的需求时，他们一定会主动购买，只是在险种、公司服务上作比较而已。因此，我们要有完整的专业知识和销售技巧，去为准主顾创造需要。只要我们的技术过硬，相信看别人脸色的机会会越来越少。 再说，假设我们去拜访这些准主顾是去看他们的脸色，充其量
经理：您好，有什么可以帮到您 客户：你们公司怎么贷款? 经理：我们是平安集团公司的，主要提供免抵押免担保信用贷款的。如果您符合条件只需提供相关资料的复印件就可以了。请问您贵姓呢？ 客户：我姓***！ 1.费用是多少？ 2.需要什么资料呀？ 经理：我们公司是根据不同类型的客户费用(提供的资料)也不一样的，方便问您几个问题吗？ 客户：你说吧？ 经理：请问您现在是自己做生意还是在单位上班呢？ 客户：上班（做生意） 经理：（上班）那您工资是发到银行卡里还是发现金的？ （生意）那您的营业执照是什么时候注册的？ 客户：（上班）A发现金的 B代发到银行卡上 （生意）A没注册（如果有房产可以做业主贷） B几个月 C很多几年了 经理：（上班）A那您每个月有没有银行流水吗？ B发到卡里的工资有多少？ （生意）A没注册可以问问客户有没有房产 B注册几个月申请不了（看看您身边的亲戚朋友有没有可以帮您申请这笔贷款的） C那每个月对公和个人流水有多少呢？ 客户：（上班）几千块/没有流水 （生意）A如果有房产可以做业主贷 B转介绍 C客户只要每个月流水满2W以上就可以提交申请 经理：请问**先生/小姐，您之前用过信用卡或车贷.房贷.商业贷款吗？ 客户：有用过信用卡/房贷/车贷/商业贷款。 如果都没有的话（那就申请不了，可以建议客户先申请信用卡，后期跟进） 经理：那您都有按时还款吗？ 客户：都很按时还的。 如果客户没有按时还款，那要看情况（可以让客户试着申请试） 经理：**先生/小姐！刚才了解到您这边是符合我们公司申请的。 您现在是需要多少资金呢？ 客户：**万 经理：什么时候要用呢？（如果客户是很急用，那就很好了） 客户：不急/就这几天要拿到. 经理：如果客户不急后期定期回访。 （如果急用）告诉客户需要准备的资料，以及我们公司是审批流程，且2个工日作可以拿到钱，来申请前不需要收取一分钱费用，而且还是通过平安/光大银行放款的，放款后第二个月才开始还款。 审批流程是：先提交资料，征信通过后再提交到上海总部审批，到时会打电话和您核对您所提供的资，核实无误审批结果就出来了，到时您开张平安/光大银行的普通银行卡，钱是直接转到您银行卡里的。
中国人寿的策划 —国寿福满一生两全保险 系别班级：工管系市场营销（3）101班 姓名：肖千玲 学号：22号 指导老师：彭石普 策划时间：2011年11月30日
目录 一、前言 (1) 二、简介 (4) 三、目标市场及分析 (4) 1.企业及产品情况分析 (4) 2.市场分析 (5) 3.市场细分的划分 (5) 4.细分市场的评估 (6) 四、市场定位以及方法 (7) 五、具体方案 (8) 六、费用预算 (9) 七、总结 (10)
前言 在漫长的人生路途中，人们不可抗拒地面临着意外伤害、疾病、年老、死亡等各种人生危险，随时都能危及生命。因次，人类就一直在研究并不断摸索解决的方法，人寿保险是一种转嫁风险的方式。它改变了传统的依靠家庭成员、亲友之间的帮助以及社会保障制度来解决遇到的人身危险。然而随着社会主义市场经济的发展和社会保障体制的改革，越来越多的人意识到人寿的重要性，将其作为一种嫁接风险的方式，提供风险保障的投资方式。 中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司，总部位于北京，注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。 中国人寿保险股份有限公司向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。
一、简介 被保险人，张先生，今年30周岁，为自己投保国寿福满一生两全保险（分红型），年交保险费50000元，10年交费，基本保险金额为92954元，福寿金开始领取年龄为60周岁，可获得如下收益： 一、即交即领高额返还 自本合同生效之日起至张先生年满74周岁年生效对应日，若张先生生存，60周岁的年生效对应日前每年可领取9795.4元；60周岁的年生效对应日起每年可以领取18590.8元直至74周岁年生效对应日。 二、福寿年龄自由选择 福寿金的领取年龄为55周岁和60周岁，张先生在投保时可根据自己意愿自由选择。 三、多重领取惊喜连连 自本合同生效之日起至张先生年满74周岁的年生效对应日，若张先生生存，在其60周岁的年生效对应日前，可每年领取特别生存金500元；每年领取关爱金9295.4元；60周岁的年生效对应日起每年领取18590.8元至74周岁年生效对应日；若张先生生存至其年满75周岁的年生效对应日，可再领取92954元。另外每年还可以按照公司经营情况领取红利。 四、全面保障倍加呵护
增员面谈话术 一、无工作者-- 黄金四问： 1、我知道您在寻找工作，现在找到工作了吗？ 2、您想找什么样的工作？看我是否能帮上你。 3、若我推荐一份符合您刚才所期望的工作，您愿不愿意花时间来了解一下呢？ 4、听了我的介绍，你觉得寿险营销这工作怎么样啊？ 二、有工作但不满意者-- 黄金七问： 1.你在单位主要做什么工作呢？ 2.这份工作你比较满意的地方是哪里？ 3.那你觉得这份工作不满意的地方是什么呢？ 4.那你打算一直做这份工作吗？ 5.如果有机会换工作，你想换什么样的工作呢？ 6.如果有一份符合您期望的工作，您愿意花时间了解一下吗？ 7.听了我的介绍，你觉得寿险营销这工作怎么样啊？ 三、增员话术----异议处理： 1-4为行业类 1、从事保险的收入没有保障！ ?您是否听过老板有固定收入的吗？ ?做保险实际就是自己做老板，您在服务社会的同时，您的工作也可以很快获得回报，您的收入会不断地累积增加。而开商店的老板，自己心里很清楚，如果每天早上不把店门打开，一定没有收入，所以他每天必须打开店门整理好商品，等客户上门。 ?对一个我们从事保险行业的人来说，养成勤奋的习惯，把自己外表、资料整理好，然后去拜访客户，就会有收入，只要您每天去拜访客户，我保证您一定会有收入！ ?另一方面在技术上我们可以帮您，或一起去见客户。所以收入的事根本不是难事，中国人寿会帮助您，训练您，使您的能力不断地提升，收入是用您的能力来保障的。 2、保险公司很现实，没有业绩就得走人。 ?一家商店或公司因为不懂经营方法，资金不足、产品不合市场需要或疏于经营而导致停业，这种情况，您认为是命该如此而是现实所造成？ ?每一个从事保险推销工作的人，都是保险的销售代理商，我们告诉您经营的方法，您也不必担心资金不足，而保险又是生活必需品，绝对符合市场的需要，只要肯努力去做，再加上我从旁辅导，根本不怕没有业绩。 3、我家里人反对我从事保险行业 ?有很多做保险成功的人，开始时都遭受到家人的反对，反对的主要原因是他们的家人可能还不太了解保险事业。假如有机会的话，可以请您的家人来公司了解一下保险。 ?况且，最重要的是，您自己对保险这一份事业了解了多少？如果您认为从事保险事业对全家都有好处的话，您必须坚持做下去，用不了多久，您的成长和进步就可以改变家人的想法，甚至与您一起共同来发展这一份事业。 4、做保险好象跟传销差不多 传销是仅为了谋求个人利益而来的，而保险是帮助别人成就自己，您说一样吗？ 保险是爱心与责任的表现，保险销售的是家庭的幸福、子女的教育，是不幸发生时急用的现金、晚年养老金。 传销是违法的，是国家明令禁止打击的对象，而保险恰恰相反，是受国家保护的，同时也是大力扶持的行业。 传销是客户花100元买价值80元甚至更少的产品，而保险是客户花100元买价值是其10倍甚至几十倍的保障，你说他能一样吗？
中国人寿保险个人工作计划 忙碌而充实、疲惫却喜悦、点滴遗憾点缀着更多的收获…… 当公司的工作总结、工作计划的任务扑面而来时，我觉得有点措手不及乃至觉得恐慌、觉得压抑、觉得太沉重了。我想计划就是一个理顺思绪、有条不紊地安排工作、确立工作目标、树立理想的一次纸上谈兵，是为了更好完成工作的一个保障、一个保证。那么，对下季度，我的工作计划安排如下： （一）加强理论学习，提高个人的理论素养。不断充实自己的知识面，取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多交流、多合作。 （二）提高工作效益。加强业务学习，把加强学习同提高工作能力结合起来，把积极进取和求真务实结合起来，把工作热情和工作态度结合起来，运用到实践当中去，扎扎实实地做好本职工作，不断提高自身的工作效益。 （三）树立自身形象，增强自信心，提高协调能力，用最简洁、最具有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去征服每一个客户。
（四）维护好网点关系，保持良好沟通。维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为朋友，这个网点才有可能销售我们的产品。 （五）有效激励网点主任和柜员，及时掌握网点的更多信息，提高网点的出单率。 （六）通过观察、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见，建立起丰富的信息网络，来时时的为自己进行充电，努力使自己变得更好。 （七）认真地完成接下来的工作任务，工作指标。 以上几个方面就是我的工作计划，或者可以说是我对接下来的工作的打算吧，为了不让它们成为纸上谈兵，我将时时刻刻牢记着自己的保证，让它们成为我的工作准则，我工作的动力。只要我对自己说，我决不放弃，我就有成功的信念，只要我对自己说，我始终有梦想，我就有成功的远景。只要我对自己说，我决不放弃，我要行动，行动；再行动，成功就在我的身边。
预约好顾客的方法 一、让您的顾客喜欢上您，相信您！ 二、每次做完护理后，一定要跟您的顾客预约好下次到店的时间！ 三、一定要通过顾客的问题教育顾客！ 四、通过顾客所做疗程，要达到效果就要配，给顾客塑造梦想！ 五、找出顾客平时到店的时间规律，如月初、月中还是月底到店？一 般是星期几能有空到店？上午、中午、下午还是晚上？ 六、找准她能接电话或看信息的时间！ 七、平时要多关心顾客，做顾客朋友！ 八、借力使力，找店长或顾问帮忙！ 九、与顾客约好的时间尽可能不去改！说好要留给她的时间一定要留！ 十、与顾客约好几点的，一定要提前一个小时以上发短信提醒她。 十一、如果打了电话或发了信息给顾客，没联系上，半小时后一定要重新换一种方式去联系核实。 美容院常用信息、电话述 一、电话预约话述 1、新客。 您好！是X姐吗？我是XX会所的美容师XX，上次为您做护理的XX，打电话给你是想提醒您，您做的XX护理项目，疗程要求前期隔X天做一次，明天是最好的护理时间，你安排个时间过来好吗？ 1）如果来，那就做好记录和准备。好的，那我们XX时间见。 2）如果是说没时间或很忙，接着说：“那后天呢？大后天呢？几点能到呢？你选择在我们会所做XX护理，帮助你改善这方面的问已经是我们的责任了，我们可不想让你花了钱却得不到你想要的效果哦，而且就是因为太忙才需要好好的休息和放松嘛。”好的，那我们XX时间见。 2、熟客。 您好！X姐吗？我是XX会所的XX，你的XX项目，明天该过来做护理了，你明天什么时候过来呢？ 1）如果来，那就做好记录和准备。好的，那我们XX时间见。 2）如果是说没时间或很忙，那就说：“XX姐，你的XX部位才刚刚有效果，我可不想你前功尽弃哦，只要坚持，你的XX问题肯定会有很大的改善，你的XX部位肯定会变得XX样。那您后天抽个时间来好吗？几点钟能到呢？”
中国人寿保险公司工作总结 (标准版) Work summary is to summarize, analyze and research the work in a certain period of time, affirm the achievements, find out the problems, and draw lessons from experience. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
中国人寿保险公司工作总结(标准版) 说明：本文适用于工作总结，工作总结是对一定时期内的工作加以总结，分析 和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，明确下一步工作的方向，少走 弯路，少犯错误，提高工作效益。下载后可直接打印使用。 一、团结一心，个人业务取得突破性发展。 个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。 四季度，全体营销干将更是鼓足干劲，振奋精神，奋勇前进。有2位伙伴更是跻身全省前200名销售精英的行列，获得了省公司笔记本电脑大奖，这不仅仅是物质上的奖励，更是对我们辛勤付出的肯定，为我们树立了新的榜样。个人发展观心得体会核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为
保险行业市场调查 一．国内主要保险公司介绍 目前，国内的人寿保险公司主要有中国人寿保险公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司、新华人寿保险公司、泰康人寿保险公司、安联大众人寿保险公司、美国友邦人寿中国分公司、太平洋安泰人寿保险公司、中宏人寿保险公司、金盛人寿保险公司等二十多家.主要保险公司介绍如下： ◆中国人寿保险公司是唯一的一家国有独有公司，直属国务院，公司注册资本1５亿元,总资产达9０0多亿元，累计各种人身保险准备金近7０0亿元,主要经营以人的寿命和身体为标的人寿保险、健康（医疗）保险、意外伤害保险三大类保险业务,它有100多个险种，3４00多个分支机构,代办网点8万多个，个人代理人50万左右，市场占有率达70%以上； ◆中国平安保险公司于1988年３月２1日成立,5月27日正式对外营业，是国内首家股份制保险公司，也是唯一的一家有外资参股的全国性保险公司,到1９9８年12月３1日止，公司总资产325。59亿元，各专业系列分支机构553个员工，队伍12万人.而且，98年度保险业务收入１70．４1亿元。 ◆中国太平洋保险公司于1９91年４月 26日在上海成立，是由交通银行控股,经营各类保险业务的全国性股份制商业保险企业，也是我国一家全国性股份制商业保险公司，公司在全国设有64个分公司、22４个支公司、1６２个办事处。截止１９９8年底，公司累计承保金额逾1４。5万亿,业务收入达500多亿元，创利25亿多元,支付保险赔偿款15０多亿元，充分发挥了保险作为“社会稳定器”的作用。1998年10月16日，中国人民银行正式批准中美合资太平洋安泰人寿保险有限公司成立，在上海市经营保险业务。 ◆美国友邦人寿保险中国公司：1９92年9月２5日，美国国际集团荣获中华人民共和国颁发的营业执照，成为四十多年来第一家获准在大陆经营保险业务的外资公司,并以其成员公司--美国友邦保险有限公司上海分公司之名义,在上海再度开展业务.199５年，又获发营业执照在广州设立分公司.目前，美国友邦保险有限公司上海分公司为上海居民提供多种人身保险业务,包括人寿保险、人身意外保险以及健康保险。 ◆新华人寿保险股份有限公司是经国务院同意,中国人民银行批准，于1９9６年8月２2日正式成立的全国性股份制保险企业.三年来，公司累计保费收入35．72亿元，累计实现税后利润1。3５亿元，累计提取各种准备金18．4亿元。到1999年1０月底,公司总资产达到24。2亿元，总体实力在同时起步的公司中名列前茅。
中压燃气管道工程安全文明施工方案与中国人寿保险 分公司客户服务节策划书汇编 中压燃气管道工程安全文明施工方案 一、工程概况 本工程为平度市人民路中压天然气管道工程，为市区部分居民置换天然气供气而设。工程全长约1.58km，西起扬州路西侧人民医院（0+000），经扬州路、常州路、苏州路、杭州路，东至平度市环卫园林管理中心（1+580），介质为天然气，采用Ф250mmPE管，管线中心位于人民路南侧路边石1米的机动车慢车道。 二、施工方案 工程主管线长1580米，管线位于平度市中心区，因人行道地下无管线位置，经有关部门批准管线位于离路边石1米的机动车慢车道。为了最小限度的影响交通，本工程采取非开挖定向穿越方式施工。该项目由2台钻机分5段进行施工，每段长约300米，具体施工计划如下： 1、人民路1#穿越（0+0000+300）300米 施工队伍进场后，首先将钻机（甲）摆放于1#、2#穿越之间 （0+300），先向西进行1#穿越，钻机摆放需占用非机动车道3m*9m位置，出土点（0+000）由于要加装阀门，需开挖工作基坑长6米，宽2米，深2.5米。1#穿越计划3天内完成回拖。 2、人民路2#穿越（0+3000+600）300米
1#穿越完成后，钻机原地调头，进行2#穿越，出土点（0+600）由于要与3#穿越连头，需开挖工作基坑长10米，宽1.5米，深2.5米。2#穿越计划3天内完成回拖。 3、人民路3#穿越（0+6000+950）350米 1#、2#穿越完成后，将钻机（甲）调至0+600处，向东进行3#穿越，出土点（0+950）由于要与4#穿越连头，需开挖工作基坑长10米，宽1.5米，深2.5米。3#穿越计划3天内完成回拖。 4、人民路4#穿越（0+9501+300）350米 在钻机（甲）进场同时，钻机（乙）进场，摆放于4#、5#穿越之间（1+300），需占用非机动车道3m*9m位置，先向西进行4#穿越。4#穿越计划3天内完成回拖。 5、人民路5#穿越（1+3001+580）280米 钻机（乙）完成4#穿越后，原地调头，向东进行5#穿越，出土点（1+580）需开挖工作基坑长5米，宽1.5米，深2.5米。5#穿越计划3天内完成回拖。 以上穿越施工预计15天可完成。在穿越施工完成后，由管道安装单位进行段与段的连头、工作坑回填、路面夯实等后续工作。后续工作可在1周内完成。 三、安全文明施工： 本工程位于平度市老城区，为避免对道路、交通、环境造成影响，施工期间我公司将采取以下方式有效地进行控制： 1、施工中做到操作面干净整洁，随产随清，达到施工现场周边无扬尘，低噪音。同时准备好排水、沟槽支护等防护措施，并且施工现场全部采用彩钢瓦封闭围挡，高度不小于1.8m。在施工现场沟槽、用
解开心中的谜团 人生常面临许多选择。当我们面临选择时，或多或少地总会有一些犹豫和困惑。当寿险行销这一诱人的事业展现在你面前时，你是否仍然会有这样一些疑虑呢 1、做保险太难了 是的，万事开头难。保险如果太容易做，就轮不到我们了，更称不上是很有挑战性的事业了。它的挑战性就在于不断地碰到困难，然后不断地解决它。你就在这中间不断地进步、不断地成长。直到很多现在你看来很难的问题，到时候对你来说，连个问题都算不上了。其实，这正是人生的乐趣所在。 当然，做任何事都有他的“本领”，做保险也一样，一定有一段“学徒时间”，然而这并不需要太长的时间。我们公司的培训部会给你安排一周的入司教育，上岗后又有衔接教育伴随你。同时，单位主管、资深业务员会在你左右言传身教，陪你拜访客户，指导你如何销售商品等等。所以，实际上操作起来并不是太难，大多数人都能顺利过关。 2、到哪里去找客户 客户在哪里呢嗯！这听起来还真像是个问题。可你知道吗寿险商品是每个人都需要的商品。在我们周围的大部分人，在未来的五年内，我相信他们一定会购买寿险保单，这是社会发展的必然。那为何不是我们去做呢为何不是现在就去做呢好东西要与好朋友分享。这样既可以帮助他们买到真正好的保险，享受优质的服务，又可以建立我们自己的事业。如果现在我们所认识的人有100人，而其中30%买我们的保险，短期内我们便可以拥有30个客户。 然后，我们可以以这些客户为基础来发展事业。我相信这30个客户中绝对有可以帮助我们介绍他所认识的准主顾群来买保险的，因此我们的客户会成倍地增加。同时，通过单位一系列的专业培训和我们自己的努力实践，我们的销售技巧日臻成熟，推销功力大幅提升，我们还可以进行陌生拜访，我们的客户群将永无止境地发展。你还会担心没有客户吗区别只是愿不愿意坚持去做。 3、做保险要看人的脸色
中国人寿保险综合计划书 关爱一生，幸福一生 尊敬的客户： 您好，首先请允许我代表中国人寿向您做出由衷的感谢，感谢多年来您对中国人寿的支持；其次代表您的家人，感谢您让他们免于对未来可能风险的恐惧。更要感谢您对我的信赖，感谢您让我享受协助好友，做家庭财务规划的乐趣。一、关于保险 对于人生，相信您比我体悟更深；对于未来，相信您比我想得更远；对于保险，相信您也有着相当的了解，保险是人生路上为您遮风避雨的一把保护伞，是大海航行中的一艘救生艇，是行走在泥泞路上的一行垫脚石。它们的共性是：没用的时候拥有，需要的时候使用。 著名的国学大师胡适曾说过这样一句话：“保险的意义，只是今日作明日的准备，父母作儿女的准备，儿女小时作儿女长大的准备。今日预备明天，这是真稳健，生时预备死时，这是真旷达，父母预备儿女，这是真慈爱。能做到这三步的人，才能算作现代人。”由此可见，保险不是花钱，只是转存而已。也就是将“储蓄/投资”转存。一部分钱投至保险后，“储蓄投资准备金”不但没有减少，反而增加。在您一路平安的时候，为您攒下一笔备用金；当您最需要的时候为您排忧解难。未雨绸缪，有备无患，是现代人理智的投资与选择。 中国人寿保险（集团）公司是中国最大的商业保险集团，是国内几家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。在六十多年的卓越历程里，以“人民保险、服务人民”为使命，秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，坚持以市场为导向、以客户为中心，积极履行优秀企业公民责任，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供了强大的保险保障。在服务经济社会发展全局和广大客户的实践中，创造和积累了市场领先的企业核心竞争优势。 二、保障计划 目前医疗费用上涨的速度远远超过了老百姓的个人收入，还不能真正解决风险发生时所面临的问题。而且这样的保障额度根据您家的实际情况而言是根本不够的。我们都知道，衡量一个人是否成功的直观量化标准就是身价，可怎么去判断一个人的身价呢，无非就是看他能给自己的家庭以及社会带来多大的经济利益和社会影响。亚洲首富李嘉诚曾说过“别人都说我很富有，拥有很多的财富，其实真正属于我个人的财富，是给自己和亲人买了足够的人寿保险。”从这里可以看出，拥有完善的个人保险就是对身价的直观体现。 以下，是我尽心为您全家所做的健康、理财计划，您我共同描绘。 三、家庭情况 家庭成员:卢先生，34岁，IT公司软件工程师。有基础社保。年收入16万，且较稳定。卢太太，32岁，私营企业会计，年收入4万，无社保。孩子，3岁，幼儿园就托。
《新人培训手册》：目录 第一章寿险的基本知识第一节风险与保险 第二节人身保险的特征与分类 第三节人身保险合同要素与条款 第四节人身保险的经营 第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能 第二节寿险商品条款要素 第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识 第二节寿险核赔知识 第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司） 第四章寿险专业化推销流程
第一节专业化推销 第二节寿险专业化推销流程 第五章主顾开拓 第一节主顾开拓的意义 第二节主顾开拓的方法 第三节主顾开拓途径与技巧 第六章接触前准备与接触第一节接触前准备 第二节接触 第七章说明 第一节促成的时机 第二节促成的方法 第三节促成的话术 第四节如何诱导客户鉴约 第八章促成
第一节拒绝的原因 第二节拒绝处理的原则与方法 第九章拒绝处理 第十章售后服务 第一节风险与保险 一、风险的定义、分类与对策 1、险的定义 风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。 2、风险的分类 3 / 162
按不同的标准分类，风险有许多种。按性质划分，风险可分为两类： ●纯粹风险： 指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。例如：水灾、火灾、疾病、意外等。 ●投机风险： 指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。例如：赌博、股票买卖、市场风险等。 风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。 3、防范风险的对策 ●避免风险 是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。
汽车售后预约话术范例 及要点 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
一、预约标准话术 1、被动预约： SA：电话铃响三声内接听）您好！东风日产××专营店，我是预约专员×××，请问有什么可以帮您的吗？【自我介绍】 客户：我的车子快到保养期限了，我想做个保养！ SA：没问题，很高兴为您效劳。请问您贵姓？【确认客户信息】 客户：我姓李。 SA：请问李先生最近什么时候方便过来？【询问客户方便的时间】 客户：就这个周日上午吧。 C1： SA：好的，我给您安排到上午10点好吗？【主动安排到可用的预约时 间】 客户：可以。 C2： SA：非常抱歉李先生，我查询了一下周日的预约安排，上午的预约已经满了，下午2点到4点还有空闲，在这期间，你可以选择时间？【与客户协商预约时间】 客户：嗯……那就3点吧。 SA：好的，为方便我们的准备工作，请李先生告诉我您的车型、车牌号 码、以及行驶里程！【确认客户信息】 客户：轩逸，粤A12345，目前接近4万公里了。 SA：根据您的保养记录，您本次应该做4万公里的保养，费用大概是××元，项目是××等。【确认保养费用和项目】 请问李先生需要指定服务代表吗？【确认客户需求】 客户：就上次那个接待我的那个吧，服务挺好的。 SA：好的，我会安排。请问李先生需要指定技师吗？【确认客户需求】 客户：×××师傅，技术不错。 SA：好的，了解了。您本次预约的项目是轩逸4万公里保养，周日下午3点来店，指定服务代表×××，技师×××，请问还有其他可以帮到您的吗？【确认客户需求】 客户：没有了。 SA：您的手机号码是吗， 我们会及时的提醒您的预约！【确认客户信息】 客户：好的。
成商联合汽车·《川商》杂志 年度合作方案 一、前言： 四川日报报业集团是西部第一家现代传媒集团，旗下拥有四川日报、华西都市报、天府早报、四川在线等10多家主流媒体。在历经了半年的考察后，由四川日报报业集团党委会批准创立、华西都市报出品的《川商》杂志终于在2008年元月18日成功创刊。 《川商》杂志是一本以川商为主要对象的综合性财经杂志，读者目标群以企业主、大型企业管理人员、行业协会从业人员（本地800家协会与商会、异地四川商会等）、政府主管经济官员（中央部委、四川省及周边省市区、及省内21个市、州）、高校经济方面的师生，以及关心四川经济发展的海内外人士为主。发行目标为每期5万份，每月1日面向海内外读者公开发行。 《川商》杂志是连接四川企业界与政府的桥梁，将全心全意为川商服务，引领创富新势力，提升“川商”的整体形象，共同构建川商群体的影响力，助推“川商”品牌走向全球。 二、协办企业合作回报： （1）、《川商》杂志回报： 《川商》杂志年度协办企业在杂志上将获得以下宣传回报： 1、《川商》杂志封面人物：2008年内，为潘运新制作《川商》杂志封面人物一期，其中还包括刊登6000字的个人专访内容。
2、《川商》杂志栏目冠名：在2008年全年封面的“主题策划”下方刊登协办单位名称。 3、《川商》杂志广告：2008年全年内，每期杂志内赠送一个全页码广告。 （2）、《川商》理事会回报： 《川商》杂志年度协办企业将自动加入《川商》理事会，其企业享有理事会主席的以下权益： 1、能够享受《川商》杂志组织的有政府决策者、国内外知名企业家、专家学者参与的管理论坛、行业会议、专题报告、技术与项目交流等； 2、依靠政府经济主管部门、金融系统以及其他权威机构的大力协助，为主席单位提供专业的财经信息咨询服务； 3、参加《川商》理事会举办的有关国际国内会议、国际交流活动以及商务考察活动，提供出国考察机会； 4、享受理事会提供商务公关、市场推广及新闻宣传等方面的服务。 5、根据协办企业的需要，理事会每年主题会议1－2次，比如理财保险论坛； 6、为主席、理事颁发川商理事会荣誉证书。主席团主席、理事名单将在《川商》杂志（全年）、川商网站、《华西都市报》上刊登； 7、免费为主席、理事按期赠送全年《川商》杂志及内部资料。 （3）、“首届川商大会”活动回报： 《川商》杂志年度协办企业能够在2008年3月“首届川商大会（川
中国人寿——福禄双喜产品营销策划书 姓名：徐天华 学号：47 目录 一、大环境扫描 (2) 二、背景和现状 (2) （一）市场形势 (2) （二）产品情况 (2) （三）竞争形势 (2) （四）营销环境 (3) 三、SWOT分析 (3) 四、消费者分析 (3) 五、营销战略 (4) 六、行动方案 (4)
一、大环境扫描 中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，公司注册资金267.5亿元，总部位于首都北京。是中国消费者认知度最高的人寿保险品牌，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。 二、背景和现状 （一）、市场形势 自从中国人寿新产品“福禄双喜”上市以来，销量异常火爆。短短十个月时间，全国共销售福禄双喜超100亿。并且以稳定的增长率在持续增加。 （二）、产品情况 作为国寿首推的一款生死两全分红型保险、福禄双喜寄托了国寿人的期盼、而且福禄双喜确实也做到了这一点，截止2010年3月22日福禄双喜期交保费超过52.2亿元，一经推出便有如此成绩、福禄双喜确实很强大。 （三）、竞争形势 就其他保险公司推出的生死两全分红型保险、福禄双喜不管在哪个方面都比其它产品要高出一线，下面仅拿平安的富贵人生做下比较： 由此可见、福禄双喜在竞争方面占据很大的优势。
（四）、营销环境 保险是一个新兴行业，每年都有新的保险公司成立，新的保险产品投放市场，中国人寿产品费率低，投资回报稳定等特点，销售量与销售额市场占有比例较高。中国人寿不仅在城市占有一定的领域，在农村市场也是占有很大的份额。确定优势产品所针对的行业，找出行业中的有影响力的客户，整合各种资源进行销售公关。以此作为中国人寿的样板和市场的宣传者协助我们撕开市场的裂口然后以点带面系统性的开发行业客户。 三、SWOT分析 （一）、优势 1、中国人寿的发展得到了国家的高度重视，公司的偿付能力已经达 到国家法律规定标准的4.4倍。这是任何一家公司所无法达到的标准。国人寿总资产突破1万亿元，拥有全国保险公司总资产的42％，市场份额达到了51％，中国人寿的输赢不是自己的事情而是全国众多客户的事情，是国家社会安定的问题。 2、历经了08年难忘的全球金融危机后，不论是热衷于投资还是储蓄 稳健型的广大市民对证券投资，房地产的投资和基金等的选择都有所后怕，对于理财更是有了全新的理念。2010年全球经济回暖更是为保险提供了一个更好的发展前景，当下更多人愿意选择新型理财工具-----保险投资来进行理财。 3、国家对保险业发展的支持，其中最大的收益者是中国人寿，在国 家相关政策的扶持下对人寿在投资能力和投资成效上起到了推波助澜的作用，投资收益的提高为客户带来更多更诱人的红利。 （二）、威胁 近年来股市的波动和金融危机的侵袭致使分红险不够给力，导致人们对分红险印象不是很好，加上一些人们的传统观念作祟，人们对本险种的信心不是很充足。再加上现在各个保险保险公司纷纷推出各种相类似的分红性保险，对本产品的冲击将更大。虽然广大民众的保险意思在稳步加强，但在一时间还无法对保险产品的销售做出真正有利的贡献，尤其是在农村地区。 （三）、劣势 保险公司的投资能力高低直接相关分红险红利的多少，因而红利的多少是不确定的，这样的不确定因素直接或间接的影响了客户购买信心。加上缴费压力大，收益的时间较长，货币贬值带来的风险，使本产品在推广上产生一些不利因素。因此，这样的产品结构使得我们对准客户的划分和客户群的市场范围不得不采取高要求高标准。这在一定程度上就缩小了产品的适用范围。 （四）、机会 经历一次全球金融危机的洗礼后人们开始对于风险的喜好有了新的选择，而本款产品的返还高、领得快、能保本、缴费短、投保易、借款活的特点，使人们对产品的信心大大提升，本产品符合了老百姓的理财习惯，真正满足了消费者的保险保障和投资需求。给产品的推广创造了无限前景和机会！ 四、消费者分析
保险公司增员销售话术 导语：保险公司增员销售话术，大家掌握的有哪些呢？以下是小编为大家整理的保险公司增员销售话术，欢迎大家的阅读。 动摇话术：现在社会求职大都招收有工作经验的人，大学生就业率越来越低。其实对于大学生而言，关键是要有在社会历练的经验。而营销是最历练人的，我们保险公司欢迎应届大学生来创业。“年轻就是本钱”。这句话众所皆知，一个刚从学校毕业的新鲜人，什么都没有，有的是热情、理想、有的是活力。而且年轻没有包袱，大可用创意和新观念去颠覆传统，用勇气去开创新局面。再加上学习能力强，时间充实等因素，年纪轻从事保险工作正是最恰当的时机。为什么不锻炼自己，使自己比其他同龄人更快的在社会中成长起来呢？再说保险是趋势，你接受新兴事物要比我快，不防到保险公司试试看。 动摇话术：现在小孩子的教育费逐年上涨，要想将孩子教育成人真是一笔不小的开支，您业余时间都在忙些什么呢？……看来您的时间还算充裕，有没有考虑继续就业。给下一代以好的照顾和培养，这绝对是正确的观念，但若是以小孩还小为理由而失去一些机会，则可能失去为人父母的本义。许多职业妇女没有疏忽教养小孩，所以问题不在于父母有无全力照顾，而在于教养的方法对不对。至于如何两全其
美，那当然是技巧的问题了，老人家及专业机构都可以帮忙，当小孩子有了安排后，家长该如何呢？母亲的收入绝对要比全心照顾小孩的时候来得多，否则就失去就业的意义了。而且妇女继续就业还有几个益处：①不会和社会脱节——避免失去先生的重视；②增加收入——教育费越来越贵，但又不能不投入；③自己在学校所受教育得以继续应用，这也是一大快事。而且保险工作时间较有弹性，能够使您在兼顾家庭的同时，还能从事一份属于自己的事业。 动摇话术：有一句顺口溜相当有意思：“小学毕业的人当老板，中学毕业的人做打工仔，大学结业忙着填求职表，留学生端菜洗盘子。”虽然听来讽刺，但也是实情。因为读书不多的老板经历了众多的艰难困苦。在困苦中磨练，从实战中获取经验，在颠沛流离、人情炎凉中长大，所以得来一身好本领。有道是英雄不怕出身低，最怕停止学习及自我设限。从事保险事业，呈现于他人眼前的个人品性操守更为重要，而这与学历无关。成功并没有学历高低的差异，要看投入是否用心，所谓事在人为，保险是人的事业，必须以面对面的方式沟通，要用感情、智慧去耕耘，忘了学历的高低，脚踏实地，一定能取得好的成绩，我也是这样一路走过来的，收入翻了好几番，我们都不希望一辈子只是个打工者，更应该抓住发展的机会，你说呢 动摇话术：现在好多单位效益都不太好，但有的单位却
客户预约流程与话术 因为会议营销成功的前提是保证有足够的客户到现场，所以客户预约也就成了会议营销准备工作中最重要的一个环节。 以下流程和短信、电话的话术供参考： 提前7天 说明： 1、名单数量不是太多时，提前7天开始邀约是合适的，短信与电话之间的间隔最多 1－2天，太长的间隔时间会让信息传达缺乏紧凑感。 2、把名单分配给机构家居顾问做邀约时，建议从“第一次电话”开始就加上“我是 专门接待您的小陈”等等，给客户尊贵感。 3、如果门店装了短信平台，第三次短信提醒，在不引起客户投诉的情况下，建议“全
发”，先前部分有需求的客户可能因为“对推销贯有的反感”而断然拒绝了，但一旦我们通过3次短信把活动的吸引力展现得越来越清晰时，周末一个懒觉醒来发现反正空闲，去看看吧，就可以为现场带来意外的客户！ 4、当然，一般短信平台有通讯堵塞的情况，筛选到最后的重点客户还是要由指定接 待该客户的家居顾问用手机直发提醒短信，保障传达到位。 5、活动结束后的跟进也同样重要，从当天未到场或未下定客户处能获得有价值的信 息，如，总结邀约工作不足处，便于下次活动改进，也可能带来意外订单；回访并感谢已下定的客户，在其购买体验好的情况下，同样会介绍自己同期装修的朋友来！ 短信话术 一、第一次短信:【引起注意】具体使用时，注意每条不超出70个字，如 【专家式】XX厨房专家温馨提示：厨房是装修中应最先确定的部分，涉及水电火气综合设计。XX柏厨在____(地址)为您提供免费咨询，热线：___ _。 【问候式】欢乐新春新风尚，XX牛年送牛礼！尊贵的××小区业主，XX柏厨9年华诞，年度超值厨柜大餐心动呈现，展厅地址：______，热线：_____。 【鼓动式】准备装修买厨柜吗？就在___月___日_ _大酒店，XX柏厨9年华诞，7999元超值套餐，先抢先得！！地址：_____热线：__ __。 二、第二次短信:【告知活动】视具体促销方案定，如： 【抒情式】当XXXXXX，当XX柏厨迎来9年华诞，我们为您实现平价装修梦！_ _月__日下午时_ _大酒店，7999元厨柜套餐年度超值奉献，垂询：__________(电话)。 【邀请式】XX柏厨__月__日下午时_ _大酒店“XXXXXX”茶话会邀您共品，届时7999元年度超值厨柜大餐心动呈现，垂询：__________。 【渲染式】2009年度最超值厨柜大餐，XX帮您只用7999元实现品质高配厨房梦！__月__日下午时_ _大酒店“XXXXXX”茶话会邀您共品，垂询：__________。 【优惠式】XX帮您只用7999元实现品质高配厨房梦！__月__日下午时_ _大酒店，进门超值礼，一次省千元，抽奖乐翻天，垂询：__________。 三、第三次短信：【最后提醒】 【天气不好】XX“XXXXXX”茶话会提醒：虽然下着小雨，但阻挡不住XX对您的热情，真诚希望与您下午__ _(时间) 相约____【活动地址】,尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！ 【天气好】已是人间三月天,相约XX茶话会。“XXXXXX，XX年度超值套餐”与您下午__ _(时间) 相约____【活动地址】，先抢先订, ,尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！ 【路况】XX柏厨真诚提醒您：如遇交通拥挤，小心出行，我们真诚希望与您下午___(时间)相约____【活动地址】，,尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！ 【时间】XX柏厨真诚提醒您：与您下午___(时间)—___(时间)相约，共同度过厨房装修欢乐体