外国语学院青年志愿者协会
“和谐相处，共促交流”
活动策划书
2013杭州师范大学
外国语学院青年志
愿者协会趣味接待
策划书
二零一三年十一月
外国语学院青年志愿者协会主策划
前言：子曰：“有朋自远方来，不亦说乎？”时光流逝，孔夫子的好客之语仍言犹在耳。而在地球村日益发展的今天，伴随各国经济、科技、交通的飞跃进步，不同国度的人与人之间多方面多频率的直接交流已不再困难。当远道而来的外宾携带好奇与友善来到我们伟大的祖国山水明媚之乡——杭州时，作为杭州师范大学外院的优秀志愿者，我们所应呈现的是友好、热情、积极的面貌和认真、谨慎的良好态度。在与外宾友好和谐的相处中，既要传播和展现中国优秀水乡文化和西湖深厚人文底蕴，又要吸取各国璀璨文化精粹，开拓自身眼界并加深文化了解。在建立良好深厚的友谊的基础上，促进外宾与志愿者之间的深入交流，让外宾能够基本了解杭州城市特色，感受江南水乡的美丽明媚和西湖人文的独特魅力。而志愿者在提升口语能力的同时，亦要树立起良好优秀的志愿者形象，注意礼貌措辞和地域文化差别，尽量避免由于理解差异带来的不和状况，在次要求志愿者们在前期做好充足的准备工作，尽量使本次活动在轻松愉悦中顺利进行。
一．活动目的
1.传播优秀水乡文化，展现深厚西湖人文底蕴。让江南悠久文化得到更多人的
了解和喜爱。
2.提供与他国文化深入接触的机会，并促进两国友人交流并建立美好的国际友
谊。
3.为提高外院学子的接待和语言能力创造机会。在丰富其课余活动同时，开拓
学子自身素质。
一．活动主题：和谐相处，共促交流。
二．活动介绍：明丽温婉的杭州声名在外，多数外宾对独特深厚的西湖人文底蕴充满极大好奇心。而此次活动则以西湖美景和悠久的水乡文化为中心点，竭力在让外宾深刻体会到西湖娟娟美景的同时对灿烂的浙江历史文化有一定了解，甚至是有所喜爱。此次活
动要在友好、愉悦氛围中进行为期三到四天的趣味接待，分别为游览西湖，参观展馆和趣味体会，这要求礼貌大方的志愿者对杭州城市特色有一定了解并熟悉西湖文化，同时应具备娴熟的外语能力和接待水平。在为外宾讲解介绍和日常对话时，志愿者应保持大方自然的微笑，耐心细致地进行讲解，遇到沟通障碍之处，更要细心对待，灵活处理。活动当天，在领队志愿者的分配下，志愿者们分别分为2大组，每组10~15人（人员人数安排灵活而定，依条件具体制定分配方案）。第一组主要带领外宾游览西湖风光。西湖十景美不胜收，而志愿者在引领外宾游览西湖时即可用地道的外语向其介绍西湖景致、神话传说（如《白蛇传》）、建筑典故等，同时亦可坐船游玩，轻松游玩中互相熟悉，更可以展现缤纷文化。第二组则主要带领外宾参观杭州工艺美术馆（或者杭州博物馆），我院在该馆有一定的活动经历，在该馆进行外宾接待更熟悉便捷。多样新奇的中国古代刀剪剑、伞、扇则较易引起外宾兴趣，志愿者可以在用外语介绍博物馆后与外宾在博物馆内进行趣味活动，如按线索寻宝，小型的书法比赛甚至可邀请学校内动漫社同学进行古代佳人英雄的角色扮演等等，尽量使氛围活跃生动。第三天，以上两组同学合为一大组，共同接待外宾。在前面的相处中大家已有一定了解，这一天的活动恰需要热闹活跃的氛围。（方案一）当天邀请外宾到校参观表演，英语系同学扮演英国知名人物表演一档有趣的舞台短剧。节目不要求华丽大气，只求特色鲜明，有趣生动即可。韩语和日语系同学以此类推。
若条件有限亦可邀请剧社或动漫社同学加盟。（方案二）在校园内选定合适地点进行包饺子（可包括其他中国特色食品，如火锅）、画扇面、猜谜语等比赛。指导外宾进行颇具中国特色的饺子烹饪生动有趣，同时由此亦可引出各国食物文化，增进彼此了解。而扇面作画更是妙趣横生，颇有纪念意义。猜谜语则是以上节目之后的娱乐助兴，相应设立的奖惩制度则会更刺激有趣。（活动人员安排不定，人数安排应依据情况，一切以具体情况为准）
三．活动时间：2013年*月*日
四．活动地点：西湖主景区，杭州工艺美术馆，杭州师范大学仓前校区
五．活动对象：外国友人
六．前期准备
1.宣传部：做一份志愿者招募海报
2.拓展部：提前联系好敬老院，取得对方负责人的信任和安排
3.志愿部：做好招募志愿者工作以及志愿者工作安排工作
4办公室：做好活动海报必要材料准备工作和志愿者的带领工作
5.组织部：前期策划准备，制作时间安排表
七．具体活动方案
1.每10~15人一组，安排为两组。第一组同学负责外宾的西湖游览（若时间许可，
不妨多欣赏傍晚精彩的西湖音乐喷泉，从七天长假的个人游览可
知，西湖音乐喷泉对外国游客有极大吸引力）。第二组同学负责
接待外宾参观杭州工艺美术馆。前两组活动分别为期一天，共为
两天。第三天两组合为一组，再根据活动安排进行小组划分，一
切以便于活动进行为标准，方便，有趣，高效。
2.西湖游览：A.活动当天，志愿者在领队同学的带领下抵达湖滨路。抵达后，志
愿者先与外宾相互介绍并、相互结识。初次见面的生疏在畅谈中
被冲淡后，开始由志愿者带领外宾开始一天的趣味活动。先从湖
滨路慢走到断桥，湖滨路地处繁华，沿途可感受杭州的现代化和
年轻化特色，而志愿者可借此向外宾大致介绍杭州城市面貌和悠
久的西湖文化，尽情对话的过程中可增进彼此的友谊。古今相衬，
激发起外宾对西湖的好奇与兴趣。抵达深秋初冬的断桥后，在诗
情画意的氛围中志愿者向外宾解释《白蛇传》，同时也可扩展延
伸，与外宾讨论各国的美丽传说和相关景点。解释过程中要对杭
城西湖文化有一定深入了解，并运用娴熟的外语，尽量让对话充
实丰富，这对志愿者的口语水平有相当要求，望志愿者有所准备。
B. 由断桥至孤山、岳王庙、灵隐寺、乌龟潭（找到杨公浚源桥西
侧，由小径穿行入内，由于西侧被绿荫掩映，故希望志愿者能多
多留意）。至杨公堤后，预计已到用餐时间，可邀请外宾至知味
饭店用餐并稍作休息。在游览过程中，志愿者既要懂得向外宾耐
心细致讲解西湖景致，又要尽力保证游览的顺利进行。过程中，
不必过分拘泥，笑容要自然大方，把外宾当做朋友一般热情接待。
让氛围显得更随意，轻松，自然一些。（学长，这里插一段话，
写这段策划书的时候忽然发现这么奢侈的游览路线不适合外院，
不如就像校园里的寻宝活动一样，每到一个景点就设置一个游戏
机关，破解这个游戏的机关后，可以获得下一个地点的提示，这
样才显得有意义，而不是像导游一样。而且到达最终地点后，可
获得颇具纪念意义的具有鲜明汉族特色的小精品。可惜我悔悟得
太晚，只好先呈现第一方案）
C．用餐休息后至曲院风荷，再按照刘庄、苏堤春晓、花港观鱼、
柳浪闻莺、雷峰夕照、海底世界、湖滨公园的顺序进行游览，
最后回到湖滨路。而此时若时间许可，不妨邀请外宾去西湖边欣
赏精彩的音乐喷泉。音乐喷泉既结合了出水的高长水柱，又播放
了精彩的世界名曲。极易让人在热闹活跃的氛围中心情愉悦，
感到兴奋，恰恰可以冲淡一天游玩的疲劳。观赏喷泉结束后，志
愿者可与外宾道别，并在美景旁合影留念。活动结束后，所有志
愿者到制定地点集合，清点人数后再启程返校。
2.杭州工艺美术馆：A. 活动当天，志愿者先向外宾大致向外宾介绍美术馆相关
知识和当天要进行的活动内容，以便便捷进行其后的活动流程。
该美术馆在中国古代刀、剪刀、剑和扇面、竹伞等美术工艺方面极具优势，而在带领外宾参观美术馆的过程中志愿者要学会有选择地为其讲解，让外宾有序了解一些有代表性的艺术品。为增添对话趣味，可适当添加古代与之相关的趣闻和工艺品制作特色。志愿者们要尽量做到不出现尴尬冷场，不知如何回答外宾对工艺品的问题的状况。
B．参观结束，志愿者可与外宾稍作休息。休息完毕，由志愿者开始向外宾介绍接下来要进行的活动——美术馆闯关寻宝的详细规则。明晰游戏规则后，志愿者开始大致分为甲、乙两组，并分配任务。甲组志愿者和外宾共同组队进行闯关游戏，游戏开始时，甲组志愿者和外宾组成的队伍会在出发地得到一张写有任务的卡片，而队伍人员须在了解任务内容的情况下完成所述任务后才可获得下一个地点的提示。根据提示到达下一地点后方可继续挑战再获得一个提示。以此类推，直到队伍人员全数抵达终点方可结束，而用时最短者为胜。在活动过程中，甲组同学需要帮助外宾完成任务并助其得到下一挑战的提示，由于提示内容都与各国文化和水乡人文有关，这要求志愿者有一定社会文化知识掌握能力，故而望志愿者们能提前做好准备，以便帮助外宾顺利完成游戏。
C．乙组志愿者则在甲组志愿者安排任务的同时抵达事先安排的任务地点。乙组任务地点是闯关队伍必经之处，而乙组志愿者的任务是在指定地点耐心等候队伍的到来，并要在仔细考量队伍是否合格完成任务之后，给出下一个地点的提示。该过程需要几组同学的静心等候，请乙组志愿者保持耐心。同时，此次活动在于寻求趣味，乙组同学的考量以轻为准，尽量让游戏允许的范围内让队伍过关。（给出的提示可以是一句英文或日文，也可以是一幅画，也可以是一件外国作家的让人易受启发的艺术作品，体格不限，重在特色有趣）
D.在闯关队伍终于完成闯关后，所有队伍最后都会在有意
安排的同一地点集合。将由志愿者在队伍到达终点前事先在终点
处进行布置。在房间内摆设一张宽大的桌子，若条件允许，不妨
设置得古色古香。而桌子上陈列着各色精致可口的茶点糕芯，如
杭州绿豆糕、龙须糖、牛皮糖等（河坊街精致小吃，价格公道，
不妨一试，其次可挑选若干饺子、汤圆、馄饨等暖胃餐点，更添
暖意），同时摆放上西湖龙井一壶。而桌子的主要部分则陈列着
仿古的手制扇面，各式竹伞等由志愿者和美术馆人员合力制作的
手工小礼品。礼物不在乎精美与否，更多的是制作者的心意。
经历轮番任务与挑战后，所有志愿者和外宾以及美术馆人员一起
坐下，围绕桌边共享糕点。在享用过程中既可以放松身心，亦可
以与外宾自由畅谈。享用糕点的过程中，由邀请到的美术馆负责
人为参与游戏的队伍分发奖品。为使氛围轻松活跃，所有队伍都
可获得奖品。
C．用餐完毕，志愿者帮助美术馆人员清洁整理美术馆环境，保证活动场所的清洁卫生，最后活动地点尽量不留下食物残渣，
对美术馆的卫生环境负责。打扫完毕，与外宾和美术馆人员在美
术馆门口合影留念。在与外宾和美术馆人员道别后，各小组志愿
者在指定地点集合整队，人数清点完毕，方可启程返校休息。
3.校园活动：A活动当天伊始，志愿者开始准备工作。一部分志愿者在事
先准备的活动地点布置房间，摆设桌椅，放置食材；另一
组志愿者则准备扇面、小竹伞的颜料、材质。确保食材的
新鲜卫生和材质的品质良好，为后期的趣味活动做良好准
备。
B．邀请外宾进入校园，在带领外宾游览校园后引导外宾进
入活动地点。志愿者开始每4人一组和外宾组成小组。
向外宾介绍活动大致流程后，首先开始进行中国特色美
食创意制作小比赛（包子、馄饨、饺子等的制作）。鉴于
多数外宾未曾有过类似经历，在遇到中国食材制作时志
愿者应为其提供帮助。多数外宾较易对此产生兴趣，活动过程中易达到轻松愉悦的氛围。其后英语专业的同学可与外宾创作具有美式特点的食物，日语专业的同学则亦可外宾创作日本美食，韩语专业的同学亦然。由于存在食物文化差异和个人口味有所不同，创作过程中应相互包容，取长补短，达到活动状态的最佳。制作过程中，志愿者不妨用外语与外宾进行有关食物的家常对话，在自由的对话中，志愿者可向外宾介绍更多的中华美食，而志愿者也可以更多了解其他地域的美食。相互之间的频繁交流更可以增进双方的友谊。
B. 美食制作过程结束。在特色美食下锅后的等待过程
中，志愿者与外宾开始进行趣味游戏。绘扇面、猜谜语、运用外文的默契比赛、猜数字选择接受惩罚者等活动可以极大调动场面的氛围。而条件允许时，可在现场表演简短的外语小话剧、对西方著名人物和动漫角色的角色扮演。节目不要求高端华丽，只要有趣用心即可，而在角色扮演中，则可以邀请动漫社社员加入活动。该过程不建议表演耗时过久的节目，避免时间超时有碍后面的活动。
C．美食出锅，大家开始享用餐点。各小组可进行美食交换，共同享用别具风味的餐点。美食交换的过程显得生动活跃，能让外宾极大感受到和朋友相处的快乐自然。
D．用餐结束，开始进行剩余食物、桌椅碗筷和地面墙面的清理，保证活动环境的干净整洁。做好卫生工作后，志愿者集合与外宾合影留念。其后，志愿者与外宾一一道别，并送外宾至校门口上车。之后志愿者回志愿协会地点，为期三天的趣味接待活动正式圆满结束。
七．活动注意事项：
1.此次活动在于和谐相处，共促交流的，这要求志愿者能以热情大方的姿
态接待外宾，在频繁的交流中建立起双方的友谊。
2.为体现外院特色，希望志愿者能多运用外语。常说外语既可以让外宾更
直接了解对话内容，又可锻炼志愿者自身的口语能力。
3.志愿者要清楚了解杭州城市特色和所要游览地点的相关知识，避免出现
一问三不知的尴尬场面，故希望志愿者能提前准备资料。
4.在为外宾讲解时，应尽量细致耐心，并避免烦躁不耐烦情绪。由于文化
差异的存在和理解能力的限度，志愿者不妨多做解释。
5.活动希望双方都能建立起深厚的友谊，而作为杭师大的代表，志愿者应
时刻注意礼貌和各国礼仪上差异可能出现的误会，尽量保持活动氛围的快乐，轻松，和谐。
八．联系人······
电话--------
外国语学院青年志愿者协会
2013年*月*日