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[教师计算机培训心得]小学教师计算机培训心得体会.doc

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[教师计算机培训心得]小学教师计算机培训心得体会

教师计算机培训小结建立和完善我校的计算机教室、课件教室,积极培养现代信息技术教师是当务之急。这是我们学校在这方面工作的总结。I 、培训方法

教师培训通过自学与教师教学相结合进行、辅导,这项工作被列为学校教育和科学研究的长期任务,以确保每月的教学和学习机会。在教师自学的基础上,学校指定微机教师开展培训工作。教师注重理论与实践的结合,联系教材进行教学。教师培训率达到100%。

2 、培训时间1、充分利用假期时间,在暑假集中一周时间在学校培训年轻教师。

2、每月最后一周的周四下午进行集中训练。

3、教师课后自学,微机教师指导。

3 、培训对象为愿意从事现代教育技术研究的45岁以下的教师和中年教师。

4 、培训内容1 、单词xx基本用法。

2、powerpointxx基本用法和课件制作。

3、安装和使用彭博士的多媒体备课系统。

5 、培训管理为了加强培训工作,实现高质量的培训,督促全体员工参与,学校行政领导亲自参与,带头学习,完善考勤制度和培训后学以致用的考核制度,从而实施现代信息技术培训。

6 、有问题1、如何正确处理教与学的冲突。由于教学工作量大,教师培训找不到时间,集中培训必然会影响教学。

2、教师的专业水平需要进一步提高,在今后的培训中应结合更多的教学。

3、培训条件急需改善。

教师计算机培训经验(2):口语课,学校组织专家和相关导师担任评委,对学生的口语课成绩进行评分,从中选出优秀学生进行表彰。

专业技能展示,利用自己的专业优势,利用各种不同的形式向毕业报告赠送礼物。计算机专业的学生充分利用培训期间学到的计算机知识制作flash动画、平面设计、页面制作等。在毕业报告会上,每个学生展示了自己的flash课件、自己的平面设计图纸、自己的工作站等。严格的考试和评估是督促学生学习的重要手段。首先,在培训中,每门课程都通过不同的形式进行评价,如试卷、作业、经验或实习报告等。,以加深学生对所学知识的理解和掌握。此外,结合出勤率、课堂表现,对学生进行综合评价。第二,在专业教师的指导下,每个学生可以运用所学的教学理论和方法完成一次说课比赛,并对学生的说课给予评价和奖励。第三,每个学生应该根据自己的训练情况做一份研究报告。每个学生毕业时都应该有一个flash课件作品、一张平面设计图纸、一个站、一个校园设计方案。完成的工作应该被传达和展示。第四,每个学生必须完成一个完整的计算机组装计划,能够快速安装和调试计算机,能够完成机房的维护等。在所有环节中,专职教师负责全程监督,从开始到结束,确保培训效果。

培训结果1、更新的教育理念

本培训课程的所有学员均来自城市的第一线农村小学。通过集中的理论学习,学生逐渐更新了他们的教育教学观念,理解了先进的教

业务学习心得体会范文5篇

业务学习心得体会范文5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。以下是小编整理的业务学习心得体会范文5篇,欢迎阅读参考! 业务学习心得体会(一) 一、广泛学习,在修养方面求突破 歌德曾说过“人不光是生来就拥有一切,而是靠他从学习中得到的一切来造就自己”。作为一名财政监督检查人员,不但要掌握相关的专业知识,还要熟悉最新的法律、法规和政策;不但要掌握检查工作流程,还要掌握检查技巧,只有广泛学习,不断的“充电”,提升学习潜力、提高自身修养,才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人,如果停留在原有的水平上,很快就会被时代淘汰;即使是一个工作上尽心尽力的人,如果不理解新的知识,也难以胜任新形势、新状况下的岗位。 学习要立足于工作进步和修养提高,广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识,提高履行岗位职责潜力,也要广泛

涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识,并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来,做到“专”与“博”相结合,求知与修身共进步,使知识结构更加合理,个人修养全面提高。 二、自我加压,在工作方面求突破 人生需要懂得自我加压,过分的安逸会使人变得懈怠,变得“弱不禁风”,经不起生活的击打,只有不断地自我加压,勇敢地挑起生活的重担,人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年,但时过境迁,平时忙于事务性工作多,深层次思考工作少。透过学习,结合自身从事的财政监督检查工作,我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的职责重,我要把压力变为动力,把学习的收获化为谋划工作的思路,促进工作的措施,开展工作的本领。 1、克服消积情绪。“物竞天择,适者生存”。要生存、要发展、要成功,学历、资力、某个阶段的潜力早已不是决定性的因素,起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识,有了这种意识,我们才能跟上时代的步伐。 2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标,就没有工作压力,也就很难产生工作动力,没有动力很难取得工作实效,只有自我加压,才会创造无穷动力。在今后的工作中,我要给自己树立明确的工作目

小学老师个人业务工作学习总结

小学老师个人业务工作学习总结 一、指导思想 为了贯彻和执行党的教育方针,全面推行素质教育,进一步推进课程改革,提高课堂教学效率,切实提高老师专业理论水平和专业技能水平,为老师的可持续发展奠定坚实基础,以适应市场经济的发展,努力建设一支高素质的老师队伍。二、学习的方法和目的采用个人学习和集中学习相结合的方法。要求全体老师在学习理论的基础上,本着“学理论要精,要管用”的原则,拓宽业务理论知识,提高个人业务素质和课堂教学水平,联系自身的教育教学和科研情况,不断发现教育教学中存在的新情况、新问题,研究、探索、解决教育教学中存在的难点,并能通过相互间的经验交流,互相学习,取长补短,使每一位老师的业务素质和课堂教学水平都有一个大的提高。 三、学习的主要内容 1、明确课程改革的新理念和新要求。学习新课标,鼓励老师自学自练相结合,理论联系实际,开展了尝试教学,探索教学方法。 2、的有关教育法规和文件,上级下发的有关学习材料。切实提高老师素质和教书育人的意识。学习教育教学常规管理理论和有关,学习有关

班集体建设、师德建设和民主管理的报道文章。3、认真学习和领会教育教学理论,扎实开展课堂教学研究活动,优化教学过程,创新教学方式,提高课堂教学效率。4、了解学科的发展动向和最新的研究成果。组织老师结合自学的内容,进行研讨、交流,达到相互学习,相互交流,共同提高的目的。 4、学习教育教学的有关杂志、报刊,让老师从中学习一些专题性的课教学理论和学科性的课堂教学方法,不断优化课堂教学成果。 四、学习要求 学校鼓励老师积极自学教育教学理论和专业技能。对积极自学教育教学理论和专业技能的老师,学校给予了表扬和鼓励。 学校提倡老师善于作“反思型”老师,加强“个案研究”,教师善于留心日常的教育教学事件,养成自我反思的习惯,提取有价值的教育教学事件形成问题甚至课题,进行自觉的个案研究。鼓励“即时性”教研方式,同伴养成了互助随时教研的风气。同事间平时能利用课余时间,就某个教学问题或教育现象随时进行研究,并努力获取有价值的教育教学经验。这样教学习惯的养成不仅解决了教学中的一些问题,也从教学实际中提高了每位老师的自身素质。 总之,本学期的业务在学校领导的精心组织下,在全体老师的共同努力下,使业务学习能顺利进行,取得了一定的实效,使全体老师的专业水平和课堂教学技能都有了明显提高,有利地促进了学校的教育教学工作。

小学教师外出培训总结

小学教师外出培训总结 建设高质量的教师队伍,是全面贯彻党的教育方针,全面推进素质教育,不断提高我校办学水平的基本保证。为加强学校师资队伍建设,保证学校可持续发展,按照县教育局及县进修学校的工作要求,以提高我校教师教育教学水平为重点,努力促进教师教育改革和发展,提高我校教育教学质量,从xx年到xx年,我校先后派遣八名教师和三名领导到xx市天津路小学培训,收获颇丰。 一、全面更新了教育观念。 首先天津路小学教学的精细化管理和层次化管理的原则和做法给了我们许多的启示。他们的精细化管理实现了课堂质量、教学质量、学习质量均做到可控,把可能产生的问题解决在过程中。 其次他们不断反思、不断改进的前进性、动态化的文秘家园***思想和方法也给予我们许多教益。他们对传统教育方式的大胆质疑和立志改革的先进理念,“思路就是生产力”“世界上的事情都是先想出来再做出来的”教育不是足球,只重结果不重过程是违背教育规律的。过程是否符合先进的教育理念在某种意义上是更重要的。 二、学到了先进的'教育教学策略

各位老师通过走访学生、深入课堂、察看校园和听取报告,对天津路小学进行了全方位的接触和了解,通过长期的学习,感受到天津路小学在教学方面的诸多特色。首先,教师讲课中以教材为依托,但不囿于教材,充分发挥教师的主观能动性和特长以及指导作用,鼓励学生参与,留给学生的思考空间比较充分;其次,教师比较关心细节,于细微中尽显匠心,第三,教师课堂教学中能根据需要补充学生已有知识的不足,灵活运用教学方法,激活和丰富学生已有经验,表现出很深的教学功底和注重细节的优秀品质.第四,教师注重课堂训练,教师所讲例题经过精心挑选,非常典型,涵盖的知识点多,举一文秘家园***反三,同时让学生通过课堂训练来掌握知识,训练学生发散思维.因此新课程理念为教师弘扬教育个性,培养学生创新意识提供了保障. 最关键的是要学习他们在教学中以学生为本的做法。学校一切教育活动以充分调动学生的主动性为出发点,在课堂教学中以学生的学习活动为主,这里重要的是:一是学,二是动。这里我们需要一种逆向思维,把过去教学活动一切围绕教师转变为一切围绕学生,才能真正把素质教育落实到学校工作的方方面面。 三、充分认识到骨干教师和学科带头人的引领作用。 天津路小学充分发挥作用骨干教师和学科带头人在集体备课、教研活动、校本练习编写中的引领作用,让他们安排教科研活动,分配工作任务,组织教育评价,指导教学研究,让这些业务尖子有发

2020年中小学教师全员培训学习心得

2020年中小学教师全员培训学习心得 今天,我有幸参加了__进修校组织的”四新”研讨展示活动总结汇报会小学数学学科现场会。认真聆听了__希望小学三年组数学团队展示的《小数的认识》和元宝学校展示的《折线统计图》,8位老师从说课、讲课、反思、评课四个方面对本节课进行分析说明,从研磨过程中,让我深深的感受到成果的来之不易,正如刘福娜主任所说:”磨课、研磨的过程是痛苦并快乐着的”。还有祝冬梅老师的”小学数学试卷讲评课教学策略”的讲座,使我对讲评课有了重新的认识,让我受益匪浅。反思这次教研活动,我感到自己有如下的体会: 一、创设生动的问题情境,激发学生学习的热情和探究的欲望。 古人云:”学起于思,思起于疑”,有疑问才能思考和探究。课堂上教师是教学活动的组织者,教师只有精心设计贴近学生生活、有意义和富有挑战性的问题,让学生在心里产生一种悬念,从而达到以疑激学的目的。希望小学的程老师在本课开始利用淘宝购物,联系生活实际引入新课,激发学生的学习兴趣。让学生利用学习单,在线段图上和长方形

的纸上探究0.4的大小,从而获得小数与分数之间的关系。 二、利用”四研互助”这一教学模式,搭建体验探索的平台,开展有序、有效的实践活动。 《数学课程标准》指出:”有效的数学活动,不能单纯的依赖模仿与记忆,动手实践、自主探索与合作交流是学生学习数学的重要方法”。元宝学校的王磊教师在《折线统计图》这节课设计了一系列有序的学习活动。例如:自研和组研活动:学生依据”导学案”自主学习,以小组为单位探究画折线统计图的方法。展研活动:让学生充分展示活动成果,激起了学生动手操作的兴趣和欲望。 三、走近小学数学试卷讲评课 祝冬梅老师《小学数学试卷讲评课教学策略》的讲座,从五个方面讲述了试卷讲评课的意义,试卷讲评课的基本原则,数学试卷讲评课的”三段六层”,教学策略以及教学建议,使我明白了试卷讲评课的重要,如何上好试卷讲评课,以及试题的设计,试卷讲评课的时间安排,试卷讲评课的时效性等,从中收获很多。 总之,这次培训是学习,是提高,是鞭策,我们将争做一名优秀的教师,不断提高,不断完善。我们有信心通过自己的不懈努力,做出应有的贡献,在亚布力镇第二小学全体师生员工的共同努力下走向一个新的辉煌。

业务员培训工作总结范文

业务员培训工作总结范文 ——WORD文档,下载后可编辑修改—— 学习班上,台领导及各个部门主任的讲话精彩纷呈,深入浅出,就像给我们煲了一锅八宝粥,味道好,营养更好。台长的讲话显然成为点睛之笔,“三个珍惜”道出了台领导对我们的希望和要求,让我们深受教育和鼓舞。 珍惜机会。机会是社会给与的,可遇不可求,但如何把握就取决于自身的条件和做人的态度了。电视台这次招聘给与我们一个很好工作机会,这是她自身加快发展的需要,也是电视数字化更迭的需要。那么,我们的现实状态又如何呢,怎样去迎接机遇呢?每个人有不同的想法和对待事物的态度。有人觉得进电视台干技术没前途,想去公司,有人想留在北京等等,而我不以为然。电视行业是充满激情和兴奋的行业,也是年轻人向往的行业,电视工作者涉及知识面广,学习收获也会更加丰富,况且这个时期是我们不断积累的时候。在众多优秀的竞争者中,自己如何去争取,如何抓住这次机会呢,我也曾彷徨过。幸运的是,自身现在的状态加上努力和信心,最后使我踏入了这座大门。 20xx年4月,我有幸参加了在xx电大举行的“xx县农村中小学数学骨干教师培训”的培训。这次培训,使我对转变教学观念、对教师职业的认识、对不断提升教师的素质的重要性、对教师语言规范的重要性、对教育创新的重要性等方面都有了深刻的认识。在这次培训中,我受益匪浅,收获不小,现就对这次培训的心得小结如下:

在这四年之中,我付出了劳动,也得到了回报。但我想,我的付出不足以得到如此之多的回报,感谢xx和所有同事的慷慨。远的我不敢说,至少在xx,xx称得上是慷慨大度,宽容有加。有很多优秀的同事,给了我很多帮助,谢谢大家。 有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话,但如果对方说“现在不行”,则不宜再推迟。 珍惜事业。这是把事业看作具有生命力和活力的事物去看待,而这种活力的源泉是学习,做一份事业是不断学习的过程,享受学习快乐的过程。理论知识的学习,工作实践的学习,同事之间的学习,把这三者结合起来,无不能创造更多的学习机会和先进知识。电视事业是一个朝气蓬勃的新兴事业,它的鲜明特点是知识更新快,专业涉及面广。对于一名初入电视事业大门的新人,必须做好充分准备,把学习当作干一份事业来做,给与事业一个不断学习的态度。 珍惜责任。作为一名电视工作者,责任不是形同虚设,而是确确实实的,肩上扛着,心里想着的。以前曾经觉得做电视很肤浅,在台里的实习和这次的全面培训,都让我重新思考,重新审视电视工作。电视的影响力巨大且有扩大的趋势,小到民众的生活工作,大到国家和民族的形象和气势,无不受着电视这个生动的宣传媒介的影响。电视的工作者,正是电视画面的创造者和传播者,肩负着历史和社会的责任,必须树立正确的世界观、人生观和价值观。只有这样,通过画面所表达的价值体现才是弥足珍贵的。 XX年即将过去,经过又一年的物流管理工作,公司的物流工作

小学教师个人培训工作总结

小学教师个人培训工作总结 小学教师个人培训工作总结 小学教师个人培训工作总结1 为了全面贯彻市中小学教师培训工作会议精神,认真落实《区师资队伍建设规划》,加强我校教师队伍建设,促进我校教师专业化发展,确保我校校本研修工作的顺利实施,根据区教育局和进修学校的要求,结合我校实际情况,我校扎实稳步地进行校本研修工作。现将我校教师培训工作做以总结。 1、切实做好教师全员培训 本期继续参加继续教育。全面落实骨干教师培训 我校在本周期内继续推进骨干教师参加教师进修学校的培训,积极参加市区骨干教师各级各类培训活动。创造更多更好的学习机会,制定相应的制度,带动各科教学水平的提高,对于有贡献的骨干教师,学校将投入相应的基金给予物质上的奖励。 2、积极鼓励教师学历提高 不断加大工作力度,采取有效措施,进一步调动全体教师参加学历提高进修的积极性。 3、继续加强教师专项培训 深入研究我校师资需要进行培训,满足教师急需的专项

培训内容和培训方式,满足教学的实际需要。完善专项培训的管理,凡本期内参加的专项培训:如:班主任培训、新课程培训等,均根据培训学时和内容按照有关规定及入继续教育学分,我校已经做好此项工作的管理。 4、形成完备的培训制度 本年度校本培训工作,我校根据区局要求,实行学分登记和认定制度,按照不同教师的要求,明确教师的岗位工作职责及完成相应职责所需要参加培训的内容和自身事业发展的途径,以及晋级的具体要求,激励全体教师树立事业心和责任感,调动全员参加培训的自觉性,促进我校教师校本研修工作的顺利进行。 (1)加强组织领导 根据区局的要求,我校成立了领导小组和工作小组,加强对教师此项工作的领导,并提供政策支持和条件保障,定期专题研究此项工作,积极参加每年区里此项工作的评估工作。 (2)完善管理制度 我校建立各级教师培训管理档案和学分管理制度,建立和实施教师培训学分登记管理制度和分年度学分管理方法。将全校在职教师继续教育制度与教师人事制度改革相结合,参加培训成效与教师职务评聘相结合,促进教师的终身学习和专业发展。

小学数学教师外出学习心得体会

小学数学教师外出学习心得体会 小学数学教师外出学习心得体会首先,感谢学校领导为我提供这样一个学习的平台,让我有一个学习与提高数学教学专业素养的机会。在这几天的时间里,我有幸前往南京向名校进行学习。我们参观学习了北京东路小学,石鼓路小学和行知教育基地,使我受益匪浅。 在这次活动中,我深深感受到: “走出去,总会有收获”。作为一名教师 ,任何一次学习活动,都可以获得不少教学经验。不同的学校,不同的老师,不同的理念,不同的设计思路,让我切实感受到了他们扎实的教学功底和深厚的文化底蕴。课堂教学是一个“仁者见仁,智者见智”的话题,在我看来,不同的教师演绎不同的风采,却展现同样的精彩。 下面我就结合实际来谈谈自己的一些体会。 一、精心独到的课堂设计。 “北京东路小学”的语文绘本课,让我能感受到教师的准备是相当充分的: 不仅“备”教材,还“备”学生。她的教学看似水到渠成,却包含着精心的准备,课堂有自己的教学风格,能最大

程度地调动学生的学习积极性,能充分挖掘学生的潜力。在练习设计方面针对性也很强,贴近学生生活实际,分层合理得当,课堂效率很高,收到了良好的教学效果。 二、教师钻研教材的能力。 “石鼓路小学”精彩的美术课堂,让我体会到美术课堂带给我的惊喜与灵感。教师能够很好的把孩子的注意力吸引到教学过程中来,调动孩子学习过程中的积极性和主动性,让美术课更加灵动,使孩子们有了自己的发挥场地,培养了美感。 “石鼓路小学”的数学课堂也很成功,在教学中,教师不仅让学生掌握了新知,更重要的是重视培养学生的能力。在教学新知时,让学生自己去观察、发现、探究新知,并且互动形式多样,注重主体参与。新知时不是急于告诉学生方法,而是通过让学生去观察、探索,并重视学生用语言表述。这样学生在自己探索中发现、掌握年月日的知识。 三、朴实大气的课堂。 “行知基地“是行知小学依托自己的实验农场,整合乡村资源,创立了由南京市教育局挂牌的行知基地,系统开发了“学农”、“学军”、“学陶”等课程。学生在这样的自然环境里体验自然,是教育方式的创新。杨校长讲到的花苞心态,打动了在场的每一个人。“花苞只是时间未到,也许开放时比

小学教师全员能力提升培训学习心得

小学教师全员能力提升培训学习心得 小学教师全员能力提升培训学习心得 20xx年澄迈县小学教师全员能力提升培训(红光片区),7月25日在澄迈思源高中举行。这次有幸倾听了冯老师、陈老师的精彩讲座,使我受益匪浅,让我亲身体会到培训里面的真正内涵和丰富的知识面,与此同时让我个人感觉到知识的一种升华从这里开始为我今后的教育生涯拓宽了更长更广泛的学习和教育方式。 在学习期间,我深深地感到了新的教育观念的冲击。这个冲击来自于教材、来自于教师、同时也来自于方法。精彩的知识面,让我吃了一顿营养丰富的理论大餐,并引发我不断的反思,而且专家们的那种自信和独特的个性也给我留下了深刻的印象,从他们身上,我得到的远不只是专业的知识和作学问的方法的成长,而更多的是他们执著于事业、严谨勤奋、潜心钻研、孜孜不倦的高品位的生命形式,和作为教师、作为学者的闪光的人格魅力给我的感染。在这里,我开阔了眼界,拓宽了思路,转变了观念,能站在更高的层次上反思我的教育,能更严肃地思考我所面临的挑战,思考未来的路如何去走。我意识到了自己身上的责任,意识到了作为素质教育的具体实施者在教育中的分量,意识到了树立新的教育观、教学观、教师观、学生观的重要意义。 我们大部分教师对教育改革,认为只要考试选拔制度存在,教育只能是应试教育,任何先进的'理念都只是美好的理想。于是,我们中很多人安于现状,停留于对教参的传授,对教育的不足、失误一味归咎于应试,归咎于学生的无知。处于这样的环境中,时间长了,不注重自身文化素养的提高,教育技能的砥砺磨练,不注重教育理论的学习,即使学习,也只是装了一些新名词、新概念,不与教学实践结合,消化成自己的思想。 专家的讲座引发了我的思考,二十多年的辛苦耕耘,已磨去了曾有的激情和梦想,留下太多的茫然与困惑。这次我静静地聆听讲座,静静地写心得,徜徉在学习的快乐里。我更清醒地认识到自己的贫乏,自己的浅陋,也看清了过去的自己:安于现状、自满自足多,紧迫感、危机感少;吃老本念头多,终身学习意识少;工作中容易被俗念束缚,惰性大,闯劲少;无意义的耗费时间多,有价值的尝试探索少;课堂上展示自己才华多,给学生参与的机会少。通过培训,我清醒地认识到:激情和创新是成就你走向名师的必要因素。我们今后会朝着这个方向前进的。 在这次的培训中,两位老师不但给我知识,给我指引了方向,更多的是给我动力。我一直认为学生能出成绩的教师就是好教师。所以,工作上,很大一部分精力都集中在了教学这一块儿。备课、上课、批作业,每天在重复着这样的“三步曲”。尤其对于备课,手拿一本课本和教参,再加上自己对于数学的理解,这就叫充分备课,而后胸有成竹的去上课了。这次的培训,让我真正知道了“备课”的含义。教师备好课必须具备“学科专业知识、教育学心理学知识、实践性知识”。总之,这次的研修班学习给我是受益匪浅的,为我提升了更多的发展潜力,激起我更宏伟的目标以致实现。

业务员培训心得体会范文_心得体会

业务员培训心得体会范文_心得体会 2015年2月29日,xx博物院宣教部组织的关于秦文化知识和讲解技巧的培训学习,在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这一阶段的培训课程,我想我只能用“受益匪浅”这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。在为期两个月的时间里,我们每天都过得紧张而充实,学到了很多,也有很多的体会。下面,我将自己在这段时间的培训学习谈谈我的一些心得和体会。 第一部分,做为讲解员,应该不断充电学习,提高自身素养。 我加入讲解员这个队伍已经五年了,从刚开始的懵懵懂懂到现在的堪堪入门,从第一次讲解的磕磕绊绊到现在的出口成章,我取得了长足的进步,但是,我不能满足于一成不变的出口成章,而要进入更深层次的实施和成熟阶段,熟悉掌握讲解内容,了解讲解环境,因人施讲,具有良好的观众驾驭能力。在讲解之外,还要刻苦专研,发掘和文物有关的深层次的知识点,丰富自己专业知识量,仅仅是靠刚进博物馆时候的那一点讲解词那点内容是完全不够的,否则在讲解时候就是反复在重复,造成讲解内容呆板、枯燥、乏味。 幸运的是,这次培训中,中国社会学院赵超老师、xx博物院田静副院长、陕西师范大学的严艳老师、谭钱学老师和xx博物院的党士学、郭向东、马生涛老师,xx考古队张卫星、许卫红、蒋文孝、刘占成等老师从各个方面给我们讲解了“秦文化”及相关文化知识,开阔了我们的视野,充实了我们的知识,为我们的讲解注入了新鲜的血液,正弥补了我的短板。作为一名xx博物院讲解员,我们不应局限于学习秦俑方面的知识,而且还应该了解更多关于“秦”的其它知识,也要及时了解了xx考古新动态,把这些新动态的情况增添到自己的讲词中,以丰富讲解内容,提高观众的兴趣,以达到灵活多变、因人施讲的目的。 第二部分,作为讲解员应该充分运用讲解技巧、肢体语言吸引参观者的注意力,努力将自己所掌握的知识点深入浅出的、引人入胜的传播到观众们的脑海中。 讲解是一门知识和语言(包括肢体语言)高度结合的综合艺术。需要讲解员做到语言组织、表达能力较强,达到观点鲜明,内容准确,言简意赅,系统完整的要求;更要史物结合,注意声调节奏,追求有亲和力、声情并茂的讲解效果,增强吸引力和感染力;因人施讲,会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众,组织不同的语言。但这些还是要融合到实际工作中,自己不断和实践相结合,做个有心人,更多的总结经验才能达到。 通过著名播音员海茵老师和东方航空公司赵婵雯老师的讲课,让我掌握了这项工作的技巧,但更需要我躬身践行。通过学习,我深刻的认识到,一名讲解员,首先普通话要标准,在吐字发音、语言表达方面要清晰、明了、态度亲切,这是最基本的要求。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象,行为举止运用都要规范、适时、准确,待人接物符合礼仪的要求。所谓“台上一分钟,台下十年功”,在以后的工作中,我会利用这次培训学到的方式方法,勤学苦练,扎好基本功。 讲解稿是讲解工作中极为关键的一部分,好的讲解稿会让观众的兴趣大增。我每一次讲解工作后都会及时修改、添补内容,丰富讲词。这是对自己所学知识的提炼和总结,同时也能根据自己的实际讲解风格整理出适合自己的讲解词,使我的讲解更具有个人风采和亲和力。 分享知识,欢迎下载使用!

小学教师学习心得体会

小学教师学习心得体会 小学教师学习新课标心得体会 开学初我们进行了新课标的学习,在学习中使我受益匪浅。我从专家透彻的分析教材中更加了解到新的课程标准已明确提出了要培养学生的语文能力。一是主张实现教学上的主体性,一是强调发展学生的个性特长。 语文课程是一门学习语言文字运用的综合性、实践性的课程。语言文字的运用,包括生活、工作和学习中的听说读写活动以及文学活动,存在于人类社会的各个领域。新课标要求全面提高学生的语文素养,要求学生扩大知识面,要求课堂教学中师生互动等,根据语文能力实践性,致力于学生语文综合素质的提高与养成,初步养成现代社会所需要的人。语文素养的形成与发展中强调日积月累、长期修习、潜移默化、熏陶感染,不能急功近利。而且语文素养的方方面面是融合在一起的。对于小学语文教学来说,既要转变教的方式,又要转变学的方式,培养和形成“自主、合作、探究”的学习方式。 通过认真地学习我有了一些收获:1、学习新课标,领会《语文课程标准》的精神实质,要转变观念,克服以往在语文教学中忽视学生的主体地位,忽视人 文精神和科学精神的培养,过分追求学科知识系统的错

误倾向,真正确立语文教育的新理念,通过教学任务的完成,全面提高学生的整体语文素养,注重提高学生的语文实践能力,积极倡导,促进学生主动发展的学习方法,拓宽学习和运用的领域,注重联系生活,跨学科的学习和探究式学习,使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力。2、学生是学习和发展的主体。语文课程必须根据学生身心发展和语文学习的特点,关注学生的个体差异和不同的学习需求,爱护学生的好奇心、求知欲,充分激发学生的主动意识和进取精神,倡导自主、合作、探究的学习方式。而教学内容的确定,教学方法的选择,评价方法的选择,都应有助于这种学习方式的形成。我明白了教学方式的确立要在教学的各个环节中体现出来,有助于学生发挥各方面能力,促进学生全面发展。遵循学生身心发展和语文学习的规律,及语言能力的发展具有阶段性特征,不同内容的教学也有各自的规律,应该根据不同学段学生的特点和不同的教学内容,采取合适的教学策略,促进学生语文素养的整体提高。课程总目标和各个阶段目标的设立,让我们更加清晰明白了自己的教学任务,和学生在每个年级所要达到的发展。 总之,通过本次的学习使我感受到:新课程下的课堂教学,应是通过师生互动、学生之间的互动,共同发展的课堂。它既注重了知识的生成过程,又注重了学生的情感体验和能力的培养。因此,我们在教学中对教材的处理、教学过程的

2020年小学教师外出参观学习心得体会

金秋十月,我很荣幸作为一名种子教师与xx区各小学的很多其他种子教师一起赴xx省xx市进行为期一周的参观学习,这短短的一周时间里,我们去了xx市xx小学、xx小学、xx 小学、xx小学等学校参观。我想每一位一起前往学习的老师一定都收获颇丰,我也有所收获,下面我就将我在xx学习的所见、所闻、所思、所想粗略。 在xx,我看到了…… 这是一所年轻的城市吧,街道宽宽的,很干净,商铺也都整齐有序。 每一所学校都有非常鲜明的、独特的学校文化,校园文化气息都很浓厚。 育才小学的核心理念是“让所有生命在绿色中绽放”。学校干净整洁,绿树环抱,进入校门映入眼帘的就是学校核心理念的几个大字,长廊两侧的所有宣传栏都是用绿色来做背景,养眼舒服,我想,如果这是一所我们北方的小学,在寒冷萧条的严冬里将会是一抹怎样的浓得无法化开的绿色生机呀! 德胜小学是一所普通的农村小学,这所小学把“德文化”渗透到了学校教育的方方面面,将传统文化与现代文化融合起来,进而促进学生的人生观、价值观、世界观的形成和发展,使学生坚定自己的理想信念,自立自强,提高自己的君子修养,他们将历经历史洗礼与积淀后凝结而成的文明瑰宝传承下去,这不是特别有意义的吗 每所学校都有其不同的校园文化,校园文化浸润着师生的心灵,指导着学校发展的方向。xx市作为新教育实验的发源地,那里的每一所学校都行走在新教育的路上,无论去到那所学校,我们看到的都是孩子们和老师们回归自然的生活方式。 xx小学展示的晨诵课《诗经卫风木瓜》,让学生了解了我国文学史上最早的被奉为儒家经典的诗歌总集《诗经》,体会了诗中的美好情感。当然他们晨诵的内容还有规范孩子们言行的《弟子规》、《三字经》以及一些绕口令、数字歌等。 除了xx小学,每所学校都在通过晨诵、午读、暮省来让孩子们去山顶看那最美丽的风景。让我印象最深刻的是xx小学的一节诵读课,一节课老师都带着孩子们去读狄金森的诗,一共读了十三首之多,通过这十三首狄金森的诗,学生走近了狄金森,走进了她心里那片温暖之地,我想这节课结束了,学生一定明白了“诗人,只把那些灯点亮”的意义没有一艘船能像一本书,也没有一匹骏马,能像一页跳跃着的诗行那样,把人带往远方。这条路最穷的人也能走,不必为通行税伤神,这是何等节俭的车,承载着人的灵魂。 在xx,我听到了…… 因为学校文化各有不同,所以各所学校开设的课程也就不尽相同。丰富多彩的课程有植树、捡垃圾、关爱孤寡老人的彩丝带公益课程; 有绿意种植、舌尖上的美食、春日寻芳等实践课程; 有各种花样操编排的运动课程;

小学教师培训心得体会文档

小学教师培训心得体会文档 Primary school teacher training experience document 编订:JinTai College

小学教师培训心得体会文档 小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。 语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践 中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。 本文档根据心得体会内容要求和针对对象是教师的特点展开说明,具 有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整 及打印。 为了进一步提高教师驾驭课堂教学的能力与程度,适应 新形势下教育改革与发展的需要,教育局组织了骨干教师培训,在这短短的几天里,我与来自不同中心学校、不同年龄段的同行们坐在宽敞明亮的教室里一起讨论交换,仿佛又回到了二十几年前的学生时期。授课老师们以鲜活的实例、丰盛的知识以及精湛的理论论述,给了我强烈的沾染与深深的理论引领,在一次次的感悟中更进一步了解和控制了新课改的发展方向和目的,并反思了以往工作中的不足,拓宽了学习的视野,更新了教育观念。现谈谈我的学习心得。 一、增强自身师德修养 教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂 塑造的过程中,教师既要有比较广博的知识,更要有崇高的道

德和崇高的精力境界。教师应当成为学生的榜样,成为学生的良师益友,成为全社会文明的楷模。为此,教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养,展示自身的人格魅力。教育家苏霍姆林斯基说过:“教师的人格是进行教育的基石。”由此可见,教师的职业道德关系到青少年一代的确健康成长,关系到祖国的未来。所以,作为教师的我们务必不断学习,不断进取,锻炼自己的道德修养,敬岗敬业,做一个名副其实的人类灵魂的工程师。 二、丰盛的培训内容 这次培训授课老师倾泻了很多心血,他们根据要求精心筹备,毫无保留地把他们的所知传授给我们。这次培训,我们听得津津有味,受益匪浅。在学习我们知道了“什么是有效的教学”、“教学,如何有效”等等。我们又进行了案例现场研讨、写教学设计、、案例现场研讨、写教学设计、观看观摩录像课,且认真写评课稿等。学员们除了认真完成老师布置的各种作业外,还以小组为单位进行讨论、发言,接着在班上轮流发言。培训内容虽然很多,但结合培训内容重新审视自己,我发现了自身的许多不足,一路走下来,填补了我平时教学中的很多“漏洞”。 三、劳碌而充实的每天

公司业务培训心得体会范文

公司业务培训心得体会范文 刚休假回来上班的第一天,今天我就接受了公司的培训,使我感到很欣慰,通过此次培训让我感触很深。下面我就把我的心得汇报材料如下: 一、在此次培训过后我时常在问自己这样一个问题:“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员,在平凡的不能再平凡的岗位上工作,能做出什么事情?在这里我要说:“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗,企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上,犹如大海里的一滴水,而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。 二、中旭教育的培训让我知道了什么是爱岗敬业,爱岗敬业就是要尊重自己的工作,忠诚自己的工作,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。因为我们尊重工作,对工作尽职尽责,一丝不苟。因为我们忠诚于工作,把个人的利益与企业利益相统一,处处为工作着想,事事从企业利益出发,积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚,企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“创世界一流的旭阳集团”是我们的发展方向。企业顺利向前发展需要我们的忠诚,企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚,才有了今天不断发展壮大的旭阳集团股份有限公司。

三、中旭教育的培训让我们知道了什么是人生价值?在平凡的岗们上怎样实现人生价值?相信许多人在思考,许多人在追求,也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好:心有多大,舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论,也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单:站好每一班岗,做好每一件事,把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务,扎根企业,忠于企业,做一名爱岗敬业的员工。 培训心得 8月25日我参加了集团组织安排的学习培训,良好的氛围,精彩的演讲,让人记忆犹新。会后深有感悟,触动很深,随笔将心得写下: 早上7点30分我们从溪山园出发,来到龙华中英文学校已经有很多其他学校的教师在此等候,看到那么多新鲜的面孔很期待今天的培训会是什么样的、、、、、签完到我们就来到二楼大厅等候,这时彭主任温馨提醒到不要带任何东西进会场,手机最好关机,但关机前请告知家人,不要让其担心。这已让我深深感知到这次培训的严肃性。激情倒数完321我们冲进了培训会场,培训导师让我们用最快的速度找到位置坐下,他们的语气很凶很严厉,我被吓到了,但最后我深深理解到了他们的用心良苦。 首先第一个环节,认识新朋友,全场90多个人,看谁认识的多,十分钟的时间。导师先给我们示范了一遍,彬彬有礼,大方得体,学

2020小学教师年度考核个人总结简短5篇

2020小学教师年度考核个人总结简 短5篇 作为一名小学教师,我们应该努力做好教育工作,除此之外工作总结的完成也是不可缺少的。以下是小编整理了关于2020小学教师年度考核个人总结简短5篇,希望你喜欢。 小学教师年度考核个人总结简短篇一 一年来,本人坚持教育方针,忠诚教育事业。思想端正,作风正派,服从领导的工作安排,办事认真负责。 一、在工作中 能充分调动学生的学习积极性,激发学生的学习情绪,合理运用教学手段,以学生为主体,教师作主导,以探究的方式创设教学情境,开拓学生思维,民挥学生的想象力,切实地向课堂四十分钟要质量。开学初,能很快要组织好班委会,选出班级骨干,努力培养班级骨干。例如某某等同学,能积极配合老师抓好班风学风建设,创建优良的班集体,形成良好的班风学风。所以一年来,学生违法犯罪率为0,差生率为0,在学校中被评为先进班级。 二、在教学工作中

做到认真备课,认真批改作业,作业格式工整、规范,并养成良好的学习习惯。对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。例如,自己经常利用课余时间,落班辅导学生,有针对性地制定帮教计划,有目的有计划地做好后进生的转化工作。 在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的文化基础知识。同时,在班级中开展互帮互学小组,进行一帮一的学习活动,使学生端正思想,互相学习,互想促进,形成你追我赶的良好学习氛围。 平时,自己还注意“两手抓”:一方面培养好尖子生,一方面通过尖子生辅导后进生,以先进帮助后进,以好带差,促进双赢效果。例如,学期初,我制定了帮教计划,开展“伸出你的双手,帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查,发现有进步的同学,及时表扬,奖励。这样,就充分调动了学生的学习积极性,掀起学习热潮。 在学生的思想教育工作中,做到谆谆善诱,耐心疏导,耐心教育。例如当时有一个调皮学生,他叫__。他学习成绩差,经常逃学,在班级中是“__”。我采取和他经常谈心的方法,与学生交朋友,做学生的知心人,与家长紧密配合,发现有一点儿进步的就及时表扬他,鼓励他,树立起他在班级中的威信。通过教育,他进步很快,后来还成为三好学生。

小学教师外出培训心得体会

小学教师外出培训心得体会 导读:本文是关于小学教师外出培训心得体会,希望能帮助到您! 小学教师外出培训心得体会一 在这活力四射、希望纷飞的春天,小学数学青年协作组继续前进,今天我们的小船停靠到了义津镇。在此次的研讨会上进一步明确了青协组的研究方向:以课例研讨为主要载体、课堂观察为基本方法、课堂诊断为必需路径、学习培训加速教师成长、促进教师专业水平提高为目标指向。在这里我们分别聆听了吴二莉老师的《植树问题》和孙晶晶老师的《数学思考》,精彩的课堂感染了每位学生以及在座的老师。 一、善于发现 数学知识和生活有着密切的联系,作为数学老师要善于发现,善于从生活中找素材,把知识生活化,这样可以提高学生的兴趣。在课上两位老师都从生活中寻找素材,而非直接教教材。例如:吴老师利用手、人民大会堂的柱子、路灯等来让学生认识间隔和间隔数。孙老师在进行巩固练习时让学生说说生活中运用到的连线问题,既训练了学生的动口能力也加强了知识与生活的联系。 二、善于倾听 学会倾听非常重要,尤其是老师。教师有效地倾听,能让学生觉得自己得到了老师的器重、认可和尊重,能激起学生的发言欲望,提高发言质量。更为重要的是,教师这种认真倾听学生说话的习惯,给学生养成倾听习惯,树立了可感的榜样。 每位学生的思维都是不同的,在课堂上我们不能只听取正确的答案,

还要去听学生们的不同答案,更要留时间让学生诉说他们的疑惑。这也让我想到自己,平时我在上课时只顾着在班上寻找正确答案而忽略了思考“错误”答案。 三、善于表扬 表扬是一根火烛,有意无意间照亮了别人的一生;表扬是一块罗盘,似明非明时指引了别人的方向;表扬是一种力量,低头抬头间给予了别人动力源泉。在课堂中我经常表扬学生,但是采用的模式比较单一。在以后的教学中应该像两位老师学习,多采用不同方式来表扬学生,激励学生的学习兴趣。 心得四:小学英语教师外出学习心得体会 一睹名师风采,走进名师课堂,现场观摩学习,聆听大师教诲,是每个普通老师的心愿。非常有幸,在十二月十七号、十八号两日,赴牡丹江进行为期两天的听课学习。会上,三位由全省市选拔推荐的优秀教师进行了精彩的展示,纯正的发音、流利的口语、娴熟的教学技巧、精致的板书、亲切的教态、良好的综合素质等,令人叹为观止。 通过这次活动使我受益匪浅,让我领略到了名师的风采,学到了宝贵的教学经验。而后省教育界的专家进行了点评,然后还安排执教者、点评专家与观摩教师互动,现场答疑,活动会场气氛热烈,洋溢着浓厚的学习氛围,让人受益匪浅。通过学习为我以后的教学工作起到了点云拨雾的作用。下面就谈谈我的感受体会: 一、课堂必须调动学生积极性,让学生真正成为课堂的主体。 这是新课标的重要特点,也是素质教育的要求。我们想每个教师都想把这点做好,只是在实行的时候不能完全按照自己的意愿,这就要求我们备课的时候要充分考虑学生的具体情况。上课的老师能注重学生能力的培

小学教师全员能力提升培训心得体会

小学教师全员能力提升培训心得体会 小学教师全员能力提升培训心得体会 小学教师全员能力提升培训心得体会1 xxxx年7月25日,我参加了这次培训活动,在培训学习中,我分别聆听了加乐中心学校冯家茂老师和澄迈县实验小学的陈雪辉老师的讲座。他们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,给了我强烈的感染和深深的理论引领,使我感受到思想火花的冲击,进一步提升我的教育教学水平,促进了我专业化发展水平的提高,使我的教育观念进一步得到更新。从中学到了很多东西,真是受益非浅。下面谈谈我的培训体会: 一、精心钻研、打造高效课堂 课堂教学是教学的主阵地,课堂教学是教育教学工作中的一个重要环节,课堂效率是教学的生命线。教师只有深入钻研教材、认真备课、精心设计课堂教学,才能取得良好的教学效果。 为了提高课堂教学效率,我们应从备教材、备学生、备教学方法、创设课堂教学情境和准确把握课堂教学节奏这几个方面入手来提高自己课堂教学效率。教师作为课堂教学的主导,应精心准备、认真分析教材,并结合学生实际和现实中与生物教学有关的例子,对教学进程进行精心编排,设计中坚持在课堂上以学生为主,全方位、多渠道为学生创造学习条件,营造氛围,努力使课堂充满活力,让学生在教师设计的环节引导下,调动她们的积

极性、主动性,激发学生的想象力、创造力,发展她们的发散思维,顺利完成教学任务,让学生确实学到了知识并提升了能力。 高效课堂的实现,不光靠教师自己设计,这样是闭门造车。备好课后应积极与本教研组同仁积极交流、探讨,及时改进,以使设计达到最优。另外,课下还应及时收集反馈信息,并及时结合自己的反思,不断优化。只有这样教师才能咋自己不断地成长的同时,上好每一节课,实现高效课堂,完成“三维”目标。 二、树立终身学习理念,永葆教师职业活力 时代不断进步,知识不断更新,教师必须树立终身学习的思想。自省之后我明白,作为一名教师,应不断学习,不断完善知识结构,不断充实自己。新课标下的教师,既是教者又是学者。我们的知识内存是有限的,通过对专业知识和其它相关知识的学习可以增加我们的知识储备,以使我们在教师的岗位上会更得心应手。 记得最早的说法是“要给学生一杯水,自己先要有一桶水”。而在新课改的今天,教师应有“一泓流淌不息的泉水”,我深切地感受到:必须应坚持“严谨笃学,与时俱进,活到老,学到老”的终身学习的理念,只有不断地学习、更新观念和知识,不断地在实践中总结经验教训,吸取他人之长来补自己之短,才能使自己更加有竞争力和教育教学的能力。随着教学实践的增加,新问题、新矛盾也接连不断的出现,要想自己成为一名真正合格的教师,要学的东西还有很多很多,要走的路还有很长

关于银行培训心得体会范文汇编五篇

关于银行培训心得体会范文汇编五篇 银行培训心得体会篇1 近日,总行在全行组织开展合规文化建设大讨论活动,不断增强员工合规理念,强化合规意识,提高合规经营的自觉性。本人通过这次的学习活动总结了以下心得: 一合规建设必须有完善的管理制度体系,必须有不断构建合规文化宣讲教育常态机制作为基础,我们必须找出全行上下在合规管理和合规文化建设中存在的突出问题,从教育、制度、执行、监督、整改、奖惩等方面进行深入讨论,促进合规文化深入推广根植,保障全行各项业务又快又好的发展。合规建设不但是为农行,而且是为他人,更是为自己,“合规是严肃的爱,是一种对每个人负责任的爱”。 二我们要着力解决思想认识不到位、制度执行不到位、监督检查不到位、以信任代替管理,以感情代替原则,接受合规约束、养成合规习惯的良好氛围,促进合规文化推广的根植。 合规文化宣讲的成功实践证明,无论做什么事,只要瞄准目标,认真抓,认真做,就能取得事半功倍。合规就像红绿灯,你遵守它,它就会保护你。很多人都认为一提到合规,就觉得受到了束缚、业务不好做了、发展也受到了影响,在接受合规管理时总会自觉或不自觉地产生这样或那样一些抵触情绪。但是我们要明确这点“合规文化是立行之本,经营之本”,合规与业务发展不是矛盾的、更不是对立的。合规像红绿灯一样维护着业务发展的秩序,担负着为经营管理保驾护

航的职责和使命。 三在我们的身边有很多真人真事,各种案例都反映了合规建设的重要性,十次小的违规操作可能造成一次较大的飞行故障,百次较大的故障可能酿造成一次打的飞行事故,十次大的飞行事故就可能造成一次空难。这就要求我们从根源上控制风险,杜绝违规操作,不给“事故”留下任何可乘之机。只有这样,才能保障我们的事业在合规大道上又好又快的发展。我们要经常参加一些“学内控制度,创合规文化”的活动,真正的使合规文化融入我们员工的日常行为,融入具体的业务活动,为全行业务实现又好又快发展奠定了坚实的合规基础。四合规文化建设是一项十分艰巨而又意义重大的系统工程,我们大家必须再接再厉,结合日常业务工作提升年活动创新工作思想和方法,把合规文化建设各项工作深入开展下去,为打造优秀大型上市银行提供强有力的合规文化支撑! 银行培训心得体会篇2 参加湖北银行20xx年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习,我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通,而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应,及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈,对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉,确保客户满意;及时发现服务中存在的问题,想办法进行改善和处理。

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