南宁市兴宁区定点施工和服务管理规定
（征求意见稿）
第一条定点施工和服务单位的管理权属
兴宁区建设工程管理办公室受兴宁区政府的委托，负责对兴宁区年度定点施工单位和服务咨询单位进行招标和管理，并接受城区监察局和财政局、审计局等单位的监督。
兴宁区建设工程管理办公室负责组织年度定点施工和服务单位的招标工作，并建立定点施工和服务单位的档案，接受项目业主的定点施工或服务咨询申请，以及定点施工或服务合同的备案。对于定点施工或服务单位的合同履行情况进行跟踪和监督，建立定点单位的信用档案。
第二条定点施工和服务的任务分配
2.1 定点施工或服务单位监管范围。根据《工程建设项目招标范围和规模标准规定》、广西壮族自治区人民政府《关于公布2016-2017年广西政府采购目录及限额标准》（桂政办发[2015]63号）及南宁市人民政府办公厅《关于公布2014—2015年南宁市政府集中采购目录及限额标准的通知》（南府办〔2013〕117号）、南宁市兴宁区人民政府办公室《关于公布2016—2017年兴宁区政府集中采购目录及限额标准的通知》（南兴府办[2016]4号）等文件精神，拟定城区政府投资工程定点施工和服务管理范围：
2.1.1 单项合同工程造价在10万元以下的工程施工承包，项目业主可以自行委托具有相应资质的施工单位承包，也可在年度定点单位中自行选定施工单位，工程造价不按照定点单位进行下浮；单项合同工程造价在10万元以上（含10万元）且200万元以下的工程施工承包，纳入定点单位进行监管。
2.1.2 单项工程设计、监理、勘察、测量、检测、预算编制等服务费预算在10万元以下的，项目业主可以自行委托具有相应资质的服务咨询单位，也可在年度定点单位中自行选定，工程服务费不按照定点单位进行下浮；单项工程设计、监理、勘察、检测、预算编制费预算在10万元以上（含10万元）且50万元以下的，纳入定点单位进行监管。
2.1.3 单项工程招标代理服务费预算在50万元以下的，纳入定点单位进行监管。
2.1.4 单项工程造价（送审价）在10万元以下的预、结算审核，项目业主可以自行委托具有相应资质的服务咨询单位，也可在年度定点单位（甲级或乙级资质）中自行选定，审核结果报城区预、结算审核部门登记备案；单项工程造价（送审价）在10万元以上（含10万元）且1000万元以下的预、结算审核，城区预、结算审核部门根据工作需要，按城区定点造价咨询单位（甲级或乙级资质）排序轮流委托中介单位审核；单项工程造价在1000万元以上（含1000万元）且服务费在50万元以下的预、结算审核，纳入定点单位进行监管。
2.1.5 单项工程设计、监理、勘察、测量、检测、预算编制等服务费预算在50万元以下的工程前期、咨询等费用结算审核，项目业主可以自行委托具有相应资质的服务咨询单位，也可在年度定点单位（甲级或乙级资质）中自行选定，审核结果报兴宁区公共投资审计中心登记备案；单项工程设计、监理、勘察、测量、检测、预算编制等服务费预算在50万元以上的工程前期、咨询等费用结算审核，兴宁区公共投资审计中心根据工作需要，按城区定点造价咨询单位（甲级或乙级资质）排序轮流委托中介单位审核。
2.2 纳入城区定点管理任务分配的程序。定点单位的确定方
式如下：1、工程预算经兴宁区财政投资评审中心审定后，单项合同工程造价在10万元以上（含10万元）且50万元以下的工程施工承包，或工程服务费预算在10万元以上（含10万元）且20万元以下的设计、监理、勘察、检测、预算编制、招标代理，或单项工程造价（送审价）在1000万元以上（含1000万元）且3000万元以下的预、结算审核，项目业主或委托方应在年度定点单位中自行选定施工或咨询服务单位（预、结算审核可在甲级或乙级资质中自行选取），填写定点单位审批表（业主推荐类），报兴宁区建设工程管理办公室及财政局审查，然后报城区领导审批；2、工程预算经兴宁区财政投资评审中心审定后，单项合同工程造价在50万元以上（含50万元）且200万元以下的工程施工承包，或单项工程服务费预算在20万元以上（含20万元）且50万元以下的设计、监理、勘察、检测、预算编制、招标代理，或单项工程造价（送审价）在3000万元以上（含3000万元）且服务费在50万元以下的预、结算审核，由项目业主填写定点单位审批表（随机抽取类），报兴宁区建设工程管理办公室及财政局审查，然后报城区领导审批，最后通过摇号确定施工或服务咨询单位。
2.3年度内在城区已承接10个投资在10万以上（含10万元）且50万以下施工项目，或10万元以上（含10万元）且20万元以下的设计、监理、勘察、检测、预算编制、招标代理类，或单项工程造价（送审价）在1000万元以上（含1000万元）且3000万元以下的预、结算审核，项目业主或委托方则不能再进行选定；如因年度工程项目较多，有任何一类定点施工或服务咨询单位都已承接10个项目的，该类定点施工或服务咨询单位才可以再继续承接项目，但承接项目总数上限不得超过13个。
2.4 随即抽取的程序和规定。随机抽取工作采用电脑摇号的方式在兴宁区监察局进行，对符合条件的定点单位按顺序编号进
行随机抽取，年度内在城区已承接10个投资在50万以上（含50万元）且200万以下施工项目，或20万元以上（含20万元）且50万元以下的设计、监理、勘察、检测、预算编制、招标代理类，或单项工程造价（送审价）在3000万元以上（含3000万元）且服务费在50万元以下的预、结算审核，则不能再参与摇号。摇号由项目业主实施，按随机循环的方式抽取，所抽中的号码对应的单位即为选中的定点单位。随机循环抽取，即在同一资质类定点单位中，每抽中1家单位，则对该单位进行屏蔽，待该类定点单位的所有公司都抽中后，再取消屏蔽，将所有单位重新参与到下一次的随机抽取中。摇号过程由城区住建局组织，由城区监察局全程监督，摇号结果应由项目业主、城区住建局、城区监察局予以签字确认，并盖章留档，送一份到城区财政局备档。同时由城区住建局及监察局联合印制项目中签服务通知书给中签施工或服务单位。
2.5签订合同。项目业主按定点单位审批结果与定点施工或服务单位签订合同，按城区财政局审定的预算价并乘以定点施工或服务的下浮系数所得的金额作为合同暂定价。合同签订前，应由建设单位在合同封面盖章及加盖骑缝章，先送至城区住建局建设办审查，再送至城区财政局备案，对于合同未经备案的项目，兴宁区公共投资审计中心有权拒绝接受审计结算材料，城区财政局有权拒绝拨付工程款。
第三条定点单位的退出、取消和处罚
3.1 一旦签订年度定点施工或服务合同，定点单位不能随意退出，也不能无故不接受所分配的任务。
3.2 施工或服务咨询单位所承接的项目有下列任意行为的，由项目业主书面报城区住建局，城区住建局负责登记备案。有下列任意行为的工程次数达一次的，由城区住建局将情况书面报城
区政府审定，对该单位记警告处分，并没收50%定点单位履约保证金；有下列任意行为的工程次数累计达两次的，由城区住建局将情况书面报城区政府审定，取消该单位的年度定点资格，列入城区工程建设领域黑名单，没收全部定点单位履约保证金，并限制其三年内不能再进入城区工程承包市场；造成损失严重的，可根据实际情况进行处罚：
（1）工作任务安排后，不接受工作任务或拖延接受工作任务的（超过3个工作日答复的），或无故不签订施工或服务合同的，或在15个工作日内不签订施工或服务合同的，或不按照规定时间进场施工或提供服务的；
（2）中签后在15个工作日内不配合项目业主按时提交办理工程开工建设许可证所需相关材料或缴纳有关费用的；
（3）定点施工单位所委派的工程技术人员、项目经理、项目责任人与投标时不相同的，或未经城区政府同意擅自变更工程负责人的；
（4）施工中出现重大安全或质量事故的；
（5）咨询服务过程中给委托人造成重大经济损失的；
（6）签订施工或服务合同并在项目业主通知进场后7天内没有进场施工的，或施工中因施工单位自身原因严重拖延工期、项目业主发函催办后超过30天的；服务咨询单位因自身原因不按期提交成果的。
（7）不投入足够的人力物力和财力的，或监理人员不到位的；
（8）施工质量未达到规范、设计要求的，施工单位无故拒不整改或拖延整改导致工程未能按要求竣工验收的；
（9）不缴纳工程履约保证金的，或弄虚作假套工程款的；
（10）工程验收不通过或不合格的，经整改仍不合格的；
（11）不按合同履行保修职责的。
3.3 发现定点单位与城区公职人员在交往中有违反《南宁市兴宁区政商交往行为规范（试行）》行为的，由城区住建局会同城区监察局将情况书面报城区政府审定，视情况取消该单位的年度定点资格，列入城区工程建设领域黑名单，没收全部定点单位履约保证金，并限制其三年内不能再进入城区工程承包市场。
3.4 定点服务期限一般不超过两年。定点期限满后，经城区政府同意，由城区住建局另行组织公开招标，以确定下一年度的定点施工单位和服务咨询单位。
第四条本规定自201 年月日起施行。2011年12月27日南宁市兴宁区人民政府办公室拟定实施的《定点施工和服务管理规定》同时废止。本规定由兴宁区住房和城乡建设局负责解释。
工程采购管理办法 第一章总则 第一条在《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国招投标法实施条例》、《房屋建筑和市政基础设施工程招投标管理办法》、《评标委员会和评标方法暂行规定》以及各地方招标投标的有关规定的基础上，我部制定本办法，对工程总承包项目的各类分包工程的分包商的确定、各类工程设备、材料的采购以及工程项目所需各类咨询服务的提供方的确定等相关事宜作出如下规定。 第二条遵循“公平、公开、公正”和“货比三家”的原则，在保证按项目的进度、质量、预算要求的前提下，以合理的价格获得所需的工程承包或分包以及货物和服务的承包商。 第二章适用范围 第三条我公司所有工程总承包项目以及工程管理项目涉及的建设工程承包或分包、货物和服务的采购均适用于本办法。 第四条所有涉及建设工程承包或分包、货物和服务的承包商、供应商的选定均需进行议价谈判、内部招标或公开招标。 第五条采用议价谈判、内部招标、公开招标的具体条件划分如下：（划分依据） 预算金额在100万元以下工程项目、10万元以下的货物项目、5万元以下的服务项目：三方（含）以上询价比较后直接发包，简称为“直接议价”；需要注意的是，如果预算金额虽然在100万元以下，但工程较复杂，清单项目较多的情形也应该进行“内部招标”而不是采取“议价谈判”。 预算金额在100万元（含）—200万元范围内的工程项目、10万元（含）—100万元范围内的货物项目、5万元（含）—50万元范围内的服务项目：在公司内部根据本办法规定的程序进行“内部招标”，从而确定分包商。 预算金额在200万元（含）以上的工程项目、100万元（含）以上的货物项目、50万元（含）以上的服务项目：根据项目的可研批复，按照法定程序进行“公开招标”。
医疗器械售后服务管理办法 1 目的及适用范围 1.1 为及时有效处理器械退货、投诉、返修等工作，明确售后服务的工作内容与职责，为业务开展提供一站式售后服务、产品知识咨询和培训支持，强化器械部售后服务工作的管理，使产品的返修、退货、投诉得到有效落实，特制定本办法。 1.2 本办法适用于济南科朗经贸有限公司售后服务管理工作。 2 参考文件 《客户服务管理办法》 《医疗器械总部客户服务管理制度》 《医疗器械销售退回流程》 3 术语 3.1 器械售后服务：包括器械产品维修与调试、客户咨询、客户投诉处理及回复、器械退货管理等。 3.2 首问负责制：指最先受理或接待前来本单位办事、电话咨询、来访者的工作人员，应承担起为来访者解答、办理或引导办理有关工作事宜，并负责将该项事宜跟踪至妥善办理完毕。 4 职责 4.1 配送部 4.1.1 配送员 1）负责将客户要求返修的器械产品带回并交给医疗器械部客服组； （2）负责将已经返修好的器械产品带回给相应的客户。 4.2 质管部退货组 负责将无法确定是否可以退回的器械产品交由医疗器械部客服组处理。 4.3 市场部客服组 负责将关于器械的产品咨询、维修、换货等信息整理好，交给医疗器械部客服组。 4.4 医疗器械部 4.4.1 客服组组长 （1）负责检查质管部退货组退回器械产品的质量，审核退货原因，判断处理方式；（2）负责根据《销售退回管理办法》协调处理销售退回相关事宜； （3）负责参与采购谈判，洽谈售后服务事宜； （4）负责定期上门拜访重点客户、主动了解服务问题，进行沟通交流，提供支持服务。 4.4.2 客服管理岗 （1）负责接受客户对产品知识及使用的咨询，及时解决客户的产品问题； （2）负责为采购员、配送员、开票员、业务员提供产品售前、售中的知识、注意事项等咨询； （3）积极争取厂家售后政策，及时反馈业务人员与配送员；
为了对客户服务过程中涉及的文件、信息进行系统、全面、有效的管理，确保文件和信息资料便于查询、易于识别，从而保证客户服务工作的顺利开展，不断提供客户的满意度和忠诚度。特制定本办法。 二.规范性引用 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究员是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准/GB/T19001质量管理体系要求。 三.适用范围 本办法规定了客户服务过程中对涉及的相关文件、信息的管理措施和要求。本办法适用于本公司客户服务人员的所有环节以及从事客户服务工作的所有人员。 四.术语及定义 客户：接受产品的组织或个人 文件：信息及其承载的媒体。 受控文件：需要对文件的编制、审核、批准、分发、更改、回收等进行控制的文件。 信息：以物质介质为载体，传递和反映世界各种事务存在方式运动作态的表征。 五.管理职责 5.1、质量部 5.1.1、负责客户服务信息和市场产品质量信息的收集、整理、分析、反馈； 5.1.2、负责客户服务过程中相关文件的编制、审核、存档、归类、整理、签发、销毁； 5.2.生产部 5.2.1、协助质量部对市场产品质量信息进行分析，制定纠正预防措施并确保其有效性； 5.3、销售部 5.3.1、协助质量部进行市场产品质量信息的收集； 5.4、技术部 5.4.1、协助质量部编制客户服务相关技术文件‘ 5.4.2、协助质量部编制产品维修手册； 六.管理内容 6.1、客户服务文件的分类 6.1.1、客户服务过程中的文件包括客户服务管理文件，客户服务技术文件、维修作业指导书； 6.2、客户服务文件的编制、审核和批准 6.2.1、质量部售后服务组负责编制客户服务过程中涉及的管理文件，经部门主管审核后由公司总经理批准后执行。 6.2.2、生产部和质量部协助技术部负责编制客户服务过程中涉及的技术文件，经主管部门审核、相关部门会签后由总经理批准执行。 6.2.3、售后服务组负责编制客户服务过程中涉及的维修作业指导书，经主管审核后由部门领导批准执行。 6.3、客户服务文件的发放、借阅、更改和作废 6.3.1、属受控的客户服务文件，由质量部资料管理员按其分号登记、发放，每份文件上应盖
技术服务部现场施工管理暂行规定 鉴于目前项目现场、技服现场存在的问题不能得到及时解决，公司对现场的项目进度不能准确掌握、项目进度无计划、无目标，现场真实情况反馈不准确等问题，对现场施工管理、人员管理提出如下要求，所有技服人员和参与项目实施人员严格执行，此规定是后续将开展的绩效考核的重要依据。 一、现场施工管理的人员主体： 现场施工管理负责人包括以下人员：公司指派的大包工程、EPC工程的现场项目经理，技术服务部指派的现场经理、现场负责人，独立完成现场安装指导和售后服务的技服工程师。 二、现场施工管理人员的主要工作职责： 1、项目的前期资料准备：电子版图纸、纸质版图纸、程序、供货清单、项目任务书、产品安装调试说明书、材料、工器具、仪器等。（此项由技服调度配合完成） 2、项目的施工方案、进度计划表、劳务用工计划、资金使用计划、设备分批发货计划等。 3、项目的施工过程管理：分包合同管理、节点工期控制、质量控制、安全文明施工管理、施工各阶段签证文件管理、费用控制、调试验收管理、工程款、进度款回款管理、完整的施工过程资料归档管理。。 4、项目后期管理：验收移交项目的回款管理、质保金管理、遗留问题完善、售后服务跟踪。 三、现场施工管理暂行规定： 1、技服经理对指派的现场施工管理负责人的工作能力、管理能力，人员配备和工程按照进度计划完成负有管理责任 2、技服调度对项目前期资料准备、施工过程的技术支持、备件补充、发货进度、现场问题反馈负有管理责任。 3、技服内勤对项目的合同、传真、会议纪要、计划、总结、费用控制收集、整理负有管理责任。 4、现场项目经理和现场负责人对施工方案、进度计划表、资金使用计划的编制和执行负有管理责任，对项目按期完工、办理验收手续、回款手续负有管理责任，
信息项目售后服务驻场人员管理制度1 信息项目驻场运维人员日常管理制度 第一章总则 第一条为规范承建单位信息项目驻场运维人员的考勤管理、变更管理以及行为规范，保障项目的有序开展，特制定本制度。 第二条本制度适用于***信息化运维项目。 第三条驻场运维人员均需严格遵守本制度中的相关规定。 第二章考勤管理 第一条除国家法定节假日外，驻场人员工作时间为：上午8:00 –12:00，下午14:00 –18:00。 第二条驻场人员必须按时上下班。信息科、人事科等部门有权随机抽查人员到岗情况和原始考勤记录。通常情况下超过15分钟未到岗，视为迟到；早于15分钟下班离开工作岗位，视为早退。 第三条有下列情形之一者，按旷工处理。 （1）无正当理由超假不归的； （2）人员考勤缺失且无合理解释的； （3）擅自由他人顶替其工作的； （4）上班期间违规外出。
第四条请假 因特殊原因需申请请假的，按以下流程操作： （1）请假一至两天需提前一天办理请假手续；三天以上（含三天）的需提前两天办理请假手续； 请假期间须有相应人员承担其工作职责，同时 保持通讯通畅； （2）紧急情况，当事人遇紧急事件需要请假，必须立即联系信息科领导，休假完毕后补办理请假 手续，交由信息科归档。因特殊原因需要延长 假期的，需得到信息科提交院方批准，否则按 旷工论处； （3）请假须填写《请假申请》。 第五条每月人员考勤缺勤次数超过3次以上或累计迟到时间超过3小时需提交《缺勤情况说明》。如经信息科和人事科核实属于严重违反合同相关条款，则按合同条款进行相应处罚。 第三章变更管理 第一条项目人员变动必须提前1个月提交《运维人员变动通知》给到信息科和人事科。 第二条项目人员变更发生的12个工作日前运维承建单位提
合伙人制管理办法 制订部门：总裁办制/修订日期：2017年7月30日发布日期：副本号： 合伙人制管理办法
1、目的 1.1实现公司的管理突破，通过公司股东和员工及外部人员的共同经营、共同创业，共担 风险，共负盈亏，凝聚志同道合的长期合作伙伴，形成高效的资金、团队、运营模式。 1.2规范和完善公司内部的治理机制，规范合伙人之间的权利、义务，协调合伙人的责任、 利益和风险平衡关系。 1.3确保公司的顺利运作，形成互补能力结构，提升公司的总体竞争力，实现公司永续经 营，提升公司的品牌价值。 2、范围 公司经营范围内的咨询服务和项目工程管理。 3、定义及原则 3.1合伙人制度是指由公司内部员工及外部人员在认可公司价值观的基础上，通过签订相 关《合伙人协议》参与公司项目的业务、技术和资金等方面合作而发挥价值，履行相关义务和享受相关的权利及利益分配的新型合作经营模式。 3.2公司合伙人制度的实施原则 1)公司股权为公司投资人所有的原则； 2)逐步构建合伙经营模式和团队习惯的原则 3)利益分配按公开、公平、公正的原则； 4)收益与风险共担的原则； 5)能力配比，增量激励的原则； 4、公司合伙人类别及吸纳 4.1合伙人类别：公司合伙人因其在公司业务活动中的投入资金、技术和业务关系等资源 的不同，以及其所承担的责任和享受的权利不同分为四级合伙人类别：一级是创始合伙人，二级是项目合伙人，三级是独立合伙人，四级是业务合伙人。 4.1.1四级业务合伙人：是公司业务活动的实际执行者，合伙人具有丰富的社会资源， 能在公司业务营销过程中发挥作用，在认可公司价值观的条件下签定《业务合伙人协议书》成为业务合伙人以公司名义开展营销业务。 4.1.2三级独立合伙人：以个人身份与公司建立长期紧密合作关系，具有独立运作公司 项目的资本和能力，对所操作的项目实行公司化的运作，对项目收入采取按比例分成的方式，在认可公司价值观的条件下签定《独立合伙人协议书》，以公司名义开展相
范例 互联网信息服务管理办法 第一条为了规范互联网信息服务活动，促进互联网信息服务健康有序发展，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事互联网信息服务活动，必须遵守本办法。 本办法所称互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户提供信息的服务活动。 第三条互联网信息服务分为经营性和非经营性两类。 经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动。 非经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动。 第四条国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度。 未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务。 第五条从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。 第六条从事经营性互联网信息服务，除应当符合《中华人民共和国电信条例》规定的要求外，还应当具备下列条件： （一）有业务发展计划及相关技术方案；
（二）有健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度； （三）服务项目属于本办法第五条规定范围的，已取得有关主管部门同意的文件。 第七条从事经济性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证（以下简称经营许可征）。省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门应当自收到申请之日起60日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发经营许可证；不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。 申请人取得经营许可证后，应当持经营许可证向企业登记机关办理登记手续。 第八条从事非经营性互联网信息服务，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门办理备案手续。办理备案时，应当提交下列材料： （一）主办单位和网站负责人的基本情况； （二）网站网址和服务项目； （三）服务项目属于本办法第五条规定范围的，已取得有关主管部门的同意文件。 省、自治区、直辖市电信管理机构对备案材料齐全的，应当予以备案并编号。 第九条从事互联网信息服务，拟开办电子公告服务的，应当在申请经营性互联网信息服务许可或者办理非经营性互联网信息服务备案时，按照国家有关规定提出专项申请或者专项备案。 第十条省、自治区、直辖市电信管理机构和国务院信息产业主管部门应当公布取得经营许可证或者已履行备案手续的互联网信息服务提供者名单。 第十一条互联网信息服务提供者应当按照经许可或者备案的项目提供服务，不得超出经许可或
设计人员施工服务管理办法规定 本公司依据国家及住建部对工程设计人员责任与义务相关规定的精神，制定本工程的设计施工服务管理规定。 1. 公司负责指定负责项目施工服务的负责人（一般由该项目的项目经理或专业负责人担任），并负责对在建工程进行包括所有设计人在内的施工服务的组织、协调与管理工作。 2. 项目施工服务负责人负责根据在建工程现场的实际需要，提前24小时（紧急事件时应在建设方要求到达时间前）通知相关设计人员到达现场进行相关设计施工服务工作。此外项目施工服务的负责人应保持与相关设计人24小时联系畅通。 3.项目施工服务负责人负责协调建设单位协助解决相关设计人员到达 现场设计施工服务工作所需的办公场所和提供其他必要的设施、设备。4. 项目施工服务负责人在相关设计人因故不能按时到达现场开展设计施工服务工作时，有权另外安排其他技术人员到场代替相关设计人进行施工服务并及时与相关设计人协调现场相关工作。代替相关设计人到场工作的技术人员的产值核定或劳动报酬从相关设计人相应所得费用中支付。 5. 项目施工服务负责人对相关设计人无故不到场或故意拖延到场时间或对设计施工服务工作敷衍塞责的行为有权视情节轻重予以警告，对严重违反相关规定并给公司造成名誉与经济损失者追究相关责任。 6. 项目施工服务负责人负责统一对外签发所有设计文件，并对所签发得文件承担签发责任。 7.项目施工服务负责人负责组织相关设计人员按要求进行工程竣工验
收工作，并负责组织相关设计人办理工程竣工验收文件的整理和归档事宜，同时负责核定相关设计人施工服务阶段的应得产值或费用等。 8.所有相关设计人员均有义务按项目施工服务负责人的安排到达在建工程工地现场进行设计施工服务工作。 9.所有相关设计人员应保持与项目施工服务负责人、相关工程建设单位、施工单位24小时不间断的通讯联系，并应在接到项目施工服务负责人通知后24小时内（紧急事件应按建设方要求时间）到达现场处理和解决与设计相关的施工问题。 10.相关设计人员人如因故不能按时到达工地现场时间超过3天时，应预先向项目施工服务负责人请假或预先告知项目施工服务负责人，同时应向项目施工服务负责人或其指定其他技术人员交接在此期间可能遇到的施工现场与设计有关的问题，并在事后补签或整理好相关技术文件。 11.相关设计人员人因故离职（辞职、劝退、解聘等）仍有义务负责相关的施工服务工作，并按上述规定直至完成相关工作。如有其他约定除外。 12相关设计人员人不得无故不到场或拖延时间到场或对设计施工服务工作敷衍塞责，并应对由此而造成的损失承担相关责任。 13.因相关设计人员人失误造成的施工问题，应积极有效地采用各种补救措施及时解决问题，如因拖延造成损失，应由相关设计人承担相应责任。14.相关设计人员所需发给建设方或施工方的设计修改、洽商等文件均统一交由项目施工服务负责人统一签发。未经项目施工服务负责人确认签发的设计文件一律无效，由此引发的责任由设计人承担。 15.相关设计人员应按项目施工服务负责人要求做好工程竣工验收工作，和
售后服务工作管理规定 精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
机械产品售后服务工作管理办法（试行） 第一章总则 第一条为规范公司售后服务管理工作，提高售后服务人员的服务水平，树立公司良好的市场形象，进一步增强公司产品的市场竞争力，特制定本办法。 第二条公司所有产品及工程施工项目的售后服务管理工作均适用于本办法。 第三条售后服务工作主要包括管理售后人员、搞好初始培训、建立客户档案、提供客户咨询和维修服务、接受和处理客户投诉、做好客户回访及将售后过程中的相关信息向公司市场销售、技术生产及物流配送等部门予以反馈并做出相应处理等内容。 第二章组织机构及人员 第四条公司售后服务部为公司售后服务工作的专门管理机构。售后服务部根据工作需要可下设一处（机械产品售后服务处）、二处（电子产品售后服务处）、三处（涂料与工程售后工作监管处）、四处（综合处）及培训中心等职能管理部门。 第五条售后服务部实行部长负责制。设部长一名主持全面工作，设副部长及部长助理协助部长工作。 第六条公司所有售后服务人员均须经系统培训且经考核合格后方可上岗。售后服务部应本着“干啥学啥、缺啥补啥”的原则定期或不定期地做好售后人员的岗位培训工作，切实提高售后服务人员的产品知识、维修技能、服务规则、工作流程、行为规范等综合素质。公司鼓励售后人员通过多种形式和渠道持续提高其工作技能。 第七条公司对售后人员按素质不同实行分级管理，即根据售后服务人员的忠诚敬业度、纪律情况、品德修养、产品知识、维修技能、沟通能力、服务态度及工作效率等条件不同将售后服务人员自上而下分为特级售后工程师、高级售后工程师、中级售后工程师及初级售后工程师四个技术职称岗位（详见附件一：《售后服务人员技能等级评定条件》）。不同的职称岗位具有不同的工作权限及享受不同的薪酬待遇。公司根据售后服务人员个人情况并在个人申报的基础上每年1-2次按相应标准对相关售后服务人员进行技能等级考核认证，通过者由公司颁发技能等级证书，并以此等级认证作为公司对其调薪的重要参考指标之一。
华南师范大学增城学院 心理健康教育与咨询中心工作人员管理办法 第一章总则 第一条为加强和改进学生心理健康教育工作，保障心理健康教育与咨询中心（以下简称“心理咨询中心”的工作能够规范、有序、高效地运行，根据《华南师范大学增城学院心理健康教育工作管理规定》的有关规定制定本办法。 第二条本办法所指之心理咨询中心工作人员包括： （一）心理咨询中心的专职教师和咨询员； （二）心理咨询中心聘任的兼职咨询员； （三）心理测验员； （四）在心理咨询中心内设工作机构中担任各种职务的学生干部和因工作需要聘用的学生骨干等。 第三条心理咨询中心工作人员必须服从学院及其学生工作处、心理咨询中心的领导与管理，接受本院聘请的专家以及与本院心理咨询中心有业务关系的专家的指导。 第四条心理咨询中心工作人员必须坚持诚心诚意为学生成才发展服务的工作宗旨，恪守职业道德和专业规范，遵循心理咨询的基本程序，忠于职守，尽职尽责，热情、真诚、耐心、认真地为来访者服务。 第五条心理咨询中心工作人员应当认真学习心理健康教育与咨询知识，积极参加本中心举办的业务培训、心理讲座和其它有利于改善知识结构与提高能力的活动，努力提高业务能力和工作水平，为服务对象提供优质服务。 第二章心理咨询员 第六条心理咨询员包括专职心理咨询员和兼职心理咨询员。 专职心理咨询员由心理咨询中心专职教师担任。 心理咨询中心根据工作需要，可以聘任具有心理咨询资格的教师和在读心理学专业且有心理咨询经验的优秀研究生担任兼职心理咨
询员。 心理咨询中心根据工作需要以及个人的特点和专长，安排心理咨询员承担个体咨询、团体咨询、面谈咨询、电话咨询、网络咨询等任务。 兼职心理咨询员的名单、工作任务及和值班安排须报学院心理健康教育指导委员会和学生工作处备案。 第七条心理咨询员在个体咨询中应当遵循下列原则： （一）科学性原则。心理咨询必须以心理学、社会学、教育学和医学等科学理论为指导，遵循科学规律，禁止宣扬和采用宗教、迷信、虚幻等一切非科学的理论和方法； （二）保密原则。心理咨询员应当尊重来访者的人格、权利和隐私，对来访者的姓名、来访事件、咨询内容、测量结果、治疗方案等个人信息和资料予以保密，确因工作或研究需要而使用咨询资料时，必须以确保当事人的隐私权、名誉权等民事权利不受损害为前提； （三）积极关注和精神支持原则。心理咨询员应当与来访者建立良好的咨询关系，尊重当事人，热情接待来访者，积极关注当事人成长的潜力，适时、适度共情，认真耐心倾听，体现真诚一致； （四）价值中立原则。心理咨询员不能代替来访者作价值选择，对来访者以及与其心理问题相关的矛盾双方的各种个人风格、价值观、信仰，心理咨询员不应予以倾向性的批评，但可就上述问题与来访者进行平等的讨论； （五）至善原则。心理咨询员应当以来访者为中心，一切为了来访者心理健康的发展；在给予来访者精神支持的同时，亦不能伤害与来访者有矛盾的其他人； （六）行为有度原则。心理咨询员应该认识到心理咨询的功能、目标、时间和地点都具有一定的限制性，不得代替来访者做出任何行动决定，不得与来访者发生非咨询关系和不正当的关系； （七）知情同意原则。心理咨询员在实施有关人格、智力、情绪、和心理健康评估等心理测试时，应当向受试者说明测试的目的、作用、
国家互联网信息办公室令 第1号 《互联网新闻信息服务管理规定》已经国家互联网信息办公室室务会议审议通过，现予公布，自2017年6月1日起施行。 主任徐麟 2017年5月2日 互联网新闻信息服务管理规定 第一章总则 第一条为加强互联网信息内容管理，促进互联网新闻信息服务健康有序发展，根据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《国务院关于授权国家互联网信息办公室负责互联网信息内容管理工作的通知》，制定本规定。 第二条在中华人民共和国境内提供互联网新闻信息服务，适用本规定。
本规定所称新闻信息，包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论，以及有关社会突发事件的报道、评论。 第三条提供互联网新闻信息服务，应当遵守宪法、法律和行政法规，坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持正确舆论导向，发挥舆论监督作用，促进形成积极健康、向上向善的网络文化，维护国家利益和公共利益。 第四条国家互联网信息办公室负责全国互联网新闻信息服务的监督管理执法工作。地方互联网信息办公室依据职责负责本行政区域内互联网新闻信息服务的监督管理执法工作。 第二章许可 第五条通过互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式向社会公众提供互联网新闻信息服务，应当取得互联网新闻信息服务许可，禁止未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动。 前款所称互联网新闻信息服务，包括互联网新闻信息采编发布服务、转载服务、传播平台服务。 第六条申请互联网新闻信息服务许可，应当具备下列条件： （一）在中华人民共和国境内依法设立的法人；
（二）主要负责人、总编辑是中国公民； （三）有与服务相适应的专职新闻编辑人员、内容审核人员和技术保障人员； （四）有健全的互联网新闻信息服务管理制度； （五）有健全的信息安全管理制度和安全可控的技术保障措施； （六）有与服务相适应的场所、设施和资金。 申请互联网新闻信息采编发布服务许可的，应当是新闻单位（含其控股的单位）或新闻宣传部门主管的单位。 符合条件的互联网新闻信息服务提供者实行特殊管理股制度，具体实施办法由国家互联网信息办公室另行制定。 提供互联网新闻信息服务，还应当依法向电信主管部门办理互联网信息服务许可或备案手续。 第七条任何组织不得设立中外合资经营、中外合作经营和外资经营的互联网新闻信息服务单位。 互联网新闻信息服务单位与境内外中外合资经营、中外合作经营和外资经营的企业进行涉及互联网新闻信息服务业务的合作，应当报经国家互联网信息办公室进行安全评估。 第八条互联网新闻信息服务提供者的采编业务和经营业务应当分开，非公有资本不得介入互联网新闻信息采编业务。 第九条申请互联网新闻信息服务许可，申请主体为中
业扩工程管理办法 作者：佚名文章来源：本站原创点击数：2756 更新时间：2007年12月20日我要评论(0) 内容预览 第一章用电业扩管理的工作范围 1.1 受理新装、增容、变更用电申请； 1.2 确定供电方案及批复； 1.3 按照国家规定收取规费； 1.4 组织供、受电工程的设计、设计审核； 1.5安排供、受电工程的施工、施工中间检查及竣工验收； 1.6签订供用电合同； 1.7 组织装表送电； 1.8 建立客户档案； 1.9 建立、健全各种用电业扩管理相关制度。 第二章客户用电申请的办理 2.1客户的新装、增容，用电迁移、改变供电方式、双电源的用电业务，均在所辖各供电分局用电营业服务中心（以下简称窗口）办理。 2.2 客户办理用电手续时，应按规定持本人身份证复印件或单位介绍信、用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等资料。 2.3 我局各分县（区）局“窗口”实行“一条龙”服务，用电办理流程执行我局规定的用电报装流程。 2.4 各分县（区）局在受理客户申请后，要进行编号、登记建帐、发给客户联系凭证，按期答复客户供电审批情况，对有合理理由暂不具备供电条件的应向客户书面详细说明原因。 第三章供电方案的确定及审批 3.1 供电方案的确定应按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和现时供电条件等综合考虑。 3.2 315KVA以下的客户用电申请，在不涉及变电站扩建或增加出线间隔及双电源供电的方案，由分县（区）局自行进行初勘，制定供电方案，低压方案在7日内、高压方案在20日内答复客户。
3.3 315KVA及以上高压供电、申请双电源供电，分县（区）局“窗口”在受理登记后次日内将有关的客户资料报市场营销部，由市场营销部组织运检部、计划项目部及所在分县（区）局等有关部门进行初勘，并制定供电方案。申请容量在10000kVA及以上或涉及变电站扩建或增加出线间隔等，由计划项目部或运检部按规划要求拟定用电批复文件，市场营销部按批文要求答复客户。 第四章工程设计与审查 4.1 对客户供（受）电工程的设计必须由设计资质的设计单位进行设计，设计必须符合电力行业安全及管理规范。 4.2 设计资质必须经过供电部门的审查，只有经过供电部门审查合格的设计才能作为工程施工依据，凡未经过供电部门审查或审查未通过的设计不能作为施工图使用。否则供电部门不予进行工程验收。 4.3 315kVA及以上工程设计由市场营销部组织审查并作好记录，双电源工程、专线工程（专线间隔）由市场营销部组织局运检部、调度所、安监部、计量所及所在分县（区）局等部门进行设计审查。 第五章工程施工 5.1 为保证安全、可靠用电和保证电网安全运行，工程施工必须按国标和电力行业标准进行。 5.2 施工中如需更改设计（更改内容不能影响已经确定的审查方案），必须经设计部门同意，报市场营销部备案。 第六章工程验收 6.1 各类电气安装工程，在施工期间分县（区）局对客户受送电装置隐蔽工程、非隐蔽工程的施工进行中间检查并做好记录，发现问题应及时提出改进意见（315kVA及以上工程市场营销部可委托分县（区）局进行中间检查并做好记录，同时将检查记录报市场营销部备案）。 6.2 工程竣工后客户（或委托施工方）向我局提出报验申请，并按规定收集提供与工程实际相符的完整竣工图纸、资料、整定计算、调试报告等提前五个工作日（最少三个工作日）交分县（区）局或市场营销部组织资料验收。 6.3 分县（区）局或市场营销部在收到竣工资料按规定组织有关部门进行书面审查合格后，再组织现场验收。 6.4 对供、受电工程的验收，各分县（区）局作为运行管理单位，应对所验收工程全面负责（315kVA及以上双电源、专线及专线间隔工程由局市场营销部组织有运检部、安监部、调度所、计量所及所在分县区局组成的验收小组对所验收工程负责），对完全按照所批复供电方案施工的工程，验收时不得提出与所批复供电方案不同的意见，同时负责验收合格工程的组织送电工作。 第七章供用电合同、调度协议的签订 7.1 工程竣工验收合格，确定具备送电条件时，由各分县（区）局
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售后服务管理办法 ZZBS04-04-2008 1.目的 为了规范、有效的开展本公司产品的零公里及售前、售后服务、三包索赔及费用的管理，落实质量责任，促使责任方不断改进产品质量，提升本公司产品的可靠性水平，依据集团公司《中国重型汽车集团公司质量追偿管理办法》制定本管理办法。 2.适用范围 本办法适用于本公司产品的零公里及售前、售后服务工作，包括三包索赔旧件及服务费用的确认、分解、追偿，售后质量索赔、售后质量信息的收集和反馈，以及售后技术支持、培训等工作。 3.职责 3.1质量部 3.1.1负责对用户服务中心三包服务工作的对接。 3.1.2负责售后服务过程中提供技术支持。 3.1.3负责本公司索赔旧总成旧件的实物接收和数量确认。 3.1.4负责售后服务过程中重大质量问题的协调、处理。 3.1.5负责返回的旧件进行鉴定、管理。 3.1.6负责售后服务信息、责任和费用的确认，对售后服务信息进行统计、汇总、分析。 3.1.7负责售后服务费用的分解。 3.1.8负责售后服务旧件的二次追偿。 3.1.9负责停车急用件的组织。 3.1.10 负责零公里现场服务。 3.2采购部 3.2.1 负责一线通上制造商信息维护。 3.2.2 负责协调供应商清理返回旧件。 3.3制造部 3.3.1负责组织由用户服务中心提交的备件计划，并对备件计划实施情况进行监督。3.3.2 根据质量部提供的服务备件清单，负责组织对零公里现场服务的备件准备及发放。 3.4财务部
3.4.1负责各主机厂三包费用的月度结算。 3.4.2负责与责任供方三包费用的结算。 3.4.3 负责零公里费用资金的结算。 4.工作流程 4.1本公司的三包服务流程： 4.1.1本公司的三包服务由用户服务中心本着就近服务的原则安排最近的服务站前往服务。 4.1.2重大、疑难、批量故障时，按用户服务中心的通知，质量部组织派员共同处理。 4.1.3对于需要索赔的情况，由用户服务中心各驻外分公司派员赶赴故障现场协调服务站检查、分析，提出处理意见。用户服务中心按照各驻外分公司反馈的故障详情及三包服务规定作出处理意见，报分管经理批复，并及时将信息反馈给本公司质量部，对有争议的索赔由集团公司质量部最终裁定。 4.1.4 为确保服务，由用户服务中心提交备件计划，报集团公司综合计划部批准，由制造部组织提供。 4.1.5 各用户服务中心根据备件消耗及其产品变化按时可提出备件补充计划，由制造部组织发交。 4.1.6对于停车急需用件，各用户服务中心提出停车急用备件调用单并提供书面说明，质量部报相关领导批准并组织实施。 4.1.7制造部在接到停车急用备件调用单后要优先组织，确保按要求及时提供，并按要求发出。发出停车急用备件后，将有关单据及时传递给质量部和相应的用户服务中心。 4.1.8 质量部每6个月与各用户服务中心核对备件使用情况。 4.2三包服务旧件的实物确认。 4.2.1用户服务中心将三包服务后所换下的旧件，在各地中心库妥善保存，本公司的旧总成、旧件全部返本公司旧件库，不按规定返回的，视为无效服务。 4.2.2质量部按旧件明细核对数量，组织相关供应商进行确认。 4.2.3根据实物确认情况，质量部在“服务备件一线通”做“网上确认”。 4.3旧件的处置 4.3.1 根据与供应商签订的《质量保证协议》，由供应商自行处理或委托本公司全权处理，委托本公司处理所产生的相关合理费用由供应商承担。 4.3.2供应商需回收的旧件，自接到旧件清理通知后，5日内必须清理完毕，否则由本
互联网信息服务管理办法全文文档Full text document of Internet information service mana gement measures 编订：JinTai College
互联网信息服务管理办法全文文档 小泰温馨提示：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 互联网信息服务分为经营性和非经营性两类。下面小泰 为大家精心搜集了关于互联网信息服务管理办法的全文，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 第一条为了规范互联网信息服务活动，促进互联网信 息服务健康有序发展，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事互联网信息服务活动，必须遵守本办法。 本办法所称互联网信息服务，是指通过互联网向上网用 户提供信息的服务活动。 第三条互联网信息服务分为经营性和非经营性两类。 经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户有 偿提供信息或者网页制作等服务活动。
非经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户 无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动。 第四条国家对经营性互联网信息服务实行许可制度;对 非经营性互联网信息服务实行备案制度。 未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信 息服务。 第五条从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医 疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意的，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。 第六条从事经营性互联网信息服务，除应当符合《中 华人民共和国电信条例》规定的要求外，还应当具备下列条件：（一）有业务发展计划及相关技术方案; （二）有健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安 全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度; （三）服务项目属于本办法第五条规定范围的，已取得 有关主管部门同意的文件。
中国联合网络通信集团有限公司吉林省分公司 工程服务商管理办法 第一章总则 第一条为加强中国联合网络通信集团有限公司（以下称中国联通）吉林省分公司工程服务商的管理，规范通信建设行为，确保通信工程建设质量，提高工程投资效益，特制定本办法。 第二条通信建设工程服务商管理是指工程服务商入围管理、工程服务承发包管理、工程服务商注册及使用管理、工程服务商考核评价的管理等工作。 第三条本办法适用于中国联通吉林省分公司及下属分公司的工程服务商管理。 第二章工程服务商入围管理 第四条工程服务商是指从事通信建设的设计、施工、监理、咨询、系统集成等单位。 第五条对工程服务商采取入围管理方式，对于已入围的工程服务商，可以由工程建设管理部门选择使用；但符合以下条件的工程建设项目所使用的工程服务商必须进行招标（国家法律法规规定可不招标的除外）：
（一）施工发包单项合同估算价在50万元人民币及以上； （二）勘察、设计、监理等服务的采购，单项合同估算价在50万元人民币及以上； （三）单项合同估算价低于上述规定的标准，但项目总投资额在1000万元人民币及以上。 第六条省分公司定期对省级工程服务商进行入围招标；各市州分公司定期对地市级工程服务商进行入围招标。未通过入围招标的工程服务商不得使用。 第七条工程服务商入围招标时要组织对工程服务商的资格确认，确认合格的工程服务商应具备下列条件： （一）必须具备国家或行业主管部门颁发的承揽相应工程的资质； （二）具有相应的通信工程设计、施工、监理、咨询、系统集成经验，并有最近两年通信工程业绩的证明文件； （三）有完整且运行有效的质量管理体系和安全保证体系； （四）财务状况良好，内控制度健全； （五）必须在当地通信行业主管部门进行了登记、备案。 第八条工程服务商入围招标过程中应备案合格工程服务商的下列材料： （一）通信工程工程服务商资格确认信息表（包括企业基本情况、企业有职称的工程技术和经济管理人员情况、企业技术装备概况、代表工程业绩等）（附件）； （二）企业法人营业执照复印件或预登记证书； （三）企业工程建设、质量管理、安全保证等方面资质的复
《工程咨询行业管理办法》 第一章总则 第一条为加强对工程咨询行业的管理，规范从业行为，保障工程咨询服务质量，促进投资科学决策、规范实施，发挥投资对优化供给结构的关键性作用，根据《中共中央国务院关于深化投融资体制改革的意见》（中发〔2016〕18 号）、《企业投资项目核准和备案管理条例》（国务院令第673 号）及有关法律法规，制定本办法。 第二条工程咨询是遵循独立、公正、科学的原则，综合运用多学科知识、工程实践经验、现代科学和管理方法，在经济社会发展、境内外投资建设项目决策与实施活动中，为投资者和政府部门提供阶段性或全过程咨询和管理的智力服务。 第三条工程咨询单位是指在中国境内设立的从事工程咨询业务并具有独立法人资格的企业、事业单位。工程咨询单位及其从业人员应当遵守国家法律法规和政策要求，恪守行业规范和职业道德，积极参与和接受行业自律管理。 第四条国家发展改革委负责指导和规范全国工程咨询行 2 业发展，制定工程咨询单位从业规则和标准，组织开展对工程咨询单位及其人员执业行为的监督管理。地方各级发展改革部门负责指导和规范本行政区域内工程咨询行业发展，实施对工程咨询单位及其人员执业行为的监督管理。 第五条各级发展改革部门对工程咨询行业协会等行业组织进行
政策和业务指导，依法加强监管。 第二章工程咨询单位管理 第六条对工程咨询单位实行告知性备案管理。工程咨询单位应当通过全国投资项目在线审批监管平台（以下简称在线平台）备案以下信息：（一）基本情况，包括企业营业执照（事业单位法人证书）、在岗人员及技术力量、从事工程咨询业务年限、联系方式等；（二）从事的工程咨询专业和服务范围；（三）备案专业领域的专业技术人员配备情况；（四）非涉密的咨询成果简介。工程咨询单位应当保证所备案信息真实、准确、完整。备案信息有变化的，工程咨询单位应及时通过在线平台告知。工程咨询单位基本信息由国家发展改革委通过在线平台向社会公布。 第七条工程咨询业务按照以下专业划分：3 （一）农业、林业；（二）水利水电；（三）电力（含火电、水电、核电、新能源）；（四）煤炭；（五）石油天然气；（六）公路；（七）铁路、城市轨道交通；（八）民航；（九）水运（含港口河海工程）；（十）电子、信息工程（含通信、广电、信息化）；（十一）冶金（含钢铁、有色）；（十二）石化、化工、医药；（十三）核工业；（十四）机械（含智能制造）；（十五）轻工、纺织；（十六）建材；（十七）建筑；（十八）市政公用工程；（十九）生态建设和环境工程；（二十）水文地质、工程测量、岩土工程；（二十一）其他（以实际专业为准）。 第八条工程咨询服务范围包括：（一）规划咨询：含总体规划、
建设工程监理与相关服务收费管理规定 第一条为规建设工程监理与相关服务收费行为，维护发包人和监理人的合法权益，根据《中华人民国价格法》及有关法律、法规，制定本规定。 第二条建设工程监理与相关服务，应当遵循公开、公平、公正、自愿和诚实信用的原则。依法须招标的建设工程，应通过招标方式确定监理人。监理服务招标应优先考虑监理单位的资信程度、监理方案的优劣等技术因素。 第三条发包人和监理人应当遵守国家有关价格法律法规的规定，接受政府价格主管部门的监督、管理。 第四条建设工程监理与相关服务收费根据建设项目性质不同情况，分别实行政府指导价或市场调节价。依法必须实行监理的建设工程施工阶段的监理收费实行政府指导价；其它建设工程施工阶段的监理收费和其它阶段的监理与相关服务收费实行市场调节价。 第五条实行政府指导价的建设工程施工阶段监理收费，其基准价根据《建设工程监理与相关服务收费标准》计算，浮动幅度为上下2 0％。发包人和监理人应当根据建设工程的实际情况在规定的浮动幅度协商确定收费额。实行市场调节价的建设工程监理与相关服务收费，由发包人和监理人协商确定收费额。 第六条建设工程监理与相关服务收费，应当体现优质优价的原则。在保证工程质量的前提下，由于监理人提供的监理与相关服务节省投资，缩短工期，取得显著经济效益的，发包人可根据合同约定奖励监理人。 第七条监理人应当按照《关于商品和服务实行明码标价的规定》，告知发包人有关服务项目、服务容、服务质量、收费依据，以及收费标准。 第八条建设工程监理与相关服务的容、质量要求和相应的收费金额以及支付方式，由发包人和监理人在监理与相关服务合同中约定。 第九条监理人提供的监理与相关服务．应当符合国家有关法律、法规和标准规，满足合同约定的服务容和质量等要求。监理人不得违反标准规规定或合同约定，通过降低服务质量、减少服务容等手段进行恶性竞争，扰乱正常市场秩序。
全过程造价咨询质量管理制度 为了不断完善和提高全面质量管理,落实质量责任制,保证全过程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性,特制定本制度。 一、公司日常质量监管机制管理模式 公司常务质量管理机构将全面负责全公司质量的动态管理。主要通过调阅下属项目咨询成果资料和检查正在实施过程中的咨询项目程序的合规性等方式进行监管。 1、监管方式 （1）定期和不定期检查 定期和不定期检查是指公司对下属单位档案资料的真实性、合规性、完整性，实施的集中检查。 （2）抽查 抽查是指公司对下属单位咨询过程的规范性情况，进行的监督抽查。 （3）专项稽查 专项稽查是指公司依据投诉、举报和重大质量事故，进行的专门监督检查。 2、监管检查结果的评价办法 公司综合了影响咨询质量的各种因素，制定了执业质量检查评价的评分标准。检查评分实行百分制，得分低于60分的为不合格，60分至80分的为合格，80分以上的为优良。对多个项目的质量检查结论，按最低得分项目的得分来确定。 3、监管检查结果的处理 （1）检查情况应形成文字书面意见。检查意见应与被检项目进行充分沟通。被检项目收到检查结果书面意见后10天内，应将项目整改
意见和整改情况回复公司。 （2）单位技术负责人对咨询初步成果审核后，应在《工程造价咨询业务质量控制流程单》上签署审核意见，并按照《质量检查评分标准》对审核后的咨询初步成果进行评分。咨询成果在三级复核范围内出现的问题，实行质量问题问责制，由复核人员承担责任。 （3）年度检查结果在公司内部进行公布。对获得全公司优良评价第一名的项目，给予奖励。对低于60分和问题严重的下属项目，在下一年度质量检查中需进行复查，同时对其项目参与人员进行处罚。 （4）对获得全公司优良评价第一名的项目组奖励元，其业绩作为执业人员晋升的参考依据。 对低于60分的项目组，对项目参与人员及单位相关负责人的处罚额度为： ①项目经理（或项目负责人）元； ②项目组专业造价工程师（或造价员）元/人； ③单位技术负责人元/人。 （7）专项稽查检查结果涉及到个人职业道德或造成严重经济损失、名誉损失的，由公司常务质量管理机构按规定程序进行上报并按规定进行相应的处置。