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作业批改记录小结
教师专业化的成长过程在一定程度上就是教师专业智慧的生成过程，而专业智
慧的生成除了要接受专业化的职前职后培训以外，教师更需要接受教育实践性活动
的锻炼。作为从事教学一线工作的教师，每天都要与学生、教材、教室和作业打交道，能够与教育实际资源零距离接触，一定要认识到，这些资源实际上就是自己专
业化成长的素材。为此，每一位教师应该积极地投身于挖掘这些资源的活动中，探
索出其内在的教育意义。在这一过程中，每位教师可千万别忘记了作业这一环节，
尤其是作业批改记录，因为，它在一定程度上是教师专业化成长的见证。
所谓作业批改记录，就是指教师在批改学生作业时，把学生作业中所碰到的这
样那样的问题进行一个登记、分析、归纳、小结和研究。在日常的教学活动中，许
多教师都忽略了这一环节，他们认为没有必要写作业批改记录，在作业本上草率地
给上个分数、等级就足够了，认为写作业批改记录是多此一举，是浪费时间的表现。实际上有这种思想的老师是一位对学生、对自己不负责任的人，同时，这样的老师
也根本没有认识到作业批改记录有着其他教学程序无法代替的作用，没有真正从中
找到自身专业发展的根基。殊不知，作业批改记录这样一件看似不起眼的小事里蕴
涵着丰富的教师专业化成长意义。
(一)作业批改记录是教师课堂教学智慧的延伸
教师的课堂教学活动关注的是教师和学生这一特定群体的生命状态，关注的是
教师在课堂教学中所显现的教育、教学智慧，即如何促使他人和自我生命成长与发
展的智慧。从这一意义上来讲，教师的课堂教学过程实际上是教师教学和育人智慧
的生成过程。但是，在短短的40多分钟里，教师很难完成这样一个充满智慧而又复杂的过程。为此，教师的课堂教学行为需要向外延伸，其中，给学生布置课后作业
就是一种有效的方式。通过作业的批改和审阅，教师可以继续对学生实施教学指导，
客服个人年终工作总结范文 不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。现将一年的工作情况总结如下： 从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相 关部门，合理调配资源力求满意解决客户问题，在这一年的磨砺中 我看到了自己的成长。 客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重 要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们 xx的无限期待;另一头连着中国人寿的责任与使命，系着公司对客 户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，我深刻的感觉到 了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅 仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。因此，我积极参加公 司举办的各种知识竞赛，通过比赛，来认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。而随着xxx拆分，电话量的增加，为了保 证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感 谢领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。 我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情况、排班表和出勤情况，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接 通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理 时效和客户满意度。 在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准 确性。同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护 和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到
2020学校年终工作总结范文 按照教办度工作计划，结合我校实际，在上级的正确领导下，经我校教职员工的积极努力，我们圆满完成了度全部工作，现汇报如下： 一、抓好、抓实德育工作。德育工作在学校工作中有第一位的重要意义，是学校工作的首重，是教育工作的第一要务。教育所要培养的，绝大多数是未来社会建设中普通的劳动者，做人的教育意义非常重要，所以我们的教育首先就是引导学生怎样做一个真正意义上的人，而达到这个目的就得通过一系列相关的集中的专项教育。在实际工作中，我们坚持以德治校的大方向，在建立健全学校德育工作组织机构，制定切实可行的德育工作计划的基础上，仍全力贯彻我校德育建设的基本路子。即：以课堂学科渗透为主渠道，以日常德育教育为主要巩固形式，以专题德育教育为主要强化手段，全方位，多层次地开展立体教育。在实际工作中，坚持养成教育。通过手抄报，黑板报，广播站，升旗仪式，少先队活动，班队会等相对稳定的德育教育形式强化学生的德育意识。通过不懈的坚持，我校校风校纪较四年前有了彻底的改观，校园内打架骂人的不见了，乱丢纸屑杂物的不见了，同学之间都能开展一切有益的课外活动，相互帮助，相互团结，呈现出一派欣欣向荣的景象。 二、全力落实教学工作。教学工作是学校的根本工作，抓的好坏直接影响到学校的质量、声誉和生命，直接影响到学生的将来。本着对学生负责，对家长负责，对社会负责的精神，我们认真的对待了此
项工作。尽管工作有一定的难度，仍取得了一些成绩。 首先，学校全力抓好常规教学。学年初，学校主持制定了学校学年教学工作计划，并主持教师依学校计划对本位工作做出详细的计划。在落实中，学校抓住常规教学的各个环节要素，认真检查督促，详细记录检查情况，并作为学校教师个人考核的依据。通过检查反映，我校教师备课及时认真，足额全案，案款齐全，能切合学生实际。教师讲课认真，指导得法，学生接受的较好。作业批改及时，批改认真，作业适量。辅导认真，有记录，有成效。及时组织验收，及时矫正学习中的不足。可以讲，教师基本上按质按量地完成了常规教学任务。 其次，学校扎实开展教研工作，深挖教师潜质，提高教师水平，提高教学效率。我们除按教办的要求全员参加各种类型的培训、学习、教研外，还自找课题，自谋教研发展的路子。每次教研活动均有详细的计划、落实、总结，全部归档备检。每次教研都有收获。针对我校实际设计的小学作文整体改革实验积累作文实验方案已完成初期试验准备工作。在本年度教办组织的几次大型全镇教研活动中，我们积极参与，认真落实教办提出的各项要求。抓住全区小学语文教师课堂教学基本功大赛在我旗举行的有利契机，选派全校语文教师参与观摩活动。活动后，教师组织汇报课，写活动心得，有力的促进了我校的语文教学工作。上述教研活动激活了老师的潜能，带动了教师的教，促进了学生的学，提高了教育教学质量，为我校成绩的提高起到了很好的补充作用。 第三、认真落实师训工作。师训工作是教师终身教育的重要表现
xx客服年度工作总结范文 撰写人：___________ 部门：___________
xx客服年度工作总结范文 转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下： 一、工作汇报 自xx年xx月xx日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam 设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故 第 2 页共 2 页
障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定 第 2 页共 2 页
学院年度学生工作总结范文 在学校党政的领导和学院党政的大力指导支持下，在学院全体教职员工尤其是专兼职学生工作干部的共同努力下，学院学生工作在日常建设、主题教育开展、队伍建设等诸多方面均取得了可喜的成绩，同时也发现了可以进一步改进的空间，现具体总结如下 一、日常建设 1.基层党建工作 （1）充分发挥学生党总支的作用，推进创先争优活动的顺利开展。 我院现有19个学生党支部，学生党员335名（不含联合研究院），占全院学生总数的29.28%，近两年来年均发展学生党员60余名，所有支部均有支委会，组织建制健全。 根据学校党委以及学院党委创先争优文件精神，学生党总支相继出台了本科生党支部创先争优方案和研究生党支部创先争优方案，并制定学生党总支创先争优活动时间表，要求各党支部根据学院安排制定本支部创先争优方案。 定期组织学生党支部书记联席会，以每两周一次的例会形式为党支部书记研究党建创新活动创造机会；开展以学院辅导员和学生党员代表为主体的党建沙龙，围绕创新活动，定期开展座谈和研讨。了解各基层支部和个人活动进展，总结交流经验，研究解决问题，扎实推进活动顺利开展。 截至现在，各支部在创先争优活动中均取得了一定的成效。学生党总支召开创先争优活动中期推动汇报会，并表彰了其中表现突出的7个支部。 （2）大力开展主题党日活动，实现以评促建。 学生党总支以学校“创最佳党日活动”为契机，鼓励推动支部开展切合实际又有针对性地开展主题党日活动，发挥党员榜样带头作用，发挥党支部辐射作用。其中，以“心系南开，关注节能”为主题的主题党日活动获得学校二等奖，以“支部引领，理性爱国”为主题的党日活动获得学校创最佳党日活动优秀奖。
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020新版作业批改记录小结 The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency
2020新版作业批改记录小结 教师专业化的成长过程在一定程度上就是教师专业智慧的生成过程，而专业智慧的生成除了要接受专业化的职前职后培训以外，教师更需要接受教育实践性活动的锻炼。作为从事教学一线工作的教师，每天都要与学生、教材、教室和作业打交道，能够与教育实际资源零距离接触，一定要认识到，这些资源实际上就是自己专业化成长的素材。为此，每一位教师应该积极地投身于挖掘这些资源的活动中，探索出其内在的教育意义。在这一过程中，每位教师可千万别忘记了作业这一环节，尤其是作业批改记录，因为，它在一定程度上是教师专业化成长的见证。 所谓作业批改记录，就是指教师在批改学生作业时，把学生作业中所碰到的这样那样的问题进行一个登记、分析、归纳、小结和
研究。在日常的教学活动中，许多教师都忽略了这一环节，他们认为没有必要写作业批改记录，在作业本上草率地给上个分数、等级就足够了，认为写作业批改记录是多此一举，是浪费时间的表现。实际上有这种思想的老师是一位对学生、对自己不负责任的人，同时，这样的老师也根本没有认识到作业批改记录有着其他教学程序无法代替的作用，没有真正从中找到自身专业发展的根基。殊不知，作业批改记录这样一件看似不起眼的小事里蕴涵着丰富的教师专业化成长意义。 (一)作业批改记录是教师课堂教学智慧的延伸 教师的课堂教学活动关注的是教师和学生这一特定群体的生命状态，关注的是教师在课堂教学中所显现的教育、教学智慧，即如何促使他人和自我生命成长与发展的智慧。从这一意义上来讲，教师的课堂教学过程实际上是教师教学和育人智慧的生成过程。但是，在短短的40多分钟里，教师很难完成这样一个充满智慧而又复杂的过程。为此，教师的课堂教学行为需要向外延伸，其中，给学生布置课后作业就是一种有效的方式。通过作业的批改和审阅，教师可
客服人员年终工作总结范文 瞬间，2015年即将过去，客服部个人工作总结。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。2015年11月，我经过应聘和选拔来到了Usfine，我非常.高兴。 加入Usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。 一、2015年总结 (一)工作总结 2015年11月23日，我开始加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，
与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。 (二)勤学习，提高 涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。 (三)多行动，坚守工作职责。 英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。 工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。
检查教师作业批改情况总结 检查教师作业批改情况总结 总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考下面是为大家带来的检查教师作业批改情况总结希望能帮助到大家检查教师作业批改情况总结 作为一名数学教师，做好课后作业的批改是非常必要的。因为批改作业是教学环节的一个重要组成部分，也是提高教学质量的重要保证。 一全批全改存在的问题 1工作强度大，事倍功半：我们班共又53名学生，每天上完课都有一些作业要布置，判作业就是必然的要求了，因此，对于判高年级的作业来说是件很费时间的事。尤其是批改几何作业，还要花费的一些时间。而真正用于课堂结构设计的时间就相应地减少了，再加上平时小测验单元测验备课忙得团团转。探索教学改革的时间难以保证，当然教学改革也难以付诸实施。 2学生完全处于被动地位，素质教育下突出的特点是开发学生智力，培养学生能力，让学生做学习的主人。可是作业的全批全改是在学生头上的紧箍咒。使他们天天忙于按时完成作业，不管对与错。学生主动思考，自我检查的积极性受到压抑。 3师生双方获得的信息失真度很大。学生做作业，教师批改作业是课堂教学的延续，是师生双方获得信息的重要通道。可是我们经常发现有些学生作业很不错，但一考试成绩很差，因为学生为了老师批改只好抄袭作业，教师也只好上当受骗。由于时间紧，教师批改作业常用勾，叉等简当符号，学生由这些符号只能知道哪个题错了，但不知道错在哪里得到的只是百思不解的信息。 综上所述，不难看出。作业的全批全改教师很辛苦，不但束缚了教改的手脚，又束缚了学生生动活泼的学习。所以，改革数学作业批改方法应当受到应有的重视。 二批改作业方法的几点尝试。 布置作业，批改作业不仅仅是教学的重要环节，还是师生双方获得信息的重要窗口。精心设计，布置作业，认真批改作业。能使师生双方及时接受正确的信息，加快信息反馈的速度。只有师生共同配合，才能真正达到做作业和批改作业
客服个人年终工作总结范文6篇 客服个人年终工作总结范文6篇 篇一：20X年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多! 作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。 很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。 说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。 在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。 一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼
舞蹈培训学校年度工作总结范文3篇 舞蹈培训学校年度工作总结范文一： 抚顺市荷花舞蹈艺术学校成立于20xx年,经过了几年的时间我校在市、区教育局的领导下逐步发展壮大变成一所正规化的艺术类培训学校。学校现有学员300多人，开设专6个学校特色专业，拥有教师15人，专业教师10人以上，毕业学员考入全国、省、市级艺术类专业学校以及我市艺术类招考的重点高中。 当今教育界面临的全面性的挑战，领导者决策的挑战，教师素质的挑战，课程多样化的挑战，课堂模式发生根本性变化的挑战，这是一场教育改革。 教育改革首先要求领导努力提高管理能力，其次要求教师学会自我管理，加强教育专业化，提高求实、求真、求新的教学研究能力。所以今年以来，学校在教育、教学管理上，以培养创新精神和实践能力为重点，采用刚性管理手段，纠正不适应素质教育的做法，依法治校，科学规范常规管理，加强教育、教学的过程管理，重视评价手段的探究。 由于对外整体环境的影响，社会不良现象和环境的影响，家庭环境的影响，使德育工作面临人的精神因素。传统文化体系说教式的挑战，学校工作本着贴近学生，少一点说教，多一点行动的精神，创设德育的载体，设计德育平台，充分利用教育资源制定切实有效的操作方法。每周一举行教师工作例会，布置交流、商讨、研究学校德育工作。使学
校德育工作有目标、有计划、有步骤、有落实、有总结、有督查的开展，取得一定成效。学校能够稳步的发展总结如下： 一、准确把握课改理念，创设机会，聚焦课堂热点 1 、理念更新 教师明确教学不再是同步教学，教学过程不再是有效地传递百科全书式的知识和技能，教师的活动不再是使用黑板和粉笔传递灌输作用。教学应是一种以主题为中心来组织探究式、合作式的学习。教学过程应是展开以学生的学习为中心的教学，以学生自身设定的课题为中心进行自主式，能动式的学习过程。学生的活动应在活动中寻求反省性思维，发展为相互表达和领悟的活动，在表达和领悟中琢磨自己的认识。总之，学校改革的中心课题课堂改革。 2 、聚焦课堂 以学习为中心的课堂改革是经课堂沟通的变革为基础展开的。课堂教学中，寻求朝气蓬勃，寻求学生的发表力和表现力。构建生动活泼的交换见解的课堂模式，营造学生窃窃私语的课堂气氛。提倡课堂教学的沟通主要是倾听关系。课堂上学生开放身心，倾听他人声音，觉察他人的思考和感悟的细微差别，构筑仔细地回应他人投射过来话语，这样的课堂能够作为多样个性的学生彼此学习的空间得以再生。教师亦应以倾听者的身份出现。 3 、科学评价 课堂教学改变过去以目标来设定课题，以教学过程的效果和效率来实现目标。最后用考查来量化做出评价，以学习的个性与共性为基础的目标成就评价的模式，构建成为主
作业批改记录小结 作业批改记录小结 工作总结范文 教师专业化的成长过程在一定程度上就是教师专业智慧的生成过程，而专业智慧的生成除了要接受专业化的职前职后培训以外，教师更需要接受教育实践性活动的锻炼。作为从事教学一线工作的教师，每天都要与学生、教材、教室和作业打交道，能够与教育实际资源零距离接触，一定要认识到，这些资源实际上就是自己专业化成长的素材。为此，每一位教师应该积极地投身于挖掘这些资源的活动中，探索出其内在的教育意义。在这一过程中，每位教师可千万别忘记了作业这一环节，尤其是作业批改记录，因为，它在一定程度上是教师专业化成长的见证。所谓作业批改记录，就是指教师在批改学生作业时，把学生作业中所碰到的这样那样的问题进行一个登记、分析、归纳、小结和研究。在日常的教学活动中，许多教师都忽略了这一环节，他们认为没有必要写作业批改记录，在作业本上草率地给上个分数、等级就足够了，认为写作业批改记录是多此一举，是浪费时间的表现。实际上有这种思想的老师是一位对学生、对自己不负责任的人，同时，这样的老师也根本没有认识到作业批改记录有着其他教学程序无法代替的作用，没有真正从中找到自身专业发展的根基。殊不知，作业批改记录这样一件看似不起眼的小事里蕴涵着丰富的教师专业化成长意义。作业批改记录是教师课堂教学智慧的延伸教师的课堂教学活
动关注的是教师和学生这一特定群体的生命状态，关注的是教师在课堂教学中所显现的教育、教学智慧，即如何促使他人和自我生命成长与发展的智慧。从这一意义上来讲，教师的课堂教学过程实际上是教师教学和育人智慧的生成过程。但是，在短短的40多分钟里，教师很难完成这样一个充满智慧而又复杂的过程。为此，教师的课堂教学行为需要向外延伸，其中，给学生布置课后作业就是一种有效的方式。通过作业的批改和审阅，教师可以继续对学生实施教学指导，这一过程中教师的教学智慧的生成也在继续。不过，需要注意的是，这时教师的教学智慧不能通过实实在在的课堂环境、多媒体软件、教学语言和黑板演练来完成，只能通过跨越时空界限的媒介来实现。作业批改记录这一文字形式的教学研究方式就是最便捷而又最实惠的途径。通过写作业批改记录，教师可以实现与学生跨越时间的对话，可以通过作业本、笔和纸模拟出一个虚拟的教学空间，完成教师课堂教学智慧的继续生成。作业批改记录是教师反思自身教学的镜子作业批改记录不仅仅只是记载着学生在作业写作过程中存在的问题，更重要的是对这些问题作处了科学的分析，并在分析的基础上找出了相应的措施，它是教师下次备课的有效凭据，也是改进教学教法的指南针。分析这些问题，就是在一定程度上反思自己的行动，在这一过程中，教师可以针对其专业行为与活动反思；对目前自我专业发展状况和发展水平反思；对自己在教学中所扮演的重要角色反思，对自己的人格特质和自己的工作价值观反思。通过这些反思，教师将自己的教学经验上升为实践智慧，成功实现他人的理论与自我的探索链接。这样一来，教
客服年终工作总结范文五篇 客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。下面给大家整理了客服个人年终工作总结的5篇精选范文，方便大家学习。 客服年终工作总结1 时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关心、帮忙下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自我的本职工作和领导交办的工作。我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，促进呼叫中心工作效率的提高，较好地完成了各项工作任务。现简单总结如下： 首先，由于不断有新小区的开发，我们业务量也在持续增加。这一年来共接到电话近()次。其中报修电话近()次，其中突发事故近()次。在受理突发事故时都在第一时间上报相关部门及各领导，并做好和用户之间的沟通，学会忍耐和宽容，需要包容和理解用户。故障恢复后也会第一时间回访用户情景并向各领导报告.
其次，对用户采取友好的态度，回访用户也是很重要的能够了解用户对于我们服务的一些意见，有助于了解维修人员的维修情景与用户的提议。 作为一位优秀的客服人员要具备亲和、专业、真理瞬间的条件，因为确保用户满意的关键人物是每一位接听用户电话的员工。 最终，客服人员替用户解决问题的第一件事永远是处理用户的情感，情感服务也是工作的一部分，遇到用户不满的时候要正确态度及时处理。要做到令用户满意，以构筑良好客服关系为服务目标。 在这一年的工作中也领悟到在工作中心态很重要，工作不仅仅要有活力还要有着积进取的思想和平和的心态才能促进工作提高，不断提高自我。可是在以后的工作中也还是需要吸取他人的经验来弥补自我的不足，不断丰富自我的专业技术知识才能更好的帮忙用户，让自我更进一步。 我将努力改正过去工作中的不足，继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情景，来更好的完成本职工作，合理安排工作，为公司的发展尽一份力。 客服年终工作总结2
学院年度工作总结范文 本页是精品最新发布的《学院年度工作总结范文》的详细文章，觉得应该跟大家分享，。 xxxx年，xxxx学院团委坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观，进一步贯彻党的“十七大”会议精神，始终将校团委和院党总支的指示与xxxx学院实际相结合，深入实践科学发展观，大力提倡科学精神和创新精神。秉承“服务学生，奉献自我”的理念，不断完善学院团委工作机制，扎实做好团委工作。实施团的“五大工程”，梳理完善“七大工作体系”,服务于青年学生成长成才，积极推进大学生素质教育进程，不断研究新情况、解决新问题、开拓新领域，扎实推进了团的各项工作，在思想政治教育、科技创新活动、社会实践活动、青年志愿者工作和团的自身建设等方面取得了明显成效。 一、德育为先，增强团组织的凝聚力和号召力 1、牢固树立“育人为本，德育为先”的教育理念，旨在为社会培养出德智体全面发展的综合性人才。学院团委以毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想学习为主线，不断深化学生的思想政治教育工作，强化其在学生思想政治工作中的核心地位。精品坚持理论学习与形势政策教育相结合。经常组织学生学习“十七大”、两会、团的“十六大”等重要会议精神和相关文件精神。
2、依托青年团校等共青团学习阵地，强化理论素养。通过定期举办讲座、座谈会、培训班等方式培养了一批理论素质高、业务素质强的学生骨干。本学年学院团委共举办了四期青共校，在青共校授课期间，定期组织小组讨论，学员认真总结学院团学工作的特点、经验和教训，研讨今后的工作思路、突破点和重点，以此进一步提高广大团学干部的理论水平和业务能力，充分发挥了共青团员在院风学风建设中的先锋模范作用，进一步增强了xxxx学院的凝聚力和战斗力，推动了xxxx学院团学工作再上新台阶。 3、以团支部建设为基础，狠抓理论学习。今年是改革开放三十周年，围绕大背景，院团委组织开展了“忆史、爱党、创优”系列活动和“改革开放，长大国气度;力求精进，展学子风采”系列活动。这些主题教育活动紧扣时代脉搏，贴近同学们的学习生活，寓教于乐，寓教于学，受到广大团员青年的欢迎。同时组织并开展了“高举团旗跟党走我与祖国共奋进”主题团日活动。丰富多彩的主题团日活动进一步增强了我院团员青年爱党、爱国、爱校意识;培养了团员青年奋发拼搏、勇于实践的精神;充分发挥了广大青年参与社会活动的能动性与创造性。 4、拓宽宣传渠道，加大思想教育的宣传力度。通过讲座、院报《商之翼》等形式将党团理论深入到广大团员青年中。范文写作同学们在传阅《铁军杂志》的同时学习铁军精神，增强大家的吃苦耐劳，坚持不懈的精神。完善院报《商之翼》，及时做好学
2017-2018学年第一学期乌尊镇中学10月教师作业批 改情况总结 为了进一步了解教学动态，及时把握各类教学信息，加大教学常规管理力度，教研室对各科教师作业批改情况进行了为期三天的详细检查。本着对教学负责，对学生负责的原则，促使教师增强自己的责任感和使命感，特将检查情况总结如下： 一、从作业内容来看，我校教师大都能从新课程理念出发，优化作业内容，作业布置精当有效，形式多样，注意了作业的趣味性、实效性，为提高课堂教学效果打下了坚实的基础。 二、从作业批改情况来看，老师们都能做到及时批改、认真批改，有日期、有评价，评价各具风格，诚恳鼓励。数学老师大都能及时纠错，语文老师作文批改大都有眉批、总批，将教学目标的达成落到实处，促进了学生学业的良性提高。三、从各个年级作业批改情况来看，作业量适中，教师作业批改符合学生特点，既反映学生知识掌握情况，又很好保护学生兴趣。老师的作业批改可以看出他们教学进度基本一致，教研和集体备课效果得以体现，反映了他们务实求真的工作精神。 四、这次检查也看到一些不足之处，个别老师不能及时批改作业，存在一回改几次作业现象，有的老师没有批改日期，个别老师不能及时督促学生纠正作业上的错误。更需要提出的是，一些老师缺少对学生的人文关爱，作业本上留下极其醒目的大叉子，刺伤学生。还有一些老师留下一些令人难堪的批语，甚至有不及格的分数耸立学生作业本上，有的老师不注意学生作业本的整洁，只用一月有余的作业本，呈现憔悴之态。 这些现象都提醒我们老师要认真反思自己的教学行为，真正做好本职工作。通过这次检查，教研室今后将加大教学过程的监控和管理力度，强化教学法规意识，强化教师责任意识，希望各位老师加强学习，自觉规范教学行为，优化课堂教学，切实减轻学生过重的课业负担，促进学生全面发展，使我校教学质量有进一步提高。 乌尊镇中学教研室
2020最新客服年度工作总结范文 20xx最新客服年度工作总结 20xx年初我很荣幸客户服务中心一员从进入客服中心之日起 我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员 工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性 格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话 不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光 心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常 与她们分享工作和人生快乐心法：即做人要有品德做事要有品质 生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感 受到工作快乐从而把握着幸福生活需要查看完整文章：请联系 论文-网-欢迎您 两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一 环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是 我人生财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员! 一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富 有凝聚力和战斗力学习型团队 所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声 音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学 习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因 素之一。
众心齐泰山移我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。 号在公司团队建设中是难度系数单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭客服中心是防火墙话务员是灭火器这是号日常工作真实写照常戏称客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。 管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工温馨服
学校年度工作总结范文2019 紧张而繁忙的一学期教育教学工作已经全面结束，回顾本学期的工作，我们在县教体局及中心学校指导下，全体教师发扬与时俱进、敢为人 先的时代精神，圆满地完成了本学期各项工作任务。为了扬长避短， 依据本学期的重点工作落实情况做以下总结： 一、强化学习，提升理解，牢固树立先进的教育理念 为了使此项工作落到实处，主要采取以下措施：一是增强政治学习， 以胡总书记倡导社会主义荣辱观和十七大的重要思想为宗旨，强化教 师的师德师风教育，并把此项工作列入学校的主要工作之中，做到了 有计划、有时间、有笔记、有检查。到当前为至全校教师笔记字数人 均万字以上，心得体会人均三篇，上交学校存档。二是增强宣传，取 得共识。充分利用学校的宣传阵地，增大宣传力度，引导社会树立准 确的教育观，使全面推动课程改革、培养高素质人才成为社会的共识。三是强化教师的业务学习，为了进一步提升教师的业务素质，强化对 新课程理念的理解，规范了业务学习制度，改变了以前那种只流于形式，没有实效的做法。本学期我校将结合网络教研的的实施，每人配 发了一本教学研训本子，并将内容也做了相对应的规定，要求做到内 容丰富、并富有特色，注重实效、且有利于课程改革，服务于课堂教学。通过网络将理论与实践相结合，使课堂教学发生了前所未有的变化。 二、以教学为中心，推动素质教育的发展 1、开全开足课程。 根据新课程计划，所有年级全部学科开齐开足。包括体育、音乐、美 术课等，都按计划上课。为满足学生心理健康教育需要，在编制紧张 情况下，指派教师兼任了心理健康教育课。按要求开设综合实践课， 定期安排公共安全、环保教育、三防教育等专题教育活动。 2、组织教师观看教学光盘。
三（1）班语文作业批改记录表 班级：三（1）班课题：我们的民族小学 作业内容：写生字批阅日期：9.6 应交作业本：49 实交作业本：47 优秀作业：黄夏一心江丰凡陶雨浓刘玥江贝贝江思文严熙文郑佩佩章磊待提高作业：彭江南、丁玉琳字迹潦草， 存在的问题：张叔林、陶耀辉、陶颖、龚海鑫、陶庆圆作业未按时完成。 “戴”错误较多，“坪”与“评”混淆 解决措施及方法：提醒学生易错的字，多书写，提高学生对字细处的辨别能力 三（1）班语文作业批改记录表 班级：三（1）班课题：金色的草地 作业内容：写生字批阅日期：9.7 应交作业本：49 实交作业本： 优秀作业：黄夏一心江丰凡陶雨浓刘玥江贝贝江思文严熙文郑佩佩章磊待提高作业：江馨语、刘巧巧、徐应洋书写不工整、不规范 存在的问题：江炼寅陈嘉浩陶雨浓涂改现象严重 解决措施及方法：解决措施及方法及办法：进一步区分形近字强易错字的写字指导。督促学生写完生字后要养成自觉检查的习惯。
三（1）班语文作业批改记录表 班级：三（1）班课题：爬天都峰 作业内容：写生字批阅日期：9.10 应交作业本：49 实交作业本： 优秀作业：田明皓刘巧巧齐豪刘玥江贝贝江思文严熙文郑佩佩 待提高作业：彭江南刘豪丁玉琳江馨语 存在的问题：错字多，书写潦草 解决措施及方法：加强与家长之间的联系，增强学生生字书写的准确性，小组成员之间相互检查、学习，取长补短。 三（1）班语文作业批改记录表 班级：三（1）班课题：槐乡的孩子 作业内容：写生字批阅日期： 应交作业本：49 实交作业本： 优秀作业： 待提高作业： 存在的问题： 解决措施及方法：
班级：三（1）班课题：语文园地一 作业内容：大作文：批阅日期： 应交作业本：49 实交作业本： 优秀作业： 待提高作业： 存在的问题： 解决措施及方法： 三（1）班语文作业批改记录表 班级：三（1）班课题：语文园地一 作业内容：小作文：批阅日期：9.10 应交作业本：49 实交作业本：45 优秀作业：江丰凡周小婉江思文刘玥郑佩佩 待提高作业：徐应洋张叔林丁玉琳江欣悦只写了《开学第一课》的内容，没写自己的感受 存在的问题：刘巧巧、陶耀辉、龚海鑫、陶颖作文没写、没交 解决措施及方法：再次强调观后感的写法，出示范文，让学生学习并仿写,利用班会强调要珍惜时间，养成今日事今日毕的习惯。
客服年度工作总结 作为客服人员的你，又到了写20XX年度工作总结的时候了，那么到底该怎么写呢?下面为大家提供客服20XX年度工作总结范文，欢迎阅读! 首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希看进进年，为更好的收获，我将总结往年的经验和不足，不断完善和进步自己的治理水平，有效进步部分工作质量。 在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的治理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部分工作顺畅，由于进职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下： 一、主要完成的工作 1、客服导医的治理工作 客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和治理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼节要求，加大了日常礼节的检查力度。通过抓礼节，推动了导医综合素质的提升，并进步了服务的质量和品位，为我院创建"品牌名院"的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受热和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;均匀一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着："您好"、"请问我能帮您忙吗"、"请您稍等"、"对不起"等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。 在部分合作中，克服部分一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛劳，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。 在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的同一。针对我院着名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的间隔，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。 导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多，针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实进手，加大了治理的
学校年度工作总结 弹指挥间中，2020 年即将成为历史的照片。在这一年里，我们旗实验小学紧紧围绕教体局2020 年工作重点和学校工作实际，坚持“依法治校、民主办校、科研兴校、质量强校、文化强校”的办学理念，深化管理，规范学校办学行为。按照“一个坚持、两个全面、三个着力、两个确保”的工作目标（坚持以科学发展、改革创新为统揽，优化管理、内强素质、外树形象、加快发展。全面提升教学质量，全面实施素质教育。着力优化课堂教学，着力加强队伍建设，着力改善办学条件。确保学校安全稳定，确保义务教育均衡发展达标）。注重内涵特色发展，注重提升发展内驱力，突出管理的精细化和人本化，学校各项工作稳步扎实推进，现将一年来的工作述职如下： 一、加强科学管理，实施民主理校。 一是责任管理。建立“规范化、精细化、人性化”的学校管理体制，落实“五个责任制”，加强各处室、教研组的沟通交流和协调，增强教研组、备课组工作效能，基本实现“凡事有准则，凡事有负责，凡事有程序，凡事有监督”。二是制度管理。在工作实践中，不断修订和完善学校各项管理制度，严格常规管理，改进评价制度，加大考评力度，奖优罚劣，切实维护制度尊严，要让制度管理为学校健康快速发展发挥重要作用。通过实施岗位责任制和绩效考核制度，拉开绩效差距，使勤者多得，能者多得，最大限度的激发教师工作的积极性和创造力。三是目标管理。要通过目标责任书的签订，让工作在实验小学的每一位教职员工都有自己的目标任务。长期目标以三年或三年以上为一个阶段，中期目标以一年为界，短期目标以一月、一周甚至一天为限。要把三项目标有机统一起来，把中长期目标切实建立在每一天、每一节课的教育教学目标上来，使我们的工作有方向、有压力、有动力、有活力。四是细节管理。细节影响品质，细节体现品位，细节显示高下，细节决定成败，细节造就辉煌”，我们将细节管理落实到日常教育教学工作的行动中。在新课程的推进中，在素质教育的实践中，牢固树立重视细节的观念，从备课计划、上课过程、作业批改、教学反思、教学研究、指导学生、到个人的行为习惯都要重视细节。五是情感管理。作为人类文明和知识的传播者
小学作业批改记录
作业批改记录表 学科数学年级二年二班教师臧萍萍作业内容乘法的初步认识（同步练习） 批改日期2012.9.7 作业反馈 优秀者郑宏泰方俊硕张慧京孙浩籍 金美慧崔熙敏白淑贤徐仙梅 许君辉刘涵玉杨欣妤 对优秀者提出表 扬，继续发扬优点 进步者南支现禹皓天加以表扬、给予鼓 励，指出此次作业 优点 较差者郑世钰金志光 林海龙金炫佑 沈恩志 错 误 点 1.“几个几相 加”和“几和 几相加”易混 淆 针对存在问题，提 出改正意见，指导 方法，发现优点 共性问题 1、计算不认真。 2、计算速度慢。 矫正方案1、利用小组比赛形式，提高计算的速度。 2、多多加强乘法的练习，让学生理解乘法的意义。
作业批改记录表 学科汉语年级1年2班教师臧萍萍作业内容《识字一》同步练习册 批改日期2012年10月24日作业反馈 优秀者许智光许允贞李善美姜美珠康峰荣 罗志海权五灿金媛正姜炫至崔俞 晶崔慧玲对优秀者提 出表扬，继续 发扬优点 进步者金润慧朴秀珍吴振国朴贞和 刘明军金德才 加以表扬、给 予鼓励，指出 此次作业优 点 较差者陈晓彤 李惠情 赵志成 李奇昊错 误 点 1.笔画“横折弯 钩”“竖弯” 易写反方向 2.个别学生用 将汉语数字 写成阿拉伯 数字。 针对存在问 题，提出改正 意见，指导方 法，发现优点
共性问题 教师上课强调书写格式不正确，书写马虎，不认真。 矫正方案 课上多注意学生书写速度，强调认真书写。 作业批改记录表 学科汉语年级1年2班教师臧萍萍作业内容《我叫神舟号》同步练习册 批改日期2012年11月22日作业反馈 优秀者金润慧朴秀珍吴振国朴贞和 许智光许允贞李善美姜美珠康峰荣 崔慧玲 对优秀者提 出表扬，继续 发扬优点 进步者罗志海权五灿金媛正姜炫至崔俞 晶刘明军金德才 加以表扬、给 予鼓励，指出 此次作业优 点