个人与团队管理练习题
一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母
填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1、有许多因素会导致一个人的压力过度，（）不属于这样的因素。
（A）沟通条件差
（B）对时间和精力的不切实际的要求
（C）时间和精力上的要求发生冲突
（D）详细规划自己的时间
2、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。
（A）人际技能（B）技术技能（C）知识技能（D）概念技能
3、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。
（A）亟待解决的问题
（B）干扰电话
（C）鸡毛蒜皮的事
（D）团队和个人的发展
4、（）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。
（A）领导方式（B）自信（C）授权（D）演讲水平
5、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。
（A）外部环境（B）产品策略（C）机遇和威胁（D）内部环境
6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。
（A）信任（B）授权（C）激励（D）盈利
7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激
励作用, 这种理论称为（）。
（A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论
8、平衡记分卡的作用不包括（）。
（A）确定战略方向
（B）提高市场份额
（C）保证企业的持续改进
（D）保证企业行动与战略目标一致
9、在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括（）。
（A）自己应该是某一类人
（B）从别人的角度想问题
（C）认为事情就应该是这种模式
（D）别人应该按照自己想的去做
10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。
（A）改善心智模式（B）建立共同愿景（C）团队创新（D）团队学习
11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。
（A）让更多的人到企业工作
（B）降低经营成本
（C）尽量增加收益
（D）提高顾客满意度
12、传递优质信息时的“适度的费用”是指（）。
（A）该信息是否值得花费时间和费用
（B）需要尽可能的削减费用
（C）信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用
（D）需要尽可能的减少时间
13、倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明团队领导对团队成员的（）。
（A）控制（B）自我意识的尊重（C）个性的关心（D）监督
14、员工看到的企业内部的变化通常是由（）引发的。
（A）企业内部的结构
（B）企业重组
（C）技术进步
（D）外部因素
15、根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为（）。
（A）线性回归法
（B）不确定性分析法
（C）多因素分析法
（D）时间序列法
16、如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（）。
（A）团队成员参与不够（B）团队成员的退出
（C）团队成员之间没有足够的信任（D）成员不能分享感受与观点
17、王林是一家公司的职员，他的大部分工作都是在协助他人工作，或者在需要的时候做一些应
急的事情。那么，有关王林的工作计划，描述最恰当的是（）
（A）尽可能对有关的或重复性的工作进行计划
（B）无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划
（C）他没有必要做计划
（D）他的工作无法做计划
18、管理者必须得到团队成员对计划的认可，这是因为（）。
（A）这样才可以少花钱
（B）管理者的成功离不开计划
（C）只有这样，团队成员才能更加投入
（D）这样的计划才是符合SMART要求的计划
19、某大型零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。在他们分析问
题的时候，发现客户的忠诚度与（）关系不大。
（A）企业的实力（B）销售渠道（C）售后服务（D）产品质量
20、随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队
工作中（）的优势。
（A）协作
（B）团队成员相互信任
（C）决策更合理
（D）生产效率提高
21、调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生
产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过（）的措施来平衡自己的生活和工作。
（A）尽量适时离开工作岗位
（B）把工作带回家去做
（C）绝对不加班
（D）把家庭当作发泄心中烦恼的地方
22、有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻
居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。
（A）不能主动说出自己的需求
（B）采用了一种积极的自我暗示
（C）假设一切应该顺其自然
（D）事先估计到了存在的困难
23、某企业在几年的时间里，通过增加生产线、合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该企
业采取的战略方式是（）。
（A）扩展战略（B）维持战略（C）稳定性战略（D）防御战略
24、“王明，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，
但是李涛的这段话并没有得到王明的任何回应，根据这种情况，王明和李涛之间的交流过程是（）。
（A）双向的（B）有效的（C）无效的（D）完整的
25、某团队领导者发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进
展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，该领导不应该（）。
（A）继续信任和关注该员工
（B）把授予的权力收回
（C）制订一份双方一致同意的行动计划
（D）为员工提供必要的支持
26、世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，那么，人口老
龄化的问题属于影响企业的（）因素。
（A）经济（B）社会（C）生态环境（D）政治。
27、在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张
对这家零售店的影响将是一种（）。
（A）买方议价能力的威胁
（B）供应商议价能力的威胁
（C）新竞争对手的威胁
（D）环境的威胁
28、某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。该企业于是投入大量资金，研发出
了新的产品，新产品一上市，人们的反响很大。该企业采取的策略是（）。
（A）多元化经营（B）市场渗透（C）市场开发（D）产品开发
29、小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常
向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。我们可以看出（）已经成为影响小郑学习的主要因素。
（A）环境（B）娱乐（C）家庭（D）工作
30、有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（）。
（A）马斯洛的需求层次论是不正确的
（B）在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求
（C）可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求
（D）只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求
31、老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学历较低，
不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老张的看法符合管理学中的（）理论。
（A）Y （B）Z （C）X （D）X加Y
32、某团队领导刚被公司聘任，他想了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员
交流的过程中最应该强调的是（）。
（A）倾听（B）交谈（C）思考（D）关注
33、某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。也就是说，这个团队在制定绩效目
标的过程中应该（）。
（A）强调目标的SMART原则
（B）其他答案都对
（C）通过目标来监督成功
（D）通过目标来检测成功
34、“凡事预则立，不预则废”，在进行目标协商时这种说法是指（）。
（A）制订目标前的计划
（B）制订目标时的方法
（C）制订目标时的技巧
（D）制订目标时一定要做好充分的准备
35、某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对
待团队会议的正确看法应该是（）。
（A）举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的
（B）必须举行非正式的团队会议
（C）可以不举行团队会议
（D）团队会议必须是正式的
36、钱某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，
后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）型的领导。
（A）爱管闲事（B）重视团队成员（C）顾问（D）干涉他人生活
37、小王和小高是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所
采取的这种学习方式称为（）。
（A）工作轮换（B）工作充实（C）工作扩展（D）工作交叉
38、“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指（）。
（A）制订目标前一定要做好计划
（B）制订目标时一定要注意方法
（C）制订目标时需要采取一定的技巧
（D）制订目标前一定要做好充分的准备
39、西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企
业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。
（A）最大利润价值观
（B）经营管理价值观
（C）育人价值观
（D）企业互利价值观
40、老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。退休以后，一个人在家呆着，
他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于（）。
（A）自我实现的需求（B）生理需求（C）社会需求（D）自尊的需求
二、案例题Ⅰ（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填
到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
案例（一）：
我从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称作“活动跟踪表”的表格中。
在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。
根据以上案例，回答问题。
“我”某天上午的时间利用效率只有（）。
（A）60%
（B）40%
（C）80%
（D）20%
如果“我”作为一个部门领导在10：50-11：10之间，帮助同事准备会议材料。这说明“我”（）。
（A）团队领导对团队成员的负责
（B）分不清事情的轻重缓急，事必躬亲
（C）工作细心、认真
（D）缺乏工作的灵活性
根据工作优先级，优先级A的工作属于（）。
（A）不重要也不紧迫
（B）重要但不紧迫
（C）不重要但紧迫
（D）重要并且紧迫
（）方法能够帮助“我”提高工作效率。
（A）为重要的工作选择最佳时间
（B）不接电话以避免打扰
（C）预见并及时处理问题
（D）其他答案都正确
活动跟踪表的好处是（）。
（A）能够完美地完成工作
（B）能够查清问题的主要负责人
（C）能够辨别出人们不同的工作方式
（D）有助于找到问题的细节所在，提高利用时间的效率。
案例（二）：
迪斯尼·包威斯公司，是一家拥有１２０００余员工的大公司，它早在２０年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在８０年代，面临全球性的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。
迪斯尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分：一是每月举行的员工协调会议，二是每
年举办的主管汇报和员工大会。
员工协调会议
早在２０年前，迪斯尼·包威斯公司就开始试行员工协调会议，员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会。在会议中，管理人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关心的问题。无论在公司的总部、各部门、各基层组织都举行协调会议。这看起来像法院结构，从地方到中央，逐渐反映上去，以公司总部的首席代表协会会议为最高机构。员工协调会议是标准的双向意见沟通系统。
在开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上把意见转达给管理部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间进行广泛的讨论。
要将迪斯尼１２０００多名职工的意见充分沟通，就必须将协调会议分成若干层次。实际上，公司内共有９０多个这类组织。如果有问题在基层协调会议上不能解决，将逐级反映上去，直到有满意的答复为止。事关公司的总政策，那一定要在首席代表会议上才能决定。总部高级管理人员认为意见可行，就立即采取行动，认为意见不可行，也得把不可行的理由向大家解释。员工协调会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌上通知。为保证员工意见能迅速逐级反映上去，基层员工协调会议应先开。
同时，迪斯尼公司也鼓励员工参与另一种形式的意见沟通。公司在四处安装了许多意见箱，员工可以随时将自己的问题或意见投到意见箱里。为了配合这一计划实行，公司还特别制定了一项奖励规定，凡是员工意见经采纳后，产生了显著效果的，公司将给予优厚的奖励。令人欣慰的是，公司从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议。如果员工对这种间接的意见沟通方式不满意，还可以用更直接的方式来面对面和管理人员交换意见。
员工大会都是利用上班时间召开的，每次人数不超过２５０人，时间大约３小时，大多在规模比较大的部门里召开，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。会议先由主席报告公司的财力状况和员工的薪金、福利、分红等与员工有切身关系的问题，然后便开始问答式的讨论。
这里有关个人问题是禁止提出的。员工大会不同于员工协调会议，提出来的问题一定要具有一般性、客观性，只要不是个人的问题，总公司代表一律尽可能予以迅速解答。员工大会比较欢迎预先提出问题的这种方式，因为这样可以事先充分准备，不过大会也接受临时性的提议。
迪斯尼公司每年在总部要先后举行１０余次的员工大会，在各部门要举行１００多次员工大会。
那么，迪斯尼公司员工意见沟通系统的效果究竟如何呢？
在８０年代全球经济衰退中，迪斯尼公司的生产率每年平均以１０％以上的速度递增。
公司员工的缺勤率低于３％，流动率低于１２％，在同行业最低。
根据以上案例，回答问题。
1、在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的根本目的是
（）。
（A）获取信息
（B）提高劳动生产率
（C）发送信息
（D）向员工进行咨询
2、针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是公司的（）。
（A）经理层人员
（B）管理人员
（C）全体人员
（D）竞争者
3、迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（）的方式
（A）会议和书面沟通
（B）口头联系和会议
（C）口头联系和书面沟通
（D）电视会议和书面沟通
4、迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了（）的问题。
（A）能否获取优质信息
（B）什么时候能够达到沟通目的
（C）参与人员时间安排
（D）去除沟通障碍
5、迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果，说明（）是非常重要的。
（A）员工的知识水平
（B）管理人员的管理水平
（C）沟通在一个组织中
（D）员工的积极性
案例（三）：
有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子既想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时，如何能创造价值就非常重要了。
结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。
另一个孩子想了一想，很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。
根据以上案例，回答问题。
有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就某些目标同别人进行商讨，这些沟通的方式都属于广泛意义上的（）。
（A）交流（B）合作（C）谈判（D）协商
两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种（）的结果。
（A）双赢
（B）欠棒棒糖的孩子赢了
（C）获得整个橙子的孩子赢了
（D）无法判断
（）是谈判的最佳结果。
（A）能够最大程度的满足双方的利益
（B）能够满足自己的最大利益
（C）使对方获得的利益最大
（D）使对方获得的利益最少
谈判分为不同的类型，一开始，两个孩子各自得到一半橙子的谈判属于（）。
（A）立场谈判（B）原则性谈判（C）自信型谈判（D）对等谈判
一个成功的谈判不应该是（）。
（A）与对方充分交流
（B）坚守自己的立场，不能有任何的让步
（C）创造各种新的解决方案
（D）用较小的让步换取最大的利益
案例（四）：
罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。
他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。从经验中罗先生还得知，小吴能够让团队恪守议事日程，说明他已经具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有中等的能力和低的情愿程度。在这个基础上，罗先生决定说服小吴接受他的想法。小吴接受了。在后来的一次会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方式，还说要对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。
对于苏小姐，罗先生则需要使用不同的领导方式。苏小姐非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的论点，就能知道让她主持任何会议可能都将是一场灾难。罗先生觉得他需要首先使用指令的方式让苏小姐注意一下她的论点。罗先生说他希望苏小姐能把她的论点集中在会议上，而苏小姐立刻表现出接受的态度。罗先生表扬苏小姐对自己的工作负责，他很快就看到了苏小姐的进步，并与苏小姐达成了主持她的第一个会议的协议。
根据以上案例，回答问题。
罗先生对小吴采用的领导方式是（）的领导方式。
（A）授权（B）协商（C）命令（D）参与
罗先生对苏小姐应该采用（）的领导方式，才能最终达成主持第一个会议的协议。
（A）命令（B）协商（C）说服（D）参与
如果说罗先生作为团队领导者，他在团队中经常扮演很多角色，在这里罗先生的角色主要是（）。
（A）计划工作
（B）培养团队成员
（C）对团队下达工作指令
（D）让团队知情
就团队中人员因素而言，领导者在选择领导方式时，通常考虑的应该是（）。
（A）领导者自己的能力水平
（B）员工需要支持的程度
（C）下属工作的情愿程度
（D）下属承担这项工作的能力和意愿
就项目环境而言，团队领导应该根据（）选择适合的领导方式。
（A）领导者的能力
（B）领导者的个性
（C）任务、时间表、企业文化等情况
（D）常规的管理方法
案例（五）：
王斌在大学期间所学的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后在深圳打工，由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作的事也没有仔细考虑。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！
根据以上案例，回答问题。
从王斌的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面，通常我们应该分析（）。
（A）自己适合从事哪些职业/工作
（B）自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业发展方向
（C）在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的
（D）其他答案都正确
王斌在选择自己的职业前首先应该（）。
（A）研究自己适合什么样的职位
（B）明确自己的目标
（C）确定公司能否提供给合适的职位
（D）研究社会发展趋势
王斌面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，可以帮助他的方法是（）。
（A）用积极的态度完善他现在的角色
（B）可以参加目前工作的培训和训练
（C）拓展他在目前领域中的技能和能力
（D）其他答案都正确
王斌要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（）。
（A）了解别人对自己的认识
（B）了解自己所具备的智商
（C）了解目前公司的工作职位的情况
（D）了解自己、具有自我认知的能力
从企业的角度看，在招聘王斌进入公司时，管理者没有（）。
（A）明确职工的工作范围
（B）指导他了解自己、认知自己
（C）提供给他更好的工作环境和工作内容
（D）指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路
案例（六）：
美国加州北部"硅谷"（Silicon Valley）地区有一个飞速发展的计算机公司即坦丁姆计算机公司(Tandem Computers)。该公司的创始人詹姆士·特雷比格（James Treybig）利用自己的管理天才和实践，创造了一套有效而独特的管理自己员工的方法。
他为员工创造了极为良好的工作环境。在公司总部设有专门的橄榄球场地，游泳池，图书阅览室，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道等。他规定每周五下午免费为员工提供啤酒。公司还经常定期举办各种酒会、宴会、员工生日庆祝会等活动，并通过这些活动倾听员工对公司的各种意见和建议；除此之外，他还允许员工有自行选择机动灵活的工作时间和自由。
詹姆士很注意利用经济因素来激励员工，他定期地在员工中拍卖本公司的股票，目前，几乎公司的每个员工都拥有公司的股票。这样就大大地激发了大家为公司努力工作的热情。
詹姆士还要求每个员工都要制订出一个具体的了解公司、学会和掌握公司内部各种工作的计划，以及自己期望能得到的培训和进修、发展的五年战略计划。这样，每个员工都可逐渐了解公司、结合培训和进修学会和掌握公司及本行业中先进的科学技术。为此，大家对公司都有强烈的感情和责任心，平时用不着别人来监督就能自觉地把工作搞好，就自觉地关心公司的利益和发展前途。因为公司的绝大多数员工都拥有公司的股票，所以大家对公司的利益及其成功都极为关心。詹姆士本人又是一位极为随和、喜欢以非正式的身份进行工作的有才能的管理者，又由于他在公司内对广大管理人员、技术人员和工人中都平等地采用了上述一系列的措施，公司绝大多数人都极为赞成他的做法，公司绝大多数员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此而感到满意和自豪。
根据以上案例，回答问题。
关于员工激励水平，正确的说法是（）。
（A）如果团队领导没有激励员工，那么团队成员就会离开团队
（B）如果团队领导对工作显示出极高的热情，那么团队成员一定会对工作充满热情。
（C）如果满足了团队成员的经济需求，那么团队成员及一定会对工作充满热情
（D）如果团队领导没有激励，却希望团队成员充满热情是不切实际的。
詹姆士为团队成员创造了一个（）的团队环境，让团队成员能够感到他们受到公司的重视。
（A）支持型（B）严格（C）宽松（D）竞争型
对于计算机公司来说，詹姆士的这种管理方式能够激发成员的（）。
（A）学习能力（B）逻辑思维（C）创新思维（D）沟通能力
詹姆士在公司内对广大管理人员、技术人员和工人都平等地采用了各种措施，这种情况让员工感受到（），这样使员工获得很大程度上的激励。
（A）他们受到了尊重，他们对企业做出了相等价值的贡献
（B）他们受到了信任，他们对企业做出的贡献是一样的
（C）他们受到了尊重，他们对企业的贡献是最大的
（D）他们受到了信任，没有他们，企业就不会发展
詹姆士公司的绝大多数员工都将自己的发展与公司发展联系在一起，他们非常满足。针对这种情况，从马斯洛的需求层次理论来讲，说法正确的是（）。
（A）詹姆士公司能够满足员工的一切需求
（B）詹姆士公司不仅满足了员工的低级需求，更满足了员工的自我价值实现的需求。
（C）詹姆士公司能够从经济上满足所有员工的需求
（D）詹姆士公司的物质待遇比任何一家公司的待遇都好，员工愿意为他服务
案例（七）：
2002年，浪潮软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32％和28.5％。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20％，列全国首位。
浪潮软件董事长兼CEO王柏华在接受记者采访时说：“浪潮软件推崇并倡导的是‘以团队人才为本’的理念。团队合作精神和‘团队人才’是浪潮软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。
金、白、蓝，为软件团队着色
浪潮软件董事长兼CEO王柏华说，“团队人才”并不是浪潮软件的独创，而是早已被国际上认可的一种先进的管理理念。哈佛商学院的《第五项修炼》特别推崇“团队”能力。该学院非常强调“team”，强调提高每个“team member”的基本素质。王柏华认为，三类人才构成了软件企业的“团队人才”，第一类是懂技术、行业知识和管理的“软件金领”；第二类是系统分析及设计人员的“软件白领”；第三类是能够熟练编程的“软件蓝领”。三者缺一不可。
基于对“团队人才”的深刻认识，浪潮软件近年来通过与韩国 LG－CNS的合资合作，加速了对“软件金领”、“软件蓝领”的培养，从而构成了一个比较合理的“团队人才”结构体系，使浪潮软件在两年多时间内，发展成为由1500多名各类人才组成的我国软件业的中坚力量。
《致加西亚的信》引发管理思考
2002年年末，《致加西亚的信》一书在浪潮软件掀起了一次“学习的革命”。浪潮软件山东大区的不少员工被书中的灵魂人物罗文的事迹所感动。浪潮软件总裁丁兆迎对记者说：“有人说，这是一本站在管理者角度，让职员甘心接受管理的书。这么说也许有些偏颇，但也不是没有道理。作为管理者，不仅要注重工作的效益，还应统一思想方向，才能广纳贤才。”丁兆迎介绍，浪潮软件从成立之初起，就建立了一套科学有效的“以团队人才为本”的管理体制。在浪潮软件的管理思想中，“创新”是主旋律，整个团队都要不断地进行战略、制度、组织、观念和市场创新。丁兆迎介绍，浪潮软件还建立了适应自身发展的扁平化的组织体系。
“浪潮是我，我就是浪潮”
浪潮软件副总裁肖成锋说：“浪潮是我，我就是浪潮”，这是EIS产品部全体员工多年工作凝结的语言，从2001年的一个分销系统，扩展到分销物流、呼叫中心、专卖管理、客户关系管理、资金结算和电子商务多个系统，无不来自于这种共同的价值理念。
浪潮在队伍管理方面，EIS团队已经开始在大连研发中心试行项目任务书制度和项目积分制
度，对每一个项目成员的工作进行量化，为员工的评价提供参考数据。现在，EIS团队成员不再是简单地遵守规则，而已经成为建立和实施规则的积极推动者。
浪潮软件副总裁肖成锋认为，“用好人才的关键是要做到岗位合适和对其充分信任。岗位合适分为三方面，一是根据个人的特点安排合适的岗位，二是个人要喜爱岗位，三是岗位工作要具有一定的挑战性。”行业信息化的快速发展，使得在EIS产品部，具有挑战性甚至是完全创新的岗位不断出现，每个想在EIS发展的员工，都能找到足够大的舞台。EIS管理层并根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干，就得益于岗位的转变。肖成锋认为，“以团队人才为本”，就是要求在企业文化建设中，更讲整体利益、团队价值。EIS管理层承认每一个为团队做出贡献的员工的成绩和价值，但不允许任何个人以为团队离不开自己，而发生不顾及整体利益的现象。在浪潮软件领导的强力支持下，年轻的EIS团队正处于蓬勃向上的发展中。
根据以上案例，回答问题。
浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说明一个优秀的团队必须（）。
（A）具有信任与支持的气氛
（B）目标明确
（C）有多种角色的人，并具有广泛的技能和经验
（D）能够公开交流
浪潮软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明（）。
（A）员工的技能与能力得到了充分的发挥和利用
（B）决策更合理
（C）加强了工作的整体协调性
（D）员工灵活地适应了快速变化的环境
浪潮软件把组织体系的最高端设为客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明（）。
（A）浪潮公司的领导管理水平是最好的
（B）领导和员工的管理能力是一样的
（C）浪潮公司的领导和员工的关系非常好
（D）员工有独立处理问题的权力，并能够承担相应的责任
根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，浪潮EIS团队比较接近于（）阶段。
（A）成熟（B）形成（C）波动（D）规范化
团队的类型有很多，浪潮EIS在大连的团队属于（）团队。
（A）有明确领导的（B）自我管理型（C）项目型（D）虚拟型
案例（八）：
三个2O世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。
A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的
情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。
C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范”的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。
C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。
根据以上案例，回答问题。
A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任
后的第一件事，方式最好的是（）。
（A）A局长的方式
（B）B局长的方式
（C）C局长的方式
（D）没有最好，关键在于适合本单位的具体情况
根据你的认识，假如A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是（）。
（A）分先后，全面铺开，同时进行
（B）制定配套的规章制度，严格管理
（C）办一份通信小报，加强沟通
（D）广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想
总结C的经验，最准确的表述是（）。
（A）严字当头，快字领先，狠抓落实
（B）摸清情况，制定措施，加强沟通
（C）以身作则，严于律己，宽以待人
（D）从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设
A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。更重要的原因是（）。
（A）他们都是名牌大学毕业生
（B）他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力
（C）他们工作有思路，都注重沟通
（D）他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验
如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作
是（）。
（A）决策（B）用人（C）沟通（D）激励
第一套题 客观题 单选题（共60题，共60分） 1. 查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 A 权力文化 B 角色文化 C 任务文化 D 强势文化 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1 2. 现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。 A 电子邮件 B 数字传真 C 即时信息 D 同地会议 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1 3. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。 A 匿名性 B 同步性 C 更多人员参与
D 权威的损失 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1 4. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。 A 客观对待并一视同仁 B 信守诺言 C 开诚布公 D 承认错误和过失 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1 5. 在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 A 把每天的重要工作都安排在固定的时间段 B 把重要工作安排在工作效率最高的时间 C 重要工作只能安排在每天工作的开始阶段 D 不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：1 6. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。 A 为团队成员提供必要的工具 B 为团队成员提供支持 C 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 D 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1
练习一 一、单选题 1．下面关于制定工作计划的说法正确的是 A．计划必须是精确的 B.计划对于工作经常变化的工作来说是必要的 C．人人都能从计划中获益 D．计划必须是适合自己的，才能从中获益 2．（）不属于头脑风暴法的基本原则 A．自由想象 B.想法越离奇越好 C. 数量不限 D.不要批评 3．为了提高时间管理的效率，你可以排除一些与你工作无关的事情，不能够帮助你的方法是（ )。 A．把更多操作性的工作分配出去 B．相信你的团队成员 C．学会授权 D．工作时间拒绝接听任何电话 4．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW是指对个人的( )分析。 A．强项和机会 B．弱项和机会 C．机会和威胁 D．强项和弱项 5．关于学习和发展的关系，正确的是( )。 A．学习是发展的全部 B．学习是发展的更高层次 C．发展是学习的更高层次 D．发展将学习推向更高的层次 6．小王经常在工作时忙于一些闲聊的电话、琐事，那么小王工作时没有（）。 A．良好的工作计划 B．良好的人际关系 C．分清工作内容 D．分清事务的轻重缓急 7．关于主持会议有一些原则应该遵循，下面原则不应遵循的是（）。 A．准备开始会议 B．展开简单的介绍 C．建立或审议基本规则 D．会议时间可以自由延长 8．下面（ )方式对提高人们倾听的效果没有明显作用。 A．没有时间 B．不感兴趣 C．全神贯注注于自己的思考 D．表达得不清楚 9．周五，赵总在外地，但是他想给部门人员召开一个会议，讨论某产品的研发计划，他给研发部门的人员都发了邮件，希望他们就邮件中提出的问题做出讨论，然后反馈给他。这种会议的形式为( )会议。 A．面对面 B．电话 C．电视 D．网络 10．团队成员小王和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互( )的。 A．统一 B．了解 C．鼓励 D．信任 11．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在( )的前提下争取自己的权利。 A. 丸保持自己利益 B．不侵犯他人利益
1、在平衡计分卡中，经济附加值属于（A财务）角度的指标。 2、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（C 提高公关部的宣传能力）。 3、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（D 方便人们的交流和沟通）。 4、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（B大声斥责—不问原因就道歉）。 5、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B 部门成员）。 6、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（B适度的费用）。 7、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点（D.工作量大）。 8、关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ B X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平）。 9、王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（C与下级共同商定实现目标的行动计划）。 10、小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（A劣势）。 11、美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（D个人能力和思维能力强，但社会能力弱）。 12、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（A ②④①③）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。13、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（C会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑）。
a t i m e a n d A l l t h i n g s i n t h e i r b e i n g a r e g o o d f o r s o 7. 在一个箱子里面，乱七八糟的放着4只红色袜子和4只白色袜子。现在小红把手伸进去摸，请问至少摸几只就能保证拿到相同颜色的袜子? 答案：2+1=3(只)，至少摸3只就能保证拿到相同颜色的袜子 8. 数一数共有多少个角? 答案：共有3个角 9. 小青两次画了17个 ，第一次画了9个，第二次画了多少个? 答案：17-9=8(个)，所以第二次画了8个 10. 0、3、6、9、12、( )、( ) 答案：后一项总比前一项多3，所以 0、3、6、9、12、(15 )、( 18 ) 11. 花园里有兰花40盆，菊花60盆，兰花再种多少盆就和菊花同样多? 答案：20 12. 天色已晚，妈妈叫小明打开房间电灯，可淘气的小明一连拉了9下开关。请你说说这时灯是亮还是不亮?拉20下呢?拉100下呢? 【小结】初步认识奇偶数的概念。 答案：开、关、关。 13. 小动物们举行动物运动会，在长跑比赛中有4只动物跑在小松鼠的前面，有3只动物跑在小松鼠的后面，一共有几只动物参加长跑比赛? 答案：这道题要明确问题的关键，我们可以把跑步的所有小动物看成一个队列，小松鼠前面有4只小动物，后面有3只小动物，在这个队列中，就是没有数松鼠自己，所以求这队的总数还要把小松鼠加上。4+3+1=8(只)，一共有8只动物参加长跑比赛。 14. 小强和大强的苹果数相同，小强把自己的苹果给了大强2个，那么现在大强的苹果比小强多了多少个? 答案：2+2=4(个) 15. 1、2、3、4、5这5个数的和是单数还是双数?
第一套 1. 小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的 （D）。 （A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴 2. 计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（D）。 （A）计划限制了行动的自由（B）计划和现实世界无关（C）每个计划都必须是精确的、详尽的（D）计划可以帮助我们控制工作的进度 3. 高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（c）。 （A）电话会议（B）面对面会议（C）网络会议（D）视频会议 4. 关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D）。 （A）布告栏：很容易与在场的人沟通（B）函件：保存正式记录（C）建议书：提岀一项带有论点的提案（D）报告书：图形图像 5. 在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（B）。 （A）语言沟通（B）身体语言沟通（C）副语言沟通（D）道具沟通 6. 工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D）。 （A）从公司低层传到高层（B）从公司高层传到低层（C）在平级人员之间传递（D）其他选项都对 7. 谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。 （A）双赢，双输（B）—输一赢，双赢（C）双败，一输一赢（D）双赢，双输，一输一赢 8. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。 （A）输入（B）寻求结果（C）运作过程（D）输岀 9. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（c）。 （A）提高客户满意度（B）增加收益（C）击垮所有竞争对手（D）降低营运成本 10. 学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（B）。 （A）缺少自信（B）良好的学习经历（C）缺乏时间（D）对学习效果有疑虑 11. 进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D）。 （A）确定自己的志向（B）职业的选择（C）设定职业生涯目标（D）寻求他人意见 12. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）。 （A）聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 （B）可以帮助我们了解自己的工作习惯（C）整个过程时间要保持连续（D）有助于找到细节问题 13. 张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（c）。 （A）好斗的人（B）自卑的人（C）自信果断的人（D）消极的人 14. 信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B）。 （A）正确的内容和形式（B）丰富详细的内容（C）恰当的时间（D）合适的人员和适度的费用 15. 小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（B）。 （A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中说话语速很快 （C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结 16. 对于谈判中岀现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A）。 （A）就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见（B）冲他大喊大叫
小学数学一年级下册〈〈图形的拼组》教案教学设 计 第2课时图形的拼组 设计说明 本课时的教学目标是让学生在拼一拼、摆一摆等活动中，进一步 了解平面图形的特征，了解平面图形之间的内在联系。 基于上述目标，教学设计突出了以下几个方面： 1.注重调动学生学习的积极性。 将一组漂亮的由平面图形拼成的图案呈现给学生，让学生一边欣赏图案，一边找出图案中有哪些学过的平面图形。这样的安排，不仅使学生巩固了先前学过的知识，乂体会了图形世界的神奇和美妙，从而充分激发了学生的求知欲望，使学生积极主动地参与到学习活动中来。 2.注重培养学生的动手操作能力和创新意识。 在教学过程中，给学生提供充足的时间和空间，让学生动手操作，经历用同样的平面图形进行拼组的过程，在此基础上给学生提供自由拼组的时间，让他们充分发挥自己的想象力和聪明才智，尽情地创作。学生通过这些活动，不仅有利于提高他们动手操作的能力，更有利于培养他们的创新能力。 课前准备 教师准备PPT课件 学生准备长方形、正方形、平行四边形、三角形若干胶
水白纸板 教学过程 O复习旧知，导入新课 课件出示用学过的、同样的平面图形拼组的各种图案，请学生说一说里面有哪些图形是自己认识的。 师：这些图案漂亮吗？我们这节课就来练习拼一拼，看看用学过的、同样的平面图形还能拼出哪些图案。（板书：图形的拼组） 设计意图：在各种拼组图案中找到自己认识的平面图形，不仅巩固了学过的知识，而且使学生初步领略到图形拼组后的神奇和美妙，激发了学生的求知欲和兴趣。 O动手操作，探究新知 1.课件出示两个同样的长方形：把这两个长方形拼在一起， 你能拼出什么图形呢？ （学生用手中的学具进行拼组） 预设 生1:我用两个同样的长方形拼出了一个更大的长方形。 生2:我用两个同样的长方形拼出了一个正方形。 师：拼一拼，我们会有更多的发现，接下来大家小组合作，继续体验图形拼组的乐趣。 2.小组合作，自选图形进行拼组。 （1）在小组内，选择两个或几个同样的平面图形进行拼组，
《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。(D)从下到上形式 7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (D)恰当的时间 14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。(C)更多人员参与 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多，不正确的是（）。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表（）。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。(B)每天工作不同，所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（D）。 A工作观摩 B岗位轮换 C委托培训 D脱产学习 小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（A）。 A在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划 B计划限制了小李的行动自由 C如果形势变化太快，小李做具体的和短期的计划就没有意义 D小李的计划对他没有任何帮助，不必再制订 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A数字传真 B即时信息沟通 C电子邮件 D视频会议 李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（B）方式。 A口头沟通 B书面沟通 C副语言沟通 D会议沟通 身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（D） A面部表情 B肢体语言 C姿态语言 D电子文档 销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。
A中间形式 B从上到下形式 C平级形式 D从下到上形式 天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A）。 A编码、数据、技术 B软件、开发过程 C开发过程、服务 D软件、产品 许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。 A组织特征 B组织行为 C组织价值观 D组织目标 消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈，面对这种情况，做法不正确的是（D）。 A主动寻求反馈 B采取积极的态度 C预见反馈 D逃避反馈 小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（A）。 A自信果断 B缺乏时间 C不良的学习经历 D惧怕新的方式 要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（B）。 A波士顿矩阵 B活动跟踪表 C PEST分析法 D安索夫矩阵
1. 掌握用线段图法来分析题中的年龄关系. 2. 利用已经学习的和差、和倍、差倍的方法求解年龄问题． 知识点说明： 一、年龄问题变化关系的三个基本规律： 1. 两人年龄的倍数关系是变化的量. 2. 每个人的年龄随着时间的增加都增加相等的量； 3. 两个人之间的年龄差不变 二、年龄问题的解题要点是： 1．入手：分析题意从表示年龄间倍数关系的条件入手理解数量关系． 2．关键：抓住“年龄差”不变． 3．解法：应用“差倍”、“和倍”或“和差”问题数量关系式． 4．陷阱：求过去、现在、将来。 年龄问题变化关系的三个基本规律： 1．两人年龄的差是不变的量； 2.两个人的年龄增加量是不变的； 3．两人年龄的倍数关系是变化的量； 年龄问题的解题正确率保证：验算！ 年龄差不变 【例 1】 小卉今年6岁，妈妈今年36岁，再过6年，小卉读初中时，妈妈比小卉大多少 岁？ 【考点】年龄问题 【难度】1星 【题型】解答 【解析】 这道题有两种解答方法： 方法一：解答这道题，一般同学会想到，小卉今年6岁，再过6年6612+=（岁）；妈妈例题精讲 知识精讲 教学目标 6-1-8.年龄问题（一）
今年36岁，再过6年是（366 -=（岁）． +）岁，也就是42岁，那时，妈妈比小卉大421230 方法二：聪明的同学会想，虽然小卉和妈妈的岁数都在不断变大，但她们两人相差的岁数永远不变．今年妈妈比小卉大（366 -）岁，不管过多少年，妈妈比小卉都大这么多岁．通过比较第二种方法更简便．列式：36630 -=（岁），再过6年，小卉读初中时，妈妈比小卉大30岁． 【答案】30岁 【例2】爸爸妈妈现在的年龄和是72岁；五年后，爸爸比妈妈大6岁．今年爸爸妈妈二人各多少岁？ 【考点】年龄问题【难度】1星【题型】解答 【解析】五年后，爸爸比妈妈大6岁，即爸妈的年龄差是6岁．它是一个不变量．所以爸爸、妈妈现在的年龄差仍然是6岁．这样原问题就归结成“已知爸爸、妈妈的年 龄和是72岁，他们的年龄差是6岁，求二人各是几岁”的和差问题．爸爸的年龄：726239 （）(岁) +÷= 妈妈的年龄：39633 -=(岁) 【答案】爸爸39岁，妈妈33岁 【例3】姐姐今年13岁，弟弟今年9岁，当姐弟俩岁数和是40岁时，两人各应该多少岁？ 【考点】年龄问题【难度】2星【题型】解答 【解析】用线段图显示数量关系，可以看出这道题实际上就是前面总结过的和差问题.姐弟俩的年龄差总是1394 -=（岁），不管经过多少年，姐弟年龄的差仍是4岁，由图可见，如果从40岁中减去姐弟年龄的差，再除以2就得到所求的弟弟的年 龄，也就可以求出姐姐的年龄了. 弟弟的年龄：(404)218 +=（岁）． -÷=（岁），姐姐的年龄：18422 【答案】弟弟年龄18岁，姐姐22岁 【例4】欢欢对乐乐说：“我比你大8岁，2年后，我的年龄是你的年龄的3倍。”欢欢现在岁？ 【考点】年龄问题【难度】2星【题型】填空
《个人与团队管理》期末网考模拟试题一 一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1．获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。 (A)正确的内容 (B)恰当的时间 (C)适度的费用 (D)别出心裁的形式 2．关于副语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价 (B)副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化 (C)副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度 (D)副语言沟通是通过词语来实现的 3．小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。 (A)经常使用PPT配合他的陈述 (B)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 (C)在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 (D)陈述中用很快的语速说话 4．根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。 (A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 (B)少而且不容易得到 (C)分散，可靠性一般 (D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 5．张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。 (A)任务文化 (B)角色文化 (C)个人文化 (D)权力文化 6．许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。 (A)组织目标 (B)组织行为 (C)组织价值观
《个人与团队管理》形成性考核册参考答案 《个人与团队管理》作业1辅导 指导： 对照教材（上册）29—32页列举的10个方面的能力，结合自己的实际情况，选择其中的一种能力作为自己行动计划表的主题。然后对照该能力表中“陈述”部分的内容选择其中的某一条（自己做得不够好或没有具备需要改进的）作为自己的目标，即“你希望实现什么”。有了这两步，后面的就顺理成章了。范例： 下面是一个范例，选择的是表2—10“沟通”作为主题，将“陈述”中的第2条作为改进目标所做的一个行动计划表。你可以参照此表完成，也可参照书上的例子完成。 主题：个人沟通能力 目标 你希望实现什么？到七月初，能在团队会上将七月份的工作安排准确明白地布置给团队成员，团队成员能正确理解任务的内容。 目前的能力水平 你现在在哪里？不能正确明白地表达，布置的任务团队成员不能很好地理解，经常需要在完成任务的过程中给团队成员再次作出解释。 行动步骤 你将怎样做？发展方法谁能帮助你？学习提高口头表达能力的方法 每天训练自己给同事讲一件事情，到图书室借阅《演讲与口才》，到网络上学习有关知识。 时间表 什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？下周一开始 \6月底完成并进行总结 评估 你怎样知道达到了目标？你能在什么方面做得更好我能自信地向员工阐述自己的观点——员工能准确理解我的意图，不用在工作中经常去纠正或解释，从而能有更多的时间和精力思考团队的发展
总结和重新安排 阐述我的想法时尽量让大家一致认可下一个挑战是什么？ 七月 个人与团队管理作业3辅导 指导： 本次作业要求规划准备并具体实施一次谈判，然后根据你的谈判过程和结果，回答问题。 由于学员的工作性质不同，一次正规的谈判不是每个人都能经历的。但是，在我们的生活中，购物时与商家的讨价还价、就某件事与人协商等，倒是能够经常遇到的，我们就把生活中的这类经历也可以视为谈判。 你可以回忆自己生活中这类经历，或者将你即将要做的一次生活中的谈判按照作业要求做一次，然后对“你得到什么结果？”等14个问题作出回答。回答时只需写出肯定或否定的语言，有时可能会有介于肯定与否定的回答。如“达到预期的目标了吗？”，回答“达到了”、“没达到”或“达到了一部分”、“多数达到”等。之后，根据你对这14个问题的回答情况，再回答最后的几个问题及为自己规定改进目标。回答问题。 下面提供的范例是针对本人购买一台电脑的谈判所做的回答。范例： 哪些事你做得好？ 谈判前考察了多处商家。 2、谈判前找有关专家进行了价格、配置、质量等方面的咨询。 哪些事你做得比以前好？ 1、谈判前的认真规划，不打无准备之仗 2、谈判中尽量多问、少说，不急于表态。 哪些地方能有所改进？ 1、谈判中应经常做小结。 、谈判中应随时做笔记，记下决定和协议。 自己规定几条按SMART方式改进的目标（不要多于三条）：
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
团队管理游戏集锦 第一部分：管理游戏 团队游戏 一、拍手游戏 适合人数：40人以下 游戏时间：20分钟 游戏类型：团队、教练技术、倾听 游戏操作： 1、首先将学员分成3到4组，所有学员在游戏过程中都必须闭上眼睛 2、由第一组开始，第一组全部学员开始拍手，通过倾听使第一组拍手的节奏逐步的一致； 3、第一组的拍手节奏保持一致后，第二组全部学员开始拍手，第二组拍手必须在第一组两次拍手之间拍两下，直到第二组的拍手节奏一致； 4、第二组的拍手节奏保持一致后，第三组全部学员开始拍手，第三组拍手必须在第一组两次拍手之间拍四下，直到第三组的拍手节奏一致； 5、以此类推，第四组拍6下。。。。。。 讨论：如果要想使所有的节奏保持一致，需要团队具备什么条件才可以实现？ 二、同心协力 这是一个很有意思的游戏，它可以调动参与者的兴趣，并且能让他们从游戏中体会友谊和协作的乐趣。另外，这个游戏还可以在培训中场或结束时使用，既可以活跃课堂气氛，还能帮助学员放松神经，增强学习效果。游戏规则和程序 1.将学员分成几个小组，每组在5人以上为佳。 2.每组先派出两名学员，背靠背坐在地上。 3.两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起。 4.以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人。 5.培训者在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜。 相关讨论 1.你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗？ 2.如果参加游戏的队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更容易完成？为什么？ 3.你们是否想过一些办法来保证队员之间动作协调一致？ 总结 1.别看这个游戏简单，但是依靠一个人或几个人的力量是不可能完成的。因为在这个游戏中，大家组成了一个整体，需要全力配合才可能达到目标。它可以帮助学员体会团队相互激励的含义，帮助他们培养团队精神。 2.另外，这个游戏还考验每个小组的领导者，看他怎么指挥和调动队员。因为这个游戏不但需要大家通力合作，还需要每个参与者的密切配合。如果步调不一致，大家的力气再大也不可能顺利完成。这种情况下，作为小组的领导者，应该想一些办法来解决这个问题。比如可以让大家以他马首是瞻，跟随他的动作；更有效的就是想出一个口号，既可以鼓舞士气又能统一大家的节奏。 3.无论队员还是领导者都应该明白，任何一个人的不配合都会对小组的行动产生负面效果。因此，培训者应注意，在游戏结束后，要帮助完成效果不好的小组找出原因。帮助他们树立团队意识，引导他们总结自己的失误。这对学员的素质提高有很大帮助。 参与人数：5人以上一组为佳 时间：5～10分钟 场地：空地
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C 4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入 【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题 【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明
国开期末考试《个人与团队管理》机考答案 第A套 一、单选题（共60题，共60分） 1、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是部门成员。 2、关于书面沟通,说法正确的是在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的。 3、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在当你认为反馈是无价值时的情况下，获得的反馈是无益的反馈。 4、竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括是否会发生自然灾害。 5、关于道具沟通，说法正确的是道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息。 6、根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享。 7、制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是达到每分钟100个字的打字速度。 8、团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括挑战者角色。 9、在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说法正确的是通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见。 10、关于制订计划的一些观点，不正确的是计划时行动毫无自由。 11、从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析外部因素。 12、属于训练的特点是用于整个工作、项目和新的职责培训。 13、关于非正式审查的方法，说法不正确的是提出建议，并且直接告诉他们要做什么。 14、领导者需要具备广泛的能力，其中成就、自信和承诺体现了领导者的个人能力。 15、目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈。
《个人与团队管理》作业答案1 表4-1 行动计划表 作业2 贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。 第三部分：回顾 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标 我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了 我做了什么使计划没有完成？没有 在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有 工作委派或分配是怎样奏效的？没有 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议） 合理计划安排时间，多委派工作、授权 作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、
分析听众、抓住听众技巧、准备 团队会议简报内容和团队报告）。 指导： 本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。 1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一 定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论； 举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。 （1）规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。（2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。（3）、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。②善于聆听，要用心
一年级奥数练习题及答案 1、小明和小红都集邮票。小明给了小红6枚后，两人的邮票同样多，原来小明的邮票比小红的多（）枚。 2、王老师和张老师带着14个小朋友到公园去玩，他们一共要买（）张票 3、小军跟爸爸到外地旅游，爸爸买一张火车票是5元，小军买半票，他们来回一共要付（）元。 4、植树节在四边形花坛边上植树，要使每边有3棵树，那么最少需要（）树 5、小朋友排队做操，红红排在队伍的中间，无论上从前往后数还是从后往前数，都是第10个，这一队一共有（）个小朋友做操 6、校园门后摆了两排菊花，每排6盆，现在想在每两盆菊花之间插3盆玫瑰花，问需要（）盆玫瑰花 7、一次上体育课排队，从左边开始报数，明明报了“7”，林林报了“10”；从右边开始报数，明明报了“7”，林林应该报（），这一队共有（）人 8、去年，爸爸比小强大25岁，今年小强有10岁，今年爸爸（）岁 9、小朋友在玩捉迷藏的游戏，龙龙捉到了5人，还有4个人没有找到，他们一起玩的有（）人 10、小强他们班有48人，数学测试时，小强考了第15名，你知道如果倒数小强这次考试成绩应排第（） 1、小明和小红都集邮票。小明给了小红6枚后，两人的邮票同样多，原来小明的邮票比小红的多（ 12）枚。 2、王老师和张老师带着14个小朋友到公园去玩，他们一共要买（ 16 ）张票 3、小军跟爸爸到外地旅游，爸爸买一张火车票是5元，小军买半票，他们来回一共要付（ 15 ）元。 4、植树节在四边形花坛边上植树，要使每边有3棵树，那么最少需要（ 8 ）树 5、小朋友排队做操，红红排在队伍的中间，无论上从前往后数还是从后往前数，都是第10个，这一队一共有（ 19 ）个小朋友做操 6、校园门后摆了两排菊花，每排6盆，现在想在每两盆菊花之间插3盆玫瑰花，问需要（ 30 ）盆玫瑰花 7、一次上体育课排队，从左边开始报数，明明报了“7”，林林报了“10”；从右边开始报数，明明报了“7”，林林应该报（ 4 ），这一队共有（ 13 ）人 8、去年，爸爸比小强大25岁，今年小强有10岁，今年爸爸（ 35 ）岁 9、小朋友在玩捉迷藏的游戏，龙龙捉到了5人，还有4个人没有找到，他们一起玩的有（ 10 ）人
第一单元练习题 姓名______________ 班级____________ 1、数一数，填一填 2、数一数，填一填 3、下面的图形各是由几个拼成的？ 4、用做成一个， 数字2的对面是（）。 用做成一个， 5、选一选 （1）○▽□○▽□＿接着应该画哪个？ （） ①○②□③▽ （2）把一张长方形纸对折可能得到下面哪个图形？（） ①②③ 6、算一算 如果△＝2，○＝3，□＝5，那么 □＋○＋△＝（） △＋○－□＝（） △＋△－○＝（） □＋□－□＝（） 7、如果=1，下列图形应该是几？ =（）=（） =（）=（） 8、连一连 下边的面右边的面后边的面 8、(挑战题)用画虚线的方法找出下面哪些图形 是用四个相同的三角形拼成的? （）个（）个 （）个（）个 （）个 （）个 （）个 （）个 （）个 （）个（）个（）个（）个 36 1 52 4 34 5 1 6 2 数字5的对面是（）。
第一单元平面图形练习题姓名：家长签名： 一、选择正确的答案 1、像这样先折后沿着虚线剪会得到一个（）图形（自己可以动手试一试哦）。
A、正方形 B、长方形 C、平行四边形 D、圆形 2、下图是小男孩用手中的长方体和笔，最多可以画 出（）个不同的长方形。 A、6个 B、4个 C、3个 二、我会连线。 下面的一块是从上面哪一块中剪下来的，用线连一连。 三、将下面的图形序号填在横线上。 是长方形，是正方形，是圆，是三角形，是平行四边形。 四、它们折出来是什么样子？连一连 （可以自己先动手折一折哦）。 五、画一画，使正方形变成两个形式、大小一样的图形。 ①②③⑤ ⑥⑦⑧⑨⑩（11）（12） 六、观察图形，填空。 沿虚线折一折，它变成( )体。 其中②号面与( )号面相对， ③号面与（）号面相对， ⑤号面与（）号面相对。