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物业管理投标书尊敬的招标方，感谢贵公司对我们物业管理服务的信任与关注。
我们是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供优质的物业管理解决方案。
在此，我们向贵公司提供我们的投标书，详细介绍我们的服务内容、管理计划和经验，并希望能与贵公司建立长期合作伙伴关系。
一、公司概况1、公司背景：本公司成立于X年，是一家专业的物业管理公司。
2、公司使命：我们的使命是通过提供高效、负责任的物业管理服务，为客户创造舒适、安全和便捷的生活环境。
3、公司优势：我们拥有一支经验丰富、专业素质高的管理团队，具备先进的管理理念和技术手段，能够提供全方位的物业管理服务。
二、服务范围1、日常维护与保养- 定期巡视楼宇及公共区域，检查设施设备的运行状况；- 定期清洁、打扫楼宇和公共区域；- 日常维修、保养设施设备；- 管理垃圾和废物处理。
2、安全与保安管理- 设立并执行楼宇安全管理制度；- 配备专职保安人员，负责巡视、监控和维护楼宇安全；- 组织开展消防设备检查和演练；- 监控系统的安装、维护和管理。
3、环境卫生管理- 定期检查并维护楼宇环境卫生；- 做好垃圾分类处理，保证环境卫生；- 组织绿化花草的养护；- 执行环境卫生管理制度。
4、费用管理- 定期核算物业费用；- 编制物业费收费明细表；- 定期向业主提供物业费收费通知书；- 向业主解释物业费的构成和收费标准。
5、其他服务我们还可以根据贵公司的需求，提供定制化的物业管理服务，如设施设备维护、绿化景观设计等。
三、管理计划1、人员配置：根据贵公司的具体需求，我们将派出一支经验丰富、专业的管理团队，并配备相应的操作人员。
2、工作流程：我们将建立科学合理的工作流程，确保各项工作有序进行，高效完成。
3、信息管理：我们将建立完善的信息管理系统，实现信息的及时传递和共享。
4、培训与提升：我们将定期组织培训和考核，提高员工的业务水平和工作能力。
四、经验介绍我们在物业管理领域有丰富的经验和成功案例，以下是我们的部分客户名单：1、小区：我们为该小区提供了全方位的物业管理服务，包括日常维护、保安管理、环境卫生等，并得到了业主的一致好评。
一、前言尊敬的招标方：首先，我方对贵方举办的物业管理招标表示衷心的感谢，并荣幸地参与本次投标。
我方充分研究了贵方的招标文件，结合我公司在物业管理领域的丰富经验，特制定本投标书，以期获得贵方认可。
二、公司简介我公司成立于XXXX年，是一家专业从事物业管理、咨询、服务为一体的综合性企业。
公司秉承“以人为本、服务至上”的理念，致力于为客户提供优质、高效、专业的物业管理服务。
多年来，我公司积累了丰富的物业管理经验，为众多客户提供满意的物业服务，赢得了良好的口碑。
三、投标项目概况本次投标项目为贵方提供的XXX小区的物业管理服务。
该小区位于XXXX，占地面积XXX平方米，建筑面积XXX平方米，共有住宅XXX套，配套设施完善，绿化率达XXX%。
我方对小区的地理位置、周边环境、配套设施等情况进行了全面了解，为后续物业管理服务奠定了坚实基础。
四、投标方案1. 人员配置我方将组建一支专业的物业管理团队，包括项目经理、工程部、客服部、安保部等，确保各项服务工作的顺利开展。
团队成员均具备丰富的物业管理经验，能够高效、有序地处理各类问题。
2. 服务内容（1）公共区域管理：负责小区内绿化、保洁、设施设备维护等工作，确保小区环境整洁、舒适。
（2）房屋管理：负责房屋租赁、维修、改造等工作，确保业主的居住权益。
（3）安全保卫：加强小区安全防范，确保业主的生命财产安全。
（4）客服服务：提供24小时咨询服务，及时解决业主诉求。
（5）社区活动：定期举办各类社区活动，丰富业主业余生活。
3. 服务标准（1）严格执行国家及地方物业管理相关法律法规，确保小区依法合规运营。
（2）实施标准化、规范化、精细化管理，提高服务质量。
（3）注重业主满意度，定期开展业主满意度调查，持续改进服务。
（4）建立健全各项管理制度，确保服务流程顺畅。
五、投标承诺1. 若我方中标，将严格按照投标书中的承诺，为贵方提供优质的物业管理服务。
2. 我方承诺，在服务过程中，严格遵循国家及地方政策法规，确保小区依法合规运营。
物业管理投标书物业管理投标书一、项目背景近年来，随着城市规模的不断扩大和人口的增长，物业管理成为了一个重要的问题。
为了更好地管理和维护物业，我们特别制定了本次物业管理投标书。
二、项目目标本项目的目标是为物业提供全面、高效的管理服务，以确保物业的安全、舒适和维护。
我们将确保物业设施的正常运行，提供优质的客户服务，并有效地管理物业内的各类问题。
三、服务内容本次物业管理投标书中，我们将提供以下服务内容：1. 日常维护和保养：包括楼宇设施、水电设备、绿化景观等的维护和保养工作；2. 安全管理：制定并执行安全管理制度，保障物业的安全；3. 环境卫生：定期进行清洁工作，确保物业环境的卫生和整洁；4. 设备维修：负责设备故障的排除和修理；5. 业主服务：提供优质的客户服务，及时回复业主咨询和反馈；6. 物业费用管理：精确核算各项费用，并及时向业主报告；四、服务优势在物业管理行业，我们拥有丰富的经验和专业的团队，可以提供以下服务优势：1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的物业管理团队；2. 先进设备：我们将引入最先进的设备和技术，以提高工作效率；3. 经济效益：我们将合理控制物业管理费用，并提供透明的费用报告；4. 服务细节：我们注重细节，始终以客户需求为导向，提供个性化的服务；5. 创新理念：我们持续创新，引入新技术和管理理念，不断提升服务质量。
五、合作模式我们愿意与贵公司以长期合作的方式建立合作关系。
具体的合作模式可以根据双方的协商结果来确定，以确保项目的顺利推进和双方的共同利益。
六、项目计划根据项目的特点和需求，我们制定了以下项目计划：1. 第一阶段：准备阶段。
包括与业主进行初步沟通和了解需求，制定项目计划和合同签订等；2. 第二阶段：实施阶段。
根据计划进行物业管理工作，并进行定期的检查和评估；3. 第三阶段：验收阶段。
与业主进行项目验收，确认项目完成情况，并协商后续的工作安排。
七、预算和费用根据项目的复杂程度和服务内容，我们制定了详细的预算和费用报告，具体内容可以在合作进一步推进时进行协商。
物业管理投标书四篇物业管理投标书1. 项目背景本项目是某物业管理公司承接某物业管理业务的投标书，旨在提供专业的物业管理服务，提升物业管理质量，并确保业主的权益得到保障。
2. 项目概述本项目涉及的物业管理范围包括但不限于：- 公共区域的清洁和维护；- 安全设备和系统的维护和检修；- 绿化和景观的管理和维护；- 设施设备的日常维护和维修；- 业主服务、投诉处理及相关文件管理等。
2.1. 项目计划- 第一阶段：项目启动和组织（起始日期 - XX年XX月XX日） - 确定项目团队和职责分配；- 制定详细的工作计划；- 准备项目所需的设备和材料。
- 第二阶段：物业管理业务的开展（XX年XX月XX日 - XX年XX月XX日）- 开展物业管理业务，包括清洁、维护、安全设备维护等；- 提供高质量的业主服务，及时处理投诉和问题；- 维护良好的业主关系。
- 第三阶段：项目总结和交接（XX年XX月XX日 - 结束日期） - 总结项目过程中的经验教训；- 准备项目交接文档；- 完成项目交接工作。
3. 项目团队为了确保项目的成功，我们将派遣一支专业的物业管理团队，包括但不限于以下职位：- 项目经理：负责项目的整体管理和协调工作；- 物业经理：负责物业日常运营和管理；- 清洁员工：负责公共区域的清洁和维护工作；- 维修人员：负责设备日常维护和维修工作；- 安保人员：负责保证物业安全和安保工作；- 客服人员：负责提供优质的业主服务和处理投诉。
4. 质量控制为了确保物业管理服务的质量，我们将采取以下措施：- 设立质量控制部门，负责监督和评估物业管理服务的质量；- 定期进行质量检查和评估，及时发现、解决问题；- 建立完善的投诉处理机制，确保业主的合法权益得到维护；- 提供培训和提升机会，提高员工的专业素质和业务水平。
附件：1. 投标保函2. 公司资质证明3. 人员配备表4. 历史项目案例法律名词及注释：1. 物业管理：指对房地产物业进行管理、维护、保养、修理和改造的活动，保障物业的正常运营和维护业主权益的一系列服务。
物业服务投标书范本模板以下是为您提供的物业服务投标书范本模板：一、合同主体1、招标方（甲方）：＿___________________名称：＿___________________法定代表人：＿___________________2、投标方（乙方）：＿___________________名称：＿___________________法定代表人：＿___________________地址：＿___________________联系电话：＿___________________二、合同标的1、乙方为甲方所指定的物业区域提供物业服务，包括但不限于以下方面：物业共用部位和共用设施设备的日常维护和管理。
公共区域的清洁卫生、垃圾清运。
公共绿化的养护和管理。
公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。
物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等。
三、权利义务1、甲方的权利和义务11 有权对乙方的服务进行监督、检查和提出整改意见。
12 按照合同约定按时支付物业服务费用。
13 协助乙方开展物业服务工作，提供必要的工作条件。
2、乙方的权利和义务21 有权根据合同约定收取物业服务费用。
22 按照合同约定的服务内容和标准提供优质服务。
23 定期向甲方报告物业服务工作情况。
24 接受甲方和业主的监督，对提出的问题及时整改。
四、违约责任1、甲方违约责任11 若甲方未按照合同约定支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向乙方支付违约金。
12 若甲方无故干涉乙方正常的物业服务工作，导致乙方无法履行合同，应承担相应的损失赔偿责任。
2、乙方违约责任21 若乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，若整改仍不符合要求，乙方应按照合同约定的服务费用的X%向甲方支付违约金，并承担相应的损失赔偿责任。
22 若因乙方原因导致物业共用部位、共用设施设备损坏或造成业主损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
五、争议解决方式1、本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
物业管理投标书范本物业管理投标书范本1. 项目概述1.1 项目背景在此章节中，请详细描述该项目的背景信息，包括项目的地理位置、楼宇规模、所包含的房产类型（如住宅、商业、办公楼等）以及物业管理的需求等信息。
1.2 项目目标在此章节中，请详细描述该项目的目标，包括针对该项目所设定的物业管理目标和期望的服务水平。
例如，提供高效的维修保养服务、建立有效的安全管理体系、提供卓越的客户服务等等。
2. 投标单位概况2.1 公司简介在此章节中，请详细描述投标单位的基本情况，包括公司名称、注册资金、组织结构、经营范围、公司规模等信息，并简要介绍公司的发展历程、行业地位以及相关资质和荣誉等。
2.2 项目经验在此章节中，请投标单位过去从事的类似项目，并描述每个项目的规模、服务内容、运营情况以及客户满意度等相关信息。
同时请提供相关项目的参考联系人以供核查。
2.3 人员组成在此章节中，请介绍投标单位的核心管理团队和运营团队，以及相关人员的资质和经验。
请注明每个团队成员的职责和所担任部门及岗位。
3. 服务内容与方案在此章节中，请详细描述投标单位拟提供的物业管理服务内容和方案，包括但不限于以下方面：- 维修保养管理- 安全管理- 环境卫生管理- 客户服务管理- 财务管理- 物业设施管理- 市场推广与品牌建设请结合具体的项目情况，提出针对性强的服务方案，并在每个方案后面注明预计的服务费用。
4. 质量管理体系在此章节中，请详细介绍投标单位的质量管理体系，包括质量控制、巡检和督查机制等。
请说明投标单位将如何确保服务质量的稳定性和持续改进，具体措施可包括但不限于定期满意度调查、绩效评估、日常工作记录等。
5. 安全管理体系在此章节中，请详细介绍投标单位的安全管理体系，包括安保人员配备、安全设施管理、应急预案等。
请说明投标单位将如何确保项目的安全性和应急响应能力。
6. 附件本文档涉及的附件包括但不限于以下内容：- 公司资质证明文件- 过往类似项目的业绩证明材料- 投标单位相关人员的简历和职业资格证书7. 法律名词及注释以下是本文所涉及的一些法律名词及其注释：- 物业管理：涉及针对房地产项目的日常维护和管理，包括维修保养、环境卫生、安全管理等方面的工作。
物业管理投标书范本尊敬的物业管理委员会：非常荣幸能够有机会参与贵物业的管理投标。
我们公司作为一家专业的物业管理服务提供商，拥有丰富的经验和专业的团队，在物业管理领域积累了良好的口碑。
本投标书旨在向贵委员会展示我们的能力和承诺，希望能够成为贵物业的合作伙伴。
一、项目概述1.1 项目背景在此简要描述贵物业的背景，包括物业类型、楼宇种类和规模，以及所属地区和其他重要背景信息。
1.2 项目目标阐明贵物业的管理目标，包括提升服务质量、降低管理成本以及增加住户满意度等方面。
二、管理团队及人员安排2.1 高管团队介绍我们公司的高层管理人员，包括高级经理、项目经理等，他们的背景和经验将为项目提供领导和支持。
2.2 运营团队详细描述我们的运营团队，包括物业经理、维修人员等，以及他们的责任和工作职责。
还可以提及我们的培训计划和人员替补制度等。
2.3 人员安排具体列出我们为该项目安排的人员数量、岗位职责和工作时间安排，确保管理团队的有效运作。
三、服务内容及范围3.1 安全管理描述我们的安全管理服务，包括门禁系统、巡逻安保、应急预案等方面的措施和计划。
3.2 环境卫生管理阐述我们的环境卫生管理服务，例如垃圾处理、绿化养护和卫生检查等。
3.3 设施设备维护说明我们的设施设备维护计划，包括设备保养、维修和更新等方面的服务。
3.4 社区活动组织介绍我们的社区活动组织服务，包括节日庆典、居民培训和社区活动策划等方面。
3.5 投诉处理与客户服务描述我们的投诉处理机制和客户服务体系，确保及时响应和解决居民的问题和需求。
四、质量管理体系4.1 质量控制机制详细描述我们的质量控制机制，包括定期会议、质量检查和居民满意度调查等，以确保服务质量的提升和持续改进。
4.2 客户反馈机制阐述我们的客户反馈机制，包括匿名投诉渠道和定期反馈会议等，以保证居民的权益和意见得到有效的解决和回应。
五、费用预算和管理5.1 费用预算列出我们的费用预算明细，包括管理人员工资、设备维护费用和社区活动预算等。
投标公函致：________________房地产开发有限公司___________小区物业服务项目招标邀请函现已收悉，现正式决定参加此次投标活动。
我们根据小区前期物业项目《投标邀请函》，经考察现场和研究相关文件后决定应标，我公司代表经正式授权并将代表我司（投标单位名称）提交投标文件（含商务、技术部分），据此函，投标人兹宣布承诺如下：1.我们已详细审核了投标邀请函全部内容。
2.我们将按照投标邀请函的规定，承担相应的责任和义务，并严格遵守政府相关的法律法规。
3.我们将提供招标文件中要求提供的其他证明材料。
4.我们将严格审核全部招标文件，包括招标文件的解释材料和附件、招标文件的修改（如果有），并按照招标文件的规定，严格遵守政府相关的法律法规，承担完成管理合同规定的责任和义务。
根据《投标邀请函》要求提供的资料，我们已提供下列资料：1.我们将提供《工商营业执照》、《物业服务企业资质等级证书》等资料复印件。
2.我们将提供我司企业性质、注册地址、通讯地址、法人代表姓名、已管理物业情况、公司主要人员情况等基本情况公司名称：传真号码：公司地址：被授权人签字、盖章：邮政编码：法人单位公章：电话号码：申请日期：物业公司简介一、企业概况徐州市超凡物业管理有限责任公司成立于2016年，是从事物业管理服务的具有独立法人资格的三级物业管理企业。
公司秉承“规范科学、严格管理、热心细致、服务周到”的企业精神。
具有水电气、电梯等设备维护、维修的专业技师，能够完全满足现代化住宅小区的管理需要，为企业的发展打下了坚实的基础，为提供高品质的服务积蓄了力量。
物业管理整体设想1.管理服务的模式、目标策划针对_______小区物业管理的各个要素，我们在开展市场调研和实地考察后，确立了整体构想和管理策划思路，整体构想和策划思路可以概括为：一种模式、两个重点、三项承诺、六大措施。
一种模式XX小区依新城区，闹中取静，学校等配套完善，交通便利，是“近繁华而绝喧嚣，拥清幽而享便利”的绝版高尚社区，我们认为其管理模式应该是“品牌服务，星级管理”。
物业管理投标书范本尊敬的招标方，首先感谢贵方对我公司物业管理服务的信任与支持。
我公司拥有丰富的物业管理经验与专业的团队，愿意投标并提供优质的物业管理服务。
为了向贵方展示我公司的能力、经验和方案，特向贵方递交本投标书。
一、项目背景和需求分析1-1 项目背景在市场竞争日益激烈的环境下，物业管理对于一个综合性地产项目的运作和发展至关重要。
贵方项目规模庞大，涉及到住宅、商业及公共设施管理等多个方面，需要一个具备丰富经验且专业的物业管理公司来进行全面的管理和运营。
1-2 需求分析在与贵方多次沟通和了解之后，我们得出以下对贵方物业管理服务的需求分析：（1）住宅部分：需要提供全面的住宅物业管理服务，包括小区安全管理、环境卫生管理、公共设施维修和日常保洁等。
（2）商业部分：需要提供商务物业管理服务，包括租赁管理、商铺装修管理、安全维护和停车管理等。
（3）公共设施管理：需要提供公共设施的运营管理服务，包括公园、游泳池、健身房等的管理和维护。
二、项目规划与管理方案2-1 项目规划针对贵方项目的特点和需求，我公司制定了以下详细的项目规划：（1）制定全面的物业管理服务计划，包括住宅、商业及公共设施的管理内容和标准。
（2）建立专业的物业管理团队，包括项目经理、维修人员、保洁人员等，并进行相应的培训和考核。
（3）建立健全的管理流程和制度，确保管理工作有序进行。
（4）使用先进的物业管理软件，实现信息化管理和数据共享。
2-2 管理方案为了满足贵方的物业管理需求，我公司制定了以下具体的管理方案：（1）住宅管理：建立24小时安保巡逻制度，定期组织小区环境维护和保洁工作，设立投诉处理中心解决居民问题。
（2）商业管理：制定商务租赁管理规章制度，提供装修指导和管理服务，保持商业区环境整洁有序。
（3）公共设施管理：建立设施维护保养计划，定期检查设施安全性，并提供定期的设备维修服务。
三、价格与合同条款3-1 报价方案根据贵方项目的规模和管理需求，我公司提供以下报价方案：（1）住宅管理费用：每月每平方米元。
物业管理投标书范例一、引言本文档为一份物业管理投标书的范例，旨在提供一个参考模板，帮助物业管理公司编写专业、全面的投标书。
本投标书范例包含以下内容：1.投标公司介绍；2.项目背景和需求分析；3.解决方案和工作计划；4.人力资源和资质证书；5.服务承诺和价值提议；6.合同条款和商务条款；7.费用预算和支付方式；8.附录：相关资料和参考案例。
二、投标公司介绍公司概况投标公司应在此部分简要介绍公司的背景、规模和经验等关键信息，以便让业主对公司有一个初步了解。
公司优势在本部分，投标公司应突出公司的优势和核心竞争力，例如技术实力、服务水平、专业团队等。
项目经验在此部分，应列举公司过去的物业管理项目经验，包括项目名称、规模、期限、主要服务内容等。
三、项目背景和需求分析项目背景投标公司应对本项目的背景进行简要描述，包括项目所在地、项目规模、业主需求等。
项目需求在此部分，投标公司应对项目的详细需求进行分析，包括但不限于以下方面：•物业管理范围和工作内容；•人力资源需求；•设备和维护需求；•安全管理需求等。
四、解决方案和工作计划解决方案在本部分，投标公司应提供针对项目需求的解决方案。
解决方案应具体、可行，并突出公司的优势和专业性。
工作计划在此部分，投标公司应详细描述工作计划，包括但不限于以下内容：•各项工作的时间安排；•人力资源的配置；•物资和设备的采购计划；•工作进度和质量管理等。
五、人力资源和资质证书人力资源在本部分，投标公司应详细列出公司的人力资源情况，包括但不限于以下方面：•团队组成和岗位职责；•主要人员的学历、经验和专业资质；•公司的培训和绩效评估制度等。
资质证书投标公司应提供相关的资质证书及其复印件，以证明公司具备从事物业管理工作的合法资质和能力。
六、服务承诺和价值提议服务承诺在本部分，投标公司应对其所承诺的服务进行明确的描述，包括但不限于以下方面：•服务内容和范围；•服务质量和标准；•协同配合和沟通机制等。
“时代YOHO(优活)”前期物业管理 投 标 书
（正 本）
重庆市渝北区新城物业管理有限公司 二零零八年八月十五日 2
目 录 一、 投标书 二、 法人授权委托书资格审查文件 （一） 投标单位简介（附营业执照及资质证书复印件） （二） 技术装备 （三） 企业管理项目情况简介 三、 投标保证书 四、 物业管理方案物业概况 （一） 物业管理服务原则及思路 （二） 招标方为物业管理创造的基本条件 （三） 物管机构设置及人力、物力资源配置 （四） 物业管理服务内容与收费办法 五、 投标报价表（附必要的文字说明） 3
一、 投标书 投 标 书
致重庆嘉和日盛置业发展有限公司： 根据“时代YOHO(优活)”前期物业管理项目的招标文件，经详细研究，我单位决定参加投标，并授权 全权代表我单位提交投标文件正本一份，副本两份。 我单位宣布愿意遵守下列条款： 1、 完全响应、认可招标文件和合同条款，同意按照招标文件的要求完成本项目 2、 愿意按照国家法律和有关规定履行自己的责任和义务； 3、 如果我们中标，我们将尽快签订前期物业管理合同； 4、 遵守招标文件规定的收费项目和标准； 5、 同意招标文件中规定的标书有效期； 6、 所有有关标书的信函、电话按下列地点联系
投标单位地址：重庆市渝北区两路汉渝路68号 邮 编： 传 真： 联 系 人： 联系电话：
投标单位（盖章）：重庆市渝北区新城物业管理有限公司 法人代表或委托代理人（签字）： 二零零八年八月十五日 4
二、 法人授权委托书 法人授权委托书 兹授权我单位 同志为法人代表委托代理人，代表我方参加“时代YOHO(优活)”项目前期物业管理邀请招标活动，并全权代表我方处理投标活动的一切事宜。
法人代表委托代理人： 身份证号码：
法人代表： 单位（盖章）： 二零零八年八月十五日 5
三、 资格审查文件 （一） 投标单位简介 企 业 简 介 重庆市渝北区新城物业管理有限公司（以下简称“新城物业”）成立于1999年11月，公司成立后即对 住宅小区实施了物业管理服务。在对 物业管理的这几年中，在行业内得到良好的口碑。公司于1999年经市房地产管理局核定为叁级物业管理企业资质。 本公司始终坚持“以人为本、依法管理、业主至上、服务第一”的工作原则；以“优质服务，持续不断”为企业经营理念；提倡“真诚理解、合作进取”的企业文化；强调现代化物业管理意识，以专业的技术、专业的人员为业主提供热情、周到、诚挚、高效的优质服务。公司现有员工110人，其中管理人员12人，工程维修人员8人，保安人员60人，保洁人员29人。董事长、总经理均具有工商硕士学位，管理人员有大专以上学历，多人具有财务、金融、工程等方面初、中级职称证。管理人员全部持有建设部颁发的物业管理上岗证，是一支较优良的管理团队。 （二） 技术装备 技术装备一览表
序 号 装 备 名 称 数 量 单 位 1 电 脑 2 套 2 打印机 1 台 3 复印机 1 台 4 普通照相机、数码相机 1 台 5 柜式空调 2 台 6 垃圾清运车 2 台 7 吸尘吸水机 1 台 8 一体化摄像机 2 台 9 黑白式摄像机 2 台 6
10 网管交换机 1 台 11 手持式对讲机 12 部 7 四、 投标保证书
投 标 保 证 书 致重庆嘉和日盛置业发展有限公司： 在研究了“时代YOHO(优活)”物业管理项目的招标文件内容后，我方决定参加本项目的投标。 1、 我方保证从投标文件投递之日起到投标有效期内遵守投标文件，在此期间本投标文件对我方始终有约束力，并可随时被对方接受； 2、 如我方中标，我方保证接受贵方的书面通知书。本投标文件连同贵方的招标文件、中标通知书将成为约束双方的合同文件； 3、 若我方落标，我方将表示理解和接受。
投标单位名称：重庆市渝北区新城物业管理有限公司 单位地址：渝北区两路汉渝路68号 法人代表：黄庆高 电 话： 日 期：二00八年八月十五日 8
五、 物业管理方案 （一） 物业概况 “时代YOHO(优活)”位于重庆市沙坪坝区天星桥都市花园东路68号，东至，西至，南至，北至；总用地面积约4582平方米，建筑面积为51825.73平方米，绿化用地1151.87平方米，框筒、砖混结构；居住户数为812户；商业面积约为564.7平方米，停车位161个（其中地上6个，地下155个）。 （二） 物业管理服务原则与思路 1、 公共性服务与特约专项服务相结合，实行在政府指导下同业主协商以期达到优质优价、服务水平与服务价格相适应的收费原则。 2、 业主自治与物业管理公司委托管理相结合。 3、 实行统一的全方位、多层次的物业管理服务。 （三） 招标方为物业管理创造的基本条件 1、 委托给物管公司所管理的物业达到国家规定的验收标准及设计标准。 2、 接管验收前向物管公司提供必要的前期开办经费。 3、 提供相应物管用房。 4、 派员常驻物管公司，协同物管公司解决工程遗留问题。 5、 协同物管公司开展入伙工作，并按规定全面移交相关文件给物管公司。 6、 按《重庆市城市住房专项维修资金管理暂行办法》规定提供维修资金，并缴存至市维修资金监管办. 9
（四） 物管机构设置及人力、物力资源配置 1、 配置原则：人力、物力便于有效合理地利用，便于指挥、监督检查。 2、 组织机构图：
3、岗位描述 （1） 客户服务部：负责日常接待、处理、记录、回访住户的投诉、意见；邮件收
发、留言、转交物品、房屋租售代理、派修等综合性服务工作。 （2） 工程维修部：负责小区内公共建筑及共用设施设备的维修及养护工作。 （3） 保洁、绿化部：负责小区内的公共环境保洁服务及公共绿化养护管理工作。 （4） 保安部：协助公安机关做好小区内的公共秩序维持、车辆停放管理及消防、安全防范工作；
管理处主任1人 客户 服务部 3 人 机电维修部 5 人 保 安 部 9 人 保洁绿化部 7 人
巡 查 管 理 组 1 人 业 主 服 务 中 心 2 人 三 班 3 人 二 班 3 人 一 班 3 人 绿 化 部 2 人 保 洁 部 5 人
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（五） 物业管理服务内容与收费办法 本社区服务分为公共性物业管理服务和特约专项服务。 公共性物业管理服务费用简称为“物管费”。 特约专项服务是根据不同客户的实际需求而开展的特别针对性服务项目，其收费标准根据所提供的服务内容并按照合理的原则自行定价或与客户协商定价收取。 1、 公共性物业管理服务内容 （1） 房屋档案管理：建立、妥善保管和正确使用本物业的管理档案，并负责及时记载有关变更情况； （2） 业主档案资料管理：搜集、整理、归档、保管、及时更新本社区业主基本情况及档案资料，并配合当地公安机关进行备案登记； （3） 收费服务：定期向业主及物业使用人收取物业管理公共服务费（简称“物管费”），可接受有关单位的委托代收代缴水、气费、垃圾处理费、有线电视收视费、网络服务费、电话费等费用； （4） 协调关系、对外联络、处理投诉； （5） 维修养护服务及管理：对社区公共建筑、场地、房屋、公共设施设备及房屋共用设施设备进行定期巡检、养护、维修和管理； （6） 安全防范（但不含人身、财产的保险和保管责任，另有合同约定的除外）；协助配合当地公安机关维护社区内公共秩序及消防安全，创造良好的治安环境； （7） 交通管理：对进入社区的车辆行驶和停放加以管理，保持社区内交通的顺畅及安全； （8） 保洁服务：定期清扫和清运垃圾，定期除虫、灭鼠，保持社区内公共区域及公共设施的清洁卫生； （9） 绿化养护管理：负责社区景观和绿化带的绿化养护，维护良好的绿化景观； 11
（10）社区文化活动：根据实际情况不定期举办社区宣传和文化活动。 2、特约专项服务内容 （1） 车辆停放服务：按相关规定收取机动车和非机动车的车位使用费； （2） 特约有偿服务：维修（水电、房屋、家电）服务、家政服务、代租植物盆景（提供家庭绿化服务）、代订报刊杂志、代缴费用、房屋代租代售、商务服务、信息咨询„„ （注：上述特约有偿服务项目可根据实际需要及具备条件逐步开展） 3、物业管理费的支出范围 （1） 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； （2） 物业公共部位、共用设施设备的日常运行、维修、保养费用； （3） 物业管理区域公共区域清洁卫生费用； （4） 物业管理区域公共区域绿化养护费用； （5） 物业管理区区域公共秩序维修费用（包括保安及消防装备）； （6） 办公、通讯等行政管理费用； （7） 公用水、电费； （8） 物业管理企业固定资产折旧费； （9） 美化环境及节日装饰活动费用； （10） 法定税费； （11）物业公司酬金。 4、 物业管理费的计费标准及交费办法 （1） 计费标准： 根据物业管理服务原则与思路，实行在政府指导下同业主协商以期达到优质优价、服务水平与服务价格相适应的收费原则。
