地产项目售楼处销售部管理制度汇编(全面)1
销售部管理制度汇编
销售部职能及构架
一、销售部主要工作职能：
与开发商的良好沟通与合作，确保销售及相关工作顺利开展；
配合工程、物业管理等部门作好楼宇交楼工作；
协调统筹、监督各销售分部/项目工作，确保销售目标达成；
组织、完成公司所代理物业的销售执行工作；
合理进行销售部的预算控制；
研究掌握置业顾问的需求，充分调动工作积极性；
制订业务人员的行动计划,并予以监督、控制、考核;
加强团队日常管理，完善团队建设与人才梯队培养；
建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；
作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系；
协同策划部制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
协同策划部企划好楼盘推广、促销；
对项目产品的修改与调整提出建议案；
通过销售现场登记、采盘等多种途径收集市场信息，并与策划研究部形成互动；
依据实际情况，协助、参与、开展公司业务拓展工作；
做好上传下达工作，及时传达公司各项决策精神、将员工的合理需求上报公司；
协助统计、催收和结算相关款项；
负责公司其他相关部门的人才培养相关阶段工作。
二、销售部的组织架构：
1、销售部各工作岗位设置图
2、各岗位职责与权利
（1）销售经理
?基本任务：
. 统筹销售部整体工作，提高部门工作效率；
. 协调部门、开发商之间的沟通与协作工作；
. 制定销售培训计划并实施，提高置业顾问整体素质，打造
学习型团队；
. 制定销售计划并监督实施，以确保完成公司制定的全年销
售任务和利润目标。
?主要职责：
. 下达公司的经营策略、方针及各项管理制度；
. 参与项目的营销及广告策划工作,并根据公司经营计划，
制定本部门的周、月、年度工作计划及目标，并及时反馈
销售数据与销售进度；
. 制订部门各项管理规章制度，处理部门日常管理事务；
. 协调与其他部门、开发商的沟通与协作，参加公司与开发商例会，提出有建设性的建议；
. 组织安排项目日常的销售工作，及时解决销售过程中的问题；
. 指导、监督置业顾问的日常工作，并运用有效的领导方法，激励下属的士气；
. 主持销售例会，促进内部的交流与合作；
. 做好销售相关的各项统计与分析工作；
. 制订各类销售相关表格，使其更切实、合理、有效；
. 与人力资源部配合，有计划地培养训练所属员工，以提高
其工作能力及素质。
?组织关系
. 直辖公司分管副总指挥与监督，并向其直接报告；
. 对项目属下行使管理权、监督权，承担对其工作的指导、考核等职责；
. 对项目的销售工作负责及人员调配；
. 有权对销售部/项目工作做出决策并予以执行。
（2）销售助理
?基本任务：
. 协助销售经理做好销售部的日常管理工作；
. 协助销售经理开展项目其他相关工作；
. 项目销售情况及数据统计和销售控制。
?主要职责：
. 协助销售经理制定工作计划；
. 严格执行销售管理制度，协助销售经理指导、监督置业顾问的销售工作；
. 积极协助置业顾问促成销售；
. 完成销售中心日常考勤、排班、值日生安排等事宜；
. 负责销售物料及销售工具的申领及管理；
. 负责统计销售情况及数据，将其形成周（月、年）报表等书面文件，并提交给公司及开发商；
. 统计成交及按揭办理情况，编制营业报表、佣金表、留底佣金表等提交给公司或开发商；
. 负责客户资料的收集、整理、建档和保管；
. 协助销售经理营造、控制日常销售现场的销售气氛；
. 协助销售经理召开销售部各项会议，并做好会议记要；. 协助销售经理完成其他任务。
?组织关系
. 直接受本项目销售经理指挥与监督；
. 对置业顾问行使管理权、监督权，承担对其工作的指导、考核等职责；
. 按照分工分管项目相关工作，对项目整体工作具有建议权。
（3）置业顾问
?主要职责：
. 按照公司的行为规范要求接待客户；
. 负责客户洽谈、跟进、合同签订、收集客户按揭资料、协助开发商财务催收楼款等销售相关工作；
. 以饱满的热情投入工作完成公司下达的销售任务；
XYC 渠 道 部 管 理 制 度 2015年8月
一、部门定义 渠道部，隶属某某房地产开发有限公司营销管理部下的重要职能部门，主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。主要对接部门有销售部（客户导入）、策划部（后勤支持）、外联部（社会关系协助）、客服部（数据管理）。直属上级为营销部经理，间接上级为副总经理（分管营销）。 注：统一名称为“渠道部”，应业务要求，对外可宣称“市场部”或“大客户部”。 二、组织建设 1、组织架构 2、人员编制及薪资体系——（暂定） 岗位名称渠道经理渠道主管拓客专员企拓专员编制人数 1 2 8 4 在岗人数 1 1 2 2 固定薪资按薪酬带宽确定5000元/月3000元/月3000元/月业绩提成———————— 3、岗位职责 3.1、渠道部经理（含主持工作副经理） 负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务： 3.1.1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；
3.1.2、负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行； 3.1.3、负责开展调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容； 3.1.4、根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议； 3.1.5、负责与营销部各模块沟通、协调工作，建立渠道部对接协作的工作标准； 3.1.6、负责与银行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进各项产品推广工作的顺利进行； 3.1.7、负责建立项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库； 3.1.8、负责部门日常行政管理，根据公司各项制度严格控制管理费用； 3.1.9、上级交办的其它工作任务。 3.2、渠道主管（分模块） 3.2.1、负责协助渠道经理执行本体团队建设工作； 3.2.2、负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展； 3.2.3、负责分管模块工作相关数据采集（见附表）； 3.2.4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作； 3.2.5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。 3.3、拓客专员（call客组长） 3.3.1、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作； 3.3.2、负责call客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管； 3.3.3、负责与策划部门的对接，及时补充call客资源并向其反馈结果分析； 3.3.4、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交； 3.3.5、领导交办的其他工作。
陕西金泰恒业房地产有限公司工程维修治理制度 项目治理中心 2016年1月
目录 陕西金泰恒业房地产有限公司维修实施细则 (1) 附件1 维修人员不当行为处罚标准 (9) 附件2 工程维修时刻标准 (11) 附件3 维修联系单 (17) 附件4 质保期内维修任务推进表 (18) 附件5 陕西省住宅工程质量常见问题专项治理技术措施 (21) 一、住宅工程常见的渗漏问题及治理措施 (22) 二、住宅工程常见的裂缝问题及治理措施 (26) 三、住宅工程水暖安装常见问题及治理措施 (32) 四、住宅工程电气安装常见问题及治理措施 (32) 五、住宅工程节能保温常见问题及治理措施 (34)
?目的 作为工程质量保修书的补充文件，提高维修中意度，保证维修及时性和有效性，加强现场维修的监督管控。 ?适用范围 陕西金泰恒业房地产有限公司各项目参建单位 ?名词解释 甲方—陕西金泰恒业房地产有限公司 乙方—参建总分包单位 总分包单位保修负责人—各施工单位指定的保修期内现场负责人 监理单位保修负责人—监理单位指定的保修期内现场负责人 甲方维修工程师—甲方在工程保修期内指定的现场负责人
第三方维修单位—因原施工单位维修不及时不合格由甲方指定的第三方维修单位 编制依据 合同 建设工程质量治理条例 房屋建筑工程质量保修方法 其它国家相关法律法规 金泰恒业工程质量维修体系标准文件
一、保修期限及保修范围 （一）、保修期限——质量保修期从工程竣工备案之日算起，具体为 1.地基基础与主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限； 2.屋面防水、有防水要求的房间（如卫生间、洗衣间、厨房等）、 外门窗四周和外墙面的防渗漏：为5年； 3.供热与供冷系统：为两个采暖期、供冷期； 4.电气管线、给排水管道、设备安装工程：为2年； 5.装修工程：为2年； 6.建筑保温工程：为5年； 7.其他部分：为2年。 8.针对以上分部工程质保期限，维修后质保期按照维修成功并 验收合格之日起从新计算。 （二）、保修范围： 1、本合同所包含的所有工程项目、设计变更、现场签证、合同条 件约谈记录以及双方会议纪要约定等全部内容均属保修范围； 2、由于乙方缘故造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问 题，造成甲方和业主的全部直接和间接损失，由乙方无条件承担。所有费用从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，无
人事管理制度 总则 为了加强公司人事管理，使人事管理标准化、制度化,特制定本制度. 人事管理机构及内容 一、公司的人事管理工作由办公室具体负责。 二、办公室在人事管理上直接向总经理负责，与各部门的关系是协调、指导、服务的关系。 三、人事管理的主要内容是: （一）协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员; （二）协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工； （三）协助公司领导和各部门做好员工的考查、任免、调配工作； （四）协同各部门对员工进行培训，提高员工的素质和工作能力； （五）统一管理和调整员工的薪金; （六）保存员工的个人档案资料； 为员工办理人事方面的手续和证明等。 四、管理部门每半年对公司业务主管以上的管理人员进行一次考核,综合其基本情况和主要业绩，对各种能力做出评估，听其上下级对其的评估,填出《员工培训(考核)报告》，为公司储备和提供人才. 员工招聘
一、员工招聘 （一）ＸX房地产开发有限公司将遵循公平、平等、竞争、择优的原则,面向社会公开招聘，所聘员工一律实行劳动合同制. （二）聘用的基本条件 1、想品德端正,遵纪守法，作风正派. 2、具有高中以上文化程度(其中大专以上者占2/3以上），并具有与所 聘岗位相适应的专业知识，能力和技术知识、水平。 3、有开拓创新意识，有事业心和责任感。 4、身体健康、五官端正、举止文明。 （三）招聘程序 1、员工的招聘须严格按照公司规定的编制、名额进行，各部门增加人 员须向办公室提出用人计划，经总经理或董事会批准后实施。 2、应聘人员填写《求职申请表》，并附上工作简历,职称证书和最高文凭 （A4纸)复印件。 3、办公室面试、审查、签署意见。 4、部门经理进行面试、审查、签署意见。 5、副总经理、总经理审核，签署意见。 6、批准录用后，由办公室安排签订劳动合同。 7、具体程序按《员工调入、调出管理规定》有关条办理。 二、劳动合同 （一）试用期新员工一般要经过三个月试用期，试用期内双方签订《用工协议》，待转为正式员工后签订劳动合同。
工程项目管理制度汇编 1、质量目标管理制度 2、文件管理制度 3、档案管理规章制度 4、员工绩效考核制度 5、人力资源管理制度 6、施工机械管理制度 7、投标及合同管理制度 8、建筑材料及构配件管理制度 9、分包管理制度 10、工程项目施工质量管理制度 11、施工质量检查及验收管理制度 12、实验检验管理制度 13、质量问题处理制度 14、质量事故追究管理制度 15、质量管理自查与评价管理制度 16、质量信息和质量改进制度
1、质量目标管理制度 1 总经理应确保对质量目标进行策划，以确保相关职能和层次上建立质量目标；以建筑安装管理体系的总要求。 2. 各职能部门、项目部等应根据自己的工作制定部门目标，以确保公司总目标的实现。 3. 在下列情况下需进行质量兼容管理体系策划： a 按照质量标准建立、改进质量管理体系；新的项目成立时。 b 公司的质量方针、目标、公司机构发生重大变化； c 公司的资源配置、市场情况发生重大变化； d 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 4. 总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括： a 需达到的质量目标及相应质量管理过程，确保过程的输入、输出及活动，并做出相应规定； b 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置； c 对实现总体质量目标、指标和阶段或局部的质量目标、指标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进； d 根据评审结果寻找与质量目标、指标的差距，确保持续的改进，提高质量兼容管理体系的有效性和效率； e 策划的结果（包括变更）应形成文件，如安全管理方案、环境管理方案、质量计划、施工组织设计、技术交底等文件中。 5. 综合财务部应定期对各部门目标完成的情况进行检查。
房地产营销公司 管 理 制 度 二0一四年七月二十八日制
第一部分现场组织结构及岗位职责 一、组织结构如图 二、岗位职责 营销总监： 工作职责：制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草各阶段工作总结和计划；对工作运作与管理；配合处理外部公共关系；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；在公司经营计划、销售策略等方面提供相关解决方案；营销部人员工作统筹管理；对驻场开发商领导做工作对接、汇报。 策划师：
工作职责：配合策划总监制定项目整体、年度营销策略，制定项目各阶段营销策划方案；前期营销渠道的总结，下阶段媒体渠道洽谈、广告方案的设计跟进；售楼处现场包装物料的设计、制作、执行跟进；对驻场开发商领导做策划工作对接、汇报。 拓客经理： 工作职责：拓展客户与活动执行工作，拓客数据日常统计、归类、提交等，现场工程进度跟踪，工程日记整理、汇报；对驻场开发商领导做行销工作对接、汇报。 销售经理： 工作职责： 1、案前： （1）根据项目需要完成案场人员组建工作 （2）组织案场人员完成项目销售统一说词、答客问、疑难问题的编制工作 （3）编制案场行政规章制度，执行案场人员的日常管理工作 （4）定期考核案场人员，对不达标的销售人员制定改进措施，执行案前合理淘汰机制，完成案场团队建设 （5）配合开发商确认本项目销售流程、财务流程、销控、表单应用等
（6）案场日常业务执行表单的修改（来人、来电表、日报表、周报表、月报表等） （7）日常客户积累工作的开展 （8）团队人员专业知识强化 2、案中： （1）日常业务销售工作的正常开展与督导（来人接待、来电接听、客户追踪回访、售、足、签、退） （2）日常业务执行表单与、报告的完成（来人、来电表、日报表、周报表、月报表、周报分析、月报分析等） （3）配合营销总监适时调整业务销售策略，完成销售任务 （4）对案场销售人员制定销售指标并指导达成 （5）配合营销总监完成定期的结佣事宜 （6）按需要组织合理的促销活动，推进销售工作 （7）合理处理客户投诉和案场突发事件 （8）制定展会的合理计划并认真予以执行 （9）协调策划调整媒体计划，并予以执行 （10）日常案场人员的管理与培训的延续 （11）定期完成案场人员绩效考核工作 （12）保持案场团队的良性运作 3、结案： （1）完成项目销售指标 （2）完成项目结案报告
龙湖地产建筑工程管理 规定 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
龙湖地产建筑工程管理制度 （工程部篇2007年版） 目录
一、分供方评价制度（试行） 1、目的 为进一步规范分供方的引入制度和确定邀请投标的施工单位奠定基础，建立集体参与的客观评价机制，实行优胜劣汰，为工程项目顺利实施创造条件。 2、适用范围 重庆龙湖地产在实施工程中合作伙伴的评价，包括设计、监理、施工总分包。 3、相关文件依据 《造价采购部招标界面划分办法(试行稿)》 链接地址： 4、对分供方的评价
根据附件《分供方资源评价表》及本文件中的评价标准，各项目部（含工程项目部、景观装饰项目部）每月评价一次。工程部组织，每半年进行一次总结性评价，在对每个单位的评价中应链接具体事例的文件地址。 工程部每半年将总结性评价结果反馈给相关职能负责人和公司总经理。 5、评价指引 每季度末工程部内业工程师从造价采购部、研发部索取最新的分供方名录。 各项目部在每月的评价中，对名录中未纳入的分供方可以添加。 对同一公司，但不同的项目经理（或负责人）分别评价。
二、建设工程竣工图管理办法 1、目的 规范重庆公司工程部建设工程竣工图管理。 3、适用范围 适用于重庆公司工程项目部的竣工图管理（含景观及二次装修工程）。 3、术语 工程项目部 建设单位指派的进行项目现场管理的组织机构。 项目监理机构 监理单位派驻工程项目负责履行委托监理合同的组织机构。
项目经理部 施工单位项目经理在企业的支持下组建并领导、进行项目管理的组织机构。 竣工图 建设工程竣工图是根据实际施工情况绘制的反映工程建设实际面貌和构造的一种“定型”图样，是建筑物、构筑物或管线工程施工结果在图纸上的真实反映。 建设工程竣工图是建设项目档案的重要组成部份，是工程办理结算的依据，是进行工程竣工验收的必要条件，是对工程进行交工验收、维护、改建、扩建的重要依据。 4、竣工图提供 在工程开工前，由工程项目部提供三套完整施工蓝图给施工单位项目经理部，专门用于竣工图编制（含景观及二次装修工程，但其图纸提供应根据景观及二次装修设计进度确定）。 注：三套竣工图用于档案馆、建设单位委托的物业公司、建设单位造价采购部。 5、竣工图绘制 由施工单位项目经理部按合同范围及施工内容绘制竣工图，并随工程进度完成。 竣工图的编制依据、内容、要求、方法详见重庆市城市建设档案馆2001年6月编制的《城建档案管理基础》第四章——建设工程竣工图的编制。 竣工图首页必须将有修改部份的施工设计图会审纪要、设计变更、技术洽商及相关编号目录汇编成说明。 竣工图各专业图纸目录中应有原设计图纸编号和竣工图纸编号。 6、竣工图绘制过程检查 工程项目部
（管理制度）项目管理制度 汇编
山东国华时代投资发展有限公司项目管理制度汇编编号：SDGH5—01 版本：A版第0次修改 标题：房地产开发项目可行性研究管理办法页码：第2页共9页 房地产开发项目可行性研究管理办法 为适应公司发展需要，实现房地产开发项目决策的科学化、民主化，减少或避免投资决策的失误，提高项目开发监视的综合效益，特制定本办法。 1开发项目可行性研究的任务 可行性研究就是在工程项目投资决策前，对与项目有关的社会、经济和技术等方面情况进行深入细致的研究；对拟定的各种可能建设方案或技术方案进行认真的技术经济分析、比较和论证；对项目的综合效益进行科学的预测和评价。在此基础上，综合研究建设项目的技术先进性和适用性、经济合理性以及建设的可能性和可行性，由此确定该项目是否应该投资和如何投资等结论性意见，为领导决策提供可靠的、科学的依据。 2可行性研究的步骤 2.1筹备。可行性研究开始前的准备工作包括提出项目开发设想，组建研究小组，制定研究计划和工作大纲等。 2.2调查。主要从市场调查和资源调查两方面进行。市场调查应查明和预测市场的供给和需求量、价格、竞争能力等，以便确定项目的经济规模和项目构成。资源调查包括建设地点调查、开发项目用地现状、交通运输条件、外围基础设施、
环境保护等方面的调查，为下一步规划方案设计、技术经济分析提供准确的资料。 2.3方案的选择和优化。在收集到的资料和数据的基础上，建立若干可供选择的方案，进行反复比较和论证，会同相关部门采用技术经济分析的方法，评选出合理方案。 2.4财务评价与不确定性分析。对经上述分析后所确定的最佳方案，在估算项目投资、成本、价格、收入等基础上，对方案进行详细的财务评价和不确定性分析。研究论证项目在经济上的合理性和盈利能力。由相关部门提出资金筹措建议和项目实施总进度计划。 2.5编写报告书。经上述分析与评价，即可编写详细的可行性研究报告，推荐一个以上的可行方案和实施计划，提出结论性意见、措施和建议，供领导决策。 3可行性研究的内容 由于房地产项目的性质规模和复杂程度不同，其可行性研究的内容也不尽相同，各有侧重。主要应包括以下几方面： 3.1项目概况。主要包括： 3.1.1项目名称； 3.1.2项目的地理位置。包括项目所在地城市、区和街道，项目周围主要建
主要管理制度 项目日常管理规范 (1) 成本管理制度 (2) 材料管理制度 (9) 机械管理制度 (10) 绩效考核制度 (11) 考勤规定 (12) 请销假、休假管理制度 (13) 办公用品管理制度 (14) 值班制度 (16) 收、发文管理制度 (17)
项目日常管理规范 1、项目所属人员必须紧密团结在以项目经理核心的领导团周围， 服从项目部工作分配及安排，努力完成本职工作，为各项工作的顺利开 展贡献自己的力量。 2、项目人员要以整洁的仪表出现在施工现场，维护企业的形象， 保持良好的精神风貌。 3、项目人员要以本企业利益为重，积极维护和争取企业利益，个 人服从项目，项目服从公司，同心同德努力提高经济效益。 4、努力钻研本职业务，加强学习，扩大知识面，更新知识，以适应 当前施工生产技术发展的需要。 5、严格执行公司、项目部的各项管理规定，自觉遵守规章制度，服从管理，维护执行项目经理部的各项决定，顾全大局，不违章违纪。 6、在工作中既要做好分工，又要搞好协作，树立“一盘棋”的思想，工作中杜绝推诿、扯皮，一切行为以施工大局为重。 7、要保持思想的纯洁性，自觉抵制不健康思潮的侵蚀，严禁参加 违法活动。 8、树立廉洁奉公思想，不以权谋私，严禁找各合作方（架子队、分包、供应商等）“吃”“拿”“卡”“要”，收取回扣和接受贿赂，不接受合作方 的请吃，不接受合作方送的礼物。 9、在与建设单位、设计单位、监理单位、质检站等单位的工作沟通交流中，要注意自身的形象，自觉维护项目利益和集团公司的利益。 10、要按项目经理部规定出勤，按时上下班，不迟到不早退，严格 执行项目经理部的考勤制度和请销假制度，工作时间不外出办私事。 11、遵守文明公约，做文明市民，爱护公物，自觉遵守公共秩序，讲究社会公德，举止文明，做一个健康向上的好市民。 12、敢于同坏人坏事做斗争，维护正义，树立正气，自觉抵制不正之风。
销售部管理执行流程 一、职位描述 二、销售部管理制度 三、销售部工作管理执行流程 四、附件表格
为了能更好的开展工作，销售部制定了一系列管理制度和工作管 理执行流程，希望大家能自觉遵守 一、我们对销售部的职责进行了具体的划分： 1）、销售部职责 1.掌握市场动态，收集市场信息做好市场预测，不断提高市场占有率 2.掌握市场预测及销售趋势，编制季度、年度销售计划。 3.加强合同管理，建立客户档案，经常联系客户，反馈客户意见。 4.努力做好接待工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。 5.配合策划和宣传推广做好广告宣传和楼盘推广工作。 6.负责合同的签定，并负责清理欠款。 7.加强工作人员的业务学习，不断提高工作人员的素质。 2）、销售经理岗位职责 1.接受分管领导的直接管理，全面组织分管项目的销售工作，并对直接领导负责。 2.根据销售现场信息反馈制定销售计划，并负责完成公司下达的销售任务。 3.指导协调销售主管的现场销售管理工作。 4.配合开发商做好项目工作。 5.负责整个销售过程中协调与甲方相关部门之间的协作关系及沟通，协助公司 每月结款工作。 6.培养销售部员工的综合能力, 提升销售部员工的专业知识。
7.负责销售部会议的正常召开，并自行检查会议纪要。 8.负责每月与部门员工做一次思想沟通工作。 9.培养项目部的团队精神及协同作战意识，提升置业顾问的综合能力, 提升专业知 识。 10.定期组织召开项目会议，讨论销售现状、销售策略及与开发商之间的合作问题、 市场建议等相关问题，并形成书面报告，使公司领导随时了解项目、部门、开发商之间的配合情况。 11.每个季度提交一份工作总结，就市场现状、公司竞争力、竞争对手、趋势预测的问 题形成文字分析，向公司提交合理化建议。 12.通过销售主管收集汇总的客户来访、来电、销售情况及其他资料，提交到策划部 进行整理和分析。 13.针对销售进度的变化，及时保持和宣传推广部的沟通并提交相关建议。 14.按照“公开、公平、公正”的原则对置业顾问进行佣金分配及奖惩考核，及时化解 销售部内部矛盾，加强销售队伍的稳定性。 15.配合宣传推广部完成该项目的现场布置、所有销售道具的准备工作。 16.做好认购协议、房源控制、销售部的来电、来访及其他需要整理的文件管理工 作。 17.负责本项目部资料的编号及归档自检工作。 18.当置业顾问在遇到销售阻力时，及时帮助置业顾问促进成交。 19.负责现场制度的考评工作。 20.为项目部员工建立工作情况档案 3）、现场销售主管岗位职责 1.协助项目经理做好现场管理工作，遵守公司规章制度，以身作则，为置业顾 问树立良好的榜样。
项目部考勤制度 为了加强项目人员考勤治理，规范项目全体职工的出勤意识制定本制度： 一、按照公司职代会文件精神，本着人性化治理的思想，原则上每月每个职工能够享受四天假期。关于因专门缘故需要延长假期的因在请假时予以讲明，并得到项目经理同意方可。二、请假时必须履行请假手续，一线技术人员由部门负责人同意后报副经理同意后方可离开，在离开这段时刻内副经理和部门负责人应安排人顶替离职人员的岗位，保证工作的正常的进行。请假人员需将签字的请假条交办公室治理。项目副职请假应由项目经理同意，项目经理因故离开工地应向业主单位请假，并向副职交代好工作。 三、所有请假人员返回工地后应第一时刻到办公室履行销假手续。 四、关于超过假期的将予以扣除超过天数的出勤补助，天数原则上不超过四天，但最终以请假条批准天数操纵。
项目部分包及劳务治理制度 为规范本项目在实施过程中的分包及劳务治理特制定本制度，在施工过程中项目部各职能部门均应参照执行。 一、项目劳务作业层是优质、高效、低耗地完成项目施工生产任务的支撑和保证。按照两层分离的要求，项目部与劳务作业层应建立以分部、分项工程承包或劳务定额分包为要紧形式的经济合同关系。 二、项目所需劳务作业队伍应坚持“以我为主、先内后外、合理有序、总量操纵”的原则，由项目部打算，托付公司进行择优选择，实行合同化治理。 三、项目部对劳动力实行动态治理。劳动力动态治理应包括下列内容： 1、对施工现场的劳动力进行跟踪平衡，需要补充或者减员时及
时向公司劳资部门提出申请打算。 2、对进入施工现场的作业队、班组下达施工任务书，进行考核并支付劳动酬劳和兑现奖罚。 3、发觉上场劳务作业队伍与招用时承诺条件严峻不一致或工期滞后，存在安全质量隐患时，项目部有权调整施工队伍。 4、配合公司劳动人事部门对项目劳动力的招用情况进行定期或者不定期的监督检查，指导项目部正确使用劳务工，纠正不规范用工行为。 四、劳务队伍治理 1、劳务队伍是指在工程项目上招用具有独立施工能力和相应资质的外协施工企业。 2、实行分包队伍资格施工准入制度。 3、杜绝违法、违规分包、坚决取缔整体分包和层层转包。 4、经选定施工队伍，按照“先签合同后施工”和“谁施工、谁治理”的原则，项目经理在施工前与其签订规范合法的《工程分包合同》，其内容应包括：工程名称、内容、包价、建设工期、质量、材料物资和设备的供应方式、竣工验收与质量保修、工程款结算、违约责任等条款。 5、对劳务分包施工队不拨工程预付款，但应每月保证其正常的
德润房地产销售部管理制度 一．出勤制度 上午：8：00--11：30 下午：14：00--17：00 1、早8：00分前到岗，开始做清扫工作，8：30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。 2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。 3、对销售部销售人员公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。 4、严禁委托其他人代请假。 5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间（周 六、日除外），调休当周内有效。特殊情况的调休，必须经销售经理批准。 二、卫生制度 1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫，其余销售部人员都应本着“团结友爱”的原则积极参加； 2、范围：门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生，保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐； 3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。 4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放，柜台桌面随时保持整齐、干净。
5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有损坏或故障，应及时通知公司或业主尽快修护。 三、仪容仪表制度 1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表； 2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装； 3、男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头；女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗； 4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等； 5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。 四、休假制度 1、每星期每人有一天的公休时间 2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态，以便公司有事联系。 3、销售人员公休时，应作好工作交接。 六、请假制度 1、销售人员如有事需要请假时，必须以请假条的书面形式上报销售经理。 2、让别人转告者，视为旷工。 七、工装制度
工程管理类制度汇编 （试行） 2011年4月
目录 第一部分工程管理制度 第一篇项目前期开发管理制度-------------------------------------------3 第二篇工程管理制度--------------------------------------------------59 第二部分工程预决算管理制度 第一篇工程预决算管理制度-------------------------------------------100
第一部分工程管理制度 （共二篇）
第一篇项目前期开发管理制度 第一章总则 第一条为强化前期开发管理，缩短前期开发时间，促进公司前期开发工作的规化，控制投资开发成本，特制定本制度。 第二条除非特别指出，本制度中“公司”指“万科房地产”。 第三条开发管理应本着“合法、高效”的原则，用足用活政策，树立“服务第一，效率第一”的理念，为公司创造最大的社会、经济效益。 第四条本制度适用于公司开发项目的前期开发管理工作。 第五条前期开发工作由公司负责，公司相关部门提供支持。前期开发人员指从事具体前期开发工作岗位人员，包括报建员、公司总经理等人。 第六条前期开发工作应广泛开拓信息源，不断更新知识，随时掌握国家和地方的相关政策法规，懂得研究政策的变动趋势，提高开发工作质量。 第七条前期开发管理应该因地制宜，在本制度规的基础上，公司应根据当地实际情况，制订相应操作细则。 第二章前期开发主要工作容 第八条前期开发需要与项目投资工作紧密结合，需要参与拟定建设项目土地投标、出让、转让合同洽谈，协助起草、修改土地出让、转让合同等法律文件等项工作。 第九条前期开发工作需要在项目土地获得之后马上开始，主要工作容有： （一）前期开发要负责办理建委、发改委、国土、规划等各项前期立项、备案、核准等报批工作； （二）办理各项证照及文件； （三）报建跟踪； （四）负责拆迁与土地整理的具体组织工作。 第十条前期开发需要办理的各项证照及文件包括： （一）建设用地规划许可证、建设用地通知书、征地通告或拆迁通告、用地批准书、
XXXX置业有限公司财务治理制度汇编
二〇〇八年二月
目录 XXXX（中国）置业有限公司财务治理制度 (1) 第一章总则 (1) 第二章财务治理机构设立及治理职责 (1) 第三章要紧制度与方法及其修订 (3) 第四章对外会计报表的编制 (3) 第五章财务检查与监督 (4) 第六章附则 (4) 附件5 附件1 XXXX（中国）置业有限公司会计核算制度 (1) 第一章总则6 第二章中国会计准则下的要紧会计政策6 第三章美国公认会计准则下的要紧会计政策7 第四章会计科目的设置 12
第五章会计凭证和账簿 12 第六章资产 14 第七章负债 21 第八章所有者权益 22 第九章收入 23 第十章成本费用治理 26 第十一章利润及利润分配 28 第十二章财务报告 29 第十三章附则 30 附件2 XXXX（中国）置业有限公司集团财务人员治理方法
(32) 第一章总则 32 第二章财务人员的任命、聘用与培养 32 第三章财务人员的培训与考核 33 第四章财务人员的轮岗 34 第五章财务人员的工作交接 34 第六章财务人员业务处理及报表的上报时刻安排 35 第七章附则 38 附件 3 XXXX（中国）置业有限公司预算治理及操纵方法 (40) 第一章总则 40
第二章编制预算的原则 40 第三章预算的编制 41 第四章预算的内容 43 第五章预算的执行和操纵 44 第六章预算的调整 46 第七章预算的反馈、分析和预测 47 第八章附则 48 附件4 XXXX（中国）置业有限公司销售收款治理方法.. 1第一章总则 49 第二章认筹、退筹 49
前言 编制项目管理手册，是为了使项目施工现场的管理更加有序、高效，是各项目办现场日常管理的工作指引。为达到高质量、高标准按期完成项目建设，打造精品工程，使参建各方获得相应利益的目标而服务。为了项目总目标的达成，我们必须用科学化、规范化、标准化的管理方式开展项目管理。 首先从项目办内部管理做起，加强对建筑规范的系统学习和研究，养成学规范、用规范的良好习惯，按规范行使职责，坚持“谁分管、谁负责；谁检查，谁负责；谁签字，谁负责”的原则。有序整合后再落实到对各施工单位的管理中，这种管理模式可称为一体化项目管理模式。就是以建设单位为主导，整合监理单位、施工单位等各方的技术资源和人力资源，同时有效保证各参建方的利益，使各方的施工管理水平逐步提升，达到共赢的结果。这就要求参建各方为了共同的目标，统一思想、团结一致，一起努力。 管理制度，最重要的是参建各方坚持不懈的严格执行，并在实践中不断听取各方建议，进行分析、总结、修正与完善。 参建各方现场管理人员作为制度执行的主体，应严格按照管理手册进行管理，共同为项目管理目标的实现而努力。
1、项目办部门职责 1.1 项目前期： （1）、项目现场踏勘，考察选定勘察单位及组织勘察单位进场。 （2）、考察施工单位，给出意见。并参与施工合同起草编制。 （3）、负责编制项目前期施工进度计划，并负责实施。 （4）、组织编制项目前期管理方案，并负责落实。 （5）、配合项目工程前期的报批报建工作。 1.2 项目质量管理： （1）、针对工程特点编制项目管理方案，明确项目办人员岗位职责。 （2）、审核施工组织设计，关键工序、关键部位的专项施工方案。 （3）、负责进场原材料，构配件检验与见证取样、送检。 （4）、负责施工全过程的跟踪检查，控制工序质量。 （5）、负责隐蔽工程的验收，签发砼浇筑令。 （6）、负责质量通病的预防和消除。 （7）、对工程质量情况进行定期检查、记录、分析、总结。 （8）、组织分项、分部工程验收及竣工验收。 1.3 项目现场技术管理： （1）、熟悉掌握施工图纸，参加图纸会审工作。 （2）、负责沟通、协调、解决施工过程中的各种技术问题。
房地产企业销售管理制度制度名 称房地产企业销售管理制度 受控状 态 编号 执行部门监督部门考证部 门 第一章总则 第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。 第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。 第二章销售策略、计划的制定 第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。 第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等。 第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。 第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作。 第三章楼盘销控管理 第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经
理。 第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。 第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。 第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。 第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。 第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位的销控登记。否则，因此产生的后果由销控员承担。 第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报。 第四章认购管理 第14条定金与尾数 （1）售楼员必须按企业规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以企业规定的最低订金落订。 （2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得销售管理部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购。 （3）如客户并未交齐全部订金，售楼员必须按企业所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限，须通知销售管理部经理并取得同意后方可受理。 第15条收款、收据与《临时认购书》 （1）售楼员向客户收取订金或尾数时，必须通知售楼中心经理，并由会计与客户当面点清金额。售楼中心经理核对无误后，会计才能
房地产开发项目可行性研究管理办法 为适应公司发展需要，实现房地产开发项目决策的科学化、民主化，减少或避免投资决策的失误，提高项目开发监视的综合效益，特制定本办法。 1 开发项目可行性研究的任务 可行性研究就是在工程项目投资决策前，对与项目有关的社会、经济和技术等方面情况进行深入细致的研究；对拟定的各种可能建设方案或技术方案进行认真的技术经济分析、比较和论证；对项目的综合效益进行科学的预测和评价。在此基础上，综合研究建设项目的技术先进性和适用性、经济合理性以及建设的可能性和可行性，由此确定该项目是否应该投资和如何投资等结论性意见，为领导决策提供可靠的、科学的依据。 2 可行性研究的步骤 2.1 筹备。可行性研究开始前的准备工作包括提出项目开发设想，组建研究小组，制定研究计划和工作大纲等。 2.2 调查。主要从市场调查和资源调查两方面进行。市场调查应查明和预测市场的供给和需求量、价格、竞争能力等，以便确定项目的经济规模和项目构成。资源调查包括建设地点调查、开发项目用地现状、交通运输条件、外围基础设施、环境保护等方面的调查，为下一步规划方案设计、技术经济分析提供准确的资料。 2.3 方案的选择和优化。在收集到的资料和数据的基础上，建立若干可供选择的方案，进行反复比较和论证，会同相关部门采用技术经济分析的方法，评选出合理方案。 2.4 财务评价与不确定性分析。对经上述分析后所确定的最佳方案，在估算项目投资、成本、价格、收入等基础上，对方案进行详细的财务评价和不确定性分析。研究论证项目在经济上的合理性和盈利能力。由相关部门提出资金筹措建议和项目实施总进度计划。 2.5 编写报告书。经上述分析与评价，即可编写详细的可行性研究报告，推荐一个以上的可行方案和实施计划，提出结论性意见、措施和建议，供领导决策。 3 可行性研究的内容 由于房地产项目的性质规模和复杂程度不同，其可行性研究的内容也不尽相同，各有侧重。主要应包括以下几方面： 3.1 项目概况。主要包括：
保密 精品项目咨询
万科房地产公司项目管理制度(完整版) 第一章 总则 第1节项目运作过程管理
1 项目开发业务管理的策划和运作，必须充分理解和应用项目管理的相关技术，结合股份公司现行管理模式，系统地规定项目开发过程中股份公司各业务部门和项目公司的各自角色、责任、权限和工作关系，做到流程清晰、职责明确、操作准确、监督到位、沟通顺畅。 2 项目运作过程管理主要包括：项目发展管理、项目设计管理、项目工程管理、项目质量管理、项目销售管理、商务（招商）管理。 3 发展部是项目前期阶段的业务枢纽部门，负责开发项目的前期论证、策划组织工作，股份公司相关业务部门负责配合运作。项目管理中心是股份公司实施阶段的综合业务管理部门，负责所有项目实施过程的策划、组织、监督、控制和协调，股份公司各业务部门、股份公司所属公司必须配合项目管理中心的工作。 4 项目公司开发设计部是该公司项目开发运作的综合管理部门，对该公司项目开发业务进行全过程的策划、组织、监督、控制和协调。股份公司所属公司其他各部门必须配合开发设计部的工作。 5 所有项目运作过程必须遵循本手册的管理规定，通过以下方式对项目运作实施全过程控制： 5.1 发布业务运作必须遵循的管理规定； 5.2 开发过程中的备案、核准和审批操作； 5.3 报备资料综合分析； 5.4 例行的现场检查等。 6 股份公司项目管理中心在收集、整理和分析项目公司报备资料后，应针对项目开发进度、质量、生产安全的状况，以及项目公司采取的关联措施进行综合评价，每季度形成一份分析报告，报股份公司主管领导审阅，并抄送投资证券部备查。 7 在以下情形下，股份公司业务部门总经理应考虑安排人员到项目公司进行现场检查或调研，并在检查后形成书面检查报告提交股份公司分管领导和项目公司公司总经理。
2015年XX电力工程 项目部管理制度汇编 编制： 审核： 批准： XX公司 日期：年月日
目录 1.安全施工责任制度....................................................... - 2 - 2.安全施工教育培训制度................................................... - 7 - 3.安全施工检查制度........................................... 错误！未定义书签。 4.安全施工措施与安全施工作业票管理制度...................................- 10 - 5.事故报告、调查、统计、处理制度.........................................- 13 - 6.安全奖惩制度............................................... 错误！未定义书签。 7.安全工作例会制度.......................................................- 18 - 8.安全用电管理制度........................................... 错误！未定义书签。 9.安全防护装备管理制度....................................... 错误！未定义书签。 10.防尘防毒安全健康管理制度.................................. 错误！未定义书签。 11.防火、防爆安全管理制度.................................... 错误！未定义书签。 12.机械及工器具安全管理制度..............................................- 28 - 13.车辆交通安全管理制度...................................... 错误！未定义书签。 14.文明施工及环境保护管理制度................................ 错误！未定义书签。 15.安全设施管理制度......................................................- 35 - 16.生活健康监督管理制度...................................... 错误！未定义书签。 17.加班加点控制管理制度...................................... 错误！未定义书签。 18.女工特殊保护管理制度...................................... 错误！未定义书签。 19.工作票、操作票管理制度................................................- 39 -
十七冶秀山新区（雨山片区）安置房工程 项目经理部 管 理 细 则
目录 一、项目部管理细则 1-1、集体大临宿舍管理细则 1-2、食堂管理细则 1-3、治安保卫工作细则 1-4、消防制度 1-5、安全生产管理暂行规定 1-6、劳动人事管理及工资分配暂行规定 1-7、机械设备管理细则 1-8、材料采购制度 1-9、经营部职责 二、项目部施工质量管理 2-1、现场质量管理制度 2-2、施工技术交底制度 2-3、质量管理职责 三、项目部安全管理 3-1、项目经理部安全责任制 3-2、项目经理（副经理）安全生产责任制 3-3、项目总工程师安全责任 3-4、安全员职责 3-5、工长（施工员）安全职责 3-6、工人安全生产职责 十七冶秀山新区（雨山片区）安置房项目部 集体大临宿舍管理细则 为给职工良好的生活环境，做好大临宿舍的管理，特制定本细则。 1、大临宿舍、食堂、用水、厕所等必须由技术部按工程总体规划和生活区施工总图施工，其他人员不容许随便更改搭建。 2、全体员工、劳务工必须认识到外地施工的临时性、简易性、困难性，项目部在有条件的情况下，尽量为员工创造良好的 生活环境。 3、所有员工、劳务工居住都必须服从项目部统一安排，原则上以班组整体居住，不得随意挑房、占房。 4、宿舍内未经容许不得烧饭烧菜等，严禁大功率的太阳灯、电炉取暖、烧饭。 5、大临宿舍是集体居住的地方，所有人员都必须遵守城市公民“精神文明公约十条标准”重声不赌博，不斗欧，不侮骂人， 不带陌生人过夜。 6、个人遵守宿舍卫生，做到室内干净整洁，室外清洁，垃圾指定堆放。 7、所有员工、劳务工都必须树立节约用电、用水，宿舍禁止常明灯，自来水笼头禁止常流水。 8、项目部将不定期1人，维护生活区的秩序，打扫室外和厕所环境卫生，发现问题，及时解决，解决不了的及时向项目部 领导反映。 9、以上几条如有违犯者，按项目部治安处罚细则进行处理。