2019年无印良品市场运营
分析报告
目录
一、无印良品MUJI——日本知名杂货商的成功之路 (5)
（一）发展历程：始于高品质顺应时代潮流，定位中高端矗立海外市场 (5)
1、1990-1999年：快速发展期，一路高歌猛进 (5)
2、2000-2003年：改革调整期，危机出现后的改革之路 (6)
3、2004年至今：业务拓展、海外扩张期，全球布局多元发展 (8)
（二）MUJI核心优势：品牌定位独树一帜，SPA模式实现高利润 (12)
1、品牌定位：生活方式的贩卖者，产品与服务融入顾客生活 (12)
2、产品设计：极简自然成就品牌风格，全球化视野提升品牌品味 (13)
3、供应链：引入SPA概念实现高利润，全球化进程中持续优化 (14)
二、我国杂货店起步晚、占比低，对标日本市场增长前景广阔 (16)
（一）日本市场：1990年杂货店兴起，近年来销售额保持稳定 (16)
（二）我国市场：新零售发展势头迅猛，杂货店增长前景广阔 (17)
1、消费品零售总额不断增长，新一代消费主力军推动零售多元化 (17)
2、我国传统零售增长乏力，新零售发展势头迅猛 (17)
3、我国杂货店起步较晚，对标日本市场增长前景广阔 (19)
三、无印良品、晨光生活馆业绩特征：九木杂货社扩张迅速，营收增长强劲 (20)
四、风险提示 (22)
一、无印良品MUJI——日本知名杂货商的成功之路
无印良品（MUJI）是全球知名的日本杂货商，意为没有商标的优质产品。于1980年在西友百货柜台开设，1989年从西友百货体系独立出来，成立“株式会社良品计划”，2000年于东京证券交易所上市。公司以“因为合理，所以便宜”的品牌理念，生产纯朴、简洁、环保的产品，品类包括家居、服装、食品和其他日用品。
（一）发展历程：始于高品质顺应时代潮流，定位中高端矗立海外市场
从最初在西友百货柜台售卖40种产品，到现在MUJI各类定制门店遍布在全球各地，40年来无印良品发展迅速，但也经历了业绩的低迷。纵观其发展之路，可分为三个阶段“快速发展期”、“改革调整期”、“业务拓展、海外扩张期”，三个阶段下发展各有特点，分别为：1）顺应日本经济形势，业绩一路高歌猛进；2）前期发展问题显现，多项改革并举实现业绩回升；3）持续拓展品类与消费场景，向海外市场进军。
图表 1 无印良品发展历程的三个阶段
1、1990-1999年：快速发展期，一路高歌猛进
1978年第二次石油危机后，日本消费者开始追求性价比高的产品，而并非盲目追求品牌。彼时，社会上充斥着有个性的设计、花纹以及附有品牌logo的商品，它们在生产和流通领域存在过度浪费的现象，造成的高定价需要消费者来承担。在这种背景下，西友百货公司推出了自己的子品牌——无印良品。无印良品提出“无品牌”、“有理由的便宜”、“这样就好”等概念，选择环保、价格低廉的边角料材质，省略过度包装等手段来降低成本，同类商品的价格比别的连锁店便宜30%，受到消费者的追捧。
图表 2 无印良品初期发展历程
本科生社会调查报告 （企业调查） 题目：关于无印良品MUJI商业模式的调查报告 学生姓名 学号 指导教师 学院 专业名称 班级 年月
关于无印良品MUJI商业模式的调查报告 摘要：无印良品直译作中文为“没有印上品牌标志的好物品”。其产品类别涵盖广泛，但主要以日常用品为主，如服饰、文具、食品、厨具等。品牌致力于提倡自然、简约、环保、以人为本的理念，在都市生活都被贴上标签的今天，它主打“No Brand”反其道而行之。无印良品用一种“悖论”的商业模式在主流世界里开辟出一条全新的商业道路。本人于2015年8月28日—9月2日通过资料收集与整理的方法，将结合网络资源，参考一些研究过MUJI或是MUJI爱好者的观点，以及实地消费考察经验，运用、4P 行销策略、SWOT分析法对MUJI的商业模式做一个简单的整理与分析。 关键词：朴素；4P行销策略；SWOT分析法；商业模式；对策 1 引言 初识无印良品，发现不论是门市建筑还是产品风格都非常“异类”。当今的消费者品牌意识非常强烈，作祟的虚荣心理影响着人们的价值观，渐渐覆盖了人们最真实的感受。而无印良品主打“无印”概念，拿掉一切不必要的标签、花哨的颜色，只留下产品功能本身，还物品以本来面目，让顾客用心感受素材与质料的美。这种独树一帜的商业模式使它不仅具有很强的竞争力和影响力，也为它在国际上赢得了一席之位。 2 公司简介 无印良品最早为1980年日本西友公司的自有品牌，提案来自日本季节集团创始人堤清二和其友人设计师田中一光，以对抗既有的“品牌”为主要概念。1983年于日本东京的流行发源地青山开设了第一家独立店面，开幕之后市场反应良好。1989年成立“株式会社良品计划”。从40种自有产品开始，如今已增加到超过8000种商品。至2013年，无印良品在日本共有262间直营店，以及117间授权贩售店，海外市场更是跨足16个国家设立206间店铺。No Brand之风刮到了亚欧大陆、欧洲地域，甚至出现在地球的背面。
「無印」，就是指「沒有商標」 「良品」，則是「好東西」 现在的社会太注重外表了，我们需要返璞归真的简单和朴素
目录 无印良品经营特色介绍 (3) 1 品牌释义 (3) 2 公司历史与发展 (3) 3 公司精神 (6) ☆品牌理念 (8) 4 公司管理 (8) 4.1 员工管理 (8) 4.2 营销策略 (8) 4.3 产品研发（“四位一体”的产品开发模式） (8) 4.4 产品管理 (10) 4.5 两大悖论 (10) 5 公司文化 (12) 5.1 MUJI的企业文化 (12) 5.2 MUJI的企业文化延伸---禅的美学 (13) 6 经营理念 (13) 6.1 无印良品理念 (13) 6.2 材料的选择 (13) 6.3 工艺的检测 (14) 6.4 包装的简洁 (14) 7 品牌特色 (14) 8 商品特色 (15) 8.1 素雅色彩的应用 (15) 8.2 天然材料的使用 (15) 8.3 简约洗练的形态 (15) 8.4 绿色的包装理念 (16) 9 公司的视觉化设计 (16) 9.1 品牌标志 (16)
9.2 公司海报 (17) 9.3 公司网页 (18) 10 个人体会 (18) 无印良品经营特色介绍 1 品牌释义 无印良品MUJI是当今日本以至世 界都相当知名的品牌，主要从事商品 的企业、制造、销售。它的设计理 念、美学主张，素材的选择，流程的 检点，简洁包装、形象宣传等，已经 不只是创造一种商品品牌，而是推广 一种生活方式，无印良品致力于提倡 简约、自然、富质感的生活哲学，提供消费者简约、自然、基本，且品质优良、价格合理的生活相关商品，不浪费制作材料并注重商品环保问题，已持续不断提供消费者具有生活质感及丰富的产品选择为职志。 无印良品是MUJI的中文翻译。MUJI是一个life style store ，代表一种生活方式的商店。MUJI这个来自日本的品牌，本身却是以“无品牌”这一独创性概念营销全世界，MUJI起源于日文“Mujirushi Ryohin”，其含意为无品牌的商品。希望淡化商品对于消费者的品牌意识，希望以自然、简约的生活方式让现代的民众有另一种生活选择。 2 公司历史与发展 早晨，你可以穿着“无印良品”的睡袍，在“无印良品”的床上醒来，然后用“无印良品”的牙刷刷牙，喝“无印良品”咖啡机煮出来的咖啡，坐在
竭诚为您提供优质文档/双击可除无印良品调研报告 篇一：muJI市场调查报告 m u J I 市 场 调 查 报 告 目录 一、无印良品简介 二、无印良品消费群体 三、muJI市场营销观念 四、sTp策略
五、muJI服务营销 六、swoT分析 一、无印良品简介 无印良品(muJI)”创始于日本，其本意是“没有商标与优质。它所倡导的自然、简约、质朴的生活方式也大受品位人士推崇。 1980年木内正夫创办了“无印良品”公司，向市场推出了第一批无品牌产品。1983年，无印良品在东京青山开设了第一家。 1991年，无印良品在伦敦开设了它的第一家海外专卖店，此后陆续进入法国、瑞典、意大利、挪威、爱尔兰等国家。 20XX年7月，其上海专卖店正式开业。 20XX年底，在中国门店数达到128家。 20XX年初，在中国门店数达到150家，接近海外门店数一半。 二、无印良品消费群体 特征：厌倦了当前眼花缭乱的商标和设计图案，追求简约、舒适、品质的人。年龄段：主要以19-35岁消费群体居多。 三、muJI市场营销观念 品牌差异化：无印良品摒弃了一切外在的标签，不断的简化巧妙地实现了最大程度的品牌差异化：世界被人为地分
成了两极，一极是所有的品牌，而另一极就只有无印良品。 产品多元化：产品类别有服饰、家具、厨具、学习用品、花、咖啡、房屋建筑等等。 品牌价格策略：无印良品在日本本土采用的是低价策略，但是由于中国高关税，无印良品在中国提升了自己的产品定位。由于muJI对生产质量要求很高所以muJI的生产成本偏高。 品牌渠道策略：直营店、代理商、线上官方旗舰店。 品牌促销策略：muJI打折季一般在3月和12月，然后 就是不定时的清仓折扣，muJI的策略力度较小 四、sTp策略 市场细分：服饰角度——男装、女装、童装 生活用品——厨具、化妆品、家具、学习用品、饮食品、电器等 市场定位：好的设计，好的材料，好的工艺，即“良品”。 目标市场：追求纯朴、简约、质量、环保的消费群。 五、muJI服务营销注重消费者线下到店体验感： 正如muJI官方说的一样：“一个品牌要深入人心，就不能拘泥于商品本身，我们要用更完备的顾客体验推动一场零售变革。”注重消费者线下到店体验感就是让店铺做的更有 体验感，而让店铺做的更有体验感与店铺的陈列紧密不分！注重消费者线上互动体验感：
无印良品行业市场现状与发展前景分析报告
目录 1.国内消费意识升级：崇质尚简+场景化崛起 (4) 2.无印良品的兴盛：繁荣之后，简约与品质涤荡人心 (5) 2.1.请回答1990：日本消费市场的角度 (5) 2.2.繁荣顶点之后，唯品质与设计不破 (8) 2.3.拂去光环，零售仍是考验管理和细节的苦生意 (10) 3.MUJI to GO：出行场景消费的成功 (13) 3.1.无印良品玩转不同生活领域消费场景，推动业绩迅速提升 (13) 3.2.MUJI to GO搭建出行场景，直抵出行市场消费本质 (15) 4.寻找渠道、品质和场景兼得的国内品牌 (16) 4.1.开润股份：出行装备行业的倡导者 (16) 4.2.南极电商：电商版名创优品，高性价比+品牌强强结合 (17) 4.3.健盛集团：制造+品牌一体化，打造内衣界的MUJI (17) 4.4.罗莱生活：居家消费场景之集大成者 (18) 图表目录 图1：日本居民人均可支配收入90年代末下降 (5) 图2：日本人口增长率逐年下滑（百万人） (5) 图3：日本人均鞋服支出90年代骤降（万日元） (5) 图4：男、女装及童装零售额90年代下滑（十亿日元） (5) 图5：日本服装零售市场规模90年代后下降（百万日元） (6) 图6：日本服装子行业零售市场规模近年有所收缩（亿日元） (6) 图7：日本高级成衣进口金额下降（百万日元） (6) 图8：日本大型服装企业主营业务收入90年代下降明显（亿日元） (7) 图9：无印良品净利润表现经历多个阶段（亿日元） (8) 图10：无印良品股价表现与业绩的相关性较高 (8) 图11：无印良品最初十年业绩增长迅速（亿日元） (9) 图12：无印良品品牌理念和早期产品 (9) 图13：无印良品产品设计独到 (9) 图14：无印良品设计及企划部门架构清晰 (9) 图15：无印良品收集顾客意见改进产品设计 (9) 图16：无印良品1999年迈入两年的业绩调整期（亿日元） (10) 图17：无印良品门店管理手册MUJI GRAM (11) 图18：MUJI GRAM规范到每个经营细节 (11) 图19：无印良品评估开店候补地点量化标准 (11) 图20：无印良品日本及中国标准店模型 (11) 图21：无印良品数据情报系统升级 (12) 图22：金融危机后无印良品业绩迅速恢复 (12) 图23：无印良品单位面积库存得到控制 (12) 图24：无印良品物流系统提升规划 (12) 图25：无印良品上海及深圳全球物流中心情况 (12) 图26：无印良品用家居产品打造简约生活空间 (13) 图27：无印良品家居产品营业收入稳步上升 (13)
目录 一、无印良品MUJI——日本知名杂货商的成功之路 (5) （一）发展历程：始于高品质顺应时代潮流，定位中高端矗立海外市场 (5) 1、1990-1999 年：快速发展期，一路高歌猛进 (5) 2、2000-2003 年：改革调整期，危机出现后的改革之路 (6) 3、2004 年至今：业务拓展、海外扩张期，全球布局多元发展 (8) （二）MUJI 核心优势：品牌定位独树一帜，SPA 模式实现高利润 (12) 1、品牌定位：生活方式的贩卖者，产品与服务融入顾客生活 (12) 2、产品设计：极简自然成就品牌风格，全球化视野提升品牌品味 (13) 3、供应链：引入SPA 概念实现高利润，全球化进程中持续优化 (14) 二、我国杂货店起步晚、占比低，对标日本市场增长前景广阔 (16) （一）日本市场：1990 年杂货店兴起，近年来销售额保持稳定 (16) （二）我国市场：新零售发展势头迅猛，杂货店增长前景广阔 (17) 1、消费品零售总额不断增长，新一代消费主力军推动零售多元化 (17) 2、我国传统零售增长乏力，新零售发展势头迅猛 (17) 3、我国杂货店起步较晚，对标日本市场增长前景广阔 (19) 三、无印良品、晨光生活馆业绩特征：九木杂货社扩张迅速，营收增长强劲 (20) 四、风险提示 (22)
图表目录 图表 1 无印良品发展历程的三个阶段 (5) 图表 2 无印良品初期发展历程 (5) 图表 3 FY2001、FY2002 公司营业利润下滑 (6) 图表 4 改革期间公司库存逐年下降 (7) 图表 5 改革后开店面积增速放缓 (7) 图表 6 Five Box 员工管理模型 (7) 图表7 无印良品销售及一般管理费用率低于优衣库 (8) 图表8 各品类销售额逐年提高（亿日元） (9) 图表9 无印良品主要产品 (9) 图表10 无印良品不断拓宽消费场景 (9) 图表11 无印良品直营渠道营业收入占比提升 (10) 图表12 无印良品进军全球市场 (11) 图表13 无印良品全球门店数量不断扩大 (11) 图表14 无印良品的门店扩张到28 个国家和地区 (11) 图表15 公司营销费率保持在1.5% (12) 图表16 中国首家MUJI HOTEL 在深圳开业 (12) 图表17 无印良品组织“和农场相连”线下活动 (12) 图表18 日本地区专业销售人员逐年增加 (13) 图表19 海报“爱无华饰” (13) 图表20 海报“鲑鱼就是一整条” (13) 图表21 Found MUJI 搜集世界各地生活用品 (14) 图表22 Found MUJI 选取世界各地素材 (14) 图表23 2018 年各零售企业毛利率对比 (14) 图表24 2018 年各零售企业净利率对比 (14) 图表25 无印良品供应链管理系统 (15) 图表26 无印良品在中国地区降价情况 (15) 图表27 1990 年日本陷入失去的20 年 (16) 图表28 日本杂货店零售额保持稳定 (16) 图表29 我国居民人均可支配收入高速增长 (17) 图表30 我国居民人均消费支出高速增长 (17) 图表31 我国消费品零售总额不断增长 (17) 图表32 2017-2018 全国实体店消费品零售额月度增速 (18)
无印良品艺术设计分析 130115118 袁梅 【内容摘要】无印良品是日本著名的百货品牌，其在成立之初，就对和品牌发展相关的各类艺术设计十分重视。在艺术设计的帮助下，不但实现了品牌的成功塑造，也使艺术设计本身呈现出了鲜明的艺术特征，成为了众多艺术设计者研究和效仿的对象。文章从无印良品的发展谈起，就该品牌艺术设计作品所体现出的简约性、生态性、民族性和创意性等特征，进行了具体的分析。 无印良品是一个日本杂货品牌，在日文中意为无品牌标志的好产品。产品类分别以日常用品为主。产品注重纯朴、简洁、环保、以人为本等理念，在包装与产品设计上皆无品牌标志。产品类别从铅笔、笔记本、食品到厨房的基本用具都有。最近也开始进入房屋建筑、花店、咖啡店等产业类别。 【关键词】无印良品艺术设计特征分析 一、日本无印良品简介 无印良品是日本著名的百货品牌，成立于1980年。虽然只有30多年的历史，但其所倡导的物美价廉的经营理念却得到了日本民众的普遍认可，很快便成为了日本最著名的品牌之一。发展到今天，无印良品已经有了300多家专卖店，并在国际上具有一定的知名度。与其他百货品牌或企业不同的是，无印良品在成立之初，就坚持独立的艺术设计。其组建了专门的艺术设计团队，全面负责和企业发展相关的产品设计、海报设计、室内设计等多个方面，在原研哉、深泽直人、杉本贵志等多位艺术设计大师的带领下，逐渐形成了该品牌所特有的设计风格和特征，不但彰显了其特有的经营理念，还逐渐形成了一种品牌文化，为企业的发展做出了突出贡献。而且其各类艺术设计作品，也成为了很多艺术设计者纷纷研究和效仿的对象，这无疑是其品牌发展成功的又一种体现。 二、无印良品艺术设计的特征分析 1.简约性 一方面，无印良品秉承的是物美价廉的营销理念，这就要求艺术设计理念与产品营销理念相一致。如果卖的是物美价廉的商品，而商品的宣传、包装等环节却是繁琐奢华的，无疑是一种自相矛盾。另一方面，无印良品成立于上个世纪80年代，正是日本视觉艺术设计大发展的时代，整个日本在短短的几年内就被各类铺天盖地的视觉图像所包围，让人们不禁产生了一种视觉审美疲劳。所以说，无印
无印良品企业分析大纲 小组成员：孙温珊、王亚婕、徐全杰 目录： 一、企业介绍 1.发展历程 2.发展理念及特色 3.现状和远景 二、外界环境分析 1.经济分析 2.企业文化分析 三、品牌战略构架 1.swot分析 2.价格及消费者分析 3.竞争对手分析 四、企业识别系统 1.包装 2.服务 五、传播及推广 1.现有的口碑、标志和海报宣传 六、总结 一、企业介绍 无印良品是一个日本杂货品牌，在日文中意为无品牌标
志的好产品。产品类别以日常用品为主。产品注重纯朴、简洁、环保、以人为本等理念，在包装与产品设计上皆无品牌标志。产品类别从铅笔、笔记本、食品到厨房的基本用具都有。最近也开始进入房屋建筑、花店、咖啡店等产业类别。 1.发展历程“无印良品（muji）”创始于日本，其本意是“没有商标与优质”。虽然极力淡化品牌意识，但它遵循统一设计理念所生产出来的产品无不诠释着“无印良品”的品牌形象，它所倡导的自然、简约、质朴的生活方式也大受品位人士推崇。1980年，世界经济增长陷入低迷，日本也经历了严重的能源危机。当时的消费者不仅要求商品有好的品质，也希望价格从优。在这种情况下，“无品牌”概念在日本诞生了。当年，木内正夫创办了“无印良品”公司，向市场推出了第一批无品牌产品。这些产品包装简洁，降低了成本，所使用的口号是“物有所值”。 1983年，无印良品在东京青山开设了第一家旗舰店。由于大受消费者的肯定，几年内在日本就有了上百家专卖店。 1991年，无印良品在伦敦开设了它的第一家海外专卖店，此后陆续进入法国、瑞典、意大利、挪威、爱尔兰等国家。 2005年7月，其上海专卖店正式开业。 2.发展理念及特色 理念：“无品牌”概念 无印良品的最大特点之一是极简。它的产品拿掉了商标，省去了不必要的设计，去除了一切不必要的加工和颜色，简单到只剩下素材和功能本身。除了店面招牌和纸袋上的标识
无印良品（MUJI）的企业文化分析 “不管在这中间的哪一个城市，无印良品已经如水一般随隙而入在那个城市年轻人的生活中，缘起于亚洲东边的日本审美，以这样的方式和世界交流沟通。”——原研哉 无印良品是一个成立于20世纪80年代的日本杂货品牌。在当时社会一片繁荣浮夸之际，以朴素之美闯入生活和市场，犹如一股清流流淌于浮世间。经过三十余年的发展至今，无印良品成绩傲人，其成功背后所蕴含的品牌价值和处世之道为人津津乐道，下面，本文将从其企业文化的7个维度着手，去分析、思考和学习。 企业文化是企业发展过程中，通过生产、建设、经营、管理实践而逐渐形成，继而占据主导地位，并为全体员工认同和恪守的共同价值观念、行为准则、传统习俗和做事的方式。它影响了组织成员的行为方式，并会影响他们如何看待、定义、分析和解决问题。其核心是企业价值观，其方法论的基础是企业哲学，它的外在形式是企业精神、企业管理之道和企业形象。在MUJI的发展历程中，其关注细节的维度相较其他维度常常被强调得更多，而与其他六个维度不同程度的交织，形成了MUJI——一个日本最大的Life Style Store的企业文化。 一、关注细节 关注细节其定性在于期望雇员表现出精确性、分析和关注细节的程度，在此方面，MUJI 将其特点发挥得淋漓尽致。例如，2003年，MUJI实施名为观察的开发计划，要求开发团队直接拜访消费者观察其日常生活，并对房间内每一个角落，乃至每件商品一一拍照，照片随后被提交讨论分析，以此挖掘潜在消费需求。例如开发人员在受访者家中发现圆型换装瓶很难与浴室的墙壁、浴缸贴合，最终推出方形浴室换装瓶，结果大受欢迎，这对员工观察细节的能力与敏感度提出了极大的考验，也同时在员工的日常工作中植入有关发现生活中的细节的理念，将日本文化传统中的严谨特性贯彻落实。在企业中上层的管理团队和设计团队水平上，就商品整体而言，在MUJI官网的“生活良品研究所栏目”中设有意见箱，旨在存放「有“它”就好了」的商品提案及生活良品研究所相关的改进意见，而投稿的内容将会作为MUJI今后商品开发的参考。分栏目IDEA PARK里面则更呈现出一种对商品局部细节关注的倾向性，例如“就单触式马克杯杯盖连接件易损坏问题”的研讨，或“最新款的拖鞋‘头太小’问题”的改进等。每个顾客的反馈意见均会直达企业核心员工的邮箱，并被即时采纳，在日常工作中处理有关商品细节的提案，使员工对工作质量要求精益
寻找服装与人的关系: 服饰，一个与人生活悉悉相关的概念。它的出现，体现了人们生活质量的不断攀升，也体现了人们素质的提高。当今社会上，普遍人们的眼光与角度，则是从人们最具有表现力的着装入眼。一个有一定休养和素质的人，他[她]的着装理念与一个最具普通的人的着装理念，就有着相当明显的差距。当今社会不断发展进步，人们的生活质量提高了，也就开始注重自身的休养与素质的提高。根据人的本能观念。往往都会先从着装上来个最具表现自己的改变。这也就有了服饰的出现。同一种服饰着装在不同人的身上。就有着不同的效果，可以完完全全的表现出人与人之间那种神密的内在美的不同。而不同的服饰着装在同一个人身上，则更具体现出他[她]的那种特有的韵味。随着人们素质与休养的提高。人们对服饰的要求也就有了一定的提高。既要华丽高贵，也要时尚舒适。这也就决定了服饰将来的发展道路与方向。也就是将服饰与人融为一体。将人们那种特有的神密的内在美，完完全全的表现出来。 设计观念 有人说买衣服就是买设计，买设计也成了许多消费者对奢华精品趋之若鹜的最大动机。设计对品牌意味着什么？品牌该怎样通过设计与消费者交流，让其成为商品价值的基础和品牌成功的关键？ 设计是对欲求的教育 ●原研哉，日本中生代国际级平面设计大师、日本设计中心的代表 时装的设计，我认为它不是装饰,行者部落加盟，而是对欲求的一种教育。无印良品的产品大家可能都是知道的，它不是一个豪华的产品，日本的消费者，就是他们需要什么样的产品，我们根据他们的用途来生产，也就是客户、顾客需要，我们不像欧洲，就是无限地满足人们的奢侈需求，我们会考虑到环境的极限，会考虑人们的用途的有限性来设计我们的产品，它是理性的东西。而且让人们使用它感到很舒适，很惬意。把我们的这样一个产品提供给顾客，用它来形成一个市场，这就是我们无印良品的一个设计理念。 我们的产品非常地简约化，非常地简单。这是我所做的海报，你看什么都没有？什么没有，但是什么都有,淘衣秀。所以说它不是奢侈，但是从它的简约化当中你可以感受到比奢侈还要高的一个层次。这就是无印良品的概念。 它是有理性的一种消费。这种理性的消费会让你感到很惬意，很舒适。而且我们的设计师会和顾客共同去选择，共同去开发。所以无印良品的产品是非常朴实无华，非常简约的。 让碗像一个碗 ●金井政明，日本良品计划公司（MUJI）首席执行长 我们最大的精力都是致力于如何创造普通的产品，比如说吃饭的碗，那就是让它做得像一个碗，而不是去考虑它的形状，一些一枝独秀、与众不同的东西，我们不去追究这些东西，我们三十年做的就是做碗就像一个碗。在市场大潮当中各家公司在竞争，很多很普通的东西被淘汰了，被淡出市场了，而且大家都求一些新奇的东西。所以说我们要去创造这种普通的东西，我们为什么要设计这种普通的产品呢？我们为了让大家理解我们的这种理念，比如说我们店铺的设计，这
无印良品行业市场调研分析报告
目录 1.国内消费意识升级：崇质尚简+场景化崛起 (4) 2.无印良品的兴盛：繁荣之后，简约与品质涤荡人心 (5) 2.1.请回答1990：日本消费市场的角度 (5) 2.2.繁荣顶点之后，唯品质与设计不破 (8) 2.3.拂去光环，零售仍是考验管理和细节的苦生意 (10) 3.MUJI to GO：出行场景消费的成功 (13) 3.1.无印良品玩转不同生活领域消费场景，推动业绩迅速提升 (13) 3.2.MUJI to GO搭建出行场景，直抵出行市场消费本质 (15) 4.寻找渠道、品质和场景兼得的国内品牌 (16) 4.1.开润股份：出行装备行业的倡导者 (16) 4.2.南极电商：电商版名创优品，高性价比+品牌强强结合 (17) 4.3.健盛集团：制造+品牌一体化，打造内衣界的MUJI (17) 4.4.罗莱生活：居家消费场景之集大成者 (18) 图表目录 图1：日本居民人均可支配收入90年代末下降 (5) 图2：日本人口增长率逐年下滑（百万人） (5) 图3：日本人均鞋服支出90年代骤降（万日元） (5) 图4：男、女装及童装零售额90年代下滑（十亿日元） (5) 图5：日本服装零售市场规模90年代后下降（百万日元） (6) 图6：日本服装子行业零售市场规模近年有所收缩（亿日元） (6) 图7：日本高级成衣进口金额下降（百万日元） (6) 图8：日本大型服装企业主营业务收入90年代下降明显（亿日元） (7) 图9：无印良品净利润表现经历多个阶段（亿日元） (8) 图10：无印良品股价表现与业绩的相关性较高 (8) 图11：无印良品最初十年业绩增长迅速（亿日元） (9) 图12：无印良品品牌理念和早期产品 (9) 图13：无印良品产品设计独到 (9) 图14：无印良品设计及企划部门架构清晰 (9) 图15：无印良品收集顾客意见改进产品设计 (9) 图16：无印良品1999年迈入两年的业绩调整期（亿日元） (10) 图17：无印良品门店管理手册MUJI GRAM (11) 图18：MUJI GRAM规范到每个经营细节 (11) 图19：无印良品评估开店候补地点量化标准 (11) 图20：无印良品日本及中国标准店模型 (11) 图21：无印良品数据情报系统升级 (12) 图22：金融危机后无印良品业绩迅速恢复 (12) 图23：无印良品单位面积库存得到控制 (12) 图24：无印良品物流系统提升规划 (12) 图25：无印良品上海及深圳全球物流中心情况 (12) 图26：无印良品用家居产品打造简约生活空间 (13) 图27：无印良品家居产品营业收入稳步上升 (13)
波特五力模型（Porter's Five Forces Model），由迈克尔·波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。五种力量分别为进入壁垒、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。 供应商的议价能力（Bargaining power of suppliers） 供方行业产品的买主很多，以致于每一单个买主都不可能成为供方的重要客户。 供方的产品具有一定特色，以致于买主难以转换或转换成本太高，或者很难找到可与供方企业产品相竞争的替代品。 供方能够方便地实行前向联合或一体化，而买主难以进行后向联合或一体化。 因此无印良品的具有比较强大的议价能力。 购买者的议价能力（Bargaining power of buyers or customers） 外显单位效益成本是指在撇开产品的品牌与公司因素影响下，买者需付出的总成本除以买者可以从公司产品所得到的总效益之比。下面将分别论述消费者取得无印良品所需支付的成本及其自无印良品获得的利益。 （1）成本部分 2012年以前，无印良品生活杂货在中国地区的销售品种绝大多数都是由日本进口，由于其产品进口关税的原因，导致其其价格相对与中国本土品牌而言是不具有竞争力的。一个标价900日元的羽毛枕按当前汇率折算成人民币大概70元左右，而中国店铺则统一售价为85元，使得顾客大呼价格兑换离谱。此外，漂洋过海的运费等也导致了价格的居高不下。 （2）效益部分 由于无印良品无法在外显成本上较其他消费者有大的优势，因此无印良品强调的是产品对消费者的附加价值，而不是单纯的强调价格。很多消费者往往发现，购买无印良品单一的商品并没有很特别的感觉，然而，购买成套的商品则立马显现出一番特别的韵味。无印良品透过深入了解消费者未来需求，、以消费者需求来进行场频设计及制造、延伸产品项目及拓展经营范畴以提供完整生活提案为目标等方式，提升了消费者的整体效益，降低了消费者对其之外显单位效益成本。 对于消费者分析，主要在观察无印良品的消费族群体购买或喜欢无印良品之理由，以及对无印良品之购买意愿。日本的日经流通新闻曾针对29岁至32岁的消费群体进行品牌好感度调查，结果显示，无印良品给予可提供消费者购物的安心感、商品的流行感等特性，成为该品牌好感度第一名，品牌好感度为51.1%。
MUJI市场营销分析论文 1.品牌介绍； 无印良品(MUJI)”创始于日本，其本意是“没有商标与优质”。所属集团是日本良品計劃株式會社是西友株式會社。 虽然极力淡化品牌意识，但它遵循统一设计理念所生产出来的产品无不诠释着“无印良品”的品牌形象，它所倡导的自然、简约、质朴的生活方式也大受品位人士推崇。 來自日本的無印良品，以沒有商標、回歸本質的設計理念，不但輕鬆名列「世界100大品牌」，排名更在古馳與愛馬仕等時尚名牌之前。 2.品牌发展历史阶段； 品牌成立的时间、地点： 1983年於東京流行發訊地的「青山」開出第一家獨立旗艦店，受到消費者支持與肯定1990年正式成立良品計劃株式會社 发展大事件、发展的阶段 无印良品1980年打着「有道理的便宜」的口号发迹，草创初期，仅拥有31种食品、9种杂货共40品项。1983年于「青山」开出第一家独立旗舰店，受到消费者支持于肯定后，于1990年才正式成立良品计划株式會社。位于东京池袋的「良品计划株式會社」，就是无印良品整個事业进行的本部。从40项自有商品开始，如今已增加超过近8,000种品项。至2007年2月，日本国内直营店数172家，加盟及其它店数146店，海外市场更跨足全球15個国家设立76家店铺，结算包含2007年11月于美国纽约苏活区设立第1家门市，台湾无印良品自2004年4月成立第1家微风门市以來，自2008年1月全台已有11家门市。在中国百店计划也顺利完成。2013一年之内无印良品在中国连续开设了34家门店，100家门店总数也让中国成为仅次于日本本土的无印良品第二大市场。
80年代走出西友，走向独立 ①1980年12月无印良品」诞生了。以「素材的选择」「工序的检讨」「包装的简略化」为主题，造出9种家庭用品和31种食品。 ②1981年回到商品的起点，先考虑它的机能，制造出最简单的商品。 ③1983 在青山开设第一家直营店，引起了很大的反响。 ④1984展开了活用素材本身优良的产品制作。以素材天然的颜色，不经过漂染程序，制作出本色系列「自然的色彩」 90年代，黄金时代 ⑤1991首家海外店铺「MUJI」1号店在伦敦开业 ⑥1999 为了迎接青年群体的结婚适龄期，产生了孕妇及婴儿服饰、儿童用家具等。用相同的理念开发的产品，扩大了消费群的年龄层。 21世纪无印良品像水一样，随隙而入 ⑦2000无印良品迎接诞生20周年。接着，日本最大最新的店铺「无印良品 Platz 近铁」正式开业。 ⑧2001年1月松井忠三先生胜任株式会社会长，在他出色的领导下，“无印良品”进行了一系列的改革，2001年公司重组，自2003年起，实现了连续五年公司总收入的增加. ⑨2013年12月28日，无印良品中国大陆地区第100家门店于苏州万科美好广场开业. 3.品牌定位与竞争对手分析： 品牌定位——“无品牌”理念 就如无印良品的含义一样“没有商标与优质”，无印良品的品牌定位就是竭力淡化品牌概念，在这个追求品牌与华丽装饰的年代，显得独树一帜。无印良品着重精選產品素材，簡化製造與包裝流程，提供有別以往朴素、简单却优质的产品选择。将品牌和商标概念从商品中抽离，拆去外包装上的商标，消費者找不到任何品牌的印记或名字，沒有记号的优质产品。簡單，就是无印良品的力量。 无印良品的基本就是省去不必要的設計，诞生的商品都是简单的、纯粹的。用完美的設計，消除消費者购物时微小的不安全不滿足感，不只让消费者感觉这是一个很好地产品，更要做到让消费者感到这样就很好了。 品牌消费者分析、竞争对手分析 通过网络调查问卷获得数据（98份） 1.您的性别是：
无印良品是一个日本杂货品牌，在日文中意为无品牌标志的好产品。产品类别以日常用品为主。产品注重纯朴、简洁、环保、以人为本等理念，在包装与产品设计上皆无品牌标志。产品类别从铅笔、笔记本、食品到厨房的基本用具都有。最近也开始进入房屋建筑、花店、咖啡店等产业类别 一、品牌：无印良品(MUJI) “无印良品(MUJI)”创始于日本，其本意是“没有商标与优质”。虽然极力淡化品牌意识，但它遵循统一设计理念所生产出来的产品无不诠释着“无印良品”的品牌形象，它所倡导的自然、简约、质朴的生活方式也大受品位人士推崇。 1980年，世界经济增长陷入低迷，日本也经历了严重的能源危机。当时的消费者不仅要求商品有好的品质，也希望价格从优。在这种情况下，“无品牌”概念在日本诞生了。当年，木内正夫创办了“无印良品”公司，向市场推出了第一批无品牌产品。这些产品包装简洁，降低了成本，所使用的口号是“物有所值”。 1983年，无印良品在东京青山开设了第一家旗舰店。由于大受消费者的肯定，几年内在日本就有了上百家专卖店。1991年，无印良品在伦敦开设了它的第一家海外专卖店，此后陆续进入法国、瑞典、意大利、挪威、爱尔兰等国家，2005年7月，其上海专卖店正式开业[1]。 无印良品的最大特点之一是极简。它的产品拿掉了商标，省去了不必要的设计，去除了一切不必要的加工和颜色，简单到只剩下素材和功能本身。除了店面招牌和纸袋上的标识之外，在所有无印良品商品上，顾客很难找到其品牌标记。在无印良品专卖店里，除了红色的“MUJI”方框，顾客几乎看不到任何鲜艳的颜色，大多数产品的主色调都是白色、米色、蓝色或黑色。 在商品开发中，无印良品对设计、原材料、价格都制定了严格的规定。例如服装类要严格遵守无花纹、格纹、条纹等设计原则，颜色上只使用黑白相间、褐色、蓝色等，无论当年的流行色多么受欢迎，也决不超出设计原则去开发商品。 为了环保和消费者健康，无印良品规定许多材料不得使用，如PVC、特氟隆、甜菊、山梨酸等。在包装上，其样式也多采用透明和半透明，尽量从简。由于对环保再生材料的重视和将包装简化到最基本状态，无印良品
2008年6月20日，面积超过800平米的无印良品(MUJI)中国旗舰店在北京华贸隆重开业，跻身于华贸商圈1100多个国际品牌之列。这是无印良品在日本以外开设的最大规模店铺，这标志着无印良品进入了在中国市场的加速扩张期。 这是一个简单而又不简单的品牌。说它简单是因为它是一个提倡简单生活理念的品牌，所有的产品都追求返璞归真的设计,甚至连品牌LOGO都省略了。无印在日文中是没有花纹的意思，“Muji”（无印”）意即“NoBrand”(无品牌)，“无印良品"”的意思就是“无品牌标志的好产品”。说它不简单，是因为在WorldBrandLab独家发布的“2007年度世界品牌500强排行榜”中，MUJI排名第400位，排名竟在中国国际航空、中国石化和中国国家电网之前！在上榜的28家服装服饰类品牌中，位列第20，排名高于乔治·阿玛尼、圣罗兰、纪 梵希、Lee等中国消费者耳熟能详的世界名牌。 一、Muji品牌简介 无印良品是西友株式会社于1980年开发的私有品牌，最初向消费者提供经济实惠的日用品、食品和服装。1983年在东京流行发源地的“青山”开出第一家独立旗舰店后，受到了消费者支持与肯定，并于1990年加入良品计划株式会社，目前在日本国内共有325个销售网点，是日本最大的LifeStyleStore（生活形态提案店）。根据日本日经流通新闻针对自主性较强的29岁至32岁的消费族群进行品牌好感度调查结果显示：“无印良品”因为拥有可提供消费者购物的安心感、商品的流行感及合理的价格等特性，为品牌好感度调查的第一名，品牌好感度更高达51.1％。 随着人口的减少，日本国内服装日用品市场逐渐趋于饱和。该公司预测，日本国内市场的门店总量不能超过500家，目前在日本有325个销售网点已经接近饱和，海外市场的开拓成为公司新发展的必然选择，现在无印良品的海外店铺数已增至86家，并计划在2010年把海外销售额提高到400亿日元以上。无印良品开店的国家，清一色是成熟发达国家和地区，如日本、英国、法国、新加坡和香港、中国台湾。并且认为只有消费精致度足够高的地方，人们才有能力分辨品质的好坏，追求品牌更在意品质，像无印良品这种繁华盛世的素朴产品，才能获得青睐，ＭＵＪＩ对于消费社会成熟度有很高的要求。 该公司认为，在中国和泰国等亚洲国家，大众购买力迅速提高，人们对生活消费品的品质要求越来越高，高品质生活用品的市场正迅速扩大。因此，公司决定加快在亚洲增开新店的步伐，到２０１０年底之前，将亚洲店铺总数提高到４０家以上。 从70年代开始，日本许多公司开始尝试建立自主品牌或不要品牌。西友集团也加入这个潮流，在吸取了别人的经验教训后，考虑到英文品牌在当时作用已经不明显，采用了“无印良品”这个日文名字。为了要赋予产品让人购买的理由，其创意就是“便宜有理”。由于整个90年代日本长期的经济低迷，“M”型社会的出现，逐渐诞生出一批取得巨大成 功的低价品牌，无印良品就是其中之一。 无印良品由最初提供价廉物美的日常用品，逐渐发展成通过设计理念、美学主张、素材的选择、流程的检点、简洁包装、形象宣传等方式，来创造和推广一种新的生活方式，如今已经被认为是日本当代最有代表性的“禅的美学”。 一个将“禅”作为核心理念的品牌，之所以在日本乃至一些西方发达国家大行其道，有深刻的社会文化背景。佛教禅宗传入中国后，禅文化成为了中国传统文化的重要组成部分，传入日本后得以发扬光大。禅学目前在日本有非常广泛的市场，研究者众多。而当代西方人，尤其是知识界，对禅也兴趣浓厚，把它作为人生与科学的哲学，认为禅悟真正代表了东方关于精神自由的智慧。这也是无印良品的品牌理念得到认同的文化基础。 无印良品的两大“悖论” 禅家最常见的是用悖论和谲问的方式提出问题，反对逻辑推理，认为靠逻辑思维而获得的知识是间接性的知识，而禅悟是一种凭直感直觉直接颖悟出来的灵慧的智识。以禅为
本科生社会调查报告 (企业调查 ) 题目:关于无印良品MUJI商业模式的调查报告 学生姓名 学号 指导教师 学院 专业名称 班级 年月
关于无印良品MUJI商业模式的调查报告 摘要:无印良品直译作中文为“没有印上品牌标志的好物品”。其产品类别涵盖广泛,但主要以日常用品为主,如服饰、文具、食品、厨具等。品牌致力于提倡自然、简约、环保、以人为本的理念,在都市生活都被贴上标签的今天,它主打“No Brand”反其道而行之。无印良品用一种“悖论”的商业模式在主流世界里开辟出一条全新的商业道路。本人于2015年8月28日—9月2日通过资料收集与整理的方法,将结合网络资源,参考一些研究过MUJI或就是MUJI爱好者的观点,以及实地消费考察经验,运用、4P行销策略、SWOT分析法对MUJI的商业模式做一个简单的整理与分析。 关键词:朴素;4P行销策略;SWOT分析法;商业模式;对策 1 引言 初识无印良品,发现不论就是门市建筑还就是产品风格都非常“异类”。当今的消费者品牌意识非常强烈,作祟的虚荣心理影响着人们的价值观,渐渐覆盖了人们最真实的感受。而无印良品主打“无印”概念,拿掉一切不必要的标签、花哨的颜色,只留下产品功能本身,还物品以本来面目,让顾客用心感受素材与质料的美。这种独树一帜的商业模式使它不仅具有很强的竞争力与影响力,也为它在国际上赢得了一席之位。 2 公司简介 无印良品最早为1980年日本西友公司的自有品牌,提案来自日本季节集团创始人堤清二与其友人设计师田中一光,以对抗既有的“品牌”为主要概念。1983年于日本东京的流行发源地青山开设了第一家独立店面,开幕之后市场反应良好。1989年成立“株式会社良品计划”。从40种自有产品开始,如今已增加到超过8000种商品。至2013年,无印良品在日本共有262间直营店,以及117间授权贩售店,海外市场更就是跨足16个国家设立206间店铺。No Brand之风刮到了亚欧大陆、欧洲地域,甚至出现在地球的背面。
一概况 （一）历史陈述 奶茶，最早起源于英国，自从中国的茶叶通过贸易渠道流入英国，当时的英国上流社会就流行在下午茶时饮用奶茶，做法是在煮沸的红茶中加入牛奶，以中和茶中的涩味。二十世纪三四十年代，台湾开始流行奶茶，将奶茶发展成一种平民饮料，加入粉圆，并给粉圆取了一个颇有意思的名字：珍珠。命名为珍珠奶茶。现在台湾的奶茶铺随处可见，奶茶已成为台湾同胞的一种日常饮料，每天的消耗量还在可乐之上，其中最有名的当属吴氏兄弟的丝袜奶茶，居说可倒入丝袜中不漏。 1996年奶茶出现在了大陆的西餐厅、咖啡厅，1997年台湾著名连锁企业“快可立：开始登陆。之后中国大陆用了四年时间走过了台湾16年奶茶发展历史，在原料国产化的过程中,因恶性竞争，口味偏离正宗的原因，大陆奶茶行业开始进入低谷。 武汉可以说是大陆奶茶发展的一个代表城市。在走过内地奶茶行业进入低谷后，武汉的奶茶市场又重现生机，发展得如火如荼，引人注目，尤其是一些品牌移植来汉后蓬勃发展，如街客从沪至汉，发展喜人，以至于有“上海的小资情调到了武汉，反而斗不过武汉的土调子”的说法。 （二）行业解读 1、火爆有因 （1）产品线的结构性缺陷的成全成就 在快速消费品领域有一种说法叫“多品种、小批次”，意即作为生产企业来说，需要提供丰富的产品线来满足消费者多样的需求，企业会从自身盈利的角度考虑，尽可能提供更多的产品，而作为零售企业来说，也必须考虑产品线的结构问题，完善产品组合，满足消费者需求，这一点在快速消费品领域表现得尤为明显。例如，咖啡作为一种饮品，在各个咖啡店里有销售，消费者可以悠闲地坐在店内尽情品味；同时在商店有罐装和袋装产品销售，消费者可以带回家自己冲饮，这样的产品组合基本上满足了消费者多中场合的消费需求。 （2）改变奶茶的消费观，创造市场 任何一种产品的出现，都需要厂家通过对消费者的深度研究，洞察出消费者的潜在需求，开发出相应的产品，引导消费者购买。在杯装奶茶没有出现之前，消费者一听说奶茶，肯定只会想到街边小店的“台湾珍珠奶茶”，我估计没有消费者会想到可以买到自己随时可以冲饮的杯装奶茶产品。正是杯装奶茶的出现，满足了消费者的需求，同时也改变了消费者的消费习惯，扩大了产品的销售范围。 （3）情趣情感的拉动 其实，消费者喝的并不仅仅是营养，更多的是一种情趣。我们喝珍珠奶茶时，嚼着黑珍珠，同样在杯装奶茶中有一包果条，也许消费者正是体验咀嚼果条的乐趣。奶茶企业正是抓住了消费者的这一情感上的需求，并加以有效利用，才满足了消费者的这一需求。 （4）多家企业的大力造势炒作 任何一种产品的热销，都需要企业的大力炒作，来引导消费者，只有大环境成熟了，消费者才能很快接受该产品。在中国的快速消费品领域，通过高空传播打响知名度有很多成功的案例，例如雅客V9、王老吉凉茶等。这样通过这些企业的大力炒作，更加加深了消费者印象，点燃了消费者的消费激情，同样也得到了各地经销商的追捧。在武汉一个地方，多家经销商要争抢独家代理权，当地业务人员拍卖代理权万元，足以证明经销商都看好了奶茶得经营前景。15就尽得． 2、问题陈述 （1）粗放的市场运作还有很大发展空间 总体看来，奶茶企业在区域开发、渠道建设、网络维护等方面还表现出很多问题。 首先，依靠广告轰炸，得到了经销商和消费者的认可，整个公司就围绕着招商、打款、发货、铺货等简单的动作而展开所有的销售工作，缺乏对市场的长远规划，区域拓展缺乏策略，渠道开发比较盲目，由于一线城市市场运作费用较高，国内一些品牌大部分都还在流通市场销售，采用从二三线城市逐步推进、再向一线城市进入的市场操作策略，其次，市场上存在很多的窜货行为，严重地影响了市场秩序
2017年无印良品机遇分析 报告 (此文档为word格式，可任意修改编辑！） 2017年7月
正文目录 1. 国内消费意识升级：崇质尚简+场景化崛起 (4) 2. 无印良品的兴盛：繁荣之后，简约与品质涤荡人心 (5) 2.1. 请回答1990：日本消费市场的角度 (5) 2.2. 繁荣顶点之后，唯品质与设计不破 (11) 2.3. 拂去光环，零售仍是考验管理和细节的苦生意 (15) 3. MUJI to GO：出行场景消费的成功 (21) 3.1. 无印良品玩转不同生活领域消费场景，推动业绩迅速提升 (21) 3.2. MUJI to GO搭建出行场景，直抵出行市场消费本质 (26) 4. 寻找渠道、品质和场景兼得的国内品牌 (29) 4.1. 开润股份：出行装备行业的倡导者 (29) 4.2. 南极电商：电商版名创优品，高性价比+品牌强强结合 (30) 4.3. 健盛集团：制造+品牌一体化，打造内衣界的MUJI (31) 4.4. 罗莱生活：居家消费场景之集大成者 (32) 图表目录 图1：日本居民人均可支配收入90年代末下降 (5) 图2：日本人口增长率逐年下滑（百万人） (6) 图3：日本人均鞋服支出90年代骤降（万日元） (7) 图4：男、女装及童装零售额90年代下滑（十亿日元） (7) 图5：日本服装零售市场规模90年代后下降（百万日元） (8) 图6：日本服装子行业零售市场规模近年有所收缩（亿日元） (8)
图7：日本高级成衣进口金额下降（百万日元） (9) 图8：日本大型服装企业主营业务收入90年代下降明显（亿日元） (10) 图9：无印良品净利润表现经历多个阶段（亿日元） (11) 图10：无印良品股价表现与业绩的相关性较高 (12) 图11：无印良品最初十年业绩增长迅速（亿日元） (13) 图12：无印良品品牌理念和早期产品 (13) 图13：无印良品产品设计独到 (14) 图14：无印良品设计及企划部门架构清晰 (14) 图15：无印良品收集顾客意见改进产品设计 (15) 图16：无印良品1999年迈入两年的业绩调整期（亿日元） (16) 图17：无印良品门店管理手册MUJI GRAM (17) 图18：MUJI GRAM规范到每个经营细节 (18) 图19：无印良品评估开店候补地点量化标准 (18) 图20：无印良品日本及中国标准店模型 (19) 图21：金融危机后无印良品业绩迅速恢复 (20) 图22：无印良品单位面积库存得到控制 (20) 图23：无印良品物流系统提升规划 (21) 图24：无印良品上海及深圳全球物流中心情况 (21) 图25：无印良品用家居产品打造简约生活空间 (22) 图26：无印良品家居产品营业收入稳步上升 (23) 图27：无印良品不同主题的场景构建 (23) 图28：MUJI Café&Meal门店实景 (24) 图29：2017年年底计划在深圳开业的MUJI Hotel (24) 图30：营收、净利润年均增长率达15.3%和23.8% (25) 图31：MUJI在中国门店数量迅速增加 (26) 图32：MUJI to GO大多在机场开设独立门店 (27) 图33：MUJI to GO产品设计充分考虑便携性 (27) 图34：MUJI to GO场景化的商品陈列 (28) 图35：MUJI to GO涵盖出行所需各类SKU (28) 图36：MUJI to GO中国门店选址列表 (29)