附件1-1：360度反馈评价调查问卷【问卷模版】
指导语
您是被评价者的（请在对应□刷“黑/■”）：□上级□自己□同事□下属□其他
被评价者的直接上级：，请于年月日前填写此表并发至总经理专用邮箱：kaohe360@https://www.doczj.com/doc/f84358851.html,。
是否同意让员工知道您的反馈意见：□同意□不同意
本问卷通过对工作行为的评估，帮助被评价者从多方面更清楚地了解自身的工作行为情况和发展需要，从而为被评价者的改进工作和职业发展提供指导。
现邀请您就我们想了解的项目为该员工提供意见反馈，请确保您的评价是客观公正的，并且对该员工的进步和成长是有帮助的。
我将综合您及其它客户的反馈意见和我自己的观察对员工进行评估。我们将尊重您的意见决定是否让员工知道您对他/她的具体评价。
请您在问卷所提供的3支“绩效衡量尺”的选择项后的评价结果栏打“V”，对被评估者的工作表现进行评价，同时请回答份问卷末的开放式问题。
由于您是以匿名的方式提供反馈和评语，因此,请不要有任何顾虑。您的评价结果非常重要，希望您务必真实地提供您的意见。为了保证调查的质量，在填答中，请根据要求，选择最符合被评价者行为表现的等级。
分值与行为等级如下：
S——5 ：这个水平的人员将被当作该项胜任素质的岗位榜样。他们一贯地表现出所有的胜任和优异的行为。
A——4：如果你被认定为完全胜任，有时还表现优秀，那么你将被评定为表现出色。
B——3：如果有超过5个选勾打在了可以胜任的方格里，且不合格的方格中一个勾也没有，那么你在该绩效衡量尺中将被评定为完全胜任。
C——2：如果评分同时落在表现不好和正在进步的范围里，这说明出现了一种混合行为。这有可能是由于你是该岗位的新人，或者以前没有利用过这方面的胜任素质。被评为有混合行为的人员将接受指导和发展，协助他们将自己的表现
提升到可以胜任的水准。
D——1：如果大多数的选勾都打在这个范围里，那么你将被评定为表现不好。被评为表现不好的人员将需要制定一份行动计划，帮助他们将自己的表现提升到一个可以接受的水准。
序号绩效衡量尺权重适用范围考核周期
1 团队合作40％全体员工季度/半年度/年度
2 纪律性20％全体员工季度/半年度/年度
3 承诺与态度40％部门副经理级以下季度/半年度/年度
4 管理团队40％部门副经理级及以上半年度/年度
谢谢您的合作！
福建中金在线网络股份有限公司
被评价者信息：
姓名：所在部门：职位名称：入职日期：
表1：此表适用于经理级及以上岗位！（注：评价时，在每只衡量尺不同等级－项目下选择对应的七个行为）
序号衡
量
尺
等
级
项
目
工作行为表现
评价
结果
每项
分值
权
重
％
1 管
理
团
队
不
合
格
1.1 不推动下属努力超越他们轻而易举能够做好的领域，以获得更好的表现，
1分
40
％
1.2 不能对每个个人的表现或潜力作出客观的评价
1.3 向下属传达消极的信息时感到不舒服，且因此避免这样做——从而损害了业务或团队的表现
1.4 一对一地管理下属
1.5 不召开团队会议
1.6 不知道或理解什么能够激励他人，
1.7 不理解激励的概念及具体应该怎么做
可
以
胜
任
2.1 考虑问题从“我们”、“大家”和“团队”的角度出发，而不是单从“我”的角度出发
3分
2.2 营造出一个每个人员都希望做到最好的环境，使整个团队受到激励和鼓舞
2.3 使每个人都感到他们工作的重要性，并在他们作出额外努力时对他们说“谢谢”
2.4 明确地分派任务的责任和决定的同时，指明期望的结果和标准
2.5 招收、培训和保留有才能的员工
2.6 认识到团队中需要技能、经验和背景等因素的多样化，并充分利用每个人的长处
2.7 协助团队处理内部矛盾
优
异
3.1 有效改变麻烦制造者和表现差的员工的行为和表现
5分
3.2 是一个其他人员希望为他工作的经理
3.3 可以激发所有直接汇报者和团队
3.4 他们的团队有士气、有看得见的团队精神，及快乐的感觉
3.5 在团队中建立共同的动机和精神状态
3.6 团队有高水准的自我认识，能够了解成员的优点和发展需要，并充分利用这些因素以达到团队的利益
3.7 团队的长处不完全依靠其中的一员，有证据表明当其中的某一主要成员离开后，团队的表现没有变差
2 团
队
合
作
不
合
格
1.1 注意自己忽略别人
1分
40
％
1.2不乐于分享信息、知识或技能
1.3依赖其他团队成员的努力，不全力投入项目或任务——其他人不能信任其本人工作的结果
1.4除非被发现，不对自己的错误负责
1.5不愿意帮助他人完成团队目标
1.6不承认他人的贡献
1.7在团队中议论他人，散布闲言碎语
可
以
胜
任
2.1 在工作小组和团队中对他人表示信任和尊重
3分
2.2以积极的态度作出重要贡献
2.3时刻准备帮助他人以确保能够完成团队的目标
2.4任何时候都乐于分享知识、技能和想法
2.5对自己的工作负责，受到信赖能够说到做到
2.6直接迅速地和他人解决可能发生的矛盾，不听信或散布关于他人的谣言
2.7认可并感激他人的贡献
5分优
异
3.1 能够并乐于迅速地、有效地、积极地解决分歧或不同意见
3.2在危急的情况下积极工作
3.3为了达到完全有效的参与或折衷，做一切能做的努力
3.4认识到其他团队成员的长处，一旦有需要时积极地寻求他们的协助
3.5在广泛的职位功能中与人合作
3.6有帮助地有建设性地提供协助
3.7表现出能够激发激励他人的对团队（以及其共有的目标）的奉献精神。
3
纪
律
性
该项由人
力资源部
员工填写
从该员工日常行为表现对周围事务（同事及办公环境）的影响（积极或消极方面考虑），
您将对该员工作何评价？
5——在遵循公司的规章制度方面表现出色，且能够在团队中树立榜样；
4——表现很满意，但还可努力做得更好；
3——无迟到早退旷工行为；
2——迟到/早退/旷工1次/月；
0——迟到/早退/旷工3次或以上/月；
采用关键事件法：列举本考核期内被考核者的具体纪律行为表现：
签名: 今天日期：
20％对被考评者
本次考核的评语
采用关键事件法：列举本考核期对被考核者工作考核值得表扬或批评的关键事件
签名: 今天日期：评估结果[总分(∑pi)]
360度评估绩效考评及反馈案（附问卷） 一、考评目的 本次360度绩效考核目的，旨在进行基于当前团队的人员选拔工作，具体要根据考评所得信息进行人员择优晋升。同时根据信息对每一位被评估人进行客观公正的评价反馈，实现有效的360度反馈工作。 二、考核人员安排 被考核部门为本公司市场拓展部、研发部、财务部、运营部。 参与考核人员为各部门主管、以及个别推荐选拔的员工。具体安排如下表所示： 三、考评容 本次考评主要涉及主管级人员岗位晋升，采用360度绩效考核作为本次考核引用工具，针对不同的部门以及岗位要求设计不同的问卷，由主管层上升至经理层基础技能所占比重降低，团队领导能力、执行力的权重将提升。考评容如下设置： 主管晋升360度评估大指标项设置
基层员工360度评估问卷大指标项 四、关于360度测评工作执行与中期维护 1.整体工作安排 本次360度测评工作涉及工作量较以往更大，为此本次工作决定在专业的360度评估在线测评平台Askform问道网.askform.进行，具体工作及日程安排如下： 1）批量创建问卷
登录将已经设计好的问卷在问道网进行批量创建 共计需创建八份问卷，问卷需标明对应部门、职级、关联事件不得公开。 2）批量导入关系 将参与人的评估关系，按照部门、、E-mail、评估关系统一整理至Excel表格，登录问道网进入360度评估后台按照操作流程将、关系进行批量导入。 上述两个环节规定一天完成。 3）发送作答邀请 次日登录问道网360度在线测评系统，将预先整理好的进行作答发送。 执行本操作的人需将预先设计好的问卷及相对应的作答人员进行二次确认，以防出现人为错误。 此环节规定在一天完成。 4）回收问卷，无效问卷剔除 作答邀请发送完毕，第二日需要有人在后台进行实时作答监控，如系统将某些作答行为判断为无效行为，需及时停止其作答，并对该评估人进行通知。考虑到最终回收问卷的数量，需根据实际情况组织讨论是否更换、添加评估人。 如存在评估人长时间未作答，需借助问道网提醒功能进行二次作答提醒。 回收的问卷需进行二次有效性识别，可人工辨别，也可引用问道网的智能辨别功能。 此环节需进行格把控，规定在两天完成。 5）生成分析报告
同级评价360度评估 调查问卷表 https://www.doczj.com/doc/f84358851.html,work Information Technology Company.2020YEAR
Q1：你们同级别之间的沟通能够保持顺畅、有效； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q2：他/她在自己的工作范围内足够专业； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q3：他/她在自己的工作范围内足够专业； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q4：他/她能够理解我们工作的难处； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q5：他/她对我们的工作能够做到足够尊重； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q6：在你工作出现失误的时候，他/她会为你指出并帮你改正； (单选题 *必答)○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q7：他/她的好的工作经验或创新举措愿意跟你和其他同事分享； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q8：在你需要他/她的帮助的时候，他/她主动能够为你提供力所能及支持； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q9：大家都很喜欢他/她； (单选题 *必答) ○相当符合
○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q10：你信任他/她的工作能力； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q11：他/她平易近人，你们的关系非常融洽； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q12：他/她能够很好的读懂他人的感受，并考虑自身情绪对他人的影响； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q13：他/她会主动征求他人的意见，并采纳不同的观点； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q14：他/她能够在没有监督的情况下，自觉工作； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q15：在工作中，他/她能管理工作压力，控制负面情绪； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q16：他/她善于建立部门及同事之间的合作与信任，妥善处理人际冲突； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q17：他/她没有出现过因本部门利益而损害其他部门利益的情况； (单选题 *必答) ○相当符合 ○符合
绩效考核方案（360度） 一、目的 为了建立、健全我公司的绩效管理体系，使员工的工作得到认可并提高员工的绩效，提高各职能部门的满意度，促进各职能部门内部的团队合作精神，理顺各职能部门之间的关系和运作，提升团队业绩，使公司得到持续性发展，经研究，特制订2010年度绩效考核办法。 二、基本目标 1、通过绩效考核，促进公司整体目标实现，提高整体运作能力和竞争力； 2、通过绩效考核，加强部门之间的沟通与协作，提升团队士气，降低企业内耗，理顺部门关系，提高团队业绩； 3、通过绩效考核，帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立适应企业发展战略的人力资源队伍； 4、在绩效考核的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。 三、基本原则 公司实施绩效考核的基本原则是： 公平：考核标准公平合理，人人都能公平竞争； 公开：考核实行公开监督，人人掌握考核办法； 公正：考核做到公正客观，考核结果必须准确。 四、适用范围 本办法考核时限为2010年1月1日至2010年12月31日，本办法适用于公司除下列人员外的全体员工： 1、试用期内人员。
2、兼职、特聘人员。 3、考核期间休假停职3个月以上者。 五、年终考核内容 2010年年终考核内容重点分三部分： 1、部门员工考核─工作态度、经验学识、工作绩效。 2、管理人员考核─工作态度、领导能力、工作绩效。 3、员工互评考核─德、才、勤、纪、果。 六、考核等级、分数。 2010年年终考核综合评价等级分四级： A：优秀——总是超过标准指标且各项表现卓越。（5分） B：良好——员工该项表现较好，并无突出表现及过失，。（3分） C：合格——员工该项符合标准且并无较大过失。（1分） D：差——员工该项表现很差且各项表现均不达标。（-1） 七、考核流程 2011年1月15日由人力资源部组织实施2010年度年终考核。 1、“360度”关系测评 ①人力资源部下发各部门《员工关系测评表》（附表1），员工需根据本职位实际工作情况填写测评表中上级、同级、下级服务对象。 ②服务对象：与员工本人在工作中存在互相服务关系。各级人数1-5人，各部门考核员汇总经部门负责人签字后递交人力资源部。 2、考评细则 ①人力资源部对公司全体员工下发2010年终绩效考核合同（合同内容：各级考评表、各级被考核人名单）。 ②员工根据日常工作中工作态度、积极性，上下级沟通、协作，
5 =完全符合 4 =比较符合 3 =一般 2 =比较不符合 1 =完全不符合 N = 不适合被评估者/未观察 这个人得分 （1）在很短的时间就完成了由独立工作者向管理者的转变。 （2）了解如何在一个项目或预算中运用基本的财务概念和工具。 （3）常能高效地围绕客户开展业务。 （4）具有运用基本的项目管理工具和方法的能力。 （5）具有较高的发现与解决问题所需的技术和技巧。 （6）善于撰写清晰、有效的商务文书，诸如备忘录、商务信件、电子邮件、商业 计划书和其它类型商务文书等。 （7）清楚地了解管理工作中所固有的超负荷压力、在形势不明朗情形下心理的波 动以及冲突纠纷等问题。 （8）知道作为管理者对下属指导的意义与职责。 （9）对伴随工作安全感的降低和晋升前景越来越不可测所产生的种种影响有非常 清楚的了解。 （10）具有物色、搜罗和获得最佳人才的能力。 （11）理解时间作为一种组织资源的重要性和有限性。 （12）能够正确认识和处理部门间的权力争斗，并了解权力的动态变化以及懂得怎样发挥权力的潜力。
（13）懂得管理者与上级、平级同事和直接下属之间的相处之道。 （14）常能适应战略变革和选择最有效的实施变革的方法。 （15）能够及时发现授权中的障碍并不断克服它们。 （16）懂得如何建设性地对待变革和利用各种变革所产生的个人发展机会。（17）善于通过激励员工和团结联盟来创造组织前进的动力。 （18）懂得如何管理一个才能多样化的工作团队，并使之产生出更多更好的创意来支持产品开发等工作环节。 （19）设定明确的标准，短期和长期目标以及完成日期。 （20）在管理直接下属期望时恰当地扮演自己的角色。 （21）具有管理团队的外围环境、团队中出现的矛盾与冲突等的能力。 （22）知道如何创建和引导一个有作为的团队。 （23）能够与处于不同地点、不同时间的团队一同完成高效率的工作。 （24）善于运用制定工作绩效目标所需的实用工具和技巧。 （25）能够有效地准备、组织和跟进绩效评估会议。 （26）能够有效地处理下属工作绩效不佳的问题。 （27）了解通过虚拟渠道进行工作的动态过程。 （28）对重要的讲话准备得非常充分。 （29）懂得如何准备谈判及谈判的步骤。 （30）常能成功地策划和主持会议。 （31）知道如何给予和接受反馈以及如何准备和组织有效的反馈过程。 （32）能够建设性地处理冲突和沟通困难。 （33）作为一名管理者，清楚地了解自己的上级对自己的各种期望和如何应对上
360度绩效考评方案目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2） 根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。 1、一线员工绩效考评 （1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工； （2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。 （3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等 （4）品行考评(占绩效考评总成绩的30%) ①行为品格（10%）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪 星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。满意加1分，不满意减1分 （注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性） ②工作态度（10%）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议） ③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。（关键事件加减分） 员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。（针对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到） 只作为考评本期不在日常工资表中直接体现，品行考评分数记录只累计，注意：考评原始数据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。 （5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）
本问卷通过对工作行为的评估，帮助被评价者从多方面更清楚地了解自身的工作行为情况和发展需要，从而为被评价者的改进工作和职业发展提供指导。 1.评分标准： 按照自身认知与问题符合程度进行评分，最高位5分（完全符合）最低1分（完全不符合），选择自己认为合理的分数即可。 2.评分方法： 仔细阅读以下每道问题后，选中自己认为与实际一致的分数即可。 3.测评对象： 本次测评对象为我公司生产各管理岗人员，请各位进行真实、有效的评价。 统筹规划 1.能将企业经营战略转化为明确、具体的目标和计划* 1分2分3分4分5分 2.能将目标分解为实施步骤，并确定每一步完成的时间限制* 1分2分3分4分5分 3.计划中能考虑可能出现的问题，制定出相应的解决方案* 1分2分3分4分5分 4.制定计划中能搜集各方面信息，充分了解部门情况* 1分2分3分4分5分 5.计划制定后能让各部门了解、认同和贯彻落实* 1分2分3分4分5分
执行推动 6.能为部门制定明确的近期目标* 1分2分3分4分5分 7.能让员工了解并认同组织的使命、策略和长远目标* 1分2分3分4分5分 8.能有一套行之有效的方法使员工保持协调一致* 1分2分3分4分5分 9.工作安排有具体的行动步骤、分工明确、专人负责* 1分2分3分4分5分 10.能让系统内人员清楚各自的任务和考核目标* 1分2分3分4分5分 质量管理 11.有一套严格的制度来规范员工行为，使每人直接对质量负责* 1分2分3分4分5分 12.能经营培养员工的质量意识，严格执行质量规范或程序* 1分2分3分4分5分 13.能与质量团队建立有效的质量管理合作伙伴关系* 1分2分3分4分5分 14.面对紧迫的情景和压力，仍能富有成效地推进工作* 1分2分3分4分5分 15.能根据情况需要，有效地调整工作方式*
管理人员能力素质360度评估问卷 360度调查是一种用于评估个人领导和管理技巧的方法和机制。此种调查包括了四种被调查对象：即被评估者，他／她的上司,同级和下属。问卷共包括二个部分:即能力评估、素质评估。四个被调查对象群都需对这四部分做答。 问卷的填写是保密和匿名的，问卷填写者即使给出的评估很低也不必担心上司会知道，反馈给管理者的将只是所有上级、同级与下属的评估结果的算术平均值。 您的评估将有助于被评估者清楚地了解自己的领导与管理力度和发展需要。您的反馈将作为被调查对象核心职业发展的基础，并帮助他成为一位更富效率的管理者和领导。 非常感谢您抽出时间与我们合作。 指导语： ?第一部分能力评估是对被评估者是否具备该项能力或能否有效运用该项能力的评价,第二部分素质评估是对被评估者在日常工作中所表现出来的个人职业化素养的评价，即是否出现相关行为或相关行为出现的频次的判断。 ?所有参与评价的员工都被要求根据被评价者的实际情况完成该部分问卷。 ?每个问题只选一项。 ?如果问题未涉及被评估者的工作和行为或者您对该被调查者的此项行为活动不清楚,则回答“N”。 ?根据您对所评定的管理者的观察与了解,对下面的每一陈述都要作出选择。 第一部分、能力评估 下表是每项能力表现出来的四种行为的具体描述,请对照你准备评估的管理者现在表现的行为表现,判断他们的的行为属于1，2,３，4中哪
分数合计： 第二部分、职业素质测评 下表是对每项素质表现出来的行为的描述,请对照你准备评估的管理者现在是否表现出相应的行为,以及这种行为出现的频率进行评估,评估分标准如下： １——几乎从未表现出该项素质与相应的行为。 2——偶然表现出该项素质与相应的行为，且缺乏持续性 3——经常表现出该项素质与相应的行为，且是可持续性的,存在缺点但在可接受范围内 4——充分表现出该项素质与相应的行为，并部分超越该项能力被期待的所有行为标准 请在下表出现频率列相应的数字（1，2，3，4）空格中打勾“√”。
360度绩效考核表 一、目的： 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能， 同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本状况。 为公司的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。二、适用范围： 公司各部门人员包括： 等级体系表 档数名称范围 一档高层管理总（副）经理、事业部经理；总监、技术总（副）工； 部门负责人经理级部门正（副）经理、项目经理、高级专业人员，总经理助理、主管级某组负责人、中级专业人员 主办部门助理、初级专业人员、会计、人事助理 一般员工出纳、销售内勤、档案管理员、仓管员、司机、前台； 工程师、职员、 技术员、 操作人员。 三、考评内容及考评分数计算： 一）、根据考评岗位不同，分为六类：管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。不同岗位类型，考核范围、内容和侧重点不同。 1.管理人员包括：计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、 工作责任与态度； 2.职员：专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 3.工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任；
4.销售及应用工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 5.技术员：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 6.班、组长/操作人员：工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。 二）、分数计算 360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有20道题，每题最高分为5分，即每份满分为100分，打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚，可选择对于该子项目放弃打分权。如果出现未打分子项目，则按照其他项目平均得分计算该项目得分（每个大项目下至少需要给一个子项目进行评分）。每个人的考核表由5名考核者共同打分，最终得分由不同考核者的打分乘以权重获得。 四、考核人员组成： 各岗位类型的考核人员组成不同，但总人数限制在5名，不同考核者权重不同。每位考核者评分共计100分，最终考核结果，根据各自权重进行加权计分。 考评岗位考核人数 共计 考核者构成 上级 同级同事 下级自评 本部门其他部门 管理层 5 1 0 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 职员 5 1 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 工程师 5 1 1 1 1 1 权重100% 30% 20% 20% 15% 15% 销售工程师 5 1 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 技术员 5 1 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 班、组长 5 1 1 1 1 1 权重100% 30% 20% 20% 15% 15% 操作人员 5 1 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 备注：1、研发工程师下级为辅助工程师的技术员或者操作人员，没有下级的则按照销售工程师考核者组成进行选择。 2、经理主管：总经理上级为董事长，一级部门经理上级为公司总经理，二级部门 经理主管上级为一级部门负责人。
Q1：你们同级别之间的沟通能够保持顺畅、有效；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q2：他/她在自己的工作范围内足够专业；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q3：他/她在自己的工作范围内足够专业；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q4：他/她能够理解我们工作的难处；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q5：他/她对我们的工作能够做到足够尊重；(单选题*必答) ○相当符合
○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q6：在你工作出现失误的时候，他/她会为你指出并帮你改正；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q7：他/她的好的工作经验或创新举措愿意跟你和其他同事分享；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q8：在你需要他/她的帮助的时候，他/她主动能够为你提供力所能及支持；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q9：大家都很喜欢他/她；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合
Q10：你信任他/她的工作能力；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q11：他/她平易近人，你们的关系非常融洽；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q12：他/她能够很好的读懂他人的感受，并考虑自身情绪对他人的影响；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q13：他/她会主动征求他人的意见，并采纳不同的观点；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符合 Q14：他/她能够在没有监督的情况下，自觉工作；(单选题*必答)
什么是360度考核评估法 360度反馈评价，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。传统的绩效评价，主要由被评价者的上级对其进行评价；而360度反馈评价则由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。作为一种新的业绩改进方法，360度反馈评价得到了广泛的应用。Fortune 500强所有的企业都已经采用了这种评价方法。目前，国内的一些企业也开始采用这种评价方法。但是，有一些公司斥巨资进行360度反馈评价，却收效甚微，甚至适得其反——造成评价者和被评价者关系紧张，给公司带来了不利的后果。360度反馈评价在国内也被称为360度考核。用词的差别反映了观念的差别。或许，正是这个差别造成了360度反馈评价在中国“水土不服”。因此，国内公司在引进、实施360度反馈评价时，一定要特别谨慎。 评价目的 360度反馈评价的主要目的，应该是服务于员工的发展，而不是对员工进行行政管理，如提升、工资确定或绩效考核等。实践证明，当用于不同的目的时，同一评价者对同一被评价者的评价会不一样；反过来，同样的被评价者对于同样的评价结果也会有不同的反应。当360度反馈评价的主要目的是服务于员工的发展时，评价者所做出的评价会更客观和公正，被评价者也更愿意接受评价的结果。当360度反馈评价的主要目的是进行行政管理，服务于员工的提升、工资确定等时，评价者就会考虑到个人利益得失，所做的评价相对来说难以客观公正；而被评价者也就会怀疑评价者评价的准确性和公正性。因此，当公司把360度反馈评价用于对员工的行政管理时，一方面可能会使得评价结果不可靠，甚至不如仅仅由被评价者的上级进行评价；另一方面，被评价者很有可能会质疑评价结果，造成公司人际关系紧张。 究竟是把360度反馈评价用于员工的发展，还是对员工的行政管理，当然取决于公司的高层管理人员。但是我们建议，尽量把360度反馈评价用于员工的发展。尤其是当把360度反馈评价用于管理人员的发展时，其投资收益比是相当可观的。 这并不是说不能把360度反馈评价用于对员工的行政管理。但是在这样做的时候，一定要注意事先向员工如实讲清楚。不要在开始评价的时候，告诉员工评价结果将用于员工的发展，而在评价过程中或者评价之后再告诉员工评价结果将用于对员工的行政管理，否则就会使员工对管理层的信任大打折扣。 同时，要调查了解公司内部员工之间的信任程度。如果公司内部员工的互相信任程度比较低，最好不要引进360度反馈评价对个体员工进行评价；也许公司可以考虑引进360度反馈评价对公司的组织文化、组织气氛进行评价，以帮助提高内部员工的信任程度。 问卷设计 360度反馈评价一般采用问卷法。问卷的形式分为两种。一种是给评价者提供5分等级，或者7分等级的量表（称之为等级量表），让评价者选择相应的分值；另一种是让评价者写出自己的评价意见（称之为开放式问题）。二者也可以综合采用。从问卷的内容来看，可以是与被评价者的工作情景密切相关的行为，也可以是比较共性的行为，或者二者的综合。
Q1：你信任你的上级；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q2：他/她的水平能够一直能够保持同一状态；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q3：工作中他/她能够做到以身作则；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q4：你的上级会主动和你沟通，了解你的状态；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q5：你的工作出现失误时，他/她能够勇于承担责任；(单选题*必答) ○相当符合
○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q6：他/她从未在你的面前抱怨公司；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q7：他/她工作中注重发挥集体作用，而不仅仅发挥个人作用；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q8：他/她经常不定期的举行团队聚会；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q9：他/她在你的业务上能够帮助到你；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合
○相当不符 Q10：他/她组织的活动，所有成员都有积极参加；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 素材取材于问智道，完整版问卷可访问来源。 Q11：他/她会不定时为团队组员的相应产品知识学习进行指导；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q12：你热爱你的团队；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符 Q13：他/她能够及时传达公司新政策方针；(单选题*必答) ○相当符合 ○符合 ○不怎么符合 ○相当不符
近年来360度评估调查问卷已经越来越被企业所重视，通过360度评估，可以更确切的了解员工队伍的工作状态个性能力，工作绩效等基本情况，而且为后期的人员选拔，岗位的调动，人员奖惩，人员培训及职业生涯规划等方面都提供了科学的依据，因此360度评估调查问卷的设计成了很重要的事儿。 本文就是某企业利用问智道进行360度评估做调查时所采用的问卷，包含35道不同的题目。 标签内容 1.忠诚敬业认同组织的发展战略，并为战略的达成付出高度热忱 2.忠诚敬业在组织利益与部门利益或个人利益冲突时能服从大局 3.忠诚敬业将自身前途与组织发展紧密结合，与组织同呼吸共命运，共同成长 4.变革管理在推行新制度前，会与员工进行充分细致地沟通和动员 5.变革管理能够采取措施打破变革过程中的各种阻力 6.变革管理敢于任命具有创新精神和变革意识的管理者 7.抗压能力能够清晰地意识到压力的来源，并采取有效的方式应对压力，完成任务 8.抗压能力在压力情境下仍然能够做出正确的决策 9.抗压能力在较大压力下工作时能够保持平静、客观 10.战略理解与执行开展部门战略宣导会议，当公司战略有重大调整时及时向成员介绍 11.战略理解与执行基于组织战略目标制定本部门的业务长短期计划，将战略目标有效 分解与落实 12.战略理解与执行对战略的理解准确、透彻，工作的核心不偏离战略要求 13.结果导向为工作设定明确的标准，对未达标者提出警告或批评 14.结果导向不为不理想的工作结果找借口 15.结果导向无论遇到什么困难都全力以赴保证任务完成 16.决策能力在做决策之前能够充分对比各种可能方案的优劣势，预估可能的机会和风 险 17.决策能力能综合考虑当下决策对公司上下的影响 18.决策能力在做决策时会充分对比各方案所需要的人力、物力成本 19.快速高效会提醒他人不要陷入完美主义而牺牲效率，而且自己也做到这点 20.快速高效讨论时聚焦问题、注重效率，不会掺杂一些无关话题或时常跑题 21.快速高效如果有一件需要很快完成的任务交给他/她做，我会很放心，不用担心拖期 22.专业技能对专业知识有自己独到、精辟的见解，在领域内有较高的权威性 23.专业技能在专业上有能力指导下属，有效帮助下属克服困难、少走弯路 24.专业技能掌握系统完善的专业理论和知识，在团队中具备较高的专业权威性 25.人际协调在与他人沟通时，能够适当地使用幽默来达到沟通效果 26.人际协调让他/她来处理一件人际矛盾和冲突的棘手工作，我会很放心 27.人际协调协调公司内外利益相关者关系，合理进行资源整合和分配，并把不同部门 或人员组织起来共同完成工作目标 28.激励他人为下属设立明确的目标，并鼓励下属为目标达成付出持续努力 29.激励他人倡导主人翁精神，引导下属意识到自身进步与组织发展密切相关 30.激励他人通过有效的手段激励下属充满干劲
360度人员绩效考核表经理人员能力考核表 评分标准： 180分以上为"优秀"150分以上为"良好" 120分以上为"中等"100分以上为"及格" 未满100分为"不及格"
职员具体工作能力考核表
管理员工考核表 姓名：部门：岗位：考评日期： 评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度 优良中可差 1.勤务态度A．把工作放在第一位，努力工作。 B．对新工作表现出积极态度。 C．忠于职守，严守岗位。 D．对部下的过失勇于承担责任。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 2.业务工作A．正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划。 B．按照部下的能力和个性合理分配工作。 C．及时与有关部门进行必要的工作联系。 D．在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 3．管理监督A．在人事关系方面部下没有不满或怨言。 B．善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神。C．十分 注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作。 D．妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 4．指导协调A．经常注意保持提高部下的劳动积极性。 B．主动努力改善工作和提高效率。 C．积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质。 D．注意进行目标管理，使工作协调进行。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 5．工作效果A．正确认识工作意义，努力取得最好成绩。 B．工作方法正确，时间和费用使用得合理有效。 C．工作成绩达到预期目标或计划要求。 D．工作总结汇报准确真实。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2．你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上；B：240~200分；C：200~160分；D：160分以下 3．考核者意见_____________________________________________ 考核者签字：__________________日期：______年______月______日 注：以下部分为行政人事部及总经理填写。 人事部评定： 1．评语：_________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2．依据本次考核，特决定该员工： [ ]转正：在____________任______________职 [ ]升职至______________任_____________________ [ ]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日 [ ]降职为_________________________ [ ]提薪/降薪为_________________________ [ ]辞退 [ ]其它___________________________________________________________________
【最新整理，下载后即可编辑】 360度绩效考核 一、目的： 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工 作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动酒店总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、 工作绩效等基本状况。为酒店的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。 二、考评内容及考评分数计算： 一）、根据考评岗位不同，分为两类：管理人员、普通员工。不同岗位类型，考核范围、内容和侧重点不同。 1.管理人员包括：计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能 力、沟通协作能力、工作责任与态度； 2.职员：专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任。 3.二）、分数计算 360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有20道题，每题最高分为5分，即每份满分为100分，打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。每个人的考核表由4名考核者共同打分，最终得分由不同考核者的打分的乘以相应的权重获得
三、考核人员组成： 1、管理人员：总经理（占30%），其他部门负责人（占25%），本部门下属员工（占25%），自我考评（占20%）。 2、普通员工：本部门负责人（占30%），其他部门同事（占25%），本部门其他员工（占25%），自我考评（占20%）。 3、备注：“其他”人员的选择不固定为“专人”，随机抽取。 附件：各岗位的360度绩效考核表。 管理人员考核表： 考核者身份：上级：同事（本部门）：同事（其他部门）：下级：自评：
普通员工考核表： 考核者身份：上级：同事（本部门）：同事（其他部门）：下级：自评：
360度考核表 一、360度绩效考核法简介 360度考核法又称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，通过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。 员工如果想知道别人对自己是怎么评价的，自己的感觉跟别人的评价是否一致，就可以主动提出来作一个360度考核。当然这种考核并不是每个员工都必须要做的，一般是工作较长的员工和骨干员工。 360度考核法共分跟被考核员工有联系的上级、同级、下级、服务的客户这四组，每组至少选择6个人。然后公司用外部的顾问公司来作分析、出报告交给被考核人。 考核的内容主要是跟公司的价值观有关的各项内容。四组人员根据对被考核人的了解来看他符合不符合价值观的相关内容，除了划圈外，再给出被考核人三项最强的方面。分析表是很细的，每一项同级、上级、下级会有不同的评价，通过这些由专门顾问公司分析得到对被考核人的评价结果。被考核人如果发现在任一点上有的组比同级给的评价较低，他都可以找到这个组的几个人进行沟通，提出“希望帮助我”，大家敞开交换意见。这就起到帮助员工提高的效果。 设计出360度，是为了避免在考核中出现人为因素的影响。这种考核是背对背的，强调这只是一种方式，最终结果重在自己的提高。 360度考核法实际上是员工参与管理的方式，在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制，员工的积极性会更高，对组织会更忠诚，提高了员工的工作满意度。 二、员工360度考核问卷 被评价者姓名： 部门：职务： 部门：职务： 评价者姓名： 评价区间：年月——年月
评价尺度及分数：杰出(4分) 优秀（3分）良好（2分）一般（1分）较差（0分）极差（－1分） 评价项目 评价得分 上级 评价 同级 评价 下级 评价 客户 评价 权重备注 个人素质（20 分） 品德修养4％个人仪表仪容 2％坚持真理，实事求是 6％意志坚定，不骄不躁 6％谦虚谨慎，勤奋好学 2％
经理级岗位人员360度测评问卷 1.请您本着对公司和被测评人负责的态度进行客观、公正的评价，杜绝“串通打分”和“老好人”现象； 2.请您在认为最合适的一栏里打“·”，每个测评项目只能选择一个答案； 3.本次测评采用“无记名”的方式，测评的组织、统计工作由监督部门监督进行； 4.人力资源部门将对您的答案严格保密，请您务必填写真实的想法。 Q1：你是被测评人的（） ○上级 ○同级或下级 ○其他（业务关联） Q2：1.工作质量。对自己要求很高，对工作精益求精、持续改善，要做就做最好的，能够按照工作要求准确的完成工作任务，或超出预期标准。 ○优秀 ○良好 ○一般 ○较差 ○很差 Q3：2.工作效率。雷厉风行，跑步前进，对上级领导安排的工作或部门工作计划、任务，积极主动地推动各项工作执行，不拖拉，不推诿，总是按时或提前完成任务。 ○优秀 ○良好 ○一般 ○较差 ○很差 Q4：3.专业能力。具备岗位所要求的知识水平，胜任本职工作，能够娴熟地应用这个岗位所要求的各项专业技能，善于学习，能够不断给自己提出新的能力提升要求，并切实在工作学习中予以重视，领导和同事能感受到他的进步。 ○优秀 ○良好 ○一般 ○较差 ○很差 Q5：4.团队管理。设立正确的目标，激励和指导团队成员明确工作期望值，对员工起到带头作用，促进团队成员有效沟通，积极寻找合适的工作方法，发挥团队力量，使部门工作效能和业绩不断提升。 ○优秀 ○良好 ○一般 ○较差 ○很差 Q6：5.任务管理。根据公司的规划和部署，确定部门工作目标，明确任务要求和改进方向，对
工作过程进行检指导团队成员执行工作计划，合理分配工作资源，制定合理的工作计划， 查监督，及时分析评估各项工作结果，提出改进措施，不断提高组织的效率和工作有效性。 ○优秀 ○良好 ○一般 ○较差 ○很差 Q7：6.创新能力。不受成规和以往经验的束缚，在工作中敢于提出新观点、新方案、新思路，并积极进行尝试，以期达到解决问题或改进工作，甚至通过系统缜密的思考，能够制定可操作的创新或改良方案，并取得符合方案要求的创新效果。 ○优秀 ○良好 ○一般 ○较差 ○很差 Q8：7.凡事从大局着眼，个人的岗位目标服从部门目标，部门目标服从公司目标，以团队利益和荣誉为主导，不因为个人或部门利益影响更高一级目标的实现。积极配合相关部门工作，并在公司范围内建立了良好的协同关系。 ○优秀 ○良好 ○一般 ○较差 ○很差 Q9：8.责任感。认识到自己的工作在组织中的重要性，将实现组织的目标当成是自己的目标，积极主动的完成职责内的工作，并愿意接受临时性突发性工作，不计个人得失，在职权范围内，敢于承担各种风险与责任。 ○优秀 ○良好 ○一般 ○较差 ○很差 Q10：9.廉洁自律。以公司利益为上，廉洁奉公，不利用职务之便为个人和亲友谋私利，严格执行公司规章制度，能够自我约束，自我规范行为。 ○优秀 ○良好 ○一般 ○较差 ○很差 Q11：综合评价（优点、缺点） ，免费试用，在线作答生成报告。AskForm以上为部分题目，完整测评登录问智道，
360度评价调查问卷 本问卷通过对工作行为的评估，帮助被评价者从多方面更清楚地了解自身的工作行为情况和发展需要，从而为被评价者的改进工作和职业发展提供指导。 1.评分标准： 按照自身认知与问题符合程度进行评分，最高位5分（完全符合）最低1分（完全不符合），选择自己认为合理的分数即可。 2.评分方法： 仔细阅读以下每道问题后，选中自己认为与实际一致的分数即可。 3.测评对象： 本次测评对象为我公司生产各管理岗人员，请各位进行真实、有效的评价。 统筹规划 1.能将企业经营战略转化为明确、具体的目标和计划* 1分2分3分4分5分 2.能将目标分解为实施步骤，并确定每一步完成的时间限制* 1分2分3分4分5分 3.计划中能考虑可能出现的问题，制定出相应的解决方案* 1分2分3分4分5分 4.制定计划中能搜集各方面信息，充分了解部门情况* 1分2分3分4分5分 5.计划制定后能让各部门了解、认同和贯彻落实* 1分2分3分4分5分
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360度绩效考核方案（含岗位考核表） 一、目的： 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工 潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本 状况。为公司的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。 二、适用范围： 公司各部门人员包括：公司高层管理、部门负责人、工程师、职员、技术员、操作人员。 三、考评内容及考评分数计算： 一）、根据考评岗位不同，分为六类：管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。不同岗位类型，考核范围、内容和侧重点不同。1.管理人员包括：计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能 力、工作责任与态度； 2.职员：专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 3.工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 4.销售及应用工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责 任； 5.技术员：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 6.班、组长/操作人员：工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展 潜力。 二）、分数计算 360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有20道题，每题最高分为5分，即每份满分为100分，打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚，可选择对于该子项目放弃打分权。如果出现未打分子项目，则按照其他项目平均得分计