简答题5*4，论述20*3，其他20*1
一、简答题
1.数据、信息和商务智能之间有何关联
数据、信息和商务智能都属于信息资源。智能资产层次---数据、信息、商业智能、知识。数据是指那些未经加工的事实，描述一种特定现象，例如当前温度、硬碟租金或你的年龄等。信息是特定背景下有特定含义的数据。商务智能是关于客户、竞争对手、商业合作伙伴、竞争环境的共有信息，当与多个信息集相关联时，可以产生相当数量的商务智能，商务智能有助于做出有效的商业决策。
2.收益和成本在关注竞争优势时有何不同之处
3.供应链管理的战略和竞争优势是什么
供应链管理—跟踪企业内部流程和企业间的存货及信息
供应链管理系统—支持供应链管理的IT系统
准时制—是一种方法，它是指正好在客户需要的时候生产出或发送产品或服务。
有效的供应链管理的关键特征；戴尔使用准时制向客户计算机发送
商业战略：成本领先战略；顶线预算动力；运行组织“运作-成长-变革”框架。目标是挤出供应链中尽可能的每一分费用，这将优化实现、物流、生产、收入和利润，成本和价格。
4.客户关系管理系统的战略和竞争优势是什么
客户关系管理系统—从客户信息中深入分析客户的需求、想法及消费行为，以便更好地为他们服务。包括多渠道服务发送，客户可以采用多种方式与行业进行配合，聚焦在：销售自动化、客户服务及支持、市场营销活动管理及分析。
商业战略：差异化和聚焦；顶线预算动力；成长的组织。
典型目标：更好的对待客户；理解它们的需求；调整提供物；提供令人高兴的体会。
5.什么是联机事务处理（OLTP）
集成化的输入信息、处理信息和更新当前信息，以反映继承处理后的信息。这种方法是将每个事务即时进行处理而不是累积成批。
6.什么是联机分析处理（OLAP）
OLAP是用来传送和存储数据仓库信息的程序的集合。通过对信息的多种可能的分析和观察形式进行快速、稳定一致和交互性的存取，使管理决策人员获取潜在信息。OLAP能满足管理者从多方面、多维分析业务数据（产品、时间、地理、销售人员等）。
7.什么是决策支持系统描述它的组成部件。
决策支持系统(DSS)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(MIS)向
更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
组成部件：①模型管理部件—由决策支持系统的模型和模型管理系统组成；②数据管理组件—存储并维护用户希望决策支持系统使用的信息；③用户界面管理部件—负责决策者与决策支持系统之间的沟通。
8.什么是人工智能哪些人工智能系统在商业中广泛应用
人工智能是运用计算机以各种方式模仿人类各种行为的技术和软件。专家系统、神经网络（模糊逻辑）、遗传算法、智能代理（或基于代理的技术）在商业中广泛应用。
从狭义的概念上讲，人工智能是计算机科学中涉及研究、设计和应用智能机器的一个分支，是对智能计算机系统的研究。它的近期主要目标在于研究用机器来模仿和执行人脑的某些智力功能，并开发相关理论和技术。其中智能机器是指能够在各类环境中自主或交互执行各种拟人任务的，与人智力相当或相近的机器。具体地说是能够对人类语言理解、学习和推理的机器。从广义上来讲，人工智能是指人类智能行为规律、智能理论方面的研究。
应用：
自然语言理解。
是当前人工智能应用领域中最引人注目的分支之一。随着信息时代迅速发展，如何可理解地获取知识成为日益重要的课题。主要体现在机器翻译、自动文摘、全文检索等应用中。
数据库的智能检索
研究如何在海量知识中准确找到自己需要的东西。
专家系统
从七十年代开始人工智能研究领域中的古老话题，如下棋、探矿等系统比较成功。
机器定理证明
人工智能研究最原始课题之一，取得很多可以证明人工智能技术进步的成就。但不是当今热点话题。
博弈
主要问题是机器学习和搜索。
机器人。
涉及知识领域广泛，已取得很多实质性成果，是应用前景最好的分支之一。
自动程序设计
所有学计算机的人都希望该研究分支有实质性的成果。
组合调度
是人工智能研究的重要分支之一。对于浩繁的任务，给出完成任务的最佳（局部最优）任务序列。如机器人搬运。感知
现代人工智能的课题。是"not only BODY but also SENSER"理论的需要。
视觉
以往主要是由于机器人学需要，现今多媒体、视频检索等多个分支对视觉研究提出了大量需求。是当前最热点研究分支之一。
9.B2C电子商务企业的营销组合应该包含什么
B2C电子商务—企业销售产品和服务于客户，而客户主要是个人。
B2C组合营销工具包括：搜索引擎注册、在线广告、病毒营销、商业联盟。
搜索引擎注册
一些搜索引擎将免费列出你的网站
其他的要求支付一定的费用
如果你支付一部分额外费用的话，你的网站会出现在搜索结果页的最靠前部分（每次）
在线广告
在线广告（横幅广告）---出现在网站上的小广告
两种变化形式
弹出式广告---出现在当前网页之外的屏幕中的一个含有广告的小网页。
弹底式广告---当你关闭你的浏览器窗口才能看见的广告
病毒营销
病毒营销—是指B2C电子商务企业激励自己的产品和服务的使用者去怂恿他们的朋友来使用这种产品和服务。
Blue Mountain Arts 公司就是一个很好的例子
发送生日贺卡
贺卡有一个链接以便人们能够回寄一张贺卡。
商业联盟
商业联盟—是电子商务网站之间指定的协议，引导消费者从一个网站到另一个网站。
如果浏览者在第二个网站上购买东西，第二个网站给第一个网站支付一定的费用。
通常是营销额的一个百分数
10.什么是维护、维修和操作（MRO）物料
维护、维修和运营物料（MRO物料，也成间接物料）是指运营一个现代化的企业所必需的物料，但是与企业的主要商务活动没有直接关系。
二、论述题
1.试论互联网对经济与社会的影响。
在通信领域，虽然微信这类即时通信App诞生使得传统运营商语音和短信收入大幅下滑。但现在随着互联网的发展，来自数据流量业务的收入已经大大超过语音收入的下滑。互联网的出现并没有彻底颠覆通信行业，反而是促进了运营商进行相关业务的变革升级。
在交通领域，移动互联网催生了一批打车拼车专车软件，虽然它们在全世界不同的地方仍存在不同的争议，但它们通过把移动互联网和传统的交通出行相结合，改善了人们出行的方式，增加了车辆的使用率，对环境保护也做出了贡献。
在零售、电子商务等领域，过去这几年都可以看到和互联网的结合，正如马化腾所言，“它是对传统行业的升级换代，不是颠覆掉传统行业。”在其中，又可以看到“特别是移动互联网对原有的传统行业起到了很大的升级换代的作用。
事实上，“互联网+”不仅正在全面应用到第三产业，形成了诸如互联网金融、互联网交通、互联网医疗、互联网教育等新生态，而且正在向第一和第二产业渗透。工业互联网正在从消费品工业向装备制造和能源、新材料等工业领域渗透，全面推动传统工业生产方式的转变；农业互联网也在从电子商务等网络销售环节向生产领域渗透，为农业带来新的机遇，提供广阔发展空间。(自己可以结合上次的互联网+再写一下)
2.企业所处的行业是如何对企业信息技术投资产生影响的
信息技术对于生产运作与市场营销影响都很小的行业是咨询顾问业，因为对于咨询业来说，是否有电脑或更高级的信息技术影响不大；
信息技术对于生产运作影响大而对市场营销影响小的行业是国防业，国防业产品的销售对象是只有军队，影响行业发展的主要因素是产品质量，信息技术能否帮助企业提高产品质量也就是主要的影响力所在；
信息技术对于生产运作影响小而对市场营销影响大的行业是高级时装业，高级时装业不采取大批量生产的方式，尽管也要求产品质量，但独特性在行业发展中起的作用最大，因此，信息技术对高级时装业的影响主要在市场营销方面而不是在生产运作方面；
信息技术对于生产运作与市场营销影响都很大的行业是航空业、零售业、银行、纸业。
其中航空业是影响最大的，
相比较，零售业市场营销方面较大而生产运作方面较小，
银行业市场营销方面较小而生产运作方面较大，
纸业是信息技术影响相对较小的行业。
3.企业在行业中的地位是如何对企业信息技术投资产生影响的
在航空业，美国航空公司与联合航空公司是信息技术的领导者，信息技术对它们的影响也最大，而西南航空公司则是处于落后的位置。
由于某些航空公司在IT方面投资不多，这些公司在它们进行产品多样化时受到了惩罚。实际上，投资于IT的失败已被认为是几起航空事故的主要原因。其他的航空公司，如西南航空公司，在不同的非IT的竞争办法上已走在前列。（长期的点对点飞行，较低的劳动力成本，底价、无食品、无座位的预定等）。
在银行业，几家银行（如第一银行，花旗银行，化学银行）通过有效使用技术信息能使他们的产品和服务产生差异化，然而，其他的银行，IT技术主要是转变后面的办公过程。
1991，Tom Theohold，洲际银行的首席执行官认为：虽然某些银行未能从IT投资中得到竞争优势，但其他银行却戏剧性地改变了竞争的基础。
4.有人认为：如果所有的企业都安装信息系统，那么所有企业都不可能获得竞争优势，你是否同意这样的观点为什么
南大MBA 第八章
这种观点是错误。虽然每个企业都安装了信息系统，但是每个企业为了保证竞争中优势，在安装信息系统时都建立了企业自己强大的安全防火墙，来保证自己企业的核心机密不被泄露，因为企业之间的竞争关键在于核心竞争力的竞争（此为百度）
5.首先对湘潭大学信息系统现状进行总体评价，然后指出今后的发展思路。
北邮课件
6.运用波特五力模型，论述企业如何利用信息技术获得竞争优势。
信息技术的作用：设置行业进入障碍；提高消费者更换供应商的成本；改变行业竞争的基础；
改变了企业与消费者或供应商之间的力量平衡；为开发新产品或服务、开拓新市场以及新的商业机遇提供基础。
买方能力—当购买者可选择的购买渠道很多时，买方能力较强，反之较弱。让购买者为指定公司工作从而来创建竞争优势。用某种方法提供产品或服务，顾客对此种产品或服务的评价要高于竞争的评价。
卖方能力—当购买者可选择的购买渠道很少时，卖方能力就强，反之则弱。
替代产品或服务的威胁—-对一个产品或服务存在多种选择时，替代产品或服务就高，反之就低。转换成本能够减少威胁。
新进入行业者的威胁---当新的竞争者很容易进入市场时，新进入行业者的威胁就大，而当进入市场的行业壁垒很高时，进入威胁就小。
现有竞争者的竞争—当市场中的竞争很激烈时，现有竞争者的竞争力量就强，反之就弱。通常的趋势是大多说行业的竞争力增强。
五力模型给出了利用IT获得竞争力机会形成防御性竞争战略基础的三种战略选择：
—低成本战略：企业以行业内最低的成本生产产品或提供服务，可削弱供应商的牵制力量加强竟价能力。库存管理系统及Just-in-time采购方式。
—差别化战略：企业生产一种独特、唯一、顾客愿意购买的产品或服务。可减少顾客的可选择性，从而削弱来自顾客的力量和替代力量。客户服务系统是支持这一战略的有效方法。
—专一化战略：企业瞄准一个小产品或小型服务市场，将重心从全行业有效转移到行业中的某个部分加强影响整个市场的能力，使企业具有明显的优势。数据库、数据仓库、DSS都支持这一战略。
7.试述信息技术投资与企业绩效的关系。（论文文件夹）
资源基础理论认为，公司的内部资源是企业绩效的主要影响因素。根据资源基础理论，企业通过对IT 投资所形成的IT 资源进行有效开发，能够增强企业绩效。资源基础理论认为，企业的竞争优势来源于企业内部的资源和能力。企业的资源若同时具备有价值、稀缺、难以模仿、不可替代这四个特征时，企业就能获得持续的竞争优势。尽管企业进行IT 投资所形成的软硬件系统可以被竞争对手购买、复制，很难为组织带来持续的竞争优势；但IT 与业务战略、人力资源、组织、流程等紧密结合而形成较强的IT 应用能力是难以模仿的，可以成为企业持续竞争优势的来源。
将IT 投资分为IT 硬件投资、IT 软件投资和IT 总投资。IT 硬件投资指计算机、服务器、网络设备等用于信息加工、处理、存储、传输的各种实物资产的投资，IT 软件投资指各种计算机系统软件、应用软件的投资，并将IT 硬件投资和IT 软件投资之和作为企业的IT 总投资。IT 硬件投资能够自动化业务流程，提高运营效率、节约成本，对企业绩效带来正面
影响；IT 软件投资能够优化业务流程与管理流程，增强决策分析能力，提高经营管理水平，提高企业对竞争市场的反应速度和应变能力，提升企业对客户的服务水平，增强企业竞争力，对企业绩效产生正向影响。
8.试述信息技术接受模型的发展及其应用。（论文文件夹）
TAM是技术接受模型（Technology Acceptance Model）的简称。1989年，技术接受模型是Davis运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型，提出技术接受模型最初的目的是对计算机广泛接受的决定性因素做一个解释说明。
三、数据库设计
现有关系模式：学生（学号，姓名，性别，民族，系名，系主任，课程号，课程名，成绩），按要求完成以下操作：
1.写出关系模式学生的基本函数依赖并确定其主码。
2.把关系模式分解为2NF关系集，并说明理由。
3.进一步作3NF分解，并说明理由。
四、若采用遗传算法求解下列规划问题，根据要求完成下列各题，不需要计算出最后结果。
1.简述遗传算法的基本原理。
遗传算法是一种基于生物进化进化原理构想出来的搜索最优解的仿生方法，它模拟基因重组与进化的自然过程，把待解决的问题的参数编程二进制码或十进制码（也可以编成其它进制码）即基因，若干基因组成一干染色体（个体），许多染色体进行类似于自然选择、配对交叉和变异的运算，经过多次重复迭代（即世代遗传）直到得到最后的优化结果。习惯上，适应度值越大，表示解的质量越好。对于求解最小值问题，可通过变换为求解最大值问题。遗传算法以群体为基础，不是以单点搜索为基础，能同时从不同点获得极值，因此不易陷入局部最优；遗传算法是对问题变量的编码集进行操作，而不是变量本身，有效的避免了对变量的微分操作运算；遗传算法只是利用目标函数来区别群体中的个体上的好坏而不必对其进行过多的附加操作。
2.给出解决该问题的基本步骤。
（1）个体编码.遗传算法的运算对象是表示个体的符号串，所以必须把变量1．1基本遗传算法的构成要素x1，x2编码为一种符号串。该例题中，x1和x2取0～7之间的整数，可分别用3位无符号二进制整数来表示，将它们连接在一起所组成的6位无符号二进制整数就形成了个体的基因型，表示一个可行解。例如，基因型x=101110所对应的表现型是x=（5，6）T。个体的表现型x和基因型x之间可以通过编码和解码相互转换。
（2）初始群体的产生。遗传算法是对群体进行遗传操作，需要准备一些表示起始搜索点的初始群体数据。本例中群体规模的大小M取为4，即群体由4
个个体组成，每个个体可通过随机方法产生。一个随机产生的初始群体如表7-3中第2栏所示。
（3）适应度计算。本例中，目标函数总取非负值，并且是以求函数最大值为优化目标，故可直接利用目标函数值作为个体的适应度，即()()F x f x =。为计算函数的目标值，需先对个体基因型x 进行解码。表7-3中第3、第4栏所示为初始群体各个个体的解码结果，第5栏所示为各个个体所对应的目标函数值，它也是个体的适应度，第5栏中还给出了群体中适应度的最大值和平均值。
(4)选择操作.其具体操作过程是先计算出群体中所有个体的适应度的总和i
f
∑及每个个体的相对适应度的大小
/i i
f f ∑，如表7-3中5、6栏所示。表
7-3中第7、8栏表示随机产生的选择结果。
（5）交叉操作。本例中采用单点交叉的方法，并取交叉概率c
p = 。表7-3中第11栏所示为交叉运算的结果。
（6）变异操作。为了能显示变异操作，取变异概率
m
p =,并采用基本位变异的方法进行变异运算。表7-3第13栏所示为变异运算的结果。
对群体P （t ）进行一轮选择、交叉、变异操作之后得到新一轮群体P(t+1)。如表7-3第14栏所示。表中第15、16、17栏分别表示出了新群体的解码值、
适应度和适应度的最大值及平均值等。从表7-3中可以看出群体经过一代进化以后，其适应度的最大值、平均值都得到了明显的改进。事实上，这里已经找到了最佳个体“111111”。
需要说明的是，表中第2、7、9、10、12栏的数据时随机产生的。这里为了说明问题我们特意选择了一些较好数值以便能够得到较好的结果。在实际运算过程中有可能需要一定的循环次数才能达到这个结果。
3.简述遗传算法的特点。
①遗传算法以决策变量的编码作为运算对象。搜索过程不直接作用在变量上，而是在参数集进行了编码的个体。此编码操作，使得遗传算法可直接对结构对象（集合、序列、矩阵、树、图、链和表）进行操作。
②搜索过程是从一组解迭代到另一组解，采用同时处理群体中多个个体的方法，降低了陷入局部最优解的可能性。
③采用概率的变迁规则来指导搜索方向，而不采用确定性搜索规则。
④对搜索空间没有任何特殊要求（如连通性、凸性等），直接以适应度作为搜索信息，不需要导数等其它辅助信息，适应范围更广。
⑤使用多个点的搜索信息，具有隐含并行性,易于并行化。
7.试论述信息技术投资与企业绩效的关系
信息技术的投资分为信息技术硬件投资和信息技术软件投资。信息技术软件投资是指计算机等实物资产的投资；信息技术软件投资是指各种计算机系统软件等的投资。
由于计算机硬件投资需要一个学习和扩散的过程，在硬件投资实施的早期阶段，企业有相当高的开销，所以回报往往不能令人满意，随着时间的推移，硬件投资所带来的企业绩效才有可能显示出来，因此，硬件投资对企业绩效的影响在短期内不显著，可能在几年后才显现出正影响。
对于信息技术软件投资来说，企业一旦建立信息系统，可以迅速利用软件，优化业务流程，提供决策支持，增强企业的竞争力，进而提高企业绩效。
总的来说，信息技术投资对于企业绩效带来的正效应是不显著的，其原因与信息技术硬件投资与企业绩效存在时滞有很大的关系。但是信息技术硬件投资与信息技术软件投资应该满足什么样的比例才能最大程度的提高企业绩效，仍是一个需要解决和探讨的问题。
8.试论述信息技术接受模型的发展及其应用
TAM是技术接受模型的简称。技术接受模型是Davis运用理性行为理论研究用户对信息系统接受时所提出的一个模型，提出技术接受模型最初的目的是对计算机广泛接受的决定性因素做一个解释说明。
技术接受模型提出了两个主要的决定因素：①感知的有用性，反映一个人认为使用一个具体的系统对他工作业绩提高的程度；②感知的易用性，反映一个人认为容易使用一个具体的系统的程度。
技术接受模型认为系统使用是由行为意向决定的，而行为意向由想用的态度和感知的有用性共同决定，想用的态度由感知的有用性和易用性共同决定，感知的有用性由感知的易用性和外部变量共同决定，感知的易用性是由外部变量决定的。外部变量包括系统设
计特征、用户特征(包括感知形式和其他个性特征)、任务特征、开发或执行过程的本质、政策影响、组织结构等等，为技术接受模型中存在的内部信念、态度、意向和不同的个人之间的差异、环境约束、可控制的干扰因素之间建立起一种联系。
四、遗传算法解决下列问题
1.遗传算法的基本原理
遗传算法是一种基于生物进化进化原理构想出来的搜索最优解的仿生方法，它模拟基因重组与进化的自然过程，把待解决的问题的参数编程二进制码或十进制码（也可以编成其它进制码）即基因，若干基因组成一干染色体（个体），许多染色体进行类似于自然选择、配对交叉和变异的运算，经过多次重复迭代（即世代遗传）直到得到最后的优化结果。习惯上，适应度值越大，表示解的质量越好。对于求解最小值问题，可通过变换为求解最大值问题。遗传算法以群体为基础，不是以单点搜索为基础，能同时从不同点获得
极值，因此不易陷入局部最优；遗传算法是对问题变量的编码集进行操作，而不是变量本身，有效的避免了对变量的微分操作运算；遗传算法只是利用目标函数来区别群体中的个体上的好坏而不必对其进行过多的附加操作。这就是遗传算法的基本原理。
2.遗传算法的特点
(1)遗传算法的操作对象是一组可行解，而非单个可行解；搜索轨道有多条，而非单条，因而具有良好的并行性。
(2)遗传算法只需利用目标的取值信息，而无需梯度等高价值信息，因而适合于任何大规模、高度非线性的不连续多峰函数的优化以及无解析表达式的目标函数的优化，具有很强的通用性。
(3)遗传算法择优机制是一种“软”选择，加上其良好的并行性，使它具有良好的全局优化性和稳健性。
(4)遗传算法操作的可行解是经过编码化的（通常采用二进制编码），目标函数解释为编码化个体（可行解）的适应值，因而具有良好的可操作性和简单性。
一、单项选择题 1.关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自( ) A.西蒙 B.香农 C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》 D.Gordon 2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。( ) A.战术 B.利润 C.组织 D.财务 3.战略计划子系统是供_______使用的系统。( ) A.计算机操作人员 B.信息处理人员 C.高层决策者 D.中层管理者 4.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是( ) A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.职能层管理 5.BPR的特点有( ) A.根本性的 B.彻底的 C.巨大的 D.以上均对 6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的( ) A.第二代 B.第三代 C.第四代 D.第五代 7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是( ) A.网桥 B.路由器 C.中继器 D.集成 8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是( ) A.DB包括DBMS、DBS B.DBS包括DB、DBMS C.DBMS包括DBS、DB D.三者平行 9.Access中，共享数据功能不包括( ) A.数据的导人 B.导出 C.分析 D.链接
10. Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息( ) A.自动删除 B.条件删除 C.没有变化 D.完全更新 一、1. B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A 16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是( ) A.系统吞吐量 B.系统响应时间 C.系统处理方式 D.系统的输出方式 17.下列不属于系统转换方式的是( ) A.直接转换 B.并行转换 C.垂直转换 D.分段转换 18.对项目的正向风险不应采取的策略是( ) A.开拓 B.自留 C.分享 D.强化 19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是( ) A.中继器 B.集线器 C.网桥 D.路由器 20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的( ) A.结构 B.有关的数据流 C.查询要求 D.以上均对 参考答案：16.D 17.C 18.B 19. A 20. D 二、填空题 21.事实上，信息系统是一个集技术、_______、社会组成为一体的结合物。 22.管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为_______个层次。 23.管理的核心是_______。 24.企业竞争战略内容一般由____、竞争对象、_______三个方面构成。
《管理信息系统》教学大纲 2001年7月修订 一、开设系（部）：信息管理系 二、教学对象：信息管理系本科专业、工商管理类本科专业 三、教学目的：《管理信息系统》是信息管理与信息系统专业的一门专业主干课，又是工商管理类本科专业的核心课程。通过本门课程的学习，让学生了解和掌握管理信息系统的基本概念，结构和功能，培养学习分析问题，解决问题的能力，并为以后课程及今后在工作中应用它去解决MIS的问题奠定基础。 通过本门课的教与学，应使学生达到下列基本要求： （1）掌握管理信息系统的基本概念、结构、功能。 （2）掌握管理信息系统的技术基础以及与管理信息系统的联系。 （3）掌握和运用管理系统的战略规划和开发方法。 （4）能运用系统分析的方法和思想去分析管理信息系统。 （5）掌握管理信息系统的设计、实施和系统评价的原理。 （6）了解信息系统管理和信息系统发展趋势。 四、教学要求：在对《管理信息系统》的系统教学的过程中，应该按以下的要求进行具体的教与学： （1）教师在教学过程中应注重本课程基本概念、原则方法基本思想的介绍。
（2）学生在学习（预习、听课和复习）过程中应重点了解和掌握本课程的基本概念、原则、方法基本思想。 （3）教师在教学过程中应注意理论与实证结合，尽可能使用实例教学。 （4）在教学过程中，教学方法上注重启发式教学方式，同时应注意运用课堂提问和课堂讨论的方式。 （5）在本门课的教学过程中，应安排案例教学，重视与现实联系。五、教学课时及其分配 本门课的教学课时及其分配如下表所示： 《管理信息系统》教学课时安排表 注意：其他为总复习或机动课时 六、考核形式：《管理信息系统》作为信息管理系专业主干课和工商管理类专业的核心课程，培养学生理论联系实际，分析设计管理信息系统的课程，其考核形式一般采用考试形式，考试采用闭卷和口试的形式，试卷采用统一命题，其试题类型又： 套试卷库中予体现，题量以两个小时为准，分值分配如下：
第一章：管理信息系统概论 一、选择题 1、管理信息是(D) D加工后反映和控制管理活动的数据 2、现代管理信息系统是（C）C 人和计算机等组成的系统 3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（C）C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者 4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C）C 组织内外各种因素的综合 5、运行控制层上的决策多属于（A）A 结构化 6、ERP是(D)进步一步发展的结果。D MRPⅡ 7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（D）D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具 8、电子商务中企业对企业的形式可称作（B）。B B to B 9、企业资源计划的核心是（B）。B MPRⅡ 10、下列不属于管理信息系统范畴的是（C）。C 专家系统 11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（A）。A 业务处理系统 12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项(C)。C 决策功能 13、系统方法的主要原则是(D)。D 以上均是 14、下列人员不属于管理信息系统用户的是(B)。B 系统分析员 15、管理信息系统学科属于(D)。D综合型学科 三、填空题 1、管理信息系统的层次可划分为：作业层级、战术层级、战略层 2、管理信息系统涉及管理、信息、系统三个方面。 3、管理信息系统由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机地构成的。 4、DSS（决策支持系统）运用的三库是知识库、数据库、模型库。 5、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学方法和计算机技术。 6、管理信息系统的物理结构有三种类型集中式、分布式、分布-集中式。 7、建设MIS主要包括三方面的内容：管理模式的确立、计算机网络系统的建设和信息系统的实施。 8、管理信息系统的发展战略要与企业的经营战略保持一致。 四、简答题 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同 答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段各个阶段的典型应用技术是什么 答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至60年代的事务处理系统（TPS）；70年代初期开始的管理信息系统( MIS）；70年代中期出现的决策支持系统（DSS）；70年代后期的办公自动化系统（OAS）
《管理信息系统》模拟试题一 一、单项选择题,(本大题共10小题,10分) 1. 下面哪一个不是在信息世界中用来描述现实世界中的客观事物及其联系的术语( C )。 A.实体 B.属性 C.全体 D.域 2. 概念模型描述的是（ D ）。 A. 与数据库物理实现有直接关系的数据库 B. 已确定了采用种数据库管理系统的数据库 C. 数据库的逻辑结构 D. 从用户角度看到的数据库 3. 目前主要的数据库管理系统几乎都支持的数据模型是( D )。 A.层次模型 B.网状模型 C.逻辑模型 D.关系模型 4. 管理业务流程图可用来描述（ C ） A. 处理功能 B. 数据流程 C. 作业顺序 D. 功能结构 5. 下列哪个不属于MIS的物理结构（ C ）。 A．分布-集中式B．集中式C．主机终端式D．分布式 6. 描述系统逻辑模型的主要工具是( C ) A.决策树和决策表 B.结构化语言 C.数据流程图和数据字典 D.数学公式 7. 决策支持系统主要支持以下的决策问题（ C ）。 A．定性决策与结构化决策B．定量决策与半结构化决策 C．半结构化与非结构化决策D．结构化与半结构化决策 8. 新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为（ C ）。 A.跟踪调试 B.跟踪检验 C.并行转换 D.直接转换
9. 在数据流程图中的数据存贮是指（ D ）。 A．手工台帐B．磁盘文件 C．数据库文件D．数据库存贮的地 10. 开发MIS的系统分析阶段的任务是什么?（ A ） A.完成新系统的逻辑设计 B.完成新系统的功能分析 C.完成新系统的物理设计 D.完成新系统的数据分析 二、判断题,(本大题共10小题,10分) 1. 信息系统的建设是企业管理信息化的关键。（√） 2. LMIS的最终目标是在“3S1L”（Speed、Safety、Surely和Low）的原则下，以最少的费用提供最好的物流服务。（√） 3. 数据分析在于确定数据的完备性.一致性及无冗余的程度，可借用表格分配图来进行。（×） 4. 发货单对于发货员来说是信息，而对于库存经理来说意味着原始数据。（√） 5. 局域网所涉及的地理距离上一般来说可以是几米至10公里以。（√） 6. 网络的基本属性指标，一般有三个面，其中不包括传输的价格。（√） 7. 可行性分析的目的是确定项目开发的逻辑模型。（×） 8. 常见的数据库建模CASE工具有ER/Studio、Powerdesigner、ERWin和MSVisio。（√） 9. 制造资源计划（MRP-Ⅱ）的首要功能特征是生产控制。（×） 10. 在顺序文件中，其物理顺序和逻辑顺序是一致的。（√） 三、填空题,(本大题共10小题,10分) 1. 常用的网络拓扑结构有__星型___、总线型、环型和网状等拓扑结构。 2. 办公室自动化的具体功能包括文字、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。 3. 电子商务环境下的中介机构主要包括金融机构、软硬件服务商、解决案提供商，提供信息与搜索服务的____信息服务增值商______等等。
1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的课通信的知识。首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。 区别：首先，两者概念不同，信息概念（同上）；数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。其次，数据经过解释才有意义，才成为信息。而信息经过数据才能有意义，才能对人类有益。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。 ②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是
一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。 1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持? 信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说，这就是信息技术的基本定义。它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度； 2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（）和决策与集体决策支持系统（、），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的活动，它既涉与客观环境，又涉与人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
《管理信息系统》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 单选部分： 1、系统的最主要特性是（ B ）。 A、整体性 B、目的性 C、相关性 D、层次性 2、管理信息系统是（ D ）。 A、ERP B、CIMS C、MRP D、MIS 3、信息系统的核心是（ B ）。 A、软件 B、管理 C、硬件 D、层次 4、设原始文件的记录关键字为53，30，18，87，12，28，则按冒泡排序过程需要（ C ）。 A、2趟 B、3趟 C、4趟 D、5趟 5、信息系统设计阶段的技术文档是（ C ）。 A、系统设计任务书 B、系统说明书 C、系统设计说明书 D、系统测试分析报告 6、下列哪项属于系统实施阶段的任务( B )。 A、变换分析 B、数据存储 C、代码设计 D、数据准备 7、“标识属性”属于面向对象分析的哪个步骤( D )。 A、标识对象 B、标识结构 C、定义主题 D、定义属性 8、MRP是（ C ）。
A、企业资源计划 B、制造资源计划 C、物料需求计划 D、客户关系计划 9、信息系统浏览器/服务器模式开发模式就是（ B ）。 A、C/S模式 B、B/S模式 C、W/S模式 D、B/H模式 10、设原始文件的记录关键字为48，31，20，90，15，30，则按冒泡排序过程需要（ B ）。 A、5趟 B、4趟 C、3趟 D、2趟 多选部分： 1、信息系统最重要的结构形式有（ ABC ）。 A、概念结构 B、层次结构 C、功能结构 D、软件结构 E、物理结构 2、信息系统的主要服务对象是（ ABCD ）。 A、行业 B、管理 C、计划 D、决策 E、数据 3、电子商务按照与企业的关系可以分为（ AB ）。 A、B2C B、B2B C、B2G D、B2E E、B2I 4、信息系统项目团队的成长一般要经历以下哪几个阶段（ ABCE ）。 A、形成阶段 B、震荡阶段 C、正规阶段 D、成功阶段 E、表现阶段 5、面向对象分析步骤中的定义对象包括（ ABCD ）。 A、寻找对象 B、服务对象 C、挑剔对象 D、命名对象 E、增加对象 主观题部分： 一、简答题（每题2.5分，共2题） 1、信息系统的建立对企业管理的影响主要有哪些？ 答：(1)提高管理效率：有了OA，这样企业的管理效率就可以有一定程度的提高 (2)适应未来发展的需要。OA系统的应用，是发展的必然趋势，就像手机的应用一样，未来一定会在每个企业都普及； (3)规范企业管理。企业管理需要规范，而借助OA这样的系统，就可以规范企业的管理；尽管一些企业在应用管理信息系统的时候有这样那样的困难，但是只要坚持不断学习，肯定会应用顺利的。 2、常用的信息系统项目组的组织结构模式有哪些？ 答：（1）按子课程或子系统划分的模式
《管理信息系统》模拟试题（一） 以下是一”学员基本信息”数据文件，其文件名为XYJBXX.DBF。该数据结构，即数据文件中各数据项名称（也称为字段）类型宽度和小数位数的具体要求如表下 数据文件要求 数据项名称类型宽度小数位 编号字符 3 姓名字符 6 性别字符 2 出生日期日期8 婚否逻辑 1 工资数值7 2 简历备注10 _____________________________________________________________________________ “学员基本信息”数据文件中存放的信息内容如下。 Record# 编号姓名性别出生日期婚否工资简历 1 001 李建军男65-01-15 .T. 888.00 memo 2 002 李占卿女78-06-08 .F. 580.00 memo 3 003 宁静女79-10-16 .T. 680.00 memo 4 004 段星光男80-01-1 5 .F. 798.00 memo 5 005 冯玉珠男78-12-12 .T.887.00 memo 6 006 于红男81-02-20 .F. 860.00 memo 7 007 汪寒陆女73-05-20 .F.689.00 memo 8 008 李丽女80-12-11 .F.696.00 memo 9 009 张名燕女69-07-18 .T. 698.00 memo 10 010 李伟女79-01-24 .T. 500.00 memo 11 011 孙海男81-08-17 .F. 400.00 memo 12 012 许海涛男78-10-19 .F. 400.00 memo 模拟题一 1、按实践考核中给定的数据文件（XYJBXX.DBF）的格式，对数据文件中的数据信息进行如下的操作。 （1）给每一个学员的奖金增加30％。
管理信息系统试题库及答案 一、单项选择题 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况
D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构
C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段
一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。
A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。
A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。
2018年11月《管理信息系统》课程考前练习题 一、简答题 1.区分组织的技术和行为定义。 2.详细描述执行战略系统分析的主要因 3. 企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。 4. 原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。给出至少2种原型可能是有用的情况。 5. 什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。 6. 描述一个大公司的信息系统项目管理结构的要素。 7. 列出并描述IT基础设施的主要组成部分。 8. 讨论决策支持系统中常用的四种模型类型。 9. 描述公司内部IT治理的作用。 10. 讨论产生道德问题的至少三个关键技术趋势。对每个影响道德的技术趋势给一个例子。 11. 解释为什么标准在信息技术中非常重要？互联网技术的发展有什么重要的标准？ 12. 列出至少三个导致数据冗余和不一致的情况。 二、论述题 1. 为什么知识工作者对数字化公司如此重要？他们的功能是什么？你觉得对公司的成功最关键的是哪些？为什么？ 2 黑客和病毒是一个不断增加的问题，特别是在互联网上。一个公司，保护自己免受黑客和病毒攻击最重要的措施是什么？全保护可行吗？为什么？ 3. 互联网如何使全球信息系统开发受益？所有的全球系统都是以互联网为基础的吗？
参考答案 一、简答题 1. 区分组织的技术和行为定义。 解答: 组织的行为的定义是，它是一个权利，特权，义务，和责任的集合，通过矛盾和矛盾的解决微妙的进行协调。技术的定义认为，组织是一个实体，需要从环境中的吸取资源，通过处理这些资源，创造产品和服务。技术的观点认为，资本和劳动是可以互换的单位，这些单位可以根据组织意愿重新调整。而行为学观点认为，重新安排组织的一些方面，如信息系统，将对组织其他单位产生重要的后果和变化。 2. 详细描述执行战略系统分析的主要因素。 解答: 一个主要因素是该公司所在产业的结构。例如，在行业中的竞争力量是什么，竞争的基础是什么？变化的性质和方向是什么，以及产业如何使用IT。 第二个主要因素是确定公司和产业的价值链。例如，公司如何为客户创造价值？使用了哪些最好实践，以及核心竞争力？产业供应链或客户群的变化，以及影响是什么？公司能从战略合作伙伴关系或价值网的受益吗？在价值链中哪些地方信息系统提供最大的价值。 考虑的第三个主要因素是公司的IT与企业战略和目标的一致。这些目标是否被正确地陈述或定义？产业是否根据公司的目标改进正确的业务流程和活动？是否使用了正确的度量来衡量进展？ 3. 企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。 解答: 一个企业有效地利用信息技术的能力是与它实现企业战略和企业目标的能力相互依赖的。企业竞争和成功的能力越来越依赖于一个企业实施技术的能力。将来企业能做什么，就要看它的系统能做什么。例如，一个公司投资信息系统，使它能够创造新的产品或使其分销系统更加有效率，使公司成为低成本的生产者。 4. 原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。给出至少2种原型可能是有用的情况。 解答: 当需求或设计解决方案不确定性时原型法是最有用的。由于原型鼓励用户参与系统开发的整个过程，更容易产生满足用户要求的系统。工作原型系统可以非常快速和低成本地完成开发。 快速原型法可以重点关注系统开发过程中的必要的步骤。如果完成的原型许系统能很好地工作，管理层可能不知道还需要重新编程，重新设计，以及补充完整的文档，以建立一个全面的系统。在生产环境中，这可能会产生大量的数据质量或大量的用户的问题。 原型法的步骤是：（1）确定用户的基本要求，（2）开发一个原型，（3）使用原型，（4）修改和增强原型。 在设计终端用户界面，或用户对他们的信息要求是什么没有明确的想法的情况下，原型法可能特别有用。 5. 什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。 解答:
20102011学年第二学期期末考试卷 《管理信息系统》（A） 学号: 姓名: 班级: 得分 评卷教师得分一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．管理信息系统发展的阶段依次为（）。 A.人工管理系统，人工管理信息系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统 B.人工管理信息系统，人工管理系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统 C.人工管理系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统，人工管理信息系统 D.人工管理系统，管理信息系统，人工管理信息系统，基于网络的管
理信息系统 2的中文意思是（）。 A.万维网 B.因特网 C.国际互联网 D.局域网 3.输入设计属于（）阶段。 A.系统分析 B.系统运行 C.系统实施 D.系统设计 4.第一人的代码是1，第二人的代码是2，依次类推，第100个人的代码是100，这种代码是典型的（）。 A.顺序码 B.系列顺序码 C.层次码 D.矩形码 5.在管理信息系统开发的计划和控制中，（）是最常用的图形工具。矩阵表 B.甘特图 C.数据流程图 D.业务流程图 6.下列耦合方式中，耦合性最低的是（）。 A.内容耦合 B.模块耦合 C.特征耦合 D.公共耦合 7.模块的内聚性是衡量一个模块内部各组成部分组合强度的指标。其中内聚性程度最强的是（）。 A.顺序内聚 B.过程内聚 C.功能内聚 D.时间内聚 8.采用生命周期法开发系统，其过程依次为（）。 A.系统规划、分析、设计、实施、运行等阶段 B.系统分析、设计、规划、实施、运行等阶段 C.系统规划、设计、分析、实施、运行等阶段 1 / 5 D.系统规划、分析、设计、运行、实施等阶段 9.系统设计的最终结果是（）。 A.系统分析报告 B.系统逻辑模型 C.系统设计报告 D.可行性
管理信息系统 一、填空题 1.系统的基本特性包括整体性、目的性、（相关性）和（环境适应性）。 2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 3.信息最基本的属性是（事实性）。 4.信息系统的发展经历了三个阶段：电子数据处理系统、（管理信息系统）和（决策支持系统）。 5.决策问题可以划分为三种类型，其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是（非结构化决策）。 6.（企业过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 7.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是（u/c矩阵）。 8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性，其内容一般包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 9.数据流程图具有的两个重要性质是（抽象性）和（概括性）。 10.某种代码由两位字符组成，第一位为0-4，第二位为0-8，问共可以组成多少种代码？（45种代码） 11.用质数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权17、13、7、5、3，对乘积和以11为模取余作为检验码，问原代码12345的检验位是多少？（检验位为0） 12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有（甘特图）和（网络计划法）。 13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度）。 14.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（物理模型）的设计。 15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段，其中，（设计）阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。
华东理工大学网络学院 《管理信息系统》（ch1－ch4） 答卷人：张喜明 学号：11130016 一、填空题（1分×20＝20分） 1.信息被列为与__物质______和___能源_____相并列的人类社会发展的三大资源。 2.管理信息系统是____现代管理方法__ 和__手段___相结合的、多学科交叉的边缘科学。 3. 管理信息系统科学的三要素是__系统的观点_、__数学的方法和计算机的应用___。 4. 管理信息系统除具备__信息系统__的基本功能外，还具备特有的_预测功能、_计划功能、___控制功能_____辅助决策功能。 5. 管理的职能就是__计划__、__组织__、__领导__、___控制__四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。 6. 战略规划的目的是编制实现____长期目标___的战略。 7. 数据库结构的三模式是关系模型、层次模型和网状模型。 8. 超文本是由标记和文本内容两者组成的。 二、判断正误（对的用“T”表示，错误的用“F表示” ）（每小题1分，共10分） 1．信息是关于客观事实的可通讯的知识。（T ） 2．ERP在MRPII的基础上，把时间作为关键资源来考虑（ T ）3．WWW服务是world Wide web的简称。（ T ） 4．信息是一种资源。 （ T ） 5．管理数据库的软件称作数据库管理系统简称DBMM。（ F ）6．通常唯一标识一个记录的一个或者多个数据项称为主键。（ T ）7．计划往往需要在预测的基础上进行。（ T ） 8．管理控制属于中期计划范围。（T） 9．为信息系统收集数据时，应尽量减少人工干预。（ T ） 10．http是超文本传输协议的简称。（ T ） 三、单选题（2分×15＝30分） 1. 硬币下落的结果是正面还是方面的信息量为 A 比特。 A 1 B 2 C 3 D 4
《管理信息系统》试题 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1.数据（ A ） A、是经过加工处理后的信息 B、就是信息 C、必须经过加工才成为信息 D、不经过加工也可以称作信息 2.管理信息是（ A ） A、加工后反映和控制管理活动的数据 B、客观世界的实际记录 C、数据处理的基础 D、管理者的指令 3.管理信息系统的结构，指的是（ C ） A、管理信息系统的组成 B、管理信息系统的物理结构、 C、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系 D、管理信息系统中各部分的关系 4.生命周期法适用于（ A ） A、开发大的管理信息系统或缺乏开发经验的情况 B、要求系统很快开发出来的情况 C、可行性好的情况 D、可省略技术文档的情况 5.U/C矩阵的作用是（ D ） A、确定数据类 B、确定数据结构 C、确定功能类 D、划分子系统 6.数据流程图是描述信息系统的（C ） A、物理模型的主要工具 B、优化模型的主要工具 C、逻辑模型的主要工具 D、决策模型的主要工具 7.描述数据流程图的基本元素包括（ D ） A、数据流、内部实体、处理功能、数据存储 B、数据流、内部实体、外部实体、信息流 C、数据流、信息流、物流、资金流 D、数据流、处理功能、外部实体、数据存储 8.对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（ B ）是外部实体 A、仓库 B、计划科 C、供应科 D、销售科 9.系统分析的首要任务是（ D ） A、尽量使用户接受分析人员的观点 B、正确评价当前系统 C、彻底了解管理方法 D、弄清用户要求 10.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（C ） A、为了确定管理人员和计算机人员之间的分工 B、为了划分子系统 C、为了确定系统的人机接口 D、为了确定新系统的业务流程 11.输出设计应由（ B ） A、系统分析员根据用户需要完成 B、系统设计员根据用户需要完成
管理信息系统题库及 答案
《管理信息系统》练习题 一、填空题 1. 管理系统按层次可分为战略管理管理控制和作业管理等三个层次。 2. 数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型等几种。 3一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为__生命周期__ 。 4从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和____变换分析。 5数据流图的四种基本符号是___外部实体_、__数据流_、__数据存储、_处理过程。 6系统设计可分为系统总体设计和____详细设计两个阶段。 7按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划系统分析、_系统设计、系统实施_和运行维护等5个阶段。 8管理信息系统MIS是英文：Management （ Information ） System的缩写。 9将信息系统发展的过程归纳为6个阶段的模型称为__诺兰（Nolan）_____模型。 10.三种常见的数据模型为：层次模型、网状模型和关系模型。 11.结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段：①系统规划、②系统分析、③系统设计、 ④系统实现。 12.计算机网络由①资源子网、②通信子网两个子网构成。 13.数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体①数据流、②数据存储、③处理过程。 14.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①物料需求计划 BSP的中文含义是：②企业系统规划 15.系统实施中的系统切换方式主要有：①直接切换、②平行切换、及③分段切换 16.U/C矩阵的正确性检验主要有：①完备性检验、②一致性检验、及无冗余性检验 17.管理信息系统的三要素是：①系统的观点②数学的方法、③计算机的应用。。 18. 计算机的网络的功能有①数据通信、②资源共享、③负荷均衡和分布处理。 19. 管理信息一般分为三级：①战略级、②策略级、③执行级。 20. 在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①制造资源计划、ERP的中文含义是：②企业资源计划。 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( A ) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（ B ） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 3.文件系统中最小的数据存取单位是( A ) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 4. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( B ) 结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 结构化方法要求严格区分开发阶段 原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 5.可行性分析的内容包括( C ) C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 6 在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（ B ）方式。 B、并行切换
《管理信息系统》作业1 一、单项选择题 1．一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）。 A．控制层管理B．作业层管理 C．战术级管理D．战略级管理 2．管理信息系统的金字塔结构也称为（）。 A．概念结构B．业务功能结构 C．管理职能结构D．层次结构 3．结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（）。 A．螺旋模型B．喷泉模型 C．混合模型D．瀑布模型 4．C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是（）。 A．客户/服务器模式B．文件/服务器模式 C．分时/共享模式D．浏览器/服务器模式 5．总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（）。 A．系统的业务流程的细节 B．系统的数据流程 C．系统是什么 D．系统的开发工具等 6．管理信息系统的学科基础是（）。 A．计算机科学、数学、管理科学、经济学 B．管理科学、系统科学、计算机科学 C．计算机科学、数学、经济学 D．计算机科学、管理科学 7．面向对象的编程方法的英文缩写是（）。 A．SA B．OOA C．OOD D．OOP 8．总体规划阶段的主要工作不包括（）。 A．分析和确定系统目标B．分析子系统的组成及其基本功能 C．建立系统的逻辑模型D．进行系统的可行性研究 9．系统开发过程中的第一个正式文档是（）。 A．系统分析说明书B．系统设计说明书 C．可行性报告D．系统测试方案 10．在管理信息系统的系统设计阶段，其主要任务是明确( )。 A．系统的模块划分B．系统“怎么干” C．系统测试方案D．系统分析说明 二、填空题 1．信息一词的英文单词是。 2．管理信息系统是一个人机系统，同时它又是一个系统。 3．网络技术、和是管理信息系统的三大核心技术。 4．管理信息系统的学科基础包括管理科学，系统科学和科学。
一、单选题 1、下列不属于系统调查方法的是（）。 A) 自下向上全面展开 B) 全面铺开与重点调查结合 C) 遵循科学的步骤 D) 发挥团队精神，主动沟通 答案: A 知识点：15.1、系统调查 参考页: P362 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1 2、财务计划分析不包括（）。 A) 季度资金计划 B）年度资金计划 C) 月度资金计划 D) 税利计划 答案: A 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 3、下列不属于工资管理的是（）。 A) 退休职工工资 B) 生产职工工资 C) 奖金管理 D) 固定资产折旧
答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 4、下列不属于专项基金的是（）。 A) 技术改造基金 B) 基本建设基金 C) 定额成本 D) 固定资产折旧 答案: C 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 5、账务管理不包括（） A) 银行账务管理 B) 日常账务管理 C) 销售账务管理 D) 外汇账务管理 答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P366 学习目标: 2 6、下列说法中错误的是（）。
A) 本系统输入数据类主要指报来的报表 B) 本系统内要存储的数据类主要指各种台账、账单和记录文件 C) 本系统产生的数据类主要指系统运行所产生的各类报表 D) 本系统输入数据类主要指系统运行所产生的各类报表 答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2 7、关于数据汇总的说法中，错误的是（） A) 按业务过程自顶向下地对数据项进行整理 B) 将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来 C) 确定数据的字长和精度 D) 对字符型数据来说,它包括：数据的正、负号，小数点前后的位数，取值范围等答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1 8、关于数据守恒原理的说法中，错误的是（）。 A) 原则上每一列只能有一个C B) 每一列至少有一个U C) 不能出现空行或空列 D) 原则上每一列可以有多个C 答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析
第一阶段练习题 考试科目:《管理信息系统》第1章至第5章（总分100分） ______________学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、管理信息系统的功能不包括（）。 A．数据处理 B．提供信息 C．辅助决策 D．过程控制 2、根据处理内容及决策层次看，MIS可以看成一个（）的结构。 A．金字塔式 B．扁平式 C．网络式 D．层次式 3、“管理信息系统”一词最早出现在案970年，由瓦尔特?肯尼万给它下了一个定义。这个定义出自管理，而不是出自（）的。 A．信息 B．计算机 C．人工 D．数据 4、管理信息系统的支持层面包括高层经理、中层管理和（）。 A．管理方法 B．管理基础 C．基层业务处理 D．业务标准 5、管理信息系统决不仅仅是一个技术系统，而是一个管理系统，是一个（）。 A．预测系统 B．计划系统 C．反馈系统 D．社会系统 6、管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，其中最重要的概念结构、功能结构、软件结构和（）。 A．硬件结构 B．目标结构 C．管理结构 D．组织结构 7、管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门（）。 A．业务 B．技术 C．手段 D．学科 8、管理信息系统是服务于（）的。 A．技术 B．管理 C．信息 D．数据 9、由于管理组织和信息技术相互影响又相互支持，所以和管理信息系统（）的关系。A．有密切 B．有管理 C．有功能 D．有松散 10、管理信息系统的开发要在（）下才能完成。 A．系统目标 B．精度高 C．系统性队伍 D．坚强的领导 二、多项选择题（每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。每小题2分，共20
管理信息系统（第二版）习题答案 第１章参考答案 一、单项选择题 1．A 2．Ｂ3．Ａ4．Ａ5．Ｄ6．B 7．Ｃ8．B 9．C 10．Ｃ11．Ｃ12．Ａ13．Ｃ14．C 15．D 16．Ａ17．Ｃ18．Ａ19．D 20．D 21．Ａ22．Ｂ23．B 24．C 25．Ｂ26．D 27．Ａ28．C 29．Ｃ30．Ｃ31．Ａ32．Ｂ33．Ａ34．C 35．Ａ36．Ｂ37．Ｄ38．Ｃ39．Ｃ40．Ｃ41．Ｃ42．Ｄ43．Ｄ44．B 45．Ｂ46．Ｃ47．A 48．Ｃ49．Ｂ50．Ｄ5１．Ｃ 二、多项选择题 1.ABC 2.ABCD 3.ABD 三、填空题 1.动态，信息 2.知识 3.带动，促进 4.客观事实 5.国家信息基础设施 6.客观事实，可通信 7.战术信息，作业信息 8.自然，生物 9.二次，三次 10.解释 11.全局，重大 12.时间间隔，效率 13.大 14.文字处理，数字处理 15.特征 16.经常，重复 17.数字，图像 18.物质，能源 19.高，高 20.熵 21．信息处理器信息用户信息管理者
22.计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科 23.管理系统，社会系统 24.决策支持系统 25.计算机的应用 26.决策层 27.应用数学、运筹学 28.信息 29.决策级、控制级 30.基本机构、软件结构 四、判断改错题 1．T 2．T 3．T 4．F 为中层管理者服务的系统通常称为管理控制子系统 5．T 6．T 7．T 8．T ９．F中层管理属于战术级且是半结构化的决策。 五、名词解释题 1．信息化：由工业社会向信息社会前进的动态过程。在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。 2．信息系统：信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 3．管理：为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理的计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 4．信息报告系统是管理信息系统的雏形，其特点是按事先规定的要求提供管理报告，用来支持决策制定。 5．计划是对未来做出安排和部署 6．管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。 7．决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以